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Peter Haltiner / Alexander Klein
SAP Public Services Forum, Luzern
Erfahrungen bei der Einführung von
SAP Screen Personas bei Stadtwerk Winterthur
Darf auch Arbeiten mit SAP Spass
machen?
Inhalt
1. Vorstellung Stadtwerk Winterthur und ABILITA
2. UI-Strategie - Entscheidungsfindung
3. Projekt SAP Screen Personas
• Ziele
• Vorgehen
• Aktueller Stand
4. Live-Demo
5. Fazit
6. Fragen
Stadtwerk Winterthur - Geschäftsfelder
Stadtwerk Winterthur – wir bieten Komfort.
ABILITA AG
• Über 80 Mitarbeitende, darunter Wirtschaftsinformatiker, Betriebswirtschaftler, Physiker, Ingenieure
• 2002 gegründet
• Hauptsitz in Regensdorf ZH
• Geschäftsstelle in Bern
• Schwesterunternehmen:
AGILITA, Channel Gold Partner
• Über 630 Projekte bei mehr als 110 Kunden realisiert
• SAP Profis mit über 800 Jahren SAP Erfahrung
ABILITA AG – Branchen & Dienstleistungen
SAP Systemlandschaft
2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008
SAP ERP
- FI / CO / AA
- MM
- SD / CS
- PS / PP
- CATS
SAP BO
- XI 3.1
4.1
SAP BW
- BEx
SAP IS-U
- inkl. PM
- HIK
SAP CRM
- CallCenter
- Vertrieb
- Marketing
SAP EDM
- IDEX-CH
SAP ERP
EhP 6
SAP Screen
Personas
SAP ERP
- PM (IH E)
SAP PI
- IDEX-CH
- EBPP SAP
Solution
Manager
Anwender: ~160 ~220
Inhalt
1. Vorstellung Stadtwerk Winterthur und ABILITA
2. UI-Strategie - Entscheidungsfindung
3. Projekt SAP Screen Personas
• Ziele
• Vorgehen
• Aktueller Stand
4. Live-Demo
5. Fazit
6. Fragen
Ausgangslage
Ausgangslage:
• Überladene Masken
• Komplexe Maskensteuerung
• Schwerfällige Bedienung
• Hoher Schulungsbedarf
Geringe Benutzerakzeptanz
UI Strategie & Entscheidungsfindung
SAP ERP
SAP IS-U
SAP Anwender
SAP CRM
Business
Objects SAP BW
100%
36%
18%
18%
UI Strategie & Entscheidungsfindung
Workshop: SAP User Interface Strategy & Roadmap
NetWeaver
Business Client
SAP Portal
Floorplan Manager
SAP Fiori
GuiXT
SAP Screen
Personas SAP UI5
SAP Screen Personas
Inhalt
1. Vorstellung Stadtwerk Winterthur und ABILITA
2. UI-Strategie - Entscheidungsfindung
3. Projekt SAP Screen Personas
• Ziele
• Vorgehen
• Aktueller Stand
4. Live-Demo
5. Fazit
6. Fragen
Ziele
Effizienz erhöhen
Prozess-sicherheit
verbessern
Schulungs-aufwand
reduzieren
Breitere Nutzung System
Wie können die Ziele erreicht werden?
Effizienz erhöhen
Prozess-sicherheit
verbessern
Schulungs-aufwand
reduzieren
Breitere Nutzung System
Kürzere Durch-
laufzeiten
Keine oder
weniger Schulung Erhöhung
Systemakzeptanz
Bessere Benutzerführung
Weniger Fehler
Projektvorgehen
Bereichsweise statt
Funktionsweise
Prototyp und Konzept parallel
Anforderungs-Workshops je Bereich
Einmalige Schulung je Bereich
Nach Produktivstart nur ein
Einstiegspunkt
Fehlende Erfahrungen
Durch Prototyping zum Konzept
Plan
Do
Check
Act
Projektstand
Definiert Zu bestimmen
Screens werden zentral erstellt
2-stufiger Einstieg je Bereich
Texte für alle vorhandenen Buttons
Eliminierung Registerkarten –
wenn möglich
Nur minimale Anpassung Layout in
Transaktionen
Benutzergruppen definiert
Definition Layouts Einstieg Stufe 1
und Stufe 2
Details in Transaktions-Layout
Berechtigungskonzept
Funktionsmenus je Bereich
Transaktionen in Funktionsmenus
je Bereich
Live Demo
Zentraler Einstiegspunkt – Bereichsmenü
Vereinfachung Selektionsmasken
Prozessbeschleunigung – Projekt anlegen
Systemintegration – Berichtsaufruf BusinessObjects
Zusatzinformationen – google maps, Haftnotiz
1
2
3
4
5
Live Demo
Prozessbeschleunigung – Projekt anlegen
1 7 6 6
~20
clicks
1 1 3 1 ~6
clicks
Inhalt
1. Vorstellung Stadtwerk Winterthur und ABILITA
2. UI-Strategie - Entscheidungsfindung
3. Projekt SAP Screen Personas
• Ziele
• Vorgehen
• Aktueller Stand
4. Live-Demo
5. Fazit
6. Fragen
Fazit – Nach 8 Wochen SAP Screen Personas
Stärken Verbesserungen
• Flexibilität der Screen-Gestaltung
• Prozess Automatisierung und
Optimierung
• Systemintegration
(BusinessObjects, google maps)
• «Wow-Effekt» bei den Anwendern
• Templates für die Layout
Entwicklung
• «Toolset» für Einführungsprojekte
Key Take aways
• Anwender von Anfang an einbeziehen
• Spielfeld eingrenzen
• Leben der Anwender soll einfacher werden
SAP kann Spass machen
Vielen Dank
Alexander Klein
Technologieberater
Mail: [email protected]
Tel.: +41 44 842 74 00
Peter Haltiner
Leiter SAP
Mail: [email protected]
Tel.: +41 52 267 61 61
