Case: Kampagnen Tracking & Reporting

Christian Mairitsch, Zell am See-Kaprun Tourismus & Roland Dessovic, elements.at

2

Ausgangssituation: Beteiligungsmöglichkeit für Vermieter an Kampagnen

3

Landingpage:

http://www.zellamsee-kaprun.com/de/landingpage/herbst

4

Wie reporten?

1. Taktik: Manuelles Auswerten der E-Mails

Vorteil: Akkurat, man sieht die konkreten Bedürfnisse der Anfragenden

Nachteil: Zeitintensiv, nicht elegant.

2. Taktik: Auswerten per Google Analytics Events

Vorteil: Einfach implementierbar

Nachteil: technische Limits seitens Google: bei vielen parallelen Events gingen Daten verloren

Was ist Event Tracking?

• Person klickt auf einen Button/Link auf der Seite

• Im Hintergrund werden an Google Analytics Werte übergeben:

<a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘Kategorie-Vermieterkampagne', ‘Aktion-Aufrufen-einer-Vermieterseite', ‘Hotel-X']);“>Anfrage senden</a>

7

3. Tracking über E-Commerce (&Events)

Landingpage ist ein „Webshop“ – Hotels sind „Artikel“

Vorteil: genaues Tracking, Hinterlegen von Durchschnittspreisen für Artikel.

Nachteil: Implementierung etwas aufwändiger

8

Geschafft. Aber was werten wir aus?

9

Wie viele Anfragen haben wir generiert?

• „Goals“ & Custom Reports – praktisch, auch für automatisierten, wöchentlichen Bericht an die Geschäftsführung

10

Welcher Vermieter hat wie viele Anfragen mit welchem potentiellen Umsatz erhalten?

11

Performance der einzelnen Ads

12

Ebenso tracken wir:

• Wie oft wurde die Landingpage besucht und die Unterkunft wahrgenommen? (Impressionen)

• Wie oft wurde die Detailseite der Vermieter aufgerufen? (Events)

13

Aufbereitung für den Hotelier:

14

Zusätzliches Tracking neben Google Analytics

• E-Mails der Anfragenden

• Logging im CMS (falls Mailserver-Problem bestehen sollte)

15

Learnings

• Definieren was man tracken möchte

• Bestimmen ob Events oder E-Commerce Tracking verwendet werden soll

• Zusätzlich Daten in anderen Systemen speichern – um Abweichungen zu erkennen

• Im Detail analysieren: was kann verbessert werden, die wird die Anfrage genutzt?

• Mit dem Hotelier Rücksprache halten, haben die Anfragenden auch gebucht? Wie ist er zufrieden?

16

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

c.mairitsch@zellamsee-kaprun.com

roland.dessovic@elements.at

Bilder © Zell am See-Kaprun Tourismus – www.zellamsee-kaprun.com