Literatur- und Quellenverzeichnis978-3-658-12422-9/1.pdf · Literatur- und Quellenverzeichnis 265 ... Adjei, Mavis T. et al., 2010: The influence of C2C communications in online brand

Literatur- und Quellenverzeichnis 265

Literatur- und Quellenverzeichnis

Abbott, Andrew, 2001: Time Matters: On Theory and Method. Chicago: University of Chicago Press.

Abbott, Andrew, 2004: Methods of Discovery: Heuristics for the Social Sciences. New York City: W. W. Norton & Company.

Adjei, Mavis T. et al., 2010: The influence of C2C communications in online brand communities on customer purchase behavior. Journal of the Academy of Marketing Science 38: S. 634-653.

Aldrich, Howard und Jeffrey Pfeffer, 1976: Environments of Organizations. S. 79-105 in: Inkeles, Alex et al. (Hg.), Annual Review of Sociology. Palo Alto.

Algesheimer, René, 2004: Brand Communities. Begriff, Grundmodell und Implikationen. Wiesbaden: Gabler.

Algesheimer, René et al., 2004: Interplay between brand and brand community: Evidence from European car clubs. Social Science Research Network March 2004: S.

Algesheimer, René et al., 2005: The Social Influence of Brand Community: Evidence from European Car Clubs. Journal of Marketing 69: S. 19-34.

Algesheimer, René et al., 2006: Die Wirkung von Brand Communities auf die Markenloyalität – eine dynamische Analyse im Automobilmarkt. Zeitschrift für Betriebswirtschaft 76: S. 933-958.

Amine, Abdekmajid und Lionell Sitz, 2004: How does a virtual brand community emerge? Some implications for marketing research. Research Paper, University Paris: S.

Andersen, Poul Houman, 2005: Relationship marketing and brand involvement of professionals through web-enhanced brand communities: the case of Coloplast. Industrial Marketing Management 34: S. 285-297.

Anderson, Benedict R., 1988: Die Erfindung der Nation: Zur Karriere eines folgenreichen Konzepts. Frankfurt: Campus.

Anderson, Benedict R. O'G., 1991: Imagined communities: reflections on the origin and spread of nationalism. London: Verso.

Anderson, Eugene W. und Mary W. Sullivan, 1993: The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms. Marketing Science 12: S. 125-143.

Anderson, Eugene W. et al., 1997: Customer Satisfaction, Productivity, and Profitability: Differences between Goods and Services. Marketing Science 16: S. 129-145.

Anderson, K. und R. Zemke, 1998: Delivering knock your socks off service. New York: Amacom. Andreassen, Tor Wallin und Bodil Lindestad, 1998: The Effect of Corporate Image in the Formation

of Customer Loyalty. Journal of Service Research 1: S. 82-92. Antorini, Yun Mi, 2007: Brand Community Innovation: An Intrinsic Case Study of the Adult Fans of

LEGO Community. online. Arnone, Laurent et al., 2010: Company Managed Virtual Communities in Global Brand Strategy.

Global Journal of Business Research 4: S. 97-112. Arnould, Eric J., 2006: Consumer culture theory: retrospect and prospect. European Advances in

Consumer Research 7: S. Arnould, Eric J. et al., 2006: Toward a Cultural Resource-Based Theory of the Customer. S. 91-104

in: Lusch, Robert F. et al. (Hg.), The Service-Dominant Logic of Marketing. Dialog, Debate, and Directions. New York: Sharpe.

Arvidsson, Adam, 2006: Brands: Meaning and Value in Media Culture. New York: Routledge. Ashforth, Blake E. und Fred Mael, 1989: Social Identity Theory and the Organization. Academy of

Management Review 14: S. 20-39. Assmann, Aleida, 2006: Soziales und kollektives Gedächtnis. Kulturelles Gedächtnis. China

zwischen Vergangenheit und Zukunft. Berlin. Assmann, Jan, 1988: Kollektives Gedächtnis und kulturelle Identität. S. in: Assmann, Jan et al.

(Hg.), Kultur und Gedächtnis. Frankfurt am Main: Suhrkamp.

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016M. Wenzel, Typenbasierte Integration von Markengemeinschaften, DOI 10.1007/978-3-658-12422-9

266 Literatur- und Quellenverzeichnis

Assmann, Jan, 1992: Das kulturelle Gedächtnis. Schrift, Erinnerung und politische Identität in frühen Hochkulturen. München: C.H. Beck.

Atteslander, Peter, 2003: Methoden der empirischen Sozialforschung. Berlin: Verlag Walter de Gruyter.

Backhaus, Klaus et al., 1996: Multivariate Analysemethoden: Eine anwendungsorientierte Einführung. Berlin Heidelberg: Springer.

Bacon-Smith, Camille, 1992: Enterprising Women: Television Fandom and the Creation of Popular Myth. Philadelphia: University of Pennsylvania Press.

Bader, Veit Michael, 1991: Kollektives Handeln. Protheorie sozialer Ungleichheit und kollektiven Handlens, Teil 2. Opladen: Leske und Budrich.

Bagozzi, Richard P. und Utpal Dholakia, 2006: Antecedents and purchase consequences of customer participation in small group brand communities. International Journal of Research in Marketing 23: S. 45-61.

Bagozzi, Richard P. et al., 2008: Motivation to Participate in Brand Communities: Disclosing and Enacting Members Cognitive Schemas. Working Paper: S.

Bailey, Kenneth D., 1994: Typologies and Taxonomies. An Introduction to Classification Techniques. Thousand Oaks: Sage.

Bailom, Franz et al., 1996: Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit. Marketingzeitschrift für Forschung und Praxis 18: S. 117-126.

Ballantyne, David et al., 2003: Relationship marketing: looking back, looking forward. Marketing Theory 3: S. 159-166.

Ballantyne, David und Richard J. Varey, 2006: Creating value-in-use through marketing interaction: the exchange logic of relating, communicating and knowing. Marketing Theory 6: S. 335-348.

Banks, Drew und Kim Daus, 2002: Customer.Community. Unleashing the Power of your Customer Base. San Francisco: Jossey Bass.

Bartholomew, Darrell und Marlys Mason, 2011: The Dark Side of Social Consumption: Behavioral Addiction in the WoW Online Brand Community (Working Paper). Advances in Consumer Research 39: S. 854-856.

Bartikowski, Boris, 2001: Kundenzufriedenheit: Entwicklung und Validierung eines Verfahrens zur Messung der Indifferenzzone. Lohmar: Josef Eul Verlag.

Bartl, Michael et al., 2012: A Manager's Perspective on Virtual Customer Integration for New Product Development. Journal of Product Innovation Management 29: S. 1031-1046.

Bauer, Erich, 1976: Markt-Segmentierung als Marketing-Strategie. Berlin: Duncker & Humblot. Bauer, Hans H. et al., 1996: Die Bestimmungsgrößen der Markentreue beim Pkw-Kauf: Ergebnisse

einer empirischen Untersuchung. S. 119-132 in: Bauer, H.H. et al. (Hg.), Automobilmarktforschung: Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern. München: Vahlen.

Bauer, Hans H. et al., 1997: Determinanten der Kundenloyalität im Automobilsektor. Universität Mannheim, Institut für Marketing, Arbeitspapier Nr. 114. Mannheim.

Bauer, Hans H. et al., 1998: Erfolgsgrößen im Automobilhandel. Ergebnisse einer kausalanalytischen Studie. Zeitschrift für Betriebswirtschaft 68: S. 979-1007.

Bauman, Zygmunt, 1992: A sociological theory of postmodernity. S. 149-162 in: Beilharz, Peter et al. (Hg.), Between Totalitarianism and Postmodernity. Cambridge: MIT Press.

Bauman, Zygmunt, 2000: Liquid Modernity. Malden, MA: Blackwell Publishing Inc. Bauman, Zygmunt, 2007: Leben in der Flüchtigen Moderne. Berlin: Suhrkamp. Bauman, Zygmunt, 2009: Gemeinschaften: Auf der Suche nach Sicherheit in einer bedrohlichen

Welt. Berlin: Suhrkamp. Baumgartner, Ekkehart, 2007: Brand Communities als neue Markenwelten. Heidelberg: Redline

Wirtschaft. Baur, Nina, 2003a: Wie kommt man von den Ergebnissen der Faktorenanalyse zu

Dimensionsvariablen? Eine Einführung in die Dimensionsbildung mit SPSS für Windows. Universtität Bamberg.

Baur, Nina, 2003b: Bivariate Statistik, Drittvariablenkontrolle und das Ordnalskalenproblem. Eine Einführung in die Kausalanalyse und in den Umgang mit zweidimensionalen


Häufigkeitsverteilungen mit SPSS für Windows. Bamberger Beiträge zur empirischen Sozialforschung 9: S.

Baur, Nina, 2004: Das Ordinalskalenproblem. S. 191-202 in: Baur, Nina et al. (Hg.), Datenanalyse mit SPSS für Fortgeschrittene. Ein Arbeitsbuch. Wiesbaden: VS Verlag.

Baur, Nina und Sabine Fromm (Hg.), 2008: Datenanalyse mit SPSS für Fortgeschrittene: Ein Arbeitsbuch. Wiesbaden: VS Verlag, GWV Fachverlage.

Baur, Nina, 2010: Mittelwertvergleiche und Varianzanalyse. S. 12-52 in: Fromm, Sabine (Hg.), Datenanalyse mit SPSS für Fortgeschrittene 2: Multivariate Verfahren für Querschnittsdaten. Wiesbaden: VS Verlag.

Baur, Nina, 2013: Clusteranalyse. Vorlesungsskript / Präsentation. Berlin, Tu. Berlin. Baym, Nancy K., 1995: The Emergence of Community in Computer-Mediated Communication. S.

138-163 in: Jones, Steven G. (Hg.), Cybersociety: Computer-Mediated Communication and Community. Thousand Oaks: Sage.

Bearden, William O. und Michael J. Etzel, 1982: Reference Group Influence on Product and Brand Purchase Decisions. Journal of Consumer Research 9: S. 183-194.

Beck, Ulrich, 1983: Jenseits von Stand und Klasse? Soziale Ungleichheiten, gesellschaftliche Individualisierungsprozesse und die Entstehung neuer sozialer Formationen und Identitäten. S. in: Kreckel, Reinhard (Hg.), Soziale Ungleichheiten. Soziale Welt: Sonderband 2. Göttingen: Schwatz.

Beck, Ulrich, 1986: Risikogesellschaft. Auf dem Weg in eine andere Moderne. Frankfurt am Main. Becker, Howard S., 1953: Becoming a Marihuana User. The American Journal of Sociology 59: S.

235-242. Behnke, Joachim et al., 2006: Empirische Methoden der Politikwissenschaft. Paderborn [u.a.]:

Schöningh. Belk, Russell W. und Gülnur Tumbat, 2005: The Cult of Macintosh. Consumption, Markets and

Culture 8: S. 205-217. Belliger, Andréa, 2008: Ritualtheorien : ein einführendes Handbuch. Wiesbaden: VS, Verl. für

Sozialwiss. Belz, Christian et al., 1998: Management von Geschäftsbeziehungen - Konzepte - Integrierte

Ansätze - Anwendungen in der Praxis. St.Gallen/Wien/Frankfurt: Ueberreuter. Bendapudi, Neeli und Robert P. Leone, 2003: Psychological Implications of Consumer Participation

in Co-Production. Journal of Marketing: S. 14-29. Benford, Robert D. und David A. Snow, 2000: Framing Processes and Social Movements: An

Overview and Assessment. Annual Review of Sociology 26: S. 11-39. Bennett, Andy, 1999: Subcultures or Neo_Tribes? Rethinking the Relationship Between Youth, Style

and Musical Taste. Sociology 33: S. 599-617. Bensman, Joseph und Arthur J. Vidich, 1995: Race, Ethnicity and New Forms of Urban Community.

S. 196-203 in: Kasinitz, Philip (Hg.), Metropolis: Center and Symbol of Our Times. New York: New York University Press.

Bentele, Günther und René Seidenglanz, 2005: Vertrauen und Glaubwürdigkeit. S. 350ff in: Bentele, G. Et Al. (Hg.), Handbuch Public Relations. Wissenschaftliche Grundlagen und berufliches Handeln. Wiesbaden.

Berger, Peter A. und Stefan Hradil (Hg.), 1990: Lebenslagen, Lebensläufe, Lebensstile. Soziale Welt, Sonderband 7. Göttingen.

Berger, Peter L. und Thomas Luckmann, 1999: Die gesellschaftliche Konstuktion der Wirklichkeit. Frankfurt: Fischer Taschenbuch Verlag.

Berry, Leonard L., 1983: Relationship Marketing. S. 25–28 in: Berrs, Leonard L. et al. (Hg.), Emerging Perspectives on Services Marketing. Chicago, IL: American Marketing Association.

Berry, Leonard L. et al., 1988: SERVQUAL: a multiple item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing 64: S. 12-40.

Berry, Leonard L. et al., 1990: Delivering Quality Service: Balancing Perceptions and Expectations. New York: Free Press.


Bhatty, Mukarram et al., 2001: Redefining Customer Loyalty. The Customer's Way. Ivey Business Journal 65: S. 13-18.

Bhote, Keki R., 1996: Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty: The Key to Greater Profitability. New York: AMA Membership Publ. Division.

Bickel, Cornelius, 1990: "Gemeinschaft" als kritischer Begriff bei Tönnies. S. 17-46 in: Schlüter, Carsten et al. (Hg.), Renaissance der Gemeinschaft? Stabile Theorie und neue Theoreme. Berlin: Duncker & Humblot.

Bitner, Mary Jo et al., 1997: Customer Contributions and Roles in Service Delivery. International Journal of Service Industry Management 8: S. 193-205.

Blattberg, Robert C. und John Deighton, 1996: Manage Marketing by the Customer Equity Test. Harvard Business Review 74: S. 136-144.

Bliemel, Friedhelm W. und Andreas Eggert, 1998: Kundenbindung - die neue Sollstrategie? . Marketing ZFP 1: S. 37-46.

Blumer, Herbert, 1951 [1939]: Elementary Forms of Collective Behavior. S. in: Mcclurg Lee, Alfred (Hg.), Pronciples of Sociology. New York: Barnes & Noble.

Bohnsack, Ralf, 2013: Typenbildung, Generalisierung und komparative Analyse: Grundprinzipien der dokumentarischen Methode. S. 225-254 in: Bohnsack, Ralf et al. (Hg.), Die dokumentarische Methode und ihre Forschungspraxis. Wiesbaden: VS Verlag.

Boorman, Scott A. und Harrison C. White, 1976: Social Structure from Multiple Networks II. Role Structures. American Journal of Sociology 81: S. 1344-1446.

Boorstin, Daniel J., 1973: The Americans: The Democratic Experience. New York: Random House. Bourdieu, Pierre, 1987 [1979]: Die feinen Unterschiede. Kritik der gesellschaftlichen Urteilskraft.

Frankfurt am Main: Suhrkamp. Bourne, Francis S., 1972: Der Einfluss der Bezugsgruppen beim Marketing. S. 141-155 in: Kroeber-

Riel, Werner (Hg.), Marketingtheorie. Köln. Boyd, Harper W. und William F. Massy, 1972: Marketing Management. New York. BrandZ, 2012: BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands 2012. Millward Brown. Brannen, Julia, 2005: Mixing Methods: The Entry of Qualitative and Quantitative Approaches into

the Research Process. International Journal of Social Research Methodology 8: S. 173-184. Brie, Michael, 2000: Formal Institutions and Informal Institutional Arrangements. BISS public 30:

S. 101-119. Brint, Steven, 2001: Gemeinschaft Revisited: A Critique and Reconstruction of the Community

Concept. Sociological Theory 19: S. 1-23. Brodie, Roderick J. et al., 2009: Investigating the service brand: A customer value perspective.

Journal of Business Research 62: S. 345–355. Brown, Jacqeline Johnson und Peter H. Reingen, 1987: Social Ties and Word-of-Mouth Referral

Behavior. Journal of Customer Research 14: S. 350-362. Brown, Stephen P. , 1995: The moderating effects of insupplier/outsupplier status on organizational

buyer attitudes. Journal of the Academy of Marketing Science 23: S. 170-181. Bruhn, Manfred und Britta Murmann, 1998: Nationale Kundenbarometer. Wiesbaden: Gabler. Bruhn, Manfred, 2006: Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung. S. 33-65 in:

Hinterhuber, H.H. et al. (Hg.), Kundenorientierte Unternehmensführung. Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung5. Wiesbaden.

Bruhn, Manfred, 2007: Marketing: Grundlagen für Studium & Praxis. Wiesbaden. Bruhn, Manfred, 2009a: Relationship Marketing: Das Management von Kundenbeziehungen.

München: Vahlen. Bruhn, Manfred, 2009b: Kundenintegration und Relationship Marketing. S. 111-133 in: Bruhn,

Manfred et al. (Hg.), Kundenintegration. Wiesbaden: Springer Gabler. Bruhn, Manfred et al., 2009: Handbuch Kommunikation: Grundlagen - Innovative Ansätze -

Praktische Umsetzung. Bruhn, Manfred und Bernd Stauss, 2009a: Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement - Eine

Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen. S. 3-33 in: Bruhn, Manfred et al. (Hg.), Kundenintegration. Wiesbaden: Springer Gabler.


Bruhn, Manfred und Bernd Stauss (Hg.), 2009b: Kundenintegration. Wiesbaden: Springer Gabler. Bruhn, Manfred und Heribert Meffert, 2012: Handbuch Dienstleistungsmarketing. Wiesbaden:

Springer Gabler. Bruner, Gordon C. und Paul J. Hensel, 1992: Marketing Scales Handbook. A Compilation of Multi

Item Measures. Chicago: American Marketing Association. Bublitz, Arno und Kolja Wehlheit, 2004: Kundenwert durch Kundenbindung in der Praxis. Mehr

Ertrag pro Kunde durch analytische CRM. Göttingen: Business Village. Bucerius, Matthias und Christian Homburg, 2003: Kundenzufriedenheit als

Managementherausforderung. S. 53-86 in: Homburg, Christian (Hg.), Kundenzufriedenheit. Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Wiesbaden: Gabler.

Buchanan, Robin W.T. und Crawford S. Gillies, 1990: Value Managed Relationships: The Key to Customer Retention and Profitability. European Journal of Marketing 8: S. 523-526.

Budäus, Dietrich und Gernod Grüning, 1997: Public Private Partnership – Konzeption und Probleme eines Instruments zur Verwaltungsreform aus Sicht der Public Choice-Theorie. S. 25-66 in: Budäus, Dietrich et al. (Hg.), Public Private Partnership – Neue Formen öffentlicher Aufgabenerfüllung. Baden-Baden: Nomos.

Bundesagentur für Arbeit, 2013: Arbeitslosigkeit im Zeitverlauf 02/2013. Bundeszentrale für politische Bildung.

Bunse, Till, 2000: Kundenzufriedenheit und Wartezeiten. Eine empirische Analyse für den Luftverkehr. Freiburg i. Brsg. Albert-Ludwigs-Universität Freiburg i. Brsg. Dissertation.

Burkart, Günter, 1994: Individuelle Mobilität und soziale Integration. Soziale Welt 45: S. 216-241. Burmann, Christoph, 1991: Konsumentenzufriedenheit als Determinante der Marken- und

Händlerloyalität - Das Beispiel der Automobilindustrie. Marketing ZFP 13: S. 249-258. Burmann, Christoph et al., 2003: Konzeptionelle Grundlagen des identitätsbasierten

Markenmanagements. Arbeitspapiere des Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen 1: S.

Burt, Ronald S., 1976: Positions in Networks. Social Forces 55: S. 93-122. Burt, Ronald S., 1992: Strcutural Holes. The social structure of competition. S. 57-91 in: Nohriah,

Nitin et al. (Hg.), Networks and organizations: structure, form, and action. Boston, Mass: Harvard business school press.

Burt, Ronald S., 1995: Structural holes: The social structure of competition. Harvard: Harvard University Press.

Büttgen, Marion, 2008: Erscheinungsformen der Kundenintegration und Ansätze eines Integrationsmanagements. S. 105-132 in: Stauss, Bernd (Hg.), Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing. Wiesbaden.

Büttgen, Marion, 2009: Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust? - Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse. S. 63-89 in: Bruhn, Manfred et al. (Hg.), Kundenintegration. Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler.

Calhoun, Craig, 1998: Community without propinquity revisited: Communications technology and the transformation of the urban public sphere. Sociological Inquiry 68: S. 373-397.

Calhoun, Craig Jackson, 1991: Indirect Relationships and Imagined Communities: Large-Scale Social Integration and the Transformation of Everyday Life. S. 95-121 in: Bourdieu, Pierre et al. (Hg.), Social Theory for a Changing Society. Boulder: Westview Press.

Canzler, Weert, 2000: Das Auto im Kopf und vor der Haustür. Zur Wechselbeziehung von Individualisierung und Autonutzung. Soziale Welt 51: S. 191-208.

Carlson, Brad D. et al., 2008: Social versus psychological brand community: The role of psychological sense of brand community. Journal of Business Research 61: S. 284-291.

Casalo, Luis Vicente et al., 2007: The impact of participation in virtual brand communities on consumer trust and loyalty: The case of free software. Online Information Review 31: S. 775-792.

Casaló, Luis Vicente et al., 2008: Promoting Consumer's Participation in Virtual Brand Communities: A New Paradigm in Branding Strategy. Journal of Marketing Communications 14: S. 19-36.


Castells, Manuel und Ida Susser, 2002: The Castells Reader on Cities and Social Theory. Malden: Blackwell Publishers Ltd.

Cerulo, Karen A., 1997: Reframing Sociological Concepts for a Brave New (Virtual?) World. Sociological Inquiry 67: S. 48-58.

Chauhan, Kalpana und Anandan Pillai, 2013: Role of content strategy in social media brand communities: a case of higher education institutes in India. Journal of Product & Brand Management 22: S. 40-51.

Chen, Ja-Shen et al., 2011: Co-production and its effects on service innovation. Industrial Marketing Management 40: S. 1331-1346.

Cheng, Colin C. J. et al., 2013: How to enhance new product creativity in the online brand community? Innovation-Management Policy & Practice 15: S. 83-96.

Cherif, Héla und Ben Miled, 2013: Are Brand Communities Influencing Brands through Co-creation? A Cross-National Example of the Brand AXE: In France and in Tunisia. International Business Research 6: S. 14-29.

Chi, Hsu-Hsien, 2011: Interactive digital advertising vs. virtual brand community: exploratory study of user motivation and social media marketing responses in Taiwan. Journal of Interactive Advertising 12: S. 44-61.

Cohen, Anthony P., 1985: The symbolic construction of community. London u.a.: Routledge. Constantin, James A. und Robert F. Lusch, 1994: Understanding Resource Management. Oxford,

OH: The Planning Forum. Cooley, Charles Horton 2012 [1909]: Social Organization: A Study of the Larger Mind. Cambridge:

Cambridge Scholars Publishing. Corsten, Michael, 1999: Ectasy as 'this-worldly path to salvation': the techno youth scene as a proto-

religious collective. S. 91-124 in: Tomasi, Luigi (Hg.), Alternative Religions among European Youth. Aldershot: Ashgate Publishing.

Coupland, Jennifer Chang, 2005: Invisible Brands: An Ethnography of Households and the Brands in their Kitchen Pantries. Journal of Consumer Research: S. 106-119.

Cova, Bernard, 1997: Community and Consumption: Toward a Definition of the 'Linking Value' of Product or Services. European Journal of Marketing, 31: S. 297-316.

Cova, Bernard, 1999: When the Link is More Important than the Thing. S. in: Borwnlie, Douglas et al. (Hg.), Rethinking Marketing: Towards Critical Marketing Accountings. London: Sage.

Cova, Bernard und Veronique Cova, 2001: Tribal Aspects of Postmodern Consumption Research: The Case of French In-Line Roller Skates. Journal of Consumer Behaviour 1: S. 67-76.

Cova, Bernard und Veronique Cova, 2002: Tribal Marketing. European Journal of Marketing 36: S. 595-620.

Cova, Bernard und Stefano Pace, 2006: Brand community of convenience products: new forms of customer empowerment - the case "my Nutella The Community". European Journal of Marketing 40: S. 1087-1105.

Cova, Bernard et al. (Hg.), 2007a: Consumer Tribes. Amsterdam u.a.: Elsevier Butterworth-Heinemann.

Cova, Bernard et al., 2007b: Global Brand communities across borders: the Warhammer case. International Marketing Review 24: S. 313-329.

Cova, Bernard und Daniele Dalli, 2009: Working consumers: the next step in marketing theory? Marketing Theory 9: S. 315-339.

Cova, Bernard et al., 2011: Critical perspectives on consumers' role as 'producers': Broadening the debate on value co-creation in marketing processes. Marketing Theory 11: S. 231-241.

Coyles, S. und T.C. Gokey, 2002: Customer retention is not enough. The McKinsey Quarterly 2: S. 81.

Crawford, Garry, 2003: The Career of the Sport Supporter: The Case of the Manchester Storm. Sociology 37 S. 219-237.

Cresswell, John W. und Vicki L. Plano Clark, 2007: Mixed Methods Research. Thousand Oaks-London-New Delhi: Sage Publications.


Cresswell, John W., 2009: Reseach design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Thousand Oaks-London-New Dehli: Sage Publications.

Daecke, Julia, 2009: Nutzung virtueller Welten zur Kundenintegration in die Neuproduktentwicklung. Eine explorative Untersuchung am Beispiel der Automobilindustrie. Wiesbaden: Gabler.

Daecke, Julia und Dodo zu Knyphausen-Aufseß, 2011: Von der Kommunikation zur Kundenintegration: Neue Ansätze der Gestaltung der Beziehung zwischen Unternehmen und Kunde am Beispiel der Produktentwicklung. S. 143-162 in: Bieger, Thomas et al. (Hg.), Innovative Geschäftsmodelle: Konzeptionelle Grundlagen, Gestaltungsfelder und unternehmerische Praxis. Berlin/Heidelberg: Springer.

Dahl, Robert A. und Charles E. Lindblom, 1953: Politics, Economics, and Welfare. New York: Harper & Brothers.

Dahrendorf, Ralf, 1965: Homo Sociologicus. Ein Versuch zur Geschichte, Bedeutung und Kritik der Kategorie der sozialen Rolle. Wiesbaden: VS.

Daniel, J., 2001: Ertragssteigerung durch Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Möglichkeiten und Grenzen am Beispiel eines Kreditinstituts. Stuttgart: Dt. Sparkassen Verlag.

Davis, G.S., 2003: Customer Satisfaction for Professional Service Group, Inc: Development of an Online Satisfaction Survey. Research Paper of Graduate College University of Wisconsin-Stout. Wisconsin.

Day, R.L., 1977: Toward a process model of customer satisfaction. S. in: Hunt, H.K. (Hg.), Conceptualization and measurement of consumer satisfaction and dissatisfaction. MSI Report No. 77-103.

De Almeida, Stefania Ordovas et al., 2008: The Effects of Belonging to Consumer-Managed and Firm-Managed Virtual Brand Communities: The Case of Microsoft XBOX (Working Paper). Latin American Advances in Consumer Research 2: S. 203-204.

Deisenberg, Anna Maria und Angelika Weingarten, 2009: Communication Networks 13.0. München. Focus Magazin Verlag.

Desmet, P.M.A. et al., 2000: When a Car Makes You Smile: Development and Application of an Instrument to Measure Product Emotions. Advances in Consumer Research 27: S. 111-117.

Devasagayam, P. Raj und Cheryl L. Buff, 2008: A Multidimensional Conceptualization of Brand Community: An Empirical Investigation. Sport Marketing Quarterly 17: S. 20-29.

Dholakia, Uptal M. et al., 2004: A social influence model of consumer participation in network- and small-group-based virtual communities. International Journal of Research in Marketing 21: S. 241-263.

Dichtl, E. und S. Peter, 1996: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Automobilindustrie: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung. S. 15-31 in: Bauer, H.H. et al. (Hg.), Automobilmarktforschung: Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern. München: Vahlen.

Diekmann, Aandreas (Hg.), 2004: Methoden der Sozialforschung. Sonderheft 44/2004 der Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie. Wiesbaden: VS Verlag.

Dierschke, Thomas, 2009: Warum eigentlich Gemeinschaft? Überlegungen zum analytischen Potential des Gemeinschaftsbegriffs am Beispiel der politischen Internetnutzung von Migranten. S. 131-148 in: Hitzler, Ronald et al. (Hg.), Posttraditionale Gemeinschaften. Theoretische und ethnographische Erkundungen.

Diller, Hermann, 2006: Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für Unternehmenserfolg. S. 97-112 in: Hippner, Hajo et al. (Hg.), Grundlagen des CRM. Konzepte und Gestaltung2. Wiesbaden: Gabler.

Doty, D. Harold und William H. Glick, 1994: Typologies as a Unique Form of Theory Building: Towards Improved Understanding and Modelling. Academy of Management Review 19: S. 230-251.

Douglas, M. und B. Isherwood, 1979: The World of Goods. New York. Drucks, Stephan, 2005: Anmerkungen zum Gemeinschaftsbegriff in der Soziologie. Duffy, Dennis L., 2003: Internal and external factors which affect customer loyalty. Journal of

Consumer Marketing 20: S. 480-485.


Durkheim, Emile, 1983 [1897]: Der Selbstmord. Frankfurt a.M.: Suhrkamp. Durkheim, Emile, 1984 [1895]: Die Regeln der soziologischen Methode. Darmstadt/Neuwied:

Suhrkamp. Durkheim, Emile, 1992 [1893]: Über soziale Arbeitsteilung: Studie über die Organisation höherer

Gesellschaften. Frankfurt a.M.: Suhrkamp. Durkheim, Emile, 2005 [1912]: Die elementaren Formen des religiösen Lebens. Frankfurt a.M.:

Suhrkamp. Eckert, Stefan, 1994: Rentabilitätssteigerung durch Kundenbindung am Beispiel des Kundenclubs.

St. Gallen. Universität St. Gallen. Dissertation. Edeling, Thomas, 1999: Der Neue Institutionalismus in Ökonomie und Soziologie. S. 7-15 in:

Edeling, Thomas et al. (Hg.), Institutionenökonomie und Neuer Institutionalismus: Überlegungen zur Organisationstheorie. Opladen: Leske + Budrich Verlag.

Eichen, Falko, 2010: Messung und Steuerung der Markenbeziehungsqualität. Eine branchenübergreifende Studie im Konsumgütermarkt. Wiesbaden: Gabler.

Eismann, Christian und Tabea Beyreuther, 2012: Internetbasierte Kundenintegration – Eine soziale Innovation? S. 191-204 in: Beck, Gerald et al. (Hg.), Gesellschaft innovativ. Wer sind die Akteure? Wiesbaden: VS Verlag.

Elias, Norbert, 1987: Die Gesellschaft der Individuen. Frankfurt am Main: Suhrkamp. Ellemers, Naomi et al., 1988: Social identification and permeability of group boundaries. European

Journal of Social Psychology 18: S. 497-513. Elliott, Richard und Kritsadarat Wattanasuwan, 1998: Consumption and the symbolic project of the

self. European Advances in Consumer Research 3: S. 17-20. Ellonen, Hanna Kaisa et al., 2010: The effect of website usage and virtual community participation

on brand relationships. International Journal of Internet Marketing and Advertising 6: S. 85-105.

Endress, M., 2002: Vertrauen. Bielefeld: Transcript Verlag. Engel, J.F. et al., 1995: Consumer Behavior. Forth Worth. Enkel, Ellen, 2005: Managing the Risk of Customer Integration. European Management Journal 23:

S. 203–213. Esping-Andersen, Gøsta, 1990: The three worlds of welfare capitalism. Cambridge: Polity Press. Eßbach, Wolfgang et al. (Hg.), 2002: Plessners "Grenzen der Gemeinschaft". Frankfurt am Main:

Suhrkamp Taschenbuch Wissenschaft. Esser, Hartmut, 1999: Soziologie. Allgemeine Grundlagen. Frankfurt am Main: Campus. Etzioni, Amitai, 1991: The community in an age of individualism. The Futurist: S. 35-39. Etzioni, Amitai, 1996: The responsive community. A communitarian perspective. American

sociological review. 61: S. 1-11. Etzioni, Amitai und Oren Etzioni, 1999: Face-to-Face and Computer-Mediated Communities, A

Comparative Analysis. The Information Society 15: S. 241-248. Etzoni, Amitai, 1993: The Parenting Deficit. London: Demos. Euteneuer, Matthias und Arne Niederbacher, 2009: Die dialogische Praxis an der Dienstleister-

Kunden-Schnittstelle als Element innovativer Unternehmenskulturen und -milieus. S. in: Herrmann, Thomas A. et al. (Hg.), Innovationen an der Schnittstelle zwischen techni scher Dienstleistung und Kunden: Methoden und Strategien. Heidelberg: Physica-Verlag.

Evans, Philip B. und Thomas S. Wurster, 1997: Strategy and the New Economics of Information. Harvard Business Review 75: S. 71-82.

Ewing, Michael T. et al., 2013: Brand rivalry and community conflict. Journal of Business Research 66: S. 4-12.

FAZ.NET et al., 2011: Keine Lösung für Saab. FAZ.net. Frankfurt am Main. Frankfurter Allgemeine Zeitung. www.faz.net/aktuell/wirtschaft/insolvenzantrag-keine-loesung-fuer-saab-11571219.html.

Feather, N.T. und Rebecca Sherman, 2002: Envy, resentment, Schadenfreude, and sympathy: Reactions to deserved and underserved achievement and subsequent failure. Personality and Social Psychology Bulletin 28: S. 953-961.


Ferguson, Ronald J. et al., 2010: Customer sociability and the total service experience Antecedents of positive word-of-mouth intentions. Journal of Service Management 21: S. 25-44.

Festinger, L., 1957: A theory of cognitive dissonance. Stanford, CA: Standford University Press. Firat, A. Fuat und Clifford J. Schultz, 1997: From segmentation to fragmentation: Markets and

marketing strategy in the postmodern era. European Journal of Marketing 31: S. 183-207. Fiske, Susan T. et al., 2002: Selective pressures on the once and future contents of ethnic

stereotypes: Effects of the communicability of traits. Journal of Personality and Social Psychology 82: S. 878-902.

Fleiß, Jürgen, 2010: Paul Lazarsfelds typologische Methode und die Grounded Theory. Generierung und Qualität von Typologien. Österreichische Zeitschrift für Soziologie 35: S. 3-18.

Flink, James J., 1975: The Car Culture. Cambridge/London: MIT Press. Flink, James J., 1988: The Automobile Age. Cambridge, Massachusetts, London: MIT Press. Foster, Derek, 1997: Community and Identity in the Electronic Village. S. 23-37 in: Porter, David

(Hg.), Internet Culture. New York: Routledge. Fournier, Susan, 1998: Consumers and Their Brands: Developing a Relationship Theory in

Consumer Research. Journal of Consumer Research 34: S. 343-373. Fournier, Susan, 2000: Building brand community on the Harley-Davidson Posse Ride. Publishing,

Harvard Business. Harvard Business Publishing. Fournier, Susan und Lara Lee, 2009: Getting Brand Communities Right: Embrace conflict, resist

the urge to control, forget opinion leaders and build your brand. Harvard Business Review: 105-111.

Fournier, Susan M. et al., 2005: The Paradox of Brand Community "Management". Thexis: S. 16-20.

Franke, Nikolaus et al., 2006: Finding Commercially Attractive User Innovations: A Test of Lead User Theory. Journal of Product Innovation Management 23: S. 301-315.

Freter, Hermann, 1983: Marktsegmentierung. Stuttgart. Freter, Hermann, 2007: Marktsegmentierung. S. 1161-1171 in: Köhler, R. et al. (Hg.),

Handwörterbuch der Betriebswirtschaft. Stuttgart. Freter, Hermann, 2008: Markt- und Kundensegmentierung: Kundenorientierte Markterfassung und -

bearbeitung. Stuttgart. Friedemann, Michael, 2012: Markenhistorie aus diskursanalytischer Sicht. Implikationen für die

Markenpositionierung. Berlin: Logos. Fromm, Sabine, 2000: Faktorenanalyse. Eine Einführung für Sozialwissenschaftler mit SPSS für

Windows.: Universität Bamberg. Fromm, Sabine, 2010: Datenanalyse mit SPSS für Fortgeschrittene 2: Multivariate Verfahren für

Querschnittsdaten. Wiesbaden: VS Verlag. Fueller, Johann et al., 2008: Brand community members as a source of innovation. Journal of

Product Innovation Management 25: S. 608-619. Fueller, Johann et al., 2012: Consumers' Creative Talent: Which Characteristics Qualify Consumers

for Open Innovation Projects? An Exploration of Asymmetrical Effects. Creativity and Innovation Management 21: S. 247-262.

Füller, Johann et al., 2006: Community Based Innovation: How to Integrate Members of Virtual Communities into New Product Development. Electronic Commerce Research Journal 6: S. 57-73.

Füller, Johann et al., 2007: Innovation creation by online basketball communities. Journal of Business Research 60: S. 60-71.

Füller, Johann et al., 2008: Brand Community Members as a Source of Innovation. Journal of Product Innovation Management 25: S. 608-619.

Gay, Paul du et al., 1997: Doing Cultural Studies. The Story of the Sony Walkman. London/Thousand Oaks/New Delhi: SAGE Publications.

Geissler, Jörg, 2001: Brand Communities. S. 93-132 in: Gruban, Patrick (Hg.), Business Communities. Online-Projektgemeinschaften in Unternehmen integrieren und einsetzen. München: Markt+Technik Verlag.


Giannopoulou, E. et al., 2011: Turning open innovation into practice: open innovation research through the lens of managers. International Journal of Innovation Management 15: S. 505-524.

Giddens, Anthony, 1979: Central Problems in Social Theory: Action, Structure and Contradiction in Social Analysis. London: Macmillan.

Giddens, Anthony, 1984: Die Konstitution der Gesellschaft. Frankfurt a.M., New York: Campus. Giddens, Anthony, 1990: Structuration theory and sociological analysis. S. 297-315 in: Clark, J. et

al. (Hg.), Anthony Giddens. Consensus and controversy. London u.a.: Falmer. Giddens, Anthony, 2009 [1984]: The constitution of society. Cambridge: Politiy Press. Giering, A., 2000: Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität - Eine

Untersuchung moderierender Effekte. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag. Gitomer, J., 1998: Customer satisfaction is worthless, customer loyalty is priceless: How to make

customers love you, keep them coming back, and tell everyone they know Austin, TX: Bard Press.

Givon, Moshe, 1984: Variety Seeking Through Brand Switching. Marketing Science 3: S. 1-22. Glaser, Barney G. und Anselm L. Strauss, 2005: Grounded Theory. Strategien qualitativer

Forschung. Bern: Verlag Hans Huber. Gläser, Jochen, 2006: Wissenschaftliche Produktionsgemeinschaften. Die soziale Ordnung der

Forschung. Frankfurt: Campus. Gläser, Jochen, 2007: Gemeinschaft. S. 82-92 in: Benz, Arthur et al. (Hg.), Handbuch Governance.

Wiesbaden: VS Verlag. Gläser, Jochen, 2010: Community as a type of social order. Goffman, Erving, 1959: The Presentation of Self in Everyday Life. Englewood Cliffs, NJ: Prentice

Hall. Goffman, Erving, 1967: Stigma : über Techniken d. Bewältigung beschädigter Identität. Frankfurt

am Main: Suhrkamp. Goffman, Erving, 1973: Asyle. Über die soziale Situation psychiatrischer Patienten und anderer

Insassen. Frankfurt am Main: Suhrkamp. Goffman, Erving, 1974: Frame Analysis. Cambridge: Harvard University Press. Goodman, Douglas et al., 2001: Theories of Consumption. S. 410-427 in: Ritzer, George et al.

(Hg.), Handbook of social theory. London et al.: Sage. Graf, K., 1990: Die Behandlung von Verbraucherbeschwerden im Unternehmen. Berlin: Duncker

und Humboldt. Granovetter, Mark S., 1973: The Strength of Weak Ties. American Journal of Sociology 78: S.

1360-1380. Granovetter, Mark S., 1979: The theory gap in social network analysis. S. 501-518 in: Holland, Paul

W. et al. (Hg.), Perspectives on social network research. New York: Academic Press. Granovetter, Mark S., 1985: Economic Action and Social Structure. The Problem of Embeddedness.

American Journal of Sociology 91: S. 481-510. Greve, Jens, 2012: Emergence in Sociology: A Critique of Nonreductive Individualism. Philosophy

of Social Sciences 42: S. 188-223. Griffin, J., 1995: Customer loyalty: How to earn it, how to keep it. New York: Lexington. Grönroos, Christian, 1990: Relationship approach to marketing in service contexts: the marketing

and organisational behaviour interface. Journal of Business Research 20: S. 3-11. Grönroos, Christian, 1992: Service Management: A Management Focus for Service Competition. S.

9-16 in: Lovelock, Christopher (Hg.), Managing Services: Marketing Operations, and Human Resources. Englewood Cliffs, NJ.

Grönroos, Christian, 1994: Quo Vadis, Marketing? Toward a Relationship Marketing Paradigm. Journal of Marketing Management 10: S. 347-360.

Grönroos, Christian, 2000: Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management Approach. West Sussex, UK.

Grönroos, Christian, 2006a: On Defining Marketing: Finding a New Roadmap for Marketing. Marketing Theory 6: S. 395-417.


Grönroos, Christian, 2006b: Adopting a service logic for marketing. Marketing Theory 6: S. 317-333.

Gross, Peter, 1996: Die Multioptionsgesellschaft. Frankfurt am Main: Suhrkamp. Gruen, Thomas W. und Jörg S. Hofstetter, 2010: The Relationship Marketing View of the Customer

and the Service Dominant Logic Perspective. Journal of Business Market Management 4: S. 231-245.

Grundmann, Matthias et al. (Hg.), 2006: Soziale Gemeinschaften. Experimentierfelder für kollektive Lebensformen. Berlin: Lit Verlag.

Gummesson, E. et al., 2010: Transitioning from service management to service-dominant logic: Observations and recommendations. International Journal of Quality and Service Sciences 2: S. 8-22.

Gummesson, Evert, 1994: Making Relationship Marketing Operational. International Journal of Service Industry Management 5: S. 5-20.

Gummesson, Evert, 1998: Implementation Requires a Relationship Marketing Paradigm. Journal of the Academy of Marketing Science 26: S. 242-249.

Gummesson, Evert, 2006: Many-to-Many Marketing as Grand Theory: A Nordic School Contribution. S. 339-353 in: Lusch, Robert F. et al. (Hg.), The Service-Dominant Logic of Marketing: Dialog, Debate and Direction. Armonk, NY: M.E. Sharpe, Inc.

Gusfield, Joseph R., 1975: Community. A critical response. Oxford: Basil Blackwell. Gustafsson, Anders et al., 2012: Customer co-creation in service innovation: a matter of

communication? Journal of Service Management 23: S. 311-327. Gutman, Jonathan, 1982: A Means-End Chain Model Based on Customer Categorization Processes.

Journal of Marketing 46: S. 60-72. Gylling, Catharina et al., 2012: Co-creation of meaning as a prerequisite for market-focused

strategic flexibility. European Journal of Marketing 46: S. 1283-1301. Haas, Jessica und Sophie Mützel, 2008: Netzwerkanalyse und Netzwerktheorie in Deutschland. Eine

empirische Übersicht und theoretische Entwicklungspotentiale. S. 49-62 in: Stegbauer, Christian (Hg.), Netzwerkanalyse und Netzwerktheorie. Ein neues Paradigma in den Sozialwissenschaften. Wiesbaden: VS Verlag.

Halbwachs, Maurice, 1991 [1939]: Das kollektive Gedächtnis. Frankfurt am Main: Fischer. Hall, Stuart, 1993: Encoding, Decoding. The Culture Studies Reader 2nd Edition: S. 569. Hall, Stuart, 1999: Kodieren/Dekodieren. S. 92-112 in: Bromley, Roger et al. (Hg.), Cultural

Studies: Grundlagentexte zur Einführung. Lüneburg: Dietrich zu Klampen Verlag GbR. Hallay, Hendric et al., 2008: "Der See ruft...": Markenkultur zwischen Forschung und Praxis.

Markenartikel 2008: S. Hanlon, Patrick und Josh Hawkins, 2008: Expand your brand community online. Advertising Age

79: S. 14-15. Hansen, Ursula und Matthias Bode, 1999: Marketing & Konsum : Theorie und Praxis von der

Industrialisierung bis ins 21. Jahrhundert. München. Vahlen,. Hart, Allison E. und Philip J. Rosenberger, 2004: The Effect of Corporate Image in the Formation

of Customer Loyalty: An Australian Replication. Australasian Marketing Journal 12: S. 88-96. Hartig-Perschke, Rasco, 2009: Anschluss und Emergenz. Betrachtungen zur Irreduzibilität des

Sozialen und zum Nachtragsmanagement der Kommunikation. Wiesbaden: VS Verlag. Hartleb, Vivian, 2009: Brand Community Management: eine empirische Analyse am Beispiel der

Automobilbranche. Wiesbaden: Gabler. Hartleb, Vivian, 2011: Verschenktes Potentiel. Händler als Schnittstelle zwischen Herstellern und

Brand Communities. S. 158-174 in: Hellmann, Kai-Uwe et al. (Hg.), Vergemeinschaftung in der Volkswagenwelt. Beiträge zur Brand Community-Forschung. Wiesbaden: VS Verlag.

Hartmann, Peter H. und Bernhard Schimpl-Neimannns, 1992: Sind Sozialstrukturanalysen mit Umfragedaten möglich? Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie 44: S. 315-340.

Hassay, Derek N. und John Peloza, 2009: Building the Charity Brand Community. Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing 21: S. 24-55.


Healy, Jason C. und Pierre McDonagh, 2013: Consumer roles in brand culture and value co-creation in virtual communities. Journal of Business Research 66: S. 1528-1540.

Heere, Bob et al., 2011: Brand community development through associated communities: grounding community measurement within social identity theory. Journal of Marketing Theory and Practice 19: S. 407-422.

Heine, Hartwig et al., 2001: Mobilität im Alltag. Warum wir nicht vom Auto lassen. Frankfurt am Main/New York: Campus Verlag.

Heintz, Bettina, 2004: Emergenz und Reduktion. Neue Perspektiven auf das Mikro-Makro Problem. Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie 56: S. 1-31.

Hellmann, K.U. und T. Raabe, 2011: Vergemeinschaftung in der Volkswagenwelt: Zur Einführung. Vergemeinschaftung in der Volkswagenwelt: S. 11-19.

Hellmann, Kai-Uwe, 1995: Soziale Bewegungen und Kollektive Identität. Latenz, Krise und Reflexion sozialer Milieus. Forschungsjournal NSB 8: S. 68-81.

Hellmann, Kai-Uwe, 2003: Soziologie der Marke. Frankfurt am Main: Suhrkamp. Hellmann, Kai-Uwe, 2004: Werbung und Konsum: Was ist die Henne, was ist das Ei?

Konzeptionelle Überlegungen zu einem zirkulären Verhältnis. S. 33-46 in: Hellmann, Kai-Uwe et al. (Hg.), Konsum der Werbung. Zur Produktion und Rezeption von Sinn in der kommerziellen Kultur. Wiesbaden: VS Verlag.

Hellmann, Kai-Uwe, 2005: Die Magie einer Marke: Harley Davidson als prototypische "Brand Community". S. 67-86 in: Fischer, Wolfgang et al. (Hg.), Markenmanagement in der Motorradindustrie. Grundlagen, Trends, Erfolgsstrategien führender Hersteller. Wiesbaden: Springer Gabler.

Hellmann, Kai-Uwe und Peter Kenning, 2007: Die Kreise der Communities. Absatzwirtschaft - Zeitschrift für Marketing: S. 40-43.

Hellmann, Kai-Uwe, 2008a: Communities = Social Networks & vice versa? IKM Institut für Konsum- und Markenforschung.

Hellmann, Kai-Uwe, 2008b: Die Renaissance der Gemeinschaften? IKM Institut für Konsum- und Markenforschung.

Hellmann, Kai-Uwe, 2008c: Funktionen und Folgen von Brand Communities. IKM Institut für Konsum- und Markenforschung.

Hellmann, Kai-Uwe und Peter Kenning, 2008: Brand Communities. WiSt: Wirtschaftswissenschaftliches Studium 2008: S. 609-611.

Hellmann, Kai-Uwe, 2009: Forschungsprojekt zur Ermittlung des Community Building-Potentials der Marke "Coca-Cola". Berlin. Institut für Konsum- und Markenforschung, Berlin (PD Dr. Kai-Uwe Hellmann) , Zeppelin University, Friedrichshafen (Prof. Dr. Peter Kenning), Technische Universität Berlin, Berlin (Dr. Leila Akremi).

Hellmann, Kai-Uwe, 2011: Zwischen Netzwerk und Bewegung. Die "Brand Community"-Forschung auf dem Prüfstand. S. 37-70 in: Hellmann, Kai-Uwe et al. (Hg.), Vergemeinschaftung in der Volkswagenwelt. Beiträge zur Brand Community-Forschung. Wiesbaden: VS Verlag.

Hempel, Carl G. und Paul Oppenheim, 1936: Der Typusbegriff im Lichte der neuen Logik. Wissenschaftstheoretische Untersuchungen zur Konstitutionsforschung und Psychologie. Leiden: A.W. Sijthoff.

Hempel, Carl G., 1965: Typologische Methoden in den Sozialwissenschaften. S. 85-101 in: Topitsch, Ernst (Hg.), Logik der Sozialwissenschaften. Köln: Kiepenheuer & Witsch.

Hepp, Andreas, 2009: Cultural Studies und Medienanalyse: Eine Einführung. Wiesbaden: VS Verlag.

Hepp, Andreas et al. (Hg.), 2009: Schlüsselwerke der Cultural Studies. Medien - Kultur - Kommunikation. Wiesbaden: VS Verlag.

Herzberg, F., 1959: The Motivation to Work. New York: Wiley. Hesse, Michael und Tobias Kaboth, 2008: www.rescue-saab.com. (26.11.2012). Heun, Thomas, 2011: Markenkultur in Online-Communities. Zur Bedeutung von Diskursen

internetbasierter Brand Communities. S. 209-242 in: Hellmann, Kai-Uwe et al. (Hg.),


Vergemeinschaftung in der Volkswagenwelt. Beiträge zur Brand Community-Forschung. Wiesbaden: VS Verlag.

Heun, Thomas, 2012: Marken im Social Web. Zur Bedeutung von Marken in Online-Diskursen. Wiesbaden: Gabler Verlag.

Hewer, Paul und Douglas Brownlie, 2007: Cultures of consumption of car aficionados: Aesthetics and consumption communities. International Journal of Sociology and Social Policy 27: S. 106-119.

Hickman, Thomas und James Ward, 2007: The Dark Side of Brand Community: Inter-Group Stereotyping, Trash Talk, and Schadenfreude. Advances in Consumer Research 34: S. 314-319.

Hidi, Suzanne et al., 2004: Interest, a motivational construct that combines affective and cognitive functioning. S. 89-115 in: Dai, David Yun et al. (Hg.), Motivation, emotion and cognition: Integrative perspectives on intellectual functioning and development Mahwah, NJ: Erlbaum.

Hillery, George A., 1955: Definitions of Community: Areas of Agreement. Rural Sociology 20: S. 111-123.

Hippel, Eric von, 1986: Lead Users: A Source of Novel Product Concepts. Management Science 32: S. 791-805.

Hippel, Eric von, 1988: Sources of Innovation. New York, Oxford: Oxford University Press. Hippel, Eric von, 1994: Sticky Information and the Locus of Problem Solving: Implications for

Innovation. Management Science 40: S. 429-439. Hippel, Eric von, 1998: Economics of product development by users: The impact of 'sticky' local

information. Management Science 44: S. 629-644. Hirschman, Albert O., 1970: Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms,

Organizations, and States. Cambridge, MA: Harvard University Press. Hirschmann, Elizabeth C. und Morris B. Holbrook, 1982: Hedonic Consumption: Emerging

Concepts, Methods and Proposition. Journal of Marketing 46: S. 92-101. Hitzler, Ronald, 1994: Sinnbasteln. Zur subjektiven Aneignung von Lebensstilen. S. in: Mörth, Ingo

et al. (Hg.), Das symbolische Kapital der Lebensstile. Zur Kultursoziologie der Moderne nach Pierre Bourdieu. Frankfurt/New York: Campus.

Hitzler, Ronald, 1998: Posttraditionale Vergemeinschaftung. Über neue Formen der Sozialbindung. Berliner Debatte Initial 9: S. 81-89.

Hitzler, Ronald und Michaela Pfadenhauer, 1998: Eine posttraditionale Gemeinschaft. Integration und Distinktion in der Techno-Szene. S. 83-102 in: Hillebrandt, Frank et al. (Hg.), Verlust der Sicherheit? Lebensstile zwischen Multioptionalität und Knappheit. Opladen: Westdeutscher Verlag.

Hitzler, Ronald und Michaela Pfadenhauer, 2006: Bildung in der Gemeinschaft: Zur Erfassung von Kompetenz-Aneignung in Jugendszenen. S. 237-254 in: Tully, Claus J. (Hg.), Lernen in flexibilisierten Welten: Wie sich das Lernen der Jugend verändert.

Hitzler, Ronald, 2008: Brutstätten posttraditionaler Vergemeinschaftung. Über Jugendszenen. S. 55-72 in: Hitzler, Ronald et al. (Hg.), Posttraditionale Gemeinschaften. Theoretische und ethnografische Erkundungen. Wiesbaden: VS VErlag für Sozialwissenschaften.

Hitzler, Ronald et al. (Hg.), 2008: Posttraditionale Vergemeinschaftung. Theoretische und ethnografische Erkundungen. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Hitzler, Ronald und Arne Niederbacher, 2010: Leben in Szenen. Formen juveniler Vergemeinschaftung heute. Wiesbaden: VS Verlag.

Holland, H. und S. Heeg, 1998: Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung: von der Automobilbranche lernen. Wiesbaden: Gabler.

Hollenbeck, Candice R. und George M. Zinkhan, 2006: Consumer Activism on the Internet: The Role of Anti-brand Communities. Advances in Consumer Research 33: S. 479-485.

Hollenbeck, Candice R. und George M. Zinkhan, 2010: Anti-brand communities, negotiation of brand meaning, and the learning process: The case of Wal-Mart. Consumption Markets & Culture 13: S. 325-345.

Hollensen, Svend und Marc Opresnik, 2010: Marketing: A Relationship Perspective. München: Vahlen.


Hollingsworth, J. Rogers, 1991: The logic of coordinating American manufacturing sectors. S. 35-73 in: Campbell, John L. et al. (Hg.), The Governance of the American Economy. Cambridge and New York: Cambridge University Press.

Hollingsworth, J. Rogers et al. (Hg.), 1994: Governing Capitalist Economies. Performance amd Control of Economic Sectors. New York: Oxford University Press.

Hollingsworth, J. Rogers und Robert Boyer, 1997: Coordination of Economic Actors and Social Systems of Production. S. 1-47 in: Hollingsworth, J. Rogers et al. (Hg.), Contemporary Capitalism: The Embeddedness of Institutions. Cambridge.

Holt, Douglas B., 2003: What becomes an Icon Most. Harvard Business Review: S. 43-49. Holt, Douglas B., 2004: How Brands Become Icons. The Principles of Cultural Branding. Boston,

Mass.: Harvard Business School Press. Holt, Douglas B., 2006: Jack Daniels America. Iconic Brands as Ideological Parasites and

Proselytizers. Journal of Consumer Culture 6: S. 355-377. Holtmann, C., 2007: Kundenintegration als Erfolgsrezept von eBay. Neue Wege der

Kundenintegration? Live Communication vs. Virtual Communication (Web 2.0). Holweg, Matthias, 2008: The Evolution of Competition in the Automotive Industry. S. 13-34 in:

Parry, Glenn et al. (Hg.), Build To Order: The Road to the 5-Day Car. London: Springer. Homburg, C. und H. Simon, 1990: Kundenzufriedenheit als strategischer Erfolgsfaktor. Einführende

Überlegungen. S. in: Homburg, C. (Hg.), Kundenzufriedenheit. Konzepte, Methoden, Erfahrungen. Wiesbaden: Gabler.

Homburg, C. und H. Krohmer, 2006: Marketingmanagement: Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung. Wiesbaden.

Homburg, Christian und Manfred Bruhn, 2008: Kundenbindungsmanagement - Eine Einführung. S. 3-37 in: Bruhn, Manfred et al. (Hg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement. Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM6. Wiesbaden.

Honneth, Axel, 1993: Posttraditionale Gemeinschaften. Ein konzeptueller Vorschlag. S. 260-272 in: Brumlik, Micha et al. (Hg.), Gemeinschaft und Gerechtigkeit. Frankfurt: Fischer.

Hoppe, Melanie, 2009: Informelle Mitgliedschaften in Brand Communities. Einflussfaktoren, Konsequenzen und Gruppenunterschiede. Wiesbaden: Gabler.

Hörning, Karl H. und Julia Reuter, 2004a: Doing Culture: Kultur als Praxis. S. 9-15 in: Hörning, Karl H. et al. (Hg.), Doing Culture. Neue Positionen zum Verhältnis von Kultur und sozialer Praxis. Bielefeld: transcript.

Hörning, Karl H. und Julia Reuter (Hg.), 2004b: Doing Culture. Neue Positionen zum Verhältnis von Kultur und sozialer Praxis. Bielefeld: transcript.

Howard, John A. und Jagdish Sheth, 1969: Theory of Buyer Behaviour. John Wiley & Sons. Hoyningen-Huene, Paul, 1994: Zu Emergenz, Mikro- und Makrodetermination. S. 165-195 in:

Lübbe, Weyma (Hg.), Kausalität und Zurechnung. Berlin: De Gruyter. Hoyningen-Huene, Paul, 2007: Emergenz und Reduktion. S. 177-197 in: Bartels, Andreas et al.

(Hg.), Wissenschaftstheorie. Ein Studienbuch. Paderborn: Mentis. Hume, David, 1739-1740: A Treatise of Human Nature. Project Gutenberg. Hunt, H.K., 1977: CS/D-Overview and Future Research. Conference of the Marketing Science

Institute. Cambridge. Hunt, Scott A. und Robert D. Benford, 2004: Collective Identity, Solidarity, and Commitment. S.

433-457 in: Snow, David A. et al. (Hg.), The Blackwell Companion to Social Movements. Malden, MA: Blackwell.

Hunter, Albert J. und Gerald D. Suttles, 1972: The Expanding Community of Limited Liability. S. 44-80 in: Suttles, Gerald D. (Hg.), The Social Construction of Communities. Chicago: University of Chicago Press.

Hütter, Andrea, 2013: Statsitisches Bundesamt, Verkehr auf einen Blick. Wiesbaden: Statistisches Bundesamt.

Hyman, Herbert H., 1942: The Psychology of Subjective Status. Psychological Bulletin 39: S. 473-474.


Hyman, Herbert H. und Eleonore Singer, 1968: Readings in Reference Group Theory and Research. New York.

Ihlenburg, Ditmar, 2012: Interaktionsplattformen und Kundenintegration in Industriegütermärkten: Akzeptanzfaktoren, Wettbewerbsvorteile und Kundennutzen am Beispiel des. Wiesbaden: Gabler Verlag.

Ilzarbe, L., 2005: Wirkung von Einflussgrössen – insbesondere der Produktqualität – auf die Kundenzufriedenheit in der Automobilindustrie. . Berlin. Technische Universität Berlin. Dissertation.

Initiative D21 e.V. und TNS Infratest GmbH (Hg.), 2013: D21 - Digital - Index. Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!

Ja-Shen, Chen et al., 2011: Co-production and its effects on service innovation. Industrial Marketing Management 40: S. 1331-1346.

Jacob, Frank und Jane S. Oguachuba, 2009: Verhaltensimplikationen der Kundenmitwirkung - Hebelwirkung für die Einstellung zur Marke. S. 91-110 in: Bruhn, Manfred et al. (Hg.), Kundenintegration. Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler.

Jahoda, Marie et al., 1980 [1933]: Die Arbeitslosen von Marienthal. Ein soziographischer Versuch über die Wirkungen langandauernder Arbeitslosigkeit. Mit einem Anhang zur Geschichte der Soziographie. Frankfurt am Main: Suhrkamp.

Jannowitz, Morris, 1952: The Community Press in an Urban Setting. Glencie, IL: Free Press. Janowitz, Morris, 1952: The Community Press in an urban setting. The social elements of urbanism.

Glencoe, Ill. Jansen, Dorothea, 2003: Einführung in die Netzwerkanalyse. Grundlagen, Methoden,

Forschungsbeispiele. Wiesbaden: VS Verlag. Janzik, Lars, 2012: Communities und Anwenderinnovationen – Abgrenzung und Stand der

Forschung. S. 9-60 in: Janzik, Lars (Hg.), Motivanalyse zu Anwenderinnovationen in Online-Communities. Wiesbaden: Gabler.

Jindra, Michael, 1994: Star-Trek Fandom as a Religious Phenomenon. Sociology of Religion 55: S. 27-51.

Jones, Steven G., 1998a: Information, Internet and Community: Notes Toward an Understanding of Community in the Information Age. S. 1-34 in: Jones, Steven G. (Hg.), Cybersociety 2.0: Revisiting Computer-Mediated Community and Technology. Thousand Oaks: Sage.

Jones, Steven G. (Hg.), 1998b: Cybersociety 2.0: Revisiting Computer-Mediated Community and Technology. Thousand Oaks: Sage.

Juan, Hsiao-Mei, 2010: Jenseits von Mikro und Makro: Goffman und Luhmann. Soziologie. München. Ludwig-Maximilians-Universität München. Doctoral Thesis: 302.

Kalmbach, Ralf und Bernd Gottschalk, 2005: Vorwort der ersten Auflage. S. 9-10 in: Gottschalk, Bernd et al. (Hg.), Markenmanagement in der Automobilindustrie: Die Erfolgsstrategien internationaler Top-Manager. Wiesbaden: Gabler.

Karmasin, Matthias und Carsten Winter, 2003: Grundlagen des Medienmanagement. Stuttgart: UTB.

Kassebaum, Ulf Bernd, 2004: Interpersonelles Vertrauen: Entwicklung eines Inventars zur Erfassung spezifischer Aspekte des Konstrukts. Hamburg. Universität Hamburg. Doktor der Philosophie.

Katz, Matthew und Bob Heere, 2013: Leaders and Followers: An Exploration of the Notion of Scale-Free Networks Within a New Brand Community. Journal of Sport Management 27: S. 271-287.

Kaul, Helge und Cary Steinmann (Hg.), 2008: Community Marketing. Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen. Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag.

Kellogg, Deborah L. et al., 1997: On the Relationship between Customer Participation and Satisfaction: Two Frameworks. International Journal of Service Industry Management 8: S. 206-219.

Kephart, William M. und William W. Zellner, 1994: Extraordinary Groups: An Examination of Unconditional Lifestyles. New York: St. Martin's Press.


Kilambi, Ana et al., 2013: Constitutive marketing Towards understanding brand community formation. International Journal of Advertising 32: S. 45-64.

Kim, Joong Hyun et al., 2008: The role of online brand community in new product development: Case studies on digiral product manufacturers in Korea. International Journal of Innovation Management 12: S. 357.

Kleiningham, T.L. und T.G. Vavra, 2001: The customer delight principle: exceeding customers expectations for bottom-line success. Chicago: McGraw-Hill.

Klenk, Tanja und Frank Nullmeier, 2004: Public Governance als Reformstrategie. Düsseldorf: Hans-Böckler-Stiftung.

Kluge, Susann, 1999: Empirisch begründete Typenbildung. Zur Konstruktion von Typen und Typologien in der qualitativen Sozialforschung. Opladen.

Kluge, Susann und Udo Kelle, 1999: Vom Einzelfall zum Typus. Fallvergleich und Fallkontrastierung in der qualitativen Sozialforschung. Opladen.

Kluge, Susann, 2000: Empirisch begründete Typenbildung in der qualitativen Sozialforschung. Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research. 1 (1).

Knoblauch, Hubert, 2005: Wissenssoziologie. Konstanz: UVK. Knoblauch, Hubert, 2008: Wissen. S. in: Baur, Nina et al. (Hg.), Handbuch Soziologie. Wiesbaden:

VS Verlag für Sozialwissenschaften. König, René, 1955: Zur Problematik und Anwendung der Begriffe Gemeinschaft und Gesellschaft.

Die Begriffe Gemeinschaft und Gesellschaft bei Ferdinand Tönnies. Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie 7: S. 348-420.

Korte, C., 1995: Customer satisfaction measurement: Kundenzufriedenheitsmessung als Informationsgrundlage des Hersteller- und Handelsmarketing am Beispiel der Automobilwirtschaft. Schriften zu Distribution und Handel. Frankfurt/Main. Peter Lang. 17.

Kotler, Philip et al., 2007: Marketing-Management: Strategien für wertschaffendes Handeln. München.

Kotler, Philip et al., 2011: Grundlagen des Marketing. München. Kozinets, Robert V., 1997: "I want to Believe": A Netnography of The X-Philes' Subculture of

Consumption. Advances in Consumer Research: S. 470-475. Kozinets, Robert V., 1999: E-Tribalized Marketing? The Strategic Implications of Virtual

Communities of Consumption. European Management Journal 17: S. 252-264. Kozinets, Robert V., 2001: Utopian Enterprise: Articulating the Meaning of Star Trek's Culture of

Consumption. Journal of Consumer Research: S. 67-89. Kozinets, Robert V. et al., 2008: The Wisdom of Consumer Crowds: Collective Innovation in the

Age of Networked Marketing. Journal of Macromarketing 28: S. 339-354. Krafft, Manfred, 2007: Kundenbindung und Kundenwert. Heidelberg. Krafft, Manfred und Oliver Götz, 2008: Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien. S. 549-

578 in: Bruhn, Manfred et al. (Hg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement. Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM6. Wiesbaden.

Krall, Hannes, 1991: Das Automobil oder "die Rache des kleinen Mannes". Verborgene Bedeutungen des Internationalen Golf-GTI-Treffens in Maria Wörth / Kärnten. Klagenfurt: Drava.

Krämer, Walter, 2006: Statistik: Vom Geburtshelfer zum Bremser der Erkenntnis in den Sozialwissenschaften. S. 51-60 in: Diekmann, Aandreas (Hg.), Methoden der Sozialforschung. Sonderheft 44 der KZfSS. Wiesbaden: VS Verlag.

Krapp, Andreas, 1992: Konzepte und Forschungsansätze zur Analyse des Zusammenhangs von Interesse, Lernen und Leistung. S. 9-52 in: Krapp, Andreas et al. (Hg.), Interesse, Lernen, Leistung. Neuere Ansätze einer pädagogisch-psychologischen Interessenforschung. Münster: Aschendorff.

Krieger, David J. und Andréa Belliger, 2008: Einführung. S. 7-36 in: Belliger, Andréa et al. (Hg.), Ritualtheorien. Ein einführendes Handbuch. Wiesbaden: VS Verlag.

Kroeber-Riel, Werner et al., 2009: Konsumentenverhalten. München: Vahlen. Kromrey, Helmut, 2002: Empirische Sozialforschung. Opladen: Leske + Budrich.


Kruse, Peter, 2005: next pracice: Erfolgreiches Management von Instabilität - Veränderung durch Vernetzung. Offenbach: Gabal Management.

Kuckartz, Udo, 2010: Typenbildung. S. 553-568 in: Mey, Günter et al. (Hg.), Handbuch qualitativer Forschung in der Psychologie. Wiesbaden: VS Verlag.

Kühl, Stefan, 1999: Krise, Renaissance oder Umbau von Hierarchien in Unternehmen. Anmerkungen zur aktuellen Managementdiskussion. Berliner Debatte Initial 3: S. 3-17.

Kurzmann, Heike, 2008: Kundenintegration in Innovationsprozesse. S. 473-486 in: Belz, Christian et al. (Hg.), Interaktives Marketing. Neue Wege zum Dialog mit Kunden. Wiesbaden: Gabler.

Kuß, Alfred und Torsten Tomczak, 2007: Käuferverhalten. Stuttgart. Lai, Fujun et al., 2009: How quality, value, image, and satisfaction create loyalty at a Chinese

telecom. Journal of Business Research 62: S. 980–986. Langner, Sascha, 2006: Viral Marketing. Wie Sie Mundpropaganda gezielt auslösen und Gewinn

bringend nutzen: Gabler. Langner, Tobias und Alexander Fischer, 2008: Marketingkommunikation 2.0 - Konsumenten

formen Markenbotschaften. Marketing Review St. Gallen 5: S. 16-20. Laroche, Michel et al., 2012: The effects of social media based brand communities on brand

community markers, value creation practices, brand trust and brand loyalty. Computers in Human Behavior 28: S. 1755-1767.

Lau, Antonio K. W. et al., 2010: Effects of Supplier and Customer Integration on Product Innovation and Performance: Empirical Evidence in Hong Kong Manufacturers. Journal of Product Innovation Management 27: S. 761-777.

Lazarsfeld, Paul F. und Allan H. Barton, 1951: Qualitative Measurement in the Social Sciences: Classification, Typoligies, and Indices. S. 155-192 in: Lerner, Daniel et al. (Hg.), The Policy Sciences, Recent Developments in Scope and Method. Stanford: Stanford University Press.

Lazarsfeld, Paul F., 1993: On social research and its language. Chicago und London: The University of Chicago Press.

Lazarsfeld, Paul F., 2007: Empirische Analyse des Handelns. Frankfurt am Main: Suhrkamp. Lee, Jia, 2010: Online anti-brand communities in Korea. Faculty of the Graduate School of the

University of Texas at Austin Austin, Texas. University of Texas. Master. Lehnert, Matthias, 2007: Sinn und Unsinn von Typologien. S. 91-122 in: Gschwend, Thomas et al.

(Hg.), Forschungsdesign in der Politikwissenschaft: Probleme - Strategien - Anwendungen. Frankfurt am Main: Campus.

Lehrer, Mark et al., 2012: Challenging the orthodoxy of value co-creation theory: A contingent view of co-production in design-intensive business services. European Management Journal 30: S. 499-509.

Leigh, Thomas W. et al., 2006: The Consumer Quest for Authenticity: The Multiplicity of Meanings Within the MG Subculture of Consumption. Journal of the Academy of Marketing Science 34: S. 481-493.

Lemon, K.N. et al., 2000: Driving Customer Equity: How Customer Lifetime Value is Reshaping Corporate Strategy. New York: Free Press.

Lemon, K.N. und Roland T. Rust, 2001: E-Service and the Consumer. International Journal of Electronic Commerce 5: S. 83-99.

Liehr, Claudia, 2013: Integrationsmöglichkeiten von Brand Communities in die Unternehmenskommunikation am Beispiel des Spielernetzwerks. S. 181-200 in: Ettl-Huber, Silvia et al. (Hg.), Social Media in der Organisationskommunikation. Empirische Befunde und Branchenanalysen. Wiesbaden: Springer VS.

Liljander, Veronica und Tore Strandvik, 1994: A Comparison of Episode Performance and Relationship Performance for a Discrete Service. S. in: Kleinaltenkamp, Michael (Hg.), Dienstleistungsmarketing - Konzeptionen und Anwendungen. Berlin: Gabler Edititon Wissenschaft.

Locke, John, 1690: An Essay Concerning Human Understanding. London. T. Basset/E. Mory. Locke, John, 1872: Ein Versuch über den menschlichen Verstand. Berlin. Meiner Felix Verlag

GmbH.


Loewenfeld, Fabian von und Andreas Herrmann, 2004: Wie Sie Markengemeinschaften hegen und pflegen. Absatzwirtschaft - Zeitschrift für Marketing: S. 42-46.

Loewenfeld, Fabian von, 2006: Brand Communities. Erfolgsfaktoren und ökonomische Relevanz von Markengemeinschaften. Wiesbaden: Gabler.

Loewenfeld von, Fabian et al., 2006: Brand Communities müssen strategisch geführt werden. akzente: 8-15.

Lorbeer, Alexander, 2003: Vertrauensbildung in Kundenbeziehungen: Ansatzpunkte Zum Kundenbindungsmanagement. Wiesbaden: Gabler.

Lovelock, Christopher und Evert Gummesson, 2004: Whither Service Marketing?: In Search of a New Paradigm and Fresh Perspectives. Journal of Service Research 7: S. 20-41.

Luckmann, Thomas, 1991: Die unsichtbare Religion. Frankfurt am Main. Suhrkamp Taschenbuch Wissenschaft.

Luedicke, Marius K., 2006a: Brand Community Under Fire: The Role of Social Environments for the HUMMER Brand Community. Advances in Consumer Research 33: S. 486-493.

Luedicke, Marius K., 2006b: Brand Community under Fire. The Role of Social Environments for the HUMMER Community. Advances in Consumer Research 33: S. 486-493.

Luedicke, Marius K. und Markus Giesler, 2007: Brand Communities and their social antagonists: insights from the Hummer case. S. 275-295 in: Cova, Bernard et al. (Hg.), Consumer Tribes1. Burlington, MA: Butterworth-Heinemann.

Luedicke, Marius K., 2008: Markengemeinschaft in der Konsumgesellschaft - Ein Widerspruch? Luhmann, Niklas und Karl Eberhard Schorr, 1982: Personale Identität und Möglichkeiten der

Erziehung. S. 224-261 in: Luhmann, Niklas et al. (Hg.), Zwischen Technologie und Selbstreferenz. Fragen an die Pädagogik. Frankfurt am Main: Suhrkamp.

Luhmann, Niklas, 1984: Soziale Systeme. Grundriß einer allgemeinen Theorie. Frankfurt am Main: Suhrkamp.

Luhmann, Niklas, 1989: Vertrauen. Ein Mechanismus der Reduktion sozialer Komplexität. Stuttgart: Ferdinant Enke Verlag.

Lusch, Robert F. et al., 1992: A General Framework for Explaining Internal vs. External Exchange. Journal of the Academy of Marketing Science 20: S. 119-134.

Lusch, Robert F. und Stephen L. Vargo, 2006: Service-dominant logic: reactions, reflections and refinements. Maketing Theory 6: S. 281-288.

Lusch, Robert F. et al., 2007: Competing through service: Insights from service-dominant logic. Journal of Retailing 83: S. 5-18.

Lusch, Robert F. und Stephen L. Vargo, 2011: Service-dominant logic: a necessary step. European Journal of Marketing 45: S. 1298-1309.

Lusch, Robert Frank und Stephen Louis Vargo, 2012: The forum on markets and marketing (FMM): Advancing service-dominant logic. Marketing Theory 12: S. 193-199.

Lush, Robert F. und Stephen L. Vargo (Hg.), 2006: The Service-Dominant Logic of Marketing: Dialog, Debate, and Directions: M.E. Sharpe Inc.

Lütz, Susanne, 2003: Governance in der politischen Ökonomie. MPIfG Discussion Paper 03/5: S. 1-45.

Lynn Jr., Laurence E. et al., 2001: Improving Governance. A New Logic for Empirical Research. Washington: Georgetown University Press.

Machlup, Fritz, 1955: The Problem of Verification in Economics. The Southern Economic Journal 22: S. 1-21.

Mäder, T., 2002: Analyse der Zusammenhänge zwischen externen und internen Messgrößen zur Qualität und Kundenzufriedenheit. Jena.

Maffesoli, Michel, 1990: Post-Modern Sociality. Telos 85: S. 89-92. Maffesoli, Michel, 1996: The Time of the Tribes: The Decline of Individualism in Mass Society.

Oxford. Mann, A. und A. Töpfer, 1999: Kundenzufriedenheit als Messlatte für den Erfolg. S. in: Töpfer, A.

(Hg.), Kundenzufriedenheit messen und steigern. Neuwied: Leuchterhand. Mannheim, Karl, 1980: Strukturen des Denkens. Frankfurt am Main: Suhrkamp.


Mannheim, Karl, 1984: Konservatismus: Ein Beitrag zur Soziologie des Wissens. Frankfurt am Main: Suhrkamp.

Marinis de, Pablo und Alejandro Bialakowsky, 2012: Notes for a sociological theory of community (Analyzing the dimensions of an endless discussion). Buenos Aires. ISA Forum 2012.

Marschall, Jörg, 2010a: Feldnotizen ethnographischer Forschung in VW Brand Communities. Wenzel, Melanie. Berlin.

Marschall, Jörg, 2010b: "So ein Auto ist eigentlich 'ne lebende Baustelle". Markengemeinschaften als Prosumentenkollektive. S. 149-168 in: Hellmann, Kai-Uwe et al. (Hg.), Prosumer Revisited. Wiesbaden: VS Verlag.

Marschall, Jörg, 2011: Praktiken von Brand Communities: Ethnographische Einblicke in eine VW Golf I-Community. S. 103-126 in: Hellmann, Kai-Uwe et al. (Hg.), Vergemeinschaftungen in der Volkswagenwelt. Beiträge zur Brand Community Forschung. Wiesbaden: VS Verlag.

Marx, Karl, 2009 [1867]: Das Kapital. Köln: Anaconda. Marzocchi, Gianluca et al., 2013: Brand communities: loyal to the community or the brand?

European Journal of Marketing 47: S. 93-114. Maslow, Abraham H., 1943: A Theory of Human Motivation. Psychological Review 50: S. 370-

396. Mathwick, Charla, 2006: Building loyalty by sponsoring virtual peer-to-peer problem solving (P3)

communities. Americam Marketing Association Summer: S. 211. Mathwick, Charla et al., 2008: Social Capital Production in a Virtual P3 Community. Journal of

Consumer Research 34: S. 832-849. Mayntz, Renate und Fritz W. Scharpf, 1995: Der Ansatz des akteurzentrierten Institutionalismus. S.

39-72 in: Mayntz, Renate et al. (Hg.), Gesellschaftliche Selbstregelung und politische Steuerung. Frankfurt a.M.: Campus.

Mayntz, Renate (Hg.), 1997: Soziale Dynamik und politische Steuerung – Theoretische und methodische Überlegungen. Frankfurt/New York: Campus.

McAlexander, James H. und John W. Schouten, 1998: Brand Fests. Servicescapes for the Cultivation of Brand Equity. S. in: Sherry, John F. Jr. (Hg.), Servicescapes: The Concept of Place in Contemporary Markets. Lincolnwood, Ill.: NTC Business Books.

McAlexander, James H. et al., 2002a: Building Brand Community. Journal of Marketing 66: S. 38-54.

McAlexander, James H. et al., 2002b: Building brand community. Journal of Marketing 66: S. 38-54.

McAlexander, James H. et al., 2003: Loyalty: The Influences of Satisfaction and Brand Community Integration. Journal of Marketing Theory & Practice 11: S. 1-11.

McAlister, Leigh, 1982: A Dynamic Attribute Satiation Model of Variety-Seeking Behavior. Journal of Consumer Research 9: S. 141-150.

McAlister, Leigh und Edgar Pesemier, 1982: Variety Seeking Behavior: An Interdisciplinary Review. Journal of Consumer Research 9: S. 311-322.

McCall, George G. und J.L. Simmons, 1966: Identities and Interactions. New York: Free Press. McCormick, Andrew, 2006: Lynx Forms Brand Community on MySpace. New Media Age

September 2006: S. 2-2. McKinney, John C., 1966: Constructive Typology and Social Theory. New York: Appleton Century

Crofts / Meredith Publishing Company. McWillam, Gil, 2000: Building stronger brands through online communities. Sloan Management

Review 41: S. 43-54. Mead, Georg Herbert, 1934: Mind, Self, and Society. Chicago: University of Chicago Press. Meffert, Heribert, 1999a: Marketing. Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven. Die

Unternehmung 53: S. 409-432. Meffert, Heribert, 1999b: Marketingwissenschaft im Wandel. Anmerkungen zur

Paradigmendiskussion. S. 35-66 in: Meffert, Heribert (Hg.), Marktorientierte Unternehmensführung im Wandel. Wiesbaden.


Meffert, Heribert, 2000: Marketing. Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung. Konzepte - Instrumente - Praxisbeispiele. Wiesbaden: Gabler.

Meffert, Heribert et al., 2008: Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung: Konzepte - Instrumente - Praxisbeispiele. Wiesbaden.

Mele, C. et al., 2010: Co-creating value innovation through resource integration. International Journal of Quality and Service Sciences 2: S. 60-78.

Melucci, Alberto, 1988: Getting Involved: Identity and Mobilization in Social Movements. S. in: Klandermans, Bert et al. (Hg.), From Structure to Action: Comparing Social Movement Participation across Cultures. Greenwich, CT: JAI Press.

Melucci, Alberto, 1989: Nomads of the Present: Social Movements and Individual Needs in Contemporary Society. London: Hutchinson Radius.

Milner, Murray Jr., 1978: Alternative Forms of Coordination: Combining Theoretical and Policy Analysis. International Journal of Comparative Sociology 19: S. 24-46.

Mitscherlich, Waldemar, 1952: Vom Wesen und Bau der Gemeinschaft. Zeitschrift für die gesamte Staatswissenschaft 108: S. 59-79.

Mittal, Banwari und Walfried M. Lassar, 1998: Why do Customers Switch? The Dynamics of Satisfaction versus Loyalty. Journal of Services Marketing 12: S. 177-194.

Moeller, Sabine, 2008: Customer Integration A Key to an Implementation Perspective of Service Provision. Journal of Service Research 11: S. 197-210.

Mokyr, Joel, 2002: The Gifts of Athena: Historical Origins of the Knowledge Economy. Princton, NJ: Princton University Press.

Möller, Sabine, 2008: Customer Integration A Key to an Implementation Perspective of Service Provision. Journal of Service Research 11: S. 197-210.

Möller, Sabine et al., 2009: Wenn der Kunde mehr ist als Käufer und Nutzer - Motive kollaborativer Wertschöpfungsprozesse. S. 263-280 in: Bruhn, Manfred et al. (Hg.), Kundenintegration. Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler.

Morandin, Gabriele et al., 2013: Brand community membership and the construction of meaning. Scandinavian Journal of Management 29: S. 173-183.

Morgan, Robert M. und Shelby D. Hunt, 1994: The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing 58: S. 20-38.

Müller, Christoph, 2001: Online Communities im Internet. Vortrag anlässlich der XI. Tagung des Berufsverbandes Deutscher Soziologinnen und Soziologen e.V. . Institut Für Soziologie, Universität Bern, Schweiz.

Muniz, Albert M. und Thomas C. O'Guinn, 2001: Brand community. Journal of Consumer Research 27: S. 412-432.

Muniz, Albert M. und Thomas C. O’Guinn, 2001: Brand Community. Journal of Consumer Research 27: S. 412-432.

Muniz, Albert M. und Thomas C. O'Guinn, 2005: Marketing Communication in a World of Consumption and Brand Communities. S. 63-85 in: Kimmel, Allan J. (Hg.), Marketing Communications: New Approaches, Technologies, and Styles.

Muniz, Albert M. und Hope J. Schau, 2005a: Religiosity in the abandoned Apple Newton brand community. Journal of Consumer Research 31: S. 737-747.

Muniz, Albert M. und Hope Jensen Schau, 2005b: Religiosity in the Abandoned Apple Newton Brand Community. Journal of Consumer Research 31: S. 737-747.

Neal, W.D., 2000: For most customers, loyalty isn't an issue. Marketing News 34: S. 7. Neidhardt, Friedhelm und Dieter Rucht, 1993: Auf dem Weg in die "Bewegungsgesellschaft"? Über

die Stabilisierbarkeit sozialer Bewegungen. Soziale Welt 44: S. 305-326. Nguyen, Nha und Gaston Leblanc, 2001: Corporate image and corporate reputation in customers’

retention decisions in services. Journal of Retailing and Consumer Services 8: S. 227-236. Nietzsche, Friedrich, 1988 [1886]: Jenseits von Gut und Böse. Ditzingen: Reclam. Nünning, Ansgar (Hg.), 2005: Grundbegriffe der Kulturtheorie und Kulturwissenschaften.

Stuttgart/Weimar: J.B. Metzler.


O'Guinn, Thomas C., 2005: Touching Greatness: The Central Midwest Barry Manilow Fan Club. S. 252-272 in: Mick, David G. et al. (Hg.), Inside Consumption: Frontiers of Research on Consumer Motives, Goals, and Desires. New York: Routledge.

O'Guinn, Thomas C. und Albert M. Muniz, 2005: Communal Consumption and the brand. S. in: Ratneshwar, S. et al. (Hg.), Inside Consumption. Consumer Motifs, Goals, and Desires. London, New York: Routledge.

O'Shaughnessy, John und Nicholas Jackson O'Shaughnessy, 2011: Service-dominant logic: a rejoinder to Lusch and Vargo's reply. European Journal of Marketing 45: S. 1310-1318.

Oliver, Richard L., 1980: A Cognitive Model of the Antecedence and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing Research 17: S. 460-469.

Oliver, Richard L., 1997: Satisfaction. A behavioural perspective on the consumer. New York: Irwin/McGraw-Hill.

Oliver, Richard L., 1999: Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing 63: S. 33-44. Oliver, Richard L., 2006: Co-Producers and Co-Participants in the Satisfaction Process. Mutually

Satisfying Consumption. S. 91-104 in: Lusch, Robert F. et al. (Hg.), The Service-Dominant Logic of Marketing. Dialog, Debate, and Directions. New York: Sharp.

Olson, Jerry C. und Thomas J. Reynolds, 2001: The Means-End Approach to Understanding Consumer Decision Making. S. 3-24 in: Reynolds, Thomas J. et al. (Hg.), Understanding consumer decision making: the means-end approach to marketing and advertising strategy. Mahwah, New Jersey: Lawrence Erlbaum.

Opielka, Michael, 2004: Gemeinschaft in Gesellschaft: Soziologie nach Hegel und Parsons. Otte, Gunnar, 2004: Sozialstrukturanalysen mit Lebensstilen: Eine Studie zur theoretischen und

methodischen Neuorientierung der Lebensstilforschung: VS Verlag. Otte, Gunnar, 2005: Entwicklung und Test einer integrativen Typologie der Lebensführung für die

Bundesrepublik Deutschland. Zeitschrift für Soziologie 34: S. 442-467. Otte, Gunnar und Nina Baur, 2008: Urbanism as a Way of Life? Räumliche Variationen der

Lebensführung in Deutschland. Zeitschrift für Soziologie 37: S. 93-116. Ouchi, William, 1980: Markets, Bureaucracies, and Clans. Administrative Science Quarterly 25: S.

129-141. Ouwersloot, Hans und Gaby Odekerken-Schröder, 2008: Who’s who in brand communities – and

why? European Journal of Marketing 42: S. 571-585. Pahl, Ray und Luz Spencer, 2004: Capturing personal communities. S. 72-96 in: Chris, Phillipson et

al. (Hg.), Social networks and social exclusion: sociological and policy perspectives. Aldershot: Ashgate.

Pai Cheng, Shih et al., 2010: Lead user participation in brand community: the case of Microsoft MVPs. International Journal of Electronic Business Management 8: S. 323-331.

Panofsky, Erwin 1978: Sinn und Deutung in der bildenden Kunst. Köln: Dumont Buchverlag. Parasuraman, A. und Dhruv Grewal, 2000: The Impact of Technology on the Quality-Value-

Loyalty Chain: A Research Agenda. Journal of the Academy of Marketing Science 28: S. 168-174.

Parker, Janna und Yasemin Ocal Atinc, 2009: Nonprofit Organizations Can Have Brand Communities. Society for Marketing Advances Proceedings 2009: S. 95-99.

Payne, Adrain und Reinhold Rapp, 2003a: Handbuch Relationship Marketing: Konzeption und erfolgreiche Umsetzung: Vahlen.

Payne, Adrain F. et al., 2008: Managing the co-creation of value. Journal of the Academy of Marketing Science 36: S. 83-96.

Payne, Adrian und Reinhold Rapp, 2003b: Relationship Marketing: Ein ganzheitliches Verständnis vom Marketing. S. 3-16 in: Payne, Adrian et al. (Hg.), Handbuch Relationship Marketing. Konzeption und erfolgreiche Umsetzung. München: Vahlen.

Pedrosa, Alex da Mota, 2012: Customer Integration during Innovation Development: An Exploratory Study in the Logistics Service Industry. Creativity and Innovation Management 21: S. 263-276.


Peppers, Don und Martha Rogers, 1997: Enterprise one-to-one, Tools for Building Unbreakable Customer Relationships in the Interactive Age. New York.

Pfadenhauer, Michaela, 2008: Markengemeinschaften. Das Brand als 'Totem' einer posttraditionalen Gemeinschaft. S. in: Hitzler, Ronald et al. (Hg.), Posttraditionale Gemeinschaften. Theoretische und ethnografische Erkundungen. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Pfeffer, Jeffrey und Gerald R. Salancik, 1978: The External Control of Organizations. A Ressource Dependence Perspective. New York.

Pfeffer, Jeffrey, 1982: Organization and Organization Theory. Cambridge. Pfriem, Reinhard, 2004: Unternehmensstrategien sind kulturelle Angebote an die Gesellschaft. S.

375-404 in: (Fugo), Forschungsgruppe Unternehmen Und Gesellschaftliche Organisation (Hg.), Perspektiven einer kulturwissenschaftlichen Theorie der Unternehmung. Marburg.

Piller, F. und A. Lang, 2007: Open Innovation - Neue Wege der Kundenbindung durch interkative Wertschöpfung. Neue Wege der Kundenintegration? Live Communication vs. Virtual Communication (Web 2.0).

Piller, Frank und Christof Stotko (Hg.), 2003: Mass Customization und Kunden-Integration: neue Wege zum innovativen Produkt. Düsseldorf: Symposium.

Piller, Frank, 2006: User Innovation: Der Kunde als Initiator und Beteiligter im Innovationsprozess. S. in: Drossou, Olga et al. (Hg.), Open Innovation. Freier Austausch von Wissen als soziales, politisches und wirtschaftliches Erfolgsmodell. Hannover.

Piller, Frank et al., 2006: Interaktive Wertschöpfung - Produktion nach Open-Source-Prinzipien. S. 88-102 in: Piller, Frank et al. (Hg.), Interaktive Wertschöpfung.

Piselli, Fortunata, 2007: Communities, Places, and Social Networks. American Behavioral Scientist 50: S. 867-878.

Plano Clark, Vicki L. und John W. Cresswell, 2007: The Mixed Methods Reader. Thousand Oaks-London-New Dehli: Sage Publications.

Plessner, Helmuth, 2002 [1924]: Grenzen der Gemeinschaft: Eine Kritik des sozialen Radikalismus. Frankfurt am Main: Suhrkamp Taschenbuch Wissenschaft.

Plinke, Wulff, 1997: Bedeutende Kunden. S. 113–158 in: Kleinaltenkamp, Michael et al. (Hg.), Geschäftsbeziehungsmanagement. Berlin: Springer.

Pobisch, Jasmin, 2010: Konsumentenorientierte Produktinnovationen. Erfolgreiche Generierung, Verbreitung und Verwertung von Konsumentenwissen. Marburg: Metropolis.

Pongsakornrungsilp, Siwarit und Jonathan E. Schroeder, 2011: Understanding value co-creation in a co-consuming brand community. Marketing Theory 11: S. 303-324.

Popp, Bastian, 2011: Markenerfolg durch Brand Communities: Eine Analyse der Wirkung psychologischer Variablen auf ökonomische Erfolgsindikatoren. Wiesbaden: Gabler.

Porter, Michael E., 1985: Competitive Advantage. New York. Portes, Alejandro, 1998: Social Capital: Its origins and applications in modern sociology. Annual

Review of Sociology 24: S. 1-24. Powell, Walter W., 1990: Neither Market nor Hierarchy: Network Forms of Organization. Research

in Organizational Behaviour 12: S. 295-336. Powell, Walter W., 1996: Weder Markt noch Hierarchie: Netzwerkartige Organisationsformen. S.

213-273 in: Kenis, Patrick et al. (Hg.), Organisation und Netzwerk: Institutionelle Steuerung in Wirtschaft und Politik. Frankfurt am Main: Campus.

Prahalad, C.K. und Gary Hamel, 1990: The Core Competence of the Corporation. Harward Business Review: S. 79-91.

Prahalad, C.K. und Gary Hamel, 1994: Competing for the Future. Harvard Business Review 4: S. 122-128.

Prahalad, C.K. und Venkatram Ramaswamy, 2000: Co-opting Customer Competence. Harvard Business Review 78: S. 79-87.

Prahalad, Coimbatore K. und Venkatram Ramaswamy, 2004: The Co-Creation Experiences: The next Practice in Value Creation. Journal of Interactive Marketing 18: S. 5-14.


Priemer, Birgit et al., 2012: Autojahr 2012/2013: Die Neuheiten der nächsten 12 Monate. auto motor sport. www.auto-motor-und-sport.de/news/autojahr-2012-2013-die-neuheiten-der-naechsten-12-monate-3231651.html.

Pritchard, Mark P. et al., 1999: Analyzing the Commitment on Loyalty. Link in Service Contexts. Journal of the Academy of Marketing Science 27: S. 333-348.

Putnam, Robert D., 1995: Bowling Alone: America's Declining Social Capital. Journal of Democracy 6: S. 65-78.

Putnam, Robert D., 2000: Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community. New York.

Raabe, Thorsten, 1993: Konsumentenbeteiligung an der Produktinnovation. Frankfurt/M, New York.

Raabe, Thorsten et al., 2004: Kultur als Gegenstand der Marketingforschung. S. 309-340 in: (Fugo), Forschungsgruppe Unternehmen Und Gesellschaftliche Organisation (Hg.), Perspektiven einer kulturwissenschaftlichen Theorie der Unternehmung. Marburg: Metropolis.

Raabe, Thorsten und Melanie Wenzel, 2009: Konsumorientierte Gemeinschaften aus Sicht des Marketing. S. in: Antoni-Komar, Irene et al. (Hg.), Neue Konzepte der Ökonomik - Unternehmen zwischen Nachhaltigkeit, Kultur und Ethik. Metropolis.

Raabe, Thorsten, 2011: Marketing Myopia 2.0. Brand Communities und Kurzsichtigkeiten im Marketing. S. 23-36 in: Hellmann, Kai-Uwe et al. (Hg.), Vergemeinschaftung in der Volkswagenwelt. Beiträge zur Brand Community-Forschung. Wiesbaden: VS Verlag.

Radic, Dubravko und Thorsten Posselt, 2009: Word-of-Mouth Kommunikation. S. 249-266 in: Bruhn, Manfred et al. (Hg.), Handbuch Kommunikation. Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzung. Wiesbaden: Gabler.

Radvilas, Heidi, 2009: Ausweitung der Markenzone. Beef. Magazin für kreative Kommunikation: S. 50-55.

Ramaswamy, Venkat, 2011: Its about human experiences ... and beyond, to co-creation. Industrial Marketing Management 40: S. 195-196.

Rammstedt, Beatrice, 2004: Zur Bestimmung der Güte von Multi-Item-Skalen: Eine Einführung. Mannheim: Gesis.

Rapp, Stan und Tom Collins, 1990: The Great Marketing Turnaround. Prentice-Hall, NJ: Englewood Cliffs.

Reckwitz, Andreas, 2000: Die Transformation der Kulturtheorien. Zur Entwicklung eines Theorieprogramms. Weilerswist: Velbrück Wissenschaft.

Reckwitz, Andreas, 2002: Toward a theory of social practices: A development in culturalist theorizing. European Journal of Social Theory 5: S. 243-263.

Reckwitz, Andreas, 2003: Grundelemente einer Theorie sozialer Praktiken. Eine sozialtheoretische Perspektive. Zeitschrift für Soziologie 32: S. 282-301.

Rehberg, Karl Siegbert, 1993: Tönnies und Wir. S. 19-48 in: Brumlik, Micha et al. (Hg.), Gemeinschaft und Gerechtigkeit. Frankfurt: Fischer.

Reichheld, Frederick F. und Earl W. Jr. Sasser, 1990: Zero-Defections: Quality Comes to Services. Harvard Business Review 68: S. 105-111.

Reichheld, Frederick F., 1993: Treue Kunden müssen auch rentabel sein. Harvard Manager 3: S. Reichheld, Frederick F., 1996: The Loyalty Effect. The Hidden Force Behind Growth, Profits, and

Lasting Value. Boston: Harvard Business School Press. Reichwald, Ralf und Frank Piller, 2002: Customer Integration: Formen und Prinzipien einer

Integration der Kunden in die unternehmerische Wertschöpfung. Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Allgemeine und industrielle Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Universität München. Reichwald, Ralf. TU München. 26.

Reichwald, Ralf et al., 2004: Kundenbeteiligung an unternehmerischen Innovationsvorhaben. Psychologische Determinanten der Innovationsentscheidung. Arbeitsbericht des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Universität München. Reichwald, Ralf. TU München. 40.


Reichwald, Ralf und Frank Piller, 2005: Open Innovation: Kunden als Partner im Innovationsprozess.

Reichwald, Ralf und Frank Piller, 2009: Interaktive Wertschöpfung: Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung. Wiesbaden: Gabler.

Reinhartz, Werner et al., 2005: Balancing Acquisition and Retention Resources to Maximize Customer Profitability. Journal of Marketing 69: S. 63-79.

Rendtel, Ulrich, 1995: Lebenslagen im Wandel: Panelausfälle und Panelrepräsentativität. Frankfurt am Main/New York: Campus Verlag.

Reynolds, J., 2002: Practical Guide to CRM; Building more profitable customer relationships. New York: CMP Books.

Reynolds, Thomas J. und Jonathan Gutman, 1988: Laddering Theory: Method, Analysis and Interpretation. Journal of Advertising Research 28: S. 11-35.

Reynolds, Thomas J. und Jonathan Gutman, 2001: Laddering Theory, Method, Analysis and Interpretation. S. in: Reynolds, Thomas J. et al. (Hg.), Understanding consumer decision making: the means-end approach to marketing and advertising strategy. Mahwah, New Jersey: Lawrence Erlbaum.

Rheingold, Howard, 1994 [1993]: The virtual community. Homesteading on the electronic frontier. New York: Harper Perennial.

Ricœur, Paul, 1991: Zeit und Erzählung, Band 3. München: Wilhelm Fink Verlag. Ricœur, Paul, 1996: Das Selbst als ein Anderer. München: Wilhelm Fink Verlag. Riemer, M., 1986: Beschwerdemanagement. Frankfurt/Main. Rifkin, Jeremy, 2000: The Age of Access: The New Culture of Hypercapitalism, Where All of Life

is a Paid-For Experience. New York: Putnam. Rohrbacher, H., 1976: Einführung in die Psychologie. München, Berlin, Wien. Romero, David und Arturo Molina, 2009: Value Co-Creation and Co-Innovation: Linking

Networked Organisations and Customer Communities. Advances in Information and Communication Technology 307: S. 401-412.

Royo-Vela, Marcelo und Paolo Casamassima, 2011: The influence of belonging to virtual brand communities on consumers' affective commitment, satisfaction and word-of-mouth advertising The ZARA case. Online Information Review 35: S. 517-542.

Rucht, Dieter, 1995: Kollektive Identität. Konzeptionelle Überlegungen zu einem Desiderat der Bewegungsforschung. Forschungsjournal NSB 8: S. 9-23.

Rüeger, Brian P. und Frank M. Hannich, 2008: Community und Kunde: Die Bedeutung von Communities innerhalb des Customer Relationship Management (CRM). S. 17-32 in: Kaul, Helge et al. (Hg.), Community Marketing. Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen. Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag.

Runow, H., 1982: Zur Theorie und Messung der Verbraucherzufriedenheit. Frankfurt/Main: Barudio und Hess.

Ryan, William et al., 2013: Social media and the transformation of brand communication. Working Paper: S.

Sandmeier, Patricia et al., 2010: Integrating Customers in Product Innovation: Lessons from Industrial Development Contractors and In-House Contractors in Rapidly Changing Customer Markets. Creativity and Innovation Management 19: S. 89-106.

Sawyer, Keith R., 2002a: Nonreductive Individualism: Part I - Supervenience and Wild Disjunction. Philosophy of Social Sciences 32: S. 537-559.

Sawyer, Keith R., 2002b: Durkheim's Dilemma: Toward a Sociology of Emergence. Sociological Theory 20: S. 227-247.

Sawyer, Keith R., 2003: Nonreductive Individualism: Part II - Social Causation. Philosophy of Social Sciences 33: S. 203-224.

Sawyer, Keith R., 2004: The Mechanism of Emergence. Philosophy of Social Sciences 34: S. 260-282.

Sawyer, Keith R., 2012: Response to "Emergence in Sociology". Philosophy of Social Sciences 42: S. 270-275.


Scharnbacher, K. und G. Kiefer, 2003: Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung. München: Oldenbourg.

Scharpf, Fritz W., 2000: Interaktionsformen: Akteurzentrierter Institutionalismus in der Politikforschung. Wiesbaden: VS Verlag.

Scharpf, Fritz W. , 1997: Games Real Actors Play. Actor-Centered Institutionalism in Policy Research. Boulder: Westview Press.

Schatzki, Theodore, 1996: Social Practices. A Wittgensteinian Approach to Human Activity and the Social. Cambridge u.a.: Cambridge University Press.

Schatzki, Theodore et al. (Hg.), 2001: The Practice Turn in Contemporary Theory. London: Routledge.

Schau, Hope J. und Albert M. Muniz, 2002a: Brand communities and personal identities: Negotiations in cyberspace. S. 344-349 in: Broniarczyk, S. M. et al. (Hg.), Advances in Consumer Research, Volume Xxix. Advances in Consumer Research 29.

Schau, Hope J. et al., 2009a: How Brand Community Practices Create Value. Journal of Marketing 73: S. 30-51.

Schau, Hope Jensen und Albert M. Muniz, 2002b: Brand Communities and Personal Identities: Negotiations in Cyberspace. Advances in Consumer Research 29: S. 344-349.

Schau, Hope Jensen und Albert M. Muniz, 2006: A Tale of Tales. the Apple Newton narratives. Journal of Strategic Marketing 14: S. 19-33.

Schau, Hope Jensen und Albert M. Muniz, Jr., 2007: Temperance and religiosity in a non-marginal, non-stigmatized brand community. S. 144-162 in: Cova, Bernard et al. (Hg.), Consumer tribes. Oxford: Elsevier.

Schau, Hope Jensen et al., 2009b: How Brand Community Practices Create Value. Journal of Marketing 73: S. 30-51.

Schein, Edgar H., 1985: Organizational Culture and Leadership. A Dynamic View. San Francisco: Jossey-Bass.

Schembri, Sharon et al., 2010: Brand Consumption and Narrative of the Self. Psychology & Marketing 27: S. 623-638.

Schimanck, Uwe, 2007: Elementare Mechanismen. S. 29-45 in: Benz, Arthur et al. (Hg.), Handbuch Governance. Wiesbaden: VS Verlag.

Schimank, Uwe, 2007: Elementare Mechanismen. S. 29-45 in: Benz, Arthur et al. (Hg.), Handbuch Governance. Theoretische Grundlagen und empirische Anwendungsfelder. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Schlüter, Carsten und Lars Clausen (Hg.), 1990: Renaissance der Gemeinschaft? Stabile Theorie und neue Theoreme. Berlin: Duncker und Humblot.

Schmalenbach, Herman, 1922: Die soziologische Kategorie des Bundes. S. 35-105 in: Strick, Walter (Hg.), Die Dioskuren. Jahrbuch für Geisteswissenschaften1. München: Meyer & Jessen.

Schmid, Josef, 1998: Verbände. Interessenvermittlung und Interessenorganisation. München: Oldenbourg.

Schmid, Michael, 1994: Idealisierung und Idealtyp. Zur Logik der Typenbildung bei Max Weber. S. 415-445 in: Wagner, Gerhard et al. (Hg.), Max Webers Wissenschaftslehre. Berlin: Suhrkamp.

Schmidt, Gert (Hg.), 1999: Automobil und Automobilismus. Technik und Gesellschaft. Frankfurt, New York: Campus verlag.

Schnell, Rainer et al., 2005: Methoden der empirischen Sozialforschung. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag.

Schnell, Rainer et al., 2011: Methoden der empirischen Sozialforschung. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag.

Schögel, Marcus et al., 2005: Communities - Chancen und Gefahren für die marktorientierte Unternehmensführung. Thexis: S. 2-5.

Schöller, Anna Clarissa Barbara, 2010: Brand Communication in Social Media. Strategische Nutzung von Brand Communities als Kommunikationsinstrument durch Unternehmen. Kommunikationswissenschaft. München. Ludwig-Maximilians-Universität München. Master: 145.


Schouten, John W. und James H. McAlexander, 1995: Subcultures of Consumption: An Ethnography of the New Bikers. Journal of Customer Research 22: S. 43-61.

Schouten, John W. et al., 2007: Transcendent customer experience and brand community. Journal of the Academy of Marketing Science 35: S. 357-368.

Schreier, Martin et al., 2012: The Innovation Effect of User Design: Exploring Consumers' Innovation Perceptions of Firms Selling Products Designed by Users. Journal of Marketing 76: S. 18-32.

Schroeder, Jonathan E. und Miriam Salzer-Mörling, 2006: Introduction: The Cultural Codes of Branding. S. 1-11 in: Schroeder, Jonathan E. et al. (Hg.), Brand Culture. London: Routledge.

Schroeder, Jonathan E., 2008: Brand Culture: trade marks, marketing and consumption. S. 161-176 in: Bently, Lionel et al. (Hg.), Trade Marks and Brands.

Schroeder, Jonathan E., 2009: The Cultural Codes of Branding. Marketing Theory 9: S. 123-126. Schulze, Gerhard, 1992: Die Erlebnisgesellschaft: Kultursoziologie der Gegenwart. Frankfurt a.M.:

Campus. Schulze, Gerhard, 2000: Einführung in die Methoden der empirischen Sozialforschung.

(Vorlesungsskriptum). Bamberg. Universität Bamberg. Schulze, Gerhard, 2003: Die beste aller Welten. Wohin bewegt sich die Gesellschaft im 21.

JahrhundertP. Frankfurt am Main: Fischer Taschenbuch Verlag. Schulze, Gerhard, 2005: Die Erlebnisgesellschaft : Kultursoziologie der Gegenwart. Frankfurt/Main

[u.a.]: Campus-Verl. Schulze, Gerhard, 2006: Typisierung. Bamberger Beiträge zur empirischen Sozialforschung 9: S. Schuster, Ferdinand, 2001: Benchmarking als Ersatz für Wettbewerb: Können interkommunale

Leistungsvergleiche ein Motor für Veränderungen sein? S. 203–228 in: Edeling, Thomas et al. (Hg.), Reorganisationsstrategien in Wirtschaft und Verwaltung. Opladen: Leske + Buderich.

Schütz, Alfred, 1960: Der sinnhafte Aufbau der sozialen Welt. Wien: Springer. Schütz, Alfred, 1971: Reflections on the Problem of Relevance. Westport: Greenwood Press. Scott, John, 2000: Social Network Analysis. A Handbook. London, Thousand Oaks, New Delhi:

Sage. Seale, Clive, 1999: The quality of qualitative research. London: Sage. Seashore, Stanley Emanuel, 1977 [1954]: Group Cohesiveness in the Industrial Work Group. Ann

Arbor: Arbor Press. Secomb, Linnell, 2000: Fractured Community. Hypatia 15: S. 133-150. Seidel, W. und Bernd Stauss, 1998: Beschwerdemanagement: Fehler vermeiden - Leistung

verbessern - Kunden binden. München: Hanser. Severt, D.E., 2002: The customer’s path to loyalty: a partial test of the relationship of prior

experience, justice, and customer satisfaction. Blacksburg, Virginia. Faculty of the Virginia Polytech Institute State University. Dissertation.

Sewell, William H. Jr., 1992: A Theory of Structure: Duality, Agency, and Transformation. American Journal of Sociology 98: S. 1-29.

Shang, Rong-An et al., 2006: The value of participation in virtual consumer communities on brand loyalty. Internet Research 16: S. 398-418.

Sheller, Mimi, 2004: Automotive Emotions: Feeling the Car. Theory, Culture & Society 21: S. 221-242.

Shu-Hsien, Liao et al., 2012: Relationships between brand awareness and online word-of-mouth: an example of online gaming community. International Journal of Web Based Communities 8: S. 177-195.

Sichtmann, C. et al., 2011: Kundenintegration 2.0-Welche Faktoren beeinflussen die Kundenintegration in transaktionsbasierten Online Communities? Zeitschrift für Betriebswirtschaft 81: S. 21-45.

Sicilia, Maria und Mariola Palazón, 2008: Brand Communities on the internet: A case study of Coca-Cola's Spanish virtual community. Corporate Communications: An International Journal 13: S. 255-270.


Silk, J., 1999: Guest editorial: The dynamics of community, place, and identity. Environment and Planning 31: S. 5-17.

Simmel, Georg, 1989 [1890/1892]: Aufsätze 1887 bis 1890. Über sociale Differenzierung (1890). Die Probleme der Geschichtsphilosophie (1892). Frankfurt a.M.: Suhrkamp.

Simmel, Georg, 1992 [1908]: Soziologie. Untersuchungen über die Formen der Vergesellschaftung. Frankfurt a.M.: Suhrkamp.

Simmel, Georg, 1996 [1901]: Philosophie des Geldes. Frankfurt a. M.: Suhrkamp. SINUS, 2011: SINUS. www.sinus-institut.de/loesungen/sinus-milieus.html (24.7.2011). Smith, A., 1904 [1776]: An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations. London. Smith, Wendell R., 1956: Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing

Strategies. The Journal of Marketing 21: S. 3-8. Sodeur, Wolfgang, 1974: Empirische Verfahren zur Klassifikation. Wiesbaden: Springer

Fachmedien. Soeffner, Hans-Georg, 2004: Auslegung des Alltags - der Alltag der Auslegung : zur

wissenssoziologischen Konzeption einer sozialwissenschaftlichen Hermeneutik. Konstanz: UVK Verlags-Gesellschaft.

Statistisches Bundesamt, 2014: Bevölkerung: Deutschland, Stichtag, Altersjahre. Wiesbaden. Statistisches Bundesamt.

Stauss, Bernd, 1999: Kundenzufriedenheit. Marketing - Zeitschrift für Forschung und Praxis 1: S. 5-24.

Stauss, Bernd, 2005: Dienstleistungsmarketing als Innovator des Marketingverständnisses? Eine kritische Auseinandersetzung mit dem Ansatz von Vargo/Lusch. S. 479-499 in: Haas, Alexander et al. (Hg.), Innovatives Marketing. Entscheidungsfelder - Management - Instrumente. Wiesbaden.

Stauss, Bernd, 2006: Grundlagen und Phasen der Kundenbeziehung: Der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus. S. 421-442 in: Hippner, Hajo et al. (Hg.), Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung. Wiesbaden: Gabler.

Stegbauer, Christian, 2001: Grenzen virtueller Gemeinschaft. Strukturen internetbasierter Kommunikationsforen. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag.

Stegbauer, Christian (Hg.), 2010: Netzwerkanalyse und Netzwerktheorie. Ein neues Paradigma in den Sozialwissenschaften. Wiesbaden: VS Verlag.

Stegbauer, Christian und Roger Häußling (Hg.), 2011: Handbuch Netzwerkforschung. Wiesbaden: VS Verlag.

Stichnoth, Fabian, 2008: Virtuelle Brand Communities zur Markenprofilierung. Der Einsatz virtueller Brand Communities zur Stärkung der Marke-Kunden-Beziehung. LiM-Arbeitspapiere, Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement, Universität Bremen 35: S.

Stock, Ruth Maria und Nicolas A. Zacharias, 2013: Two Sides of the Same Coin: How Do Different Dimensions of Product Program Innovativeness Affect Customer Loyalty? Journal of Product Innovation Management 30: S. 516-532.

Strath, Bo, 2001: Community/Society: history of the concept. S. 2378-2383 in: Smelser, Neil J. et al. (Hg.), International Encyclopedia of the Social and Behavioral Sciences. Oxford: Elsevier.

Strauss, Anselm L., 1959: Mirrors and Masks: The Search for Identity. Glencoe: Free Press. Strauss, Anselm L. et al. (Hg.), 1985: Social Organization of Medical Work. Chicago: University of

Chicago Press. Streeck, Wolfgang und Philippe C. Schmitter, 1985a: Gemeinschaft, Markt und Staat - und

Verbände? Der mögliche Beitrag von Interessenregierungen zur sozialen Ordnung. Journal für Sozialforschung 25: S. 133-159.

Streeck, Wolfgang und Philippe C. Schmitter, 1985b: Community, market, state - and associations? The prospective contribution of interest governance to social order. S. 1-29 in: Streeck, Wolfgang et al. (Hg.), Private interest government. London: Sage.

Streeck, Wolfgang und Philippe C. Schmitter, 1985c: Community, market, state - and associations? The prospective contribution of interest governance to social order. S. 1-29 in: Streeck, Wolfgang et al. (Hg.), Private Interest Government. Beyond Market and State. London: Sage.


Streeck, Wolfgang und Philippe C. Schmitter, 1996: Gemeinschaft, Markt, Staat – und Verbände? S. 123-164 in: Kenis, Patrick et al. (Hg.), Organisation und Netzwerk. Frankfurt am Main: Campus.

Sundaram, D.S. et al., 1998: Word-of-Mouth Communications: A Motivational Analysis. Advances in Consumer Research 25: S. 527-531.

Sung, Yung-shin et al., 2005: The Influences of the Brand Personality on Brand Attachment and Brand Loyalty: Centered on the Differences Between the Brand Community Members and Non-members (Working Paper). Asia Pacific Advances in Consumer Research 6: S. 156-156.

Swidler, Ann, 1986: Culture in Action: Symbols and Strategies. American Sociological Review 52: S. 273-286.

Swoboda, Bernhard und Thomas Forscht, 2015: Käufer- und Konsumentenverhalten. Gabler Wirtschaftslexikon. http://wirtschaftslexikon.gabler.de. Gabler.

Sydow, Jörg, 1992: Strategische Netzwerke. Evolution und Organisation. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag.

Sydow, Jörg und Arnold Windeler (Hg.), 2000: Steuerung von Netzwerken. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag.

Sydow, Jörg und Guido Möllering, 2009: Produktion in Netzwerken: Make, Buy & Cooperate. München: Vahlen.

Taifel, Henri und John C. Turner, 1986: The social identity theory of intergroup behavior. S. 7-24 in: Worchel, Stephen et al. (Hg.), Psychology of intergroup relations2. Chicago: Nelson-Hall Publishers.

Tajfel, Henri und John C. Turner, 1979: An integrative theory of intergroup conflict. The social psychology of intergroup relations 33: S. 47.

Tajfel, Henri (Hg.), 1982: Social identity and intergroup relations. Cambridge: Cambridge University Press.

Teddlie, Charles und Abbas Tashakkori, 2009: Foundations of mixed methods research: Integrating quantitative and qualitative approaches in the social and behavioural sciences. Thousand Oaks-London-New Dehli: Sage Publications.

Teschner, Felix, 2011: VW Community Monitoring. Eine neue Methode zur Exploration von Brand Communities. S. 129-154 in: Hellmann, Kai-Uwe et al. (Hg.), Vergemeinschaftung in der Volkswagenwelt. Beiträge zur Brand Community-Forschung. Wiesbaden: VS Verlag.

Thalos, Mariam, 2011: Two Concepts of Fundamentality. Philosophy of Social Sciences 41: S. 151-177.

Thiedecke, Udo (Hg.), 2003: Virtuelle Gruppen. Charakteristika und Problemdefinitionen. Opladen: Westdeutscher Verlag.

Thompson, Craig J. und Douglas B. Holt, 1996: Special Session Summary - Communities and Consumption: Researc on Consumer Strategies for Constructing Communal Relationships in a Postmodern World. Advances in Consumer Research 23: S. 204-205.

Thompson, Craig J. und Maura Troester, 2002: Consumer Value Systems in the Age of Postmodern Fragmentation: The Case of the Natural Health Microculture. Journal of Consumer Research 28: S. 550-571.

Thompson, Scott A. und Rajiv K. Sinha, 2008a: Brand Communities and New Product Adoption. The Influence and Limits of Oppositional Loyalty. Journal of Marketing 72: S. 65-81.

Thompson, Scott A. und Rajiv K. Sinha, 2008b: Brand Communities and New Product Adoption: The Influence and Limits of Oppositional Loyalty. Journal of Marketing 72: S. 65-80.

Tietz, Bruno, 1960: Bildung und Verwendung von Typen in der Betriebswirtschaftslehre. Saarbrücken: Westdeutscher Verlag.

Tolman, Edward Chace, 1932: Purposive behavior in animals and men. London: Century/Random House UK.

Tönnies, Ferdinand, 1963 [1887]: Gemeinschaft und Gesellschaft. Abhandlung des Communismus und des Socialismus als empirischer Culturformen. Leipzig: Fues.

Tropp, Jörg, 2014: Moderne Marketing-Kommunikation. System - Prozess - Management. Wiesbaden: Springer VS.


Tsai, Hsien-Tung et al., 2012: Brand community participation in Taiwan: Examining the roles of individual-, group-, and relationship-level antecedents. Journal of Business Research 65: S. 676-684.

Turner, Bryan, 1998: The Airport Departure Lounge Metaphor: Towards an Ironic Theory of Communication. Australian Journal of Communication 25: S. 1-18.

Turner, John C., 1982: Towards a cognitive redefinition of the social group. S. in: Taifel, Henri (Hg.), Social identity and intergroup relationsReprint 2010. Cambridge: Cambridge University Press.

Turner, John C., 1984: Social identification and psychological group formation. S. 518-538 in: Taifel, Henri (Hg.), The social dimension: European developments in social psychology2. Cambridge: Cambridge University Press.

Turner, John C., 1985: Social categorization and the self-concept: A social cognitive theory of group behavior. Advances in group processes: Theory and research 2: S. 77-122.

Turner, John C. et al., 1987: Rediscovering the social group: A self-categorization theory. Cambridge, MA: Basil Blackwell.

Turner, Victor W., 1989: Das Ritual. Struktur und Anti-Struktur. Frankfurt / New York: Campus. Ullrich, Thomas W., 2001: Web 2.0 Nutzertypologie: Macher, Partizipative, Soziale und passive

Zuschauer. Ein Update. Webosoph.de. Ullrich, Thomas W., 2011: Internet Nutzertypologien im Überblick – Serie: Soziologie und

Typologien der Web 2.0-Nutzer http://www.webosoph.de/2011/07/14/uberblick-internet-nutzertypologien-web-2-0-nutzertypologien-serie-soziologie-und-typologien-der-web-2-0-nutzer-teil-4-von-7/ (10.6.2014).

Ulusu, Yesim, 2010: Determinant factors of time spent on Facebook: brand community engagement and usage types. Journal of Yasar University 18: S. 2949-2957.

Upshaw, Lynn B. und Earl L. Taylor, 2000: The Masterbrand Mandate - The Management Strategy That Unifies Companies and Multiplies Value. New York: John Wiley & Sons.

Urry, John, 2007: Mobilities. Cambridge: Polity Press. Vargo, Stephen L. und Robert F. Lusch, 2004: Evolving to a New Dominant Logic for Marketing.

Journal of Marketing 68: S. 1-17. Vargo, Stephen L. und Robert F. Lusch, 2006: Service-Dominant Logic. What it is, what it is not,

what it might be. S. 43-56 in: Vargo, Stephen L. et al. (Hg.), The Service-Dominant Logic of Marketing: Dialog, Debate, and Directions. Sharp.

Vargo, Stephen L., 2008: Customer Integration and Value Creation: Paradigmatic Traps and Perspectives. Journal of Service Research 11: S. 211-215.

Vargo, Stephen L. und Robert F. Lusch, 2008: Service-dominant logic: Continuing the evolution. Journal of the Academy of Marketing Science 36: S. 1-10.

Vargo, Stephen L., 2013: Service-dominant logic reframes (service) innovation. VTT Research Highlights 6: S. 7-10.

Vellguth, Klaus, 2009: Markengemeinschaften als religiöses Phänomen. Zur Religiösität des Konsums im Zeitalter der der Postmoderne. Theologisch-praktische Quartalsschrift 157: S. 79–89.

Venkatesan, M., 1966: Experimental Study of Consumer Behavior Conformity and Independence. Journal of Marketing Research 3: S. 384-387.

Vershofen, Wilhelm, 1940: Handbuch der Verbrauchsforschung, Band 1: Grundlegung. Berlin: Heymann.

Wagner, Marcus, 2008: Die Funktion von Anspruchsgruppen bei Kooperationen in der Produktentwicklung. Eine empirische Analyse im deutschen verarbeitenden Gewerbe. Die Unternehmung 62: S. 521-541.

Walcher, Dominik, 2008: Community-based Innovation bei adidas. S. 89-106 in: Kaul, Helge et al. (Hg.), Community Marketing. Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen. Stuttart: Schäffer-Poeschel Verlag.

Walters, C.G. und G.W. Paul, 1970: Consumer Behavior: An Integrated Framework. Homewood, Illinois.


Wang, Yonggui et al., 2013: Customers' perceived benefits of interacting in a virtual brand community in China. Journal of Electronic Commerce Research 14: S. 49-66.

Ward, James C. und Peter H. Reingen, 1990: Sociocognitive Analysis of Group Decision Making among Consumers. Journal of Consumer Research 17: S. 245-264.

Watson, Nessim, 1997: Why We Argue About Virtual Community: A Case Study of the Phish.Net Fan Community. S. 102-132 in: Jones, Steven G. (Hg.), Virtual Culture: Identity and Communication in Cybersociety London: Sage.

Webber, Melvin M., 1963: Order in diversity: community without propinquity. S. 23-54 in: Lowdon Wingo, Jr. (Hg.), Cities and space. The future use of urban land. Essay from the fourth RFF Forum. Baltimore: John Hopkins Press.

Weber, Max, 1968: Gesammelte Aufsätze zur Wissenschaftslehre. Tübingen: Mohr. Weber, Max, 1972 [1922]: Wirtschaft und Gesellschaft. Grundriss der verstehenden Soziologie.

Tübingen: J.C.B. Mohr. Weber, Max, 1980 [1922]: Wirtschaft und Gesellschaft. Grundriss der verstehenden Soziologie.

Tübingen: J.C.B. Mohr. Weber, Wiebke, 2005: Brand Communities als innovatives Kommunikationsmedium für

Markenartikelhersteller. Fachgebiet Absatz und Marketing. Oldenburg. Carl von Ossietzky Universität. Diplomarbeit.

Wecht, Christoph H., 2006: Das Management aktiver Kundenintegration in der Frühphase des Innovationsprozesses. Wiesbaden: Gabler.

Weiber, Rolf und Jörg Meyer, 2002: Virtual Communities. S. 343-361 in: Weiber, Rolf (Hg.), Handbuch Electronic Business.

Wellman, Barry, 1979: The Community Question: The intimate networks of East Yorkers. American Journal of Sociology 84: S. 1201-1231.

Wellman, Barry, 1988: Structural Analysis. From Method and Metaphor to Theory and Substance. S. 19-61 in: Wellman, Barry et al. (Hg.), Social Structures. A Network Approach. Cambridge: Cambridge University Press.

Wellman, Barry und Stephen David Berkowitz (Hg.), 1988: Social Structures. A Network Approach. Cambridge: Cambridge University Press.

Wellman, Barry et al., 1988: Networks as Personal Communities. S. in: Wellman, Barry et al. (Hg.), Social Structures. A Network Approach. Cambridge: Cambridge University Press.

Wellman, Barry und Scot Wortley, 1990: Different Strokes from Different Folks: Community Ties and Social Support. The American Journal of Sociology 96: S. 558-588.

Wenger, Etienne, 1998: Communities of Practice. Learning, meaning, and identity. Cambride: Cambridge University Press.

Wenger, Etienne und William Snyder, 2000: Communities of Practice. The organizational Frontier. Harvard Business Review: S. 139-145.

Wenger, Etienne, 2003: Communities of practice and social learning systems. S. 76-99 in: Nicolini, Davide et al. (Hg.), Knowing in organizations. A practice-based approach. Armonk, London: M.E.Sharpe.

Wenzel, Melanie, 2011: Mitgliederprofile und Typologisierung von VW Brand Communities. Ergebnisse einer quantitativen Onlinebefragung und Implikationen für das Marketing. S. 73-102 in: Hellmann, Kai-Uwe et al. (Hg.), Vergemeinschaftung in der Volkswagenwelt. Beiträge zur Brand Community-Forschung. Wiesbaden: VS Verlag.

White, Harrison C., 1963: An anatomy of kinship: mathematical models for structures of cumulated roles. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

White, Harrison C. et al., 1976: Social structure from multiple networks. I. Blockmodels of roles and positions. American Journal of Sociology 81: S. 730-780.

Wiesenthal, Helmut, 2000: Markt, Organisation und Gemeinschaft als "zweitbeste" Verfahren sozialer Koordination. (S. 44-73 in: Raymund, Werle. et al. (Hg.), Gesellschaftliche Komplexität und kollektive Handlungsfähigkeit. Frankfurt a.M.: Campus.


Wimmer, Jeffrey, 2003: Identität in der Gegenöffentlichkeit - Proteste gegen die Liberalisierung des Welthandels. S. 362-375 in: Winter, Carsten et al. (Hg.), Medienidentitäten. Identität im Kontext von Globalisierung und Medienkultur. Köln: Halem.

Winter, Rainer, 1997: Cultural Studies als kritische Medienanalyse: Vom „encoding/decoding“ – Modell zur Diskursanalyse. S. 47-63 in: Hepp, Andreas (Hg.), Kultur – Medien – Macht: Cultural Studies und Medienanalyse. Opladen: Westdeutscher Verlag GmbH.

Wittenberg, Reinhard und Hans Cramer, 2000: Datenanalyse mit SPSS für Windows. Stuttgart: Lucius & Lucius.

Woisetschläger, David, 2006: Markenwirkung von Sponsoring: Eine Zeitreihenanalyse am Beispiel des Formel 1-Engagements eines Automobilherstellers. Wiesbaden: Gabler.

Woisetschläger, David M. et al., 2008: How to Make Brand Communities Work: Antecedents and Consequences of Consumer Participation. Journal of Relationship Marketing 7: S. 237-256.

Woodworth, Robert S., 1929: Psychology: A study of mental life. Woolf, Jules et al., 2013: Do Charity Sport Events Function as "Brandfests" in the Development of

Brand Community? Journal of Sport Management 27: S. 95-107. Wu, Sou-Chin und WenChang Fang, 2010: The effect of consumer-to-consumer interactions on idea

generation in virtual brand community relationships. Technovation 30: S. 570-581. Wübbenhorst, Klaus und Jean-Paul Thommen, 2014: Typologie.

http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/10607/typologie-v9.html (14.5.2014). Xue, Hai-bo und Xin-xin Wang, 2008: Four Crucial Factors to Build up a Brand Community: Based

on the Case of HOG. Economic Management 3 (2008): S. Yeh, Yi-Hsin und Sejung Marina Choi, 2011: MINI-lovers, maxi-mouths: An investigation of

antecedents to eWOM intention among brand community members. Journal of Marketing Communications 17: S. 145-162.

Zeithaml, Valarie A. et al., 1996: The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing 60: S. 31-46.

Zukin, Sharon und Jennifer Smith Maguire, 2004: Consumers and Consumption. Annual Review of Sociology 30: S. 173-197.

Zwick, Detlev et al., 2008: Putting Consumers to Work: 'Co-Creation' and New Marketing Govern-Mentality. Journal of Consumer Culture 8: S. 163 - 196.

297

Anhang

Der Anhang dieser Arbeit ist online zugänglich auf www.springer.com.

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016M. Wenzel, Typenbasierte Integration von Markengemeinschaften, DOI 10.1007/978-3-658-12422-9

Documents

Literatur- und Quellenverzeichnis978-3-658-12422-9/1.pdf · Literatur- und Quellenverzeichnis 265 ... Adjei, Mavis T. et al., 2010: The influence of C2C communications in online brand