Handbuch für Händler - hermann.macbay.dehermann.macbay.de/Ablage/Strato-Shop Handbuch.pdf · Allgemeines Einleitung Handbuch für Händler Seite 11 1. Einleitung Allgemeines Mit

Handbuch für

Händler

- Version 5.04 -

Seite 2 Handbuch für Händler

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Inhaltsverzeichnis

Handbuch für Händler Seite 3

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung .............................................................11 Allgemeines ....................................................................... 11 Voraussetzungen................................................................ 11

2. Schnelleinstieg .....................................................13 Anmelden........................................................................... 13 Kategorien anlegen............................................................. 13 Produkte anlegen ............................................................... 13 Überprüfen wichtiger Systemeinstellungen .......................... 14 Gestaltungselemente für die Startseite ................................ 14 Testen................................................................................ 16

3. Grundlagen ...........................................................17 Genereller Seitenaufbau ..................................................... 17

Sektionen .............................................................................18 Administratormenü................................................................18 Kontextmenü.........................................................................19 Ablage ..................................................................................19 Verlauf ..................................................................................20 Favoriten...............................................................................20

Hilfe................................................................................... 21 Hilfe-Center ...........................................................................21 Themenbezogene Hilfe ..........................................................21 Bubble-Help ..........................................................................22 Verwandte Themen ................................................................22

Aktive Schaltfläche Speichern ......................................... 22 Shopansichten ................................................................... 23

Shop-Startseite .....................................................................23 Kontrollansicht......................................................................23

Tabellen ............................................................................. 23 Hinzufügen von Datensätzen..................................................23 Bearbeiten von Datensätzen ..................................................24 Löschen von Datensätzen ......................................................24 Markieren in Tabellen ............................................................25 Stapelverarbeitung in Tabellen...............................................25 Sortieren in Spaltenüberschrift ..............................................25 Sortieren über Sortierschlüssel ..............................................26 Paging ..................................................................................26

Suche ................................................................................ 26 Sprachabhängigkeit............................................................ 27

Datumseingaben ...................................................................28 Voreinstellungen ................................................................ 29 Sichtbarkeit ....................................................................... 30 Navigationsverlauf.............................................................. 30 Attributtypen ...................................................................... 30

Verwendung von Text mit Werteauswahl .................................32 Verwendung von Optionen .....................................................33

Bearbeitung von Textfeldern ............................................... 34 Verwendung von HTML-Anweisungen in Textfeldern ................34

Inhaltsverzeichnis


WYSIWYG-Editor ....................................................................34 Textformatierung ....................................................................... 35 Links......................................................................................... 36 Anker ........................................................................................ 37 Tabellen.................................................................................... 38 Bilder........................................................................................ 41 Flash-Dateien ............................................................................ 42 Allgemeine Funktionen .............................................................. 42

Import und Export ............................................................... 43 Export ...................................................................................43 Import...................................................................................44

Einrichtungsassistent ......................................................... 44 4. Administratordaten ...............................................47

Sicherheitsabfrage für Löschaktionen.................................. 47 5. Einstellungen ........................................................49

Shop-Status ....................................................................... 49 Allgemein..............................................................................49 Optimierung ..........................................................................50 Auslastung ............................................................................51

Shop-Adresse..................................................................... 51 Benutzerverwaltung ............................................................ 51 Steuerberechnung .............................................................. 52

Steuermatrix .........................................................................52 Steuergebiete........................................................................52 Steuerklassen .......................................................................53 Steuermodell ........................................................................53

Versand und Zahlung.......................................................... 53 Versandmethoden .................................................................53

Allgemeine Eigenschaften für Versandmethoden......................... 54 Versandmethode mit Festpreis ................................................... 55 Versandmethode mit Freigrenze ................................................. 55 Versandmethode Preis des Warenkorbes .................................... 56 Versandmethode Gewicht der Produkte im Warenkorb ................ 56 Versandmethode Anzahl der Produkte im Warenkorb .................. 57

Zahlungsmethoden................................................................57 Allgemeine Eigenschaften für Zahlungsmethoden ....................... 58 Zahlungsmethode mit Bankeinzug ............................................. 59 Zahlungsmethode Bankeinzug per Fax........................................ 59 Zahlungsmethode mit Festpreis ................................................. 59 Zahlungsmethode mit Freigrenze................................................60 Zahlungsmethode mit Kreditkarte, manuell ................................60 Zahlungsmethode mit WorldPay ................................................. 61 Zahlungsmethode mit T-Pay ....................................................... 63 Zahlungsmethode PayPal...........................................................64 Zahlungsmethode HSBC ............................................................ 65

Abhängigkeiten .....................................................................66 Versandoptionen ...................................................................66

Versandoptionen: Details - Allgemein.........................................66 Versandoptionen: Details - Auswahl ........................................... 67

Ratenzahlung ........................................................................67 Ländereinstellungen ........................................................... 68

Sprachen und Länder.............................................................68 Währungen............................................................................69

Spezialfall Schweizer Franken .................................................... 70

Inhaltsverzeichnis


E-Mail-Einstellungen........................................................... 70 E-Mail-Einstellungen – Allgemein ...........................................70 E-Mail-Einstellungen – Ereignisse...........................................70

Ereignis-E-Mails - Details ........................................................... 71 Sonderfall : E-Mails für den Händler ................................................ 72 Sonderfall : Kontakt-E-Mail des Kunden........................................... 72

Warenkorbeinstellungen ..................................................... 73 Warenkorb ............................................................................73

Aktion "Hinzufügen zum Warenkorb" .......................................... 73 Hinzufügen des gleichen Produktes............................................ 73 Mindestbestellwert .................................................................... 73 Auswahl des Steuergebietes ermöglichen................................... 73 ABG vor Bestellung akzeptieren ................................................. 74

Texte.....................................................................................74 Produkteinstellungen.......................................................... 74

Lager ....................................................................................74 Auto Cross-Selling .................................................................75 Texte.....................................................................................76

Kundeneinstellungen.......................................................... 76 Kundengruppen.....................................................................76 Registrierung.........................................................................76 Länder ..................................................................................77 Anmeldung............................................................................77 Attribute ...............................................................................78

Details von Kundenattributen..................................................... 78 eBay-Einstellungen ............................................................. 79

Vorbereitungen .....................................................................79 Benachrichtigungs-E-Mail einrichten .......................................... 79

Allgemeine Einstellungen.......................................................79 eBay-Konten..........................................................................80

eBay-Konten – Details ...............................................................80 Authentifizierung....................................................................... 81

Vorlagen ...............................................................................82 Vorlagen – Details .....................................................................82

6. Produkte ...............................................................83 Anlegen eines neuen Produktes .......................................... 84

Anlegen eines Einzelproduktes ..............................................84 Anlegen eines Produktes mit Variationen................................85 Anlegen eines Produkt-Bundles..............................................85

Bundle-Produkte ....................................................................... 85 Hinweise zu Bundles .................................................................86

Produktdetails – Allgemein ................................................. 86 Preise/Lager..........................................................................86

Referenzeinheit .........................................................................88 Beschreibung ........................................................................88 Attribute ...............................................................................89

Produktdetails - Bilder ........................................................ 89 Diashow....................................................................................90

Produktdetails - Kategorien ................................................. 91 Produktdetails - Variationen................................................ 91

Variationsattribute ................................................................92 Variationsprodukte................................................................92 Anlegen einer Variation .........................................................93

Inhaltsverzeichnis


Variationsassistent.................................................................... 93 Manuelles Anlegen ....................................................................94

Nachträgliche Erweiterung von Variationen .............................95 Erweiterung mit Variationsassistent ........................................... 95 Manuelle Erweiterung ................................................................ 95

Variationsprodukte und Cross-Selling.....................................95 Produktdetails - Preise........................................................ 96

Mengenrabatt........................................................................96 Werterabatt ...........................................................................97 Rabattberechnung für Produktpreise ......................................97

Produktdetails – Cross-Selling ............................................ 98 Cross-Selling - Zubehör..........................................................98 Cross-Selling - Ergänzungsprodukte .......................................99 Cross-Selling - Produktvergleich.............................................99 Cross-Selling - Referenzen .....................................................99

Produktdetails – Portale ..................................................... 99 Produktportale ......................................................................99 eBay ...................................................................................100

Produkttypen.................................................................... 100 Produkttypdetails – Allgemein .............................................101 Produkttypdetails – Attribute ...............................................101

Attribut – Details ......................................................................101 Produkttypdetails – Darstellung ...........................................101

Preislisten........................................................................ 102 Preislistendetails – Allgemein..............................................103 Preislistendetails – Kundengruppen .....................................103 Preislistendetails - Kunden ..................................................103 Preislistendetails - Warenkorbrabatt ....................................103

Suchstatistiken ................................................................ 104 Import und Export ............................................................. 104 BMECat-Import ................................................................. 105 Produktsuche in der Administration................................... 106

Textsuche ...........................................................................106 Lagersuche .........................................................................106

Produktsuche im Shop ...................................................... 107 7. Kunden ...............................................................109

Kundendetails – Allgemein ............................................... 109 Adresse...............................................................................109 Kundenkonto.......................................................................110 Attribute .............................................................................111

Kundendetails - Benutzerdaten ......................................... 111 Anmeldung..........................................................................111 Rechnungsadresse ..............................................................112 Voreingestellte Lieferadresse ...............................................112

Datenabgleich .................................................................. 112 Kundendetails - Bestellungen............................................ 113 Neue Bestellung ............................................................... 113 Kunden-Suche .................................................................. 113

8. Kategorien ..........................................................115 Basiskategorie ................................................................. 115 Kategorie ......................................................................... 116

Inhaltsverzeichnis


Kategoriedetails - Allgemein ................................................116 Kategoriedetails - Seiten......................................................117 Kategoriedetails - Produkte ..................................................118 Kategoriedetails - Darstellung ..............................................119 Frei gestaltbare Seite ...........................................................119 Redaktionelle Seite .............................................................120 Verknüpfung .......................................................................121

Aktionsprodukte............................................................... 121 Aktionsprodukte - Allgemein ................................................121 Aktionsprodukte - Produkte .................................................122

Startseite ......................................................................... 122 Startseitendetails – Allgemein .............................................122 Startseitendetails – Produkte...............................................123 Startseitendetails – Darstellung ...........................................123

Informationsseiten ........................................................... 123 Impressum ..........................................................................123 AGB ....................................................................................125 Kundeninformationen ..........................................................125 Datenschutzerklärung..........................................................126

Import und Export ............................................................. 126 Kategorien - Import/Export ...................................................127 Kategorie-Produkt-Zuweisungs-Import/Export .......................127

BMECat-Import ................................................................. 128 9. Gestaltung ..........................................................129

Styles............................................................................... 129 Vorlagen .............................................................................129 Styles - Allgemein................................................................131

Navigationsleisten................................................................... 132 Allgemeine Gestaltungsattribute .............................................. 132 Symbolset ............................................................................... 134

Anpassung ..........................................................................134 Anpassungshinweise ............................................................... 134 Horizontale Bereiche ................................................................135 Vertikale Bereiche ................................................................... 136 Inhaltsbereich ......................................................................... 136

Navigation ..........................................................................138 Hinzufügen von Navigationselementen ..................................... 139 Benutzerdefinierte Navigationselemente .................................. 139 Verwendung der Navigationselemente...................................... 140

10. Bestellungen .......................................................141 Suche .............................................................................. 142 Bestellungen - Details....................................................... 142

Bearbeitungsmodus ............................................................143 Bestellungen – Dokumente ............................................... 144

Lieferschein ........................................................................146 UPS-Lieferschein .................................................................146

Vorbereitungen.........................................................................147 Erzeugen der UPS-Kontrollnummer ............................................147 Aktivieren der Bestellungsverfolgung ....................................... 148 Bestellungsverfolgung im Shop ................................................ 148

Rechnung............................................................................148 Gutschrift ............................................................................148

WorldPay.......................................................................... 149

Inhaltsverzeichnis


WorldPay–Transaktionen .....................................................149 Suche nach WorldPay-Bestellungen......................................149

T-Pay................................................................................ 149 Zahlungsvorgang aus Sicht des Kunden................................150 T-Pay-Transaktionen ............................................................150 Suche nach T-Pay-Transaktionen ..........................................150

PayPal.............................................................................. 150 Zahlungsvorgang aus Sicht des Kunden................................151 PayPal-Transaktionen ..........................................................151 Suche nach PayPal-Transaktionen ........................................151

HSBC ............................................................................... 151 HSBC-Transaktionen ............................................................152 Suche nach HSBC-Transaktionen..........................................152

11. Marketing ...........................................................153 Newsletter-Kampagnen ..................................................... 153

Newsletter-Kampagnen – Details – Allgemein .......................153 Newsletter-Kampagnen – Details – Newsletter ......................154

Newsletterdetails – Allgemein...................................................155 Erstellen des Newsletterinhaltes ....................................................156

Newsletterdetails – Anhänge ................................................... 158 Newsletterdetails – Empfänger................................................. 158

Newsletter-Kampagnen – Details – Adressaten .....................158 Import von Adressaten............................................................. 159 Adressatensuche..................................................................... 160 Abonnement aus dem Shop ..................................................... 160

Gutscheine....................................................................... 160 Gutschein-Kampagne – Allgemein ........................................161 Gutschein-Kampagne – Gültigkeit ........................................162 Gutschein-Kampagne – Gutschein-Codes .............................162

Anwendung von Gutscheinen in Newslettern............................. 163 Produktportale ................................................................. 164

Allgemeine Einstellungen.....................................................165 Produktliste und Export .......................................................167 etracker-Auswertung............................................................167 Pangora ..............................................................................169 Kelkoo ................................................................................170 Google Base ........................................................................171 guenstiger.de ......................................................................171 Preissuchmaschine .............................................................171 Shopping.com .....................................................................172

Google-Registrierung ........................................................ 172 Trusted Shops .................................................................. 173 etracker ........................................................................... 173

Allgemein............................................................................173 etracker-Konto einrichten..........................................................173 Registrierungsdaten .................................................................174 Suchmaschinen-Auswertung .....................................................175

Seiten .................................................................................175 Produktempfehlungen ...................................................... 175 eBay ................................................................................ 176

Angebote ............................................................................176 Angebotseinstellungen / eBay-Assistent................................... 178

Titel ..............................................................................................178

Inhaltsverzeichnis


Kategorie ......................................................................................179 Details ..........................................................................................179 Layout ......................................................................................... 180 Versand ....................................................................................... 180 Zahlung ....................................................................................... 180 Überprüfung................................................................................. 180

Vorgabewerte ......................................................................181 Bestellungen .......................................................................181 Suche nach eBay-Angeboten und eBay Bestellungen ............182

12. Glossar ...............................................................183 13. Index ..................................................................187

Allgemeines Einleitung


1. Einleitung

Allgemeines

Mit dieser Software steht Ihnen eine moderne und zukunftssichere E-Business-Plattform zur Verfügung. Sie ist ein unkomplizierter, preiswerter und effektiver Einstieg in den Internethandel, mit dem Sie einen weite-ren Vertriebskanal für Ihr Geschäftfeld einrichten können. Ohne umfangreiches spezielles technisches Wissen und ohne großen Aufwand an Hardware erreichen Sie komfortabel Ihre Kunden im Internet.

Als standardisierte Technologieplattform bietet die Software hohe Flexibilität und Erweiterbarkeit. Kunde-spezifische Anpassungen lassen sich in kurzer Zeit umsetzen.

Der große Funktionsumfang der Standardsoftware ist die Basis für die schnelle Umsetzung der Geschäfts-modelle bei niedrigen Betriebskosten.

Der Fokus der Software liegt neben dem großen standardmäßigen Leistungsumfang auf Sicherheit, modu-larer Architektur, Skalierbarkeit, Hochverfügbarkeit und leichter Bedienbarkeit. Zusammen mit der mitge-lieferten Hochleistungsdatenbank können hohe Ansprüche an Datenvolumen und Zugriffszahlen erfüllt werden.

Die Applikation ermöglicht es Ihnen als Händler, ohne große Hilfe eines Service-Providers einen Shop im Internet einzurichten und zu pflegen, Produkte anzubieten und Kunden zu betreuen.

Voraussetzungen

Die Anwendung ist browserbasiert. Empfohlen werden:

- Internet Explorer ab 5.5 - Mozilla ab 1.6

Die Anwendung ist optimiert für eine Bildschirmauflösung von 1.024 x 786 Pixel und eine Farbtiefe von mindestens 65.000 Farben.

Um alle Anwendungsfunktionen nutzen zu können, müssen Sie in Ihren Browsereinstellungen Folgendes zulassen:

- Ausführung von Java Script - Verwendung von Sitzungscookies - Öffnen von Popup-Fenstern

Schnelleinstieg


2. Schnelleinstieg

Nach folgenden Schritten ist Ihr Shop einsatzbereit:

Anmelden

Geben Sie die Internetadresse in Ihren Browser ein, die Ihnen für Ihren Shop übermittelt wurde. Diese Ad-resse ist wie folgt aufgebaut:

http://<servername>/epages/Store.admin/?ObjectPath=/Shops/<shopname>&ViewAction=MBO-ViewMBO

Dabei ist <shopname> der Name beziehungsweise Bezeichner Ihres Shops.

Für die Erstanmeldung geben Sie den Benutzername und das Kennwort ein. Diese Angaben wurden Ihnen entweder zugesandt oder Sie haben sich diese beim Anlegen des Shops schon selbst definiert.

Achtung: Als erstes ändern Sie das Kennwort, damit kein Unbefugter das System benutzen kann. Siehe Administratordaten, Seite 47.

Starten Sie danach den Einrichtungsassistenten, um die wichtigsten Shopdaten zu erfassen und ein Grunddesign festzulegen. Siehe dazu Einrichtungsassistent, Seite 44.

Kategorien anlegen

Der nächste Schritt ist die Einrichtung einer grundlegenden Katalogstruktur. Klicken Sie in der oberen Navi-gationsleiste auf Kategorien.

Legen Sie in der Tabelle Ihre zu Beginn notwendigen Kategorien an und schalten Sie diese sichtbar.

Siehe dazu Tabellen, Seite 23 und Kategorien, Seite 115.

Produkte anlegen

legen Sie die ersten Produkte an und ordnen diese einer Kategorie zu. Klicken Sie zum Anlegen in der obe-ren Navigationsleiste auf Produkte und danach auf den Link Neu.

Als wichtigste Daten erfassen Sie für ein Produkt Produktnummer, Produktname, Preis und wählen die Steuerklasse aus. Setzen Sie den Status für Sichtbar auf ja. Füllen Sie bei Bedarf weitere Felder aus.

Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Ordnen Sie die Produkte den Kategorien zu. Dazu klicken Sie auf die Karteikarte Kategorien und wählen die entsprechenden Kategorien aus.

Eine komplette Beschreibung, wie man alle Funktionen für Produkte nutzt und optimal einsetzt, finden Sie unter Produkte, Seite 83.

Schnelleinstieg


Überprüfen wichtiger Systemeinstellungen

Alle Systemparameter sind mit einem Standardwert voreingestellt und sofort verwendbar. Prüfen Sie die wichtigsten an dieser Stelle, um die Einstellungen zu optimieren. Rufen Sie dazu in der Hauptnavigations-leiste den Punkt Einstellungen auf.

Wir empfehlen zu Beginn die Prüfung folgender Einstellungen:

- Regionale Einstellungen, Sprachen, Währungen; siehe dazu Ländereinstellungen, Seite 68 - Versand- und Zahlungsmethoden; siehe dazu Versand und Zahlung, Seite 53 - E-Mail-Einstellung für den Versand verschiedener Meldungen und Bestätigungen; siehe E-Mail-

Einstellungen, Seite 70

Damit haben Sie alle Voraussetzungen geschaffen, um Ihren Shop betreiben zu können. Eine komplette Beschreibung aller Parameter und deren Einstellung lesen Sie in Einstellungen, Seite 49.

Gestaltungselemente für die Startseite

Mit Hilfe des Einrichtungsassistenten haben Sie für Ihren Shop bereits ein Basisdesign festgelegt und wichtige Daten zur Shopidentifikation eingetragen. Dies ist prinzipiell ausreichend, um Ihren Kunden einen Shop in einem ansprechenden Design zu präsentieren.

Natürlich haben Sie vielfältige Möglichkeiten, den Shop nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu gestal-ten. Dafür stehen Ihnen entsprechende Funktions- und Gestaltungselemente zur Verfügung. Wichtige Ele-mente einer Shopstartseite sehen Sie in Abbildung 1.

Abbildung 1: Standardgestaltungselemente der Shopstartseite

Schnelleinstieg


Die verwendeten Gestaltungselemente sind folgende:

Tabelle 1: Gestaltungselemente für Startseite

Nr. Name Aufruf in Administration Beschreibung im Handbuch

1 Shoplogo Einstellungen >> Shop-Status >> Allgemein oder Einrichtungsassistent

Allgemein, Seite 49 oder Einrichtungsassistent, Seite 44

2 Shopname Einstellungen >> Shop-Status >> Allgemein oder Einrichtungsassistent


3 Slogan Einstellungen >> Shop-Status >> Allgemein oder Einrichtungsassistent


4 Link zur Startseite

Gestaltung >> <aktueller Style> >> Navigation und Kategorien >> Startseite

Navigation, Seite 138 und Startseite, Seite 122

5 Link zum Impressum

Gestaltung >> <aktueller Style> >> Navigation und Kategorien >> Informationsseiten >> Impressum

Navigation, Seite 138 und Impressum, Seite 123

6 Link zum Kontaktfor-mular

Gestaltung >> <aktueller Style> >> Navigation und

Navigation, Seite 138 und Sonderfall : Kontakt-E-Mail des Kunden, Seite 72

7 Link zu den AGB

Gestaltung >> <aktueller Style> >> Navigation und Kategorien >> Informationsseiten >> AGB

Navigation, Seite 138 und AGB, Seite 125

8 Link zu den Kundenin-formationen

Gestaltung >> <aktueller Style> >> Navigation und Kategorien >> Informationsseiten >> Kundeninformation

Navigation, Seite 138 und Kundeninformationen, Seite 125

9 Link zu den Datenschutz-informatio-nen

Gestaltung >> <aktueller Style> >> Navigation und Kategorien >> Informationsseiten >> Datenschutz

Navigation, Seite 138 und Datenschutzerklärung, Seite 126

10 Flaggen zur Sprachaus-wahl

Gestaltung >> <aktueller Style> >> Navigation

Navigation, Seite 138

11 Baumansicht Kategorien (Box)

Gestaltung >> <aktueller Style> >> Navigation und Kategorien

Navigation, Seite 138 und Kategorien, Seite 115

12 Warenkorb klein



13 Volltext-Produktsuche



14 Startseiten-Text

Kategorien >> Startseite Startseite, Seite 122

15 Anmeldung Gestaltung >> <aktueller Style> >> Navigation


16 Aktionspro-dukte

Kategorien >> Aktionsprodukte Aktionsprodukte, Seite 121

Schnelleinstieg


Nr. Name Aufruf in Administration Beschreibung im Handbuch

17 Produkte der Startseite

Kategorien >> Produkte Basiskategorie, Seite 115

18 Währungs-auswahlfeld



19 Infotext (benutzerde-finiertes Na-vigationsele-ment)


Navigation, Seite 138 und Benutzerdefinierte Navigationselemente, Seite 139

20 Nachrichten auf der Start-seite

Kategorien >> Seiten (Typ: Redaktio-nelle Seite)

Basiskategorie, Seite 115 und Redaktionelle Seite, Seite 120

21 Copyright (benutzerde-finiertes Na-vigationsele-ment)


Navigation, Seite 138 und Benutzerdefinierte Navigationselemente, Seite 139

Die Positionierung der Links und Funktionen erfolgt über Navigationselemente, siehe dazu Navigation, Seite 138. Eine ausführliche Beschreibung zur Anpassung von Layout und Design finden Sie im Kapitel Gestaltung, Seite 129.

Testen

Bevor Sie die Internetadresse Ihres Shops veröffentlichen, testen Sie Ihren Shop als Kunde. Damit überprü-fen Sie, ob Ihre Einstellungen beziehungsweise Änderungen (Logo, Design, Produkte etc.) richtig über-nommen und wie geplant präsentiert werden.

Wichtig ist auch die Überprüfung, ob E-Mails wie Registrierungsbestätigungen oder Bestellbestätigungen gesendet werden. Melden Sie sich daher selbst als Kunde an, um eine gültige E-Mail-Adresse zur Verfü-gung zu stellen, an welche die Benachrichtigungen geschickt werden.

Hinweis: Sollten E-Mails nicht ordnungsgemäß versandt werden, obwohl Sie alle Adressen korrekt an-gegeben haben, wenden Sie sich an Ihren Provider, damit dieser die Systemeinstellungen überprüft.

Sind die Tests zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, löschen Sie alle Beispieldaten (Produkte, Kunden etc.) und stellen die Internetadresse Ihres Shops Ihrem Kundenkreis zur Verfügung.

Viel Erfolg!

Genereller Seitenaufbau Grundlagen


3. Grundlagen

In diesem Kapitel werden die Strukturen, Funktionen und Vorgehensweisen erläutert, die über die gesamte Anwendung hinweg gelten. Dieses Wissen ist Voraussetzung, um mit der Anwendung effektiv zu arbeiten.

Genereller Seitenaufbau

Alle Administrations-Webseiten basieren auf einer Grundstruktur mit drei funktionellen Bereichen, siehe Abbildung 2.

Abbildung 2: Seitenstruktur

Die Bereiche sind:

- Hauptnavigationsleiste (1) - Linke Navigationsleiste (2) - Arbeitsbereich (3)

Über die Hauptnavigationsleiste werden die Hauptmodule (Manager) der Administrationsebene aufgeru-fen. Sie bleibt unverändert.

Die linke Navigationsleiste bietet verschiedene Funktionseinheiten, die nachfolgend erläutert werden:

Grundlagen Genereller Seitenaufbau


- Administratormenü - Kontextmenü - Ablage - Favoriten - Verlauf

Der Arbeitsbereich beinhaltet je nach Funktion Formulare, Tabellen oder andere funktionelle Bereiche. Die-se Bereiche werden in Form von Karteikarten angezeigt. Jede Karteikarte hat einen Titel, der als Link ange-zeigt wird, siehe Abbildung 3. Über diesen Link aktivieren Sie eine Karteikarte, falls mehrere auf einmal angezeigt werden.

Auf den Karteikarten erfassen und bearbeiten Sie Daten, überprüfen Einstellungen, lassen sich Sucher-gebnisse anzeigen usw.

Sektionen Sektionen sind Unterbereiche auf Karteikarten. Sie dienen zur Gruppierung der Daten. Sektionen werden eingerichtet, falls die Menge der Daten für eine einfache Kartekarte zu groß ist, diese Daten aber zusam-mengehören.

Die einzelnen Sektionen werden über einen Link mit der Sektionsüberschrift ausgewählt, siehe Abbildung 3.

Abbildung 3: Karteikarten und Sektionen

Administratormenü Das Administratormenü ist die erste Box in der linken Navigationsleiste. Dieses Menü ist auf alle Seiten verfügbar. Der funktionelle Inhalt ändert sich nicht.

Als Titel dieses Menüs wird der Name Ihres Shops als Link angezeigt. Über diesen Link rufen Sie die Start-seite Ihres Shops auf. Links neben dem Shop-Namen wird mit einem Symbol der Shop-Status angezeigt.

Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 2: Legende für Shop-Symbole

Symbol Bedeutung

Der Shop ist für Kunden geöffnet.

Der Shop ist für Kunden geschlossen. Über den Link Startseite rufen Sie die Startseite der Shop-Administration auf.

Über den Link mit Ihrem Administrator-Namen rufen Sie Benutzerdaten des Shop-Administrators auf, siehe Administratordaten, Seite 47.

Über den Link Abmelden verlassen Sie die Shop-Administration. Hiermit stellen Sie sicher, dass die Ver-bindung zum System ordnungsgemäß und sicher beendet wird und sich kein unbefugter Benutzer Zutritt

Genereller Seitenaufbau Grundlagen


zu Ihrer Administrationsebene verschaffen kann. Nach dem Abmelden wird Ihnen wieder die Anmeldeseite angezeigt.

Über ein Symbol wird der Status der Shop-Optimierung angezeigt. Zur Optimierung lesen Sie Optimierung, Seite 50. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 3: Statussymbole für Optimierung

Symbol Bedeutung

(grün)

Die Optimierung ist aktiv, die Seiten werden zum Teil aus dem Zwischenspeicher geladen. Es gibt keine veralteten Seiten.

(rot)

Die Optimierung ist aktiv, die Seiten werden zum Teil aus dem Zwischenspeicher geladen. Es gibt möglicherweise veraltete Seiten, da Sie relevante Daten geändert haben. Eine Sei-tenaktualisierung wird empfohlen. Nutzen Sie dazu den Link Sofort aktualisieren, der in diesem Fall eingeblendet wird.

(grau)

Die Optimierung abgeschaltet, alle Seiten werden vor der Anzeige neu erstellt.

Kontextmenü Das Kontextmenü enthält die Hauptfunktionen des jeweiligen Managers, welcher über die Hauptnavigati-onsleiste ausgewählt wurde. Daraus folgt, dass sich der funktionelle Inhalt des Kontextmenüs mit jedem Manager ändert. Während der Arbeit innerhalb eines Managers bleibt der Inhalt im Wesentlichen konstant.

Ablage Die Ablage dient dazu, einzelne Objekte oder Objektgruppen zwischenzuspeichern. Solche Objekte sind zum Beispiel Produkte, Kunden oder auch Versandmethoden. Legen Sie die Objekte an einer Stelle der Anwendung in die Ablage, um sie an anderer Stelle wieder zu verwenden.

Ein Beispiel dafür ist die Versendung von Newslettern mit Produktinformationen. Sie wählen die betreffen-den Produkte aus der Produktliste und legen diese in die Ablage. Beim Erstellen eines Newsletters über-nehmen Sie die Produkte aus der Ablage und fügen sie so in den Newsletter ein.

Die Objekte werden in Gruppen gespeichert, die ihrem Typ entsprechen. In Klammern wird die Anzahl der Elemente, die in der Gruppe enthalten sind, angezeigt.

Hinweis: Für die verschiedenen Objekttypen gibt es jeweils eine Gruppe (zum Beispiel Kunden, Katego-rien), für Produkte gibt es pro Produkttyp eine Gruppe.

Es gibt folgende Möglichkeiten, Objekte in die Ablage zu legen:

- Übernahme eines einzelnen Objektes aus dessen Detailansicht heraus

Sobald Sie sich in der Detailansicht eines Objektes befinden, welches sich in der Ablage legen lässt, erscheint der Name dieses Objekts als letzter Eintrag in der Ablage, siehe Abbildung 4.

Abbildung 4: Übernahme eines einzelnen Objekts in die Ablage Dieser Eintrag ist durch eine Linie von bereits gespeicherten Objekten getrennt. Das Objekt ist noch nicht in die Ablage übernommen. Klicken Sie dazu auf den Link mit dem Namen des Objektes oder auf das Symbol . Dadurch wird das Objekt in die Ablage gelegt und oberhalb der Linie in die entspre-

Grundlagen Genereller Seitenaufbau


chende Gruppe eingetragen. Der Objekt-Link wird solange angezeigt, wie Sie sich in der Detailansicht des Objektes befinden.

- Übernahme mehrerer Objekte aus einer Tabelle heraus mit Hilfe einer Stapelverarbeitungsaktion

Um mehrere Objekte gleichzeitig in die Ablage zu übernehmen, müssen Sie sich in der Tabellenansicht für die betreffenden Objekte befinden. Dazu muss für diese Tabelle die Stapelverarbeitungsaktion In Ablage einfügen zur Verfügung stehen. Wie Sie eine Stapelverarbeitungsaktion ausführen, lesen Sie in Stapelverarbeitung in Tabellen, Seite 25.

Auf bestimmten Seiten haben Sie die Möglichkeit, die Objekte aus der Ablage zu übernehmen. Auf diesen Seiten steht dafür der Link Aus der Ablage einfügen zur Verfügung. Aus der Ablage werden nur die Objekte übernommen, die für die aktuelle Verwendung sinnvoll sind.

Um einen Eintrag aus der Ablage zu löschen, klicken Sie auf das Symbol hinter dem jeweiligen Eintrag.

Um alle Einträge aus der Ablage zu löschen, klicken Sie auf Ablage leeren .

Mit dem Abmelden wird die Ablage ebenfalls geleert.

Verlauf In der Liste Verlauf werden die Links zu den letzten zehn Seiten gespeichert, die Sie in der Administrati-onsebene aufgerufen haben. Die zuletzt aufgerufene Seite steht am Beginn der Liste und ist fett gedruckt.

Sie können die Liste wahlweise ein- oder ausblenden. Benutzen Sie dafür die Symbole beziehungswei-

se in der Titelzeile. Ist die Liste ausgeblendet, wird der Verlauf nicht aufgezeichnet. Standardmäßig wird die Liste nicht angezeigt.

Klicken Sie auf das Symbol (hellblauer Stern mit grünem Plus), um die gewünschten Seiten in die Favo-riten zu speichern. Siehe Favoriten unten.

Um alle Einträge aus dem Verlauf zu löschen, klicken Sie auf bei aufgeklappter Liste auf den Link Verlauf

leeren .

Durch das Abmelden wird der Verlauf geleert.

Favoriten Dieser Bereich enthält Links zu Ihren bevorzugten Seiten der Administrationsebene. Dadurch können Sie diese direkt aufrufen. Die Seiten übernehmen Sie aus dem Bereich Verlauf. Siehe Verlauf, oben.

Sie können die Liste wahlweise ein- oder ausblenden. Benutzen Sie dafür die Symbole beziehungswei-

se in der Titelzeile. Auch bei ausgeblendeter Liste werden Favoriten gespeichert. Standardmäßig wird die Liste nicht angezeigt.

Die Favoriten bleiben nach dem Abmelden gespeichert. Die Anzahl der Favoriten ist nicht beschränkt.

Um einen Eintrag aus den Favoriten zu löschen, klicken Sie auf das Symbol (hellblauer Stern mit rotem Minus) hinter dem jeweiligen Eintrag.

Um alle Favoriten zu löschen, klicken Sie auf bei aufgeklappter Liste auf den Link Alle Favoriten entfer-

nen .

Hilfe Grundlagen


Hilfe

Die Anwendung bietet ein umfassendes Hilfesystem. Eine themenbezogene Hilfe erklärt die Funktionalität der aktuellen Seite. Eine feldspezifische Hilfe weist auf die Verwendung spezieller Hilfe hin. Diese Hilfe wird Bubble-Help genannt. Verwandte Themen weisen auf zusammenhängende Einstellungen oder Funkti-onen auf anderen Seiten hin.

Hilfe-Center Das Hilfe-Center gibt Ihnen einen Überblick über die Hilfemöglichkeiten in der Anwendung. Sie rufen das Hilfe-Center entweder über die Hauptnavigationsleiste oder aus der Startseite heraus auf, siehe Abbildung 5.

Abbildung 5: Zugang zum Hilfe-Center

Im Hilfe-Center ist erklärt, wie Sie die themenbezogene Hilfe aufrufen und welche zusätzlichen Hilfe Funk-tionen zur Verfügung stehen. Rufen Sie die Funktionen über die angezeigten Links auf.

Themenbezogene Hilfe Zu jedem Bereich gibt es eine themenbezogene Hilfe. Dadurch erhalten Sie genau die Hinweise, welche Sie für die aktuelle Seite benötigen.

Um die Hilfe für eine Seite aufzurufen, klicken Sie auf das Buchsymbol . Die Hilfethemen sind unterein-ander verlinkt.

Folgende Funktionen stehen Ihnen innerhalb der Hilfe zur Verfügung:

Eine Seite zurück blättern

Grundlagen Aktive Schaltfläche Speichern


Eine Seite vor blättern

Anzeigen des Inhaltsverzeichnisses der gesamten Hilfe

Abspeichern eines Lesezeichens für diese Seite

Ausdrucken der aktuellen Seite

Herunterladen des Handbuches als pdf-Datei

Bubble-Help Die Bubble-Help ist eine spezielle Hilfe für einzelne Anzeigeelemente der Seite, wie Eingabefelder oder Auswahlfelder. In der Bubble-Help werden Hinweise zur Verwendung oder zum Ausfüllen gegeben. Die Ver-fügbarkeit dieser Hilfe wird durch das Symbol hinter dem betreffenden Element angezeigt. Platzieren Sie den Mauszeiger auf dem Symbol, um die Hilfe anzuzeigen.

Verwandte Themen Verwandte Themen sind Hinweise auf andere Seiten, Funktionen oder Einstellungen, welche mit der aktuel-len Seite in Zusammenhang stehen. In einem speziellen Anzeigebereich wird auf solche Zusammenhänge hingewiesen, siehe Abbildung 6.

Abbildung 6: Verwandte Themen

Über entsprechende Links können Sie die angegebene Seite sofort aufrufen.

Aktive Schaltfläche Speichern

In der Anwendung ist Speichern eine aktive Schaltfläche. Das bedeutet, die Schaltfläche wird erst dann bedienbar, wenn auf der aktuellen Seite Werte geändert wurden, und das Speichern sinnvoll oder notwen-dig ist.

Solange Sie die Werte auf einer Seite nicht ändern, ist die Schaltfläche Speicher grau und inaktiv: .

Haben Sie Änderungen vorgenommen, ist die Schaltfläche aktiviert und grün umrandet hervorgehoben: .

Zusätzlich erscheint in der Titelseile des Browsers ein *, so das Sie auch in der Windows-Taskleiste erken-nen, dass ein Browserfenster offen ist, dessen Inhalt noch abgespeichert werden muss.

Shopansichten Grundlagen


Shopansichten

Wenn Sie Daten, die im Shop sichtbar sind, erfassen oder bearbeiten, müssen Sie auch kontrollieren kön-nen, ob die Daten korrekt übertragen und angezeigt werden.

Sie haben folgende Möglichkeiten, Ihren Shop aus der Administration heraus aufzurufen:

- Aufruf der Startseite Ihres Shops - Kontrollansicht aus dem Kontextmenü

Shop-Startseite Die Startseite Ihres Shops ist jederzeit aufrufbar. Klicken Sie dazu auf den Namen Ihres Shops, der im Ad-ministratormenü als Link dargestellt ist, siehe Abbildung 7.

Abbildung 7: Link zur Shopstartseite

Die Shopansicht wird in einem neuen Browserfenster geöffnet. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, in bei-den Fenstern parallel zu arbeiten.

Kontrollansicht Viele Aktionen im Arbeitsbereich wirken sich direkt auf die Ansicht im Shop aus, wie das Aktualisieren von Produktbildern, Ändern der Preise oder Änderungen am Design.

In solchen Fällen wird im Kontextmenü der Link Ansicht im Shop angezeigt. Klicken Sie auf den Link, um die entsprechende Stelle im Shop aufzurufen. Bearbeiten Sie Produktdetails, wird Ihnen dann die Shopan-sicht für die Produktdetails angezeigt, bearbeiten Sie Kategoriedetails, wird Ihnen die Shopansicht für Ka-tegoriedetails angezeigt.

Tabellen

Eine Tabelle ist die Auflistung von Objekten. Sie können Einträge hinzufügen, bearbeiten und löschen. Um die Übersichtlichkeit Ihren Anforderungen anzupassen, können Sie die Datensätzen nach verschieden Me-thoden sortieren. Für bestimmte Tabelle definieren Sie den Inhalt durch Suchmaskenfilter.

Wenn Einträge als Link angezeigt werden, können Sie über diese Links die Details zu den Einträgen anzei-gen.

In manchen Tabellen werden die Daten durch Symbole ergänzt. Oft sind diese Symbole Links, deren Funk-tionalität und Bedeutung variiert. Die Bedeutung der Symbole wird in den jeweiligen Kapiteln erklärt.

Sind mehr Einträge in einer Tabelle, als auf einer Seite angezeigt werden können, steuern Sie die Seitenan-zeige über das Paging.

Die einzelnen Funktionen werden nachfolgend erklärt.

Hinzufügen von Datensätzen Für das Anlegen von neuen Datensätzen von Datensätzen haben Sie folgende Möglichkeiten:

Grundlagen Tabellen


- Manuelle Eingabe des Datensatzes

Hier ist die letzte Tabellenzeile gelb abgesetzt und anstelle eines Eintrages sind entsprechende Einga-befelder und eventuell Auswahlfelder vorgegeben. Tragen Sie die Daten in die Felder ein und sichern Sie alle Eingaben mit Speichern. Unter Umständen ist der Eintrag noch nicht sichtbar, das heißt inaktiv. Klicken Sie auf den Namen, um die Details zu bearbeiten und den Eintrag zu sichtbar zu schalten, also zu aktivieren.

- Übernahme von Daten aus der Ablage

Wenn Sie Daten aus der Ablage in die Tabelle übernehmen können, ist in der letzten, gelb abgesetzten Tabellenzeile ein entsprechender Link, zum Beispiel Produkte aus der Ablage einfügen sichtbar. Klicken Sie auf den Link, um die Datensätze einzufügen. Zur Ablage lesen Sie Ablage, Seite 19.

Welche Methoden Sie anwenden können, wird durch die Tabelle vorgegeben.

Bearbeiten von Datensätzen Für die Bearbeitung von Datensätzen haben Sie folgende Möglichkeiten:

- Manuelle Bearbeitung in der Tabelle

Wenn Datensätze oder einzelne Daten in Eingabefeldern angezeigt werden, können Sie die Werte direkt in den Eingabefeldern bearbeiten. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

- Aufrufen der Detailansicht und Bearbeitung der Daten in der Detailansicht

Ist in den Datensätzen der Bezeichner als Link ausgeführt, klicken Sie auf den Link, um die Detailan-sicht aufzurufen. Bearbeiten Sie die Daten in der Detailansicht. Sichern Sie alle Eingaben mit Spei-chern.

- Gruppenweises Bearbeiten von Datensätzen über Stapelverarbeitung

Sollen mehrere Datensätze mit einem Mal bearbeitet werden, benutzen Sie die entsprechende Stapel-verarbeitungsaktion. Siehe dazu Stapelverarbeitung in Tabellen, Seite 25.

Löschen von Datensätzen Für das Löschen von Datensätzen haben Sie folgende Möglichkeiten:

- Schaltfläche Löschen

Für manche Tabellen steht unterhalb der Tabelle die Schaltfläche Löschen zur Verfügung. Markieren Sie die betreffenden Einträge und klicken Sie auf Löschen.

- Stapelverarbeitungsaktion Löschen

Für manche Tabellen steht innerhalb der Stapelverarbeitungsaktionen die Aktion Löschen zur Verfü-gung. Markieren Sie die betreffenden Einträge und starten Sie die Aktion Löschen.

Zum Markieren lesen Sie Markieren in Tabellen, Seite 25.

Zur Stapelverarbeitung lesen Sie Stapelverarbeitung in Tabellen, Seite 25.

Beachten Sie weiterhin Sicherheitsabfrage für Löschaktionen, Seite 47.

Tabellen Grundlagen


Markieren in Tabellen In Tabellen, deren Einträge markiert werden können, ist die erste Spalte die Markierungsspalte. In dieser Spalte gibt es für jeden Eintrag ein Kontrollkästchen.

Klicken Sie in das Kontrollkästchen, um einen Eintrag zu markieren. Um eine Markierung zu entfernen, kli-cken Sie auf ein markiertes Kontrollkästchen. Um alle Einträge einer Seite zu markieren, klicken Sie in das Kontrollkästchen in der Titelzeile der Markierungsspalte.

Hinweis: Die Funktion Alle Markieren wirkt auf alle Einträge der angezeigten Seite. Um andere Einträge zu markieren, müssen Sie erst die entsprechende Seite aufrufen und die Aktion für diese Seite ausfüh-ren.

Stapelverarbeitung in Tabellen Eine Stapelverarbeitungsaktion ist eine Aktion, die für alle ausgewählten Tabelleneinträge ausgeführt wird. Die für eine Tabelle zugelassenen Stapelverarbeitungsaktionen stehen in einem Auswahlfeld unterhalb der jeweiligen Tabelle zur Verfügung.

Zu Ausführen gehen Sie wie folgt vor:

1. Markieren Sie die Einträge, auf welche die Aktion angewendet werden soll. 2. Wählen Sie Aktion im Auswahlfeld. 3. Starten Sie die Aktion mit Ausführen.

Folgende allgemeine Aktionen werden in den einzelnen Kapiteln nicht weiter erläutert:

Tabelle 4: Allgemeine Stapelverarbeitungsaktionen

Aktion Bemerkung

In Ablage einfügen Markierte Objekte werden in die Ablage eingefügt, siehe dazu Ablage, Seite 19.

Sichtbar schalten Siehe dazu Sichtbarkeit, Seite 30.

Nicht sichtbar schalten Siehe dazu Sichtbarkeit, Seite 30.

Duplizieren Erzeugen einer exakten Kopie des Ausgangsobjektes. Eine Ausnahme ist der Bezeichner. Dieser wird neu vergeben, da ein Bezeichner eindeutig sein muss.

Löschen Siehe dazu Sicherheitsabfrage für Löschaktionen, Seite 47.

Alle (…) löschen Löscht alle Einträge der Tabelle; markieren ist nicht notwendig In den einzelnen Kapiteln wird nur auf spezielle Stapelverarbeitungsaktionen eingegangen oder auf Be-sonderheiten für die allgemeinen Aktionen hingewiesen.

Sortieren in Spaltenüberschrift In einigen Tabellen gibt es die Möglichkeit, diese spaltenweise zu sortieren. In diesen Tabellen werden die Spaltenüberschriften als Links angezeigt und neben jeder Überschrift befinden sich zwei Pfeile.

Sobald Sie auf einen Link klicken, wird die Tabelle nach dem Wert in diese Spalte sortiert. Die kleinen Pfei-le rechts neben der Spaltenüberschrift geben die Sortierrichtung an, die für die Spalte gerade aktiv ist. Der linke Pfeil mit der Spitze nach oben bedeutet aufsteigende Sortierung, der rechte Pfeil mit der Spitze nach unten absteigende Sortierung.

Ein Klick auf die Spaltenüberschrift oder die Pfeile kehrt die aktuelle Sortierrichtung um, die durch den ausgefüllten Pfeil angezeigt wird.

Grundlagen Suche


In mehrseitigen Tabellen wird nach dem Sortieren die erste Seite angezeigt.

Sortieren über Sortierschlüssel Ein Sortierschlüssel ist eine Zahl, mit der die Reihenfolge von Tabelleneinträgen festgelegt wird, vergleich-bar mit einer Zeilennummer. Jedem Eintrag wird über diesen Sortierschlüssel die entsprechende Position in der Tabelle zugewiesen. In den Tabellen, in denen die Reihenfolge der Einträge derart festgelegt werden kann, gibt es die Spalte Sortierung. In dieser wird für jeden Eintrag der Sortierschlüssel in einem Eingabe-feld angezeigt.

Durch Verändern der Schlüsselwerte können Sie die Tabelleneinträge frei ordnen. Sichern Sie alle Einga-ben mit Speichern.

Der Sortierschlüssel wird in 10er-Schritten eingetragen, damit Neueinträge besser einsortiert werden kön-nen. Nach Abspeichern einer neuen Sortierung werden die Schlüsselwerte wieder in 10er-Schritten geord-net angezeigt.

Hinweis: Diese Sortierung wirkt sich auf die Anzeige im Shop und in der Administrationsebene aus.

Paging Paging ist die Anzeige und Ansteuerung der einzelnen Seiten einer Tabelle. Dies ist notwendig, wenn mehr Datensätze in der Tabelle enthalten sind, als auf einer Seite angezeigt werden können. In diesem Fall sind dann die dazugehörigen Anzeigen und Steuerelemente in der Fußzeile der Tabelle zu sehen:

Links wird die aktuelle Seitenzahl im Zusammenhang mit der Gesamtseitenzahl angezeigt. Rechts wird die Anzahl der Datensätze in der Tabelle angezeigt.

In der Mitte der Fußzeile befinden sich die Navigationselemente für die Seitensteuerung. Die Zahlen sind die Nummern der Seiten, auf die man direkt zugreifen kann. Klicken Sie dazu auf die Nummer der ge-wünschten Seite. Die aktuelle Seite ist in eckige Klammern eingerahmt.

Um seitenweise durch die Liste zu blättern, nutzen Sie „ < “(Pfeil nach links) und „ > “(Pfeil nach rechts) um zurück oder vor zu blättern. Wenn Sie sofort die letzte Seite anzeigen wollen, klicken Sie auf „ >| “( Pfeil nach rechts mit Strich), analog für die erste Seite klicken Sie auf „ |< “ (Pfeil nach links mit Strich).

Ist die Liste mehr als 10 Seiten lang, werden immer 10 Seitennummern mit der aktuellen Seite zusammen angezeigt. Um die nächsten oder vorherigen 10 Seitennummern zu sehen, klicken Sie eine Seitenzahl am jeweiligen Rand an.

Suche

Die Suche dient grundsätzlich zum Filtern und Gruppieren von Objekten für die Anzeige in einer Tabelle. Auf den Seiten, auf denen eine Suche möglich ist, wird eine entsprechende Suchmaske im oberen Teil des Arbeitsbereiches eingeblendet, ein Beispiel sehen Sie in Abbildung 8.

Sprachabhängigkeit Grundlagen


Abbildung 8: Suchmaske

Die Suchmaske besteht aus Eingabefelder und Schaltflächen. In die Eingabefelder tragen Sie die Begriffe ein, nach denen Sie in den Daten suchen wollen. Die Eingabefelder richten sich nach der Art der Objekte, die gefiltert werden sollen. Für Produkte gibt es produktspezifische Felder, für Kunden gibt es kundenspezi-fische Felder usw.

In Texteingabefeldern können Sie den Platzhalter * verwenden für Teile im Suchtext, die Sie nicht angeben können oder wollen. Sie brauchen nicht nach Groß- und Kleinschreibung zu unterscheiden. Das System sucht nach Zeichenketten, in denen der Suchtext vorkommt, unabhängig davon, an welcher Stelle er im Zieltext steht.

Bei einigen Suchen können Sie Zeiträume als Filterkriterium angeben. Bei der Eingabe werden Datums- und Zeitangaben im Format der verwendeten Administrationssprache erwartet. Nutzen Sie dafür die Aus-wahl des Datums das Symbol . Siehe dazu auch Datumseingaben, Seite 28.

Alle Suchfelder sind grundsätzlich UND-verknüpft, das heißt ein Datensatz muss alle Kriterien erfüllen, die durch die Einträge in den Suchfeldern definiert werden, und nicht nur eines davon.

Über folgende Schaltflächen lösen Sie verschiedene Funktionen aus:

Schaltfläche Bedeutung

Starten der Suche entsprechend der Einträge in den Suchfeldern; Nachdem Sie die Suchbegriffe in die Felder eingetragen haben, klicken Sie auf das Sym-bol, um die Suche zu starten. Das Ergebnis wird in der Tabelle angezeigt. Die Suche können Sie auch über die Enter-Taste starten.

Rücksetzen der Suche, alle Einträge werden aus den Suchfeldern gelöscht. Wenn Sie mit dieser Einstellung eine Suche starten, werden alle Datensätze gefunden.

/ Umschalten zwischen einfacher und erweiterter Suchmaske; Bei der erweiterten Suche werden weitere objektspezifische Felder zur Suchmaske hinzu-gefügt. Dadurch können Sie die Suche weiter verfeinern.

Über das Auswahlfeld Anzeige pro Seite steuern Sie, wie viele Zeilen pro Seite in der Tabelle angezeigt werden.

Auf die Besonderheiten der jeweiligen Suche wird in den betreffenden Kapiteln eingegangen.

Sprachabhängigkeit

Die Anwendung unterstützt die Verwendung verschiedener Sprachen sowohl in der Administration als auch für Ihren Shop.

Grundlagen Sprachabhängigkeit


Ihre Administrationssprache legen Sie in den Administratordaten fest, siehe dazu Administratordaten, Seite 47.

Im Shop können Sie für Ihre Kunden eine Sprachauswahl einrichten, so dass sich jeder Kunde seine bevor-zugte Sprache auswählen kann. Diese Sprachen aktivieren Sie in den Ländereinstellungen, siehe Ländereinstellungen, Seite 68.

Beachten Sie dabei, dass Sie Ihre händlerspezifischen Inhalte für die verschiedenen Sprachen selbst ein-tragen und pflegen müssen. Dies sind Daten wie Produktbeschreibungen oder Namen, sprachspezifische Bilder, Dateien und andere Anhänge.

Überall wo sprachabhängige Inhalte zu pflegen sind, werden die entsprechende Eingabefelder für die rele-vanten Sprachen mit angezeigt, Beispiel siehe Abbildung 9.

Abbildung 9: Übersetzungsfelder

Bei Texten wird die jeweilige Sprache über das Auswahlfeld eingestellt und die Übersetzung muss einge-tragen werden. Das Vorgehen für Bilder und Anhänge ist analog, Sie stellen die entsprechenden Sprache ein und laden die zur Sprache passenden Dateien.

Im Auswahlfeld sind die Sprachen aufgelistet, die Sie unter Sprachen, Seite 68 eingestellt haben.

Durch die Spracheinstellung sind oft unterschiedliche Formate für Zahlen und Datumsangaben gefordert. Diese Formate sind durch die regionalen Einstellungen vorgegeben, welche bei der Wahl der Administrati-onssprache eingestellt wird. Bei Preisangaben wird für jede angelegte Währung ein Eingabefeld eingeblen-det. Geben Sie die Werte im Format entsprechend der Administrationssprache ein. Die Preise werden im Shop je nach gewählter Sprache korrekt angezeigt.

Datumseingaben Bei Datumsfeldern gibt es eine Eingabehilfe, um das Eingeben im richtigen Format zu erleichtern und Feh-ler zu vermeiden. Dies ist ein aufklappbarer Kalender, der über das Symbol aufgerufen wird, siehe Abbildung 10.

Voreinstellungen Grundlagen


Abbildung 10: Aufklappbarer Kalender

Wenn für die komplette Eingabe auch eine Zeitangabe notwendig ist, zum Beispiel Gültigkeitszeitraum für Preislisten, können Sie im Kalender zusätzlich die Zeit auswählen.

Klicken Sie auf das Symbol, um den Kalender zu öffnen. Stellen Sie gegebenenfalls die Zeit ein. Klicken Sie das gewünschte Datum an. Die Einstellungen werden daraufhin in das Eingabefeld übernommen.

Voreinstellungen

Voreinstellung bedeutet Festlegen der Standardeinstellung bei einer Werteauswahl. An verschiedenen Stellen im Shop muss der Kunde eine solche Auswahl treffen, wie bei den Zahlungs- oder Versandmetho-den oder bei Produktvariationen. Für jede Auswahl definieren Sie einen Standardwert durch voreingestellt im Beispiel Abbildung 11.

Abbildung 11: Voreinstellung und Sichtbarkeit

Klicken Sie auf das Optionsfeld des Wertes, welcher die Voreinstellung sein soll. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Die Voreinstellung ist solange gültig, bis der Kunde eine andere Auswahl trifft. Stellen Sie Werte ein, die von Ihren Kunden am meisten verwendet werden.

Grundlagen Sichtbarkeit


Sichtbarkeit

Über die Sichtbarkeit legen Sie fest, ob ein Objekt im Shop angezeigt wird. Aktivieren Sie sichtbar, kann der Kunde im Shop diese Elemente sehen und bestellen. Deaktivieren Sie sichtbar, ist das Element nur für Sie in der Kontrollansicht zu sehen. So können Sie bestimmte Einstellungen und Funktionen zum Beispiel für Produkte vorbereiten und später den Kunden zur Verfügung stellen.

Die Sichtbarkeit steuern Sie über Optionsfelder in Detailansichten oder über Kontrollkästchen in Tabellen wie in Abbildung 11.

Klicken Sie auf das Kontrollkästchen des Wertes, der im Shop sichtbar sein soll. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Hinweis: Neuangelegte Element wie Produkte oder Kategorien sind standardmäßig auf nicht sichtbar gesetzt, so dass Sie erst alle notwendigen Daten erfassen können, ohne dass das Element schon im Shop erscheint.

Navigationsverlauf

Der Navigationsverlauf zeigt an, an welcher Stelle Sie sich momentan in der Anwendung befinden. Er bein-haltet die Links, die gemäß Seitenstruktur zu dieser Stelle führen. Mit Hilfe des Navigationsverlaufs können Sie die Webseitenhierarchie schrittweise zurückverfolgen. Ein Beispiel sehen Sie in Abbildung 12.

Abbildung 12: Beispiel Navigationsverlauf

In diesem Beispiel befinden Sie sich in der Detailansicht eines Produktattributes. Über den Link Jacke ge-langen Sie in die Details des dazugehörigen Produkttyps Jacke, über Produkttypen gelangen Sie zur Auf-listung aller Produkttypen.

Attributtypen

Attribute dienen zur Beschreibung von Objekteigenschaften. So gibt es für Kunden solche Attribute wie Preis, Benutzername oder E-Mail-Adresse. Die Attribute sind in verschiedene Attributtypen eingeteilt. Über diese Attributtypen bestimmen Sie die Verwendung eines Attributes und zulässige Werte.

Beim Anlegen von Produkttypattributen oder Kundenattributen, müssen Sie festlegen, von welchem Typ diese Attribute sein sollen. Das bedeutet, Sie definieren, ob dieses Attribut zum Beispiel als Zeichenkette (Text), Zahl oder Datum vom System angezeigt und verarbeitet werden soll. Mit anderen Worten, Sie legen fest, was Sie oder der Kunde für Werte hier eingeben können. Die einzelnen Attributtypen haben folgende Bedeutung:

Attributtypen Grundlagen


Tabelle 5: Übersicht Attributtypen für Eingabefelder

Typ Bedeutung Anwendung Beispiel

Text Zeichenkette, Wort, Satz

Eingabefelder für Namen, Adressen, Text usw. Alle Zeichen sind erlaubt. Die Länge ist unbegrenzt.

Eingabetext

Sprachabhängiger Text

Sprachabhängiger Text

Anwendung analog zu Text; pro aktiver Sprache kann ein Wert erfasst werden

Rechnung Invoice

Text mit Werte-auswahl

Text zum Aufbau eines Wertevorrates

Dem Attribut können mehrere Werte zuge-wiesen werden. Die Werte werden in einem Auswahlfeld angezeigt. Der Benutzer wählt dann einen der Werte aus. Siehe dazu Verwendung von Text mit Wer-teauswahl, Seite 32.

Material: Goretex Sympatex Leder

Sprachabhängiger Text mit Werte-auswahl

Sprachabhängiger Text zum Aufbau eines Wertevorrates

Anwendung analog zu Text mit Werteaus-wahl; pro aktiver Sprache kann ein Wert erfasst werden Siehe dazu Sprachabhängigkeit, Seite 27 und Verwendung von Text mit Werteaus-wahl, Seite 32.

Material: Goretex/Goretex Sympa-tex/Sympatex Leder /Leather

Optionen Auswahl Dem Attribut können mehrere Werte zuge-wiesen werden. Jeder Wert wird mit einem Kontrollkästchen angezeigt. Der Benutzer kann mehrere Werte auswählen.

CD DVD

Sprachabhängige Optionen

Auswahl Anwendung analog zu Optionen pro aktiver Sprache kann ein Wert erfasst werden

Optische Maus Optical mouse Englische Tastatur English keyboard

Ganze Zahl Ganze Zahl 255

Kommazahl Gleitkommazahlen 15,23

ja/nein Entscheidung Optionsfelder. Hier trifft der Benutzer eine Ja- oder Nein-Entscheidung.

Optionsfeld sicht-bar

Geld Festkommazahl mit bestimmter Anzahl von Kommastellen zur Speicherung von Geldbeträgen

Eingabefelder für Preise 21,95 €

Datum Datumsfeld für Tage vom 01.01.0001 bis zum 31.12.9999

12.06.2004

Zeit Zeitfeld für Uhrzeit en im Bereich von 00:00:00 bis 23:23:59

11:11

Datum und Zeit Kombination aus Datum und Zeit

Eingabefelder für genaue Zeitpunkte. Das Eingabeformat wird durch die aktuelle Län-dereinstellung definiert. Für Deutschland im Format TT.MM.YYYYT hh:mm:ss

12.6.2004T11:11

Datei Dateiname Mit Hilfe dieses Feldes können Sie einem Produkt eine Datei zuordnen.

Produktinfo.pdf

Grundlagen Attributtypen


Typ Bedeutung Anwendung Beispiel

Sprachabhängige Datei

Dateiname Anwendung analog zu Datei; pro aktiver Sprache kann eine eigene Datei zugeordnet werden

Produktinfo_de.pdfProduktinfo_en.pdf

Verwendung von Text mit Werteauswahl Die Attributtypen Text mit Werteauswahl und Sprachabhängiger Text mit Werteauswahl bilden die Grundla-ge für den Aufbau von Auswahlfeldern oder Produktvariationen. Für diese Attribute definieren Sie verschie-dene Werte, aus denen der Nutzer auswählt.

In den Details für diese Attribute gibt es dafür neben der Karteikarte Allgemein eine zusätzliche Karteikarte Werteauswahl. Hier definieren Sie einen Wertevorrat, mit dem im weiteren Verlauf gearbeitet wird. So stel-len Sie sicher, dass für ein Attribut nur die von Ihnen vorgegebenen Werte verwendet werden.

Folgendes Beispiel soll dies verdeutlichen:

Auf dem Registrierungsformular für Ihren Shop möchten Sie von Ihren Kunden erfahren, wie diese auf Ihren Shop aufmerksam geworden sind. Für die Antwort wollen Sie eine feste Anzahl von Antworten vorgeben, aus denen der Kunde auswählt.

Legen Sie ein Kundenattribut ContactInfo an vom Typ Sprachabhängiger Text mit Werteauswahl. Zu Kun-denattributen lesen Sie Attribute, Seite 111. Erfassen Sie in den Attributdetails auf der Karteikarte Werte-auswahl alle Vorgabewerte wie in Abbildung 13.

Abbildung 13: Wertevorrat für Attributtyp Sprachabhängiger Text mit Werteauswahl


Der Kunde kann dann im Registrierungsformular folgendes Auswahlfeld verwenden:

Attributtypen Grundlagen


Abbildung 14: Verwendung eines Attributes mit Werteauswahl

Diese Attributtypen können Sie auch in der Administration zum Beispiel für Produktattribute verwenden. Dadurch sparen Sie Zeit beim Erfassen, vermeiden Fehler und es können auch keine ungültigen Werte ein-getragen werden.

Wie Sie diese Attributtypen für Produktvariationen verwenden, lesen in Anlegen einer Variation, Seite 93.

Verwendung von Optionen Diese Attributtypen stellen für den Anwender einen Wertevorrat bereit, aus denen er mehrere Werte aus-wählen kann. Jeder Wert wird mit einem Kontrollkästchen dargestellt und durch entsprechendes Markieren ausgewählt. Dies bietet sich für unterschiedliche Konfigurationen eines Produktes an.

In Analogie zu Text mit Werteauswahl definieren Sie beim Anlegen dieses Attributes einen Wertevorrat, mit dem im weiteren Verlauf gearbeitet wird. So stellen Sie sicher, dass für ein Attribut nur die von Ihnen vor-gegebenen Werte verwendet werden.

Folgendes Beispiel soll dies verdeutlichen:

Ein Basisprodukt soll mit verschiedenen Zusatzkomponenten angeboten werden. In einem Attribut Aus-stattung geben Sie die möglichen Ausstattungsmerkmale vor, siehe Abbildung 15.

Abbildung 15: Attributtyp Optionen

Beim Anlegen eines Produktes dieses Typs wird die Ausstattung dieses Produkts über die Kontrollkästchen abgebildet.

Grundlagen Bearbeitung von Textfeldern


Bearbeitung von Textfeldern

Textfelder sind Eingabefelder zur Erfassung längerer Texte. Sie enthalten zum Beispiel die Beschreibungen für Produkte oder die Texte von Newslettern. Solche Texte können Sie formatieren, um die Anzeige attrakti-ver zu gestalten. Für die Formatierung gibt es folgende Möglichkeiten:

- Verwendung von HTML-Formatierungsanweisungen direkt im Text - Verwendung des integrierten WYSIWYG-Editors

Textfelder, die formatiert werden können, erkennen Sie an der Schaltfläche Text bearbeiten über dem entsprechenden Feld.

Verwendung von HTML-Anweisungen in Textfeldern Hier verwenden Sie direkt im Text HTML-Tags für die Formatierung und Gestaltung des Inhalts. Für einfache Formatierungen kommen meist Funktionen wie Fett, Kursiv oder Unterstrichen zum Einsatz. Die in Tabelle 6 aufgelisteten Tags decken einen Großteil der Anforderungen ab.

Tabelle 6: Auswahl HTML-Formatierungs-Tags

Tag Bedeutung Anwendung Wirkung

<b> Der folgende Text wird fett gedruckt <b>Fett</b> Fett

<i> Der folgende Text wird kursiv gedruckt <i>kursiv</i> kursiv

<u> Der folgende Text wird unterstrichen ge-druckt

<u>unterstrichen</u> unterstrichen

<s> Der folgende Text wird durchgestrichen gedruckt

<s>durchgestrichen </s>

durchgestrichen

<br /> Der Text wird an der Stelle umgebrochen. an <br />der Stelle Der Text wird an der Stelle umgebro-chen.

Darüber hinaus können Sie auch alle anderen HTML-Tags verwenden.

Hinweis: Für weiterführende Hinweise zu Gestaltungsmöglichkeiten mit HTML-Anweisungen empfehlen wir spezielle Fachliteratur oder auch die Seite http://de.selfhtml.org.

WYSIWYG-Editor Zusätzlich zur Direkteingabe von HTML-Tags bietet das Programm eine komfortable Lösung für die Gestal-tung der Textfelder – einen WYSIWYG-Editor. WYSIWYG (What You See Is What You Get) bedeutet, dass Sie Text schon beim Bearbeiten so angezeigt bekommen, wie er später veröffentlicht wird. Sie formatieren den Text nicht per HTML-Anweisung, sondern über Schaltflächen mit Formatierungsfunktion. Das hat für Sie den großen Vorteil, dass Sie ohne Kenntnis der Formatierungsanweisungen Texte einfach und professionell gestalten. Sie können Bilder, Links und Tabellen einfach einfügen.

Sie rufen den Editor auf, indem Sie auf die Schaltfläche Text bearbeiten eines Textfeldes klicken. Da-durch öffnet sich der Editor in einem neuen Fenster und der Text aus dem Feld wird übernommen:

http://de.selfhtml.org/

Bearbeitung von Textfeldern Grundlagen


Abbildung 16: WYSIWYG-Editor

Um den Editor zu beenden und den formatierten Text wieder in das Ausgangstextfeld zu übernehmen, kli-cken Sie auf Speichern.

Die einzelnen Funktionen werden über Schaltflächen aufgerufen. Wenn Sie den Mauszeiger auf einer Schaltfläche positionieren, wird Ihnen die Bedeutung der Schaltfläche angezeigt.

Eine Funktion wird an der aktuellen Kursorposition ausgeführt. Tabellen oder Bilder werden an dieser Posi-tion eingefügt. Für die Textformatierung markieren Sie den betreffenden Text, bevor Sie eine solche Funkti-on ausführen.

Die Funktionen lassen sich in folgende Gruppen einteilen:

- Textformatierung - Funktionen zum Einfügen von Objekten wie Links, Tabellen oder Bilder - Allgemeine Steuerfunktionen

Textformatierung

Dies sind alle Funktionen, die sich auf die Formatierung, Positionierung und Strukturierung des Textes be-ziehen. Sie werden ähnlich benutzt wie in anderen Textverarbeitungsprogrammen wie z. b. Word. Folgende Funktionen stehen zur Verfügung:

Tabelle 7: Textformatierung im WYSIWYG-Editor

Funktion Bedeutung

Der markierte Text wird fett angezeigt.

Der markierte Text wird kursiv angezeigt.

Der markierte Text wird unterstrichen angezeigt.

Der markierte Text wird durchgestrichen angezeigt.



Funktion Bedeutung

Der Text wird linksbündig ausgerichtet.

Der Text wird zentriert ausgerichtet.

Der Text wird rechtsbündig ausgerichtet.

Der Text wird im Block ausgerichtet.

Die markierten Zeilen werden als nummerierte Liste angezeigt. 1. … 2. ... 3. …

Die markierten Zeilen werden als ungeordnete Liste angezeigt. • … • … • …

Pro Klick wird der markierte Text um eine Tabulatorposition nach rechts verschoben.

Pro Klick wird der markierte Text um eine Tabulatorposition nach links verschoben.

Markieren Sie einen Text und klicken danach auf die Schaltfläche. Es öffnet sich ein Farbauswahlfeld in einem extra Fenster. Sie können mit der Maus die gewünschte Farbe aussuchen. Falls Sie den Farbcode kennen, können Sie diesen auch direkt ein-tragen. Übernehmen Sie die Farbe mit Farbe festlegen.

Markieren Sie einen Text und wählen Sie eine Schriftart. Der Text wird in der gewähl-ten Schriftart dargestellt.

Markieren Sie einen Text und wählen Sie eine Formatvorlage. Der Text wird entspre-chend formatiert dargestellt. Dazu müssen Sie den zu formatierenden Text durch Enter vom übrigen Text trennen, da sonst der gesamte Text formatiert wird!

Markieren Sie einen Text und wählen Sie eine Schriftgröße. Der Text wird in der ge-wählten Schriftgröße dargestellt.

Eine horizontale Trennlinie wird an der Kursorposition eingefügt.

Mit dieser Funktion fügen Sie Sonderzeichen an der aktuellen Kursorposition ein. Nach dem Klicken auf das Symbol werden in einem extra Fenster die möglichen Son-derzeichen angezeigt. Klicken Sie auf das gewünschte Sonderzeichen.

Hilfslinien oder unsichtbare Elemente werden im Text angezeigt beziehungsweise ausgeblendet. Diese sind zum Beispiel Begrenzungslinien von Tabellen.

Links

Links fügen Sie mit Hilfe des Symbols ein. Markieren Sie den Text, dem der Link zugefügt werden soll und klicken Sie auf das Symbol. Danach öffnet sich ein Fenster, in welchem Sie die dazugehörige URL ein-tragen können, siehe Abbildung 17.



Abbildung 17: Allgemeine Parameter für Links

In das Feld Link-URL erfassen Sie eine beliebige Internetadresse. Benutzen Sie immer die Form http://... .

Sie können mit dem Link auch auf spezielle Seiten Ihres Shops verweisen, die in der Administration ange-legt sind. Diese Seiten sind in dem Auswahlfeld Linkliste aufgelistet. Wählen Sie die gewünschte Seite. Der Link zu dieser Seite wird in das Eingabefeld übernommen.

An manchen Stellen können Sie für diese Links eine Sprache auswählen. In einem solchen Fall wird noch ein Sprachauswahlfeld angezeigt. Dem Kunden wird dann diese Seite in der Sprache angezeigt, die Sie festgelegt haben.

In der Liste sind auch alle Anker aufgeführt, die Sie in dem Text gesetzt haben. Siehe dazu auch Anker, unten.

Klicken Sie auf Einfügen, um alle Einstellungen zu übernehmen.

Zusätzlich können Sie einstellen, dass die Seite in einem neuen Fenster geöffnet wird. Wechseln Sie dazu auf die Karteikarte PopUp. Markieren Sie das Kontrollkästchen Javascript-Popup. Mit Hilfe der anderen Pa-rameter können Sie Größe und Erscheinungsbild dieses Fensters einstellen.


Um eine Link-Zuweisung wieder aufzuheben, positionieren Sie den Kursor auf den Link und klicken auf das

Symbol . Der Link wird gelöscht, der Text verliert die Link-Funktion.

Anker

Über diese Funktion legen Sie Zielmarken im Text fest, die über spezielle Links angesprungen werden kön-

nen. Diese Funktion ist nur dann verfügbar, wenn das Symbol angezeigt wird.

Klicken Sie auf das Symbol, um einen Anker festzulegen. Dadurch öffnet sich ein neues Fenster. Tragen Sie in das Feld Ankername den Namen des Ankers ein. Klicken Sie auf Einfügen, um alle Einstellungen zu ü-bernehmen.



Um einen bestehenden Anker zu bearbeiten, positionieren Sie den Kursor auf dem Anker und klicken auf

das Symbol . Danach können Sie den Eintrag im Feld ändern. Klicken Sie auf Aktualisieren, um alle Einstellungen zu übernehmen.

Um einen Link auf einen Anker in den Text einzufügen, gehen Sie vor, wie in Links, Seite 36 beschrieben. Wählen Sie dabei aus der Linkliste den betreffenden Anker aus.

Hinweis: Anker können nur in Newslettern und eBay-Vorlagen verwendet werden.

Tabellen

Um eine Tabelle einzufügen, klicken Sie auf das Symbol . Dadurch öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Basisparameter für die Tabelle erfassen können, siehe Abbildung 18.

Abbildung 18: Basisparameter für Tabellen

Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 8: Basisparameter für Tabellen

Feld Bemerkung

Spalten

Zeilen

Breite Breite der gesamten Tabelle in Pixeln

Höhe Zeilenhöhe in Pixeln

Rahmen Breite des Rahmens in Pixeln

Rahmenfarbe Tragen Sie die Farbcode direkt ein oder aktivieren Sie über das Symbol hinter dem Feld die graphische Farbauswahl.

Hintergrundfarbe Tragen Sie die Farbcode direkt ein oder aktivieren Sie über das Symbol hinter dem Feld die graphische Farbauswahl.

Schließen Sie die Eingabe mit Einfügen ab. Dadurch wird die Tabelle an der aktuellen Kursorposition ein-gefügt.



Die Eigenschaften einer bestehenden Tabelle bearbeiten Sie entweder über die Schaltflächen rechts neben

der Schaltfläche oder über ein Kontextmenü. Das Kontextmenü rufen Sie innerhalb der Tabelle über die rechte Maustaste auf. Auch die entsprechenden Schaltflächen werden erst aktiv, wenn Sie den Kursor in der Tabelle positionieren.

Welche Funktionen zur Verfügung stehen, sehen Sie in der folgenden Tabelle. Dabei ist zuerst die Kon-textmenü-Funktion genannt. Gibt es eine entsprechende Schaltfläche, wird diese mit angezeigt.

Tabelle 9: Funktionen zur Tabellenbearbeitung

Kontextmenü / Schaltfläche

Funktion

Zeile ausschneiden Aktuelle Zeile wird mit Inhalt ausgeschnitten und in die Zwischenablage verschoben.

Zeile kopieren Aktuelle Zeile wird in die Zwischenablage kopiert.

Zeile oberhalb einfügen Zeile aus der Zwischenablage wird oberhalb der aktuellen Zeile eingefügt.

Zeile unterhalb einfügen Zeile aus der Zwischenablage wird unterhalb der aktuellen Zeile eingefügt.

Neue Tabelle einfügen In die Tabelle wird eine neue Tabelle eingefügt. Die Funktion kann nur aus dem Kontextmenü heraus aufgerufen werden.

Tabelleneigenschaften

Die Basisparameter der Tabelle werden angezeigt.

Zelleneigenschaften

Siehe dazu Zelleneigenschaften bearbeiten unten.

Tabelle löschen Aktuelle Tabelle wird gelöscht.

Zeile oberhalb einfügen

Über die aktuelle Zeile wird eine neue Zeile eingefügt.

Zeile löschen

Aktuelle Zeile wird gelöscht.

Spalte nach links einfügen

Links von der aktuellen Spalte wird eine neue Spalte eingefügt.

Spalte löschen

Aktuelle Spalte wird gelöscht.

Zellen teilen

Siehe dazu Zellen zusammenfügen / teilen, Seite 40.

Zellen zusammenfügen

Siehe dazu Zellen zusammenfügen / teilen, Seite 40.

Zelleneigenschaften bearbeiten

Um für eine Zelle deren Eigenschaften zu bearbeiten, rufen Sie aus der Zelle heraus über die rechte Maus-taste das Kontextmenü auf und wählen die Funktion Zelleneigenschaften. Diese Eigenschaften bearbeiten Sie in einem neuen Fenster, siehe Abbildung 19.



Abbildung 19: Zelleneigenschaften


Tabelle 10: Zelleneigenschaften

Feld Bemerkung

Ausrichtung Horizontale Ausrichtung des Textes in der Zelle

Vertikale Ausrich-tung

Vertikale Ausrichtung des Textes in der Zelle

Breite

Höhe

Rahmenfarbe Tragen Sie den Farbcode direkt ein oder aktivieren Sie über das Symbol hinter dem Feld die graphische Farbauswahl.

Hintergrundfarbe Die Hintergrundfarbe der Zelle überschreibt die Hintergrundfarbe der Tabelle in der Zelle. Tragen Sie den Farbcode direkt ein oder aktivieren Sie über das Symbol hinter dem Feld die graphische Farbauswahl.

Auswahlfeld mit Werten für Wir-kungsbereich

Hier legen Sie fest, auf welche Zellen sich die Einstellungen auswirken. Der Bereich geht von der aktuelle Zelle bis hin zu allen Zellen dieser Tabelle.

Klicken Sie auf Aktualisieren, um alle Einstellungen zu übernehmen.

Zellen zusammenfügen / teilen

Sie können mehrere Zellen zu einer Verbundzelle zusammenfassen. Rufen Sie die Funktion Zellen zusam-menfügen auf und definieren Sie die Größe der Verbundzelle, siehe Abbildung 20.

Abbildung 20: Zellen zusammenfügen



Beachten Sie dabei Folgendes:

- Ausgangspunkt ist die aktuelle Zelle, aus der die Funktion aufgerufen wird. - Es werden die Zellen rechts und unterhalb der aktuellen Zelle einbezogen. - In den Feldern Spalten und Zeilen definieren Sie, welche Zellen zusammengefasst werden. In der ange-

gebenen Zahl muss die aktuelle Zelle mit berücksichtigt werden. - Die Zelleninhalte werden zusammengefasst und in der Verbundzelle dargestellt. - Ist die Zahl im Feld Spalten größer als Zellen rechts zur Verfügung stehen, wirkt sich die Funktion nur

auf die verfügbaren Zellen aus. Die Tabelle wird nicht erweitert.

Für das Beispiel in Abbildung 20 bedeutet dies:

- Die Verbundzelle ist drei Spalten breit und einzeilig. - Die aktuelle Zelle und die beiden Zellen rechts davon werden zur Verbundzelle zusammengefasst, der

Inhalt der drei Zellen wird in der Verbundzelle angezeigt.

Mit der Funktion Zellen teilen trennen Sie zusammengefügte Zellen. Dabei wird die Verbundzelle wieder in die ursprüngliche Anzahl der Einzelzellen aufgeteilt. Der zusammengefügte Inhalt wird in eine Zeile ge-schrieben.

Bilder

Bilder fügen Sie mit Hilfe des Symbols ein. Um die Eigenschaften für ein bereits eingefügtes Bild zu bearbeiten, markieren Sie dieses und klicken ebenfalls auf das Symbol. Die Bearbeitung erfolgt in einem neuen Fenster, siehe Abbildung 21.

Abbildung 21: Bilder einfügen/bearbeiten

Im Feld Bild-URL erfassen Sie die Adresse der Bild-Datei. Sie können eine absolute URL in der Form http://... eintragen oder ein Bild aus der Bilderliste übernehmen. Optional können Sie für das Bild eine Bildbeschreibung und einen Titel vergeben.

Klicken Sie auf Einfügen, um alle Einstellungen zu übernehmen. Das Bild wird an der aktuellen Kursorposi-tion eingefügt.

Unterhalb der Eingabefelder befindet sich eine Bilderverwaltung. Hier sind alle Bilder aufgelistet, die Sie während der Arbeit mit dem Editor geladen haben. Um ein Bild zu übernehmen, klicken Sie auf dessen Namen. Dadurch wird die Adresse des Bildes in das Feld Bild-URL übernommen und das Bild im Vor-schaubereich angezeigt.



Um ein neues Bild in die Liste aufzunehmen, erfassen Sie den Namen der Bilddatei im Eingabefeld Datei oder Link. Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsu-chen, um die Datei zu suchen. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Um ein Bild zu löschen, markieren Sie den Eintrag in der Tabelle und klicken Sie Löschen.

Für jedes Bild können Sie zusätzlich eine spezielle Darstellung festlegen. Klicken Sie dazu auf die Kartei-karte Erscheinungsbild. Hier können sie das Bild im Bezug zum Text positionieren, den Abstand zum Text einstellen und einen Rahmen für das Bild festlegen. Die Wirkung der einzelnen Parameter sehen Sie in der Vorschau.


Flash-Dateien

Flash-Dateien fügen Sie mit Hilfe des Symbols ein. Um die Eigenschaften für eine bereits eingefügte Flash-Datei zu bearbeiten, markieren Sie diese und klicken ebenfalls auf das Symbol. Die Bearbeitung er-folgt in einem neuen Fenster, siehe Abbildung 22.

Abbildung 22: Flash-Dateien einfügen

Im Feld Flash-Datei erfassen Sie die Adresse der Flash-Datei. Sie können eine absolute URL in der Form http://... eintragen oder eine Datei aus der Dateiliste übernehmen.

Mit Hilfe der Eingabefelder Größe können Sie die Größe des Bereiches (Breite x Höhe) definieren, in dem die Datei abgespielt wird. Sie können die Größe in Pixeln oder in Prozent zur Originalgröße angeben. Wäh-len Sie die entsprechende Einheit aus den Auswahlfeldern.

Klicken Sie auf Einfügen, um alle Einstellungen zu übernehmen. Das Bild wird an der aktuellen Kursorposi-tion eingefügt.

Analog zu Bildern gibt es für die Flash-Dateien auch eine Dateiverwaltung. Lesen Sie dazu den Abschnitt zur Bilderverwaltung in Bilder, Seite 41.

Allgemeine Funktionen

Weiterhin stehen folgende allgemeine Steuerfunktionen zur Verfügung:

Tabelle 11: Textformatierung im WYSIWYG-Editor

Funktion Bedeutung

Die letzten Aktionen können rückgängig gemacht werden.

Wiederherstellen von Rückgängig gemachten Änderungen

Import und Export Grundlagen


Funktion Bedeutung

Ausschneiden markierter Bereiche und Übernahme in die Zwischenablage

Kopieren markierter Bereiche in die Zwischenablage

Einfügen des Inhaltes der Zwischenablage an der Kursorposition

Import und Export

Nutzen Sie die Import- und Export-Funktionen, um Daten mit anderen Systemen auszutauschen. Das bietet sich an, wenn Sie Ihre Daten in einem anderen System oder Programm aufbereitet haben und diese in den Shop übernehmen wollen. Oder umgekehrt, Sie wollen die Daten aus dem Shop auch in anderen Systemen verwenden.

Für Import und Export werden csv-Dateien verwendet. Eine .csv-Datei ist eine einfache Text-Datei, in der die einzelnen Werte durch ein festgelegtes Trennzeichen getrennt aufgelistet sind. Pro Objekt gibt es eine Zeile in der Datei. Da durch den Export csv-Dateien erzeugt werden, können Sie diese als Vorlage für Importda-teien benutzen.

In den Bereichen, in denen Import und Export möglich sind, wird die Funktion im jeweiligen Kontextmenü angezeigt. Klicken Sie auf den Link Import und Export. Die angezeigt Seite wird für beiden Funktionen Import und Export genutzt.

Export Die einzelnen Felder haben für den Export folgende Bedeutung:

Tabelle 12: Parameter für den Export von Produktdaten

Feldname Bedeutung Feldtyp Beispiel

Objekttyp Auswahlfeld

Formatierung Regionale Einstellung für das Daten-format in der Exportdatei, zum Beispiel für Währungs- oder Zeitangaben

Auswahlfeld

Trennzeichen Trennzeichen-Festlegung für die Ab-grenzung der Datenfelder in der Ex-portdatei Diese Einstellung überschreibt die Trennzeichen-Einstellung, welche über Formatierung vorgegeben wird.

Auswahlfeld

Sprachen Einstellung, welche der sprachrelevan-ten Felder für den Export verwendet werden

Auswahlfeld

Nachdem Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Exportieren, um den Export-Prozess zu starten. Zum Abschluss des Prozesses müssen Sie ein Zielverzeichnis zum Speichern der Exportdatei angeben.

Hinweis: Durch bestimmte Funktionen der Anwendung werden neue Browser-Fenster geöffnet. Dafür muss für Ihren Browser das Öffnen von Popup-Fenstern zugelassen sein. Anderenfalls lassen sich diese Funktionen nicht nutzen.

Grundlagen Einrichtungsassistent


Import Für den Import müssen Sie zuerst eine entsprechende CSV-Datei erstellen. Besonders wichtig ist die Ver-wendung der korrekten Bezeichnung in den Feldnamen der Kopfzeile. In Abbildung 23 sehen Sie ein Bei-spiel.

Abbildung 23: Feldnamen in der Kopfzeile der Importdatei

Die Feldnamen in der Kopfzeile bestehen aus zwei Teilen, dem Namen und dem Bezeichner. Der Name ent-spricht dem Namen der Felder in der Produktdetailansicht. Diese Bezeichnung können Sie bei Bedarf än-dern. Die internen Namen (Bezeichner) sind in eckige Klammern eingeschlossen und dürfen keinesfalls geändert werden. Sie können auch die Spalten vertauschen. Dabei muss aber jede Spalte ihre Überschrift behalten.

Die einzelnen Felder haben für den Import folgende Bedeutung:

Tabelle 13: Parameter für den Import von Produktdaten


Objekttyp Auswahlfeld

Formatierung Festlegung, wie Zahlen-, Währungs- und Zeitformate beim Import interpre-tiert werden Formate in der Importdatei müssen mit der Formatierungseinstellung für den Import übereinstimmen.

Auswahlfeld

Trennzeichen Trennzeichen-Festlegung für die Ab-grenzung der Datenfelder in der Im-portdatei Diese Einstellung überschreibt die Trennzeichen-Einstellung, welche über Formatierung vorgegeben wird.

Auswahlfeld

Sprachen Keine Bedeutung für Import Auswahlfeld

Importdatei In dieses Feld tragen Sie den Namen der Importdatei ein. Tragen Sie entwe-der den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durch-suchen, um die Datei zu suchen.

Eingabefeld, alpha-numerisch

C:\temp\import.csv

Nachdem alle Parameter korrekt gesetzt sind, starten Sie den Import mit Importieren. Treten während des Imports Probleme auf, erhalten Sie eine entsprechende Anzeige. Bei großen Dateien wird die Gesamtzahl der Fehler auf 100 Fehlermeldungen begrenzt.

Einrichtungsassistent

Der Einrichtungsassistent hilft Ihnen, die Grundeinstellungen für Ihren Shop vorzunehmen. Ohne lange Einarbeitung können Sie hier das Design festlegen und wichtige Shop-Daten erfassen.

Den Einrichtungsassistenten starten Sie im Kontextmenü der Startseite Ihrer Shop-Administration.

Einrichtungsassistent Grundlagen


Falls für die Eingabefelder schon Werte existieren, sind diese voreingetragen.

Folgende Schritte führen Sie im Assistenten aus:

1. Gestaltung

Zuerst wählen Sie das Grunddesign für den Shop aus. Erläuterungen zur Designauswahl und –anpassung lesen Sie in Styles, Seite 129.

Klicken Sie auf Weiter, um die nächste Seite aufzurufen.

2. Name und Logo

Hier legen Sie Name, Slogan und Logo für Ihren Shop fest. Dies sind Navigationselemente, die Sie im Shop wahlfrei platzieren können. Lesen Sie dazu Navigation, Seite 138.

Das Logo können Sie beim Hochladen auf eine optimierte Größe von 90 px berechnen lassen. Markieren Sie dazu das entsprechende Kontrollkästchen, bevor Sie diesen Schritt abschließen.

Shopname, Slogan und Logo können Sie auch unter Einstellungen >> Shop-Status bearbeiten, siehe Shop-Status, Seite 49.

Klicken Sie auf Weiter oder Zurück, die nächste beziehungsweise vorherige Seite aufzurufen.

3. Kontaktdaten

Hier erfassen Sie die Kontaktdaten für den -Shop. Diese werden als Shopadresse und teilweise als initiale Einträge für das Impressum verwendet. Die angegebene E-Mail-Adresse wird als Standardadresse für die E-Mail-Ereignisse eingetragen, aus den anderen Daten wird eine E-Mail-Signatur erstellt. Für die Bearbeitung dieser Daten ohne Assistent lesen Sie Shop-Adresse, Seite 51, E-Mail-Einstellungen, Seite 70, Impressum, Seite 123.

Klicken Sie auf Weiter oder Zurück, um die nächste beziehungsweise vorherige Seite aufzurufen.

4. Fertigstellen

Auf der Seite werden Ihnen alle erfassten Daten zur Kontrolle angezeigt.

Ihre Shopstatistiken werden über etracker erstellt und ausgewertet. Wenn Sie noch keinen etracker-Zugang eingerichtet haben, können Sie hier automatisch ein etracker-Konto einrichten lassen. Markieren Sie dazu das entsprechende Kontrollkästchen und geben ein Kennwort ein. Zu etracker lesen Sie etracker, Seite 173.

Klicken Sie auf Zurück, um die Daten nochmals zu bearbeiten oder auf Fertigstellen, um die Daten in den Shop zu übernehmen.

Danach wird Ihnen die Startseite Ihres Shops im ausgewählten Design angezeigt in einem neuen Fenster angezeigt. In der Administration sehen Sie eine Seite mit Vorschlägen für sinnvolle nächste Schritte.

Achtung: Durch die Übernahme der Daten nach Fertigstellen werden bereits bestehende Daten in den oben genannten Feldern überschrieben. Felder, in die Sie keine Werte eintragen, überschreiben vorhan-dene Daten nicht.

Sicherheitsabfrage für Löschaktionen Administratordaten


4. Administratordaten


Tabelle 14: Felder für Administratordaten


Name für Anzeige Eingabefeld, alpha-numerisch

Shop-Administrator

Benutzername Benutzername, der für die Anmeldung verwendet wird


admin

E-Mail Falls Sie Ihr aktuelles Kennwort für die Anmeldung zur Shop-Administration vergessen haben, wird an die hier ein-getragene Adresse ein neues Kennwort gesendet.


[email protected]

Altes Kennwort Eingabe des aktuell gültigen Kennwor-tes, wird aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt


admin

Neues Kennwort wird aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt


Shopadmin

Kennwortbestätigung wird aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt


Shopadmin

Sprache Anzeigesprache für Administration Auswahlfeld

Sicherheitsabfrage für Löschaktionen

Siehe Sicherheitsabfrage für Löschak-tionen, unten

Kontrollkästchen

Automatisches An-melden mit Cookie

Zugang zur Administration ohne An-meldevorgang. Dafür müssen Cookies für den Browser erlaubt sein. Dieses Feld wird erst aktiv, wenn Sie in den Kundeneinstellungen unter An-meldung die Anmeldung über Cookies erlaubt haben, siehe Anmeldung, Seite 77.

Kontrollkästchen


Um das Kennwort zu ändern beziehungsweise ein neues zu erfassen, müssen Sie das aktuell gültige in das Feld Altes Kennwort eintragen. Geben Sie das aktuelle nicht ein, wird die Kennwortänderung nicht ange-nommen.

Achtung: Ist die Option Automatisches Anmelden mit Cookie eingeschaltet, haben alle Benutzer Ihres Rechners Zugang zur Administrationsebene. Achten Sie daher darauf, dass in diesem Fall nur autorisier-te Personen Zugriff zu dem Rechner haben.

Sicherheitsabfrage für Löschaktionen

Bei jeder Löschaktion werden Sie aus Sicherheitsgründen zu einer zusätzlichen Bestätigung aufgefordert. Der Löschvorgang wird erst nach Ihrer Bestätigung ausgeführt. Diese Sicherheitsabfrage können Sie ab-schalten.

mailto:[email protected]

Administratordaten Sicherheitsabfrage für Löschaktionen


Achtung: Wenn Sie das Kontrollkästchen Sicherheitsabfrage für Löschaktionen deaktivieren, werden al-le Löschaktionen ohne Rückfrage sofort ausgeführt. Sie haben dann keine Möglichkeit mehr, diese Ak-tion abzubrechen. Das Deaktivieren wird nur erfahrenen Nutzern empfohlen.

Shop-Status Einstellungen


5. Einstellungen

Hier verwalten Sie alle grundlegenden Einstellungen und Methoden für Ihr System.

Shop-Status

Über den Shop-Status steuern Sie den Kundenzugang zu Ihrem Shop, die Darstellungsgeschwindigkeit einzelner Shop-Seiten und kontrollieren die Auslastung Ihrer Lizenz.

Allgemein Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 15: Felder für allgemeinen Shop-Status


Erstellt am Erstellungsdatum des Shops Anzeige Montag, 25. März 2006

Verknüpfung zur Startseite

Anzeige

Der Shop ist geöff-net/geschlossen

Je nach Option ist der Shop für Kunden im Internet erreichbar.

Optionsfeld

Shopname Name wird sprachabhängig angezeigt;Navigationselement, siehe Navigation, Seite 138


Milestones

Slogan Navigationselement; der Text wird sprachabhängig angezeigt. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld, Gut gerüstet für Ihre Ziele

Text bei geschlosse-nem Shop

Kundeninformation im Fall, dass der Shop geschlossen ist, wird sprachab-hängig angezeigt. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld <h3>Kurze technische Pause…

Logo Navigationselement, siehe Navigation, Seite 138 Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen. Nach Speichern wird das Bild im Vorschaubereich angezeigt. Um das Bild in Originalgröße zu sehen, klicken Sie auf den Bildnamen oder das Vor-schaubild.


Logo.gif

Bildgröße anpassen Bildgrößenanpassung Das Bild wird in optimierter Größe (90 px) hochgeladen. Die Anpassung kann nur beim Hochladen vorgenommen werden.

Kontrollkästchen

(Löschen)


Einstellungen Shop-Status


Optimierung Hier steuern Sie die Anzeigegeschwindigkeit bestimmter Shop-Seiten.

Die Shop-Seiten, die Ihren Kunden angezeigt werden, bestehen aus statischen und dynamischen Inhalten. Dynamische Inhalte sind Daten und Informationen, die erst kurz vor der Anzeige der Webeseite aus der Da-tenbank ausgelesen und in die Seite eingefügt werden, um stets die aktuellen Werte anzuzeigen. Dies sind Daten wie Preise oder Mengen.

Die Aktualisierung der Webseiten kostet aber Zeit, die für den Aufbau der Webseite benötigt wird. Die An-zeigegeschwindigkeit einer Seite richtet sich also nach dem Anteil des Inhaltes, der aktualisiert werden muss.

Seiten, deren Inhalt sich nicht ändert, können für die Anzeige zwischengespeichert und somit schneller angezeigt werden.

Ihre Kunden erwarten aktuelle Seiten mit kurzen Ladezeiten. Deshalb gilt es, ein Optimum zwischen aktu-ellen Inhalten und schneller Verfügbarkeit der Seite zu finden.

Mit Hilfe der Optimierung stellen Sie ein, wie oft bestimmte Seiten aktualisiert werden. Wichtig für Ihre Ent-scheidung dabei ist, wie oft Sie die Daten, die auf diesen Seiten angezeigt werden, aktualisieren.

Wenn Sie zum Beispiel die Preise für Ihre Produkte wöchentlich ändern, reicht es aus, die Seiten, auf de-nen die Preise angezeigt werden sollen, jede Woche nach den Preisänderungen zu aktualisieren. Während der restlichen Zeit können diese Seiten aus dem Zwischenspeicher geladen werden.

Gleiches gilt für die Lagerdaten. Wenn die Lagerbestände für die Anzeige im Shop ausgewertet und ange-zeigt werden, muss die Optimierung so eingestellt sein, dass nach Lagermengenänderungen (Bestellpro-zess) die entsprechenden Seiten aktualisiert werden. Siehe dazu auch Lager, Seite 74.

Der Optimierungsstaus wird im Administratormenü angezeigt, siehe Administratormenü, Seite 18.

Über das Kontrollkästchen Optimierung aktivieren… schalten Sie die Optimierung generell an oder aus.

Wählen Sie bei eingeschalteter Optimierung Ihre bevorzugten Aktivierungsintervalle für die angegebenen Seiten. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Haben Sie größere Änderungen an Daten und Informationen vorgenommen, können Sie alle Seiten mit ei-nem Mal aktualisieren und auf den neusten Stand bringen. Klicken Sie dazu auf Sofort aktualisieren.

Hinweis: Falls Sie in der Administration Änderung an Shopdaten vornehmen und diese im Shop nicht sofort sichtbar sind, prüfen Sie das eingestellte Gültigkeitsintervall. Starten Sie im Bedarfsfall die Akti-on Sofort aktualisieren.

Weiterhin sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

- Die Optimierung gilt nur für nicht angemeldete Benutzer - Kunden sehen die Änderungen erst, nachdem der Administrator die Aktualisierung gestartet hat oder

diese automatisch durchgeführt wurde.

Wir empfehlen, während der Einrichtungsphase des Shops die Optimierung zu deaktivieren, um die häufi-geren Änderungen gleich wirksam werden zu lassen. Wenn Sie in den Live-Betrieb übergehen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und stellen die für Ihren Shop maximal möglichen Gültigkeitsintervalle ein.

Shop-Adresse Einstellungen


Auslastung Für Ihren Shop ist ein bestimmter Funktionsumfang mit festgelegten Grenzwerten definiert. Auf der Kartei-karte Auslastung sehen Sie, welche Funktionen in welchem Umfang zur Verfügung stehen und wie weit Sie die Grenzenwerte ausgeschöpft haben.


Tabelle 16: Legende für Ressourcensymbole

Symbol Bedeutung

Die Funktion ist für den Shop aktiviert.

Die Funktion ist für den Shop nicht aktiviert.

Laufbalken Der Laufbalken zeigt die Auslastung einer zahlenmäßig begrenzten Funktionalität an. Ein roter Balken signalisiert, dass der Grenzwert erreicht ist.

Wenn Sie die Grenzwerte erreichen oder neue Funktionen nutzen wollen, wenden Sie sich an Ihren Provi-der.

Shop-Adresse

Diese Daten werden benutzt, wenn die Adressangaben für den Shop nach außen gegeben werden. Das ist zum Beispiel die Absenderadresse auf Rechnungen und Lieferscheinen. Weiterhin werden diese Angaben verwendet, wenn Adressdaten an Drittsysteme übergeben werden müssen, wie bei Pangora oder Kelkoo.


Benutzerverwaltung

Hier können Sie weitere Administratoren einrichten und verwalten. Diese haben gleiche Rechte und kön-nen die gleichen Funktionen aufrufen.

In der Tabelle sehen Sie alle Administratoren, die für Ihre Administrationsebene eingerichtet sind. Die ein-zelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 17: Statussymbole für Benutzer

Symbol Bedeutung

Der Benutzer ist aktiv, ihm ist das Anmelden in der Administration erlaubt.

Der Benutzer ist nicht aktiv, ihm ist das Anmelden in der Administration nicht erlaubt. Um die Details eines Benutzers aufzurufen, klicken Sie auf den Namen. Der Benutzername des momentan angemeldeten Administrators ist in der Liste nicht als Link aktiv. Diese Daten bearbeiten Sie über das Ad-ministratormenü, siehe dazu Administratordaten, Seite 47.

Zur Bearbeitung der Tabelleneinträge stehen Ihnen Stapelverarbeitungsaktionen zur Verfügung. Die Grund-lagen dazu lesen Sie in Stapelverarbeitung in Tabellen, Seite 25. Folgende besondere Aktionen können Sie ausführen:

Tabelle 18: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Produktverwaltung

Aktion Bemerkung

Aktivieren Benutzer kann sich in der Administration anmelden.

Deaktivieren Administration ist für den Benutzer gesperrt.

Einstellungen Steuerberechnung


Um einen neuen Benutzer anzulegen, gehen Sie vor wie in Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.

Die Bearbeitung der Daten erfolgt in der gleichen Art und Weise, wie die Administratordaten, Seite 47. Es gibt folgende Ausnahmen:

- Über das Feld Anmeldung erlaubt legen Sie fest, ob ein Administrator sich anmelden kann und damit Zugriff auf die Administrationsebene hat.

- Sie können einen Benutzer über die Details entfernen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen.

Hinweis: Für neu angelegte Benutzer wird vom System das Standard-Kennwort admin vergeben. Dieses müssen Sie oder der neue Benutzer selbst als altes Kennwort eintragen, um ein neues Kennwort anzu-legen.

Steuerberechnung

Hier verwalten und bearbeiten Sie alle für Ihren Shop relevanten Steuereinstellungen.

Steuermatrix Ihr Provider liefert Ihnen eine Tabelle mit den gebräuchlichen Steuerklassen in den Hauptsteuergebieten - die Steuermatrix.

Die Standard-Steuerklasse und das Standard-Steuergebiet sind in der Tabelle mit einem * gekennzeichnet.

Die Steuermatrix ist standardmäßig im Nur-Lese-Status und wird von Ihrem Provider gepflegt. Falls die Notwendigkeit besteht, können Sie die Einträge auch selbständig bearbeiten. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Anpassen. Eine Sicherheitsabfrage fordert Sie zum Bestätigen der Aktion auf. Danach können Sie alle Werte der Matrix bearbeiten. Gleiches gilt für die Steuergebiete und Steuerklassen.

Achtung: Eine Rückkehr zur voreingestellten Steuermatrix ist nicht mehr möglich. Wenn Sie sich einmal entschieden haben, diese Steuermatrix für Ihren Shop anzupassen, obliegt Ihnen die Pflege der Steuer-einstellungen.


Steuergebiete

Hinweis: Die Steuergebiete können Sie erst bearbeiten, wenn Sie auf der Seite Steuermatrix auf Anpas-

sen geklickt haben, siehe Steuermatrix, oben.

In der Tabelle sehen Sie alle Steuergebiete, die für Ihren Shop angelegt sind. Um ein Steuergebiet als Standard festzulegen, klicken Sie auf das Optionsfeld in der entsprechenden Zeile. Das als voreingestellt markierte Steuergebiet wird bei der Neuregistrierung von Kunden immer als Standard vorgeschlagen.

Um ein neues Steuergebiet anzulegen, gehen Sie vor wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


Um ein Steuergebiet zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24, beschrieben.

Versand und Zahlung Einstellungen


Steuerklassen

Hinweis: Die Steuerklassen können Sie erst bearbeiten, wenn Sie auf der Seite Steuermatrix auf An-

passen geklickt haben, siehe Steuermatrix, Seite 52.

In der Tabelle sehen Sie alle Steuerklassen, die für Ihren Shop angelegt sind. Um eine Steuerklassen als Standard festzulegen, klicken Sie auf das Optionsfeld in der entsprechenden Zeile. Die als voreingestellt markierte Steuerklasse wird bei der Neuanlage von Produkten als Standard gesetzt.

Um eine neue Steuerklasse anzulegen, gehen Sie vor wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


Um eine Steuerklassen zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24, beschrie-ben.

Steuermodell Je nach Geschäftsmodell zeigen Sie Ihre Preise im Shop mit oder ohne Mehrwertsteuer an. Markieren Sie die Option, die für Ihren Shop gültig sein soll. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Beachten Sie folgende wichtigen Hinweise:

- Nach der gewählten Option richtet sich auch der Preis, den Sie für Ihre Produkte erfassen. Haben Sie hier Bruttopreis eingestellt, erfassen Sie für die Produkte auch Bruttopreise.

- Eine Umstellung (Netto nach Brutto oder umgekehrt) nach bereits erfolgter Preiserfassung bewirkt kei-ne automatische Preisumrechnung! Schalten Sie auf Bruttopreis, haben Sie in den Produkt-Details nur Eingabefelder für den Bruttopreis, schalten Sie auf Nettopreis, können Sie nur Nettopreise erfassen.

- Wenn Sie an Endverbraucher verkaufen, müssen die Preise als Bruttopreise angezeigt werden. - Registrierten Kunden wird bei ihrer ersten Bestellung das aktuelle Steuermodell zugeordnet. Wenn Sie

als Händler während des Betriebes das Steuermodell wechseln, verbleiben die registrierten Kunden bei ihrem Steuermodell und es kann zu Preisirritationen kommen. Bedenken Sie dies, bevor Sie das Steuermodell wechseln.

Versand und Zahlung

Hier verwalten und bearbeiten Sie alle Versand- und Zahlungsmethoden, die Sie Ihren Kunden im Shop anbieten. Durch das System werden entsprechende Berechnungsmodelle bereitgestellt, welche die Basis für die einzelnen Methoden sind.

Versandmethoden Als Basis für die Versandmethoden stellt das System folgende Berechnungsmodelle bereit:

Freie Lieferung Basis für Versandmethoden ohne weitere Kosten; Hiermit bieten Sie dem Kunden zum Beispiel die Frei-Haus-Lieferung an.

Festpreis Basis für Versandmethoden mit Festpreis; Hiermit richten Sie Versandmethoden mit konstanten Preisen ein.

Freigrenze Basis für Versandmethode mit Preisgrenze; Damit bieten Sie Ihren Kunden Frei-Haus-Lieferung ab einem bestimmtem Bestellwert an.

Einstellungen Versand und Zahlung


Preis des Warenkorbes Basis für Versandmethoden mit bestellwertabhängigem Preis; Zur Berechnung des Bestellwertes können neben den Produktpreisen auch Gutscheine und Rabatte mit einbezogen werden.

Gewicht der Produkte im Warenkorb

Basis für Versandmethoden mit gewichtsabhängigem Preis; Versandkosten sind vom Gewicht der Produkte im Warenkorb abhängig.

Anzahl der Produkte im Warenkorb

Basis für Versandmethoden mit produktanzahlabhängigem Preis; Versandkosten sind von der Anzahl der Produkte im Warenkorb abhängig.

In der Tabelle werden Ihnen Ihre Versandmethoden aufgelistet. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 19: Status von Versandmethoden

Symbol Bedeutung

Versandmethode sichtbar

Versandmethode nicht sichtbar

Es sind nicht alle Parameter korrekt gesetzt. Der Link führt zu den Einstellungen der betref-fenden Methode.

Achtung: Eine Versandmethode kann nur dann sichtbar geschaltet werden, wenn alle erforderlichen Pa-rameter korrekt gesetzt sind.

Um die Details einer Methode aufzurufen, klicken Sie auf den Namen.

Die Reihenfolge legen Sie über den Sortierschlüssel in der letzten Spalte der Tabelle fest. Lesen Sie dazu Sortieren über Sortierschlüssel, Seite 26.

Zur Bearbeitung der Tabelleneinträge stehen Ihnen Stapelverarbeitungsaktionen zur Verfügung. Die Grund-lagen dazu lesen Sie in Stapelverarbeitung in Tabellen, Seite 25.

Um eine neue Versandmethode anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben.


Allgemeine Eigenschaften für Versandmethoden

Die Eigenschaften und Parameter der einzelnen Versandmethoden unterscheiden sich je nach zugrunde liegendem Berechnungsmodell. Die allgemeinen Eigenschaften sind für alle Versandmethoden gleich.


Tabelle 20: Allgemeine Felder für alle Versandmethoden


Bezeichner Eingabefeld, alpha-numerisch

PickupByCustomer

Sichtbar Optionsfeld

Voreingestellt Definition als Standard-Methode Optionsfeld

Name Name, mit dem die Methode sprach-abhängig angezeigt wird.


Selbstabholung




Notiz Zusätzlicher Hinweis zur Versandme-thode. Der Inhalt wird dem Kunden während des Bestellprozesses sprachabhängig angezeigt. Ausdruck auf dem Lieferschein Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.


Melden Sie sich bitte im Auslieferungsla-ger.


Für die als voreingestellt markierte Methode sind die Felder Sichtbar und Voreingestellt nicht aktiv. Wenn Sie diese Einstellungen für diese Methode ändern wollen, müssen Sie zuerst eine andere Methode als Standard-Methode festlegen.

Versandmethode mit Festpreis


Tabelle 21: Spezielle Felder für Versand mit Festpreismodell


Steuerklasse Auswahlfeld normal

Versandpreis Eingabefeld, nume-risch

12,00 € $14.00


Versandmethode mit Freigrenze


Tabelle 22: Spezielle Felder für Versand mit Freigrenze


Steuerklasse Auswahlfeld Normal

Grundpreis Preis, der berechnet wird, solange der Bestellwert die Freigrenze nicht erreicht hat.

Eingabefeld, nume-risch

8,00 € $10.00

Frei ab Bestellwert Grenzwert, ab dem die Versandkosten entfallen


100,00 € $130.00

Preis Frei ab Bestell-wert bezieht sich auf …

Hier bestimmen Sie, wie sich der Be-stellwert berechnet, ab dem die Liefe-rung für den Kunden kostenlos ist.

Auswahlfeld


Für das Feld Preis "Frei ab Bestellwert" bezieht sich auf… gibt es folgende Optionen:

Tabelle 23: Optionen für Versandpreisberechnung

Option Bemerkung

Produkte Grenzwert bezieht sich auf Summe der Produktpreise im Warenkorb.

Produkte und Gutscheine Grenzwert bezieht sich auf Summe aus Produktpreisen und Gutschein-Werten im Warenkorb.



Option Bemerkung

Produkte, Gutscheine und Warenkorbrabatt

Grenzwert bezieht sich auf Summe aus Produktpreisen, Gutschein-Werten im Warenkorb und Warenkorbrabatt.

Versandmethode Preis des Warenkorbes


Tabelle 24: Spezielle Felder für Versandmethode Preis des Warenkorbes



Preis eines Waren-korbes …

Auswahl der Option, nach welcher der Bestellwert berechnet wird, siehe Tabelle 23, Seite 55

Auswahlfeld

Faktor Variabler Anteil zur Berechnung des Versandpreises. Mit diesem Faktor wird der Preis des Warenkorbes multipli-ziert. Siehe Formel unterhalb der Tabel-le auf der Webseite.


0,1

Grundpreis Fester Anteil zur Berechnung des Ver-sandpreises. Siehe Formel unterhalb der Tabelle auf der Webseite.

Währungsfeld 5,00 €

Sie können die Versandpreise in Abhängigkeit vom Warenkorbpreis staffeln. Geben Sie dazu den Grenz-wert mit zugehörigem Faktor und Grundpreis ein.


Versandmethode Gewicht der Produkte im Warenkorb


Tabelle 25: Spezielle Felder für Versandmethode Gewicht der Produkte im Warenkorb



Berechnung des Ge-wichtes der Produkte …

Auswahl der Gewichtseinheit, in der das Gesamtgewicht der Bestellung berechnet wird.

Auswahlfeld

Faktor Variabler Anteil zur Berechnung des Versandpreises. Mit diesem Faktor wird das Bestellgewicht multipliziert. Siehe Formel unterhalb der Tabelle auf der Webseite.


0,1



Sie können die Versandpreise in Abhängigkeit vom Gewicht der Bestellung staffeln. Geben Sie dazu den Grenzwert mit zugehörigem Faktor und Grundpreis ein.




Versandmethode Anzahl der Produkte im Warenkorb


Tabelle 26: Spezielle Felder für Versandmethode Anzahl der Produkte im Warenkorb



Faktor Variabler Anteil zur Berechnung des Versandpreises. Mit diesem Faktor wird die Anzahl der Produkte im Warenkorb multipliziert. Siehe Formel unterhalb der Tabelle auf der Webseite.


0,1



Sie können die Versandpreise in Abhängigkeit von der Anzahl der Produkte im Warenkorb staffeln. Geben Sie dazu den Grenzwert mit zugehörigem Faktor und Grundpreis ein.


Zahlungsmethoden Als Basis für die Zahlungsmethoden stellt das System folgende Berechnungsmodelle bereit:

Kostenfrei Basis für Zahlungsmethoden ohne weitere Kosten; Dem Kunden entstehen bei der Verwendung dieser Methode keine Kosten.

Festpreis Basis für Zahlungsmethoden mit Festpreis; Für Zahlungsmethoden mit konstanten Preisen.

Freigrenze Basis für Zahlungsmethoden mit Freigrenze; Beteiligen Sie Ihre Kunden in Abhängigkeit vom Bestellwert an den Zah-lungskosten.

Bankeinzug Analog zu Kostenfrei entstehen dem Kunden hier keine zusätzlichen Kos-ten. Dieses Modell sorgt dafür, dass während des Bestellprozesses im Shop die Bankverbindung des Kunden abgefragt wird.

Bankeinzug per Fax Analog zu Kostenfrei entstehen dem Kunden hier keine zusätzlichen Kos-ten. Der Kunde lädt im Bestellprozess ein Fax-Formular herunter, mit dessen Hilfe er seine Bankdaten übermittelt.

Kreditkarte Basis für Zahlungsmethoden per Kreditkarte; Mit dieser Methode bieten Sie dem Kunden alle Kreditkarten an, die Sie akzeptieren und manuell bearbeiten.

WorldPay Basis für Zahlungsmethoden mit WorldPay; Die Kunden werden für den Zahlungsvorgang auf das gesicherte System vom WorldPay geleitet. Dort finden die Datenerfassung und die Transaktion statt. Lesen Sie dazu Zahlungsmethode mit WorldPay, Seite 61 und WorldPay, Seite 149.



T-Pay Basis für Zahlungsmethoden mit T-Pay; Der Kunde wird für die Auswahl der Zahlungsmethode und den Zahlungs-vorgang selbst auf das Bezahlsystem der T-Com geleitet und schließt die Transaktion dort ab. Lesen Sie dazu Zahlungsmethode mit T-Pay, Seite 63 und T-Pay, Seite 149.

PayPal Basis für Zahlungsmethoden mit PayPal; Hiermit können die Kunden das Bezahlsystem PayPal von eBay nutzen. Lesen Sie dazu Zahlungsmethode PayPal, Seite 64 und PayPal, Seite 150.

HSBC Basis für Zahlungsmethoden bei HSBC; Bei Verwendung dieser Methode werden die Kunden für den Zahlungsvor-gang auf das gesicherte System vom HSBC geleitet. Dort finden die Datener-fassung und die Transaktion statt. Lesen Sie dazu Zahlungsmethode HSBC, Seite 65 und HSBC, Seite 151.

In der Tabelle werden Ihnen Ihre Zahlungsmethoden aufgelistet. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 27: Status von Zahlungsmethoden

Symbol Bedeutung

Zahlungsmethode sichtbar

Zahlungsmethode nicht sichtbar

Es sind nicht alle Parameter korrekt gesetzt. Der Link führt zu den Einstellungen der betref-fenden Methode.

Achtung: Eine Zahlungsmethode kann nur dann sichtbar geschaltet werden, wenn alle erforderlichen Parameter korrekt gesetzt sind.

Um die Details einer Methode aufzurufen, klicken Sie auf den Namen.



Um eine neue Zahlungsmethode anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben.


Allgemeine Eigenschaften für Zahlungsmethoden

Die Eigenschaften und Parameter der einzelnen Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach zugrunde liegendem Berechnungsmodell. Die allgemeinen Eigenschaften sind für alle Zahlungsmethoden gleich.


Tabelle 28: Allgemeine Felder für alle Zahlungsmethoden



CashOnDelivery





Voreingestellt Definition als Standard-Methode Optionsfeld

Ratenzahlung Die Option wird nur bei den Zahlungs-methoden angezeigt, für die eine Ra-tenzahlung möglich ist. Siehe dazu auch Ratenzahlung, Seite 67.

Optionsfeld

Rabatt Preisnachlass für die Zahlungsmetho-de in Prozent.


3

Name Name, mit dem die Methode sprach-abhängig angezeigt wird.


Nachnahme

Notiz Zusätzlicher Hinweis zur Versandme-thode; Der Inhalt wird dem Kunden während des Bestellprozesses sprachabhängig angezeigt. Ausdruck auf dem Lieferschein. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld, alphanu-merisch

Die Nachnahmege-bühr beträgt…


Für die als voreingestellt markierte Methode sind die Felder Sichtbar und Voreingestellt nicht aktiv. Wenn Sie diese Einstellungen für diese Methode ändern wollen, müssen Sie zuerst eine andere Methode als Standard-Methode festlegen.

Zahlungsmethode mit Bankeinzug

Dem Kunden wird vor Abschluss des Bestellprozesses ein Formular angezeigt, in dem er die Kontodaten für den Bankeinzug erfassen muss.

Hinweis: Die Daten werden zwar auf Vollständigkeit geprüft, aber nicht auf Richtigkeit. Es erfolgt keine Validierung bezüglich Vorhandensein oder Deckung des angegebenen Kontos.

Zahlungsmethode Bankeinzug per Fax


Tabelle 29: Parameter für Zahlungsmethoden Bankeinzug per Fax


Fax-Formular Dokument mit dem Formular, welches der Kunde herunterladen, ausfüllen und an den Händler faxen muss. Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen.


FaxForm_de.pdf

(Löschen) Dokument löschen Schaltfläche


Zahlungsmethode mit Festpreis




Tabelle 30: Parameter für Zahlungsmethoden mit Festpreisen


Steuerklasse Auswahlfeld keine

Preis für Zahlung Eingabefeld, nume-risch

4,00 € $5.00


Zahlungsmethode mit Freigrenze


Tabelle 31: Parameter für Zahlungsmethode mit Freigrenze



Grundpreis Eingabefeld, nume-risch

10,00 € 15,00 $

Grenzwert Grenzwert, ab dem die Zahlung kosten-frei ist


100,00 € 150,00 $

Preis für den Grenz-wert ….

Hier bestimmen Sie, wie sich der Be-stellwert berechnet, ab dem die Zah-lung kostenlos ist.

Auswahlfeld


Für das Feld Preis für den Grenzwert bezieht sich auf… gibt es folgende Optionen:

Tabelle 32: Optionen für Versandpreisberechnung

Option Bemerkung

Produkte Grenzwert bezieht sich auf Summe der Produktpreise im Warenkorb

Produkte und Gutscheine Grenzwert bezieht sich auf Summe aus Produktpreisen und Gutschein-Werten im Warenkorb

Produkte, Gutscheine und Warenkorbrabatt

Grenzwert bezieht sich auf Summe aus Produktpreisen, Gutschein-Werten im Warenkorb und Warenkorbrabatt.

Produkte, Gutscheine, Wa-renkorbrabatt und Versand-kosten

Grenzwert bezieht sich auf Summe aus Produktpreisen, Gutschein-Werten im Warenkorb, Warenkorbrabatt und Versandkosten.

Zahlungsmethode mit Kreditkarte, manuell

Verwenden Sie diese Zahlungsmethode, wenn Sie die Kreditkartenzahlung Ihrer Kunden manuell bearbei-ten wollen.

Die Tabelle zeigt alle Kreditkarten mit manueller Bearbeitung. Über die Auswahlfelder legen Sie fest, wel-che Daten die Kunden für welche Kreditkarte zusätzlich angeben müssen. Die entsprechenden Eingabefel-der werden dem Kunden dann mit eingeblendet. Die Eingabefelder für Kartennummer, Karteninhaber, Ab-laufdatum werden standardmäßig angezeigt, darauf haben Sie keinen Einfluss.




Tabelle 33: Eingabeparameter für Kreditkarten

Spalte Bedeutung Feldtyp Beispiel

Kreditkarte Name der Kreditkarte Eingabefeld, alpha-numerisch

MasterCard

Prüfnummer Zahlenkombination, meist im Unter-schriftsfeld auf der Rückseite der Kre-ditkarte

Auswahlfeld

Ausgabenummer Spezielle Ausgabenummern auf man-chen Kreditkarten

Auswahlfeld

Ausgabedatum Ausgabedatum auf manchen Kreditkar-ten

Auswahlfeld

Die Eingabefelder für Kartennummer, Karteninhaber und Ablaufdatum werden standardmäßig angezeigt, darauf haben Sie keinen Einfluss.

Die Auswahlfelder bieten folgende Optionen:

Tabelle 34: Optionen in den Auswahlfeldern

Option Bedeutung

Eingabe erforderlich Kunde muss den geforderten Wert eintragen

Eingabe optional Kunde kann den geforderten Wert eintragen

Keine Eingabe Das Feld wird nicht angezeigt. Die Reihenfolge legen Sie über den Sortierschlüssel in der letzten Spalte der Tabelle fest. Lesen Sie dazu Sortieren über Sortierschlüssel, Seite 26.

Um eine neuen Eintrag anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


In der Sektion Kreditkartenlogos wählen Sie die Karten aus, deren Logos Sie im Shop anzeigen wollen. Markieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Voraussetzung für die Anzeige im Shop ist die Positionierung des dazugehörigen Navigationselementes auf Ihrer Shop-Seite. Lesen Sie dazu im Kapitel Gestaltung den Abschnitt Navigation, Seite 138.

Zahlungsmethode mit WorldPay

Die Grundlagen für die Arbeit mit WorldPay lesen Sie im WorldPay, Seite 149.

Die Anordnung der einzelnen Punkte mit ihren Eingabefeldern und Einstellmöglichkeiten entspricht dem allgemeinen Vorgehen zum Einrichten der WorldPay-Zahlungsmethode.

1. Bei WorldPay registrieren

Rufen Sie über diesen Link die Worldpay-Anmeldung auf. Nach Abschluss erhalten Sie die Installations-ID. Tragen Sie diese Installations-ID in das Feld Installations-ID unter Punkt 2 ein.

2. Zu Ihrer WorldPay-Administration

Rufen Sie über diesen Link die WorldPay-Administration auf. Hier müssen Sie einige Parameter einstellen, damit der Datenaustausch zwischen dem WorldPay-System und Ihrem Shop korrekt ablaufen kann.

Rufen Sie in der WorldPay-Administration die Konfigurationswahlmöglichkeiten auf, siehe Abbildung 24.



Abbildung 24: Erfassung der Callback URL und des Callback Passworts bei WorldPay

Erfassen Sie hier in das Feld Callback URL die Internetadresse ein, die in der Shop-Administration im Feld Callback URL angezeigt wird.

Erfassen Sie in beiden Systemen dasselbe Callback Passwort. Bei einer Datenübertragung werden die bei-den Einträge miteinander verglichen und nur bei Übereinstimmung wird der Vorgang fortgesetzt.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen wird das Kennwort unabhängig von seiner originalen Länge im Einga-befeld durch 8 Platzhaltersymbole angezeigt.

3. Einstellungen zur Zahlungsabwicklung

Diese Einstellmöglichkeiten müssen in Ihrem Vertrag mit WorldPay vereinbart sein.

Über die Option Für Eingaben zur Zahlung legen Sie fest, wie Ihren Kunden zu WorldPay geleitet werden.

Tabelle 35: Optionen für die WorldPay-Weiterleitung

Option Bedeutung

zum WorldPay-Server wechseln

Der Shop wird komplett verlassen, Eingabe der Daten und Transaktion finden auf dem WorldPay-System statt. Nach Abschluss wird der Kunde wieder in den Shop geleitet.

das Formular in den Shop einbetten (iFrame benutzen)

Die WorldPay-Seite ist im Shop integriert, für den Kunden bleibt das Shop-Umfeld erhalten.

Über das Auswahlfeld Abschluss der Transaktion bestimmen Sie, wie die Transaktion abgeschlossen und wann der Betrag vom Kundenkonto abgebucht wird.

Tabelle 36: Optionen für den Transaktionsabschluss

Option Bedeutung

Manuell in der World-Pay-Administration

Der Betrag wird erst vom Kundenkonto abgezogen, nachdem Sie die Bestellung in Ihrem WorldPay-Konto abgeschlossen haben.



Option Bedeutung

Automatisch mit Be-stellung

Der Betrag wird vom Kundenkonto abgebucht, nachdem der Kunden seine Daten-eingabe bei WorldPay abgeschlossen hat.

Lesen Sie dazu auch WorldPay–Transaktionen, Seite 149.

Bevor Sie die Zahlungsmethode für Ihre Kunden freigeben, müssen Sie die Funktionsfähigkeit getestet ha-ben. Dazu können Sie über das Feld Betriebsmodus einen entsprechenden Modus auswählen:

Tabelle 37: Optionen für den Betriebsmodus

Option Bedeutung

Testmodus-OK Die Transaktionsdaten werden bei WorldPay nicht validiert, aber sonst normal verarbeitet. Damit können Sie positive Durchläufe testen. Alle Antworten von WorldPay sind mit einem entsprechenden Hinweis gekennzeichnet.

Testmodus-Fehler Hiermit simulieren Sie Transaktionen, die von WorldPay als ungültig zurückgesen-det werden. Testen Sie auf dieses Weise negative Durchläufe.

Live Dies ist die Einstellung für reale Transaktionen, welche die Kunden über Ihren Shop mit WorldPay abwickeln.

Hinweis: Sobald Sie die Zahlungsmethode ausreichend getestet und für Ihr Kunden freigegeben haben, setzen Sie den Betriebsmodus auf Live, da sonst die Rechnungsbeträge nicht bei Ihren Kunden abge-bucht werden.

4. Zur Freischaltung Ihres Kontos

Um die Zahlungsmethode aktivieren und auch mit dem WorldPay-Logo auf Ihrer Shop-Seite werben zu können, müssen Sie Ihren Shop von WorldPay abnehmen und freischalten lassen. Klicken Sie dazu auf den Link Zur Freischaltung Ihres WorldPay-Kontos und füllen das angezeigte Formular aus.

5. Auswahl der Kreditkarten

Nach der Freischaltung durch WorldPay dürfen Sie das WorldPay-Logo in Ihrem Shop anzeigen. Dazu auch die Symbole der Kreditkarten, deren Nutzung Sie mit WorldPay vereinbart haben.

Hinweis: Die Kreditkartensymbole werden über ein WorldPay-Navigationselement auf der Shop-Seite platziert und angezeigt. Zur Arbeit mit Navigationselementen lesen Sie Navigation, Seite 138.


Zahlungsmethode mit T-Pay

Die Grundlagen für die Arbeit mit T-Pay lesen Sie im Kapitel T-Pay, Seite 149.

Die Anordnung der einzelnen Punkte mit ihren Eingabefeldern und Einstellmöglichkeiten entspricht dem allgemeinen Vorgehen zum Einrichten der T-Pay-Zahlungsmethode.

1. Bei T-Pay registrieren

Rufen Sie über diesen Link die T-Pay-Registrierung auf.

2. Ihr T-Pay-Konto einrichten

Im Verlauf des Registrierungsprozesses bei T-Com erhalten Sie die MerchantID, eine ShopID und einen Co-de MerchantSecrets. Diese Daten tragen Sie in die entsprechend gleichlautenden Felder im Punkt 2 ein.



Über das Auswahlfeld Betriebsmodus legen Sie aktuelle Arbeitsweise fest.

Tabelle 38: Optionen für den Betriebsmodus

Option Bedeutung

Test / Test mit Limitierungs-abfrage

In diesen Modi werden die Transaktionen, außer für Micromoney, nicht berechnet.

Live Kennzeichnung der Transaktionen als reale Transaktionen und damit Belastung des Kunden.

Sind alle Tests erfolgreich, nehmen Sie mit dem Support von T-Pay Kontakt auf und lassen Ihren Shop frei-schalten. Danach ändern Sie den Betriebsmodus auf Live und schalten die Zahlungsmethode für Ihre Kun-den sichtbar.

Achtung: Schalten Sie die Zahlungsmethode T-Pay erst nach Absprache mit dem Support von T-Pay live. Anderenfalls treten für Sie und Ihre Kunden Fehler im Transaktionsprozess mit T-Pay auf.

3. Auswahl der Zahlungsvarianten

Hier legen Sie fest, welche der T-Com-spezifischen Zahlungsvarianten Sie Ihren Kunden anbieten. Die aus-gewählten Varianten werden dann dem Kunden auf der T-Com-Bezahlseite angezeigt. Dort wählt er seine bevorzugte Variante aus.

4. Auswahl der Kreditkarten

Wenn Sie Kreditkarten über T-Pay akzeptieren, können Sie die Symbole dieser Karten im Shop anzeigen. Markieren Sie die Kontrollkästchen der betreffenden Kreditkarten.

Hinweis: Die Kreditkartensymbole werden über ein T-Pay-Navigationselement auf der Shop-Seite plat-ziert und angezeigt. Zur Arbeit mit Navigationselementen lesen Sie Navigation, Seite 138.


Achtung: Sollten Sie im Punkt 2 falsche Daten eingetragen haben, wird bei der Transaktion ein E-Mail-Ereignis ausgelöst. Dadurch wird Ihnen eine E-Mail mit der Fehlerangabe gesandt. Dafür müssen Sie in den E-Mail-Einstellungen für das E-Mail-Ereignis T-Pay – Fehlerhafte Einstellungen eine entsprechende Empfängeradresse eintragen. Zu E-Mail-Ereignissen lesen Sie E-Mail-Einstellungen, Seite 70.

Zahlungsmethode PayPal

Die Grundlagen für die Arbeit mit PayPal lesen Sie im Kapitel PayPal, Seite 150.


Tabelle 39: Parameter für Zahlungsmethode PayPal


Neues PayPal-Konto anlegen

Link

E-Mail E-Mail-Adresse, die Sie bei der PayPal-Registrierung angegeben haben, und mit der Sie sich bei PayPal anmelden


[email protected]




Anzeige der … Anzeige der Zahlungsmethode PayPal im Shop; Falls Sie berechtigt sind, Kreditkarten über PayPal zu akzeptieren, können Sie diese anzeigen. Markieren Sie die Kon-trollkästchen der betreffenden Kredit-karten.

Kontrollkästchen


Hinweis: Die Kreditkartensymbole werden über ein PayPal-Navigationselement auf der Shop-Seite plat-ziert und angezeigt. Zur Arbeit mit Navigationselementen lesen Sie Navigation, Seite 138.

Zahlungsmethode HSBC

Die Grundlagen für die Arbeit mit HSBC lesen Sie im Kapitel HSBC, Seite 151.


Tabelle 40: Parameter für Zahlungsmethode HSBC


Zur HSCB-Administration

Link

Client Alias Client-Kennung für die Anmeldung zur HSBC-Administration


Shared Secret Sicherheits-Code aus den Registrie-rungsunterlagen


Transaktionstyp Einstellung, ob Abbuchungsvorgang automatisch oder manuell durch Sie in der HSBC-Administration ausgelöst wird

Auswahlfeld

Betriebsmodus Einstellung, ob die Transaktionen auf dem Test- oder Live-System ausgeführt werden. Siehe dazu auch Achtung, unten

Auswahlfeld

Auswahl der Kredit-karten…

Auswahl der Kreditkarten, deren Sym-bole im Shop für die Zahlung über HSBC angezeigt werden

Kontrollkästchen


Achtung: Falls Sie Ihren HSBC-Account noch nicht aktiviert haben, müssen Sie zuerst den Betriebsmo-dus Test einstellen und eine Test-Transaktionen mit Ihren eigenen HSBC-Account Daten durchführen. Dadurch wird Ihr Account bei HSBC aktiviert. War die Transaktion erfolgreich, stellen Sie dem Betriebs-modus Live ein und aktivieren die Zahlungsmethode für Ihre Kunden. Ein HSBC-Account unterstützt nur eine Währung. Wollen Sie die Zahlungsmethode HSBC für mehrere Währungen anbieten, müssen Sie für jede Währung eine Zahlungsmethode HSBC mit separatem HSBC-Account anlegen und diesen auch wie oben beschrieben aktivieren.



Hinweis: Die Kreditkartensymbole werden über ein HSBC-Navigationselement auf der Shop-Seite plat-ziert und angezeigt. Zur Arbeit mit Navigationselementen lesen Sie Navigation, Seite 138.

Abhängigkeiten Hier definieren Sie, welche Zahlungsmethode für welche Versandmethode verfügbar ist. Markieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen, wenn Sie eine Zahlungsmethode für eine bestimmte Versandmethode freischalten wollen.


Hinweis: Nach dem Anlegen ist eine Zahlungsmethode standardmäßig allen Versandmethoden zuge-ordnet. Analog sind neue Versandmethoden allen Zahlungsmethoden zugeordnet. Löschen Sie die Mar-kierungen für die Kombinationen, die Sie nicht anbieten.

Achtung: Achten Sie darauf, dass mindestens eine Kombination aktiviert ist. Andernfalls können im Shop keine Bestellungen ausgeführt werden.

Versandoptionen Mit Versandoptionen bieten Sie Ihren Kunden einen Service im Zusammenhang mit der Bestellung an. Hier können Sie solche Angebote wie Geschenkverpackung oder ähnliches bereitstellen. Über einen Link im Warenkorb kann der Kunde diesen Service aufrufen.

Über das Eingabefeld Anzeigename im Warenkorb definieren Sie Namen für diesen Link. Den Namen für diesen Link vergeben Sie sprachabhängig.

In der Tabelle sind die verfügbaren Versandoptionen aufgelistet. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 41: Status für Versandoptionen

Symbol Bedeutung

Die Versandoption ist für den Kunden sichtbar und er kann sie auswählen.

Die Versandoption ist für den Kunden nicht sichtbar und er kann sie nicht auswählen. Um die Details aufzurufen, klicken Sie auf den Bezeichner.

In der Reihenfolge wie in der Tabelle werden die Optionen auch im Shop angezeigt. Über den Sortier-schlüssel ändern Sie die Reihenfolge. Lesen Sie dazu Sortieren über Sortierschlüssel, Seite 26.

Zur Bearbeitung der Tabelleneinträge können Sie Stapelverarbeitungsaktionen ausführen. Die Grundlagen dazu lesen Sie in Stapelverarbeitung in Tabellen, Seite 25.

Um eine neue Versandoption anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben.


Versandoptionen: Details - Allgemein




Tabelle 42: Felder für allgemeine Details der Versandoptionen



Grußkarte


Name Name, mit dem die Option sprachab-hängig angezeigt wird


Grußkarte

Beschreibung Beschreibung und Hinweise für Kun-den, die sprachabhängig angezeigt werden. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.


Auslieferung der Bestellung zusam-men mit einer Gruß-karte. …

Preis Preis für diese Zahlungsmethode pro verfügbarer Währung


3,00 €

Steuerklasse Auswahlfeld

Eingabefeld anzeigen Anzeige eines Eingabefeldes zur Ver-sandoption. In dieses Feld können die Kunden Texte eintragen, die zusammen mit der Versandoption übermittelt werden, zum Beispiel Grußkartentexte

Optionsfeld


Versandoptionen: Details - Auswahl

In Auswahl stellen Sie alle Varianten einer Versandoption zusammen, aus denen sich der Kunde eine auswählen kann.

Jede Variante beschreiben Sie durch einen Namen oder eine kurze Erläuterung. Optional können Sie ein Bild hinzufügen.

Die Namen werden in Eingabefeldern angezeigt, Änderungen erfassen Sie direkt in den betreffenden Fel-dern.

Für die Bilder erfassen Sie den Dateinamen im Eingabefeld in der Spalte Abbildung. Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen. Ist ein Bild vorhanden, wird der Name unter dem Eingabefeld als Link angezeigt. Klicken Sie auf den Link, um das Bild rechts im Vorschaufenster anzuzeigen. Wollen Sie das Bild in Originalgröße sehen, klicken Sie auf die Darstellung im Vorschaufenster.

Um eine neue Variante anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


Hinweis: Die ausgewählte Variante gilt für den gesamten Warenkorb und nicht für einzelne Produkte.

Ratenzahlung Für verschiedene Zahlungsmethoden können Sie Ihren Kunden eine Ratenzahlung anbieten. Für diese Me-thoden aktivieren Sie die Ratenzahlung in den allgemeinen Einstellungen über das Optionsfeld Ratenzah-lung möglich.


Einstellungen Ländereinstellungen


Tabelle 43: Felder für Ratenzahlung


Währung Währung, für die Sie die Monatsraten festlegen. Pro Währung eine Tabelle

Auswahlfeld

Mindestbetrag Rechnungsbetrag, ab dem Sie Raten-zahlung anbieten


1000

Zinssätze für Monats-raten

Zinssatzes in Prozent für die Laufzeit; Die möglichen Laufzeiten sind in Mo-naten in den Spaltenüberschriften angegeben. Erfassen Sie Werte für die Laufzeiten, die Sie anbieten.


5

Hinweis: Für die Zinssätze geben Sie den Jahreszinssatz ein, das System berechnet die monatlichen Beträge.


Den Kunden werden die verfügbaren Finanzierungsmodelle im Bestellprozess zur Auswahl angeboten. In der Bestellzusammenfassung wird die ausgewählte Finanzierung mit angezeigt.

In der Zeile Zahlungsmethode ist neben den Ratenzahlungs-Parametern auch der zusätzliche Betrag aus-gewiesen, den der Kunde für die Benutzung dieser Zahlungsmethode zu zahlen hat.

Die Raten werden nach folgender Formel berechnet:

),10012

1(1

)1( ZahlungrmonatlicheigernachschüssbeiZinssatzqmitq

qqPR Z

Z

⋅+=

−−⋅⋅

=

Dabei ist Z die Laufzeit in Monaten und P der Bestellwert in der angegebenen Währung.

Ländereinstellungen

In den Ländereinstellungen legen Sie fest, welche regionalen Einstellungen, Sprachen und Währungen in Ihrem Shop zu Einsatz kommen. Die funktionalen Inhalte werden durch die Anwendung in der entspre-chenden Sprache bereitgestellt. Für die sprachabhängigen Inhalte, wie Produktbeschreibungen oder News-letter-Inhalte sowie für die entsprechenden Preise in den verfügbaren Währungen sind Sie verantwortlich.

Sprachen und Länder Auf dieser Seite stellen Sie die Shop-Sprachen bereit. Die Grundlagen dazu lesen Sie in Sprachabhängigkeit, Seite 27.

In der Tabelle sehen Sie alle Sprachen, die Sie für Ihren Shop eingestellt haben. Zu jeder Sprache werden die dazugehörigen Länder automatisch mit angezeigt.

Zu jedem Land können Sie sich über das Symbol die spezifischen Formate anzeigen lassen, die Sie bei der Datenerfassung berücksichtigen müssen.

Über ein Kontrollkästchen in der Spalte Sichtbar legen Sie fest, ob das entsprechende Land im Shop zur Auswahl angezeigt wird.

Ländereinstellungen Einstellungen


Über das Optionsfeld in der Spalte Voreingestellt legen Sie die Standardsprache für den Shop fest. Es kön-nen nur solche Einträge als voreingestellt markiert werden, die auch sichtbar geschaltet sind.


Um eine neue Sprache hinzuzufügen, wählen Sie diese aus dem Auswahlfeld unterhalb der Tabelle und bestätigen mit Speichern.

Hinweis: Die im Auswahlfeld aufgeführten Sprachen sind Bestandteil der Installation. Sollten Sie zu-sätzliche Einstellungen benötigen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Provider in Verbindung.

Voraussetzung für das Löschen einer Sprache ist, dass keines der zugehörigen Länder als voreingestellt markiert ist und alle nicht sichtbar geschaltet sind. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, löschen Sie eine Sprache wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24 beschrieben. Die Sprache steht weiterhin im Aus-wahlfeld zur Verfügung.

Hinweis: Beachten Sie, dass für sprachabhängige Felder keine Übersetzung mehr angezeigt wird, wenn Sie eine Sprache löschen.

Achtung: Produktdaten und damit zusammenhängende Inhalte müssen sprachrelevant von Ihnen er-fasst beziehungsweise gepflegt werden. Sobald Sie eine weitere Sprache aktiviert haben, prüfen Sie al-le Objekte (Produkte, Kunden, Kategorien etc.) auf sprachabhängige Felder und tragen Sie die Überset-zungen ein. Sind die Daten in den entsprechenden Sprachen nicht erfasst, können sie nicht angezeigt werden.

Währungen Auf dieser Seite stellen Sie die Shop-Währungen bereit, aus denen sich Ihre Kunden eine bevorzugte aus-wählen können. Die vom Kunden gewählte Währung bleibt dann solange aktiv, bis explizit eine andere ausgewählt oder die Sitzung beendet wird. Die Währung kann auch dann nicht mehr geändert werden, so-bald ein Produkt im Warenkorb liegt.

In der Tabelle sehen Sie Währungen, die für den Shop eingestellt sind.

Über ein Kontrollkästchen in der Spalte Sichtbar legen Sie fest, ob die entsprechende Währung im Shop zur Auswahl angezeigt wird.

Über das Optionsfeld in der Spalte Voreingestellt legen Sie die Standardwährung für den Shop fest. Es können nur solche Einträge als voreingestellt markiert werden, die auch sichtbar geschaltet sind.


Um eine neue Währung hinzuzufügen, wählen Sie diese aus dem Auswahlfeld unterhalb der Tabelle und bestätigen mit Speichern.

Um ein Währung zu löschen, gehen Sie vor wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24 beschrieben. Die Währung steht weiterhin im Auswahlfeld zur Verfügung.

Hinweis: Die aufgeführten Währungen sind Bestandteil der Installation. Sollten Sie eine zusätzliche Währung verwenden wollen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Provider in Verbindung.

Einstellungen E-Mail-Einstellungen


Achtung: Produkte, für die in einer Währung keine Preise erfasst wurden, lassen sich bei Verwendung dieser Währung nicht zum Warenkorb hinzufügen beziehungsweise bestellen. Gleiches gilt für Ver-sandmethoden.

Für den Fall, dass Sie Produkte kostenlos anbieten wollen, zum Beispiel Prospekte oder Broschüren, tragen Sie als Preis 0,00 ein.

Spezialfall Schweizer Franken

Auf Grund der Tatsache, dass in der Schweiz als kleinste Währungseinheit 5 Rappen verwendet werden, müssen auch alle Preise auf 5 Rappen gerundet sein, das heißt alle Preise enden in der zweiten Nach-kommastelle auf 5 oder 0.

Sobald Sie Preise in der Währung Schweizer Franken erfassen, prüft das System die Eingabe und rundet bei Notwendigkeit entsprechend.

E-Mail-Einstellungen

Das System stellt verschiedene Benachrichtigungs-, Bestätigungs- und Informations-E-Mails bereit. Sie le-gen fest, welche dieser E-Mails an die Kunden versandt werden. Dafür müssen Sie bestimmte Voreinstel-lungen festlegen und die Versendung der betreffenden E-Mails aktivieren.

E-Mail-Einstellungen – Allgemein Auf dieser Seite erfassen Sie die Absendereinstellungen, die mit allen E-Mails versandt werden. Die einzel-nen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 44: Felder für allgemeine E-Mail-Einstellungen


Absenderadresse Sie können eine erweiterte E-Mail-Adresse in der Form Name <emailadresse> Eingeben.


Milestones <[email protected]>

Codierung Festlegung, wie Ihre Textzeichen in der E-Mail codiert und verarbeitet werden. Unicode ist eine Einstellung, mit der alle bekannten Zeichen verarbeitet werden können.

Auswahlfeld

Signatur Anhang am Ende jeder E-Mail, der sprachabhängig angezeigt wird; Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld <br /><b>Milestones Demoshop GmbH</b><br />Leutragraben 1<br />…


Hinweis: Die Absenderadresse ist der Standardabsender für alle Benachrichtigungs-E-Mails. Sie wird verwendet, wenn für die einzelnen Benachrichtigungs-E-Mails keine spezielle eingetragen wird.

E-Mail-Einstellungen – Ereignisse In der Tabelle sind alle Ereignisse aufgelistet, durch welche eine E-Mail versendet werden kann. Für die meisten Ereignisse müssen Sie den E-Mail-Versand aktivieren. Das Symbol neben dem Ereignisnamen zeigt Ihnen den Aktivierungsstatus an. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

E-Mail-Einstellungen Einstellungen


Tabelle 45: Statussymbole für E-Mail-Ereignisse

Symbol Strukturelement / Bedeutung

Der Versand ist aktiviert, bei Eintreten des Ereignisses wird eine E-Mail an die betreffenden Empfänger versendet.

Der Versand ist deaktiviert, bei Eintreten des Ereignisses wird keine E-Mail versendet. Aktivieren Sie den Versand, indem Sie das zu Ereignis gehörende Kontrollkästchen markieren. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Ereignisse mit grauem Kontrollkästchen können Sie nicht deaktivieren.

Sie können jede Benachrichtigungs-E-Mail separat konfigurieren. Klicken Sie dazu auf den Namen des betreffenden Ereignisses, um zu den zugehörigen E-Mail-Details zu gelangen.

Manche Ereignisse lassen sich nicht aktivieren, wenn Adressangaben fehlen. In diesen Fällen erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis.

Ereignis-E-Mails - Details

Die allgemeinen Einstellungen ist für die meisten Ereignis-E-Mails gleich, Sonderfälle siehe Sonderfall, Seite 72.


Tabelle 46: Felder für Ereignis-E-Mails


Aktiviert Optionsfeld

Absenderadresse Spezieller Absender für das jeweilige Ereignis. Dieser Eintrag überschreibt den Standard-Absender aus E-Mail-Einstellungen - Allgemein


[email protected]

Cc-Adresse Empfänger für eine Kopie der E-Mail, Der Name wird allen anderen Empfän-gern angezeigt; Mehrere Adressen werden durch Semi-kolon (;) getrennt.


[email protected]

Bcc-Adresse Empfänger für eine Kopie der E-Mail, Der Name wird den anderen Empfän-gern nicht angezeigt; Mehrere Adressen werden durch Semi-kolon (;) getrennt.


[email protected]

Betreff Kurzer Hinweis auf Inhalt Eingabefeld, alpha-numerisch

Willkommen im Shop

Kopfzeile Einführungstext für die E-Mail, der sprachabhängig angezeigt wird. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Text, alphanume-risch

Text Benachrichtigungstext, der sprachab-hängig angezeigt wird. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Text, alphanume-risch

Sie haben sich er-folgreich registriert…


Einstellungen E-Mail-Einstellungen


Die Felder werden in den E-Mails prinzipiell wie folgt verwendet:

Abbildung 25: Verwendung der Details in der E-Mail

Sonderfall : E-Mails für den Händler

Bestimmte Ereignis-E-Mails werden vom System ausschließlich an den Händler gesendet:

- Warnung für Lagerbestand erreicht - Produkt ausverkauft - T-Pay fehlerhafte Einstellungen - Änderungen einer Benutzeradresse

Für diese E-Mails gibt es in den allgemeinen Eigenschaften ein zusätzliches Eingabefeld Empfängeradres-se. In dieses Feld tragen Sie die Adresse der Person ein, die sich bei Ihnen um die Lösung der angegebe-nen Probleme kümmert. Es können mehrere Adressen eingetragen werden, Trennzeichen ist das Semiko-lon.

Sonderfall : Kontakt-E-Mail des Kunden

Ihre Kunden können per Kontaktformular aus dem Shop heraus Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Dazu müs-sen Sie das Kontaktformular als Navigationselement auf Ihrer Shop-Seite platzieren, siehe dazu Navigation, Seite 138.

Der Kunde kann das Formular aufrufen, ausfüllen und absenden. Diese Informationen werden per E-Mail an Sie übersandt. Für diese E-Mail müssen Sie einen Empfänger angeben. Dafür gibt es in den allgemeinen Ei-genschaften das Feld Empfängeradresse. Es können mehrere Adressen eingetragen werden, Trennzeichen ist das Semikolon.

Warenkorbeinstellungen Einstellungen


Nur wenn eine Empfängeradresse eingetragen ist, lässt sich das Ereignis aktivieren und das Kontaktformu-lar im Shop anzeigen.

Warenkorbeinstellungen

Hier konfigurieren Sie das Verhalten des Warenkorbes beim Eintreten bestimmter Ereignisse und definie-ren Grundeinstellungen für den Warenkorb.

Warenkorb Folgende Aktionen und Einstellungen legen Sie fest:

Aktion "Hinzufügen zum Warenkorb"

Festlegung der Aktion, nachdem der Kunde ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat. Folgende Optionen sind möglich:

Tabelle 47: Optionen für Hinzufügen des gleichen Produktes

Option Bemerkung

ändert die aktuelle Ansicht nicht

Kunde bleibt auf der aktuellen Seite.

wechselt in den Warenkorb Dem Kunden wird der Warenkorb angezeigt.

Hinzufügen des gleichen Produktes

Mit dieser Option steuern Sie die Behandlung des Produktes im Warenkorb, wenn dort schon ein gleiches Produkt vorhanden ist. Folgende Optionen sind möglich:

Tabelle 48: Optionen für Hinzufügen des gleichen Produktes

Option Bemerkung

Erhöht die Anzahl im Wa-renkorb

Die Anzahl des schon im Warenkorb vorhandenen Produktes wird entspre-chend erhöht.

Ersetzt das Produkt im Wa-renkorb

Das Produkt im Warenkorb wird durch das neu hinzugefügte komplett über-schrieben.

Lässt die Anzahl im Waren-korb unverändert

Eintrag im Warenkorb wird nicht verändert.

Wird als neue Zeile hinzuge-fügt

Produkt wird als neuer Eintrag zum Warenkorb hinzugefügt.

Mindestbestellwert

Legen Sie einen Mindestbestellwert fest. Die Kunden können eine Bestellung nur absenden, wenn dieser Mindestbestellwert erreicht ist.

Über das Auswahlfeldes Preis für den Mindestbestellwert bezieht sich auf … bestimmen Sie, wie der Min-destbestellwert berechnet wird.

Auswahl des Steuergebietes ermöglichen

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, während des Bestellprozesses ein Steuergebiet auszuwählen.

Einstellungen Produkteinstellungen


Hinweis: Wenn Sie unterschiedliche Steuergebiete zur Auswahl stellen, bedenken Sie die steuerlichen Bestimmungen für diese Gebiete. Sie als Händler müssen prüfen, ob die Rechnungsadresse des Kunden mit dem ausgewählten Steuergebiet übereinstimmt beziehungsweise dass die Kunden berechtigt sind, für das ausgewählte Steuergebiet einzukaufen.

ABG vor Bestellung akzeptieren

Legen Sie fest, dass Ihre Kunden nur dann bestellen können, wenn sie Ihre AGB akzeptieren. Vorausset-zung ist aber, dass Sie die AGB auf Ihrer Seite auch leicht zugänglich hinterlegen. Siehe dazu AGB, Seite 125.


Texte Oft ist es notwendig, den Kunden im Shop bei der Bestellung Hinweise und ergänzende Informationen an-zuzeigen. Dafür stehen Ihnen folgende Stellen zur Verfügung:

- oberhalb des Warenkorbes - unterhalb des Warenkorbes - auf der Bestellbestätigungsseite

Die Textfelder sind sprachabhängig. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.


Produkteinstellungen

Hier konfigurieren zum einen Sie das Verhalten von Produkten, für die kritische Lagerbestände erreicht werden. Zum anderen verwalten Sie die Grundeinstellungen für die Verkaufsförderungsmaßnahme Auto-Cross-Selling und Zusatztexte für Preisangaben.

Lager Legen Sie fest, wie der Bestellprozess im Shop ablaufen soll, wenn ein zu bestellendes Produkt nicht mehr vorhanden ist, wenn der Lagerbestand gleich oder kleiner 0 ist. Die einzelnen Felder haben folgende Be-deutung:

Tabelle 49: Lageroptionen

Option Bemerkung

bleibt es ohne Einschrän-kungen verfügbar

Produkt kann ohne Einschränkungen zum Warenkorb hinzugefügt werden.

erscheint zusätzlich ein Hinweis auf längere Liefer-zeit

Produkt kann ohne Einschränkungen zum Warenkorb hinzugefügt werden. Zusätzlich wird der Text aus dem zugehörigen Feld Hinweistext angezeigt. Hiermit können Sie Ihre Kunden über längere Lieferzeiten informieren. Der Text wird sprachabhängig angezeigt.

kann es nicht zum Waren-korb hinzugefügt werden

Produkt kann nicht bestellt werden. Zusätzlich wird der Text aus dem zugehörigen Feld Hinweistext angezeigt. Hiermit können Sie Ihre Kunden informieren, warum er das Produkt nicht bestellen kann. Der Text wird sprachabhängig angezeigt.

wird es "Nicht Sichtbar" geschaltet

Produkt wird im Shop nicht mehr angezeigt und kann nicht bestellt werden.


Produkteinstellungen Einstellungen


Hinweise: 1. Diese Funktion setzt voraus, dass Sie das Feld Lagerbestand für die Produkte ausfüllen. Ist das Feld nicht belegt, werden die aufgeführten Optionen nicht berücksichtigt. 2. Wenn ein Produkt während einer Bestellung den Lagerbestand 0 erreicht, das heißt es sind zum Bei-spiel 2 Stück vorhanden und es werden 4 Stück bestellt, wird bei den Optionen mit Bestellstopp die ver-fügbare Menge in den Warenkorb übernommen.

Achtung: Durch Erhöhen des Lagerbestandes in der Administration wird das Produkt nicht automatisch wieder sichtbar gesetzt, da es auch aus anderen Gründen den Status nicht sichtbar haben kann. Sie müssen das Produkt entweder in den Details oder per Stapelverarbeitung sichtbar setzen, siehe Produkte, Seite 83.

Sie selbst können sich vom System informieren lassen, sobald ein Produkt den Lagerbestand 0 oder den Mindestlagerbestand erreicht beziehungsweise unterschritten hat. Konfigurieren Sie dazu die entspre-chende E-Mail in den E-Mail-Einstellungen. Lesen Sie dazu E-Mail-Einstellungen – Ereignisse, Seite 70.

Auto Cross-Selling Im Gegensatz zum manuellen Cross-Selling, siehe Produktdetails – Cross-Selling, Seite 98, wird beim au-tomatischen Cross-Selling das Kaufverhalten der Kunden ausgewertet. Dafür werden die Daten gespei-chert, wie oft ein Produkt zusammen mit anderen gekauft wird. Auf dieser Basis können Produkte, die oft zusammen gekauft werden, auch zusammen angeboten werden.


Tabelle 50: Felder für Auto Cross-Selling


Statistiken erfassen Zu-/Abschalten der automatischen Erfassung von Produktdaten für das automatische Cross-Selling. Nur bei eingeschalteter Statistik kann eine entsprechende Datenbank aufgebaut werden, aus der sinnvolle Cross-Selling-Vorschläge kommen.

Optionsfeld

Sichtbar Anzeige der Cross-Selling-Produkte im Shop

Optionsfeld

Anzahl Produktvor-schläge

Anzahl, wie viele Cross-Selling-Produkte mit angezeigt werden; Der Wertebereich reicht von 1 bis 20.


5

Minimale Überein-stimmung

Häufigkeit, wie oft ein Produkt zusam-men mit anderen verkauft werden muss, um als Cross-Selling-Produkt mit angezeigt zu werden. Der Wertebereich reicht von 1 bis 100.


3


Hinweis: Diese Funktion kann die Anzeige der Produkte verlangsamen, weil dafür mehrere Produkte aus der Datenbank gelesen und statistische Informationen gepflegt und ausgewertet werden müssen. Aus dem gleichen Grund werden die statistischen Auswertungen nicht sofort und ständig vorgenommen. Die Statistiken werden verzögert zu Zeiten erstellt, wenn sich wenig Benutzer auf dem System befinden (meistens in der Nacht).

Einstellungen Kundeneinstellungen


Texte Zusammen mit der Preisangabe müssen Sie Ihren Kunden auf enthaltene Mehrwertsteuer und zusätzliche Versandkosten hinweisen. Diesen Hinweis können Sie direkt hinter der Preisangabe platzieren.

In Deutschland ist zum Beispiel der Zusatz Preis inkl. Mwst., zzgl Versand üblich.

Den Text können Sie wahlfrei gestalten, für die Preisangabe in der Einzahl und für die Preisangabe in der Mehrzahl. Die Textfelder sind sprachabhängig und die Texte können formatiert werden. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.


Falls Sie diese Informationen nicht direkt am Preis angeben wollen, lassen Sie die Textfelder leer.

Kundeneinstellungen

In diesem Punkt verwalten und bearbeiten Sie die Grundeinstellungen für die Kundendaten, Kundengrup-pen und generelle Shop-Zugangsberechtigung.

Kundengruppen Hier definieren und verwalten Sie Kundengruppen. In der Tabelle sehen Sie alle Kundengruppen, die Sie angelegt haben. Die Namen werden in Eingabefeldern angezeigt, Änderungen erfassen Sie direkt in den betreffenden Feldern.


Über die Optionsfelder der Spalten Voreingestellt bei Neuanmeldung und Voreingestellt bei Bestellen ohne Anmeldung legen Sie fest, welchen Kundengruppen neue Kunden im jeweiligen Fall zugeordnet werden.

Um eine neue Kundengruppe anzulegen, gehen Sie vor wie in Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.

Um eine Kundengruppe zu löschen, gehen Sie vor wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24 beschrie-ben.

Um für einen Kunden die Gruppenzuweisung zu bearbeiten, rufen Sie dessen Kundenkonto auf, siehe dazu Kundenkonto, Seite 110.

Registrierung Hier definieren Sie die Inhalte verschiedener Formulare, welche die Kunden im Shop ausfüllen müssen. Das sind folgende Formulare:

- Anmeldeformular für die Kundenregistrierung - Eingabe der Rechnungsadresse bei einer Bestellung ohne Anmeldung - Eingabe der Lieferadresse bei einer Bestellung ohne Anmeldung

In der Tabelle sehen Sie die Namen aller Eingabefelder, welche Sie den Formularen zuordnen können. Die Werte, welche die Kunden eintragen, werden als Kundenattribute zum entsprechenden Kunden abgespei-chert.

Markieren Sie das Kontrollkästchen für das entsprechende Feld in der Spalte Sichtbar um das Feld Formu-lar anzuzeigen.

Kundeneinstellungen Einstellungen


Sie können festlegen, ob ein Feld ein Pflichtfeld sein soll. Markieren Sie in dem Fall das entsprechende Kontrollkästchen in der jeweiligen Spalte Erforderlich.

Werden für ein Feld graue Kontrollkästchen angezeigt, können Sie die Felder nicht zuordnen oder die Zu-ordnung nicht ändern.

Im oberen Teil der Tabelle sehen Sie die Systemattribute. Diese sind standardmäßig angelegt. Sie können diese Felder nutzen, aber nicht verändern.

Im unteren Teil der Tabelle bearbeiten Sie alle Attribute, die Sie selbst auf der Karteikarte Attribute ange-legt haben. Sieh dazu Attribute, Seite 78. Klicken Sie auf den Namen, um die Details zu bearbeiten.


Hinweis: Um Ihren Kunden Bestellbestätigungen und anderen E-Mails des Systems senden zu können, müssen Sie das Feld E-Mail als erforderlich markieren.

Länder Hier bestimmen Sie die Länder, die Ihren Kunden im Shop bei der Registrierung oder bei der Eingabe von Adressdaten zur Verfügung stehen.

Alle Länder, die in der Tabelle stehen, werden in den Länder-Auswahlfeldern mit aufgelistet. Über das Op-tionsfeld Voreingestellt bestimmen Sie, welches Land als Standard angezeigt wird.



Um ein neues Land in die Liste aufzunehmen, wählen Sie dieses aus dem Auswahlfeld unterhalb der Tabel-len und klicken Speichern.

Um ein Land aus der Tabelle zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24, be-schrieben. Dabei wird der Eintrag aus der Tabelle gelöscht, das Land ist aber weiterhin im Auswahlfeld un-terhalb der Tabelle enthalten und kann jederzeit wieder eingefügt werden.

Hinweis: Beachten Sie, dass Sie für die von Ihnen vorausgewählten Länder die Bestellabwicklung und den Versand gewährleisten müssen. Richten Sie also nur die Länder ein, in die Sie zu den gegebenen Konditionen liefern können.

Anmeldung Hier konfigurieren Sie Zugangsmöglichkeiten zu Ihrem Shop.

Mit der Option Wiederkehrende Kunden erkennen aktivieren Sie das automatische Anmelden registrierter Kunden im Shop. Während der Sitzung wird für den Kunden ein Cookie erzeugt und abgespeichert. Verlässt der Kunde den Shop, ohne sich abzumelden (Schließen des Browsers, Ablauf der Sitzungszeit), bleibt der Cookie gespeichert. Ruft der Kunde den Shop erneut auf, wir er auf Grund des Cookies automatisch vom System erkannt und angemeldet. Meldet sich der Kunde vom Shop ab, wird der Cookie gelöscht, ein auto-matisches Anmelden ist danach nicht möglich.

Einstellungen Kundeneinstellungen


Achtung: Das automatische Anmelden funktioniert nur, wenn die Kunden auf Ihren Computern das Ab-legen von Cookies zulassen. Andernfalls kann die Anmeldeinformation nicht abgelegt und dann ausge-lesen werden.

Mit der Option Anmelden im Shop erforderlich aktivieren Sie den Anmeldezwang für Ihre Kunden. Das heißt, nur Kunden, die über ein Benutzerkonto verfügen, können und dürfen sich in Ihrem Shop bewegen. Neue Kunden können nur in den Shop gelangen, nachdem Sie diese in der Administration angelegt haben. Dies ist nur in einem B2B-Geschäftsmodell erlaubt.

Mit einem entsprechenden Text im Feld Text bei erforderlicher Anmeldung können Sie die nicht registrier-ten Kunden auf dem Umstand hinweisen und die Registrierungsmodalitäten erläutern. Dieses Feld ist nur aktiv, wenn die Option Anmelden im Shop erforderlich auf ja gestellt ist.


Attribute Hier verwalten Sie eigene Kundenattribute. Damit erheben und verarbeiten Sie zusätzliche Informationen über Ihre Kunden, welche durch die Standardattribute nicht aufgenommen werden. Zur Verwendung dieser Attribute und der Standardattribute siehe Registrierung, Seite 76. Die zusätzlichen Attribute stehen nur für registrierte Kunden zu Verfügung.

In der Tabelle sehen Sie die von Ihnen angelegten Attribute. Um die Details eines Attributes aufzurufen, klicken Sie auf den Bezeichner.


Um ein neues Attribut anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben. Zu Attributtypen lesen Sie Attributtypen, Seite 30.


Um ein Attribut zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24 beschrieben.

Achtung: Wenn Sie ein Attribut löschen, werden alle Kundendaten, die unter diesem Attribut gespei-chert sind, gelöscht.

Details von Kundenattributen


Tabelle 51: Felder für Attribut-Details



ContactInfo

Typ Anzeige

Name Name, der für das Attribut sprachab-hängig angezeigt wird


Wie haben Sie von uns erfahren?

Text für Kurzinfo Kurze Erklärung des Feldinhaltes, die sprachabhängig in der Administration angezeigt wird



eBay-Einstellungen Einstellungen


In Abhängigkeit vom Attributtyp kann es in den Details noch eine Karteikarte Werteauswahl geben. Dies trifft unter anderen für die Attributtypen Text mit Werteauswahl und Sprachabhängiger Text mit Werteaus-wahl zu. Lesen Sie in diesem Fall Verwendung von Text mit Werteauswahl, Seite 32.

eBay-Einstellungen

eBay (www.eBay.de) hat sich zu einer der größten Angebotsplattformen im Internet entwickelt. Über die eBay-Schnittstelle können Sie Ihre Produkte auch bei eBay anbieten.

Vorbereitungen Die Nutzung der eBay-Integration setzt voraus, dass Sie sich mit den Funktionen und Regeln der eBay-Plattform und von Angeboten an sich vertraut machen. eBay stellt dazu auf seiner Seite entsprechende In-formationen zur Verfügung.

Melden Sie sich bei eBay als Verkäufer an. Nur mit gültigen Verkäufer-Anmeldedaten können Sie Angebote aus dem Shop zu eBay übertragen, dort anbieten und Bestelldaten empfangen. Alle notwendigen Verkäu-ferinformationen erhalten Sie auf der eBay-Seite unter dem Punkt Verkaufen.

Benachrichtigungs-E-Mail einrichten

Nach Beendigung eines Angebots muss der betreffende Kunde den Vorgang in Ihrem Shop abschließen. Darüber wird er nach Angebotsende per E-Mail informiert. Diese Mail enthält auch einen Link, der den Kun-den in den Shop leitet. Das ersteigerte Produkt befindet sich im Warenkorb und von da aus beendet der Kunde den Bestellvorgang wie ein normaler Shop-Kunde.

Diese E-Mail ist eine automatische System-E-Mail mit vorkonfiguriertem Standard-Inhalt. Sie können aber auch noch eigene Hinweise, Informationen oder Werbung hinzufügen. Rufen Sie dazu unter Einstellungen >> E-Mail-Einstellungen >> Ereignisse die E-Mail bezüglich eBay auf. Siehe dazu E-Mail-Einstellungen, Seite 70.

Hinweis: Der Kunde kann weitere Produkte zum Warenkorb hinzufügen. Sie können ihm die Möglichkeit einräumen, das eBay-Produkt nochmals in den Warenkorb zu legen. Als Voraussetzung dafür müssen Sie in den Einstellungen Warenkorb und Bestellungen für die Aktion Hinzufügen des gleichen Produktes die Option wird als neue Zeile zum Warenkorb hinzugefügt aktivieren. Siehe dazu Warenkorbeinstellungen, Seite 73.

Allgemeine Einstellungen Auf dieser Seite legen Sie fest, wie sich Angebote, die bei eBay platziert werden, auf Ihren Lagerbestand auswirken. Weiterhin definieren Sie eine Standardbewertung, die für abgeschlossene Angebote als Vorein-stellung verwendet wird.


Tabelle 52: Felder für allgemeine eBay-Einstellungen


Lagerbestand verrin-gern

Über die angegebenen Optionen bestimmen Sie, wann der Lagerbe-stand für ein eBay-Produkt verringert wird.

Optionsfeld

http://www.ebay.de/

Einstellungen eBay-Einstellungen



Voreinstellung für Bewertung

Voreinstellung für die Bewertung von abgeschlossenen eBay-Angeboten. Wählen Sie eine Option und geben Sie einen Text vor. Siehe dazu auch Bestellungen, Seite 181.

Optionsfeld + Eingabefeld, alpha-numerisch

Abwicklung ohne Probleme


eBay-Konten Jedes eBay-Konto basiert auf einer eBay-Länderplattform. Dadurch werden bestimmte Einstellungen wie Kategorieliste oder verfügbare Versand- und Zahlungsmethoden festgelegt.

In der Tabelle sehen Sie alle eBay-Konten, die Sie angelegt haben. Um die Details eines Kontos aufzurufen, klicken Sie auf den Namen.


Um ein neues Konto anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrie-ben. Sie können ein Konto nur anlegen, wenn die dafür notwendige Sprache und Währung eingerichtet sind.


Um ein Konto zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24 beschrieben. Fol-gende Konten können nicht gelöscht werden:

- Wenn noch Angebote für dieses Konto existieren, - Wenn das Konto in den Vorgabewerten als Standardkonto eingestellt ist, siehe Vorgabewerte, Seite

181.

Hinweis: Falls Sie ein Konto für ein Land einrichten wollen, welches nicht in der Auswahlliste aufge-führt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Provider.

eBay-Konten – Details

Sie müssen auf dieser Seite die Authentifizierung Ihres Kontos gegenüber eBay durchführen oder erneuern. Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 53: Allgemeine Felder für eBay-Konten


Name Eingabefeld, alpha-numerisch

eBay_Germany

Angebotsplattform Die verfügbaren Plattformen werden durch Ihren Provider eingerichtet.

Anzeige

Authentifizierung Zugangsberechtigung gegenüber eBay, siehe Authentifizierung, Seite 81.

Nutzerkonto Anzeige

Land Land des Produktstandortes Auswahlfeld

Region Region des Produktstandortes, abhän-gig vom Land

Auswahlfeld

eBay-Einstellungen Einstellungen



Ort Produktstandort Eingabefeld, alpha-numerisch

Jena


Authentifizierung

Um die Sicherheit zu erhöhen, hat eBay einen Authentifizierungs-Mechanismus eingeführt. Im Verlauf der Authentifizierung melden Sie sich mit Ihrem eBay-Mitgliedsnamen und -Passwort einmal bei eBay an. Sie bekommen daraufhin von eBay einen so genannten Token zugeordnet, der im Shop-System gespeichert wird. Dieser Token dient zur Autorisierung des weiteren Datenaustausches mit eBay, der durch Sie ausge-löst wird. Er wird unter anderem zum Hochladen von Angeboten, Abfragen von Angebots-Status oder zum Herunterladen von Verkaufsdaten verwendet.

Ohne Authentifizierung können Sie keine Daten mit eBay austauschen. Die Authentifizierung ist zeitlich begrenzt, muss also in gewissen Intervallen erneut durchgeführt werden.

Sie haben folgende Möglichkeiten, einen Token für ein Konto zu erhalten:

- Anfordern des Tokens bei eBay

Klicken Sie auf Authentifizierung anfordern. Das System prüft, ob eine Verbindung zu eBay hergestellt werden kann und zeigt das Ergebnis an. Nach positivem Test sehen Sie den Link Authentifizierung von eBay anfordern. Klicken Sie auf den Link. Daraufhin müssen Sie sich bei eBay anmelden. eBay prüft Ihre Daten und generiert einen entsprechenden Token. Um diesen auf Ihren Shop zu übertra-gen, klicken Sie auf der eBay-Seite auf Zustimmen und Fortfahren. Sie werden zurück in den Shop geleitet und sehen als Ergebnis eine bestätigte Authentifizierung in den Kontodetails, siehe Abbildung 26.

Abbildung 26: Erfolgreiche Authentifizierung

- Übernahme einen gültigen Token von einem anderen Konto

Sollten Sie bereits ein Konto mit einer gültigen Authentifizierung besitzen, müssen Sie für ein neues Konto den Token nicht über eBay beziehen, sondern können ihn gleich vom anderen Konto überneh-men. Die entsprechende Funktion wird dann auf der Karteikarte angezeigt.

Hinweis: Der Token kann nur zwischen Live-Systemen ausgetauscht werden.

Einstellungen eBay-Einstellungen


Vorlagen eBay bietet die Möglichkeit, die Angebote in einem eigenen Design und Layout zu präsentieren. Diese Mög-lichkeit können Sie auch aus Ihrer Shopadministration heraus nutzen, indem Sie die vorhandenen Vorla-gen verwenden oder eigene erstellen.

In der Tabelle sehen Sie alle verfügbaren Vorlagen. Um die Details einer Vorlage aufzurufen, klicken Sie auf den Namen.


Um eine neue Vorlage anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


Vorlagen – Details


Tabelle 54: Allgemeine Felder für eBay-Vorlagen



Produktansicht

Angebotstext Angebotspräsentation, die bei eBay angezeigt wird Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34. Für die Einbindung der Produktdaten stehen Ihnen die Platzhalter im Kasten rechts neben dem Angebotstext zur Verfügung. Positionieren Sie den Kur-sor und klicken auf den gewünschten Platzhalter. Diese Platzhalter werden im Angebot durch die aktuellen Daten ersetzt.

Textfeld …<td width="680" align="center"> <h1 >#Name</h1> <p>#Description</p> …

Wie Sie diese Vorlagen Ihren eBay-Angeboten zuordnen, lesen Sie in der Beschreibung des eBay-Assistenten unter Titel, Seite 178.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen schränkt eBay die Verwendung von aktiven Seiteninhalten wie Ja-vaScript, Flash etc. ein. Sollten Sie solche Elemente in den Vorlagen verwenden, kann es sein, dass Ihre Seiten bei eBay nicht entsprechend angezeigt werden. Prüfen Sie daher, wie Ihre Angebote bei eBay dargestellt werden und passen bei Notwendigkeit Ihre Vorlagen entsprechend an.

eBay-Einstellungen Produkte


6. Produkte

In der Tabelle werden alle Produkte aufgelistet. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 55: Legende für Produktsymbole

Symbol Bedeutung

Produkt ausreichend am Lager und sichtbar oder es ist kein Lagerbestand hinterlegt

Produkt am Lager, Mindestbestand unterschritten, sichtbar

Produkt nicht am Lager, sichtbar

Produkt am Lager, nicht sichtbar

Produkt am Lager, Mindestbestand unterschritten, nicht sichtbar

Produkt nicht am Lager, nicht sichtbar

Das Produkt ist ein Hauptprodukt, das heißt zu diesem Produkt sind Variationen angelegt, siehe dazu Produktdetails - Variationen, Seite 91. Über das Symbol gelangen Sie zur Liste der Variationen, die zu diesem Hauptprodukt gehören.

Das Produkt ist ein Subprodukt, das heißt eine Variation eines Hauptproduktes, siehe dazu Produktdetails - Variationen, Seite 91.

Das Produkt ist ein Produkt-Bundle, das heißt hier sind mehrere Produkte zu einem Paket zusammengefasst, siehe dazu Anlegen eines Produkt-Bundles, Seite 85. Über das Symbol gelangen Sie zur Liste der Produkte, die zu diesem Bundle gehören.

Um die Details eines Produkts aufzurufen, klicken Sie auf den Namen. Klicken Sie auf das Statussymbol links neben der Produktnummer, öffnet sich ein neues Browserfenster mit den Produktdetails.

Sie können die Tabelle spaltenweise sortieren. Lesen Sie dazu Sortieren in Spaltenüberschrift, Seite 25.


Tabelle 56: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Produktverwaltung

Aktion Bemerkung

Duplizieren Die Kopie wird vom System als neues Produkt mit einer eigenen neuen Pro-duktnummer angelegt, da jede Produktnummer nur einmal vorhanden sein darf. Duplikat wird als nicht sichtbar angelegt.

Kategorie zuweisen Die Kategorieauswahl erfolgt im zweiten Schritt nach Starten der Aktion über ein Auswahlfeld. Sobald eine bestimmte Anzahl an Kategorien für den Shop überschritten ist, können Sie die Zielkategorie über einen speziellen Katego-riebrowser auswählen. Über diese Aktion können Sie die Produkte auch der Startseite und der Seite mit Aktionsprodukten zuweisen.

Produktportale zuweisen Zuweisen der markierte Produkte zu aktiven Produktportalen in zwei Schrit-ten: 1. Markieren Sie die entsprechenden Produkte und starten Sie die Aktion 2. Wählen Sie die Portale, in deren Exportliste die Produkte aufgenommen werden sollen und beenden die Aktion mit Zuweisen. Wenn für ein Portal die Option Alle Produkte exportieren aktiv ist, kann an dieser Stelle nicht ausgewählt werden. Siehe auch Produktportale, Seite 164.

Produkte Anlegen eines neuen Produktes


Wie Sie ein neues Produkt anlegen, lesen Sie in Anlegen eines Einzelproduktes, unten.


Anlegen eines neuen Produktes

Für das Anlegen eines neuen Produktes bietet das Kontextmenü folgende Möglichkeiten:

- Anlegen eines Einzelproduktes, siehe Anlegen eines Einzelproduktes, unten - Anlegen eines Produktes mit Variationen, siehe Anlegen eines Produktes mit Variationen, Seite 85 - Anlegen eines Produkt-Bundles, siehe Anlegen eines Produkt-Bundles, Seite 85

Anlegen eines Einzelproduktes Zum Anlegen eines neuen Einzelproduktes haben Sie folgende Möglichkeiten:

- Direkteingabe in die Tabelle - Funktion Neu >> Produkt im Kontextmenü

Für die Direkteingabe stehen Ihnen die Eingabefelder in der letzten Tabellenzeile zur Verfügung. Gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben und sichern Sie alle Eingaben mit Spei-chern.

Für direkt angelegt Produkte gelten folgende Festlegungen:

- Die Produktnummer ist ein Pflichtfeld. - Der eingegebene Name gilt für die Administrationssprache. - Der eingegebene Preis gilt für die in der Tabelle angezeigt Währung. - Das neue Produkt ist nicht sichtbar gesetzt. - Das neue Produkt ist keiner Kategorie zugeordnet. - Dem neuen Produkt wird der Standard-Produkttyp zugewiesen.

Alle anderen Parameter bearbeiten Sie in den Produktdetails, siehe dazu Produktdetails – Allgemein, Seite 86.

Bei der Anlage über das Kontextmenü gelangen Sie auf die Seite, auf der Sie die allgemeinen Produktde-tails erfassen können. Tragen Sie zuerst in das Feld Produktnummer einen eindeutigen Wert ein. Ohne eine gültige Nummer kann ein Produkt nicht abgespeichert werden. Doppelte Nummern werden vom System abgelehnt. Danach geben Sie die weiteren allgemeinen Daten ein, siehe dazu Produktdetails – Allgemein, Seite 86.


Nach dem Speichern der allgemeinen Produktdetails, werden alle Karteikarten freigeschaltet. Erfassen Sie die weiteren Daten wie in den Kapiteln unter Produktdetails - Bilder, Seite 89 ff. beschrieben. In den De-tails, Karteikarte Variationen, können Sie jederzeit nachträglich auch Variationen anlegen.

Achtung: Speichern Sie Ihre Änderungen, bevor Sie auf die Karteikarten klicken, um die anderen Daten zu erfassen. Anderenfalls gehen die Änderungen verloren.

Hinweis: Die Sichtbarkeit ist standardmäßig auf nicht sichtbar gesetzt. Wenn alle Daten erfasst sind, schalten Sie das Produkt auf sichtbar, um es im Shop anzuzeigen.

Anlegen eines neuen Produktes Produkte


Anlegen eines Produktes mit Variationen Um ein Produkt mit Variationen direkt anzulegen, klicken Sie im Kontextmenü den Link Neu >> Produkt mit Variationen. Die Grundlagen zu Variationen lesen Sie in Produktdetails - Variationen, Seite 91.

Sie gelangen auf die Seite, auf der Sie die allgemeinen Produktdetails erfassen. Tragen Sie zuerst in das Feld Produktnummer einen eindeutigen Wert ein. Danach geben Sie die weiteren allgemeinen Daten ein, siehe dazu Produktdetails – Allgemein, Seite 86.


Danach werden Sie sofort in den Variationsassistent geleitet, siehe dazu Variationsassistent, Seite 93.

Parallel dazu werden im Hintergrund alle weiteren Karteikarten freigeschaltet. Erfassen Sie die weiteren Da-ten wie in den Kapiteln unter Produktdetails - Bilder, Seite 89 ff. beschrieben.

Anlegen eines Produkt-Bundles Ein Produkt-Bundle ist ein Paket oder Set von zusammengehörigen Produkten, die zusammen für einen gemeinsamen Preis angeboten werden.

Um ein Produkt-Bundle anzulegen, klicken Sie im Kontextmenü den Link Neu >> Produkt-Bundle.

Sie gelangen auf die Seite, auf der Sie die allgemeinen Produktdetails erfassen. Tragen Sie zuerst in das Feld Produktnummer einen eindeutigen Wert ein. Danach geben Sie die weiteren allgemeinen Daten ein, siehe dazu Produktdetails – Allgemein, Seite 86. Folgende Ausnahmen sind zu beachten:

- In die Felder Lagerbestand und Mindestlagerbestand können Sie keine Werte eintragen. Diese ergeben sich aus den jeweils kleinsten Werten der Einzelprodukte.

- Das Feld Referenzeinheit und das dazugehörige Feld Im Produkt enthalten sind inaktiv, da die Pakete auf Grund der individuellen Zusammenstellung nicht mit anderen Produkten vergleichbar sind.


Nach dem Speichern werden die weiteren Karteikarten freigeschaltet. Erfassen Sie die weiteren Daten wie in den Kapiteln unter Produktdetails - Bilder, Seite 89 ff. beschrieben. Eine Ausnahme ist die Karteikarte Bundle-Produkte, die es nur für die Produkt-Bundles an Stelle der Karteikarte Variationen gibt. Siehe da-zu Bundle-Produkte, unten.

Bundle-Produkte

Für das Produkt-Bundle müssen Sie die Produkte auswählen und zusammenstellen, die letztendlich das Paket ausmachen. Dies sind die Bundle-Produkte.

In der Tabelle sehen Sie die Produkte, die zu dem aktuellen Produkt-Bundle gehören. Um die Details eines Produkts aufzurufen, klicken Sie auf den Namen. Klicken Sie auf das Statussymbol links neben der Pro-duktnummer, öffnet sich ein neues Browserfenster mit den Produktdetails.

In der Spalte Menge legen Sie fest, welche Menge eines Produktes im Bundle angeboten wird.


Um ein Produkt hinzuzufügen, geben Sie die Produktnummer direkt ein oder übernehmen Produkte aus der Ablage. Siehe dazu Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23.


Produkte Produktdetails – Allgemein


Um ein Produkt aus dem Produkt-Bundle zu entfernen, markieren diese und klicken Sie auf Zuweisung aufheben. Das Produkt wird ohne Sicherheitsabfrage aus der Tabelle entfernt. Das Produkt selbst wird nicht gelöscht.

Unter der Produktliste wird die Summe der Einzelpreise dem Bundle-Preis gegenübergestellt und die Preis-differenz angezeigt. Der Beitrag eines Produktes zur Gesamtsumme ergibt sich aus eingestellter Menge und jeweiligem Listenpreis. Nach jedem Speichern werden diese Werte aktualisiert.

Hinweise zu Bundles

Folgende Hinweise sollten Sie bei der Arbeit mit Produkt-Bundles berücksichtigen:

- Lagerbestand und Mindestlagerbestand des Bundles werden bestimmt durch den kleinsten jeweiligen Wert der Einzelprodukte.

- Nach der Bestellung werden die Bestände für alle zugehörigen Komponenten gemeinsam aktualisiert. - Zu einem Bundle können nur Produkte der gleichen Mehrwertsteuerklasse zugeordnet werden. - Der Status nicht käuflich für die Bundle-Produkte wird berücksichtigt. Ist eines der Bundle-Produkte auf

nicht käuflich gesetzt, kann das gesamte Bundle nicht gekauft werden. - Beim Import werden die Bundles selbst wie Produkte importiert, die Zuordnungen der Einzelprodukte

werden nicht übernommen. - Für die Addition der Einzelpreise werden die jeweiligen Listenpreise der Einzelprodukte verwendet. In

Preislisten eventuell festgelegt Preisnachlässe werden an der Stelle nicht berücksichtigt. - Sobald Produkte zugefügt sind, wird neben dem Bundle-Preis die Summe der Listenpreise der Einzel-

produkte angezeigt.

Produktdetails – Allgemein

Hier erfassen Sie Basisinformationen für Ihr Produkt wie Preise, Einheiten, Herstellerinformationen etc. Die Karteikarte ist in folgende Sektionen eingeteilt:

- Preise/Lager, siehe Preise/Lager, unten - Beschreibung, siehe Beschreibung, Seite 88 - Attribute, siehe Attribute, Seite 89

Preise/Lager Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 57: Felder für Produktdetails Preise/Lager


Produktnummer Eindeutige Bezeichnung des Produkts, entspricht dem Bezeichner für andere Objekte


eg_1000111010


Listenpreise Preis, der für das Produkt geführt und im Shop angezeigt wird. Je nach Einstellung erfassen Sie Brutto-oder Nettopreise, siehe Steuermodell, Seite 53.

Währungsfeld 339,95

Summe der Einzel-preise

Wird bei Produkt-Bundles angezeigt Währungsfeld

Tagespreisabhängig Optionsfeld


Bestelleinheit Auswahlfeld Stück

Produktdetails – Allgemein Produkte



Preis bezieht sich auf Anzahl der Bestelleinheiten, auf die sich der Preis bezieht


1,00

Mindestbestellmenge Gibt der Kunde weniger ein, wird im Warenkorb automatisch auf die Min-destbestellmenge erhöht.


1,00

Staffelung Mengenstaffelung, nach der die Pro-dukte bestellt werden können


1,00

Referenzeinheit Siehe Referenzeinheit, Seite 88. Eingabefeld, nume-risch und Auswahl-feld

1 Stück

Im Produkt enthalten Anzahl der Produkte beziehungsweise Menge des Produktes pro Referenzein-heit.


1,00

Hersteller Eingabefeld, alpha-numerisch

Eureka

Herstellerprodukt-Nr. Produktnummer des Herstellers Eingabefeld, alpha-numerisch

Gewicht Eingabefeld, nume-risch und Auswahl-feld

4,89 Kilogramm

Abmessungen (Län-ge, Breite, Höhe in mm)

Eingabefelder, nu-merisch

600 mm

Lagerbestand Für die Bestellung von Produkten mit Lagerbestand 0 durch Kunden im Shop können Sie verschiedene Optionen einstellen, siehe Lager, Seite 74. Bei Hauptprodukten können Sie hier eine Voreinstellung für die Variationen festlegen. Lassen Sie sich bei Lagerbestand 0 vom System per E-Mail informieren, siehe Sonderfall : E-Mails für den Händler, Seite 72


12 Stück

Mindestlagerbestand Wert, ab dem Sie das Produkt neu bestellen wollen Der Mindestlagerbestand sollte nicht kleiner als die Mindestbestellmenge sein. Lassen Sie sich bei erreichtem Min-destlagerbestand vom System per E-Mail informieren, siehe E-Mail-Einstellungen, Seite 70, Spezialfälle für Händler.


2 Stück

Lieferzeitraum Eingabefeld, nume-risch

3 Tage


Produkte Produktdetails – Allgemein


Referenzeinheit

Um gleiche Produkte verschiedener Hersteller preislich besser miteinander vergleichen zu können, braucht man eine gemeinsame Basis. Deshalb müssen die Preise (in Deutschland gemäß PangV – Preisangaben-verordnung) für eine vergleichbare Mengeneinheit, die Referenzeinheit, angegeben werden.

Sie wollen zum Beispiel bei einem Lebensmittel-Einzelhändler Schokolade kaufen. Eine Tafel Schokolade X des Herstellers A wiegt 150 Gramm und kostet 1,49 €, eine Tafel Schokolade Y des Herstellers B wiegt 75 g und kostet 0,99 €. Damit betragen die 100g-Referenzpreise für Schokolade X 0,99 € und für Schokolade Y 1,32 €. So erkennen die Kunden schnell, ohne rechnen zu müssen, welche Schokolade preiswerter ist.

Diesen Service müssen Sie Ihren Kunden im Shop auch anbieten.

Im System wird der Referenzpreis aus den Werten der Felder Listenpreis, Referenzeinheit und Im Produkt enthalten berechnet. Wenn Sie zum Beispiel als Referenzeinheit 100g angeben, Ihr Produkt für 10,00 € verkaufen und im Produkt 250 g enthalten sind, ergibt sich ein Referenzpreis für 100g von 4,00 €.

Hinweis: Wenn Sie eine Bestellung stornieren, wird der Lagerbestand für die betreffenden Produkte au-tomatisch angepasst.

Beschreibung Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 58: Felder Produktdetails Beschreibung


Name Name, mit dem das Produkt sprachab-hängig angezeigt wird


Eureka El Capitan IV

Beschreibung Beschreibungstext für das Produkt, der in Listendarstellungen im Shop sprachabhängig angezeigt wird. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.


Kuppelzelt für 4 Per-sonen. 2 Türen

Erweiterte Beschrei-bung

Ausführliche Beschreibung des Pro-duktes, die in der Detailansicht im Shop für das Produkt sprachabhängig angezeigt wird. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.


Kuppelzelt für 4 Per-sonen. 2 Türen und gut geschnittene Apsiden schaffen effektive Raumnut-zungsmöglichkeiten und machen …

Schlüsselwörter für Suchmaschinen

Werden für die interne Suche sowie für externe Suchmaschinen verwendet.


Campingzelt Geodät Rundzelt Leichtzelt

Als Neu markieren Produkt wird im Shop hervorgehoben Optionsfeld

Käuflich Festlegung ob ein Produkt zum Verkauf zur Verfügung steht, oder nur angezeigt werden soll. Mit Hilfe der Option ab mit zugehöri-gem Datumsfeld können Sie, den Wechsel von nicht käuflich zu käuflich automatisieren.

Optionsfeld + Da-tumsfeld


Produktdetails - Bilder Produkte


Hinweis: Trusted Shops weist darauf hin, bei der Verwendung von fremden Marken und Unternehmens-kennzeichnungen in Schlüsselwörtern äußerste Vorsicht geboten ist. Es empfiehlt sich, auf die Verwen-dung bedenklicher Suchbegriffe zu verzichten. Als bedenklich sind alle Begriffe einzuschätzen, die ge-eignet sind, eine Verwechslung mit einer markenrechtlich geschützten Bezeichnung hervorzurufen oder die mit geschützten Begriffen identisch sind.

Attribute Über das Auswahlfeld Produkttyp weisen Sie dem aktuellen Produkt einen Produkttyp zu. Dieser bestimmt die zusätzlichen Produktattribute, siehe dazu Produkttypen, Seite 100.

In Abhängigkeit vom eingestellten Produkttyp werden die zugehörigen Attribute angezeigt. Diese können für das aktuelle Produkt entsprechend bearbeiten. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Über den Link Produkttyp bearbeiten wechseln Sie direkt zum aktuellen Produkttyp des Produktes.

Hinweis: Sobald von einem Produkt Variationen, siehe Produktdetails - Variationen, Seite 91, existie-ren, kann die Produkttypzuordnung nicht mehr geändert werden.

Produktdetails - Bilder

In der Tabelle sind alle Bilder aufgelistet, die Sie für das Produkt hochgeladen haben.

Klicken Sie auf den Namen eines Bildes, um es in der Vorschau anzuzeigen. Die Prozentangabe in der Ti-telzeile der Vorschau gibt an, auf wie viel Prozent das Bild verkleinert wurde, um in den Anzeigebereich zu passen. Wenn Sie auf das Vorschaubild klicken, wird es in einem extra Fenster in der Originalgröße ange-zeigt. Nach Aufruf der Seite wird in der Vorschau das mittlere Bildformat angezeigt.

Über die Symbole in der Spalte Auswahl der Ansicht werden die Bilder verschieden Ansichten zugeordnet. Die Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 59: Symbole für Bilderansichten

Symbol Verwendung des Bildes in/als Bildgröße (px)

Listenansicht klein (100 x 100)

Produktbild für die Detailansicht mittel (200 x200)

Produktbild im extra Fenster groß (original)

Bild für Aktionsprodukt Aktionsproduktbild (150 breit)

Diashow, siehe dazu Diashow, Seite 90 Anzeige in 200 x 200 Für jede Ansicht können Sie ein Bild auswählen.

Um ein neues Bild in die Liste aufzunehmen, erfassen Sie den Namen der Bilddatei im Eingabefeld Datei oder Link. Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsu-chen, um die Datei zu suchen. Dabei können Sie entweder lokal gespeicherte Bilddateien angeben oder die Internetadresse eines Bildes. Bei Bedarf wird die Datei von dort aus gelesen. Die Voraussetzung dafür ist, dass dieses Bild bereits öffentlich im Internet oder auf Ihrer Webseite liegt. Das ist dann vorteilhaft, wenn Sie zum Beispiel die Produktbilder für mehrere Anwendungen nutzen und an einer Stelle zentral pflegen.

Produkte Produktdetails - Bilder


Mit Hilfe des Kontrollkästchens Ansichten erstellen können Sie beim Hochladen einer lokalen Bilddatei al-le notwendigen Ansichten automatisch anlegen lassen. So brauchen Sie nur ein Bild bereitzustellen. Mar-kieren Sie das Kontrollkästchen in diesem Fall, bevor Sie speichern.


Folgendes sollten Sie bei der Arbeit mit Produktbildern noch beachten:

- Aus dem Originalbild werden beim automatischen Anlegen die Formate klein, mittel und Aktionspro-duktbild berechnet und als neue Bilddateien abgespeichert.

- Ist das Originalbild kleiner als eines der genannten Formate, so wird für die größeren Formate die Ori-ginalgröße verwendet.

- Sie können für jedes Format eigene Bilder bereitstellen. Diese werden in Originalgröße verwendet. Pas-sen Sie die Bilder daher in der Größe an, da sonst keine einheitliche Darstellung erfolgt, zum Beispiel in den Listenansichten.

- Der Automatismus für die Größenberechnung ist nicht auf alle Bilddateitypen anwendbar. Folgende Da-teitypen können beim Hochladen automatisch größenformatiert werden: *.jpg, *.gif, *.png, *.bmp.

- Die automatische Bereitstellung der Größenformate funktioniert nur beim Hochladen. Die Bilder kön-nen mit der genannten Funktion nicht nachträglich erzeugt werden.

- Bilder, die Sie per Link zuweisen, können Sie nur in der Originalgröße verwenden. - Schalten Sie beim Hochladen von Animated Gifs die automatische Größenberechnung aus. Anderen-

falls bleibt beim Kleinrechnen nur das erste Bild der Animation erhalten.

Diashow

Falls Sie Ihren Kunden ein Produkt zum Beispiel von allen Seiten zeigen wollen, haben Sie die Möglichkeit, eine Diashow vorzubereiten und diese im Shop zu präsentieren. Dazu laden Sie alle Bilder, die zur Dia-show gehören sollen, in die Liste der Abbildungen.

Danach aktivieren Sie das Symbol für die Diashow für jedes dazugehörige Bild, siehe Abbildung 27.

Abbildung 27: Zuordnung Produkt zu Diashow

Die Diashow können Sie dann im Vorschaubereich ansehen. Zur Steuerung verwenden Sie die Elemente im unteren Vorschaubereich. Ihre Kunden betrachten diese Bilder auf ähnliche Weise im Shop.

Sie starten die Diashow durch Aktivieren von in eine Endlosschleife. Klicken Sie auf , um die Show anzuhalten oder zu beenden. Benutzen Sie die Elemente und , um ein Bild zurück oder weiter zu schalten.

Produktdetails - Kategorien Produkte


Die Bilder werden in der Reihenfolge abgespielt, wie sie in der Tabelle stehen.

Hinweis: Die Diashow kann der Kunde im Shop nur sehen, wenn er in seinem Browser Javascript zu-lässt.

Produktdetails - Kategorien

In der Tabelle sehen Sie alle Kategorien, in welche Sie das aktuelle Produkt eingeordnet haben. Um das Produkt einer Kategorie zuzuweisen, wählen Sie die Kategorie aus dem Auswahlfeld unterhalb der Tabelle und sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Sobald eine bestimmte Anzahl an Kategorien für den Shop überschritten ist, können Sie die Zielkategorie über einen speziellen Kategoriebrowser auswählen. Markieren Sie die betreffende Kategorie und sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Hinweis: Ein Produkt sollte immer mindestens einer Kategorie zugeordnet sein.

Um eine Zuweisung zu Kategorien aufzuheben, markieren Sie die betreffenden Kategorien in der Tabelle und klicken auf Zuweisung aufheben.

Hinweis: Es erfolgt keine Sicherheitsabfrage, da nur die Zuweisungen, aber keine Daten gelöscht wer-den.

Produktdetails - Variationen

Variationen sind Produkte, die ausgehend von einem Hauptprodukt erzeugt werden und die sich nur in wenigen Attributen unterscheiden. Klassische Beispiele dafür sind Bekleidungsstücke wie T-Shirts oder Ja-cken eines Modells. Hier sind typische Unterscheidungsmerkmale Eigenschaften wie Größe oder Farbe.

Das Ausgangsprodukt ist das Haupt- oder Hauptprodukt, die Variationen sind Sub- oder Variationsproduk-te. Die Variationsprodukte sind jedes für sich eigenständige Produkte. Sie können jede einzelne Eigen-schaft bei Bedarf ändern.

Achtung: Wenn Sie das Hauptprodukt löschen, werden alle abgeleiteten Unterprodukte mit gelöscht.

Hinweis: Von Variationsprodukten lassen sich keine weiteren Variationen ableiten.

Die Karteikarte ist in folgende Sektionen eingeteilt:

- Variationsattribute, siehe Variationsattribute, Seite 92, - Variationsprodukte, siehe Variationsprodukte, Seite 92

Weiter wichtige Themen bezügliche Variationen sind:

Produkte Produktdetails - Variationen


- Anlegen von Variationen, siehe Anlegen einer Variation, Seite 93, - Nachträgliches Erweitern von Variationen, siehe Nachträgliche Erweiterung von Variationen, Seite 95, - Variationsprodukt in Zusammenhang mit Cross-Selling, siehe Variationsprodukte und Cross-Selling.

Seite 95

Variationsattribute Variationsprodukte sind die Attribute, in denen sich die einzelnen Variationsprodukte unterscheiden. Die-se Attribute werden in einem entsprechenden Produkttyp definiert und dieser wird dem Hauptprodukt zu-geordnet. Verwendet werden dafür Attributtypen mit Werteauswahl, siehe dazu Produkttypen, Seite 100.

In der Übersicht sehen Sie die Variationsattribute des aktuellen Hauptproduktes mit den verfügbaren Wer-ten.

Um für einen Wert ein Variationsprodukt anlegen zu können, müssen Sie diesen markieren.


Nach dem Speicher wird dieser Wert im entsprechenden Auswahlfeld unterhalb der Tabelle der Variations-produkte mit aufgelistet und steht für die Anlage von Variationsprodukten zur Verfügung.

Hinweis: Solange ein Variationswert schon von einem Variationsprodukt verwendet wird, ist das Kon-trollkästchen deaktiviert und die Markierung kann nicht entfernt werden. Wollen Sie ein solches Kon-trollkästchen wieder aktivieren, müssen Sie alle Variationsprodukte löschen, die diesen Wert verwen-den.

Das komplette Vorgehen und die Methoden zum Anlegen von Variationen sind in Anlegen einer Variation, Seite 93 beschrieben.

Variationsprodukte In der Tabelle sehen Sie alle Variationsprodukte, die zum aktuellen Produkt angelegt sind.

Um die Details eines Produkts aufzurufen, klicken Sie auf den Namen. Klicken Sie auf das Symbol links neben der Produktnummer, öffnet sich ein neues Fenster mit den Produktdetails. Folgendes ist zu beach-ten:

- Beim Anlegen übernimmt das Variationsprodukt den Preis des Hauptproduktes. Mit Hilfe des Options-feldes Eigener Preis in den allgemeinen Produktdetails legen Sie fest, ob für dieses Variationsprodukt ein eigener spezieller Preis geführt werden soll.

- Hat das Variationsprodukt einen eigenen Preis, wird der Listenpreis des Hauptproduktes neben dem Variationsproduktpreis angezeigt.

- Kategoriezuweisungen, die über das Hauptprodukt getroffen wurden, können für das Variationsprodukt nicht aufgehoben werden. Es können aber zusätzliche Zuweisungen zu anderen Kategorien vorgenom-men werden.


Die Anzeigereihenfolge wird durch die Zahlen in der Spalte Sortierung festgelegt, siehe dazu Sortieren über Sortierschlüssel, Seite 26.

Das als voreingestellt markierte Variationsprodukt wird im Shop als Standard-Variationsprodukt angezeigt. Zu Voreinstellungen lesen Sie Voreinstellungen, Seite 29.


Produktdetails - Variationen Produkte


Um neue Variationsprodukte anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben. Wenn Sie keinen Namen angeben, wird dieser auf Basis des Hauptproduktes automatisch er-zeugt.


Hinweis: Sie haben die Möglichkeit, für jeden Produkttyp eine eigene Darstellungsform für Variationen auszuwählen, siehe dazu Produkttypdetails – Darstellung, Seite 101.

Anlegen einer Variation Um Variationen anzulegen, haben Sie folgende Möglichkeiten

- Verwendung des Variationsassistenten, - Manuelles Anlegen der Variationen in den Produktdetails, Karteikarte Variationen,

Wie Variationen um zusätzliche Attribute erweitert werden können, lesen Sie in Nachträgliche Erweiterung von Variationen, Seite 95.

Variationsassistent

Der Variationsassistent hilft Ihnen, schnell und unkompliziert Variationen für ein Produkt anzulegen. Die Grundlagen zu Variationen lesen Sie in Produktdetails - Variationen, Seite 91. Sie haben folgende Mög-lichkeit, den Assistenten zu starten:

- Aufruf der Funktion Neu >> Produkt mit Variationen über das Produkt-Kontextmenü, siehe Anlegen ei-nes Produktes mit Variationen, Seite 85.

- Direkter Aufruf aus den Produktdetails, Karteikarte Variationen. Klicken Sie dort auf den Link Variati-onsassistent starten.

Folgende Schritte führen Sie im Assistenten aus:

1. Attribute und Werte

Auf dieser Seite weisen Sie den Produkttyp zu und bearbeiten die Variationsattribute mit ihren entspre-chenden Werten.

Der Produkttyp wird über ein Auswahlfeld zugewiesen. Für jedes Attribut steht ein spezieller Bearbeitungs-bereich zur Verfügung. In diesem Bearbeitungsbereich erfassen Sie Name und Werte eines Attributes und legen den Attributtyp fest. Die Liste für die jeweiligen Attributwerte können Sie mit Hilfe der Funktion Wei-tere Felder einblenden erweitern.

Gehen Sie wie folgt vor:

- Wählen Sie im Auswahlfeld Produkttyp einen Produkttyp aus. In Abhängigkeit des Produkttyps werden die Attribute mit der zugehörigen Werteauswahl angezeigt. Benötigen Sie einen neuen Produkttyp, wählen Sie den Eintrag Neuer Produkttyp im Auswahlfeld und erfassen den Namen im Eingabefeld Na-me.

- Für einen neuen Produkttypen werden Ihnen zwei Attribut-Bearbeitungsbereiche angezeigt. Erfassen Sie für ein Attribut den Namen. Über das Kontrollkästchen Sprachabhängige Werteauswahl erlauben bestimmen Sie, ob die Werte sprachabhängig angezeigt werden. Die Werte für die aktuelle Administra-tionssprache tragen Sie in die Tabelle Werte ein. Die Werte für die anderen Sprachen erfassen Sie spä-ter in den Details für das jeweilige Attribut

- Benötigen Sie weitere Attribut-Bearbeitungsbereiche, klicken Sie auf Neues Attribut.

Mit Weiter rufen Sie den nächsten Schritt auf.

Weiterhin ist Folgendes zu beachten:

Produkte Produktdetails - Variationen


- Über das Symbol können Sie Werte und Attribute löschen. - Attribute, die bereits für den Produkttyp gespeichert sind, werden grau angezeigt, die verfügbaren Wer-

te können nicht geändert werden. Sie können aber Werte hinzufügen. - Gespeicherte Attribute können Sie nur über die Details des betreffenden Produkttyps löschen. Siehe

dazu Produkttypdetails – Attribute, Seite 101. - Sind schon Variationsprodukte angelegt, können Sie die Produkttypzuordnung nicht mehr ändern. Das

Auswahlfeld ist grau dargestellt. Um die Produkttypzuweisung ändern zu können, müssen Sie alle zu-gehörigen Variationsprodukte löschen.

- Für einen neuen Produkttyp werden nur die im Assistenten definierten Attribute angelegt. Wollen Sie weitere Attribute anlegen, rufen Sie die Details des Produkttyps auf, siehe Produkttypdetails – Attribu-te, Seite 101.

- Für sprachabhängige Attributwerte erfassen Sie im Assistenten nur den Wert für die Administrations-sprache. Die Werte für andere Sprachen müssen Sie in den Produkttypdetails erfassen, siehe Produkttypdetails – Attribute, Seite 101.

2. Variationsprodukte

Auf dieser Seite sehen Sie alle Variationen, die sich aus der Kombination der Attributwerte ergeben.

Der Name wird gebildet aus der Produktnummer des Hauptprodukts und einer fortlaufenden Nummer. Bei Bedarf können Sie die Vorschlagswerte ändern, indem Sie die Werte in den Eingabefeldern überschreiben.

Aus den markierten Variationen werden die Variationsprodukte angelegt. Standardmäßig sind alle Variati-onen markiert. Entfernen Sie die Markierung bei den Variationen, für die Sie keine Variationsprodukte an-legen wollen.

Um alle Variationsprodukte gleich als sichtbare Produkte anzulegen, markieren Sie das Kontrollkästchen Entstehende Variationsprodukte sichtbar schalten.

Mit Weiter rufen Sie den nächsten Schritt auf.

Kombinationen, für die schon Variationsprodukte angelegt wurden, werden als Einträge mit grau markier-tem Kontrollkästchen angezeigt. Diese Einträge können Sie nicht ändern, solange das dazugehörige Varia-tionsprodukt existiert.

3. Fertigstellen

Auf dieser Seite bestimmen Sie die Darstellung der Variationsprodukte im Shop. Markieren Sie die ge-wünschte Option, indem Sie auf das entsprechende Optionsfeld klicken. Siehe dazu auch Produkttypdetails – Darstellung, Seite 101.

Klicken Sie auf Fertigstellen, um den Assistenten zu beenden, alle Einstellungen zu übernehmen und die entsprechenden Variationsprodukte anzulegen.

Manuelles Anlegen

Um Variationsprodukte manuell anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Erstellen Sie einen Produkttyp mit den Attributen, welche die Variationswerte enthalten. Verwenden Sie dafür Attributtypen mit Werteauswahl. Siehe dazu Produkttypen, Seite 100.

2. Legen Sie ein neues Einzelprodukt an, siehe Anlegen eines Einzelproduktes, Seite 84. Dieses ist das Hauptprodukt. Weisen Sie diesem Hauptprodukt den neu angelegten Produkttyp zu.

3. Wechseln Sie in den Produktdetails des Hauptproduktes auf die Karteikarte Variationen, Sektion Va-riationsattribute

4. Markieren Sie in der Übersicht die Attributwerte, aus denen Sie Variationsprodukte erzeugen wollen. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

5. Wechseln Sie in die Sektion Variationsprodukte.

Produktdetails - Variationen Produkte


6. Wählen Sie aus dem Auswahlfeld/den Auswahlfeldern die Variationen, die Sie erzeugen möchten. Tra-gen Sie bei Bedarf eine neue Produktnummer ein. Anderenfalls wird automatische eine Nummer auf Basis der Nummer des Hauptproduktes generiert. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Nachträgliche Erweiterung von Variationen Um ein bestehenden Variationen um ein weiteres Variationsattribut zu erweitern, haben Sie folgende Mög-lichkeiten:

- Verwenden des Variationsassistenten - Manuelles Anlegen eines weiteren Variationsattributes

Erweiterung mit Variationsassistent

Starten Sie den Variationsassistenten in der Karteikarte Variationen. Klicken Sie dort auf den Link Variati-onsassistent starten.

1. Legen Sie das neue Variationsattribut an, wie in Variationsassistent, Seite 93 in Schritt 1 beschrieben. 2. Im nächsten Schritt wählen Sie den Attributwert aus, mit dem die bestehenden Variationsprodukte be-

legt werden. Nach der Auswahl klicken Sie auf Variationsprodukte anzeigen, um die möglichen Pro-duktvariationen anzuzeigen.

3. Wenn die Produktliste angezeigt wird, arbeiten Sie weiter, wie in Variationsassistent, Seite 93 in Schritt 2 beschrieben.

Manuelle Erweiterung

Um bestehende Variationen eines Produktes manuell um ein zusätzliches Variationsattribut zu erweitern, gehen Sie wie folgt vor:

1. Erweitern Sie den Produkttyp des Hauptproduktes um ein weiteres Attribut mit Werteauswahl und er-fassen Sie die Variationswerte für dieses Attribut.

2. Wechseln Sie in den Produktdetails des Hauptproduktes auf die Karteikarte Variationen, Sektion Va-riationsattribute. Hier sehen Sie das neue Attribut mit den dazugehörigen Werten.

3. Markieren Sie die Werte, für die Sie Variationsprodukte anlegen wollen. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

4. Wählen Sie auf der nächsten Seite einen Vorgabewert für bestehende Variationen aus. Für die beste-hen Variationen ist dieses Attribut auch angelegt worden, der Wert ist aber noch unbestimmt. Durch den Vorgabewert wird dieses Attribut mit einem definierten Wert belegt. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

5. Gehen Sie weiter vor wie unter Manuelles Anlegen, Seite 94 ab Punkt 5 beschrieben.

Variationsprodukte und Cross-Selling Um Variationsprodukten Cross-Selling-Produkte zuzuweisen, habe Sie folgende Möglichkeiten:

- Manuelle Zuordnung, siehe Produktdetails – Cross-Selling, Seite 98 - Zuordnung über das Hauptprodukt, denn Variationsprodukte übernehmen die Cross-Selling-Produkte

des Hauptproduktes

Die über das Hauptprodukt voreingestellten Cross-Selling-Produkte werden in der Tabelle vor den manuell zugewiesenen aufgelistet. Für die voreingestellten Produkte können die Felder Bemerkung und Sortierung nicht direkt bearbeitet werden.

Um die Eintragungen in diesen Feldern doch bearbeiten zu können, gehen Sie wie folgt vor:

Produkte Produktdetails - Preise


- Fügen Sie das Cross-Selling-Produkt, für welches Sie die Eintragungen ändern wollen, nochmals manu-ell als weiteres Cross-Selling-Produkt hinzu, siehe dazu Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23.

- Tragen Sie die gewünschten Werte in die Felder Bemerkung und Sortierung ein. Sichern Sie alle Einga-ben mit Speichern.

Für die Anzeige im Shop verwendet das System dann die aktualisierten Daten.

Produktdetails - Preise

Für jedes Produkt können Sie neben dem Listenpreis auch Staffelpreise und Rabatte anlegen. Vorausset-zung dafür sind Preislisten, siehe dazu Preislisten, Seite 102.

Folgende Preisvergünstigungen können Sie einrichten:

- Mengenrabatte / Staffelpreise, siehe Mengenrabatt, unten - Werterabatt, siehe Werterabatt, Seite 97

Sobald Sie für ein Produkt Preisvergünstigungen eingerichtet haben, wird in der Produktdetailansicht im Shop ein Link Preisvergünstigungen eingeblendet. Über diesen Link kann sich der Kunde die Preisnach-lässe anzeigen lassen.

Mengenrabatt In dieser Sektion legen Sie Rabatte fest, die auf Stückzahlen basieren. Sie können Staffelpreise und/oder prozentuale Nachlässe definieren. Die Nachlässe sind jeweils an eine Preisliste gekoppelt, in der Sie auch Gültigkeitszeitraum und Kundenbereich festlegen, siehe dazu Preislisten, Seite 102.

Wählen Sie die Preisliste aus, für die Sie Rabatte einrichten wollen.

Hinweis: Die Preislisten, in denen das aktuelle Produkt bereits enthalten ist, sind durch ein * gekenn-zeichnet. Dadurch haben Sie einen schnelleren Überblick, welche Preislisten mit dem Produkt bereits in Zusammenhang stehen.

Vorhandene Einträge werden angezeigt. Bearbeiten Sie die Werte direkt in den Eingabefeldern. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Um einen neuen Staffelpreis oder Rabatt anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben.

Um einen Staffelpreis zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24, beschrie-ben.

Die zweite Spalte für Preislisten erlaubt es Ihnen, zwei Preislisten parallel anzuzeigen und zu bearbeiten. Wählen Sie eine zweite Liste aus dem Auswahlfeld über der zweiten Preislistenspalte. Damit haben Sie die Möglichkeit, zum Beispiel Listen unterschiedlicher Währung oder verschiedener Gültigkeitszeiträume ge-geneinander abzugleichen.

Ein Beispiel für Staffelpreis mit Rabattangabe sehen Sie in Abbildung 28.

Produktdetails - Preise Produkte


Abbildung 28: Kombinierte Preisliste

Dabei ist Folgendes zu beachten:

- Sie können für eine Menge Staffelpreis und Rabatt festlegen. Dann wird zuerst der Staffelpreis berech-net und von diesem der Rabatt subtrahiert, siehe auch Rabattberechnung für Produktpreise, unten.

- Der zuletzt eingetragene Rabatt wirkt auf alle nachfolgenden Listeneinträge, wenn keine anderen Ra-batte eingetragen sind. Um die Wirkung eines Rabattes auf die nachfolgenden Einträge aufzuheben, tragen Sie in das nächste beziehungsweise das betreffende Rabattfeld eine 0 ein.

Hinweis: Denken Sie daran, dass Sie die Preislisten kunden- und kundengruppenspezifisch aufbauen können. So können Sie Preise für einzelne Kunden anlegen, indem Sie den Preis oder einen Rabatt für die Anzahl 1 eintragen und nur diesen einen Kunden der Liste zuordnen.

Werterabatt In dieser Sektion legen Sie Preisnachlässe in Abhängigkeit vom Einkaufswert fest. Der Werterabatt ist je-weils an eine Preisliste gekoppelt, in der Sie auch Gültigkeitszeitraum und Kundenbereich festlegen, siehe dazu Preislisten, Seite 102.

Wählen Sie die Preisliste aus, für die Sie einen Werterabatt einrichten wollen. Vorhandene Einträge werden angezeigt. Bearbeiten Sie die Werte direkt in den Eingabefeldern. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Um einen neuen Werterabatt anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben.

Um einen Eintrag zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24, beschrieben.

Haben Sie neben Werterabatten auch Mengenrabatte eingerichtet, wird der Preis berechnet wie in Rabattberechnung für Produktpreise, unten beschrieben.

Rabattberechnung für Produktpreise Da Sie für jedes Produkt mehrere Rabatte vergeben können, muss für die Berechnung eine Reihenfolge de-finiert sein. Die einzelnen Rabatte werden wie folgt nacheinander berechnet:

Produkte Produktdetails – Cross-Selling


1. Berechnung des Staffelpreises, ausgehend vom Produktpreis. Daraus ergibt sich ein reduzierter Ein-zelpreis pro Produkt bei der entsprechenden Anzahl.

2. Berechnung des Mengenrabattes. 3. Berechnung des Werterabatts. Die Summe der Staffelpreise minus Mengenrabatt wird mit dem Grenz-

wert für den Werterabatt verglichen. Bei Überschreitung wird der Werterabatt angerechnet.

Produktdetails – Cross-Selling

Beim Cross-Selling werden zu einem Produkt weitere, dazu in Beziehung stehende, mit angeboten. Dabei sollte es sich um Zusatz- oder Ergänzungsprodukte handeln. Der Kunde soll auf Grund dieses zusammen-hängenden Angebots animiert werden, nicht nur das aktuelle Produkt, sondern auch die mit angebotenen Artikel zu kaufen.

Das manuelle Cross-Selling ist in folgende Sektionen untergliedert:

- Zubehör, siehe Cross-Selling - Zubehör, unten - Ergänzungsprodukte, siehe Cross-Selling - Ergänzungsprodukte, Seite 99 - Produktvergleich, siehe Cross-Selling - Produktvergleich, Seite 99 - Referenzen, siehe Cross-Selling - Referenzen, Seite 99

Die Nummer in Klammern hinter der Sektionsüberschrift gibt die Anzahl der zugeordneten Produkte an.

Cross-Selling - Zubehör Zubehör sind Produkte, welche die Funktionalität eines Produktes erweitern beziehungsweise verbessern oder die gebraucht werden, um das Produkt zu benutzen (Brennstoff, Batterien etc.).

In der Tabelle sehen Sie alle Zubehörprodukte zum aktuellen Produkt. Der Inhalt der Spalte Bemerkung wird im Shop als Erläuterung mit angezeigt. Tragen Sie hier einen Hinweis oder eine Erläuterung ein, wa-rum oder wie dieses Produkt als Zubehör für das aktuelle Produkt dient. Für jede Sprache Ihres Shops wird ein Bemerkungsfeld angeboten.


Um ein neues Zubehörprodukt zuzuweisen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben.

Über das Kontrollkästchen Gegenseitig zuweisen steuern Sie, ob beim Hinzufügen neuer Cross-Selling-Produkte eine gegenseitige Zuweisung erfolgen soll.

Folgendes Beispiel soll dies näher erläutern: Produkt A ist das Basisprodukt, dem Produkt B als Cross-Selling-Produkt zugeordnet wird. Ist die gegenseitige Zuordnung aktiviert, wird gleichzeitig das Produkt A dem Produkt B als Cross-Selling-Produkt gleichen Typs zugewiesen.

Die gegenseitige Zuweisung gilt sowohl für die Direkteingabe als auch für die Übernahme aus der Ablage.


Um eine Zuweisung aufzuheben, markieren Sie die betreffenden Produkte und klicken auf Zuweisung aufheben.

Hinweis: Bei Zuweisung aufheben wird nur die Zuordnung der Produkte zueinander aufgehoben. Es werden keine Produkte gelöscht. Daher erscheint auch keine Sicherheitsabfrage.

Produktdetails – Portale Produkte


Cross-Selling - Ergänzungsprodukte Als Ergänzungsprodukte bieten sich solche Produkte an, die funktionell zum Produkt passen, die man im Umgang mit dem Produkt gebrauchen könnte oder die den Gebrauch des Produktes komfortabler gestal-ten, zum Beispiel Taschenlampen zum Zelt etc.

In den Funktionalitäten entspricht die Tabelle der Tabelle der Sektion Zubehör, siehe dazu Cross-Selling - Zubehör, Seite 98.

Cross-Selling - Produktvergleich Beim Produktvergleich geht es weniger darum, dem Kunden Produkterweiterungen anzubieten, als viel-mehr Alternativen zum gewählten Produkt anzuzeigen. Mit der Funktion können Sie dem Kunden zeigen, welche ähnlichen Produkte Sie noch anbieten und ihm damit Angebote präsentieren, die er sonst vielleicht nicht angesehen hätte.

In den grundsätzlichen Funktionalitäten entspricht die Tabelle der Tabelle der Sektion Zubehör, siehe dazu Cross-Selling - Zubehör, Seite 98.

Wir empfehlen, Produkte gleichen Typs miteinander zu vergleichen, da dann die Produkte über die glei-chen Attribute verfügen, welche einen sinnvollen Vergleich ermöglichen.

Cross-Selling - Referenzen Die Tabelle zeigt im Überblick, mit welchen anderen Produkten das aktuelle Produkt verknüpft ist und von welchem Typ die Zuordnung ist.

In der ersten Spalte sehen Sie den Bezeichner des Zielprodukts, also des Produktes, dem das aktuelle Produkt zugewiesen ist.

Die letzte Spalte zeigt an, von welchem Typ die Zuweisung ist, also als was das aktuelle Produkt dem Ziel-produkt zugewiesen ist.

Neben den verschieden Cross-Selling-Typen wird auch die Zuordnung zu Produkt-Bundles angezeigt.

Um eine Zuweisung aufzuheben, markieren Sie die betreffenden Produkte und klicken auf Zuweisung aufheben.

Produktdetails – Portale

Auf dieser Seite sehen Sie, welche Portale für einen Produktexport zu Verfügung stehen und welche eBay-Angebote und –Bestellungen für das Produkt existieren. Die Seite ist in folgende Sektionen eingeteilt:

- Produktportale, siehe Produktportale, unten, - eBay, siehe eBay, Seite 100

Produktportale Die Tabelle gibt einen Überblick über die verfügbaren Produktportale und auf welche Portale das aktuelle Produkt exportiert wird. Für diese ist das entsprechende Kontrollkästchen in der Spalte Zugewiesen mar-kiert. Um das aktuelle Produkt einer Exportliste eines Portals zuzuweisen, markieren Sie dazu das entspre-chende Kontrollkästchen. Um ein Produkt aus der Exportliste zu löschen, entfernen Sie die Markierung im entsprechenden Kontrollkästchen.


Produkte Produkttypen


Um die Details für ein Produktportal aufzurufen, klicken Sie auf den entsprechenden Link. Zu Produktpor-talen lesen Sie Produktportale, Seite 164.

eBay Alle eBay-Angebote auf Basis eines Produktes werden in dieser Tabelle angezeigt. Die Tabelle entspricht in Aufbau und Funktionen der Tabelle für alle eBay-Angebote. Siehe dazu Angebote, Seite 176 im Kapitel e-Bay.

Auf der Produkt-eBay-Seite können Sie auch sofort ein neues Angebot für dieses Produkt erstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Neues Angebot erstellen. Das Angebot wird mit den Vorgabewerten erstellt. Siehe dazu Vorgabewerte, Seite 181. Wie Sie die Angebotsdetails bearbeiten, lesen Sie in Angebotseinstellungen / eBay-Assistent, Seite 178.

Sie können ein neues Angebot mit dem Anlegen auch sofort bei eBay einstellen. Markieren Sie das Kon-trollkästchen Sofort als Angebot zu eBay senden, bevor Sie auf den Link klicken. Das Angebot wird geprüft und zu eBay gesendet.

Bei Hauptprodukten werden in der Tabelle die Angebote von zugehörigen Variationsprodukten angezeigt. Das Einstellen eines Angebots ist nicht möglich.

Produkttypen

Produkttypen dienen zur Gruppierung von gleichartigen Produkten, die neben den Standardattributen über die gleichen Zusatzattribute verfügen. Durch den Produkttyp werden diese Zusatzattribute bereitgestellt. Allen betreffenden Produkten wird dieser Produkttyp zugewiesen. Dadurch erhalten die Produkte die ge-wünschten Zusatzattribute.

In der Tabelle sehen Sie alle angelegten Produkttypen. Um die Details eines Produkttyps aufzurufen, kli-cken Sie auf den Namen.

Um einen neuen Produkttyp anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


Um einen Produkttyp zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24 beschrieben.

Achtung: Wenn Sie einen Produkttyp löschen, werden alle Produkte, die zu diesem Typ gehören mit ge-löscht. Deshalb erscheint in diesem Fall immer eine Sicherheitsabfrage, auch wenn in den Administra-tordaten, siehe Sicherheitsabfrage für Löschaktionen, Seite 47, die allgemeine Sicherheitsabfrage aus-geschaltet ist.

Eine Besonderheit ist der Produkttyp Standard. Er ist der Basisprodukttyp für alle anderen Produkttypen. Alle Attribute dieses Produkttyps werden an die anderen Produkttypen beim Anlegen übergeben. So kön-nen Sie Zusatzattribute vereinbaren, die für alle Produkte gelten sollen. Der Basisprodukttyp kann nicht ge-löscht werden. Diese gemeinsamen Zusatzattribute lassen sich nur am Basisprodukttyp löschen.

Hinweis: Wollen Sie keine gemeinsamen Zusatzattribute, löschen Sie einfach alle Attribute des Stan-dardprodukttyps.

Produkttypen Produkte


Achtung: Wenn Attribute gelöscht werden, gehen alle Produktdaten, die für diese Attribute erfasst wur-den, verloren.

Produkttypdetails – Allgemein Der Name wird sprachabhängig angezeigt, geben Sie für jede angelegte Sprache einen Wert ein.


Produkttypdetails – Attribute In der Tabelle sehen Sie alle Attribute, die für diesen Produkttyp angelegt sind. Um die Details eines Attri-buts aufzurufen, klicken Sie auf den Bezeichner.


Um ein neues Attribut anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


Um ein Attribut zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24 beschrieben. Die Attribute, die durch den Basisprodukttyp bereitgestellt werden, können hier nicht gelöscht werden. Siehe dazu auch Basisprodukttyp, Seite 100.

Attribut – Details


Tabelle 60: Felder für Attribute



TentWeight

Sichtbar Siehe Sichtbarkeit, Seite 30 Optionsfeld

HTML-Formatierung unterstützen

Einstellung für Text-Attribute, siehe Attributtypen, Seite 30. Festlegung, ob die Texte, die Sie später in das Feld eingeben, HTML-formatierbar sein sollen

Optionsfeld

Name Name, mit dem das Attribut sprachab-hängig angezeigt wird


Gewicht

Text für Kurzinfo Kurze Erklärung des Feldes, die sprachabhängig in der Administration angezeigt wird


Gewicht des Zeltes (Reisegewicht)

Für Attribute vom Typ mit Werteauswahl und Optionen, müssen Sie auf der Karteikarte Werteauswahl zu-sätzlich den Wertevorrat erfassen und bearbeiten. Lesen Sie dazu Verwendung von Text mit Werteauswahl, Seite 32.

Produkttypdetails – Darstellung Über die Darstellungsoptionen eines Produkttyps steuern Sie die Anzeige der Produkte dieses Typs im Shop.

Sie können folgende Darstellungen festlegen:

Produkte Preislisten


Tabelle 61: Darstellungsvarianten für Produktanzeige

Darstellung Bemerkung

Anzeige der Pro-duktdetails

Anordnung vom Produktbild und Beschreibungstext zueinander in der Produktansicht im Shop

Anzeige der Varia-tionen

Anzeige der Variationen zu einem Produkt. Gibt es sehr viele Variationen zu einem Produkt, wählen Sie die Darstellung über Auswahlfelder. Dadurch wird die die Seite schneller aufgebaut und ist übersichtli-cher. Sind wenige Variationen angelegt, bietet sich die tabellarische Darstellung an. Die Bilderliste setzen Sie ein, wenn wenige Variationen mit unterschiedlichen Bildern angezeigt werden sollen.

Anzeige der Bund-le-Produkte

Anzeige der Einzelprodukte eines Produkt-Bundles Die Kompaktdarstellung zeigt die Produkte mit Bild und Preis. Die tabellarische Dar-stellung ist für de Anzeige von vielen Produkten am besten geeignet. Die Listenansicht entspricht der Produktliste in einer Kategorie.


Preislisten

Preislisten sind die Grundlage für kundenspezifische Preise. In einer Preisliste werden Gültigkeitszeitraum, betroffene Kunden oder Kundengruppen für die Preisnachlässe definiert. Die Preise selbst werden am Pro-dukt festgelegt, zu dem die Preisliste zugeordnet ist, siehe Produktdetails - Preise, Seite 96. Außerdem werden über die Preislisten Warenkorbrabatte eingerichtet.

In der Tabelle sehen Sie alle angelegten Preislisten. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 62: Symbole in der Tabelle für Preislisten

Symbol Bedeutung

Preisliste ist aktiv, aktuelles Datum liegt innerhalb des Gültigkeitsdatums der Liste, die betreffenden Kunden erhalten die festgelegten Preisnachlässe

Preisliste ist nicht aktiv, aktuelles Datum liegt außerhalb des Gültigkeitsdatums der Liste, die Preisnachlässe werden nicht angewendet

Um die Details einer Preisliste aufzurufen, klicken Sie auf den Bezeichner.


Um eine neue Preisliste anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.

Hinweis: Die Datumseingaben für den Gültigkeitszeitraum müssen mit Datum und Uhrzeit im korrekten Format eingegeben werden. Nutzen Sie die Datumsfunktion neben den Eingabefeldern, um Erfassungs-fehler zu vermeiden. Siehe dazu Datumseingaben, Seite 28.


Preislisten Produkte


Achtung: Es kann immer nur eine Preisliste für einen Kunden beziehungsweise eine Kundengruppe ak-tiv sein.

Preislistendetails – Allgemein Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 63: Felder für allgemeine Preislistendetails



RegularCusto-mers_EU

Name Name, mit dem die Preisliste sprach-abhängig angezeigt wird


Für Stammkunden (€)

Währung Gültige Währung für diese Preisliste Anzeige

Gültig von Siehe dazu Datumseingaben, Seite 28 Datumsfeld 01.01.06 00:00

Gültig bis Siehe dazu Datumseingaben, Seite 28 Datumsfeld 30.06.05 23:59 Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Preislistendetails – Kundengruppen In der Tabelle sehen Sie alle Kundengruppen, für deren Mitglieder die Preisvorteile gelten.

Um eine neue Kundengruppen hinzuzufügen, markieren Sie diese im Auswahlfeld unterhalb der Tabelle und klicken auf Speichern. Im Auswahlfeld sind alle Kundengruppen aufgelistet, die Sie in den Kunden-einstellungen verwalten, siehe Kundengruppen, Seite 76.

Um eine Kundengruppenzuweisung aufzuheben, markieren Sie den betreffenden Eintrag und klicken auf Zuweisung aufheben.

Preislistendetails - Kunden Sie können den Preislisten nicht nur Kundengruppen zuordnen, sondern auch einzelne Kunden. In der Ta-belle sehen Sie alle Kunden, für welche die Preisvorteile gelten.

Sie fügen neue Einträge hinzu, indem Sie eine Kundennummer direkt eingeben oder Kunden aus der Abla-ge übernehmen. Siehe dazu Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23.


Um eine Kundenzuweisung aufzuheben, markieren Sie den betreffenden Eintrag und klicken auf Zuwei-sung aufheben.

Hinweis: Direkte Kundenzuordnung hat höhere Priorität als Kundengruppenzuordnung. Wenn für einen Kunden eine Preisliste direkt gültig ist und eine zweite Preisliste über die Kundengruppenzuordnung, so gilt für diesen Kunden die kundenspezifische Liste.

Preislistendetails - Warenkorbrabatt Mit dieser Funktion gewähren Sie Ihren Kunden und Kundengruppen Rabatte auf deren Warenkorb. Dabei können Sie die Preisnachlässe nach dem Warenkorbwert staffeln.

In der Tabelle sehen Sie alle Warenkorbrabatte für die aktuelle Liste.

Produkte Suchstatistiken


Um einen neuen Rabatt anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


Um einen Eintrag zu löschen, gehen Sie vor, wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24, beschrieben.

Hinweis: Der von Ihnen vergebene Warenkorbrabatt bezieht sich auf die Summen der Produkte. Even-tuelle Kosten für Versand und Zahlung werden in die Berechnung nicht mit einbezogen.

Suchstatistiken

Die Suchstatistiken geben einen Überblick, welche Suchbegriffe in Ihrem Shop von Kunden verwendet werden und wie oft. In der Tabelle sind alle Suchbegriffe aufgelistet, die Ihre Kunden benutzt haben. Sie sind alle in Kleinschreibung dargestellt, weil die Groß- oder Kleinschreibung bei der Suche keine Rolle spielt.

Zu jedem Suchbegriff sehen Sie, wie oft danach gesucht wurde und wie viele Treffer es gab.



Durch Auswertung dieser Übersicht wissen Sie, nach welchen Begriffen in Ihrem Shop gesucht wird und können sich darauf einstellen. Empfehlenswert sind folgende Überlegungen oder Aktionen:

- Verwenden Sie diese Suchbegriffe als Schlüsselwörter für Produkte, die Sie unter diesen Begriffen an-bieten, siehe Feld Schlüsselwörter für Suchmaschinen in Beschreibung, Seite 88.

- Verwenden Sie die diese Suchbegriffe eventuell in den Beschreibungen oder Produktnamen. - Schließen Sie eventuelle Sortimentslücken, indem Sie die Produkte in Ihr Angebot aufnehmen, nach

denen gesucht wird. - Zeigen Sie häufig gesuchte Produkte auf der Startseite oder in Hauptkategorien an, damit Ihre Kunden

diese sofort finden - Prüfen Sie, ob Sie Produkte, nach denen keiner sucht, im Sortiment behalten wollen.

Import und Export

Die allgemeine Beschreibung für Import und Export lesen Sie im Kapitel Import und Export, Seite 43.

In der Importdatei können für die Produktbilder sowohl die Dateinamen der hochgeladenen Bilder als auch Referenzen auf die Bilddateien angegeben werden. Die Referenzen werden angegeben, wenn sich die Bild-dateien an beliebiger Stelle im Internet befinden. Das entspricht dem Hochladen von Produktbildern in der Administration, siehe Produktdetails - Bilder, Seite 89.

Für folgende Spalten der Importdatei sind diese alternativen Angaben möglich:

Tabelle 64: Spalten für Bildangaben in der csv-Importdatei

Spalte Beispiel Bilddatei Beispiel Referenz

Bild für Listenansicht [ImageSmall]

camera_s.png http://bildserver/ProductImages/camera_s.png

Bild für Produktansicht [ImageMedium]

camera_m.png http://bildserver/ProductImages/camera_m.png

BMECat-Import Produkte


Spalte Beispiel Bilddatei Beispiel Referenz

Bild für vergrößerte Ansicht [ImageLarge]

camera_l.png http://bildserver/ProductImages/camera_l.png

Bild für Aktionsprodukte [ImageHotDeal]

camera_hd.png http://bildserver/ProductImages/camera_hd.png


BMECat-Import

Der BMECat-Import unterstützt die BMECat-Version 1.2 mit den Transaktionen <T_NEW_CATALOG>, <T_UPDATE_PRICES>, <T_UPDATE_PRODUCTS>.


Tabelle 65: Felder für BMECat-Import


Importdatei Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen.


C:\BMECat\import.xml

Importmodus Daten nur überprüfen: Die XML-Datei wird auf Syntaxfehler, fehlende Elemente, richtige externe Verweise, richtige Einheiten usw. ge-prüft. Daten überprüfen und importieren: Die XML-Datei wird komplett geprüft und importiert.

Optionsfeld

Importinhalte Hier entscheiden Sie, ob die Katalog-struktur mit importiert wird. Importie-ren Sie nur Produkte und die Zuwei-sungen, müssen Sie sicherstellen, dass die entsprechenden Kategorien angelegt sind.

Optionsfeld

Neue Kategorien sichtbar schalten

Optionsfeld

Neue Produkte sicht-bar schalten

Optionsfeld

Steuergebiet Auswahl des Steuergebietes ist Vor-aussetzung für die Zuordnung der rich-tigen Steuerklasse.

Auswahlfeld


Hinweis: Bei Daten nur überprüfen wird keine Prüfung auf interne Abhängigkeiten und fehlerfreie Im-portierbarkeit vorgenommen. Diese Prüfung erfolgt vor dem Importieren.

Produkte Produktsuche in der Administration


Im Ergebnis von Daten überprüfen und importieren werden Fehler oder Warnungen angezeigt. Warnungen können ignoriert werden, wenn Sie diese als bedeutungslos einstufen. Bei Fehlern wird der Import des betreffenden Datensatzes abgebrochen.

Folgende allgemeine Hinweise sind noch zu beachten:

- Merkmalgruppensystem und Klassifikationssysteme werden ignoriert - Buyer und Supplierangaben werden ignoriert - Userdefined Extensions werden ignoriert

Produktsuche in der Administration

Die Produkte sind die wichtigsten Elemente Ihres Shops. Deshalb muss der Zugriff auf einzelne Produkte oder Produktgruppen unkompliziert und komfortabel möglich sein. Dazu gehört neben dem Katalogmana-gement auch eine einfach bedienbare Suche mit umfangreichen Filtermöglichkeiten.

Die Produktsuche steht Ihnen auf jeder Seite im Bereich Produkte zur Verfügung. Zu den Grundlagen der Suche lesen Sie Suche, Seite 26.

Die Produktsuche ist um folgende Schaltfläche erweitert:

/ Umschalten zwischen Lager- und Textsuche, siehe Lagersuche unten und Textsuche, unten. Es werden entsprechend verschiedene Suchfelder angezeigt.

Hinweis: Die Produktsuche bezieht auch nicht sichtbar geschaltete Attribute und Produkte mit ein.

Es werden sowohl Haupt- als auch Variationsprodukte gefunden, siehe Produktdetails - Variationen, Seite 91.

Textsuche Einzelne Produkte suchen Sie über das Feld Produktnummer. In diesem Feld können Sie keine Platzhalter (*) verwenden, die gesuchte Produktnummer muss komplett eingegeben werden.

Hinweis: Die Suche nach der Produktnummer ist schneller als die Suche über das Feld Textsuche, da hier nur ein Feld pro Datensatz ausgewertet wird.

Nach dem Begriff, den Sie in das Feld Textsuche eintragen, wird in folgenden Attributen gesucht: Produkt-nummer, Produktname, Herstellername, Herstellerproduktnummer, Beschreibung, Erweiterte Beschrei-bung, Schlüsselwörter für Suchmaschinen so wie alle Attribute, die auf dem Attributtyp Text basieren. Zu Attributtypen lesen Sie Attributtypen, Seite 30.

Darüber hinaus werden auch die Felder, in denen Dateinamen abgespeichert sind, mit durchsucht. Da-durch können Sie auch nach den Namen von verwendeten Produktbildern oder angehängten Dateien wie pdf-Dateien oder Videodateien suchen.

Über das Auswahlfeld Sprache legen Sie fest, in welchem Übersetzungsfeld bei den sprachabhängigen Feldern gesucht wird.

Lagersuche Die Suche nach Lagerbeständen bezieht sich auf zwei Felder: den Lagerbestand und Mindestlagerbestand.

Über das Suchfeld Lagerbestand fragen Sie die Bestände der einzelnen Produkte ab. Geben Sie dazu eine Zahl ein.

Produktsuche im Shop Produkte


Hinweis: Im Suchergebnis werden alle Produkte aufgeführt, deren Lagerbestand gleich oder kleiner als der gesuchte ist.

Wenn Sie alle Produkte auflisten wollen, deren Mindestbestand erreicht oder bereits unterschritten ist, markieren Sie das Kontrollkästchen Mindestlagerbestand unterschritten.

Hinweis: Bei der Lagersuche werden Variationsprodukte und Einzelprodukte gefunden und aufgelistet. Hauptprodukte werden nicht einbezogen.

Produktsuche im Shop

Um Ihren Kunden die Produktauswahl im Shop zu erleichtern, steht ihnen eine komfortable Suchfunktiona-lität zur Verfügung.

Hinweis: Die Suche gehört zu den Navigationselementen, die Sie entsprechend Ihrer Seitenstruktur auf Ihrer Shop-Seite anordnen müssen. Lesen Sie dazu Navigation, Seite 138.

Grundsätzlich gilt, dass für Kunden nur über sichtbare Produkte gesucht wird. Zu Sichtbarkeit lesen Sie Sichtbarkeit, Seite 30.

Diese Suche umfasst keine redaktionellen Inhalte wie Nachrichten oder frei gestaltbare Seiten.

Auch der Kunde kann zwischen einer einfachen und erweiterten Suche wählen.

Kundendetails – Allgemein Kunden


7. Kunden

In der Tabelle sehen Sie alle Kunden ihres Shops. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 66: Kundensymbole

Symbol Bedeutung

Kunde aktiv, kann sich anmelden

Kunde inaktiv, kann sich nicht anmelden

Der Kunde ist ein registrierter Kunde. Um die Details eines Kunden aufzurufen, klicken Sie auf die Kundennummer. Wenn Sie auf das Symbol links neben der Kundennummer klicken, öffnet sich ein neues Browserfenster mit den Kundendetails.


Tabelle 67: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Kundenverwaltung

Aktion Bemerkung

Kundengruppe zuweisen Einfaches Zuweisen von mehreren Kunden zu einer Kundengruppe Wählen Sie die betreffenden Kunden und starten Sie die Aktion. In einem zweiten Schritt wählen Sie die Ziel-Kundengruppen aus und bestätigen mit Zuweisen.

Achtung: Wenn Sie einen Kunden löschen, werden auch seine Bestellungen mit gelöscht.

Es gibt folgende Möglichkeiten, neue Kunden im System anzulegen:

- Der Kunde registriert sich im Shop. Den Inhalt des Registrierungsformulars bestimmen Sie, siehe Registrierung, Seite 76. Ein registrierter Kunde wird auch als Benutzer bezeichnet.

- Wenn ein Kunde ohne Anmeldung im Shop bestellt, wird er als nicht registrierter Kunde angelegt. - Aufruf der Funktion Neuer Kunde im Kunden-Kontextmenü in der Administration. Erfassen Sie die Da-

ten wie unter Kundendetails – Allgemein, unten ff. beschrieben. Um einen Benutzer, das heißt einen registrierten Nutzer anzulegen, legen Sie Anmeldedaten für diesen Kunden fest. Siehe dazu Kundendetails - Benutzerdaten, Seite 111.

Kundendetails – Allgemein

Hier erfassen und bearbeiten Sie die Stammdaten eines Kunden. Zu diesen Daten hat der jeweilige Benut-zer keinen Zugang. Die Karteikarte ist in folgende Sektionen eingeteilt:

- Adresse, siehe Adresse, unten - Kundenkonto, siehe Kundenkonto, Seite 110 - Attribute, siehe Attribute, Seite 111

Adresse Hier bearbeiten Sie die allgemeinen Adressangaben der Kundenstammdaten. Geburtstage müssen Sie im Datumsformat erfassen. Nutzen Sie dafür die Kalenderfunktion. Siehe dazu Datumseingaben, Seite 28.

In dieser Sektion verwalten Sie mehrere E-Mail-Adressen für den Kunden. Dabei haben die E-Mail-Felder folgende Bedeutung:

Kunden Kundendetails – Allgemein


Tabelle 68: E-Mail-Einstellungen bei den Adressdaten


HTML-E-Mails er-wünscht

ja: Die Nachricht wird entsprechend forma-tiert angezeigt. nein: Der Text wird ohne HTML-Anweisungen ausgegeben.

Optionsfeld

E-Mail An diese Adresse werden alle systemgene-rierten kundenrelevanten E-Mails versendet, wenn der Kunde kein registrierter Kunde ist. Siehe dazu auch den Hinweis im Kapitel Anmeldung, Seite 111.

Eingabefeld, alphanumerisch

[email protected]

E-Mail Firma Firmen-E-Mail-Adresse des Kunden Eingabefeld, alphanumerisch

[email protected]

E-Mail privat Private E-Mail-Adresse des Kunden Eingabefeld, alphanumerisch

[email protected]


Falls Stammdaten von den Benutzerdaten abweichen, werden Sie per E-Mail informiert. Zusätzlich wird die Funktion Daten abgleichen angezeigt, die Sie bei Bedarf ausführen. Siehe dazu Datenabgleich, Seite 112. Zu Benutzerdaten siehe Kundendetails - Benutzerdaten, Seite 111.

Kundenkonto Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 69: Felder für Kundenkonto


Kundenummer Eindeutige Nummer. Sie können den Sys-temvorschlag übernehmen oder eine eigene vergeben.


1001

Kundengruppe Bei automatischer Neuanlage nach Kunden-registrierung ist die Kundengruppe voreinge-stellt, welche Sie in Kundeneinstellungen –Kundengruppen als Standard eingestellt haben. Siehe Kundengruppen, Seite 76.

Auswahlfeld Stammkunde

Bestellen erlauben Bestellsperre für registrierte Kunden Optionsfeld

Kontoinhaber Eingabefeld, alphanumerisch

Max Mustermann

Kontonummer Eingabefeld, numerisch

1234567890

BLZ Bankleitzahl Eingabefeld, numerisch

13245678

Name der Bank Eingabefeld, alphanumerisch

Ein Kreditinstitut

Ust-IdNr. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer - zum Vorsteuerabzug berechtigte Unternehmer erhalten auf Antrag eine USt-IdNr.


DE 123 456 789

Steuergebiet Auswahlfeld EU Land

Angelegt am Registrierungsdatum Anzeige

Kundendetails - Benutzerdaten Kunden



Letztmalig bestätigt

Datumseintrag für Anzeige der letzten Bear-beitung. Klicken Sie auf Jetzt bestätigen, um das aktuelle Datum einzutragen.

Anzeige

Interne Notiz Feld für Informationen und Hinweise zum Kunden. Der Kunde hat keinen Einblick in diese Notizen.

Textfeld, alpha-numerisch

Dieser Kontakt ist ein Beispielkun-de.


Attribute In der Sektion Attribute verwalten und bearbeiten Sie die Daten für die Attribute, die Sie unter Attribute, Seite 78, angelegt haben.


Kundendetails - Benutzerdaten

Benutzer sind registrierte Kunden. Die können im Shop unter Mein Konto Ihre Benutzerdaten verwalten. Diese Daten sehen Sie auf der Karteikarte Benutzerdaten. Welche Daten der Kunde in Mein Konto verwal-ten kann, legen Sie über das Registrierungsformular fest. Siehe dazu Registrierung, Seite 76.

Die Karteikarte ist in folgende Sektionen eingeteilt:

- Anmeldung, siehe Anmeldung, unten - Rechnungsadresse, siehe Rechnungsadresse, Seite 112 - Voreingestellte Lieferadresse, siehe Voreingestellte Lieferadresse, Seite 112

Anmeldung Auf dieser Seite verwalten Sie die Daten, mit denen Sie die Zugriffsberechtigung des Kunden auf Ihren Shop steuern. Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 70: Eingabefelder für Anmeldung


Anmelden erlauben An dieser Stelle gestatten Sie dem Kunden den Zugang zu anmeldepflichtigen Berei-chen oder Funktionen Ihres Shops.

Optionsfeld

Name Anzeigename in der Anmelde-Box des Shops wenn der Kunde angemeldet ist.


Max Mustermann

Benutzername Anmeldename für Shop Eingabefeld, alphanumerisch

mmustermann

HTML-E-Mails er-wünscht

ja: Die Nachricht wird entsprechend forma-tiert angezeigt. nein: Der Text wird ohne HTML-Anweisungen ausgegeben.

Optionsfeld

E-Mail An diese Adresse werden alle systemgene-rierten kundenrelevanten E-Mails an regist-rierte Kunden versendet.


[email protected]

Kunden Datenabgleich



Kennwort automa-tisch vergeben

Klicken Sie auf Kennwort senden, um dem Kunden per E-Mail ein neues Kennwort zu schicken. Das Kennwort wird vom System automatisch generiert und an die E-Mail-Adresse gesen-det, die unter E-Mail eingetragen ist. Die Funktion steht nur bei registrierten Kun-den zur Verfügung.

Schaltfläche

Kennwort Manuelle Vergabe eines neuen Kennwortes an einen Kunden. Das Kennwort wird nach dem Speichern an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Wird aus Sicherheitsgründen nicht ange-zeigt.


Kennwort

Kennwort wiederho-len


Kennwort

Kontrollfrage Zusammen mit der Kontrollantwort ein Si-cherheitsmechanismus, falls das Kennwort vergessen wurde


Wie heißt die Katze meiner Großmutter?

Kontrollantwort Antwort des Kunden auf die Kontrollfrage Eingabefeld, alphanumerisch

Nostradamos

Benutzer die Anmel-dedaten zu seinem Benutzerkonto per E-Mail senden

Diese Funktion steht nur bei nicht registrier-ten Kunden zur Verfügung.

Kontrollkästchen

Hinweis: Die E-Mail-Adresse aus dem Feld E-Mail wird bei registrierten Kunden verwendet. Bei nicht re-gistrierten Kunden wird die E-Mail-Adresse aus dem Feld E-Mail der Sektion Adresse verwendet, siehe Adresse, Seite 109.


Rechnungsadresse Hier sehen Sie die Rechnungsadresse, wie sie der Kunde in Mein Konto im Shop eingetragen hat. Änderun-gen, die Sie hier vornehmen, kann der Kunde unter Mein Konto sehen. Falls es Unterschiede zu den Stammdaten gibt, wird die Funktion Daten abgleichen angezeigt. Siehe Datenabgleich, unten.

Voreingestellte Lieferadresse Hier sehen sie die Lieferadresse, welche der Kunde unter Mein Konto angelegt und als voreingestellt mar-kiert hat. Änderungen, die Sie hier vornehmen, kann der Kunde unter Mein Konto gleichfalls sehen.

Datenabgleich

Die Stammdaten und die Benutzerdaten können voneinander abweichen. Sobald dies der Fall ist, wird die Funktion Daten abgleichen angezeigt und Sie erhalten vom System eine E-Mail. Dazu müssen sie das ent-sprechende E-Mail-Ereignis aktivieren, siehe dazu E-Mail-Einstellungen – Ereignisse, Seite 70.

Über die Funktion Daten abgleichen können Sie sich die Unterschiede anzeigen lassen und die Daten wahlweise übernehmen.

Kundendetails - Bestellungen Kunden


Auf der rechten Seite sehen Sie alle Felder der Rechnungsadresse, welche der Kunde im Shop in Mein Kon-to pflegt. Auf der linken Seite sehen Sie die entsprechenden Felder aus den Stammdaten.

Felder, die unterschiedliche Daten enthalten, sind blau markiert. Klicken Sie auf , um Stammdaten in die Rechnungsadresse zu übernehmen. Klicken Sie auf , um Rechnungsadressdaten in die Stammda-ten zu übernehmen.


Kundendetails - Bestellungen

Auf dieser Seite sehen Sie alle Bestellungen des aktuellen Kunden. Um die Details einer Bestellung einzu-sehen, klicken Sie auf die Bestellnummer. Die umfassende Beschreibung aller bestellrelevanten Funktio-nen lesen Sie im Kapitel Bestellungen, Seite 141.

Neue Bestellung

Über diese Funktion können Sie für einen aktuellen Kunden eine neue Bestellung hinzufügen. Dieser Link erscheint erst im Kontextmenü, wenn Sie sich in der Detailansicht für einen Kunden befinden.

Die Bestellung wird für diesen Kunden angelegt und Sie befinden sich im Bearbeiten-Modus, siehe dazu Bearbeitungsmodus, Seite 143.

Kunden-Suche

Über die Suche können Sie gezielt auf einzelne Kunden per Kundengruppen zugreifen. Zu den Grundlagen der Suche lesen Sie Suche, Seite 26.

Basiskategorie Kategorien


8. Kategorien

Kategorie sind die Strukturelemente für Ihre Shop-Inhalte. Damit bauen Sie Ihren Produktkatalog auf und gruppieren die Informationen für Ihre Kunden. Es gibt verschieden Kategorie-Arten, die sich je nach Ver-wendungszweck in Eigenschaften und Inhalt unterschieden.

Tabelle 71: Überblick über Kategorie-Arten

Art Typ Anzahl Unter-kategorien

Eltern-kategorien

Produkte möglich

Auswahl der Darstellung

Kategorie

Basiskategorie 1 X -- X X

Kategorie Beliebig X X X X

Frei gestaltbare Seite

Beliebig -- X -- --

Redaktionelle Seite Beliebig -- X -- --

Verknüpfung Beliebig -- X -- --

Aktionsprodukte 1 -- -- X --

Startseite 1 -- -- X X

Informationsseiten

Impressum 1 -- -- -- --

AGB 1 -- -- -- --

Kundeninformation 1 -- -- -- --

Datenschutzerklä-rung

1 -- -- -- --

Basiskategorie

Die Basiskategorie ist die Wurzel Ihres Katalogbaumes. Sie können dieses Strukturelement nicht löschen und seinen Bezeichner nicht ändern.

In Analogie zu den anderen Kategorien können Sie allgemeine Eigenschaften bearbeiten, Unterkategorien und Produkte zuordnen sowie Darstellungsarten auswählen.

Zum Bearbeiten der allgemeinen Eigenschaften lesen Sie Kategoriedetails - Allgemein, Seite 116.

Zum Anlegen von Unterkategorien lesen Sie Kategoriedetails - Seiten, Seite 117.

Zur Zuweisung von Produkten lesen Sie Kategoriedetails - Produkte, Seite 118.

Zur Auswahl von Darstellungsoptionen lesen Sie Kategoriedetails - Darstellung, Seite 119.

Hinweis: Kategorien/Seiten und Produkte, welche der Basiskategorie zugewiesen sind, werden auf der Shop-Startseite angezeigt.

Kategorien Kategorie


Kategorie

Die Kategorie an sich ist das Element für den Aufbau einer hierarchischen Katalogstruktur. Sie hat eine di-rekte Elternkategorie. Ihr können beliebig viele Unterkategorien und Produkte zugeordnet werden. Für jede Kategorie können Sie eine eigene Darstellung wählen.

Kategoriedetails - Allgemein Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 72: Eingabefelder für Kategorieeigenschaften



Equipment


Name Name, mit dem die Kategorie sprach-abhängig angezeigt wird.


Ausrüstung

Beschreibung Sprachabhängiger Informationstext zur Kurzbeschreibung des Kategorieinhal-tes; wird im Shop in der Listenansicht angezeigt. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld Große und kleine Dinge - machen Sie Ihre Ausrüstung komplett. Stöbern lohnt sich!

Erweiterte Beschrei-bung

Sprachabhängiger Informationstext zur ausführlichen Beschreibung des Kate-gorieinhaltes; wird im Shop in der De-tailansicht angezeigt. Ist die Erweiterte Beschreibung nicht angegeben, wird an der Stelle die Beschreibung ange-zeigt. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld


Werden für externe Suchmaschinen verwendet


Jacken, Oberbeklei-dung

Abbildung Eingabe einer lokalen Bilddatei oder der URL (Internetadresse) eines Bildes möglich; Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen.


category.gif, http://www.epages.de/_data/_globals/epages_logo.gif

Bildgröße anpassen Hochladen und Darstellen des Katego-riebildes im Shop in optimierter Größe (50 x 50 Pixel)

Kontrollkästchen

(Löschen) Kategoriebild löschen Schaltfläche


Wenn Sie auf den Link mit dem Namen der Bilddatei klicken, sehen Sie das Bild in Originalgröße in einem neuen Browserfenster.

Kategorie Kategorien


Kategoriedetails - Seiten Alle Strukturelemente, die sich hierarchisch direkt unter der aktuellen Kategorie befinden, werden als Sei-ten dieser Kategorie bezeichnet. Es wird auch der Begriff Unterkategorie verwendet. Folgende Kategoriety-pen können als Seiten/Unterkategorie einer Kategorie angelegt werden

- Kategorie - Frei gestaltbare Seite, siehe Frei gestaltbare Seite, Seite 119 - Redaktionelle Seite, siehe Redaktionelle Seite, Seite 120 - Verknüpfung, siehe Verknüpfung, Seite 121

In der Tabelle sehen Sie alle Seiten, die zu dieser Kategorie angelegt sind. Das Symbol neben dem Be-zeichner zeigt Ihnen Typ und Status an. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 73: Kategoriesymbole

Symbol Strukturelement / Bedeutung

Kategorie, sichtbar

Kategorie, nicht sichtbar

Redaktionelle Seite, sichtbar

Redaktionelle Seite, nicht sichtbar

Verknüpfung, sichtbar

Verknüpfung, nicht sichtbar

Frei gestaltbare Seite, sichtbar

Frei gestaltbare Seite, nicht sichtbar Um auf die allgemeinen Details einer Seite zu gelangen, klicken Sie auf den Bezeichner. Um auf die Liste der Unterkategorien einer Seite zu gelangen, klicken Sie auf das Symbol . Um die Liste der Produkte ei-ner Seite zu gelangen, klicken Sie auf das Symbol .




Tabelle 74: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Kategorien

Aktion Bemerkung

Duplizieren Erzeugt identisches Abbild mit den gleichen allgemeinen Daten und den gleichen Kategorie- und Produktzuordnungen. Nur der Bezeichner ist geän-dert, da jeder Bezeichner nur einmal innerhalb einer Kategorie verwendet werden darf

Verschieben nach Diese Funktion nutzen Sie, um Kategorien oder andere Elemente an eine andere Stelle Ihres Strukturbaumes zu verschieben. Beim Verschieben wer-den alle zugehörigen und untergeordneten Elemente wie zum Beispiel Un-terkategorien und Produkte mit umbewegt, das heißt diese Zuordnungen bleiben erhalten.



Achtung: Enthält eine Kategorie Unterkategorien, werden diese beim Löschen einschließlich ihrer Inhal-te mit gelöscht. Die zugeordneten Produkte bleiben erhalten, hier werden nur die Kategoriezuordnungen gelöscht.

Um eine neue Seite anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrie-ben.


Hinweis: Wenn Sie aus einer Kategorie heraus Ansicht im Shop aufrufen, sehen Sie die Kategorie auch, wenn diese nicht sichtbar geschaltet ist. Wechseln Sie in die nächst höhere Kategorieebene, wird Ihnen diese Kategorie als Unterkategorie nicht mehr angezeigt, solange der Status auf nicht sichtbar gesetzt ist. Beachten Sie dabei die Einstellungen zur Optimierung, siehe Optimierung, Seite 50.

Kategoriedetails - Produkte In der Tabelle sehen Sie alle Produkte, welche der aktuellen Kategorie zugeordnet sind. Funktion und Be-deutung der Symbole entsprechen denen in Tabelle 55. Um die Details eines Produktes aufzurufen, klicken Sie auf die Produktnummer oder das Symbol.

Die Reihenfolge legen Sie über den Sortierschlüssel in der letzten Spalte der Tabelle fest. Lesen Sie dazu Sortieren über Sortierschlüssel, Seite 26. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.


Tabelle 75: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Kategorieprodukte

Aktion Bemerkung

Zuweisung aufheben

Alphabetisch sortieren

Nach Preis aufsteigend sortieren

Nach Preis absteigend sor-tieren

Nach "Neu" sortieren Produkte, die als neu markiert sind, werden an den Anfang der Tabelle sor-tiert.

Nach Lagerbestand sortie-ren

Produkte mit dem höchsten Lagerbestand werden an den Anfang der Tabelle sortiert.


Hinweis: Die Sortierung über die Stapelaktion ist nicht dynamisch. Das bedeutet, falls Sie Änderungen an Werten vornehmen, die Sortierkriterium sind, wird die Sortierreihenfolge nicht automatisch ange-passt. Wollen Sie die Sortierung den aktuellen Werten anpassen, müssen Sie die Aktion erneut ausfüh-ren.

Wenn Sie mehrere Sortierungen ausführen, baut die aktuelle jeweils auf der vorangegangenen auf. Wenn Sie zum Beispiel die Produkte nach dem Alphabet sortieren und anschließend nach Neu, dann sind die neuen Produkte alphabetisch sortiert und die anderen auch.

Um einer Kategorie Produkte zuzuweisen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Kategorie Kategorien


- Anlegen von neuen Einträgen, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

- Direktanlegen eines neuen Produktes über das Kontextmenü. Klicken Sie auf den Link Neues Produkt und gehen Sie vor, wie unter Anlegen eines neuen Produktes, Seite 84 beschrieben. Nach Abschluss ist das Produkt der Kategorie zugeordnet. Diese Funktion wird nur für die Kategorien angezeigt, welchen Sie Produkte zuordnen können.

Kategoriedetails - Darstellung Über die Darstellungsoptionen einer Kategorie steuern Sie die Anzeige des Inhaltes der aktuellen Kategorie im Shop. Die Varianten, die in der Tabelle zur Auswahl stehen, sollen Ihnen helfen, die Anordnung von Produkten und Seiten in einer Kategorie übersichtlicher zu gestalten. Sie können folgende Darstellungen festlegen:

Tabelle 76: Darstellungsvarianten für Kategorien


Anordnung der Ansichten

Festlegung, wie Produktliste und Seitenliste zueinander angezeigt werden

Ansicht der Seiten dieser Kategorie

Festlegung, ob die Seiten der aktuellen Kategorie ein – oder mehrspaltig angezeigt werden sollen

Ansicht der Pro-dukte dieser Kate-gorie

Festlegung, ob die Produkte der aktuellen Kategorie ein – oder mehrspaltig angezeigt werden sollen


Hinweis: Bei der mehrspaltigen Anordnung der Produkte und Kategorieseiten werden diese zuerst von links nach rechts und so fortlaufend nach unten sortiert. Das heißt das erste Element steht in der mehrspaltigen Anordnung oben links, rechts daneben in der gleichen Zeile steht das zweite usw. Sind alle Spalten aufgefüllt, werden die folgenden Elemente in der nächsten Zeile von links beginnend aufge-listet.

Beachten Sie, dass alle Seitenelemente angeordnet werden, nicht nur Kategorien. Seitenelemente sind alle Tabelleneinträge auf der Karteikarte Seiten.

Frei gestaltbare Seite Mit der Komponente Frei gestaltbare Seite erstellen Sie eigene Webseiten und binden diese im Shop ein. Bei deren Gestaltung sind Sie an keine Gestaltungsvorlagen gebunden. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Design und Funktionalität frei umzusetzen. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Um eine Frei gestaltbare Seite anzulegen, gehen Sie vor wie unter Kategoriedetails - Seiten, Seite 116 be-schrieben, nur wählen Sie als Typ jetzt Frei gestaltbare Seite.


Tabelle 77: Felder für Frei gestaltbare Seite



TentInfo


Name Name, mit dem die Seite sprachabhän-gig angezeigt wird.


Zeltpflege und Tipps zum Aufbau




Text Inhalt der Seite, der sprachabhängig angezeigt wird. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld <h2>Zeltpflege und Tipps zum Auf-bau</h2> <br /> <h3>Pflege</h3> <p>…


Redaktionelle Seite Mit der Komponente Redaktionelle Seite erstellen Sie Textnachrichten und zeigen diese im Shop an. Im Gegensatz zur Frei gestaltbaren Seite, hat eine Redaktionelle Seite ein vordefiniertes Layout und festgeleg-te Attribute.

Um eine Redaktionelle Seite anzulegen, gehen Sie vor wie unter Kategoriedetails - Seiten, Seite 116 be-schrieben, nur wählen Sie als Typ jetzt Redaktionelle Seite.


Tabelle 78: Felder für Redaktionelle Seite



NewShopServices


Datum Falls ein Datum eingetragen ist, wird dies automatisch mit dem Namen an-gezeigt. Siehe auch Datumseingaben, Seite 28.

Datumsfeld

Name Name, mit dem die Seite sprachabhän-gig angezeigt wird


Frischer Wind im Shop

Zusammenfassung Kurze Zusammenfassung des Inhalts, die in der Listenansicht und im Kopf der Detailansicht dieser Seite sprach-abhängig angezeigt wird. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld

Milestones bietet ab sofort neben einem frischen …

Text Inhalt, der in der Detailansicht sprach-abhängig angezeigt wird. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld <p>Ihre Anforderun-gen an unseren Shop wachsen - wir wach-sen mit…

Anhang Sprachabhängiger Dateianhang zur Redaktionelle Seite. Tragen Sie entwe-der den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durch-suchen, um die Datei zu suchen.


Flyer_de.pdf

(Löschen) Anhang löschen Schaltfläche

Beschriftung des Anhangs

Sprachabhängiger Titel für den Link zum Anhang


Unsere Angebote zum Ausdrucken

Aktionsprodukte Kategorien



Abbildung Bild zu Redaktionelle Seite, Eingabe einer lokalen Bilddatei oder der URL (Internetadresse) eines Bildes möglich;Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen.


article_picture.gif, http://www.epages.de/_data/logo.gif

Bildgröße anpassen Hochladen und Darstellen des Bildes im Shop in optimierter Größe (50 x 50 Pixel).

Kontrollkästchen

(Löschen) Bild löschen Schaltfläche


Verknüpfung Mit der Komponente Verknüpfung platzieren Sie Links zu anderen Seiten in Ihrem Shop.

Um eine Verknüpfung anzulegen, gehen Sie vor wie unter Kategoriedetails - Seiten, Seite 116 beschrieben, nur wählen Sie als Typ jetzt Verknüpfung.


Tabelle 79: Felder für Verknüpfung



Homepage


Neues Fenster Anzeige in neuem Browserfenster Optionsfeld

Name Name, mit dem die Verknüpfung sprachabhängig angezeigt wird.


Mehr Informationen zum Hersteller

Website Internet-Adresse (URL) der Verknüp-fung, Geben Sie absolute Links immer in der Form ein: http://... Für jede Sprache können Sie eine eige-ne URL angeben.

Textfeld http://www.meindl.de


Aktionsprodukte

Aktionsprodukte sind solche Produkte, die Sie im Shop gesondert präsentieren. Nutzen Sie diese Möglich-keit, um Aktionen durchzuführen oder Sonderangebote anzuzeigen.

Aktionsprodukte - Allgemein Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Kategorien Startseite


Tabelle 80: Felder für Aktionsprodukte


Name Titel der Seite, auf der die Aktionspro-dukte sprachabhängig angezeigt wer-den


Aktionsprodukte

Text Informationstext, welcher auf der Seite für die Aktionsprodukte sprachabhän-gig angezeigt wird Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld <h1>Sonderangebote im Milestones Demo Shop</h1> Die auf diesen Seiten…


Werden für externe Suchmaschinen verwendet


Mag Lite Mini

Abbildung Bild für die Seite mit den Aktionspro-dukten, Eingabe einer lokalen Bilddatei oder der URL (Internetadresse) eines Bildes möglich; Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen.


promotion.gif, http://www.epages.de/_data/_globals/epages_logo.gif

Bildgröße anpassen Hochladen und Darstellen des Bildes im Shop in optimierter Größe (50 x 50 Pixel)

Kontrollkästchen

(Löschen) Abbildung löschen


Aktionsprodukte - Produkte Hier stellen Sie die Produkte bereit, die Sie als Aktionsprodukte anzeigen wollen. Die Tabelle bearbeiten Sie genauso wie die Produkttabelle der Kategorien. Lesen Sie dazu Kategoriedetails - Produkte, Seite 118.

Hinweis: Zur Anzeige der Aktionsprodukte im Shop gibt es zwei Navigationselemente: Aktionsprodukte und Verknüpfung zu den Aktionsprodukten. Diese werden über die Funktion Navigation im Bereich Ges-taltung im Shop positioniert. Siehe dazu Navigation, Seite 138.

Startseite

Die Startseite ist die Seite Ihres Shops, die Ihren Kunden als erste angezeigt wird. Mit der Komponente Startseite definieren Sie Inhalt und Darstellung des Inhaltsbereiches der Startseite. Zur Definition des In-haltsbereiches siehe Abbildung 32.

Folgende Inhalte können Sie im Inhaltsbereich der Startseite einfügen:

- Ein frei gestaltbarer Text, siehe Startseitendetails – Allgemein, unten. - Eine Liste von Kategorien und Seiten, welche Sie über die Basiskategorie zuweisen, siehe

Basiskategorie, Seite 115 - Eine Produktliste, siehe Startseitendetails – Produkte, Seite 123.

Startseitendetails – Allgemein Hier erstellen und bearbeiten Sie den frei gestaltbaren Text für Ihre Startseite. Dieser wird als erste Kompo-nente im Inhaltsbereich der Startseite sprachabhängig angezeigt. Zur Formatierung des Textes lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Informationsseiten Kategorien



Startseitendetails – Produkte Hier stellen Sie die Produkte bereit, die Sie auf Ihrer Startseite anzeigen wollen. Die Tabelle bearbeiten Sie genauso wie die Produkttabelle der Kategorien. Lesen Sie dazu Kategoriedetails - Produkte, Seite 118.

Für die Anzeige auf der Startseite wird das Produktbild verwendet, welches als Bild für Aktionsprodukte festgelegt ist, Symbol , siehe Produktdetails - Bilder, Seite 89.

Die Produkttabelle entspricht der Produkttabelle der Basiskategorie, siehe dazu Basiskategorie, Seite 115. Beide Produktlisten sind identisch. Sie können also die Produkte für die Startseite entweder über die Pro-dukttabelle der Startseite oder über die Produkttabelle der Basiskategorie bereitstellen.

Startseitendetails – Darstellung Auf dieser Seite legen Sie fest, welche Komponenten wie auf der Startseite dargestellt werden. Sie können folgende Darstellungen festlegen:

Tabelle 81: Darstellungsvarianten für Starseite


Anzeige der Seiten der Startseite

Hier entscheiden Sie, ob alle Seiten der Basiskategorie auf der Startseite angezeigt werden. Sie können die Anzeige der Seiten vom Typ Kategorie unterdrücken, so dass nur die anderen Seitentypen angezeigt werden. Siehe dazu auch Kategoriedetails - Seiten, Seite 117.

Anordnung der Ansichten

Festlegung, wie Produktliste und Seiteliste für die Anzeige zueinander angeordnet werden.

Ansicht der Pro-dukte dieser Kate-gorie

Hier legen Sie fest, wie die einzelnen Produkte innerhalb der Produktliste dargestellt werden. Je nach Auswahl werden auch unterschiedliche Information zum Produkt angezeigt.


Informationsseiten

Die Informationsseiten sind verschieden Seiten, auf denen Sie Ihren Kunden wichtige Hinweise und Rege-lungen bezüglich Ihres Shops präsentieren. Neben gesetzlich geforderten Angaben wie AGB können Sie Inhalte wie erweiterte Vertragsbedingungen, aber auch Hinweise zur Arbeit mit dem Shop an die Kunden weitergeben.

Jede dieser Seite ist einmal vorhanden und über Navigationselemente in den Shop eingebunden werden.

Impressum Das Impressum ist ein wichtiger und gesetzlich notwendiger Teil Ihres Shops. Das deutsche Teledienstge-setz (§ 6) fordert seit 01.01.2002 für gewerbliche Homepages ein Impressum, welches folgende Angaben enthalten muss:

Kategorien Informationsseiten


- Name und Anschrift der Firma - Telefon, Fax und E-Mail-Adresse - Geschäftsführer/ Vorstände/ Gesellschafter/ Komplementär (je nach Firmenrechtsform) - Firmensitz/ Registergericht - Registernummer - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer - Inhaltlich verantwortlich (Nennung des Verantwortlichen im Sinne des Mediendienste-Staatsvertrages)

Das Impressum muss von allen Seiten des Shops aus sichtbar sein. Dafür gibt es ein entsprechendes Na-vigationselement. Siehe dazu Navigation, Seite 138.


Tabelle 82: Felder für Impressum


Beschriftung in der Navigation

Sprachabhängiger Name des Links in der Navigation


Impressum

Titel Text, der als Seitenüberschrift sprach-abhängig angezeigt wird


Impressum

Text Einleitender Text, der sprachabhängig angezeigt wird Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld Die Milestones De-mostore GmbH ist eine fiktive Firma. Anhand dieser Firma möchten….

Firma Firmenbezeichnung Eingabefeld, alpha-numerisch

Milestones Demosto-re GmbH

Adresse Firmenadresse, die sprachabhängig angezeigt wird Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld MusterFirma Soft-ware GmbH <br> Leutragraben 1 <br> 07743 Jena, Germa-ny

Telefon Telefonnummer der Firma Eingabefeld, alpha-numerisch

1234568

Fax Faxnummer der Firma Eingabefeld, alpha-numerisch

87654321

Position Titel des Shop-Verantwortlichen Eingabefeld, alpha-numerisch

Geschäftsführer

Name Name des Shop-Verantwortlichen Eingabefeld, alpha-numerisch

Karl Kaufmann

E-Mail E-Mail-Adresse der Firma. Eingabefeld, alpha-numerisch

[email protected]

Zusätzlicher Text Zusatzinformationen zum Unterneh-men, die sprachabhängig angezeigt werden. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Text Handelsregis-ter:...<p>Steueridentifikation<br>VAT-ID:...<br>Steuer-Nr....<p>Bankverbindung<br>Bank:...<br>Kto.-Nr.:...<br>BLZ:...<br>SWIFT:...


Informationsseiten Kategorien


AGB Die AGB sind ein weiterer unverzichtbarer Bestandteil des Shops und auch dafür gelten strenge Regeln.

Die AGB sind seit 2002 im Bundesgesetzbuch (BGB) Paragraf 305 ff. geregelt. Dort sind sie definiert als "al-le für eine Vielzahl von Verträgen vorformulierten Vertragsbedingungen, die eine Vertragspartei (Verwen-der) der anderen Vertragspartei bei Abschluss eines Vertrages stellt".

Sie sind dann gültig, wenn der Käufer bei Vertragsabschluss ausdrücklich auf sie hingewiesen wird, die Möglichkeit hat, in zumutbarer Weise von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen und mit ihnen einverstanden ist. Äußert sich der Kunde nicht zu den AGB, so gilt dies jedoch ebenfalls als Einverständnis.

Achtung: Die installierten AGB müssen von Ihnen geprüft und an die aktuellen Bedingungen Ihres Shops angepasst oder durch Ihre eigenen AGB ersetzt werden.

Die AGB müssen den Kunden leicht zugänglich sein. Dafür gibt es ein entsprechendes Navigationselement. Siehe dazu Navigation, Seite 138.

Hinweis: Sie können den Bestellprozess so einrichten, dass der Kunden die AGB vor dem Kauf bestäti-gen muss, siehe Warenkorbeinstellungen, Seite 73.

Eng in Zusammenhang mit den AGB stehen die Kundeninformationen, welche die AGB ergänzen und die geschäftlichen Rahmenbedingungen näher erklären und weitere Hinweise liefern. Lesen Sie dazu auch Kundeninformationen, unten.


Tabelle 83: Felder für AGB





AGB



Allgemeine Ge-schäftsbedingungen

Text Inhalt der Seite, der sprachabhängig angezeigt wird Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Text <p><b>Zeitpunkt des Vertragsschlus-ses:</b><br> Durch Anklicken des But-tons Bestellung sen-den geben Sie eine verbindliche Bestel-lung der im Waren-korb…


Kundeninformationen Kundeninformationen sind als Ergänzung zu den AGB, siehe AGB, oben, dazu gedacht, die Kunden über Rahmenbedingungen, Abläufe und Vorgehensweisen im Shop zu informieren. Im Gegensatz zu den AGB sollten die Kundeninformation mehr als Hinweise und Erläuterungen zu verstehen sein.

Die Kundeninformationen sollten den Kunden leicht zugänglich sein. Dafür gibt es ein entsprechendes Na-vigationselement. Siehe dazu Navigation, Seite 138.


Kategorien Import und Export


Tabelle 84: Eingabefelder für Kundeninformationen





Kundeninformation



Wichtige Kundenin-formationen


Text


Achtung: Die installierten Kundeninformationen müssen von Ihnen geprüft und an die aktuellen Bedin-gungen Ihres Shops angepasst oder durch Ihre eigenen Kundeninformationen ersetzt werden.

Datenschutzerklärung Da Sie von Ihren Kunden personenbezogene Daten erheben und speichern, müssen Sie Ihre Kunden auch über die Verwendung und Speicherung dieser Daten informieren. Dazu sind Sie gesetzlich verpflichtet. Mit Hilfe der Seite Datenschutzerklärung können Sie Ihren Kunden die entsprechenden Hinweise anzeigen.

Die Datenschutzerklärung muss für die Kunden leicht zugänglich sein. Dafür gibt es ein entsprechendes Navigationselement. Siehe dazu Navigation, Seite 138.


Tabelle 85: Eingabefelder für Datenschutzerklärung





Datenschutz



Datenschutzerklä-rung


Text


Achtung: Die installierte Datenschutzerklärung muss von Ihnen geprüft und an die aktuellen Bedingun-gen Ihres Shops angepasst oder durch Ihre eigene Datenschutzerklärung ersetzt werden.

Import und Export

Die allgemeine Beschreibung für Import und Export lesen Sie im Kapitel Import und Export, Seite 43.


Für Kategorien gibt es zwei Import- und Export-Typen, für die folgende Besonderheiten zu beachten sind:

Import und Export Kategorien


Kategorien - Import/Export Mit dem Kategorien-Import/Export lagern Sie die Katalogstruktur Ihres Shops aus oder lesen diese ein. Dies bezieht sich auf sämtliche Strukturelemente mit ihren Eigenschaften und wie diese in der Katalog-struktur angeordnet sind. Einen Ausschnitt aus einer entsprechenden Exportdatei sehen Sie in Abbildung 29.

Abbildung 29: Kategorien-Exportdatei

Ist in der Spalte Übergeordnetes Objekt [Parent] kein Eintrag, werden die entsprechenden Elemente in die Basiskategorie eingeordnet.

Kategorie-Produkt-Zuweisungs-Import/Export Beim Import/Export der Kategorie-Produkt-Zuweisungen werden die Zuordnungen von Produkten zu Kate-gorien ein- oder ausgelagert. Hier ist definiert, in welcher Kategorie welche Produkte angeordnet sind. Ein Beispiel sehen Sie in Abbildung 30:

Kategorien BMECat-Import


Abbildung 30: Kategorie-Import/Exportdatei

Alle Aktionsprodukte sind der Kategorie Pages/SpecialOffers zugeordnet. Wenn Sie Produkte in diese spe-zielle Kategorie importieren wollen, müssen Sie diesen Namen als Kategoriebezeichnung verwenden.

Achtung: Um einen Import für Kategorie-Produkt-Zuweisungen durchführen zu können, müssen die verwendeten Produkte und eine entsprechende Katalogstruktur vorhanden sein. Falls Sie diese per Im-port bereitstellen, müssen Sie also zuerst Produkt-Import und Kategorie-Import ausführen und danach den Kategorie-Produkt-Zuweisungs-Import.

BMECat-Import

Zum BMECat-Import lesen Sie im Kapitel Produkte den Abschnitt BMECat-Import, Seite 105.

Styles Gestaltung


9. Gestaltung

Unter dem Punkt Gestaltung stehen Ihnen umfangreiche Funktionen zur Verfügung, um Layout und Design Ihres Shops Ihren Bedürfnissen anzupassen.

Styles

In einem Style sind alle Informationen zur Darstellung Ihres Shops gespeichert. Dazu gehören die Definiti-on von Farben, Bildern und Schriften ebenso wie die Festlegung des Layouts und die Verteilung von Funk-tionselementen auf der Webseite. Sie können mehrere Styles für Ihren Shop verwalten, von denen aber nur einer als Shop-Style aktiv ist und die aktuelle Darstellung bestimmt.

In der Tabelle auf der Karteikarte Eigene Styles sehen Sie alle Styles, die Sie für Ihren Shop angelegt ha-ben. Für jeden Style gibt es ein Vorschaubild. Das Bild zeigt die originale Darstellung der Vorlage für dieses Style. Nehmen Sie Änderungen am Style vor, werden diese im Originalbild in der Tabelle nicht sichtbar. Sobald ein Style bearbeitet und die Änderung abgespeichert wurde, wird dies durch ein Symbol (Pinsel) auf dem Originalbild angezeigt. Zusätzlich wird das Datum der letzten Änderung zum jeweiligen Style in die Tabelle eingetragen.

Der Style, der sichtbar geschaltet ist, ist der aktuelle Style und bestimmt das Aussehen des Shops, so wie ihn Ihre Kunden sehen.

Alle anderen Styles können Sie bearbeiten, ohne dass es Einfluss auf die Kundensicht Ihres Shops hat. Damit haben Sie die Möglichkeit, weitere Styles vorzubereiten und zu testen. Sie können jederzeit einen der anderen Styles aktivieren. Klicken Sie in das Optionsfeld Sichtbar des entsprechenden Styles.

Um die Details eines Styles aufzurufen, klicken Sie auf den Namen oder das Vorschaubild. Dadurch gelan-gen Sie zu den allgemeinen Details. Die Links unterhalb des Namens führen Sie zu den Hauptbereichen für die Style-Bearbeitung. Über den Link Ansicht im Shop können Sie sich Ihren Shop unter Verwendung die-ses Styles ansehen.



Neue Styles erzeugen Sie durch Übernahme aus den Vorlagen oder durch Duplizieren vorhandener Styles. Zur Übernahme lesen Sie Vorlagen, unten. Das Duplizieren führen Sie als Stapelverarbeitungsaktion aus.

Hinweis: Beim Löschen werden Styles aus der Tabelle entfernt. Standard-Styles können im Originalzu-stand aus der Sektion Vorlagen wieder hinzugefügt werden.

Vorlagen Alle verfügbaren Vorlagen für Styles finden Sie in der Sektion Vorlagen. Diese Styles können Sie entweder unverändert als Shopdesign verwenden oder Sie benutzen diese als Grundlage für individuelle Anpassun-gen. Jede Vorlage gibt ein bestimmtes Layout und Design vor.

Die Style-Vorlagen sind nach Branchen und Stilrichtungen geordnet. Pro Richtung gibt es einen Basisstyle, von den Varianten existieren können.

Legen Sie zuerst Ihr Auswahlkriterium fest. Nutzen Sie dafür die Optionsfelder Auswahl nach… . Je nach Option werden im Auswahlfeld die einzelnen Vorlagengruppen aufgelistet. Sobald Sie eine Gruppe ausge-wählt haben, werden alle Style-Vorlagen dieser Gruppe im linken Feld angezeigt, siehe Abbildung 31.

Gestaltung Styles


Abbildung 31: Auswahl einer Style-Vorlage

Klicken Sie auf den Basisstyle Ihrer Wahl. Gibt es Varianten dieses Styles, werden diese im mittleren Feld angezeigt. Die zuerst angezeigt Variante wird automatisch als gewählte Vorlage im rechten Feld angezeigt. Um eine andere Variante als gewählte Vorlage einzutragen, klicken Sie auf die gewünschte Variante im mittleren Feld.

Unterhalb des Vorschaubildes der gewählten Vorlage wird über Pinselsymbole die Anpassbarkeit der Vor-lage angezeigt. Diese bezieht sich auf die Möglichkeiten zum Anpassen der Vorlage. Je mehr Pinsel ange-zeigt werden, umso mehr Freiheiten haben Sie, die Vorlagen anzupassen. Entsprechend der Anpassbarkeit sehen Sie Hinweise auf Anforderungen oder Einschränkungen. Wenn Sie auf das Vorschaubild klicken, se-hen Sie eine vergrößerte Darstellung in einem neuen Fenster.

Für den Fall, dass Sie kein vorgefertigtes Design verwenden und Ihr eigenes Design von Grund auf selbst entwickeln möchten, steht Ihnen die Gruppe Freie Vorlagen zur Verfügung. Diese beinhalten verschiedene Layoutvarianten. Damit haben erfahrene Designer maximale Gestaltungsmöglichkeiten.

Alternativ steht die Auswahl Alle Vorlagen anzeigen zur Verfügung. Hier wird eine Übersicht mit allen Vorla-gen angezeigt. Die Varianten können Sie über kleine Farbkästchen unterhalb des jeweiligen Vorschaubil-des anzeigen. Um hier eine Vorlage auszuwählen, klicken Sie in das zur Vorlage gehörende Optionsfeld.

Klicken Sie auf Übernehmen, um den ausgewählten Style in die Tabelle der Shop-Styles auf der Karteikarte Eigene Styles zu übernehmen.

Hinweis: Falls Sie den Namen eines Styles nicht ändern und Sie laden den Style mit diesem Namen noch einmal aus den Vorlagen, werden alle Änderungen überschrieben, das heißt alle Einstellungen werden auf die Originaleinstellungen zurückgesetzt. Diese Aktion müssen Sie über eine Sicherheitsab-frage bestätigen.

Styles Gestaltung


Styles - Allgemein Für den größten Teil der Funktionen zur Style-Bearbeitung sind keine Voraussetzungen bezüglich Webde-signs notwendig. Bei einigen Konfigurationsparametern ist die Kenntnis von HTML von Vorteil. An diesen Stellen sollten Sie dann entsprechende Literatur oder einen Fachmann zu Rate ziehen.

Die Webseiten, mit deren Hilfe Ihr Shop angezeigt wird, sind grundsätzlich in sieben funktionelle Bereiche eingeteilt, siehe Abbildung 32.

Abbildung 32: Struktur einer Shop-Seite

Folgende Bereiche sind definiert:

Bereich 1: Kopfzeile Bereich 2: Oben Bereich 3: Links Bereich 4: Inhaltsbereich Bereich 5: Rechts Bereich 6: Unten Bereich 7: Fußzeile

Die Kenntnis dieser Aufteilung ist wichtig, da sich viele der nachfolgenden Funktionalitäten und Parameter auf diese Bereiche beziehen.

Auf der Karteikarte Allgemein sind die Sektionen Navigationsleisten, Allgemeine Gestaltungsattribute und Symbolset eingerichtet. In jeder Sektion können Sie den Namen des Styles bearbeiten.

Gestaltung Styles


Navigationsleisten

In dieser Sektion legen Sie fest, welche Seitenbereiche, siehe Abbildung 32, in Ihrem Shop tatsächlich an-gezeigt werden. Jeder Style definiert eine bestimmte Anordnung der sieben Seitenbereiche zueinander. Diese Seitenstruktur sehen Sie auf der rechten Seite. Je nach Anpassungsgrad des Styles können Sie die einzelnen Bereiche anzeigen oder ausblenden.

Markieren Sie die Kontrollkästchen für die Styles, die Sie anzeigen wollen.


Hinweis: Bedenken Sie, dass Navigationselemente, die in den Bereichen angeordnet sind, die Sie aus-blenden, ebenfalls ausgeblendet sind. Die Navigationselemente müssen dann bei Bedarf in anderen Bereichen angeordnet werden, siehe Navigation, Seite 138.

Allgemeine Gestaltungsattribute

In der Sektion Allgemeine Gestaltungsattribute definieren Sie das allgemeine Erscheinungsbild Ihrer Seite im Zusammenhang mit dem Browser.

Mit folgenden Einstellungen können Sie arbeiten:

Seitenbreite

Hier werden Ihnen vordefinierte Seitenbreiten angeboten, die verschiedenen Bildschirmauflösungen ent-sprechen. Dabei sind die einzelnen Seitenbreiten wie folgt definiert:

Tabelle 86: Seitenbreiten für Layouts

Seitenbreite Bedeutung

Gesamte Breite (100%) Für die Darstellung der Seiten wird die gesamte Breite des Browsers verwendet. (Relative Seitenbreite, ändert sich mit der Breite des Browsers)

Gesamte Breite mit Rand (90%) Für die Darstellung der Seiten werden 90 % der Browserbreite verwen-det, es bleibt ein Abstand zum Browserrand von insgesamt 10 %. (Relative Seitenbreite, ändert sich mit der Breite des Browsers)

800 x 600 px optimiert (770px) Diese Darstellung ist für eine Bildschirmauflösung von 800 x 600 Pi-xeln optimiert. Dabei wird die Seite im Browser auf einer Breite von 770 Pixeln dargestellt. (Absolute Seitenbreite, ändert sich nicht mit der Breite des Browsers)

1024 x 768 px optimiert (994px) Darstellung optimiert für eine Auflösung von 1024 x 768. Die Seiten werden im Browser mit einer Breite von 994 Pixeln angezeigt. (Absolute Seitenbreite, ändert sich nicht mit der Breite des Browsers)

1024 x 768 px optimiert mit Rand (800px)

Darstellung optimiert für eine Auflösung von 1024 x 768. Die Seiten werden im Browser mit einer Breite von 800 Pixeln angezeigt. (Absolute Seitenbreite, ändert sich nicht mit der Breite des Browsers)





Styles Gestaltung


Seitenausrichtung

Die Seite kann linksbündig oder zentriert im Browser angezeigt werden. Wählen Sie den entsprechenden Wert aus dem Auswahlfeld.

Abstand zur oberen Browserleiste

Legen Sie hier fest, ob Ihre Seite direkt am oberen Rand des Browserfensters angezeigt wird oder ob ein Zwischenraum bleiben soll. Den Abstand wählen Sie aus dem Auswahlfeld.

Hintergrundfarbe

Hier können Sie eine Hintergrundfarbe für eine Seite oder einen Bereich auswählen, die Ihren Shop am besten zur Geltung bringt. Sie haben zwei Möglichkeiten, Farben in dem Eingabefeld zu erfassen:

Tragen Sie den Farbcode direkt ein oder aktivieren Sie über das Symbol hinter dem Feld die graphische Farbauswahl.

Bei der Direkteingabe erfassen Sie den Farbcode in der Form #RRGGBB ein (RR- Rotanteil, GG – Grünanteil, BB – Blauanteil) mit führenden Doppelkreuz (#). Geben Sie das Doppelkreuz nicht ein, wird es bei gültigen Farbcodes nach dem Speichern automatisch ergänzt. Auf die Codierung von Farben in HTML soll hier nicht weiter eingegangen werden. Lesen Sie dazu bitte entsprechende Fachliteratur.

Hintergrundbild

Anstelle einer Hintergrundfarbe können Sie auch ein Hintergrundbild für Ihre Seiten oder Bereiche anzei-gen. Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen. Nach dem Speichern wird der Name des Hintergrundbildes unter dem Eingabefeld als Link angezeigt.

Durch die Installation wird eine Standardvorlage für das Hintergrundbild vorgeschlagen. Dies wird durch den Link Grafik der Vorlage angezeigt.

Wollen Sie kein Hintergrundbild verwenden, klicken Sie auf das Symbol . Die Bezeichnung des Links ändert sich in Vorlage wiederherstellen. Durch Klicken auf diesen Link können Sie sofort die Standardvor-lage für das Hintergrundbild wiederherstellen, ohne nach Dateinamen suchen zu müssen.

Hinweis: Wenn Sie Hintergrundbild und Hintergrundfarbe gleichzeitig eingestellt haben, überlagert das Hintergrundbild immer die Hintergrundfarbe. Wenn Sie also die Farbe anzeigen wollen, löschen Sie das Hintergrundbild. Wenn das Hintergrundbild den Bereich komplett ausfüllen soll, muss es in seiner Grö-ße zum Bereich passen oder Sie müssen Bild kacheln aktivieren.

Bild kacheln

Hintergrundbilder können entweder einfach angezeigt oder so oft dargestellt werden, dass sie den Hinter-grund der gesamten Seite ausfüllen. Dabei wird das Bild so oft neben- und untereinander angeordnet, wie es auf die Seite passt. Wählen Sie Ja, wenn Sie das Bild seitenfüllend anzeigen wollen.


Benutzerdefinierte Farben der Farbpalette

Hier definieren Sie bis zu fünf Farben, auf die Sie über die Farbauswahlpalette als benutzerdefinierte Far-ben jederzeit zugreifen können. Das unterstützt Sie bei der Umsetzung eines einheitlichen Designs auf al-len Seiten.

http://pdomin.jena.epages.de/WebRoot/Store/SF/ImageSet/BasicGrey/bgr_layout.gif

http://pdomin.jena.epages.de/epages/Store.storefront/?ViewAction=MBO-ViewLayout&ObjectID=3291&ChangeAction=Save&ChangeAction=CreateStyleSheet&LayoutBackgroundImageHidden=0&DialogArea=LayoutDetailArea

Gestaltung Styles


Symbolset

Manche Funktionen und Zustände werden mit Hilfe von Symbolen ausgelöst beziehungsweise angezeigt. Für diese Symbole gibt es vorgefertigte Sets zur Auswahl.

In der Übersicht können Sie aus verschiedenen Symbolsets dasjenige aktivieren, welches am besten zu Ih-rem Shopdesign passt. Klicken Sie auf das Optionsfeld des entsprechenden Symbolsets.


Anpassung Während Sie über die Auswahl des Styles ein Grunddesign zur Verfügung gestellt bekommen, bietet die Karteikarte Anpassung die Möglichkeit, jeden einzelnen Bereich nach Abbildung 32 ganz individuell zu gestalten. Hier können Sie gezielt einzelne Parameter wie Farbe, Schriftart und –größe, Abmessungen usw. einstellen.

Im oberen Teil Karteikarte sehen Sie, wie in der Sektion Navigation, die Strukturdarstellung mit den ein-zelnen Bereichen, die für den aktuellen Style aktiv sind. Siehe dazu auch Navigationsleisten, Seite 132.

Durch Anklicken eines Bereiches wird dieser für die Anpassung aktiviert und die entsprechenden Parame-ter werden angezeigt.

Hinweis: Auf der Karteikarte Anpassung ist auch der mittlere, der Inhaltsbereich, aktiv und kann aus-gewählt und bearbeitet werden.

Wenn Sie alle Bereiche nacheinander aktivieren, werden Sie feststellen, dass es eine große Anzahl an ein-stellbaren Parametern gibt. Es bestehen drei Gruppen, deren Eigenschaften und Parameter übereinstim-men und daher auch zusammenfassend beschrieben werden. Die Bereiche lassen sich wie folgt einteilen:

horizontale Bereiche: Kopfzeile, Oben, Unten, Fußzeile vertikale Bereiche: Links, Rechts Inhaltsbereich: Inhaltsbereich

Anpassungshinweise

Die Parameter der einzelnen Module ergeben erst in Kombination das fertige Design. Dabei gibt es Parame-ter, die sich gegenseitig beeinflussen beziehungsweise einander bedingen. Diese Wechselwirkungen müs-sen beachtet werden. Folgende Hinweise sollen Ihnen helfen:

Styles Gestaltung


- Die Parameter, die in Anpassung gesetzt werden, überschreiben gleichwirkende Parameter anderer Module. Wenn zum Beispiel im Style Hintergrundbilder verwendet werden und Sie ordnen einem Be-reich über Anpassung ein eigenes Hintergrundbild zu, so wird das spezielle Hintergrundbild angezeigt. Ebenso können Sie einzelne Farben durch Änderung der Parameter in Anpassung überschreiben.

- Hintergrundbilder haben immer Vorrang vor Hintergrundfarben. Das heißt wenn Sie ein Hintergrundbild laden und eine Hintergrundfarbe festlegen, überdeckt das Hintergrundbild die Farbe.

- Beachten Sie die Auswirkung einzelner Bereichsparameter auf andere Bereiche. Durch die Höhenanga-ben für horizontale und Breitenangaben für vertikale Bereiche legen Sie zum Beispiel die Größe des In-haltsbereiches fest.

- Alle Größen und Abmessungen für die Beispiele sind in Pixel (px) angeben. Sie können auch andere, für Stylesheets verwendbare Größenangaben wie zum Beispiel Prozent (%) verwenden. Welche Anga-ben möglich sind und wie sie verwendet werden, dazu informieren Sie sich über entsprechende Fachli-teratur oder Webseiten, wie zum Beispiel http://de.selfhtml.org.

- Beachten Sie in diesem Bereich besonders die Bubble-Help ( ) für die einzelnen Felder. Sie enthält die notwendigen Informationen zur Bedeutung und Funktion des jeweiligen Feldes.

- Falls Sie eine freie Vorlage ohne Design ausgewählt haben, steht an Stelle der Auswahlfelder für Schriftarten Eingabefelder. Erfassen Sie hier die gewünschten Schriftarten durch Komma getrennt.

Horizontale Bereiche


Tabelle 87: Felder für horizontale Bereiche

Feldname Bedeutung Beispiel

Höhe Höhe des Bereiches in Pixeln 27px

Innenabstand Siehe Bubble-Help zu diesem Feld 5px 10px 5px 10px

Außenabstand Siehe Bubble-Help zu diesem Feld. Der Seitenrand wird im Modul Layout - Allgemeine Gestaltungsattribute, Seite 132. festgelegt.

5px 5px 5px 5px

Ausrichtung Position der Texteinträge innerhalb des Bereiches: links-bündig, zentriert, rechtsbündig.

rechtsbündig

Hintergrundfarbe Siehe Hintergrundfarbe, Seite 133 transparent

Hintergrundbild Siehe Hintergrundbild, Seite 133

Überschrift

Schriftart Schriftart für Überschriften im jeweiligen Bereich Arial

Größe/Farbe Größe, Farbe und Darstellung für Überschriften 12px / #134B83

Text und Links

Schriftart Schriftart für Text und Links im jeweiligen Bereich Arial

Text Größe, Farbe und Darstellung des Textes 10 px / #666666

Link Größe, Farbe und Darstellung von Links 10 px / #666600

Link-Effekt Farbe und Darstellung von Links, wenn der Benutzer den Mauszeiger darauf positioniert

#000066

Schaltfläche Siehe Bubble-Help zu diesem Feld

Linkes Bild / rechtes bild

Setzen Sie eine spezielle Form aus zwei Bildteilen zusam-men. Beachten Sie die Bubble-Help für dieses Feld. Siehe auch Hintergrundbild, Seite 133.

Schaltfläche aktiv Siehe Bubble-Help zu diesem Feld

Linkes Bild / rechtes Bild

Setzen Sie eine spezielle Form aus zwei Bildteilen zusam-men. Beachten Sie die Bubble-Help für dieses Feld. Zum Hochladen lesen Sie dazu Hintergrundbild, Seite 133.

Navigationsboxen Siehe Bubble-Help zu diesem Feld

http://de.selfhtml.org/

Gestaltung Styles



Breite der Box Breite der Box in Pixeln 40 px

Kopfzeile - Hinter-grundfarbe

Analog zu Hintergrundfarbe, bezogen auf die Box transparent

Kopfzeile - Kopfzei-lenbild

Hintergrundbild für die Kopfzeile. Siehe dazu Hintergrund-bild.

Box - Hintergrundbild Hintergrundbild für die Box. Siehe dazu Hintergrundbild.

Box – Zeile einer Box/Link - Hinter-grundfarbe

Die Funktionselemente in der Box sind zeilenweise ange-ordnet. Hier können Sie dem Zeilenbereich eine eigene Hin-tergrundfarbe zuweisen. Siehe dazu Hintergrundfarbe.

#EFF1F2

Vertikale Bereiche


Tabelle 88: Felder für vertikale Bereiche


Breite Breite des Bereiches in Pixeln 190px

Innenabstand Siehe Bubble-Help zu diesem Feld. 8px 10px 10px 10px

Hintergrundfarbe Siehe Hintergrundfarbe, Seite 133 #D9DCDF

Hintergrundbild Siehe Hintergrundbild, Seite 133.

Bild kacheln Siehe Bild kacheln, Seite 133.

Überschrift

Schriftart Schriftart für Überschriften im jeweiligen Bereich Arial

Größe/Farbe Größe, Farbe und Darstellung für Überschriften 12px / #134B83

Text und Links




Link-Effekt Farbe und Darstellung von Links, wenn der Benutzer den Mauszeiger darauf positioniert.

#000066

Navigationsboxen Siehe Bubble-Help zu diesem Feld.

Kopfzeile - Hinter-grundfarbe

Analog zu Hintergrundfarbe, bezogen auf die Box transparent

Kopfzeile - Kopfzei-lenbild

Hintergrundbild für die Kopfzeile. Siehe dazu Hintergrund-bild.

Box - Hintergrundbild Hintergrundbild für die Box. Siehe dazu Hintergrundbild.

Box – Zeile einer Box/Link - Hinter-grundfarbe

Die Funktionselemente in der Box sind zeilenweise ange-ordnet. Hier können Sie dem Zeilenbereich eine eigene Hin-tergrundfarbe zuweisen. Siehe dazu Hintergrundfarbe.

#EFF1F2


Inhaltsbereich

Während die anderen Bereiche hauptsächlich Funktionselemente wie Menüs und Links enthalten, werden im Inhaltsbereich die Produktdaten und alle anderen Informationen für Ihre Kunden angezeigt.

Styles Gestaltung


Die Größe des Inhaltsbereiches wird durch die Höhen- und Breitenangaben der anderen Bereiche sowie den angegebenen Innenabstand festgelegt, für den Inhalt bleibt praktisch der "Rest" des Browserfensters.


Tabelle 89: Parameter für Inhaltsbereich


Innenabstand Siehe Bubble-Help zu diesem Feld. 0 10px 0 10px

Hintergrundfarbe Siehe Hintergrundfarbe, Seite 133 #FFFFFF

Hintergrundbild Siehe Hintergrundbild, Seite 133.

Bild kacheln Siehe Bild kacheln, Seite 133.

Überschriften

Schriftart Schriftart für Überschriften im jeweiligen Bereich 11px / #000000

Überschrift 1 – 3 Größe, Farbe und Darstellung für die einzelnen Ü-berschriftskategorien

18px / #134B83 13px / #134B83 12px / #000000

Text und Links




Link-Effekt Farbe und Darstellung von Links, wenn der Benutzer den Mauszeiger darauf positioniert.

#000066

Preisangaben

Detailansicht Größe, Farbe und Darstellung der Preisangabe auf der Pro-duktdetailansicht

10 px / #FFFF00

Liste Größe, Farbe und Darstellung der Preisangabe in der Pro-duktliste einer Kategorie

10 px / #FFFF00

Startseite Größe, Farbe und Darstellung der Preisangabe für Produkte auf der Startseite

12px / #FF0000

Tabellen, Listen und Dialoge

Formatierung der Kopfzeile, einer eventuell vorhandenen Fußzeile und wechselseitige Darstellung der Zeilen möglich. Dialoge sind Sektionen im Inhaltsbereich, in denen über Links Funktionen aufgerufen werden oder Eingabefelder auszufüllen sind. Beispiel hierfür ist der Bereich Mein Konto.

Kopfzeile – Schrift-farbe

Siehe dazu Hintergrundfarbe, Seite 133. #D1D3D6

Kopfzeile – Hinter-grundfarbe

Siehe dazu Hintergrundfarbe, Seite 133.

Kopfzeile – Hinter-grundbild

Siehe dazu Hintergrundbild, Seite 133.

Liste/Tabellendaten - Helle Zeile

Zur besseren Lesbarkeit können Sie die Tabellenzeilen im Wechsel hell und dunkel anzeigen. In das Feld tragen Sie den Farbcode für die hellere Farbe ein.

#EFF1F2

Liste/Tabellendaten - Dunkle Zeile

In das Feld tragen Sie den Farbcode für die dunklere Farbe ein.

#E5E7E8

Fußzeile - Hinter-grundfarbe

Siehe dazu Hintergrundfarbe, Seite 133. #D1D3D6

Fußzeile - Hinter-grundbild

Siehe dazu Hintergrundbild, Seite 133.

Trennlinie

Gestaltung Styles



Bild Im Inhaltsbereich lassen sich bestimmte Sektionen durch eine Trennlinie abgrenzen. Sobald Sie ein Bild geladen ha-ben, ist die Option Grafik kacheln aktiv. Siehe dazu Hintergrundbild, Seite 133 und Bild kacheln, Seite 133.

Produktbox auf Startseite

Hintergrundbild Hintergrundbild für die Produktpräsentation auf der Startsei-te, Siehe Bubble-Help zu diesem Feld und Hintergrundbild.

Fortschrittsleiste im Warenkorb

Anzeige der auszuführenden Schritte im Bestellprozess als Fortschrittsanzeige

Hintergrundbild Box Hintergrunddarstellung für noch nicht ausgeführte Schritte

Hintergrundbild Box aktiv

Hintergrunddarstellung für bereits ausgeführte Schritte


Navigation Navigation bedeutet die Steuerung der Webseite durch den Kunden, wie er die einzelnen Seiten und Funk-tionen aufrufen kann. Diese Navigation können Sie für Ihren Shop individuell gestalten. Dazu definieren Sie die Verteilung und Anordnung der einzelnen Funktionen über die Seiten Ihres Shops. Das sind Funktio-nen wie

- Link zur Startseite - Anzeige eines Mini-Warenkorbes - Anzeige der Anmeldungsbox - Anzeige der Produktsuche

Für jede verfügbare Funktion gibt es ein entsprechendes Navigationselement. Über dieses wird die zugehö-rige Funktion auf der Seite angezeigt und aufgerufen. Die Navigationselemente können Sie wahlfrei auf der Webseite verteilen.

Auf der Karteikarte Navigation definieren Sie die Verteilung der Navigationselemente auf die einzelnen Be-reiche der Webseite für den aktuellen Style. Die verfügbaren Bereiche legen Sie über die Navigationsleisten festgelegt, siehe Navigationsleisten, Seite 132. Der Inhaltsbereich ist ausgeschlossen.

Im oberen Bereich der Seite sehen Sie die aktuelle Seitenstruktur mit den aktiven Bereichen. Auf diese können Sie die Navigationselemente verteilen. Klicken Sie in der Übersicht auf den Bereich, den Sie an-passen wollen. Dieser wird gelb hervorgehoben.

In der Tabelle sehen Sie alle dem gewählten Bereich zugewiesenen Navigationselemente. Für manche Na-vigationselemente können Sie Details bearbeiten. In solchen Fällen ist der Name ein Link. Klicken Sie auf den Namen, um die Details aufzurufen. Die Details sind element-spezifisch.

Die Reihenfolge in der Tabelle bestimmt die Anzeigereihenfolge im Bereich. Um die Reihenfolge zu ändern, benutzen Sie den Sortierschlüssel in der Spalte Sortierung. Lesen Sie dazu Sortieren über Sortierschlüssel, Seite 26. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.


Styles Gestaltung


Tabelle 90: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Navigationselemente

Aktion Bemerkung

Verschieben nach … Die markierten Navigationselemente werden aus der Tabelle und damit aus diesem Bereich entfernt und dem in der Aktion benannten Bereich zugeord-net.

Navigationselement löschen Das Navigationselement wird aus der Tabelle entfernt, bleibt aber für die Zuordnung zu anderen Bereichen verfügbar

Hinzufügen von Navigationselementen

Um ein Navigationselement zu einem Bereich hinzuzufügen, klicken Sie auf den Link Navigationselemente hinzufügen. Unterhalb der Tabelle wird eine Übersicht aller verfügbaren Naviga-

tionselemente angezeigt.

Um ein Navigationselement dem aktuellen Bereich zuzuordnen, markieren Sie das entsprechende Kon-trollkästchen und kicken Sie auf Hinzufügen.

Für bearbeitbare Navigationselemente wird der Name in der Tabelle Angezeigte Navigationselemente zum Link, über den Sie die Details aufrufen und bearbeiten. Die Details gelten dann für den aktuellen Bereich.

Ein Navigationselement kann in mehreren Bereichen eingesetzt werden. Navigationselemente, die bereits anderen Bereichen zugeordnet sind, werden in der Übersicht durch einen Stern (*) gekennzeichnet.

Für folgende Standardnavigationselemente gibt es spezielle Einstellmöglichkeiten:

- Warenkorb klein

Die Daten im Warenkorb Klein werden zeilenweise im Wechsel von hellen und dunklen Zeilen ange-zeigt. Sie können die Hintergrundfarben für die Zeilen festlegen, siehe Hintergrundfarbe, Seite 133. Si-chern Sie alle Eingaben mit Speichern.

- Logo

Hier können Sie einen Link für das Logo hinterlegen. Dieser kann sowohl auf interne als auch externe Webseiten verweisen. Geben Sie externe Links immer in der Form ein: http://... . Für jede Sprache kön-nen Sie eine eigene URL angeben. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Benutzerdefinierte Navigationselemente

Neben den vorgegebenen Navigationselementen können Sie auch eigene definieren. Für solche Navigati-onselemente wählen Sie den Typ und bearbeiten nach Übernahme die Details. In der Übersicht aller Navi-gationselemente sind dafür in der Gruppe Benutzerdefiniert folgende Typen bereitgestellt:

- HTML

Mit diesem Element zeigen Sie kleinere, HTML-formatierte Texte im jeweiligen Bereich an. Nutzen Sie dies, um Hinweise oder Informationen für Ihre Kunden anzuzeigen. Ein Beispiel dafür ist ein Informati-onstext zu Versand und Zahlung. Zur Formatierung des zugehörigen Textfeldes lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

- Box mit HTML

Mit diesem Element zeigen Sie kleinere, HTML-formatierte Texte in einer Box mit einem Titel im jeweili-gen Bereich an. Nutzen Sie dies, um Informationen oder ein Gruppe von Funktionen für Ihre Kunden be-reitzustellen. Zur Formatierung des zugehörigen Textfeldes lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Gestaltung Styles


- Verknüpfung

Mit diesem Element zeigen Sie Links im jeweiligen Bereich an. Nutzen Sie dies, Links zu anderen inter-nen oder externen Seiten für Ihre Kunden bereitzustellen. Beispiele dafür sind die Verknüpfung zum Impressum oder die Verknüpfung zum Kontaktformular. Geben Sie externe Seiten immer in der Form http://www... ein.

Die benutzerdefinierten Navigationselemente passen sich in Größe und Design dem jeweiligen Bereich an.

Um einem Bereich ein benutzerdefiniertes Navigationselement zuzuordnen, gehen Sie wie folgt vor:

- Wählen Sie den Bereiche - Klicken Sie auf Navigationselemente hinzufügen. - Markieren Sie in der Übersicht aller Navigationselemente aus der Gruppe Benutzerdefiniert das betref-

fende Navigationselement und bestätigen mit Hinzufügen. - Klicken Sie in der Tabelle Angezeigte Navigationselemente auf den Namen des neuen Navigationsele-

mentes, um die Details aufzurufen. - Erfassen Sie einen Namen für das Navigationselement und tragen alle weiteren Werte oder Inhalte ein.

Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern. - Prüfen Sie Ihre Änderungen über Ansicht im Shop.

Verwendung der Navigationselemente

Für jeden der genannten Bereiche stehen alle Navigationselemente zur Verfügung. Aufgrund Ihrer Funktion und Darstellung sind sie aber für bestimmte Bereiche bevorzugt einzusetzen. In den anderen Bereichen funktionieren sie zwar, sind aber eher unüblich, stören das Design oder passen nicht in den definierten Be-reich.

Typische Navigationselemente für horizontale Bereiche sind unter anderen:

- Logo - Shopname - Verknüpfungen zu Startseite, Impressum, AGB, Kundeninformationen, Kategorien, Warenkorb

Typische Navigationselemente für vertikale Bereiche sind unter anderen:

- Liste der Hauptkategorien - Anmeldung - Miniwarenkorb, Warenkorbstatus - Produktsuche - Sprach- und Währungsauswahl - Kreditkartensymbole

Letztendlich entscheiden Sie mit Ihrem Design und Ihrem Layout, welche Navigationselemente in welchen Bereichen angeordnet werden können, so dass sie vollständig sichtbar sind und bedient werden können.

Bestellungen


10. Bestellungen

Wenn Sie die Seite über Bestellungen aufrufen, werden Ihnen die Neueingänge angezeigt. Als neu gelten alle Bestellungen, für die der Status Gesehen nicht gesetzt ist. Für die Anzeige anderer Bestellungen müs-sen Sie eine Suche auslösen, siehe Suche, Seite 142.

Hinweis: In der Tabelle wird immer der zuletzt gesetzte Status einer Bestellung angezeigt.


Tabelle 91: Legende für Symbole für Bestellungen

Symbol Bedeutung

Bestellung wird im Anzeigemodus geöffnet

Bestellung ist in Bearbeitung und wird auch im Bearbeitungsmodus geöffnet Um die Details aufzurufen, klicken Sie auf die Bestellnummer. Um die Details in einem neuen Fenster auf-zurufen, klicken Sie auf das Symbol.


Sobald Sie erstmals die Details einer Bestellung aufrufen, erhält diese Bestellung den Status Gesehen. Dadurch wird auch eine entsprechende E-Mail an den Kunden versendet.



Tabelle 92: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Bestellbearbeitung

Aktion Bemerkung

Status setzen Für die Bestellungen können Sie verschiedene Status vergeben. Die mögli-chen Status sind mit einer entsprechenden Aktion im Auswahlfeld aufgelis-tet.

Exportieren Markierte Bestellungen werden in eine Textdatei gespeichert. Diese kann mit jedem Textverarbeitungsprogramm geöffnet und bearbeitet bezie-hungsweise zum Archivieren gesichert werden.

Achtung: Es können nur Bestellungen gelöscht werden, welche den Status Abgelehnt oder Archiviert haben.

Hinweis: Sie haben die Möglichkeit, sobald Sie einen Status für eine Bestellung gesetzt haben, den betreffenden Kunden automatisch per E-Mail zu informieren. Dazu muss aber das entsprechende E-Mail-Ereignis aktiviert sein. Siehe E-Mail-Einstellungen, Seite 70.

Bestellungen Suche


Suche

Mit der Suche können Sie gezielt auf bestimmte Bestellungen oder Gruppen von Bestellungen zugreifen. Zu den Grundlagen der Suche lesen Sie Suche, Seite 26.

Hinweis: Falls Sie alle Bestellungen für einen Kunden im Überblick sehen wollen, wechseln Sie in den Bereich Kunden und lassen sich die Details für den Kunden anzeigen. Unter der Karteikarte Bestellun-

gen sind alle Bestellungen des Kunden aufgeführt.

Bestellungen - Details

Die allgemeinen Eigenschaften einer Bestellung geben Ihnen einen Überblick über alle notwendigen Be-stelldaten wie aktueller Bearbeitungsstand, bestellte Produkte, Liefer- und Rechnungsadresse usw.


Tabelle 93: Felder für Bestellungsdetails


Status Nachdem Sie auf Speichern geklickt haben, wird dem markierten Status das aktuelle Tagesdatum zugefügt. Mehre-re Status können gesetzt werden. Registrierte Kunden können den Status im Shop abrufen.

Kontrollkästchen

Bestellnummer Eindeutige Nummer, wird beim Anle-gen vom System vergeben. Sie können diese hier ändern.


1005

Bestellbestäti-gung versenden

Versenden der aktuellen Bestelldaten an den Kunden per E-Mail. Die Bestell-bestätigung wird an die E-Mail-Adresse versendet, die in der Rechnungsadres-se für diese Bestellung angegeben ist.

Link

Druckansicht Vorschau und Druck der Bestellbestä-tigung

Link

Bemerkung zur Be-stellung

Kunden können während des Bestell-prozesses eine Bemerkung zur Bestel-lung erfassen. Diese wird hier ange-zeigt, wenn der Kunde etwas eingetra-gen hat.

Anzeige

Interne Notiz Bemerkungen oder Hinweise zur Be-stellung, interne Verwendung


Kunde zurückrufen

Bearbeiten Aktivieren der Bestelldaten zur Bear-beitung

Schaltfläche

Löschen Es können nur Bestellungen gelöscht werden, welche den Status Abgelehnt oder Archiviert haben. Wenn Sie Bestellungen mit dem Status Abgelehnt löschen, werden die Lager-bestände der betreffenden Produkte wieder um die Bestellmengen ange-passt.


Bestellungen - Details Bestellungen


Hinweise: 1. Wenn Sie eine Bestellung auf abgelehnt setzen, wird der Lagerbestand für die betreffenden Produkte automatisch angepasst. 2. Für Bestellungen, bei denen Ihnen die Kreditkarten-Daten übermittelt wurden (Zahlungsmethode Kreditkarte, manuell), werden nach Setzen des Status Bezahlt aus Sicherheitsgründen die gespeicher-ten Karten-Daten gelöscht. Es bleibt nur der Hinweis erhalten, dass diese Bestellung per Kreditkarte be-zahlt wurde. 3. Voraussetzung für das Versenden der Bestellbestätigungs-E-Mail ist, dass Sie das E-Mail-Ereignis Eingangsbestätigung aktiviert haben. Siehe dazu E-Mail-Einstellungen, Seite 70.

Achtung: Bevor Sie diese Seite verlassen, sichern Sie alle Eingaben mit Speichern, da diese sonst nicht übernommen werden. Das gilt auch für einen Wechsel zu Bearbeiten oder zu Dokumente.

Bearbeitungsmodus Um die Bestelldaten zu bearbeiten, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten. Dadurch werden alle rele-vanten Daten in Eingabefeldern angezeigt und können von Ihnen geändert werden. Für die Einträge in der Bestellliste werden Löschfunktionen aktiviert und Sie haben die Möglichkeit, neue Einträge hinzuzufügen.


Tabelle 94: Felder für Bestellungsdetails im Bearbeiten-Modus


Menge Eingabefeld, nume-risch

2

Versandmethode Klicken Sie nach Änderung der Ver-sandmethode auf Aktualisieren, um die dazugehörigen Zahlungsmethoden zu laden.

Auswahlfeld

Zahlungsmethode Die zur Auswahl stehenden Zahlungs-methoden sind von der eingestellten Versandmethode abhängig.

Auswahlfeld

Steuergebiet Auswahlfeld

Menge / Produkt-nummer

Hinzufügen einer bestimmten Menge eines Produktes durch Direkteingabe von Menge und Produktnummer. Schließen Sie Eingaben ab, indem Sie auf das Symbol klicken.

Eingabefeld, nume-risch, Eingabefeld, alpha-numerisch

3 / eg_100111011

Produkte aus der Ablage einfügen

Link

Produkt aus Bestellung löschen, Pro-dukt selbst wird nicht gelöscht

Schaltfläche

Aktualisieren Die Bestellung wird mit den Werten neu berechnet und dargestellt. Dieser Be-arbeitungsstand bleibt solange erhal-ten, bis Sie entweder durch Überneh-men die Änderung festschreiben oder durch Abbrechen verwerfen. Nach dem Aktualisieren erhalten Sie einen Hin-weis, dass die Daten noch nicht dauer-haft gespeichert wurden.

Schaltfläche

Bestellungen Bestellungen – Dokumente



Übernehmen Speichern aller Änderungen und Been-den des Bearbeitungsmodus

Schaltfläche

Abbrechen Änderungen werden verworfen, die Bestellung enthält die ursprünglichen Daten.

Schaltfläche

Achtung : Bevor Sie Änderungen übernehmen können, müssen Sie Aktualisieren klicken.

Hinweis: Es ist sinnvoll, den Kunden über Änderungen an seiner Bestellung zu informieren. Nutzen Sie dazu zum Beispiel den Link Bestellbestätigung versenden, siehe Bestellungen - Details, Seite 142.

Bestellungen – Dokumente

Zu jeder Bestellung können Sie verschiede Dokumente wie Rechnungen, Lieferscheine und Gutschriften er-zeugen. Der Link Dokumente ist nur aktiv, wenn Sie nicht im Bearbeitungs-Modus für eine Bestellung sind. Die Zahl in Klammern hinter dem Link gibt an, wie viele Dokumente für die aktuelle Bestellung erzeugt wurden.

In der Tabelle auf dieser Seite sind alle Dokumente aufgeführt, die Sie für die aktuelle Bestellung angelegt haben. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 95: Symbole für Bestelldokumente

Symbol Bedeutung

Dokument ist aktiv und kann bearbeitet werden

Dokument ist abgeschlossen und kann nicht mehr bearbeitet werden Um auf die Details eines Dokuments aufzurufen, klicken Sie auf den Typ.

Sobald Sie ein Dokument abschließen, wird das Abschluss-Datum zu Ihrer Information in der letzten Tabel-lenspalte angezeigt.

Um eine Druckvorschau für das jeweilige Dokument aufzurufen, klicken Sie auf das Drucksymbol in der letzten Spalte.

Wollen Sie ein neues Dokument erzeugen, wählen Sie den Typ aus dem Auswahlfeld unterhalb der Tabelle und klicken auf Speichern.

Um ein Dokument zu löschen, gehen Sie vor wie unter Löschen von Datensätzen, Seite 24 beschrieben. Sie können nur solche Dokumente löschen, die noch nicht abgeschlossen sind.

Aufbau und Bearbeitung sind für alle Dokumente prinzipiell gleich. Die Gemeinsamkeiten werden am Bei-spiel einer Rechnung in Abbildung 33 erläutert. Auf spezielle Details wird danach eingegangen.

Jedes Dokument beinhaltet Adressdaten, Bestelldaten, Absenderdaten sowie einige Funktionalität:

Bestellungen – Dokumente Bestellungen


Abbildung 33: Rechnungsansicht

Für jeden Dokumententyp sind verschieden Nummern und Datumsangaben zu erfassen. Zum Eintragen von Datumsangaben nutzen Sie die Kalenderfunktion, siehe Datumseingaben, Seite 28. Beenden Sie die Ein-gabe von Dokumentennummer und -datum immer mit Speichern, da die aktuellen Daten sonst nicht mit in die Druckansicht übernommen werden

Für die einzelnen Bestellpositionen können Sie die Mengenangaben anpassen. Tragen Sie die entspre-chende Menge ein. Mitteilungen an den Kunden im Zusammenhang mit dem jeweiligen Dokument erfas-sen Sie im Textfeld Mitteilung an den Kunden.

Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern. Summen im Dokument werden aktualisiert.

Ist eine Positionsnummer mit einem Stern (*) markiert, bedeutet dies, dass dieses Produkt auch in mindes-tens einem anderen Dokument des gleichen Typs für diese Bestellung enthalten ist.

Mit Hilfe des Symbols löschen Sie einzelne Positionen aus der Liste. Die Position wird ohne Sicher-heitsabfrage aus dem Dokument gelöscht.

Die Druckansicht des Dokuments zeigen Sie mit Druckansicht an.



Für den Fall, dass Sie Ihre Dokumente in einem unveränderbaren Zustand abspeichern wollen, steht Ihnen die Funktion Abschließen zur Verfügung. Nach Abschließen können Dokumente noch angezeigt und aus-gedruckt werden, Bearbeiten und Löschen sind nicht mehr möglich. Damit können Sie alle Dokument nach Abschluss des entsprechenden Vorganges manipulationssicher im System speichern. Für eventuelle Nach-träge und Korrekturen müssen Sie dann neue Dokumente anlegen.

Folgende Hinweise bei der Arbeit mit den Bestell-Dokumenten sollten Sie beachten:

- Abgeschlossene Dokumente können in der Tabelle nicht markiert und damit auch nicht gelöscht wer-den.

- Mengenänderungen oder das Löschen von Positionen wirken sich nur auf das Dokument selbst, nicht auf die Bestellung aus.

- Änderungen in der Bestellung wirken sich nur auf Dokumente aus, die nach diesen Änderungen neu angelegt werden. Dokumente, die vor den Änderungen angelegt wurden, bleiben unverändert erhalten.

- Mengenänderungen in den Dokumenten wirken sich nicht auf die Lagerbestände aus.

Hinweis: Beim Ausdruck über den Browser können bedingt durch Browsereinstellungen eventuell stö-rende Kopf- und Fußzeilen mit gedruckt werden (zum Beispiel Seitenzahl, Internetadresse, Datum). Die-se Einstellungen können Sie ändern. Für den Internet Explorer klicken Sie dazu in der Navigationsleiste auf Datei >> Seite einrichten. Dort gibt es eine Sektion Kopf- und Fußzeilen. Die Werte, die dort eingetra-gen sind, werden auf jedes Blatt gedruckt, was über den Browser ausgedruckt wird. Wollen Sie keinerlei Angaben mit drucken, löschen Sie einfach die Einträge in den beiden Feldern.

Lieferschein Die Grundlagen zur Bearbeitung des Dokumentes lesen Sie in Bestellungen – Dokumente, Seite 144. Die speziellen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 96: Spezielle Felder für Lieferschein


Lieferschein-Nr. Systemvorschlag, der sich aus der Bestellnummer und einer laufenden Nummer für Lieferscheine zusammen-setzt


1001-1

Lieferscheindatum Datumsfeld 19.04.05 Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

UPS-Lieferschein Ein UPS-Lieferschein bietet die Möglichkeit, für die dazugehörige Bestellung eine Sendungsverfolgung (Or-der-Tracking) einzurichten. So sind Sie und Ihre Kunden in der Lage, den aktuellen Status der Sendung zu verfolgen.

Zu den allgemeinen Grundlagen für Lieferscheine lesen Sie Lieferschein, oben und Bestellungen – Doku-mente, Seite 144. Die speziellen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 97: Spezielle Felder für UPS-Lieferschein


UPS-Kontrollnummer Diese Nummer wird durch die Software Worldship generiert und übernommen. Sie ist Voraussetzung für die Sen-dungsverfolgung.


1ZOV77645388887

UPS-Registrierung und Software

Anzeige des Bereiches mit den UPS-Sonderfunktionen

Link

Bestellungen – Dokumente Bestellungen



Bei UPS registrieren Weiterleitung zur Registrierung bei UPSDabei erhalten Sie eine Kundennum-mer, die Sie für die Installation der UPS-Software benötigen.

Link

UPS-WorldShip-Software bestellen

Mit der Software erzeugen Sie zum einen die UPS-Kontrollnummer, zum anderen können Sie alle notwendigen UPS-Versandunterlagen erstellen.

Link


Vorbereitungen

Um Ihren Kunden die Sendungsverfolgung anbieten zu können, müssen Sie sich bei UPS registrieren und die Software WorldShip installieren.

Nutzen Sie den Link Bei UPS registrieren um sich bei UPS zu registrieren. Nach der Registrierung melden Sie sich an und beantragen unter dem Punkt Mein UPS eine Kundennummer.

Im nächsten Schritt fordern Sie die Software WorldShip an. Nutzen Sie dazu den Link UPS-WorldShip-Software bestellen. Füllen Sie das angezeigte Formular aus und senden es ab.

Die Software wird Ihnen von UPS zugesandt. Nach Erhalt installieren Sie diese. Folgen Sie dabei den An-weisungen, die diesbezüglich von UPS bereitgestellt werden.

Erzeugen der UPS-Kontrollnummer

Für die Erzeugung der UPS-Kontrollnummer muss der Lieferschein exportiert und in Worldship eingelesen werden. Dafür ist eine Shop-Adresse notwendig. Ohne diese Adresse kann der Lieferschein nicht exportiert werden. Entspricht Ihre Shop-Adresse nicht den UPS-Forderungen, bekommen Sie einen entsprechenden Hinweis mit einem Link zur Shop-Adresse angezeigt.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Sind alle Angaben korrekt, exportieren Sie die Daten, indem Sie auf Exportieren klicken. Wählen Sie den Speicherort und den Namen der Exportdatei.

2. Starten Sie WorldShip und aktivieren Sie im Menü Datei die Funktion Importieren. 3. Als Importdatei-Namen geben Sie den Namen der Exportdatei an. Tragen Sie entweder den Dateina-

men mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen. Alle weite-ren Parameter richten Sie laut WorldShip-Beschreibung ein.

4. Da die Datei eine Kopfzeile enthält, müssen Sie das Kontrollkästchen Die erste Zeile enthält Feldna-men markieren.

5. Für eine korrekte Datenübernahme müssen Sie beim ersten Import die entsprechenden Daten auswäh-len und die Feldnamen der Importdatei den internen WorldShip-Feldnamen zuordnen. Wenn die Spra-che in Ihrer Shop-Administration beim Datenexport der Sprache Ihrer WordShip-Installation entspricht, stimmen die Feldnamen überein. Dadurch ist die Zuordnung sehr einfach. Führen Sie die Zuordnung auf den Karteikarten Empfänger und Sendung durch. Die Zuordnung von Daten geschieht wie folgt:

a) Markieren des Feldes im rechten Listenfeld für externe Datenfelder durch Anklicken b) Markieren des entsprechenden Feldes im linken Listenfeld für interne Datenfelder durch Ankli-

cken c) Klicken auf die Schaltfläche Zuordnen

Sind alle Optionen korrekt eingestellt und alle Felder zugeordnet, klicken Sie auf die Schaltfläche Impor-tieren.



Bearbeiten Sie die Sendung weiter, wie in der Anleitung zu WorldShip beschrieben. Um die UPS-Kontrollnummer zu erzeugen, klicken Sie nach Abschluss aller notwendigen Eintragungen auf Fertigstel-len.

Dadurch wird unter anderem die Sendung in das Versandarchiv gespeichert und Sie können dort die UPS-Kontrollnummer entnehmen.

Aktivieren der Bestellungsverfolgung

Übernehmen Sie die UPS-Kontrollnummer in das Feld UPS-Kontrollnummer des betreffenden Dokumentes UPS-Lieferschein.


Nach dem Speichern wird neben der UPS-Kontrollnummer der Link Sendung verfolgen eingeblendet. Über diesen Link rufen Sie die Seite bei UPS auf, die Ihnen den Versendestatus der jeweiligen Sendung anzeigt.

Bestellungsverfolgung im Shop

Sobald die Kontrollnummer eingetragen und gespeichert ist, steht der Link zur Sendungsverfolgung auch dem entsprechenden Kunden selbst zur Verfügung.

Der Kunde ruft das Order-Tracking unter Mein Konto im Punkt Bestellstatus abfragen auf. In der Bestellung wird ebenfalls die UPS-Kontrollnummer als Link angezeigt. Über diesen Link gelangt der Kunde auf die Sei-te bei UPS, die Ihm den Versendestatus der jeweiligen Sendung anzeigt.

Rechnung Die Grundlagen zur Bearbeitung des Dokumentes lesen Sie in Bestellungen – Dokumente, Seite 144. Die speziellen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 98: Felder für Rechnung


Rechnungs-Nr. Systemvorschlag, der sich aus der Bestellnummer und einer laufenden Nummer für Rechnungen zusammen-setzt.


1001-1

Rechnungsdatum Datumsfeld 19.04.05 Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Gutschrift Die Grundlagen zur Bearbeitung des Dokumentes lesen Sie in Bestellungen – Dokumente, Seite 144. Die speziellen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 99: Felder für Rechnung


Gutschrift-Nr. Systemvorschlag, der sich aus der Bestellnummer und einer laufenden Nummer für Rechnungen zusammen-setzt.


1001-1

Gutschriftdatum Datumsfeld 19.04.05 Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

WorldPay Bestellungen


WorldPay

Die Firma WorldPay (http://www.WorldPay.de) gehört zur Royal Bank of Scotland Group. Hier werden Lö-sungen für elektronische Bezahlvorgänge angeboten. Die Zahlungsmethode WorldPay bietet die Schnitt-stelle zwischen Ihrem Shop und dem Bezahlsystem der Firma WorldPay. Damit können Sie für Ihren Shop die Zahlung per Kreditkarte und innerhalb Deutschlands per Bankeinzug anbieten. Dabei prüft WorldPay die Zahlungsdaten der Kunden und lässt nur Transaktionen zu, für die gesicherte Daten vorliegen.

Hinweis: Da die Erfassung und Verarbeitung der Zahlungsdaten des Endkunden bei WorldPay erfolgt, sind Sie als Händler nicht am Umgang mit diesen sensiblen Daten beteiligt und daher nicht dafür ver-antwortlich.

Zuerst müssen Sie sich als Händler registrieren. Als Ergebnis erhalten Sie eine Installations-ID und den Zu-gang zur Administrationsebene bei WorldPay. Danach können Sie für Ihren Shop die Zahlungsmethode WorldPay einrichten. Lesen Sie dazu Zahlungsmethode mit WorldPay, Seite 61. Nach dem Einrichten und dem Testen der Zahlungsmethode müssen Sie Ihren Shop von WorldPay freischalten lassen.

Erst danach dürfen Sie diese Zahlungsmethode in Ihrem Shop den Kunden anbieten und auch das World-Pay-Logo mit den akzeptierten Kreditkarten anzeigen.

WorldPay–Transaktionen In der Tabelle sehen Sie alle Transaktionen, die über WorldPay abgewickelt wurden. In der Spalte Betrag steht der Wert aus dem Warenkorb, in der Spalte Zugel. Betrag der Betrag in der Währung, in der der Kunde bei WorldPay bezahlt hat.

In der Spalte AVS können Sie den AVS-Code für die Transaktion ablesen. Der AVS-Code (Address Verificati-on System) zeigt das Resultat der Prüfung der Kundendaten an. Nicht alle WorldPay-Zugänge unterstützen diesen AVS-Code. Das hängt von der Bank des Kunden und von der Art des Vertrages ab, den Sie mit WorldPay geschlossen haben.

Der Aufbau und die Bedeutung des Codes werden Ihnen im Bereich AVS-Code im unteren Teil der Seite an-gezeigt.

Je nach Einstellung für die Zahlungsmethode wird die Abbuchung für vom Kundenkonto automatisch oder von Ihnen manuell ausgeführt, siehe dazu Zahlungsmethode mit WorldPay, Seite 61. Nutzen Sie dafür den Link Zu Ihren WorldPay-Administration, um die Transaktionen bei WorldPay einzusehen und zu bearbeiten.

Suche nach WorldPay-Bestellungen Mit Hilfe einer Suche können Sie Ihre WorldPay-Transaktionen gruppieren und filtern. Dabei können Sie nach folgenden Kriterien suchen:

- Transaktions-Nr. - Zeitraum, in dem die Transaktion durchgeführt wurde

Zu den Grundlagen der Suche lesen Sie Suche, Seite 26.

T-Pay

T-Pay ist das Bezahlsystem der Deutschen Telekom. Den Kunden werden verschiedene Varianten der Be-zahlung angeboten. Die Kunden werden für den Zahlungsvorgang auf das T-Pay-System geleitet, wo die Transaktionsdaten erfasst werden. Sie als Händler müssen die Transaktion in Ihrer Shop-Administration abschließend auslösen. Voraussetzung für die Nutzung dieses Bezahlsystems ist eine Registrierung der Kunden und von Ihnen als Händler bei T-Pay. Alle Informationen zum Thema T-Pay finden Sie unter www.t-pay.de.

http://www.t-pay.de/


Bestellungen PayPal


Für das Shop-System sind die Zahlungsvarianten Micromoney, Telekom-Rechnung, Lastschrift und Kredit-karte eingerichtet.

Zur Händler-Registrierung und Einstellung aller erforderlichen Parameter in der Shop-Administration sowie zum Testen lesen Sie Zahlungsmethode mit T-Pay, Seite 63.

Zahlungsvorgang aus Sicht des Kunden Der Kunde wählt während des Bestellvorganges die Zahlungsmethode auf Basis T-Pay aus. Im nachfolgen-den Prozess wird er auf die Seiten von T-Pay geleitet. Dort werden ihm die von Ihnen freigegebenen Zah-lungsvarianten angezeigt, von denen er eine auswählt. Danach muss er sich identifizieren. Nach erfolgrei-cher Anmeldung gibt er je nach ausgewählter Zahlungsvariante die erforderlichen Daten ein. Abschließend überprüft er alle Daten in einer Übersicht und bestätigt die Transaktion. Danach wird er wieder in Ihren Shop zurück geleitet und bekommt hier die Bestellbestätigung angezeigt. Diese enthält die Zahlungsvari-ante und die Transaktionsnummer, die durch T-Pay vergeben wurde.

T-Pay-Transaktionen In der Tabelle sehen Sie alle Transaktionen, welche die Kunden über T-Pay abgeschlossen haben. Die Spal-te Status informiert Sie über den aktuellen Stand der Transaktion.

Tabelle 100: Status für T-Pay-Transaktionen

Status Bedeutung

Autorisiert Der Kunde hat die Transaktion bei T-Pay erfolgreich abgeschlossen, es ist noch keine Zahlung erfolgt

Bezahlt Zahlung ist ausgelöst

Nachdem die Transaktionen durch die Kunden autorisiert sind, müssen Sie die Zahlung von T-Pay auf Ihr Händler-Konto auslösen. Markieren Sie in der Tabelle die entsprechenden Transaktionen und klicken auf Zahlung auslösen. Erst nach dieser Aktion erfolgt die Zahlung an Sie. Die betreffenden Transaktionen werden auf den Status Bezahlt gesetzt und das jeweilige Kontrollkästchen wird deaktiviert.

Achtung: Dabei wird nicht gleichzeitig der Status der Bestellung auf Bezahlt gesetzt.

Suche nach T-Pay-Transaktionen Mit Hilfe einer Suche können Sie Ihre T-Pay-Transaktionen gruppieren und filtern. Dabei können Sie nach folgenden Kriterien suchen:

- Transaktions-Nr. - Status - Zeitraum, in dem die Transaktion durchgeführt wurde


PayPal

PayPal ist ein von eBay betriebenes Online-Bezahlsystem. Jeder PayPal-Kunde besitzt ein Online-Konto, welches per Kreditkarte, Lastschrift oder Überweisung aufgeladen wird. Unter Angabe der Empfänger-E-Mail-Adresse kann praktisch ohne Zeitverzug Geld an andere PayPal-Kunden übertragen werden. Für Nicht-PayPal-Kunden können Sie Kreditkartenzahlung einrichten. Dies ist abhängig von Ihrem Konto, welches Sie für sich bei PayPal einrichten.

HSBC Bestellungen


Voraussetzung ist die Registrierung und die Einrichtung eines Kontos bei PayPal. Ausführliche Informatio-nen zum Thema PayPal finden Sie unter www.PayPal.de

Zur Einstellung der erforderlichen Parameter in der Shop-Administration lesen Sie Zahlungsmethode Pay-Pal, Seite 64.

Zahlungsvorgang aus Sicht des Kunden Der Kunde wählt während des Bestellvorganges die Zahlungsmethode auf Basis PayPal aus. Im nachfol-genden Prozess wird er auf die Seiten von PayPal geleitet. In Abhängigkeit Ihrer Einstufung kann er zwi-schen Kreditkartenzahlung und PayPal-Zahlung wählen.

Entsprechend seiner Auswahl muss der Kunde die geforderten Daten eingeben und bestätigen. Danach wird er wieder in Ihren Shop zurück geleitet und bekommt hier die Bestellbestätigung angezeigt. Diese enthält die Zahlungsmethode und die Transaktionsnummer, die durch PayPal vergeben wurde.

PayPal-Transaktionen In der Tabelle sehen Sie alle Transaktionen, welche die Kunden über PayPal abgeschlossen haben. Die Spalte Status informiert Sie über den aktuellen Stand der Transaktion.

Tabelle 101: Status für T-Pay-Transaktionen

Status Bedeutung

Wartet Transaktion muss von Ihnen in der Paypal-Administration geprüft und manuell abgeschlossen oder abgelehnt werden, Sobald Sie den Status in Paypal gesetzt haben, wird er in der Shop-Administration aktualisiert.

Geschlossen Transaktion ist automatisch abgeschlossen, Zahlung ist ausgelöst

Suche nach PayPal-Transaktionen Mit Hilfe einer Suche können Sie Ihre PayPal-Transaktionen gruppieren und filtern. Dabei können Sie nach folgenden Kriterien suchen:

- Transaktions-Nr. - Zeitraum, in dem die Transaktion durchgeführt wurde


HSBC

Die Firma HSBC (www.hsbc.com) stellt Lösungen für elektronische Bezahlvorgänge zur Verfügung. Die Zah-lungsmethode HSBC bietet die Schnittstelle zwischen Ihrem Shop und dem Bezahlsystem der Firma HSBC. Damit können Sie für Ihren Shop die Zahlung per Kreditkarte über HSBC anbieten. Dabei prüft HSBC die Zahlungsdaten der Kunden und lässt nur Transaktionen zu, für die gesicherte Daten vorliegen.

Hinweis: Da die Erfassung und Verarbeitung der Zahlungsdaten des Endkunden bei HSBC erfolgt, sind Sie als Händler nicht am Umgang mit diesen sensiblen Daten beteiligt und daher nicht dafür verantwort-lich.

Zur Einstellung aller erforderlichen Parameter in der Shop-Administration lesen Sie Zahlungsmethode HSBC, Seite 65.


http://www.hsbc.com/

Bestellungen HSBC


Sie müssen sich als Händler bei HSBC registrieren. Als Ergebnis erhalten Sie unter anderem einen Client A-lias und eine Sicherheitskennung (Shared Secret), sowie den Zugang zur Administrationsebene bei HSBC. Danach können Sie für Ihren Shop die Zahlungsmethode HSBC einrichten. Lesen Sie dazu Zahlungsmethode HSBC, Seite 65.

HSBC-Transaktionen In der Tabelle sehen Sie alle Transaktionen, welche die Kunden über HSBC abgeschlossen haben. Die Spal-te Typ informiert Sie über die Transaktion.

Tabelle 102: Typ für T-Pay-Transaktionen

Status Bedeutung

Autorisiert Der Kunde hat die Transaktion bei HSBC erfolgreich abgeschlossen, es ist noch keine Zahlung erfolgt

Bezahlt Zahlung ist ausgelöst

Hinweis: Beachten Sie, dass in der Tabelle der HSBC-Transaktionen der Typ und nicht der Status ange-zeigt wird.

Die Abbuchung für Transaktionen vom Typ autorisiert muss von Ihnen manuell in der HSBC-Administration ausgelöst werden. Dadurch wird aber nicht die Typ-Anzeige in bezahlt geändert. Dies müssen Sie entweder per Stapelverarbeitungsaktion oder für jede Bestellung einzeln setzen.

Suche nach HSBC-Transaktionen Mit Hilfe einer Suche können Sie Ihre HSBC-Transaktionen gruppieren und filtern. Dabei können Sie nach folgenden Kriterien suchen:

- Transaktions-Nr. - Typ - Zeitraum, in dem die Transaktion durchgeführt wurde


Newsletter-Kampagnen Marketing


11. Marketing

Hier finden Sie Funktionen für verkaufsfördernde Maßnahmen. Mit diesen pflegen Sie Ihre Kundenbezie-hungen und erweitern den Angebotsradius für Ihre Produkte.

Newsletter-Kampagnen

Über Newsletter verteilen Sie aktuelle Informationen über Ihren Shop, wie Sonderangebote oder Rabattak-tionen, an Ihre Kunden. Die Newsletter werden als E-Mail versendet.

Voraussetzung für die Erstellungen eines Newsletters ist die Einrichtung einer Newsletter-Kampagne. Eine Newsletter-Kampagne ist vergleichbar mit einem Container für Newsletter mit allen betreffenden Daten. Mit Hilfe dieser Kampagnen können Sie Ihre Newsletter gruppieren. Die Kunden können sich im Shop auch immer für Kampagnen anmelden, nie für einzelne Newsletter. Damit bekommen Sie auch immer alle neuen Newsletter einer Kampagne.

In der Tabelle sehen Sie alle Newsletter-Kampagnen, die Sie angelegt haben. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 103: Tabellesymbole für Newsletter-Kampagnen

Symbol Bedeutung

Blaues Symbol: Kampagne aktiv und damit im Shop sichtbar, Kunden können sich dafür anmelden

Graues Symbol: Kampagne nicht aktiv und damit im Shop nicht sichtbar, Kunden können sich dafür nicht anmelden. Die entsprechenden Newsletter können trotzdem an Adressaten verschickt werden, die Sie in der Administration zugeordnet haben

Um die Details einer Kampagne aufzurufen, klicken Sie auf den Bezeichner. Zur Bearbeitung der Tabelleneinträge stehen Ihnen Stapelverarbeitungsaktionen zur Verfügung. Die Grund-lagen dazu lesen Sie in Stapelverarbeitung in Tabellen, Seite 25.

Um eine neue Kampagne anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


Newsletter-Kampagnen – Details – Allgemein Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 104: Allgemeine Felder für Newsletter-Kampagne



NewProducts_DE


Name Name, mit dem die Kampagne sprach-abhängig angezeigt wird.

Eingabefeld, alpha-numerisch, max. 255 Zeichen

Neue Ideen bei Mi-lestones

Marketing Newsletter-Kampagnen



Beschreibung Beschreibungstext für die Kampagne, der im Shop sprachabhängig angezeigt wird Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld Erfahren Sie jeden Monat, mit welchen Produkten und Leis-tungen wir unser Sortiment für Sie erweitern.

Sprache Sprache, für welche die Kampagne erstellt wird Eine Besonderheit ist die Sprachaus-wahl international. Kampagnen, die mit dieser Option angelegt werden, sind für alle Sprachen gültig.

Auswahlfeld

Name des Absenders Voreinstellung für alle Newsletter der Kampagne Dieser wird zusammen mit der Absen-der-E-Mail-Adresse zu einer erweiterten E-Mail-Adresse zusammengesetzt: zum Beispiel Milestones-Team <[email protected]>


Milestones-Team

E-Mail des Absenders Voreinstellung für alle Newsletter der Kampagne


[email protected]

E-Mail für Test Alle Newsletter der Kampagne verwen-den diese Adresse für den Testversand, siehe Newsletterdetails – Allgemein, Seite 155. Beim Anlegen wird automatisch die Shop-E-Mail-Adresse eingetragen, siehe Shop-Adresse, Seite 51.


[email protected]

Betreff Voreinstellung für alle Newsletter der Kampagne


Neue Ideen bei Mi-lestones


Newsletter-Kampagnen – Details – Newsletter In der Tabelle sehen Sie alle angelegten Newsletter. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 105: Status für Newsletter

Symbol Bedeutung

Der Newsletter wurde noch nicht versandt.

Der Newsletter wurde noch nicht versandt, es ist aber ein Versendedatum eingetragen, zu dem der Newsletter automatisch versendet wird.

Der Newsletter wurde versandt. Es können keine Veränderungen mehr vorgenommen wer-den. Sie können den Newsletter aber noch duplizieren.

Für das Sendedatum gelten folgende Symbole, welche die Statussymbole ergänzen:

Tabelle 106: Symbole für Versendedatum

Symbol Bedeutung

Es ist kein Versanddatum eingetragen, der Newsletter wurde noch nicht versandt.

mailto:[email protected]



Symbol Bedeutung

Das geplante Versendedatum ist eingetragen.

Es ist das Datum angegeben, an dem der Newsletter versandt wurde. Um die Details eines Newsletters aufzurufen, klicken Sie auf den Namen.



Tabelle 107: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Newsletter

Aktion Bemerkung

Duplizieren Sendedatum und Empfängerliste werden nicht übernommen. Um einen neuen Newsletter anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben.


Newsletterdetails – Allgemein


Tabelle 108: Felder für Newsletter



BooksAndMaps

Name Name, mit dem der Newsletter sprach-abhängig angezeigt wird.


Ankündigung: Bü-cher und Karten

Vorlage + Vorlage laden

Auswahl einer Vorlage für den Newslet-ter-Text; Diese wird in das Textfeld geladen, eventuell vorhandener Text wird nach Sicherheitsabfrage überschrieben

Auswahlfeld + Schaltfläche

HTML verwenden Ja – Alle Formatierungen werden über-tragen. Nein- Der Text wird ohne HTML-Anweisungen ausgegeben. Erlaubt der Empfänger kein HTML, wird der Text unanhängig von der aktuellen Einstellung ohne HTML-Anweisungen ausgegeben.

Optionsfeld

Betreff Wird als Betreff in der Newsletter-E-Mail verwendet


Reiseliteratur bei Milestones




Text Newsletterinhalt Siehe dazu auch Erstellen des Newslet-terinhaltes, unten.

Textfeld Zu jeder Tour gehört neben einer guten Ausrüstung auch die richtige Reiseliteratur.<br/> Wir freuen uns…

Produkte und Kategorien aus der Ablage einfügen

Zu Ablage lesen Sie Ablage, Seite 19. Link

Name des Absenders Dieser wird zusammen mit der Absen-der-E-Mail-Adresse zu einer erweiterten E-Mail-Adresse zusammengesetzt: zum Beispiel Milestones–Team <[email protected]>


Milestones-Team

E-Mail des Absenders Eingabefeld, alpha-numerisch

[email protected]

Sendetermin Zeitpunkt für automatisches Versenden des Newsletters

Datumsfeld 10.5.2005 08:30

Sendedatum Anzeige

E-Mail für Test

Testversand an diese Adresse; Klicken Sie dazu auf das Symbol

[email protected]

Gutschein-Kampagne

Einbindung von Gutscheindaten in den Newsletter Nach Auswahl und Speichern werden zwei neue Funktionen dafür aktiviert. Lesen Sie dazu Gutscheine, Seite 160 und darin speziell Anwendung von Gutscheinen in Newslettern, Seite 163.

Auswahlfeld


Sie haben folgende Möglichkeiten, einen Newsletter zu versenden:

- Tragen Sie einen Sendetermin ein und sichern Sie alle Eingaben mit Speichern. Die Newsletter werden zu angegebenen Termin versendet

- Klicken Sie auf Jetzt senden. Die Newsletter werden sofort versendet, ein Sendetermin wird ignoriert.

Nach dem Versand des Newsletters können die zugehörigen Daten nicht mehr geändert und der Newsletter kann auch nicht noch einmal versandt werden.

Erstellen des Newsletterinhaltes

Der Inhalt eines Newsletter kann aus manuell erstelltem Text und Inhalten aus der Datenbank, wie Produkt- oder Kundendaten, bestehen.

In Abbildung 34 sehen Sie eine Seite, die alle Möglichkeiten bietet.



Abbildung 34: Erstellung des Newsletterinhaltes

Die grundsätzliche Struktur und Design wählen Sie über eine Vorlage aus. Die Vorlage wird in das Feld Text geladen, eventuell vorhandener Text wird nach entsprechender Sicherheitsabfrage überschrieben.

Den Text und das Design können Sie weiter im WYSIWYG-Editor bearbeiten. Siehe dazu Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Um Produkt- und Kategoriedaten in den Newsletter-Text einzufügen, stellen Sie die entsprechenden Objek-te in der Ablage bereit und übernehmen die Daten mit Produkte und Kategorien aus der Ablage einfü-gen. Siehe dazu auch Ablage Seite 19.

Die Daten werden an der Kursorposition eingefügt. Produktbilder werden als Anhänge hinzugefügt und im Text wird ein Verweis darauf eingetragen, siehe dazu auch Newsletterdetails – Anhänge, Seite 158.

Kundendaten fügen Sie über Platzhalter ein. Die verfügbaren Platzhalter sehen Sie in der Box Platzhalter rechts neben dem Textfeld. Um einen Platzhalter in das Feld Text einzufügen, klicken Sie auf dessen Na-men. Er wird in das Feld an die aktuelle Cursorposition übernommen. Beim Versand der Newsletter werden die Platzhalter durch die aktuellen Daten ersetzt.

Sie können mit einem Newsletter auch Gutscheine versenden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie eine ent-sprechende Kampagne angelegt haben. Siehe dazu Gutscheine, Seite 160, speziell das Kapitel Anwendung von Gutscheinen in Newslettern, Seite 163.



Folgendes ist weiterhin zu beachten:

- Die Newslettervorlagen sind vorgegeben und können von Ihnen nicht angepasst werden. Um sich eine eigene Vorlage für Newsletter zu schaffen, können Sie einen Newsletter mit dem gewünschten Design erzeugen, diesen bei Bedarf duplizieren und das Duplikat als neuen Newsletter versenden.

- In den Vorlagen ist ein Text vorgegeben, der dem Kunden ermöglicht, Newsletter abzubestellen. Dieser Text sollte Bestandteil eines jeden Newsletters sein. Es ist üblich, den Kunden auf die Möglichkeit zum Abbestellen der Newsletter hinzuweisen.

- Für nichtregistrierte Kunden können Sie nur den Platzhalter Angezeigter Name verwenden, für alle an-deren Platzhalter sind keine Daten hinterlegt.

Newsletterdetails – Anhänge

Produkt- und Kategoriebilder werden als Anhänge zum Newsletter gespeichert. Im Text steht dann ein Ver-weis auf diesen Anhang. Diese Bilder werden als Anhänge mit der Newsletter-E-Mail verschickt.

Wenn Sie auf den Namen der Datei klicken, bekommen Sie das Bild angezeigt. Falls Sie keine Bilder versenden wollen, löschen Sie die Bilder aus der Anhangliste und den entsprechenden Verweis im Text.

Hinweis: Mit dem Löschen wird die Zuweisung des Bildes als Anhang gelöscht, nicht aber das Produkt-bild selbst. Dieses bleibt am Produkt erhalten.

Newsletterdetails – Empfänger

Empfänger sind Kunden, welche den entsprechenden Newsletter erhalten haben. In der Tabelle sehen Sie alle Empfänger des aktuellen Newsletters

Bei einer großen Anzahl von Empfängern kann die angezeigt Sendezeit von der geplanten Sendezeit ab-weichen.

Newsletter-Kampagnen – Details – Adressaten Adressaten sind geplante Empfänger aller Newsletter einer Kampagne. Es gibt keine direkte Zuordnung von Adressaten zu einzelnen Newslettern. Adressaten, die einen Newsletter tatsächlich bekommen, werden als Empfänger bezeichnet, siehe dazu Newsletterdetails – Empfänger, oben.

In der Tabelle sehen Sie alle Adressaten, welche für die aktuelle Kampagne eingetragen sind. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 109: Statussymbole der Adressatenliste

Symbol Bedeutung

Der Adressat ist ein registrierter Kunde, Newsletter sind abonniert

Der Adressat ist ein registrierter Kunde, Newsletter sind abbestellt

Der Adressat ist kein registrierter Kunde, Newsletter sind abonniert

Der Adressat ist kein registrierter Kunde, Newsletter sind abbestellt Nur die Kunden, die in diese Liste eingetragen sind, können die Newsletter der Kampagne erhalten. Kun-den können sich im Shop für Newsletter-Kampagnen registrieren. Siehe dazu Abonnement aus dem Shop, Seite 160.

Im Bedarfsfall können Sie als Administrator Adressaten für Newsletter-Kampagnen anlegen. Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten:



- Direkteingabe des Kundennamen und einer E-Mail-Adresse. Diese Möglichkeit eignet sich für Adressa-ten, die keine registrierten Kunden sind.

- Direkteingabe der Kundennummer - Übernahme aller Kunden einer Kundengruppe - Hinzufügen aus der Ablage - Import von Adressaten, siehe Import von Adressaten, unten

Grundlagen zum Erfassen neuer Einträge einer Tabelle lesen Sie in Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23.



Tabelle 110: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Adressatenverwaltung

Aktion Bemerkung

Abonnieren Setzen des Status abonniert

Abbestellen Setzen des Status abbestellt

Löschen Für registrierte Kunden Aufhebung der Zuweisung zur Kampagne. Nicht re-gistrierte Kunden werden für diese Kampagne aus dem System gelöscht.

Achtung: Mit dem Löschen wird auch der "Abonnierstatus" (abonniert, abbestellt) der entsprechenden Kunden mitgelöscht. Wird einer der Kunden später wieder zu der Kampagne zugefügt, wird dieser Status automatisch auf abonniert gesetzt. Dies kann zu rechtlichen Problemen führen, wenn ein Kunde einen Newsletter erhält, den er eigentlich abbestellt hat. Bedenken Sie dies, bevor Sie Kunden aus der Adres-satenliste löschen.

Für die registrierten Kunden bedeutet Löschen aus dieser Liste nur die Aufhebung der Zuweisung zur Kam-pagne, alle anderen Kundendaten bleiben erhalten.

Import von Adressaten

Diese Funktion nutzen Sie, um bereits anderweitig vorbereitete Abonnentenlisten zu laden. Die Daten müssen in einer einfachen Text-Datei vorliegen, in der die einzelnen Werte durch ein definiertes Trennzei-chen getrennt sind. Orientieren Sie sich beim Erstellen der Datei am Beispiel, welches auf der Seite ange-zeigt wird.


Tabelle 111: Allgemein Felder für Newsletter-Kampagne


Trennzeichen Auswahl des verwendeten Trennzei-chens für die Abgrenzung der Daten-felder in der Importdatei Die Voreinstellung entspricht der aktu-ellen regionalen Einstellung der Admi-nistration.

Auswahlfeld

Importdatei In dieses Feld tragen Sie den Namen der Importdatei ein. Tragen Sie entwe-der den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durch-suchen, um die Datei zu suchen.


C:\temp\import.csv

Marketing Gutscheine


Klicken Sie auf Importieren, um den Import zu starten.

Adressatensuche

Mit Hilfe einer Suche können Sie sich bestimmte Gruppen von Adressaten anzeigen lassen oder auch ein-zelne Adressaten heraussuchen. Zu den Grundlagen der Suche lesen Sie Suche, Seite 26. Die Suche gilt nur innerhalb der aktuellen Kampagne.

Abonnement aus dem Shop

Der registrierte Benutzer kann sich im Shop in der Sektion Mein Konto unter Newsletter die zur Verfügung stehenden Kampagnen ansehen und die entsprechenden Newsletter abonnieren.

Dazu wählt er die Newsletter aus und klickt auf Abonnieren.

Aus Sicherheitsgründen bekommt der Kunde eine E-Mail zugesandt, in der er nochmals bestätigen muss, dass er den Newsletter abonniert hat. Nach der Bestätigung wird er mit dem Status abonniert in die Adres-satenliste eingetragen. So soll vermieden werden, dass Unbefugte für andere Newsletter bestellen.

Das Abbestellen von Newslettern erfolgt analog. Erst nachdem der Kunde das Abbestellen per E-Mail bes-tätigt hat, wird sein Status für den entsprechenden Newsletter auf abbestellt gesetzt.

Hinweis: Das Abonnieren und Abmelden von Newslettern mit der jeweiligen Bestätigung sind Ereignis-se, zu denen das System Bestätigungs-E-Mails versendet. Sie müssen die dazugehörigen E-Mail-Ereignisse aktivieren, siehe E-Mail-Einstellungen – Ereignisse, Seite 70. Wenn Sie in der Administration Kunden als Adressaten eintragen, wird kein solches Ereignis ausgelöst.

Für nicht registrierte Kunden müssen Sie eines der folgenden Navigationselemente bereitstellen:

- Verknüpfung zur Anmeldung

Dem Kunden wird die Tabelle mit den verfügbaren Newsletter-Kampagnen angezeigt. Er wählt die News-letter aus und gibt Namen und Empfänger-E-Mail-Adresse in die entsprechenden Felder ein. Der weitere Ablauf entspricht dem für registrierte Nutzer.

- Newsletter-Anmeldung

Der Kunde gibt Name und Empfangsadresse die Newsletter an und klickt auf Abonnieren. Ihm wird die Tabelle mit den verfügbaren Newslettern angezeigt. Seine Daten sind in die Felder eingetragen und der Hinweis zur E-Mail-Bestätigung wird angezeigt. Damit ist er automatisch für alle angezeigten Newslet-ter-Kampagnen angemeldet. Beachten Sie das, wenn Sie dieses Navigationselement verwenden.

Die Grundlagen zu Navigationselementen lesen Sie in Navigation, Seite 138.

Gutscheine

Mit Gutscheinen können Sie Ihren Kunden verschiedenste Preisvergünstigungen gewähren. Richten Sie je-weils eine Gutschein-Kampagne ein.

Hinweis: Gutschein-Kampagnen können immer nur für eine Währung angelegt werden. Für den gleichen Anlass in einer anderen Währung müssen Sie auch eine eigene Kampagne anlegen.

In der Tabelle sehen Sie alle Gutschein-Kampagnen, welche Sie angelegt haben. Um die Details einer Gut-schein-Kampagne aufzurufen, klicken Sie auf den Bezeichner.

Gutscheine Marketing


Die Spalte Eingelöst ist ein guter Gradmesser für den Erfolg der Aktion, da Sie hier die Akzeptanz der Gut-scheinaktion ablesen können.


Hinweis: Alle Gutscheine der Kampagne, die nach dem Löschen der Kampagne noch nicht eingelöst wurden, verlieren damit ihre Gültigkeit und werden vom System nicht mehr anerkannt.

Um eine neue Seite anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrie-ben. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Gutschein-Kampagne – Allgemein Die einzelnen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 112: Parameter für Gutscheine

Feldname/ Be-zeichnung

Bedeutung Feldtyp Beispiel


NewPayment

Name Name, mit dem die Kampagne sprach-abhängig angezeigt wird

Eingabefeld alpha-numerisch

Neue Zahlungsme-thode

Beschreibung Beschreibung der Kampagne, die sprachabhängig angezeigt wird. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34.

Textfeld Die Nutzung der neuen Zahlungsme-thode Nachnahme wird mit einem Gut-schein belohnt.

Währung Anzeige

Absoluter Wert Absoluter Betrag pro Gutschein Optionsfeld + Ein-gabefeld, numerisch

4 €

Prozentualer Wert Wert des Gutscheins prozentual zum Warenwert des Warenkorbs

Optionsfeld + Ein-gabefeld, numerisch

5 %

Versandkosten erlas-sen

Optionsfeld

Mindestwarenwert Warenkorbwert, ab dem der Gutschein eingelöst werden kann


50€

Länge des Gutschein-Codes

Variable Länge des Gutschein-Codes für verschiedene Anwendungsfälle und Sicherheitsstufen

Auswahlfeld 16

Zeitbereich Gültigkeitszeitraum für die Gutscheine der Kampagne Eingabe von Datum und Uhrzeit not-wendig Mit Hilfe des Symbols neben jedem Datumsfeld können Sie das aktuelle Datum mit Uhrzeit eintragen.

Datumsfeld 01.05.05 00:00

Anzahl gültiger Gut-schein-Codes

Anzahl der Gutschein-Codes die vom System akzeptiert werden sollen.


100

Einlösen entwertet Gutschein-Code

Ja- jeder Gutschein-Code kann nur einmal eingelöst werden Nein – ein Gutschein-Code kann mehr-fach eingelöst werden

Optionsfeld

Marketing Gutscheine



Hinweis: Die Parameter auf dieser Seite können Sie nur bearbeiten, solange noch keine Gutschein-Codes erzeugt wurden. Wollen Sie die Werte wieder bearbeiten, müssen Sie alle Gutschein-Codes lö-schen.

Achtung: Zur Eingabe des Gutschein-Codes wird den Kunden im Warenkorb ein entsprechendes Einga-befeld eingeblendet. Dieses Feld wird nur dann angezeigt, wenn für diesen Zeitraum mindestens eine Gutschein-Kampagne gültig ist.

Gutschein-Kampagne – Gültigkeit Sie können die Gültigkeit der Gutscheine an bestimmte Bedingungen knüpfen. Das sind Bedingungen wie die Verwendung bestimmter Produkte oder Versand- und Zahlungsmethoden. Nur wenn eine Bestellung diese Bedingungen erfüllt, kann ein Gutschein eingelöst werden.

In der Tabelle sehen Sie alle Bedingungen, die das Einlösen eines Gutscheins für die aktuelle Kampagne einschränken. Sind keine Einträge in der Tabelle, können die Kunden die Gutschein-Codes entsprechend den allgemeinen Einstellungen ohne Beschränkung einlösen.

Die verschiedenen Einträge werden über die Ablage in die Tabelle eingefügt. Zur Ablage lesen Sie Ablage, Seite 19.

Die Bedingungen gleichen Typs sind ODER-verknüpft, die unterschiedlichen Typen sind UND-verknüpft.

Folgendes Beispiel soll das verdeutlichen:

Sie haben ein bestimmtes Produkt, die Zahlungsmethode Barzahlung und die Versandmethode Selbstab-holung in die Tabelle übernommen. Um einen Gutscheine dieser Kampagne einlösen zu können, muss ein Kunden das angegeben Produkt bestellen und dabei die Versandmethode Selbstabholung und die Zah-lungsmethoden Barzahlung auswählen.

Um eine Bedingung aus der Tabelle zu entfernen, markieren Sie diese und klicken auf Zuweisung aufhe-ben.

Gutschein-Kampagne – Gutschein-Codes In der Tabelle sehen Sie alle zur Kampagne angelegten Gutschein-Codes.



Tabelle 113: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Gutschein-Codes

Aktion Bemerkung

Alle Gutschein-Codes expor-tieren

Abspeichern aller Gutschein-Codes in einer Textdatei zur Verwendung in externen Systemen

Sie haben folgende Möglichkeiten, Gutschein-Codes zu erzeugen:

Gutscheine Marketing


- Manuelles Anlegen

Gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrieben.

- Automatischen Generieren durch den Code-Generator

Geben Sie in das Feld Code-Generator die Anzahl der Codes, die Sie erzeugen lassen wollen. Starten Sie den Vorgang, indem Sie auf Generieren klicken.

- Erzeugen der Gutschein-Codes durch Newsletter-Versand

Siehe dazu Anwendung von Gutscheinen in Newslettern, unten.

Hinweis: Sobald Sie Gutschein-Codes erzeugt haben, können Sie die Grundeinstellungen auf der Seite Allgemein nicht mehr ändern. Löschen Sie alle Gutscheine, um die Parameter wieder bearbeiten zu können.

Hinweis: Gelöschte Gutschein-Codes verlieren ihre Gültigkeit und können von Kunden nicht mehr ein-gelöst werden.

Anwendung von Gutscheinen in Newslettern

Die Grundlagen zu Newslettern lesen Sie in Newsletter-Kampagnen, Seite 153.

Legen Sie zuerst eine Gutschein-Kampagne an.

Hinweis: Sie brauchen keine Gutschein-Codes zu erzeugen. Das System generiert für jeden Newsletter, der versendet wird, einen neuen Code.

Im Newsletter haben Sie die Möglichkeit, diese Gutschein-Kampagne auszuwählen und zuordnen, siehe Abbildung 35.

Marketing Produktportale


Abbildung 35: Auswahl einer Gutschein-Kampagne für den Newsletter

Nach der Auswahl der Gutschein-Kampagne und Speichern stehen Ihnen für den Newsletter spezielle Funktionen zur Verfügung:

- ein neuer Platzhalter für den Gutschein-Code

Platzieren Sie den Platzhalter Gutschein-Code im Newsletter-Text. Beim Versenden der Newsletter wird für jeden Kunden ein Gutschein-Code erzeugt und eingetragen.

- den Link Gutscheinvorlage einfügen,

Hiermit fügen Sie nicht nur den Code an sich ein, sondern weitere zusätzliche Informationen zur Gut-schein-Kampagne. Der Kunde erhält dann mit dem Newsletter den Name und die Beschreibung der Gut-schein-Kampagne, die Vergünstigung, die der Gutschein bringt und den Gutschein-Code selbst.


Produktportale

Produktportale sind Internetplattformen, auf denen Produkte verschiedener Anbieter in einem gemeinsa-men Katalog angeboten werden. Sie stellen Produktsuchmaschinen dar, mit deren Hilfe die Kunden Pro-

Produktportale Marketing


dukte suchen und vergleichen können und die den direkten Link vom Produkt in den Shop des Anbieters enthalten. Für Sie als Händler ist dies eine Möglichkeit, Ihre Produkte einem größeren Kundenkreis zugäng-lich zu machen. Dazu müssen Sie Ihre Produkte zur jeweiligen Plattform exportieren.

In der Tabelle sehen Sie alle Produktportale, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Für jedes Portal gibt es eine Liste der Länderplattformen, auf die Sie Ihre Produkte exportieren können. Die verfügbaren Länder hängen von den installierten Sprachen und Währungen ab, siehe Ländereinstellungen, Seite 68, und ob das Portal dieses Land unterstützt.

Jede Länderplattform muss entsprechend eingerichtet werden. Dazu müssen Sie die Plattform aktivieren. Um eine Plattform zu aktivieren, markieren Sie das dazugehörige Kontrollkästchen in der Spalte Aktiviert und sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Der Name einer aktivierten Plattform ist ein Link, über den Sie die Einstellungen für diese Plattform aufru-fen und bearbeiten. Ist eine Plattform aktiv, können Sie über das Symbol direkt die Exportproduktliste aufrufen.

Über das Symbol rufen Sie die Startseite der jeweiligen Länderplattform auf.

Um eine Plattform zu deaktivieren, entfernen Sie die Markierung in dazugehörigen Kontrollkästchen in der Spalte Aktiviert und sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Können Sie ein Kontrollkästchen nicht markieren, sind die Voraussetzungen für die betreffende Plattform nicht vollständig erfüllt. Es wird ein entsprechender Hinweis angezeigt.

Um eine Länderplattform aus der Tabelle zu entfernen, müssen Sie die entsprechende Sprache und Wäh-rung löschen. Ist die Plattform aktiv, müssen Sie diese vorher deaktivieren.

Die Einstellungen für jede Länderplattform werden auf folgenden Karteikarten bearbeitet:

- Allgemein: Zum großen Teil übereinstimmende Einstellmöglichkeiten, siehe Allgemeine Einstellungen, unten. Spezialparameter sind möglich, siehe dazu die Kapitel zu den einzelnen Portalen.

- Produkte: Die Bearbeitung der Produktliste ist für alle Plattformen gleich, siehe Produktliste und Ex-port, unten; unterschiedliche Inhalte sind möglich.

- Etracker-Auswertung: Die Bearbeitung für alle Plattformen ist gleich, siehe etracker-Auswertung, Seite 167; unterschiedliche Inhalte sind möglich.

Hinweis: Die Portale unterstützen keine HTML-Anweisungen in den Produktbeschreibungen. Damit Ihre Produktbeschreibungen trotzdem auch für die Portale verwendbar sind, werden für den Export alle HTML-Anweisungen herausgefiltert.

Allgemeine Einstellungen Die hier aufgeführten Einstellungen und Hinweise sind für alle Portale gleichermaßen gültig.

Um ein Portal zu nutzen, müssen Sie sich dort registrieren. Für jedes Portal steht Ihnen ein Link zur jeweili-gen Registrierungsseite zur Verfügung. Weiterhin gibt es einen Link zur Startseite des Portals.

Die für alle Portale gleichen Felder haben folgende Bedeutung:

Tabelle 114: Allgemeine Einstellungen für alle Portale



Land Regionale Einstellung Anzeige Deutschland

Sprache Anzeige Deutsch





Währung Anzeige €

Alle Produkte expor-tieren

Die aktuelle Produktliste wird ignoriert, es werden alle Produkte exportiert. Neue Produkte werden beim nächsten Export automatisch berücksichtigt.

Optionsfeld

Variationsprodukte einzeln exportieren

Einstellung, ob bei Variationen die Variationsprodukte selbst oder nur das Hauptprodukt exportiert werden. Die Option ist nur aktiv, wenn Alle Pro-dukte exportieren aktiv ist.

Optionsfeld

Versandmethode Der Preis für die Methode, die Sie hier auswählen, wird zusammen mit dem Produkt auf der externen Seite ange-zeigt.

Auswahlfeld

Bild In diesem Auswahlfeld werden alle Anhänge zum Produkt aufgelistet. Für den Export wird hier eine Bilddatei erwartet. Sollten Sie über den Produkttyp auch andere Dateitypen wie zum Beispiel pdf-Dateien zulassen, dürfen Sie in dem Auswahlfeld nur eine Bilddatei auswählen.

Auswahlfeld

Beschreibung Auswahlfeld

Exportdatei Link zur Exportdatei, erst nach dem Export sichtbar

Link

Intervall Der Export und, wenn notwendig, das Hochladen werden im eingestellten Intervall automatisch wiederholt, um geänderte Produktdaten auf der Platt-form zu aktualisieren. Notwendig auch bei Portalen, welche die Produkte nach einer bestimmten Zeit aus dem Katalog nehmen, zum Beispiel Google Base nach 30 Tagen. So können Sie Ihre Produkte ständig im Portalkatalog aktuell halten.

Auswahlfeld


Hinweis: Aus Sicherheitsgründen werden Kennworte unabhängig von ihrer originalen Länge im Eingabe-feld durch 8 Platzhaltersymbole angezeigt.

Ist die Option Alle Produkte exportieren auf ja gesetzt, ist der Reiter Produkte inaktiv. Die Produktliste ist dann nicht bearbeitbar, eventuelle Zuweisungen bleiben aber erhalten.

Die Schaltfläche Exportieren wird aktiv, wenn Sie die Option Alle Produkte exportieren auf ja gesetzt oder Produkte in die Produktliste aufgenommen haben.

Bei Plattformen, bei denen ein Hochladen der Exportdatei auf die Plattform notwendig ist, gibt es die Schaltfläche Hochladen. Diese ist aktiv, wenn alle Parameter korrekt eingestellt sind und eine Exportdatei erzeugt wurde.



Um die Produktliste zu bearbeiten, wechseln Sie auf die Karteikarte Produkte.

Produktliste und Export Für jede Länderplattform eines Produktportals gibt es in den Details die Karteikarte Produkte. Auf dieser Seite verwalten Sie die Produkte, die zur betreffenden Plattform exportiert werden. Die Bearbeitung ist für alle Portale gleich.

In der Tabelle sehen Sie alle Produkte, die exportiert werden. Sie können die Tabelle spaltenweise sortie-ren. Lesen Sie dazu Sortieren in Spaltenüberschrift, Seite 25.


Tabelle 115: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für Produkt-Export zu Produktportalen

Aktion Bemerkung

Zuweisung aufheben Entfernen von markierten Produkten aus der Exportliste, die Produkte selbst werden nicht gelöscht

Alle Zuweisungen aufheben Alle Produkte werden aus der Exportliste entfernt. Um neue Einträge hinzuzufügen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 beschrie-ben.

Um die Produkte zu exportieren, wechseln Sie auf die Karteikarte Allgemein, der jeweiligen Plattform und klicken dort auf Exportieren.

Bei der Übernahme der Produkte in die Exportdatei prüft das System, ob alle Vorgaben für die Exportdaten bezüglich Format und Inhalt eingehalten werden. Erfüllt ein Produkt eines der Kriterien nicht, wird nach Ab-schluss des Vorganges ein Fehler angezeigt. Hierbei sind zwei Fehlerklassen zu unterscheiden: leichte Feh-ler, bei denen die Daten automatisch so korrigiert werden, dass das Produkt exportiert werden kann und schwere Fehler, bei denen das Produkt nicht exportiert wird.

Treten Fehler auf, erhalten Sie einen Hinweis mit der Möglichkeit, weitere Details anzeigen zu lassen. Kli-cken Sie auf den dann angezeigten Link Details. Für jeden Fehler erhalten Sie eine Meldung und können über einen Link das betreffende Produkt direkt aufrufen und die Daten entsprechend bearbeiten und korri-gieren.

etracker-Auswertung Sie haben die Möglichkeit, mit etracker die Effizienz einer Portalanbindung zu überprüfen. Mit Hilfe von Statistiken können Sie für jede Plattform eine Kosten-Nutzen-Analyse erstellen. So haben Sie die volle Kos-tenkontrolle und damit ein Instrument, um die Arbeit mit den einzelnen Portalen zu steuern.

Die Grundlage für die Auswertung ist ein Parameter, den Sie auf der Karteikarte etracker-Auswertung je-der Länderplattform erfassen, für jede Plattform einen eigenen Parameter. Dieser Parameter wird mit den Produkten verknüpft, die zu der Plattform exportiert werden. Wird ein Kunde dann über das Portal in Ihren Shop geleitet, wird über den Parameter die jeweilige Plattform erkannt und die Transaktionen werden von etracker ausgewertet.

Die Parameter können nur über Ihr etracker-Konto erzeugt werden, und zwar im Kanal einer etracker Kam-pagne. Sie müssen für jede Länderplattform in etracker einen Kanal innerhalb einer Kampagne anlegen. Das Verhältnis Kanal zu Kampagne in etracker ist vergleichbar mit dem Verhältnis Länderplattform zu Por-tal in der Shop-Administration.

Um einen etracker-Parameter für eine Länderplattform zu erzeugen, gehen Sie wie folgt vor:



Die Voraussetzung dafür ist, dass Ihnen die etracker-Funktionalität in der Shop-Administration zur Verfü-gung steht. Prüfen Sie, ob im Marketing-Kontextmenü der Link etracker aktiv ist. Beantragen Sie die Frei-schaltung der Funktion bei Ihrem Provider.

Die etracker-Funktionaltität, die für Ihren Shop standardmäßig freigeschaltet wird, basiert auf den Basic services von etracker. Um bei etracker Kampagnen einrichten zu können, müssen Sie die Advanced Servi-ces beantragen:

- Rufen Sie in Ihrer etracker-Administration die Konfiguration auf. - Rufen Sie die Funktion Service wechseln auf. - Wählen Sie die Option Advanced Services und schließen Sie den Vorgang entsprechend der Vorgaben

ab.

Richten Sie eine Kampagne ein. Starten Sie dazu den Kampagnen-Assistenten über Marketing >> Kampag-nen >> Verwaltung >> Kampagnen-Assistent, siehe Abbildung 36.

Abbildung 36: Start des etracker-Kampagnen-Assistenten

Wählen Sie die Option Manuell und klicken Sie Weiter. Erfassen Sie im nächsten Schritt den Namen und weitere Parameter der Kampagne. Es empfiehlt sich, der Kampagne den Namen des Portals zu geben, für welches Sie die Kampagne einrichten. Sichern Sie alle Eingaben mit Neue Kampagne einfügen.

Jetzt fügen Sie der Kampagne einen neuen Kanal hinzu. Dieser neue Kanal muss vom Typ URL-Parameter sein. Bearbeiten Sie danach die Details für diesen Kanal, siehe Abbildung 37.



Abbildung 37: Kanal für die Länderplattform

Beim Anlegen des Kanals wird der erforderliche Parameter erzeugt, siehe Abbildung 37. Nennen Sie daher den Kanal sowie die Länderplattform, für welche der Parameter bestimmt ist.

Weiterhin können Sie einige Kostenparameter erfassen, die aus Ihrem Vertrag für die betreffende Plattform hervorgehen. Sichern Sie alle Eingaben mit Änderungen speichern.

Übertragen Sie den Parameter, markiert in Abbildung 37, in Ihre Shop-Administration. Rufen Sie dazu die Portalseite in der Shop-Administration auf und klicken auf die Länderplattform, für welche der Parameter bestimmt ist. Wechseln Sie zur Karteikarte etracker-Auswertung. Tragen Sie den Parameter in das Feld URL Parameter ein. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Für Pangora gibt es eine Besonderheit, so genannte Sub-Kanäle. Wenn Sie Produkt zu Pangora exportieren, werden diese von Pangora auf die angeschlossenen Portale weiter verteilt. Damit etracker auswerten kann, von welchem dieser Portale der Kunde in Ihren Shop geleitet wurde, werden in der Statistik entsprechende Unterkanäle angezeigt. Sie richten zum Beispiel einen Kanal Pangora Deutschland ein. Pangora verteilte Ih-re Produkte zum Beispiel weiter an Fireball.de und freenet.de. In der etracker-Statistik werden Sie dann im Kanal Pangora Deutschland die Sub-Kanäle für Fireball und freenet sehen. Für die Sub-Kanäle verwendet Pangora Abkürzungen. Die Bedeutung dieser Abkürzungen erfragen Sie bei Pangora.

Pangora Die allgemeinen Einstellungen, die für jedes Portal bearbeitet werden müssen, sind in Allgemeine Einstel-lungen, Seite 165 beschrieben.

Folgende spezielle Einstellungen sind zu beachten:

Tabelle 116: Spezielle Einstellungen für Pangora-Export



Merchant ID Diese ID erhalten Sie bei der Registrie-rung von Pangora.


1234





FTP-Login Der FTP-Transfer ist kennwort-gesichert. Die Daten bekommen Sie bei der Pan-gora-Registrierung. Diese Anmeldung ist nicht identisch mit dem Anmeldenamen für die Pango-ra-Administration.


FTP-Passwort Kennwort für den Datentransfer über FTP, wird aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt


Werbetext Kurzbeschreibung des Produktes, max. 25 Zeichen.

Auswahlfeld


Zum Produktexport lesen Sie Produktliste und Export, Seite 167 und zur etracker-Auswertung etracker-, Seite 167.

Kelkoo Die allgemeinen Einstellungen, die für jedes Portal bearbeitet werden müssen, sind in Allgemeine Einstel-lungen, Seite 165 beschrieben.


Folgende Besonderheiten sind zu beachten:

Die Felder Exportdatei und Exportintervall gibt es für Kelkoo nicht.

Der Export der vorbereiteten Produkte erfolgt in zwei Schritten:

1. Abspeichern der Produktliste im Kelkoo-Format in der Exportdatei durch Exportieren 2. Hochladen der Exportdatei zu Kelkoo

Für das Hochladen melden Sie sich bei Kelkoo an. Benutzen Sie den Link Bei Kelkoo registrieren. Nach dem Anmelden wählen Sie bei Kelkoo das Land, für welches Sie die Produktliste hochladen wollen. Dies muss mit dem Land, welches in den allgemeinen Plattformeinstellungen in der Shop-Administration ange-zeigt wird, übereinstimmen.

Auf Ihrer Kelkoo-Administrationsseite klicken Sie auf den Link Produktdatei hochladen, und geben Sie im nächsten Dialog den Dateinamen an, den Sie für die Exportdatei vergeben haben. Tragen Sie entweder den Dateinamen mit Pfadangabe direkt ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um die Datei zu suchen.

Hinweis: Öffnen beziehungsweise bearbeiten Sie die Exportdatei nicht, da sonst ein korrektes Einlesen der Exportdatei zu Kelkoo nicht gewährleistet werden kann!

Starten Sie das Hochladen, indem Sie auf Submit catalog klicken. Nach Beendigung der Aktion sind die Produkte für die Kelkoo-Suche verfügbar.



Google Base Die allgemeinen Einstellungen, die für jedes Portal bearbeitet werden müssen, sind in Allgemeine Einstel-lungen, Seite 165 beschrieben.


Tabelle 117: Spezielle Einstellungen für Google Base-Export



FTP-Login Der FTP-Transfer ist kennwort-gesichert. Die Daten bekommen Sie bei der Google-Registrierung. Diese Anmeldung ist nicht identisch mit dem Anmeldenamen für die Google Base-Administration.




Dateiname Name der Eingabedatei, den Sie in der Google Base-Administration für das Hochladen angegeben haben


googleExport.txt


Beachten Sie folgende spezifische Besonderheiten:

- Wenn Sie Ihre Daten zu Google hochgeladen haben, vergehen bis zu zwei Wochen, bis diese von Google geprüft und eingestellt werden. Sie müssen diese Zeit abwarten und brauchen den Export nicht zu wiederholen. Wenn Sie die Daten zu einem bestimmten Zeitpunkt bei Google Base verfügbar haben wollen, planen Sie also einen entsprechenden Vorlauf ein.

- Enthält die Datei Fehler, werden die fehlerhaften Produkte nicht bei Google Base angezeigt. Achten Sie daher auf eventuelle Fehleranzeigen beim Export, beheben Sie die Fehler und starten Sie den Export erneut.

- Verwenden Sie stets denselben Dateinamen, da das System die Datei sonst nicht erkennt und somit nicht verarbeitet

- Ihre Produkte werden nach einer bestimmten Zeit aus dem Google Base-Katalog entfernt. Laden Sie deshalb mindestens jeden Monat eine Datei zu Google, um Ihre Produkte neu einzustellen.


guenstiger.de Die allgemeinen Einstellungen, die für jedes Portal bearbeitet werden müssen, sind in Allgemeine Einstel-lungen, Seite 165 beschrieben. Sie können keine Versandmethode auswählen und übertragen.


Preissuchmaschine Die allgemeinen Einstellungen, die für jedes Portal bearbeitet werden müssen, sind in Allgemeine Einstel-lungen, Seite 165 beschrieben. Sie können keine Versandmethode auswählen und übertragen.

Marketing Google-Registrierung



Shopping.com Die allgemeinen Einstellungen, die für jedes Portal bearbeitet werden müssen, sind in Allgemeine Einstel-lungen, Seite 165 beschrieben.


Tabelle 118: Spezielle Einstellungen für Shopping.com-Export



Händler ID Diese ID erhalten Sie bei der Registrie-rung von Shopping.com.


1234

FTP-Login Der FTP-Transfer ist kennwort-gesichert. Die Daten bekommen Sie bei der Shopping.com-Registrierung. Diese Anmeldung ist nicht identisch mit dem Anmeldenamen für die Shop-pin.com-Administration.




Zum Produktexport lesen Sie Produktliste und Export, Seite 167 und zur etracker Auswertung etracker-, Seite 167.

Google-Registrierung

Wichtig für den Erfolg Ihres Shops ist nicht nur, dass Ihre Stammkunden die Adresse des Shops kennen, sondern dass der Shop beziehungsweise Ihre Produkte auch von Internetsuchmaschinen gefunden wird.

Dafür müssen Sie Ihre Shopadresse bei den Betreibern solcher Suchmaschinen anmelden. Für die Anmel-dung bei Google, eine der meistgenutzten Suchmaschinen, stellt Ihnen die Anwendung eine solche An-meldefunktion zur Verfügung.

Der Link unter Shop-Startseite ist die Adresse für Ihren Shop und wird so bei Google eingetragen. Im Feld Kommentar zum Shop können Sie Bemerkungen oder Hinweise zum Shop eintragen. Diese dienen zur In-formation für die Mitarbeiter des Google-Services und werden im Suchergebnis nicht mit angezeigt.

Um Ihren Shop bei Google zu registrieren, klicken Sie auf Registrieren.

Eine Anmeldung Ihrer Seite bei Google garantiert nicht die Aufnahme in den Such-Index. Beachten Sie da-zu die Informationen auf der Webseite von Google.

Hinweis: Versuchen Sie dass möglichst viele Seiten einen Link zu Ihrem Shop haben. Je mehr Seiten auf Ihren Shop verlinken, desto größer ist Chance, dass Ihre Shop-Adresse in den Index aufgenommen und bei der Google-Suche gefunden wird.

Trusted Shops Marketing


Trusted Shops

Bei Ihren Kunden besteht ein hohes Sicherheitsbedürfnis beim Online-Einkauf. Mit einer Zertifizierung von Trusted Shops (www.TrustedShops.de) gewährleisten Sie diese Sicherheit gegenüber den Kunden und bauen so Vertrauen zu Ihrem Shop auf. Neben der Prüfung auf Sicherheit und Datenschutz bietet Trusted Shops eine Geld-zurück-Garantie und umfangreichen Kundenservice an.

Ihr Shop ist für die Trusted Shops-Zertifizierung optimal vorbereitet.

Durch dieses Gütesiegel bieten sich Ihnen als Händler eine Reihe weiterer Vorteile:

- Sie werden als seriöser, geprüfter Online-Händler geführt und auf der Trusted Shops-Webseite aufgelis-tet

- Reduzierte Kaufabbruchrate, weil die Kunden dem Gütesiegel vertrauen - Ihr Shop wird auf dem Portal für sicheres Einkaufen beworben

Alle notwendigen Informationen finden Sie unter http://www.trustedshops.de/de/shops/index.html.

Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie von Trusted Shops eine Trusted Shop-ID.

Die Trusted Shop-ID tragen Sie in das Eingabefeld ein. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Danach haben Sie die Berechtigung und Möglichkeit, in Ihrem Shop das Gütesiegel von Trusted Shops zu präsentieren. Dafür stehen zwei Navigationselemente zur Verfügung, die Sie entsprechend auf Ihrer Web-seite anordnen müssen. Siehe dazu Navigation, Seite 138.

Der Kunde kann auf das Siegel klicken und wird auf die Seite von Trusted Shops geleitet, die ihm die Vor-teile und Sicherheiten Ihres Shops anzeigt.

etracker

etracker web controlling (www.etracker.de) ist eine Internetanwendung zur Auswertung von Nutzerdaten. Diese Daten werden während der Laufzeit erhoben und analysiert. Je nach Leistungsumfang ist die Nutzung kostenpflichtig. Standardmäßig bietet etracker die Erfassung und Auswertungen zu Besuchern, Klickver-halten, Seitenaufrufen, Klickpfaden, Ansichtszeiten usw. Mit Hilfe dieser Kennzahlen können Sie den Erfolg und die Wirkung Ihrer Webseite beurteilen und steuern.

Durch eine Kooperationsvereinbarung von etracker und Ihrem Provider werden durch das Shop-System Da-ten an die etracker-Auswertung übermittelt, so dass eine statistische Auswertung möglich ist.

Allgemein Hier erfassen Sie Ihre etracker-Registrierungsdaten und verwalten die Grundeinstellung für Suchmaschi-nen-Kampagnen. Im Bedarfsfall können Sie sich automatisch bei etracker registrieren. Die Karteikarte ist in folgende Sektionen eingeteilt:

- etracker-Konto einrichten, siehe etracker-Konto einrichten, unten - Registrierungsdaten, siehe Registrierungsdaten, Seite 174. - Suchmaschinen-Auswertung, siehe Suchmaschinen-Auswertung, Seite 175

etracker-Konto einrichten

Falls Sie sich noch nicht bei etracker registriert haben, können Sie sich hier automatisch anmelden. Die Sektion ist nur solange sichtbar, solange keine Registrierungsdaten gespeichert sind.

Erfassen Sie ein Kennwort und die Kennwortbestätigung und klicken Sie auf Konto einrichten. Dieses Kennwort verwenden Sie für die Anmeldung in der etracker-Administration.

http://www.trustedshops.de/

http://www.trustedshops.de/de/shops/index.html

http://www.etracker.de/

Marketing etracker


Kundennummer, Sicherheitscode und Direct Login Bookmark werden automatisch bei den Registrierungs-daten eingetragen.

Die automatische Anmeldung können Sie auch im Einrichtungsassistenten ausführen. Siehe dazu Einrichtungsassistent, Seite 44, Punkt Fertigstellen.

Registrierungsdaten

Falls Sie sich bereits bei etracker registriert haben, tragen Sie hier Ihre etracker Registrierungsdaten in die entsprechenden Felder ein. Das sind Kundennummer, Sicherheitscode und Direct Login Bookmark.

Den Sicherheitscode finden Sie in Ihrer etracker-Administration unter Konfiguration >> HTML-Code >> Au-tomatische Erzeugung.

Den Direct Login Bookmark erzeugen Sie in Ihrer etracker-Administration unter Konfiguration >> Persönli-che Einstellungen im Bereich Statistik Einstellungen.


Nach dem Speichern der Registrierungsdaten wird der Link etracker-Statistiken anzeigen eingeblendet. Damit gelangen Sie sofort in Ihre etracker-Administration.

Die Statistiken, die Ihnen angezeigt werden, hängen von Ihrem Vertrag mit etracker ab. Standardmäßig sind folgende Statistiken verfügbar:

Tabelle 119: Standard-Statistiken bei etracker

Statistik-Bereich Name

Allgemein Verlauf

stündliche Performance

Nutzung Page Impressions pro Seite

Herkunft Übersicht

Top Provider

Top Sites

Suchmaschinen

Geo Reichweite pro Land

Besucher-Verfolgung Letzten Besucher

Besucher pro Stunde

pro Tag

pro Woche

pro Monat

pro Jahr

Technik Betriebssysteme

Bildschirmgröße

Farben

Produktempfehlungen Marketing


Statistik-Bereich Name

Browser

Sprache

Unterstütze Techniken

Reports Tages Statistik-Report

Marketing-Reports Leads & Sales

Suchmaschinen-Auswertung

In etracker können Sie auch auswerten, wie gut Ihr Shop über Suchmaschinen wie Google oder Yahoo auf-findbar ist. Dazu müssen Sie in etracker eine entsprechende Kampagne einrichten. Die Grundlagen zu Kampagnen und wie Sie eine Kampagne bei etracker anlegen, lesen Sie in etracker-Auswertung, Seite 167.

Wählen Sie hierfür den Kampagnentyp Suchmaschine. Nach dem Anlegen der Suchmaschinen-Kampagne rufen Sie deren Details auf und lassen Sie den Code-Parameter anzeigen. Dieser ist von der Form

var et_se=13;

Übertragen Sie die Zahl, im Beispiel die 13, in das gleichlautende Feld auf der Karteikarte Allgemein in der Shop-Administration.


Seiten In der Tabelle sehen Sie alle Seiten, die Daten an etracker übermitteln können. Markieren Sie in der Spalte Aktiviert die Kontrollkästchen für die Seiten, für welche die Daten übertragen werden sollen.

Für die Seiten können Sie weiterhin einen Wert für die Wichtigkeit vergeben. Damit definieren Sie, wie wichtig es für Sie ist, dass Ihre Kunden diese Seite aufrufen. Mit Hilfe der etracker-Statistiken können Sie dann auswerten, wie die von Ihnen als wichtig eingestuften Seiten von den Kunden besucht werden.

Wählen Sie die Wichtigkeit für eine Seite aus dem jeweiligen Auswahlfeld. Dabei ist 10 die höchste Wich-tigkeit.


Hinweis: In Abhängigkeit von Ihren Optimierungs-Einstellungen müssen Sie nach dem Speichern die Seiten aktualisieren. Siehe dazu Optimierung, Seite 50.

Um die Auswertungen und Statistiken für Ihren Shop einzusehen, rufen Sie Ihre Administrationsseite bei etracker auf.

Produktempfehlungen

Eine Produktempfehlung ist die Versendung einer E-Mail mit dem Verweis auf ein bestimmtes Produkt. Die Produktempfehlung wird von Kunden aus der Produktdetailansicht heraus an andere Kunden versendet. Dazu wird in der Produktansicht im Shop der Link Produkt weiterempfehlen angezeigt.


Marketing eBay


Tabelle 120: Felder für Produktempfehlungen


Produktempfehlun-gen ermöglichen

Freischalten der Funktion für die Kun-den Dadurch wird der entsprechende Link in der Produktdetailansicht angezeigt.

Optionsfeld

Nutzung durch nicht angemeldete Kunden erlauben

Beschränkung der Funktion auf regist-rierte Kunden

Optionsfeld

Maximale Anzahl von Empfehlungen

Maximale Anzahl von Produktempfeh-lungen pro Tag für registrierte Kunden

Auswahlfeld

Hinweis: Diese Begrenzung kann nur für registrierte Kunden gesetzt werden. Wenn die Funktion für alle Kunden (registrierte und nichtregistrierte) freigegeben ist, können alle Kunden Produktempfehlungen bis zur Maximalgrenze versenden. Diese ist bei 100 Empfehlungen pro Kunde pro Tag festgelegt.


Achtung: Damit bei freigegebener Funktion die Produktempfehlungs-E-Mails vom System versandt wer-den können, muss dieses Ereignis bei den E-Mail-Einstellungen aktiviert sein. Siehe dazu E-Mail-Einstellungen, Seite 70.

eBay

Hier verwalten Sie Ihre eBay-Angebote und -Bestellungen. Zu den notwendigen Einstellungen lesen Sie eBay-Einstellungen, Seite 79

Angebote In der Tabelle werden alle eBay-Angebote aufgelistet. Die einzelnen Symbole haben folgende Bedeutung:

Tabelle 121: Symbole für eBay-Angebote

Symbol Bedeutung

Das Angebot ist erstellt, aber noch nicht geprüft und nicht bei eBay eingestellt. Es kann noch bearbeitet werden.

Das Angebot ist erstellt und überprüft, aber noch nicht bei eBay eingestellt. Es kann noch bearbeitet werden.

Das Angebot ist erstellt, überprüft, und wird zum festgelegten Zeitpunkt bei eBay einge-stellt. Es kann noch bearbeitet werden.

Das Angebot ist bei eBay eingestellt, das Angebot läuft. Es kann nicht mehr bearbeitet wer-den.

Das Angebot ist abgeschlossen, das Produkt verkauft.

Das Angebot ist abgeschlossen, das Produkt wurde nicht verkauft.

Das Angebot ist als Festpreisangebot erstellt, aber noch nicht geprüft und nicht bei eBay eingestellt. Es kann noch bearbeitet werden.

Das Angebot ist als Festpreisangebot erstellt und überprüft, aber noch nicht bei eBay einge-stellt. Es kann noch bearbeitet werden.

Das Angebot ist als Festpreisangebot erstellt, überprüft, und wird zum festgelegten Zeit-punkt bei eBay eingestellt. Es kann noch bearbeitet werden.

eBay Marketing


Symbol Bedeutung

Das Angebot ist als Festpreisangebot bei eBay eingestellt, das Angebot läuft. Es kann nicht mehr bearbeitet werden.

Das Angebot ist abgeschlossen, das Produkt ist zum Festpreis verkauft.

Das Angebot ist abgeschlossen, das Produkt wurde zum Festpreis nicht verkauft. Um die Details eines Angebots aufzurufen, klicken Sie auf den Namen. Solange das Angebot noch nicht zu eBay gesendet wurde, können Sie die Details noch bearbeiten. Siehe dazu Angebotseinstellungen / eBay-Assistent, Seite 178.

Wenn ein Angebot bei eBay läuft oder beendet ist, werden die Details in einer Übersicht angezeigt und können nicht mehr bearbeitet werden. In dem Fall gibt es eine zusätzliche Karteikarte Bestellungen. Hier werden die zu dem Angebot gehörigen Bestellungen angezeigt. Die Tabelle entspricht in Aufbau und Funk-tionen der Tabelle für alle eBay-Angebote. Siehe dazu Bestellungen, Seite 181.

In der Spalte Gebot der Angebotstabelle sehen Sie das aktuelle Gebot für das Produkt und wie viele Bieter ein Angebot abgegeben haben. Sollten Sie mehrere Produkte zum Kauf anbieten, sehen Sie in Klammern, auf wie viele der angebotenen Produkte geboten wurde.

Der Farbbalken in der Spalte Gebot zeigt das Verhältnis des Angebotspreises zum Verkaufspreis im Shop an. Ein Pfeil markiert den aktuellen Stand. Dabei haben die Farbbereiche folgende Bedeutung:

Tabelle 122: Farbbereiche für Angebotspreis

Farbe Bedeutung

Rot Angebotspreis liegt unter dem Preis im Shop

Gelb Angebotspreis liegt im Bereich des Preises im Shop

Grün Angebotspreis liegt über dem Preis im Shop Sie können die Tabelle spaltenweise sortieren. Lesen Sie dazu Sortieren in Spaltenüberschrift, Seite 25.


Tabelle 123: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für eBay-Angebote

Aktion Bemerkung

Duplizieren Beim Duplizieren von laufenden und beendeten Angeboten wird das neue Angebot im Ausgangszustand angelegt.

Wiederholung erstellen Kopien eines Angebots können in zeitlich festegelegten Intervallen automa-tisch nacheinander gestartet werden. Das Ausgangsangebot muss als geplantes Angebot mit festgelegtem Start-zeitpunkt definiert sein. Im ersten Schritt wählen Sie das Ausgangsangebot und starten die Aktion. Im zweiten Schritt definieren Sie die Wiederholungsintervalle. Dabei geben Sie an, in welchen Zeitabständen und wie oft das Angebot eingestellt wer-den soll. Führen Sie die Aktion mit Erstellen aus.

Überprüfen Es können nur solche Angebote überprüft werden, die nicht bereits bei eBay laufen oder schon abgeschlossen sind. Angebote, die noch nicht geprüft wurden, können nicht bei eBay eingestellt werden.

Zu eBay senden Die ausgewählten Angebote werden sofort bei eBay eingestellt, unabhängig von einer eventuellen Zeitplanung. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Überprüfung des Angebots.

Marketing eBay


Aktion Bemerkung

Löschen Angebote, die bei eBay laufen beziehungsweise beendet sind, werden nur aus der Tabelle entfernt, aber nicht bei eBay gelöscht.

Alle Angebote aktualisieren Abfragen des aktuellen Stand aller Angebote bei eBay und Aktualisierung der Anzeige in der Tabelle

Um eine neues Angebot anzulegen, gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen, Seite 23 be-schrieben. Geben Sie bei der Direkteingabe die Produktnummer ein. Sichern Sie alle Eingaben mit Spei-chern.

Sie können ein neues Angebot mit dem Erstellen auch sofort bei eBay einstellen. Markieren Sie das Kon-trollkästchen Sofort als Angebot zu eBay senden, bevor Sie den neuen Eintrag abspeichern oder das Ange-bot aus der Ablage übernehmen. Das Angebot wird geprüft und zu eBay gesendet.

Für neue Angebote werden die Vorgabewerte verwendet, siehe Vorgabewerte, Seite 181.

Alternativ ist es auch möglich, direkt von einem Produkt aus ein neues Angebot zu erstellen. Siehe dazu eBay, Seite 100.

Angebotseinstellungen / eBay-Assistent

Der eBay-Assistent hilft Ihnen bei der Erstellung, Bearbeitung, Prüfung und Übertragung eines eBay-Angebots.

Außer den Produktdaten, die aus dem Shop übernommen werden, sind alle anderen Parameter eBay-spezifisch. Sie verwenden diese genauso, als würden Sie direkt in eBay ein Angebot einstellen. Ist Ihnen die Bedeutung oder Verwendung dieser Parameter unklar, informieren Sie sich bei eBay. Dort sind alle die-se Parameter umfassend erläutert.

Der Assistent umfasst mehrere Schritte, die sowohl nacheinander als auch wahlfrei abgearbeitet werden können.

Achtung: Um erfasste oder geänderte Daten der einzelnen Seiten zu speichern, müssen Sie die Seite über Weiter>> oder <<Zurück wechseln. Nur in diesem Fall werden die Daten gesichert. Wechseln Sie die Seiten mit Hilfe der Links der Karteikarten-Überschriften, werden die Daten nicht gespeichert. Das gilt auch, wenn Sie den Assistent komplett verlassen, ohne Änderungen mit Weiter>> oder <<Zurück

bestätigt zu haben.

Klicken Sie in der Tabelle mit den eBay-Angeboten auf den Namen eines Angebotes, um den Assistenten aufzurufen.

Titel


Tabelle 124: Felder der Seite Titel


Produkt Link

Angebotsart Die Möglichkeiten werden durch eBay vorgegeben.

Auswahlfeld

eBay-Konto Damit entscheiden Sie, auf welcher eBay-Seite das Angebot platziert wird. Siehe dazu eBay-Konten, Seite 80.

Auswahlfeld


Deuter Hydro 2

eBay Marketing



Untertitel Kurzbeschreibung des Angebots, wird auf der eBay-Seite als auch in der Gale-rie direkt unter dem Angebotsnamen angezeigt


Beschreibung Angebotsbeschreibung, die den eBay-Bietern angezeigt wird. Zur Formatierung lesen Sie Bearbeitung von Textfeldern, Seite 34. Produktdaten werden über die Vorlage angezeigt.


<P><STRONG><FONT size=5>Deuter Hydro 2.0</FONT></STRONG> </P> <P>Neu 2004. Schma-les Trinksystem-Pack mit ….

Vorlage + Zuweisen

Formatierte Textbeispiele für die Be-schreibung, die nach Auswahl in das Feld Beschreibung übernommen wird. Siehe auch Vorlagen, Seite 82.

Auswahlfeld

Achtung: Beim Wechsel des eBay-Kontos gehen die Einstellungen für Zahlung und Versand verloren, da diese von der jeweiligen Länderplattform abhängig sind und beim Wechsel neu eingelesen werden.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen schränkt eBay die Verwendung von aktiven Seiteninhalten wie Ja-vaScript oder Flash ein. Verwenden Sie solche Elemente in der Beschreibung, kann es sein, dass Ihre Seiten bei eBay nicht entsprechend angezeigt werden.

Sichern Sie alle Eingaben mit Weiter>>.

Kategorie

Jedes Angebot muss einer spezifischen eBay-Kategorie zugeordnet werden. Für die Kategoriezuordnung haben Sie folgende Möglichkeiten:

- Tragen Sie die Kategorienummer direkt in das Feld Kategorie ein. - Wählen Sie die Kategorie aus dem Auswahlfeld Zuletzt genutzte Kategorien. Nach der Auswahl wird die

Nummer in das Feld Kategorie übernommen. - Wählen Sie eine Kategorie aus der Katalogstruktur. Sie können nur die Kategorien auswählen, für die in

der Spalte Auswahl ein Optionsfeld angezeigt wird. Markieren Sie das Optionsfeld der gewünschten Kategorie. Nach der Auswahl wird die Nummer in das Feld Kategorie übernommen.

Falls Sie einen eBay-Shop besitzen, können Sie das Angebot zusätzlich in zwei Ihrer eBay-Shop-Kategorien einordnen. Wählen Sie diese Zielkategorien aus den Auswahlfeldern Kategorie 1 und Kategorie 2.

Sichern Sie alle Eingaben mit Weiter>> oder <<Zurück.

Details

Hier definieren Sie Einstellungen, die sich auf den Ablauf des Angebotes auswirken. Es sind die gleichen Einstellungen, die Sie auch bearbeiten, wenn Sie ein Angebot direkt bei eBay einstellen.

Informieren Sie sich bei eBay über Anwendung, Funktion und eventuelle Kosten der einzelnen Parameter.

Für die Einstellung der Startzeit können Sie die Datumseingabefunktion nutzen, um die Daten im richti-gen Format einzutragen. Siehe dazu auch Datumseingaben, Seite 28.


Marketing eBay


Layout

Hier definieren Sie Einstellungen, die sich auf die Präsentation des Angebotes auswirken. Es sind die glei-chen Einstellungen, die Sie auch bearbeiten, wenn Sie ein Angebot direkt bei eBay einstellen. Informieren Sie sich bei eBay über Anwendung, Funktion und eventuelle Kosten der einzelnen Parameter


In den Auswahlfeldern zu den Bildarten sind alle Bilder aufgelistet, die Sie zu dem Produkt verfügbar ha-ben. Siehe dazu auch Produktdetails - Bilder, Seite 89. Die Adresse des Bildes wird automatisch in das da-zugehörige Eingabefeld übernommen. Wollen Sie ein Bild verlinken, welches nicht im Auswahlfeld aufge-listet ist, geben Sie die Adresse der Bilddatei in das Eingabefeld ein.

Sie können jederzeit kontrollieren, ob das Bild auch zur Verfügung steht, indem Sie auf Vorschau klicken.


Versand

Hier definieren Sie die Versandmethoden, die Sie Ihren eBay-Kunden anbieten wollen. Jede eBay-Länderplattform stellt bestimmte Versandmethoden zur Verfügung, die im Auswahlfeld aufgelistet sind.

Wählen Sie jeweils eine Methode aus und vergeben einen Preis für diese. Sichern Sie alle Eingaben mit Speichern.

Es steht eine universelle Methode zur Auswahl, die auf die Beschreibung des Angebots verweist. Verwen-den Sie diese, falls keine der vorgegebenen Methoden für Sie zutrifft. Beachten Sie, dass Sie auch hier ei-nen Preis angeben müssen.

Wählen Sie keine Versandmethode, verweist eBay im Angebot automatisch auf die Beschreibung oder auf den Kontakt zu Ihnen als Verkäufer

Hinweis: Da der Kunde den Vorgang in Ihrem Shop abschließt, sind die hier angegeben Versandmetho-den nur Informationen für ihn. Die Methoden sollten aber denen entsprechen, die Sie im Shop anbieten. Die gültigen Methoden werden ihm während des abschließenden Bestellprozesses im Shop angezeigt.

Wechseln Sie die Seite mit Weiter>> oder <<Zurück, oder klicken Sie auf eine der Karteikartenüberschrif-ten.

Zahlung

Hier definieren Sie die Zahlungsmethoden, die Sie Ihren eBay-Kunden anbieten wollen. Jede eBay-Länderplattform stellt bestimmte Zahlungsmethoden zur Verfügung, die im Auswahlfeld aufgelistet sind.

Wählen Sie jeweils eine Methode und sichern Sie alle Eingaben mit Speichern. Sie müssen mindestens ei-ne Methode angeben. Es steht eine universelle Methode zur Auswahl, die auf die Beschreibung des Ange-bots verweist. Verwenden Sie diese, falls keine der vorgegebenen Methoden für Sie zutrifft.

Hinweis: Da der Kunde den Vorgang in Ihrem Shop abschließt, sind die hier angegeben Zahlungsme-thoden nur Informationen für ihn. Die Methoden sollten aber denen entsprechen, die Sie im Shop an-bieten. Die gültigen Methoden werden ihm während des abschließenden Bestellprozesses im Shop an-gezeigt.

Wechseln Sie die Seite mit Weiter>> oder <<Zurück, oder klicken Sie auf eine der Karteikartenüberschrif-ten.

Überprüfung

Der letzte Schritt des eBay-Assistenten ist die Überprüfung aller Einstellungen. Nur wenn alle Eingaben kor-rekt sind, kann das Angebot bei eBay eingestellt werden.

eBay Marketing


Klicken Sie auf die Schaltfläche Überprüfen oder Planung aktivieren , um die Überprüfung zu starten. Sind alle Angaben korrekt, werden Ihnen die Kosten für das Angebot angezeigt. Über Zu eBay senden oder Sofort zu eBay senden können Sie das Angebot dann bei eBay einstellen. Zeitlich geplanten Angebote werden zur angegebenen Startzeit bei eBay eingestellt.

Falls eine der Einstellung nicht den eBay-Anforderungen entspricht, wird eine entsprechende Fehlermel-dung angezeigt.

Sobald ein Angebot bei eBay gestartet ist, sind die Parameter nicht mehr veränderbar.

Vorgabewerte Die Einstellungen für ein Angebot sind umfangreich und viele Parameter sind für die meisten Angebote gleich. Daher haben Sie die Möglichkeit, diese Parameter voreinzustellen, um sie nicht bei jedem Angebot neu eingeben zu müssen.

Diese Einstellungen können Sie jederzeit ändern und damit Ihre spezifischen Voreinstellungen aufbauen, die Sie immer wieder als Vorlage benutzen können. Klicken Sie dazu auf den Link Vorgabewerte für An-gebote anpassen.

Auch die Vorgabewerte werden über den eBay-Assistenten eingestellt. Siehe dazu Angebotseinstellungen / eBay-Assistent, Seite 178.

Bestellungen Sobald ein Bieter Ihr Angebot ersteigert oder gekauft hat, wird dieses Angebot als abgeschlossen markiert und in die Tabelle der eBay-Bestellungen eingetragen.

Die einzelnen Spalten haben folgende Bedeutung:

Tabelle 125: Spalten der Tabelle mit eBay-Bestellungen

Spaltenname Bemerkung

Angebot Ausgangsangebot für die Bestellung, Symbol zeigt die eBay-Plattform an

Nutzerkonto eBay-Benutzer, der das Angebot ersteigert hat Durch Klicken auf können Sie eine E-Mail an seine eBay-E-Mail-Adresse senden.

Preis Preis, zu dem das Angebot ersteigert oder gekauft wurde

Kunde Name des Bieters in der Kundenverwaltung des Shops Jeder Kunde, für den erstmals Daten von eBay übertragen werden, wird als nicht registrierter Kunde angelegt. Dabei wird auch die eBay-E-Mail-Adresse gespeichert. Bei späteren Datenübertragungen wird der Kunde über diese E-Mail-Adresse identifiziert und alle eBay-Bestellungen für diesen Kunden werden zusammengefasst.

Bestellung Bestellnummer, wenn Angebot im Shop abgeschlossen wurde, Anderenfalls Hinweis, dass Abschluss durch Kunden noch aussteht

Bewertung Anzeige der für dieses Angebot vergebenen Bewertung Bestellungen, deren Abschluss durch den Kunden länger als 3 Tage aussteht, werden in der Spalte Bestel-lung zusätzlich mit dem Symbol gekennzeichnet.

Zur Bearbeitung der Tabelleneinträge stehen Ihnen Stapelverarbeitungsaktionen zur Verfügung. Die Grund-lagen dazu lesen Sie in Stapelverarbeitung in Tabellen, Seite 25. Folgende besondere Aktion können Sie ausführen:

Marketing eBay


Tabelle 126: Besondere Stapelverarbeitungsaktionen für eBay-Bestellungen

Aktion Bemerkung

Bewertung senden In die Felder Bewertung und Bewertungstext sind die Vorgabewerte aus den eBay-Einstellungen, siehe Allgemeine Einstellungen, Seite 79 voreingestellt. Bei Bedarf können Sie die Eintragungen ändern. Mit der Aktion versenden Sie die eingetragenen Bewertungsdaten für alle markieren Angebote.

Aufforderungsmail erneut senden

Nach Ende des Angebotes erhält der Käufer eine automatisch generierte E-Mail mit der Aufforderung, die Transaktion in Ihrem Shop zu beenden. Siehe dazu auch siehe Benachrichtigungs-E-Mail einrichten, Seite 79. Über die Aktion können Sie diese E-Mail nochmals an Kunden versenden, die den Abschluss noch nicht durchgeführt haben.

Hinweis: Sie können für jedes Angebot nur einmal eine Bewertung abgeben. Eine Korrektur durch Sen-den einer zweiten Bewertung ist nicht möglich!

eBay-Bestellungen sind in der Liste aller Bestellungen durch das eBay-Symbol gekennzeichnet.

Suche nach eBay-Angeboten und eBay Bestellungen Für eBay-Angebote und für eBay-Bestellungen gibt es jeweils eine eigene Suchmaske. Diese wird ange-zeigt, wenn die entsprechende Karteikarte aktiv ist. Hier kann nach unterschiedlichen Kriterien gesucht werden. Zu den Grundlagen der Suche lesen Sie Suche, Seite 26.

Glossar


12. Glossar

Administrationsebene Alle Webseiten, die dem Händler nach dem Anmelden zur Verfügung stehen, um seine Aufgaben zu erfüllen. Jede Rolle im Shop arbeitet auf einer separa-ten Hierarchieebene, um eine klare Aufgabentrennung zu gewährleisten.

Administrationsseite Webseite nach dem Anmelden, in der alle Funktionen ausgeführt werden. Auf dieser Seite können Sie alle notwendigen Funktionen aufrufen. Hier sind Navigationsleiste, linker Navigationsbereich und Arbeitsbereich eingebettet.

Anmelden / Anmeldung Vorgang, um durch Eingabe von Benutzername und Kennwort Zugang zu einer Anwendung zu erhalten. Oft wird auch die Kombination aus Benutzer-name und Kennwort selbst als Login bezeichnet.

Arbeitsbereich Teil der Administrationsseite in dem die Daten und Tabellen angezeigt und bearbeitet werden. Der Inhalt ist abhängig von der über die Navigationsele-mente ausgewählten Funktion.

Attribut Frei definierbare Beschreibung für ein Produkt oder Kunden. Mit Hilfe von Attributen werden Eigenschaften definiert, zum Beispiel Preise, Abmessun-gen, Farben etc.

Attributtypen Für Variable kann man verschieden Arten (Typen) definieren. Vom Typ einer Variablen hängt ab, wie sie vom System verarbeitet wird. Siehe dazu Attributtypen, Seite 30.

Bezeichner Eindeutige Identifikation für ein Datenelement (Produkt, Kunde, Attribut etc.) Dieser Bezeichner wird in der Datenbank verwendet, ist nicht identisch mit dem Namen, der auf den Webseiten angezeigt wird. Weiterhin dienen die Bezeichner beim Exportieren und Importieren dazu, um Daten eindeutig zuzuordnen und Objekte in mehreren Sprachen pflegen zu können.

Cookie Kleine Datei mit Textinformationen, die von einem Web-Server an den Brow-ser übertragen wird. Diese Information wird auf der Festplatte gespeichert und kann wieder abgefragt werden. Cookies sind oft notwendig für Internet-anwendungen. Siehe auch Sitzungscookies.

Duplizieren Anfertigen einer 1:1 Kopie, mit Ausnahme des Bezeichners. Hilfreich zum Beispiel bei der Anlage von Produkten, wenn ein Ausgangsprodukt existiert, von dem ein Großteil der Attribute übernommen werden kann.

Eingabefeld Feld in Formularen, in dem Nutzereingaben erwartet werden.

Favorit Webseite, die immer wieder gebraucht und aufgerufen wird. Diese wird als Link in einem speziellen Ordner abgelegt, und sind dadurch mit nur einem Klick aufzurufen.

Feststelltaste Taste, welche die Großschreibung ständig einschaltet. Ausschalten durch erneuten Tastendruck. Die Aktivierung der Taste wird meist durch ein Licht-signal auf der Tastatur angezeigt.

FTP File Transfer Protokoll. FTP ist ein Protokoll zur Dateiübertragung über Netz-werke. Es wird benutzt, um Dateien zwischen verschiedenen Computern zu übertragen, unabhängig von Betriebssystem und Standort.

Glossar


Händler Rolle in der Shop-System-Struktur. Der Händler wählt aus den vom Provider bereitgestellten Shoptypen einen passenden aus und bietet darin seine Produkte dem Endkunden an. Dabei kann er Struktur und Design selbst gestalten.

HTML (Hyper Text Markup Language) Quellcode für Webseiten, der bestimmt, wie die Inhalte zur Anzeige gebracht werden. Einzelne HTML-Formatanweisungen nennt man HTML-Tag.

Katalog Dieser Begriff beschreibt den Gesamtbestand aller Produkte. Dieser Katalog ist das Äquivalent zu einem Versandhauskatalog. Mit Hilfe von Kategorien werden strukturierte Hierarchien aufgebaut.

Kategorie Untergruppe eines Kataloges. Sie fungieren als Container für Produktgrup-pen, zum Beispiel Computer, Büromaterial, Schuhe.

Kontextmenü Menü, bei dem sich auf Grund des gewählten Aufgabenbereiches der funk-tionelle Inhalt ändert.

Kontrollkästchen Feld in Formularen, das durch Anklicken mit der Maus markiert oder demar-kiert wird. Es wird verwendet, um eine Auswahl zu treffen.

Kurzinfo Kurzer Informationstext, der angezeigt wird, wenn man die Maus über be-stimmte funktionelle Bereiche fährt. Dies sind oft Symbole neben Eingabe-feldern.

Link Verknüpfung zu einer anderen Internetseite oder zu einem Dokument.

Lokalisierung Vorbereiten der Daten und Inhalte einer Webseite für die Anzeige in einer anderen Sprache. Manche Attribute sind lokalisierbar, das heißt Sie können für diese Attribute für verschieden Sprachen verschiede Werte erfassen. Diese werden dann bei der jeweiligen Sprache angezeigt, zum Beispiel Be-schreibungen oder Namen.

Name Name für ein Objekt oder Methode, der sprachabhängig in der Administrati-on und im Shop angezeigt wird. So kann für jede Sprache, in der die Web-seite angezeigt wird, ein entsprechend aussagekräftiger Name verwendet werden.

Navigationsleiste Aktiver Bereich mit Anordnung von Links zur Auswahl von Funktionen, hier im oberen Teil der Administrationsseite.

Navigationsverlauf Navigationsleiste, die anzeigt, auf welchem Weg man an die aktuelle Positi-on gelangt ist. Die einzelnen Hierarchieebenen werden als Links dargestellt, so dass man sich wieder schrittweise zurückbewegen kann.

Optionsfeld Feld in Formularen, welches zu einer Entscheidung auffordert. Mit Hilfe der Optionsfelder werden mehrere Möglichkeiten zu Auswahl angeboten, von denen nur eine ausgewählt werden kann.

PangV Preisangabenverordnung. Hierin wird geregelt, welche Vorschriften ein Händler bezüglich Preisangaben zu beachten hat. Siehe http://bundesrecht.juris.de/bundesrecht/pangv/

Pfad / Dateipfad Angabe der Position, wo eine Datei auf einem Datenträger abgelegt ist, zum Beispiel c:\WINDOWS\system32\notepad.exe

http://bundesrecht.juris.de/bundesrecht/pangv/

Glossar


Pixel (Bildpunkt) Ein Pixel ist die kleinste Grafikeinheit, die ein Computer darstel-len kann.

Provider Provider stellen hard- und softwaretechnische Voraussetzungen zur Verfü-gung, meist wird auch Beratung angeboten

Referenzeinheit Basismengeneinheit, um Produkte durch Rückrechnung des Preises auf diese Basis besser vergleichen zu können. Siehe dazu Referenzeinheit, Seite 88.

Schaltfläche (engl. Button) Funktionsbereiche auf Webseiten, mit denen Aktionen ausge-löst werden. Meist graphisch so gestaltet, dass sie wie Tasten aussehen.

Shop siehe Shops

Shoptypen Produkt des Providers, das er an Händler/Shopbetreiber verkauft oder ver-mietet. Jeder Shoptyp wird mit fest definiertem Funktionsumfang und zu unterschiedlichen Preisen angeboten. Die Shoptypen sind die Basis für die Shops, die sich die Händler auswählen.

Sichtbarkeit Status von Daten, der festlegt, ob diese Daten im Shop von Kunden gesehen werden oder nicht.

Sitzungscookies Ein Sitzungscookie ist eine kleine Textinformation, die beim Aufruf bestimm-ter Internetseiten (Beginn der Sitzung) in den Speicher des Browsers ge-schrieben wird. Über diesen Sitzungscookie werden Sie berechtigt, alle Funktionen der Webseite zu nutzen. Nach dem Abmelden oder Schließen des Browsers (Ende der Sitzung) wird der Sitzungscookie gelöscht.

Stapelverarbeitung Aktion, die sich auf mehrere Elemente auf einmal bezieht. Diese Möglichkeit wird in Tabellen angeboten, wo mehrere gleiche Aktionen zu einer Mehr-fach- oder Stapelaktion zusammengefasst werden können. Zum Beispiel das Löschen von mehreren Tabellenzeilen auf einmal.

Storefront Die "Kundenseite" eines Shops. Die Gesamtheit aller Webseiten , die zu Ihrem Shop gehören.

Textfeld Eingabefeld in Formularen, welches große Textmengen aufnehmen kann. Es ist für die Erfassung von Beschreibungen oder anderen Informationen ge-dacht.

Upload Wenn man Dateien oder Seiten im Internet veröffentlichen will, muss man diese auf einen Server-Rechner kopieren. Diesen Kopiervorgang (vom heimi-schen Rechner auf ein fremden Computer) nennt man Upload.

URL Abkürzung für Uniform Ressource Locator, die eindeutige Internetadresse einer Webseite. Die URL wird verwendet um die Seite im Browser aufzurufen.

Variable Variablen sind Platzhalter für konkrete Werte, die erst zur Laufzeit vom An-wender eingegeben werden.

Voreinstellung Status von Attributen. Ist der Status gesetzt, wird das Attribut oder der Wert als Standardwert benutzt bis der Benutzer eine andere Auswahl trifft.

Glossar


Währungsformat Währungsabhängiges Format von Preisangaben. Das System formatiert die Preise entsprechend der eingestellten Währung.

Shops Internetapplikation, die alle Funktionen in sicht trägt, Produkte oder Dienst-leistungen zu verkaufen. Bei dieser Applikation wird der Shop auf Basis eines Shoptyps generiert, den der Provider definiert hat. Der Händler gene-riert den Shop online, passt Struktur und Design an und erfasst seine Pro-dukte und Dienstleistungen und eröffnet so seinen Internet-Vertriebskanal.

Index


13. Index

A Abhängigkeiten 66 Ablage 19 Administratordaten 47 Administratormenü 18 Attributtypen 30

Datei 31 Datum 31 Datum und Zeit 31 Ganze Zahl 31 Geld 31 ja/nein 31 Kommazahl 31 Optionen 31 Sprachabh. Datei 32 Sprachabh. Text mit Werteauswahl 31 Sprachabhängige Optionen 31 Sprachabhängiger Text 31 Text 31 Text mit Werteauswahl 31 Zeit 31

Auslastung 51 AVS-Code 149

B Benutzerverwaltung 51

Allgemeine Details 51 Bestellungen 141

Bearbeitungsmodus 143 Details 142 Details bearbeiten 143 Dokumente 144 Gutschrift 148 HSBC 151 Lieferschein 146 PayPal 150 Rechnung 148 Suche 142 T-Pay 149 UPS-Lieferschein 146 Warenkorbeinstellungen 73 WorldPay 149

Bestellungsverfolgung 148 BMECat-Import 105, 128

C Cross-Selling 95, 98

Ergänzungsprodukte 99 Produktvergleich 99 Referenzen 99 Zubehör 98

D Datumseingaben 28

E eBay 100, 176

Angebote 176 Authentifizierung 81 Bestellungen 181 Einstellungen 79 Konten 80 Suche 182 Vorgabewerte 181 Vorlagen 82

Einrichtungsassistent 44 Einstellungen 49 E-Mail-Einstellungen 70

Aufbau System-E-Mail 72 Ereignisse 70

E-Mail-Ereignisse Sonderfälle 72

Ergänzungsprodukte 99 Erzeugen der UPS-Kontrollnummer 147 etracker 173

Anmeldung 173 Konto einrichten 173 Registrierungsdaten 174 Seiten 175 Suchmaschinen-Auswertung 175

Export 43 Kategorien 126 Produktexport 104

F Favoriten 20

G Gestaltung 129

Navigation 138 Google Base 171 Google-Registrierung 172 guenstiger.de 171 Gutscheine 160

Allgemeine Eigenschaften 161 Gültigkeit 162 Gutschein-Codes 162

Gutschrift 148

H Hilfe 21

Bubble-Help 22 Hilfe-Center 21 Themenbezogen 21

Index


Verwandte Themen 22 Hilfe 21 HSBC 65

Allgemein 151 Suche Transaktionen 152 Transaktionen 152

I Import 43, 44

Kategorien 126 Produktimport 104

Importdatei 44

K Kategorien 115

AGB 125 Aktionsprodukte 121 Allgemeine Eigenschaften 116 Basiskategorie 115 Darstellung 119 Datenschutzerklärung 126 Frei gestaltbare Seite 119 Impressum 123 Informationsseiten 123 Kategorie 116 Kundeninformationen 125 Produkte 118 Redaktionelle Seite 120 Seiten 117 Startseite 122 Startseitendetails - Allgemein 122 Startseitendetails - Darstellung 123 Startseitendetails - Produkte 123 Verknüpfung 121

Kelkoo 170 Kontextmenü 19 Kontrollansicht 23 Kunden 109

Adressdaten 109 Anmeldung 111 Benutzerdaten 111 Bestellungen 113 Datenabgleich 112 Kundenkonto 110 Lieferadresse 112 Neue Bestellung 113 Rechnungsadresse 112 spezielle Attribute 111 Suche 113

Kundendaten 109 Kundeneinstellungen 76

Anmeldung 77 Details Kundenattribute 78 Kundenattribute 78 Kundengruppen 76 Länder 77 Registrierung 76

L Ladezeiten 50 Ländereinstellungen 68

Sprachen 68 Währungen 69

Löschen Sicherheitsabfrage 47

M Marketing 153

N Navigationsleisten 132 Navigationsverlauf 30 Newsletter 154

Abonnement 160 Allgemeine Details 155 Anhang 158 Empfänger 158 Inhalt erstellen 156

Newsletter-Kampagnen 153 Adressaten 158 Adressaten-Import 159 Allgemeine Details 153 Neu anlegen 153

O Optimierung 50 Optionen

Verwendung 33 Order-Tracking 148

P Paging 26 Pangora 169 PayPal 64

Allgemein 150 Suche Transaktionen 151 Transaktionen 151 Zahlungsvorgang 151

Portale 99 Preise 96, 97 Preislisten 102

Allgemeine Details 103 Kunden 103 Kundengruppen 103 Warenkorbrabatt 103

Preissuchmaschine 171 Produkt-Bundles 85

Bundle-Produkte 85 Produkte 83

Beschreibung 88 Bilder 89 Diashow 90 Einzelprodukt anlegen 84 Kategorie 91

Index


Mengenrabatt 96 Neu anlegen 84 Preise 96 Preise/Lager/Abmessungen 86 Produkt mit Variationen anlegen 85 Produkt-Bundle anlegen 85 Rabattberechnung 97 spezielle Attribute 89 Staffelpreise 96 Suche 106 Variationen 91 Werterabatt 97

Produkteinstellungen 74 Auto Cross-Selling 75 Lagerbestandsoptionen 74 Texte 76

Produktempfehlungen 175 Produktportale 99, 164 Produktreferenzen 99 Produktsuche

Lagersuche 106 Shopsuche 107 Textsuche 106

Produkttypen 100 Attributdetails 101 Attribute 101 Basisprodukttyp 100 Darstellung 101 Details 101 Werteauswahl für Attribute 101

Produktvergleich 99

R Ratenzahlung 67 Rechnung 148

S Shop-Adresse 51 Shopansichten 23 Shopname 49 Shopping.com 172 Shop-Startseite 23 Shop-Status 49

Allgemeine Details 49 Sichtbarkeit 30 Sortierschlüssel 26 Speichern 22 Sprachabhängigkeit 27 Steuerberechnung 52 Steuergebiete 52 Steuerklassen 53 Steuermatrix 52 Steuermodelle 53 Styles 129

Allgemein 131 Allgemeine Gestaltungsattribute 132 Anpassung 134

Horizontale Bereiche 135 Inhaltsbereich 136 Vertikale Bereiche 136 Vorlagen 129

Suche 26, 106 Suchstatistiken 104 Symbolset 134

T Tabellen

Bearbeiten von Einträgen 24 Hinzufügen von Einträgen 23 Löschen von Einträgen 24 Markieren in Tabellen 25 Paging 26 Sortieren in Spaltenüberschrift 25 Sortieren per Sortierschlüssel 26 Stapelverarbeitung in Tabellen 25

Tabellen 23 Text mit Werteauswahl

Verwendung 32 Textfelder 34

HTML 34 WYSIWYG-Editor 34

T-Pay 63 Allgemein 149 Konto einrichten 63 Suche Transaktionen 150 Transaktionen 150 Zahlungsvorgang 150

Trusted Shops 173

V Variationen 91

Cross-Selling 95 Erweiterung 95 Erweiterung mit Variationsassistent 95 Manuelle Erweiterung 95 Manuelle Neuanlage 94 Neuanlage 93 Variationsassistent 93 Variationsattribute 92 Variationsprodukte 92

Verlauf 20 Versandmethoden 53

Abhängigkeiten 66 Anzahl der Produkte im Warenkorb 57 Festpreis 55 Freie Lieferung 54 Freigrenze 55 Gewicht der Produkte im Warenkorb 56 Preis des Warenkorbes 56

Versandoptionen 66 Allgemeine Details 66 Auswahl 67

Verwandte Themen 22 Voreinstellungen 29

Index


W Währungen 69

Schweizer Franken 70 Warenkorb

AGB akzeptieren 74 Aktionen 73 Auswahl Steuergebiet 73 Einstellungen 73 Hinweistexte 74 Mindestbestellwert 73

Warenkorbrabatt 103 Webseitenaktualisierung 50 WorldPay 61

Administration 61 Betriebsmodus 63 Freischaltung 63

Registrieren 61 Suche Bestellungen 149 Zahlungsabwicklung 62

WorldPay-Bestellungen 149 WYSIWYG-Editor 34

Z Zahlungsmethoden 57

Bankeinzug 59 Bankeinzug per Fax 59 Festpreis 59 Freigrenze 60 Kostenfrei 58 Kreditkarte, manuelle 60 Ratenzahlung 67 WorldPay 61

Zubehör 98

Documents

Handbuch für Händler - hermann.macbay.dehermann.macbay.de/Ablage/Strato-Shop Handbuch.pdf · Allgemeines Einleitung Handbuch für Händler Seite 11 1. Einleitung Allgemeines Mit