Graubünden Ferien Shared Services...Mehr als 50 % aller Website-Zugriffe erfolgen über mobile Geräte. Erhalten Sie eine für mobile Geräte optimierte Website und bieten Sie dem

Graubünden Ferien

Shared Services

Shared ServicesShared Services 2 3

04 – 05 Einleitung

06 Erstberatung

07 Workshops

08 – 09 Fotoshooting für Unterkünfte

10 – 11 Website für Unterkünfte

12 – 13 Website für Markenpartner

14 – 15 Übersetzung Beschreibungstext für Unterkünfte

16 – 17 Google Adwords – SEA-Kampagnen

18 – 19 E-Mail-Marketing-System

20 – 21 E-Mail-Marketing

22 – 23 Channel-Manager für Unterkünfte

Kontaktieren Sie [email protected]

oder +41 81 254 24 99 Inhalt


Die drei Säulen des Erfolges.

Die Reise unserer Gäste beginnt immer häufiger auf Google. Im Eiltempo klickt sich Ihr potentieller Neukunde durch Angebote und wird von Reizen überflutet. Mit gezielten Massnahmen im Bereich der Vermarktung helfen wir Ihnen, gefunden zu werden.

Nun gilt es, den Gast zu fesseln und für sich zu gewinnen. Der erste Eindruck ist entscheidender denn je. Überzeugen Sie mit überwältigenden Bildern, spannenden Geschichten und einem souveränen Online-Auftritt. Mittelmass ist nicht mehr genug. Wir helfen Ihnen auch mit Inhalten zu brillieren.

Haben Sie Ihren Neukunden erstmals überzeugt, gilt es, ihm eine schnelle und komfortable Buchung zu ermöglichen. Führen Sie Ihren Gast zu seinem Glück und profitieren Sie von kommissionsfreien Direktbuchungen über Ihre eigene Website. Im Bereich Absatz können schon kleine Massnahmen grosse Erfolge erzielen.

Die rasante digitale Entwicklung hat unsere Branche radikal verändert und wird dies auch weiterhin tun.

Als Leistungsträger gilt es, am Ball zu bleiben, den Trends zu folgen, Wissen aufzubauen und dieses in die Praxis umzusetzen. Der hohe zeitliche und finanzielle Aufwand geht zulasten Ihrer Kernkompetenzen. Gemeinsam ver-folgen wir das Ziel der Kundengewinnung und der Kundenbindung.

1. Inhalt 2. Vermarktung 3. Absatz

Kundengewinnung und Kundenbindung.

– SEO– Bild, Video, Text– Eigene Website– Ext. Präsenzen

(Reiseportale, Bewertungs- plattformen etc.)

– Social Media

– SEA– GDN– Travel Framework– Content Marketing– Social Advertising

– Datenqualität– Verfügbarkeiten – Stornobedingungen– Preisgestaltung und

Preissteuerung– Vertriebsnetze– Direktbuchung– Zertifizierungen

Unser Angebot.

Standardisierte, preiswerte Dienstleistungen in den Bereichen Inhalt, Vermarktung und Absatz

Graubünden Ferien als neutraler Ansprechpartner und Projekt- koordinator für alle Services

Auf Ihren Betrieb abgestimmte Expertenberatung Minimierung des Risikos Ihrer Investitionen Professionelles, geprüftes Partner-Netzwerk Stetige Weiterentwicklung der angebotenen Services

Expertenberatung

Mit den Shared Services bietet Graubünden

Ferien Ihnen eine umfangreiche Beratung

Inhalt, Vermarktung und Absatz an.

und zahlreiche Services in den Bereichen


oder +41 81 254 24 99 Einleitung


Mit unserer Erstberatung vor Ort möchten wir Sie und Ihr Unternehmen näher kennen lernen.

Vorab analysieren wir Ihre Online-Präsenz. Mit Hilfe unseres 7-Punkte- Programms definieren wir mit Ihnen die nächsten Schritte, um Ihren Betrieb in den Bereichen Inhalt, Vermarktung und Absatz zu stärken.

In unseren themenbezogenen Workshops vermitteln wir Ihnen unser Expertenwissen.

Gemeinsam analysieren wir die Umsetzung in Ihrem Betrieb und erarbeiten mögliche Lösungsansätze. Gerne gehen wir auch auf individuelle Themen- wünsche ein. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Unser Angebot.

Neutrale Einschätzung Ihres Unternehmens mit dem 7-Punkte-Programm Überblick über die Shared Services von Graubünden Ferien Tipps und Tricks für kostenlose Sofortmassnahmen Empfehlungen für nächste Schritte, die zu Ihnen und Ihrem Budget passen

* Bei der Bestellung eines Shared Service, erlassen wir Ihnen die Kosten für die Erstberatung.

Unser Angebot.

Anforderungserhebung Individuelle Aufbereitung Professionelle Leitung des Workshops durch Graubünden Ferien Gemeinsame Erarbeitung von Lösungsansätzen Dokumentation der wichtigsten Punkte (Präsentation) Tipps und Tricks

Mögliche Workshop-Themen.

+ Digitale Vermarktung + Produktentwicklung

+ Online-Vertrieb + Social Media

+ Positionierung

Kosten CHF 120.– *Preis auf Anfrage


oder +41 81 254 24 99 Erstberatung Workshops


Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte. Für 78 % der Gäste sind gute Bilder entscheidend bei der Buchung einer Unter- kunft. Graubünden Ferien verfügt über ein Netzwerk von geprüften Fotografen, die zu vereinbarten Konditionen Ihre Unterkunft ins beste Licht rücken. Profitieren Sie von unseren Servicepaketen und exklusiven Zusatzleistungen.

Unsere Leistungspakete.

Die folgenden Leistungen können Sie zu einem der Pakete dazu buchen.*

* Preis auf Anfrage. Die Zusatzleistungen werden gemäss Offerte verrechnet.

Typ / Beschrieb Leistung Kosten

S: 4 Sets – 2 Stunden– 4 Sets (z. B. Zimmer, Restaurant)– 16 bearbeitete Bilder (4 pro Set)– Uneingeschränkte Nutzungsrechte

CHF 570.– (exkl. MwSt. und Spesen)

M: 6 Sets – 3 Stunden– 6 Sets (z. B. Zimmer, Reception,

Restaurant, Outdoor) – 24 bearbeitete Bilder (4 pro Set)– Uneingeschränkte Nutzungsrechte

CHF 795.– (exkl. MwSt. und Spesen)

+ 2 Zusatz-Sets – zusätzlich 1 Stunde– 2 Sets nach Wahl– 8 bearbeitete Bilder (4 pro Set)– Uneingeschränkte Nutzungsrechte

CHF 225.– (exkl. MwSt. und Spesen )

Die Bilder werden Ihnen als JPG in zwei Varianten für die Web- und Print- Nutzung zur Verfügung gestellt.

+ Panotour 360° Aufnahmen

+ Luftaufnahmen mit Drohne

+ Zeitraffer Aufnahmen

+ Animierte FotosUnser Angebot.

Qualitativ hochwertige Bilder gemäss bestelltem Leistungsumfang mit geprüften Fotografen: Vermittlung und Terminkoordination Shooting vor Ort inkl. Nachbearbeitung der Bilder durch Fotografen Richtiges Format und Auflösung für die Weiterverwendung im Web-

und Print-Bereich Passende Bilder für jede Plattform (TOMAS, STC, booking.com,

e-domizil etc.)

78%78 % der Gäste entscheiden sich anhand der Bilder für eine Unterkunft.

Der erste Eindruck zählt – machen

Sie das Beste draus.


oder +41 81 254 24 99 Fotoshooting für Unterkünfte


Unser Angebot.

Professionelle, vertriebsoptimierte Website für Unterkünfte Optimierte Anzeige auf sämtlichen Geräten (Mobile und Desktop) Einbindung Buchungsmaske für Direktbuchungen Umfangreiches Fotoshooting inkl. Nachbearbeitung und Einpflege der Bilder Textverfassung durch professionelle Texter inkl. Einpflege Umsetzung Ihres Corporate Designs (Farben, Logo, etc.) Projektleitung und Qualitätsprüfung durch Graubünden Ferien Technische Umsetzung mit dem marktführenden CMS Wordpress Schulung und Dokumentation für die eigenständige Verwaltung Betrieb, Wartung, Updates und Support

Kundenstimme.

Schon länger habe ich über einen neuen Webauftritt nachgedacht. Im Juli ist es soweit. Dank der kompetenten Beratung und der Projektleitung durch Graubünden Ferien konnte ich meine Aufwände auf ein Minimum reduzieren. Ich freue mich auf eine bildstarke Website mit direkter Buchungsmöglichkeit für unsere Gäste.

Hans Peter WelligDirektor Hotel Bellevue und Präsident Ente Turistico Regionale del Moesano

Go-Live der neuen Website www.bellevue-sanbernardino.chim Juli 2018

Kosten.

Damit aus Website-Besuchern Hotelgäste werden.

Mehr als 50 % aller Website-Zugriffe erfolgen über mobile Geräte. Erhalten Sie eine für mobile Geräte optimierte Website und bieten Sie dem Besucher die Möglichkeit einer schnellen, direkten Buchung.

Besucher auf Ihrer Hotel-Website entscheiden sich innert wenigen Sekunden für oder gegen Ihre Unterkunft. Unser Service bietet Ihnen eine attraktive, preiswerte und vertriebsoptimierte Website. Enthalten im Service ist ein Fotoshooting mit einem von Graubünden Ferien geprüften Fotografen. Verlassen Sie sich zudem aufunsere kreativen Texter und erprobten Übersetzer.

Variante Beschreibung Kosten

Full- Service

Bei dieser Variante bauen wir Ihre Website vollständig auf, erstellen sämtliche Inhalte (Fotos und Textver- fassung auf Deutsch) und pflegen diese ein. Vor dem Go-Live erhalten Sie eine Schulung, in der wir Ihnen aufzeigen, wie Sie Inhalte selber verwalten können.

CHF 5 900.– (exkl. MwSt.)

Low- Budget

Verfügen Sie über ein knappes Budget? Bei dieser Variante kümmern wir uns um die technische Einrichtung und stellen Ihnen eine CMS-Schulung zur Verfügung. Sämtliche Inhalte auf der Website sind durch Sie zu erstellen und einzupflegen. Voraussetzungen:+ Flair für technische Anwendung (CMS Wordpress)+ Mindestens 15 Bilder mit 4000 Pixel in der Breite

CHF 2 800.– (exkl. MwSt.)

Monatliche Kosten

Kosten für Wartung, Betrieb, Updates und Support. CHF 95.– (exkl. MwSt.)


oder +41 81 254 24 99 Website für Unterkünfte


Unser Angebot.

Hochwertige Website im graubünden CI/CD «State of the Art»-Lösung zu attraktiven Konditionen Nutzung von Synergien und aktiver Austausch mit weiteren

Website-Partnern Minimierung des Risikos: «Sie wissen, was Sie erhalten» Zuverlässige und effiziente technische Umsetzung

Kundenstimme.

Dank der ausgezeichneten Vorarbeit seitens Graubünden Ferien und Namics konnten wir mit geringerem Aufwand innerhalb kurzer Zeit einen hochwertigen Internetauftritt für den Nationalpark Bike-Marathon lancieren.

Dominik Täuber, Leiter Web & Social Media Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG Verantwortlicher Website www.bike-marathon.com

Optional nutzbare Schnittstellen.

Kostenbeispiele Website-Ausbau*

Einmalige Projektkosten

Monatliche Kosten**

Basis-Website ohne Schnittstellen CHF 6 400.– CHF 235.–

Basis-Website mit 1 Schnittstelle CHF 7 900.– CHF 325.–

Basis-Website mit 6 Schnittstellen CHF 10 400.– CHF 700.–

Ihre Website – Ihre Visitenkarte. Vermitteln Sie den besten ersten Eindruck.

Mit diesem Service bieten wir Ihnen eine standardisierte Website mit der Option, verschiedene bestehende Schnittstellen zu nutzen. Sie profitieren dabei von den bereits von Graubünden Ferien und verschiedenen Destinationen getätigten Investitionen in die Plattform und haben einen kompetenten Ansprechpartner für Projektbegleitung, Betrieb und Weiterentwicklung.

Kosten.

Die Servicekosten setzen sich zusammen aus einer einmaligen Gebühr für das Projekt aus jährlichen Gebühren für Wartung, Hosting und Support.

* Weitere Abstufungen möglich ** für Wartung, Hosting und Support

+ Outdooractive für Touren und POIs + SRF Meteo für Wetter

+ TOMAS für Unterkünfte + Schweiz Tourismus für WISPO

+ Guidle für Events + Bynder als Digital Asset Management

+ Guidle für Webcams

Ein moderner, professioneller

Online-Auftritt.


oder +41 81 254 24 99 Website für Markenpartner


Unser Angebot.

Professionelle Übersetzung Schnelle Lieferfrist Übersetzung Ihrer Texte durch eine geprüfte Bündner Agentur Pflege der Übersetzungen im Buchungssystem TOMAS

Kosten.

Typ Leistung Kosten

Ferienwohnung + Übersetzung der Objektbeschreibung+ Übersetzung der Wohnungsbeschreibung

ab CHF 59.–

Hotel + Übersetzung der Objektbeschreibung+ Übersetzung von zwei Hotelzimmer-

beschreibungen

ab CHF 69.–

Zusätzliche Texte Falls Sie mehrere Wohnungen / Zimmer haben, übersetzen wir die zusätzlichen Texte für einen Aufpreis von CHF 10.– pro Text.

ab CHF 10.–

Gewinnen Sie neue Gäste, indem Sie Ihre Texte in die meistgesprochene Sprache der Welt übersetzen.

Der Service Übersetzung Beschreibungstext für Unterkünfte ermöglicht Ihnen, Ihre deutschen Texte professionell ins Englische übersetzen zu lassen. Sie reichen Ihre Texte ein und Graubünden Ferien koordiniert die Übersetzung mit einer Bündner Agentur. Nach maximal fünf Arbeitstagen erhalten Sie die fertigen Übersetzungen und falls Sie mit dem Buchungssystem TOMAS arbeiten, übernehmen wir die Integration der Texte im System.

Wie sollen Texte für Buchungsplattformen aussehen?

Attraktive Texte für Buchungsplattformen setzen sich aus einer Objektbe- schreibung und einer Zimmerbeschreibung zusammen. In der Objektbeschreibung erfährt der Gast welche ÖV-Anschlüsse, Freizeitmöglichkeiten und Einkaufs- gelegenheiten sich in der Nähe Ihrer Unterkunft befinden und was Ihre Unterkunft einzigartig macht. Die Zimmerbeschreibung gibt einen Überblick über die Zimmerausstattung und Besonderheiten (Babybett, Ausblick etc.).

ab CHF 59.–


oder +41 81 254 24 99

Übersetzung Beschreibungstext für Unterkünfte


Unser Angebot.

Gemeinsame Definition von Zielen, Kampagnendauer und Messwerten Umsetzung Ihrer Kampagnen zusammen mit einer erfahrenen Agentur

(lizenzierte Google-Partner) Laufende Steuerung und Optimierung Ihrer Kampagnen Monatliche Auswertungen Effizienter Einsatz Ihres Werbebudgets mit messbaren Erfolgen Vermeidung von Interessenskonflikten durch Koordination von Kampagnen

Kosten.

Kostenart Beschreibung Kosten

Einmalige Einrichtungskosten

Beratungsgespräch, Einrichten von Google AdWords, Google Analytics, Kampagnen und Anzeigen

ab CHF 300.–

Monatliches Medienbudget

Fliesst vollumfänglich in Ihre Werbeanzeigen

ab CHF 300.–

Monatliche Agenturkosten

Kosten für Steuerung, Optimierung, Reporting und Koordination

ab CHF 150.–

ab CHF 150.– monatliche

Agenturkosten

Werben Sie dort, wo nach Ihnen gesucht wird – Google hat in der Schweiz einen Marktanteil von 93.9 %.

Der Service Google AdWords – SEA-Kampagnen ermöglicht Ihnen, ohne Vor- kenntnisse von umsatzsteigernden SEA-Kampagnen zu profitieren. Sie definieren das Budget und Graubünden Ferien steuert und optimiert Ihre Kampagnen zusammen mit geprüften Agenturen. Branchen- und regionenspezifische Eigen- heiten werden dabei berücksichtigt. Dank monatlichen Auswertungen sehen Sie genau, wofür Ihr Medienbudget verwendet und welche Erfolge damit erzielt wurden.


oder +41 81 254 24 99

Was ist Google AdWords – SEA-Kampagnen?

Search Engine Advertising (SEA) ist bezahlte Werbung auf Suchmaschinen im Internet. Je nach Suchbegriff, der eingegeben wird, spielt Google Ihre Werbe- anzeige aus. Dies bringt den grossen Vorteil, dass sie damit vor allem potentielle Gäste erreichen, die bereits nach einem passenden Angebot suchen. Sie be- zahlen die Werbung nur dann, wenn sich jemand den Inhalt ansieht (Kosten per Klick) oder eine gewünschte Aktion (z. B. eine Buchung) generiert wird. Im Gegensatz zu den Erfolgen der klassischen Werbung sind diejenigen von SEA klar messbar.

Google AdWords – SEA-Kampagnen


Mit geschicktem E-Mail-Marketing sparen Sie Zeit und Geld und erreichen messbare Erfolge.

Mit dem E-Mail-Marketing-System von Graubünden Ferien legen Sie gleich los. Graubünden Ferien stellt Ihnen ein professionelles, vollständig mobiletaugliches Template zur Verfügung und unterstützt Sie beim ersten Newsletter-Versand. Per Newsletter erreichen Sie Ihre Gäste schnell und unkompliziert. Sie haben den Überblick über Öffnungsraten und Klickverhalten der Abonnenten und somit die Möglichkeit, Ihre Inhalte gezielt zu steuern und Ihre Erfolge zu messen. Überraschen Sie Ihre Gäste jederzeit und unkompliziert mit spannenden News und Angeboten.

Unser Angebot.

Zugang zu einem einfachen und wirkungsvollen E-Mail-Marketing-System Zugriff auf alle notwendigen Funktionen Einfache Auswertungsmöglichkeiten und Statistiken Auswahl zwischen zwei professionellen, auf mobile Ansicht optimierten

E-Mail-Templates (Marke graubünden und universell) Einrichten von kundenspezifischen Anpassungen im System Übernahme von bestehenden Adressen Begleitung beim ersten Newsletter-Versand Datenschutz konforme Gewinnung von Abonnenten Integration in bestehende Website

Kosten.

Die Servicekosten setzten sich aus einmaligen Einrichtungs- und monatlichen Versandkosten zusammen.

Kunde Einmalige Kosten Monatliche Kosten *

Einzelne Leistungsträger

CHF 695.– ab CHF 25.–

Marketing Allianzen

CHF 1 495.– ab CHF 25.–

* Abhängig vom monatlichen Versandvolumen

Kundenstimme.

Dank dem Service von Graubünden Ferien haben wir innert kürzester Zeit ein System ausgehändigt bekommen, das unsere Anforderungen abdeckt. Faire Konditionen, transparente Kosten und die Gewissheit, auf einen zuverlässigen Partner zählen zu können, haben zur Entscheidungsfindung bei- getragen.

Daniela Göpfert, Geschäftsleiterin, Prättigau Tourismus GmbH

Ganz einfach: Sie bestellen, wir

richten ein, Sie messen Ihre Erfolge.


oder +41 81 254 24 99 E-Mail-Marketing-System


Lassen Sie Ihre Newsletter von Profis schreiben.

Ob Ihr Newsletter von den Gästen geöffnet und gelesen wird, hängt auch vom Inhalt ab. Überlassen Sie Profis das Schreiben und Versenden Ihrer Newsletter.Sie geben die Themen vor und haben die finale Kontrolle, da kein Newsletter ohne Ihre Freigabe versendet wird.

Unser Angebot.

Detaillierte Bedürfnisabklärung und Festlegung der Ziele Redaktionsplanung Professionelle Erstellung von 4 oder 9 Newslettern pro Jahr Einpflege der Inhalte im «E-Mail-Marketing-System» Versand an die von Ihnen definierte Empfängergruppe Reporting nach jedem Versand mit Empfehlungen und Tipps Minimaler Zeitaufwand für Sie

(Themeneingabe und «Gut-zum-Versand»)

Voraussetzung:Der Kunde hat den Service «E-Mail-Marketing-System» von GRF im Einsatz.

Kosten.

Einmalige Kosten

Bedürfnisabklärung & Redaktionsplanung Recherche

CHF 440.–

Typ / Beschrieb Leistung Kosten

4 Newsletter – Redaktionelle Erstellung von 4 Newslettern pro Jahr

– Max. 6 Themen pro Newsletter– Versand an 1 Empfängergruppe – 4 Reportings mit Empfehlungen

CHF 1 480.– (=CHF 370.– pro Newsletter)

9 Newsletter – Redaktionelle Erstellung von 9 Newslettern pro Jahr


CHF 3 240.– (=CHF 360.– pro Newsletter)

+ pro zusätzlichen Newsletter

– Redaktionelle Erstellung von 1 zusätzlichen Newsletter


CHF 400.–

Jeder Newsletterversand wird durch Graubünden Ferien analysiert und mit Empfehlungen und Tipps zuhanden von Ihnen und dem Lieferanten versehen, so dass eine laufende Optimierung sichergestellt werden kann. Sie erhalten somit ein regelmässiges Feedback, wie Ihre Themen bei der Empfängergruppe ankommen.


oder +41 81 254 24 99 E-Mail-Marketing


Kosten.

Kostenart Beschreibung Kosten

Stammdaten- erfassung*

Initiale Erfassung Ihrer Leistungen im TOMAS. Zu den Stammdaten zählen Texte, Bilder, Leistungen und Konditionen. Die Definition der Inhalte und Konditionen erfolgt durch den Kunden.

ab CHF 180.–pauschal

Initiale Kosten Bei der Anbindung eines PMS und pro Verknüpfung OTA (Portal) fallen einmalige Kosten an.

ab CHF 75.– / Anbindung

Monatliche Kosten Monatliche Kosten für Betrieb und Support. ab CHF 20.–

Sparen Sie kostbare Zeit und erweitern Sie Ihr Vertriebsnetz. Nutzen Sie den Channel-Manager für Unterkünfte von TOMAS und sparen Sie sich die Datenpflege auf allen anderen Kanälen. Durch die zentrale Pflege der Preise und Verfügbarkeiten reduzieren Sie nebst Ihren Aufwänden auch die Fehler- quote. Der Channel-Manager für Unterkünfte bietet Schnittstellen zu den marktführenden Vertriebsplattformen. Sie können den Channel Manager in Kombination mit Ihrem Property Management System (PMS) nutzen.

Verfügbare Vertriebskanäle.

Über den Channel-Manager für Unterkünfte lassen sich die unten aufgeführten Portale und Online Travel Agencies (OTA) bewirtschaften:

* Wird nur fällig, wenn Stammdaten im TOMAS noch nicht vorhanden sind. Je nach Portal ist die zusätzliche Pflege der Stammdaten über ein portaleigenes Extranet nötig.

Portal HotelFerien- wohnung

+ Booking.com (OTA)

+ Expedia (OTA)

+ HRS

+ STC (OTA)

+ trivago / Kayak

+ e-domizil

+ HomeToGo

+ Interhome

+ my.switzerland.com

Unser Angebot.

Zeitersparnis durch professioneller Channel-Manager für Unterkünfte Initiale Erfassung und Prüfung Ihrer Stammdaten Technische Einrichtung der Schnittstellen zu den Vertriebsplattformen Sicherstellung von Betrieb und Support Geeignet für Hotels und Ferienwohnungen

ab CHF 20.– monatliche Kosten


oder +41 81 254 24 99

Channel-Manager für Unterkünfte

Shared ServicesGraubünden Ferien

Alexanderstrasse 247000 ChurTel. +41 81 254 24 99 [email protected]/sharedservices

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