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IHR WEG NACH OBEN IHR WEG NACH OBEN
Der Mensch als ErfolgsfaktorDer Mensch als Erfolgsfaktorim Unternehmenim Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. BolekFachvortrag Ing. W. BolekCall-Center-Forum-CircleCall-Center-Forum-Circle10. Mai 2006 in Wien10. Mai 2006 in Wien
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr Unternehmen ein wichtiges Thema? Unternehmen ein wichtiges Thema?
UmsätzeUmsätzeErträgeErträgeErfolgeErfolge
Motivation, Kundenorientierung,Motivation, Kundenorientierung,Wissen & KönnenWissen & Können
Folie 3
Ok – System TRAINING & CONSULTING - Ing. Werner Bolek - Schießstattgasse 7/1 - 2000 Stockerau +43 676-3069544- www.ok-system.com
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Unser UnternehmenUnser Unternehmen
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Unser Versprechen an Sie Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange, erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation undgemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen SituationAnalyse Ihrer aktuellen SituationDer „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & KonzepterstellungBeratung & KonzepterstellungSie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & WeiterbildungAus- & WeiterbildungPraxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
CoachingCoachingIndividuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & ErfolgskontrolleUmsetzung & ErfolgskontrolleIhr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Analyse der ErgebnisseAnalyse der Ergebnissez.B. Vorjahresumsatz
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig istWarum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Planung des BudgetsPlanung des Budgets
==
ERGEBNISZIELEERGEBNISZIELE
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Der Managementplan 1Der Managementplan 1
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Analyse der ErgebnisseAnalyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig istWarum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Planung des BudgetsPlanung des Budgets
==
ERGEBNISZIELEERGEBNISZIELE
Der Managementplan 2Der Managementplan 2
Analyse der bisherigenAnalyse der bisherigen
Aktivitäten Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der AktivitätenPlanung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELEAKTIVITÄTENZIELE
Folie 8
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Analyse der ErgebnisseAnalyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig istWarum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Der Managementplan 3Der Managementplan 3
Analyse der bisherigenAnalyse der bisherigen
Aktivitäten Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)(Strukturen/ Prozesse)
Planung des BudgetsPlanung des Budgets==
ERGEBNISZIELEERGEBNISZIELE
Planung der AktivitätenPlanung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELEAKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter undAnalyse der Mitarbeiter undUnternehmenskultur :Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten- Motivation/ Wertesystem- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durchVerbesserung durch
- Training & Coaching - Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGS-ENTWICKLUNGS-ZIELEZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSEGESAMTANALYSEKritische BereicheKritische Bereiche
Finanzierung Einkauf Personal Produktion VertriebFinanzierung Einkauf Personal Produktion Vertrieb
Zinsen-Zinsen-HochHoch
RohstoffRohstoffMangelMangel
Voll-Voll-Besch.Besch.
Stück-Stück-KostenKosten
Käufer-Käufer-MärkteMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄTPersonal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGENVertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONALPERSONALMassnahmenkatalogMassnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und StellenbeschreibungKlare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und ProzessabläufeSaubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, MitarbeiterhandbücherKnow-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte AnreizsystemeErfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den ProzessenManagement kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der ArbeitSpassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEBVERTRIEBMassnahmenkatalogMassnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFENKonzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im VerkaufsprozessStrategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern UnternehmensphilosophieCRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem KundenSchriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CWDurchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauenKundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und AngebotenAusspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachtenMessgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1BEISPIEL 1MENZL-KRAFT-PKSMENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND! Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik = MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2BEISPIEL 2OK55 und OK44OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessereGeschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNGBERATUNGDas AngebotDas Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen erweitert werden!erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre StrategieIhre Strategie
Ihr MarketingkonzeptIhr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und VertriebskonzeptIhr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente MitarbeiterauswahlDie effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte MitarbeiterentwicklungGezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und AbläufeOrganisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder ExpansionUnternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARESEMINAREDas AngebotDas Angebot
ChancenpotentialChancenpotentialVerkaufVerkauf
Erfolgsfaktor TelefonErfolgsfaktor Telefon
KommunikationKommunikation
Motivation & ZielsetzungMotivation & Zielsetzung
RhetorikRhetorik
Selbstorganisation & ZeitmanagementSelbstorganisation & Zeitmanagement
TeambildungTeambildung
Mitarbeiterführung & ManagementMitarbeiterführung & Management
StrategieStrategie
Train the Trainer ProgrammeTrain the Trainer Programme
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COACHINGCOACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter, Wir coachen Manager, Mitarbeiter, Gruppen sowie Einzelpersonen.Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:Unser Angebot:
Systemisches CoachingSystemisches Coaching
Mentales CoachingMentales Coaching
Operatives CoachingOperatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTSRETURN on INVESTMENTSSofort messbare ErfolgeSofort messbare Erfolge
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - SofortmaßnahmenKURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - ProzessoptimierungMITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue ZieleLANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND nachhaltigen Erfolg!nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw. Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw. Optimierungsmöglichkeiten?Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?Wie wollen wir weitermachen?
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Analyse der IST Situation im jeweiligen OptimierungsbereichAnalyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das AngebotDanach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen die jeweilige Maßnahme (Auftrag).die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen (Controlling der Nachhaltigkeit)!(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Die weitere Vorgangsweise Die weitere Vorgangsweise
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Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Was fehlt noch?Was fehlt noch?
Auszug aus der Referenzliste:Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?Womit wollen wir beginnen?
DANKESCHÖNDANKESCHÖN