girocard city Der Innovationsstandort der Deutschen ......• Citylights, Radiowerbung, Geschenkverpackungsaktion, Kinowerbung, On-Street-Werbung, etc. ... Juli Aug Sept Okt Nov Dez

Ingo Limburg

EURO Kartensysteme GmbH

DK-Infoveranstaltung

28.06.2016, Berlin

girocard cityDer Innovationsstandort der Deutschen Kreditwirtschaft

Folie 2 girocard city – Der Innovationsstandort der DK © EURO Kartensysteme GmbH

Innovationseinführung damals & heute

girogo Pilotregion(Hannover, Braunschweig,

Wolfsburg)2012-2013

GeldKarte Pilot(Ravensburg und Weingarten)

1996-1997

GeldKarte Vorreiterstädte

(u.a. HH, FFM, Köln, München)2005-2007


Offizieller Start von girocard city am 20.04.2016


Von Markenartiklern lernen

GfK Testmarkt Haßloch

Henkel Innovations-

zentrum Lighthouse, Düsseldorf

Metro Future Store

Tönisvorst (2002-2012)

DeutscheKreditwirtschaft

girocard city, Kassel, Hessen

(ab 2016)


DK-Innovationsmanagement

Möglichkeit zur Nutzung einer Innovation im Regelbetrieb für alle am System Beteiligten

Test in dauerhaft angelegtem Testumfeld (girocard city)

Phase 1: Institute an Endkunden Phase 2: Handelspromotion und PR Phase 3: Endkundenwerbung

Ableitung von Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Prüfung der Usability im Rahmen von F&F-Tests Entwicklung einer Kommunikationsstrategie

Marktforschung/Technologiebeobachtung

Marktforschung, Studien etc. Beobachtung technologischer Weiterentwicklungen

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1. „Aber warum jetzt?“

3. „Und warum gerade Kassel?“

2. „Warum überhaupt?“


1. Alle Produktinnovationen der DK tragen den Namen girocard

girocard kontaktlos girocard mobile (andere Formfaktoren)

Vereinfachtes girocardChip-only Terminal

Dynamische Verwaltung des girocard Tageslimit

etc…


2. Weil das aktuelle Logo nicht wirklich zu erkennen ist


Bisheriges Logo

Leicht modifiziertes Logo

Konsequenz: Optimierung des Markenlogos


Bisheriges Logo

Leicht modifiziertes Logo

Konsequenz: Optimierung des Markenlogos


Starke Partner in der Kreditwirtschaft, die engagiert bei der Sache sind!

Neben den geografischen, wirtschaftlichen und anderen Marktforschungsaspekten gibt es einen weiteren wichtigen Grund:

3. „Warum Kassel?“

Wie funktioniert girocard city konkret?

Was genau wird dort gemacht?


Ausgelegt auf 10-15 Jahre

Innovationsstandort für die DK

• Also auch Netzbetreiber, Terminalhersteller und HändlerInnovationsstandort auch für alle

Partner der DK im girocard System

• Im Rahmen von Family & Friends TestsAustesten von neuen Technologien

Kennenlernen von Reaktionen von Kunden und Händlern

Ausprobieren von unterschiedlichen Marketing & PR Instrumenten und Ausrichtungen

Fakten zu girocard city


Umsetzung im 3-Phasen-Modell (Plan für 2016)

Frühjahr Sommer Herbst Winter

girocardisierung (Markenbekanntmachung und transaktionssteigernde Maßnahmen)

• Institute informieren Kunden über „Mit Karte heißt mit girocard“

• Umbranden der eigenen Filialen auf girocard

Parallel dazu• girocardisierung des Handels

• Dialog mit dem Handel starten

• Unterstützung über Funk-und Plakat-Kampagne

Phase 1 – Institute an Endkunden

• Gezielte Werbung am POS in Kooperation mit dem Handel vor Ort

• Keine Massenwerbung

Phase 2 – Promotion am POS

• Citylights, Radiowerbung, Geschenkverpackungsaktion, Kinowerbung, On-Street-Werbung, etc.

Phase 3 – Breite Endkundenwerbung

Fortlaufende Messung (Panel & Wirkungsgrad)


Umsetzung im 3-Phasen-Modell (Plan für 2017)

Frühjahr Sommer Herbst Winter

transaktionssteigernde Maßnahmen




girocard kontaktlos


Fortlaufende Messung (Panel & Wirkungsgrad)



Vereinfachte Terminals

Phase 1 – Institute an Händler

Phase 2 – Promotion mit den Händlern


girocard (transaktionssteigernde Maßnahmen)


Konzentration auf den Innenstadtbereich


Phase 1 - Institute an Endkunde




Spezifische Print-Layouts


Pappaufsteller, dreidimensional angefertigt, inkl. Flyer-DispenserFormat für Wechselrahmen-Stopper


Phase 1 - Begleitende Funk- und Plakatkampagne

https://www.girocard.eu/presse/mediathek/medien.html


Zusätzlich: „girocardisierung“ des Handels


Phase 2 – Handelspromotion


Phase 2 – geplant: Summer in the city (Erlebnisgutscheine gewinnen)


Phase 2 – geplant: Summer in the city (Erlebnisgutscheine gewinnen)

Phase 3 „Endkundenwerbung“


Phase 3 – Breite Endkundenwerbung (Web, Kino)

https://www.girocard.eu/privatkunden/das-leben-ist-voller-karten.html


Phase 3 – Breite Endkundenwerbung (Citylights)


Phase 3 – Breite Endkundenwerbung (On-Street)

Warum das alles? Weil es funktioniert!

Erste Erkenntnisse aus Kassel


Was in Kassel funktioniert, sollte auch in Deutschland funktionieren

Blaupause für den Rest von Deutschland

Frage: Aktuell werden in Kassel verschiedene Maßnahmen und Informationsveranstaltungen rund um das Thema Bezahlen mit der girocard durchgeführt. Ich beschreibe Ihnen nun ein paar davon: Sagen Sie mir bitte, ob Sie bereits eine dieser Maßnahmen bemerkt haben. Darstellung: Erinnerung an Radiospots

Deutschland

vor den Radiospots:

2%

Deutschland

ohne Hessen

6%

1. Erfolgs-messung

2. Erfolgs-messung

Hessenohne Kassel

6%11%

1. Erfolgs-messung

2. Erfolgs-messung

*

* Zwei Zeiträume Radiospots

**Radiospots plus Plakatwerbung in Kassel

Kassel

14%11%

1. Erfolgs-messung

2. Erfolgs-messung

**


Die Kasseler Bürger verstehen die Werbung und können sie einsortieren!

Wichtigste Verbesserung

63%

37%

ec-Karte und girocard sind…

...dasselbe!

...unterschiedlich!

46%54%

ec-Karte und girocard sind…

...dasselbe!

...unterschiedlich

Vor der Werbung Nach der Werbung

Quelle: GfK, 300 tel. Interviews in Kassel, Februar + April 2016


girocard ist…

praktisch. überall. willkommen.

Frage: Im Folgenden geht es um Ihre grundsätzliche Meinung zur girocard. Bitte geben Sie uns an, inwieweit Sie den einzelnen Aussagen zustimmenBasis: Deutschland (ohne Hessen) = 854, Hessen = 338; Kassel = 28 (ungew. 97).

84%

78%

77%

77%

67%

65%

58%

56%

45%

56%

53%

43%

9%

12%

13%

14%

23%

19%

24%

30%

36%

28%

30%

23%

7%

10%

10%

9%

10%

16%

18%

14%

19%

16%

17%

34%

...ist einfach und unkompliziert

...geht schnell

...ist verlässlich

...ist im Handel willkommen

...ist modern

...überall anerkanntes Zahlungsmittel

...macht unabhängig

...ist attraktiv

...ist innovativ

...ist sympatisch

...ist sicher

...schafft Transparenz

Top-2-Box

Middle Box

Bottom-2-Box

Stimme voll und ganz zu Stimme überhaupt nicht zu Hessen

88

79

81

81

70

67

57

58

42

55

52

42

Kassel

86

78

73

82

58

74

55

55

39

53

47

39

Deutschland


Auch generell scheint sich etwas zu tun…

Frage: Aktuell werden in Kasel verschiedene Maßnahmen und Informationsveranstaltungen rund um das Thema Bezahlen mit der girocard durchgeführt. Ich beschreibe Ihnen nun ein paar davon: Sagen Sie mir bitte, ob Sie bereits eine dieser

Maßnahmen bemerkt haben. Basis: Deutschland (ohne Hessen) = 854, Hessen = 338; Kassel = 28 (ungew. 97)

Deutschland (ohne Hessen)

Hessen (ohne Kassel)4%

3%

0%

1%

3%

2%

0%

0%

Werbung oder Werbe-

geschenke zum Thema

girocard erhalten

Von einer Ihrer

Banken

Von der Stadt/einem Vertreter

Von einem Geschäft /

In einem Shopping-Center

15%

6%

6%

8%

15%

8%

3%

9%

Plakate, Aufsteller/ Anzeigen

zum Thema Bezahlen

mit der girocard gesehen

An einem öffentlichen

Platz in Kassel, in einem

Shopping-Center

in/an einem Geschäft

in/an einer Bank

9%

1%

4%

3%

3%

8%

2%

4%

2%

2%

Neue Aufkleber mit dem Logo

der Marke girocard gesehen

An einem öffentlichen Platz

In/an einem Geschäft /

Gastronomie

An einem

Geldautomat

In/an einer Bank

11%

0%

1%

7%

1%

2%

10%

1%

1%

6%

0%

2%

Neue Informationen zum Bezahlen mit der girocard erhalten

An einem öffentlichen Platz

In/an einem Geschäft / Gastronomie

Auf der Internetseite einer Ihrer Banken

In/an einer Bank

An einem Geldautomat

Auf der Internetseite von girocard.de

Ein Informationsschreiben

zum Thema girocard von einer

Ihrer Banken erhalten

23%

18%

Ja

Ja

(K) = 22%

(K) = 16%

(K) = 19%

(K) = 26%

Gibt es bereits mehr Transaktionen?

Erste Ergebnisse des Panels


Art der Bezahlung der Einkäufe (Beträge unter 10 Euro)

Bei Einkäufen unter 10 Euro spielen Kartenzahlungen so gut wie keine Rolle

29303132333435363738394041424344454647484950515253 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112

7 8 8 7 6 5 5 5 5

April 2016

KW

91% 91% 94% 94% 94%

6% 5% 4% 4% 4%

KW 1328.3 - 3.4.

KW 145. - 10.4.

KW 1511. - 17.4.

KW 1618. - 24.4.

KW 1725.4. - 1.5.

auf eine andere Art

Kreditkarte

ELV

girocard kontaktlos

girocard mit PIN

bar

girocard – Gesamt 8 6 4 4 4

Juli Aug JanDezNovOktSept Feb März

Kassel

Bezahlpanel: n= ca. 10.000 erfasste Einkäufe pro Monat;


Art der Bezahlung der Einkäufe (Beträge 10 bis 100 Euro)

Bei Beträgen zwischen 10 und 100 Euro liegt der Anteil an Bezahlungen mit der girocard derzeit bei gut einem Viertel

29303132333435363738394041424344454647484950515253 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112

24 24 23 23 21 22 21 23 24

KW

64% 66% 68% 66% 64%

26% 23%22% 24% 25%

5% 6% 5% 5% 5%3% 3% 2% 3% 3%

KW 1328.3 - 3.4.

KW 145. - 10.4.

KW 1511. - 17.4.

KW 1618. - 24.4.

KW 1725.4. - 1.5.

auf eine andere Art

Kreditkarte

ELV

girocard kontaktlos

girocard mit PIN

bar

girocard – Gesamt


31 24 23 25 26


Kassel

April 2016


Art der Bezahlung der Einkäufe (Beträge 100 Euro und mehr)

Interessanterweise sind girocard kontaktlos Transaktionen ab 100 EUR deutlicher zu sehen, als bei kleineren Beträgen

29303132333435363738394041424344454647484950515253 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112

19 25 22 20 19 21 20 19 25

KW

52% 50% 48% 51% 50%

25%23% 24%

25% 25%

2%6%

6% 9%5% 8%

9% 12% 11% 12% 9%

7% 6% 6% 5% 5%

KW 1328.3 - 3.4.

KW 145. - 10.4.

KW 1511. - 17.4.

KW 1618. - 24.4.

KW 1725.4. - 1.5.

auf eine andere Art

Kreditkarte

ELV

girocard kontaktlos

girocard mit PIN

bar

girocard – Gesamt 32 25 26 28 28


Kassel

April 2016



Mit dem Handel

Mit den Instituten vor

Ort

Mit der Kommune

und der Stadt

Mit den Netz-

betreibern

Mit den Terminal-

herstellern

Key learnings bisher? Zusammenarbeit intensivieren!

Wir haben gerade erst begonnen…

Vielen Dank!

Ingo Limburg

Leiter Marketing & PR

EURO Kartensysteme GmbH

Solmsstraße 6

60486 Frankfurt a.M.

069-97945 4800

[email protected]

mailto:[email protected]

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