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La déficience
visuelle
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1 accès, cheminement et accueil
L’entrée doit être facilement repérable et identifiable.
La zone d’accueil doit être immédiatement repérable grâce à une signalétique adaptée si nécessaire.Une documentation compréhensible par le client en situation de handicap visuel doit être prévue. Il peut s’agir d’une documentation audio ou en braille, de plans en reliefs ou agrandis et de toute autre explication orale. Le personnel d’accueil peut, par exemple, aider à la représentation mentale par la mise à disposition de ces aides à la communication.
Des contrastes de couleur et de textures permettent de suivre de façon plus aisée les cheminements. La nuit, les cheminements doivent être bien délimités et balisés par un éclairage.
Les trous ou les fentes dans le sol (grilles…) doivent avoir un diamètre ou une largeur inférieurs à 2 cm.
2 l’aménagement des obstacles
Les obstacles à hauteur de visage (par ex : extincteurs, panneaux d’affichage sur pieds, montées d’escalier abordées latéralement, cartels suspendus) doivent être contrastés et placés ou aménagés de façon à ce
que la canne ne vienne pas s’engager sous leur structure.Tout aménagement visant à sécuriser un obstacle doit présenter une hauteur supérieure à celle d’une marche pour éviter la confusion lors de la détection à la canne.
Enfin, et lorsqu’un lieu est régulièrement fréquenté par une même personne déficiente visuelle, il est important de maintenir le lieu dans un même état d’organisation et de rangement en évitant tous colis et obstacles ponctuels à même le sol.
3 la signalétiqueIl convient de mettre en place une signalétique avec un seul message à la fois pour en faciliter la compréhension, ainsi qu’ une hiérarchisation de l’information et une signalétique associée (texte/image, photo) très lisible.Penser à utiliser des pictogrammes simples et aisément compréhensibles. Pour le confort de tous, il
Exemple d’aménagement pour éviter un obstacle. Ici, un escalier.
AménAgements communs à tous types de sites
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convient autant que possible de doubler les annonces visuelles d’annonces sonores. Pour offrir un meilleur confort visuel à tous et plus particulièrement aux personnes malvoyantes, la signalétique doit : • présenter un contraste de couleur entre le support et le panneau entre le panneau et l’inscription• permettre une distance de lecture
comprise entre 5 et 25 cm• être associée à un éclairage effi
cace• présenter une calligraphie la plus
simple possible en utilisant une police de caractères de type « Arial », « Helvetica » avec des majuscules et des minuscules et respectant un interligne suffisant entre chaque ligne et sans utiliser uniquement les caractères gras.
4 les portesAfin d’éviter tout danger, en particulier pour les personnes malvoyantes, des bandes adhésives de couleur contrastée de 10 à 15 cm de largeur doivent être posées sur les portes vitrées à deux hauteurs différentes (0,70 et 1,70 m).
5 les escaliers et les marches isolées
Pour une marche isolée ou un escalier, les aménagements suivants permettent un déplacement sécurisé : • un bon éclairage• une bande contrastée en relief
avant la première marche à la descente
• nez des marches de couleur contrastée (photo 1)
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Photo 1 : Exemple d’un aménagement adapté.
Photo 2 : Exemple à ne pas suivre : la personne malvoyante peut, dans ce cas, avoir l’impression d’accéder à un plan incliné, alors qu’il s’agit d’un escalier.
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• première et dernière contremarches de couleur contrastée et différente à celle des autres contremarches
• main courante continue, facilement préhensible et de couleur contrastée par rapport au mur, commençant avant la première marche, et s’arrêtant audelà de la dernière marche (30 à 40 cm).
6 l’ascenseurAfin de s’assurer une compréhension par tous, chaque bouton de commande sera précédé par un chiffre en gros caractère, en relief, et repérable visuellement par un contraste de couleur ou éclairé. Ensuite, le bouton sera suivi par sa traduction en braille.
Un éclairage approprié facilite leur reconnaissance.
À l’intérieur de la cabine, il est recommandé :• d’éviter les affichages à cristaux
liquides• d’installer un éclairage de lumino
sité suffisante, évitant tout éblouissement
• d’éviter les surfaces réfléchissantes
• d’installer une main courante• d’annoncer par un signal sonore
l’ouverture et la fermeture des portes
• d’indiquer par une annonce vocale et par un affichage lumineux contrasté à hauteur des yeux, l’étage atteint par l’ascenseur.
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À l’extérieur de la cabine, il est recommandé :• d’indiquer au sol l’entrée dans la
cabine par un cheminement contrasté
• de différencier la couleur des portes de celles des murs environnants
• d’installer sur le mur en face de la porte de l’ascenseur, une signalisation de couleur contrastée, pour indiquer l’étage auquel on se trouve.
7 le téléphone Pour les malvoyants, les téléphones mis à disposition doivent être munis d’un clavier aux normes françaises (ergot sur la touche 5 et le 0 en bas au centre).Il est préférable d’utiliser un clavier à grosses touches avec des chiffres en gros caractères, en relief et de couleur contrastée.L’approche des postes de téléphone public ne doit pas présenter de danger pour le visage de ces personnes (exemple : cabine à « bulle »).Le numéro d’appel du poste doit être positionné à portée de main en braille et en gros caractères à hauteur des yeux.
8 l’éclairageUn bon éclairage doit permettre de localiser un obstacle (marche isolée…).Pour le confort de tous, la lumière du jour doit être gérée par des stores, rideaux, volets, voilages, vitres teintées… Un éclairage indirect ou semidirect (diffus) doit être privilégié afin d’éviter tout éblouissement pour les personnes malvoyantes et celles sujettes aux déséquilibres ou aux vertiges.Il est important que l’éclairage d’appoint soit :• Sans dégagement de chaleur
(sécurité due au rapprochement) • Orienté sur l’objet à regarder (évi
ter tout éblouissement)• Modulable en intensité (potentio
mètre)
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AménAgements complémentAires et spécifiques
9 Hébergement Quand une personne déficiente visuelle se présente à l’accueil ou réserve par téléphone, proposezlui une chambre qui corresponde le mieux à ses besoins, c’est à dire :• sans obstacle à hauteur de visage
(ni chambre mansardée).• proche de l’ascenseur ou de l’esca
lier.• avec une exposition qui convienne
à la personne : nord, sud, ouest, est.• avec une ambiance lumineuse gé
rable par la personne (store, rideau, éclairage électrique modulable). Le petit plus : prévoyez un éclairage dans les placards et contrastez la tranche des étagères.
• des contrastes de couleurs facilitent la localisation d’une porte dans un couloir, d’une poignée de porte, d’un interrupteur ou d’une prise de courant. Des diodes lumineuses sur l’interrupteur facilitent sa recherche quand il fait noir.
• consignes de sécurité et numéro d’appel de l’accueil transcrits en gros caractères contrastés et en braille. Toutefois, certaines personnes ne lisent pas le braille et n’ont pas accès aux gros caractères. Vous pouvez alors leur lire les consignes et leur montrer le chemin de l’escalier de secours.
Les hôtels disposant d’une réservation automatique par carte bancaire doivent avoir un guichet automati
que accessible aux clients déficients visuels, à défaut prévoir un accueil humain en permanence.Dans les salles de bains et dans les cuisines, la manipulation des commandes d’eau ne doit pas présenter de risque de confusion (eau froide, à droite ; eau chaude, à gauche).
Pour plus de confort, il est souhaitable de :• choisir une télécommande de télé
vision avec de grosses touches • laisser le poste TV « en veille » • proposer, en cas de besoin, une
lampe d’appoint• mettre à disposition des clients une
fiche descriptive sur l’hôtel et ses services en braille et en gros caractères (police Arial, corps 16, interligne 1,5 et espacement étendu de 2).
10 espaces de restaurationVoici quelques conseils pour accueillir des personnes déficientes visuelles dans votre restaurant :• présentez une carte des menus en
braille et en gros caractères (police Arial, corps 16, interligne 1,5 et espacement étendu de 2). À défaut, il est nécessaire de lire la
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carte et les prix et de conseiller le client sur d’éventuelles difficultés à manger certains plats.
• proposez au client malvoyant un emplacement dans le restaurant qui lui conviendra le mieux en fonction de l’éclairage et proposez, en cas de besoin, une lampe d’appoint.
• prévoyez une aide pour porter les plateaux dans les selfs service.
• décrivez les plats.• indiquez également la position du
plat, de la bouteille, la disposition des aliments, en les associant à la position des aiguilles d’une montre (viande à 6h…).
• choisissez des assiettes de couleur contrastée par rapport à la nappe.
• aménagez une circulation aisée entre les tables.
11 salles de spectacles
Le système d’audio description est une aide au suivi du spectacle pour les personnes déficientes visuelles qui diffuse une présentation orale des éléments visuels du spectacle (décors, paysages, costumes, éclairages, expression et mouvements des personnages).
12 Musées, monuments
Un site culturel peut proposer des visites accessibles, grâce à :• des outils adaptés d’aide à la visite
tels qu’une signalétique et des documents de visites adaptés, œuvres et maquettes manipulables, moulages et plans en relief, cartels et documents de visite en braille, gros caractères et relief, audioguide adapté, malles pédagogiques multi sensorielles…
• des produits de visites spécifiques tels que des visites tactiles, visites thématiques et ludiques, ateliers pédagogiques adaptés…
• des équipements techniques spécifiques tels qu’un éclairage sans reflet et éblouissement des œuvres et des circulations, une signalisation des obstacles, un guidage au sol, infrarouge, audioguidages (selon le site ou équipement considéré)…
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• des personnels d’accueil, toutes catégories confondues, sensibilisés ou formés.
La tarification peut prendre en compte les restrictions éventuelles des services et des visites pour le visiteur handicapé et la gratuité pour l’accompagnateur. L’important est d’assurer l’accessibilité des services (boutiques, sanitaires…) et des temps forts (événements, manifestations…).
13 Zones de baignade de plein air
Il doit y avoir une continuité de cheminement adaptée entre la zone de stationnement ou de dépose et l’entrée du site.
La présence d’un point d’accueil pour une mise à disposition de matériel (audioplage…) est obligatoire.
Un panneau d’information à l’entrée doit préciser aux personnes en situation de handicap :• période et horaires de surveillance
du site• période et horaires du service
d’accompagnement• plan général du site et de ses équi
pements• numéro d’appel d’urgence• réglementations particulières si
nécessaireCette signalétique doit répondre aux critères d’écriture cités page 35 dans le paragraphe « signalétique ».La présence d’un dispositif d’annonce sonore décrivant les aménagements du site est impérative.La praticabilité du cheminement de l’accueil (ou du panneau d’information) jusqu’à l’eau ou jusqu’à un dispositif d’aide technique ou humaine à la baignade est incontournable.Les dispositifs d’assistance technique ou humaine (accompagner la personne à l’eau et rester à proximité puis la ramener à sa serviette) à la baignade sont obligatoires.Le personnel d’assistance devra attester d’une sensibilisation/formation à l’accueil des personnes handicapées.S’il existe une cabine de déshabillage, elle doit être accessible. La zone d’assise, les patères et les verrous doivent être de couleur contrastée.
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14 itinéraires de promenades et de randonnées
Il doit y avoir une continuité de cheminement adaptée entre la zone de stationnement ou de dépose et l’entrée du site.
Un panneau d’information à l’entrée doit préciser aux personnes en situation de handicap :• plan général du site et de ses équi
pements• longueur et largeur du chemine
ment• durée moyenne du parcours• plan du tracé• plan en relief• points particuliers (parkings, aires
de repos, zones de croisement, passages difficiles, déclivité…)
• numéro d’appel d’urgence• réglementations particulières si
nécessaireCette signalétique doit répondre aux critères cités dans le paragraphe « signalétique » page 35.
La présence d’un dispositif d’annonce sonore décrivant les aménagements du site est impérative.Les cheminements doivent être bien délimités tactilement et de couleurs différenciées.Les obstacles susceptibles d’entraver la circulation ou de présenter un danger pour les personnes en situation de handicap visuel (obstacles à hauteur non détectables à la canne ou non contrastés) doivent être neutralisés.Les ponts, passerelles, escaliers et passages difficiles devront être équipés de main courante, facilement préhensible, commençant avant la première marche ou obstacle et finissant audelà (30 à 40 cm).
15 Offices de tourisme et syndicats d’initiative
Il est recommandé que le personnel des Offices de tourisme ou Syndicat d’initiative (OTSI) ait des contacts avec des associations de personnes handicapées, une connaissance des services publics adaptés (ex : poste, mairie, toilettes, cabines téléphoniques publiques…) situés à proximité ainsi que des sites labellisés Tourisme & Handicap.
D’une manière générale, l’Office doit être en mesure de pouvoir mettre à disposition un recensement des prestations touristiques adaptées sur la commune.Pour l’accueil et l’information du public, le personnel permanent doit être formé à la connaissance des dif
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férents handicaps et à l’accueil des personnes handicapées. Quant au personnel saisonnier, il doit bénéficier d’une sensibilisation.Une aide personnalisée, spontanée et adaptée à la demande doit être proposée.Mettre une chaise à disposition des personnes fatigables.
Les documents édités par l’OTSI doivent être compréhensibles. L’OTSI doit donc être en mesure de proposer :• des documents en caractères
agrandis• en braille• un moyen d’enregistrement de la
conversation
Il est recommandé de mettre à disposition une maquette ou un plan tactile :• de la ville • d’un monument…Dans le cadre de l’organisation d’événements ponctuels par l’OTSI, l’accessibilité de ces manifestations doit être prise en compte.
à qui s’Adresser ?
apaM (association pour les personnes aveugles ou Malvoyantes) 3, rue Jacquier – 75014 ParisTél. : 01 40 44 67 69 – Fax : 01 40 44 67 75L’APAM participe à de nombreux projets ou commissions destinés à améliorer l’accessibi-lité des lieux et des bâtiments aux personnes déficientes visuelles et ainsi favoriser leur insertion. A la demande d’établissements pu-blics, de musées, d’hôtels…, l’APAM inter-vient pour les conseiller et mettre en place des actions d’amélioration de l’accessibilité. Par ailleurs, l’APAM propose des sessions de for-mation à l’accueil des personnes handicapées avec des mises en situation.
avvi (après la vue la vie internationale)91, rue de Crimée – 75019 ParisTél. : 01 39 90 90 [email protected] – http://avvi.free.frL’AVVI sensibilise, informe, conseille et forme tout public pouvant être en relation avec les personnes en situation de handicap visuel, notamment les entreprises, les professionnels et les milieux publics. AVVI met en place des formations en direction, notamment des agents d’accueil afin d’acquérir les techni-ques spécifiques et faciliter l’autonomie des personnes handicapées. Au programme de ces formations : apports théoriques, exercices, simulations, cas pratiques, mise en situation…
périscope9, rue Félix Braquet – 92270 Bois-ColombesTél. : 06 82 62 16 32 – 06 68 14 49 [email protected]’association peut intervenir auprès des sites culturels pour améliorer l’accessibilité en di-rection du public malvoyant.
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adapter une pièce de tHéâtre Ou un filM Pour bien comprendre une situation jouée sur scène, la personne nonvoyante a besoin de connaître certains éléments qui ne sont pas contenus dans le texte.
L’audiodescription consiste à décrire les décors, les costumes, les lumières, les mouvements d’un spectacle qui sont inaccessibles à ceux qui ne voient pas. Ces descriptions sont faites, via un casque sans fil, entre les dialogues de manière à ne pas gêner la compréhension du spectacle.L’audiodescription est actuellement proposée dans certaines salles de spectacles comme le théâtre national de Chaillot, la Comédie française, l’Odéon, l’Opéra Comique, le Châtelet, l’Opéra de Paris…
association accès culture 16, rue Beautreillis – 75004 Paris Tél. : 01 53 65 30 74 [email protected] www.accesculture.org
association valentin Haüy (avH) 5 rue Duroc – 75007 Paris Tél. : 01 44 49 27 [email protected] www.avh.asso.fr
adapter une visite, une expOsitiOn, une dOcuMentatiOnIl existe différents systèmes de mise en relief, appelés « image tactile » : le thermoformage, la thermogravure, le thermogonflage et le gaufrage qui permettent la représentation tactile de plans, de décors, de dessins. Ces supports sont de nouvelles façons d’approcher les œuvres d’art.Les maquettes tactiles sont des représentations partielles ou globales d’une œuvre, d’un objet, d’un monument, de certains détails. Elles doivent répondre aux critères de lisibilité tactiles ou visuels. Les maquettes sont de différentes matiè
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res aux touchers multiples. Elles augmentent l’attractivité des lieux, et permettent l’approche par la vue et le toucher, et favorisent le contact direct avec les œuvres. Elles doivent présenter les caractéristiques suivantes : manipulables et si possible démontables, en 3D, à dimension humaine, rendu thermique et tactile des matériaux, traduction de la réalité de l’édifice, respect du détail des couleurs, des matériaux, des formes architecturales. En effet, elles peuvent être de différentes couleurs pour les personnes malvoyantes, car la couleur a un rôle fonctionnel.Généralement, les auteurs mettent à disposition des échantillons des matériaux véritables utilisés pour l’œuvre originale, ce qui permet une découverte des matières utilisées lors de la construction, ou la fabrication de l’œuvre.
association valentin Haüy (avH)L’imprimerie de l’AVH transcrit des documents en braille et réalise notamment des plans en relief, des programmes et des brochures tou-ristiques en braille (voir p. 44).
Braille et culture 140 bis, grande rue – 63260 AigueperseTél. : 04 73 64 21 04 – Fax : 04 73 64 21 [email protected] www.braille-culture.comCette association édite de la documentation en écriture braille pour les non-voyants et en gros caractères pour les malvoyants. Des bro-chures touristiques, des topo-guides de ran-données mais aussi des dépliants d’appel de
sites sont adaptés par le service transcription de l’association. La conception des guides de visite est également une spécificité de l’asso-ciation, apportant ainsi au public déficient visuel des commentaires adaptés et descriptifs des lieux découverts (monument, jardin, mu-sée…). L’association Braille et Culture réalise des dessins en relief, des moulages de taille réelle et des maquettes tactiles d’édifices mo-numentaux ou de jardins, travaille sur la réa-lisation de supports audio, tels les audio-gui-des et met au point des circuits sensoriels. Il s’agit de la création d’un parcours centré sur le potentiel tactile, sonore et odoriférant des divers sites touristiques d’une ville.
artesens Le Chambord - Bat. A3, avenue René Cassin 13100 Aix-en-ProvenceTél./Fax : 04 42 27 05 [email protected] – www.artesens.orgL’association organise des parcours pédago-giques et ludiques (parcours sensoriel, accom-pagnement sonore, jeux tactiles), des mallet-tes pédagogiques en relation avec l’univers des musées.
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art et science214, rue du Faubourg Saint-Martin 75010 ParisTél. : 01 46 07 58 77
archi tactIsabelle Dapzol (maquettiste)32, Rue des Roches 63730 Les Martres de Veyre Tél./Fax : 04 73 77 13 [email protected] www.archi-tact.comArchi Tact propose une gamme de maquettes tactiles d’architecture, d’urbanisme et péda-gogiques, réalisées à petite échelle avec des matériaux aux touchers multiples, de façon à être comprises par un public déficient visuel.
Gep gravureBastien GUEZETRue de la CoupotteZI/ BP 11 – 25410 Saint VitTél. : 03 81 55 17 79 – Fax : 03 81 87 50 [email protected] www.gep-gravure.comLa société Gravure et Précision (GEP) est spé-cialisée dans la gravure sur des matériaux adaptés aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur (aluminium anodisé, laiton patiné, résine co-lorées, résines souples) et réalise des signalé-tiques en relief disposées sur des sites très variés (monuments historiques, sentiers, parcs, lieux publics, forêts…). Les signalétiques d’in-terprétation et d’orientation sont diverses (plan de site, représentation animale, végé-tale, architecturale, arboretums, borne de guidage, cartels et étiquettes en braille, mise en relief de tableau, outils pédagogiques).
iraG Christian Bessigneul22, Avenue Léon Gourdault 94600 Choisy-le-Roi Tél. : 01 48 52 23 [email protected]
atelier verolivOlivier Taussig5, rue de la Dhuis – 75020 ParisTél. : 01 43 64 97 79 – Fax : 01 40 31 00 [email protected] www.atelierveroliv.fr
association arrimage Claude Garrandès 6, petite avenue du patrimoine – 06100 Nice Tél. : 04 92 09 11 39 [email protected] www.garrandes.com
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e.B.r.e.c. Bruno Macchi 4, ruelle aux loups – B.P. 92 – 91150 EtampesTél. : 01 69 92 77 55 – Fax : 01 69 92 77 [email protected] de maquettes thermo-formées, braille plastifiées.
accessiBilité des ZOnes de BaiGnade
association cap HorizonRésidence Le Verger Bâtiment B20 bis, avenue Aristide Briand34170 Castelnau-le-LezTél. : 04 67 79 39 [email protected] est un complément d’équipement pour rendre accessible la baignade sans ac-compagnement aux personnes non-voyantes et mal-voyantes.« Muni d’un bracelet étanche, je descends vers l’eau en empruntant le tapis d’accès. Grâce aux bornes tactiles de guidage et de
positionnement je détecte et choisis facile-ment l’endroit où je vais déposer et retrouver mes affaires. En bout de tapis, l’accès à l’eau est signalé par un totem sonore me permet-tant de déposer et de retrouver ma canne.Une fois dans l’eau, un simple appui sur la touche de mon bracelet, et la bouée sonore la plus proche me donne les informations de situation (profondeur, direction et distance du rivage…). Grâce à la voix, je m’oriente facile-ment afin de ne pas m’écarter. Je peux libre-ment nager de bouée en bouée et revenir vers la plage. En cas de danger ou d’urgence, un bouton d’aide permet d’appeler directement le poste de secours. »www.caphorizon.org
infOrMatiOn sOnOre par BOîtier prOGraMMé
société urtecH Michel Garrandes Zone d’activités les Nertières Avenue Hector Pintus – 06100 La Gaude Tél. : 04 93 24 41 40 – Fax : 04 92 11 07 05 [email protected]
Bande d’éveil de viGilance, Bande GuidaGe
e.O. guidage e.d.p.s.M. Gilles Rochon 96, rue gorge de loup – 69009 Lyon Tél. : 04 72 53 98 26 – Fax : 04 72 53 98 14 [email protected]
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