Knowledge Mashups - Wissen dynamisch vernetzen und den Überblick behalten

Knowledge MashupsKnowledge Mashups

Wissen dynamisch vernetzen und den Überblick behalten

16.11.2010

Ilja HaußCommunardo Software GmbH

Wissensmanagement Bausteine

Personalisierter Zugriff

Mashups Activity & Topic Streams Views

(Semantische) Struktur & Wissensnetze

Semantische Netze Ontologien Tag Clouds Navigation

(Intelligente) Suche

Identity Management

SeiteCommunardo Software GmbH � Kleiststraße 10a � D-01129 Dresden/Germany � Fon +49 (0) 351/833 820 � Mail [email protected] � www.communardo.de 2


Inhalte Experten Themen & Personen

Zusammenarbeit & Kommunikation

Profile Teams & Communities Wikis Foren

Wissensorientierte Inhaltsverwaltung

Content Management Dokumentenverwaltung

Communardo –

Der Spezialist für Zusammenarbeit, Kommunikation und Wissensmanagement in Unternehmen.

Wissensmanagement Bausteine

Personalisierter Zugriff

MashupsActivity & Topic

StreamsViews

(Semantische) Struktur & Wissensnetze

Semantische Netze Ontologien Tag Clouds Navigation


Identity Management



Inhalte Experten Themen & Personen

Zusammenarbeit & Kommunikation

Profile Teams & Communities Wikis Foren

Wissensorientierte Inhaltsverwaltung

Content Management Dokumentenverwaltung

Communardo –

Der Spezialist für Zusammenarbeit, Kommunikation und Wissensmanagement in Unternehmen.

Inhalt

Mashups

Wissensarbeiter


Anwendungsbeispiele

Enterprise Mashups

> F Überblick über aktuelle Themen und Aktivitäten behalten.

Herausforderung F

„3-5 Projekte,

2 Arbeitskreise,

1 Sondermaßnahme,


1 Sondermaßnahme,

2 Themengebiete

1 Vorstandsvorlage

und, und, und!“


> F für eine Vielzahl von Ansprechpartnern verfügbar sein.

Herausforderung F




Herausforderung F

SeiteCommunardo Software GmbH � Kleiststraße 10a � D-01129 Dresden/Germany � Fon +49 (0) 351/833 820 � Mail [email protected] � www.communardo.de

> F Neuigkeiten schnell erkennen.

7



Herausforderung F


> F tägliche Informationsflut bewältigen.

> F die zunehmende Komplexität beherrschen.

8

> Personalisierte Übersicht über alle Themen, Aktivitäten, Neuigkeiten, etc.

> Einbindung beliebiger Informationsquellen und Geschäftsanwendungen

> Anwendungsübergreifende

Mit Mashups den Überblick behalten


> Anwendungsübergreifende Zusammenführung und Verknüpfung von Inhalten

> Direkte Interaktion

> Hervorheben wesentlicher Information

> Eigene Anpassung und Erweiterung

9

F das (Wissens-)Portal

F die Enterprise Search

F das Enterprise Wiki

Mashups ergänzen F


Anwendung > Im Internet bereitgestellte Dienste werden zu neuen Anwendungen kombiniert.

> Dadurch entsteht ein

Was ist ein Mashup?

Anwendung

Paketverfolgung


> Dadurch entsteht ein Vielzahl an neuen Anwendungen, die auf vorhandenen Ansätzen aufbauen.

11Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany

[email protected] · www.communardo.de · Tel. +49 (351) 8 33 82-0

Internet

Yahoo

Google

M

aps

Fedex

F

PayP

al

F

Mashups im Internet.

> Kombinieren verschieden Daten zu neuen Dienste.

> Führen zu effizienten Informationsprozessen.


http://www.rostock-port.de/hafen_rostock/portview.html

http://www.wohnungskarte.de/

> Lassen sich einfach durch API‘s erstellen.

> Benutzen standardisierte Web 2.0 Technologien wie AJAX, REST, SOAP, RSS, XML.

Knowledge Mashup

> Im Intranet bereitgestellte Dienste werden durch den Fachanwender selbst zu neuen Übersichten und Anwendungen kombiniert.

Enterprise Mashup

Knowledge MashupKnowledge

Mashup

SeiteCommunardo Software GmbH � Kleiststraße 10a � D-01129 Dresden/Germany � Fon +49 (0) 351/833 820 � Mail [email protected] � www.communardo.de 13Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany


Unternehmensanwendungen(Portal, SOA, !)

Wik

i

Blo

g

DokB

ib

Feed

F F

Wiki Intranet F

Transformieren von Daten durch Kombination, Aggregation oder Filterung

Eigene Mashups anderen Nutzern als neue Quellen zur Verfügung stellen.

Eigenschaften von Enterprise Mashups.


Integration von Daten und Diensten über Stan-dardschnittstellen wie RSS, XML, SOAP WebServices, REST, Datenbanken, Excel-Dateien, Google Docs, etc.

Visualisierung und Aktualisierung diese Informationen in Listen oder Diagrammen.

14

> Dynamische Verknüpfung unterschiedlicher Informationsquellen zu einem Wissensobjekt.

Mashup Ansatz im Wissensmanagement

Wissens

Sales Status(CRM)

Produkte

. . .

SeiteCommunardo Software GmbH � Kleiststraße 10a � D-01129 Dresden/Germany � Fon +49 (0) 351/833 820 � Mail [email protected] � www.communardo.de 15Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany


-objekt(z.B. Kunde)

Produkte(Wiki)

Dokumente(DMS)

Ansprech-partner

(Exchange)

Besuchs-notizen

(Microblog)

> Individualiserte Sicht auf BI Kennzahlen

> Kombination von Daten und Informationen unterschiedlicher Quellen

Beispiel Mashup – Zahlen und Fakten!


Quellen

> Interaktivität entsprechend der getroffenen Auswahl

16

Enterprise Mashups & Produktmanagement


Beispiel:

Enterprise Mashups im Produktmanagement

17

Herr Wolff

ist Produktmanager

für ein Smartphone.

EntwicklungsteamCommunitytauschen Informationen

und Ideen aus Diskussion über

Erweiterungen




Media

Agentur VertriebWebOS App

Entwicklergemeinsame Planung

einer Roadshow erstellt regelmäßig eine

Social Media Analyse erstellen neuer App‘s

Herr Wolf

ist Produktmanager


EntwicklungsteamCommunity




Media

Agentur VertriebWebOS App Entwickler

> Vernetzte Sicht mit allen Kommunikations-partnern

> Kombination der Informationskanäle



> an individuelle Bedürfnisse angepasst

> relevante Informationen aus dem Internet integriert

20

Enterprise Mashup der Communardo Software GmbH auf Basis des IBM MashupCenters 2.0

> Develop and unlock• IT Abteilung stellen Datenquellen

und Widgets über Standards bereit

• Einstellen in den Katalog

> Discover – Die Web 2.0 Idee• Katalog nutzen (Mashup-App Store)

• Für jeden Berechtigten verfügbar

Mashup Life Cycle


• Für jeden Berechtigten verfügbar

> Transform• Verschiedene Manipulationen sind

möglich: filtern, mischen, kombinieren

> Create and Explore• Gewinnbringende Nutzung des

Mashups

21

Quelle der Abb.: The business case of enterprise mashups. (IBM: Carrier et al., 2008)

> Anwender erstellen Mashups nach individuellen und situativen Aspekten

> Anwender nutzen

Enterprise Mashups


Quellen im Unter-nehmen und Internet

> Anwender nutzen Mashups in einer Community

22

Quelle der Abb.: Enterprise Mashups: Design Principles towards the Long Tail of User Needs« (Hoyer et al., 2008)

> Umsetzung individueller und situations-gerechter Applikationen für Wissensarbeiter

> Abbildung individueller Arbeitsprozesse

> Generierung vernetzter Arbeitsplätze

> Verbesserung der Informationsversorgung

Mashups – Nutzen für Wissensarbeiter


> Verbesserung der Informationsversorgung

> Hohe Anpassungsfähigkeit, Flexibilität bei Veränderungen

> Überwindung von Medienbrüchen

> Hohe Wiederverwendung durch gegenseitigen Austausch und Weiterentwicklung

23

Communardo Software GmbHKleiststraße 10 a01129 Dresdenhttp://[email protected]

Telefon: +49 (351) 833 820

Standort StuttgartKönigstraße 10 c70173 Stuttgart

Abschluss & Kontakt

„Das Potential zum Einsatz von

Enterprise Mashups ist vielfältig, für

viele Wissensarbeiter lassen sich

dazu Beispiele finden.“

„Recherchieren Sie im Internet zu

„Enterprise Mashups“.


Telefon: +49 (711) 222 540

24

„Enterprise Mashups“.

Für Fragen und Anregungen finden

Sie uns direkt am Eingang zum

Plenum.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Ilja Hauß

[email protected]

Xing.com/profile/Ilja_hauss

Twitter.com/ihauss

Telefon: +49 (351) 8332-220

> Wissensarbeit• Personen- und kommunikationsorientiert

• Arbeitsinhalte und Lösungswege definieren sich erst im Arbeitsprozess

• wenig Routineaufgaben => Standardisierung der Aufgaben schwer möglich

• Wissensarbeit muss effizient umgesetzt werden

• steigende Anzahl verschiedener Informationskanäle

Wissensarbeit (-er)


• steigende Anzahl verschiedener Informationskanäle

> Wissensarbeiterbenötigen eine Umgebung, die

• vernetztes und flexibles Arbeiten ganzheitlich unterstützt

• selbstbestimmtes Arbeiten zulässt

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Barrieren der Wissensarbeit

> Der IuK-Qualitätsindex liegt bei nur 64%.

> Potentiale liegen in

• Vermeidung von Medienbrüchen

Auszug aus der Studie „Information Work 2009“


Medienbrüchen

• Erfüllung persön-licher Bedürfnisse mit verfügbarer Software

• Zugriff auf benötigte Nachrichten und Daten

26

Quelle der Abb.: OFFICE 21®-Studie »Information Work 2009« (Kelter et al., 2009)

Aktuell wird vorrangig

in langfristig angelegte

IT-Systeme für eine

größere Anzahl von

Nutzern investiert.

Long Tail der ApplikationenA

nza

hl d

er

Nutz

er

pro

Applik

atio

n

Long Tail - Potential von

IntranetportaleMitarbeiterportaleERP, CRM, SCM

DMS-SystemeBI-Systeme


Anza

hl d

er

Nutz

er

pro

Applik

atio

n

Anzahl der Applikationen

Strategische,

langfristige,

komplexe

Applikationen

einfache, individuelle,

situative, taktische Applikationen

Enterprise Mashups

Documents

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