CASE STUDY Grohe – der weltweit führende Lieferant von Sanitäranlagen – nutzt die FirstSpirit Digital Experience Plattform und SAP Hybris, um außergewöhnliche, Content-getriebene Shopping-Erlebnisse auf über 160 B2C- und B2B-Webseiten sowie den dazugehörigen Kanälen (mobile Apps, Social-Media-Kanäle und Werbe-Anzeigen) in weltweit 80 Ländern und Sprachen zur Verfügung zu stellen.

Kunden durch Content-getriebene Shopping-Erlebnisse an die eigene Marke bindenGemeinsam sind wir stark: Dank der Integration der FirstSpirit Digital Experience Platform wird die Online-Shop-Funktionalität von SAP Hybris entscheidend erweitert. Mit gehaltvollen und personalisierten digitalen Erlebnissen unterstützen wir Ihre weltweiten Content-Strategien zu jeder Zeit und an jedem Ort – und sorgen so für begeisterte Kunden.

Schaffen Sie außergewöhnliche und Content-getriebene Shopping-Erlebnisse

• Erwecken Sie Ihren Produktkatalog zum Leben und erweitern Sie Ihre Produktdaten um Videos, Bilder, Texte, Illustrationen und Geschichten, die Ihre Kunden zum Kaufen animieren.

• Schaffen Sie bemerkenswerte Content-getriebene Shopping-Erlebnisse an jedem Touchpoint – unabhängig davon, welchen Kanal und welches Endgerät Ihr Kunde nutzt.

• Versorgen Sie Seitenbesucher zur richtigen Zeit mit passenden Inhalten – dank KI-gestützter Personalisierung und Echtzeit-Targeting.

• Übersetzen und lokalisieren Sie Inhalte für Ihre Kunden auf der ganzen Welt und halten Sie so Ihre globale Markenidentität aufrecht.

• Nutzen Sie KI-gesteuerte Echtzeit-Analysen, um wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Seitenbesucher zu gewinnen und dadurch für verbesserte Shopping-Erlebnisse sorgen zu können.

Vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Shop-Inhalte grundlegend

• Nutzen Sie die intuitive FirstSpirit-Benutzeroberfläche inklusive einfachem Drag and Drop, um Ihren Marketing-Content zu gestalten und zu verwalten – und das ganz ohne Programmierung.

• FirstSpirit macht’s möglich: Steigern Sie Ihre Produktivität mit modernen Workflows und der einfachen Verwaltung von Berechtigungen und Versionen.

• Nutzen Sie SAP Hybris für die Verwaltung Ihres E-Commerce-Auftritts samt Produktinformationen und vereinfachen Sie Ihre Prozesse durch die nahtlose Integration mit der FirstSpirit Digital Experience Platform.

• Bringen Sie Ihre Inhalte an einer zentralen Stelle unter, an der sie komfortabel gepflegt und über mehrere Kanäle wiederverwendet werden können.

• Meistern Sie die Herausforderungen, die mit der Verbreitung von Multi-Brand- und Multi-Channel-Inhalten einhergehen und sorgen Sie für eine erhebliche Reduzierung Ihrer Time-to-Market.

Content-getriebener E-Commerce für eine verbesserte Customer Experience

FirstSpirit und SAP Hybris

„Unser Ziel war es, eine Digital Experience Platform aufzubauen, die zu unseren globalen Geschäftsanforderungen passt. Hierbei hat uns FirstSpirit maßgeblich unterstützt. Der modulare Aufbau der Plattform gab uns die gewünschte Flexibilität, eine DX-Plattform zu gestalten, die die Entwicklungszeit erheblich reduziert und gleichzeitig die Amortisierungszeit beschleunigt. Unsere Content Manager lieben die Benutzerfreundlichkeit der Plattform. Zudem half sie uns dabei, die besonderen Erlebnisse, für die Grohe-Produkte bekannt sind, nun auch in die digitale Welt zu transportieren.“

Carlos Carvalho, Global Head of Websites von Grohe

Besuchen Sie uns auf www.e-Spirit.com

Über e-SpiritDie FirstSpirit Digital Experience Platform von e-Spirit ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden auf innovative und personalisierte Weise zu kommunizieren. Durch KI-gestützte und maßgeschneiderte Kundenerlebnisse können sich Unternehmen von Wettbewerbern differenzieren, die Kundenbindung und Konversion optimieren sowie Geschäftsumsätze signifikant steigern. Marketing- und IT-Entscheider unterschiedlicher Branchen können dank der FirstSpirit-Plattform personalisierte Inhalte erstellen und in Echtzeit konsistent sowie kontextspezifisch über alle Kanäle und alle Touchpoints entlang der Customer Journey verbreiten.

e-Spirit wurde 1999 gegründet, ist Teil der adesso Group und neben seinem Hauptsitz in Dortmund mit weiteren Niederlassungen in Europa, den USA sowie Singapur vertreten. Zu den Kunden gehören BASF, Bosch, Commerzbank, EDEKA, Geberit, Lancôme, L’Oréal, Nintendo, Olympus, thyssenkrupp und viele weitere weltweit agierende Konzerne und Marken.

Sichern Sie sich Ihren WettbewerbsvorteilZertifizierte Integration mit SAP Hybris. Die weltweit größten B2C-, B2B- und B2B2C-Marken nutzen die bewährte Kombination der FirstSpirit Digital Experience Plattform und SAP Hybris, um ihre digitalen Marketing-Herausforderungen zu meistern.

Wählen Sie Ihr Betriebsmodell. Entscheiden Sie sich für die FirstSpirit Cloud oder unsere On-Premises-Lösung.

Reduzieren Sie Ihre Kosten drastisch. Dank der bewährten Infrastruktur von SAP Hybris, die für die Bereitstellung von FirstSpirit-Inhalten genutzt wird, benötigen Sie keine weiteren Server.

Beschleunigen Sie die Produkteinführung. Sparen Sie wertvolle Zeit, indem Sie FirstSpirit innerhalb von wenigen Tagen in Ihre PIM- und SAP-Hybris-Systeme integrieren.

Schaffen Sie Ihr eigenes Digital Experience-Ökosystem. FirstSpirit ist die Grundlage Ihres digitalen Ökosystems und ermöglicht Ihnen, neue Marketing-Tools von Drittanbietern innerhalb kürzester Zeit bequem zu Ihrem Technologie-Mix hinzuzufügen.

Optimale User Experience durch Content-getriebenen E-CommerceEinfache Handhabung. Unsere ausgeprägte Benutzerfreundlichkeit ermöglicht es auch weniger technikaffinen Nutzern von SAP Hybris, E-Commerce-Inhalte ohne HTML-Kenntnisse einfach und intuitiv zu verwalten.

Personalisiert. Unterscheiden Sie sich von Ihren Mitbewerbern und bieten Sie Ihren Nutzern personalisierte und Content-getriebene Shopping-Erlebnisse.

Enterprise-ready. Die FirstSpirit Digital Experience Platform wurde für weltweit agierende Unternehmen entworfen, die ihre komplexen, verteilten Anwendungen vereinfachen wollen – ob in der Cloud oder mit einer On-Premises-Lösung.

Kanalübergreifend. Stellen Sie Ihren Kunden gehaltvolle und synchronisierte E-Commerce-Erlebnisse zur Verfügung – ganz gleich, wo sich Ihre Kunden aufhalten.

Flexibel & nahtlos integrierbar. Integrationsfähigkeit ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für digitale Ökosysteme. FirstSpirit ist auf das perfekte Zusammenspiel mit beliebigen Drittapplikationen ausgelegt , egal ob Bestandssystem oder Neuanschaffung, Cloud oder lokal.