IT AS A SERVICEE x e c u t i v e S u m m a r y

AGENDA

TEAM CHALLENGE LÖSUNG FUNKTIONENMISSION

VERTICAL TEAMVERTICAL STORY

Gründung als „klassische“ IT-Beratung im Jahr 2002

Gründer Alexandre Seifert (16) und Paul Martin (15) mit

Ausnahmegenehmigung des Vormundschaftsgerichts

2015: Transformation zum „IT as a Service“-Provider

2016: Gewinn des FAZ STEP-Awards & Erhalt Trusted Cloud Label

2017: Strategische Partnerschaft mit DELL

Ziel: DER Standard für „IT aus der Steckdose“ im Mittelstand

MANAGEMENT

60 junge, hungrige

Technologie-Spezialisten

(im Schnitt 31 Jahre alt)

Startup-Kultur, gemischt

mit 10+ Jahren Erfahrung

als klassische IT-Beratung

Tiefes Cloud KnowHow und

Erfahrung im 24/7 Betrieb

kritischer IT-Infrastrukturen

Mit der Mission

Unternehmens-IT einfach

zu machen

Markus S. (36),

Head of Product

Development

Patrik M. (29),

Head of Cloud

Transformation

Florian F. (30),

Head of Service

Operations

Alexandre (32) & Paul (32) gründeten das

Unternehmen 2002 gemeinsam. Jeder von

Ihnen hält 50% der Firmenanteile.

Unternehmen Digitalisierungsdruck

Datenschutz- & Security-Bedarf

Management Kostendruck / Investitionsstau

Vielzahl an Projekten

Mitarbeiter Eingeschränkte Mobilität

Veraltete Endgeräte & Anwendungen

IT-Abteilung Wenig Ressourcen

Hohe Komplexität

DIE HERAUSFORDERUNGEN

MISSION

WIE EINFACHE KONFIGURATION

der gesamten IT-Umgebung mit der “vertical Designer” App

AUTOMATISIERTE BEREITSTELLUNG

aller bestellten Services in der vertical Cloud

FLEXIBLE MIETE

der gesamten IT – inkl. Geräten, Apps, Services und Security

WARUM Der einfachste Zugang zu moderner und sicherer IT

Keine IT-Investitionen mehr; Monatliche, nutzungsabhängige

Miete

“Plug’n’Play”-Bereitstellung; Kein eigenes Know-How erforderlich

vertical ersetzt die klassische Unternehmens-IT durch eine einfache und Cloud-basierte “IT as a Service”-Lösung.

Konfiguration und Bestellung der IT-Umgebung im vertical Designer

Schlüsselfertige Bereitstellung von Geräten, Anwendungen und Services

Dienste kommen aus der eigenen Cloud (Deutschland)

Integriertes Support- und zertifiziertes Securitykonzept

Abrechnung als monatliche „as a Service“-Pauschale

Integration bestehender IT-Investitionen des Kunden

360° IT-Management Cockpit für Stakeholder

Baukasten für digitale Geschäftsmodelle (IoT / Apps)

Lösungsvideo: Für Geschäftsführer Für IT-Verantwortliche

LÖSUNG

ÖKOSYSTEM

SERVICES

Virtual DesktopVirtual Server &

Database Services

vertical DevicesMobile Device Management

Unified Communications

vertical File

vertical Mail

Workplace as a ServiceSoftware as a Service Infrastructure as a Service

vertical Web

vertical Conference

Server Housing &Big Data File Store

Network & Security as a Service

Internet of Things

ab 6,95€ (+ 7€ Festnetz) 6,90€ (+ 7,9Cent / GB)

ab 5,99€

ab 1,90€

inklusive 34,95€

ab 80,00€

ab 49,00€ 2,90€ / Device

ab 138,00€ ab 149,00€

ab 17,00€

FÜR ENTSCHEIDERE I N F A C H E O N L I N E - K O N F I G U R A T I O N D E R I T

Konfiguration der gesamten Unternehmens-IT mit dem Designer

So einfach wie beim Auto-Konfigurator im Internet

Abbildung der gesamten Unternehmensstruktur

Zuweisung aller benötigten Endgeräte, IT-Services und

Anwendungen zu Standorten, Abteilungen und Benutzern

Volle IT-Kostentransparenz (Einmal- & Laufkosten)

Digitaler Bestellprozess

Einfaches (Ab-)Bestellen von Services

Mitarbeiter-Onboarding-Modus für die HR-Abteilung

FÜR DAS IT MANAGEMENTK O N T R O L L E Z U R Ü C K E R L A N G E N

Volle Transparenz über alle Bereiche der Unternehmens-IT

Frei konfigurierbare Dashboards und Reportingfunktionen

Liveeinsicht und aktive Alarmierung über wichtige KPIs / Ereignisse

(z.B. Monitoring-Warnungen, SLA Verletzungen)

Zentrale Auswertung über Kunden- bzw. Endnutzerzufriedenheit

Kostentransparenz & Übersicht Ressourcenauslastung

Access Management mit automatisierten Logs von Remote-Sitzungen

FÜR ANWENDER

S E R V I C E E X C E L L E N C E

Anwender können Probleme und Wünsche schnell und einfach per App melden und den Fortschritt jederzeit live verfolgen.

Der UserDesk für Windows erlaubt es Probleme einfach “abzufilmen” und zu melden. Zudem kann aktiv Remote-Unterstützung angefordert werden.

Integrierte Zufriedenheitsabfragen im “Amazon-Prinzip“ nach jedem Request unterstützen bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung.

D E R D I G I T A L E A R B E I T S P L A T Z

vertical® Web ist der mobile Zugang zur gesamten Unternehmens-IT.

IT-Services aus verschiedenen Quellen (On-Premise, SaaS, Cloud)werden in einer zentralen Webplattform für den User zusammenführt (Single Sign On).

vertical® Web ist durch die IT frei konfigurierbar und mit einer 2-Wege-Authentifizierung abgesichert.

Physische Desktopumgebungen werden komplett „over the air“ verwaltet.

FÜR DIE IT-ABTEILUNG

Automatisierung

Service Desk & Ticketing

System-Monitoring

Vertrags-verwaltung

Lieferanten-Management

Reporting & Compliance

Hard- & Software Inventory (Assets)

User- & Richtlinien-verwaltung

Software-Verteilung &

Lizenzmgmnt.Access-

Management

Servicekatalog & Dokumentation

Remote-Connect(dokumentiert)

FULL CONTROL 3 6 0 ° I T S E R V I C E M A N A G E M E N T

Die vertical Plattform integriert, automatisiert und rationalisiert

sämtliche Prozesse des IT-Betriebs (nach ITIL).

Verwaltung von hybriden IT-Infrastrukturen (On-Premise, Cloud)

IT-Mitarbeiter werden durch intelligente Funktionen und Workflows aktiv

bei der täglichen Arbeit unterstützt.

Umfangreiches Servicemanagement inkl. Leistungsverrechnung

Aktives Monitoring aller technischen Komponenten (inkl. Remote-

Connect und Logging der Verbindungen zu Nachweiszwecken)

Automatische Asset-Inventarisierung Ende zu Ende Dokumentation der

gesamten IT-Landschaft

Softwarelizenz-, Lieferanten- und Vertragsmanagement

FÜR DIGITALE GESCHÄFTSMODELLEN E U E N U M S A T Z G E N E R I E R E N

Digitaler Baukasten zur Abbildung von Endkundenangeboten auf Basis

von Apps, Portalen und dem Internet der Dinge (IoT)

Erlaubt Dienstleistern und Herstellern die Automatisierung ihres Service

und die Schaffung neuer Abrechnungsmodelle („Servicification“)

Anwendung z.B. im Bereich der „Predictive Maintenance“ oder der

nutzungs- und verbrauchsbasierten Abrechnung von Geräten.

FÜR PROVIDERAls Plattform kann vertical vonServicepovidern genutzt werden, die daraufeigene Endkundenangebote aufbauen wollen.

Die multimandantenfähige Lösung ermöglichtdie zentrale Verwaltung der IT & IoTUmgebung über alle Endkunden hinweg unddie Einsparung von Betriebskosten durchautomatisierte Prozesse. Zudem ist die 360°Management Plattform die ideale Basis fürden Aufbau neuer, digitaler Servicemodelle.

Dies schafft einmalige Angebote und enormeTransparenz für die Endkunden und sorgt füreine ganz neue Form der Kundenbindung.

KONTAKT vertical GmbH

Otto-Volger-Strasse 3-5 a/b

65843 Sulzbach

Germany

Tel. +49 6196 8017 0

info@vertical.de

www.vertical.de