Hochschule Bonn-Rhein-Sieg IHK-Leserstudie 2010 Leserbefragung der Zeitschrift Die Wirtschaft Prof. Dr. Uwe Braehmer David Adler, Kristina Ammann, Hanne

HochschuleBonn-Rhein-Sieg

IHK-Leserstudie 2010

Leserbefragung der Zeitschrift „Die

Wirtschaft“Prof. Dr. Uwe Braehmer

David Adler, Kristina Ammann, Hanne Bendel, Sascha Bürger, Nils Daun, Lilian Degen, Moritz Dornbusch, Julia Eder, Philip Fassing, Anna Fleischmann, Tanja Hilden, Bastian Hofsümmer, Annette Kopf, Sebastian Kröschel, Thomas Krötz, Robert Manz, Konrad Meier, Patrycja Muc, Robert Müller, Johanna Nowak, Marc Plönnes, Benjamin Reiter,

Bozena Rup, Judith Schulte, Maximiliane Schwarz, Monika Siebenbach, Tanischa Sivananthan, Tim Suchowski, Markus Tillmann, Katharina Trojahn, Alisa Wilken,

Aysegül Yasari, Florian Zimmermann


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IHK Bonn/Rhein-Sieg

IHK Bonn/Rhein-Sieg ist eine öffentlich-rechtliche Körperschaft zur Selbstverwaltung der Wirtschaft in der Region

IHK hat ca. 55.000 Mitglieder aus Industrie, Handel, Dienstleistung (Kleingewerbetreibende u. Handelsregisterfirmen)

IHK-Aufgaben sind Aus- und Weiterbildung, Standortpolitik, Starthilfe und Unternehmensförderung, Innovation, Umwelt, Internationales, Recht und Steuern

IHK publiziert zehn mal pro Jahr die Zeitschrift „Die Wirtschaft“

Dieses wichtigste Kommunikationsmedium der IHK wird an fast 38.000 Mitglieder versendet


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IHK-Marketinginitiative

Die IHK Bonn/Rhein-Sieg startete 2007 eine Marketinginitiative, um die Beziehungen zu den Mitgliedsfirmen zu verbessern. Dabei wurde u.a. die IHK-Zeitschrift komplett überarbeitet.

Die IHK-Marketinginitiative wurde von Marktanalysen begleitet:

IHK-Regionalstudie 2008/09 der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg EMNID Bundesstudie 2009 mit Regionalauswertung Bonn-Rhein-

Sieg Mystery Man Spezialanalyse 2009/10

Die IHK hat die Hochschule Bonn-Rhein-Sieg 2010 um eine Leserstudie der Mitgliederzeitschrift „Die Wirtschaft“ gebeten, um Leserzufriedenheit und Leserwünsche genauer zu erfahren .


Konzeption



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• Image des wichtigsten IHK-Informationsmediums, der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ bei IHK-Mitgliedern feststellen

• Bekanntheit der IHK-Zeitschrift bei Mitgliedern ermitteln• Nutzung der IHK-Zeitschrift bei Mitgliedsbetrieben

herausfinden• Etwaige Nutzungs- u. Akzeptanzunterschiede nach Bonn-

Stadt und Rhein-Sieg-Kreis sowie Hauptbranchen herausfinden

• Akzeptanz der IHK-Zeitschrift bei Kleingewerbetreibenden, kleinen, mittleren und großen Unternehmen ermitteln

• Interesse der Unternehmer an „ihrer Kammerzeitschrift“ spüren


Zielsetzung und Zielgruppen


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Untersuchungsanlage

Telefonische Leserbefragung der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ Ankündigung in „Die Wirtschaft“ 5/2010 und auf FH- und IHK-

Websites Grundgesamtheit sind alle Empfänger der IHK-Zeitschrift (HRU u.

KGT) Je 1 Zufallsstichprobe aus HRU-/KGT- Dateien Zeitschriftempfänger Zielpersonen: Unternehmer bzw. 1. oder 2. Führungsebene 10 – 15 min. Telefoninterviews mit standardisierten Fragebogen Interviewer: 33 Studierende der Hochschule / FB EMT / TJ/PR Alle Adressen wurden absolut vertraulich behandelt Erhebungszeitraum: 19. – 21. KW 2010 1. Datenauswertung: 22. – 25. KW 2010 2. Detailanalysen: 30. KW – 35. KW 2010 Abschlusspräsentation: Sept. 2010


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Erhebungspunkte

• Bekanntheit der IHK-Mitgliederzeitschrift / Titelbekanntheit• Aktualität/Verfügbarkeit der IHK-Zeitschrift (Persönlich /

Umlauf)• Nutzung der IHK-Zeitschrift (Blättern / Lesen /

Mehrfachlesen) • Bekanntheit und Nutzung von Rubriken in IHK-Zeitschrift• Zufriedenheit mit Rubriken / Themen / Layout der IHK-

Zeitschrift • Themenwünsche an IHK-Zeitschrift /

Verbesserungsvorschläge• Positives / Negatives der IHK-Zeitschrift / allg. Bewertung • Freie Verbesserungsvorschläge für die IHK-Zeitschrift• PLZ/Ort, Branche, Rechtsform, Mitarbeiter, Position usw.


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Auftakt zum Telefoninterview

Name des Interviewer Handelsregister-Firma oder Kleingewerbetreibende Guten Tag, mein Name ist…, ich bin Student/in der

Hochschule Bonn-Rhein-Sieg. Die Industrie- und Handelskammer Bonn/Rhein-Sieg hat uns beauftragt, die Leser der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ zu befragen. Sie wurden aus der IHK-Mitgliederdatei ausgewählt. Erhalten Sie selbst die IHK-Zeitschrift? Oder können Sie mich mit der Person in Ihrem Betrieb verbinden, welche „Die Wirtschaft“ erhält?

Also Sie erhalten die IHK-Zeitschrift? Nun bitte ich Sie um ein Interview, denn Ihre Meinung ist gefragt. Es dauert nur wenige Minuten, unser Telefongespräch wird selbstverständlich vertraulich behandelt.

Bevor wir beginnen, bitte ich Sie um kurze Angaben für die Statistik: Geschlecht, Altergruppe, Position im Betrieb, Beschäftigte im Betrieb, Branche


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Fragen im Telefoninterview

1. Kennen Sie die IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“

2. Haben Sie in irgendeiner Ausgabe der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ in den letzten drei Monaten geblättert oder gelesen?

3. Wie gründlich lesen Sie die IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“?

4. Wie lange beschäftigen Sie sich durchschnittlich mit einer Ausgabe von „Die Wirtschaft“?

5. Wie viele Seiten einer Ausgabe lesen Sie im Durchschnitt?

6. Ich lese Ihnen nun einige Themen bzw. Rubriken aus der Zeitschrift vor. Bitte geben Sie bei jedem Thema an, ob für Sie interessant.

7. Welche anderen Themen wünschen Sie sich in der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“?


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Fragen im Telefoninterview

8. Welcher der folgenden Eigenschaften treffen Ihrer Meinung nach auf „Die Wirtschaft“ zu?

9. Welche der folgenden Aussagen über die Inhalte der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ treffen Ihrer Meinung nach zu?

10. Wenn Sie ans Erscheinungsbild der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ denken, wie stehen Sie zu den folgenden Äußerungen?

11. Wie wird nach Erhalt mit der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ weiter verfahren?

12. Mit welcher Note von 1 bis 5 bewerten Sie die IHK-Zeitschrift?

13. Haben Sie generell Anregungen oder Verbesserungsvorschläge für die IHK-Zeitschrift?

Möchten Sie diese IHK-Leserstudie per E-Mail bekommen?


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Probleme bei der Untersuchung

Nicht mehr aktuelle bzw. nicht personalisierte Adressen Schwer zu ermittelnde Zielpersonen v.a. bei HR-Firmen Fehlende bzw. nicht aktuelle Telefonnummern bei KGT Teilweise schlechte Erreichbarkeit der Befragten bei KGT Wenig Zeit für Interviewerschulung der Studierenden


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IHK-Leserstudie 2010 Grundgesamtheit und Stichproben Grundgesamtheit = fast 38.000

Zeitschriftenempfänger Zufallsstichproben = 578 Zeitschriftenempfänger Telefoninterviews = 157 Zeitschriftenempfänger Stichprobenausschöpfung: 27 Prozent – sehr hoch

für eine Telefonbefragung Strukturmerkmale wie Umsatz und Betriebsgröße

waren nicht abzugleichen, da Eintragungen fehlten Vergleich in Grundgesamtheit, Zufallsstichprobe und

Interviews von wesentlichen Strukturmerkmalen wie Rechtsform, Hauptbranche und Region


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IHK-Mitgliederdatei, Zufallsstichproben und Telefoninterviews nach Rechtsform

31% 28%33%

69% 72%67%

38.000 EmpfängerAdressdatei

578 EmpfängerStichproben

157 EmpfängerInterviews

HR-Firmen

Kleingewerbe


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Gründe für fehlende Ausschöpfung der Stichproben (Basis: 421 Adressen HRU/KGT)

10%7%

28%

55%

24%

3%

41%

32%

Adresse falsch Adressatverreist

Adressat 5 xnicht erreicht

Interviewverweigert

HR-Firmen

Kleingewerbe


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IHK-Mitgliederdatei, Zufallsstichproben u. Telefoninterviews nach Wirtschaftszweig

1% 2%

8%

2% 2%6%

2% 1% 1%

35%37%

25%

57% 57%59%

3%1% 2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

38.000 EmpfängerAdressdatei



IndustrieHandwerkLandwirtschaftHandelDienstleistungSonstige


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IHK-Mitgliederdatei, Zufallsstichproben und Telefoninterviews nach Region

37%

26%18%

63%

74%82%

38.000 EmpängerAdressdatei



Bundesstadt Bonn

Rhein-Sieg-Kreis


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IHK-Leserstudie 2010 Grundgesamtheit und Stichproben Strukturmerkmale wie Branche, Rechtsform,

Region verteilen sich in Grundgesamtheit, Zufallsstichprobe und Interviews nur etwas unterschiedlich

Grundgesamtheit = fast 38.000 IHK-Mitglieder Zufallsstichproben = 578 IHK-Mitglieder Telefoninterviews = 157 IHK-Mitglieder Stichprobenausschöpfung: 27 Prozent – sehr hoch für

eine Telefonbefragung IHK-Leserstudie 2010 ist repräsentativ für

alle Empfänger der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“


Befragungsergebnisse

Demographische Struktur der IHK-

Zeitschrift-Empfänger


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Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Rechtsform

33%

67%

Handelsregister

Kleingewerbe

Gesamt: 157 Befragte


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Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Geschlecht

52%48% Männer

Frauen



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Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Altersgruppe

6%

25%

42%

17%

10%

unter 30 Jahre30 bis 40 Jahre40 bis 50 Jahre50 bis 60 Jahre60 Jahre u. älter



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Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Berufsposition

6%

24%

3%

46%

3%

3%

13% 2%GF-Gesellschafter

GF-Manager

U-Bereichsleiter

Einzelunternehmer

Betriebs-/Filialleiter

Sonst. Leit. Angest.

Nicht-Leit. Angest.

Familienangehörige



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Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Betriebsgröße

64%

20%

10%3%3% 0% 1 - 3 Beschäftige

4 - 10 Beschäftigte



100 - 1.000 Beschäftigte

1.000 - 10.000 Beschäft.

10.000 u. mehr Beschäft.



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Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Hauptbranche

9%

14%

1%

5%

1%

4%5%3%6%1%

46%

5% Prod. Gewerbe

Großhandel

Einzelhandel

Gastronomie

Bank/Versich.

Verkehr/Logistik

EDV/Telekomm.

Medien/Kunst

Medizin

Handwerk

Landwirtschaft

Versch. Dienstl.



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Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Region

18%

82%

Bundesstadt Bonn

Rhein-Sieg-Kreis




Bekanntheit der IHK-Zeitschrift


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Kennen Sie die IHK-Zeitschrift?

86%

14%

JaNein



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Haben Sie in einer Ausgabe in den letzten 3 Monaten geblättert oder gelesen?

59% 41%

Ja

Nein

Gesamt:139 Befragte

Warum nicht?

9 % falscher Adressat

42 % keine Zeit

13 % Inhalt uninteressant

35 % kein Interesse

2 % lehne IHK ab

Nein, gesamt:

63 Nennungen von 57 Befragten


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Wie gründlich lesen Sie die IHK-Zeitschrift? (Mehrfachnennungen möglich)

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50Ich blättere durch,lese selten

Ich lese mehrereBeiträge

Es hängt von derTitelseite ab

Ich hebe sie auf,sehe später durch

Ich lese diemeisten Beiträge

Ich werfe sieungelesen weg

Gesamt 100 Nennungen von 82 Befragten

Warum wegwerfen?

33 % falscher Adressat

33 % keine Zeit

33 % kein Interesse

Gesamt: 3 Nennungen von 3 Befragten


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Wie viele Seiten einer Ausgabe lesen Sie? Wie lange nutzen Sie eine Ausgabe?

6%6%

13%

54%

21%

alle, fast alle

ca. zwei Drittel

ca. die Hälfte

ca. ein Drittel

fast keine

Gesamt: 82 Befragte

Durchschnittliche Nutzung: 28 Minuten


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Wie interessant sind Themen bzw. Rubriken der IHK-Zeitschrift?

0102030405060708090

100

Editoria

l

Aktuelle Nachrichten

Titelgeschichte

Auf ein W

ort

Reportagen

Unternehmensberichte

Wissenschaft

Nachgefragt In

terview

interessant

teils, teils

nichtinteressant

Prozent von 80 bis 82 Befragten


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0102030405060708090

100

Jubiläen

Neues Berlin Brüssel

Standortpoliti

k

Aus- u. W

eiterbild

ung

Seminarangebote

Recht u. S

teuern

Innovation, U

mwelt

Multimedia, IT

, EDV

interessant

teils, teils

nichtinteressant



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0102030405060708090

100

International

Existenzgründung

IHK-Börsen

Restaurant-Portra

it

Veranstaltungsterm

ine

Ehrenamt

IHK von A-Z

15 Fragen an

Cartoon

interessant

teils, teils

nichtinteressant



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Welche anderen Themen wünschen Sie sich in der IHK-Zeitschrift? (Mehrfachnennungen möglich)

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Portraits

Lokales

Ratgeber

Service

Diverses

Gesamt: 34 freie Nennungen

15 %

15%

18%

24 %

29 %


1 2 3 4 5

sympathisch

unterhaltsam

them. Aktuell

gut gestaltet

praxisnah

glaubwürdig

informativ

anspruchsvoll

leicht zu lesen


Welche der folgenden Eigenschaften treffen zu?IHK-Zeitschrift… Zustimmung der Befragten


1 2 3 4 5

Richtigkeit verlässlich

liefert Anregungen, Ideen

Hilfe betrieblicher Fragen

Hilfe beruflicher Fragen

regionale Wirtschaftsthemen

Informationen woanders nicht

regional mit Nutzen


Welche Aussagen über die Inhalte treffen zu?IHK-Zeitschrift… Zustimmung der Befragten


1 2 3 4 5

Werbung hilfreich

Sprache verständlich

Artikellänge angemessen

Bilder ansprechend

Schneller Überblick

Ausgaben übersichtlich

Titelseite gut gestaltet


Wenn Sie an das Erscheinungsbild denken?IHK-Zeitschrift… Zustimmung der

Befragten


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Wie wird mit der IHK-Zeitschrift verfahren?

15%

25%60%

Zeitschrift wirdausgelegt

Zeitschrift gebeich weiter

Zeitschrift lesenur ich

Gesamt: 81 Befragte

Weitergabe an 2,0 Personen


0102030405060708090

100

sehr gut 1%gut 53%

befriedigend 43%

ausreichend 5%

mangelhaft 0%


Mit welcher Note von 1 bis 5 bewerten Sie die IHK-Zeitschrift insgesamt?

Durchschnittsnote: 2,5

Gesamt: 81 Befragte


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Haben Sie Anregungen oder Verbesserungs-vorschläge für die IHK-Zeitschrift? (Freie Nennungen)

0 5 10 15

Start-up

KMU

Zukunft

Service

Layout

Diverse

Gesamt: 24 Nennungen



Zusammenfassung Empfehlungen


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Zusammenfassung der Ergebnisse Die IHK-Zeitschrift ist das wichtigste Kommunikationsmedium

der IHK, sie ist bei Unternehmen und Selbstständigen bekannt.

Mehr als die Hälfte der IHK-Mitglieder lesen „Die Wirtschaft“. Die meisten Empfänger lesen circa ein Drittel der IHK-

Zeitschrift. Die Nutzungsdauer ist mit fast einer halben Stunde recht lang.

Die durchschnittliche Leserzahl pro Exemplar sind 2 Personen, die Reichweite der IHK-Zeitschrift beträgt circa 75.000 Leser.

Aktuelle Nachrichten, Unternehmensberichte, Reportagen und die Titelgeschichte interessieren die Leser am meisten, gefolgt von Standortpolitik, Innovations- und Umweltthemen.

Die IHK-Zeitschrift gilt als glaubwürdig, aktuell und gut lesbar. Die Leser bewerten die IHK-Zeitschrift mit 2,5 Gesamtnote.


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Empfehlungen für die IHK-Zeitschrift Empfänger-Adressdateien aktualisieren, ergänzen

und erweitern Themen mit hoher Leserakzeptanz beibehalten oder

ausbauen Graphisches Layout und redaktionelle Aktualität

weiterführen Wenig attraktive Rubriken wie Jubiläen o. Ehrenamt

reduzieren Informationen mit Service- oder Ratgeber-Nutzwert

verstärken

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