ITB Berlin Kongress...Stefan Nigg, GfK Retail and Technology GmbH Halle 7.1b, Saal London Dr. Ulrich Reinhardt, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied, Stiftung für Zukunftsfragen

1ITB BERLIN KONGRESS 10. bis 12. März 2010

ITB Berlin Kongress The Leading Travel Industry Think Tank10. bis 12. März 2010

Kongressprogramm 2010

■ ITB Future Day: Seite 4 Die globalen Megatrends der Zukunft

■ ITB Hospitality Day: Seite 11 Innovative Konzepte, neue Strategien und mobile Technologien in der Hotellerie

■ ITB Aviation Day: Seite 18 Die Zukunft der Luftverkehrsbranche

■ ITB Destination Days: Seiten 5, 12, 19 Best Practices im Destination-Management

■ ITB Corporate Social Responsibility Day: Seiten 14–15 Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung in der Reisebranche

■ ITB Marketing and Distribution Day: Seite 20 Innovative Marketingstrategien und -konzepte

■ PhoCusWright@ITB: Seiten 8–9 E-Travel Success Across Europe

■ PhoCusWright@ITB Bloggers Summit: Seite 16

■ ITB Business Travel Forum: Seiten 6–7, 13, 21 Workshops und Vorträge zum Geschäftsreisemarkt

■ ITB Fachforum Wellness: Seite 17

■ DGT@ITB Tourism Education Day: Seite 10

Aktuelle Informationen unter www.itb-kongress.de

Partner:

ITB Berlin

2 ITB BERLIN KONGRESS 10. bis 12. März 2010

Liebe Gäste,

kein Zweifel: die weltweite Finanz- und Wirtschaftskrise ist längst noch nicht überwunden. Und selbst annähernd verlässliche Aussagen, wie sich die Krise auf das Verhalten der Verbraucher auswirken und wann die einst so verlässliche und stabile Reisebranche wieder zu der bekannten Form auflaufen wird, wird gegenwärtig niemand ernsthaft treffen wollen. Allerdings gibt es einen ganz bemerkenswerten Unterschied zum vergangenen Jahr: die Reiseindustrie hat wieder einmal gelernt, mit einer neuen Form der Krise umzugehen und neue Herausforderungen anzunehmen. Der ITB Berlin Kongress war und ist nicht der Ort, um Wunden zu lecken. Das Gegenteil ist der Fall: Vom 10. bis zum 12. März ist der nunmehr zum siebten Mal zeitgleich zur ITB Berlin stattfindende weltweit größte und zweifellos bedeutendste “Think Tank” die Plattform der globalen Reiseindustrie. Hier werden Erfahrungen ausgetauscht, aktuelle Themen diskutiert, Trends gesetzt und innovative Ansätze für die Zukunft formuliert. Mit über 100 Veranstaltungen setzen wir neue Impulse für eine Industrie, die die Welt bewegt.Zum zweiten Mal haben wir das Thema Corporate Social Responsibility (CSR) im Tourismus auf die Agenda gesetzt. Wir reagieren damit auf die überwältigende Resonanz der Erstveranstaltung im vergangenen Jahr und auf die wachsende Bedeutung von CSR als nicht mehr wegzudenkenden Baustein für langfristigen, wirtschaftlichen Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Premiere feiert dagegen ein neues Format: der ITB-Mediengipfel. Journalisten, Verlage und Marketing-verantwortliche befassen sich mit der Frage, wie die Reiseindustrie angesichts eines veränderten Medien-nutzungsverhalten über die sozialen Medien den Kunden von Heute und Morgen erreichen kann. Der ITB Berlin Kongress beruht auch in diesem Jahr wieder auf den bewährten Säulen: Den erfolgreichen Thementagen mit den Segmenten ITB Future Day, ITB Hospitality Day und ITB Aviation Day, den ITB Destination Days, dem ITB CSR Day, dem ITB Marketing and Distribution Day, dem ITB Business Travel Forum und der hochkarätigen Travel Technologie Konferenz PhoCusWright@ITB, veranstaltet in Kooperation mit dem renommierten nordamerikanischen Beratungsunternehmen PhoCusWright Inc., sowie dem ITB Fachforum Wellness. Wir sind überzeugt, Ihnen ein Programm bieten zu können, das im besten Sinne des Wortes nachhaltig sein wird...Im Namen der Messe Berlin und dem Team des ITB Berlin Kongresses wünsche ich Ihnen ebenso informative wie anregende Kongresstage!

Ihr Dr. Martin Buck

Dr. Martin BuckDirektor KompetenzCenter Travel & LogisticsMesse Berlin GmbH

Grußwort



TagThema/Ort

Mittwoch 10. März 2010

Donnerstag 11. März 2010

Freitag 12. März 2010

Halle 7.1b Saal London

Segmente

ITB Future Day ITB Hospitality Day ITB Aviation Day

Halle 7.1a Saal New York 1

ITB Destination Days

Keynote Vural Öger

Kulturhauptstädte Europas 2010

UNESCO-Welterbetitel

Die Exotik der Nähe

Lateinamerika-Forum

Türkei-Forum

Successful Destination Branding

Keynote Manuel Andrack

Spiritualität und Tourismus

China Outbound Tourism Marketing Forum

Masdar City

Best Demonstrated Practices in Sustainable Tourism

Afrika-Forum

Barrierefreier Tourismus

Halle 7.1a Saal New York 3

ITB CSR Day ITB Marketing and Distribution Day

Halle 7.1aSaal New York 2

ITB Business Travel Forum

Business Travel Day MICE Day

Business Travel Young Professional Day (Halle 5.1, Bühne)

Business Travel Day Strategietag

Business Travel Day Praxistag ‚Sparen‘

Halle 7.3Saal Europa

PhoCusWright@ITB

PhoCusWright@ITBE-Travel Success Across Europe

PhoCusWright@ITBBloggers Summit

Weitere Veranstaltungen DGT@ITB Tourism Education Day(Neuer Ort: Halle 5.1, Bühne)

ITB Fachforum Wellness(Halle 7.3, Saal Berlin)

Übersicht Kongressprogramm

Der ITB Berlin Kongress greift in über 20 Veranstaltungen Aspekte des Klimawandels und des nachhaltigen Tourismus auf. Achten Sie auf das Baum-Icon!

Alle Veranstaltungen werden deutsch und englisch simultan übersetzt (Ausnahme PhoCusWright@ITB und alle Veranstaltungen in Halle 5.1.)

Stand: 22.02.2010

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Mittwoch, 10. März 2010

ITB Future Day Halle 7.1b, Saal London

Megatrends in Wirtschaft und Gesellschaft und ihre Auswirkungen auf die globale Tourismusbranche. Top-aktuelle Zahlen zum Tourismus im Jahr 2010.Tagesmoderation: Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Leiter des ITB Berlin Kongresses, FH Worms

11.00–11.15 Kongresseröffnung

11.15–13.15 ITB Global Future Summit Der erste ITB Global Future Summit analysiert die Megatrends in den Bereichen Demographie, Klimawandel und natürliche Ressourcen, Technologie und Konsumentenverhalten. ▄ Moderation: Wolfgang Winter, Publisher GQ Gentlemen´s Quarterley, AD Architectural Digest, Condé Nast-Verlag ▄ Paul Flatters, Partner, trajectory – the futures partnership ▄ Prof. Dr. Claudia Kemfert, Abteilungsleiterin Energie, Verkehr, Umwelt, Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung (DIW Berlin), Hertie School of Governance ▄ Dr. Reiner Klingholz, Direktor, Berlin-Institut für Bevölkerung und Entwicklung ▄ Patrick Schönemann, Geo Sales Manager DACH & Nordics, Google Enterprise 13.30–14.30 ITB World Travel Trends Report: Forecasting Global and European Tourism – in cooperation with IPK International Die aktuellsten Forecast-Daten von IPK International zum weltweiten Reiseverhalten aus 500.000 Interviews. ▄ Rolf Freitag, CEO, IPK International

14.45–15.45 Web 2.0 and Social Media: Lessons from the Leaders Best Demonstrated Practices von Destinationen, Reiseveranstaltern und Hotels. Die „dos´ and don´ts“ und wie Marketingkommunikation und Public Relations mit Social Media funktionieren. ▄ Keynote: Christine Petersen, Chief Marketing Officer, TripAdvisor ▄ Moderation: Hugo Burge, Executive Director & Chairman of Cheapflights, Founder of HOWZAT media ▄ Dirk Föste, Gesamtleitung Vertrieb, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, RUF Jugendreisen ▄ Kai Ostermann, Regional Director Europe, Tourism Queensland ▄ Christine Petersen, Chief Marketing Officer, TripAdvisor ▄ Dominik Sobotka, Head of Online Communication & Strategy, Travel Charme Hotels & Resorts

16.00–16.30 Luxustourismus: Funktioniert das Marktsegment noch? Kehren die Luxuskunden bald zurück oder hält die Preissensibilität an? Mit welchen Strategien werden Luxuskunden gewonnen und gebunden? ▄ Moderation: Klaus-Dieter Koch, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter, Brand:Trust GmbH, Brand Strategy Consultants ▄ Peter Hill, Chief Executive Officer, Oman Air ▄ Dr. Hans Peter Holzinger, Geschäftsführer, Windrose Fernreisen Touristik GmbH

16.45–17.45 Näher, kürzer, billiger: wie nachhaltig ist der Trend? Urlauber zieht es nicht mehr in die Ferne: Domestic-Tourism erlebt weltweit eine Renaissance. Wie müssen Angebote für Domestic-Tourism aussehen und wie kann die Vermarktung optimiert werden? ▄ Impulsreferat: Stefan Nigg, GfK Retail and Technology GmbH ▄ Moderation: Edith Kresta, Redaktion Reise und Interkulturelles, Tageszeitung taz ▄ Hans-Jürgen Goller, Geschäftsführer der Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH ▄ Stefan Nigg, GfK Retail and Technology GmbH ▄ Dr. Ulrich Reinhardt, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied, Stiftung für ZukunftsfragenHal

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ITB Destination Days Halle 7.1a, Saal New York 1

Herausforderungen bei der zukunftsfähigen Gestaltung von Tourismusdestinationen. Schwerpunktthema: Kulturtourismus

11.50–12.00 Kongresseröffnung ▄ Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Leiter des ITB Berlin Kongresses, FH Worms 12.00–12.30 Keynote: Herausforderungen bei der zukunftsfähigen Gestaltung touristischer Destinationen ▄ Vural Öger, Inhaber, Öger Tours

12.45–13.30 Kulturhauptstädte Europas 2010 – Eine touristische Zwischenbilanz Kulturhauptstädte Europas 2010 sind Essen/Ruhr, Istanbul und Pécs. Eine erste Zwischenbilanz zu den Tourismuswirkungen des Kulturhauptstadt-Titels wird im ersten Quartal gezogen. ▄ Moderation: Prof. Dr. Friedrich Loock, Direktor, Institut für Kultur- und Medienmanagement Hamburg ▄ Prof. Dr. Oliver Scheytt, Geschäftsführer, RUHR 2010 GmbH ▄ Tamás Szalay, Kulturdirektor, Pécs2010 Management Centre ▄ Özgül Özkan Yavuz, Direktor für Tourismus und Promotion, Istanbul 2010 European Capital of Culture Agency

13.45–14.45 UNESCO-Welterbetitel: Fluch oder Segen? Kultur- und Naturreisen erfreuen sich steigender Beliebtheit. Wie wirkt sich der Welterbetitel auf die Destination aus? Hilft der Titel bei der Gewinnung internationaler Touristen? Oder gefährdet der Titel gar durch übermäßige touristische Nutzung das Welterbe? ▄Moderation: Prof. Dr. Eva-Maria Seng, Kunsthistorikerin/ Architekturhistorikerin, Universität Paderborn (angefragt) ▄ Prof. Dr. Marie-Theres Albert, World Heritage Studies Programme Director, Brandenburg University of Technology Cottbus ▄ Jens Enemark, Leiter, Wattenmeersekretariat ▄ Kerstin Manz, Consultant, UNESCO World Heritage Centre ▄ Angus Struthers, Director Brand Marketing Europe, TripAdvisor Europe

15.00–16.00 Exotik der Nähe: Urlaubsgefühle zwischen Heimat und Fernzielen Wie viel räumliche Distanz brauchen Menschen, damit Reisegefühle aufkommen und Erholung entsteht? Wie ändern sich dabei Reise-Motive und -Formen? ▄ Moderation: Dr. Wolfgang Isenberg, Direktor, Thomas-Morus-Akademie ▄Dr. Christoph B. Melchers, Diplom-Psychologe, Head of Research, zweinheit - Institut für Markt- und Kulturforschung, BSP Business School Potsdam ▄ Dr. Reimar Molitor, Geschäftsführer, Regionale 2010 ▄ Dr. Auliana Poon, Geschäftsführerin, Tourism Intelligence International

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Prof. Dr. Claudia Kemfert,DIW Berlin

Vural Öger, Öger Tours

Peter Hill, Oman Air

Prof. Dr. Oliver Scheytt, RUHR 2010 GmbH

Christine Petersen,TripAdvisor



Business Travel Day – MICE DayHalle 7.1a, Saal New York 2

Das Veranstaltungsmanagement nimmt einen immer größeren Stellenwert in Unternehmen ein. Fundiertes Fachwissen in diesem Bereich ist für Meeting Organizer unerlässlich. Die ganztägige Veranstaltung bietet zukunftsorientiertes Know-how und praktisch anwendbare Tipps. Wer an der Planung von Meetings und Veranstaltungen beteiligt ist, steigert hier seine Professionalität.

10.30–10.40 Grußwort ▄ Gerhard Bleile, Präsident, Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e. V.

10.40–11.30 Körpersprache bei internationalen Meetings Hier erfahren Sie mehr zu: • Körpersprache international: Was Sie vermeiden und was Sie beachten sollten. • Verhandlungen, Präsentationen, Gespräche: Verfeinern Sie Ihr Handwerkzeug für eine optimale Präsenz und Überzeugungskraft. • Lügen, Täuschen und Verdecken: Erkennen Sie, was ihr Gegenüber wirklich denkt. ▄Monika Matschnig, Diplom-Psychologin und Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance, Speakers Excellence

11.45–12.30 Event Agenturen – welche Auswahlkriterien sind wichtig? ▄Holger Leisewitz, Meeting & Event Manager, Beiersdorf AG

13.30–14.15 Tagung interaktiv – der Teilnehmer schreibt die Agenda Mehr Austausch, mehr Dialog und vereinfachtes Kennenlernen sind die Ziele neuer Teilnehmer- managementsysteme und Internet Communities, die von immer mehr Veranstaltern mit großem Erfolg umgesetzt werden. Der Vortrag richtet sich an innovationsfreudige und technikaffine Tagungs- und Kongressorganisatoren, die neue Medien aktiv nutzen wollen. ▄Andrea Salce, Geschäftsführer, Salce Deutschland GmbH ▄Gabriele Schulze, Vorstand, MICE AG

14.30–15.15 Event Controlling und Erfolgsmessung Geschrumpfte Budgets und ein kritischeres Hinterfragen haben dazu geführt, dass intensiver über ein ganzheitliches Controlling für Events gesprochen wird. Dabei gibt es unterschiedliche Perspektiven und Intentionen zu berücksichtigen – und, nicht zuletzt, muss auch über eine Anwendbarkeit mit Blick auf den entstehenden Aufwand nachgedacht werden. ▄Prof. Stefan Luppold, Dekan Fakultät II, Karlshochschule International University

15.30–16.15 Konferenzen – real vs. virtuell? Können virtuelle Konferenzen reale Meetings adäquat ersetzen? Verdrängen sie in Zukunft vielleicht sogar Geschäftsreisen? Oder entwickeln sie sich vielmehr zu einer neuen Einnahmequelle für die Geschäftsreisebranche? Der Vortrag zeigt auf, wie marktgerechte Lösungen aussehen und wo die Chancen, aber auch die Risiken der virtuellen Kommunikation liegen. ▄ Hans-Jürgen Gutleben, Prokurist und Bereichsleiter Geschäftsreisen, DERPART Reisevertrieb GmbH

16.30–17.30 Die Bedeutung des Tagungsgeschäfts für die touristische Entwicklung von Destinationen ▄Moderation: Gerd Otto-Rieke, Akademie Neue Medien ▄Haakon Herbst, Vorstand, HSMA Deutschland e.V. ▄Michael Kreft von Byern, Beauftragter der Geschäftsführung, Europa Park Rust ▄Heike Mahmoud, Director Conventions, Berlin Convention Office, President Elect, MPI Germany ▄Matthias Rieger, Geschäftsführer, Hamburg Convention Bureau Beachten Sie auch unsere Mobile Travel Services Präsentationsbühne in Halle 7.1cHal

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Business Travel Young Professional DayHalle 5.1, Bühne

11.00–11.45 Ausbildung im Reiseverkehr – die richtige Basis für eine Karriere im Business Travel Management? Pro und Contra von „erst Ausbildung, dann Aufstiegsqualifizierung“ und „direkt an die FH oder Uni“. ▄ Moderation: Gerd Otto-Rieke, Akademie Neue Medien ▄ Hans Doldi, Vize-Präsident, DRV Deutscher ReiseVerband e.V. ▄ Dirk Gerdom, Präsident, VDR Verband Deutsches Reisemanagement e.V. ▄ Simon Grupe, Leiter Referat Kaufmännische und Dienstleistungsberufe, DIHK Deutscher Industrie- und Handelskammertag e.V. ▄ Klaus Henschel, Geschäftsführer, LCC Lufthansa City Center, Mitglied im Fachausschuss Business Travel DRV Deutscher Reiseverband e.V. ▄ Jürgen Schaefer, Beauftragter für berufliche Aus- und Weiterbildung, VDR Verband Deutsches Reisemanagement e.V.

12.00–12.30 Turbo für die Karriere: das Kölner Modell – vom Azubi zum Bachelor Phase 1: Ausbildung im Reiseverkehr und Aufstiegsqualifikation Betriebswirt im Tourismus ▄ Irina Harzheim, Oberstudienrätin, Alfred-Müller-Armack-Berufskolleg Köln Phase 2: Bachelor in General Management – Übergang von der schulischen Aus- und Weiterbildung zur wissenschaftlichen Qualifizierung ▄ Prof. Dr. Hermann Hansis, EU-FH Brühl

12.30–13.15 Alles Bologna oder was? Das System von Bachelor- und Master-Studiengängen unter die Lupe genommen 46 Staaten in Europa haben mit den Verträgen von Lissabon und Bologna den Grundstein für einen gemeinsamen Hochschulraum gelegt. ▄ Moderation: Jürgen Schaefer, Geschäftsführer, Schaefer Mobility Group GmbH ▄ Prof. Dr. Hubert Esser, Stellvertretender Vorsitzender, Kuratorium der deutschen Wirtschaft für Berufsbildung ▄ Prof. Dr. Hermann Hansis, EU-FH Brühl

13.30–14.00 EU-Programm „Leonardo Da Vinci“ und der „Europass“ Leonardo Da Vinci ist das Programm der Europäischen Union für den Bereich der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Der Europass fördert die Transparenz und Vergleichbarkeit von Lern- und Berufserfahrungen. ▄ Silvia Annen, Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Bundesinstitut für Berufsbildung (BiBB)

Beachten Sie auch unsere Mobile Travel Services Präsentationsbühne in Halle 7.1c

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Gerhard Bleile,Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e. V.

Haakon Herbst ,HSMA Deutschland e.V.

Heike Mahmoud, Berlin Convention Office

Dirk Gerdom, VDR Verband Deutsches Reisemanagement e.V.

Hans Doldi, DRV Deutscher ReiseVerband e.V.

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PhoCusWright@ITB – E-Travel Success Across EuropeHalle 7.3, Saal Europa Das PhoCusWright@ITB Programm wird von Frommer’s gesponsort und steht auch als QuickMobile iPhone Anwendung zur Verfügung. extra Ticket wird benötigt

10.00–18.50 Öffnungszeit PhoCusWright@ITB Hospitality-Lounge

10.15–10.30 Einführungsreferat ▄ Philip C. Wolf, Präsident & CEO, PhoCusWright Inc.

10.30–11.00 Street Talk. VC Talk. Walk The Talk. ▄ Moderation: Gene Quinn, Vorstandsvorsitzender, PhoCusWright Inc., President & CEO, Tnooz ▄ John S. Rovani, Managing Director, Travel, Hospitality and Food Service, The McLean Group LLC ▄ Henning Vold, Partner, Norvestor Equity AS ▄ Henry Wells, Managing Director, Close Brothers Corporate Finance Limited ▄ Shani Zindel, Partner, ISIS Equity Partners

11.00–11.35 Keynote: Microsofts Bing Travel in Europa ▄ Krista M. Pappas, Global Director and Head of Business Development, Bing Travel (a Microsoft company) (20 Min.) Frage- und Antwortsitzung (15 Min.) ▄ Nicolas Borgis, Products and Services Director, FastBooking ▄ Jonathan Smith, CTO, On The Beach Ltd.

11.35–11.40 Five Minutes of Fame: Innovative Existenzgründungen in der Reisebranche (1 von 5) ▄ Jared Salter, Founder & CEO, Joobili

11.40–12.15 Keynote: Aktuelles zur Metasuche ▄ Rick Seaney, CEO, FareCompare L.P. (20 Min.) Frage- und Antwortsitzung (15 Min.) ▄ Christian Saller, CEO, swoodoo GmbH ▄ Gareth Williams, Co-Founder & CEO, Skyscanner Ltd.

12.15–12.50 Keynote: Neues von Google ▄ Javier González-Soria, Geschäftsführer, Google Travel Spain (20 Min.) Frage- und Antwortsitzung (15 Min.) ▄ Gareth Gaston, Geschäftsführer, OctopusTravel.com Ltd. ▄ Laurence Marlor, Director, Sales and Marketing, Traveljigsaw Ltd.

12.50–12.55 Five Minutes of Fame: Vorschau auf Existenzgründungen in der Reisebranche (2 von 5) ▄ Michael Madison, Founder & CEO, Olyp Solutions LLC

12.55–13.40 Mittagessen (Halle 7.3, Foyer des Auditorium Europa) Nutzen Sie diese Zeit zur Entspannung, zum Austausch mit Kollegen oder besuchen Sie das Convention Café mit seinen Köstlichkeiten neben PhoCusWright@ITB. Alternativ können Sie sich im Restaurant Casino in Halle 7.3 verpflegen.

13.40–14.10 Best Practices: Hotelvertriebsstrategie ▄ Part I: Überblick: Daniel Krisch, Director, Client Services, h2c consulting GmbH ▄ Part II: Executive Roundtable: Dominik Sobotka, Head of Online Communication & Strategy, Travel Charme Hotels & Resorts ▄ Ninoslav Vidović, Marketing and Sales Director, Maistra d.d.

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14.10–14.20 Mit einem Mausklick die Welt verändern ▄ Jean-Louis Richard, Senior Partnerships Advisor, EMEA and APAC, Millennium Foundation for Innovative Finance for Health

14.20–14.55 Keynote: Lonely Planet - Neuer CEO. Neuer Ansatz. ▄ Matthew Goldberg, CEO, Lonely Planet (20 Min.) Frage- und Antwortsitzung (15 Min.) ▄ Séverine Philardeau, Director of European Partnerships, TripAdvisor ▄ Elie Seidman, Co-Founder & CEO, Oyster Inc.

14.55–15.00 Five Minutes of Fame: Vorschau auf Existenzgründungen in der Reisebranche (3 von 5) ▄ Gregor van der Made, Founder, Re-ticket.com

15.00–15.20 Kaffee- und Teepause 15.20–15.25 Five Minutes of Fame: Vorschau auf Existenzgründungen in der Reisebranche (4 von 5) ▄ Jordan Stolper, Co-Founder & CEO, gliider 15.25–15.40 Travel Innovation Summit 2009 Sieger ▄ Co-Presenter: Dirk Ebbighausen, Manager, Strategic E-Commerce Projects, Lufthansa German Airlines ▄ Julia Sattel, Vice President, Airline IT, Amadeus IT Group S.A.

15.40–16.25 Executive Roundtable: Mobile Travel Services ▄ Part I: Overview: Norman L. Rose, Senior Technology and Corporate Market Analyst, PhoCusWright Inc. ▄ Part II: Keynote: Joost Schreve, Founder & CEO, GlobalMotion Media Inc. ▄ Part III: One-On-One Executive Interview: Joost Schreve, Founder & CEO, GlobalMotion Media Inc.; Norman L. Rose, Senior Technology and Corporate Market Analyst, PhoCusWright Inc.

16.25–17.00 Keynote: Neue Strategien für neue Online-Reiseagenturen ▄ Javier Pérez-Tenessa, CEO, eDreams Inc. (20 Min.) Frage- und Antwortsitzung (15 Min.) ▄ Heiko Siebert, Vice President, Distribution, Mövenpick Hotels & Resorts Management AG ▄ Richard V. Leutwyler, President, Utell Hotels & Resorts , COO, Pegasus Solutions Inc. 17.00–17.15 Fallstudie: Chancen für Intermediäre bei Zusatzleistungen ▄ Timothy J. O’Neil-Dunne, Managing Partner, T2Impact Ltd.

17.15–17.40 Keynote: One-On-One Executive Interview Vier-Augen-Gespräch mit Philip C. Wolf, Präsident & CEO, PhoCusWright Inc. ▄ David Roche, President, Hotels.com Worldwide and Venere.com, Expedia Inc.

17.40–17.45 Five Minutes of Fame: Vorschau auf Existenzgründungen in der Reisebranche (5 von 5) ▄ Ralf Siewert, CEO, Pixell Daten & Design GmbH 17.45–17.50 Zusammenfassung und Ausblick ▄ Philip C. Wolf, Präsident & CEO, PhoCusWright Inc.

17.50–18.50 Cocktailempfang Sponsored by Expedia Media Solutions

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Krista Pappas, Bing Travel

Javier Gonzalez-Soria, Google Travel Spain

Matthew Goldberg, Lonely Planet

Joost Schreve, GlobalMotion Media Inc.

David Roche, Hotels.com Worldwide and Venere.com, Expedia Inc.



DGT@ITB Tourism Education DayHalle 5.1, Bühne

14.05–14.10 Eröffnung ▄ Prof. Dr. Harald Pechlaner, Präsident, Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft e.V. DGT, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt

14.10–15.00 DGT Tourism Education Panel Welche Anforderungen stellen Tourismusunternehmen an die Manager von morgen? Wie positionieren sich die Tourismus-Studiengänge im „Bologna-Prozess“? Vertreter aus Praxis und Wissenschaft geben einen unverzichtbaren Überblick. ▄ Moderation: Prof. Dr. Hans Hopfinger, Vizepräsident & Vorstand, Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft e.V. (DGT), Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt ▄ Prof. Dr. Ute Dallmeier, Geschäftführerin, Tourismus NRW e.V. ▄ Michael Faber, Student im Master-Studiengang International Tourism Management, Fachhochschule Worms ▄ Dr. Katrin Hörner, Leiterin Aus- und Weiterbildung, Thomas Cook AG ▄ Hans-Gustav Koch, Hauptgeschäftsführer, Deutscher ReiseVerband DRV ▄ Cornelia Quennet-Thielen, Staatssekretärin, Bundesministerium für Bildung und Forschung (angefragt)

15.10–16.00 Verleihung des ITB Wissenschaftspreises der DGT e.V. Die Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT e.V.) prämiert herausragende Abschlussarbeiten gemeinsam mit der ITB Berlin. ▄ Moderation: Prof. Dr. Andreas Kagermeier, Lehrstuhl für Freizeit- und Tourismusgeographie, Universität Trier

16.00–18.00 Präsentation der prämierten Arbeiten des ITB Wissenschaftspreises der DGT Die fünf Preisträger/innen präsentieren die Highlights ihrer prämierten Arbeiten.

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Donnerstag, 11. März 2010

ITB Hospitality DayHalle 7.1b, Saal London

Gemeinsam mit Medienpartner hopitalityInside.com erörtern internationale Spezialisten die Heraus-forderungen in der Hotelbranche. Tagesmoderation: Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin, hospitalityInside.com

10.30–11.30 Resorts: Wie stellen sich Reiseveranstalter auf wandelnde Kundenbedürfnisse in der Hotellerie ein? Wie kann man die verschiedenen Interessen von Design- und Wellness-Freaks, Extremkletterern und Romantikern in ein attraktives Urlaubspaket stecken? ▄ Moderation: Prof. Karl Born, Professor für Tourismusmanagement, Hochschule Harz ▄ Dr. Ingo Burmester, Executive Director, TUI Deutschland ▄ Wybcke Meier, Geschäftsleitung, Öger Tours ▄ Dr. Ulrich Sperl, Direktor Hotel Contracting & Destination Management, Flug Nah und Fern, Thomas Cook

11.45–12.45 Innovation: Rezepte gegen langweilige Hotels Ein unkonventionelles Panel, geleitet von einem niederländischen Professor für Kreativität und mit kreativen Hoteliers. ▄ Moderation: Geoff Marée, Professor für Innovation und Kreativität, NHTV Breda University of Applied Sciences ▄ Christoph Hoffmann, Partner / CEO, 25hours Hotel Company ▄ Michael Levie, Chief Executive Officer, citizenM hotels ▄ Axel Donald Sauer, Geschäftsführer, ProLeisure Business Development GmbH ▄ Titus D.F. van der Werf, President Global Hospitality Procurement, The Parker Company

13.00–14.00 CEO-Panel: Global Player zur aktuellen Strategie. Welche Hotelgruppen werden überleben? Zwei versierte Top-Manager führender Hotelketten referieren über die eigenen„Überlebens“ -Strategien und die Entwicklung im Gesamtmarkt. Ein Beobachter der Hotellerie kommentiert und fragt kritisch nach. ▄ Moderation: Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin, hospitalityInside.com ▄ David Fattal, Gründer & Chief Executive Officer, Fattal Group/Leonardo Hotels ▄ Wolfgang M. Neumann, Chief Executive Officer, Arabella Hospitality Group ▄ Matthias Schröder, Wirtschaftsprüfer, SIH Structured Information Hotels

14.15–15.15 Mobile Devices: Wie verändern internetfähige Handys die Hotelwelt? Während des Reisens sich informieren, buchen und einchecken – funktioniert es wirklich schon? ▄ Moderation: Carolin Brauer, Geschäftsführerin, Quality Reservations ▄ Olivier Harnisch, Vice President International Operations Germany and Switzerland, Hilton Worldwide ▄ Marco Nussbaum, Geschäftsführer, prizeotel ▄ Tobias Ragge, Geschäftsführer, HRS/Hotel Reservation Service ▄ Martin Thyssen, Director Alliances EMEA, Research In Motion/Blackberry

15.30–16.30 Klima-Katastrophe: Wie müssen Hotels ihre Angebote umstellen? Die Diskussionsteilnehmer stellen Zukunftsszenarien für Hotels in unterschiedlichen Höhen-Regionen vor - wie diese ihre Angebote anpassen oder umgestalten müssen. ▄Moderation: Dr. Andreas Walmsley, Course Leader Responsible Tourism/Hospitality, Leeds Metropolitan University ▄Philipp Ehmer, Branchenanalyst, DB Research/Deutsche Bank AG ▄Thomas Reisenzahn, Generalsekretär, Österreichische Hotelier-Vereinigung ▄Andreas Reiter, Zukunftsforscher, ZTB Zukunftsbüro

16.45–17.45 Budget-Hotels: Preiswert-Marken in USA, Europa und Asien. Was kommt auf die Branche zu? Es diskutieren die Führungskräfte renommierter Hotelgruppen über unterschiedliche Konzepte und die Chancen in den einzelnen Kontinenten. ▄ Moderation: Macy Marvel, Professor für Wirtschaft, Ecole hôtelière de Lausanne ▄Haike A.H.M. Blaauw, Senior Vice President Golden Tulip/Louvre Hotels ▄ Sascha Gechter, Geschäftsführer, Meininger Hotels ▄ Michael Mücke, Geschäftsführer & Generaldirektor Economy-Marken, Accor Hotellerie Deutschland ▄ Prabhat Pani, Chief Executive Officer, Ginger Hotels

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David Fattal, Fattal Group/Leonardo Hotels

Michael Levie, citizenM hotels

Wolfgang M. Neumann, Arabella Hospitality Group

Prof. Dr. Harald Pechlaner, Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft e.V. (DGT)

Hans-Gustav Koch, Deutscher ReiseVerband DRV




Die Tourismusregionen Türkei, Lateinamerika und China. Destination Branding und Spiritueller Tourismus.

10.30–12.30 Lateinamerika-Forum: Nachhaltigkeit in Lateinamerika – Modethema oder Zukunft? Brasilien und Ecuador – Nachhaltige Konzepte und ihr Weg zum Kunden ▄ Moderation: Andreas M. Gross, Vorsitzender, ARGE Lateinamerika e.V. ▄ Dr. Frano Ilic, Pressesprecher, Unternehmensgruppe Studiosus ▄ Klaus Lengefeld, Seniorberater für Tourismus und nachhaltige Entwicklung, Deutsche Gesellschaft für technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH ▄ Jeanine Pires, Präsidentin, Brasilianisches Fremdenverkehrsamtes EMBRATUR ▄ Mariano Proaño, Vize Tourismusminister, Ecuador

13.00–14.00 Türkei-Forum: Tourismus als Medium für interkulturellen Austausch Das diesjährige Partnerland der ITB Berlin zeigt anhand konkreter Best Practice-Beispiele, wie kulturelle Verständigung mit Hilfe des Tourismus funktioniert. Hochrangige Podiumsgäste aus Wirtschaft und türkischer Politik diskutieren erfolgreiche Ansätze, die auch anderen Tourismus- regionen als Anregung dienen. 14.15–15.00 Successful Destination Branding: Experiences from a First Mover Professionelles Markenmanagement ist für Destinationen wichtiger denn je, um im Wettbewerb bestehen zu können. Was lässt sich vom Best Practice-Beispiel Südtirol lernen, das vor mehr als 5 Jahren Pionierarbeit bei der Umsetzung ihres Dachmarkenkonzeptes geleistet hat? ▄ Dr. Christoph Engl, Direktor, Südtirol Marketing Gesellschaft (SMG)

15.15–15.40 Spiritualität und Tourismus: Keynote von Manuel Andrack Die wissenschaftlichen Forschungen der DGT zeigen: Spiritualität, Tourismus und Wandern sind auf´s Engste miteinander verknüpft. Manuel Andrack, u.a. aus der Harald Schmidt Show bekannt, bietet unterhaltsame, authentische und tiefgründige Einsichten in eines der wichtigsten Tourismussegmente. Eine seiner Thesen: „Wandern macht glücklich“. ▄ Manuel Andrack, Buchautor, Fernsehpreisträger und „Wanderpapst“

15.40–16.15 Spiritualität und Tourismus Progress in Tourism Research der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft e.V. (DGT) - Religiöse und spirituelle Motive spielen eine immer wichtigere Rolle bei Reiseentscheidungen. Wie sieht das Marktsegment genau aus und wie wird es erfolgreich erschlossen? ▄ Prof. Dr. Harald Pechlaner, Präsident, DGT e.V., Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt ▄ Prof. Dr. Hans Hopfinger, Vizepräsident & Vorstand, DGT e.V., Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt

16.30–17.45 China Outbound Tourism Marketing Forum@ITB Berlin 2010 Der chinesische Outbound-Reisemarkt gehört zu den touristischen Quellmärkten, die ein positives Wachstum verzeichnen. Persönliche Kommunikation per direktem oder virtuellem Kontakt sind wesentliche Instrumente,um sich in diesem Markt erfolgreich zu positionieren. Der Workshop analysiert die aktuellen Entwicklungen und insbesondere die sich rasch verändernde Situation der Social Media in China. ▄ Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt, Founder & Director, COTRI China Outbound Tourism Research Institute ▄ Gregory Duffell, President & CEO, PATA ▄ Prof. Geoffrey Lipman, Advisor to Secretary-General UNWTO, Schuman Associates, Chair of Board Dehaan Institute, Nottingham University ▄ Jens Thraenhart, President, Chameleon Strategies; President, Dragon Trail and Publisher, China Travel Trends Hal

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Business Travel Day Strategietag Halle 7.1a, Saal New York 2

Der Nachfrageeinbruch im Geschäftsreisesektor hat zu Preissenkungen, Kapazitätsabbau und Markt- verwerfungen geführt. Welcher veränderten Berufswelt und welchen neuen Geschäftsmodellen sehen sich Führungskräfte im Travel Management gegenüber, wenn die Konjunktur wieder anzieht? Sind sie auf steigende Preise vorbereitet? Was sind die kritischen Erfolgsfaktoren der strategischen Bestellung und Steuerung? Tagesmoderation: Gerd Otto-Rieke, Akademie Neue Medien

10.30–11.15 Keynote: Strategien für die Zeit nach der Krise Wie hat die Wirtschafts- und Finanzkrise das Travel Management und den Einkauf von Dienstleistungen verändert? ▄Stefan Vorndran, Sprecher der Geschäftsführung & Senior VP Central Europe, BCD Travel Germany, TIC Retail Manager 2009

11.15–11.45 Die wahren Kosten der Mobilität Opportunitätskosten bleiben meist unberücksichtigt. Nachhaltiges Kostenbewusstsein muss diesen Aspekt aber berücksichtigen, um ökonomische Fehlentscheidungen zu vermeiden. ▄Prof. Dr. Ewald Brochhausen, Fachbereich Touristik/Verkehrswesen, FH Worms

12.00–12.45 Virtuelle Konferenzen als Ergänzung zur Geschäftsreise Seit 2003 gibt es bei der Siemens AG das Unternehmensprojekt move25 zur Reduzierung der weltweiten Travel & Entertainment-Kosten. Ein Erfahrungsbericht. ▄Andrea Hendrix, Corporate Supply Chain Management, Siemens AG

13.00–13.45 Virtuelle Kommunikation – Ergänzung oder Gefahr für die Reisebranche? Virtuelle Konferenzen jeder Art sind schon in zwei Drittel der Unternehmen Alltagswirklichkeit, wie die „VDR-Geschäftsreiseanalyse“ zeigt. Wird das als Chance oder Bedrohung gesehen? ▄Jo-achim Hamburger, Corporate Travel Manager, Electrolux Dienstleistungs GmbH ▄Andrea Hendrix, Corporate Supply Chain Management, Siemens AG ▄Hans-Gustav Koch, Hauptgeschäftsführer, Deutscher ReiseVerband DRV ▄Martin M. Zimmer, Director Business Consulting Germany & Austria, TANDBERG

14.00–14.45 Einer für alle, alle für einen – Einkaufsallianzen im Travel Management Welche Wettbewerbsvorteile bieten strategische Einkaufsallianzen im Geschäftsreisemarkt? Führt mehr Einkaufsmacht automatisch zu niedrigeren Preisen? ▄ Dirk Bremer, Senior Procurement Associate, Lilly Deutschland GmbH ▄ Andreas Konkel, Corporate Mobility Manager, Carl Zeiss AG ▄ Daniela Kronreif, Travel Managerin, Fraunhofer Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung e.V. ▄ Jürgen Schaefer, DIHK und ZDH Travel Pools

15.00–15.30 Welche Rendite bringt die Reise? Wie können Unternehmen herausfinden, ob eine Geschäftsreise eine gute Investition war? Eine Annäherung an ein schwieriges Thema. ▄ Prof. Dr. Ernst-Otto Thiesing, Fachhochschule Braunschweig-Wolfenbüttel

16.00–16.30 Klimaschutzprojekte und Geschäftsreisen Der Vortrag präsentiert die Ergebnisse einer SWOT-Analyse der in Deutschland tätigen Umweltagenturen. ▄ Nadine Färber, Tourismusmanagerin (Bachelor of Arts), Hochschule Harz H

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Stefan Vorndran, BCD Travel

Andreas Konkel, Carl Zeiss AG

Jeanine Pires, EMBRATUR

Mariano Proaño, Vize Tourismusminister, Ecuador

Manuel Andrack, Buchautor und „Wanderpapst“



ITB Corporate Social Responsibility DayHalle 7.1a, Saal New York 3

Corporate Social Responsibility im Tourismus: Strategien und Konzepte, Marktsegment Kreuzfahrten, exklusive Studienergebnisse, Kundenerlebnisse im Vertrieb, Kapitalmärkte und CSR.Tagesmoderation: Klaus Betz, Pressesprecher, Studienkreis für Tourismus und Entwicklung e.V.

10.40–10.45 Eröffnung ▄ Klaus Betz, Pressesprecher, Studienkreis für Tourismus und Entwicklung e.V.

10.45–11.00 Grußwort: Die Bedeutung von Corporate Social Responsibility für den Tourismus heute Wie können die Interessen der Stakeholder in Einklang gebracht werden und welche Rolle spielt CSR im Tourismus? ▄ Andreas Storm, Staatssekretär, Bundesministerium für Arbeit und Soziales

11.05–11.15 Verleihung der CSR-Zertifikate an Unternehmen des forum anders reisen

11.25–11.50 Keynote 1: Corporate Social Responsibility: Was ist das? Was bringt´s? Wie geht´s? Welche Aspekte sozialer, ökologischer und ökonomischer Nachhaltigkeit sind für die Tourismusbranche besonders relevant? Welche Best Practice-Beispiele erfolgreicher Integration von CSR in Unternehmensstrategien eignen sich als Vorbild? ▄ Prof. Dr. Michael Hopkins, Chair & Partner, MHCinternational Ltd.

12.00–12.30 Keynote 2: Meeresschutz und Tourismus: Partner oder Gegner? Ein weltberühmter Meeresforscher gewährt spektakuläre Einblicke in die Welt der Ozeane. ▄ Fabien Cousteau, Meeresforscher und Umweltaktivist

12.30–13.30 Boommarkt Kreuzfahrten: Wachstum auf Kosten der Umwelt? – in Kooperation mit dem Kiel Earth Institute Der steigende Kreuzfahrtenmarkt bedeutet mehr CO2-Ausstoß, Zerstörung von Meeresflora, -fauna und Biodiversität, negative Einflüsse auf die Zielgebiete. Umgekehrt werden Cruise Industry und Destinationen durch den Klimawandel beeinträchtigt. Wie können Anpassungsmaßnahmen aussehen? ▄ Impulsreferat: Prof. Dr. Anders Levermann, Leiter der PIK Flagship Aktivität Tumble, Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung ▄ Moderation: Gerold Büchner, Berliner Zeitung ▄ Pier Luigi Foschi, Chairman & CEO, Costa Crociere S.p.A. ▄ Carlos Fuller, Deputy Director, Caribbean Community Climate Change Centre (CCCCC) ▄ Prof. Dr. Anders Levermann, eiter der PIK Flagship Aktivität Tumble, Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung ▄ Rüdiger Pallentin, Geschäftsführer, Lloyd Werft Bremerhaven

13.45–14.30 Exklusive Studie der GfK: Die Top-CSR-Unternehmen aus Sicht der Kunden Viele Reiseanbieter wollen sich als CSR-affine Unternehmen positionieren. Wer wird aus der Perspektive der Kunden besonders gut, und wer weniger gut bewertet? Die exklusiv für die ITB durchgeführte Studie der GfK wird erstmals der Öffentlichkeit präsentiert. ▄ Dr. Wolfgang Adlwarth, Geschäftsführer, GfK Panel Services Deutschland

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14.45–15.45 Kundenerlebnisse im Fokus: Ist CSR ein Etikettenschwindel? Destinationen, Hotels, Pauschalreisen – angeblich ist vieles ökologisch nachhaltig und sozial verträglich. Was jedoch erlebt der Kunde, wenn er eine Reise buchen will? Wissen die Reisebüros Bescheid und beraten sie richtig? In einer empirischen Studie wurden beachtenswerte Beobachtungen gemacht. Prominente Branchenvertreter kommentieren Filmszenen und diskutieren Optimierungsmaßnahmen. ▄ Moderation: Volker Angres, Leiter der ZDF Umweltredaktion ▄ Thomas Bösl, Geschäftsführer, Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH ▄ Dr. Volker Böttcher, Vorsitzender der Geschäftsführung, TUI Deutschland GmbH ▄ Jens Hulvershorn, 1. Stellvertretender Vorsitzender Futouris, Leiter Marketing und Vertrieb Gebeco ▄ Rolf Pfeifer, Bereichsleitung CSR, forum anders reisen

16.00–16.45 Socially Responsible Investing Geldanlage- und Investitionsentscheidungen werden immer stärker von CSR-Kriterien geprägt. Entsprechen CSR- und Nachhaltigkeitsberichte den Ansprüchen von Investoren, Kreditgebern und Anlegern? ▄ Moderation: Dr. Tobias Luthe, Dozent Nachhaltigkeit und Tourismusmanagement, HTW Chur, Schweiz ▄ Mila Dahle, Leiterin Konzern-Umweltmanagement/Nachhaltige Entwicklung, TUI AG ▄ Andreas Knörzer, Managing Director und Leiter des Geschäftsfeldes Sustainable Investment, Bank Sarasin ▄ Werner Landwehr, Filialleiter, GLS Bank Berlin

17.00–17.30 “Strategie-CSR-Fit” vs. ”Greenwashing”: CSR als neues Paradigma der Markenführung? CSR-Maßnahmen müssen nahtlos zur Unternehmens- und Marketingstrategie passen, sonst entfalten sie ihre Wirkung nicht oder wirken kontraproduktiv. Wie wird dieser „Strategie-CSR-Fit“ erreicht? Welche Fehler gilt es zu vermeiden? Welche Unternehmen sind Best Practice? ▄ Dr. Christoph Willers, Senior Consultant, AFC Risk & Crisis Consult GmbH

17.30–17.40 Zusammenfassung und Ausblick ▄ Klaus Betz, Pressesprecher, Studienkreis für Tourismus und Entwicklung e.V.

17.40–18.00 Sektempfang

Donnerstag, 11. März 2010H

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Fabien Cousteau,Meeresforscher und Umweltaktivist

Prof. Dr. Michael Hopkins, MHCinternational Ltd.

Pier Luigi Foschi,Costa Crociere S.p.A.

Thomas Bösl, Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH

Dr. Volker Böttcher, TUI Deutschland GmbH



PhoCusWright@ITB Bloggers Summit Programm Halle 7.3, Saal EuropaDas PhoCusWright@ITB Programm wird von Frommer’s gesponsort und steht auch als QuickMobile iPhone Anwendung zur Verfügung.

10.30–11.30 PhoCusWright@ITB Bloggers Summit Town Hall (nur zugelassene Blogger) Offene Diskussion mit Philip C. Wolf, Präsident und CEO von PhoCusWright, über aktuelle Trends in der Reisebranche. ▄ Moderation: Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing, PhoCusWright Inc. (Halle 7.3, PhoCusWright@ITB Hospitality Lounge, Auditorium Europa)

11.30–13.00 PhoCusWright@ITB Bloggers Summit: Interaktives Meeting und Ideenaustausch (nur zugelassene Blogger) ▄ Moderation: Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing, PhoCusWright Inc. (Halle 7.3, PhoCusWright@ITB Hospitality Lounge, Auditorium Europa)

13.00–14.00 Mittagessen (Halle 7.3, Foyer des Auditorium Europa) Nutzen Sie diese Zeit zur Entspannung, zum Austausch mit Kollegen oder besuchen Sie das Convention Café mit seinen Köstlichkeiten neben PhoCusWright@ITB. Alternativ können Sie sich im Restaurant Casino in Halle 7.3 verpflegen.

14.00–15.00 PhoCusWright@ITB Bloggers Summit Workshop 1: Soziale Medien gewinnbringend nutzen Präsentiert von Tnooz – Talking Travel Tech (Freier Eintritt für alle ITB Berlin-Besucher) Hier lernen Reiseunternehmen, Journalisten und Blogger, wie kommerzielle Effekte mit sozialen Medien erreicht werden. Erfahren Sie, wie geeignete Strategien erstellt und erfolgreiche Ergebnisse erzielt werden und partizipieren Sie am Insider-Wissen unserer renommierten Experten. ▄ Moderation: Kevin May, Editor, Tnooz (www.tnooz.com) ▄ Samuel Daams, Managing Partner, Travellerspoint (www.travellerspoint.com/blogs.cfm) ▄ Yen Lee, President and Co-Founder, UpTake Networks Inc. (www.uptake.com/blog) ▄ Detlef Meyer, Director, Heritage Consult International (www.heritageconsult.com) ▄ Jonah Sigel, President and CEO, PlanetEye Inc. (http://blog.planeteye.com/) ▄ Guido J. van den Elshout, Blogger, Happy Hotelier (www.happyhotelier.com)

15.00–15.30 Pause

15.30–16.30 PhoCusWright@ITB Bloggers Summit Workshop 2: Markenmanagement, Krisenmanagement und Gewinnung von Fans mit sozialen Medien Präsentiert von Tnooz – Talking Travel Tech (Freier Eintritt für alle ITB Berlin-Besucher) Hier werden Ihnen wertvolle Einblicke in die drei Säulen der neuen Welt der Online-Interaktivität zwischen Verbrauchern und Marken gewährt. Diese Diskussion befasst sich insbesondere mit Reaktionsmöglichkeiten, wenn über soziale Medien gegen eine Marke agiert wird, mit der Pflege von Reisemarken und mit der Verwandlung von Zuschauern in Marken-Fürsprecher. ▄ Moderation: Kevin May, Editor, Tnooz (www.tnooz.com) ▄ Claude Benard, Consultant-Manager, HoteliTour (http://hotelitour.com) ▄ Robert K. Cole, Founder, RockCheetah (www.rockcheetah.com/blog/) ▄ Uwe Frers, Managing Director, Escapio (http://en.escapio.com/blog) ▄ Josiah Mackenzie, Blogger, Hotel Marketing Strategies (www.hotelmarketingstrategies.com)

16.30–18.30 #tcamp3 Präsentiert von Tnooz — Talking Travel Tech (Freier Eintritt für alle ITB Berlin Besucher, kostenlose Erfrischungen für die Workshop-Teilnehmer) Kommen Sie vorbei und genießen Sie einen Cocktail und ein entspanntes Gespräch über Travel Technologie mit Experten, Kollegen und Freunden. Tnooz Editor Kevin May moderiert ein Panel bestehend aus Travel Technologie Spezialisten, die Ihre Fragen beantworten. Gold Sponsor • TripCase Silver Sponsor • Sedo (Halle 7.3, PhoCusWright@ITB Hospitality Lounge, Auditorium Europa)Hal

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ITB Fachforum WellnessHalle 7.3, Saal Berlin

Hochkarätige deutsche und internationale Referenten nehmen zu aktuellen Themen aus dem Sektor Gesundheit und Prävention Stellung und berichten über die neuesten Trends im weltweit wachsenden Spa- und Wellness-Markt.

10.30–10.35 Begrüßung und Moderation ▄ Michael Altewischer, Geschäftsführer, Wellness-Hotels-Deutschland (W-H-D), Vorstandsmitglied, International Spa & Wellness Association e.V. (ISWA)

10.35–11.15 Keynote – Spa – Nachhaltigkeit als Konzept Erfahren Sie Wissenswertes über die Enwicklungen der nächsten Spa-Generation. ▄ Andrew Gibson, Group Director of Spa, Mandarin Oriental Group

11.20–12.00 Architektur im Spa 2015 - Konzeptionierung und Planung Ein schönes Spa allein, bringt keinen Umsatz. Ein in der Konzeptionsphase nicht durchgeplantes Spa wird nur selten einen positiven Deckungsbeitrag zum Betriebsergebnis leisten. Die Zuhörer erwartet ein spannender Vortrag aus der Praxis eines Architekten. ▄ Jean Paul Blisset, Syntax Group

12.05–13.00 Tischgespräch: Das Spa der Zukunft – Welchen Weg nimmt der Markt Leitlinien für nachhaltigen Erfolg ▄ Moderation: Dagmar Rizzato, Rizzato Spa Consulting ▄ Andrew Gibson, Group Director of Spa, Mandarin Oriental Group ▄ Dr. Harald Stossier, Inhaber, VIVA – Das Zentrum für moderne Mayr-Medizin ▄ Jean Paul Blisset, Syntax Group ▄ Karl-Arnold Schüle, Inhaber, Schüle´s Gesundheitsresort & SPA ▄ Samantha Foster, Geschäftsführerin, Spa Source Asia Limited

13.30–14.10 Gesundtheitsurlaub heute – Best Practice 1 ▄ Dr. Harald Stossier, Inhaber, VIVA – Das Zentrum für moderne Mayr-Medizin

14.15–14.45 Gesundtheitsurlaub heute – Best Practice 2 ▄ Karl-Arnold Schüle, Inhaber, Schüle´s Gesundheitsresort & SPA

14.50–15.30 Detoxing – Entgiften und Entschlacken als ganzheitlicher Ansatz Mehr-Wert und Nutzen für den Gast! Welche Angebote können Wellness-Hotels und Spas hier glaubwürdig leisten. ▄ Wilfried Dreckmann, Spa Project

15.35–16.15 Ergebnisse und Informationen der ‘Asia Spa Industry’ und der ‘Asia-Pacific Spa & Wellness Coalition’ Kerndaten der asiatischen Spa-Industrie und aktuelle Einblicke in den asiatisch-pazifischen Spa-Markt herausgegeben vom ´Asia-Pacific Spa & Wellness Coalition´ ▄ Samantha Foster, Geschäftsführerin, Spa Source Asia Limited

16.20–16.55 Spiritualität im Wellness- und Gesundheitstourismus – Sinn-Angebote für den Geist Es werden zukünftig diejenigen Produkte und Dienstleistungen gesucht, die uns Bedeutung, Tiefe und eine einzigartige Werthaltigkeit versprechen. Spiritualität’ im Spa gehört sicherlich dazu. ▄ Alexandra Graf, Institut für Freizeitwirtschaft

17.00–17.05 Summary & To do’s ▄ Michael Altewischer, Geschäftsführer, Wellness-Hotels-Deutschland (W-H-D), Vorstandsmitglied, International Spa & Wellness Association e.V. (ISWA) H

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Andrew Gibson,Mandarin Oriental Group

Karl-Arnold Schüle, Schüle´s Gesundheitsresort & SPA

Bruce Rosard, PhoCusWright Inc.

Dr. Harald Stossier, VIVA

Kevin May, Tnooz


Freitag, 12. März 2010

ITB Aviation DayHalle 7.1b, Saal London

Die Zukunft des Weltluftverkehrs: Strategien von Airlines, Airports und Airbus. Strategische Allianzen und Klimaschutz, Produktpolitik und Pricing. Tagesmoderation: Prof. Dr. Adrian von Dörnberg, Competence Center Aviation Management, FH Worms

10.30–11.00 Keynote ▄ Dr. Temel Kotil, CEO, Turkish Airlines

11.15–12.15 Das globale CEO Panel: Die Zukunft des Weltluftverkehrs Die globale Wirtschaftskrise und zunehmender Kostendruck bringen Airlines in existentielle Bedrängnis. Wie sieht die Airline-Industrie in Zukunft aus? ▄ Moderation: Jens Flottau, Luftfahrt-Journalist, Süddeutsche Zeitung ▄ Joachim Hunold, CEO, Air Berlin ▄ Stefan Pichler, CEO, Jazeera Airways ▄ Emirsyah Satar, President & CEO, Garuda Indonesia

12.15–12.45 Die Zukunft Strategischer Allianzen im Luftverkehr Sind strategische Allianzen vor dem Hintergrund einer notwendigen Konsolidierung noch zeitgemäß? Wie rüstet sich SkyTeam für den Wettbewerb mit Star Alliance und oneworld? ▄ Mauro Oretti, Vice President Sales and Marketing, SkyTeam

13.00–14.45 Airline Product Summit Wie sieht die Flugzeugkabine der Zukunft aus? Welches Airline-Produkt kommt bei Reiseveranstaltern und beim Reisevertrieb besonders gut an? Airlines stellen die Highlights ihrer Kabinen- und Servicekonzepte vor. Wählen Sie live den Sieger. ▄ Einführungsreferat: Robert Lange, Head of Aircraft Interiors Marketing, Airbus ▄Präsentationen der Airlines ▄ Moderation: Yeoh Siew Hoon, Founder, Wired in Travel WIT

15.00–15.45 Airline-Pricing im Umbruch: Die Krise als Innovationstreiber in Zeiten ausbleibender Premium-Kunden? Unkonventionelle Upsell-, Bundling- und FFP-Techniken bei Netzwerk-Carriern, interaktive und kreative Webfare-Systeme, „à la carte-fees“ und Ancillary Revenue-Strategien nicht nur bei Low Cost Carriern. Wie sieht das Airline-Pricing in Zukunft aus? ▄ Moderation: Frank Bilstein, Geschäftsführer, Simon-Kucher & Partners, Strategy and Marketing Consultants ▄ Stuart Benzal, Managing Director for Global Onboard Product, United Airlines ▄ David Post, Geschäftsführer, SigmaZen ▄ Jay Sorensen, President, IdeaWorks Company

16.00–16.45 Airports: Best Practices zur Steigerung der Akzeptanz des Luftverkehrs im Airportumfeld Der Verkehrsträger Luftverkehr steckt in einer Akzeptanzkrise. Ausbauhindernisse, Nachtflugverbote, Klimaschutzauflagen u.v.a.m. behindern die Entwicklung des Luftverkehrs. Wie können Flughäfen die Akzeptanz der Bevölkerung zurück gewinnen? ▄ Moderation: David Haße, Chefredakteur & Inhaber, airliners.de ▄ Ralph Beisel, Hauptgeschäftsführer, Arbeitsgemeinschaft Deutscher Verkehrsflughäfen (ADV) e.V. ▄ Dr. Stefan Schulte, Vorsitzender des Vorstands, Fraport AG ▄ Prof. Dr. Rainer Schwarz, Sprecher der Geschäftsführung, Berliner Flughäfen

17.00–17.30 Outlook on Climate Change Issues and Aviation Neues Klimaschutzabkommen als Kyoto-Nachfolgeprotokoll, Emissions Trading Scheme (ETS) ab 2012 sowie weitere regulatorische Maßnahmen konkretisieren sich für die Airline-Branche. Wie kann das 2 % p.a.-fuel efficiency target der ICAO umgesetzt werden? Wie stark fällt die Belastung für die Airlines aus? Ein gut informierter Unternehmens- und Regierungsberater gibt ein Update und zeigt Implikationen auf. ▄ Dr. Jürgen Ringbeck, Geschäftsführer & Senior Partner, Booz & Company GmbH Hal

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Best Practices im nachhaltigen und barrierefreien Tourismus. Afrika-Forum.

11.00–11.45 Masdar City: A Blueprint for the Future of Tourism Destinations and the Hospitality Industry Masdar City wird als weltweit erste Null-Emissions-Stadt geplant. Ein Architekt erläutert den Realisierungsstand, welche Herausforderungen zu bewältigen sind und welche Impulse für die weltweite Destinations- und Hotelentwicklung von Masdar City ausgehen. ▄ Alexander Rieck, Corporate Projects, Fraunhofer-Gesellschaft, Architekturbüro LAVA

12.00–13.30 Best Demonstrated Practices in Sustainable Tourism Welche Konzepte haben sich als besonders erfolgreich erwiesen? Was lässt sich von den Best Practice-Beispielen lernen? ▄ Impulsreferat: Hon. Minister Kumari Selja, Tourismusministerin, Indien (angefragt) ▄ Co-Moderation: Dr. Ajit Singh Sikand, Institute of Indology, Johannes Gutenberg-Mainz Universität & Moderne Religionswissenschaften, Goethe Universität Frankfurt und Helge Bendl, Journalist & Fotograf ▄ María del Mar Cañado Caparrós, Presidenta de Buena Proa NRO, Teneriffa ▄ HE Shri Madan Kaushik, Minister of Tourism, Uttar Khand, Indien (angefragt) ▄ Andreas Koch, Vorsitzender des Vorstands, Futouris e.V. ▄ Martina Kohl, WWF World Wildlife Fund ▄Matthias Leisinger, Head of Corporate Responsibility, Kuoni ▄ Gopinath Parayil, Gründer, River Nila Foundation, The Blue Yonder

13.45–15.15 Afrika-Forum: Tourism tackles Poverty Die von den United Nations beschlossenen Millennium Development Goals (MDG) sollen 2015 erreicht werden. Wie wichtig ist der Tourismus im Katalog der Maßnahmen zur Armutsbekämpfung? Welche Rolle kommt der Entwicklungshilfe zu und welche Branchen (wie Handicraft etc.) profitieren besonders stark vom Tourismus? ▄Impulsreferat: Gudrun Kopp, Parlamentarische Staatssekretärin im Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung BMZ ▄ Moderation: Dieter Möller, Journalist Touristik/Finanzen ▄ Hon. Najib Mohamed Balala, MP, Minister for Tourism, Republic of Kenya ▄ Hon. Michael Mabuyakhulu, MEC Economic Development & Tourism, KwaZulu-Natal, South Africa ▄ His Royal Highness, Hon. Chief Mukuni, Mukuni Tribe, Zambia ▄ Dr. Andrew Nambota, Technical Advisor, Sioma Ngwezi National Park, Zambia, Zambia Wildlife Authority ▄ Ousmane Ndiaye, Regional Representative for Africa, UNWTO ▄ Thomas Wollenzien, Direktor für das zentrale und südliche Afrika, KfW Entwicklungsbank

15.30–17.30 Barrierefreier Tourismus: Marktpotentiale und Best Practice-Beispiele Menschen mit Handicap, Senioren und Familien mit kleinen Kindern repräsentieren ein beachtliches Marktpotential. Wie sind die politischen Rahmenbedingungen und welche wirtschaftlichen Potentiale bietet das Marktsegment? Welche Destinationen in Deutschland und Europa sind Vorreiter bei der Erschließung des Marktsegments und was kann man davon lernen? ▄ Moderation: Bettina Cramer, SAT.1-Fernsehmoderatorin ▄ Mohammed Al-Tarawneh, Chairperson, UN Committee on Rights of Disabled People ▄ Angel David Herrera, Counsellor of Tourism, Arona/Teneriffa ▄ Dirk Janczewski, Gründer, BF– Barrier-free-tourism.eu ▄ Dr. Rüdiger Leidner, Vorstandsmitglied, NatKo Nationale Koordinationsstelle Tourismus für Alle, Leiter Koordinierungsstelle Tourismus des Deutschen Blinden- und Sehbehindertenverbandes ▄ Lilian Müller, President, ENAT European Network for Accessible Tourism, Tourism for All, Sweden

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Dr. Temel Kotil,Turkish Airlines

Mauro Oretti, SkyTeam

Dr. Stefan Schulte, Fraport AG

Hon. Najib Mohamed Balala, Tourismusminister, Republik Kenia

Gudrun Kopp, Parlamentarische Staatssekretärin, BMZ


ITB Marketing and Distribution DayHalle 7.1a, Saal New York 3

Zukunft der Pauschalreise, ITB Mediengipfel, Marktsegment Gay & Lesbian Tourism, Humoristischer Ausklang: Happy Hour Workshop.

10.30–11.45 Die Individualisierung der Reise Der viel beschworene Paradigmenwechsel zu „Longtail-Angeboten“ hat bereits eingesetzt. Mit dem Internet steht ein Medium bereit, um attraktive Marktnischen zu besetzen und Kundenansprache mit Hilfe der „Next-Best-Action“-Methodik weiter zu individualisieren. Best Practice-Beispiele zeigen die Zukunft der Online-Touristik. ▄ Moderation: Robert K. Cole, Founder, RockCheetah ▄ Marcus Casey, Head of e-Commerce and Mobile Services, Deutsche Lufthansa AG ▄ Uwe Frers, Gründer, TripsByTips ▄ Thomas Helbing, Vorstand, Ray Sono AG ▄ Peter-Mario Kubsch, Geschäftsführender Gesellschafter, Studiosus Reisen München GmbH ▄ Jordan Stolper, Co-Founder & CEO, gliider

12.00–14.00 ITB Mediengipfel 2010 Absturzgefahr: Touristikmedien, Reisejournalisten und Anzeigenmärkte im freien Fall? Wie wir uns in Zukunft informieren: Machen Blogs, Facebook & Co die Touristikpresse überflüssig? Auf dem Mediengipfel der ITB Berlin stellen sich Medienmacher und Vertreter der Reiseindustrie der Frage: wohin geht die Reise? Fluch oder Segen für die Reiseindustrie? ▄ Keynote Speaker: Wolfgang Clement, Bundeswirtschafts- und –arbeitsminister a.D. ▄ Moderation: Hajo Schumacher, Journalist und Autor ▄ Benjamin Jost, Gründer und Geschäftsführer, TrustYou GmbH ▄ Tobias Jüngert, Bereichsleiter Unternehmenskommunikation, REWE Touristik GmbH ▄ Romanus Otte, Stellv. Chefredakteur WELT AM SONNTAG, General Manager WELT ONLINE ▄ Michael Ramstetter, Chefredakteur, ADAC Motorwelt & ADAC Reisemagazin 14.15–15.45 Strategien für den Wachstumsmarkt Gay & Lesbian Tourism: Lessons learned from the First Movers Das Marktsegment Gay & Lesbian Tourism weist ein außergewöhnliches Potential auf. Destinationen, Hotels und Airlines zeigen, mit welchen Strategien und Konzepten diese Zielgruppe erfolgreich erschlossen werden kann. Ergebnisse einer exklusiven Studie zum Gay & Lesbian Tourism liefern konkrete Entscheidungshilfen. ▄ Moderation: Thomas Bömkes, Gründer & Senior Consultant, TomOnTour.com ▄ Peter De Wilde, Generaldirektor, Tourismus Flandern-Brüssel ▄ Ralf Ostendorf, Director Marketmanagement /Director of Sales, Berlin Tourismus Marketing GmbH ▄ Scott S. Seed, Director of Business and Leisure Marketing, Hyatt Hotels Corporation ▄ John Tanzella, President/CEO, International Gay & Lesbian Travel Association ▄ Rick Walker, Sales Manager für Deutschland und Österreich, American Airlines

16.00–17.30 Happy Hour mit Humor, Heiterkeit und Optimismus: Ein Hands-On, Experiential EDtS ‘Easier Done than Said’ Workshop Lassen Sie die ITB Berlin gut gelaunt und entspannt ausklingen. Nehmen Sie die Erkenntnis mit, wie Sie sich und Ihrem Team Motivation, Energie, Lust und Freude zur Bewältigung der täglichen Herausforderungen vermitteln. Der Workshop richtet sich an alle Führungskräfte in Hotellerie und Tourismusunternehmen. ▄ Eröffnung des Workshops: Erik Wagenaar, General Manager, Ramada Encore Hotel Genf, (Teilnehmer des EDtS Training und Gewinner des Best Quality Award 2009) ▄ Lenny Ravich, Humor and Optimism Expert & Author of the Platinum awarded book “Endless Optimism” ▄ Avi Z Liran, Laughter and Optimism Writer and Coach, Ha-P Dot Com

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Business Travel Praxistag „Sparen”Halle 7.1a, Saal New York 2

Wie können Travel Manager und Travel Arranger Einsparungen im Flug-, Hotel- und Mietwagenbereich realisieren? Welche neuen Technologien gibt es dafür am Markt? Wie findet man die richtigen Partner und wie misst man den Erfolg? Welcher Gestaltungsspielraum ist gegeben? Der „Praxistag Sparen“ gibt Geschäftsreiseverantwortlichen insbesondere aus KMUs mit geringem Reisevolumen und Automatisierungsgrad konkrete Antworten. Tagesmoderation: Gerd Otto-Rieke, Akademie Neue Medien

10.30–11.15 Wie werden mobile Travel Services die Geschäftsreisewelt verändern? Der Vortrag geht auf aktuelle Case Studies und Best Practice-Beispiele ein und hilft den Unternehmen, mobile Strategien zu entwickeln. ▄Gerry Samuels, Gründer & Executive Director, Mobile Travel Technologies Ltd.

11.30–12.30 Workshop der VDR-Akademie: Firmenförderprogramme – ein wichtiges Instrument zur Kostenoptimierung Für wen lohnen sie sich? Was bestimmt den Erfolg? Das Spannungsfeld Reisender/ Firma/Reisebüro. Wie bucht man Prämienflüge? ▄Winfried Barczaitis, Dozent, VDR-Akademie, TMC Trust Management Consultants & Service

12.45–13.45 Workshop der VDR-Akademie: Einkauf in einem volatilen Marktumfeld – Fluch oder Segen? Anbieterreaktionen auf das veränderte Nachfrageverhalten. Bewertung und Umgang mit internen Nachfrageveränderungen. Folgen für den Einkauf. Auswirkungen auf die Anbieterverträge. ▄Jörg Martin, Dozent, VDR-Akademie, CTC Corporate Travel Consulting

14.00–15.00 Mit Kennzahlen zum Sparerfolg Richtig ausgewählte Planungs-, Buchungs-, Zahlungs- und Abrechnungssysteme können den Travel Manager wirkungsvoll unterstützen. ▄Klaudia Komisaruk, Key Account Management, BCD Travel Germany, Leiterin, VDR-Fachausschuss Kennzahlen

15.15–16.15 Sparpartner Reisebüro Wo werden Unternehmen besser bedient – bei den großen Ketten oder bei den unabhängigen „no names“? Was sind Stärken und Schwächen beider Gruppen? Was sind heutige und künftige Kundenanforderungen an sie? ▄Moderation: Oliver Graue, Chefredakteur, biztravel ▄Thomas Ansorge, Thomas Ansorge Travel Consulting ▄Horst Bähring, Vice President Operations & eProcurement, FCm Travel Solutions ▄Otto A. Schweisgut, Geschäftsführer, Isaria Lufthansa City Center, DRV-Vorstand Säule A (Mittelständische Reisemittler) 16.30–17.30 Mobile Lösungen in Travel Management-Prozessen - Ein Blick in die nahe Zukunft Was ist der Stand der technologischen Verfügbarkeit von Netzen, Endgeräten und Business Software? Welche Direktvertriebsmodelle drängen auf den mobilen Markt? Wie sehen die Bestell- und Buchungsprozesse der Zukunft aus? ▄Joachim Bader, Geschäftsführer, Mobile Interactive Agency CLANMO GmbH ▄Klaus Düll, Geschäftsführer, PRETIOSO ▄Marina Hegemann, Geschäftsführerin, TouristMobile GmbH ▄Steffen Schlimmer, Head of Sales Europe, Netbiscuits GmbH

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Gerry Samuels, Mobile Travel Technologies Ltd

Jordan Stolper, gliider

John Tanzella, International Gay & Lesbian Travel Association

Oliver Graue, biztravel


Partner der ITB Business Travel Days

Partner: Medienpartner:

Organisation:ITB Berlin KongressbüroTel: +49 (0)69/24 70 38 04 Fax: +49 (0)69/24 70 38 19Alexandra SalessE-Mail: [email protected] SchweizerE-Mail: [email protected] ZirnerE-Mail: [email protected] ThiemeTel: +49 (0)30/3038 2002 Fax: +49 (0)30/3038 2330E-Mail: [email protected]

Wissenschaftlicher Direktor:Prof. Dr. Roland ConradyTel: +49 (0)6241/509 126E-Mail: [email protected]

Presse:Astrid EhringTel: +49 (0)30/3038 2275 Fax: +49 (0)30/3038 2141E-Mail: [email protected]

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23ITB BERLIN KONGRESS 10. bis 12. März 20101. Messe Berlin (Singapore) Pte. Ltd. • c/o Messedamm 22 • 14055 Berlin • Germany2. Tel. +49 30 3038-2339 • Fax +49 30 3038-2119 • [email protected]


▄ ITB Berlin Kongress findet vom 10.–12. statt ▄ Eintritt zu allen Kongress-Sälen ohne Registrierung*mit ITB Fachbesucher Dauerausweis (46,00 €), ITB Fachbesucher Tagesausweis (28,00 €) und Ausstellerausweis▄ Besuchen Sie uns in den Hallen 7.1a, 7.1b und 7.3Alle Informationen zum ITB Berlin Kongress unter: www.itb-kongress.de

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Bei Rückfragen zur ITB Berlin:Messe Berlin GmbHMessedamm 2214055 BerlinTelefon +49 (0)30/3038-2322Fax +49 (0)30/3038-2330

▄ ITB Berlin: 10.–14. März 2010▄ Öffnungszeiten: 10 bis 18 Uhr▄ ITB Fachbesucher Dauerausweis: 46,00 € ITB Fachbesucher Tagesausweis: 28,00 €

Öffentliche VerkehrsmittelU-Bahn: U2 bis Bhf. „Kaiserdamm“ oder „Theodor-Heuss-Platz“Bus: M49, X34, X49, 104, 139S-Bahn: S5, S7, S9, S41, S42, S46, S75 bis S-Bhf. „Messe Nord/ICC“, „Messe Süd“ oder „Westkreuz“Kostenloser Bus-Shuttle-Service vom Flughafen Berlin-Tegelzum Messegelände

Services/Geländeplan

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Willkommen bei der ITB Berlin 2010

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Halle 12 / Stand 102

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ITB Berlin Kongress...Stefan Nigg, GfK Retail and Technology GmbH Halle 7.1b, Saal London Dr. Ulrich Reinhardt, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied, Stiftung für Zukunftsfragen