LEHRGANG SUPPLIER QUALITY MANAGEMENT

LEHRGANGSUPPLIER QUALITY MANAGEMENT – QUALITÄTSENTWICKLUNG BEI LIEFERANTEN

2

EDITORIAL

Standort Olten

Schulungsraum Achat

Editorial 4

Lehrgang Supplier Quality Manager – Übersicht 5

Seminar Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung 8

Seminar Lieferantenauswahl und

Qualitätssicherungsvereinbarung QSV 10

Seminar Lieferantenaudits 12

Seminar Reklamationsmanagement 14

Seminar Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung 16

Ihre Vorteile durch e-learning 18

Lernmethoden 19

Prüfung 20

Infoabende / Laufbahnberatung 21

Schulungsstandort / Lageplan Olten 23

INHALT

3 Inhalt

4

Liebe Leserschaft

Als Unternehmung sind wir bestrebt, Qualität abzuliefern. Das gelingt, wenn

die bei uns angelieferten Produkte und Dienstleistungen die gestellten

Anforderungen erfüllen. Je geringer unsere eigene Wertschöpfungstiefe ist,

desto stärker bestimmen die Lieferpartner unsere Auslieferqualität.

In einem Abhängigkeitsverhältnis bauen tragfähige Beziehungen auf einer

WIN-WIN-Konstellation auf. Per Mausklick ist eine gute Partnerschaft nicht

zu haben.

Zu Hause soll beginnen, was nach aussen leuchten soll.

Im Lehrgang «Supplier Quality Management» geht es darum, die Fähigkeit zu

erlernen, wie die Zulieferqualität gezielt verbessert und Lieferanten entwickelt

werden können. Dazu haben wir 5 Module mit folgendem Fokus bereitgestellt:

• Bedarf nach Lieferantenentwicklung systematisch herleiten und priorisieren

• Lieferanten professionell beurteilen, auswählen, Qualitätsrelevante Aspekte

vereinbaren und Produkte erstmalig freigeben

• Lieferanten auditieren

• Wirkungsvolles und effizientes Reklamationsmanagement zur Stärkung

der langfristigen Zusammenarbeit

• Möglichkeiten der aktiven Weiterentwicklung der partnerschaftlichen

Zusammenarbeit (win–win) mit ausgewählten Lieferanten

Der bereitgestellte Werkzeugkasten transformieren Sie im Rahmen einer

Praxisarbeit in ein umsetzbares Verbesserungsprojekt für Ihren Betrieb.

Durch die spannende Mischung des Teilnehmerfeldes mit Personen aus

Beschaffung und Qualität können wir im Unterricht bereits die Bedeutung

der interdisziplinären internen Zusammenarbeit (win-win) erleben.

Haben sie Bedarf ? Zögern Sie nicht

Markus Matter

Produktverantwortlicher Lieferantenmanagement

EDITORIAL

Editorial

5 Lehrgang Supplier Quality Manager

Übersicht

LEHRGANG SUPPLIER QUALITY MANAGERÜBERSICHT

SQM-Prozess

M1 – Bedarf nach L-Entwicklung

M2 – L-Auswahl + QSV

M3 – L-Audit

M4 – Reklamationsmanagement

M5 – Partnerschaftliche L-Entwicklung

M1

Ausphasen

M2

M4M5

M3

Partnerschaftliche L-Entwicklung

Prozess

HandlungsfelderM5

P

DC

A Lösungsansätze

Best practice

ReklamationsmanagementM4

Prüfplan Prüfnachweis Bewertung Serie

Sonderfreigabe

Reklamation Eskalation

8D1

23

L-Audit

M3Beurteilung Entwicklung Intervention

L-Auswahl + QSV

Angebot + Machbarkeits-Erklärung - Freigegebene

Lieferanten- QSV- Rahmen/ Bestellung Bemusterung

BeurteilungSelbstbeurteilung Lieferantenauswahl

M2

M1Bedarf nach L-Entwicklung

Beschaffungs-portfolio

Bedarfsanalyse Anforderungen


Im Lehrgang Supplier Quality Manager entwickeln Sie Ihre Fähigkeit, die eigene

Zulieferqualität zu verbessern und somit eine professionelle und nachhaltige

Lieferantenentwicklung zu garantieren.

SQM-Prozess



M3 – L-Audit



M1

Ausphasen

M2

M4M5

M3


Prozess

HandlungsfelderM5

P

DC

A Lösungsansätze

Best practice



Sonderfreigabe


8D1

23

L-Audit


L-Auswahl + QSV




M2



Bedarfsanalyse AnforderungenZielgruppe

Der Lehrgang richtet sich an Führungs- und Fachkräfte im Bereich Qualitäts-

management, Qualitätssicherung, Einkauf, Beschaffung und Supply Chain

Management, die strategieorientiert die Zulieferqualität verbessern und

Lieferantenrisiken systematisch reduzieren wollen.

Inhalt

Die Ausbildung vermittelt praxisnahes Wissen und Fähigkeiten für eine professio-

nelle und nachhaltige Lieferantenentwicklung zur Sicherung der Qualität entlang

der Wertschöpfungskette.

Der Lehrgang besteht aus folgenden Modulen:

• Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung

• Lieferantenauswahl und Qualitätssicherungsvereinbarung QSV

• Lieferantenaudits

• Reklamationsmanagement in der Beschaffung

• Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung

LEHRGANG SUPPLIER QUALITY MANAGERÜBERSICHT


Nutzen

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Lehrganges erwerben folgendes Wissen

sowie folgende Fähigkeiten, Methoden und Handlungskompetenzen:

• Gezielte Entwicklung der Qualität (Prozess, Produkt, Dienstleistungen) entlang

der Wertschöpfungskette

• Reduktion der Fehlerkosten und/oder Qualitätsrisiken durch

– Qualitätsbezogene Bewertung von Lieferanten

– Verbesserung der Produktqualität

– Streben nach Null- Fehler

– Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung

• Zielorientiertes Auditieren von Lieferanten

Partnerschaft

Der Lehrgang wird in Zusammenarbeit mit unserem Ausbildungspartner

procure.ch durchgeführt.

DAUER ORT

10 Tage Olten

KURSZEITEN PREIS IN CHF

08:45 Uhr - 17:00 Uhr 5560.- / 5160.-*

ABSCHLUSSMÖGLICHKEITEN

Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch:

«Supplier Quality Manager» / «Supplier Auditor»

* Preis SAQ Mitglieder

8 Seminar Bedarfsanalyse

zur Lieferantenentwicklung

SEMINAR BEDARFSANALYSE ZUR LIEFERANTENENTWICKLUNG

SQM-Prozess



M3 – L-Audit



M1

Ausphasen

M2

M4M5

M3



Bedarfsanalyse Anforderungen

Eine Organisation hat oft viele Lieferanten. Nicht jeder ist gleich wichtig. Sie

lernen, wie der Bedarf nach Lieferantenentwicklung systematisch hergeleitet

und priorisiert wird.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Führungs- und Fachkräfte im Bereich Qualitäts-


Management, die aus der Strategie den Bedarf zur Qualitätsentwicklung von

Lieferanten ableiten wollen.

Inhalt

Das Seminar behandelt hierzu folgende Themenstellungen:

• Einfluss der Beschaffung auf den Unternehmenserfolg

• Bedarfsanalyse-Methoden

• Produktgruppen/ Normstrategien/ Handlungsempfehlungen

• Kostensenkung- und Risikopotenzial- Ermittlung

• Lieferantenklassierung

• Beschaffungsmanagement und interdisziplinäre Zusammenarbeit

9 Seminar Bedarfsanalyse

zur Lieferantenentwicklung

Nutzen



• Voraussetzungen für erfolgreiche Lieferantenentwicklung schaffen durch

Fokussierung auf die grössten Potentiale

• Verstehen des Einflusses der Beschaffung auf den Unternehmenserfolg

• Erkennen der Anforderungen an die Beschaffungsgüter und -dienstleistungen

und durchführen einer Bedarfsanalyse

• Aus der Bedarfsanalyse wirtschaftlich sinnvolle Strategien / Logistikkonzepte

entwickeln

• Kriterien einer Lieferantenbeurteilung definieren und Lieferanten in unter-

schiedliche Stufen / Niveaus klassieren

DAUER ORT

1 Tag Olten


08:45 Uhr - 17:00 Uhr 700.-


Teilnahmebestätigung

10 Seminar Lieferantenauswahl und

Qualitätssicherungsvereinbarung QSV

SEMINAR LIEFERANTENAUSWAHL UND QUALITÄTSSICHERUNGSVEREINBARUNG QSV

SQM-Prozess



M3 – L-Audit



M1

Ausphasen

M2

M4M5

M3

L-Auswahl + QSV




M2

Aus vielen Lieferanten soll für eine neue Leistung oder ein neues Produkt der

richtige Lieferant ausgewählt werden. Sie lernen, wie der passende Partner

professionell und zielgerichtet evaluiert und eine Qualitätssicherungsverein-

barung abgeschlossen werden kann.

Zielgruppe



Management, die für die Auswahl von Lieferanten und Verhandlung von

Qualitätssicherungsvereinbarungen verantwortlich sind.

Inhalt


• Lieferantenauswahl im Kontext des Supplier Quality Managements

• Beschaffungsfälle identifizieren und Handlungsempfehlungen ableiten

• Lieferanten klassieren, beurteilen, freigeben und QSV abschliessen

• Produkte erstmalig freigeben

11 Seminar Lieferantenauswahl und

Qualitätssicherungsvereinbarung QSV

Nutzen



• Reduktion der Fehlerkosten und/oder Qualitätsrisiken durch

• Anwendung zweckmässiger Methoden und Instrumente um Lieferanten zu

beurteilen und auszuwählen

• Evaluation der Schlüsselthemen der Kunden-Lieferantenbeziehung und der

lieferantenspezifischen Qualitätssicherungsvereinbarung

• Kriterienbasierte Lieferantenauswahl

• Erstmalige Freigabe eines Produktes (Erstbemusterung)

DAUER ORT

2 Tage Olten


08:45 Uhr - 17:00 Uhr 1200.-



12 Seminar Lieferantenaudits

SEMINAR LIEFERANTENAUDITS

SQM-Prozess



M3 – L-Audit



M1

Ausphasen

M2

M4M5

M3

L-Audit


Mittels Audits können Sie Lieferanten beurteilen und in Ihrem Sinne eine

Entwicklung anstossen. Sie lernen, Lieferantenaudits professionell und

zielorientiert zu planen und durchzuführen.

Zielgruppe



Management, die mit Hilfe von Audits ihre Lieferanten beurteilen und aktiv

entwickeln wollen.

Inhalt


• Audit Planung (Auftragsklärung, Info- Beschaffung), Durchführung und

Auswertung von Lieferantenaudits (ISO 19011)

• Kommunikation, Gesprächsführung, Mentalitäten, Sprachen

• Schnittstellen- und Informationsmanagement (Bereiche, Distanz, Sprache,

Kultur, Qualitätsnachweise, Zeugnisse)

• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen

13 Seminar Lieferantenaudits

Nutzen



• Aktives optimieren der Zulieferkette mittels Lieferantenaudits und der daraus

folgenden Verbesserungen

• Lieferantenaudit je nach Auditzielsetzung unterschiedlich vorbereiten

• Lieferantenaudits planen, durchführen und auswerten und im Sinne der

Lieferantenentwicklung offene Punkte verfolgen, bis sie Wirkung zeigen

• Psychologischen Aspekte der Gesprächsführung in der Praxis berücksichtigen

und wirkungsvoll einsetzen

DAUER ORT

3 Tage Olten


08:45 Uhr - 17:00 Uhr 1830.-



Absolventen des Seminars Lieferantenaudits sind zugelassen zur Prüfung

«Externer Auditor Supplier Quality Management»

14 Seminar Reklamationsmanagement

SEMINAR REKLAMATIONSMANAGEMENT

SQM-Prozess



M3 – L-Audit



M1

Ausphasen

M2

M4M5

M3



Sonderfreigabe


8D1

23

Qualitätsprobleme in der Zulieferkette verursachen Störungen in der eigenen

Unternehmung. Sie lernen, wie aufgrund relevanter Lieferantenfehler die

Zulieferqualität verbessert werden kann.

Zielgruppe



Management, welche die Erfolgsfaktoren des Reklamationsmanagements in der

Beschaffung verstehen müssen.

Inhalt


• Anforderungen- Prüfplan

• Prüfnachweis

• Fehlerfeststellung, Fehlerklassierung

• Eskalationsmodell

• Ursachenanalyse

• Abstellmassnahmen (Korrektur, Vorbeugung, Wirksamkeit)

15 Seminar Reklamationsmanagement

Nutzen



• Prüfkonzepte verstehen und implementieren

• Zulieferqualität durch gezieltes Reklamations-/Beschwerdemanagement

kontinuierlich verbessern

• Fehler nach Tragweite entsprechend eskalieren

• 8D-Methode anwenden

• Abstell- und Vorbeugemassnahmen auf ihre Wirksamkeit beurteilen

• Erfolgsfaktoren identifizieren, um Lieferanten-Reklamationen erfolgreich

zu behandeln

DAUER ORT

2 Tage Olten


08:45 Uhr - 17:00 Uhr 1200.-



16 Seminar Partnerschaftliche

Lieferantenentwicklung

SEMINAR PARTNERSCHAFTLICHE LIEFERANTENENTWICKLUNG

SQM-Prozess



M3 – L-Audit



M1

Ausphasen

M2

M4M5

M3


Prozess

HandlungsfelderM5

P

DC

A Lösungsansätze

Best practice

Die partnerschaftliche Zusammenarbeit (win-win) mit ausgewählten Lieferan-

ten soll aktiv weiterentwickelt werden. Sie lernen, wie die einzelnen Instru-

mente des Supplier Quality Management Prozesses zusammenhängen und wie

diese wirkungsvoll eingesetzt werden.

Zielgruppe



Management, welche die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ihrer

Lieferanten kontinuierlich optimieren und verbessern wollen.

Inhalt


• Grundlagen partnerschaftlicher Lieferantenentwicklung

• Prozess «Supplier Quality Management»

• Handlungsfelder identifizieren

• Lösungsansätze und «Best Practice Beispiel» kennenlernen

• Aktionen zur Lieferantenentwicklung einleiten

• Handlungsbedarf präsentieren

17 Seminar Partnerschaftliche

Lieferantenentwicklung

Nutzen



• Zusammenhänge aller Instrumente des gesamten Supplier Quality Manage-

ment Prozesses verstehen

• Bestehende Partnerschaften in ausgewählten Handlungsfeldern zielgerichtet

weiterentwickeln

• Lösungsansätze und Best Practice Beispiel kennenlernen

• Aktionen zur Optimierung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit einleiten

DAUER ORT

2 Tage Olten


08:45 Uhr - 17:00 Uhr 1200.-



18 Neue Lernformen

Ihre Vorteile durch e-learning

IHRE VORTEILE DURCH E-LEARNING

EIGENES LERNTEMPO

ZEITUNABHÄNGIG

ORTSUNABHÄNGIG

PRAXISTRANSFER

NETWORKING

GERINGERE ABWESENHEITVOM ARBEITSPLATZ

1

2

3

4

5

6

19 Lernmethoden

LERNMETHODEN

AUSPROBIEREN, ANWENDEN, SPASS HABEN. SO GEHT LERNEN BEI UNS:

• Aktive Lehrgespräche mit anregenden Fragen und viel bildlicher

Unterstützung

• Workshops mit Fallstudien oder am Beispiel eigener Organisationen

• Praxisreferate mit Best Practice-Beispielen

• Vernetzung von Theorie und Praxis durch Reflexion und Austausch von

Erfahrungen aus dem eigenen Umfeld

• Analyse und Diskussion von Beispielen aus den Unternehmen der

Teilnehmenden

• Praxisaufgaben zum Transfer der erlernten Inhalte auf die

eigene Organisation

20 Prüfungswesen

Nachweise

PRÜFUNG

DAUER PREIS IN CHF

45 Minuten 550.-

FORM

Bewertete Praxisarbeit zum Thema «Lieferantenentwicklung»

ABSCHLUSS

Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch

«Supplier Quality Manager» / «Supplier Auditor»

Erarbeiten eines Projektvorschlages mit dem Titel:

«Optimierung der Qualität in meiner Wertschöpfungskette»

Der Projektvorschlag beinhaltet

• eine Grobanalyse des Ist Zustandes und einen verbesserten Soll-Zustand im

individuellen Umfeld

• den Antrag für die Implementierung konkreter Verbesserungen mit

Zeitplan und Budget

Die Grobanalyse basiert auf den Abschlussaufgaben aller Module. Die mündliche

Prüfung besteht aus der Präsentation der Praxisarbeit und einem anschliessen-

den Fachgespräch.

21 Infoabende

Laufbahnberatung

INFOABENDE LAUFBAHNBERATUNG

Infoabende

Kostenlos und unverbindlich

Informieren Sie sich direkt vor Ort bei den Lehrgangs- und Studiengangsleitern

über unser Weiterbildungsangebot. Neben allgemeinen Informationen nehmen

wir uns Zeit für Ihre persönlichen Fragen. Wir freuen uns auf Sie.

Laufbahnberatung im Q-Bereich

Sie möchten sich im Qualitätsbereich beruflich weiterentwickeln oder

liebäugeln in Ihrer Zukunft in den Qualitätsbereich einzusteigen?

Karriereberatung

Eine Laufbahnberatung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren bisherigen beruflichen

Werdegang zu reflektieren und die einzelnen Stationen zu beleuchten. Unsere

Beratung unterstützt Sie, Entscheidungen zu treffen und klare Ziele zu setzen.

Im persönlichen Gespräch gehen wir den Fragen nach, wo Sie Ihr Wissen und

Ihre Erfahrung am besten einsetzen können, durch welche Berufswünsche Sie

sich motivieren lassen, welche Stellenprofile Ihrer Persönlichkeit entsprechen

und welchen Weiterbildungsbedarf Sie möglicherweise haben.

Ihr Mehrwert

Im Mittelpunkt der Laufbahnberatung steht das persönliche Gespräch. Das

Erstgespräch von 45 Minuten ist kostenlos und in den meisten Fällen ausrei-

chend. Falls weitere Beratungen gewünscht sind, erlauben wir uns einen

Stundenansatz von CHF 150/h zu verrechnen.

Kontakt

Elian Matter

SAQ-QUALICON AG

[email protected]

+41 (0)34 448 33 33

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saq-qualicon.ch/news

22 Schulungsstandort

Gebäude OLTEN

23 Schulungsstandort

Lageplan OLTEN

SCHULUNGSSTANDORT LAGEPLAN OLTEN

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Bern/Basel

Basel/Aarau

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Aar

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Bahnhofbrücke

Unterführung

Unterführungsstrasse

Aarau via Hauptstrasse

Holzbrücke zur Altstadt

Solothurn/Biel

Bern/Luzern

Riggenbachstrasse

Aarauerstrasse

Züri

ch/B

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Sälistrasse

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ParkhausSälihof

Anreise mit der Bahn

Benützen Sie den Ausgang beim Gleis 12 in Richtung «Bildungsstadt» und gehen

die Treppe rechts hinauf. Danach der Tannwaldstrasse entlang, in die Von-Roll-

Strasse einbiegen (an der Fachhochschule NW vorbei). Nach ca. 100 Meter sind

Sie beim «Sälihof». Die SAQ-QUALICON ist ca. 5–10 Gehminuten vom Bahnhof

entfernt.

Anreise mit dem Auto

Über die Autobahnen A1 und A2 die Ausfahrt Rothrist nehmen. Ab Autobahnaus-

fahrt folgen Sie den Wegweisern nach Olten. In Olten in Richtung Aarau fahren.

Unmittelbar nach der Unterführung rechts abbiegen, um direkt zum Sälihof-

Gebäude (nicht Sälipark) zu gelangen. Im Gebäude befindet sich ein öffentliches

Parkhaus (COOP-Parkhaus, Einfahrtsebene parkieren). Parkhausadresse fürs

Navi: Von-Roll-Strasse 24.

SAQ-QUALICON AGRiggenbachstrasse 8 CH-4600 Olten

T +41 (0) 34 448 33 33 F +41 (0) 34 448 33 31

[email protected]

UNSERE MISSION:LEADING TO

EXCELLENCE

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