ユーザ登録の手引き - Canon1. ユーザ登録 imageWARE Support Site 4 操作ガイド 4) ユーザ登録ご案内メールに案内されている会員規約のページにアクセスします。

操作ガイド

ユーザ登録の手引き

目次

1. ユーザ登録 ..................................................................................................................................................... 1

2. ログイン・ログアウト........................................................................................................................................ 12

2.1. ログイン ..................................................................................................................................................................... 13

2.2. ログアウト ................................................................................................................................................................... 15

3. お客様情報確認/変更 .................................................................................................................................... 16

3.1. お客様情報の確認／変更 ........................................................................................................................................... 17

3.2. 退会 ........................................................................................................................................................................... 21

3.3. 自動退会の流れ ......................................................................................................................................................... 25

4. お問い合わせの前に ...................................................................................................................................... 26

4.1. サイトへアクセス出来ない時は？ ................................................................................................................................ 27

4.2. パスワードをお忘れの方へ ......................................................................................................................................... 29

はじめに

imageWARE Support Site

操作ガイド

はじめに

本ガイドでは、imageWARE Support Site システム（https://mp01.canon.jp/iw/app/user/）に於ける、お客様

の操作手順について記述します。特に本手引きでは、ユーザ登録の方法から登録ユーザ専用ページへのアク

セス方法について、及び退会手続きの手順を説明します。

その他、サポートパックご購入のお客様に行っていただく保守登録手続き（新規登録手続き・更新手続き

の２種類があります）については別途操作ガイドをご用意しておりますのでそちらをご覧ください。

本ガイドに掲載している画面は一部開発中のものです。実際の画面とは異なることありますので

ご了承ください。

1. ユーザ登録

1


操作ガイド

1. ユーザ登録

本章では、imageWARE Support Site へのユーザ登録の方法について

説明します。

第 1 章

1. ユーザ登録

2


操作ガイド

1) ブラウザより下記のＵＲＬを指定します。

■トップ画面

https://mp01.canon.jp/iw/app/user/

2) 画面左部メニューの[新規登録はこちら]ボタンを押下します。

図 1-1 imageWARE Support Site トップ画面

1. ユーザ登録

3


操作ガイド

3) メールアドレスを入力し、［ユーザ登録申し込み］ボタンを押下します。

ご入力いただいたメールアドレス宛にユーザ登録ご案内メールを送付いたします。普段お使い

のメールソフトにてメールを受信してください。

図 1-2 ユーザ登録お申し込み画面

・ hotmail.com ドメインのメールアドレスはご使用になれません。

・ご入力いただいたメールアドレス宛にユーザ登録ご案内メールが届かない場合は、メールアドレ

スの入力ミスが考えられますので、再度ユーザ登録申込みをやり直してください。

ご登録される方のメールアドレスを

ご入力ください。

1. ユーザ登録

4


操作ガイド

4) ユーザ登録ご案内メールに案内されている会員規約のページにアクセスします。

図 1-3 ユーザ登録ご案内メール画面

5) 会員規約をご一読いただきます。

図 1-4 会員規約

6) ユーザ登録ご案内メールに案内されているユーザ情報の入力ページに、ブラウザを使用してアクセスして

いただきます。

図 1-5 ユーザ登録ご案内メール画面

1. ユーザ登録

5


操作ガイド

7) 必要な情報を入力し、［登録］ボタンを押下します。

図 1-6 ユーザ登録画面

①

②

③

各項目を入力・選択します。

右側の入力例を参考にしてくださ

い。

④

⑤ ⑥

1. ユーザ登録

6


操作ガイド

項番名称内容

① 会員規約会員規約を表示します。ご登録の前に必ずご一読ください。

② お客様の個人情報の取り

扱いについて

本サイトにおける個人情報の取り扱いについて表示します。

③ プライバシーポリシーキヤノンマーケティングジャパン株式会社の個人情報保護方針について

表示します。

④ e-mail配信希望チェックされた製品情報などを配信します。

⑤ 登録ボタン次のステップに移ります。ユーザ情報の入力が終わりましたら押してくだ

さい。

⑥ キャンセルボタンユーザ登録をキャンセルし、トップページへ戻ります。

■必ずご入力いただく項目（共通項目）

項目説明

パスワード登録ユーザ専用ページにアクセスするために必要なキーワードとなりま

す。ご担当者以外に容易に類推されない文字列をご入力ください。（大文

字小文字は別の文字として認識されます。）

パスワード（再）上記パスワードの入力ミスを防ぐため、同じパスワードを再度ご入力くだ

さい。

会社名お客様の会社名を正式名称でご入力ください。

会社名（フリガナ）お客様の会社名のフリガナをカタカナでご入力ください。

部署お客様が所属される部署名をご入力ください。

業種お客様の会社の業種について表示される一覧の中から適切な

ものをご選択ください。

職種お客様ご自身の職種について表示される一覧の中から適切な

ものをご選択ください。

郵便番号お客様が所属される事業所の所在地の郵便番号を「XXX-XXXX」形式で

ご入力ください。

都道府県事業所所在地の都道府県を一覧の中からご選択ください。

住所１（市区町村）事業所の住所「市区町村」までをご入力ください。

住所２（番地以下）事業所の住所「番地以下」をご入力ください。

代表電話番号お客様が所属される部署の代表電話番号をご入力ください。

海外のお客様は国番号からのご入力をお願い致します。

代表ＦＡＸ番号お客様が所属される部署の代表ＦＡＸ番号をご入力ください。

海外のお客様は国番号からのご入力をお願い致します。

1. ユーザ登録

7


操作ガイド

■必ずご入力いただく項目（主担当者情報）

項目説明

部署名お客様側のご連絡窓口となりますご担当者様の所属部署名をご入力くだ

さい。

お名前（漢）ご担当者様のお名前を漢字でご入力ください。

フリガナご担当者様のお名前をカタカナでご入力ください。

メールアドレスご担当者様のメールアドレスが表示されています。これはユーザ登録の

お申し込み時にご入力頂きましたアドレスを使用しますので入力は必要

ありません。

■任意でご入力いただく項目（副担当者情報）

項目説明

部署名副担当者様の所属部署名をご入力ください。

お名前（漢）副担当者様のお名前を漢字でご入力ください。

フリガナ副担当者様のお名前をカタカナでご入力ください。

メールアドレス副担当者様のメールアドレスをご入力ください。

メールアドレス

（確認用）

メールアドレスの入力ミスを防ぐため、副担当者様のメールアドレスを再

度ご入力ください

・副担当者の設置は任意となっております。必ずご入力いただく必要はございませんが、ご担当

者の異動などによりご連絡が付かなくなる場合などに備え、副担当者も設置していただくことを

お勧めいたします。

・副担当者様の個人情報を主担当者様がご入力される際には、個人情報の第三者入力に該当

いたしますので、事前にご本人にユーザ登録を行う旨のご説明および個人情報のご提供に関

してご承諾を得ていただく必要がありますのでご注意ください。

・「㈱」「①」「№」「㌔」などの機種依存文字は使用しないで下さい。

機種依存文字を使用すると、imageWARE Support Siteから送信される

メールに文字化けが発生します。

1. ユーザ登録

8


操作ガイド

■任意でご入力いただく項目（メール配信希望欄）

画面に表示される各項目について情報提供をご希望される場合チェックをつけてください。

メールにてご希望の情報をご案内させていただきます。

・メール配信希望をご希望の場合、主担当者様、副担当者様どちらにも情報をご提供させていた

だきます。

・メールによる情報のご提供は、不定期となります。

1. ユーザ登録

9


操作ガイド

8) 登録した内容を確認し、誤りがなければ[登録する]ボタンを押下します.

図 1-7 ユーザ登録確認画面

ユーザ情報入力画面に

戻ります

1. ユーザ登録

10


操作ガイド

9) ユーザ登録完了

ユーザ IDが発行され登録完了画面が表示されます。また、同時に登録いただいたメールアドレスにユ

ーザ IDをお知らせするメールが送付されます。

図 1-8 ユーザ登録完了画面

図 1-9 ユーザ IDお知らせメール

1. ユーザ登録

11


操作ガイド

10) 引き続き、下記操作を行う場合は、該当するボタンを押してください。サポートパックを利用した保守登録

を行う場合は、[保守登録]ボタンを押下します。また、imageWARE製品登録を行う場合は「imageWARE製

品登録」ボタンを押します。。


項番説明内容

① 製品登録ボタン保守登録画面に遷移します。

② imageWARE製品登録ボタン imageWARE製品登録画面に遷移します。

※保守登録を行う場合、imageWARE製品登録を行う必要はありません。保守登録時には自動的に製品登録も行わ

れます。

①

②

2. ログイン・ログアウト

12


操作ガイド


本章では、ユーザ登録時に発行されたユーザＩＤを使用してサイト内の

保守登録済みのお客様用ページへアクセスするための方法について説明します。

2.1 ログイン

2.2 ログアウト

第２章


2.1.ログイン

13


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2.1. ログイン

ユーザ登録が終了しているユーザは imageWARE Support Site トップ画面よりログインします。

1) ブラウザより下記の URL を指定します。

トップ画面

https://mp01.canon.jp/iw/app/user/

2) トップ画面で、［ユーザ ID］・［パスワード］を入力した後、［ログイン］ボタンを押下します。


・ユーザＩＤ、パスワードは全て半角でご入力ください。また、大文字小文字は別々

の文字として認識されますので、正確にご入力ください。

ユーザ ID、パスワードを

入力します。

全ユーザ向けの NEWS 情報タイト

ルを表示します


2.1.ログイン

14


操作ガイド

3) ログインに成功すると、登録ユーザ向けトップ画面を表示します。

図 2-2 imageWARE Support Site トップ画面(ログイン後)

ログインに失敗すると、エラーメッセージを表示します。

例１：誤ったユーザ ID・パスワードを入力した場合

ログインユーザ限定の NEWS 情報タイトルを表

示します

ログインステータスを表示します。

ログイン中のユーザ ID を先頭に表示します。


2.2.ログアウト

15


操作ガイド

2.2. ログアウト

1) ログインステータスの［ログアウト］ボタンを押下します。

図 2-3登録ユーザ向けトップ画面

2) ログアウトすると、ログアウト画面が表示されます。

図 2-4ログアウト画面

3. ユーザ登録

16


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3. お客様情報確認/変更

本章では、ユーザ登録時にご入力いただいたお客様情報のご確認および

変更を行う手順について説明します。

3.1 お客様情報の確認／変更

3.2 退会手続き

3.3 自動退会の流れ

第３章


3.1.お客様情報の確認／変更

17


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3.1. お客様情報の確認／変更

1) ログイン後のトップ画面より、ナビもしくはコンテンツエリアの［お客様情報の確認／変更］ボタンを押下し

ます。

図 3-1ログイン後の画面



18


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2) 該当項目の修正後、内容を確認の上、[変更]ボタンを押下します。

中略

図 3-2 お客様情報入力画面



19


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3) 変更内容に間違いがなければ、［変更］ボタンを押します。

中略

図 3-3 変更内容確認画面

4) 変更完了画面が表示されます。

図 3-4 変更完了画面



20


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5) お客情報変更完了のお知らせメールが届きます。

図 3-5 お客様情報変更完了のお知らせメール


3.2.退会

21


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3.2. 退会

1) お客様情報詳細画面を参照します。

※参照手順は「3.1お客様情報の確認／変更」を参照下さい。

2) お客様情報詳細画面より、[退会する]ボタンを押下します。

図 3-6 お客様情報詳細画面

退会について

・保守期間中の保守登録がない場合のみ退会することができます。

ご登録いただいている保守が、１件でも保守期間中である場合は退会する

ことができませんのでご注意ください。


3.2.退会

22


操作ガイド

Ⅰ. 退会不可能な状態である場合

退会規約（退会不可）画面（図 3-7 退会規約（退会不可）画面）が表示されます

図 3-7 退会規約（退会不可）画面

Ⅱ. 退会可能な状態である場合

退会規約（退会可）画面（図 3-8 退会規約（退会可）画面）が表示されます

図 3-8 退会規約（退会可）画面


3.2.退会

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操作ガイド

3) 退会される場合は、退会規約をご一読いただき内容をご確認ください。

4) 退会規約に同意して退会される場合はパスワード再入力欄にログインパスワードを入力し、「同意して退

会する」ボタンを押してください。

図 3-9 退会規約（退会可）画面

5) 退会完了画面が表示されます。

図 3-10 退会完了画面


3.2.退会

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6) 退会手続き完了お知らせメールが届きます。

図 3-11 退会手続き完了お知らせメール


3.3.自動退会の流れ

25


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3.3. 自動退会の流れ

1) 最終ログイン日時から 11 ヵ月経つお客様宛に自動退会をお知らせするメールを送ります。

2) メール本文内の URLより、リンクを押下するとお客様情報詳細画面を表示します。パスワードを入力し、

[ログイン]ボタンを押下します。

図 3-12 メールからのログイン画面

3) 通常と同様のログイン後の画面遷移となります。

図 3-13ログイン後の画面

4) 1) の後、未ログインせずに計１年間経過した場合は、以下のメールが届き登録ユーザの情報が全て削除

されます。

4. お問い合わせの前に

26


操作ガイド


本章では、imageWARE Support Site へユーザ登録を行おうとしても

ブラウザでサイトが表示できない場合などにご確認いただく事柄について

記載しています。

4.1 ブラウザ設定の確認

4.2 パスワードをお忘れの方

第４章


4.1サイトへアクセス出来ない時は？

27


操作ガイド

4.1. サイトへアクセス出来ない時は？

imageWARE Support Siteへのアクセスが出来ない場合およびうまく動作しない場合には下記をご確認

ください。

1) インターネットへの接続確認

本サイトへのアクセスはインターネットへ接続できる環境でないとアクセスできません。本サイトの

トップページの表示が出来ない場合は、検索サイトなど表示できるかどうかご確認ください。

2) 対応ブラウザ

推奨ブラウザ以外のブラウザをご利用の方は、基本的に表示はされますが、表示の保証は致し

かねます。 *最新の対応ブラウザは、｢サイトのご利用について｣をご覧下さい。

3) ブラウザ設定

1. JavaScript、スタイルシート

・ imageWARE Support Site（以下当ウェブサイトといいます）では JavaScript を使用しているペ

ージがございます。ご覧になる際にはブラウザ設定で JavaScript を有効にしてください。

・当ウェブサイトでは、スタイルシートを使用しているページがございます。表示に不具合が

ございましたらブラウザ設定をご確認の上スタイルシートを有効にしてください。

*設定の変更方法は、｢サイトのご利用について｣をご覧下さい。

2. SSL

・ブラウザの設定が[SSL（SSL2、SSL3）を使用する]設定になっているかをご確認ください。

現在使われているほとんどのブラウザで、通常は[使用する]に設定されていますが、念のため

ご確認ください。ブラウザの設定方法については、お手数ですがブラウザのメーカーにご確

認ください。

・会社から接続している場合、ネットワーク（LAN）がインターネットに接続するための装置

（ルーター、ファイアウォール、プロキシなど）が、SSL に対応していない場合があります。

会社から接続していて SSL モードでログインできない場合は、ネットワーク管理者にご確認

ください。

・会社から接続している場合、ブラウザでプロキシが正しく設定されていないと、SSL モード

でログインできない場合があります。プロキシの設定方法はお使いのネットワークによって

異なりますので、ネットワーク管理者にご確認ください。

4) その他

1. インターネット加速ソフト

インターネット加速用ソフト（ホームページのリンクを先読みして、表示を早く、効率よくするソフト）

をご使用の場合には、サイトが正しく機能しない場合や、意図しない動作をする場合があります。


4.1サイトへアクセス出来ない時は？

28


操作ガイド

当サイトをご利用になる際には、お手数ですが先読み機能を無効にしていただくようお願いいたし

ます。


4.2パスワードをお忘れの方へ

29


操作ガイド

4.2. パスワードをお忘れの方へ

ここでは本サイトへログインする際のパスワードを忘れてしまった場合のパスワード再発行手順につ

いて説明します。

1) パスワードを忘れた方は、ローカルナビの【パスワードをお忘れの方へ】ボタンを押します

図 4-1 imageWARE Support Site トップ画面



30


操作ガイド

2) 登録いただいているメールアドレスに加えて、「ユーザ ID」、「保守登録している保守ライセンスキー」、「無

償サポート登録しているソフトライセンスキー」、「製品登録しているソフトライセンスキー」のいずれかの

情報を選択のうえ入力し、【送信】ボタンを押します。

図 4-2 パスワード再発行依頼画面



31


操作ガイド

項目説明

ユーザ ID ユーザ登録時に発行されたユーザ ID

保守登録している

保守ライセンスキー

お客様が保守登録している保守の保守ライセンスキー

無償サポート登録している

ソフトライセンスキー

お客様が無償サポート登録しているソフトウェアの


製品登録している


お客様が製品登録しているソフトウェアのソフトライセンスキー

（※保守登録または無償サポート登録されているソフトライセンスキー

は入力することができませんので、その場合は「保守登録している保

守ライセンスキー」または「無償サポート登録しているソフトライセンス

キー」の欄に入力してください。）

3) パスワード再発行のご案内メールが送信されます。



32


操作ガイド

4) 送信されたメールに記載のパスワードによってログインすることができます。


操作ガイド

imageWARE Support Site 操作ガイド－ユーザ登録の手引き－

2005年 10月 28日初版発行

2016年 07月 29日第八版

著作キヤノンマーケティングジャパン株式会社 imageWARE Support Site事務局

〒108-8011 東京都港区港南 2-16-6

発行同上

本書の無断複写複製（コピー）は、特定の場合を除き、著作者・発行元の権利侵害になります。

imageWARE は日本および他の国のキヤノン株式会社の登録商標または商標です。その他の社名および製品名

は、それぞれの会社の商標です。なお、本文中には、TM、®マークは明記しておりません。

本書の例示または画面で使用している会社名、氏名ほかのデータは、すべて架空のものです。実在の会社、人物

とは一切関係ありません。

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