Leitfaden - Datenschutzkonformes Tracking im Rahmen der ......Beim E-Mail-Marketing bezieht sich das Tracking von personenbezogenem Empfängerverhalten auf Öffnungs- sowie Klickinformationen

Leitfaden - Datenschutzkonformes Tracking im Rahmen der DSGVO Inxmail Professional 4.7.0 / 4.7.1

Version: LFXPRO-A-DE-18-4.7.1-1.0

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Inhaltsverzeichnis

1 Leitfaden - Datenschutzkonformes Tracking im Rahmen der DSGVO 1

1.1 Einführung und Überblick ........................................................................................................... 2 1.1.1 Personenbezogene Daten in Inxmail Professional .................................................................. 2 1.1.2 Tracking in Inxmail Professional ................................................................................................. 3 1.1.3 Unique-Count-Tracking in Inxmail Professional 4.7 ................................................................ 4 1.1.4 Tracking Permission in Inxmail Professional 4.7 ...................................................................... 4 1.1.5 Einwilligung in personenbezogenes Tracking einholen .......................................................... 5 1.1.6 Zusammenspiel von Tracking Permission und Unique-Count-Tracking ............................... 6 1.1.7 Speicherung von personenbezogenen Daten .......................................................................... 7 1.1.8 Auswertung und Verwendung personenbezogener Daten .................................................... 8 1.2 Erweiterte und geänderte Funktionsbereiche in Inxmail Professional 4.7 / 4.7.1 ............. 11 1.2.1 Einholen und Widerruf der Tracking Permission ................................................................... 13 1.2.2 Verwaltung der Tracking Permission und Aktivierung der Tracking Permission-Eigenschaft

....................................................................................................................................................... 33 1.2.3 Auswertung und Verwendung personenbezogener Daten .................................................. 37 1.2.4 Link-Parameter ........................................................................................................................... 47

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Inxmail Professional 4.7.0 / 4.7.1 | 1 Leitfaden - Datenschutzkonformes Tracking im Rahmen der DSGVO

1 Leitfaden - Datenschutzkonformes Tracking im Rahmen der DSGVO Der Leitfaden "Datenschutzkonformes Tracking im Rahmen der DSGVO" steht Ihnen auch als Download im PDF-Format in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch zur Verfügung.

Am 14. April 2016 wurde die EU-DSGVO (EU-Datenschutz-Grundverordnung) vom EU-Parlament beschlossen. Sie trat am 25. Mai 2016 in Kraft. Ab dem 25. Mai 2018 ist die EU-DSGVO in allen EU-Mitgliedstaaten verbindlich anzuwenden.

Personenbezogene Daten Die DSGVO hat besondere Relevanz im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten von EU-Bürgern. Da Sie als E-Mail-Marketer bzw. als Anwender von Inxmail Professional personenbezogene Daten Ihrer Empfänger verarbeiten, müssen Sie die entsprechenden DSGVO-Bestimmungen einhalten. Da in Deutschland bisher durch das Bundesdatenschutzgesetzt und das Telemediengesetz bereits sehr hohe Anforderungen an den Datenschutz beim E-Mail-Marketing bestehen, werden viele der zentralen Anforderungen bereits abgedeckt.

Personenbezogenes Tracking Ein Punkt, der durch die EU-DSGVO und der damit einhergehenden Erhöhung von Strafen und Sanktionen an Brisanz gewonnen hat, ist das Tracking von Empfängerverhalten auf personenbezogener Ebene. Beim E-Mail-Marketing bezieht sich das Tracking von personenbezogenem Empfängerverhalten auf Öffnungs- sowie Klickinformationen und der damit verbundenen Möglichkeit, Empfängerprofile zu erstellen. Auf der Basis von Empfängerprofilen können dann beispielsweise personalisierte Newsletter erstellt werden.

Bisher war die Einwilligung in das personenbezogene Tracking häufig an das Abonnement des Newsletters gekoppelt oder es wurde häufig gar nicht auf das personenbezogene Tracking hingewiesen. Wenn ein Empfänger nicht personenbezogen getrackt werden wollte, so musste er gegebenenfalls auf das Abonnement des Newsletters ganz verzichten oder sich von diesem abmelden.

Für Sie als E-Mail-Marketer stellt sich Frage, ob die von Ihnen aktuell verwendete Einwilligungserklärung für das Abonnement des Newsletters auch die Einwilligung in das persönliche Tracking abdeckt und ob der Empfänger über die Möglichkeit verfügt, seine Einwilligung widerrufen zu können.

Um mehr Rechtssicherheit beim Tracking auf personenbezogener Ebene zu erhalten, ergibt sich daraus der Bedarf, die Einwilligung in das Abonnement des Newsletters von der Einwilligung in das personenbezogene Tracking zu entkoppeln und hierfür eine gesonderte Einwilligung anzubieten, welche auch ohne eine Abmeldung vom Newsletter widerrufen werden kann und in ihrem Statusverlauf protokolliert wird.

Was Sie in diesem Leitfaden erfahren In Inxmail Professional 4.7 wurde eine Reihe von neuen Funktionen implementiert und Anpassungen von bereits bestehenden Funktionen vorgenommen, um Ihnen die Anwendung der EU-DSGVO zu ermöglichen. So finden Sie u.a. Möglichkeiten zum Einholen der Einwilligung zur personenbezogenen Datenverarbeitung Ihrer Empfänger, Möglichkeiten zum Widerrufen der Einwilligung und die Möglichkeit, personenbezogene Daten anonymisiert und damit DSGVO-konform zu speichern.

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Dieser Leitfaden-DSGVO gibt Ihnen einen Überblick über alle neuen und geänderten Funktionen in Inxmail Professional 4.7. Er gibt Ihnen damit auch einen detaillierten Überblick, worauf Sie achten müssen, wenn Sie personenbezogene Daten verarbeiten und DSGVO-konform arbeiten möchten.

An vielen Stellen dieses Leitfadens werden Sie für weitere, detaillierte Informationen auf die Anwenderdokumentation bzw. Onlinehilfe von Inxmail Professional verwiesen.

Ergänzende Informationen Weitere Informationen im Zusammenhang mit der DSGVO finden Sie auf unserer Webseite.

1.1 Einführung und Überblick

1.1.1 Personenbezogene Daten in Inxmail Professional

Im Folgenden finden Sie allgemeine Informationen zum Erheben und Verarbeiten personenbezogener Daten in Inxmail Professional.

Mailings personalisieren Mit Ihren Mailings machen Sie Ihre Kunden bzw. Empfänger auf neue Produkte bzw. Dienstleistungen oder Angebote aufmerksam. Ganz allgemein können Sie dabei das gleiche Mailing an all Ihre Empfänger versenden oder aber personalisierte Mailings versenden.

Freiwillige personenbezogene Angaben der Empfänger Sie können Mailings personalisieren, indem Sie Daten bzw. Informationen verwenden, die Ihnen die Empfänger willentlich überlassen haben. Dabei kann es sich zum Beispiel um den Vor- und Nachnamen handeln, den die Empfänger freiwillig im Anmeldeformular zum Newsletter eingegeben haben.

Auf der Basis dieser Angaben können Sie das Mailing zum Beispiel mit einer persönlichen, namentlichen Ansprache versehen. Hierfür können Sie einen Anredebaustein in Inxmail Professional einsetzen (Anredebaustein neu anlegen).

Weitere Möglichkeiten, die Sie in Inxmail Professional nutzen können, um freiwillige personenbezogene Angaben Ihrer Empfänger einzuholen, sind die Dynamischen Webseiten Profilverwaltung (Webseite "Profilverwaltung") und Umfrage (Webseite "Umfrage").

Getrackte personenbezogene Daten der Empfänger Neben den freiwilligen personenbezogenen Angaben haben Sie mit Inxmail Professional die Möglichkeit, das Verhalten Ihrer Empfänger für das Personalisieren Ihrer Mailings einzusetzen. Das Verhalten Ihrer Empfänger bezieht sich dabei auf die folgenden Handlungen:

• Das Öffnen eines Mailings

• Das Klicken auf Text- und Bild-Links

• Das Herunterladen von Bildern in einem E-Mail-Programm

Diese Handlungen der Empfänger werden in Inxmail Professional als Empfängerreaktionen bezeichnet. Auf der Basis der Empfängerreaktionen können Sie Interessensprofile Ihrer Empfänger erstellen. So können Sie beispielsweise ermitteln, welche Empfänger auf den Link Abenteuerreisen und welche Empfänger auf den Link Studienreisen geklickt haben. Auf der Basis dieser Klicks können Sie Zielgruppen bilden und den Empfängern weitere, detaillierte Informationen zu ihren

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Interessengebieten zukommen lassen. Ein hoher Personalisierungsgrad ist in der Regel mit einer hohen Öffnungsrate verbunden.

Um die Empfängerreaktionen nachzuverfolgen bzw. zu tracken, benötigen Sie die ausdrückliche Einwilligung Ihrer Empfänger. (Bis zur verbindlichen Anwendung der DSGVO zum 25. Mai 2018 genügte es, die Einwilligung über entsprechende Hinweistexte im Anmeldeformular einzuholen.)

1.1.2 Tracking in Inxmail Professional

Unter Tracking wird in Inxmail Professional das Nachverfolgen bzw. Speichern von Empfängerverhalten verstanden. Das Empfängerverhalten bezieht sich dabei auf die drei folgenden Handlungen Ihrer Empfänger:

• Das Öffnen eines Mailings

• Das Klicken auf Text- und Bild-Links

• Das Herunterladen von Bildern in einem E-Mail-Programm

Wenn ein Empfänger ein Mailing öffnet, auf einen Link klickt oder in seinem E-Mail-Programm Bilder herunterlädt, kann dies von Inxmail Professional registriert und gespeichert werden.

Unique-Count-Tracking (personenbezogenes Tracking) versus Count-Tracking (anonymes Tracking) In Inxmail Professional können Sie das Empfängerverhalten empfänger- bzw. personenbezogen oder anonym tracken. Das personenbezogene Tracking wird in Inxmail Professional als Unique-Count-Tracking und das anonyme Tracking als Count-Tracking bezeichnet.

Beim Unique-Count-Tracking lässt sich das Verhalten eines Empfängers direkt auf diesen zurückführen. Beim Count-Tracking wird ausschließlich das Verhalten eines Empfängers gespeichert. Ein Rückschluss auf den Empfänger selbst ist dabei nicht möglich.

Beispiel: Link-Tracking In Inxmail Professional können Text- und Bildlinks entweder als Unique-Count oder als Count gekennzeichnet werden.

Abb. 1: Unique-Count-Link vs. Count-Link

Handelt es sich bei dem Link um einen Unique-Count-Link, speichert Inxmail Professional die eindeutige Kennung des Empfängers. Auf der Basis dieser Kennung können Sie dann später beispielsweise Zielgruppen für diejenigen Empfänger bilden, die auf diesen Link geklickt haben. Gleichzeitig lässt sich bei Unique-Count-Links die eindeutige Klickzahl ermitteln.

Abb. 2: Empfängerkennung speichern

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Handelt es sich bei dem Link um einen Count-Link, speichert Inxmail Professional die Anzahl aller durchgeführten Klicks unabhängig davon wie oft ein Empfänger klickt.

Abb. 3: Count-Link

1.1.3 Unique-Count-Tracking in Inxmail Professional 4.7

In Inxmail Professional 4.7 gibt es eine zentrale Änderung im Zusammenhang mit dem Unique-Count-Tracking.

Bis Inxmail Professional 4.6.3 wurden die über das Unique-Count-Tracking ermittelten Daten generell personenbezogen gespeichert. Über das personenbezogene Speichern mussten Sie Ihre Empfänger informieren.

Ab Inxmail Professional 4.7 haben Sie die Möglichkeit, die Form des Speicherns von über das Unique-Count-Tracking ermittelten Daten von der Einwilligung des Empfängers zum personenbezogenen Tracking abhängig zu machen.

Speicherung in Abhängigkeit von der Einwilligung in das personenbezogene Tracking einstellen Ab Inxmail Professional 4.7 enthält jede Standard-Mailingliste die Fortgeschrittene Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen. Wenn für diese Eigenschaft der Wert Berücksichtigen (globale Einstellungen werden ignoriert) ausgewählt ist, dann ermittelt Inxmail Professional bei jedem Unique-Count-Tracking den für den jeweiligen Empfänger hinterlegten Wert und speichert entweder personenbezogen oder anonymisiert.

Wenn für diese Eigenschaft der Wert Nicht berücksichtigen (globale Einstellungen werden ignoriert) ausgewählt ist, dann ist der für den jeweiligen Empfänger hinterlegte Wert irrelevant. In diesem Fall speichert Inxmail Professional bei Unique-Count-Tracking generell personenbezogen. D.h. wenn für diese Eigenschaft der Wert Nein ausgewählt ist, verhält sich Inxmail Professional so wie bis zu Inxmail Professional 4.6.3.

Vergleichen Sie hierzu auch Abschnitt Speicherung von personenbezogenen Daten Seite 7.

1.1.4 Tracking Permission in Inxmail Professional 4.7

Ab Inxmail Professional 4.7 enthält jede Mailingliste in der Empfängertabelle die Spalte Tracking Permission. In der Spalte Tracking Permission wird für jeden Empfänger hinterlegt, ob er in das empfängerbezogene Speichern seiner über das Unique-Count-Tracking ermittelten Daten eingewilligt hat.

Die Einwilligung in das personenbezogene Tracking wird mit einem grünen Häkchen und Ja ( Ja) in der Spalte Tracking Permission gekennzeichnet. Wenn die Einwilligung nicht vorliegt, wird dies

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durch einen durchgestrichenen roten Kreis und Nein ( Nein) in der Spalte Tracking Permission gekennzeichnet.

Abb. 4: Tracking Permission

Die Einwilligung in die Tracking Permission kann entweder erteilt sein oder nicht erteilt sein. Einen Zustand wie beispielsweise "Einwilligung in die Tracking Permission liegt noch nicht vor." oder "Ob die Einwilligung in die Tracking Permission vorliegt, ist noch nicht bekannt." kann nicht abgebildet werden.

Die Systemspalte Tracking Permission liegt ausschließlich in den einzelnen Mailinglisten vor. Sie liegt nicht in der globalen Empfängerliste vor. Die Tracking Permission kann ausschließlich auf Listenebene vergeben werden.

1.1.5 Einwilligung in personenbezogenes Tracking einholen

Inxmail Professional 4.7 bietet in unterschiedlichen Funktionsbereichen die Möglichkeit, die Einwilligung in das personenbezogene Tracking des Empfängers einzuholen bzw. zu verwalten. Gleichzeitig können Sie Ihren Empfängern die Möglichkeit zur Verfügung stellen, jederzeit die einmal erteilte Einwilligung in das persönliche Tracking zu widerrufen.

Im Folgenden finden Sie die drei zentralen Stellen, an den Sie die Einwilligung Ihrer Empfänger in das personenbezogene Tracking einholen können.

Einwilligung zum personenbezogenen Tracking im Zusammenhang mit der Anmeldung einholen In Inxmail Professional 4.7 steht ein neues Formularelement für Anmelde-Webseiten zur Verfügung, mit dem Sie die Einwilligung Ihrer Empfänger in personenbezogenes Tracking gleich bei der Anmeldung zum Newsletter einholen.

Abb. 5: Anmeldeformular

Einwilligung zum personenbezogenen Tracking in Mailings einholen In Inxmail Professional 4.7 gibt es im Zusammenhang mit der Tracking Permission neue Linktypen, die Sie in Ihre Mailings integrieren können. Über einen Klick auf diese Links können Ihre Empfänger ihre Einwilligung in personenbezogenes Tracking erteilen oder widerrufen.

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Einwilligung beim Empfängerimport übernehmen In Inxmail Professional 4.7 haben Sie beim Empfängerimport die Möglichkeit, die in der Datenquelle hinterlegten Angaben zur Einwilligung in personenbezogenes Tracking zu übernehmen.

Abb. 6: Tracking Permission bei Empfängerimport

1.1.6 Zusammenspiel von Tracking Permission und Unique-Count-Tracking

Wenn für eine Mailingliste die fortgeschrittene Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen mit dem Wert Berücksichtigen (globale Einstellungen werden ignoriert) belegt ist, dann überprüft Inxmail Professional im Zusammenhang mit Unique-Count-Tracking generell, ob bei den Empfängern die Einwilligung in das personenbezogene Tracking erteilt wurde oder nicht.

Abb. 7: Tracking Permission

Wenn eine Einwilligung vorliegt, werden die über das Unique-Count-Tracking gewonnen Daten personenbezogen gespeichert. Wenn die Einwilligung nicht vorliegt, werden die Daten anonymisiert gespeichert.

Beispiel: Link-Tracking Wenn ein Empfänger, der die Einwilligung in das personenbezogene Tracking erteilt hat, auf einen Unique-Count-Link klickt, wird der Klick dieses Empfängers personenbezogen gespeichert.

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Wenn ein Empfänger, der die Einwilligung in das personenbezogene Tracking nicht erteilt hat, auf einen Unique-Count-Link klickt, wird der Klick dieses Empfängers anonymisiert gespeichert.

Inxmail Professional überprüft zum Zeitpunkt des Klicks, ob der jeweilige Empfänger die Tracking-Permission erteilt hat oder nicht erteilt hat.

1.1.7 Speicherung von personenbezogenen Daten

Wenn die fortgeschrittene Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen mit dem Wert Berücksichtigen (globale Einstellungen werden ignoriert) belegt ist, und die Spalte Tracking Permission in einer Mailingliste für einen Empfänger mit dem Wert Ja belegt ist, speichert Inxmail Professional die Empfängerreaktionen personenbezogen.

Wenn die fortgeschrittene Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen mit dem Wert Berücksichtigen (globale Einstellungen werden ignoriert) belegt ist, und die Spalte Tracking Permission in einer Mailingliste für einen Empfänger mit dem Wert Nein belegt ist, speichert Inxmail Professional die Empfängerreaktionen anonymisiert.

Beispiel: Link-Tracking Die (stilisierte) Tabelle, in der das Klickverhalten gespeichert wird, stellt sich so dar:

Abb. 8: Klicktabelle

Für den Empfänger Jansen wird personenbezogen gespeichert. Für den Empfänger Petersen wird anonymisiert gespeichert.

Wenn die fortgeschrittene Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen mit dem Wert Nicht berücksichtigen (globale Einstellungen werden ignoriert) belegt ist, speichert Inxmail Professional die Empfängerreaktionen personenbezogen. Die in der Spalte Tracking Permission hinterlegten Werte spielen dabei keine Rolle.

Beispiel: Link-Tracking Die (stilisierte) Tabelle, in der das Klickverhalten gespeichert wird, stellt sich so dar:

Für den Empfänger Jansen und für den Empfänger Petersen werden die Daten personenbezogen gespeichert.

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1.1.8 Auswertung und Verwendung personenbezogener Daten

Aus der Form der Speicherung von Daten (personenbezogen oder anonymisiert) ergeben sich Konsequenzen für alle Funktionsbereiche innerhalb von Inxmail Professional, die auf die über das Unique-Count-Tracking gewonnen Daten zugreifen.

Im Folgenden wird dies für die drei zentralen Funktionsbereiche Zielgruppen, Berichte und Aktionen erläutert.

1.1.8.1 Zielgruppen

Inxmail Professional bietet die Möglichkeit, Zielgruppen in Bezug auf Empfängerreaktionen zu bilden (Auf Empfängerreaktionen bezogene Bedingungen erstellen). So können Sie beispielsweise eine Zielgruppe anlegen, die alle Empfänger enthält, die in einem bestimmten Mailing auf einen bestimmten Link geklickt haben.

Bis Inxmail Professional 4.6.3 enthält diese Zielgruppe alle Empfänger, die auf den entsprechenden Link geklickt haben.

Ab Inxmail Professional 4.7 hängt die Ermittlung der zu einer Zielgruppe gehörigen Empfänger von der fortgeschrittenen Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen und der gegebenenfalls erteilten Einwilligung zum personenbezogenen Tracking durch den Empfänger ab.

Szenario 1

Einstellung

Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen

Nicht berücksichtigen (globale Einstellungen werden ignoriert)

Die Ermittlung der Empfänger erfolgt wie bis Inxmail Professional 4.6.3.

Szenario 2

Einstellung


Berücksichtigen (globale Einstellungen werden ignoriert)

Für die Ermittlung der zu einer Zielgruppe gehörigen Empfänger werden nur diejenigen Empfänger miteinbezogen, die die Einwilligung in das personenbezogene Tracking erteilt haben.

Beachten Sie, dass diese Szenarien je Mailingliste gelten. D.h. ein Empfänger kann beispielsweise für den Newsletter Abenteuerreisen seine Einwilligung in personenbezogenes Tracking erteilt haben, für den Newsletter Studienreisen jedoch nicht.

1.1.8.2 Berichte

Eine zentrale Kennzahl, die Sie in den Inxmail Professional-Berichten finden, ist die Anzahl der eindeutigen Klicks (Wichtige Berichtskennzahlen).

Bis Inxmail Professional 4.6.3 wurde bei Links mit der Einstellung Unique-Count das Klickverhalten personenbezogen gespeichert.

Ab Inxmail Professional 4.7 hängt das Speichern des Klickverhaltens von der fortgeschrittenen Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen und der gegebenenfalls erteilten Einwilligung zum personenbezogenen Tracking durch den Empfänger ab.

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Szenario 1

Einstellung



Das Speichern des Klickverhaltens erfolgt personenbezogen, also wie bis Inxmail Professional 4.6.3.

Die (stilisierte) Tabelle, in der das Klickverhalten gespeichert wird, stellt sich so dar:


Szenario 2

Einstellung



Wenn der Empfänger die Einwilligung in das personenbezogene Tracking erteilt hat ( Ja), erfolgt das Speichern des Klickverhaltens personenbezogen.

Wenn der Empfänger die Einwilligung in das personenbezogene Tracking nicht erteilt hat ( Nein), erfolgt das Speichern des Klickverhaltens anonymisiert.




Ermittlung der Anzahl der eindeutigen Klicks Anonymisierte Klicks sind eindeutige Klicks. Inxmail Professional kann bei anonymisierten Klicks keinerlei Rückschluss auf die Empfängerdaten ziehen. Allerdings kann Inxmail Professional auf anonymisierte Klicks voneinander unterscheiden. Hierdurch können auch anonymisierte Klicks eindeutig ausgewertet werden.

Szenario 1 (Stilisierte) Klicktabelle

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Kennzahl Eindeutige Klicks in Bericht

Abb. 10: "Eindeutige Klicks"

Es werden zwei eindeutige Klicks ermittelt.





Es werden (ebenfalls) zwei eindeutige Klicks ermittelt.

1.1.8.3 Aktionen

Aktionen können durch das Ereignis Klick auf einen bestimmten Link ausgelöst werden (Ereignis für Aktionsabfolge festlegen). Ab Inxmail Professional 4.7 werden solche Aktionen standardmäßig nur noch für diejenigen Empfänger ausgelöst, die in das personenbezogene Tracking eingewilligt haben.

Wenn Sie beispielsweise als Aktion Aktionsmailing versenden ausgewählt haben, so wird dies beim Klick auf den Link Termin vereinbaren für Empfänger mit Einwilligung in personenbezogenes Tracking versendet.

Abb. 13: Aktion wird ausgelöst

An Empfänger ohne Einwilligung in personenbezogenes Tracking wird das Aktionsmailing nicht versendet.

Abb. 14: Aktion wird nicht ausgelöst

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Sie haben die Möglichkeit, das Ereignis Klick auf einen bestimmten Link so einzurichten, dass auch für Empfänger ohne Einwilligung in personenbezogenes Tracking die dazugehörige Aktion ausgelöst wird.

1.2 Erweiterte und geänderte Funktionsbereiche in Inxmail Professional 4.7 / 4.7.1

Betroffene Ebenen: • (Standard-)Mailingliste oder

• Globale Einstellungen

Anwendungsbereich Ebene Erweiterungen / Änderungen Weiterführende Infos in Kapitel:

Eigenschaften

Neue Eigenschaft: Einwilligung in

personenbezogenes Tracking berücksichtigen

• Verwaltung der Tracking Permission und Aktivierung der Tracking Permission-Eigenschaft Seite 33

Empfängertabelle

Keine Änderung -

Neue Spalte Tracking Permission <Listenname>

• Standardwert Nein für alle Empfänger, für die keine Information zur Tracking Permission vorliegt

• Verwaltung der Tracking Permission und Aktivierung der Tracking Permission-Eigenschaft Seite 33

• Personenbezogenes Tracking manuell in der Empfängertabelle aktivieren und deaktivieren Seite 32

Manueller Empfängerimport

Keine Änderung -

Neuer Schritt im Importdialog: Tracking Permission

• Tracking Permission bei manuellem Import steuern Seite 22

Import Automation Import der Tracking Permission im neuen Dialog Spaltenzuordnung.

• Tracking Permission bei Import Automation steuern Seite 28

Dynamische Webseiten

Neue Formularfelder:

• Erteilen der Tracking Permission

• Widerrufen der Tracking Permission

• Webseite "Anmeldung" Seite 13

Subscription Servlet Neues Kontrollkästchen zur Erfassung der Tracking Permission

• HTML-Anmeldeformular ("Subscription Servlet") Seite 21

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Mailings (Redaktion)

Linkdialog:

• Geänderte Bezeichnungen für Linktypen

• Neue Linktypen:

Tracking Permission-Einwilligungs-Link

Tracking Permission-Widerrufs-Link

• Mailings (Redaktion) - Linktypen Seite 37

Mailings (Prüfung) Neue Prüfung auf Tracking Permission-Widerrufs-Link

• Mailings (Prüfung) Seite 40

Zielgruppen

Neue Bedingungen für

Zielgruppen auf Basis der Spalte Tracking Permission

• Zielgruppen Seite 42

Aktionen Neue Aktionen und Ereignisse auf Basis der Spalte Tracking Permission

Neues Kontrollkästchen: Aktion auch ausführen, wenn der Empfänger keine Einwilligung in personenbezogenes Tracking erteilt hat

• Aktionen Seite 40

Berichte Änderungen in den Berichten. Hintergrund:

• Anonymisierte Klicks sind eindeutig auswertbar

• Berichte Seite 45

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1.2.1 Einholen und Widerruf der Tracking Permission

1.2.1.1 Webseite "Anmeldung"

1.2.1.1.1 Element "Tracking Permission" hinzufügen

Betroffene Ebene: • Globale Einstellungen

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§ DSGVO Ab dem 25. Mai 2018 ist die EU-DSGVO in allen EU-Mitgliedstaaten verbindlich anzuwenden. Wenn Sie als E-Mail-Marketer bzw. als Anwender von Inxmail Professional personenbezogene Daten Ihrer Empfänger verarbeiten, ist es erforderlich, hierfür die Einwilligung Ihrer Empfänger einzuholen. Wenn Sie mehrere Mailings versenden bzw. mehrere Mailinglisten einsetzen, müssen Sie diese Einwilligung für jede dieser Mailinglisten einholen. Ebenfalls sollten Sie Ihren Empfängern die Möglichkeit bieten, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wenn Sie personenbezogene Daten erheben möchten, müssen Sie die Einwilligungserklärung direkt bei der Anmeldung zum Newsletter einholen. Hierfür ist es erforderlich, das Element Tracking Permission Ihrer Webseite "Anmeldung" hinzuzufügen.

Webseite "Anmeldung" ab dem Release Inxmail Professional 4.7 Die Vorlage für die Webseite "Anmeldung" enthält ab dem Release Inxmail Professional 4.7 automatisch das Element Tracking Permission. Wenn Sie also ab Release Inxmail Professional 4.7 eine neue Webseite "Anmeldung" anlegen, befindet sich das Element Tracking Permission unterhalb des Hauptelements Formular.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt Neue Webseiten "Anmeldung" anlegen Seite 16.

Webseite "Anmeldung" vor dem Release Inxmail Professional 4.7 Webseiten "Anmeldung", die Sie vor dem Release Inxmail Professional 4.7 angelegt haben, enthalten das Element Tracking Permission nicht. Wenn Sie personenbezogene Daten erheben möchten, müssen Sie für diese Webseiten ein Update durchführen.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt Bestehende Webseiten "Anmeldung" updaten Seite 13. 1.2.1.1.1.1 Bestehende Webseiten "Anmeldung" updaten

Schritt für Schritt Um eine Webseite Anmeldung, die vor dem Release Inxmail Professional 4.7 angelegt wurde, upzudaten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den Webseiten-Editor.

2. Markieren Sie in der Übersicht der Webseiten die entsprechende Webseite Anmeldung aus.

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Im Webseiten-Editor wird eine Hinweismeldung angezeigt. Diese weist Sie auf ein Update hin.

Abb. 15: Weseite "Anmeldung" updaten

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche .

Ein Dialogfenster wird angezeigt.

4. Bestätigen Sie das Dialogfenster mit OK.

Das Element Tracking Permission wurde hinzugefügt.

Abb. 16: Element "Tracking Permission"

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Bezeichnung Beschreibung

Tracking Permission

§ DSGVO

Dieses Formularelement verwenden Sie, um die Einwilligung Ihrer Newsletterempfänger zum personenbezogenen Tracking einzuholen.

Zustimmung durch ein Kontrollkästchen einholen

Wenn Sie diese Option auswählen, erzeugt Inxmail Professional ein Kontrollkästchen auf dem Anmeldeformular, das der Interessent bzw. Newsletterempfänger aktivieren muss, um die Einwilligung zum personenbezogenen Tracking zu erteilen.


Neben dem Kontrollkästchen wird der Text aus dem Textfeld Erläuternder Text zum persönlichen Tracking angezeigt.

Wir empfehlen, diese Option zu aktivieren, da auf diese Weise eine aktive Einwilligung durch eine bewusste Handlung seitens Interessenten bzw. Newsletterempfängers erforderlich ist.

Wenn der Interessent bzw. Newsletterempfänger das Kontrollkästchen aktiviert, wird in der zugehörigen Mailingliste in der Spalte Tracking Permission der Wert Ja gesetzt.

§ DSGVO Mit der verbindlichen Anwendung der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) zum 25. Mai 2018 müssen Sie eine Einwilligungserklärung für das Nutzen personenbezogener Daten einholen. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Webseite.

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Zustimmung durch das Abonnieren des Newsletters als erteilt betrachten (nicht empfohlen)

Wenn Sie diese Option auswählen, wird auf dem Anmeldeformular lediglich der Text aus dem Textfeld Erläuternder Text zum persönlichen Tracking angezeigt.

Wir empfehlen, diese Option nicht auszuwählen, da auf diese Weise eine aktive Einwilligung durch eine bewusste Handlung seitens Interessenten bzw. Newsletterempfängers nicht gegeben ist.

Wenn der Interessent bzw. Newsletterempfänger den Newsletter abonniert, wird in der zugehörigen Mailingliste in der Spalte Tracking Permission der Wert Ja gesetzt.

§ DSGVO Mit der verbindlichen Anwendung der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) zum 25. Mai 2018 müssen Sie eine Einwilligungserklärung für das Nutzen personenbezogener Daten einholen. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Webseite.

5. Belegen Sie die Felder mit den gewünschten Werten.

6. Speichern Sie Ihre Angaben.

Sie haben eine Webseite Anmeldung, die vor dem Release Inxmail Professional 4.7 angelegt wurde, upgedatet.

1.2.1.1.1.2 Neue Webseiten "Anmeldung" anlegen Ab Inxmail Professional 4.7 enthält jede Webseite Anmeldung, die Sie neu anlegen, standardmäßig das Formularfeld Tracking Permission.


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1.2.1.2 Webseite "Profilverwaltung"

1.2.1.2.1 Element "Tracking Permission" hinzufügen


--

§ DSGVO Ab dem 25. Mai 2018 ist die EU-DSGVO in allen EU-Mitgliedstaaten verbindlich anzuwenden. Wenn Sie als E-Mail-Marketer bzw. als Anwender von Inxmail Professional personenbezogene Daten Ihrer Empfänger verarbeiten, ist es erforderlich, hierfür die Einwilligung Ihrer Empfänger einzuholen. Wenn Sie mehrere Mailings versenden bzw. mehrere Mailinglisten einsetzen, müssen Sie diese Einwilligung für jede dieser Mailinglisten einholen. Ebenfalls sollten Sie Ihren Empfängern die Möglichkeit bieten, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wenn Sie personenbezogene Daten erheben möchten, müssen Sie hierfür die Einwilligung Ihrer Empfänger einholen. Dies können Sie über die dynamische Webseite "Anmeldung" und über die dynamische Webseite "Profilverwaltung" tun. Zusätzlich können Sie Ihren Empfängern über die dynamische Webseite "Profilverwaltung" die Möglichkeit bieten, die Einwilligung in das personenbezogene Tracking zu widerrufen und den Status der Einwilligung einzusehen. Hierfür ist es erforderlich, das Element Tracking Permission dem Element Anmeldung manuell hinzuzufügen.

Webseite "Profilverwaltung" ab dem Release Inxmail Professional 4.7.1 Die Vorlage für die Webseite "Profilverwaltung" enthält ab dem Release Inxmail Professional 4.7.1 das Element Tracking Permission. Wenn Sie dieses verwenden möchten, müssen Sie es manuell dem Element Anmeldung hinzufügen.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt Neue Webseiten "Profilverwaltung" anlegen Seite 20.

Webseite "Profilverwaltung" vor dem Release Inxmail Professional 4.7.1 Webseiten "Profilverwaltung", die Sie vor dem Release Inxmail Professional 4.7.1 angelegt haben, enthalten das Element Tracking Permission nicht. Wenn Sie dieses verwenden möchten, müssen Sie für diese Webseiten ein Update durchführen.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt Bestehende Webseiten "Profilverwaltung" updaten Seite 17. 1.2.1.2.1.1 Bestehende Webseiten "Profilverwaltung" updaten

Schritt für Schritt Um eine Webseite Profilverwaltung, die vor dem Release Inxmail Professional 4.7.1 angelegt wurde, upzudaten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den Webseiten-Editor.

2. Markieren Sie in der Übersicht der Webseiten die entsprechende Webseite Profilverwaltung aus.

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Im Webseiten-Editor wird eine Hinweismeldung angezeigt. Diese weist Sie auf ein Update hin.

Abb. 19: Webseite "profilverwaltung" updaten

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche .


4. Bestätigen Sie das Dialogfenster mit OK.

5. Klicken Sie im Formularfeld Anmeldung auf (Element hinzufügen.)

Das Dialogfenster Neues Element hinzufügen wird angezeigt.

Abb. 20: Element "Tracking Permission" hinzufügen (1)

6. Wählen Sie Tracking Permission aus.

7. Bestätigen Sie das Dialogfenster mit Hinzufügen + Schließen.

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Das Element Tracking Permission wird im Element Anmeldung angezeigt.


Nach dem Speichern und Veröffentlichen der Webseite wird ein Kontrollkästchen und der Text aus dem Element Tracking Permission auf der Webseite angezeigt.

Hinweis Das Element Tracking Permission muss für jedes Element Anmeldung separat hinzugefügt werden.

Sie haben die Webseite "Profilverwaltung" upgedated und das Element Tracking Permission hinzugefügt.

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1.2.1.2.1.2 Neue Webseiten "Profilverwaltung" anlegen

Schritt für Schritt Um in der Webseite "Profilverwaltung das Element Tracking Permission dem Element Anmeldung hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie im Formularfeld Anmeldung auf (Element hinzufügen.)

Das Dialogfenster Neues Element hinzufügen wird angezeigt.


2. Wählen Sie Tracking Permission aus.

3. Bestätigen Sie das Dialogfenster mit Hinzufügen + Schließen.

Das Element Tracking Permission wird im Element Anmeldung angezeigt.


Nach dem Speichern und Veröffentlichen der Webseite wird ein Kontrollkästchen und der Text aus dem Element Tracking Permission auf der Webseite angezeigt.

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Hinweis Das Element Tracking Permission muss für jedes Element Anmeldung separat hinzugefügt werden.

Sie haben in der Webseite "Profilverwaltung das Element Tracking Permission dem Element Anmeldung hinzugefügt.

1.2.1.3 HTML-Anmeldeformular ("Subscription Servlet")

Betroffene Ebene: • (Standard-)Mailingliste

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Um die Einwilligung in personenbezogenes Tracking über Ihre Anmeldeformulare zu übertragen, können Sie diese erweitern, indem Sie hierzu ein weiteres Kontrollkästchen integrieren: <input type="checkbox" name="INXMAIL_TRACKINGPERMISSION">

Verwandte Themen » Übersicht der im HTML-Formular enthaltenen Parameter

» Formular für die Newsletter-Anmeldung

1.2.1.4 Linktyp "Tracking Permission erteilen" in Mailing integrieren


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Mit dem Link Tracking Permission erteilen können Sie die Einwilligung in personenbezogenes Tracking von Ihren Empfängern einholen. Sobald ein Empfänger auf diesen Link im Mailing klickt, wird der Wert in der Spalte Tracking Permission auf Ja gesetzt.

§ DSGVO

Schritt für Schritt Um einen Tracking Permission-Link in ein Mailing einzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Mailing im Workflow-Schritt Redaktion.

2. Klicken Sie an die Stelle in Ihrem Mailing, an der Sie den Tracking Permission-Link einfügen möchten.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche (Link einfügen).

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Abb. 24: Linktyp "Tracking Permission"

4. Wählen Sie den Eintrag Tracking Permission erteilen aus, um einen Link einzufügen, mit dem der Empfänger seine Einwilligung in das personenbezogene Tracking erteilen kann.

Wählen Sie den Eintrag Tracking Permission widerrufen aus, um einen Link einzufügen, mit dem der Empfänger seine Einwilligung in das personenbezogene Tracking widerrufen kann.

5. Geben Sie im Feld Linkadresse die URL (https://...) der Webseite an, auf die der Link verweisen soll.

6. Geben Sie im Feld Linktext den Text ein, der mit dem Link verknüpft und im Mailing angezeigt werden soll.

Wenn Sie das Feld Linktext leer lassen, dann wird in HTML-Mailings die Linkadresse angezeigt. Bei Text-Mailings wird der Linktext vor der Linkadresse angezeigt.

7. Geben Sie im Feld Name im Bericht eine (sprechende) Bezeichnung ein. Unter dieser Bezeichnung finden Sie den Link in den Berichten.

8. Bestätigen Sie Ihre Angaben mit OK.

Sie haben einen Tracking Permission-Link in ein Mailing eingefügt.

Tracking Permission bei manuellem Import steuern Betroffene Ebene: • (Standard-)Mailingliste

--

In Inxmail Professional 4.7 verhält sich der manuelle Import je nach Importziel unterschiedlich:

• Importziel (Standard-)Mailingliste, Reiter Angemeldet: Der manuelle Import wird um den Dialogschritt 3 Tracking Permission erweitert.

• Importziel (Standard-)Mailingliste, Reiter Abgemeldet: Der manuelle Import ist unverändert wie in Inxmail Professional 4.6.3. Die Tracking Permission kann nicht importiert werden.

23


Hintergrund: Empfänger, die einen Newsletter abbestellen, widerrufen damit auch ihre Einwilligung in personenbezogenes Tracking. Daher setzt Inxmail Professional bei allen abgemeldeten Empfängern den Wert für die Spalte Tracking Permission auf Nein. Bei Wiederanmeldung muss die Tracking Permission erneut eingeholt werden.

• Importziel Globale Einstellungen: Der manuelle Import ist unverändert wie in Inxmail Professional 4.6.3. Die Tracking Permission kann nicht importiert werden.

Hintergrund: In Inxmail Professional wird die Einwilligung des Empfängers in personenbezogenes Tracking listenspezifisch erfasst. In der globalen Empfängertabelle kann kein listenübergreifender Wert für die Spalte Tracking Permission definiert werden.

--

Im neuen Dialogschritt 3 Tracking Permission definieren Sie, nach welchen Vorgaben Daten in die Spalte Tracking Permission <Listenname> importiert werden. Hier legen Sie alle Importeinstellungen für die Spalte Tracking Permission fest:

• Quellspalte zuordnen

• Datenformat festlegen

• Importkonflikte behandeln

Abb. 25: Vollständiger Dialog "Tracking Permission"

Die Spaltenzuordnung und Konfliktbehandlung für alle weiteren Spalten findet unverändert in den bereits bekannten Importschritten statt: Spaltenauswahl und -zuordnung und Importkonflikte und Sondereinstellungen.

24


Im Folgenden finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den manuellen Import von Empfängerdaten im neuen Schritt 3 des Importdialogs:

• Ohne Tracking Permission-Werte

• Mit Tracking Permission-Werten

Verwandte Themen » Empfänger (aus Importquelle) importieren

» Schritt 3 des Dialogs: Tracking Permission

» Schritt 3 bzw. 4 des Dialogs: Spaltenauswahl und -zuordnung

» Schritt 4 bzw. 5 des Dialogs: Importkonflikte und Sondereinstellungen

1.2.1.4.1 Schritt 3 (Variante 1): Keine Quellspalte mit Tracking Permission vorhanden § DSGVO

Wenn Ihre Quelldatei keine Spalte mit Angaben zur Einwilligung in personenbezogenes Tracking enthält, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt für Schritt Tracking Permission: Quellspalte zuordnen

1. Klicken Sie unter Quellspalte, die Angaben zur Tracking Permission enthält: auf Spalte auswählen.

Es öffnet sich eine Auswahlliste mit den Spaltennamen Ihrer Quelldatei.

2. Wählen Sie: Keine vorhanden.

Hinweis Sofern Sie keinen Wert für die Spalte Tracking Permission angeben, wird dieser für neu angelegte Empfänger auf den Standardwert Nein gesetzt. Nein bedeutet: Es liegt keine Einwilligung in personenbezogenes Tracking für diesen Empfänger und die aktuelle Liste vor.

Für Empfänger, die bereits in der Liste enthalten sind, bleiben vorhandene Werte der Spalte Tracking Permission erhalten.

3. Klicken Sie auf Weiter.

Sie gelangen in Schritt 3 bzw. 4 des Importdialogs: Spaltenauswahl und -zuordnung.

1.2.1.4.2 Schritt 3 (Variante 2): Quellspalte mit Tracking Permission vorhanden § DSGVO

Wenn Ihre Quelldatei eine Spalte mit Angaben zur Einwilligung in personenbezogenes Tracking enthält, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt für Schritt Tracking Permission: Quellspalte zuordnen

1. Klicken Sie unter Quellspalte, die Angaben zur Tracking Permission enthält: auf Spalte auswählen.

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Es öffnet sich eine Auswahlliste mit den Spaltennamen Ihrer Quelldatei.

Abb. 26: Zuordnung der Quellspalte "Tracking Permission"

2. Wählen Sie die Spalte Ihrer Importdatei aus, die Angaben zur Einwilligung der Empfänger in personenbezogenes Tracking enthält.

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Der Dialog erweitert sich um zwei weitere Elemente: Tracking Permission: Datenformat festlegen und Tracking Permission: Importkonflikte.

Abb. 27: Vollständiger Dialog "Tracking Permission"

Tracking Permission: Datenformat festlegen In der Spalte Tracking Permission sind zwei Werte erlaubt:

Ja (bedeutet: Eine Einwilligung in personenbezogenes Tracking liegt für diesen Empfänger und die aktuelle Liste vor.)

Nein (bedeutet: Es liegt keine Einwilligung in personenbezogenes Tracking für diesen Empfänger und die aktuelle Liste vor.)

3. Geben Sie den Tracking Permission-Wert aus Ihrer Quelldatei, der dem Wert Ja für die Zielspalte Tracking Permission entspricht, in das Eingabefeld ein. Die Groß- und Kleinschreibung wird dabei ignoriert. Leerzeichen werden berücksichtigt.

Hinweis Falls Ihr Import nicht wie erwartet funktioniert, prüfen Sie folgendes:

Falls der Ja-Wert für die Tracking Permission in Ihrer Quelldatei einrahmende Leerzeichen enthält, d.h. Leerzeichen am Anfang oder Ende, müssen Sie diese Leerzeichen ebenfalls in das Eingabefeld eingeben. Nur so kann der Ja-Wert für die Tracking Permission richtig zugeordnet werden.

Falls Sie Empfängerdaten importieren möchten, die Sie zuvor aus Inxmail Professional exportiert haben, müssen Sie als Ja-Wert für die Tracking Permission den Wert TRUE eingeben, da die Werte von Ja/Nein-Spalten in Inxmail Professional als TRUE/FALSE-Werte exportiert werden.

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Alle anderen Tracking Permission-Werte werden von Inxmail Professional auf Nein gesetzt. Das betrifft auch leere Tracking Permission-Importwerte. Das bedeutet: Empfänger, bei denen keine Angabe zum personenbezogenen Tracking vorliegt, werden beim Import von Inxmail Professional so behandelt, als hätten Sie dem personenbezogenem Tracking widersprochen.

Tracking Permission: Importkonflikte

4. Aktivieren Sie unter Importregeln bei bereits vorhandenen Empfängern eine der folgende Optionen:

Importregeln Beschreibung

Vorhandene Tracking Permission-Werte unverändert erhalten

Vorhandene Tracking Permission-Werte des Empfängerdatensatzes bleiben erhalten und werden nicht überschrieben.

Vorhandene Tracking Permission-Werte überschreiben, jedoch nicht mit leeren Importwerten

Vorhandene Tracking Permission-Werte des Empfängerdatensatzes werden mit den Tracking Permission-Werten aus der Importquelle überschrieben. Wenn die Importquelle Spaltenfelder ohne Tracking Permission-Wert enthält, bleibt der Tracking Permission-Wert des Empfängerdatensatzes bestehen.

Vorhandene Tracking Permission-Werte überschreiben

Vorhandene Tracking Permission-Werte des Empfängerdatensatzes werden mit den Tracking Permission-Werten aus der Importquelle überschrieben. Wenn Spaltenfelder der Importquelle keinen Tracking Permission-Wert enthalten, dann werden die entsprechenden Spaltenfelder des Empfängerdatensatzes auf den Wert Nein gesetzt.

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Je nach ausgewählter Option aktualisiert sich die Beispielvorschau, sodass Sie kontrollieren können, ob das Ergebnis Ihren Vorstellungen entspricht:

Abb. 28: Tracking Permission: Aktualisierung der Beispielvorschau für Importkonflikte

5. Klicken Sie auf Weiter.

Sie gelangen in Schritt 3 bzw. 4 des Importdialogs: Spaltenauswahl und -zuordnung.

Verwandte Themen » Verwaltung der Tracking Permission und Aktivierung der Tracking Permission-Eigenschaft Seite 33

1.2.1.5 Tracking Permission bei Import Automation steuern


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In Inxmail Professional 4.7 gibt es für die Import Automation folgende Änderungen:

• Workflow-Schritt Einstellungen: Umgestaltung der Dialoge, in denen Sie Aufbau, Format und Spaltenzuordnung der Importdatei angeben können:

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Inxmail Professional 4.6.3 Inxmail Professional 4.7

Dialoge mit Einstellungsmöglichkeiten zur CSV-Datei:

• Einstellungen zur CSV-Datei

• Format der CSV-Dateien

Dialoge mit Einstellungsmöglichkeiten zur CSV-Datei:

• Spaltenzuordnung

• Dateiformatierung

• Dateiaufbau

Abb. 29: Import Automation - Workflow-Schritt "Einstellungen" in Inxmail Professional 4.6.3

Abb. 30: Import Automation - Workflow-Schritt "Einstellungen" in Inxmail Professional 4.7

• Workflow-Schritt Einstellungen: Import der Tracking Permission im neuen Dialog Spaltenzuordnung.

30


Ab Inxmail Professional 4.7 können Sie die Tracking Permission per Import Automation importieren. Setzen Sie dazu den entsprechenden Haken im neuen Dialog Spaltenzuordnung.

Abb. 31: Dialogfenster "Spaltenzuordnung": Import der Tracking Permission

In Inxmail Professional 4.7 verhält sich die Import Automation je nach Importziel unterschiedlich:

• Importziel (Standard-)Mailingliste, Reiter Angemeldet: Der Haken im Dialog Spaltenzuordnung kann aktiviert werden. Die Tracking Permission kann importiert werden.

• Importziel (Standard-)Mailingliste, Reiter Abgemeldet: Der Haken im Dialog Spaltenzuordnung kann nicht aktiviert werden. Der entsprechende Dialogteil ist ausgegraut. Die Tracking Permission kann nicht importiert werden.

Hintergrund: Empfänger, die einen Newsletter abbestellen, widerrufen damit auch ihre Einwilligung in personenbezogenes Tracking. Daher setzt Inxmail Professional bei allen abgemeldeten Empfängern den Wert für die Spalte Tracking Permission auf Nein. Bei Wiederanmeldung muss die Tracking Permission erneut eingeholt werden.

• Importziel Globale Einstellungen: Der Haken im Dialog Spaltenzuordnung kann nicht aktiviert werden. Der entsprechende Dialogteil ist ausgegraut. Die Tracking Permission kann nicht importiert werden.


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Workflow-Schritt Konflikte: Separate Konfliktbehandlung für die Werte der Spalte Tracking Permission.

Abb. 32: Import Automation - Workflow-Schritt "Konflikte"

Kritische Szenarien: Situation § DSGVO Es ist ein Import aktiv, bei dem Werte für die Spalte Tracking Permission importiert werden. Während dieser Import läuft, wird die System- bzw. Listeneigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen verändert.

Verhalten des Systems Das System importiert weiterhin fehlerfrei alle Daten. Eine Änderung an der System- bzw. Listeneigenschaft zu personenbezogenem Tracking hat keine Auswirkung auf laufende Importe.

Das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, zunächst über den automatischen Import Daten zu sammeln, bevor Sie die Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen aktivieren.

32


Verwandte Themen » Import Automation

» Einstellungen zur CSV-Datei bearbeiten

» Format der CSV-Daten angeben

» Dateiaufbau angeben

» Importkonflikte steuern

1.2.1.6 Personenbezogenes Tracking manuell in der Empfängertabelle aktivieren und deaktivieren


--

In Inxmail Professional 4.7 ist die Spalte Tracking Permission je nach Zusammenhang eingeblendet und somit auch bearbeitbar:

• (Standard-)Mailingliste > Agent Empfänger > Reiter Angemeldet: Die Spalte Tracking Permission wird angezeigt. Doppelklicken Sie auf einen Spaltenwert, um ihn zu bearbeiten. Sie können den den Wert Ja oder Nein aus einer Auswahlliste auswählen.

Abb. 33: Manuelle Bearbeitung der Spalte "Tracking Permission"

Wichtig Achten Sie darauf, dass Sie die Tracking Permission nur mit expliziter Einwilligung des Empfängers auf den Wert Ja setzen dürfen. Sie dürfen einen Empfänger nur dann personenbezogen tracken, wenn dieser eine Einwilligung in personenbezogenes Tracking erteilt hat.

Hinweis Sofern Sie keinen Wert für die Spalte Tracking Permission angeben, wird dieser für neu angelegte Empfänger auf den Standardwert Nein gesetzt. Nein bedeutet: Es liegt keine Einwilligung in personenbezogenes Tracking für diesen Empfänger und die aktuelle Liste vor.

• (Standard-)Mailingliste > Agent Empfänger > Reiter Abgemeldet: Es gibt keine Spalte Tracking Permission.

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Hintergrund: Empfänger, die einen Newsletter abbestellen, widerrufen damit auch ihre Einwilligung in personenbezogenes Tracking. Daher setzt Inxmail Professional bei allen abgemeldeten Empfängern den Wert für die Spalte Tracking Permission auf Nein. Bei Wiederanmeldung muss die Tracking Permission erneut eingeholt werden. Zudem können Empfängerdaten im Reiter Abgemeldet in Inxmail Professional generell nicht bearbeitet werden.

• Globale Einstellungen > Agent Empfänger: Es gibt keine Spalte Tracking Permission.


1.2.2 Verwaltung der Tracking Permission und Aktivierung der Tracking Permission-Eigenschaft

Ab Inxmail Professional 4.7 gibt es zwei Einstellungen, die Auswirkungen darauf haben, wie Inxmail Professional mit personenbezogenen Daten umgeht:

• Der Wert der Spalte Tracking Permission ( Ja oder Nein) für den einzelnen Empfänger.

• Die Aktivierung oder Deaktivierung der fortgeschrittenen Eigenschaft "Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen" (kurz: Tracking-Eigenschaft):

für alle Empfänger in Inxmail Professional (= globale Tracking-Eigenschaft) bzw.

für alle Empfänger einer Liste (=listenspezifische Tracking-Eigenschaft).

1.2.2.1 Auswirkungen von Tracking Permission und Tracking Permission-Eigenschaft

Die Aktivierung oder Deaktivierung der fortgeschrittenen Eigenschaft Einstellung für personenbezogenes Tracking berücksichtigen (kurz: Tracking-Eigenschaft) hat folgende Auswirkungen.

Tracking von Öffnungen Die Art, wie Inxmail Professional Öffnungen von Mailings nachverfolgt, ändert sich, je nachdem ob die Tracking-Eigenschaft aktiv ist oder nicht.

Tracking-Eigenschaft aktiv Tracking-Eigenschaft nicht aktiv

Inxmail Professional fragt pro Empfänger ab, welcher Wert in der Spalte Tracking Permission hinterlegt ist.

• Ja: Der Empfänger wird personenbezogen getrackt.

• Nein: Der Empfänger wird anonym getrackt.

Inxmail Professional trackt alle Empfänger personenbezogen - unabhängig davon, welcher Wert in der Spalte Tracking Permission steht.

Tracking von Links und Bildaufrufen Die Funktionalität der Tracking-Art Unique-Count ändert sich, je nachdem ob die Tracking-Eigenschaft aktiv ist oder nicht. Auf die Tracking-Arten Total Count und No-Count hat die Tracking-Eigenschaft keine Auswirkung.

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Tracking-Art Tracking-Eigenschaft aktiv Tracking-Eigenschaft nicht aktiv

Total Count Keine Auswirkungen. Empfänger werden niemals personenbezogen getrackt.

Unique-Count Inxmail Professional fragt pro Empfänger ab, welcher Wert in der Spalte Tracking Permission hinterlegt ist.

• Ja: Der Empfänger wird personenbezogen getrackt.

• Nein: Der Empfänger wird anonym getrackt.

Inxmail Professional trackt alle Empfänger personenbezogen - unabhängig davon, welcher Wert in der Spalte Tracking Permission steht.

No-Count Keine Auswirkungen. Empfänger werden niemals personenbezogen getrackt.

Import und Bearbeitung der Tracking Permission Die Optionen für Import und Bearbeitung der Tracking Permission-Werte einzelner Empfänger sind unabhängig davon, ob die Tracking-Eigenschaft aktiv ist oder nicht.

Das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, zunächst über die verschiedenen Import- und Bearbeitungsmöglichkeiten Daten zu sammeln und vorzubereiten, bevor Sie die Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen aktivieren.

Funktionsbereich von Inxmail Professional

Tracking-Eigenschaft aktiv Tracking-Eigenschaft nicht aktiv

Webseite Anmeldung Keine Auswirkungen. Empfänger können über das Element Tracking Permission die Tracking Permission jederzeit erteilen oder widerrufen.

HTML-Anmeldeformular ("Subscription Servlet")

Keine Auswirkungen. Empfänger können über eine selbst erstellte Anmeldeseite die Tracking Permission jederzeit erteilen.

Klick auf Linktyp Tracking Permission erteilen

Keine Auswirkungen. Empfänger können per Klick auf den Linktyp Tracking Permission erteilen die Tracking Permission jederzeit erteilen.

Klick auf Linktyp Tracking Permission widerrufen

Keine Auswirkungen. Empfänger können per Klick auf den Linktyp Tracking Permission widerrufen die Tracking Permission jederzeit widerrufen.

Manueller Importer Keine Auswirkungen. Sie können Angaben zur Tracking Permission jederzeit importieren.

Automatischer Importer Keine Auswirkungen. Sie können Angaben zur Tracking Permission jederzeit importieren.

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Manuelle Bearbeitung in der Empfängertabelle

Keine Auswirkungen. Sie können Angaben zur Tracking Permission jederzeit bearbeiten.

SOAP-API Keine Auswirkungen. Angaben zur Tracking Permission können jederzeit importiert werden.

REST-API Keine Auswirkungen. Angaben zur Tracking Permission können jederzeit importiert werden.

1.2.2.2 Neue Spalte "Tracking Permission" in der Empfängertabelle


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Um die Einwilligung in personenbezogenes Tracking zu erfassen, wird in Inxmail Professional 4.7 die Spalte Tracking Permission eingeführt. Die Einwilligung in personenbezogenes Tracking wird in Inxmail Professional pro Liste erfasst und nur für angemeldete Empfänger gespeichert. Es gibt keine Spalte Tracking Permission in Globale Einstellungen > Agent Empfänger, sondern nur die listenspezifischen Spalten Tracking Permission <Listenname> im Reiter > Angemeldet.

In der Spalte Tracking Permission sind zwei Werte erlaubt:

• Ja (bedeutet: Eine Einwilligung in personenbezogenes Tracking liegt für diesen Empfänger und die aktuelle Liste vor.)

• Nein (bedeutet: Es liegt keine Einwilligung in personenbezogenes Tracking für diesen Empfänger und die aktuelle Liste vor.)

Empfänger, bei denen keine Angabe zu personenbezogenem Tracking vorliegt, werden von Inxmail Professional so behandelt, als hätten Sie dem personenbezogenem Tracking widersprochen. Das bedeutet, für sie wird der Standardwert Nein in die Spalte Tracking Permission eingetragen.

1.2.2.2.1 Tracking Permission-Wert ändern Sie haben die Möglichkeit, den Wert der Spalte Tracking Permission über folgende Optionen zu ändern:

• Manuelle Bearbeitung in der Empfängertabelle

• Import per manuellem Importer

• Import per Import Automation

• Übertragung per SOAP-API

• Übertragung per REST-API

Der Empfänger hat die Möglichkeit, den Wert der Spalte Tracking Permission zu verändern, indem er die Tracking Permission über folgende Optionen erteilt bzw. widerruft:

• Webseite "Anmeldung"

• HTML-Anmeldeformular ("Subscription Servlet")

• Linktyp Tracking Permission erteilen

• Linktyp Tracking Permission widerrufen

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Verwandte Themen » Einholen und Widerruf der Tracking Permission Seite 13

1.2.2.2.2 Tracking Permission gelöschter Empfänger Der Wert der Spalte Tracking Permission <Listenname> wird auf den Standardwert Nein zurückgesetzt, wenn ein Empfänger aus einer Liste gelöscht oder abgemeldet wird. Das bedeutet, gelöschte und abgemeldete Empfänger können nicht personenbezogen getrackt werden. Ihre Klicks und Öffnungen sind nicht personenbezogen nachvollziehbar.

Neue Eigenschaft "Tracking Permission gelöschter Empfänger berücksichtigen" Betroffene Ebene: • (Standard-)Mailingliste

--

Ab Inxmail Professional 4.7 gibt es speziell für Integratoren eine neue fortgeschrittene Listeneigenschaft: Tracking Permission gelöschter Empfänger berücksichtigen.

Wenn Sie die fortgeschrittene Listeneigenschaft Tracking Permission gelöschter Empfänger berücksichtigen aktivieren, ist personenbezogenes Tracking auch für gelöschte Empfänger möglich.

Hintergrund Manche Integrationen für Shopsysteme oder andere externe Datenquellen löschen automatisiert Empfänger nach dem Versand aus der Mailingliste und importieren vor dem nächsten Versand erneut Empfänger. In diesem Fall sind Klicks und Öffnungen von gelöschten Empfängern niemals personenbezogen nachvollziehbar, da Ja-Werte in der Spalte Tracking Permission <Listenname> nach jedem Versand sofort gelöscht werden. Unabhängig von der ursprünglich vorhandenen Einwilligung in personenbezogenes Tracking werden die Klicks und Öffnungen aller gelöschten Empfänger nur noch anonymisiert ausgewertet.

Um diesen Fall zu vermeiden, gibt es die fortgeschrittene Listeneigenschaft Tracking Permission gelöschter Empfänger berücksichtigen. Bei Aktivierung der Eigenschaft wird der Ja-Wert der Spalte Tracking Permission <Listenname> für gelöschte Empfänger gespeichert. Klicks und Öffnungen von Empfängern, die in personenbezogenes Tracking eingewilligt haben, sind auch nach Löschung des Empfängers noch personenbezogen nachvollziehbar.

Verwandte Themen » Beschreibung der Eigenschaft "Tracking Permission gelöschter Empfänger berücksichtigen"

1.2.2.3 Neue Eigenschaft: "Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen"

Betroffene Ebene: • (Standard-)Mailingliste und


--

Ab Inxmail Professional 4.7 gibt es eine neue fortgeschrittene Eigenschaft: Einstellung für personenbezogenes Tracking berücksichtigen (kurz: Tracking-Eigenschaft).

Die Tracking-Eigenschaft kann an zwei Stellen eingestellt werden:

• global

• listenspezifisch

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Die listenspezifischen Einstellungen können an die globalen Einstellungen gekoppelt oder von diesen entkoppelt eingestellt werden.

Im Folgenden finden Sie Informationen darüber:

• welche Auswirkungen die Einstellung der Tracking-Eigenschaft hat.

• wie Sie die Tracking-Eigenschaft global bzw. listenspezifisch einstellen.

1.2.2.3.1 Personenbezogenes Tracking aktivieren oder deaktivieren Sie können die fortgeschrittene Eigenschaft: Einstellung für personenbezogenes Tracking berücksichtigen (kurz: Tracking-Eigenschaft) an folgenden Stellen festlegen:

• Im Reiter (Globale Einstellungen) > Agent Eigenschaften über das Aktivieren oder Deaktivieren eines Kontrollkästchens:

(bedeutet: aktiv)

(bedeutet: nicht aktiv)

Hinweis Im Reiter (Globale Einstellungen) ist der Agent Eigenschaften nur für Benutzer mit den Rollen "Administrator" und "Hauptbenutzer" sichtbar.

• Im Reiter der Mailingliste > Agent Eigenschaften über eine Auswahlliste:

Globale Einstellungen übernehmen: Bei Auswahl dieser Option wird die Einstellung aus dem Reiter (Globale Einstellungen) > Agent Eigenschaften übernommen. Je nachdem, was in den globalen Eigenschaften eingestellt ist, ist die Tracking-Eigenschaft für diese Liste aktiv

oder nicht aktiv .

Ja (globale Einstellungen werden ignoriert) (bedeutet: aktiv)

Nein (globale Einstellungen werden ignoriert) (bedeutet: nicht aktiv)

Nicht jeder Benutzer kann den Agenten Eigenschaften bzw. in diesem Agenten den Bereich Fortgeschrittene Eigenschaften einsehen (dazu muss dem Benutzer ein entsprechendes Recht zugewiesen sein).

Verwandte Themen » Einrichten der Eigenschaften von Mailinglisten

1.2.3 Auswertung und Verwendung personenbezogener Daten

1.2.3.1 Mailings (Redaktion) - Linktypen


--

In Inxmail Professional gibt es die folgenden Linktypen:

1. Text- und Bild-Links

2. Abmeldelinks

3. § DSGVO Tracking Permission Links

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Sie können die verschiedenen Linktypen in ein Mailing einbinden, indem Sie im Mailing-Editor auf (Link einfügen) klicken. Anschließend wird das Dialogfenster Link einfügen angezeigt.

Abb. 34: Linktypen in Inxmail Professional

1. Text- und Bildlinks Bei Text- und Bildlinks finden Sie drei verschiedene Varianten. Diese unterscheiden sich durch die Art und Weise, wie Inxmail Professional das Klickverhalten der Empfänger trackt.

Unique-Count-Link (Eindeutige Klicks) Bei dieser Tracking-Art ermittelt Inxmail Professional bei Text- und Bildlinks zwei Kennzahlen:

• Anzahl der klickenden Empfänger ("Eindeutige Klicks")

Hier wird pro Empfänger jeweils nur ein Klick gezählt (Erstreaktion). Wenn also derselbe Empfänger mehrfach auf einen Link mit dieser Tracking-Art klickt, wird nur ein Klick gezählt.

In den Inxmail Professional-Berichten wird die Anzahl der klickenden Empfänger unter Eindeutige Klicks angezeigt.

• Anzahl aller Klicks ("Alle Klicks")

Hier wird die Anzahl aller Klicks gezählt. Wenn also derselbe Empfänger mehrfach auf einen solchen Link klickt, wird jeder Klick gezählt.

In den Inxmail Professional-Berichten wird die Anzahl aller Klicks unter Alle Klicks angezeigt.

Total-Count-Link (Alle Klicks) Bei dieser Tracking-Art ermittelt Inxmail Professional bei Text- und Bildlinks eine Kennzahl:

• Anzahl aller Klicks ("Alle Klicks")

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Hier wird die Anzahl aller Klicks gezählt. Wenn also derselbe Empfänger mehrfach auf einen solchen Link klickt, wird jeder Klick gezählt.

In den Inxmail Professional-Berichten wird die Anzahl der der klickenden Empfänger unter Alle Klicks angezeigt.

Bei dieser Tracking-Art werden werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. D.h. Sie können nicht nachvollziehen, ob die Klicks von verschiedenen Newsletter-Empfängern oder von nur einem Newsletter-Empfänger ausgeführt wurden. Inxmail Professional speichert nur die absolute Zahl der Klicks.

No-Count-Link (Ohne Zählung) Bei dieser Einstellung erfolgt bei Text- und Bildlinks keinerlei Form von Tracking. Ein No-Count-Link (Ohne Zählung) stellt ausschließlich die Link-Funktionalität zur Verfügung.

2. Abmeldelinks

Abmeldelink - Übernahme der Voreinstellung aus dem Abo-Manager Bei diesem Abmeldelink werden die Voreinstellungen aus dem Agenten Abo-Manager übernommen.

Hinweis Beachten Sie, dass vordefinierte Abmeldelinks "statisch" in Mailings eingefügt werden. D.h. wenn Sie Ihren vordefinierten Abmeldelink im Agenten Abo-Manager ändern, dann werden diese Änderungen nicht für bereits in Mailings eingefügte Abmeldelinks übernommen.

Abmeldelink - Sofortige Abmeldung und Weiterleitung zur Erfolgsmeldung Bei diesem Abmeldelink erstellen Sie einen individuellen Abmeldelink, der direkt das im Agenten Abo-Manager > Reiter Abmeldung eingerichtete Abmeldeverfahren startet.

Abmeldelink - Abmeldung über Abmelde-Webseite Bei diesem Abmeldelink erstellen Sie einen individuellen Abmeldelink, der den Empfänger zunächst auf eine Dynamische Webseite "Abmeldung bestätigen" (Webseite "Abmeldung bestätigen") leitet. Das im Agenten Abo-Manager > Reiter Abmeldung eingerichtete Abmeldeverfahren wird erst gestartet, wenn der Empfänger auf der Dynamische Webseite "Abmeldung bestätigen" seine Abmeldung bestätigt.

§ DSGVO 3. Tracking Permission-Links

Tracking Permission erteilen Mit dem Link Tracking Permission erteilen können Sie die Einwilligung in personenbezogenes Tracking von Ihren Empfängern einholen. Sobald ein Empfänger auf diesen Link klickt, wird der Wert in der Spalte Tracking Permission auf Ja gesetzt.

Tracking Permission widerrufen Mit dem Link Tracking Permission widerrufen können Sie Ihren Empfängern die Möglichkeit bieten, die einmal erteilte Einwilligung in personenbezogenes Tracking zu widerrufen. Sobald ein Empfänger auf diesen Link klickt, wird der Wert in der Spalte Tracking Permission auf Nein gesetzt.

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1.2.3.2 Mailings (Prüfung)


--

Kurzbeschreibung

Dieser Test untersucht, ob ein Tracking Permission-Widerrufslink vorhanden ist, über den Empfänger ihre Einwilligung in personenbezogenes Tracking widerrufen können. Ein Tracking Permission-Widerrufslink ist rechtlich erforderlich, wenn Sie personenbezogenes Tracking einsetzen.

Voraussetzungen Der Tracking Permission-Widerrufstest wird nur durchgeführt, wenn in den fortgeschrittenen Eigenschaften der Mailingliste die Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen entweder mit dem Wert Berücksichtigen (globale Einstellungen werden ignoriert) oder mit dem Wert Globale Einstellungen übernehmen (Einwilligung berücksichtigen) belegt ist.

Hintergrund § DSGVO Ab dem 25. Mai 2018 ist die EU-DSGVO in allen EU-Mitgliedstaaten verbindlich anzuwenden. Wenn Sie als E-Mail-Marketer bzw. als Anwender von Inxmail Professional personenbezogene Daten Ihrer Empfänger verarbeiten, ist es erforderlich, hierfür die Einwilligung Ihrer Empfänger einzuholen. Wenn Sie mehrere Mailings versenden bzw. mehrere Mailinglisten einsetzen, müssen Sie diese Einwilligung für jede dieser Mailinglisten einholen. Ebenfalls sollten Sie Ihren Empfängern die Möglichkeit bieten, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Mögliche Testergebnisse • grün = Tracking Permission-Widerrufslink vorhanden

• orange = Kein Tracking Permission-Widerrufslink vorhanden

Verwandte Themen » Einfügen von Tracking Permission-Links

» Linktypen in Inxmail Professional

1.2.3.3 Aktionen


--

Ab Inxmail Professional 4.7 gibt es zwei neue Ereignisse und drei neue Aktionen innerhalb von Aktionsabfolgen.

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Neue Ereignisse in Inxmail Professional 4.7

Wird ausgelöst durch Wird nicht ausgelöst durch

Erteilen einer Tracking Permission

• Klick auf Tracking Permission-Erteilen-Link

• Erteilen der Tracking Permission über eine dynamische Webseite (vgl. JSP-Vorlage „Anmeldung")

• Erteilen der Tracking Permission über eine selbst erstellte Anmeldeseite, vgl. An- und Abmelde-Webseiten selbst erstellen (HTML)

• Aktion Tracking Permission erteilen

• Aktion Tracking Permission übertragen

• Manuellen Import

• Import Automation

• Manuelle Änderungen in der Empfängertabelle

Widerruf einer Tracking Permission

• Klick auf Tracking Permission-Widerrufslink

• Widerruf der Tracking Permission über eine dynamische Webseite (vgl. JSP-Vorlage „Anmeldung")

• Widerruf der Tracking Permission über eine selbst erstellte Anmeldeseite, vgl. An- und Abmelde-Webseiten selbst erstellen (HTML)

• Aktion Tracking Permission widerrufen

• Aktion Tracking Permission übertragen

• Manuellen Import

• Import Automation

• Manuelle Änderungen in der Empfängertabelle

Neue Aktionen in Inxmail Professional 4.7

Beschreibung Anwendungsbeispiel

Tracking Permission erteilen

Setzt den Wert der Spalte Tracking Permission <Listenname> in einer bestimmten Liste automatisch auf Ja.

Ein Empfänger erteilt für eine Mailingliste die Tracking Permission (Ereignis) - z.B. über den Tracking Permission-Erteilen-Link in einem Mailing. Dadurch soll die Tracking Permission für eine weitere Liste ebenfalls erteilt werden (Aktion).

Tracking Permission widerrufen

Setzt den Wert der Spalte Tracking Permission <Listenname> in einer bestimmten Liste automatisch auf Nein.

Ein Empfänger widerruft für eine Mailingliste die Tracking Permission (Ereignis) - z.B. über den Tracking Permission-Widerrufslink in einem Mailing. Dadurch soll die Tracking Permission für eine weitere Liste ebenfalls widerrufen werden (Aktion).

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Tracking Permission übernehmen

Übernimmt den Wert der Spalte Tracking Permission <Listenname> aus einer Quellliste und überträgt ihn auf eine Zielliste.

Ein Empfänger hat die Möglichkeit, sich an verschiedene Mailinglisten anzumelden, z.B. Mailingliste 1: Studienreisen und Mailingliste 2: Abenteuerreisen. Wenn er sich an eine der beiden Mailingliste anmeldet (Ereignis), soll er automatisch an eine dritte Mailingliste angemeldet werden, über die ein Geburtstagsmailing versendet wird (Aktion 1: Empfänger anmelden). Bei der automatischen Anmeldung an die Geburtstagsliste soll die Tracking Permission aus der ursprünglichen Liste übernommen werden (Aktion 2: Tracking Permission übernehmen).

Die Ereignisse und Aktionen können wie gewohnt mit anderen Ereignissen und Aktionen in Inxmail Professional kombiniert werden.

Verwandte Themen » Aktionen

» Ereignis für Aktionsabfolge festlegen

» Aktion - Tracking Permission erteilen

» Aktion - Tracking Permission widerrufen

» Aktion - Tracking Permission übernehmen

1.2.3.4 Zielgruppen

Betroffene Ebene: • (Standard-)Mailingliste und


--

§ DSGVO Zusammenspiel zwischen Tracking Permission und auf Empfängerreaktionen bezogene Zielgruppen Beachten Sie, dass die für eine jeweilige Zielgruppe ermittelten Empfänger von der Fortgeschrittenen Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen berücksichtigen der Mailingliste abhängen.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt Mailinglisten > Fortgeschrittene Eigenschaften.

43


Szenario 1

Einstellung



Bedingung für Link

Der Empfänger hat/hat nicht auf einen bestimmten Link eines bestimmten Mailings geklickt.

Ausgangssituation

Empfänger Klick auf Link 1 Tracking Permission

Jansen Ja

Petersen Nein

Robertsen Ja

Ulfsen Nein

Die (stilisierte) Tabelle, in denen das Klickverhalten gespeichert wird, stellt sich so dar:

Abb. 35: "Klicktabelle"

Resultat Bedingung: Hat auf einen bestimmten Link eines bestimmten Mailings geklickt

Ausschließlich der Empfänger Jansen gehört zur Zielgruppe.

Der Empfänger Robertsen hat ebenfalls auf Link 1 geklickt. Allerdings hat er keine Einwilligung in das personenbezogene Tracking erteilt und wird deshalb bei der Zielgruppenbildung nicht berücksichtigt.

44


Bedingung Hat nicht auf einen bestimmten Link eines bestimmten Mailings geklickt

Ausschließlich der Empfänger Pertersen gehört zur Zielgruppe.

Der Empfänger Ulfsen hat ebenfalls nicht auf Link 1 geklickt. Allerdings hat er keine Einwilligung in das personenbezogene Tracking erteilt und wird deshalb bei der Zielgruppenbildung nicht berücksichtigt.

Szenario 2

Einstellung



Bedingung für Link

Der Empfänger hat/hat nicht auf einen bestimmten Link eines bestimmten Mailings geklickt.

Ausgangssituation

Empfänger Klick auf Link 1 Tracking Permission

Jansen Ja

nicht relevant Petersen Nein

Robertsen Ja

Ulfsen Nein

Die (stilisierte) Tabelle, in denen das Klickverhalten gespeichert wird, stellt sich so dar:

Abb. 36: "Klicktabelle"

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Resultat Bedingung: Hat auf einen bestimmten Link eines bestimmten Mailings geklickt

Die Empfänger Jansen und Robertsen gehören zur Zielgruppe. Beide haben auf Link 1 geklickt.

Der Wert in der Spalte Tracking Permission hat keine Relevanz für die Ermittlung der Empfänger, die zu der Zielgruppe gehören.

Bedingung Hat nicht auf einen bestimmten Link eines bestimmten Mailings geklickt

Die Empfänger Petersen und Ulfsen gehören zur Zielgruppe. Keiner von beiden hat auf Link 1 geklickt.

Der Wert in der Spalte Tracking Permission hat keine Relevanz für die Ermittlung der Empfänger, die zu der Zielgruppe gehören.

Berichte Betroffene Ebene: • Globale Einstellungen

--

Eine zentrale Kennzahl, die Sie in den Inxmail Professional-Berichten finden, ist die Anzahl der eindeutigen Klicks (Wichtige Berichtskennzahlen).

Bis Inxmail Professional 4.6.3 wurde bei Links mit der Einstellung Unique-Count das Klickverhalten personenbezogen gespeichert.

Ab Inxmail Professional 4.7 hängt das Speichern des Klickverhaltens von der fortgeschrittenen Eigenschaft Einwilligung in personenbezogenes Tracking berücksichtigen und der gegebenenfalls erteilten Einwilligung zum personenbezogenen Tracking durch den Empfänger ab.

Szenario 1

Einstellung



Das Speichern des Klickverhaltens erfolgt personenbezogen, also wie bis Inxmail Professional 4.6.3.

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Szenario 2

Einstellung



Wenn der Empfänger die Einwilligung in das personenbezogene Tracking erteilt hat ( Ja), erfolgt das Speichern des Klickverhaltens personenbezogen.

Wenn der Empfänger die Einwilligung in das personenbezogene Tracking nicht erteilt hat ( Nein), erfolgt das Speichern des Klickverhaltens anonymisiert.




Ermittlung der Anzahl der eindeutigen Klicks Anonymisierte Klicks sind eindeutige Klicks. Inxmail Professional kann bei anonymisierten Klicks keinerlei Rückschluss auf die Empfängerdaten ziehen. Allerdings kann Inxmail Professional auf anonymisierte Klicks voneinander unterscheiden. Hierdurch können auch anonymisierte Klicks eindeutig ausgewertet werden.




Es werden zwei eindeutige Klicks ermittelt.

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Es werden (ebenfalls) zwei eindeutige Klicks ermittelt.

1.2.4 Link-Parameter

Online-Parameter Die so genannten Online-Parameter, die beispielsweise in Links zum Aufruf von einigen dynamischen Webseiten integriert sind, sind ab Inxmail Professional 4.7.1 verschlüsselt.

Der Befehl [%online_params] verschlüsselt die Online-Parameter.

Wenn Sie die Online-Parameter unverschlüsselt z.B. an eine Webapplikation übergeben möchten, können Sie dies mit Hilfe des Befehls [%online_params_unencrypted] tun.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt Befehle und Abmeldelink einfügen.

Link-Parameter in Abhängigkeit von der Tracking Permission übergeben Sie haben die Möglichkeit, die Übergabe der Parameter zur Personalisierung von der Einwilligung in das personenbezogene Tracking abhängig zu machen.

Die Abhängigkeit von der Tracking Permission für die Übergabe der Parameterwerte steuern Sie über die Anweisung considerTrackingPermission, die durch Komma getrennt an das entsprechende Empfängerattribut angefügt wird.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt Link-Parameter in Abhängigkeit von der Tracking Permission übergeben.

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Über Inxmail Mehr als 15 Jahre Expertise im E-Mail-Marketing: Mit den leistungsstarken E-Mail-Marketinglösungen von Inxmail setzen weltweit über 2.000 Kunden und 200 Agenturen in über 20 Ländern erfolgreiche Kampagnen und Newsletter um. Das Unternehmen hat Standorte in Deutschland, Italien, Frankreich und Australien.

Für seinen exzellenten Kundenservice wurde Inxmail 2014 mit dem Award "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" ausgezeichnet. Zu den Kunden zählen s.Oliver, Alnatura, Heise Zeitschriften Verlag, Vorwerk sowie namhafte Agenturen. Inxmail setzt sich zudem stark für faires E-Mail-Marketing ein und ist Mitbegründer und Mitglied der Certified Senders Alliance (CSA).

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Leitfaden - Datenschutzkonformes Tracking im Rahmen der ......Beim E-Mail-Marketing bezieht sich das Tracking von personenbezogenem Empfängerverhalten auf Öffnungs- sowie Klickinformationen