EN 9100-Serie

Qu

alitätsmanagement

EN 9100 – EN 9110 – EN 9120 Sicherheit gewährleisten – Zuverlässigkeit bieten – Rechtskonformität garantieren

Um die Sicherheit und Lufttüchtigkeit des hoch frequentierten Verkehrsmittels zu gewährleisten, fordern sowohl Betreiber als auch die Luft- und Raumfahrt-industrie von den Unternehmen der Branche die Implementierung und Zertifi-zierung geeigneter Qualitätsmanagementsysteme. Mit der Normenfamilie EN/AS/JISQ 9100, EN/AS/SJAC 9110 und EN/AS/SJAC 9120 wurden ent-sprechende Regelwerke entwickelt, die auf den Anforderungen der international bewährten Norm ISO 9001 aufbauen. Das Normenwerk gliedert sich in:

� EN/AS/JISQ 9100 – Qualitätsmanagement-Systeme – Anforderungen an Organisationen der Luft- und Raumfahrt sowie der Verteidigung

� EN/AS/SJAC 9110 – Instandhaltungsbetriebe

� EN/AS/SJAC 9120 – Händler und Lagerhalter

Die weltweit anerkannten Regelwerke der 9100-Reihe tragen vor der Be-zeichnung des Standards die Kennzeichnung der regional zuständigen IAQG-Sektoren (International Aerospace Quality Group): EN für Europa, AS für Amerika, JISQ/SJAC für Japan/Asien/Pazifik. Sie enthalten jeweils identische Anforderungen, wie beispielsweise die

� Einbeziehung der sicherheitsorientierten luftrechtlichen Anforderungen der Luftfahrtbehörden

� Umsetzung eines angemessenen Konfigurationsmanagementprozesses

� Erstmusterprüfung

� Risikomanagement

� Nachweisführung und Kennzeichnung/Rückverfolgbarkeit über die gesamte Zulieferkette und den gesamten Lebenszyklus

� Meldepflicht und Einrichtung eines Notfallkonzepts bei der Feststellung von ausgelieferten fehlerhaften Produkten

� Bewertung der „on-time delivery performance“, formelle Überwachung der Kundenzufriedenheit (formal monitoring of customer satisfaction), Projekt-management, Unterscheidung der Schlüsselmerkmale („key characteristics“) in „special requirements“ und „critical items“

Jährlich befinden sich weltweit mehr als 4 Milliarden Menschen an Bord eines Flugzeugs – dazu wurden rund 40 Millionen Tonnen Fracht bewegt! Angesichts der wachsende Bedeutung und Verantwortung der Branche gilt es mehr denn je, eine zuverlässige Technik auf höchstem Standard zu erhalten oder zu erreichen und rechtliche Vorgaben für Produkte der Luft- und Raumfahrt sowie der Verteidigungsindustrie einzuhalten.

DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen

August-Schanz-Straße 21 60433 Frankfurt am Main

Tel. +49 69 95427-0info@dqs.de

www.dqs.de

Der Nutzen

� Sichtbares Zeichen der Erfüllung der OEM-Anforderungen (Original Equipment Manufacturers)

� Listung als kompetente Lieferanten in der OASIS-Datenbank

� Wirtschaftlicher Nutzen durch klare Strukturierung von Produkt-/Prozessinformationen

� Integration von Anforderungen aus dem normativen und dem gesetzlich geregelten Bereich

� Transparenz durch eine eindeutig nachvollziehbare Struktur, Freigabe und Änderung von Anforderungen/Spezifikationen und Produkten (z.B. durch ein Konfigurationsmanagement)

� Ständige Verbesserung von Prozess- und Arbeitsabläufen und ihrer Ergebnisse

� Die ausgestellten Zertifikate sind international anerkannt, da sie alle relevanten Sektorkennzeichnungen enthalten.

Der Weg zum Zertifikat

© DQS GmbH 12/2015

Konformität und Wertschöpfung

Die Unternehmensleitung erhält durch die unabhängige und fachkundige Auditierung des Managementsystems die Gewissheit, dass das System konform zu den Normanforderungen ist. Darüber hinaus richten die Auditoren den Fokus auch auf die Identifikation von Verbesse-rungspotenzial. Als weiteres Ergebnis eines Audits werden Erkenntnisse darüber gewonnen, ob das Managementsystem geeignet ist, geplante Ergebnisse erreichen zu können. Mit wert-schöpfenden Audits gibt der richtige Zertifizierer Orientierung für Entscheidungsprozesse.

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