Embed Size (px)
Citation preview
cmxs
Marketing-WorkbookWas Sie als Praxisinhaberüber Corporate Design,Werbung, Internet undSuchmaschinenoptimierungwissen sollten.
Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher DeUinitionen des Begriffs Marketing.Unter Praxismarketing verstehen wir eine patienten- undmarktorientiertePraxisführung um die gesteckten Praxisziele besser zu erreichen.Zwei Begriffe stehen im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns fürSie als Praxisinhaber: Die Patienten und derMarkt. Es lohnt sich, hiergenau hinzuschauen.1.1 Ihre PatientenDie Patienten von Heute sind kritisch, selbstbestimmt, anspruchsvoll undinformiert. Sie sind bereit mehr Selbstverantwortung für Ihre Gesundheitzu übernehmen und entscheiden immer mehr selbst welchem Arzt sie sichanvertrauen. Eine, im Vergleich zu früher, höhere Mobilität verstärkt diesenTrend. So ist es für viele nicht ungewöhnlich auch weite Anfahrtswege in kaufzu nehmen um die gewünschte medizinische Leistung in Anspruch nehmenzu können. Doch kaum ein Patient ist in der Lage eine medizinische Leistungobjektiv zu beurteilen, er beurteilt diese subjektiv und emotional. Bei derBeurteilung der Leistung spielen Faktoren wie Wartezeit, Erreichbarkeit derPraxis, Auftreten der Mitarbeiter oder das Ambiente in der Praxis eine großeRolle. Eine weitere Chance für jede Praxis ergibt sich aus der Tatsache, dassMenschen heute häuUiger umziehen und so jedes Mal aufs neue einen Haus-arzt oder Zahnarzt suchen müssen. Sie haben also viel öfters als früher dieChance Neupatienten zu akquirieren. Besonders in größeren Städten suchenbereits über 50% ihren neuen Arzt im Internet. Fazit: Aus Patienten werdenKunden – und Kunden haben die Wahl.
1.2 Der GesundheitsmarktDer Gesundheitsmarkt boomt – aber Ärzte proUitieren nicht automatischdaran. Denn Boom-Märkte haben auch immer eine Verschärfung des Wett-bewerbs zur Folge. Immer mehr Markteilnehmer versuchen sich etwas vomGesundheitskuchen abzuschneiden, so haben viele Ärzte das Gefühl, dass fürsie immer weniger übrig bleibt. Die Konsequenz: Ärzte müssen heute nichtmehr nur Mediziner sondern auch Unternehmer sein. Aufgabe eines Unter-nehmers ist es unter anderem externe Umweltfaktoren, die den eigenenMarkt beeinUlussen im Auge zu behalten. Änderungen im politisch-rechtlichenUmfeld führten zumWegfall des Werbeverbots für Ärzte und somit zu einervöllig veränderten Konkurrenzsituation. Ökonomische und demogra>ischeFaktoren zeigen, dass der Trend im Gesundheitsmarkt immer weiter inRichtung freie Marktwirtschaft geht. Die technologische Entwicklung bringtimmer bessere aber auch teurere Medizinapparate hervor, deren wirtschaft-liche Nutzung meist nur noch von größeren Praxen oder Gemeinschaftenmöglich ist. Auf sozio-kultureller Ebene ist ein verschmelzen der Medizin-und Gesundheitsbrache mit der Wellnessbranche festzustellen. Präventionund die Sicherung der Lebensqualität bis ins hohe Alter kombiniert mitkörperlicher Fitness und psychischem Gleichgewicht bestimmen den neuen„Body & Health“ Markt. Fazit: Ärzte müssen Trends frühzeitig erkennen
und sich schnell darauf einstellen.
Zwei Begriffe stehen im Mittelpunktdes unternehmerischen Handelnsfür Sie als Praxisinhaber:Die Patienten und der Markt.Es lohnt sich, hier genau hinzuschauen.
Am Anfang Ihrer strategischen Überlegungen sollte eine Frage stehen:Warum soll ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen? Hier gilt es,sich mit einer differenzierenden und relevanten Antwort in den Köpfen IhrerPatienten zu positionieren.MarketingprozessAuUbauend auf Ihrer Positionierung und einer umfassenden Analyse desMarktes, der Konkurrenten und der eigenen Praxis legen sie Marketingzielefest, wie zum Beispiel die Erhöhung des Umsatzes oder die Steigerung IhresBekanntheitsgrades. Anschließend gilt es, den richtigen Marketingmix zuwählen und mit der operativen Umsetzung der Maßnahmen zu beginnen.Am Ende des Marketingprozesses steht eine Beurteilung des Erreichtenund gegebenenfalls eine Korrektur.Dies hört sich einfach an, in der Praxis ist es oft schwieriger, Kleinig-
keiten entscheiden über Erfolg und Misserfolg – einige Beispiele:
Ein Oralchirurge übernimmt eine Praxis in einem Ärztehaus und möchtediese als reine Überweiserpraxis führen. Überwiesene Patienten werdennach erfolgreicher Behandlung wieder an den jeweiligen Zahnarzt zurücküberwiesen. Trotz umfassender Marketingmaßnahmen gelang es nicht diegewünschte Zahl an Zuweisern zu akquirieren. Eine Analyse der Situationergab, dass die meisten Zahnärzte nicht an diesen Oralchirurgen überwiesenhaben, weil sich im Ärztehaus eine große moderne Zahnarztpraxis befand.Es gab Befürchtungen von Seiten der Zuweiser eigene Patienten an diesePraxis zu verlieren. Erfolg stellte sich für den Oralchirurgen erst nach einemUmzug in andere Räumlichkeiten ein.Ein Frauenarzt erwarb ein Lasergerät zur Haarentfernung. Trotz Werbungund aktiver Ansprache von Patientinnen blieb auch hier der gewünschteErfolg aus. Jede Frau hatte bereits ihre eigene Lösung rund um das ThemaEpilation gefunden. Eine Wende brachte erst der Hinweis einer Patientin,dass sie selbst zwar keinen Bedarf habe, gerne aber ihren Mann wegendessen behaarten Rücken schicken würde. Eine klassische Marktlücke wargefunden. Inzwischen ist in dieser Frauenarztpraxis jeder MittwochNachmittag für Männer reserviert.Ein auf Funktionsdiagnostik und Funktionstherapie spezialisierter Zahnarzthat seine Leistungen in regelmäßigen Anzeigen erfolglos mit folgenderÜberschrift beworben „Craniomandibuläre Dysfunktionen?Wir helfen Ihnen!“Eine Änderung der Headline brachte den gewünschten Erfolg. Die neueÜberschrift lautete: „Bei Kopfschmerzen und Migräne zum Zahnarzt? EineStudie belegt: Bei jedem 5ten liegen die Ursachen im Kauapparat.“
2. Die richtige Strategie
EXKURS: Auch der liebe Gott braucht GlockenViele Ärzte haben selbst 10 Jahre nach demWegfall des Werbeverbots noch ihre Probleme mit Begriffen wieWerbung und Marketing. Für viele stehten diese konträr zu den ethischen Prinzipien eines Mediziners.Was viele Ärzte nicht wissen ist, warum es zum Fall des ärztlichen Werbeverbots kam.Das Bundesverfassungsgericht stellte sich die Frage „Wie oft suchen wir nach dem richtigen Arzt?“Alleine durch die Angabe des Namens und der Fachbezeichnung auf einem 30 x 50 cm großen Praxisschild könnenPatienten den richtigen Spezialisten nicht Uinden. Patienten haben das Recht auf umfassende Information überGesundheitsleistungen. Aus diesem Recht der Patienten folgt notwendigerweise das Recht, ja sogar die PUlicht der Ärztezur umfassenden Information über die von ihnen erbrachten Leistungen.Die ständige Rechtssprechung des Bundesverfassungsgerichts sorgte für Handlungsbedarf.Der 105. Deutscher Ärztetag in Rostock beschloss darauUhin eine umfassende Reform des Werberechts. Alle Restriktionenwurden durch eine Generalklausel ersetzt (§ 27 MBO) die im Ergebnis besagt, dass beruUliche Werbung keiner besondererAnlässe mehr bedarf.Seit dem gilt: Fast alle Medien sind erlaubt! Auf den Inhalt kommt es an. Werbung, die weiterhin verboten bleibt ...AnpreisendeWerbung: Anpreisend wurde deUiniert als eine „gesteigerte Form der Werbung, insbesondere eine solchemit reißerischen und marktschreierischen Mitteln“ wie zum Beispiel Telefonmarketing oder die Einbestellung ohnemedizinische Indikation.IrreführendeWerbung: Berufswidrig ist Werbung die potenzielle Patienten „irre führen“ und falsche Vorstellungenhervorrufen kann. Beispiele hierfür sind unter anderem die Verwendung von falschen oder fachfremden Titeln,unzulässige Bezeichnungen (Zentrum, Klinik etc.) oder die Werbung mit Selbstverständlichkeiten wie eine„patientenschonende“ Behandlung.VergleichendeWerbung:Werbung, in der auf Eigenschaften und Verhältnisse ärztlicher Kollegen Bezug genommen wird,ist berufswidrig. Hierzu gehören unter anderem alle Superlative wie zum Beispiel. „Die größte Praxis der Region“ oder„Die modernste Praxis im Umkreis“.Weitere Fallgruppen stellen nach §27 Abs. 3 MBO berufswidrige Werbung dar. Hierzu zählen die unzumutbare Belästigung,getarnte Werbung, die berufswidrige Kommerzialisierung und Ausnutzung des Arztberufs sowie die gefühlsbetonteWerbung. Desweiteren sind die Regelung des HWG zu beachten.
§
Ihr Ziel sollte sein, ein klar erkennbares und differenzierendes ProUil ihrerPraxis zu schaffen. Hierzu gehört in erster Linie das Logo, Farben, TypograUieund die Bildsprache. In unserer täglichen Arbeit werden wir oft gefragt:Wieso braucht unsere Praxis so etwas? Die Frage ist berechtigt, denn nurdurch ein schlüssiges Corporate Design Konzept wird die medizinische Lei-stung weder besser noch schlechter.Ein einheitliches Auftreten nach innen und nach außen schafft die Basis dafür,dass Patienten, Mitarbeiter und nicht zuletzt der Praxisinhaber selbst sichwohlfühlen. Wie bereits erwähnt beurteilen Patienten Ihre Leistung sehrsubjektiv. Sie ziehen von einem professionellen Corporate Design Rückschlüsseauf die medizinische Leistung. Das Prinzip ist nicht neu, jeder kennt dasSprichwort „Kleider machen Leute“.Nur wer modern Auftritt bietet eine moderne und fortschrittliche Medizin,so die emotionale Schlussfolgerung vieler Patienten. HighTech-Medizin inalten Praxisräumlichkeiten wirkt nicht glaubhaft, auch wenn es objektivso sein mag.
IOK | Praxis Dr. Bucher | Praxis in Baden-Badenwww.kiefer-gesichtschirurgie.info
3. Corporate Design
3.1 Namens>indung
Die meisten Logos sind sogenannte Wort-Bildmarken, das heißt sie bestehenaus einemWortblock und einem Signet, zum Beispiel der Schriftzug „Audi“kombiniert mit den vier Ringen oder der Schriftzug „Sparkasse“ in Verbin-dung mit einem roten „S“ mit Punkt (das übrigens vor 100 Jahren ursprünglichdie Abbildung eines Sparschweins war). GEWIDA steht zum Beispiel für dasGelenk undWirbelsäulenzentrum Darmstadt.Bei Entwicklung eines passenden Logos können unterschiedliche Ansätzegewählt werden. Heißen Sie zum Beispiel Krebs, Jäger oder Obst haben Siedie Möglichkeit in Verbindung mit Ihrem Namen ein unverwechselbaresErscheinungsbild zu kreieren. BeUindet sich Ihre Praxis an einem bekanntenOrt macht eine Aufnahme dieses Ortes in den Praxisnamen Sinn, zumBeispiel „Frauenärzte am Bahnhof“ oder „Oralchirurgie am Stadtgarten“.Immer beliebter werden auch sogenannte Kunstnamenwie zum Beispiel„Vitalis“, diese haben den Vorteil, dass das Markenkonzept unabhängig vonPersonen und vom Ort, und somit problemlos strategisch erweiterbar ist.3.2 Logoentwicklung:
Bei der Gestaltung eines Logos sollten 4 Grundregeln beachtet werden.
Verständlichkeit: Ihr Logo sollte, zum Beispiel durch Formen und Farben,Ihre Tätigkeit veranschaulichen und helfen, Ihr Unternehmensimage zuvisualisieren.Unverwechselbarkeit: Ihr Logo sollte durch seine Gestaltung Ihre Praxisund Ihre Leistung von Mitbewerbern abheben.Einprägsamkeit: Je einfacher die Grundformen eines Logos sind destobesser kann es von Ihren Patienten gemerkt und wiedererkannt werden.Reproduzierbarkeit: Ein gutes Logo zeichnet sich dadurch aus, dass es inverschieden Größen und Farben (schwarz-weiß oder invertiert) immer nochgut erkennbar ist. Des weiteren sollte auf die Funktionalität in den verschie-denen Anwendungen (Druck, Folienschnitt, Bildschirm etc. ) geachtet werden.Das Logo bildet die Basis Ihres Corporate Designs. In einem nächsten Schrittwird das Konzept bei der Entwicklung der Geschäftsausstattung (BrieUbo-gen, Visitenkarten, Rezepte, Terminzettel etc.) und auf Praxisschildernumgesetzt. Im Idealfall erfolgt die Implementierung des Corporate Designsin einem funktionellen und ansprechenden Interieur-Designs der Praxis.
Facharzt für Hals- Nasen- OhrenheilkundeStimm- und Sprachstörungen
Dr. med. dent.DENNIS J.P. KNEBELZahnarzt
Stefanie NiemelaDr. med. dent.Zahnarztpraxis
Prof. Dr. J. GilleAllergologie | ÄsthetikKönigstein im Taunus
Zahnärztin – Oralchirurgie
Dr. Annette BeidingerGemeinschaftspraxisDr. Beate & Dr. Nikolaus HudeaFrauenärzte
G
Dr. Michael HummelSusanne Schlemmer Dr. Pierre Magnin
Z A H N A R Z T P R A X I S
GEMEINSCHAFTSPRAXIS
SCHIRRMANNSTELLZIG-ULLRICH
Hausarztpraxis Bürk
Dr. med.Petra Zieriacks
Kinderheilkunde – JugendmedizinNaturheilverfahren
Akupunktur
Dr. med. Jürgen R. Braun
Nierenzentrum Landau
Welche Marketinginstrumente stehen Ihrer Praxis zur Verfügung, was machtSinn und was ist erlaubt? Hier ein Überblick:- Praxisbroschüre / PraxisUlyer- Internetauftritt- ProduktUlyer- Newsletter / Patientenbrief- Ausführliches Informationsmaterial- Anzeigen- Telefonbucheintrag- Google Adwords- Wartezimmerpräsentation- Pressearbeit- Sponsoring- Schilder- Plakate- Give-a-ways
4. Klassische Medien
Oralchirurgische Praxisam StadtgartenDr. med. dent.Manuel Troßbach
Fachzahnarzt für OralchirurgieTätigkeitsschwerpunkt ImplantologieMoltkestrasse 1274072 Heilbronn
Tel.: 0 71 31 / 7 459 439Fax: 0 71 31 / 6 446 587Web: www.dr-trossbach.deE-Mail: [email protected]
Deutsche Apotheker- und ÄrztebankFiliale StuttgartKontonummer: 0006986633BLZ: 30060601
Moltkestrasse 1274072 Heilbronn
Tel.: 0 71 31 / 7 459 439Fax: 0 71 31 / 6 446 587
Web: www.dr-trossbach.deE-Mail: [email protected]
Dentoalveoläre Chirurgie
Zahnextraktionen oder operative Zahnentfernungen
Weisheitszahnentfernung oder Germektomie
Falls es die anatomischen Gegebenheiten und die indivi-
duellen Patientenvoraussetzungen ermöglichen und es
dem Wunsch des Patienten entspricht, werden bei uns
alle vier Weisheitszähne gleichzeitig entfernt. Es erfolgt,
falls möglich ein dichter Wundverschluss.
Wurzelspitzenresektionen
• orthograde WF (maschinelle Aufbereitung mittels
ProTaper und thermoplastischer Wurzelfüllung)
• retrograde WF (piezoelektrische Aufbereitung und
Wurzelfüllung mittels MTA, GIZ, o.ä.)
Nach Entfernung des apikalen Granulationsgewebes,
Desinfektion und eventuellem Auffüllen des osteolyti-
schen apikalen Bereichs mit xenogenem Knochenersatz-
material (BioOss), wird die Schleimhaut zweischichtig mit
atraumatischer 4/0 oder 5/0 Naht verschlossen.
Zystenbehandlung
Nach Zystektomie wird das entnommene Zystengewebe
der pathohistologischen Untersuchung zugeführt, der
osteolytische Bereich wird falls notwendig und gewünscht
gegen einen materialabhängigen Betrag mit xenogenem
Knochenersatzmaterial (BioOss) und Venenblut aufge-
füllt. Die Schleimhaut wird mit atraumatischer 4/0 bzw.
5/0 Naht zweischichtig verschlossen.
Zahnfreilegung mit Bracketbeklebung
Auf Wunsch kann hierfür ein Laser Anwendung finden.
Kieferhöhlenoperationen,
Verschluß einer Mund-Antrum Verbindung
Intra- und extraorale Abszeßbehandlung
Parodontologie
PA-Therapie mit geschlossener oder offener Kürettage,
GTR/GBR Technik, Lappenoperationen
Dentale Implantologie
Implantatberatung/gemeinsame Therapieplanung
Wir setzen viele gängige Implantattypen von verschiede-
nen Implantatherstellern, vorzugsweise der Firma Camlog.
Bei Interesse kann eine Implantatberatung bei uns oder
bei Ihnen in der Praxis erfolgen. Für Rückfragen oder ge-
meinsame Therapieplanungen stehen wir Ihnen gerne zur
Verfügung.
Präimplantologische Zahnentfernung
Minimalinvasive Zahnentfernung unter Schonung der ve-
stibulären Lamelle, ggf. Socketpreservation mit freiem
Schleimhauttransplantat oder Sofortimplantation.
Präimplantologischer Knochenaufbau
Externer Sinuslift mit autologem Knochendeckel, Distrak-
tionsosteogenese, Knochenblockaugmentationen, 3D Re-
konstruktionen mit Tunneltechnik.
Traumatologie
Behandlung von Zahn- und Kieferfrakturen und
Weichteilverletzungen
Orale Medizin
Behandlung von Risikopatienten und/oder Fokussuche
Gerne behandeln wir Ihre Patienten unter Antikoagulan-
tientherapie, Patienten mit Kreislauflabilitäten oder Pa-
tienten mit anderen internistischen Krankheiten.
Behandlung von Speicheldrüsenerkrankungen
Kiefergelenk-, Myogelosen-, Myoarthropathiebehandlung
Die Schienenversorgung erfolgt nach Absprache entweder
durch Sie oder nach Absprache auf Wunsch auch bei uns.
Schleimhautbeurteilung/Probenentnahme/Tumorentfer-
nung/Tumorscreening
Präprothetische Chirurgie
Vestibulumplastik/Schlotterkammexzision, Lippen-,
Wangen- oder Zungenbandplastik
Falls gewünscht, kann die Plastik unter Zuhilfenahme
eines Lasers atraumatisch durchgeführt werden.
Exostosenabtragung
Sanierung
Gebisssanierung bei Zahnarztphobikern und Kindern mit
eingeschränkter Compliance.
Art und Umfang der Sanierung können vor der Behand-
lung individuell mit Ihnen, als überweisenden Kollegen,
abgestimmt werden.
Moderne Anästhesieformen
• Lokale Anästhesie, bei Bedarf mit Langzeitanästhetikum
• I.v. Sedierung (mit intra- und postoperativem Monitoring,
Ödemprophylaxe und zusätzlicher zentraler Analgesie)
• Intubationsnarkose (für Kinder unter 13 Jahren und
behinderte Patienten werden die Kosten durch die
GKV übernommen).
Bildgebung
Digitales Röntgen (Kleinbild und OPG) und digitale
Volumentomographie (New Tom 3G).
Moderne digitale bildgebende Verfahren ermöglichen ein
hohes Maß an Operationssicherheit und eine minimalin-
vasive Operationstechnik.
Semistationäre Aufnahme
Bei langwierigen operativen Eingriffen in Intubationsnar-
kose über mehrere Stunden kann der Patient auf Wunsch
den restlichen Tag oder eine Nacht in der Praxis verbrin-
gen. Die Nachtwache wird durch eine examinierte Kran-
kenschwester sicher gestellt.
Rp. Heilbronn, den
Moltkestraße 1274072 Heilbronn
Tel.: 0 71 31 / 7 459 439Fax: 0 71 31 / 6 446 587
Name des Patienten: _____________________________________
Termin am: _____________________________________
Behandlungswunsch: _____________________________________
Behandlungswunsch: _____________________________________
Praxisgebühr gezahlt: ja nein
Praxisstempel:
Moltkestraße 1274072 Heilbronn
Tel.: 0 71 31 / 7 459 439Fax: 0 71 31 / 6 446 587
Bestätigung
_____________________________________________________
ist heute in meiner Sprechstunde in der Zeit von
__________ Uhr bis __________ Uhr behandelt worden und muß am
__________ um __________ Uhr wieder erscheinen.
Heilbronn, den _______________
Moltkestraße 1274072 Heilbronn
Tel.: 0 71 31 / 7 459 439Fax: 0 71 31 / 6 446 587
Ärztliche Bescheinigung
_____________________________________________________
kann krankheitshalber voraussichtlich am/vom
________________ bis ________________
die Schule nicht besuchengenerell nicht aktiv am Sportunterricht teilnehmenan folgenden sportlichen Übungen nicht aktiv teilnehmen:
Heilbronn, den _______________
Moltkestraße 1274072 Heilbronn
Tel.: 0 71 31 / 7 459 439Fax: 0 71 31 / 6 446 587
Moltkestrasse 1274072 Heilbronn
Tel.: 0 71 31 / 7 459 439Fax. 0 71 31 / 6 446 587
Am 01.03.2009 eröffne ich eine oralchirurgische Überwei-sungspraxis im Stadtzentrum von Heilbronn. Hierfür sucheich je eine Fachkraft (m/w) für die Bereiche:
- Anmeldung- Abrechnung und Praxisorganisation- OP-Assistenz
Ich biete: Einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatzin moderner Atmosphäre, qualifizierte Fort- und Weiterbil-dungen, eigenverantwortliches Arbeiten sowie leistungs-gerechte Bezahlung.
Sie bieten: Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung,freundliches und sympathisches Auftreten, sicheren Umgangmit Menschen und Teamfähigkeit. Sie sind motiviert, enga-giert, belastbar und flexibel.
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Siebitte an Dr. Manuel Troßbach – Chiffre 25573.
Dr. med. dent. Manuel TroßbachFachzahnarzt für OralchirurgieTätigkeitsschwerpunkt Implantologie
www.dr-trossbach.de
Dr. Manuel TroßbachFachzahnarzt für OralchirurgieTätigkeitsschwerpunkt Implantologie
Moltkestrasse 1274072 Heilbronn
Tel.: 0 71 31 / 7 459 439Fax: 0 71 31 / 6 446 587
Web: www.dr-trossbach.deE-Mail: [email protected]
Ihre Termine
Datum: Uhrzeit:
Mo Di Mi Do Fr Sa
Datum: Uhrzeit:
Mo Di Mi Do Fr Sa
Datum: Uhrzeit:
Mo Di Mi Do Fr Sa
Datum: Uhrzeit:
Mo Di Mi Do Fr Sa
Moltkestraße 1274072 Heilbronn
Tel.: 0 71 31 / 7 459 439Fax: 0 71 31 / 6 446 587
Ein einheitliches Auftreten nach innen undnach außen schafft die Basis dafür, dassPatienten, Mitarbeiter und nicht zuletztder Praxisinhaber selbst sich wohlfühlen.
Wir wollen auf drei Marketinginstrumente näher eingehen.
Produkt>lyerNeben einem allgemein gehaltenen PraxisUlyer indem Sie über alle wichtigenAspekte der Praxis informieren wie Ihr Leistungsspektrum und besondereQualiUikationen, Sprechzeiten sowie organisatorische Hinweise wie Park-plätze, oder Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel, empfehlen wir spezielleProduktUlyer. In einem ProduktUlyer bieten Sie Lösungen für bestimmteProbleme Ihrer Patienten an. Themen in einer Hausarztpraxis könnten sein„Gesund abnehmen“, „Endlich Nichtraucher“ oder „Akupunktur bei Heu-schnupfen“. Im Idealfall legen Sie diese Flyer nicht nur in der Praxis aus,sondern übergeben diesen Ihrem Patienten im Gespräch persönlich.Google AdwordsGoogle zeigt rechts neben den eigentlichen Suchergebnissen Anzeigen an.Sie können festlegen bei welchem Suchwort ihre Anzeige erscheinen soll.Google Adwords ist ein ausgeklügeltes System um sehr genau und ohnegroße Streuverluste die gewünschte Zielgruppe anzusprechen, so könnenSie zum Beispiel die Region wählen in der Ihre Anzeige erscheinen soll.Das „anzeigen“ Ihrer Anzeige ist kostenfrei, es entstehen Ihnen erst dannKosten wenn ein User Ihre Anzeige anklickt und so auf Ihre Seite weiter-geleitet wird. Sie haben die Möglichkeit den Preis festzulegen den Sie bereitsind pro Klick auf Ihre Anzeige zu bezahlen. Je mehr Sie bereit sind zubezahlen, desto besser ist ihre Anzeige platziert. Zudem haben Sie durch einfestgelegtes Tagesbudget volle Kostenkontrolle. Einen weiteren Zusatznutzenhaben Sie durch ein ausführliches Analysetool über das Sie sehr genau Aus-kunft erhalten nach welchen Begriffen Internetuser suchen. Die Akzeptanzvon Werbeanzeigen bei Google wurde über die Jahre immer größer, so stellteine Online-Kampagne für uns inzwischen ein Muss im Marketingmix jederPraxis dar.AnzeigenDas schalten von Anzeigen ist heute grundsätzlich zulässig und Bedarfkeinem besonderen Anlass mehr. Entscheidend aus rechtlicher Sicht ist dieSachlichkeit des Inhalts der Anzeige. Zudem darf Anzeigenwerbung in Form,Inhalt und HäuUigkeit nicht übertrieben werden.Sinnvoll ist es einen sogenanntenMediaplan zu erstellen, indem festgelegt wird,wann und in welcher Zeitung welches Motiv erscheinen soll. Bei der Wahl desMediums empUiehlt es sich nicht zuletzt aus Kostengründen in kleinerenlokalen Zeitungen beziehungsweise Wochenblättern Anzeigen zu platzieren.In der Praxis hat sich gezeigt, dass Produktanzeigen, also Anzeigen die eineganz bestimmte Leistung bewerben effektiver sind als reine Imageanzeigen.Anzeigenthemen bei einem Zahnarzt können beispielsweise sein: „Angst vordem Zahnarzt“, „Schwangerschaftsprophylaxe“, „Mundgeruch“, „Fester Bissmit Implantaten“ etc.
ProphylaxeSchöne Zähne
und gesundes Zahnfleisch– ein Leben lang
Dr. med. dent.DENNIS J.P. KNEBELZahnarzt
Prophylaxe in derSchwangerschaft
Sicherheit für Sieund Ihr Baby!
Dr. med. dent.DENNIS J.P. KNEBELZahnarzt
Kinder-Prophylaxe
Der beste Zahnist der Gesunde
Dr. med. dent.DENNIS J.P. KNEBELZahnarzt
Die Akzeptanz von Werbeanzeigen bei Googlewurde über die Jahre immer größer,so stellt eine Online-Kampagne für uns inzwischenein Muss im Marketingmix jeder Praxis dar.
Grundsätzlich lassen sich Maßnahmen zur besseren AufUindbarkeit beiSuchmaschinen unterteilen in die sogenannte On-Site und die Off-SiteOptimierung, also Optimierungsmaßnahmen die auf der Interntseitebeziehungsweise außerhalb der Seite stattUinden.
On-Site Optimierung: Das beste Mittel für gute Suchmaschinenplatzier-ungen waren und bleiben interessante und aktuelle Inhalte.Aber das bedeutet Arbeit, die allerdings von Suchmaschinen honoriert wird.Es gilt also die alte SEO-Regel „Content ist King“. Wählen Sie 5 - 10 Schlüssel-begriffe (Keywords) aus unter denen Sie gefunden werden wollen, undversuchen Sie diese im Text Ihrer Seite so oft wie möglich zu platzieren.Wenn zum Beispiel die Begriffe „Frauenarzt“ und „Heidelberg“ insgesamtnur drei mal auf Ihrer Seite vorkommen, ist es nicht verwunderlich, dassSuchmaschinen die Relevanz für diese Suchkombination niedrig einschätzen.Unter SEO-Kriterien wenig hilfreich ist das Argument „Besser wenig Text aufeiner Homepage, das liest ja eh niemand“. Suchmaschinen „lesen“ alles durch –wenn die technischen Rahmenbedingungen stimmen.
Off-Site Optimierung: Der sogenannte Google-Pagerank wird zwar fürSEO-ProUis immer unwichtiger, im allgemeinen bleibt er jedoch ein hilfreichesMessinstrument. Der Pagerank ist ein von Google entwickelter Algorithmusder einer Webseite einen Rang von 0 bis 10 zuweist, abhängig von der Anzahlund der Gewichtung der Seiten die auf Ihre Seite verweisen. Je mehr Seitenauf Ihre Seite linken und desto höher der Pagerank der verlinkenden Seitedesto besser ist das für die Google-Positionierung ihrer eigenen Seite.Versuchen Sie also möglichst viele von diesen sogenannten Backlinks zubekommen, zum Beispiel von Ihren Partnern oder indem Sie zufriedenePatienten bitten auf Bewertungsportalen Ihre Meinung über Sie kund zu tun.Sollten Sie, trotz allen Anstrengungen, keine Top-Plazierung bei Googleerreichen, so haben Sie, wie bereits beschrieben, die Möglichkeit über eineGoogle-Adwords-Kampagne den gewünschten Erfolg zu erzielen.
Es bringt der schönste Internetauftritt nichts,wenn Patienten oder InteressentenIhre Seiten nicht Uinden.
80% aller Deutschen nutzen das Internet regelmäßig. Die Altersgruppe derüber 60-jährigen verzeichnete in den Jahren von 2007 bis 2009 mit einemPlus von 16% die größten Zuwächse in der Nutzerschaft, die sogenannten„Silver Ager“ sind also auch im Internet stark auf dem Vormarsch.51% der User geben an, dass das Internet zur täglichen Informationssucheunverzichtbar ist.51% der Patienten suchen einen Arzt mit Hilfe des Internets aus. 63% allerNeupatienten informieren sich vor einem Arztbesuch auf der Praxishome-page über den Arzt. Gründe genug für einen Internetauftritt! So ist es nichtverwunderlich, dass inzwischen über 70% aller Praxen über eine Online-präsenz verfügen. Doch was zeichnet einen gelungenen Interntauftritt aus?Die sogenannte Usability und Visability einer Seite haben sich zu denErfolgsgaranten eines Webauftritts entwickelt.5.1 Usability (Benutzerfreundlichkeit)Ihre Patienten müssen verstehen was Sie anbieten und was Ihre Praxis vonanderen unterscheidet. Im Internet ticken die Uhren schneller.Der durchschnittliche User gibt Ihnen ca. 2 Sekunden Zeit. 2 Sekunden indenen Sie erklären müssen warum der User auf Ihrer Seite bleiben soll.Erschwerend kommt hinzu, dass Ihre Internetseite von unterschiedlichenZielgruppen besucht wird. Zum einen von potentiellen Neupatienten die nach
einer bestimmten Leistung suchen zum anderen von bestehenden Patienten,die sich nur über die Sprechzeiten informieren wollen oder Ihre Telefon-nummer suchen. Allen muss Ihre Online-Präsenz gerecht werden.5.2 Visibility (Sichtbarkeit für Suchmaschinen)Ihre Internetseite muss gefunden werden. Es bringt der schönste Internet-auftritt nichts, wenn Patienten oder Interessenten Ihre Seiten nicht Uinden.Immer öfters werden wir auf das Thema „Suchmaschinenoptimierung“(engl. Search Engine Optimizing - SEO) angesprochen. „Da kann man dochsicherlich etwas machen ...“ Klar kann man da was machen, man kann aneiner besseren Positionierung arbeiten. Von den vielen Manipulations-angeboten wie beispielsweise das Kaufen von Links raten wir ab.
5. Onlinemedien
Ärztehaus SpeyerFacharztzentrum | SpeyerÄrztehaus CalmbachFacharztzentrum | CalmbachB.A.S.E.Zentrum für Vitalität | MainzChirurgie im MusikerviertelGemeinschaftspraxis | KarlsruheDiabetes LandauGemeinschaftspraxis | LandauDialyse DingolUingGemeinschaftspraxis | DingolUing, Landau a. d. IsarGemeinschaftspraxis Drs. HudeaFrauenärzte | KarlsruheGemeinschaftspraxis Dr. Klittich, Dr. ElliasZahnärzte | Pforzheim
Gemeinschaftspraxis. Dr. Lipecki, Dr. AbichtZahnärzte am Ludwigsplatz | KarlsruheGemeinschaftspraxis. Dr. Loesch, Dr. RußKinderärzte | KarlsruheGemeinschaftspraxis. Mlynek, ZieriacksFrauenärzte | KölnGemeinschaftspraxis Drs. RupprechtTCM | SigmaringenGemeinschaftspraxis Dr. Hummel MSc, SchlemmerZahnärzte | EttlingenGemeinschaftspraxis Drs. SchneiderZahnärzte | VillingenGemeinschaftspraxis Schirrmann, Stellzig-UllrichHausärzte | BrackenheimGemeinschaftspraxis Sigwart, NerzUrologie | NagoldGemeinschaftspraxis Drs. WerlingZahnärzte | LandauGemeinschaftspraxis Dr. Wittstruk | WannerFrauenärzte | NagoldGesundheitsforum Landau SÜWVerein | Südliche WeinstrasseGEWIDAGelenk- und Wirbelsäulenzentrum | DarmstadtFamilienpraxenHausärzte | LudwigshafenHNO-OstUildernHals-Nasen-Ohrenärzte | OstUildern-RuitNarconetAnäthesisten | Bensheim | DudenhofenProfessor GubischKlinik für Plastische Gesichtschirugrie | StuttgartPraxis AlbertHausarzt | OffenburgPraxis BurmesterPsychiater | KielPraxis Dr. BärZahnärztin | MüllheimPraxis Dr. BeidingerZahnärztin | Heidelberg
Praxis Dr. BerbigZahnarzt | Eggenstein-LeopoldshafenPraxis Dr. Bucher | IOKMKG | Baden-BadenPraxis Dr. FrankHausarzt | KarlsruhePraxis Dr. GesslerHausarzt | KarlsruhePraxis Prof. Dr. GilleHautarzt | KönigsteinPraxis Dr. GünkingerZahnarzt | EsslingenPraxis Dr. Gürtler BergischHNO | GladbachPraxis Dr. HansenOrthopädie | Schönaich
Praxis Dr. HatzHausärztin | AppenweierPraxis Dr. HeilZahnärztin | Freiburg im BreisgauPraxis Dr. HöUlichHausarzt | KarlsruheFliegerärztliche UntersuchungsstellePraxis Dr. HuberKinderzahnärztin | KarlsruhePraxis Dr. JägerZahnarzt | BöblingenPraxis Dr. KlodtZahnarzt | Eggenstein-LeopoldshafenPraxis Dr. KobielskiKieferchirurge | HeildbronnPraxis Dr. KöhlerSchmerztherapie | HeidelbergPraxis Dr. KnebelZahnarzt | Ubstadt-WeiherPraxis Dr. KrebsChirurgie | KarlsruhePraxis Dr. LaaffOrthopädie | HeidelbergPraxis Dr. MegninFrauenarzt | FreudenstadtPraxis Dr. MeyerZahnärztin | BrühlPraxis Dr. MiocZahnärztin | AglasterhausenPraxis Dr. NätherFrauenarzt | WiesbadenPraxis Dr. ObstChirurgie | Karlsruhe-RüppurrPraxis Dr. PapertZahnarzt | KaiserslauternPraxis Dr. PetersHausarzt | RheinstettenPraxis Dr. SchleibaumFrauenarzt | SandhausenPraxis Dr. SchlemmHNO | Pforzheim
Praxis Dr. SchröterFrauenarzt | WeinstadtPraxis Dr. SchumannZahnarzt | AglasterhausenPraxis Dr. SchwartzInternist | SpeyerPraxis Dr. SteinhauserPraxisklinik für arthroskopischeKniegelenkchirurgie | KarlsruhePraxis Dr. SteinkopfOralchirurg | BühlPraxis Dr. StieveZahnarzt | RendsburgPraxis Dr. TasHautärztin | BruchsalPraxis Dr. TadjbaniZahnarzt | Niefern-Öschelbronn
Praxis Dr. TkalcicZahnarzt | HockenheimPraxis Dr. TroßbachMKG Praxisklinik | HeilbronnPraxis Dr. TrubHausarzt | KarlsruhePraxis Dr. U. HeilZahnarzt | Karlsruhe-DurlachPraxis Dr. WeselPrivatpraxis | Baden-Baden – SinzheimPraxis Dr. ZieriacksKinderärztin | Bergisch GladbachPraxis Dr. ZimmermannHautarzt | HeusenstammPraxis für Logopädie Pfeiffer-WillLogopädie | Bergisch GladbachPraxis HabenichtHausarzt | RheinePraxis MehnertZahnärztin | SchwetzingenPraxis RühleZahnarzt | Metzingen-NeuhausenPraxis StahlKinderkariologie | MannheimPraxis Udo SchertlinHausarzt | GeislingenPraxis WestenfelderZahnarzt | Eggenstein-LeopoldshafenPraxis WielandZahnarzt | LadenburgPraxis WigandHausärztin | KarlsruhePraxisgemeinschaft NickZahnärzte | StraubenhardRadiologie EttlingenRadiologie | EttlingenUrologie LandauUrologie | LandauVPUVerbund Pfälzer Urologen | NeustadtcmXsRheinhafen KarlsruheWerftstr. 12 | 76189 KarlsruheTel.: 0721 . 476 33 50www.cmxs.de
Über 150 Ärzte aller Fachrichtungen,Zahnärzte, Gesundheitszentren,Ärztehäuser und Klinikenzählen zu unseren Kunden.
