Integriertes Omni-Channel-Selling ist nun Realität.Eine Kundenansicht. Ein Kundenerlebnis. Eine Oberfläche.Ein FUJITSU Market Place.

FUJITSU Market Place

Erleben Sie die Kraft des „EINS-seins”

Intern sind die Auswirkungen nicht weniger bedeutsam. Heute operieren Einzelhändler teilweise immer noch in nicht miteinander verknüpften Vertriebskanälen, in denen Daten und Transaktionen voneinander getrennt bleiben. Setzt ein Einzelhändler bereits eine mobile E-Commerce-Plattform ein, bedeutet das noch lange nicht, dass die darüber gesammelten Informationen auch mit denjenigen aus den PoS-Terminals gekoppelt werden.

In vielen Fällen fehlt genau diese Verknüpfung zum ganzheitlichen Blick auf den Kunden. Um in einem sich stets verändernden Einzelhandelsumfeld bestehen zu können, ist ein ganzheitlicher Blick jedoch elementar.

Und genau hierfür haben wir von Fujitsu die Antwort: FUJITSU Market Place.

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Erschließen Sie neue Geschäftsmöglichkeiten mitFUJITSU Market Place

Die Prognose von Analysten:

» IDC prophezeit, dass die Ermöglichung eines Omni-Channel-Kundenerlebnisses das wichtigste Thema sein wird, das es 2014 anzugehen gilt «

IDC Retail Insights 2014 Predictions: Worldwide Retail, 2013

Die Konvergenz der digitalen und der physischen Welt hat das Potenzial, das Leben von uns allen zu verändern.

Unsere Vision ist eine Welt, in der Wissen unablässig genutzt wird, um neue Werte hervorzubringen und ein nachhaltiges Wachstum zu fördern. Wir nennen dies „Human Centric Intelligent Society“ – und im Einzelhandelssektor wird diese Revolution bereits Realität.

Die Revolution im Einzelhandel Die größte Herausforderung für Einzelhändler war es schon immer, mehr und besser zu verkaufen. In einer großangelegten Studie von Fujitsu1 äußerten 63 % der Einzelhändler, dass die Steigerung des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunde für sie höchste Priorität hat.

Und dies zu einer Zeit, in der sich der Einzelhandelssektor wesentlich verändert.

Kunden erwarten heute ein nahtloses, persönliches und mobileres Einkaufserlebnis – sowohl in der physischen Ladenumgebung als auch im digitalen Umfeld.

Veränderte Kunden

Big Data, Business Analytics und Cloud-Technologien haben neue Erwartungen geweckt – sowohl bei Kunden als auch bei Sales-Teams, die den Umsatz über neue Verkaufsformen steigern möchten.

Veränderte Workflows

Mit der Verlagerung vom lokalen zum globalen Einzelhandel hat sich der Wettbewerb von allen Seiten intensiviert. Gleichzeitig verändert der demographische Wandel das Konsumverhalten.

Veränderte Geschäftsprozesse

1 Internationale Einzelhandelsstudie von Fujitsu 2013

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Was sind die Hauptmerkmale?

Mit FUJITSU Market Place schaffen Sie es, einen ganz neuen Zugang zu Ihrer Marke und Ihren Produkten anzubieten. Ihre Kunden sind in der Lage, alles, überall und jederzeit einzukaufen. Durch Realisierung eines besseren Kundendienstes, einer besseren Artikelzugänglichkeit und einer besseren Transparenz der Vertriebskanäle profitieren Kunden von einem nahtlosen Einkaufserlebnis.

FUJITSU Market Place beseitigt zudem die Hürden zwischen Bestellungen und Ladeneinkäufen,indem die Lösung ermöglicht, beides in einer einzigen Transaktion innerhalb der selben Anwendung zu verbinden.

Gleichzeitig verbessert FUJITSU Market Place die Effizienz des Ladengeschäfts, indem es Ihnen eine 360-Grad-Echtzeit-Sicht auf Ihre Kunden und deren spezifische Einkaufsmuster in jedem Vertriebskanal bietet sowie eine Verwaltung der Lagerbestände in Echtzeit.

FUJITSU Market Place sorgt für Transparenz in Bezug auf Preise, Werbeaktionen und Kundenbeziehungen, unabhängig davon, ob die Kunden online, über ein mobiles Gerät oder im Ladengeschäft agieren.

Dank der revolutionären, serviceorientierten Architektur, die alle Arten der Bereitstellung ermöglicht – auf herkömmlichen Clients, auf Thin Clients, mobilen Geräten und in der Cloud bis hin zu einer Hybrid-Lösung – können Sie nun mit FUJITSU Market Place Ihre Gesamtbetriebskosten (TCO) senken.

■ Sprechen Sie Kunden auf ihrem bevorzugten Einkaufskanal an.■ Profitieren Sie von einem ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden.■ Generieren Sie Geschäftswachstum durch serviceorientierte Auftragsabwicklung.

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Was ist FUJITSU Market Place?

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Konsistentes Einkaufserlebnis

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mni-Channel-Einkäufe und Bestellungen

FUJITSU Retail Solution Market Place ist eine revolutionäre neue Point-of-Service-Anwendung, die den Umsatz von Einzelhändlern in der Omni-Channel-Welt von heute durch besseren Service am Kunden und eine größere Unternehmenseffizienz steigern kann.

Sie basiert auf einer innovativen, modularen und serviceorientierten Anwendungsarchitektur, macht IT-Investitionen des Einzelhandels zukunftssicher und reduziert die Komplexität und Kosten des Technologieeinsatzes.

Unterstützt durch Fujitsus langjährige Erfahrungen im Handelsbereich, der globalen Präsenz und dem Fokus auf ganzheitliche Lösungen und Services, ist FUJITSU Market Place die ideale Lösung für regionale, nationale und internationale Einzelhändler.

■ Ebnen Sie Ihren Kunden den Weg, „alles, überall und jederzeit” einzukaufen.■ Betreiben Sie „Absatzsicherung” mittels Auftragsabwicklung in Echtzeit.■ Sorgen Sie für Zukunftssicherheit dank eines flexiblen und modularen Systems.■ Erreichen Sie eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden.

FUJITSU Retail Solution Market Place

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Für wen ist es?

■ „Sie verstehen besser, was ich will.”■ „Ich kann online einen Anzug finden, der mir gefällt, und weiß, dass das Geschäft ihn bereithalten wird,

damit ich ihn anprobieren kann.”■ „Mein Geschäft kennt mich, so kann ich meine Einkäufe unkompliziert nach Hause schicken lassen.”

FUJITSU Market Place macht das Einkaufen für Ihre Kunden komfortabler und bietet dabei gleichzeitig ein flexibles, solides Vertriebssystem für den COO und Unkompliziertheit und Effizienz für den CIO.

Für Kunden FUJITSU Market Place bietet ein persönliches, nahtloses und vertriebskanalübergreifendes Einkaufserlebnis. Ihre Kunden können nun nach den gewünschten Artikeln suchen, die Verfügbarkeit prüfen, den Kauf online bestätigen und die Ware in Ihrem Geschäft abholen – alles über ein einziges System.

■ „Wir haben neue Mittel und Wege gefunden, Kunden zu motivieren, unsere Geschäfte zu besuchen.”■ „Nun können wir den E-Commerce-Akteuren trotzen.”■ „Wir können Artikel im Laden verkaufen, auch wenn wir sie nicht auf Lager haben.”

Für Retail-COOs FUJITSU Market Place bietet einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden und generiert daraus einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen. Mit einer Übersicht und Auftragsabwicklung in Echtzeit sorgt FUJITSU Market Place für glücklichere Kunden, „sichert den Verkauf” und steigert den Umsatz, weil der gesamte Verkaufsprozess komfortabler wird. Ladengeschäfte und digitale Kanäle werden miteinander vereint, sodass Ihre Kunden wie auch Ihre Mitarbeiter gleichermaßen von stressfreien Abläufen profitieren.

■ „Wir sind agiler und können stetig wandelnden Geschäftsbedürfnissen gerecht werden.”■ „Dank einer flexiblen und dennoch robusten Architektur können wir die Gesamtkosten niedrig halten.”■ „Jetzt verfügen wir über einen Plan, auf den wir die nächsten 10 Jahre bauen können.”

Für Retail-CIOsFUJITSU Market Place ist eine standardisierte, fünfschichtige Architektur zur Vereinfachung und Beschleunigung der Integration in vorhandene Systeme. Das modulare Design vereinfacht insbesondere eine spätere Anpassung und Aufrüstung, was Investitions-sicherheit garantiert und Ihr Unternehmen zukunftssicher macht. Dank verschiedener Bereitstellungsoptionen kann FUJITSU Market Place innerhalb weniger Monate anstatt Jahre eingeführt werden – was die Kosten senkt und eine baldige Investitionsrendite garantiert.

,Alles, überall und jederzeit’ verkaufen Verschaffen Sie sich Transparenz über alle Transaktionen, Preise und Werbeaktionen und genießen Sie die Bequemlichkeit einer einzigen Anwendung.

Absatzsicherung Mit einer Einzelhandelslösung der Enterprise-Klasse profitieren Sie von einem ganzheitlichen Point of Service und einer Auftragsabwicklung in Echtzeit für all Ihre Geschäftsprozesse.

Machen Sie Ihre IT zukunftssicher Bleiben Sie bei den IT-Entwicklungen für den Einzelhandel stets an der Spitze mittels einer revolutionären, serviceorientierten Anwendungsarchitektur, einem risikoarmen, modularen Ansatz und flexiblen Einsatzmöglichkeiten.

360-Grad-Sicht Ihrer Kunden Erleben Sie den ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden über alle Vertriebskanäle hinweg und nutzen Sie diese Informationen, um einen konsistenten Service und eine effektive Kommunikation zu bieten.

Was sind die Vorteile?

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Warum Fujitsu?

Unser Ziel bei Fujitsu ist es, Produkte, Lösungen und Services für all jene zu entwickeln, die Freude am Einzelhandel haben – um ihnen das Leben leichter zu machen.

Als Weltmarktführer im Bereich Technologie, Systemintegration und Softwarelösungen für den Einzelhandel verbinden wir unsere weltweite Kompetenz im Bereich Innovation, im Lösungsmanagement und im Support mit lokalem Verständnis, um neue Einzelhandelslösungen zu realisieren.

FUJITSU Market Place ist das jüngste Beispiel einer langen Reihe von Innovationen für den Einzelhandel, die auf unserem ausgezeichneten Verständnis in Bezug auf den Retail-Markt und dem aus partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit unseren Einzelhandelskunden gewonnenen Wissen basieren. FUJITSU Market Place wurde als einheitliche Lösung für alle Aspekte des Verkaufsprozesses im Einzelhandel konzipiert und bietet jene solide Technologie der Enterprise-Klasse, die Sie von Fujitsu erwarten.

Erfahren Sie mehr über das Retail-Angebot von Fujitsu.

30+ Jahre Erfahrung im Bereich Retail

52 Länder, in denen Fujitsu vertreten ist

500 Handelsunternehmen als Kunden in aller Welt

82.000 Filialen nutzen tagtäglich Fujitsu-Retail-Lösungen

Die Marktzahlen ...

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Herausgegeben von:

Fujitsu Technology Solutions GmbH

Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 MünchenE-Mail: CIC@ts.fujitsu.com; Tel.: 01805 372 100(je 14 Cent/Minute; aus Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Minute)www.fujitsu.deCopyright © 2014 Fujitsu Technology Solutions GmbHPrinted in Germany

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