Jahres bericht 2015

Marketing GmbH

„Wissenschaft, Kultur und Romantik sind die Säulen unseres Stadtmarketings ...“

Mathias Schiemer, Geschäftsführer Heidelberg Marketing GmbH

3Jahresbericht 2015Vorwort

Liebe Leserinnen und Leser,

Ihr

Mathias SchiemerGeschäftsführerHeidelberg Marketing GmbH

seit 1. November 2015 bin ich Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH und möchte mich daher zuerst kurz vorstellen. Nach dem Studium der Betriebs­wirtschaftslehre in Mannheim arbeitete ich als Werbeleiter bei Pernod Ricard Deutschland, bevor ich bei der RTL­Mediengruppe in Köln das Geschäftsfeld „Event und Sponsoring“ verantwortete. Zuletzt leitete ich den Bereich „Sales, Marketing und Sponsoring“ bei einer weltweit tätigen Eventagentur des Würth­Konzerns.

Besonders stolz bin ich darüber, dass ich vom Heidelberger Gemeinderat ein­stimmig gewählt wurde. Und es ist eine Ehre und Freude zugleich, als Heidel­berger für Heidelberg hier in meiner neuen Position tätig zu sein. Ich kenne das riesige Potenzial Heidelbergs als Stadt der Wissenschaft, Stadt der Romantik und Stadt der Kultur, aber auch die Erwartungen, die an unseren Betrieb gestellt werden. Ich bin Team­Player, intern und extern, deswegen hat eine enge Kooperation mit den touristischen Leistungsträgern, kulturellen und wirtschaft­lichen Institutionen sowie der Stadt Heidelberg für mich höchste Priorität.

Ich freue mich auf meine Arbeit mit all ihren Herausforderungen, um im Sinne eines professionellen und effektiven Stadtmarketings die Zusammenarbeit mit den vielen Partnern in der Stadt, aber auch auf nationaler und internationaler Ebene, auszubauen. Die Türen der Heidelberg Marketing GmbH stehen Ihnen und Ihren Ideen offen.

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Inhaltsverzeichnis

Jahresbericht 2015Inhaltsverzeichnis

Vorwort   ..............................................................................................................................   Seite 3

Highlights 2015   ..................................................................................................................   Seite 6

Marktforschung   .................................................................................................................   Seite 8

MarketingInnenmarketing   ....................................................................................................................   Seite 12Kulturmarketing   ....................................................................................................................   Seite 16Marketing Aktivtourismus   .....................................................................................................   Seite 18Marketingprogramm Internationale Patienten ........................................................................   Seite 20Social Media­ und Online­Marketing.......................................................................................   Seite 22Print  ......................................................................................................................................   Seite 26Messen   .................................................................................................................................   Seite 28Netzwerke   ............................................................................................................................   Seite 30

Public Relations   ..................................................................................................................   Seite 34

Sales   ....................................................................................................................................   Seite 38Tourismus Service   .................................................................................................................   Seite 39Business Service   ....................................................................................................................   Seite 41

Tourist Informationen   .......................................................................................................   Seite 42

Kongresshaus Stadthalle ....................................................................................................   Seite 44

Neues Konferenzzentrum   .................................................................................................   Seite 48

Heidelberg Club International   ..........................................................................................   Seite 50

Verkehrsverein   ...................................................................................................................   Seite 52

Impressum   ..........................................................................................................................   Seite 54

Geschäftsführer Mathias Schiemer und die Leiterin der Tourist Information Rita Schmitz

Heidelberg Marketing Geschäftsführer Mathias Schiemer moderiert die Bürgerbeteiligung

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2015Jahresbericht 2015Highlights 2015

Jahresbericht 2015Highlights 2015

Touristisches Traumergebnis 2015

Mit fast 1,4 Millionen Übernachtungen kann Heidelberg 2015 die stärkste Zuwachsrate und die größte Über­nachtungszahl in seiner Geschichte sowie die höchste Bettenauslastung in Baden­Württemberg verzeichnen (siehe auch „Marktforschung“, Seite 8 ). „Die hervorra­genden Tourismuszahlen, zu denen ich der Heidelberg Marketing GmbH gratuliere, sind ein wichtiger Para­meter für die positive Standortentwicklung unserer Stadt“, so die Stellungnahme von Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner.

FietsPlus

Gemeinsam mit dem Verkehrsmanagement der Stadt Heidelberg und dem Stadtmarke­ting Mannheim hat die Heidelberg Marke­ting GmbH eine breit angelegte Werbeaktion in den Niederlanden durchgeführt. Partner in Holland war die Fahrradshop­Kette „Fiets­Plus“ mit 18 Filialen (siehe auch „Marketing Aktivtourismus“, Seite 18). Die Niederlande stellen mit über 27.000 Übernachtungen für Heidelberg den sechstgrößten Auslands­markt dar, mit kontinuierlichen Wachs­tumsraten.

Interrail Destina-tion Award

Heidelberg ist die beliebteste Stadt in Europa – das haben die Teilnehmer des Interrail Destina­tion Award 2015 entschieden. 15 der beliebtesten Zugreisezie­le Europas waren nominiert. Heidelberg hat es auf Platz 1 geschafft – gefolgt von Thessa­loniki, Lissabon, Antwerpen und Bologna. Abgestimmt wur­de über das soziale Netzwerk Facebook. Interrail verkauft Bahnpässe für Europa an mehr als 220.000 Reisende im Jahr (siehe auch „Online­Marketing“, Seite 22).

Neues Konferenzzentrum

Das Projekt „Neues Konferenzzentrum für Heidelberg“ hatte auch 2015 im Programm der Heidelberg Marke­ting GmbH höchste Priorität. Dabei stand die Phase III des Bürgerbeteiligungsverfahrens im Mittelpunkt. Die fünf Standorte, die in Phase II ausgewählt wurden, wur­den bei dieser Machbarkeitsprüfung nochmals einge­grenzt. Ergebnis des Bürgerbeteiligungsverfahrens: Dem Gemeinderat wurde empfohlen, das neue Kongresszen­trum in der Bahnstadt zu realisieren (siehe auch „Neues Konferenzzentrum“, Seite 48)

Neue Tourist Information am Neckarmünzplatz

Am 20. November 2015 war es soweit – die moderni­sierte und renovierte Tourist Information am Neckar­münzplatz, ehemals „Tourist Service“ unter privater Leitung, öffnete ihre Türen für Heidelbergs Gäste. Betrei­ber ist nun die Heidelberg Marketing GmbH. Nach der Planungsphase und einer Bauzeit von vier Monaten konnte das neue Willkommens­Zentrum rechtzeitig zum Weihnachtsmarkt seine Tore für die Besucher öffnen (siehe auch „Tourist Information“, Seite 42).

Highlights 2015

1.

2.

4.

5.

3.

8Jahresbericht 2015Marktforschung

Marktforschung

Übernachtungszahlen 2015

Mit 1.388.824 Übernachtungen in Heidelberg vermeldet das Statistische Landesamt Baden­Württemberg für 2015 eine Steigerung um 14,1 % und um absolut 171.624 Über nachtungen gegenüber dem letzten Jahr.

Dies brachte eine Erhöhung der Bettenauslastung auf 55,6 % mit sich. Damit verzeichnet Heidelberg die höchste Zuwachsrate bei Übernachtungen und die höchste Bettenauslastung in Baden­Württemberg. Zugleich kann die höchste Übernachtungszahl in der Geschichte der Stadt registriert werden.

Hauptgrund dafür sind die deutschen Gäste, die 113.240 Male mehr in Heidelberg übernach­teten als im letzten Jahr (+15,6 %). Das Ausland betreffend waren Ausreißer im positiven Sinne die Überseemärkte USA und China sowie die europäischen Länder Spanien, Niederlande und die Schweiz.

Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer blieb mit 1,9 Tagen gegenüber dem Vorjahr konstant.

Immer mehr Gäste zieht es nach Heidelberg

9Jahresbericht 2015Marktforschung

Übernachtungen der wichtigsten Märkte

Übernachtungen Veränderungen gegenüber dem

Vorjahr

2015 in %

Deutschland 838.399 15,60 %

USA 83.682 12,50 %

Arabische Golfstaaten 50.980 4,50 %

Vereinigtes Königreich 39.811 5,30 %

Schweiz 38.557 10,00 %

China 36.857 63,10 %

Niederlande 27.054 15,50 %

Spanien 21.980 87,10 %

Frankreich 21.926 4,30 %

Italien 17.756 13,80 %

Japan 15.012 ­12,90 %

Österreich 14.845 7,10 %

Russland 12.872 ­28,00 %

Übernachtungen im 10 Jahres-Vergleich

Übernachtungen Veränderungen gegenüber dem

Vorjahr

2015 in %

2006 952.406 2,38 %

2007 963.513 1,15 %

2008 962.155 ­0,14 %

2009 920.861 ­4,30 %

2010 1.017.644 10,50 %

2011 1.076.574 5,80 %

2012 1.103.461 2,50 %

2013 1.196.593 8,40 %

2014 1.217.200 1,70 %

2015 1.388.824 14,10 %

Ankünfte und Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2015

Übernachtungen Veränderungen gegenüber 2014

Anteil Übernacht-

ungen

2015 in % in %

Deutschland 838.399 15,60 % 60,40 %

Ausland 550.425 11,90 % 39,60 %

Gesamt 1.388.824 14,10 %

Entwicklung der Beherbergungsbetriebe und der Bettenkapazität im 5 Jahres-Vergleich

2011 2012 2013 2014 2015

Deutschland 5.577 6.129 6.527 6.729 7.171

Anzahl Betriebe 79 81 84 83 86

Bettenauslastung 51,0 % 51,0 % 51,8 % 51,6 % 55,6 %

Durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Tagen

1,9 1,9 1,9 1,9 1,9

Quelle aller Statistiken Statistisches Landesamt Bei den Erhebungen des Statistischen Landesamtes wurden bis 2011 alle Beherbergungsbetriebe über 9 Betten inklusive Campingplätzen und Jugendherbergen, ab 2012 alle Beherbergungsbetriebe über 10 Betten inklusive Campingplätze und Jugendherbergen erfasst.

Heidelberger Schloss Naherholungsgebiet aller Heidelbergerinnen und Heidelberger – die Neckarwiese

10Jahresbericht 2015Marktforschung

Heidelberger Sehenswürdigkeit Nummer 1 – das Heidelberger Schloss

11Jahresbericht 2015Marktforschung

2015 veröffentlichte die Heidelberg Marketing GmbH eine Studie zum Thema „Wirtschaftsfaktor Tourismus in Heidelberg“, die bei der dwif­Consulting GmbH in München in Auftrag gegeben wurde. Das Beratungsunternehmen ist auf Tourismus­Erhebungen spezialisiert und berät deutschlandweit zahlreiche Destinationen.

Die vielleicht aufsehenerregendste Erkenntnis: Nicht wie bisher angenommen circa drei Millionen, sondern 11,9 Millionen Tagesgäste* besuchen jährlich die Stadt. Ein weiteres starkes Ergebnis: Mit 535 Millionen Euro Bruttoumsatz und mehr als 9.000 Beschäftigten ist der Tourismus für Heidelberg einer der wich­tigsten Wirtschaftsfaktoren.

Dominierende Gästegruppe in Heidelberg sind die Geschäftsreisenden. Dem Geschäftstourismus kommt mit zwei Dritteln aller Übernachtungen in der Hotellerie eine ganz bedeutende Rolle zu.

Ein bisher nicht erfasster Bereich der Übernachtungen resultiert aus dem sogenannten „Sofatourismus“. Dieses Segment wurde durch das dwif speziell für Heidelberg erhoben. Die Studie zeigt, dass es hier große Potenziale für die Hotellerie gibt. Über 600.000 Übernachtungen finden in Privatwohnungen der Heidelberger Bevölkerung statt. Die Hälfte aller Befragten kann sich vorstel­len, ihre Gäste in Zukunft in einem Beherbergungsbetrieb unterzubringen.

Wirtschaftsfaktor Tourismus in Heidelberg

* Definition Tagestourismus: Tagesausflug = Verlassen des Wohn­umfeldes (ohne Übernachtung) – ohne Fahrt zu Arbeitsplatz/Schule – ohne Einkaufsfahrt für täglichen

Bedarf – ohne regelmäßige Routineaktivitäten

(zum Beispiel Verein, Arztbesuch, Behörde, Gottesdienst)

Tagesgeschäftsreise = geschäftliche Auf gaben außerhalb der Arbeitsplatz­gemeinde (ohne Übernachtung) – ohne Fahrten zum ständigen oder

wechselnden Arbeitsplatz – ohne Fahrten innerhalb der Arbeits­

platzgemeinde

Übernachtungsgäste, Tagesbesucher und Sofatouristen in Heidelberg – insgesamt 535,4 Millionen Euro

42,3 % Gastgewerbe(Beherbergung und Gastronomie) 226,6 Millionen Euro37,3 %

Einzelhandel199,7 Millionen Euro

20,4 %Dienstleistungen109,1 Millionen Euro

Gesamtumsatz aus dem Tourismus für Heidelberg nach Wirtschaftszweigen

Quelle: DWIF

12Jahresbericht 2015Innenmarketing

Heidelberg Marketing informiert beim „Lebendigen Neckar“

Lebendiger Neckar

Am 21. Juni 2015 beteiligten sich wieder die Kommunen entlang des Neckars von Mannheim bis Eberbach an diesem gemeinsamen regionalen Großereignis, zeit­gleich mit dem AOK­Radsonntag. Nur in Heidelberg wird an diesem Tag das nördliche Neckarufer vollstän­dig für den motorisierten Verkehr gesperrt, so dass Besucher das abwechslungsreiche und bunte Programm entspannt genießen können. Neben kulinarischen und unterhaltsamen Angeboten präsentieren sich auch Vereine, Schulen und städtische Gesellschaften den Besuchern – so auch die Heidelberg Marketing GmbH, die touristische Fragen beantwortete, aber auch über ihre Arbeit als Stadtmarketingorganisation informierte.

Innenmarketing

von links nach rechts: Dino Quaas, Bärbel Panzini (Gästeführerverein), Ellen Frings (Stadtwerke), Mathias Schiemer (Heidelberg Marketing GmbH), Manfred Luckas (Schlossberginitiative), Sandra Fichtmüller (Schlossverwaltung), Peter Leinberger (Schlossberginitiative), Martin Jokiel (HSB), Patrick Jelinek (HSB)

Runder Tisch „Bergbahn“

Unter Leitung von Heidelberg Marketing treffen sich seit Oktober 2013 Vertreter der Gästeführer, der Stadt­werke und der HSB, des Heidelberger Schlosses und der Schlossberg­Initiative mit dem Ziel, die Servicequa­lität der Bergbahn zu verbessern. Der Runde Tisch konnte seit seiner Gründung viele Erfolge vorweisen. So hat die HSB an der Bergbahn einen eigenen Gäste­führerschalter eingerichtet und den Gästeführern an den Wochenenden ein eigenes Drehkreuz zur Verfü­gung gestellt. Ein weiterer Meilenstein 2015: Die neue Tourist Information am Neckarmünzplatz wird Schloss­tickets verkaufen, um die Ticketverkaufsstelle an der Bergbahnstation zu entlasten.

13Jahresbericht 2015Innenmarketing

Spendenübergabe von Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH, und Matthias Friedrich von Pro Heidelberg an den Verein Kinderreich Heidelberg e. V.

von links nach rechts: Amtsleiter Rolf Friedel, die Kontaktreiniger Süla Behramaj und Oliver Knotter, Bürgermeister Wolfgang Erichson

„Kontaktreiniger” als rollende Touristeninfo

Süla Behramaj und Oliver Knotter arbeiteten zunächst für die „Heidelberger Dienste“, bevor sie einen festen Arbeitsvertrag beim Amt für Abfallwirtschaft bekom­men haben: als Kontaktreiniger. Sie sind dafür zustän­dig, die Altstadtstraßen sauber zu halten. Und dabei werden sie von Gästen nach allem möglichen gefragt. „Wir sind ja so eine Art rollende Touristeninfo“, lacht Süla Behramaj. Deswegen wurden sie von der Heidelberg Marketing GmbH mit Informationsmaterial, insbeson­dere einem kostenlosen Stadtplan für Touristen, aus­gestattet. „Dann sind wir noch näher dran an den Menschen. Das machen wir gerne“, sagt auch Oliver Knotter.

Ganz Kind sein!

Auch 2015 füllten die Heidelberger Bürgerinnen und Bürger wieder kräftig die „Heidelberger Schatzkiste“. Der Erlös von 3.500 Euro floss in den Verein Kinder­reich Heidelberg e. V., der Kindern von Montag bis Donnerstag ein Betreuungsprogramm bietet. Im Rah­men zahlreicher Veranstaltungen, wie beim Lebendigen Neckar, der Schlossbeleuchtung, dem Heidelberger Herbst, dem Weihnachtsmarkt oder dem Bürgerfest, konnte die „Schatzkiste“ über ein ganzes Jahr hinweg gefüllt werden. Heidelberg Marketing hat den Spen­denfond gemeinsam mit dem Citymarketingverein Pro Heidelberg und der Heidelberger Wirtschaftsförde­rung ins Leben gerufen.

14Jahresbericht 2015Innenmarketing

Marketingleiter Steffen Schmid und seine Kollegin Lucia Prokasky präsentieren Heidelberg in Bautzen

Marketingleiter Steffen Schmid zeigt einer Gruppe junger Flüchtlinge die Altstadt

Wir für Flüchtlinge

„‚Wir für Flüchtlinge‘ ist nicht nur der Name eines Vereins, den die Heidelberg Marketing GmbH unterstützt, son­dern spiegelt auch wider, wie sich unser Betrieb ge­genüber dem Flüchtlingsthema positioniert“, so Ge­schäftsführer Mathias Schiemer. „Wir für Flüchtlinge e. V.“ verfolgt den Zweck, die kulturelle und soziale Integration sowie die sprachlichen Fähigkeiten von Asylbewerbern in Deutschland zu fördern. In diesem Zusammenhang führte die Heidelberg Marketing GmbH spezielle Füh­rungen für Flüchtlinge durch die Altstadt durch. Wei­terhin wurden 3.000 Stadtpläne zur Verfügung gestellt und Buntstifte gesammelt, um zusammen mit einem Willkommens­Malbuch Flüchtlingskindern eine kleine Weihnachtsfreude zu bereiten.

Heidelberg in Bautzen

Die Stadt Heidelberg wurde eingeladen, sich als Part­nerstadt auf dem Stadtfest in Bautzen anlässlich des Jubiläums „25 Jahre Deutsche Einheit“ zu präsentieren. Die Heidelberg Marketing GmbH vertrat die Stadt mit einem Informationsstand auf dem Bautzener Marktplatz. Das Interesse der Bautzener Festbesucher an Informati­onen war sehr groß und viele äußerten den Vorsatz, endlich ihre romantische Partnerstadt zu besuchen. Auch von offizieller Seite wurde der Wunsch geäußert, die Partnerschaft wieder zu intensivieren.

15Jahresbericht 2015Innenmarketing

Die Musiker der SRH­Bigband wurden verstärkt durch die Sänger des Teresa­Chors aus Ziegelhausen.

1.188 Takte gegen den Krebs

Fast 1.000 Besucher fanden am 20. Juni 2015 den Weg in die fast ausverkauf­te Heidelberger Stadthalle, um das Benefizkonzert des Nationalen Centrums für Tumorerkrankungen (NCT) zu besuchen. Das Motto „1.188 Takte gegen Krebs“ war durchaus wörtlich gemeint, denn verkauft wurden keine Eintritts­karten, sondern die Gesamtzahl der Takte, die in Duke Ellingtons “The Con­cert of Sacred Music“ enthalten sind. Nach Kräften unterstützt wurde das NCT dabei durch die PR der Heidelberg Marketing GmbH. 1.068 Takte wurde ver­kauft und damit kamen 30.000 Euro zusammen, mit denen innovative klini­sche Forschungsprojekte am NCT unterstützt werden.

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Heidelberg ist Kultur und Festival­stadt. Darum gehört dieses Seg­ment zu den tragenden Säulen des touristischen Marketings der Heidelberg Marketing GmbH. Es bestehen intensive Kooperationen mit den kulturellen Institutionen und die Vielfalt der Veranstaltun­gen wird über Flyer, Broschüren, Homepage, Newsletter sowie na­tionale und internationale Presse­versände vorgestellt.

Theater Heidelberg goes UK

Die Heidelberg Marketing GmbH präsentierte das Thea­ter Heidelberg in dem Magazin „Lonely Planet“. Darin wurde eine Anzeige, die für einen Heidelberg­Besuch mit Konzert­ oder Theateraufführung wirbt, für den Quellmarkt Großbritannien mit der Zielgruppe „Paare im Alter 40+“ geschaltet. Das Magazin ist im Novem­ber 2015 mit einer Auflage von fast 43.000 Exemplaren erschienen. Generell unterstützt die Heidelberg Marke­ting GmbH in breitem Umfang das Theater Heidelberg bei der Presse­ und Öffentlichkeitsarbeit.

Kulturmarketing

Jahresbericht 2015Kulturmarketing

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Jahresbericht 2015Kulturmarketing

Barockregion – fünf Bundesländer, 37 Orte

Anlässlich der Ausstellung „Barock – Nur schöner Schein“ der Reiss-Engelhorn-Museen (rem) vom 11. September 2016 bis 19. Februar 2017 haben sich 2015 37 Orte aus fünf Bundesländern zur „Barock-region“ zusammengeschlossen. Natürlich beteiligt sich auch die Heidelberg Marketing GmbH an die-sem Projekt. Denn Heidelberg verkörpert den Barock wie kaum ein anderer deutscher Ort. Im Rahmen der „Barockregion“ wird Heidelberg als „Die baro-cke Mittelalterstadt“ beworben, außerdem wurden spezielle Barock-Führungen für Gruppen erarbeitet. Die Erstauflage der Broschüre „Barockregion“ mit ei-ner Auflage von 50.000 Exemplaren war bereits nach der ITB Berlin im März 2016 vergriffen und wurde neu aufgelegt.

Willkommen im Festivalzentrum

Der Heidelberger Frühling und die Heidelberg Marke-ting GmbH realisierten gemeinsam ein neues Konzept: das Festivalzentrum. Im 400 qm großen Meriansaal konnte während des gesamten „Frühling“ getrunken, gegessen und gefeiert werden. Jeweils eineinhalb Stun-den vor Veranstaltungsbeginn wurde das Festivalzent-rum geöffnet. „Hier treffen sich Publikum, Künstler und auch das Frühlings-Team. Ob vorher, nachher oder in der Pause. Schließlich ist das Festival nicht nur ein Ort der Rezeption, sondern auch vor allem der Kom-munikation“, freute sich Intendant Thorsten Schmidt, für den damit ein langgehegter Wunsch in Erfüllung ging.

Kulturherbst in der „WELT am Sonntag“

Der Marketingkreis Städtetourismus (siehe Seite 29) initiierte im August 2015 eine Beilage in der „WELT am Sonntag“, um deutschlandweit die Kulturangebote in den neun kreisfreien Städten Baden-Württembergs zu bewerben. Unter dem Titel „Kulturherbst“ wurden spezielle Events in den Monaten September bis De-zember vorgestellt. Zielgebiet war Nordrhein-Westfalen (Düsseldorf, Essen, Köln, Münster und Bielefeld), die Auflage 161.000 Exemplare. Die Festival- und Kultur-stadt Heidelberg präsentierte sich mit der Ausstellung „Reife Früchte“ im Kurpfälzischen Museum und dem Jazz-Festival „Enjoy Jazz“. Der Kampagnen-Preis belief sich auf 32.000 Euro.

Treffpunkt für Künstler und Publikum – das Festivalzentrum

Kultursüden

Auch 2015 beteiligten sich wieder fünf Kulturinstitutio-nen gemeinsam mit der Heidelberg Marketing GmbH an der Broschüre „Kultursüden“ der Tourismus Marke-ting GmbH Baden-Württemberg (TMBW), um Heidelberg als Kulturmetropole vorzustellen. Der „Kultursüden“ wird in einer Auflage von 15.000 Exemplaren aufgelegt, an Gäste versandt, auf Messen verteilt und als Online-Broschüre zum Download angeboten. Die „Kulturstadt Heidelberg“ wurde repräsentiert vom Heidelberger Frühling, dem Theater Heidelberg, dem Enjoy Jazz Fes-tival, dem Friedrich-Ebert-Haus und dem Kurpfälzi-schen Museum mit seiner Ausstellung „Gegenstücke“.

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Heidelberg ist eine der Hauptattraktionen für Städtereisende – aber nicht nur. Die Heidelberg umgebende traumhafte Landschaft und der Neckar, der hier aus dem Neckartal in die Rheinebene trifft, machen Aufenthalte in Heidelberg auch für Aktivurlauber zu einem besonderen Erlebnis. Dem Aktivtouris­mus kommt bei den Marketingmaßnahmen der Heidelberg Marketing GmbH eine große Bedeutung zu.

Marketing Aktivtourismus

Jahresbericht 2015Marketing Aktivtourismus

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Jahresbericht 2015Marketing Aktivtourismus

Die Niederländer reisen gerne und fahren gerne Rad. Sie sind einer der bedeutend­ sten ausländischen Gästegruppen für Heidelberg mit seit Jahren konstanten Zu­wachsraten. 2015 wurden in Heidelberg 27.054 Übernachtungen niederländischer Gäste gezählt, ein Plus von 15,5 % gegen­über dem Vorjahr. Im Hinblick auf das Fahr­radjubiläum 2017 in Mannheim und den Neckartalradweg, der Heidelberg mit Mannheim verbindet, hatten Verkehrsma­nagement und Heidelberg Marketing GmbH die Idee, mit dem Stadtmarketing Mann­heim zu kooperieren und gemeinsam eine Werbekampagne in den Niederlanden durch­zuführen. Von der Agentur URBN PR konzi­piert, warb Heidelberg und Mannheim in den 18 Filialen der niederländischen Fahr­

An der Bergstraße zwischen Heidelberg und Darmstadt sind die Schönheiten der Region wie auf einer Perlenkette am Fuß des Odenwalds aufgereiht. So führen gleich zwei Radwege entlang der „Strada Monta­na“. Sie kann zum einen „klassisch“ erfah­ren werden, das heißt diese Strecke verbin­det die kulturhistorischen Sehenswürdig­keiten sowie Städte und Gemeinden am Hang. Die „naturnahe“ Strecke bleibt in der Ebene und bietet stets den beeindru­ckenden Blick auf die Silhouette der Berg­straße. Heidelberg, Weinheim, Schriesheim und „die bergstrasse“ haben sich entschie­

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radshop­Kette „FietsPlus“ mit Aufstellern, Flyern, Postern und Videos für einen Aktiv­urlaub in der Rhein­Neckar­Region. Ein Ge­winnspiel wurde durchgeführt, bei dem über 700 Adressen generiert werden konn­ten und die firmeneigenen Zeitschriften, in denen FietsPlus die Aktion vorstellte, hatten eine Auflage von 250.000 Exemplaren. Wei­terhin wurde ein einseitiges Advertorial im SALT­Magazin geschaltet, dem Nummer 1 Outdoor­Lifestyle Magazin in den Nieder­landen, mit einer Auflage von 60.000 Ex­emplaren. Auch im SALT­Newsletter an 13.000 Empfänger wurden Heidelberg und Mannheim vorgestellt. Die überaus erfolg­reiche Kampagne soll 2016 gemeinsam mit dem Verkehrsmanagement und dem Stadt­marketing Mannheim fortgeführt werden.

den, diese Radwege in der Broschüre „Rad­süden“ der TMBW zu präsentieren. Sie wird für 2 Jahre aufgelegt und hat eine Gesamtauf­lage von 60.000 Exemplaren. Darin enthal­ten sind unter anderem Landesradfernwe­ge und Naturpark­Radwege. Dargestellt werden sie in Form einer Kurzbeschreibung, der Nennung von Sehenswürdigkeiten und einem Höhenprofil. Digital sind sie auf dem Radtourenplaner und der Touren­App der TMBW präsentiert. Vertrieben wird die Bro­schüre über Versand, Messen und Veran­staltungen im Rahmen des 200­jährigen Fahrradjubiläums 2017.

FietsPlus – Fahrradfahrer aus den Niederlanden im Visier

Heidelberg und „die bergstrasse“ im Radsüden

tevoet in Heidelberg

„tevoet“ heißt übersetzt „zu Fuß“ und ist die größte niederländische Zeitschrift für Wanderer mit einer Auflage von 20.000 Exemplaren. Im August 2015 wurde eine Special Edition produziert mit dem Titel „City breaks for walkers and hikers“, an der sich die Heidelberg Marketing GmbH mit einer ganzseitigen Reportage beteiligte. „tevoet“ wird über Abonnenten, Tourist In­

formationen, Outdoor Shops und der Ver­teilung an Besucher von Wandertagen in den Niederlanden vertrieben. Die Online­Zeitschrift erhalten außerdem 15.500 News­letter­Abonnenten. Mit Philosophenweg, Heiligenberg und Königstuhl, aber auch den angrenzenden Wanderwegen von Berg­straße und Neckarsteig, die ebenfalls vorge­stellt wurden, kann ein Städtebesuch Hei­delbergs ideal mit Wanderungen jedes Schwierigkeitsgrades kombiniert werden.

20Jahresbericht 2015Marketingprogramm Internationale Patienten

Das „Basispaket“ umfasste eine 1 / 3­Seite­Darstellung in der Broschüre. Komplett­Paket­Partner erhielten eine ganzseitige Anzeige, außerdem wurden sie auf dem Medizin­Workshop präsentiert, erhielten die entspre­chenden Kontaktdaten und wurden bei sonstigen Mar­ketingmaßnahmen bevorzugt vorgestellt. Die Online­Präsenz bei der Heidelberg Marketing GmbH unter www.heidelberg-marketing.de/health-city und bei der Universitätsklinik unter www.heidelberg-univer-sity-hospital.com ist bei beiden Paketen identisch. „Dass sich 2015 die Teilnahme von acht auf 13 Unter­kunftspartner erhöht hat, zeigt die zunehmende touris­tische Bedeutung dieses Segments“, so Marketingleiter Steffen Schmid. Patienten kommen vorwiegend aus den arabischen Ländern und aus Russland und werden oft von ihren Familien begleitet, die über längere Zeit in Heidelberg übernachten. Ziel ist aber auch, Heidelberg als Stadt der weltweiten Spitzenmedizin zu positionie­ren, insbesondere im Bereich der Onkologie, und noch

Marketingprogramm Internationale Patienten2015 wurde die Kooperation „Marketingprogramm Internationale Patienten“ weiter entwickelt. Hotelpartner konnten bei einer Beteiligung aus zwei Leistungspaketen wählen. Das „Basispaket“ wurde von acht Partnern, das „Komplettpaket“ von fünf Partnern gebucht.

weiter in den Fokus einer internationalen Wissenschafts­stadt und Forschungsmetropole zu rücken. Dazu trugen unter anderem die Berichte über die Universitätsklinik und die Stadt in dem Beileger „Health. Made in Ger­many“ der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) bei, der über die russische Forbes Woman mit einer Auf­lage von 100.000 Exemplaren verteilt wurde, außerdem eine 18­seitige Darstellung im arabischen Magazin „Beautiful Germany“.

Aufgrund der wirtschaftlichen und politischen Situation in Russland musste 2015 aus diesem Zielmarkt ein Rück­gang der Übernachtungen um 28 % auf 12.872 Über­nachtungen gegenüber dem letzten Jahr verzeichnet werden. Dagegen konnte sich die Übernachtungzahl aus den Arabischen Golfstaaten um 4,5 % auf 50.980 Übernachtungen steigern. Die Arabischen Golfstaaten bleiben damit nach den USA der zweitgrößte Auslands­markt für Heidelberg.

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Medizin-Workshop Moskau

Jahresbericht 2015Marketingprogramm Internationale Patienten

Das Universitätsklinikum Heidelberg hat am 3. Septem­ber 2015 in Kooperation mit den Partnern des Medizin­Pools am Medizinworkshop der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) in Moskau teilgenommen. Insgesamt 30 deutsche Anbieter waren dort vertreten.

Der Medizinworkshop richtet sich gezielt an Agenturen, Kliniken und Versicherungen, die ihre Kunden bei der Suche nach einer Behandlungsmöglichkeit in Deutsch­land unterstützen und dabei Informationen über Leis­tungsanbieter aus Deutschland suchen.

Das Universitätsklinikum Heidelberg wurde von Marcus Gudera und Kerstin Ammon repräsentiert. In 20 Gesprä­

chen konnten die medizinischen Schwerpunkte des Kli­nikums und dessen Serviceleistungen für russische Pati­enten vorgestellt werden. Besonders interessiert waren die russischen Gesprächspartner aber auch an geeigne­ten Unterkünften in Heidelberg und somit an den Hotelpartnern des Medizin­Pools.

Im Rahmen der Workshop­Reise hat das Universitäts­klinikum weitere Termine in Moskau und St. Petersburg mit den größten medizinischen Zentren Russlands mit onkologischem Schwerpunkt wahrgenommen, um Ko­operationen zwischen Ärzten anzustoßen. Weiterhin fand ein Treffen mit dem bereits langjährigen Koopera­tionspartner, der Versicherungsgesellschaft Sogaz, statt.

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Marketingprogramm Internationale Patienten

Arabisches Magazin „Beautiful Germany“ mit 18­seitigem Heidelberg­Bericht

Russische Ausgabe des Forbes Woman

Medizinbroschüre der Heidelberg Marketing GmbH

22Jahresbericht 2015Social Media­ und Online­Marketing

Social Media- undOnline-Marketing2015 wurde der Internetauftritt der Heidelberg Marketing GmbH weiter optimiert und zusätzliche Service­Funktionen integriert. Die Website wurde im letzten Jahr 672.882 Mal besucht. Weiterhin kommen dem Social Media­ und Online­Marketing immer größere Bedeutung zu, was sich in den zahlreichen Aktivitäten widerspiegelt. Facebook ist dabei das wichtigste Portal für das Social Media­Marketing und mit über 68.000 Fans bedeutender integraler Bestandteil des touris tischen Marketings.

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Jahresbericht 2015Social Media­ und Online­Marketing

Heidelberg ist die beliebteste Stadt in Europa – das haben die Teil­nehmer des Interrail Destination Award 2015 entschieden. Interrail verkauft Bahnpässe für Europa an mehr als 220.000 Reisende im Jahr. Vier Wochen hatten Facebook­Nutzer auf der Interrail­Seite die Möglichkeit, unter 15 ausgewählten Destinationen für ihre Lieb­lingsstadt in Europa zu voten. 7.000 User nahmen teil mit dem Ergebnis, dass Heidelberg mit 26 Prozent der Stimmen klar an der Spitze lag – gefolgt von Thessaloniki, Lissabon, Antwerpen und Bologna. „Wir freuen uns sehr über den Award. Zum einen, weil wir mit der Social­Media­Kampagne eine wichtige Zielgruppe erreicht haben – junge Menschen und Rucksacktouristen. Zum anderen aber auch, weil mit dem Gewinn ein wertvolles Social­Media­Pa­ket verbunden ist“, erklärt Cornelia Pitteroff, Projektleitung On­line­Marketing. Die Reichweite der Kampagne lag bei mehr als 400.000 Nutzern und das Marketingteam durfte sich unter ande­rem über eine Pressereise internationaler Journalisten, diverse Pressemitteilungen und eine eigene Unterseite auf der Website www.interrail.eu freuen. Außerdem wurde die Interaktionsrate der eigenen Facebook­Seite um 800 % gesteigert und es konnten circa 1.100 neue Fans gewonnen werden.

„Wir gratulieren Heidelberg zu dem Award. Die charmante deutsche Stadt mit ihrer langen Geschichte repräsentiert das, wofür Interrail steht – sie macht Spaß, ist aufregend und pulsiert international“, fasst es Silvia Görlach, Marketing Managerin der Eurail Group G.I.E., zusammen.

Heidelberg präsentiert sich bei der Städtekampagne der DZT

Endergebnis des ersten Interrail Destination Award 2015

Heidelberg gewinnt Interrail Destination Award 2015Zugreisende wählen Heidelberg zur beliebtesten Stadt Europas

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Unter dem Titel „Deutschlands historische Städte“ startete die Deut­sche Zentrale für Tourismus (DZT) im Juli 2015 eine Online­Kampag­ne für die Zielgruppen der Kultur­ und Städtereisenden, an der sich die Heidelberg Marketing GmbH mit 30 weiteren Städten beteiligte. Der Fokus lag hierbei auf den Zielmärkten Dänemark, Großbritanni­en, Italien und Schweiz. Die Kampagne beinhaltete eine eigene Con­tent­Seite über Heidelberg mit einer Laufzeit von einem Jahr und eine aktive Bewerbung der Kampagne über Google Display über ei­nen Zeitraum von 12 Wochen. Das Zwischenergebnis von November 2015 lautete, dass über 43.000 User die Seite auf germany.travel be­sucht haben, unterstützt durch Werbebanner auf Google. Diese Google Display­Kampagne wird 2016 fortgesetzt.

Online-Kampagne „Historische Städte“

24Jahresbericht 2015Social Media­ und Online­Marketing

„Weihnachtsmarkt“ erfolgreichster Post

Die höchste Reichweite eines Beitrages der Heidelberg Marketing GmbH 2015 lag bei 165.336 erreichten Per­sonen. Wöchentlich werden vier bis fünf Beiträge ge­postet, seit 2015 wird das Facebook­Marketing durch die Social Media­Agentur tobesocial unterstützt.

Daumen hoch für das Kongresshaus Stadthalle

Seit Juni 2015 ist auch das Kongresshaus Stadthalle Heidelberg mit einer eigenen Facebook­Seite online. Gepostet werden aktuelle Infos zu Veranstaltungen, Interviews mit Künstlern, Ticketverlosungen und vieles mehr. Geliked wurde die Seite bereits von mehr als 400 Fans (Stand: April 2016).

www.facebook.com/kongresshausstadthalleheidelberg

Erfolgreichster Post 2015: Der Heidelberger Weihnachtsamarkt

Facebook­Profil Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Facebook­Gewinnerbild

Wetter-Funktion

Gerade für einen Kurzurlaub sind Informationen über das Wetter ein bedeutender Entscheidungsfaktor. Deswegen wurde ein Wetter­Icon gut auffindbar in die „Kopfleiste“ der Website integriert. Mit Klick darauf gelangt der Nut­zer auf die Wettervorhersage von wetter.com für die folgenden 5 Tage und kann das aktuelle Wetter via Live­Bild von der Heidelberg­Webcam verfolgen. Wetter­Funktion auf www.heidelberg-marketing.de

I‘ll be bag

Um die Heidelberg­Facebook­Fans zur Interaktion zu bewegen und die Reichweite zu steigern, hat die Marke­tingabteilung ein Facebook­Gewinnspiel konzipiert. Dabei wurden in einem ersten Schritt 30 speziell ange­fertigte Heidelberg Gym Bags mit dem Aufdruck “I’ll be bag” verlost, indem die Fans aufgefordert wurden, in einem Kommentar zu schreiben, was ihnen an Heidel­berg besonders gefällt. Im zweiten Schritt konnte einer dieser Gewinner zusätzlich noch einen Aufenthalt in Heidelberg gewinnen, indem er ein Foto mit der Gym Bag eingesendet hat. Die Bilder wurden nach Einsende­schluss gemeinsam veröffentlicht, nach Ablauf wurde das Bild mit den meisten „Likes“ mit dem Aufenthalt „gewürdigt“. Insgesamt haben an den Gewinnspielen 68 User teilgenommen, die Reichweite der Posts lag bei 23.400 Personen.

25Jahresbericht 2015Social Media­ und Online­Marketing

China-Marketing online

Aufgrund der Komplexität des Marketings auf dem chi­nesischen Markt kooperiert die Heidelberg Marketing GmbH mit der chinesischen Agentur DeYuan Internatio­nal. Ziel ist es, mit aktuellen Informationen, Bildern und Angeboten aus Heidelberg die chinesische Zielgruppe (in China, aber auch außerhalb Chinas) effektiv und schnell über die größten chinesischen Internet­Plattfor­men zu erreichen. Dabei spielen vor allem Weibo, We­chat und QQ sowie Blogs eine entscheidende Rolle. Auf Sina­Weibo hat die Heidelberg Marketing GmbH eine eigene Seite unter www.weibo.com/myheidelberg, mit über 16.000 Followern, wobei Posts eine Reich­weite von bis zu 150.000 Personen erzielen. Weiterhin wird Heidelberg auf den chinesischen Homepages von www.travel-marketing.cn und www.fantastic-road.com präsentiert. Zusätzlich präsentiert sich die Heidelberg auf dem chinesischen Markt über die Wer­begemeinschaften „Fantastische Strasse“ und „Historic Highlights of Germany“.

trivago-Kampagne zu Silvester

Heidelberg wurde von dem touristischen Online­Portal trivago ausgewählt, auf dem deutschen Blog „checkin“ zum Jahreswechsel präsentiert zu werden, der aktuell knapp 100.000 Leser pro Monat hat. Folgende Kriterien wurden herangezogen, um in diesen Blog aufgenom­men zu werden, der Empfehlungen gab, wo man am besten den Jahreswechsel verbringen kann: Bestes Preis­Leistungs­Verhältnis, Suchvolumen der Deutschen für die Silvestertage und Destinationen mit besonderen Events für den Silvesterabend. trivago war von Heidel­berg und den Themen so begeistert, dass ein zweiter Blog mit allgemeinen Winterangeboten gepostet wurde.

China­Repräsentant der Heidelberg Marketing GmbH Yan Yu auf Entdeckertour in Heidelberg

Online-Belegungsplan für die Stadthalle

Um den Kunden der Stadthalle einen zusätzlichen Ser­vice zu bieten, wurde 2015 auf www.heidelberg-kongresshaus.de eine Verfügbarkeitsanzeige aller Säle mit unverbindlicher Anfragemöglichkeit integriert. Kun­den haben dort online einen Überblick, an welchen Ta­gen und Wochen die Räumlichkeiten noch anzumieten sind.

Verfügbarkeitsanzeige auf www.heidelberg-kongresshaus.de

26Jahresbericht 2015Print

PrintBroschüren 2015

Unterkünfte & Arrangements

(deutsch: 15.000 Exemplare, englisch: 4.000 Exemplare) Darstellung aller Partnerhotels, Informationen zu Anreise, Stadtführungen und -rundfahrten, Pauschalarrangements

Kongresshaus-Broschüre

(deutsch: 3.000 Exemplare, englisch: 1.000 Exemplare) Information zu Heidelberg als Tagungs- und Kongressstadt, zum Kongresshaus und den Räum- lichkeiten, zu Catering, Service und Technik, Rah-menprogrammen, Zusatzangeboten und Anfahrt

Medizin-Folder

(englisch: 1.000 Exemplare, russisch: 1.000 Exemplare und arabisch: 1.000 Exemplare) Informationen zur Universitätsklinik, zu Partner-hotels, Geschäften, Rahmenprogrammen, Ausflügen und Veranstaltungen in Heidelberg

Gruppenangebote

(deutsch: 7.000 Exemplare, englisch: 2.000 Exemplare) Reiseangebote mit Übernachtung, Vorstellung von Partnerhotels, Angebote rund um die The-men Führungen, Touren und Schifffahrten, Aus-flugtipps, Veranstaltungen, Stadtplan

27Jahresbericht 2015Print

Cabrio-Bus-Flyer

(deutsch / englisch: 15.000 Exemplare) Informationen zum neuen Angebot des Cabrio-Busses mit Streckenführung, Preisen, Abfahrts-zeiten etc.

Stadtführungs-Flyer

(deutsch: 30.000 Exemplare, englisch: 20.000 Exemplare) Informationen zu den Führungen von der Heidel-berg Marketing, wie Altstadtrundgang, Stadtrund-fahrt, Weihnachtsmarktführung, Segwaytour etc.

Veranstaltungs-Flyer

(deutsch: 5.000 Exemplare, englisch: 5.000 Exemplare) Veranstaltungs-Highlights in Heidelberg

HeidelbergGUIDES

in neun Sprachen (deutsch: 25.000 Exemplare, englisch: 20.000 Exemplare, französisch: 2.000 Exemplare, italienisch: 1.500 Exemplare, spanisch: 2.500 Exemplare, niederländisch: 1.500 Exemplare, japanisch: 2.000 Exemplare, chinesisch: 2.000 Exemplare, russisch: 1.000 Exemplare)Allgemeine Informationen rund um Heidelberg, zu Sehenswürdigkeiten und Freizeitaktivitäten, Museen, Führungen, Kultur und Veranstaltun-gen, mit einem Altstadtrundgang und einem Stadtplan

HeidelbergCARD-Flyer

(deutsch: 30.000 Exemplare, englisch: 20.000 Exemplare) Informationen rund um die HeidelbergCARD, kostenlose Angebote und Auflistung aller Part-ner mit Ermäßigungen in den Bereichen Führun-gen, Museen und Ausstellungen, Kultur, Gastro-nomie, Shopping und Freizeit

28Jahresbericht 2015Messen

Heidelberg Marketing präsentiert sich auf der ITB

Heidelberg­Fans bei der FESPO Zürich

Beratungsgespräch auf dem Rhein­Branchentreff in Köln

29Jahresbericht 2015Messen

Eigene Beteiligungen der Heidelberg Marketing GmbH

Datum Messe Ort Zielgebiet Zielgruppe

14. bis 18. Januar 2015 Vakantiebeurs Utrecht Niederlande Publikum

17. bis 25. Januar 2015 CMT Stuttgart Deutschland Publikum

29. Januar bis 1. Februar 2015 FESPO Zürich Schweiz Publikum

4. März 2015 Locations Rhein­Neckar Mannheim Deutschland Fachbesucher, Veranstalter

4. bis 8. März 2015 ITB Berlin International Fachbesucher, Publikum

26. März 2015 European City Breaks Press Event Amsterdam Niederlande Journalisten

25. April bis 5. Mai 2015 Maimarkt Mannheim Deutschland Publikum

26. bis 28. April 2015 GTM Erfurt International Fachbesucher, Veranstalter

19. bis 21. Mai 2015 IMEX Frankfurt International Fachbesucher, Veranstalter

15. Juni 2015 City Fair London International Fachbesucher, Veranstalter

3. September 2015 Medizin­Workshop Moskau Russland Fachbesucher

17. September 2015 Rhein­Branchentreff Köln Deutschland Fachbesucher, Veranstalter

5. November 2015 Locations Rhein­Main Frankfurt Deutschland Fachbesucher, Veranstalter

Beteiligungen der Heidelberg Marketing über Partner

Datum Messe Ort Zielgebiet Zielgruppe Partner

Februar 2015 German Travel Show (GTS) London Großbritannien Reiseveranstalter TMBW

Mai 2015 Arabian Travel Mart (ATM) Dubai Arabische Golfstaaten Reiseveranstalter TMBW

Mai 2015 CMT China Nanjing China Reiseveranstalter TMBW

Juli 2015 Home Based Agent Forum Las Vegas USA Reiseveranstalter HHOG

Oktober 2015 VEMEX New York / Toronto USA / Kanada Journalisten HHOG

Oktober 2015 Travel Blogger Exchange Fort Lauderdale USA Blogger HHOG

Oktober 2015 Pressekonferenz Lyon Frankreich Journalisten Marketingkreis Städtetourismus

November 2015 World Travel Market (WTM) London Großbritannien Reiseveranstalter HHOG

Dezember 2015 USTOA Chigaco USA Reiseveranstalter HHOG

Dezember 2015 Presse­Event Tokyo Japan Journalisten HHOG

MessenDie Heidelberg Marketing GmbH warb auf internationa­len und nationalen Messen für Heidelberg als Reise­destination und Kongress­ und Tagungsort, sowohl B2C (Publi kumsmessen) als auch B2B (Workshops). Wichtig ist ebenso die Präsenz Heidelbergs über Partner auf zahl­reichen inter nationalen Messen und Workshops, was für die Heidelberg Marketing alleine finanziell und personell in diesem Umfang nicht machbar wäre.

Jahresbericht 2015Netzwerke

H I S T O R I CHIGHLIGHTSOF GERMANY

Netzwerke

– Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) – Tourismus Marketing GmbH Baden­Württemberg (TMBW) – Marketingkreis Städtetourismus/Sterne des Südens – Fantastische Strasse – Historic Highlights of Germany (HHOG) – European Cities Marketing (ECM) – Die Burgenstraße e. V. – Tourismus Service Bergstrasse e. V. – Luther­Tour – Arbeitskreis Neckarsteig – Internationaler Bustouristik Verband (RDA) – Europäischer Verband der Veranstaltungszentren (EVVC) – German Convention Bureau (GCB)

Durch aktive Mitarbeit und Mitgliedschaft in zahlreichen Netzwerken konnte sich Heidelberg als Städte­ und Kongressdestination im natio­nalen und internationalen Markt positionieren:

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Jahresbericht 2015Netzwerke

„Sterne des Südens“ leuchten in Frankreich

„Die Sterne des Südens“, der Zusammenschluss der neun kreisfreien Städte Baden­Württembergs zu einer touristischen Werbegemeinschaft, hatte auch 2015 das Zielland Frankreich mit umfangreichen Marketingmaßnahmen im Blickpunkt. Bei den Marketingaktivitäten wurde dabei Heidelberg als einer von elf Partnern in die DZT­Alleo­Bahnkampagne miteingebunden mit einem Gesamt­budget von 175.000 Euro. Ziel von Seiten der DZT und der Partner war die Erhö­hung des Reiseaufkommens, Ziel von Alleo (Marketing für die französische Bahn) die Steigerung des Ticketverkaufs. Mit einer crossmedialen Kampagne im Zeit­raum April bis Juni 2015 sollten Endverbraucher im Alter von 30 bis 60 Jahren so­wie die Young Generation und Familien angesprochen werden.

Inhalte der Kampagne waren:

Erfolgreiche Beispiele für Netzwerk-Marketing

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Alleo­Motiv Heidelberg

Plakatwettbewerb der Haltestellen in Lyon

Alleo­Streetmarketing Aktion

Werbescreens in Pariser Metrostationen

– Promotion in DZT­Newslettern: Presse und Endverbraucher – Online­Promotion auf der DZT­Homepage www.germay.travel

und weiteren Online­Portalen – Gewinnspiel auf der DZT­Facebook­Seite – Bannerplatzierung auf der französischen Bahn­Website

www.voyages-sncf.com – Platzierung animierter Videos auf Werbeflächen / Screens

in Pariser Metrostationen – Produktion von 22.000 Flyern für Streetmarketing­Aktion in TGV­Zügen – Anzeigenschaltung in der Metro Rhone­Alpes – Plakatwerbung an Straßenbahnhaltestellen in Lyon – Spots und Gewinnpromotion im Radiosender Chérie FM

32Jahresbericht 2015Netzwerke

Marco Polo travelmagazine Extra

Speziell für die Nutzung auf dem Tablet entwickelt, gilt das Marco Polo travelmagazine mit circa 160.000 Downloads pro Ausgabe inzwischen als führendes digi­tales Reisemagazin. Gemeinsam mit Marco Polo hat die TMBW eine Sonderausgabe über Baden­Württem­berg realisiert, Partner waren unter anderem die Hei­delberg Marketing GmbH. Das multimediale Magazin bot zahlreiche Möglichkeiten, Baden­Württemberg interaktiv zu entdecken. Heidelberg wurde mit einer Reportage über die besten neun Tipps für Besucher, Fotogalerien und einem Video integriert. Lucia Pro­kasky, Azubi bei der Heidelberg Marketing GmbH, führte dabei auf einem Rundgang gekonnt und infor­mativ durch die Altstadt und über den Philosophen­weg. Das Magazin steht seit Juni 2015 kostenlos in den verschiedenen App­ und Playstores zum Download bereit.

33Jahresbericht 2015Netzwerke

AVIS-Route des Monats: Die Burgenstraße

Die AVIS­Autovermietung bewarb im Juli 2015 mit ihrer Online­Kampagne die Burgenstraße als „Route des Monats“. Alle Mitglieder der Burgenstraße wurden auf­gefordert, an der Aktion teilzunehmen, in dem sie für AVIS­Kunden in dieser Zeit eine kostenlose Vergünsti­gung anbieten. Die Heidelberg Marketing GmbH betei­ligte sich mit einem kostenlosen HeidelbergGUIDE für „AVIS­Besucher“ in der Tourist Information. Damit wurde Heidelberg in das Web­, Newsletter­ und Social Media­Marketing von AVIS und der Burgenstraße ein­gebunden und war im Routenvorschlag redaktionell und mit Bild vertreten. Gastronomie­Tipps waren Scharff’s Schlossweinstube und das Gasthaus zum Klosterhof.

BUNTE präsentiert „Süddeutschland Spezial“

„Mein Herz gehört dem Süden“, bekennt die gebürtige Stuttgarterin Natalia Wörner auf dem Cover des BUNTE Spezial über Deutschlands Süden, das der Gesamtaufla­ge der Zeitschrift beilag und am 11. Juni 2015 in den Handel kam. Die Auflage betrug über 500.000 Exemp­lare, die Reichweite 3,5 Millionen Leser. Die Sonderaus­gabe erschien als Gemeinschaftsver öffentlichung von BUNTE, Bayern Tourismus und TMBW, die Heidelberg Marketing GmbH beteiligte sich wie derum als Partner der TMBW und wurde entsprechend redaktionellberücksichtigt.

34Jahresbericht 2015Public Relations

Pressebetreuung

2015 betreute die Heidelberg Marketing insgesamt 64 Ein­zel­ und Gruppenreisen von Journalisten, Bloggern und Reiseveranstaltern, darunter 19 Besuche aus Deutschland, 12 aus den USA, 7 aus Großbritannien, 5 aus Frank­reich, 4 aus den Niederlanden, ferner Italien, China, Japan, Australien, Indien, Arabische Emirate und viele mehr.

Aus dem Bereich Funk und Fernsehen wurden Reporter des BBC, von ARTE, Radio Metz oder dem BR Fernse­hen, bei Print­ und Online­Medien Journalisten von Le Parisien (Frankreich), El Mundo (Spanien), der Irish Sun (Irland), Spoor (Niederlande), vom Hamburger Abendblatt oder von DB mobil betreut.

Presseversände

Bei Presseversänden der Heidelberg Marketing GmbH wird mit der Redaktionsdatenbank der dpa­Tochter ZIMPEL gearbeitet. Damit ist ein hervorragender inter­nationaler und nationaler Presseverteiler mit aktuellen journalistischen Ansprechpartnern gewährleistet. Auch der Pressebereich auf der Homepage ist professionell aufgestellt mit aktuellen Pressemitteilungen, Presse­archiv und einer speziellen Bilddatenbank für die Presse.

Touristische „Nachwuchsarbeit“

Ganz wichtiger Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit der Heidelberg Marketing GmbH ist es, jungen Menschen zu helfen und Praxiserfahrung weiterzugeben. So unter­stütze die Marketingabteilung auch 2015 viele Schüler und Studierende bei den Recherchen für ihre Bachelor­, Master­ oder Praxisarbeiten, sei es durch Interviews, Vorträge an Bildungseinrichtungen oder das Beantwor­ten von Fragebögen. “You have helped me a lot with the information provided, but above everything – you have inspired me with your good will and desire to help me. This meant me a lot”, so die Reaktion einer Studen­tin aus Belgrad.

Newsletter

Die Marketingabteilung versendet monatlich einen Newsletter national und international an circa 3.000 Abonnenten, in denen kulturelle Highlights, Angebote der Heidelberg Marketing, wissenschaftliche Themen und Aktionen von Partnern wie „Natürlich Heidelberg“ oder kulturellen Institutionen vorgestellt werden.

Die Presse­ und Öffentlichkeitsarbeit stellt eine herausragende Rolle bei den Marketingaktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH dar, um das positive Image und das Angebot Heidelbergs in all seinen Facetten überregional und international zu transportieren.

Public Relations

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Beispiele für erfolgreiche Pressearbeit

Jahresbericht 2015Public Relations

Spoor – Verliefd op Heidelberg

Als Marketingleiter Steffen Schmid im November 2014 der Journalistin Kim van Dam Heidelberg zeigte und über die Geschichte, die Kultur und die vielen Angebote der Stadt erzählte, ahnte er noch nicht, was aus dieser Pres­sereise entstehen würde – nämlich ein vierseitiger Artikel in der Zeitschrift „Spoor“, dem niederländischen Bahn­magazin, mit einer Auflage von 1,3 Millionen Exemplaren und einer Laufzeit von März bis Mai.

Die Besonderheit ist, dass dieses Magazin allen Bahnkun­den in den Niederlanden persönlich zugeschickt wird. Weiterhin enthielt „Spoor“ Gutscheine, einer davon ein Heidelberg­Arrangement zum Sonderpreis. 424 Personen mit 1.137 Übernachtungen buchten diese Pauschalreise, die gesamte Veröffentlichung hatte einen Anzeigenge­genwert von circa 90.000 Euro.

Saarländischer Rundfunk dreht „Da will ich hin“

„Ich bin wirklich begeistert, wie problemlos und profes­sionell uns in Heidelberg begegnet wurde, alles lief gut. Ich denke, wir haben wunderschöne Aufnahmen, Mo­deratorin und Team haben sich wohlgefühlt und ich bin auch sehr begeistert, wie nett die Heidelberger über ihre Stadt sprechen. Das hat mir sehr gefallen“ (E­Mail von Maria C. Schmitt, Saarländischer Rundfunk).

Gedreht wurde eine Woche in Heidelberg für die Sen­dung „Da will ich hin“, die Kurzurlaubsziele in Deutsch­land und Europa präsentiert, „über die man spricht“. Die Heidelberg­Reportage wurde am 14. November 2015 im SWR und SR und am 23. November 2015 auf 3sat ausgestrahlt.

Jahresbericht 2015Public Relations

24 h Heidelberg

Ein umfangreiches Programm stellte die Marketingabteilung für die Journalistin Nicole Schmidt zusammen, die eine 24 h­Reportage für das Magazin DB mobil schreiben wollte: Frühstück im Casa del Caffè, Altstadtführung mit Besteigung des Heiliggeistturms, Fahrt mit der Bergbahn zum Schloss, Kaffee im Café Burkardt, Besuch von Friedrich­Ebert­Haus und Zuckerladen, Abendessen im Roten Ochsen, gute Unterhaltung im Cave54 und schließ­lich schöne Träume im NH Hotel.

Der einseitige Artikel „24 h Heidelberg“ hatte eine Anzeigengegenwert von circa 23.000 Euro. DB mobil hat eine Auflage 500.000 Exemplaren mit einer Reichweite von 1,3 Millionen Lesern.

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37Jahresbericht 2015Public Relations

Himmlische Weihnachtsmärkte

Weihnachtsmärkte in Deutschland sind insbesondere für Touristen aus der Schweiz ein attraktiver Anziehungs­punkt. Umso mehr freute sich die Marketingabteilung über die Kooperation mit der Schweizer Bundesbahn SBB, die in ihrer Broschüre „Himmlische Weihnachts­märkte zu vergünstigten Preisen“ auch den Heidelberger Weihnachtsmarkt vorstellte. Die Broschüre hatte eine Auflage von 200.000 Exemplaren, außerdem wurde sie online auf den SBB­Seiten und auf den Seiten der DZT veröffentlicht.

Gays and Lesbians welcome!

In Kooperation mit Mannheim und aus Anlass des dortigen Christopher Street Days führte das größte schwule Reisemagazin „spartacus traveler“ mit einer Auflage von 20.000 Exempla­ren eine Pressereise nach Heidelberg und Mannheim durch – unter dem Motto „Überra­schung hoch zwei“. In einem vierseitigen Bericht wurden die beiden Städte als touristische Städtedestinationen mit all ihren Sehenswürdigkeiten, Besonderheiten und Unterschieden vorgestellt – und natürlich mit vielen Tipps zu Hotels, Bars und Veranstaltungen für Schwule und Lesben.

38Jahresbericht 2015Sales

Zimmervermittlung (inklusive Tourist Information) Übernachtungen

Einzelkunden 4.007

Pauschalreisen Einzelkunden 3.994

Gruppen (ab 15 Personen) 3.841

Gesamt 11.842

Führungen und Touren Teilnehmer

Öffentlicher Altstadtrundgang 7.725

Öffentliche Stadtrundfahrt 3.646

Öffentliche Sondertouren (Universität etc.) 442

Rundfahrt mit dem Cabrio­Bus 12.815

Individuelle Führungen für Gruppen 87.143

Gesamt 111.771

Rahmenprogramme Teilnehmer

Bier­ und Weinproben 1.539

Segwaytouren 932

Schifffahrten 5.830

Bustransferfahrten 3.543

Flughafentransfer 236

Gesamt 12.080

Tickets und HeidelbergCARD Anzahl Tickets

Schlossticket (Schlosshofeintritt und Bergbahn) 64.717

HeidelbergCARD 19.653

Gesamt 84.370

Auszug der Kooperationen mit Reiseveranstaltern/Partnern

Sales

Das Tourismusangebot der Heidelberg Marketing GmbH

39Jahresbericht 2015Tourismus Service

Cabriobus

Seit März 2015 gibt es ein neues Angebot in Heidelberg: Den Cabriobus. Ganzjährig bie­tet er ein bisher nicht vorhandenes Sight­seeing­Programm, denn er fährt täglich jede volle Stunde am Karlsplatz los. „Besonders die Nebensaison wird durch den Cabriobus attraktiver“, freut sich Sales­Leiterin Jani­na Schmitz. Durch sein offenes Dach bei Son­ne oder sein gläsernes Dach bei Regen und Kälte eröffnen sich völlig neue Perspektiven auf die Stadt. Per Audio­Guide erhalten die Gäste Informationen zur Stadt sowie Tipps für Unternehmungen.

Die Tour mit dem Cabriobus führt entlang einiger Highlights in der Altstadt weiter in die Weststadt mit ihren Gründerzeit­ und Jugendstilhäusern, dann am Hauptbahnhof vorbei nach Neuenheim mit seinen prächti­gen Villen. Endstation nach 40 Minuten ist der Karlsplatz.

Staatsbesuch mit der S-Bahn

Unter dem Motto „Auf Staatsbesuch mit der S­Bahn Rhein­Neckar“ lud die S­Bahn Rhein­Neckar ihre derzeit 16 Taufpatenstäd­te und ­gemeinden zu gegenseitigen Besu­chen ein und schenkte ihnen dazu Sonder­fahrten mit ihrer entsprechend getauften S­Bahn. Bei der Aktion am 12. Juli 2015 wa­ren die S­Bahn­Patenkommunen Haßloch (Pfalz) und Heidelberg am Zug. Bürgermeis­ter Lothar Lorch (Haßloch) und Bürgermeis­ter Wolfgang Erichson (Heidelberg) haben 150 Bürger aus Haßloch in die Neckarstadt eingeladen, wo sie auf dem roten Teppich mit dem Perkeo Fanfarenzug empfangen wurden. Dazu organisierte die Heidelberg Marketing GmbH zusammen mit der Stadt Heidelberg ein abwechslungsreiches Pro­gramm.

Start des Cabriobusses am Karlsplatz

Empfang des „Staatsbesuchs“ aus Haßloch in Heidelberg, von links nach rechts: Gemeinderätin Christina Essig, Bürgermeister Lothar Lorch mit Gattin, Bürgermeister Erichson und Andreas Schilling, Chef der S­Bahn RheinNeckar.

129. Cartellversammlung

Der Cartellverband der katholischen deut­schen Studentenverbindungen hat bundes­weit rund 30.000 Mitglieder und tagte vom 14. bis 17. Mai 2015 in Heidelberg und Mannheim. Die Heidelberg Marketing GmbH plante mit den Verantwortlichen das kom­plette hochwertige Rahmenprogramm und vermittelte Hotelzimmer für circa 300 Teil­nehmerinnen und Teilnehmer.

Tourismus Service

40Jahresbericht 2015Tourismus Service

GNTO Ressource Guide

Auch 2015 beteiligte sich die Heidelberg Marketing GmbH mit einem Eintrag im GNTO Ressource Guide der DZT New York, einem 16­seitigen verkaufsfördernden Beile­ger. Er gibt Reisebüroagenten ein perfektes Werkzeug an die Hand, um reisewilligen Amerikanern effektiv und kenntnisreich das Reiseland Deutschland näherzubringen. Der Ressource Guide wird den beiden großen US­Fachmagazinen „Travel Agent“ (Mai 2015) und „Luxury Travel Advisor“ (Juni 2015) beigelegt, die zusammen eine Auflage von mehr als 63.000 Exemplaren haben. Außer­dem wird der Ressource Guide auf den Homepages der DZT und der Fachmagazine veröffentlicht sowie auf Trade­Veranstaltun­gen und Messen ausgelegt, an denen die DZT New York teilnimmt. Die Sales­Abtei­lung hat darin den Heidelberger Weihnachts­markt mit dem dazugehörigen Pauschal­arrangement beworben.

Fachzeitschriften für Busreiseveranstalter

Regelmäßig präsentiert sich Heidelberg in Fachzeitschriften, unter anderem in der Om­nibus Revue und dem busplaner, zwei der größten Publikationen für Busreiseveranstal­ter (Print und online). Dabei werden sowohl Imageaspekte für die Zielgruppe 60+ be­rücksichtigt, aber auch die Heidelberg Mar­keting GmbH mit seinem Angebot und sei­nen Serviceleistungen in den Vordergrund gerückt.

Die Auflagen dieser Fachzeitschriften lie­gen bei circa 7.000 bis 8.000 Exemplaren.

Viator – neue Online- Vertriebsplattform

In Kooperation mit den Historic Highlights of Germany (HHOG) bietet die Heidelberg Mar­keting GmbH auf der Tripadvisor­Tochter VIATOR Pauschalreisen und sonstige Heidel­berg­Angebote an, die dort direkt gebucht werden können. Ziel ist es, Angebote der Mitgliedsstädte der HHOG in marktspezifi­schen, weltweit verfügbaren Online­Ver­triebsplattformen voranzutreiben. Diese Offerten werden dann in begleitenden Imagekampagnen und mit verkaufsfördern­den Maßnahmen beworben, insbesondere über Tripadvisor. Hauptzielgebiete von VIA­TOR sind die USA und das Vereinigte König­reich.

41Jahresbericht 2015Business Service

Kennzahlen Geschäftskunden* Ist 2012 Ist 2013 Ist 2014 Ist 2015

Anzahl Kongress­Hotelkontingente 14 14 17 34

Anzahl Teilnehmer 6.168 7.200 7.245 9.860

Anzahl Übernachtungen aus Abrufkontingenten

1.325 2.766 1.747 1.766

Auszug von akquirierten Veranstaltungen

Datum Anzahl Ort

Betriebsausflug Versicherungs­unternehmen

14. und 21. März 2015

250 PersonenDiverse Hotels und Rahmenprogramm

VDE Verband der ElektrotechnikElektronik Informationstechnik e.V.

27. bis 29. April 2015

200 Personen Print Media Academy

129. Cartellversammlung Heidelberg­Mannheim

14. bis 17. Mai 2015

300 PersonenDiverse Hotels und Rahmenprogramm

ABB Automation GmbH 6. Oktober 2015 80 Personen Schlosshotel Molkenkur

*Quelle Eigene Erhebungen: Durch den Business Service akquirierte Veranstaltungen und Tagungen, die bei der Heidelberg Marketing GmbH gebucht wurden. Buchungen direkt bei den Partnern können nicht erfasst werden.

Aufgabe des Business Services der Heidelberg Marketing GmbH ist es, Veranstaltern aus dem Kongress­, Tagungs­ und Eventbereich Heidelberg als perfekte Destination mit viel­fältigen, jedem Bedürfnis entsprechenden Locations zu präsentieren. Diese umfassen das „Flaggschiff“ Stadthalle Heidelberg, Heidelberger Tagungshotels, exklusive Event­Loca­tions wie den „Alten Güterbahnhof“, die Halle02 oder die Print Media Academy, aber auch individuelle, kleinere und außergewöhnliche Orte wie das Kloster Stift Neuburg oder die Schiffe der Weissen Flotte .

Das Angebot des Business Service beinhaltet das gesamte Spektrum von Dienstleistungen, an­gefangen von der Vermittlung von Tagungshotels und Locations, über Transfers und die Bereit­stellung von Hotelkontingenten, bis hin zur Organisation eines attraktiven Rahmenprogramms.

Jahresempfang der Hotelpartner

Um das vergangene Jahr Revue passieren zu lassen und gemeinsam mit den Hotel­partnern erfolgreich in die neue Saison zu starten, lud das Sales­Team (Business und Tourismus) zum Jahresempfang der Hotel­partner am 2. Februar 2015 in die Stadthalle ein. Das Treffen diente vor allem dem Aus­tausch von Erfahrungen, dem persönlichen Kennenlernen sowie dem gegenseitigen Informationsaustausch. Zusätzlich wurden Stadthallen­Führungen angeboten, um das Haus mit all seinen Tagungsmöglichkei­ten den Hotelpartnern vorzustellen.

– Vermittlung von Veranstaltungsstätten – Bereitstellung von Hotelkontingenten – Organisation von Rahmenprogrammen – Bustransfers – Gästeführervermittlung

– Welcome Counter Heidelberg (Bereitstellung von Heidelberg GUIDEs, Stadtplänen etc.)

– Site Inspections für Veranstalter

Nina Rentsch, Leiterin Business Service, bei einem Kundengespräch

Business Service

42Jahresbericht 2015Tourist Informationen

Tourist Information am Hauptbahnhof

Die Tourist Information am Hauptbahnhof ist die meist­besuchte Anlaufstelle für Touristen bei ihrer Ankunft in Heidelberg. Fast 130.000 Besucher ließen sich 2015 be­raten.

Während die Zimmervermittlungen weiter zurückge­hen, weiten sich andere Geschäftsfelder aus oder neue Serviceleistungen werden angeboten. So wurden über 18.000 HeidelbergCARDs, fast 600 Karten mehr als im Vorjahr, verkauft. Vom Heidelberg Guide, aufgelegt in 9 Sprachen, wurden fast 18.000 Exemplare verkauft,

Die Tourist Informationen am Hauptbahnhof, im Rathaus und seit November 2015 am Neckarmünzplatz sind für Gäste die Anlaufstellen vor Ort. Umfassende Informationen, Hotelbuchungen, Souvenir­verkauf und Tickets gehören zu ihrem vielseitigen Service.

Tourist Informationen

circa 2.000 Exemplare mehr als 2014. Seit 2013 gibt es die Kooperation mit „Mein Fernbus“. Hier explodieren die Ticketverkäufe: 2015 gab es eine Steigerung von über 90 % auf 10.139 verkaufte Tickets.

Auch qualitativ wird laufend in die Tourist Information am Hauptbahnhof investiert, damit Gäste dort den bes­ten Service vorfinden. So wurde die Besucher lenkung optimiert, neue Präsentationsregale eingebaut, ein gro­ßer Altstadtplan anfertigt oder die Beklebung der Scheiben verschönert.

43Jahresbericht 2015Tourist Informationen

Neue Tourist Information am Neckarmünzplatz

Am 20. November 2015 war es soweit – die modernisierte und renovierte Tourist Information am Neckarmünzplatz, ehemals „Tourist Service“ unter privater Lei­tung, öffnete ihre Türen für Heidelbergs Gäste. Betreiber ist nun die Heidelberg Marketing GmbH. Nach der Planungsphase und einer Bauzeit von vier Monaten konnte das neue Willkommens­Zentrum rechtzeitig zum Weihnachtsmarkt seine Tore für die Besucher öffnen.

Die Investitionssumme für die Neugestaltung und Renovierung der Tourist Infor­mation liegt bei circa 460.000 Euro. „Dies ist ein wichtiger Schritt, den Service für unsere Gäste weiter nachhaltig zu erhöhen. Der Neckarmünzplatz wird insbeson­dere von Busreisenden hoch frequentiert. Mit der neuen Tourist Information werden sie herzlich willkommen geheißen und bekommen einen professionel­len Service geboten. Die Aufenthaltsqualität unserer Besucher hat für unser tou­ristisches Marketing höchste Priorität“, so Geschäftsführer Mathias Schiemer.

In die Tourist Information integriert ist eine Café­Bar, an der sich Besucher zu­künftig für ihren Heidelberg­Aufenthalt stärken können. Weiterhin gibt es eine öffentlich zugängliche Toilette.

Tourist Informationen

Das Team der Tourist Information am Neckarmünzplatz, von links nach rechts: Jutta Pfister, Leiterin Rita Schmitz und stellvertretende Leiterin Marina Reichart

Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

4444 Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

4544Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

44 Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

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Veranstaltungen 2014/2015

Veranstaltungstage 235/244

Veranstaltungstyp Belegungstage Besucher

Kultur 118/209 70.854/79.293

Tagungen und Kongresse 125/116 36.109/26.383

Gastronomie und Gesellschaft 98/66 22.642/19.097

Messen und Ausstellungen 3/4 2.400/2.100

Fernsehen und Rundfunk 8/14 2.100/4.680

Gesamt 352/409* 134.105/131.553 *Hinweis Aufgrund von Parallelveranstaltungen gibt es mehr Belegungs­ als Veranstaltungstage. Quelle Eigene Erhebungen

Auch 2015 wurde die steigende Buchungslage aus dem Vorjahr mit 244 Veranstaltungstagen fortgesetzt. Die Besucherzahlen lagen weiterhin konstant über 130.000 Besucherinnen und Besucher. Par­allel zum Veranstaltungsgeschäft wurden 2015 in Zusammenarbeit mit der Stadt wieder Bau­ und Sanierungsmaßnahmen umgesetzt. Im Vordergrund standen die Renovierung der Garderoben, die Um­rüstung auf LED­Beleuchtung und die Aktualisierung des Brand­schutzkonzeptes.

46Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Zeitraum Besucher

Kultur

Festivals

Heidelberger Frühling 21. März bis 12. April 2015 20.000

Swing Dance Festival 5. bis 7. Juni 2015 2.000

Konzerte

Wise Guys 6. März 2015 2.400

Eröffnungskonzert Enjoy Jazz 2. Oktober 2015 1.250

Comedy

Andreas Müller 8. Juni 2015 1.200

Urban Priol 31. Oktober 2015 1.150

Erwin Pelzig 16. März 2015 1.100

Eckart von Hirschhausen 2. November 2015 1.100

Paul Panzer 25. Oktober 2015 950

Tagungen und Kongresse

Milton Erickson Institut: Teile Therapie Tagung 4. bis 8. November 2015 10.000

Heidelberg Cement: Internationales Management Meeting 2015 7. Mai 2015 500

Kinder­ und Jugendärzte­Kongress: 15. Heidelberger Symposium 13. bis 14. März 2015 220

4. Internationalen Symposium des Deutschen Zentrums für Lungenforschung 25. bis 27. Juni 2015 200

Gastronomie und Gesellschaft

Bälle

Ball der Vampire 14. Februar 2015 2600

Galadinner

Galadinner zum Solheim Cup 16. September 2015 450

Abschlussabend des 3. Heidelberg Laureate Forum 28. August 2015 300

Messen und Ausstellungen

Hochzeitsmesse TRAU 31. Januar bis 1. Februar 2015 2000

Fernsehen und Rundfunk

TV­Aufzeichnung: „Bülent und seine Freunde“ 12. bis 14. Januar 2015 4.800

TV­Aufzeichnung: Halbfinale Germany’s Next Topmodel 10. Mai 2015 –

Auszüge der Veranstaltungs-Highlights 2015

Solheim Cup Galadinner Eckart von Hirschhausen

Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

47

Germany‘s Next Topmodel

48Jahresbericht 2015Neues Konferenzzentrum

2013 wurde in der Phase I der Bedarf für ein Konferenzzentrum festgestellt. Von Herbst 2014 bis Frühjahr 2015 erfolgte in Phase II die Standortsuche un­ter intensiver Beteiligung der Bürgerinnen und Bürger. Die ursprünglich knapp 90 vorgeschlagenen Standorte wurden im Frühjahr 2015 durch den Gemein­derat weiter verdichtet.

Danach erfolgte in Phase III die Machbarkeitsprüfung, in der die Standorte weiter eingegrenzt werden sollten. Die Bau­ und Servicegesellschaft mbH Hei­delberg (BSG) erstellte die Machbarkeitsstudie im Auftrag der Heidelberg Mar­keting GmbH. Als potenzielle Standorte kamen infrage: das Altklinikum, die Bahnstadt, Lessingstraße/Kurfürstenstraße, Heidelberger Druck und die Stadt­werke West.

Seit 2013 koordiniert und entwickelt die Heidelberg Marketing GmbH in enger Zusam­menarbeit mit der Stadtverwaltung und dem Koordinationsbeirat das Bürgerbeteiligungsver­fahren „Neues Konferenzzentrum“. Dieses be­steht bisher aus drei Phasen.

Neues Konferenz- zentrum

Phase I: Feststellungsverfahren, abgeschlossenPhase II: Standortsuche, abgeschlossenPhase III: Machbarkeitsprüfung, 2016 abgeschlossen

49Jahresbericht 2015Neues Konferenzzentrum

Auftaktveranstaltung

Die Bürgerbeteiligung der Phase III startete am 9. No­vember 2015 mit einer großen Veranstaltung, bei der sich rund 50 Bürgerinnen und Bürger über die Mach­barkeitsstudie informierten und die vorliegenden Ergeb­nisse diskutierten. Wichtige Themen waren die Ver­kehrsanbindung, die Entwick lungsmöglichkeiten der Stadtteile und das Zusammenspiel zwischen der „alten Stadthalle“ und dem „Neuen Konferenzzentrum“.

Vor Ort-Bürgerbeteiligung

Die Heidelberg Marketing GmbH führte im Auftrag der Stadtverwaltung die Vor­Ort­Bürgerbeteiligung in Form eines Informationsstandes auf dem Bismarckplatz durch. Dort konnten sich die Bürgerinnen und Bürger am 20. und 21. November 2015 bei Vertretern des Ko­or dinationsbeirats und der Heidelberg Marketing GmbH über die Ergebnisse der Machbarkeitsstudie hinsichtlich der möglichen Standorte informieren und ihre eigene Meinung einbringen.

Online-Tool

Wie bereits in den Phasen zuvor, hatten die Bürgerinnen und Bürger auch in Phase III im Laufe des Novembers die Möglichkeit, sich online über die Ergebnisse der Machbarkeitsstudie zu informieren und sich dazu zu äußern. Rund 600 Bürgerinnen und Bürger nutzten die­ses Angebot und gaben über 160 Kommentare und Bewertungen ab.

Bilanzveranstaltung

Bei der Abschlussveranstaltung der Phase III am 24. Feb­ruar 2016 erhielten die rund 100 anwesenden Bürger­innen und Bürger Informationen zu den Grundstücksver­fügbarkeiten, den voraussichtlichen Kosten und Erlösen eines neuen Konferenzzentrums sowie vertiefende Aus­künfte zur Verkehrssituation bei den verschiedenen Standorten. In moderierten Gruppen wurden nochmals Ideen eingebracht und Fragen mit Experten erörtert. Er­gebnis von Phase III: Die Verwaltung empfahl dem Ge­meinderat zur Entscheidung im Juni 2016 – auf Basis der Machbarkeitsstudie und der eingebrachten Meinungsbei­träge im Rahmen der dritten Phase der Bürgerbeteiligung – die Realisierung eines neuen Tagungshauses auf dem Bahnstadt­Baufeld T1. Der Standort überzeugt nach Ab­wägung aller vorliegenden Aspekte unter anderem durch die Möglichkeiten der städtebaulichen Einfügung, ideale Kommunikationsmöglichkeiten vor Ort, positive Signale aus der Bahnstadt, zu erwartende Impulse für den Stadt­teil sowie die sehr gute Erreichbarkeit und verkehrliche Anbindung.

Phase III

Der Heidelberg Club International (HCI), dessen Geschäftsstelle bei der Stadt Heidelberg mit Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner als Präsi-dent liegt, ist ein bedeutendes Netzwerk heraus-ragender Persönlichkeiten aus Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur und Politik, die als Botschafter Heidelbergs in unterschiedlichen Städten auf der ganzen Welt fungieren. Die stetige Pflege inter-nationaler Freundschaften ist die Basis des Netz-werkes und besonders wichtig für länderüber-greifende Kooperationen und innovative Aktivitäten.

Heidelberg Club International

Ein besonderer Höhepunkt des Jahres 2015 war das 40. Jubiläum des Heidelberg Club International. Dieses Ereignis wurde im Rahmen der 3­Jahres­Konferenz ge­bührend gefeiert, die vom 30. Oktober bis zum 1. Novem­ber in Heidelberg stattfand. Viele HCI­Mitglieder aus dem In­ und Ausland nahmen an der Konferenz teil. Be­sonders erwähnenswert sind im Rahmen der Konferenz die in den Räumlichkeiten des Deutsch­Amerikanischen Instituts stattgefundenen Workshops zum Oberthema „Stadt der Zukunft“. In sechs Arbeitsgruppen wurden die Themen Economy / New Technologies, Culture, Inter­national Networking, City Development und Governance aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet. Als Gastred­ner der Konferenz sprach Eugene Jarecki über die Flücht­lingskrise und die Rolle Europas sowie die sich daraus

ergebenden Chancen. Die Leitung und inhaltliche Vorbe­reitung der Arbeitsgruppen hatten im Vorfeld zahlreiche nationale und internationale HCI­Mitglieder übernom­men. Im Rahmen der Arbeitgruppengespräche fand ein intensiver inhaltlicher Austausch zu den einzelnen The­men statt. Das Rahmenprogramm der Konferenz bot zu­sätzlich zahlreiche Möglichkeiten zu persönlichen Ge­sprächen und zum gegenseitigen Kennenlernen der HCI­Mitglieder.

Im April besuchte Oberbürgermeister Dr. Eckart Würz­ner die Chapter in Peking, Seoul und Osaka. Von Osaka aus nahm er gemeinsam mit Herrn Prof. Eitel an der Ein­weihungszeremonie des Verbindungsbüros der Universi­tät Heidelberg in Kyoto teil. Neben Firmenbesuchen und Chapter Meetings standen auch Gespräche mit hoch­rangigen Vertretern aus Politik und Wirtschaft auf dem Reiseprogramm. Ein weiterer inhaltlicher Schwerpunkt der Reise waren Vorgespräche für eine engere Koopera­tion zwischen Peking und Heidelberg im Bereich New Technologies.

Im Rahmen der USA­Reise Ende August 2015 besuchte Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner die Chapter in San Francisco, Los Angeles, Chicago, New York sowie die Städte Palo Alto und Washington. Während der USA­Reise war es ihm ein besonderes Anliegen, das in Heidelberg geplante Mark Twain Center vorzustellen und die Realisierung voranzubringen. Vor diesem Hin­tergrund standen neben den Chapter Meetings und Gesprächen mit Vertretern aus Politik und Wirtschaft auch Treffen mit Multiplikatoren und Unterstützern des Mark Twain Centers auf dem Programm.

Im April 2015 wurde das erste HCI Heidelberg Chapter Meeting im Spiegelsaal des Palais Prinz Carl abgehalten. Nach einem Vortrag von Herrn Christoph Schoess, der an diesem Abend die Aktivitäten und das Wirken der Heidelberg Engineering GmbH vorstellte, berichtete Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner über die HCI­Asienreise. Ein weiteres Heidelberg Chapter Meeting fand aufgrund der 3­Jahres­Konferenz im Jahr 2015 nicht statt.

HCI Heidelberg Chapter Meeting

im April 2015

Im Jahr 2015 wurden folgende neue HCI-Mitglieder in den Club aufgenommen:

Heidelberg: Prof. Hans Herbert Gutbrod, Prof. Dr. Maria LeptinNew York: Nina Brandt, Dr. Andreas Schneider­Neureither, Eugene Jarecki, Juliane CamfieldChicago: Prof. Dr. Steffen Sammet, Mark TomkinsLos Angeles: Gene Lim, Wayne RatkovichOsaka: Prof. Waro Kishi, Junya Nakano, Prof. Masataka Inoue, Tetsuo KurePeking: Yonggang Liu, Xinran Qiao, Siting Qiu, Frederik Mocatta, Xiaoming Xue

51Jahresbericht 2015Heidelberg Club International

Jahresbericht 2015Heidelberg Club International

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52Jahresbericht 2015Verkehrsverein Heidelberg e.V.

Damaliger geschäftsführender Vorsitzender war Dr. Hanns Bundschuh, Steuerberater in Heidelberg. Durch eine Satzungsänderung aus dem Jahre 1969 wurde der Oberbürgermeister der Stadt Heidelberg Vorsitzender des Vereins kraft seines Amtes.

2015 war ein historisches Jahr für den Verkehrsverein Hei­delberg e. V. und dessen 177 Mitglieder (Stand: Dezember 2015).

Auf der Mitgliederversammlung am 13. Juli 2015 wur­den wegweisende Entscheidungen getroffen, um den Verkehrsverein in zeitgemäße Strukturen weiterzuentwi­ckeln:

Es wurde festgestellt, dass der Verkehrsverein kein operatives Geschäft macht, dieses wird von der Heidel­berg Marketing GmbH übernommen. Der Verkehrsver­ein sieht sich zwischenzeitlich in erster Linie als Interes­sensver tretung der einzelnen Leistungsträger aus den Branchen Hotellerie, Gastronomie, Schifffahrt und Gästeführer.

Um diese Lobbyvertretung gegenüber der Stadtpolitik zu verstärken, wurde eine Satzungsänderung erwirkt, die nicht mehr den Oberbürgermeister als Vorstandsvorsit­zenden vorsieht, sondern einen aus dieser Interessens­gemeinschaft gewählten Vorsitzenden. Auch sollen die Vorstandspositionen nicht mehr ressortbezogen (Wirt­schaft, Handel, Wissenschaft) besetzt werden, sondern ausschließlich von Interessensvertretern aus der Hotel­lerie, Gastronomie und anderen touristischen Leistungs­trägern.

Durch diese Entscheidung schieden Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner, Marietta Fuhrmann­Koch (Universität Heidelberg, Ressort Wissenschaft) und Dr. Wolfgang Nio­pek (IHK Rhein Neckar, Ressort Handel) aus dem Vorstand aus.

Dr. Caroline von Kretschmann (Ressort Hotellerie), Ernest Kraft (Ressort Hotellerie) und Volker Dieterich (Ressort Einzelhandel, PRO Heidelberg) verblieben im Vorstand, Birgit Lichter (Gästeführerin) und Thomas Weil (Ressort Hotellerie) kamen hinzu.

Das neue Vorstandsteam hat inzwischen Ernest Kraft zum Vorstandsvorsitzenden gewählt, Thomas Weil wurde Stellvertreter. Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Hei­delberg Marketing GmbH, wurde vom Verkehrsvereins­Vorstand auch zum Geschäftsführer des Verkehrsvereins Heidelberg e. V. bestellt.

Eine weitere Umstrukturierungsmaßnahme war der Verkauf der Anteile des Verkehrsvereins (16,56 %) an der Heidelberg Marketing GmbH zurück an die Stadt, um mittelfristig eine stabilere Finanzlage für den Verein zu erreichen. Somit ist der Verkehrsverein ab 2016 kein Gesellschafter der Heidelberg Marketing GmbH mehr, die Stadt Heidelberg ist somit alleiniger Gesellschafter. Den­noch werden dem Verkehrsverein weiterhin zwei Sitze im Aufsichtsrat der Heidelberg Marketing GmbH garantiert.

Eine mit dem Citymarketingverein PRO Heidelberg ge­meinsame Geschäftsstelle und eine enge Kooperation ab 2016 soll der Neu­Ausrichtung des Verkehrsvereins weite­re Effizienz verleihen.

Der heutige Verkehrsverein Heidelberg e. V. blickt auf eine lange Vergangenheit zurück. Er wurde bereits 1911 mit dem Ziel der Förde­rung und Betreuung des Fremdenverkehrs in Heidelberg gegründet.

Dr. Caroline von Kretschmann Ressort Hotellerie

Birgit Lichter Gästeführerin

Thomas Weil Ressort Hotellerie

Volker Dieterich Ressort Einzelhandel, PRO Heidelberg

Ernest Kraft Ressort Hotellerie

Verkehrsverein Heidelberg e. V.

54Jahresbericht 2015Impressum

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Auflage 1. Auflage Juni 2016

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