Firmenpräsentation - l.ars · Mitarbeiterhandbuch – Kapitel 0: Firmenpräsentation 9 Unser Claim • Unser Claim ist prägnant formuliert, weckt positive Assoziationen, ist leicht

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Mitarbeiterhandbuch – Kapitel 0: Firmenpräsentation

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Valorec Services AG Die Veolia-Environnement-Gruppe


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Valorec Services AG Basierend auf ihrer langjährigen Erfahrung bietet die Valorec Services AG umweltverträg-liche industrielle Dienstleistungen sowie Bera-tung von erstklassiger Qualität. Mit seinen über 300 Mitarbeitenden entlastet das Unter-nehmen seine Kunden durch das effiziente Management von Energien und Sonderabfäl-len sowie das Aufbereiten und Umschlagen von Lösungsmitteln. Zudem stellt es verläss-lich den Unterhalt von Anlagen sicher. Die Valorec Services AG hat ihren Sitz in Basel (Schweiz) und ist eine Tochtergesellschaft der weltweit tätigen Veolia-Environnement-Gruppe.

Geschichte der Valorec Services AG: Jung und doch erfahren… Obwohl die Valorec Services AG wie wir Sie heute kennen erst im Januar 2001 gegründet wurde, verfügt sie durch Ihr Mutterhaus Veo-lia Environnement über mehr als 100 Jahre Erfahrung im Umweltmanagement. Veolia Environnement wurde nämlich ins Jahr 1853 geboren, als in Paris die Générale des Eaux (Wasser-Sparte) gegründet wurde, aus welcher die heutige Veolia Environnement entstanden ist. Die damalige Tochtergesellschaft von No-vartis – die Valorec AG – wurde per Januar 2001 von Veolia Environnement als Valorec Services AG übernommen. Valorec Services AG gehört zu Veolia Environ-nement Industries, die innerhalb des Konzerns Veolia Environnement für die Betreuung von industriellen Kunden zuständig ist.


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Unsere Vision Wir streben danach, unseren Kunden lösungs-orientierte industrielle Dienstleistungen der Spitzenklasse anzubieten. Unsere Mission • Durch unsere langjährige Erfahrung bieten

wir unseren Kunden innovative, umwelt-verträgliche und effiziente industrielle Dienstleistungen sowie professionelle Be-ratung.

• Wir entlasten unsere Kunden durch ein umfassendes Management von Energien und Sonderabfällen sowie durch das Auf-bereiten und Umschlagen von Lösungs-mitteln. Zudem stellen wir verlässlich den Unterhalt ihrer Anlagen sicher.

• Unsere Kompetenzen erlauben es unseren

Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu kon-zentrieren.

Unsere Unternehmenswerte Die Unternehmenswerte sind ein Abbild der Unternehmenskultur, spiegeln die Prioritäten wider und bilden den Rahmen für strategische Unternehmensentscheide. Ebenso dienen die Werte als Entscheidungsmerkmal gegenüber anderen Unternehmen. Valorec ist: • lokal verankert,

indem wir täglich eng mit Mitarbeitenden, lokalen Anspruchsgruppen und Kunden kooperieren.

• engagiert, indem wir Synergien zwischen verschie-denen Industrien sowie zwischen indus-triellen und kommunalen Lösungen nut-zen.

• innovativ, indem wir Instrumente entwickeln, die eine gerechte Kostenverteilung erlauben.

• effizient, indem wir schonend mit den Ressourcen umgehen «Unsere Mittel sind zu wertvoll, um nur ein einziges Mal genutzt zu wer-den» – und den Kunden kostensparende Lösungen anbieten.

• erfahren, indem wir das Wissen unserer Mitarbei-tenden ständig weiterentwickeln und von den technologischen Fortschritten aus der Forschung und Entwicklung von Veolia Environnement profitieren.


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Unser Claim

Unser Claim ist prägnant formuliert, weckt positive Assoziationen, ist leicht zu merken, zeitlos, international einsetzbar und hebt sich klar von der Konkurrenz ab. Unsere Kernbotschaften Die Kernbotschaften leiten sich aus der Vision, der Mission und vor allem den Unterneh-menswerten ab. Lokal verankert • Valorec ist eine regional etablierte

Dienstleisterin und spricht mit ihrem An-gebot Kunden in der Schweiz und in Süd-deutschland an.

• Valorec ist für ihre Kunden und Partner vor Ort präsent und pflegt aktiv den Dialog mit allen lokalen Anspruchsgruppen.

• Valorec setzt sich für die Zukunft des Indu-striestandorts Basel ein.

Engagiert • Im Mittelpunkt der sozialen Verantwor-

tung von Valorec stehen die Mitarbeiten-den. Ihr Engagement und ihre Stärken gilt es zu fördern.

• Valorec führt all ihre Tätigkeiten verant-wortungsbewusst aus. Die Sicherheit der Bevölkerung, das Wohlergehen der Mitar-beitenden sowie der Schutz der Umwelt geniessen höchste Priorität.

Innovativ • Valorec entwickelt lösungsorientiert

Methoden, um die Leistungsfähigkeit und die Umweltverträglichkeit von Kunden-anlagen zu optimieren.

• Valorec findet neue Lösungen, um den hohen Ansprüchen an Wirtschaftlichkeit, Umweltverträglichkeit und sozialer Ver-antwortung nachhaltig gerecht zu werden.

• Valorec schafft gewinnbringende Syner-gien zwischen industriellen und öffentli-chen Partnern.

Effizient • Valorec löst Aufgaben in Versorgung,

Unterhalt und Entsorgung für ihre Kunden und hilft ihnen, den ökologischen Fuss-abdruck zu minimieren.

• Valorec sucht kontinuierlich Einsparungs-potenziale in ihren Abläufen und nutzt diese konsequent im Interesse ihrer Kun-den.

• Valorec setzt alle Ressourcen mit Bedacht ein und ist führend in der Wiederaufberei-tung von Rohstoffen zur weiteren Ver-wendung oder zum Verkauf.

Erfahren • Valorec ist Spezialistin für Energie- und

Abfallmanagement sowie für einen mög-lichst ressourcenschonenden Unterhalt industrieller Anlagen.

• Als Teil der globalen Veolia-Gruppe mit über 300 000 Mitarbeitenden hat Valorec direkten Zugriff auf führende Techno-logien und Experten in den verschieden-sten Bereichen.

• Valorec zählt zu den führenden europäi-schen Dienstleistern im Lösungsmittel-recycling.

• Valorec bedient ihre lokalen Kunden seit über 10 Jahren im Energie- und Abfall-management und sieht ein attraktives Entwicklungspotenzial in benachbarten Märkten.


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Unser Logo Unsere Corporate Identity besteht aus der Kombination von zwei untrennbaren Teilen: • das Valorec-Logo • sowie das Veolia-Environnement-Logo,

Symbol unseres Mutterhauses Was repräsentiert dieses Veolia-Environnement-Symbol? Überall ist das Veolia-Symbol das Erkennungs-zeichen des weltweiten Marktführers für Um-weltdienstleistungen. Umfassen Der Kreis als Symbol der Vollkommenheit hat weder Anfang noch Ende. Er verkörpert Ruhe und Bewegung, Zeit und Raum, Himmel und Erde. Er ist Sinnbild unseres Planeten mit sei-nem Reichtum und seinem empfindlichen Gleichgewicht. Verbinden Der Ring symbolisiert die Verbindung zweier Menschen oder des Individuums mit der Ge-meinschaft. Er ist bleibender Ausdruck einer freiwilligen Beziehung, sichtbares Zeichen für ein gemeinsames Ziel. Beschützen Im Mittelpunkt unseres Schutzkreises steht der Mensch, dessen Lebensumwelt wir zu be-wahren haben. Das Logo lässt zwei Arme er-kennen, die eine umhüllende, verbindende, schützende Geste symbolisieren.

Unsere Aktivitäten Mit über 300 Mitarbeitenden und einem Um-satz von etwa 220 Millionen CHF ist die Valo-rec Services AG in drei Bereichen tätig: Abfallbewirtschaftung Valorec steht für ein umsichtiges, effizientes Abfallmanagement. Wir erarbeiten mit unse-ren Kunden optimale Verwertungs- und Ent-sorgungskonzepte und helfen ihnen, Abfälle zu vermeiden und zu vermindern. Einige Valorec-Zahlen: • Recycling von rund 30 Lösungsmitteln auf

19 Destillationsanlagen – insgesamt über 20 000 Tonnen pro Jahr

• Umschlag und Bereitstellung von rund 40 neuen Lösungsmitteln – insgesamt über 30 000 Tonnen pro Jahr

• Betrieb und Unterhalt von 180 Lagertanks • Verwertung von rund 80 000 Tonnen

Sonderabfällen Energiedienstleistung Valorec erarbeitet moderne Lösungen in der Energiebewirtschaftung von Gebäuden, Anla-gen und Prozessen. Wir entwickeln Konzepte zum nachhaltigen Management von Energien für private, öffentliche und industrielle Kun-den und setzen sie kompetent um. Unsere in-novativen Dienstleistungen tragen dazu bei, dass unsere Kunden sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und noch produktiver arbeiten können. Valorec produziert und verteilt jedes Jahr u.a. • 340 Gigawattstunden Strom • 1 Million Tonnen Dampf • 100 Millionen Kubikmeter Druckluft • 38 Millionen Kubikmeter Kühlwasser • 650 000 Kubikmeter entmineralisiertes

Wasser • 20 000 Kubikmeter Kaltwasser


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Industrielles Facility-Management Valorec verfügt über einzigartiges Know-how im Unterhalt kritischer industrieller Anlagen. Unsere Facility-Management-Services bauen auf diese Stärke und die Möglichkeiten unserer Unternehmensgruppe, Kunden in jedem Tä-tigkeitsfeld zu unterstützen. Wir übernehmen vor Ort Verantwortung für die Wartung, In-standhaltung und Optimierung industrieller Einrichtungen.

Unsere Kunden Unsere Dienstleistungen richten sich an Indu-striebetriebe im Bereich Chemie, Pharma, Pe-trochemie, Zellstoff und Papier, Schwerindu-strie sowie an Business-Parks und die öffentliche Hand. Zu unseren Partnerkunden gehören Novartis, BASF und Huntsman, zu unseren Drittkunden gehören unter anderem Roche, CABB, Clariant, Syngenta, Industrielle Werke Basel, UBS, PanGas…


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Die Veolia-Environnement-Gruppe Mit einer Präsenz auf den 5 Kontinenten weltweit verfügt die Veolia-Environnement-Gruppe über ein weltweites Netz für boden-ständige Dienstleistungen in 3 Bereichen: • Wasser (Veolia Wasser) • Entsorgung (Veolia Umweltservice) • Energie (Veolia Energie durch Dalkia) Seit zwei Jahren verfolgt Veolia Environne-ment einen Konzentrationsprozess in zwei Richtungen: auf seine Kernkompetenzen im Umweltbereich einerseits und in gewisse Län-der andererseits. Dadurch wird die bisherige Veolia-Verkehrssparte «Veolia Transdev» dem-nächst verkauft. Unser integriertes Serviceangebot deckt alle Kompetenz- und Servicebereiche für den Dienst an der Umwelt ab und liefert Kommu-nen und Industriekunden globale und massge-schneiderte Lösungen. Veolia Wasser Eine weltweite Führungsposition für die dele-gierte Verwaltung von Trinkwasserversorgungs-netzen und die Abwasserentsorgung sowie die Herstellung von Wasseraufbereitungsanlagen. Veolia Wasser bietet Kommunen und Indu-strien ein integriertes Produkt- und Dienstlei-stungspaket an, das vom Anlagenkonzept bis zum Betrieb und zu der täglichen Wasserver-teilung reicht. Veolia Wasser ist gemeinsam mit Veolia Water Systems weltweit der erste Designer und Her-steller von Systemen für die Wasseraufberei-tung.

Veolia Umweltservice Das weltweit einzige Unternehmen, das in allen Tätigkeitsfeldern der Abfallentsorgung Präsenz zeigt. Abfallsammlung und -behandlung, Verwer-tung von gewöhnlichem Müll und Sondermüll, Sortierung und Recycling. Das Unternehmen Veolia Umweltservice bietet den Gemeinden und seinen Industrie- und Handelskunden ein globales Dienstleistungsangebot an, das den gesamten Bereich der Abfallentsorgung ab-deckt. Veolia Umweltservice ist weltweit die Nummer 1 in der Abfallentsorgung. Veolia Umweltservice bietet darüber hinaus kommerzielle, industrielle und städtische Rei-nigungsdienste an. Veolia Energie Der europäische Marktführer für Energiedienst-leistungen. Herstellung dezentraler Energie, Verwaltung von Heizungs- und Klimaanlagen, optimierte Energieverwaltung an den Standorten seiner städtischen und Industriekunden: Veolia Ener-gie ist die Nummer 1 in den Sektoren der dele-gierten Verwaltung von städtischen Heiz- und Klimaanlagen in Europa und der Kraft-Wärme-Kopplung in Frankreich. Zum Angebot von Veolia Energie gehört eben-falls eine breite Palette an zusätzlichen Dienst-leistungen wie: Herstellung und Verteilung von Dampf, Druckluft und entmineralisiertem Wasser sowie Bau, Betrieb, präventive War-tung und Optimierung der Anlagen, Analyse der Industrieprozesse und Leistungen auf dem Gebiet des Facility-Managements.


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Unsere Charta für nachhaltige Entwicklung Veolia Environnement engagiert sich: • Die Umwelt zu schützen, die natürlichen

Ressourcen und die Biodiversität weiter zu bewahren, gegen den Klimawandel zu kämpfen.

• Die Diversität zu fördern, gegen Diskrimi-nierung zu kämpfen, um die Chancen-gleichheit zu sichern.

• Durch Innovation, Forschung und Entwick-lung umweltfreundliche, wirtschaftliche und soziale Lösungen für die kommenden Generationen zu fördern.

• Die Kompetenzentwicklung und die Stel-lenmobilität ihrer Mitarbeitenden zu för-dern.

• Die Unternehmen auf die Umwelt-herausforderungen und auf das entspre-chend nötige Verhalten zu sensibilisieren.

• Ihre eigenen Sozial- und Umweltstandards für die gesamten Betriebe weltweit schritt-weise zu bestimmen.

• Ihr Dienstleistungsangebot auf die Bedürf-nisse und Erwartungen der Kunden durch Dialog, Qualität der Ratschläge und ihre Ex-pertisen anzupassen.

• Eine transparente Kommunikation zu gewährleisten.

• Die Sicherheit und Gesundheit der Mitarbei-tenden zu gewährleisten und zur Verbesse-rung der öffentlichen Gesundheit beizutra-gen.

• Zu der wirtschaftlichen und sozialen Ent-wicklung sowie zur Realisierung von natio-nalen Zielen beizutragen.

• Arbeitsbedingungen im Rahmen der menschlichen Grundrechte und der interna-tionalen Arbeitsrichtlinien zu gewährleisten.

• Ihre Partner, Zulieferanten und Lieferanten für ein Engagement im Bereich der nachhal-tigen Entwicklung zu motivieren.


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Unsere Stärken • Unsere Forschungs- und

Entwicklungszentren Die Veolia-Environnement-Gruppe verfügt über 3 Hauptforschungs-zentren mit 100 experimentellen Anlagen, in denen 800 Wissenschaftler an der Verbesserung der Dienstleistungsqualität und der Erfindung der Technologien von morgen arbeiten.

• Der Veolia-Environnement-Campus für Mitarbeiter-Professionalismus und Expertisen Veolia Environnement fördert die Kompe-tenzentwicklung und die interne Mobilität ihrer Mitarbeitenden durch ihre Politik im Bereich Aus- und Weiterbildung. Weltweit gibt es 20 Veolia-Ausbildungs-zentren, die sich täglich mit der Entwick-lung der Kompetenzen beschäftigen. Mehr unter: www.campus.veoliaenvironnement.com

• Die Veolia-Environnement-Stiftung: Zeichen unserer sozialen Verantwortung Die Veolia-Stiftung unterstützt finanziell gemeinnützige Aktionen und Projekte. Mehr unter: www.fondation.veolia.com

• Das Veolia-Environnement- Forschungsinstitut für die städtische Lebensform Das Veolia-Forschungsinstitut für die ur-banen Lebensformen sucht Möglichkeiten zur Verbesserung der Lebensqualität in den städtischen Agglomerationen. Indika-toren wie z. B. die Struktur der Haushalte, die Benutzung der öffentlichen Trans-portmittel oder der Lebensstil spielen da eine wesentliche Rolle. Auch Meinungen sowie Gefühle der Stadtbewohner werden berücksichtigt.

• Das Veolia-Environnement-Institut Gegründet im Jahr 2001, organisiert das In-stitut zukunftsorientierte Studien in Part-nerschaft mit Universitäten oder For-schungszentren, um die Umweltheraus-forderungen der kommenden Jahrzehnte zu berücksichtigen. Mehr unter: www.institut.veolia.org


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Das Veolia-Environnement-Programm «Ethik, Engagement und Verantwortung» Mit der weltweiten Entwicklung von Veolia Environnement ist es wichtig für die Gruppe, ihre Werte und Prinzipien zu fördern, denen alle Mitarbeitenden weltweit zustimmen. Egal, in welchem Land wir tätig sind, müssen wir unseren Beruf ausüben, mit Respekt gegenüber den lokalen Normen und Empfehlungen der internationalen Organisationen. In diesem Zusammenhang hat Veolia Environ-nement seit 2004 das Programm «Ethik, Engagement und Verantwortung» sowie ein unabhängiges Ethikkomitee eingeführt. Unsere Ethikprinzipien Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften

• Ständige Pflicht zur Wachsamkeit und Information • Verfolgen der Entwicklung von Normen und Anpassung der Techniken

Loyalität • Solidarität unter den Mitarbeitenden • Diskretion und Vertraulichkeit in der Kommunikation • Angemessener Umgang mit Interessenskonflikten

Soziale Verantwortung

• Einhaltung der nationalen und internationalen Standards, insbesondere jener der Internationalen Arbeitsorganisation

• Ausbildung, Schutz und Förderung der Mitarbeitenden • Umsetzung von Massnahmen zur Verbesserung der Lebensqualität • Veröffentlichung von Unterlagen über solche Aktionen:

z. B. Sozialbericht, Sammlung der Initiativen im sozialen Bereich

Risikomanagement • Erhaltung der Gesundheit, Sicherheit und Umwelt am Arbeitsplatz und an den Standorten

• Verstärkte Anstrengungen in Forschung und Entwicklung • Gesundheitsfürsorge für Reisende und Ausgewanderte (Management

der geografischen Risiken in den Betrieben und bei Dienstreisen) • Einhalten vom finanziellen Ethik-Code

Information und Unternehmensverfassung

• Transparenz und Genauigkeit der unter der Kontrolle des Kommunika-tionskomitees veröffentlichten Informationen

• Konformität mit den besten bestehenden Standards in Bezug auf die Unternehmensführung

Engagement für nachhaltige Entwicklung

• Beitritt zu den Grundsätzen des «Pacte mondial» der Vereinten Nationen

• Anschluss an eine Charta für nachhaltige Entwicklung • Veröffentlichung eines freiwilligen Jahresberichts über die nachhaltige

Entwicklung


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Der Verfahrensablauf des Programms «Ethik, Engagement und Verantwortung» hinsichtlich Buchhaltung, Finanzaudits und -controlling (genehmigt durch den Veolia-Verwaltungsrat am 7. Juli 2005 auf Empfehlung des Rechnungs-prüfungsausschusses) Der Artikel 301 des Sarbanes-Oxley Act im US-Bundesgesetz verpflichtet ausländische, in den USA börsennotierte Unternehmen, zugunsten der Mitarbeitenden einen Verfahrensablauf für mögliche Meldungen hinsichtlich miss-bräuchlichem oder betrügerischem Handeln in den Bereichen Buchhaltung, Finanzaudits und -controlling zu implementieren. In diesem Rahmen wurde zusätzlich zu dem Programm «Ethik, Engagement und Verant-wortung», unter der Beobachtung der Ethik-kommission von Veolia Environnement, das folgende spezifische Verfahren vorgeschrie-ben. Ziel ist es, allfällige Meldungen der Mitar-beitenden der Veolia-Gruppe, die dieses Ver-fahren in Anspruch nehmen möchten zu beantworten. 1. Alle Meldungen sind folgendermassen an

die Ethikkomission zu richten: – telefonisch unter +33 (0)1 71 75 01 88; – oder per E-Mail ([email protected]). Diese Adresse ist geschützt. Der Inhalt der E-Mail kann nur von den Mitgliedern der Ethikkommission und deren Sekretariat gelesen werden; – oder per Post an die folgende Anschrift: Comité d’éthique – Veolia Environnement, 17 rue de La Pérouse, F-75116 Paris. Bei der Bearbeitung dieser Meldungen werden keine Akten erstellt und es werden alle rechtlichen Vorschriften eingehalten.

2. Die Ethikkommission verfügt über die uneingeschränkte Vollmacht zur Beurtei-lung und falls nötig zur Überprüfung aller

zu der Meldung relevanten Fragen sowie zur Anwendung der zur Verfügung gestell-ten Mittel gemäss dem internen Regle-ment der Ethikkommission.

3. Gemäss dem internen Reglement der Ethikkommission behandelt diese alle In-formationen, die sie im Rahmen einer sol-chen Meldung erhält, streng vertraulich. Um den Absender adäquat vor ungerecht-fertigten Vergeltungsmassnahmen schüt-zen zu können, bewahrt die Ethikkommis-sion (und deren Sekretariat) gegenüber der Geschäftsleitung von Veolia Environne-ment die Anonymität (es sei denn, der Be-troffene hat sein Einverständnis zur Wei-tergabe gegeben). Die von den Anschul-digungen betroffenen Mitarbeitenden müssen informiert werden (um ihren Standpunkt geltend machen zu können), wenn die von der Ethikkommission einge-leitete Untersuchung dies notwendig macht.

4. Der Ausschuss für Rechnungsprüfung, Audit und Engagement verfolgt die Ver-fahren in Zusammenarbeit mit der Ethik-kommission. Der Ausschuss könnte nach einer Untersuchung zu der Einschätzung kommen, dass die in einer Meldung ent-haltenen Fakten Probleme hervorrufen. Falls diese durch ihre Art und Natur in den Zuständigkeitsbereich des Ausschusses für Rechnungsprüfung, Audit und Engage-ment fallen, wird dieser die Ethikkommis-sion informieren und in Zusammenarbeit mit ihr, dies weiter behandeln. Des Weiteren informiert die Ethikkommis-sion jährlich den Ausschuss für Rech-nungsprüfung, Audit und Engagement über den Inhalt von Meldungen zu Buch-haltung, Finanzaudits oder -controlling bei denen die Ethikkommission entschieden hat, diese nicht weiter zu verfolgen.


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Unsere internen Kommunikationsmittel Veolia Environnement/Valorec Services AG verfügen über folgende Kommunikationsmit-tel: • Internet Valorec Services AG:

www.valorec.com

• Intranet Valorec Services AG: www.valorec.int Alle Mitarbeitenden haben Zugriff auf das Valorec-Intranet. Dort stehen hilfreiche und aktuelle Informationen zur Verfügung wie z. B. über die internen Ansprechperso-nen, die Feiertage, die Aus- und Weiterbil-dung, allgemeine Formulare und Regle-mente, Organigramme…

• Brennpunkt Unsere Zeitung erscheint drei- bis viermal pro Jahr und wird allen Mitarbeitenden persönlich an den Arbeitsplatz zugestellt. Mit den Rubriken «Gesundheit, Sicherheit und Umwelt», «Personal», «Inside Veolia», «Inside Valorec» und «Wort der Geschäfts-leitung» erhalten Sie vielfältige Informa-

tionen über die Veolia-Gruppe, Wissens-wertes aus den Valorec-Betrieben (neue Projekte, besondere Ereignisse…), sowie über Mitarbeiterhobbys, ein- und austre-tende Mitarbeitende, Pensionierungen, Ju-biläen… Haben Sie ein interessantes Foto geschos-sen? Möchten Sie einen Artikel schreiben? Melden Sie sich einfach beim Redaktions-komitee.

• Informationen Ihre Vorgesetzten sind verpflichtet, Ihnen laufend aktuelle Informationen zukom-men zu lassen, welche für ein erfolgreiches Erfüllen Ihrer Funktion nötig sind. Den-noch ist es aber auch Ihre Aufgabe, sich fehlende Informationen aus eigener Initia-tive zu beschaffen, wenn sie notwendig sind. Wichtige Informationen haben Sie Ihren Vorgesetzten und Kollegen weiter-zugeben.

• Internet Veolia Environnement:

www.veolia.com

• Intranet Veolia Environnement: https://intranetsportal.veolia.net

http://www.veolia.com/en/

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