Jahresbericht 2008 Zahlen Fakten Projekte Heidelberg Marketing GmbHVerkehrsverein Heidelberg e.V.

Heidelberg

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Wir blicken auf ein erfolgreiches Jahr 2008 zurück. Aber auch am Tourismus ging die Finanzkrise nicht vorbei, insbesondere bei den für Heidelberg so bedeutenden Überseemärkten USA und Japan und beim Geschäftsreisetourismus (ca. zwei Drittel der Übernach-tungen in Heidelberg).

Dass die Übernachtungszahlen vom Vorjahr auch in 2008 nahezu erreicht wurden, ist im Hinblick auf die Auswirkungen der weltweiten Rezession ein gutes Ergebnis.

Um die Herausforderungen des neuen Jahres erfolgreich anzupa-cken, wurden in 2008 viele Weichen gestellt: Neues Print-Konzept, Relaunch des Internet-Auftritts, zielgruppen orientierte Pauschalar-rangements, intensive Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Neuaus-

richtung der Veranstaltungen, Intensivierung des Kulturmarketings und Umstrukturierung des Kongress- und Tagungsgeschäftes, um nur einige zu nennen. Aber auch die Umsetzung der großen städtischen Projekte, allen voran der Ausbau der Stadthalle, die Entwicklung der „Stadt an den Fluss“, Erweiterung der Hotelka-pazitäten und die Verbesserung der Infrastruktur am Schloss sind entscheidend, um den internationalen touristischen Spitzenplatz Heidelbergs weiterhin zu behaupten.

Wir sind auf einem guten Weg, den wir auch 2009 gemeinsam mit unseren Leistungsträgern aus Hotellerie, Gastronomie und Einzel-handel, unseren Geschäftspartnern, den politisch Verantwortlichen und den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt mit großem Engage-ment weiter gehen werden.

Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner Aufsichtsratsvorsitzender

der Heidelberg Marketing GmbH Vorstandsvorsitzender des

Verkehrsvereins Heidelb erg e.V.

Ulrich Jonas Geschäftsführer

der Heidelberg Marketing GmbH

Vera Cornelius Geschäftsführerin

der Heidelberg Marketing GmbH Hauptgeschäftsführerin

des Verkehrsvereins Heidelberg e. V.

Im vergangenen Jahr haben wir als Geschäftsführung der Heidelberg Marketing GmbH in intensiven Gesprächen und Diskussionen die mittelfristigen Ziele des Unternehmens einer Prüfung unterzogen.

Neben den bestehenden Zielen Erhöhung der Übernachtungszahlen und Verlängerung

der Aufenthaltsdauer Erhöhung des Bekanntheitsgrades und Festigung

des bestehenden positiven Images der Stadt Heidelberg

wurden folgende Ziele konkretisiert und neu formuliert Modernisierung und Erweiterung des Images Heidelbergs als

herausragende Stadt der Wissenschaft, Wirtschaft und Kultur Erhöhung der Auslastung des Kongresshauses Stadthalle

Heidelberg durch Kongresse und Generierung neuer Kunden für Tagungen & Incentives

Schaffung und Gewährleistung einer Corporate Identity (CI) für das Unternehmen Um diese Ziele erreichen zu können, wurde 2008 eine Unter-nehmensumstrukturierung vorbereitet und Anfang 2009 umgesetzt, nämlich die klare Trennung zwischen

Touristik (Ansprechpartner für touristische Einzelkunden, Gruppen und Reiseveranstalter) und

Business (Ansprechpartner für Firmen und Veranstalter im Kongress- und Tagungsbereich).

Die Anfragen von Firmen und Veranstaltern, die bisher in der tou-ristischen Incoming-Abteilung bearbeitet wurden, werden nun ziel-gruppenorientiert in der neuen, personell aufgestockten Abteilung „Business-Unit/Business-Services“ abgewickelt. Der Touristikbereich kann sich damit gezielt auf rein touristische Anfragen konzentrie-ren. Ziel dieser Umstrukturierung sind klare Ansprechpartner für unsere Gäste und Partner, eine optimierte Bearbeitung der Anfra-gen, eine betriebswirtschaftliche Verbesserung bei der Heidelberg Marketing GmbH und folglich die volkswirtschaftliche Umsatzstei-gerung für Heidelberg. Damit ist eine neue organisatorische und personelle Basis innerhalb der Gesellschaft gelegt, um zusammen mit unseren Partnern den großen Herausforderungen der nächsten Jahre zu begegnen. Nur gemeinsam haben wir die Stärke, die deut-lich spürbaren Auswirkungen der weltweiten Wirtschaftskrise auf den Städtetourismus und Geschäftsreiseverkehr gut zu meistern.

Wir bedanken uns bei allen, die uns im letzten Jahr unterstützt und mit denen wir erfolgreich kooperiert haben und freuen uns auf die Zusammenarbeit 2009!

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Märkte analysieren | Potenziale erkennenMarktforschung

Die Ergebnisse der kontinuierlichen Marktforschung stellen für die Heidelberg Marketing GmbH die Basis aller Marketingaktivitäten dar.

Quellen dafür liefern in erster Linie das Statistische Landesamt Baden-Württemberg, Marktforschungsinstitute, wie das dwif e. V. oder die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e. V. (FUR), Fachliteratur, Reisepublikationen in Tageszeitungen, Benchmarking mit vergleichbaren Städten, die Zusammenarbeit mit dem Geographischen Institut der Universität Heidelberg, wissenschaftliche Arbeiten von Studenten u.v.m.

Seit 2009 wird von der Heidelberg Marketing GmbH in Kooperation mit der Firma irs-Consult eine ganzjährige Online-Gästebefragung durchgeführt. In die abgegebenen Bewertungen kann jederzeit Einsicht genommen werden, um somit zeitnah das Angebot und den Service optimieren zu können.

Die touristischen Zahlen 2008

Die Übernachtungszahlen von 2007 konnten nahezu erreicht werden, trotz Finanzkrise und schlechter Rahmenbedingungen.

Die drastischen Rückgänge aus den beiden großen Überseemärkten USA und Japan konnten durch Steigerungen aus dem europäischen Ausland (insbesondere Frankreich, Schweiz und Großbritannien) und vor allem aus dem Inland fast kompensiert werden.

Heidelberg hat gemeinsam mit Baden-Baden weiterhin die höchste Bettenauslastung in Baden-Württemberg.

Anteil ÜN *: Anteil der Übernachtungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der AuslandsübernachtungenQuelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

Ankünfte und Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2008 Ankünfte Veränderung Übernachtungen Veränderung Anteil gegenüber gegenüber Übernachtungen Vorjahr in % Vorjahr in % in %

BundesrepublikDeutschland 303.040 + 0,9 579.217 + 3,0 60,2Ausland 224.469 – 6,6 382.938 – 4,5 39,8

Gesamt 527.509 962.155

Anteil ÜN *

Frankreich 10.166 +15,2 16.488 +14,7 4,3Vereinigtes Königreich 22.970 +11,9 39.838 + 9,9 10,4Italien 7.921 – 7,0 13.418 – 7,3 3,5Luxemburg 1.704 – 6,9 2.821 + 0,1 0,7Niederlande 11.691 + 3,2 18.488 + 0,5 4,8Österreich 5.315 + 3,2 8.979 + 0,8 2,3Polen 2.214 +48,5 3.158 + 1,7 0,8Russland 2.806 – 2,0 6.773 – 4,8 1,8Schweden 3.342 – 4,5 5.212 – 3,1 1,4Schweiz 15.059 + 7,3 24.267 + 6,5 6,3Spanien 8.922 – 19,7 13.849 – 13,8 3,6Arabische Golfstaaten 4.691 +13,6 10.551 – 8,6 2,8Chin. Volksrepublik & Hongkong 3.838 – 3,1 6.086 – 3,5 1,6Indien 1.904 +36,4 4.379 + 4,4 1,1Japan 17.233 – 20,0 26.505 – 10,3 6,9Südkorea 2.580 – 12,0 3.779 – 5,5 1,0Kanada 5.283 +10,1 8.915 +10,3 2,3USA 51.814 – 20,8 87.545 – 13,5 22,9Brasilien 3.046 + 1,1 5.941 + 0,4 1,6Australien 3.290 – 19,9 5.897 – 13,8 1,5

Ankünfte und Übernachtungen im 10-Jahres-Vergleich

Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

1.000.000

900.000

800.000

700.000

600.000

500.000

400.000Ankünfte

Übernachtungen

Übernachtungen im Jahresverlauf 2006 2007 2008Januar 49.292 49.479 52.248Februar 50.529 52.341 59.887März 70.856 75.168 68.384April 79.111 79.466 81.577Mai 91.813 89.723 91.200Juni 96.644 95.176 92.593Juli 98.787 102.186 102.375August 92.095 91.380 89.739September 97.325 97.382 98.270Oktober 87.696 92.891 92.978November 66.450 69.587 68.358Dezember 70.418 68.878 64.752

Gesamt * 952.406 963.513 962.361

* Das Jahresergebnis ist nicht exakt die Summe der Monate Januar – Dezember (durch Nachmeldungen) Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

815.356 852.808 830.849 869.207 829.421 900.491 929.765 952.406 963.513 962.155

504.609 513.713 478.134 501.089 482.196 521.422 532.067 536.128 540.741 527.509

Entwicklung der Beherbungsbetriebe und der Bettenkapazität

200620072008Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

Kapazität|Betriebe Auslastung

5.666|70 46,6%

5.829|76 47,2%

5.734|82 45,4%

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Heidelberg

Trends erkennen | Ideen realisierenReservierung und Verkauf (Incoming)

Die Gästeservice- und Reservierungsabteilung hat 2008 ihr Angebot erheblich ausgeweitet und bereits für 2009 Maßnahmen für weitere Serviceleistungen ergriffen:

Neue Angebote HeidelbergCARD Ab 2009 beinhaltet die HeidelbergCARD wieder den ÖPNV und in der 2-Tages-Karte zusätzlich freien Eintritt ins Verpackungsmuseum.Heiraten im Schloss Standesamtliche Trauungen im Schloss ab 2009 in Kooperation mit dem Standesamt und der Schlossgastronomie Mövenpick.Fachseminare Neukonzeption der Fachseminare (Technical Visits) mit neuen Partnern (SRH, UKOM) ab 2009.Programme für blinde und Im Rahmen der „Aktionstage für Menschen mit Behinderung“ gabsehbehinderte Menschen es für blinde Menschen 2008 erstmalig eine Weinprobe, Führungen und Orgelpräsentationen in den Kirchen. Die Heidelberg Marketing GmbH wird sich auch 2009 an den „Aktionstagen für Menschen mit Behinderung“ beteiligen.

Neue zielgruppengerechte Pauschalarrangements Familien Heidelberg für Groß und KleinAktiv-Urlauber Heidelberg aktiv! Per Pedes und PedalWellness-Urlauber Heidelberg relax! Heidelberg exklusivKultur-Urlauber Heidelberger Schlossfestspiele-Pauschale Enjoy Jazz-Pauschale Vorhang auf! (Theater-Pauschale) Lichterglanz in Heidelberg (Weihnachtsmarkt-Pauschale)

Neue Führungen Führung für blinde und sehbehinderte Menschen Heidelberg mit Spüren, Riechen, Tasten entdecken Familienführung Führungen für Familien mit KindernPfötchentour Führungen für Gäste mit HundenWeihnachtsmarktführung Führungen für Besucher des WeihnachtsmarktesSchlossinnenführungen werden ab 2009 angeboten

Das Tourismus-Angebot der Heidelberg Marketing GmbH

Quelle: Eigene Erhebungen

2006 2007 2008

Zimmervermittlung 14.298 Zimmer 13.773 Zimmer 13.220 Zimmer

Zimmervermittlung 2.723 Zimmer 2.137 Zimmer 2.526 ZimmerTourist Information

Fachseminare 7 Seminare 4 Seminare 11 Seminare

Altstadtrundgänge 5.485 Teilnehmer 4.928 Teilnehmer 5.434 Teilnehmer(regelmäßigstattfindend)

Individuelle Touren 89.557 Teilnehmer 89.186 Teilnehmer 89.519 Teilnehmer

Pauschalen 2.705 Übernachtungen 2.359 Übernachtungen 2.427 Übernachtungen

Stadtrundfahrten 3.928 Teilnehmer 3.862 Teilnehmer 3.260 Teilnehmer

HeidelbergCARDs 11.064 Karten 9.648 Karten 9.107 Karten

Bierseminare 1.611 Teilnehmer 1.475 Teilnehmer 696 Teilnehmer

Weinproben 1.048 Teilnehmer 1.218 Teilnehmer 1.268 Teilnehmer

Schlossfestspiele Heidelberg: „Der tollste Tag“

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Heidelberg kommunizieren | Begeisterung erzeugen

LUXE, Brasilien, Magazin für Mode und Luxusartikel, Auflage: 40.000

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit stellt eine herausragende Rolle bei den Marketingaktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH dar, um das positive Image und das Angebot Heidelbergs in all seinen Facetten überregional und international glaubhaft zu transportieren.

Pressearbeit Pressereisen (Journalisten) und Studienreisen (Reiseveranstalter) (betreut von Heidelberg Marketing GmbH)

USA/Kanada 12 u. a. PBS (TV-Produktion für div. US-Sender), Richmond News (Tageszeitung), Cultural Tour Consultants (Reiseveranstalter)Deutschland 6 u. a. Deutsche Welle (TV-Produktion), Deutschland Radio, Sonntag Aktuell (Sonntagszeitung)Südamerika 4 u. a. Hochglanz-Magazin LUXE, BrasilienNiederlande 2 u. a. Het Parool (Tageszeitung Amsterdam)Japan 2 JTB und MIKI Travel (Reiseveranstalter)Schweiz 1 Züricher Zeitung (Tageszeitung)Italien 1 tid press (Internet-Portal)Tschechien 1 Staatsfernsehen TschechienIndien 1 Compact Travels (Reiseveranstalter)Gesamt 30

Presseversände regional, national und international

Lokal/Regional 23 u. a. Sommertagszug, Tour de Ländle, Heidelberger Herbst, Aktionen Weihnachtsmarkt National 17 u. a. neue Pauschalangebote, Übernachtungszahlen, Schlossbeleuchtungen, Hochzeiten im SchlossInternational 16 u. a. HeidelbergCARD, Weihnachtsmarkt, Sammlung Prinzhorn, Kunstverein, neue FührungenGesamt 56

Presseveröffentlichungen (von Heidelberg Marketing GmbH initiierte Berichte und Reportagen)

Deutschland 64 u. a. Sonntag Aktuell, Madame, Goethe-Institut London, (überregional) Der Tagesspiegel, Rheinische Post, Glücks Revue, FeinschmeckerUSA 26 u. a. Washington Post, Washington Times, Financial Times, The New York Times, Conde Nast TravelerKanada 2 Transat Holidays, Travel WeekSchweiz 2 Neue Züricher Zeitung, www.nzz.chItalien 2 tid press, New AgePolen 2 National Geographic Traveler, diéta & fitneszJapan 1 Shopping Guide GermanyBrasilien 1 LUXESpanien 1 Roteiros de Trem e CarroDänemark 1 Newsletter der Deutschen Botschaft in KopenhagenGesamt 102

Öffentlichkeitsarbeit Erstellung des Jahresberichtes der Heidelberg Marketing GmbH Erstellung von Texten für Broschüren und sonstige Veröffentlichungen Teilnahme an touristischen Tagungen und Präsentationen Busreiseveranstalter-Versand an über 1.000 Adressen Versand von Foto-CDs und des Image-Films Heidelberg Betreuung von Persönlichkeiten für redaktionelle Berichterstattungen Beantwortung redaktioneller und allgemeiner Anfragen Beantwortung von wissenschaftlichen Anfragen und Fragebögen (Studenten etc.) Betreuung von wisschenschaftlichen Arbeiten (Studenten etc.) Vorträge in schulischen und wissenschaftlichen Einrichtungen

Chris de Burgh mit Vera Cornelius in Heidelberg

Touristische Kooperationen und Messen

Professionelle touristische Werbe- und Verkaufsförderungstätigkeiten erfolgen in breitem Umfang in Kooperation mit Partnern. In Zusammenarbeit mit 14 Vereinigungen werden weltweit Märkte mit einer Effizienz bearbeitet, die eigenständig mit den vorhandenen personellen und finanziellen Mitteln nicht möglich wäre.

Mitgliedschaften der Heidelberg Marketing GmbH

Touristik

Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. (DZT) Internationale Deutschland-Werbung

Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW) Werbung in den für Baden-Württemberg relevanten Märkten

European Cities Marketing (ECM) Zusammenschluss aller bedeutenden touristischen Städte in Europa

Historic Highlights of Germany (HHOG) Werbekooperation 15 historisch bedeutender Städte in Deutschland

Die Burgenstraße e. V. Touristisch bedeutende Ferienstraße Deutschlands von Mannheim bis Prag

Tourismus-Service „die bergstrasse“ e. V. Touristisch bedeutende Ferienstraße Deutschlands von Heidelberg bis Darmstadt

Touristikgemeinschaft Kurpfalz e. V. Destinationsmarketing für das Gebiet der ehemaligen Kurpfalz

Marketingkreis Städtetourismus Werbekooperation von TMBW mit den neun bedeutendsten Städten in Baden-Württemberg

Arbeitsgemeinschaft „Fantastische Straße“ Ferienstraße speziell für den japanischen und chinesischen Markt

Luthertour Werbekooperation von Luther-Städten im Hinblick auf das Lutherjahr 2017

RDA Internationaler Bustouristik Verband e. V.

United States Tour Operators Association (USTOA) Reiseveranstalter-Verband USA

Business

German Convention Bureau (GCB) Zentrale Interessenvertretung und Marketingorganisation für den Kongressstandort Deutschland

Historic Conference Centers of Europe (HCCE) Netzwerk von Konferenzzentren in historischen Städten und Gebäuden

Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren (EVVC) Netzwerk von europäischen Kongress- und Veranstaltungshäusern

Convention Bureau Metropolregion Rhein-Neckar Regionale Marketingplattform der Kongress- und Tagungsbranche

Flughafenfinger in Tegel: Werbliche Darstellung der neun Städte des Südens in Kooperation mit TMBW und dem Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg

Chris de Burgh mit Vera Cornelius in Heidelberg

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Eigene Teilnahme der Heidelberg Marketing GmbH an Messen und WorkshopsTouristik

12.01.-20.01.2008 CMT, Stuttgart Publikumsmesse

31.01.-03.02.2008 Destinations Show, London Publikumsmesse

06.02.-10.02.2008 Reisen Hamburg Publikumsmesse

12.02.2008 German Travel Show (GTS), London Fachbesucher

05.03.-09.03.2008 ITB Berlin Publikumsmesse/ Fachbesucher

03.04.2008 11. Deutsche Reisebörse, Wien Fachbesucher

26.04.-06.05.2008 Maimarkt Mannheim Publikumsmesse

27.04.-29.04.2008 German Travel Mart (GTM) München/Augsburg Fachbesucher

05.08.-07.08.2008 RDA, Köln Busreiseveranstalter

21.08.2008 DZT-Workshop, Zürich Fachbesucher

24.10.-26.10.2008 Reisetage 08, Zürich Publikumsmesse

Business

22.04.2008 International Meeting Exhibition (IMEX), Frankfurt Fachbesucher

06.06.2008 Seminar- und Tagungsbörse, STB, Stuttgart Fachbesucher

Teilnahme der Heidelberg Marketing GmbH an Messen und Workshops über Partner (als exklusiver Partner oder mit speziellem Prospektservice)

09.02.-10.02.2008 L.A. Times Travel überHarrimanTravelBooks Publikumsmesse & Adventure Show, USA 11.02.-14.02.2008 Destination Germany, USA, Ostküste überHHOG Fachbesucher

21.02.-24.02.2008 BIT, Mailand überHHOG Publikumsmesse

03.07.2008 Baden-Württemberg-Präsentation, Paris überTMBW Fachbesucher

06.09.-12.09.2008 Germany’s South and Friends, Japan/Korea überTMBW Fachbesucher 27.10.-30.10.2008 DZT-Mediatour USA: Denver, San Diego, überTMBW Journalisten Los Angeles, San Francisco

03.11.-07.11.2008 China Promotion Tour: Hongkong, überHHOG Fachbesucher Guangzhou, Shanghai, Bejing

02.12.-04.12.2008 USTOA Conference, Palm Springs/USA überHHOG Fachbesucher

Weiterhin ist die Heidelberg Marketing GmbH indirekt über Einträgein den Broschüren der Partner (bspw. Sales Guide der DZT oder der TMBW) auf allen deren Messebeteiligungen vertreten.

„die bergstrasse“ e. V. und die Heidelberg Marketing GmbH gemeinsam bei der CMT in Stuttgart

Neues Printkonzept

Die neuen Publikationen der Heidelberg Marketing GmbH haben zum Ziel, die Stadt mit einem jüngeren und modernen Image auf dem Markt zu positionieren, den Aufbau eines klar zielgruppenorientierten Prospektsystems, sowie die gezielte Kommunikation eines Corporate Images. Das Printkonzept wurde in Zusammenarbeit mit der Heidelberger Werbeagentur echtweiss I corporate design umgesetzt. Ein Kooperationsvertrag mit Lossen Foto GmbH garantiert eine Darstellung beeindruckender Ansichten der Stadt. Die lebendigen Touristik-Broschüren sind dabei klar von der edleren Farbgebung der Business-Broschüren zu unterscheiden.

Medien

Heidelberg gestalten | Nachfrage steigern

Touristik-Broschüren 2009

Basis-Broschüre ReisezielHeidelberg:Gutzuwissen KurzinformationzumVersandundzur PräsentationaufMessen(DeutschundEnglisch)

Hotelliste SichinHeidelbergwiezuHausefühlen– DarstellungallerPartner-HotelsundderPauschal- HotelsundArrangements2009 arrangementsderHeidelbergMarketingGmbH. WirdinderRegelmitderBasisbroschüreausgegeben/ verschickt(DeutschundEnglisch)

Vor-Ort-Broschüre HeidelbergmitseinenschönstenSeiten– DarstellungderwichtigstenSehenswürdigkeiten HeidelbergGuide inHeidelberg,StadtplanundLeitfaden zurHeidelbergCARD(Deutsch,Englisch, Französisch,Italienisch,Spanisch,Japanisch)

Sales Guide Heidelbergverbindet– DarstellungallerGruppenangebote AngebotefürGruppen derHeidelbergMarketingGmbH, fürReiseveranstalterundGruppenanfragen (DeutschundEnglisch)

Flyer Stadtführungen HeidelbergSchrittfürSchrittentdecken– DarstellungallerStadtführungen,Rundfahrten Stadtführungen2009 undderaudiovisuellenTourenderHeidelberg MarketingGmbH(DeutschundEnglisch)

Flyer Winter-Angebote Heidelberg–MärchenhaftesWinterambiente DarstellungspeziellerWinterangebote Winterangebote2009/2010 derHeidelbergMarketingGmbH(Deutsch/Englisch) Werbe-Postkarten Motive:HeidelbergCARD,Weihnachtsmarkt, DarstellungundBewerbungverschiedener romantischesHeidelberg AngebotederHeidelbergMarketingGmbH

Weitere spezifische Flyer zu den Themen Hochzeiten, Familien, Kulturangeboten und Einkaufen (in Zusammenarbeit mit PRO Heidelberg e. V.) sind in Planung.

Business-Broschüren 2009

Kongress-Destination Kongresse,TagungenundIncentives– DarstellungderVeranstaltungsmöglichkeitenHeidelberg MeetHeidelberg inHeidelberg,Incentives,Rahmenprogramme undBusiness-ServicesfürVeranstalter

Kongresshaus Stadthalle KongresshausStadthalleHeidelberg– DarstellungdesKongresshausesmitseinenHeidelberg WirgebenIhrerVeranstaltungden Veranstaltungsmöglichkeitenundseinem passendenRahmen Serviceangebot

Broschüren Business Broschüren Touristik

„die bergstrasse“ e. V. und die Heidelberg Marketing GmbH gemeinsam bei der CMT in Stuttgart

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Website www.heidelberg-marketing.de

Website www.meet-heidelberg.de

Website www.heidelberg-kongresshaus.de (befindet sich im Aufbau)

Internet

Der Internet-Auftritt der Heidelberg Marketing GmbH für den Touristik- und Businessbereich wurde 2008 komplett überarbeitet. Annähernde Barrierefreiheit, ein übersichtlicher, zielgruppenorientierter Aufbau, erweiterte Serviceange-bote und das Corporate Design in einem modernen Web-Design waren Ziel dieser Maßnahme.

Touristik

www.heidelberg-marketing.de

GesamterInternet-Auftrittannäherndbarriererefrei

ZielgruppenorientierterEinstiegunterdensechsRubriken:Tourismus,Kultur,Heidelbergfür…, Einkaufen/Ausgehen,Kongresse/Tagungen,Wirtschaft/Wissenschaft

Mediathek: Imagefilm,BroschürenzumDownload,digitaleGrußkarten,360°-Panoramen,Webcam

Pressebereich:NeugestaltetundstrukturiertmitPressearchiv, Bilderdienst,AnmeldungzumPresseverteiler,TV-Material

Marktforschung:Online-Gästebefragung

Business

www.meet-heidelberg.de, www.meet-heidelberg.com,www.heidelberg-kongresshaus.de, www.heidelberg-conventioncenter.com

GesamterInternet-Auftrittbarriererefrei

EigenerHausauftrittdesKongresshausesStadthalleHeidelbergimCorporateDesignderHeidelbergMarketingGmbH mitOnline-Veranstaltungskalender

Kongress-undBusiness-WebsitefürHeidelbergmitÜbersichtderVeranstaltungsstätten,demService-Angebot‚ derHeidelbergMarketingGmbHsowieeinesOnline-Kongress-undVeranstaltungskalenders

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Veranstaltungen, Kultur- und Wissenschaftsmarketing

Veranstaltungen

02.03.2008 Sommertagszug Mit Unterstützung vom Verkehrsverein Heidelberg e. V.07.06.,12.07.&06.09.2008 Schlossbeleuchtungen Hauptsponsor 2008 Heidelberg mobil international GmbH, finanziell unterstützt von der Schlossgastronomie Mövenpick und der Rhein-Neckar-Fahrgastschifffahrt.24./25.07.2008 Tour de Ländle mit dem SWR Heidelberg war Start-Ort von Deutschlands größter Freizeit- Fahrradtour. Im Vorfeld Bühnenshow auf dem Universitäts- platz, die im SWR ausgestrahlt wurde.27.09.2008 39. Heidelberger Herbst Fortführung der Neuausrichtung: Stärkung der kulturellen Inhalte, Einbindung kultureller Heidelberger Institutionen, ausgeweitetes Kinderprogramm.09.11.2008 Martinszug Mit Unterstützung vom Verkehrsverein Heidelberg e. V.26.11.-22.12.2008 Weihnachtsmarkt Fortführung der Neuausrichtung: Anfahrt des Universitätsplatzes26.11.2008-03.01.2009 Eisbahn „Christmas on Ice” durch Busse, kostenlose Hütte für Vereine, Weihnachtsbaumverkauf. Kultur- und Wissenschaftsmarketing Kulturelle und wirtschaftliche Aspekte, die Darstellung Heidelbergs als Wissenschafts- und Universitätsstadt, der Hinweis auf Theater, kulturelle Institutionen und überregionale Veranstaltungen werden in nahezu alle Publikationen, Pressetexte, Anzeigen, Einträge in Broschüren und bei Pressereisen aufgenommen. Kultur-Presseversände 2008 Schlossfestspiele, Heidelberger Frühling, Weihnachtsmarkt, Schlossbeleuchtungen, Heidelberger Herbst, Tour de Ländle, Enjoy Jazz, Sommertagszug, Martinszug, Sammlung Prinzhorn, Heidelberger Kunstverein etc.

Presseveröffentlichungen Über 30 Veröffentlichungen kultureller Hinweise in nationalen und internationalen Medien Heidelberg als Universitätsstadt in fast allen (über 100) Veröffentlichungen

Studienreisen Studienreise der DZT New York mit 13 Reisefachleuten der Agentur „Cultural Tour Consultants“ April 2008

Kultur- Heidelberger Schlossfestspiele, Enjoy Jazz, Vorhang auf!Pauschalarrangements (Theater-Pauschale), Körperwelten

Internet Rubrik „Kultur“ mit Veranstaltungskalender, Museen, Theater, Ausstellungen u.v.m. Rubrik „Wissenschaft/Wirtschaft“ mit Informationen über die Universität, Kliniken, Wirtschaftsstandort Heidelberg u. v. m.

Messen und Workshops Kostenlose Auslage von Flyern kultureller Institutionen und überregionaler Veranstaltungen

Prospekte Prominente Darstellung Heidelbergs als Kultur- und Wissenschaftsstadt mit kulturellen Institutionen, Universität und wissenschaftlichen Einrichtungen

Kooperationen und Projekte Kulturland Baden-Württemberg Eintrag „Kulturstadt Heidelberg“ gemeinsam mit Heidelberger Frühling und Schlossfestspielen

Rollstuhlmarathon Unterstützung bei der Organisation

Vereine, soziale und kulturelle Institutionen Ermäßigte oder freie Standplätze auf dem Heidelberger Herbst, kostenlose Hütte zur ge- meinschaftl. Nutzung auf dem Weihnachtsmarkt

Messen Beteiligung an der Bildungsmesse in Stuttgart

Heidelberg beleben | Kultur vermitteln

Kultur und Spaß beim Heidelberger Herbst

Heidelberger Christkind im „Haus des Weihnachtsmanns” des Lions Club

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Business-Marketing und -Services Die Schwerpunkte des Kongressmarketings 2008 lagen in folgenden Bereichen:

Umsetzung der Empfehlungen aus der Heidelberger Kongress- und Tagungsmarktstudie 2007

Neue Mitgliedschaft des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg bei HCCE (Historic Confernce Centers of Europe)

Eröffnung des Convention Bureaus Metropolregion Rhein-Neckar bei der Heidelberg Marketing GmbH

Zusammenarbeit und Beratung der Gutachter inklusive Gremienarbeit für die Erweiterung des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg mit positivem Abstimmungsergebnis des Gemeinderats am 19.12.2008

Neustrukturierung des Bereichs Kongressmarketing hin zur Business-Unit mit den Einheiten „Business-Marketing/-Services“ und „Kongresshaus Stadthalle Heidelberg“, mit den Zielen, das Service-Angebot für Business-Kunden zu erweitern, Umsatzsteigerungen bei der Heidelberg Marketing GmbH und den Partnern zu realisieren und die Bereiche „Sales“ und „Marketing“ für das Kongresshaus zu intensivieren

Marketing-Aktivitäten 2008

Verkaufsförderung Teilnahme an der IMEX (International Meeting Exhibition) in Frankfurt und der STB (Seminar- und Tagungsbörse) in Stuttgart

Kommunikation Vorbereitung eines neuen Kommunikationskonzeptes für die Heidelberger Partner inklusive Print und Internet (siehe Medien)

Verbandsarbeit German Convention Bureau (GCB) Europäischer Verband der Veranstaltungszentren (EVVC) Historic Conference Centers of Europe (HCCE) Convention Bureau Metropolregion Rhein-Neckar

Hochzeitsmesse

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Abschlussball der Tanzschule Nuzinger

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Menschen verbinden | Erfolge feiernKongresshaus Stadthalle Heidelberg

Obwohl das Geschäftsjahr 2008 zum Ende bereits deutlich von der angehenden Finanzkrise und somit von Budgetkürzungen von Kunden geprägt war, weicht das Gesamtergebnis des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg nur geringfügig von dem des Vorjahres ab. Rückgänge von Veranstaltungstagen bei Tagungen und Kongressen, die maßgeblich zum wirtschaftlichen Ergebnis beitragen, konnten durch vermehrte Firmen- und Großveranstaltungen mit internationalem Renommee ausgeglichen und 2008 sogar leicht gesteigert werden (siehe Tabelle). Um die Konkurrenzfähigkeit des Kongresshauses jedoch auch zukünftig zu sichern, bedarf es der vom Gemeinderat beschlossenen planmäßigen integrativen Erweiterung des Hauses im Rahmen des Projektes „Stadt an den Fluss“.

Veranstaltungen im Kongresshaus Stadthalle Heidelberg 2008 (Auszug)

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Quelle: Eigene Erhebungen * Aufgrund von Parallel-Veranstaltungen gibt es mehr Belegungs- als Veranstaltungstage

Belegungstage Besucher 2007|2008 2007|2008

162|148 36.728 |26.470 Tagungen&Kongresse 17|8 15.700|12.330 Ausstellungen 90|107 39.345|48.690 Kultur 39|49 14.560|20.445 Gastronomie&Gesellschaft 3 |9 910|2.425 Industrie&Wirtschaft 2|1 2.005|2.000 Sport 3|3 2.000|1.600 Sonstige 316 | 325 111.248 | 113.960 Gesamt

Auslastung des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg 2008

12.04.-13.04.2008 XV. Heidelberger Anästhesiesymposium (HASY) UniversitätsklinikHeidelberg 1.00012.05.-16.05.2008 Space Ops 2008 EuropeanSpaceAgency(ESA) 2.80016.06.-18.06.2008 21. Heidelberger Kongress Fachverband Sucht FachverbandSuchte.V. 1.50007.07.-11.07.2008 International Symposium on High Energy Gamma Ray Astronomy MPIfürKernphysikHeidelberg 1.75008.09.-12.09.2008 Cosmic Dust – Near & Far MPIfürAstronomieHeidelberg 1.50007.10.-09.10.2008 ABB Network Management Forum 2008 ABBAG 75006.11.-07.11.2008 34. Deutsche Industrial-Engineering-Fachtagung REFA-Bundesverbande.V. 800 09.02.-10.02.2008 Hochzeitsmesse LiveTimee.K. 2.00013.09.-14.09.2008 Heidelberger Mineralientage 2008 MineralienBreitenborn 1.30031.10.-02.11.2008 TREND 2008 WolfVerlagGmbH 9.000 01.01.08 2 Neujahrskonzerte HeidelbergerSinfoniker 2.20021.01.-03.12.2008 8 Philharmonische Konzerte, TheaterundPhilharmonisches Familienkonzert und Silvesterkonzert Orchester 10.02029.03.-25.04.2008 13 Konzerte vom Heidelberger Frühling HeidelbergerFrühlinggGmbH 10.50002.10.-03.10.2008 Enjoy Jazz, 2 Eröffnungskonzerte; Konzert Paul Weller KulturhausKarlstorbahnhofe.V. insges.3.500 11.01.08 Dieter Nuhr Roth&Friends 1.20015.01.|27.07.|30.09.|17.10|23.10. Ralf Schmitz, Oliver Pocher, Dr. Eckhart von Hirschhausen, Urban Priol S-PromotionEventGmbH insges.4.10017.10.08 SWR 3 Comedy – Andreas Müller SWRMediaServicesGmbH 1.000 27.03.08 H + G Bank – Firmenjubiläum H+GBankHeidelberg 70017.05.08 Octapharma – Firmenjubiläum OctapharmaAG 55017.11.08 Abendveranstaltung: Biotechnologiekongresses „BioEurope 2008“ TechnologieparkHeidelbergGmbH 1.40015.12.08 70. Geburtstag Manfred Lautenschläger MLPFinanzdienstleistungenAG 44017.12.08 Weihnachtsfeier Roche Diagnostics GmbH RocheDiagnosticsGmbH 450März-Dezember 5 Abschlussbälle CreaDanceTanzschule NuzingerGmbH 3.000

Veranstaltungstagegesamt2007|2008:276|267

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Versammlungen, Arbeitskreise und Kooperationen

Versammlungen

Mitgliederversammlung des 5. Mai 2008, der Vorstand wurde Verkehrsvereins Heidelberg e.V. in seinem Amt bestätigt

Vorstandssitzungen des 4 Sitzungen 2008Verkehrsvereins Heidelberg e.V.

Sitzungen des Aufsichtsrates der 4 Sitzungen 2008Heidelberg Marketing GmbH

Arbeitskreise und Kooperationen

Arbeitskreis Tourismus 13. Mai und 30. Oktober 2008, Teilnehmer: Touristische Leistungsträger in Heidelberg

Treffen der Heidelberger Stammtisch im 2-Monats-Rhythmus derVeranstaltungswirtschaft Heidelberger Veranstaltungswirtschaft(Kongresse, Tagungen, Incentives)

Informationsgespräche mit dem Regelmäßige Gespräche mit dem VorstandHeidelberger Gästeführerverein des Heidelberger Gästeführervereins

Zusammenarbeit mit Hochschulen Unterstützung bei wissenschaftlichenund Bildungseinrichtungen Arbeiten, Vorträge bei Bildungs- einrichtungen

Arbeitskreis „Aktionstage zur Teilnahme am Arbeitskreis, OrganisationGleichstellung von Menschen eines touristischen Rahmenprogrammes,mit Behinderung“ Druck des Veranstaltungs-Flyers

Lebendiger Neckar 15. Juni 2008, die Heidelberg Marketing GmbH veranstaltete ihr zweites Hoffest

Soziale Projekte

Unterstützung gemeinnütziger Vereine, Stark vergüngstigte oder sogarkultureller und sozialer Institutionen kostenlose Standplätze auf dem Heidelberger Herbst

Unterstützung Lions Club Kostenloser Standplatz auf dem Heidelberger Weihnachtsmarkt

Aktionstage zur Gleichstellung von Kostenlose Führungen für blinde undMenschen mit Behinderung sehbehinderte Menschen, Sponsoring des Veranstaltungs-Flyers

Christkind-Besuch in der Kinderklinik Besuch des Heidelberger Christkindes in der Kinderklinik mit Geschichten und Geschenken

Stadtmarketing fördern | Identität schaffen

Kostenlose Hütte für gemeinnützige Institutionen auf dem Weihnachtsmarkt

Vorstand des Verkehrsvereins Heidelberg e.V. v. l.n.r: Nicolaas Bootsma, Volker Dieterich, Kanzlerin Dr. Marina Frost, Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner, Dr. Wolfgang Niopek

Führung für blinde und sehbehinderte Menschen

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Heidelberg Club International (HCI)

Im HCI haben sich weltweit Freunde Heidelbergs und bedeutende Meinungsträger aus verschiedenen Berufsfeldern zusammengeschlossen, um durch Projekte, Konferenzen und öffentliche Veranstaltungen zur internationalen Freundschaft und Zusammenarbeit beizutragen. Die Aktivitäten konzentrieren sich auf die Bereiche Tourismus, Multimedia/IT, Biotechnologie, Umweltmanagement und moderne Stadtentwicklung. Der HCI ist in elf Chapter aufgeteilt (Heidelberg, London, Chicago, Los Angeles, New York, San Francisco, Osaka, Tokyo, Seoul, Beijing, New Delhi). Im Jahr 2008 konnte der HCI wieder bedeutende Heidelberger Meinungsträger in den Club aufnehmen, u.a. Prof. Dr. rer. nat. habil Bernhard Eitel, Rektor der Universität Heidelberg, und Soheyl Ghaemian, Vorstandsvorsitzender der Reutax AG.

Im September 2008 fand in Heidelberg die Drei-Jahres-Konferenz des Heidelberg Club Inter-national statt. In diesem Jahr lag der Schwerpunkt auf dem Aspekt „Education and Science Driven Societies – for a Global Sustainable Development“. Zu diesem Anlass wurden zwei Awards verliehen: Der Umweltpreis (an das 1989 gegründete „International Institute for the Urban Environment“ IIUE, Direktor Prof. Tjeerd Deelstra, Niederlande) und der Preis für Alters-wissenschaften (an Dr. Richard Suzman und Dr. Robert F. Schoeni vom „National Institute on Aging“ NIA). Oberbürgermeister Dr. Würzner gab im Rahmen der Konferenz den ersten Investor des neuen Stadtteils „Bahnstadt“ bekannt, den deutsch-amerikanischen Geschäftsmann und HCI-Mitglied Dr. Henry Jarecki, der die Max-Jarecki-Stiftung gründete, um auf dem Bahnstadtgelände einen Campus für Forschung und Innovation zu errichten.

Im November 2008 fand in San Francisco die Jahresveranstaltung der Heidelberg Economic Development Agency HEDA (Außenbüro des Technologieparks Heidelberg) statt. Sie hat die Aufgabe, die Kontakte zwischen Heidelberg, San Francisco und der Bay Area in Wissenschaft und Wirtschaft zu verstärken. HCI-Mitglied Prof. Hentze, Associate Director des EMBL, stellte vor rund 50 Teilnehmern der Bay Area das Advanced Training Center ATC des EMBL vor, das zukünftig eines der weltweit wichtigsten Begegnungszentren der Life Sciences sein wird.

PRO Heidelberg e. V. / Einzelhandelsmarketing

PRO Heidelberg e. V. ist ein Citymarketingverein, der sich mit seinen Mitgliedern für den Einkaufs- und Gastronomiestandort Heidelberg engagiert. Seit 2008 ist dessen Geschäftsstelle bei der Heidelberg Marketing GmbH angesiedelt. Im Rahmen eines ganzheitlichen Stadtmarketings wird dadurch eine enge Verzahnung zwischen beiden Marketingorganisationen erzielt. Die Geschäftsführung von PRO Heidelberg ging zum 1. September auf Lucia Hierholzer und, in Nebentätigkeit, auf Matthias Friedrich vom Amt für Wirtschaftsförderung und Beschäftigung, über. Im September 2008 wurde in Kooperation mit dem Amt für Wirtschaftsförderung und Beschäftigung die Funktion des „Kümmerers“ geschaffen und von Jörg Hormann übernommen.

Projekte 2008

Sprechstunde des Arbeitskreises „Forum Einzelhandel“ (seit November 2008, zwei Mal monatlich)

Frühlingsfest mit verkaufsoffenem Sonntag (Mai 2008) und Gourmetdorf auf dem Universitätsplatz

Lange Einkaufsnächte bis Mitternacht (Mai und Oktober 2008) Weihnachtsbeleuchtung mit Herrnhuter Sternen Sterntaler-Gewinnspiel Internet-Auftritt von PRO Heidelberg (ab Frühjahr 2009)

Kostenlose Hütte für gemeinnützige Institutionen auf dem Weihnachtsmarkt

Vorstand des Verkehrsvereins Heidelberg e.V. v. l.n.r: Nicolaas Bootsma, Volker Dieterich, Kanzlerin Dr. Marina Frost, Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner, Dr. Wolfgang Niopek

v.l.n.r: Sohely Ghaemian (Reutax AG), Dr. Jin Park (Chairman Chapter Seoul), Dr. Eckart Würzner (Präsident des HCI) beim Gala-Abend des HCI auf der Molkenkur Aufnahme: Sohely Ghaemian, Ernennung von Dr. Jin Park als offiziellen Chairman von Seoul

Führung für blinde und sehbehinderte Menschen

PRO Heidelberg e. V.: Mitglieder des „Forums Einzelhandel”

Impressum

HerausgeberHeidelberg Marketing GmbHVerkehrsverein Heidelberg e. V.

V.i.S.d.P.Vera Cornelius, Geschäftsführerin

Text, Konzeption und RealisierungSteffen Schmid, Ina Seiferling

Layout und Gestaltungechtweiß | Corporate Design, Heidelberg

Druck abcdruck GmbH, Heidelberg

Bildnachweis Heidelberg Marketing GmbH

Stadt Heidelberg

Theater und Philharmonisches Orchester der Stadt Heidelberg

Lossen Foto GmbH, Heidelberg

Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW)

Hauptgeschäftsstelle

Geschäftsführung Vera Cornelius Ulrich Jonas Verwaltungsleiter Jürgen Walter 142214Assistentin der Geschäftsführung Stefanie Aben 142216Sekretariat Inge Hertwig 142212 Ina Seiferling 142244Buchhaltung Anneliese Kemper 142213 Simone Lindemann 142241 Katrin Riemenschneider 142215 Empfang Ute Di Lago 142238Medien Nicole Turnbow 142219

Touristik

Tourismus-Marketing Steffen Schmid (Leitung) 142220 Christina Möller 142228Gästeservice und Reservierung (Incoming) Christiane Sommer (Leitung) 142227 Barbara Kempf 142226 Andrea Kombaté 142223 Petra Lipp 142225

Veranstaltungsorganisation Angela Pfenninger 142217 Jutta Pfister 1422210

Tourist Information Thomas Dümpelmann (Leitung) 142250 Hannelore Hartmann 142252 Sandra Heineken 142251

Business

Business-Marketing/-Services Irene Feilhauer (Leitung) 142218

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Leitung Thomas Jung 142263Sekretariat Sonja Krög 142261Veranstaltungsorganisation Doris Wiedemann 142262 Martin Waschner 142260Projektmanagement Caroline Föhlisch 142265Objektmanager Marco Eichholz 142264Haustechnik Knut Roth 1422752 Peter Flagge Hausservice Mehmet Baskaya Mustapha Bensenouci Bernd Franzke Claus Stadler

Auszubildende

Alexander Huber Carolin Miltner Francisca Ntimpirangeza Esra Pastoors Joe Schwarz Marisa Wojtkowiak

PRO Heidelberg e.V.

Geschäftsführung Lucia Hierholzer 142211Geschäftsführung Matthias Friedrich 5830009 Gerhard Wagner 1422207Kümmerer Jörg Hormann 5830013

Service leben | Kompetenz zeigen

HeidelbergHeidelberg Marketing GmbHVerkehrsverein Heidelberg e.V.

Ziegelhäuser Landstraße 369120 Heidelberg

Telefon +49(0) 6221 – 14 22- 0Telefax +49(0) 6221 – 14 22 22

E-Mail info@heidelberg-marketing.deInternet www.heidelberg-marketing.de