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1 WienTourismus: Marketingkonzept 2010

Marketing 2010

1. Die Marke Wien 2 1.1. Markenentwicklungsprozess 2 1.2. Markenbausteine 3 1.3. Herausforderungen 6 1.4. Neue Werbelinie/Neuer Kommunikationsauftritt 7

2. Quartalsthemen 2010 13 2.1. Wien im Dreiviertel-Takt: Winter (Jänner – März 2010) 13 2.2. Wien blüht auf: Frühling (April – Juni 2010) 13 2.3. Draußen in Wien: Sommer (Juli – September 2010) 14 2.4. Wien bezaubert: Herbst (Oktober – Dezember 2010) 14 2.5. Schwerpunktthema „shop & win“ Jänner und Februar 2010 15 2.6. Schwerpunktthema „Wien, Wein & Design“ 15.September bis 15. November 2010 16

3. Marketing 17 3.1. Allgemeines 17 3.1.1. Marketingstrategie 17 3.1.2. Zahlen und Fakten 18 3.1.3. Budget & Märkte 2010 20 3.1.4. Sonderzielgruppen 21

3.2. Märkte 24

4. Tagungsindustrie: Kongresse, Incentives, Firmentagungen 111

5. Gästeservices 112

Anhang: Aktionskalender Markt- und Medienmanagement 2010

WienTourismus: Marketingkonzept 2010 2

1. Die Marke Wien

Um zu untersuchen, wofür die Destinationsmarke Wien international steht, welche die touristischen Erfolgsfaktoren sind und mit welchen konkreten Maßnahmen die Marke Wien erfolgreich zu führen ist, hat der WienTourismus 2009 die größte Markenanalyse seit vielen Jahren durchgeführt. Parallel dazu wurde die Abteilung Brandmanagement & Internationale Werbung als Stabsstelle der Geschäftsführung gegründet, die dafür verantwortlich ist, dass Wiens internationales touristisches Erscheinungsbild die Destination optimal und markenkonform auf der Höhe der Zeit widerspiegelt. Die Ergebnisse dieser Analyse waren Basis und Vorgabe für die Erarbeitung der neuen internationalen Werbelinie und werden künftig den gesamten Marketing-Auftritt des WienTourismus wie auch seine Corporate Identity bestimmen.

1.1. Markenentwicklungsprozess Was sind die Gründe, warum TouristInnen aus aller Welt nach Wien kommen? Was sind die kollektiven Vorstellungen über Wien in aller Welt, die positiven Vorurteile, durch die Wien 10 Millionen Nächtigungen pro Jahr erzielt? Kennt man diese Gründe und die dahinter liegenden Ursachen, kann die Marke Wien werblich erfolgreich geführt und weiter ausgebaut werden. Was sind die Markenwerte, die Imageattribute, die man einer Metropole wie Wien zuschreibt? Werden diese in einer Befragung exakt erhoben, kann man die Stilistik im Werbeauftritt, die Bildauffassung von Werbesujets oder das Verhalten der MitarbeiterInnen des WienTourismus und aller TourismuspartnerInnen dahingehend markenkonform weiterentwickeln. Die Analyse wurde von der Markenagentur The Skills Group gemeinsam mit der renommierten Londoner Partneragentur Fleishman-Hillard durchgeführt. Dabei wurden in einer internationalen Online-Publikumsumfrage fast 11.000 TeilnehmerInnen aus den wichtigsten Zielmärkten (Österreich, Deutschland, Großbritannien, USA, Italien, Frankreich, Spanien, Russland und Japan) über Wien befragt und diese Ergebnisse mit weiteren Städten gebenchmarkt. Zusätzlich wurden über 550 Mitglieder der Wiener Tourismusbranche befragt und 25 ExpertInnen-Gespräche und Tiefeninterviews mit den wichtigsten Stakeholdern des WienTourismus geführt. Die Ergebnisse der Analyse wurden zu fünf zentralen Themen, den so genannten Markenbausteinen verdichtet, von denen der WienTourismus heute weiß, dass sie der Grund für den touristischen Erfolg der letzten Jahre sind.


1.2. Markenbausteine Mit den fünf Markenbausteinen „Imperiales Erbe“, „Musik- und Kulturangebot“, „Kultur des Genusses“, „Funktionierende Stadt“ sowie „Balance Stadt/Grünraum“ will der WienTourismus den internationalen Gast zukünftig überzeugen:

� „Wien ist eine Stadt mit imposantem imperialem Erbe.“ � „Wien ist Musik- und Kultur-Welthauptstadt.“ � „Wien verfügt über einen einzigartigen Lifestyle, die Kultur des Genusses.“ � „Wien ist im internationalen Vergleich eine sehr gut funktionierende Stadt.“ � „Wien verfügt über eine Balance zwischen Stadt und Grünraum, die es sonst

in keiner Metropole gibt.“ Diese Behauptungen werden mit allen werblichen Maßnahmen und dem täglichen Tun glaubhaft gemacht. Um dieses Ziel zu erreichen, werden konkrete Gegebenheiten als Überzeugungsmittel eingesetzt. Für jeden Markenbaustein gibt es dahinter liegende Ursachen, deren Überzeugungswirkung ebenfalls evaluiert wurde. Die mit der stärksten Wirkung werden zukünftig besonders zur Geltung gebracht:




Die Art und Weise, wie unsere Kommunikation beim Erreichen unserer Ziele dargestellt wird, regeln unsere Markenwerte. Die wichtigsten Werte sind „sinnlich“, „zeitlos“, „kultiviert“ und „hochwertig“. Diese Imageattribute spiegeln sich in der Stilistik unserer neuen Werbelinie, der neuen Bildsprache und in all unseren Werbemitteln wider.

1.3. Herausforderungen Eine wichtige Erkenntnis der Markenanalyse ist die „Einmal im Leben“-Falle. Wien gilt als schön und zeitlos. Diese prinzipiell sehr positive Zuschreibung verleitet aber auch dazu, eine Reise nach Wien aufzuschieben, im schlimmsten Fall immer und immer wieder. Gleichzeitig hat Wien eine Wiederbesuchsrate von über 60%. Das bedeutet: war der Gast einmal in Wien, kommt er mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder. Mit der neuen Werbelinie soll daher dieser eher passiven Positionierung entgegengewirkt werden und Wien als eine Now and Forever–Destination positioniert werden, die verstärkt ErstbesucherInnen anspricht bzw. Gründe für einen Erstbesuch liefert.


1.4. Neue Werbelinie/Neuer Kommunikationsauftritt Eine Metropole lebt von der Vielfalt. Wien hat tausende verschiedene Seiten, für jeden Gast ein Angebot, ob Jung oder Alt, für Gäste aus Nah- oder Fernmärkten. Die vielfältigen Leistungen und Aktivitäten der Stadt können nicht zu einer inhaltlichen Aussage verdichtet werden. Diese wären zwangsläufig abstrakt und wirkungsschwach. Stattdessen wurde eine gestalterische Klammer entwickelt, ein Kommunikationsmuster mit hoher Wiedererkennung und Eigenständigkeit. Mit dieser Gestaltung lassen sich die verschiedensten Leistungen und Aktivitäten, aber auch unsere Markenbausteine zusammenfassen und es kann ein stimmiges und wiedererkennbares Markenbild erzielt werden. Mit einem quadratischen Element, dem so genannten „Kommunikations-Quadrat“ gelingt diese Wiedererkennung. Headlines, Absender und Web-Adresse werden als zentrale Elemente zu einer Wort-Bild-Marke vereint. Das Kommunikations-Quadrat zieht sich durch alle Werbemittel. Das Kommunikations-Quadrat ist für alle Abteilungen des WienTourismus, alle KooperationspartnerInnen und alle Märkte einfach anzuwenden. Der neue werbliche Auftritt arbeitet als Überzeugungsstrategie mit einer „Sidy by Side“- Evidenz. Der/Die BetrachterIn des Werbeauftritts des WienTourismus wird dabei zu einem Vergleich animiert zwischen seiner/ihrer augenblicklichen Situation und dem was er/sie zeitgleich in Wien versäumen könnte. Die Bildsprache der neuen Werbelinie verbindet alle Aspekte des klassischen und modernen Wien, von Touristenattraktionen bis zu den Highlights einer modernen Lifestyle-Stadt auf eine Weise, die unseren Markenwerten entspricht. Der Stil der Bilder entspricht dem gehobener Reisefotografie: hochwertig, authentisch und redaktionell. Dazu wird ein Element aufgegriffen, das die Stadt von sich aus vorgibt. Die Farbe des Kaisers, der Wiener Architektur, Grinzinger Laternen, eines Wiener Schnitzels: GOLD! Der Goldanteil im Bildmaterial des WienTourismus wird erhöht und kann sowohl flächig dominieren als auch als starker Akzentpunkt eingesetzt werden:


Die ersten Sujets






2. Quartalsthemen 2010

2.1. Wien im Dreiviertel-Takt: Winter (Jänner – März 2010)

Die Wiener Ballsaison bietet im Jänner und Februar über 2.000 Stunden Tanzvergnügen. Insgesamt finden in der Stadt von „Schani“ Strauß jährlich rund 300 Bälle statt. Daneben gibt es für GenießerInnen von Silvester bis Ostern reichlich Gelegenheit, in Einkaufslaune durch die Stadt zu flanieren, im Café und beim Eistraum vorbeizuschauen oder über die Ostermärkte zu bummeln.

Die wichtigsten Themen: Auf dem Silvesterpfad ins Neue Jahr Weltereignis Neujahrskonzert Ballsaison – Walzer tanzen in prunkvollen Sälen Tanz auf dem Eis – Eistraum am Rathausplatz Aufwärmen in Wiens Kaffeehäusern und Konditoreien Aktion shop & win Musicalhit Tanz der Vampire Resonanzen im Konzerthaus Prinz Eugen von Savoyen im Belvedere

2.2. Wien blüht auf: Frühling (April – Juni 2010)

In Wien lässt sich der Frühling intensiver erleben als in anderen Großstädten: Knapp die Hälfte des Stadtgebietes sind Grünflächen. WienerInnen wie Gäste verstehen deren einmaligen Möglichkeiten zu nutzen. Auch dank der vielen Musik-, Theater- und Design-Festivals zeigt sich Wien jetzt von seiner heiteren, beschwingten Seite.

Die wichtigsten Themen: Einkaufen und Essen auf den Wiener Märkten Festivalzeit mit Wiener Festwochen, Wiener Frühlingsfestival, OsterKlang und Donauinselfest Die Schanigärten machen auf, im Prater blüh’n die Bäume Ostermärkte in Wien Kunst bei der ViennaFair und art austria Trends beim Modepalast und 10 festival for fashion & photography Lauffieber beim Vienna City Marathon


2.3. Draußen in Wien: Sommer (Juli – September 2010)

Im Sommer locken in Wien mehr als 50 Kilometer Strände. Nicht nur an der Donauinsel und der Alten Donau, sondern auch mitten in Wien – am Donaukanal, wo trendige Strandbars an urbanen Stränden tolle Genuss-Angebote machen. Jede Menge Festivals und leichte Operetten stehen ebenso auf dem Sommer-Programm wie unterhaltsame Open-Air-Filme und laue Abende in den Schanigärten. Die Clubs und Discos der Stadt verkürzen die Sommernächte auf unterhaltsame Weise.

Die wichtigsten Themen: Open-Air-Sommer in Wien – Schanigärten, Donaukanalszene, Sand in the City, Sommer im MQ und Open-Air-Kinos Outdoor-Musikgenuss am Rathausplatz und bei Operettenaufführungen im Freien Die Community feiert mit den Stars beim Life Ball Entspannung und Spaß an der Alten Donau und auf der Donauinsel BewegungskünstlerInnen bei ImPulsTanz Musikalische Höhepunkte beim Jazz-Fest Wien

2.4. Wien bezaubert: Herbst (Oktober – Dezember 2010)

Mehr als 30.000 Lichter sorgen allein beim Wiener Adventzauber auf dem Rathausplatz für stimmungsvolles Ambiente. Glanz, der nicht nur Wiens Weihnachtsmärkte umgibt, sondern der im Advent allgegenwärtig ist. Überhaupt bietet Wien im Herbst und in der Vorweihnachtszeit für romantische GenießerInnen eine Fülle von Möglichkeiten zum Träumen und Schwelgen. Von Spaziergängen in malerischer Herbstlandschaft über Weinerlebnisse bis zur Vorweihnachtsfreude vor imperialer Kulisse.

Die wichtigsten Themen: Aktion Wien, Wein und Design Farbenfrohe Herbststimmung in Wiens imperialen Parks und Gärten Museumszeit mit Lange Nacht der Museen, Michelangelo als Zeichner" in der Albertina und "Auguste Rodin" im Belvedere Cineasten bei der Viennale Stimmakrobaten bei Voice Mania Adventzauber am Rathausplatz und andere Christkindlmärkte vor imperialen Kulissen Winter im MQ Christmas in Vienna im Konzerthaus


2.5. Schwerpunktthema „shop & win“ Jänner und Februar 2010

Angebot

� Einkaufsbummel: typisch für StädtetouristInnen (endlich einmal Zeit zum Shopping!) � Vom k. und k. Hoflieferanten bis zum Flagship-Store internationaler Marken � 20.000 Geschäfte

Marketingziel

� Mehr Gäste im Jänner und Februar, den auslastungsschwächsten Monaten

Strategie

� Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer Wien (Einkaufsstraßenmanagement) � Einbeziehung weiterer ständiger Partner: Austrian Airlines, Wien Products � Verknüpfung des Einkaufserlebnisses mit Gewinnchancen � Konzentration auf die Märkte, aus denen in diesen beiden Monaten die meisten Gäste

kommen

Marketingaktionen

� Aktionsbroschüre (in drei Sprachen, Auflage ca. 60.000) � großes Einkaufs-Gewinnspiel „shop & win“ : 1. Preis: Wien-Reise und 10.000 Euro

Einkaufsbudget � Sofortgewinne in der Tourist-Info Wien am Albertinaplatz (Partner: Casinos Austria,

Manner) � Inserate in Medien in Deutschland, Österreich, Italien und Großbritannien (Gesamtauflage

ca. 2 Mio.), Dezember 2009 � Beilagen (16 Seiten) in neun Lifestylemagazinen für Frauen der Altersgruppen 20+ in

Süddeutschland, Westösterreich, der Schweiz und Norditalien (dem engeren Zielgebiet der Aktion), Gesamtauflage ca. 1,5 Mio., (November und Dezember 2009)

� Marketing über die Hotellerie (Jänner/Februar 2010) � Einkaufstipps in der Broschüre „Einkaufen, Essen & Trinken“ (ganzjährig)


2.6. Schwerpunktthema „Wien, Wein & Design“ 15. September bis 15. November 2010

Angebot � Wien als einzige Weinbaumetropole � Kreative Stadt in Zentraleuropa (Vienna Design Week, „Blickfang“) � Wiener Spitzenwinzer (z. B. Topgruppierung „WienWein“) haben mit ihren Weinen

international Erfolg � Wiener Heuriger als Traditionsbestandteil des Wien-Images � „Junger Wiener“ („Der erste Vorbote des neuen Jahrganges, spritzig, fruchtig, frech“) � Neue Weinarchitektur und Produktgestaltung

Marketingziele

� Wiener Weinerlebnis weiter dynamisieren � Wien als Stadt des Designs ins Gespräch bringen

Strategie � Thema Wein & Design für Wien-BesucherInnen deutlich stärker präsentieren � Zusammenarbeit mit Landwirtschaftskammer Wien und Vienna Design Week � Einbeziehung weiterer ständiger Partner: echte Wiener Heurige, ausgewählte Wiener

Wirte und Szenegastronomen, Riedel Glas Austria, Austrian Airlines, Manner, Stadt Wien (Presse- und Informationsdienst)

� Verknüpfung des Genusserlebnisses mit Gewinnchancen

Marketingaktionen � Einsatz in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, England � Aktionsbroschüre (in drei Sprachen, Auflage ca. 50.000) � großes Wein-Gewinnspiel „Wien, Wein & Design“, Preise: 3 x 333 Flaschen feinsten

Wiener Weins, 99 Designobjekte, 9.999 Sofortgewinne in der Tourist-Info Wien am Albertinaplatz

� Beilagen und Inserate in Medien im Herbst 2010 � Marketing über die Hotellerie und die Vienna Design Week � Gewinnspiel für RezeptionistInnen � Berichte in der Postwurfzeitung „wien.at“ der Stadt Wien


3. Marketing

3.1. Allgemeines

3.1.1. Marketingstrategie

Die Marketingstrategie umfasst den langfristigen Plan zur Erreichung der Marketing- und Unternehmensziele des WienTourismus. Die Aktivitäten, welche der WienTourismus in ausgewählten Märkten, für ausgewählte Zielgruppen setzt, sind ganzheitlich auf die bestmögliche Vermarktung und Positionierung Wiens als Leisure- und Business-Destination ausgerichtet. Dabei bedient sich der WienTourismus des vorhandenen Angebotes Wiens sowie dessen Qualitäten und forciert die Kommunikation erkannter Stärken – mit dem Motto 2010 „1000 Gründe für Wien“ - über seine 5 Markenbausteine.


3.1.2. Zahlen und Fakten

1) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater Vienna Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen

Greater Vienna

+/– in %

2004 8.429.398 6,0 331.613.297,88 9,0 9.081.869 6,5

2005 8.768.660 4,0 353.966.651,85 6,7 9.476.164 4,3

2006 9.356.044 6,7 396.912.732,52 12,1 10.087.923 6,5

2007 9.675.208 3,4 446.037.036,82 12,4 10.397.015 3,1

2008 10.232.472 5,8 487.445.237,49 9,3 10.976.905 5,6

1–8/2009 6.318.301 -5,6 253.935.383,94 -18,1 6.762.757 -6,0

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008

Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.

1 Tirol 43.833.371 4,8 34,6 1 Paris 35.060.746 -1,8

2 Salzburg 24.538.324 4,7 19,4 2 Dublin 25.390.000 5,6

3 Kärnten 12.962.421 1,3 10,2 3 Berlin 17.758.591 2,7

4 Steiermark 10.581.298 5,3 8,4 4 Barcelona 14.003.505 -8,3

5 Wien 10.232.472 6,0 8,1 5 Prag 12.174.591 -0,2

6 Vorarlberg 8.297.105 4,4 6,5 6 Wien 10.976.905 5,6

7 Oberösterreich 6.936.398 3,3 5,5 7 München 9.847.122 3,3

8 Niederösterreich 6.529.589 3,1 5,2 8 Amsterdam 8.309.600 -6,0

9 Burgenland 2.807.910 4,0 2,2 9 Hamburg 7.727.621 4,4

Österreich 126.718.888 4,3 100,0 10 Stockholm 6.038.963 6,9

Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna

3) Eckdaten aus der Wiener Gästebefragung 2004–2009

6.825 Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende) aus 17 Herkunftsländern wurden befragt. Details: b2b.wien.info

Alter Ø 40,8 Jahre 20–39 Jahre 50% 40–49 Jahre 22 %

Infoeinholung Internet 39 % Reiseliteratur/-führer 35 % Verwandte/Bekannte 23 %

Anreise Flugzeug 46 % Auto 32 % Bahn 15 %

Image Wiens Kultiviert 89 % Gastfreundlich 87 % Sympathisch 87 %

Reisebegleitung Paare 32 % (Paare) mit Freunden 29 % Alleine 19 %

Buchung Unterkunft Individualbuchung 68 % Pauschalangebot 32 %

Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 34 % 1–2 Monate vorher 30 % 2–4 Monate vorher 25 %


4) Verkehr

Sommer 2009 Flugverkehr (nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.

+/– zu Sommer 08 Sitzpl./Wo.

+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 152 58 2.427 –7 % 271.232 –10 %

Winter 2009/10 Flugverkehr (nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.

+/– zu Winter 08/09 Sitzpl./Wo.

+/– zu Winter 08/09

Flughafen Wien 123 55 2.267 –6 % 248.756 –7 %

Im Jahr 2008 gab es 19,7 Mio. Passagiere, der Anteil der Billigfluglinien lag bei 23,3 %. Die Top 5 Fluglinien 2008 (nach Passagieraufkommen): Austrian, FlyNiki, Air Berlin, SkyEurope, Lufthansa

5) Bedeutung des Städtetourismus in Österreich 1999 – 2008

Nächtigungen in Österreich gesamt + 12,4 %

in den 9 Landeshauptstädten + 31,8 %

in Wien + 35,2 %

Wachstum in Österreich ohne Städte + 10,0 %

Anteil Wiens an Österreichs Gesamtnächtigungen 8 %

6) Top 10 Sehenswürdigkeiten in Wien 2008

Schloss Schönbrunn 2.581.000

Tiergarten Schönbrunn 2.578.698

Albertina 997.000

Kunsthistorisches Museum 937.090

Belvedere 807.283

Wiener Riesenrad 660.000

Kaiserappartements, Sisi Museum & Silberkammer 632.000

Stephansdom (Katakomben- und Turmbesichtigungen 500.000

Donauturm 419.635

Naturhistorisches Museum 372.778


3.1.3. Budget & Märkte 2010

Budget 2010 Die Budgetallokation für 2010 beruht auf dem Ziel, die Marketingarbeit nicht in der Quantität, sondern in der Qualität auszubauen, gleichzeitig auf demselben hohen Niveau von 2009 zu bleiben und daher nicht jeden kleinen Quellmarkt, der bisher mitbearbeitet wurde, auch 2010 zu bearbeiten. Die Allokation beruht auf den Erfahrungen und Markteinschätzungen des WienTourismus-Teams sowie zahlreicher Expertenmeinungen und wird jährlich mit einem dynamischen Modell berechnet. Weiters stützen Quellmarktanalysen sowie die Nächtigungs- und Umsatzentwicklung in den letzten Jahren die Budgetzuteilung. Alle Marktbudgets werden so gestaltet, dass bei neuen Chancen rasch reagiert werden kann.

Bearbeitete Märkte Der WienTourismus wird 2010 23 Märkte weltweit aktiv bearbeiten.

Bearbeitete Märkte 2010: Nächtigungs- und Umsatzanteile

Nächtigungsanteil

2008 Umsatzanteil

2008 Nächtigungsanteil

1-8/2009 Umsatzanteil 1–8/2009

Deutschland 20,6 % 21,4 % 19,1 % 20,3 %

Österreich 19,6 % 19,3 % 18,0 % 18,1 %

Italien 5,6 % 5,8 % 4,9 % 5,1 %

USA 5,1 % 5,4 % 6,5 % 6,7 %

Großbritannien, Irland 4,4 % 3,8 % 5,2 % 4,2 %

Spanien 3,6 % 3,2 % 3,4 % 3,0 %

Russland 3,1 % 3,0 % 3,7 % 3,3 %

Rumänien 3,1 % 2,8 % 2,5 % 2,4 %

Schweiz 3,0 % 2,8 % 3,2 % 3,0 %

Belgien, Niederlande 3,0 % 3,0 % 2,9 % 2,9 %

Frankreich 2,8 % 3,1 % 2,7 % 2,9 %

Japan 2,4 % 2,6 % 2,8 % 2,9 %

Arabische Länder in Asien 1,3 % 1,6 % 2,0 % 2,5 %

Zentral- und Südamerika (Brasilien) 1,2 % 1,2 % 1,2 % 1,2 %

Griechenland 1,2 % 1,1 % 1,3 % 1,3 %

Australien 1,1 % 1,0 % 1,1 % 1,0 %

Ungarn 1,1 % 0,9 % 1,0 % 0,9 %

Polen 1,0 % 1,0 % 0,9 % 0,9 %

Kanada 1,0 % 1,0 % 1,1 % 1,0 %

Tschechische Republik 1,0 % 0,9 % 0,9 % 0,8 %

China (inkl. Hong Kong) 0,7 % 0,8 % 0,7 % 0,7 %

Türkei 0,6 % 0,6 % 0,7 % 0,6 %

Indien 0,3 % 0,4 % 0,4 % 0,4 %

Summe der bearbeiteten Märkte 86,7 % 86,6 % 86,1 % 86,2 %


3.1.4. Sonderzielgruppen

Schwule und lesbische Reisende

Marktsituation

� Wien hat sich als eine Lieblingsdestination bei Städtereisen für Lesben und Schwule etabliert

� Schwule und Lesben zeichnen sich durch besondere Reisefreudigkeit aus (zwei Mal pro

Jahr oder öfter)

� Schwule und Lesben verfügen meistens über ein hohes Freizeitbudget (DINKS – Double Income No Kids)

� Schwule und Lesben reisen auch außerhalb der Hauptsaison

� Aktuelle Studie von Pink Marketing und Marketagent.com 2009:

- Städtereisen sind bei Schwulen am Beliebtesten - Homosexuelle bevorzugen gehobene Hotels (Luxus- und Vier-Sterne-Kategorie) - Homosexuelle haben ein deutlich höheres Interesse an kulturellen Inhalten und Sightseeing - 28,5 % der befragten Homosexuellen geben im Urlaub täglich über 100 € aus (exkl. Anreise und Nächtigung)

Wiener Angebot

� Internationale Top-Events (Life Ball und Regenbogen-Parade) � Viele einschlägige Lokale, Szene-Events und Clubbings (z. B. Meat Market, Drama,

G.Spot, etc.)

� Erweiterung der Angebote um gay-friendly Maßnahmen in den Hotels (Queer Guide des WienTourismus sowie weitere Infos aus der Szene liegen im Betrieb auf)

� Erweiterung der touristischen Produktpalette um gay-friendly-Angebote von nicht rein

einschlägigen Anbietern (z.B. schwullesbische Stadtführungen etc. insbesondere als Rahmenprogramm zu schwullesbischen Events)

� Besondere Betonung der kulturellen Highlights und Top-Sehenswürdigkeiten in Wien –

Ausstellungen, Oper, Konzerte, Musical, „Stadt mit Geschichte“


Marketingaktionen

� Zusammenarbeit mit szenekundigen Experten � Teilnahme an Messen und CSD-Events

� Medieneinladungen nach Wien

� Relaunch des „Queer Guides" (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch)

� Auflage des „Queer Guides“ in Szenelokalen in Wien (in Deutsch und Englisch)

� Laufende Aktualisierung der Rubrik auf der B2C-Website www.wien.info/gay. Derzeit

sind ausführliche Informationen zum schwullesbischen Wien in zehn Sprachen vorhanden: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Ungarisch, Tschechisch, Polnisch Rumänisch und Russisch.

� Marketing für die schwullesbische Zielgruppe in Auslandsmärkten in Kooperation mit

Reiseveranstaltern, Reisebüros und Fluglinien

� Bewerbung der Stadt unter dem Motto „Party & arty“ – „(P)arty“

� Engagement im schwullesbischen Konferenzbereich (z.B. ILGA, EGLTA)


Reisende mit besonderen Bedürfnissen

Marktsituation

� Rund 10 % aller Menschen haben besondere Bedürfnisse, die beim Reisen relevant sind (von Sehschwächen bis zur Benützung eines Rollstuhls). Die Bezeichnung dieser Zielgruppe war bisher defizitorientiert (Menschen mit Behinderungen oder mit Handicaps): Nunmehr wird auf Initiative ihrer Interessenvertretungen ein Begriff verwendet, der ihre speziellen Wünsche, nicht ihre Teilleistungsschwächen in den Vordergrund stellt.

Wiener Angebot

� Viele Wiener Einrichtungen haben in Sachen Benutzerfreundlichkeit in den letzten Jahren große Fortschritte gemacht. Aufzüge und Leitlinien machen für Blinde U-Bahn-Bahnsteige erreichbar, Rampen und Aufzüge Museen zugänglich, Gehsteig-abschrägungen erleichtern das Überqueren von Straßen. Es bleibt aber noch viel zu tun: in privaten Unternehmen ebenso wie bei historischen Sehenswürdigkeiten, bei denen der Denkmalschutz technische Eingriffe erschwert.

Marketingstrategie

� Mehr Information, weniger Frust – das ist die Devise für die Tipps für Gäste mit besonderen Bedürfnissen.

� Seit Juni 2009 ist www.wien.info bzw. www.vienna.info barrierefrei und erfüllt die Web

Content Accessibility Guidelines 2.0 Level AA. www.hotels.wien.info und www.events.wien.info erfüllen die Web Content Accessibility Guidelines 2.0 Level A.

� Der WienTourismus hält ein umfassendes Skriptum mit wertvollen Informationen zur

Reiseplanung und zur Zusammenstellung des Tagesprogramms bereit. Auf der Webseite www.wien.info wird unter der Rubrik „Speziell für Sie“ die rund 100-seitige Unterlage, die einmal jährlich komplett überarbeitet und ständig aktualisiert wird, zum Herunterladen nach Themenbereichen bereitgestellt. Seit 2009 werden diese Informationen sukzessive auch direkt bei den einzelnen Einträgen zu Einrichtungen bzw. Sehenswürdigkeiten angeführt.


3.2. Märkte

Arabische Länder in Asien

1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater Vienna Nächtigungen Wien +/ –in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen

Greater Vienna

+/– in %

2004 83.392 37,8 4.448.754 28,4 86.522 36,9

2005 139.043 66,7 8.349.249 87,7 145.029 67,6

2006 122.506 -11,9 7.632.193 -8,6 129.082 -11,0

2007 134.963 10,2 9.412.406 23,3 138.150 7,0

2008 136.995 1,5 9.653.238 2,6 138.466 0,2

1–8/2009 99.235 -9,8 6.257.938 -17,1 100.018 -9,9

1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008 Monat 2006 2007 +/–

in % 2008 +/–

in % Nächtigungen im Jahresverlauf 2008

Jänner 4.567 2.937 -35,7 3.291 12,1

Februar 4.375 3.014 -31,1 3.844 27,5

März 4.960 5.455 10,0 5.250 -3,8

April 6.233 4.502 -27,8 5.906 31,2

Mai 4.564 6.570 44,0 5.352 -18,5

Juni 6.582 6.982 6,1 7.521 7,7

Juli 35.369 33.671 -4,8 35.345 5,0

August 35.225 49.957 41,8 43.518 -12,9

September 8.095 8.660 7,0 5.968 -31,1

Oktober 4.398 5.015 14,0 8.842 76,3

November 3.723 3.923 5,4 6.206 58,2

Dezember 4.415 4.277 -3,1 5.952 39,2

Gesamt 122.506 134.963 10,2 136.995 1,5

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008

3) Nächtigungen in Europas Städten 2008

Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in %

1 Salzburg 174.433 26,0 47,7

2 Wien 136.995 1,5 37,5

3 Tirol 31.633 32,2 8,7

4 Oberösterreich 6.682 1,3 1,8

5 Vorarlberg 5.581 9,2 1,5

6 Niederösterreich 3.910 -18,7 1,1

7 Steiermark 3.333 -16,9 0,9

8 Kärnten 1.981 -76,8 0,5

9 Burgenland 1.050 38,3 0,3

Österreich 365.598 11,8 100,0

Die Nächtigungen von arabischen Reisenden werden in den anderen in TourMIS vertretenen Städten nicht separat ausgewiesen.


4) Reisemarkt Die jüngsten Ergebnisse der WTO bestätigen erneut: Im Beobachtungszeitraum der letzten Jahre war der Mittlere Osten der am schnellsten wachsende Markt für Outbound-Reisen weltweit. Mit einem jährlichen Schnitt von 10 % Wachstum gilt die Region als der dynamischste Markt für Auslandsreisen. Der Großteil des Reiseaufkommens bleibt zwar in der Region, aber seit 2004 steigt der Anteil an interregionalen Reisen (so z.B. nach Europa) überdurchschnittlich. Als wichtigste Quellmärkte für Europa-Reisen im arabischen Raum gelten die Staaten des Gulf Cooperation Councils (GCC): Saudi-Arabien, die Vereinigten Arabischen Emirate (V.A.E.), Kuwait und Qatar. Bahrain und der Oman spielen für den Tourismusmarkt eine eher untergeordnete Rolle. Der aktuelle „World Travel Monitor“ von IPK bestätigt die positive Entwicklung des Outbound-Tourismus auch für die GCC-Staaten: Im Zeitraum 2000 bis 2006 sind die Auslandsreisen aus den GCC-Ländern um insgesamt 41 % auf eine Gesamtsumme von 12,5 Mio. Reisen pro Jahr angewachsen. 1,2 Mio. Reisen davon (also 10 %) gingen nach Europa. Wichtiger Faktor: „Expatriates“ (zugewanderte Arbeitskräfte aller Kategorien). Luxushotels (70% aller Reisenden), Suitehotels und Appartements werden bevorzugt. Die meisten Reisenden gehören der höheren Mittelschicht an, wobei die Einkommen weit über dem europäischem Durchschnitt liegen. 70 % reisen im Sommer (siehe 1b, Nächtigungen im Jahresverlauf). Als Reisemotive spielt vor Allem die Flucht vor der Hitze der Sommermonate eine Rolle. Wichtiges Kriterium für die Wahl der Zieldestination sind bei Familienreisen Sicherheit, Sauberkeit und die Akzeptanz muslimischer Traditionen, die auch am Urlaubsort fortgesetzt werden können. Die Buchung der Urlaube erfolgt relativ kurzfristig 85 % innerhalb eines Monats vor Abflug. Oft gibt es Probleme mit der Visa-Ausstellung (für Österreich ca. 14 Tage).

Quelle: Österreich Werbung

Reisebuchung Reiseveranstalter/–büro 60–70 % Direkt (Hotel, Airline) 20–25 % Internet 3 %

Informationseinholung Andere Quellen 95 % Internet 5 %

Quelle: Schätzung WienTourismus (Reisebuchung), IPK Arabian Travel Report 2006 (Internet)

5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 7 5 50 +11 % 8.919 +9 %




Flughafen Wien 7 5 47 –13 % 8.549 –19 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Dubai, Amman, Doha, Damaskus, Riad, Jeddah, Arbil (Irak) Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Emirates, Qatar Airways, Royal Jordanian, Saudi Arabian Airlines


Seit November 2008 setzt Emirates mit der Boeing 777-300 ein größeres Fluggerät auf der Linie Dubai–Wien ein und verdoppelt damit die Sitzplätze in der Business Class. Zusätzlich fliegt Austrian seit Mitte Oktober 2008 sowohl nach Jeddah, Riad (je 3x wöchentlich) und 1x täglich Wien–Dubai. Die Austrian-Flüge nach Riyad/Jeddah werden mit Ende des Jahres 2009 eingestellt, das Büro wird aufgelöst und noch ist nicht sicher, dass Lufthansa die Agenden übernimmt.

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale Im arabischen Raum ist derzeit keine nennenswerte E-Commerce-Tätigkeit zu verzeichnen, Internet-Reiseportale sind nicht für die Online-Buchung ausgerichtet.

7) Marktstrategie Themen: Ganzjahresdestination für Familien, trendige Shoppingmetropole, Musik und Kunst, Stadt für Hochzeitsreisen, Stadt mit Top-Ausflugsmöglichkeiten (Ziel: Aufenthaltsverlängerung)

� Hohe Qualitäts- und Serviceansprüche bzw. -erwartungen erfüllen � Verständnis für die arabische Kultur zeigen, auch z.B. Erstellung von speziellen Packages

durch Hotels Zielgruppen:

� Einheimische: arabische Familien mit hohem Einkommen und großer Reisebereitschaft � Expatriates: ausländische Arbeitnehmer mit hohem Einkommen (Mehrheit der Einwohner) � Konzentration auf Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Katar

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Emirates Airlines, Emirates Holidays, Austrian Airlines, DNATA Holidays, Destination of the World, Österreich Werbung


9) Geplante Aktionen 2010

B2C

� Teilnahme an Arabischer Marktgruppe (ganzjährig) � Gemeinschaftskampagne mit Austrian und Österreich Werbung in Dubai

(Außenwerbung, Printkampagne, Radiopromotion mit Gewinnspiel, Onlinewerbung) sowie Jeddah und Riad

� Gemeinschaftskampagne mit Österreich Werbung in Dubai und Emirates � Teilnahme an Katalogpräsentation für Endkunden von Emirates Holidays (30. April 2010) � Platzierung von Wien-Informationen auf der arabischen Homepage der Österreich

Werbung (Update 3x jährlich) � Online Marketing � NEU: Ladies Meetings in den V.A.E, Jeddah oder Riad – Wien Präsentation für Damen

der Gesellschaft in Zusammenarbeit mit Österreich Werbung und der österreichischen Botschaft in Riad

� NEU: Unterstützung eines Endkundenevents.

Medien

� Redaktionsbesuche bei Englischsprachigen Medien in den Vereinigten Arabischen Emiraten

� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � NEU: Elektronischer Pressedienst in Englisch an 150 Medienvertreter (4 x jährlich)

B2B

� Teilnahme an Workshops der Österreich Werbung in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi Arabien und Kuwait (April 2010)

� Teilnahme an Katalogpräsentation von Emirates Holidays für 400 Reisebüroangestellte (30. April – 3. Mai 2010)

� Teilnahme an Fach- und Publikumsmesse ATM in Dubai, größte Fachmesse im arabischen Raum (4.–7. Mai 2010)

� Teilnahme an Austrian Web Academy (Online Schulungsprogramm für Reisebüroangestellte im arabischen Raum)

� Wien–Informationen mit Newsletter der Österreich Werbung an Reisebüros, Reiseveranstalter und Fluglinien


Australien

1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater Vienna Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen

Greater Vienna

+/– in %

2004 95.626 33,1 3.484.338 31,6 115.039 32,5

2005 97.845 2,3 3.605.135 3,5 116.088 0,9

2006 113.060 15,6 4.419.845 22,6 127.658 10,0

2007 108.196 -4,3 4.527.465 2,4 118.868 -6,9

2008 117.128 8,3 5.064.204 11,9 126.070 6,1

1–8/2009 68.844 -5,1 2.452.360 -19,0 71.921 -8,5


in % 2008 +/–

in % Nächtigungen im

Jahresverlauf 2008

Jänner 6.208 5.949 -4,2 6.440 8,3

Februar 3.622 4.797 32,4 3.004 -37,4

März 4.206 4.265 1,4 4.789 12,3

April 7.688 6.701 -12,8 7.495 11,8

Mai 11.835 10.314 -12,9 12.548 21,7

Juni 14.412 13.003 -9,8 11.979 -7,9

Juli 13.640 12.302 -9,8 14.395 17,0

August 12.032 11.967 -0,5 11.895 -0,6

September 15.329 15.859 3,5 17.228 8,6

Oktober 11.198 11.001 -1,8 10.616 -3,5

November 5.622 4.501 -19,9 7.781 72,9

Dezember 7.268 7.537 3,7 8.958 18,9

Gesamt 113.060 108.196 -4,3 117.128 8,3

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember


Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen

% d.Vj.

1 Wien 117.128 8,3 40,1 1 Wien 126.070 6,1

2 Tirol 73.198 2,7 25,1 2 Prag 123.199 10,6

3 Salzburg 53.403 6,3 18,3 3 Berlin 119.186 13,6

4 Niederösterreich 14.645 -25,5 5,0 4 Amsterdam 118.200 -1,5

5 Steiermark 9.697 33,8 3,3 5 München 93.994 0,3

6 Oberösterreich 9.382 22,6 3,2 6 Dublin 91.600 45,9

7 Vorarlberg 8.463 -20,0 2,9 7 Zürich 56.087 7,8

8 Kärnten 5.837 33,7 2,0 8 Budapest 55.791 21,2

9 Burgenland 433 -6,1 0,1 9 Dubrovnik 50.867 13,2

Österreich 292.186 4,7 100,0 10 Salzburg 37.621 8,6

Ad 3): Keine Zahlen verfügbar für London, Paris, Rom, Barcelona, Madrid; Wien: Greater Vienna; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)


4) Reisemarkt Reisebuchung Obwohl das Internet an Popularität zunimmt, bewährt sich nach wie vor die Buchung über ein Reisebüro (57 %) – diese punkten bei Service und anderen Reiseprodukten, wie z. B. Reiseversicherungen. Die Internationale Reisebuchungen der Australier im Internet lagen bei einem guten Drittel (36 %).

Quelle: Roy Morgan (September 2007), Roy Morgan Press Release: Large Number of Australians booking Overseas Holidays via the Internet, Article 675

Informationseinholung Laut einer Studie von GMI (Global Market Insite) gaben 63 % an, das Internet als Informationsquelle für Reisepläne benutzt zu haben, 50 % stützten sich auf Empfehlungen von Freunden/Verwandten, 39 % informierten sich über das Fernsehen und 29 % über das Reisebüro.

Quelle: ETC New Media Review (Dezember 2005), Online: www.etcnewmedia.com/review, eMarketer

Reiseentscheidung Die Reiseentscheidungen der Australier werden stark vom „Word of Mouth“ (Mundpropaganda) beeinflusst. 20 % der Personen, die im Zeitraum Oktober 2004 bis September 2005 eine Reise unternahmen, gaben an, die Destination aufgrund von Empfehlungen von Freunden oder Verwandten gewählt zu haben. Das Internet hat mit 15 % das Reisebüro (11 %) als Einflussfaktor in den letzten drei Jahren überholt und ist weiter im Steigen.

Quelle: Roy Morgan (Dezember 2005), Roy Morgan Press Release: Qantas tops travel websites as internet continues to shape travel market, Article 436

5) Verkehr Sommer 2009 Nach Einstellung der Austrian-Flüge aus Sydney und Melbourne (Ende 03/2007) ist Wien nun nur noch mit Umsteigen erreichbar (z.B. Thai Airways/Austrian über Bangkok oder mit Emirates über Dubai).

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.flightcentre.com.au, www.webjet.com.au, www.wotif.com, www.lastminute.com.au, www.expedia.com.au, www.emirates.com/au, www.totaltravel.com, ninemsn.travel.au, www.tripadvisor.com (Metabuchung), www.hotelclub.net

Quelle: Hitwise, 2008


7) Marktstrategie

� Thema: 1000 Gründe für Wien � Wichtigste Imagekomponente: Stadt der klassischen Musik � Zielgruppe: 30–60, ABC1-Schicht � Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen weiterhin stärken (fast alle Wien-

Buchungen über Reisebüros) � Vertriebskanal Internet nützen

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, Austrian Airlines, Emirates Airlines, Tempo Holidays, Holidays on Location / Austrian Holidays, Explore Holidays, Beyond Travel


B2C

� NEU: Online Marketing: Suchmaschinenmarketing (ganzjährig)

Medien

� Individuelle Abwicklung von diversen Medienprojekten (Einzelpressefahrten/Rechercheunterstützung)

� Pressegruppenfahrt „Celebrate Lifestyle, Taste Delightfulness“

B2B

� Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der AIME (Asia Pacific Incentives & Meetings Expo) in Melbourne (2.–3. März 2010)

� NEU: eventuell Sales Calls in Kooperation mit dem Barcelona Convention Bureau im Zuge der AIME 2010

� Teilnahme am Online-Schulungsprogramm der Österreich Werbung � NEU: „Austria. Destination Summit“ in Kooperation mit Österreich Werbung; 3 tägiger

Tourismus-Workshop für ca. 60 Top Marktpartner aus Australien, USA, Kanada (14.-17. November 2010)


Belgien

1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater Vienna Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen

Greater Vienna

+/– in %

2004 84.871 13,2 3.371.293 14,0 90.527 13,0

2005 88.062 3,8 3.874.844 14,9 93.379 3,2

2006 97.334 10,5 4.412.864 13,9 102.449 9,7

2007 98.014 0,7 4.705.662 6,6 102.521 0,1

2008 94.979 -3,1 4.728.114 0,5 100.165 -2,3

1–8/2009 61.928 -0,7 2.512.904 -13,3 65.283 -0,5


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 4.925 3.787 -23,1 5.092 34,5

Februar 6.424 4.953 -22,9 7.252 46,4

März 7.378 6.469 -12,3 8.934 38,1

April 9.226 8.916 -3,4 7.139 -19,9

Mai 9.541 9.171 -3,9 8.800 -4,0

Juni 9.135 8.301 -9,1 6.058 -27,0

Juli 11.207 11.179 -0,2 10.429 -6,7

August 8.801 8.843 0,5 8.681 -1,8

September 8.758 9.582 9,4 10.545 10,1

Oktober 7.800 9.355 19,9 8.155 -12,8

November 7.493 7.890 5,3 6.213 -21,3

Dezember 6.646 9.568 44,0 7.681 -19,7

Gesamt 97.334 98.014 0,7 94.979 -3,1

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in Belgien)


1 Tirol 1.572.894 3,9 61,4 1 Paris 644.511 3,7

2 Salzburg 453.391 2,0 17,7 2 Barcelona 231.008 -14,7

3 Kärnten 150.439 2,6 5,9 3 Amsterdam 177.800 4,8

4 Vorarlberg 144.512 -2,2 5,6 4 Prag 151.601 20,4

5 Wien 94.979 -3,1 3,7 5 Berlin 144.993 1,5

6 Steiermark 72.073 2,8 2,8 6 Lissabon 118.313 -1,4

7 Oberösterreich 41.048 0,2 1,6 7 Wien 100.165 -2,3

8 Niederösterreich 29.112 -0,4 1,1 8 Luxemburg 97.533 -6,1

9 Burgenland 3.819 13,2 0,1 9 Budapest 71.795 -12,8

Österreich 2.562.267 2,7 100,0 10 Dublin 59.600 5,7

Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)


4) Reisemarkt Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 60% Direkt (Hotel, Airline) 20% Internet 20%


5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 1 3 56 –10 % 6.209 –16 %




Flughafen Wien 1 2 60 –13 % 6.784 –22 %

Stadt: Brüssel Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Brussels Airlines

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.expedia.be, www.holidayline.be

7) Marktstrategie Thema: 1000 Gründe für Wien

� Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischer Lifestyle � Hohe Reiseintensität von 78 % der Bevölkerung ab 15 Jahren nutzen

(lt. ÖW-Marktinformation) � Preis-Leistungs-Verhältnis beachten (Preisbewusstsein!) � Zielgruppen: 40–60, AB-Schicht

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, Thomas Cook, Austrian Airlines, Travel Europe, Transeurope



B2C

� Werbekooperation mit Austrian Airlines

Medien

� Presseevent � Gruppenpressefahrt � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Elektronischer Pressedienst Wien News (4x bzw. 6x jährlich)

B2B

� Kooperationen mit Reiseveranstaltern Thomas Cook und Transeurope � Teilnahme am Österreich Werbung Workshop in Antwerpen (23. März 2010) � Abcn Kongressworkshop – Vienna Convention Bureau nimmt teil (Juni 2010)


Brasilien

1111––––2)2)2)2) nicht verfügbar (nur bis 2002 von Statistik Austria separat erfasst)

3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.

1 Lissabon 387.769 22,0

2 Amsterdam 92.900 9,2

3 Berlin 77.544 16,9

4 Prag 66.517 21,4

5 München 55.309 4,8

6 Zürich 37.713 25,1

7 Kopenhagen 11.140 16,3

8 Brügge 10.111 17,7

9 Genua 9.838 25,4

10 Hamburg 9.468 13,9

Brasilien wird in Wien nicht als separater Markt ausgewiesen. London, Rom, Paris, Barcelona, Madrid nicht verfügbar;

4) Reisemarkt Die Mehrheit der Reisenden bucht direkt bei den Flug- oder Busgesellschaften oder über eine Reiseagentur. Individuelle Reisen werden meist direkt bei den Anbietern bestellt. Reisepakete werden zu 80 % über Reisebüros gebucht. 2007 wurde das Internet zu 23 % zur Informationsbeschaffung und zu 28 % zur Buchung herangezogen.


5) Verkehr Flugverkehr: Wien ist aus Brasilien nur mit 1- bis 2-maligem Umsteigen erreichbar.

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.rumbo.com.br, www.submarinoviagens.com.br, www.viagens.americanas.com.br


7) Marktstrategie Die Verschärfung der Wirtschaftskrise Mitte September 2008 hat auch Brasilien nicht unberührt gelassen. Brasilien befand sich in den letzten Jahren auf einem soliden Wachstumspfad von ca. 5 %. Dieser dürfte sich im aktuellen und im kommenden Jahr zwar reduzieren, das Wirtschaftswachstum soll aber den Prognosen zufolge weiterhin im positiven Bereich bleiben.


Die Brasilianer gaben im Jahr 2007 8 Mrd. USD im Ausland aus, das ist um 42,5 % mehr als im Vorjahr. Dieses Ergebnis ist auf 3 Faktoren zurückzuführen: die Abwertung des Dollars, die Erhöhung des allgemeinen Lebensstandards der Brasilianer und die wachsende Konkurrenz bei den Fluggesellschaften. Da die Brasilianer ein vielseitig begeisterbares Volk sind, werden wir in allen Aktivitäten das Thema „1000 Gründe für Wien“ mit den Schwerpunkten Stadterlebnis, Shopping, Nachtleben und Imperiales Wien lancieren.

� 1000 Gründe für Wien � Zielgruppen: 30-60, AB-Schicht

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, Außenhandel Sao Paulo, TAM


B2C

� NEU: Online Marketing � geplant: Produktplatzierung mit Nestle Brasilien

Medien

� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Presselunch für 20 Medienvertreter in Sao Paulo (November 2010) � Html-Newsletter an 150 Medienvertreter (4x jährlich)

B2B

� Teilnahme an Österreich Werbung Workshopserie in Brasilien � Newsletter an ausgewählte Reiseveranstalter/-büros (4x jährlich) � Fam Trip in Zusammenarbeit mit der Fluglinie TAM


China

1) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater Vienna Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen

Greater Vienna

+/– in %

2004 93.279 3.568.083 128.328

2005 74.950 -19,6 2.940.246 –17,6 103.664 -19,2

2006 83.512 11,4 3.361.650 14,3 111.990 8,0

2007 75.491 -9,6 3.439.933 2,3 93.733 -16,3

2008 72.974 -3,3 3.194.551 -7,1 89.284 -4,7

1–8/2009 50.020 6,5 1.899.452 -3,9 62.461 6,1


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 5.701 3.737 -34,5 3.645 -2,5

Februar 4.334 4.498 3,8 5.358 19,1

März 3.932 4.358 10,8 6.082 39,6

April 5.687 5.250 -7,7 5.468 4,2

Mai 6.600 5.018 -24,0 7.148 42,4

Juni 6.295 7.424 17,9 5.595 -24,6

Juli 10.157 8.079 -20,5 7.827 -3,1

August 8.658 9.357 8,1 5.826 -37,7

September 9.369 7.151 -23,7 6.725 -6,0

Oktober 10.028 6.458 -35,6 6.837 5,9

November 6.874 6.815 -0,9 6.906 1,3

Dezember 5.877 7.346 25,0 5.557 -24,4

Gesamt 83.512 75.491 -9,6 72.974 -3,3

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember


Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.

1 Wien 72.974 -3,3 30,9 1 Paris 251.883 -14,5

2 Tirol 58.440 -15,5 24,7 2 Wien 89.284 -4,7

3 Salzburg 32.035 21,1 13,5 3 München 84.990 -3,2

4 Niederösterreich 28.318 -7,3 12,0 4 Amsterdam 81.900 3,3

5 Steiermark 15.625 21,5 6,6 5 Prag 68.331 37,6

6 Oberösterreich 15.430 4,8 6,5 6 Berlin 68.054 0,2

7 Kärnten 10.432 -24,0 4,4 7 Brüssel 53.488 -26,0

8 Vorarlberg 2.261 149,0 1,0 8 Budapest 47.092 12,2

9 Burgenland 918 -43,5 0,4 9 Hamburg 46.343 56,4

Österreich 236.433 -3,5 100 10 Innsbruck 44.798 -15,8

Ad 3): Zahlen von London, Rom, Barcelona, Madrid noch nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna


4) Reisemarkt Reisebuchung Reiseveranstalter (ADS) 34 % Delegationsreisen 66 %


Das Internet gewinnt immer mehr an Beliebtheit als Quelle für Reiseinformationen, auch die Anzahl der Onlinebuchungen steigt. In vielen Fällen wird aber dennoch offline bezahlt da die Möglichkeiten elektronisch zu bezahlen eingeschränkt sind. Chinesische Gäste sind sehr preisbewusst hinsichtlich ihrer Ausgaben für Transport, Unterkunft und Gastronomie, geben aber umso mehr für Shopping aus. Gemeinsam mit Shopping gehört Sightseeing und das Kennen lernen traditioneller Gerichte zu den Lieblingsaktivitäten. Sicherheit ist extrem wichtig, Sauberkeit wird oft positiv mit Europa assoziiert. Wien gehört zwar nicht zu den Städten, auf die man sich am meisten freut, aber dafür zu jenen, die im Nachhinein am schönsten erlebt wurden.

Quelle: The Chinese Outbound Travel Market, ETC 2008

ADS (Approved Destination Status): Mit 1. September 2004 wurde ADS von der chinesischen Regierung für Gruppen ab fünf Personen für die meisten EU-Länder in Kraft gesetzt. Jedoch ist dies keine komplette Liberalisierung: Geschäftsbeziehungen sind nur zwischen Reisebüros erlaubt, die von einzelnen Destinationen und der CNTA (China National Tourist Administration) gegenseitig offiziell anerkannt wurden. Ausschlaggebend für die Wahl des Konsulats, bei dem Schengenvisa beantragt werden sind das Ankunftsland in Europa, die Verweildauer und der Hauptzweck der Reise. Neu ist, dass mit Mitte 2008 auch die USA den ADS Status erhalten haben. Paris, Rom und Venedig sind an der Spitze der Imageliste des chinesischen Reisenden (aktuelle Tourismusstatistiken sind aber nicht verfügbar). Ein vereinfachtes Prozedere und schnellere Visa-Ausstellung der österreichischen Konsulate in Peking und Shanghai 2006 ist mitverantwortlich für erneuten Aufschwung des seit der ADS-Einführung für Wien rückläufigen Quellmarkts. Hauptreisezeiten sind die zwei „Golden Weeks“: chinesisches Neujahr, abhängig vom Mondkalender (2010: 13.–19. Februar) sowie die erste Oktoberwoche. Nicht weniger bedeutend sind Weihnachten bis Neujahr, Juli und August (Schulferien). Delegationsreisen finden praktisch das ganze Jahr über statt. Sie sind allerdings oft bedingt durch politische Umstände Schwankungen ausgesetzt. Große Firmen geben bereits 10-15 Tage zusätzlichen bezahlten Urlaub, die dann oft in Kombination mit einer „Golden Week“ konsumiert werden. Der Trend geht weg von Delegationsreisen hin zu ADS Gruppen. „Technical visits“ gewinnen ebenfalls an Bedeutung.


5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 1 1 7 +/– 0 % 1.575 –6 %




Flughafen Wien 1 1 5 +/– 0 % 1.125 –6 %

Stadt: Peking; Fluglinie: Austrian Air Berlin fliegt 3x pro Woche von Peking nach Berlin. Zubringerflüge nach Wien. Aus Zeitungsberichten war 2008 zu entnehmen, dass Air China und Shanghai Airlines ab 2009 planen, Wien ex China direkt anzufliegen. Eine tatsächliche Umsetzung dieser Pläne lässt sich derzeit aber nicht bestätigen. Andere europäische Städte im Vergleich: Frankfurt: aus Peking, Shanghai, Hongkong und Guangzhou (total 61x/Woche) mit Lufthansa, China Airlines, China Eastern, Cathay Pacific. Paris: aus Peking, Shanghai, Guangzhou und Hongkong mit Air France, Air China, China Eastern, China Southern, Cathay Pacific (total 59x/Woche). Amsterdam: aus Peking, Hongkong und Chengdu von China Southern und KLM (31x/Woche). Helsinki: aus Peking, Shanghai, Guangzhou und Hongkong (17x/Woche mit Finnair). München: aus Peking und Hongkong mit Lufthansa und China Air (total 15x/Woche). Rom: aus Peking, Shanghai und Hongkong mit Air China, Cathay Pacific (15x/Woche). Kopenhagen und Stockholm: aus Peking (11x/Woche mit China Airlines und SAS). Budapest: aus Peking mit Hainan Airlines/Malev (3x/Woche).


6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale Reine Reiseportale mit Buchungsfunktion: www.ctrip.com (Teil der Expedia-Gruppe), www.elong.com (werden allerdings aus Visa-Gründen kaum zu Buchungen Richtung Europa herangezogen, dafür aber stark für Destination Services also Leistungen, die direkt vor Ort konsumiert werden können, genutzt) Die wichtigsten Reiseinformationsportale sind: www.daqi.com, www.gootrip.com, www.euyou.com, www.chuguo.org.cn Lifestyle/Newsportale mit viel besuchten Travel Channels: www.sina.com, www.sohu.com, www.tom.com, www.163.com, cn.msn.com, www.yahoo.com.cn


7) Marktstrategie Themen: 1000 Gründe für Wien, Shopping und Besichtigung erstrangiger Sehenswürdigkeiten im Vordergrund, Grünes Wien

� Zielgruppe: A-Schicht � In führenden Regionen Chinas (Peking, Shanghai, Kanton, Hongkong) verstärkte Präsenz

gemeinsam mit Stadt Wien, Wiener Wirtschaft, Reiseveranstaltern (in China und Österreich), Medien und chinesischen Wirtschaftspartnern aus anderen Branchen

� Starke B2B-Präsenz fortführen (Buchungen aufgrund Visa-Situation primär über Veranstalter), ebenso Medienbearbeitung

� Zufriedenheit der chinesischen Reisenden steigern (Tipps für Hoteliers und Incoming-Agenturen zur Programmgestaltung)

� Visa-Situation im Auge behalten

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Wien Büro Hongkong, Austrian Airlines, Österreich Werbung Peking, CITS – China International Travel Service, CTS – China Travel Service, CYTS – China Youth Travel Service, CTI – China Travel International, Caissa Touristik. In China aktiv engagierte Wiener Incoming-Agenturen: Mondial, Pegasus, Europe Express Travel Service – EETS, Austro Inter, Kuoni, Commerce Tours


B2C

� Werbekooperation mit Austrian Airlines � Online-Werbung: Suchmaschinenmarketing auf Baidu � Online-Werbung: Kooperation mit einem der großen chinesischen Reiseportale � Online-Werbung: Image-Werbung � Online-Werbung: permanenter Link auf aodili.info, Linktausch mit aodili.net � Online Marketing: Relaunch der Website www.weiyena.info (Soft Relaunch)

Medien

� Presseevents mit Österreich Werbung in Peking, Shanghai und Guangzhou (November 2010)

� Presseevent EXPO Shanghai 2010 ( Mai–Oktober 2010) � Pressegruppe „Creative pallets of Vienna“ ( Kooperation EXPO 2010) � Medienkooperation „Blogosphere Vienna“ � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung


B2B

� Teilnahme an Workshops der Österreich Werbung in Peking, Shanghai und Guangzhou (Oktober/November 2010)

� Teilnahme an der Tourismusmesse GITF in Guangzhou (März 2010) � B2B-Newsletter (4x jährlich, elektronisch) und Direct Mailing (2x jährlich, postalisch) � Themenmailings (2x jährlich, postalisch) � Fortsetzung der Teilnahme an der Online Schulungsplattform (Austrian Certified Travel

Specialists - ACTS) der Österreich Werbung � NEU: Touristische Bewerbung Wiens im Zuge der Expo 2010 in Shanghai

(Mai-Oktober 2010) � Fachmedien Advertorials � Teilnahme Vienna Convention Bureau auf der CIBTM (Fachmesse, Meetings Industry) in

Peking (September 2010) � Unterstützung bei Studienreisen nach Wien � Unterstützung der Österreich Werbung-Salespromotions in den Regionen


Deutschland


Greater Vienna

+/– in %

2004 1.943.609 3,7 72.500.633 5,4 2.098.406 4,3

2005 2.023.215 4,1 76.917.112 6,1 2.185.044 4,1

2006 2.009.150 -0,7 80.143.005 4,2 2.142.519 -1,9

2007 2.006.347 15,8 81.070.052 1,2 2.067.505 -3,5

2008 2.110.363 11,0 92.951.130 14,7 2.279.063 10,2

1–8/2009 1.350.643 -3,2 51.584.338 -13,4 1.447.298 -4,3

Herkunft lt. Nächtigungsstatistik 2008: 26 % Bayern, 12 % Baden Württemberg, 18 % Nordrhein-Westfalen, 8 % Berlin, 15 % Mittel-, 14 % Nord-, 8 % Ostdeutschland


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 96.996 83.407 -14,0 94.248 13,0

Februar 102.952 91.309 -11,3 104.876 14,9

März 141.662 135.835 -4,1 173.598 27,8

April 189.776 173.868 -8,4 162.223 -6,7

Mai 217.761 197.963 -9,1 240.433 21,5

Juni 189.657 169.924 -10,4 201.379 18,5

Juli 187.949 182.396 -3,0 206.756 13,4

August 201.099 199.204 -0,9 212.347 6,6

September 210.488 202.104 -4,0 210.016 3,9

Oktober 208.437 185.535 -11,0 217.777 17,4

November 129.595 139.102 7,3 141.825 2,0

Dezember 132.778 139.754 5,3 144.885 3,7

Gesamt 2.009.150 1.900.401 -5,4 2.110.363 11,0

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in Deutschland)


1 Tirol 22.697.471 4,5 45,3 1 Wien 2.279.063 10,2

2 Salzburg 10.012.920 3,2 20,0 2 Paris 1.569.510 -3,6

3 Vorarlberg 5.082.840 6,9 10,1 3 Prag 1.405.199 -1,4

4 Kärnten 4.888.042 0,4 9,8 4 Barcelona 761.544 -6,7

5 Steiermark 2.127.303 5,5 4,2 5 Zürich 591.030 2,1

6 Wien 2.110.363 11,0 4,2 6 Budapest 555.356 -4,7

7 Oberösterreich 1.730.990 -0,4 3,5 7 Amsterdam 541.400 11,3

8 Niederösterreich 1.018.318 -0,6 2,0 8 Lissabon 427.489 7,3

9 Burgenland 455.768 1,2 0,9 9 Brüssel 421.314 3,1

Österreich 50.124.015 4,1 100 10 Salzburg 395.146 2,8



4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Deutschland der Wiener Gästebefragung 2004–2008

995 deutsche Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)

Alter Ø 43 Jahre 20–39 Jahre 42% 40–49 Jahre 21 %

Infoeinholung Internet 43 % Reiseliteratur/-führer 38 % Verwandte/Bekannte 25 %


Image Wiens Sympathisch 94 % Kultiviert 89 % Gastfreundlich 88 %

Reisebegleitung Paare 40 % (Paare) mit Freunden 25 % Alleine 18%



4b) Reisemarkt Das Internet gewinnt als Informationsquelle für Urlaubsreisen immer mehr an Bedeutung. Von den Deutschen die bereits einen Internetzugang haben, haben bereits über 70 % das Internet zur Information über Urlaubsreisen verwendet und ca. 40 % haben schon einmal online gebucht. Die häufigsten Nachfragen im Internet betreffen Hotels und Flugtickets.

Quelle: F.U.R., „Die 38. Reiseanalyse - Erste Ergebnisse ITB“, 2008, S. 6

Weiters zeigt der ADAC Reisemonitor, dass die Homepage der Unterkunft die wichtigste Informationsquelle für den/die Deutsche/n Urlauber/in ist. An zweiter Stelle kommt die Homepage der Region und an dritter Stelle die Homepage der Reiseveranstalter.

Quelle: ADAC Reisemonitor 2008

Erste Ergebnisse der F.U.R. Reiseanalyse 2008 zeigen für 2007 hinsichtlich der Buchungsstellen eine Stärkung der Touristik i.e.S. (Reisebüros, Reiseveranstalter und Internetportale). Hier wurden über 59% aller Urlaubsreisen mit Vorbuchung gebucht. Dies bedeutet eine leichte Steigerung gegenüber den vorherigen Jahren. Im Jahr 2007 buchten zum ersten Mal mehr Deutsche Last-Minute Angebote im Internet als im Reisebüro – 43,5 % der Kurzfristreisen wurden online gebucht.

Quelle: Internet World Business 5/08 S. 21

5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 13 8 552 –8 % 59.968 –11 %




Flughafen Wien 14 9 619 +6 % 72.411 +13 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Frankfurt, Düsseldorf, München, Berlin, Köln/Bonn, Hamburg, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Karlsruhe/Baden Baden, Leipzig/Halle, Dresden, Münster, Friedrichshafen


Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Air Berlin, Austrian, Lufthansa, FlyNiki, Germanwings, TUIfly (NEU), Adria Airways, Intersky, Saudi Arabian Airlines Anteil Sitzplätze Billigfluglinien : 49 % Seit 31. August 2009 fliegt TUIfly 12x pro Woche (außer samstags) von Köln/Bonn nach Wien. Bahn Sparschiene Deutschland: aus 14 deutschen Städten, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.expedia.de, www.opodo.de, www.avigo.de, www.billigweg.de, www.lastminute.de, www.weg.de, www.holidaycheck.de, www.hrs.de (nur Hotelbuchung), www.tui.de, www.hotel.de, www.bahn.de (bietet auch immer mehr Pauschalreisen an), www.reisen.de


� Wichtigste Imagekomponenten: gemütlich-geselliges Genießen, kultiviert, hochwertig, erlebnisreich und vielfältig (WGB 2007/08)

� Zielgruppen: 20–80, ABC1-Schicht � Verstärkte Ansprache der jüngeren Zielgruppe � Billigflugsegment absichern � Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken � Firmentagungen: positiven Trend weiter ausbauen

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, Austrian Airlines, Air Berlin, Germanwings, Mondial, DERTOUR, Neckermann, TUI, 4-Sterne-Allianz (Wien), Tourismus Forum Incoming (Wien), Expedia, Lastminute, gpm Consult



B2C

� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne � Kooperations-Kampagnen mit Austrian Airlines und Air Berlin (auch im Online-Bereich) � Kooperationsinserate mit Mondial � Allianz der 10 (Kooperations-Kampagne der 9 Bundesländer + Österreich Werbung) � Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft � Zeitungsbeilagen und Inserate zu „Wien, Wein & Design“ (September 2010) und

„shop & win“ (Dezember 2010) � Teilnahme an ITB in Berlin, Fach- und Publikums-Leitmesse mit eigenem Wien-Bereich

(10.–14. März 2010) � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung � Online Marketing: Reiseportalkooperationen � Online Marketing: Online-Gewinnspiel � Online Marketing: Image-Kampagne

Medien

� 2 Gruppenpressereisen (Mai/September 2010) � Pressegespräche und Redaktionsbesuche in Berlin und den neuen Bundesländern

(Oktober 2010), Köln, Frankfurt und Raum Hessen/NRW (Februar 2010) � Teilnahme an ITB Berlin (10.–14. März 2010), Fach- und Publikums-Leitmesse mit

eigenem Wien-Bereich � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Elektronischer Pressedienst Wien News (12x jährlich)

B2B

� Teilnahme an ITB in Berlin (10.–14. März 2010), Fach- und Publikums-Leitmesse mit eigenem Wien-Bereich

� Teilnahme Vienna Convention Bureau an Fachmesse IMEX in Frankfurt (25.–27. Mai 2010)

� Wien-Abende für Mitglieder des Vienna Experts Clubs International in München, Hamburg (Frühling 2010), Leipzig oder Dresden, sowie Düsseldorf oder Essen (Herbst 2010)

� Vienna Experts Club International – Club für deutsche Reisebüromitarbeiter/innen mit regelmäßigem Newsletter für Clubmitglieder (12x jährlich)

� Fachmedieninserate zur Bewerbung des Vienna Experts Club International (ganzjährig) � Abcn Workshops in Köln (Oktober), Berlin (April), München (April), Frankfurt (Oktober) –

Vienna Convention Bureau nimmt teil


Frankreich


Greater Vienna

+/– in %

2004 265.255 12,3 9.937.824 12,3 276.790 12,6

2005 253.473 -4,4 9.677.595 -2,6 267.999 -3,2

2006 290.183 14,5 12.000.284 24,0 301.662 12,6

2007 276.258 -4,8 11.982.644 -0,1 286.355 -5,1

2008 285.850 3,5 12.959.633 8,2 297.268 3,8

1–8/2009 193.211 -0,6 7.303.543 -12,2 201.733 -0,2


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 11.272 11.922 5,8 14.908 25,0

Februar 16.023 13.727 -14,3 17.578 28,1

März 17.860 18.623 4,3 20.097 7,9

April 27.158 26.747 -1,5 25.691 -3,9

Mai 29.895 25.309 -15,3 31.186 23,2

Juni 26.800 21.577 -19,5 18.441 -14,5

Juli 30.715 28.455 -7,4 29.546 3,8

August 36.884 37.195 0,8 36.953 -0,7

September 28.819 27.490 -4,6 26.137 -4,9

Oktober 23.138 18.712 -19,1 19.774 5,7

November 16.302 19.357 18,7 18.748 -3,1

Dezember 25.317 27.144 7,2 26.791 -1,3

Gesamt 290.183 276.258 -4,8 285.850 3,5

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in Frankreich)


1 Tirol 938.317 1,3 54,2 1 Barcelona 848.320 0,8

2 Wien 285.850 3,5 16,5 2 Brüssel 637.456 6,7

3 Vorarlberg 187.651 7,8 10,8 3 Prag 471.104 -0,3

4 Salzburg 155.959 -5,2 9,0 4 Amsterdam 417.200 0,9

5 Niederösterreich 44.207 7,9 2,6 5 Lissabon 389.921 1,9

6 Oberösterreich 43.040 3,9 2,5 6 Dublin 349.200 16,7

7 Kärnten 40.571 4,1 2,3 7 Berlin 332.326 15,3

8 Steiermark 32.008 -0,9 1,8 8 Wien 297.268 3,8

9 Burgenland 4.834 -6,5 0,3 9 Budapest 250.896 -5,0

Österreich 1.732.437 1,8 100 10 Dubrovnik 180.448 -23,0



4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Frankreich der Wiener Gästebefragung 2004–2008

350 französische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)


Infoeinholung Reiseliteratur/-führer 54 % Internet 49 % Prospekte Unterkunft 35 %


Image Wiens Genussvoll 92 % Kultiviert 91 % Charmant 91 %

Reisebegleitung Paare 37 % (Paare) mit Freunden 30 % Alleine 12%



4b) Reisemarkt Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 55 % Direkt (Hotel, Airline) 35 % Anders 10 %


5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 4 4 104 +2 % 13.040 +2 %




Flughafen Wien 3 3 82 –16 % 9.721 –27 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Paris, Nizza, Lyon Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Air France, FlyNiki Starke Konkurrenz durch Billigflugsektor (Easyjet, Ryanair, Air Berlin fliegen von Paris in viele europäische Städte). Bahn Sparschiene Frankreich: aus Paris und Straßburg, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.expedia.fr, www.opodo.fr, www.easyvoyage.com, www.routard.com, www.vivacances.fr, www.fram.fr, fr.lastminute.com, www.promovacances.com, www.karavel.com


7) Marktstrategie Unter dem Motto „1000 Gründe für Wien“ soll Wien 2010 in Frankreich trendig und klassisch präsentiert werden. Es geht darum, Wien bei französischen Städtetouristen in die engere Wahl ihrer Reiseziele zu bringen bzw. dort zu halten.

� Systematischer Ausbau des Wien-Images (derzeit ist Wien bei Franzosen nicht in der engeren Wahl)

� Zielgruppen: 30–60, AB-Schicht � Weiterer Ausbau Billigflugsegment � Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken � Kongresse und Incentives: potentielle Kunden aktiv bearbeiten

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, FlyNiki, Travel Europe/Visit Europe/Visit France, Terra Nobilis, Donatello, Österreich Werbung


B2C

� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne � Austrian Fashion Guide � Werbekooperationen mit Austrian Airlines & FlyNiki � Online Marketing: Online-Gewinnspiel � Online Marketing: Reiseportalkooperation � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung � Online Marketing: Image-Werbung � ev. Fortsetzung der Kulturkampagne mit der Österreich Werbung � Produktplatzierung mit Nescafé

Medien

� Presseevent in Paris (Herbst 2010) � Presselunch in Straßburg � Zwei Gruppenpressefahrten (Frühjahr/Herbst 2010) � Presseworkshop in Paris (März 2010) � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Elektronischer Pressedienst Wien News (10 x jährlich) � NEU: Bewegte Bilder


B2B

� Weiterführung des Vienna Experts Club International France (Online-Werbung in Tourmag, Veranstaltungen für Vienna Experts in Frankreich)

� Kooperation mit den Veranstaltern Travel Europe/Visit Europe/Visit France, dem Kulturreiseveranstalter Terra Nobilis (Raum Straßburg) sowie Donatello und Autriche pro France

� Kooperation und Veranstaltungen mit FlyNiki � Teilnahme am Workshop in Paris (22. März 2010) � Regionalpräsentationen in 3 Städten in der Provinz � Elektronischer Newsletter für Reiseveranstalter, Reisebüros und Airlines (4x jährlich) � Teilnahme des Vienna Convention Bureau an Meedex La Rencontre, (24.–25. März)


Griechenland


Greater Vienna

+/– in %

2004 96.311 -8,7 4.050.906 -7,7 98.954 -8,3

2005 116.054 20,5 5.215.578 28,8 119.034 20,3

2006 129.330 11,4 6.344.273 21,6 131.495 10,5

2007 133.150 3,0 7.447.671 17,4 135.292 2,9

2008 118.560 -11,0 6.578.150 -11,7 120.637 -10,8

1–8/2009 71.450 10,0 3.277.916 -6,2 72371 8,8


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 13.477 12.551 -6,9 13.187 5,1

Februar 4.964 7.758 56,3 5.957 -23,2

März 9.234 6.951 -24,7 8.679 24,9

April 6.778 8.268 22,0 6.797 -17,8

Mai 5.329 5.305 -0,5 6.216 17,2

Juni 5.715 6.026 5,4 5.296 -12,1

Juli 10.183 8.924 -12,4 7.891 -11,6

August 12.416 14.060 13,2 10.944 -22,2

September 5.649 5.967 5,6 6.253 4,8

Oktober 6.151 6.914 12,4 8.207 18,7

November 7.171 7.680 7,1 8.895 15,8

Dezember 42.263 42.746 1,1 30.238 -29,3

Gesamt 129.330 133.150 3,0 118.560 -11,0

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember



1 Wien 118.560 -11,0 41,7 1 Prag 212.932 18,5

2 Tirol 66.589 4,2 23,4 2 Berlin 125.337 16,4

3 Salzburg 62.179 65,1 21,9 3 Wien 120.637 -10,8

4 Steiermark 9.744 24,6 3,4 4 Budapest 87.931 -3,3

5 Oberösterreich 8.750 49,4 3,1 5 München 77.985 10,2

6 Vorarlberg 6.986 -24,6 2,5 6 Amsterdam 58.500 10,4

7 Kärnten 5.610 2,9 2,0 7 Brüssel 48.505 0,9

8 Niederösterreich 5.564 -0,5 2,0 8 Belgrad 34.638 27,0

9 Burgenland 401 30,6 0,1 9 Salzburg 30.774 64,5

Österreich 284.383 5,3 100 10 Zürich 26.052 -5,0

Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna


4) Reisemarkt

Eckdaten aus der Wiener Gästebefragung 2007/2008

230 griechische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)

Alter Ø 42 Jahre 20–39 Jahre 41% 50-59 Jahre 29 %

Infoeinholung Reiseliteratur/-führer 60 % Unterkunft 56 % Internet 51 %

Anreise Flugzeug 99 % Bus 1 %

Image Wiens Genussvoll/qualitativ

hochwertig 93 % Gastfreundlich/charmant 92 % Modern/sicher 92 %

Reisebegleitung (Paare) mit Freunden 38 % Paare 38 % Reisegruppe 13%

Buchung Unterkunft Pauschalangebot 87 % Direkt 5 % Reisebüro 3 %

Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 21 % 1–2 Monate vorher 38 % Länger 41 %

5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 18 4 62 +13 % 9.559 +15 %

aus Athen, Thessaloniki 2 4 35 +13 % 4.738 +13 %




Flughafen Wien 2 2 17 –29 % 2.068 –36 %

Relevant für Städtetourismus nach Wien: Athen, Thessaloniki Fluglinien aus diesen Städten (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Olympic Airlines, Aegan Airlines

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.in.gr, www.travelforall.gr, www.airtickets.gr, www.travel.gr


� Zielgruppen: AB-Schicht, 25–55 � Hauptreisezeit Advent/Weihnachten, seit 2006: Entzerrung der Hauptreisezeit � Intensive Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern � Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken (80 % aller Buchungen

über Reisebüros)


8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, Dion Tours, PR Connextion, Aegan Airlines, Interaviation


B2C

� Kooperationskampagne mit Austrian � Produktplatzierung mit Partnern aus Dienstleistungs- oder Konsumgüterindustrie � Produktplatzierung mit Coca Cola Hellenic Bottling Company � Online Marketing: Microsites und Online-Gewinnspiel, Platzierung von Wien-Inhalten auf

externen Portalen

Medien

� Presseevent in Athen � Pressegruppenfahrt (Mai 2010) � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Elektronische Presseaussendung (4-6x jährlich)

B2B

� Workshops für Reiseveranstalter (zur Optimierung von Programm-/Kataloggestaltung) in Athen und Thessaloniki

� Lifestyle-Event für Reiseveranstalter/-büros in Athen und Thessaloniki � B2B-Newsletter (4x jährlich, elektronisch) � Fachmedien-Advertorials � Weiterführung des „Austrian Specialist“ Programms � Kooperationen mit Dion Tours und Interaviation


Großbritannien und Irland

a) Großbritannien

a1) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater Vienna Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen

Greater Vienna

+/– in %

2004 391.429 14,5 17.880.913 18,3 402.979 14,5

2005 385.271 -1,6 18.814.150 5,2 398.023 -1,2

2006 404.038 4,9 20.476.647 8,8 418.056 5,0

2007 410.580 1,6 23.090.053 12,8 425.556 1,8

2008 400.288 -2,5 22.824.383 -1,2 415.978 -2,3

1–8/2009 216.456 -18,3 9.830.055 -34,4 228.125 -17,2

a1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008 Monat 2006 2007 +/–

in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 18.643 18.948 1,6 19.727 4,1

Februar 27.226 21.870 -19,7 24.554 12,3

März 29.907 30.209 1,0 28.647 -5,2

April 33.891 33.652 -0,7 33.351 -0,9

Mai 35.978 42.197 17,3 38.528 -8,7

Juni 36.434 38.843 6,6 42.354 9,0

Juli 39.038 37.872 -3,0 38.810 2,5

August 37.718 36.023 -4,5 39.105 8,6

September 40.649 42.561 4,7 44.057 3,5

Oktober 35.307 33.977 -3,8 32.245 -5,1

November 27.571 33.458 21,4 25.621 -23,4

Dezember 41.676 40.970 -1,7 33.289 -18,7

Gesamt 404.038 410.580 1,6 400.288 -2,5

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

a2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008

a3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in GB)


% d.Vj.

1 Tirol 1.927.874 2,7 49,2 1 Paris 3.354.743 -5,8

2 Salzburg 1.009.055 -3,9 25,8 2 Amsterdam 1.559.500 -9,9

3 Wien 400.288 -2,5 10,2 3 Barcelona 1.374.774 -15,7

4 Vorarlberg 180.922 7,5 4,6 4 Dublin 1.121.200 0,0

5 Oberösterreich 131.527 -6,2 3,4 5 Prag 1.114.791 -19,0

6 Kärnten 106.280 -12,0 2,7 6 Berlin 742.988 -6,3

7 Steiermark 106.055 -4,8 2,7 7 Brüssel 605.018 -4,4

8 Niederösterreich 50.903 6,5 1,3 8 Budapest 543.458 2,7

9 Burgenland 4.960 -2,6 0,1 9 Brügge 434.079 0,4

Österreich 3.917.864 -0,3 100 10 Wien 415.978 -2,3

Ad a3) Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)


a4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Großbritannien der Wiener Gästebefragung 2004–2008

404 britische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)

Alter Ø 41 Jahre 20–39 Jahre 52 % 50–59 Jahre 22 %

Infoeinholung Internet 49 % Reiseliteratur/-führer 44 % Prospekte Unterkunft 34 %

Anreise Flugzeug 91 % Bahn 3 % Auto 3 %

Image Wiens Genussvoll 94 % Charmant 91 % Kultiviert 90 %




a4b) Reisemarkt 57 % haben ihren letzten Urlaub über das Internet gebucht, 27 % persönlich in einem Reisebüro und 9 % via Telefon. Am stärksten internetaffin ist die Gruppe der 25–44 Jährigen: von ihnen haben 68 % ihren letzten Urlaub online gebucht.

Quelle: New Media Research News, ETC; basierend auf einer Studie von Ipsos MORI für die ABTA, Oktober 2008

Jeder zweite Brite, der einen Urlaub plant, bucht diesen über das Internet, 20 % buchen zumindest einen Teil des Urlaubs im Reisebüro. Ein Drittel bevorzugt Individualreisen, ein weiteres Drittel Pauschalangebote, weniger als 10 % sind an Gruppenreisen interessiert.

Quelle: Country Surveys Series: Great Britain 2006, Österreich Werbung

Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Situation wird allgemein sehr kurzfristig gebucht.


a5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 2 4 78 –1 % 11.974 +6 %




Flughafen Wien 1 4 76 +12 % 11.023 +14 %

Stadt: London Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): British Airways, Austrian, Easyjet, Aer Lingus (NEU) Seit April 2009 fliegen die irische Aer Lingus sowie Easyjet täglich von London-Gatwick nach Wien.


Billigflüge sind speziell auf dem britischen Markt, wo sie „erfunden“ wurden, besonders beliebt. z.B. Berlin: tägliche Nonstop-Verbindungen von Easyjet, Ryanair, Air Berlin aus vielen britischen Städten. Wien hat hier eindeutig Wettbewerbsnachteil, auch wenn dieser durch Markteintritt von Easyjet und Aer Lingus gemildert ist. a6a6a6a6––––a9:a9:a9:a9: siehe c

b) Irland

b1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater Vienna Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen

Greater Vienna

+/– in %

2004 37.353 22,6 1.471.655 23,1 39.005 22,1

2005 42.509 13,8 1.741.740 18,4 43.965 12,7

2006 50.000 17,6 2.242.932 28,8 50.731 15,4

2007 52.019 4,0 2.515.497 12,2 53.305 5,1

2008 47.375 -8,9 2.400.688 -4,6 48.255 -9,5

1–8/2009 21.487 -32,3 933.061 -40,5 21.802 -32,6

b1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008

Monat 2006 2007 +/– in %

2008 +/– in %

Nächtigungen im Jahresverlauf 2008

Jänner 2.714 2.568 -5,4 3.258 26,9

Februar 3.383 4.194 24,0 5.153 22,9

März 3.407 5.213 53,0 4.481 -14,0

April 4.919 4.065 -17,4 3.812 -6,2

Mai 4.064 4.364 7,4 3.964 -9,2

Juni 3.550 3.616 1,9 3.397 -6,1

Juli 3.805 3.752 -1,4 3.855 2,7

August 3.585 3.425 -4,5 3.827 11,7

September 4.545 4.560 0,3 3.733 -18,1

Oktober 4.361 5.410 24,1 4.033 -25,5

November 5.985 5.214 -12,9 3.959 -24,1

Dezember 5.682 5.638 -0,8 3.903 -30,8

Gesamt 50.000 52.019 4,0 47.375 -8,9

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember


b2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 b3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in Irland)

Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj.. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.

1 Tirol 210.863 13,3 54,5 1 Barcelona 201.045 -15,7

2 Salzburg 99.053 -1,1 25,6 2 Amsterdam 160.700 1,8

3 Wien 47.375 -8,9 12,2 3 Prag 138.827 12,2

4 Vorarlberg 7.727 2,1 2,0 4 Berlin 98.505 13,0

5 Steiermark 7.274 53,9 1,9 5 Dubrovnik 71.680 -6,2


7 Oberösterreich 5.322 7,0 1,4 7 Wien 48.255 -9,5

8 Niederösterreich 2.857 -8,9 0,7 8 Brüssel 45.694 -1,5

9 Burgenland 384 20,0 0,1 9 Lissabon 44.484 -8,4

Österreich 386.934 6,4 100 10 München 42.803 18,4

Ad b3): London, Paris, Rom nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna

b4) Reisemarkt Irland ist nach wie vor ein stark von Reiseveranstaltern geprägter Markt, auch wenn deren Marktanteil in den letzten Jahren abgenommen hat. Buchungen über das Internet haben in den letzten paar Jahren sprunghaft zugenommen, es gibt kaum mehr einen Reiseveranstalter, der nicht einen eigenen Webauftritt hat. Die Online-Buchungen liegen inklusive Pauschalreisen mittlerweile bei 25% aller gebuchten Reisen. Kurzurlaubsreisen weisen das größte Wachstum auf, die Reisen werden tendenziell kürzer. Dadurch und durch die ständig wachsende Anzahl an Direktflugrouten haben Städte- und Kulturreisen besonders hohes Wachstumspotenzial. 84% aller Auslandsreisen werden per Flugzeug absolviert. Daher sind Fluganbindungen von elementarer Bedeutung um am Markt zu reüssieren.


b5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 1 2 7 +/– 0 % 1.144 –6 %




Flughafen Wien 1 1 6 +/– 0 % 1.044 +/– 0 %

Stadt: Dublin; Fluglinie: Aer Lingus,


c) Großbritannien und Irland

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale Großbritannien tripadvisor.co.uk (Metabuchung), www.expedia.co.uk, www.thomson.co.uk, www,booking.com, www.lastminute.com, www.ebookers.com, www.opodo.co.uk, www.travelocity.com, www.airline-network.co.uk, www.hotels.com, www.thomascook.com, www.mytravel.com

Quelle: Hitwise (online), www.hitwise.co.uk, 5. September 2009

Irland www.abroadmagazine.com, www.backpacker.ie, www.travelextra.ie, www.opodo.ie, www.ebookers.ie, www.expedia.com, www.lastminute.ie, www.travelocity.ie



� Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischer Lifestyle � Zielgruppen: 20–40, AB–Schicht; B2C stark im Vordergrund � Ausbau Billigflugsegment anzustreben (siehe Konkurrenzstädte und Flugsituation!) � Firmentagungen: positiven Trend nutzen

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, Austrian Airlines, Easyjet, Thomas Cook/Cresta Holidays, DER Travel, Voyages Jules Verne


B2C

� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne � Werbekooperation mit Austrian Airlines � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung � Online Marketing: Reiseportalkooperationen � Online Marketing: Image-Werbung � Endkundenevent „Taste of London“ (17.-20. Juni 2010)


Medien

� Presse + Lifestyle Event „Dancing legs, Viennese flair“ � Redaktionsbesuche Lifestyle-Medien in London � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten(Rechercheunterstützung,

Einzelpressefahrten) � Presselunch „Celebration of Viennese distinguished lifestyle” � Diverse Pressegruppenfahrten � Elektronischer Pressedienst Vienna News (12x jährlich)

B2B

� Teilnahme des Vienna Convention Bureau an International Confex, größte Kongress-Fachmesse in London (23.–25. Februar 2010)

� Abcn Kongressworkshop London, Vienna Convention Bureau nimmt teil (Juni 2010) � Teilnahme am World Travel Market, London (8.-11. November 2010) � Zielgruppenmarketing für schwul-lesbische Reisende


Indien


Greater Vienna

+/– in %

2004 17.550 -9,1 741.531 1,4 18.966 -6,7

2005 18.384 4,8 843.370 13,7 25.906 36,6

2006 27.794 51,2 1.220.477 44,7 35.387 36,6

2007 26.998 -2,9 1.334.235 9,3 29.007 -18,0

2008 35.439 31,3 1.767.924 32,5 37.221 28,3

1–8/2009 23.820 -2,4 1.069.602 -12,1 24.726 -3,0

Nächtigungszahlen für Indien inkludieren jeweils Pakistan


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 625 1.135 81,6 1.049 -7,6

Februar 938 1.447 54,3 1.451 0,3

März 1.755 2.031 15,7 3.596 77,1

April 1.939 2.078 7,2 2.636 26,9

Mai 3.866 3.853 -0,3 4.598 19,3

Juni 3.612 3.693 2,2 3.547 -4,0

Juli 3.848 2.746 -28,6 4.503 64,0

August 2.157 1.923 -10,8 3.022 57,2

September 2.344 2.766 18,0 3.942 42,5

Oktober 3.462 2.034 -41,2 3.383 66,3

November 2.022 1.930 -4,5 1.942 0,6

Dezember 1.226 1.362 11,1 1.770 30,0

Gesamt 27.794 26.998 -2,9 35.439 31,3

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember



1 Wien 35.439 31,3 35,9 1 Zürich 57.737 -9,4

2 Tirol 27.768 -13,2 28,1 2 Brüssel 44.430 49,2

3 Salzburg 17.162 18,1 17,4 3 Amsterdam 38.200 21,3

4 Steiermark 5.395 46,9 5,5 4 Luzern 38.048 n.n.

5 Niederösterreich 4.513 29,2 4,6 5 Wien 37.221 28,3

6 Oberösterreich 4.414 -17,6 4,5 6 Helsinki 35.859 47,5

7 Kärnten 1.834 78,2 1,9 7 München 34.648 12,9

8 Vorarlberg 1.341 28,0 1,4 8 Antwerpen 30.211 18,0

9 Burgenland 802 105,1 0,8 9 Berlin 22.851 25,1

Österreich 98.668 11,5 100 10 Innsbruck 21.198 1,2

Ad 3) London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna


4) Reisemarkt Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 85 % Direkt bei Unterkunft 4 % Anders (auch online) 11 %


Die wichtigsten Informationsquellen für Auslandsreisen sind das Internet und Verwandte/Bekannte sowie bei first-time-travellers auch Reiseveranstalter. Auch wenn das Internet für die weitere Entwicklung des Tourismus eine immer größere Rolle spielt, ist es für indische Touristen primär eine Informationsquelle. Die Urlaubsbuchung findet in der Regel relativ kurzfristig statt, in etwa 3–6 Wochen vor Reiseantritt. 40 % der Reisen nach Europa fallen unter Freizeittourismus, 44 % unter Geschäftstourismus, wobei aus dem MICE Segment (insbesondere Incentives) in den nächsten Jahren der stärkste Zuwachs zu erwarten ist. Der Großteil der indischen Gäste verreist in Gruppen (60 %), der Anteil an Individualreisenden ist aber über die letzten Jahre angestiegen. 30 % besuchen nur eine einzige Destination, 70 % mehrere Destinationen. Zu den Lieblingsaktivitäten gehört neben Shopping und Sightseeing/Museen auch der Besuch von Parks. Der aufwendige Prozess ein Schengen Visa zu erhalten stellt derzeit neben den hohen Reisekosten die größte Hürde für weitere Marktentwicklungen dar. Als weitere Hürden werden die Sprache und die Verfügbarkeit von indischem/vegetarischem Essen wahrgenommen.

Quelle: The Indian Outbound Travel Market, ETC 2009.

Zusätzlich stellen die reduzierten non-stop Verbindungen zwischen indischen Städten und Wien auch eine Einschränkung dar, da die InderInnen die Destinationen bevorzugt ohne Umsteigen bereisen möchten.

5) Verkehr

Sommer 2009

Flugverkehr (nonstop) Städte Fluglinien Frequ./Wo. +/– zu

Sommer 08 Sitzpl./Wo. +/– zu

Sommer 08

Flughafen Wien 2 2 9 –25 % 2.665 –27 %




Flughafen Wien 1 1 6 –50 % 1.290 –53 %

Städte: New Delhi; Fluglinie: Austrian Die Austrian Verbindung Wien–Mumbai wurde mit März 2009 eingestellt.


6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.travelmartindia.com, www.makemytrip.com, www.travelguru.com, www.cleartrip.com, www.travelocity.co.in, www.ezeego1.com, www.yatra.com

7) Marktstrategie Der Markt wird vom WienTourismus wegen des großen Potentials für den Städtetourismus seit Jahren als Hoffnungs- bzw. Entwicklungsmarkt definiert. Besonders für den Bereich MICE & Kongresse ist der indische Markt sehr interessant. Durch eine Konzentration auf Reiseveranstalter Schulungen (ACTS), Sales Calls und Endkundenkampagnen wird der in Indien so wichtigen persönlichen Kontaktaufnahme Rechnung getragen. Thema: 1000 Gründe für Wien (Schwerpunkte: Stadterlebnis, Shopping, Nachtleben, Imperiales Wien, grünes Wien)

� Hohen Ansprüchen der indischen Gäste Rechnung tragen � Zielgruppen: Familien (mittlere & höhere Alterssegmente), jüngere Paare (DINKS), ältere

Paare (Empty Nesters) � B2B- und B2C-Aktivitäten gleichwertig (Informationssuche bereits verstärkt im Internet,

Buchungen fast ausschließlich über Reiseveranstalter bzw. -büros) � Forcierung der Zusammenarbeit Vienna Film Commission & indische Produktionsfirmen

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, Österreich Werbung, Cox & Kings, Kuoni, Thomas Cook, TUI Select, Tristar, Travel Oyster


B2C

� Online Marketing zur Bewerbung von Wien-Packages � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing � NEU: Wirtschaftskooperation mit einem indischen Reiseveranstalter im Zuge eines

Endkundenevents

Medien

� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten (Rechercheunterstützung, Einzelpressefahrten)

� Pressegruppe „Fine Arts, Culinary Delights and Viennese Happiness” � TV Team “Namaste Vienna” � Medienkooperation “Bollywood in Vienna” � Presseworkshop Mumbai, Chennai, Delhi in Kooperation mit der Österreich Werbung


B2B

� Teilnahme an Workshopserie der Österreich Werbung in Mumbai, Chennai und New Delhi (Februar 2010)

� Teilnahme an der Messe SATTE in New Delhi, Vertretung durch Österreich Werbung (April 2010)

� Fortsetzung der Teilnahme an der Online Schulungsplattform Austrian Certified Travel Specialists – ACTS der Österreich Werbung

� B2B-Newsletter (4x jährlich, elektronisch) und Direct Mailing (2x jährlich, postalisch) an Reisebranche

� Unterstützung bei Studienreisen nach Wien � Diverse Kooperationen und Katalogunterstützung mit Reiseveranstaltern � Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der Workshopserie der deutschen Agentur

TMF unter dem Titel "Best of Europe" in ausgewählten indischen Städten. Termine mit geladenen Kunden aus dem Congress Travel und Incentive Bereich, eventuell verstärkt in Kooperation mit dem Barcelona Convention Bureau (voraussichtlich Jänner–März 2010)

� NEU: Sales Calls im Anschluss an den ICCA (International Congress & Convention Association) Kongress in Hyderabad (23.–27. Oktober 2010)

� NEU: Key Account Seminare: Präsentationen und Schulungen bei einzelnen Reiseveranstaltern, Vertretung durch die Österreich Werbung


Italien


Greater Vienna

+/– in %

2004 665.073 -3,4 22.953.133 -3,8 697.322 -2,3

2005 653.394 –1,8 23.167.451 0,9 682.154 -2,2

2006 662.075 1,3 24.494.501 5,7 688.144 0,9

2007 572.373 -13,5 22.417.053 -8,5 602.469 -12,4

2008 575.954 0,6 23.666.160 5,6 601.849 -0,1

1–8/2009 367.374 -7,9 13.073.107 -17,0 382.953 -8,4

Lt. Wiener Gästebefragung 2004–2008 im Rahmen von T-MONA kommen 46 % der italienischen Gäste in Wien aus Norditalien (13 % Lombardei, 11 % aus Venetien, 8 % Friaul, 7 % aus Trentino und Südtirol, 7 % aus Piemont), 14 % aus Latium (der Region mit Hauptstadt Rom), 18 % aus der Toskana, 11 % aus der Emilia Romagna.


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 53.342 42.833 -19,7 40.407 -5,7

Februar 21.356 20.906 -2,1 25.262 20,8

März 66.084 49.220 -25,5 54.423 10,6

April 90.848 68.286 -24,8 56.150 -17,8

Mai 33.931 27.135 -20,0 43.745 61,2

Juni 37.508 27.629 -26,3 29.232 5,8

Juli 44.629 38.111 -14,6 39.636 4,0

August 118.019 113.735 -3,6 109.924 -3,4

September 40.809 34.015 -16,6 36.909 8,5

Oktober 36.246 29.795 -17,8 29.147 -2,2

November 30.309 43.261 42,7 29.769 -31,2

Dezember 88.994 77.447 -13,0 81.350 5,0

Gesamt 662.075 572.373 -13,5 575.954 0,6

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in Italien)


1 Tirol 1.052.506 -2,0 35,3 1 Paris 2.062.506 0,4

2 Wien 575.954 0,6 19,3 2 Barcelona 1.184.899 -11,7

3 Kärnten 550.831 -3,1 18,5 3 Prag 943.314 -10,8

4 Salzburg 419.840 -8,9 14,1 4 Berlin 617.210 4,8

5 Steiermark 116.604 -3,7 3,9 5 Wien 601.849 -0,1

6 Niederösterreich 113.306 15,0 3,8 6 München 499.654 1,2

7 Oberösterreich 82.576 -2,9 2,8 7 Amsterdam 457.400 0,2

8 Vorarlberg 53.248 -13,2 1,8 8 Lissabon 393.175 -8,2

9 Burgenland 13.863 8,1 0,5 9 Budapest 336.040 -12,6

Österreich 2.978.728 -2,5 100 10 Valencia 314.149 -5,4

Ad 3) London, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)


4) Eckdaten aus dem Nationenprofil Italien der Wiener Gästebefragung 2004–2008

541 italienische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende) wurden persönlich befragt


Infoeinholung Internet 43 % Reiseliteratur/-führer 38 % Prospekte Unterkunft 49 %


Image Wiens Charmant 91 % Genussvoll 91 % Gastfreundlich 89 %



Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 32 % 1-2 Monate vorher 37 % 2–4 Monate vorher 24 %

5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 10 5 136 –30 % 12.363 –35 %




Flughafen Wien 7 4 134 –12 % 11.924 –18 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Rom, Mailand, Venedig, Bologna, Verona, Florenz, Brindisi (NEU) Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, FlyNiki, Air Dolomiti, MyAir Die Verbindungen der Alitalia mit Wien (von Rom und Mailand) wurden gestrichen, ebenso die Flüge der Air One (Rom, Neapel, Palermo) und SkyEurope (Neapel, Mailand, Venedig). Verbesserung der Anbindung mit Billigfliegern, doch haben andere europäische Städte (wie z.B. Barcelona, Berlin oder Paris) weit höheres Aufkommen an Billigverbindungen aus Italien. zB. Billigflüge von Rom: Easyjet: in 12 europäische Destinationen in CH, D, E, F und GB Ryanair: in 23 europäische Destinationen in B, D, E, EI, F, GB, NL und S Air Berlin: in 28 europäische Destinationen in D, GB, F, DK, S, FIN Bahn Sparschiene Italien: aus 9 italienischen Städten, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)


6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.lastminute.it, www.expedia.it, www.hotelclub.com, www.venere.it, www.opodo.it, www.edreams.it, www.trenitalia.it

7) Marktstrategie Das touristisch-kulturelle Wien-Bild der Medien in Italien ist eine durchaus aktuelle Mischung von Lifestyle, k.u.k. Nostalgie, Berichten aus der Kulturszene und Hedonismus. Es muss Anliegen des WienTourismus sein, die aktuelle, kreative Szene der Stadt weiterhin stark hervorzuheben, ohne die Liebhaber/innen des imperialen Wien ins Abseits zu drängen. Weiters ergeben sich für das Marketing folgende Prioritäten: Thema: 1000 Gründe für Wien

� Wichtigste Imagekomponenten: qualitativ hochwertig, charmant, genussvoll, gastfreundlich, modern, familienfreundlich, romantisch, unverfälscht

� Billigflugsegment weiter ausbauen bzw. stark mit bewerben � Mehr direkte Anleitungen zu Genuss, Erlebnisaktivität und Lifestyle (Werbung,

Gästeberatung) � Romantik und Museumsangebot in der Ansprache stärker betonen, Stadtbild

„familienfreundlich und grün“ stärker kommunizieren � Zielgruppen: 20–40, Augenmerk auf eher junge und weniger einkommensstarke Schicht

in Norditalien; 30–60, AB-Schicht in Süditalien

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, Österreich Werbung, SkyEurope, Aliantour, CTS (Centro Turistico Studentesco e Giovanile), Caldana Tour Operator, Reisebüro der Deutschen Bahn (DB Italia) in Mailand, FlyNiki


B2C

� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne: Schwerpunkte Rom und Mailand

� Werbekooperation mit Austrian Airlines � Beilagen zu „Wein & Design“ im Herbst und „shop & win“ (Dezember 2010) � Online Marketing: Reiseportalkooperationen � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung � Online Marketing: Image-Kampagnen � Italienischer Gästefolder in Touristinfo: Ihre Wien-Tipps für 3 Tage (4x jährlich) � DJ Event in Rom als Abschluss der CTS Reisebürokampagne


Medien

� Gruppenpressereisen aus Süditalien (November 2010) und Norditalien (April 2010) � Pressegespräch in Bari (Oktober 2010) � Pressegespräche und Redaktionsbesuche in Mailand und Rom (Oktober 2010) � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Elektronischer Pressedienst Vienna News (11x jährlich)

B2B

� Teilnahme an Fach- und Publikums-Leitmesse BIT in Mailand, eigener Wien Bereich am Österreich-Stand (18. – 21. Februar 2010)

� Teilnahme an FM BMT (26.–28. März 2010) � Teilnahme des Vienna Convention Bureau an 2 Workshops „Full Contact Ediman“

(Mai/Juli 2010) � Teilnahme am Österreich Werbung Workshop (November 2010) � Kooperationen mit Reiseveranstaltern Aliantour, CTS, Caldana, Austrian Airlines und

FlyNiki � Weiterführung des Vienna Experts Club International Italien (Online-Werbung,

Veranstaltungen für Vienna Experts in Italien) � Elektronischer Newsletter für Reiseveranstalter, Reisebüros und Airlines (4x jährlich) � Vienna Convention Bureau: Akquisition von Firmentagungen und Kongressen � Abcn Workshop, Vienna Convention Bureau nimmt teil, Mailand (Frühjahr 2010)


Japan


Greater Vienna

+/– in %

2004 326.375 18,9 15.233.311 16,4 336.363 20,4

2005 368.198 12,8 17.464.073 14,6 384.243 14,2

2006 338.326 -8,1 17.409.739 -0,3 355.944 -7,4

2007 273.934 -19,0 14.809.498 -14,9 292.429 -17,8

2008 248.572 -9,3 13.801.338 -6,8 267.098 -8,7

1–8/2009 162.347 0,5 7.384.263 -16,2 169.185 -3,1


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 15.564 12.798 -17,8 10.434 -18,5

Februar 16.493 15.584 -5,5 16.094 3,3

März 26.641 26.283 -1,3 22.971 -12,6

April 22.351 22.553 0,9 17.122 -24,1

Mai 32.262 23.973 -25,7 25.439 6,1

Juni 39.694 22.904 -42,3 19.270 -15,9

Juli 31.739 23.555 -25,8 22.540 -4,3

August 37.563 31.604 -15,9 27.665 -12,5

September 34.395 28.922 -15,9 27.009 -6,6

Oktober 32.836 24.755 -24,6 21.576 -12,8

November 22.463 20.806 -7,4 17.029 -18,2

Dezember 26.325 20.197 -23,3 21.423 6,1

Gesamt 338.326 273.934 -19,0 248.572 -9,3

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember



1 Wien 248.572 -9,3 60,8 1 Paris 1.449.663 -12,3

2 Salzburg 74.492 -12,6 18,2 2 Wien 267.098 -8,7

3 Tirol 29.509 -18,5 7,2 3 Barcelona 245.722 -6,8

4 Niederösterreich 22.933 -4,3 5,6 4 Prag 198.210 -14,4

5 Oberösterreich 12.297 -7,6 3,0 5 Budapest 128.461 -20,4

6 Steiermark 11.550 27,0 2,8 6 München 127.226 -2,5

7 Kärnten 4.573 -24,6 1,1 7 Amsterdam 109.600 -8,9

8 Vorarlberg 4.020 -45,3 1,0 8 Berlin 109.003 -4,9

9 Burgenland 1.055 -12,4 0,3 9 Brüssel 103.079 0,8

Österreich 409.001 -10,3 100 10 Helsinki 86.133 -4,7

Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar ; Wien: Greater Vienna


4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Japan der Wiener Gästebefragung 2004–2008

327 japanische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)


Infoeinholung Reiseliteratur/-führer 67 % Internet 55 % Beratung Reisebüro 45 %

Anreise Flugzeug 94 % Bus 4 % Bahn 1 %

Image Wiens Genussvoll 92 % Charmant 91 % Gastfreundlich 91 %

Reisebegleitung Reisegruppe 45 % Paare 27 % (Paare) mit Freunden 14 %



4b) Reisemarkt Reisebuchung Reiseveranstalter 79 % Direkt (Hotel, Airline) 4 % Anders 17 %

Japaner verhalten sich bei der Buchung von Fernreisen nach wie vor sehr konservativ, was natürlich auch mit der Zielgruppe Senioren zu tun hat. Es besteht ein starkes Bedürfnis nach Sicherheit – die Sorge vor Sprachproblemen und die Angst vor Gesundheitsrisiken beeinflusst ebenfalls das Buchungsverhalten. 50,7 % aller Touristen buchen Package-Tours, 4,4 % Gruppenreisen und 38,2 % individuell arrangierte Reisen (FIT). Fast 51 % der Package-Tours sind klassische „Full-Package-Tours“, während ca. 46 % „Free-Time-Packages“ sind. Bei erstmals ins Ausland reisenden Japanern lautet die Verteilung 50 % zu 44 %. Auch Senioren ziehen „Full-Packages“ vor (Männer 67,5 %, Frauen 67,8 %). 51% der Europareisen sind Package-Tours, ca. 3 % Gruppenreisen und 40 % FIT-Reisen. 79,3 % der Package-Tours werden als „Full-Packages“ gebucht, nur 17,3 % als „Free-Time-Packages“. Daraus ergibt sich der sehr geringe Gestaltungsbereich für Ground Operators vor Ort und die Notwendigkeit, mit touristischen Angeboten schon zum Zeitpunkt der Kataloggestaltung präsent zu sein. 88% der touristischen Auslandsreisen werden zwischen einem und drei Monaten vor der Abreise gebucht, womit sich der Trend zu späterer Buchung gefestigt hat. Individuell zusammengestellte Reisen (FIT) wurden zu 45,2 % innerhalb eines Monats vor Abflug gebucht. Urlaubsreisen werden zu ca. 35 % im Reisebüro, zu über 40% im Internet (Websites der Reisebüros) und zu 17,4 % per Telefon oder Mailorder gebucht.

Quellen: Japan Tourism Marketing Co., JTB Report 2007, Wien Büro Tokio


5) Verkehr

Sommer 2009



Sommer 08

Flughafen Wien 1 1 6 +/– 0 % 1.854 +/– 0 %




Flughafen Wien 1 1 6 +/– 0 % 1.854 +/– 0 %

Stadt: Tokio Fluglinie: Austrian Lufthansa fliegt Frankfurt und München aus Japan 21x pro Woche an. Japan Airlines verbindet Tokio mit London, Paris, Amsterdam, Frankfurt, Mailand, Rom und Moskau (57x); ANA fliegt Frankfurt, London und Paris 21x pro Woche an; Swiss bietet täglich Flüge von Tokio nach Zürich.

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale travel.yahoo.co.jp (1.386 Packagereisen von ca. sieben Reiseveranstaltern), travel.rakuten.co.jp (ca. 37 package tours) und www.ab-road.net (282 package tours)

7) Marktstrategie Japanische Gäste haben einen sehr hohen Informationsbedarf. Neben dem Internet und Reiseführern ist der persönliche Kontakt in Reisebüros und auf Messen wichtig für die Informationsbeschaffung. Wien wird als genussvoll (92%), charmant (91%) und gastfreundlich (91%) empfunden daher sollte man sich in der Bewerbung auf diese USPs konzentrieren. Thema: 1000 Gründe für Wien

� Wien-Büro Tokio: Medien- und Reiseveranstalterbetreuung, klassische Werbung � Wien muss bei Veranstaltern so prominent etabliert werden/bleiben, dass kein Re-

Routing der Europareisen ohne Wien passiert � Verbindung des Wien Kulturerlebnisses mit dem Naturerlebnis, Kooperation Stadt & Land

(Panorama Wien beim Heurigen, Ausflüge zu den Regionalpartnern, Nationalpark Donauauen, Wanderung d. Weinberge inkl. Heurigenbesuch)


Zielgruppen:

� Senior Market 50+ (ca. 50 % unserer Gäste): sehr sicherheitsbewusst � Frauen als Urlaubsentscheiderinnen und Verwalter des Haushaltbudgets � Middle-aged Market, Office Ladies (30–40): Lifestyle-Auslandsreisen, trendige

Restaurants, Shoppingerlebnisse � Neben der klassisch-nostalgisch orientierten Zielgruppe wird Wien die kreative Klasse

Japans verstärkt ansprechen, die sich als weltoffen und experimentierfreudig darstellt.

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, Austrian Airlines, Finnair, H.I.S., JTB, Kinki Nippon Tourist, NTA, Hankyu Express International, Hanshin Travel Service, Jalpak, Nippon Express, ANA Sales


B2C

� Gemeinschaftskampagne mit Austrian Airlines und Wien Büro Tokio � Produktplatzierung mit Wien-affinem Partner aus Konsumgüterindustrie � Insertion im Ostoria NEU der Österreich Werbung Tokio (Hauptprospekt für Branche und

Endverbraucher) � Online Marketing

Medien

� Pressekonferenz/Redaktionsbesuche Superworkshop Tokio, Nagoya und Osaka (Februar 2010 )

� Pressegruppenfahrt „Enjoy Art, Celebrate Viennese lifestyle“ � Pressegruppenfahrt „Sweet Vienna – Chocolate Delights“ � Medienkooperation „Manga Sisi“ � Medienkooperation ÖWM „Wine & Vienna 2010“ � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten (Rechercheunterstützung,

Einzelpressefahrten) � Elektronischer Pressedienst Vienna News (12x/Jahr)


B2B

� Teilnahme am Superworkshop der Österreich Werbung in Tokio, Nagoya und Osaka (Februar 2010)

� Fortsetzung der Teilnahme an der Austria Academy der Österreich Werbung – Spezialseminare für Reisebranche in den größten Städten Japans (Juli 2010)

� Themenmailings (2x jährlich, postalisch) � Teilnahme an JATA (Japan Association of Travel Agents) World Travel Fair in Tokio

(September 2010) � B2B-Newsletter an Reisebranche (4x jährlich, elektronisch) � Fachmedien-Advertorials � NEU: JAPAN MEETS VIENNA, Studienreise mit Workshop für 20-25 Top Reisebüros, -

veranstalter aus Japan � Unterstützung bei Studienreisen nach Wien � Diverse Kooperationen und Katalogunterstützung mit Reiseveranstaltern


Kanada


Greater Vienna

+/– in %

2004 71.802 13,2 2.993.624 19,7 79.316 13,8

2005 73.024 1,7 3.174.537 6,0 76.944 -3,0

2006 88.108 20,7 3.810.661 20,0 93.074 21,0

2007 100.982 14,6 4.957.513 30,1 104.671 12,5

2008 103.238 2,2 5.192.773 4,7 106.198 1,5

1–8/2009 64.854 -7,1 2.662.056 -21,1 66.547 -6,9


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 2.369 2.772 17,0 2.737 -1,3

Februar 3.095 3.389 9,5 2.797 -17,5

März 5.812 6.407 10,2 5.648 -11,8

April 7.472 6.593 -11,8 6.986 6,0

Mai 11.839 11.821 -0,2 12.643 7,0

Juni 8.760 11.165 27,5 10.970 -1,7

Juli 10.645 12.974 21,9 16.701 28,7

August 8.201 11.025 34,4 11.305 2,5

September 10.836 14.364 32,6 13.973 -2,7

Oktober 9.454 11.310 19,6 10.525 -6,9

November 5.316 4.756 -10,5 4.685 -1,5

Dezember 4.309 4.406 2,3 4.268 -3,1

Gesamt 88.108 100.982 14,6 103.238 2,2

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember



1 Wien 103.238 2,2 45,9 1 Amsterdam 137.900 -3,2

2 Salzburg 39.231 1,3 17,4 2 Prag 109.132 -1,6

3 Tirol 34.719 -11,5 15,4 3 Wien 106.198 1,5

4 Steiermark 14.724 53,2 6,5 4 Berlin 94.708 18,1

5 Niederösterreich 12.044 1,2 5,4 5 Dublin 85.600 -48,2

6 Oberösterreich 9.063 -2,2 4,0 6 München 83.963 1,9

7 Kärnten 5.643 26,2 2,5 7 Lissabon 64.830 20,2

8 Vorarlberg 5.156 -46,2 2,3 8 Zürich 51.354 -4,0

9 Burgenland 1.054 -47,6 0,5 9 Brüssel 49.229 3,4

Österreich 224.872 0,1 100 10 Budapest 46.002 -9,6

Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)


4) Reisemarkt Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 65 % Online (Hotel, Airline) 30 % Anders 5 %


Bei Europareisen stehen das Besichtigen und Kennenlernen von historischen Gebäuden im Mittelpunkt. Kanadier sind außerdem sehr an Kultur (Musik), Theater und Museen, Shopping, Food & Wine interessiert. Viele Kanadier möchten nicht von einer Gruppe abhängig sein sondern wollen ihren Urlaub alleine, zu zweit oder mit der Familie unternehmen. Daher ist eine individuell geplante und durchgeführte Reise, die genau den Kundenwünschen entspricht, von großer Bedeutung: Dynamic Packaging, das Buchen von separaten Leistungen, wie Flug, Unterkunft und Mietwagen.


5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 2 2 9 –18 % 2.018 –20 %




Flughafen Wien 1 1 3 +/– 0 % 630 +/– 0 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Toronto, nur im Sommer: Montreal Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, nur im Sommer: Air Transat

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.expedia.ca, www.travelocity.ca, www.itravel2000.com, www.hotels.ca, www.orbitz.com, www.flightcentre.ca

7) Marktstrategie Unter dem Thema „1000 Gründe für Wien“ geht es 2010 um folgende Ziele:

� Positionierung als Destination für Kunst- und Kulturliebhaber unter Einbeziehung des Genussfaktors

� Weiterer Ausbau der Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern � Positionierung Wiens als Destination für die Zielgruppe schwullesbische Reisende


8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, Kompas Express, Tours Chanteclerc/Solbec Tours, Conference World Tours, Air Transat Holidays, conxity.com


B2C

� Werbekooperation mit Austrian Airlines � NEU: Online Marketing: Suchmaschinenmarketing (ganzjährig) � Vertriebskooperation Transat Holidays: Multiplikatorenkooperation

Medien

� Pressefahrt „ Food and Wine“ (September 2010) � Individuelle Abwicklung Medienprojekte/Rechercheunterstützung � Elektronische Vienna Media News (4x jährlich)

B2B

� Teilnahme an den ETC-Seminaren und Mini Trade Shows in Vancouver und Montreal Februar 2010

� Teilnahme am Online-Schulungsprogramm der Österreich Werbung � Kooperationen mit Veranstaltern von Chor- und Musikgruppenreisen � Elektronischer Newsletter für Reisebranche (4x jährlich) � Insertion und Medienkooperationen mit Fachmagazinen � NEU: „Austria. Destination Summit“ in Kooperation mit Österreich Werbung; dreitägiger

Tourismus-Workshop für ca. 60 Top Marktpartner aus Kanada, USA, Australien (14.–17. November 2010).


Niederlande


Greater Vienna

+/– in %

2004 170.651 1,6 6.269.562 3,7 196.921 3,7

2005 158.355 -7,2 5.975.655 -4,7 182.283 -7,4

2006 167.816 6,0 6.813.237 14,0 187.459 2,8

2007 190.885 13,7 8.257.420 21,2 212.378 13,3

2008 207.133 8,5 9.223.519 11,7 228.489 7,6

1–8/2009 124.585 -6,7 4.749.288 -16,1 140.665 -5,6


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 6.369 6.534 2,6 7.846 20,1

Februar 7.978 7.519 -5,8 9.673 28,6

März 10.275 12.281 19,5 15.267 24,3

April 12.448 14.169 13,8 16.750 18,2

Mai 18.622 20.000 7,4 22.924 14,6

Juni 16.397 19.248 17,4 12.970 -32,6

Juli 18.884 22.882 21,2 25.610 11,9

August 18.304 19.852 8,5 22.428 13,0

September 15.995 19.195 20,0 21.000 9,4

Oktober 15.833 17.386 9,8 19.534 12,4

November 10.423 11.709 12,3 12.644 8,0

Dezember 16.288 20.110 23,5 20.487 1,9

Gesamt 167.816 190.885 13,7 207.133 8,5

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in den Niederlanden)


1 Tirol 5.000.874 3,8 52,4 1 Paris 671.121 5,5

2 Salzburg 2.158.443 7,2 22,6 2 Berlin 588.913 6,5

3 Kärnten 1.064.625 6,9 11,2 3 Barcelona 436.242 -9,6

4 Vorarlberg 671.992 3,8 7,0 4 Antwerpen 420.997 16,2

5 Wien 207.133 8,5 2,2 5 Brüssel 354.854 2,8

6 Steiermark 181.581 11,5 1,9 6 Prag 247.196 8,3

7 Oberösterreich 128.207 -3,5 1,3 7 Wien 228.489 7,6

8 Niederösterreich 118.696 -0,9 1,2 8 Gent 178.909 -3,9

9 Burgenland 9.055 -7,5 0,1 9 Brügge 176.325 -3,5

Österreich 9.540.606 5,0 100 10 Valencia 134.243 88,7



4) Reisemarkt Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 50% Direkt bei Unterkunft 15% x Internet 35%


76 % entscheiden sich mindestens einen Monat im Vorhinein, 44 % mindestens 4 Monate im Vorhinein. 56 % der niederländischen Österreich-Urlauber informiert sich über das Internet. Die ÖW Länderstudie (2005) spricht von 45 % Pauschaltouristen und 55 % Individualtouristen. Von diesen 55 % Individualtouristen haben 80 % ihre Reise vorher gebucht; rund 21 % dieser Buchungen sind Buchungen über Reiseveranstalter /Reisebüro.


5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 1 3 66 –3 % 6.713 –11 %




Flughafen Wien 1 2 52 –22 % 4.632 –36 %

Stadt: Amsterdam Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): KLM, Austrian Bahn Sparschiene Niederlande: aus Amsterdam, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.expedia.nl, www.wenen.nl, www.weekjeweg.nl, www.dereisisjeprijs.nl, www.bookings.nl, www.inpakkenenwegwezen.nl, www.wereldpagina.nl, www.Oostenrijk.nl, www.boekingsservice.nl


� Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischer Lifestyle � Betonung der B2C-Aktivitäten (Anteil der Individualreisenden ständig steigend lt. ÖW-

Marktüberblick) � Zielgruppen: 40–60, AB-Schicht


8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, TUI, Sunair, De Jong Intra, Austrian Airlines, Baltus Communications


B2B

� Werbekooperation mit Austrian Airlines � Online Marketing: Reiseportalkooperation � Produktplatzierungen

Medien

� Gruppenpressefahrt � Workshop � Individuelle Abwicklung Medienprojekte/Rechercheunterstützung � Elektronischer Pressedienst Wien News (4-6x jährlich)

B2B

� Teilnahme am Workshop der Österreich Werbung in Amsterdam (24. März 2010) � Kooperationen mit Reiseveranstaltern TUI, Sunair, De Jong Intra, Austrian Airlines � 3 Studiengruppen zum Thema „Vienna by Night“ in Kooperation mit Austrian Airlines

Amsterdam (Juli/August 2010) � Elektronischer Newsletter für Reiseveranstalter, Reisebüros und Airlines (4x jährlich) � Prospektauflage auf der Vakantieboerse in Utrecht (12.–17. Jänner 2010)


Österreich


Greater Vienna

+/– in %

2004 1.428.219 1,1 52.238.737 8,7 1.599.567 2,0

2005 1.464.017 2,5 53.431.672 2,3 1.659.952 3,8

2006 1.732.569 18,3 67.503.795 26,3 2.002.661 20,6

2007 2.006.347 15,8 85.198.377 26,2 2.210.671 10,4

2008 2.001.659 -0,2 87.868.795 3,1 2.253.793 2,0

1–8/2009 1.221.509 -2,9 45.863.195 -14,7 1.370.823 -3,6

Herkunft lt. Nächtigungsstatistik 2008: 19,4 % Oberösterreich, 16,4 % Steiermark, 13,4 % Salzburg, 11,6 % Kärnten, 12,4 % Tirol, 6,0 % Niederösterreich, 7,3 % Vorarlberg, 6,3 % Burgenland, 8,0 % Wien. Letztere sind vermutlich von Wiener Firmen eingebuchte Geschäftsreisende und daher irrtümlich als Wiener registriert.


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 98.746 114.776 16,2 126.507 10,2

Februar 95.975 102.263 6,6 123.703 21,0

März 141.327 165.103 16,8 154.439 -6,5

April 145.944 165.593 13,5 192.744 16,4

Mai 183.944 188.006 2,2 195.946 4,2

Juni 160.404 196.935 22,8 159.151 -19,2

Juli 129.047 159.893 23,9 158.111 -1,1

August 139.112 163.498 17,5 146.981 -10,1

September 160.465 182.560 13,8 185.999 1,9

Oktober 160.453 194.376 21,1 200.869 3,3

November 154.204 190.466 23,5 186.736 -2,0

Dezember 162.948 182.878 12,2 170.473 -6,8

Gesamt 1.732.569 2.006.347 15,8 2.001.659 -0,2

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember



1 Steiermark 6.595.934 3,3 19,5 1 Wien 2.253.793 2,0

2 Salzburg 5.697.135 2,9 16,8 2 München 225.870 2,9

3 Kärnten 4.615.575 -0,8 13,6 3 Berlin 207.052 7,1

4 Niederösterreich 4.270.676 3,5 12,6 4 Prag 154.272 -2,0

5 Oberösterreich 4.044.625 4,6 11,9 5 Hamburg 137.399 12,7

6 Tirol 3.623.418 3,0 10,7 6 Budapest 127.310 -8,4

7 Burgenland 2.159.090 4,3 6,4 7 Amsterdam 76.500 7,6

8 Wien 2.001.659 -0,2 5,9 8 Zürich 69.541 5,4

9 Vorarlberg 871.527 2,3 2,6 9 Lissabon 53.120 2,4

Österreich 33.879.639 2,6 100 10 Nürnberg 47.997 9,0

Ad 3): London, Prag, Paris nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna


4) Eckdaten aus der Wiener Gästebefragung 2007/2008 258 österreichische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende) wurden persönlich befragt

Alter Ø 36 Jahre Unter 29 Jahre 34 % 30–39 Jahre 33 %

Infoeinholung Keine Info benötigt 35 % Internet 31 % Bekannte 25 %

Anreise Auto 60 % Bahn 34 % Bus oder Flugzeug 4 %

Image Wiens Sympathisch 87 % Kultiviert 86 % Vielfältig 76 %

Reisebegleitung Paare (mit Freunden) 30 % Freunde/Bekannte 30 % Allein 27 %

Buchung Unterkunft Direkt 63 % Nichts gebucht 28 % Reisebüro 5 %

Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 53 % 1-2 Monate vorher 30 % Länger 17 %

5) Verkehr

Sommer 2009 Flugverkehr (nonstop/ direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.


+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 5 2 158 –1 % 10.792 –8 %




Flughafen Wien 5 2 163 –5 % 11.486 –6 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Innsbruck, Klagenfurt, Graz, Salzburg, Linz Fluglinien: Austrian, FlyNiki Niki fliegt seit Oktober 2008 die Strecke Innsbruck–Wien von Montag bis Freitag dreimal täglich. Bahn Sehr gute Verbindungen, attraktive saisonale Angebote.

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.tiscover.at, www.expedia.at, www.ebookers.at, www.lastminute-24.at, www.ltur.at, www.tui.at, www.weg.at, www.itsbilla.at, www.statravel.at



� Werbung mit Emotion („Wien liebt seine Gäste“) und Reiseimpulsen (gute Erinnerungen auffrischen, Freunde besuchen, Events – WGB 2007/08)

� Zielgruppen: 20–80, AB-Schicht; B2C stark im Vordergrund � Firmentagungen: positiven Trend weiter ausbauen � Fortsetzung der exzellenten Medienpräsenz

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Mondial, Eurotours, Rail Tours Austria, High Life Reisen, Terra Reisen, 4-Sterne-Allianz (Wien), Tourismus Forum Incoming (Wien), Vereinigte Bühnen Wien etc.


B2C

� Print- und/oder Aussenwerbekampagnen zB Citylights, Busheckflächen � Zeitungsbeilagen „Wien, Wein & Design" (September 2010), „shop & win"

(Dezember 2010) � Kooperation mit Donauinselfest für junge Zielgruppe (Mix Online, Radio und Flyer-

Verteilaktionen und Gewinnspiel) � Kooperation mit Life Ball � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung � Online Marketing: Online-Gewinnspiele � Online Marketing: Image-Kampagnen

Medien

� Gruppenpressefahrt in Kooperation mit Reiseveranstalter im April 2010 � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Pressegespräche und Fachpresseaussendungen (Unternehmens-PR), ganzjährig � Elektronische Wien Presse Infos (12x jährlich)

B2B

� Services für Wiener Kultur- und Unterhaltungsanbieter, Wiener Incoming-Reisebüros und Wiener Hotellerie

� Wien-Abend in Bregenz oder Dornbirn (Herbst 2010)


Polen


Greater Vienna

+/– in %

2004 62.486 7,1 2.214.205 13,9 67.202 6,7

2005 66.782 6,9 2.400.753 8,4 71.947 7,1

2006 73.738 10,4 2.791.427 16,3 80.084 11,3

2007 81.489 10,5 3.246.001 16,3 88.743 10,8

2008 105.835 29,9 4.541.039 39,9 112.922 27,2

1–8/2009 64.198 -13,5 2.235.685 -28,5 68.772 -13,1


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 4.344 3.756 -13,5 4.767 26,9

Februar 4.499 4.754 5,7 5.719 20,3

März 6.052 7.330 21,1 7.175 -2,1

April 6.367 6.214 -2,4 6.808 9,6

Mai 7.835 8.283 5,7 10.155 22,6

Juni 7.981 7.742 -3,0 15.741 103,3

Juli 7.253 8.079 11,4 10.453 29,4

August 7.284 9.603 31,8 13.441 40,0

September 7.284 8.420 15,6 10.686 26,9

Oktober 5.276 5.918 12,2 7.548 27,5

November 4.921 6.123 24,4 7.171 17,1

Dezember 4.642 5.267 13,5 6.171 17,2

Gesamt 73.738 81.489 10,5 105.835 29,9

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in Polen)


1 Tirol 564.619 32,6 40,6 1 Prag 273.963 34,6

2 Salzburg 338.558 34,0 24,4 2 Berlin 135.107 51,2


4 Wien 105.835 29,9 7,6 4 Wien 112.922 27,2

5 Steiermark 83.763 44,4 6,0 5 Pressburg 69.760 n.n.

6 Niederösterreich 68.540 23,9 4,9 6 Brüssel 54.288 6,6

7 Oberösterreich 48.443 21,0 3,5 7 München 46.844 27,6

8 Vorarlberg 12.759 11,5 0,9 8 Lissabon 35.403 -6,5

9 Burgenland 9.130 67,8 0,7 9 Amsterdam 35.200 4,1

Österreich 1.389.124 34,0 100 10 Antwerpen 34.833 137,6

Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna


4) Reisemarkt Reisebuchung Veranstalter 30 % Reisebüro (Teile d. Reise) 15 % Direkt (Hotel, Airline etc.) 55 %


Hoher Anteil an Last Minute Buchungen bei kinderlosen Paaren und Singles 2009 aufgrund der Wirtschaftskrise stärker als im Jahr 2008. Urlaubsentscheidung fällt auf Grund des Preises, dem wird die Destination untergeordnet. Präferenz zu Online-Buchungen stark steigend.

Quelle: Österreich Werbung,

5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 3 3 62 –5 % 3.916 –19 %




Flughafen Wien 3 3 60 –18 % 3.574 –15 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Warschau, Krakau, Lodz Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): LOT, Austrian, JetAir Pkw, Bus, Bahn Die meisten polnischen Tourist/Innen reisen mit Pkw, Bus oder Bahn nach Wien. Sparschiene Polen: aus Warschau und Krakau, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale Internetplattformen mit Reiseseiten: www.onet.pl, www.wp.pl, www.nteria.pl, www.gazeta.pl, www.podroze.pl Reisebuchungsplattformen (online Reiseveranstalter): www.travelnet.pl, www.wakacje.pl, www.travelplanet.pl, www.traveligo.pl, www.mojaaustria.pl, www.nocowanie.pl, www.easygo.pl



� Kompletten Wegfall der Grenzkontrollen Ende 2007 nützen, um Wien als „noch näheres, noch logischeres“ Reiseziel zu positionieren

� Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischen Lifestyle fortsetzen � Preis-Leistungs-Verhältnis beachten � Zielgruppen: 40–60, AB-Schicht; B2C stark im Vordergrund (hoher Direktbucheranteil) � Aufbau Billigflugsegment anzustreben

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung


B2C

� Endkundenwerbung: Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne � Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft � Endkundenevent in Kooperation mit einem Radiosender und der Österreich Werbung � Online Marketing: Image-Kampagne � Online Marketing: Reiseportalkooperation � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung

Medien

� Pressefahrt „Küche und Keller“ (August/September 2010) � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung (primär Lifestyle-

Medien) � Wien-Meldungen im Rahmen des Zentraleuropa-Pressedienstes der Österreich

Werbung � Pressefrühstück in Warschau Ende September 2010

B2B

� exklusiver VIP-Event für die 10-12 wichtigsten Reiseveranstalter und -büros (März 2010) � B2B-Newsletter an die Reisebranche (4x jährlich, elektronisch) � Beilage des Bus Drivers’ Guide in diversen Fachmedien


Rumänien


Greater Vienna

+/– in %

2004 65.213 18,8 2.359.354 33,1 65.901 20,1

2005 90.211 38,3 3.146.191 33,3 94.228 43,0

2006 137.737 52,7 5.022.547 59,6 145.264 54,2

2007 229.598 66,7 8.795.931 75,1 242.463 66,9

2008 313.385 36,5 12.323.027 40,1 329.313 35,8

1–8/2009 178.564 -8,1 6.126.738 -16,6 187.914 -8,1


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 7.461 15.031 101,5 27.358 82,0

Februar 6.710 11.516 71,6 19.657 70,7

März 8.304 13.879 67,1 17.758 27,9

April 9.786 15.965 63,1 22.452 40,6

Mai 8.070 15.160 87,9 22.373 47,6

Juni 8.678 14.249 64,2 13.587 -4,6

Juli 14.543 22.331 53,6 28.974 29,7

August 17.164 30.472 77,5 42.210 38,5

September 12.960 20.157 55,5 28.232 40,1

Oktober 9.441 16.085 70,4 20.662 28,5

November 9.712 16.035 65,1 22.252 38,8

Dezember 24.908 38.718 55,4 47.870 23,6

Gesamt 137.737 229.598 66,7 313.385 36,5

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember


Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.

1 Wien 313.385 36,5 34,9 1 Wien 329.313 35,8

2 Tirol 199.901 64,4 22,2 2 Budapest 171.392 23,6

3 Salzburg 183.422 48,1 20,4 3 Prag 91.608 56,7

4 Niederösterreich 62.231 5,3 6,9 4 Brüssel 37.351 15,3

5 Kärnten 48.904 33,1 5,4 5 Lissabon 32.920 24,0

6 Oberösterreich 39.333 39,7 4,4 6 München 27.243 n.n

7 Steiermark 34.338 37,9 3,8 7 Amsterdam 26.100 64,2

8 Burgenland 9.863 23,0 1,1 8 Zürich 22.129 64,7

9 Vorarlberg 7.310 53,9 0,8 9 Berlin 19.379 n.n.

Österreich 898.687 41,3 100 10 Belgrad 18.510 16,2

Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna


4) Reisemarkt Rumänien ist ein Reiseveranstalter/-büromarkt, d.h. der Großteil der Buchungen läuft über Reisemittler. Die beratende Rolle der Reisebüros ist wichtig, außerdem können sie mit aktuellen, konkreten, preisgünstigen Angeboten die Reiseentscheidung stark beeinflussen. Trend zur Direktbuchung allerdings erkennbar – das Internet hat hier eine wichtige Rolle (keine genaueren Daten vorhanden).


Bei der Wahl der Destination ist das Prestige ein nicht unwesentlicher Entscheidungsfaktor. Die Rumänen haben hohe Ansprüche betreffend Service, Komfort und Gastronomie.


5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 5 5 77 –3 % 8.895 +5 %




Flughafen Wien 6 4 69 –16 % 6.236 –34 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Bukarest, Temeswar, Iasi, Suceava, Sibiu, Cluj Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Tarom, Carpat Air, Blue Air (NEU) Der rumänische Low-Cost-Carrier Blue Air fliegt seit Juli 2009 dreimal wöchentlich von der nordrumänischen Stadt Suceava nach Wien. Die Verbindung Bukarest–Wien soll mit 6 wöchentlichen Flügen noch dazukommen. FlyNiki nimmt mit Februar 2010 ebenfalls 6 wöchentliche Flüge von Bukarest nach Wien auf.

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.infoturism.ro, www.infotravelromania.ro, www.travelworld.ro, www.romaniantourism.ro, www.iturism.ro, www.rotravel.com, www.dantetravel.ro, www.edelweiss-travel.ro


� Speziell auf Dienstleistungsqualität achten � Preis-Leistungs-Verhältnis beachten � Zielgruppen: 20–50, AB-Schicht


8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, Österreich Werbung, Edelweiss Travel, Travis Turism, Marshal Turism


B2C

� Kooperationskampagne mit Austrian Airlines � Endkundenwerbung: Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne � Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing � Online Marketing: Image-Kampagne � Online Marketing: Reiseportalkooperation

Medien

� Presseeinladung Vienna Design Week 2010 in Bukarest (Mai/Juni 2010) � Pressefahrt "Kreativstadt Wien" (Juli 2010) � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Elektronische Wien Presse Infos (4x jährlich)

B2B

� Teilnahme am Wien Ball in Bukarest (27. Februar 2010) � Teilnahme am Österreich-Workshop in Bukarest (27. April 2010) � Workshopserie in Iasi, Timisoara und Sibiu gemeinsam mit Austrian Airlines

(Frühling/Sommer 2010) � Multiplikatoren-Event mit integriertem Workshop in Bukarest (September 2010) � B2B-Newsletter an die Reisebranche (4x jährlich, elektronisch) � Vienna Experts Club International – Club für rumänische Reisebüromitarbeiter/innen mit

regelmäßigem Newsletter für Clubmitglieder (12x jährlich)


Russland


Greater Vienna

+/– in %

2004 119.597 5.284.462 119.657

2005 144.393 20,7 6.556.982 24,1 147.254 23,1

2006 156.152 8,1 7.469.095 13,9 159.990 8,6

2007 227.156 45,5 12.099.967 62,0 230.603 44,1

2008 321.140 41,4 17.874.849 47,7 325.033 40,9

1–8/2009 187.789 -13,0 8.483.618 -29,0 217.480 -14,4

GUS-Märkte seit 2004 separat aufgeschlüsselt


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 16.841 24.826 47,4 36.292 46,2

Februar 9.453 11.717 24,0 16.911 44,3

März 10.422 17.474 67,7 24.688 41,3

April 14.956 20.189 35,0 27.414 35,8

Mai 14.338 22.598 57,6 30.252 33,9

Juni 11.944 14.748 23,5 29.433 99,6

Juli 10.886 16.025 47,2 25.853 61,3

August 11.659 17.326 48,6 24.983 44,2

September 10.859 18.248 68,0 25.967 42,3

Oktober 13.020 18.616 43,0 25.661 37,8

November 14.955 20.588 37,7 27.452 33,3

Dezember 16.819 24.801 47,5 26.234 5,8

Gesamt 156.152 227.156 45,5 321.140 41,4

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember



1 Tirol 476.134 44,9 43,1 1 Prag 996.817 28,6

2 Wien 321.140 41,4 29,1 2 Wien 375.047 39,6

3 Salzburg 179.388 32,5 16,2 3 Helsinki 251.874 28,0



6 Niederösterreich 21.899 24,6 2,0 6 Berlin 171.414 36,4

7 Oberösterreich 18.924 26,3 1,7 7 Tallinn 132.227 29,7

8 Vorarlberg 16.394 45,3 1,5 8 Amsterdam 122.900 40,3

9 Burgenland 2.824 60,1 0,3 9 Dubrovnik 83.551 22,1

Österreich 1.104.249 40,4 100 10 Stockholm 75.646 16,8



4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Russland der Wiener Gästebefragung 2004–2008

329 russische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)


Infoeinholung Prospekte Unterkunft 60 % Internet 54 % Reiseliteratur/-führer 52 %

Anreise Flugzeug 94 % Bahn 5 % Bus 1 %

Image Wiens Charmant 98 % Qualitativ hochwertig 97 % Genussvoll 96 %

Reisebegleitung (Paare) mit Freunden 43 % Familien ohne Kinder 18 % Paare 17 %



4b) Reisemarkt Visa-Erteilung: Verbesserungen in Moskau (deutliche Aufstockung des Personalstandes) erfolgt, auch Touristen aus den russischen Regionen erhalten unter Beachtung der längeren Vorlaufzeit ihr beantragtes Visum. NEU: Seit November 2009 können VISA für Österreich auch in der russischen Stadt Jekaterinburg beauftragt werden. 74 % der Reisenden buchen bei einem Reiseveranstalter/-büro, lediglich 6 % der Buchungen erfolgen via Internet. 25 % der russischen Trips ins Ausland sind dem Business Segment zuzurechnen, 75 % dem Freizeittourismus. Letzteres Segment ist über die letzten Jahre deutlich stärker als der Geschäftstourismus gewachsen, vor allem, weil immer mehr Russen sich einen Urlaub im Ausland leisten können. Im Incentives Segment wird für die nächsten Jahre ebenfalls ein deutliches Wachstum erwartet. Das Fehlen von Direktflügen wird als Hürde wahrgenommen, ein Land zu besuchen. Die Hauptreisezeit der Russen liegt rund um das orthodoxe Weihnachtsfest am 6. Jänner sowie den Maifeiertagen. Insbesondere für Wiederbesucher werden besondere Chancen im Event-Tourismus und in „special-interest“ Touren zu Themen wie z.B. Flohmärkten, Auktionen, Wein & Käse oder Geschichte gesehen. Informationen über Ausstellungen und Events sind potenziellen Gästen oft nur schwer zugänglich.

Quelle: The Russian Outbound Travel Market, ETC 2009

5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 6 6 72 –8 % 8.746 –13 %





Flughafen Wien 6 6 76 +/– 0 % 9.0597 –1 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Moskau, St. Petersburg, Jekaterinburg, Krasnodar, Rostow, Sochi Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Aeroflot, FlyNiki, Transaero, Ural Airlines, Rossiya

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.tours.ru, www.travel.ru, www.votpusk.ru, www.turizm.ru, www.turist.ru, www.tourdom.ru, www.gooddays.ru

7) Marktstrategie Thema: 1000 Gründe für Wien (Shopping, Kulinarik, Wein, Gastlichkeit, trendig-dynamischer Lifestyle)

� Stärken: Architektur, Hotelqualität, Küche, Prestige � Themen: Verwöhnen, Romantik, Kultur & Szene, Luxusdestination Wien � Zielgruppe: urbane, obere Mittelschicht und Oberschicht, 25–50, Frauen � Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, FlyNiki, Helen Tours, Mondial Booking Center, Jet Travel, Inna Tour, Österreich Werbung


B2C

� Produktplatzierung mit Partnern aus der Konsumgüter- oder Dienstleistungsindustrie � Kooperationskampagne mit Austrian Airlines � Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing � Online Marketing: Performance-orientierte Kampagne


Medien

� 2 Gruppenpressefahrten aus Russland (April/September 2010) � Pressegespräch und Redaktionsbesuche in Moskau (Juni 2010) � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Elektronischer Pressedienst Wien News (in Russisch, 12x/Jahr)

B2B

� Teilnahme am Frühjahr/Sommer Workshop der Österreich Werbung in Moskau (März 2010)

� Prospektauflage bei der Fach- und Publikumsmesse MITT in Moskau (März 2010) � Prospektauflage bei Regionenworkshops der Österreich Werbung (ganzjährig) � Fortsetzung der Teilnahme an Austria Web Academy der Österreich Werbung (Online

Schulungen für Reisebüromitarbeiter/innen) � B2B-Newsletter (4x jährlich, elektronisch) und Direct Mailing (2x jährlich, postalisch) an

Reisebranche � Fachmedien-Advertorials � Unterstützung bei Studienreisen nach Wien � Reisebüroschulungen in den Regionen � Diverse Kooperationen und Katalogunterstützung mit Reiseveranstaltern � NEU: Verkaufswettbewerb mit FlyNiki


Schweiz


Greater Vienna

+/– in %

2004 290.298 12,4 12.282.376 18,6 297.550 12,1

2005 269.440 -7,2 11.406.300 -7,1 279.057 -6,2

2006 264.841 -1,7 11.704.483 2,6 272.291 -2,4

2007 281.663 6,4 13.827.814 18,1 292.602 7,5

2008 304.117 8,0 15.668.033 13,3 316.348 8,1

1–8/2009 179.759 -8,5 7.528.555 -26,5 189.494 -7,2


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 11.327 11.925 5,3 13.421 12,5

Februar 12.366 12.710 2,8 14.292 12,4

März 17.778 20.109 13,1 23.468 16,7

April 29.349 32.607 11,1 28.823 -11,6

Mai 28.178 31.883 13,1 36.342 14,0

Juni 23.940 25.218 5,3 31.724 25,8

Juli 23.018 23.677 2,9 25.519 7,8

August 20.155 20.656 2,5 22.799 10,4

September 25.333 27.661 9,2 30.691 11,0

Oktober 29.768 28.274 -5,0 31.657 12,0

November 18.859 22.265 18,1 20.633 -7,3

Dezember 24.770 24.678 -0,4 24.748 0,3

Gesamt 264.841 281.663 6,4 304.117 8,0

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in der Schweiz)


1 Tirol 1.933.454 -5,1 54,3 1 Paris 614.871 19,6

2 Vorarlberg 701.420 -6,1 19,7 2 Berlin 314.433 6,9

3 Wien 304.117 8,0 8,5 3 Wien 292.602 7,5

4 Salzburg 229.447 -7,0 6,4 4 München 276.762 0,7

5 Kärnten 142.819 -4,3 4,0 5 Barcelona 229.618 5,6

6 Steiermark 84.565 7,0 2,4 6 Hamburg 146.943 18,2

7 Oberösterreich 76.816 -3,0 2,2 7 Amsterdam 139.800 3,5

8 Niederösterreich 56.605 6,8 1,6 8 Lissabon 98.378 0,8

9 Burgenland 31.134 -1,5 0,9 9 Budapest 79.022 5,2

Österreich 3.560.377 -3,9 100 10 Nizza 74.306 -2,7



4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Schweiz der Wiener Gästebefragung 2004–2008

321 schweizer Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)


Infoeinholung Internet 39 % Prospekte Unterkunft 31 % Verwandte/Bekannte 30 %


Image Wiens Sympathisch 95 % Charmant 93 % Gastfreundlich 93 %




4b) Reisemarkt Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 29 % Internet 32 % Selbstorg. 22 % Bahnschalter 3 %

Die Abgrenzung der Kategorien Internet und Selbstorganisierer ist unklar.

Quelle: Umfrage der Elvia Reiseversicherung 2008

5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 4 4 153 +6 % 15.700 –4 %




Flughafen Wien 4 4 144 –9 % 16.286 –8 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Zürich, Genf, Altenrhein, Basel Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Swiss/Crossair, FlyNiki, flybaboo, Korean Air Flybaboo hat mit Ende Juni 2009 die Flüge von Genf wieder eingestellt. Bahn Sparschiene Schweiz: aus Zürich, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.reisen.ch, www.ebookers.ch, www.travel.ch, www.expedia.ch, www.tui.ch, www.esco.ch, www.kuoni.ch, www.hotelplan.ch, www.statravel.ch, www.travel.sbb.ch



� Hohe Qualitäts- und Serviceansprüche bzw. -erwartungen erfüllen � Schwerpunkt: deutschsprachige Schweiz � Zielgruppe: 30–60, ABC1-Schicht � Billigflugangebote ausbauen � Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, Swiss, FlyNiki, High Life Reisen, railtour suisse sa, Frantour (Suisse) SA, Hotelplan, TUI Suisse, Kuoni, Migros Zürich


B2C

� Kooperationskampagne mit Austrian Airlines � Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne � Zeitungsbeilagen zu „Wien, Wein & Design" (September 2010) und „shop & win"

(Dezember 2010) � Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft � Wien-Promotion bei Sommernachtsball im Hauptbahnhof Zürich, gemeinsam mit Migros

Zürich ( Juni 2010) � Online Marketing: Reiseportalkooperation � Online Marketing: Online-Gewinnspiele � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinenoptimierung

Medien

� Redaktionsbesuche Deutsche Schweiz (März 2010) � Pressegruppe zum Thema „Junges Wien“ (Mai 2010) � Pressegruppe anlässlich der Vienna Design Week (Oktober 2010) � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Elektronische Wien Presse Infos (12x jährlich)


B2B

� Wien-Abend für Mitglieder des Vienna Experts Clubs International in Zürich mit ca. 70-80 Reiseveranstaltern und -büros, sowie Vertretern der Fachpresse (September 2010)

� Wien-Abend in Genf mit ca. 40-50 Reisebüroangestellten sowie Vertretern der Fachpresse (Juni 2010)

� Teilnahme an der Summer Destinations Roadshow vom Corps Touristique (in Kooperation mit der ÖW Zürich) in Genf, Lausanne, Basel und Zürich (Februar 2010)

� Vienna Experts Club International – Club für Schweizer Reisebüromitarbeiter/inne/n mit regelmäßigem Newsletter für Clubmitglieder (12x jährlich)

� Fachmedieninserate zur Bewerbung des Vienna Experts Club International (ganzjährig) � NEU: Abcn Workshop Zürich, Herbst


Spanien


Greater Vienna

+/– in %

2004 322.331 23,3 12.155.195 19,5 338.040 26,9

2005 385.654 19,6 14.704.294 21,0 393.720 16,5

2006 374.945 –2,8 15.139.791 3,0 384.090 –2,4

2007 361.747 –3,5 16.069.510 6,1 373.966 –2,6

2008 364.264 0,7 16.605.395 3,3 378.488 1,2

1–8/2009 204.281 -22,3 7.607.046 -33,7 210.729 -23,0


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 10.862 10.026 -7,7 11.254 12,2

Februar 13.047 9.173 -29,7 13.665 49,0

März 19.854 17.292 -12,9 35.234 103,8

April 33.437 29.513 -11,7 20.657 -30,0

Mai 26.174 23.237 -11,2 27.938 20,2

Juni 28.090 31.806 13,2 33.391 5,0

Juli 50.744 51.831 2,1 51.724 -0,2

August 71.919 74.570 3,7 69.007 -7,5

September 44.696 41.083 -8,1 37.141 -9,6

Oktober 35.251 31.154 -11,6 28.652 -8,0

November 17.497 18.855 7,8 14.903 -21,0

Dezember 23.374 23.207 -0,7 20.698 -10,8

Gesamt 374.945 361.747 -3,5 364.264 0,7

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in Spanien)


1 Wien 364.264 0,7 51,3 1 Paris 1.877.625 -8,6

2 Tirol 166.983 17,6 23,5 2 Lissabon 759.709 -13,3

3 Salzburg 88.494 -0,1 12,5 3 Prag 709.219 -8,8

4 Niederösterreich 24.603 9,6 3,5 4 Berlin 557.801 3,1

5 Vorarlberg 20.578 -3,3 2,9 5 Amsterdam 522.800 -15,5

6 Oberösterreich 18.168 13,1 2,6 6 Wien 378.488 1,2

7 Steiermark 15.521 7,1 2,2 7 Brüssel 346.549 6,0

8 Kärnten 10.494 4,8 1,5 8 Budapest 334.350 -9,5

9 Burgenland 1.193 -31,8 0,2 9 Dublin 324.000 7,0

Österreich 710.298 4,8 100 10 München 213.066 0,2



4) Eckdaten aus dem Nationenprofil Spanien der Wiener Gästebefragung 2004–2008

366 spanische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)


Infoeinholung Reiseliteratur/-führer 61 % Internet 57 % Prospekte Unterkunft 36 %

Anreise Flugzeug 93 % Bahn 4 % Bus 2 %

Image Wiens Gastfreundlich 94 % Genussvoll 92 % Familienfreundlich 91 %

Reisebegleitung Paare 34 % (Paare) mit Freunden 32 % Familien ohne Kinder 14 %



5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 10 5 66 –11 % 10.914 –2 %

aus Barcelona & Madrid 2 4 37 –24 % 5.483 –15 %




Flughafen Wien 7 3 45 –10 % 7.300 –3 %

aus Barcelona & Madrid 2 2 28 –20 % 4.014 –6 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca, Teneriffa Süd, Las Palmas, Fuerteventura, Lanzarote Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, FlyNiki, Iberia Die Flüge nach/von Fuerteventura, Las Palmas, Lanzarote und mehrheitlich Palma de Mallorca dienen rein dem Outgoing Tourimus von Österreich auf die Kanarischen Inseln bzw. Mallorca. Sie werden zwar als Linienflüge gelistet, sind aber eigentlich Charterflüge für österreichische Reiseveranstalter. Incoming ist von diesen Destinationen kaum zu erwarten. Insgesamt 19 wöchentliche Flüge nach Wien von Clickair und Spanair wurden im Herbst 2008 eingestellt. Die Strecke Barcelona–Wien wird von Austrian 2x täglich geflogen. Gute Verbindungen bieten viele europäische Airlines mit Umsteigen an z.B. Swiss über Zürich, Lufthansa über München und Frankfurt, Brussels Airlines über Brüssel und FlyNiki/Air Berlin ab vielen spanischen Städten mit Umsteigen über Palma de Mallorca. Easyjet, Ryanair und Air Berlin fliegen von Girona bei Barcelona aus in Dutzende europäische Destinationen, nicht aber nach Wien: Easyjet: in 14 europäische Destinationen in CH, D, F, I und GB Ryanair: in 58 europäische Destinationen in B, D, DK, EI, F, GB, I, N, NL, P und S Air Berlin: in 34 europäische Destinationen in A, CH, D, DK, FIN, I, NL, P und RUS Wichtige Konkurrenzstadt in unmittelbarer Nähe: Prag (viele Charterflüge von Reiseveranstaltern)


6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.edreams.es, www.lastminute.com/es, www.viajar.com (www.ya.com), www.rumbo.es, www.easyviajar.es

7) Marktstrategie Unter dem Motto 1000 Gründe für Wien soll Wien 2010 in Spanien als trendige Metropole mit hohem Genussfaktor präsentiert werden. Wien findet dazu vor allem in Spanien immer wieder erstklassige Werbepartner. Thema: 1000 Gründe für Wien

� Wichtigste Imagekomponenten: genussvoll, gastfreundlich, familienfreundlich, sicher, unverfälscht, romantisch und modern

� In der Bewerbung besonders auf Sehenswürdigkeiten, Stadtbild/Architektur und Kunst/Kultur aufmerksam machen

� Erfolgreiche Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischer Lifestyle fortsetzen � Zielgruppen: 20–50, AB-Schicht; Schwule & Lesben � B2B: Modernisierung der Wien-Angebote vorantreiben � Weiterer Ausbau Billigflugsegment anzustreben (siehe Konkurrenzstädte) � Incentivemarkt weiter aktiv bearbeiten

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, Viajes el Corte Inglés, Touristforum, Condor Vacaciones, Soltour, Viatges Alemany, Nestle, Austrian, Danone, Air Berlin


B2C

� Fortsetzung der integrierten Marketingkooperation mit Viajes El Corte Inglés � Kooperation mit Austrian Airlines � Kooperation mit der Österreich Werbung � Weiterführung Produktplatzierung mit Nescafé � Fortführung Produktplatzierungen in TV-Shows � Teilnahme an Publikums- und Fachmesse FITUR in Madrid, eigener Wienbereich am

Österreich-Stand (20.-24. Jänner 2010) � Teilnahme an Marktgruppe „Austria para sus Amigos“ � Prospektauflage auf der Publikumsmesse „SITC“ in Barcelona (April 2010) � Online Marketing: Reiseportalkooperation � Online Marketing: Online-Gewinnspiel � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung � Spanischer Gästefolder für Touristinfo: Ihre Wien Tipps für 3 Tage (4x jährlich)


Medien

� Teilnahme am Pressetag bei der FITUR in Madrid (Jänner 2010) � Pressekonferenz in Barcelona und Madrid (Februar/März 2010) � Elektronischer Pressedienst Viena News 10 x im Jahr an ca. 750 Medienvertreter � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung � Medienkooperationen mit Gourmet- und Lifestyle Medien

B2B

� Teilnahme an Publikums- und Fachmesse FITUR in Madrid, eigener Wienbereich am Österreich-Stand (20. - 24. Jänner 2010)

� Reisebüroschulungen in 2 oder 3 spanischen Städten (Oktober/November 2010) � Workshop „España visita Viena“: Workshop für spanische Reiseveranstalter in Wien

(Oktober/November 2010) � Teilnahme des Vienna Convention Bureau an Fachmesse EIBTM (European Incentive and

Business Travel Meeting) in Barcelona (30. November–2. Dezember 2010) � Elektronischer Newsletter für Reiseveranstalter, Reisebüros und Airlines in Spanien (4x

jährlich) � NEU: Einführung des Vienna Experts Club Spanien (ab Herbst 2010)


Tschechien


Greater Vienna

+/– in %

2004 58.919 13,7 2.232.103 15,9 66.419 14,4

2005 65.249 10,7 2.490.625 11,6 69.914 5,3

2006 68.376 4,8 2.731.646 9,7 75.500 8,0

2007 76.768 12,3 3.315.317 21,4 86.663 14,8

2008 100.189 30,5 4.415.760 33,2 108.668 25,4

1–8/2009 55.901 1,9 2.111.056 -9,2 63.076 4,1


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 3.826 3.957 3,4 6.328 59,9

Februar 4.187 4.723 12,8 5.466 15,7

März 5.395 5.715 5,9 5.911 3,4

April 6.415 5.576 -13,1 6.917 24,0

Mai 5.720 6.442 12,6 8.519 32,2

Juni 5.459 6.053 10,9 5.418 -10,5

Juli 5.633 6.852 21,6 7.883 15,0

August 4.988 6.316 26,6 8.395 32,9

September 6.314 7.212 14,2 9.296 28,9

Oktober 6.065 6.296 3,8 11.477 82,3

November 6.821 7.493 9,9 12.540 67,4

Dezember 7.553 10.133 34,2 12.039 18,8

Gesamt 68.376 76.768 12,3 100.189 30,5

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in Tschechien)


1 Salzburg 548.904 29,1 30,9 1 Pressburg 122.771 n.n.

2 Tirol 522.896 27,5 29,4 2 Wien 108.668 25,4

3 Kärnten 192.339 23,8 10,8 3 Berlin 43.319 21,4


5 Oberösterreich 130.199 34,1 7,3 5 Brüssel 24.396 14,6

6 Wien 100.189 30,5 5,6 6 Amsterdam 19.200 11,6

7 Niederösterreich 68.124 10,9 3,8 7 Split 18.302 -5,0

8 Vorarlberg 17.268 -7,3 1,0 8 Budapest 16.322 18,5

9 Burgenland 8.919 22,7 0,5 9 Lissabon 15.871 24,2

Österreich 1.778.530 27,9 100 10 Salzburg 14.674 8,6



4) Reisemarkt 2008 buchten laut Angaben des tschechischen Reisebüroverbandes ACCKA 44 % ihren Urlaub (zumindest Teilleistungen) über ein Reisebüro, 2007 waren es noch 50,5 % gewesen. Von den Österreich-Urlaubern buchen 66 % ihre Unterkunft direkt. Derzeit werden ca. 25 % aller Reisebüro-Angebote über das Internet gebucht, entweder über ein elektronisches Buchungsportal oder über das Buchungssystem des Reiseveranstalters. Die Zuwachsrate beträgt jährlich ca. 10 %.


5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 2 2 44 –4 % 2.500 +1 %




Flughafen Wien 1 1 30 –33 % 1.968 –22 %

Stadt: Prag Fluglinie: Austrian Die Flüge von SkyEurope und Czech Airlines von Prag wurden gestrichen, ebenso die Ostrau–Wien Flüge von Job Air. Pkw, Bus, Bahn Die meisten Tschechen reisen mit Pkw oder Bus nach Wien. Bahn: täglich fünf EC-Züge von Prag nach Wien; Reisezeit wird sukzessive verringert. Sparschiene Tschechien: aus Prag und Brünn, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale Für Reiseinformationen: www.cestovani.idnes.cz (Teil der Online Ausgabe der größten tschechischen Tageszeitung Mladá Fronta Dnes), www.centrum.cz mit den Reiseseiten www.cestovani.centrum.cz Für Reisebuchungen: www.invia.cz, www.nettravel.cz, www.cestujeme.cz, www.zajezdy.cz



� Auf starke Kulturorientierung tschechischer Wien-Besucher/innen eingehen � Speziell auf Preis-Leistungs-Verhältnis achten � Zielgruppen: 20–50, AB-Schicht

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, Österreich Werbung


B2C

� Endkundenwerbung: Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne � Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft � Teilnahme mit Wien-Stand bei Go/Regiontour in Brünn als Partnerstadt

(14.-17. Jänner 2010) � Online Marketing: Reiseportalkooperation � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing � Online Marketing: Image-Kampagne

Medien

� Pressefahrt „Junges Wien“ (Juni 2010) � Medienfrühstück in Prag (23. Februar 2010) � Individuelle Abwicklung Medienprojekte (primär Lifestyle-Medien) und

Rechercheunterstützung � Wien-Meldungen im Rahmen des Zentraleuropa-Pressedienstes der Österreich

Werbung

B2B

� Teilnahme mit Wien-Stand bei Go/Regiontour in Brünn als Partnerstadt (14.–17. Jänner 2010)

� Exklusiver VIP-Event für die 10–12 wichtigsten Reiseveranstalter und -büros (April 2010) � B2B-Newsletter an die Reisebranche (4x jährlich, elektronisch) � Beilage des Bus Drivers’ Guide in diversen Fachmedien


Türkei


Greater Vienna

+/– in %

2004 42.157 14,8 1.972.004 12,3 44.847 15,9

2005 39.733 -5,7 1.869.373 -5,2 43.988 -1,9

2006 46.341 16,6 2.128.536 13,9 50.137 14,0

2007 46.364 0,0 2.386.035 12,1 49.443 -1,4

2008 61.650 33,0 3.264.663 36,8 65.258 32,0

1–8/2009 36.277 -3,6 1.519.928 -22,6 37.450 -7,3


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 6.415 3.184 -50,4 2.650 -16,8

Februar 1.788 2.546 42,4 3.693 45,1

März 3.543 3.899 10,0 3.477 -10,8

April 3.233 2.786 -13,8 4.110 47,5

Mai 3.928 4.346 10,6 5.021 15,5

Juni 4.436 3.859 -13,0 6.284 62,8

Juli 4.848 4.483 -7,5 6.652 48,4

August 4.332 3.799 -12,3 5.731 50,9

September 3.295 4.708 42,9 6.187 31,4

Oktober 4.929 5.735 16,4 7.047 22,9

November 2.550 2.893 13,5 3.491 20,7

Dezember 3.044 4.126 35,5 7.307 77,1

Gesamt 46.341 46.364 0,0 61.650 33,0

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in der Türkei)


1 Wien 61.650 33,0 54,0 1 Prag 83.811 -1,6

2 Tirol 14.755 -0,4 12,9 2 Wien 65.258 32,0

3 Salzburg 12.669 22,5 11,1 3 Budapest 57.392 18,6

4 Vorarlberg 6.206 0,8 5,4 4 Berlin 43.213 17,6

5 Niederösterreich 6.071 9,3 5,3 5 Amsterdam 41.700 16,2

6 Steiermark 5.644 61,6 4,9 6 München 32.726 -15,1

7 Oberösterreich 4.028 -10,0 3,5 7 Brüssel 30.639 -0,8

8 Kärnten 2.299 31,7 2,0 8 Zürich 20.341 3,8

9 Burgenland 802 -12,1 0,7 9 Kopenhagen 17.298 84,2

Österreich 114.124 22,1 100 10 Dubrovnik 15.264 -20,5



4) Reisemarkt Informationsbeschaffungen durch Printmedien (Zeitungen und Broschüren) und Reisebüros, die Bedeutung des Internet als Informations- und Buchungsquelle ist noch gering, aber im Steigen begriffen.


Die Reisebuchung wird aufgrund der Visa-Situation oft in einem Reisebüro vorgenommen, da diese bei der Ausstellung Hilfe leisten. Aufgrund der Visumpflicht erfolgen die meisten Buchungen entgegen dem internationalen Trend bereits 1 Monat oder länger vor Abreise. Bei der Visa-Austellung für Türken, die nach Österreich reisen wollen, treten häufig Probleme auf. Sowohl Fluglinien als auch Reisebüros und -veranstalter klagen über die Situation. Aufgrund der Visa-Problematik wurden 2009 auch keine Famtrips nach Wien organisiert. Der Anteil an Reisenden, die ihr Visa ohne touristischen Partner beantragen, liegt Schätzungen zufolge nur bei 5–10%.

5) Verkehr

Sommer 2009



Sommer 08

Flughafen Wien 5 3 36 –20 % 5.429 –19 %




Flughafen Wien 4 3 33 –8 % 5.281 –6 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Istanbul , Ankara, Antalya, Bodrum und Dalaman Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Turkish, Austrian, Pegasus Airlines

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.tatil.com, www.tatilsepeti.com, www.gezisitesi.com, www.bookinturkey.com, www.tatilborsasi.com, www.tatilbudur.com

7) Marktstrategie Themen: 1000 Gründe für Wien (Musik, Kunst, Weltkulturerbe und Kulinarik)

� Zielgruppe: 30–60, ABC1-Schicht, primär in/um Istanbul


8) Die wichtigsten Kooperationspartner Austrian Airlines, Pegasus, Jolly International Tours, Ets Tur, Plaza Tour, Setur, Vip Turizm


B2C

� Kooperation mit Austrian � Online Marketing

Medien

� Presseevent zum Thema Lifestyle und Kulinarik in Istanbul (Juni 2010) � Pressegruppenfahrt � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung

B2B

� Kooperationen mit Reiseveranstaltern � Lifestyle Event in Istanbul (Juni 2010) � Wirtschaftsmission organisiert durch die Aussenhandelsstelle Istanbul (8.-10.2.2010) � Fachmedien-Advertorials � B2B Newsletter (4x jährlich, elektronisch)


Ungarn


Greater Vienna

+/– in %

2004 76.736 4,6 3.044.154 12,2 84.706 6,1

2005 85.085 10,9 3.328.694 9,3 92.941 9,7

2006 91.744 7,8 3.769.972 13,3 98.082 5,5

2007 94.352 2,8 4.090.205 8,5 105.063 7,1

2008 108.113 14,6 4.853.064 18,7 120.994 15,2

1–8/2009 58.519 -1,3 2.197.430 -14,8 66.530 -0,1


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 5.514 5.671 2,8 5.995 5,7

Februar 6.308 4.914 -22,1 5.668 15,3

März 7.799 10.408 33,5 8.270 -20,5

April 7.499 7.551 0,7 8.020 6,2

Mai 7.860 6.783 -13,7 8.353 23,1

Juni 6.959 7.519 8,0 5.901 -21,5

Juli 7.416 7.533 1,6 8.681 15,2

August 7.002 7.207 2,9 8.414 16,7

September 6.956 7.246 4,2 9.059 25,0

Oktober 8.982 9.378 4,4 11.714 24,9

November 7.639 8.018 5,0 13.248 65,2

Dezember 11.810 12.124 2,7 14.790 22,0

Gesamt 91.744 94.352 2,8 108.113 14,6

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten 2008 (ohne Städte in Ungarn)


% d.Vj.

1 Steiermark 427.676 12,4 26,1 1 Prag 151.290 6,2

2 Kärnten 371.209 1,0 22,6 2 Wien 120.994 15,2

3 Salzburg 285.435 6,1 17,4 3 München 33.895 3,7

4 Tirol 184.200 19,9 11,2 4 Berlin 31.504 14,5

5 Niederösterreich 145.106 12,3 8,8 5 Brüssel 28.911 -2,3

6 Wien 108.113 14,6 6,6 6 Lissabon 22.495 1,6

7 Oberösterreich 75.883 -0,6 4,6 7 Amsterdam 20.600 -23,7

8 Burgenland 32.382 2,0 2,0 8 Dubrovnik 17.427 -8,3

9 Vorarlberg 11.580 27,1 0,7 9 Pressburg 16.516 n.n.

Österreich 1.641.584 8,6 100 10 Zagreb 15.854 8,3



4) Reisemarkt Reisebuchung Veranstalter 38 % Reisebüro 28 % Direkt (Hotel, Airline etc.) 24 % Anders 10 %

Quelle: Österreich Werbung 2008

Die Entscheidung für das Reiseziel wird in Ungarn zumeist 1–2 Monate (26 %) oder 2–4 Monate (22 %) im Vorhinein getroffen. Nur eine kleine Minderheit von rund 10 % beginnt mit der Urlaubsplanung bereits mehr als 6 Monate im Vorhinein. Rund ein Viertel der Befragten plant aber nur bis zu 4 Wochen im Vorhinein.


5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 1 1 19 –10 % 1.294 –8 %




Flughafen Wien 1 1 19 –14 % 1.382 –8 %

Stadt: Budapest (Pecs von Austrian im Winter 2007 gestrichen) Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian Pkw, Bus, Bahn Die meisten Ungarn reisen mit Pkw, Bus oder Bahn nach Wien. Sparschiene Ungarn: aus Budapest, Pecs und Keszthely kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.origo.hu, www.travelport.hu, www.hurranyaralunk.hu, www.go.hu, www.NagyUtazas.hu, www.startutazas.hu, www.utazas.lap.hu, www.ausztria.lap.hu

7) Marktstrategie Thema: 1000 Gründe für Wien - mit Shopping, traditionellen und trendigen Events

� Nutzung der großen Vertrautheit der Ungarn mit Wien und der Sympathie für den Nachbarn

� Zielgruppe: 30–60, AB-Schicht (vor allem in Städten) � Online-Werbung und Information intensivieren


8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, Vista Tours/Vistadirekt, Blaguss Reisen, Car Tour, MSE Tours


B2C

� Endkundenwerbung: Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne z.B. Citylights in Budapest

� Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft � Online Marketing: Reiseportalkooperation � Online Marketing: Suchmaschinenmarketing � Online Marketing: Image-Kampagne

Medien

� Pressefahrt "Junges Wien“ (November 2010) � Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung (primär Lifestyle-

Medien) � Wien-Meldungen im Rahmen des Zentraleuropa-Pressedienstes der Österreich

Werbung

B2B

� Exklusiver VIP-Event für die 10-12 wichtigsten Reiseveranstalter und -büros (Oktober 2010)

� B2B-Newsletter an die Reisebranche (4x jährlich, elektronisch) � Beilage des Bus Drivers’ Guide in diversen Fachmedien


USA


Greater Vienna

+/– in %

2004 608.915 15,7 29.574.616 18,4 633.692 16,3

2005 603.983 -0,8 29.705.385 0,4 630.406 -0,5

2006 667.850 10,6 35.321.117 18,9 701.549 11,3

2007 656.405 -1,7 38.600.823 9,3 693.141 -1,2

2008 518.427 -21,0 31.646.865 -18,0 539.168 -22,2

1–8/2009 339.550 -2,9 17.046.681 -16,9 361.174 -0,8

Herkunft lt. Wiener Gästebefragung 2004–2008: 17 % Staat New York, 12 % Kalifornien, 8 % Texas, 7 % Illinois, 5 % Washington D.C. , 5 % Colorado etc.


in % 2008 +/–


Jahresverlauf 2008

Jänner 22.004 22.678 3,1 22.532 -0,6

Februar 19.451 20.950 7,7 21.198 1,2

März 45.640 40.389 -11,5 39.527 -2,1

April 51.646 48.647 -5,8 39.156 -19,5

Mai 72.837 73.530 1,0 59.819 -18,6

Juni 86.832 78.935 -9,1 50.570 -35,9

Juli 87.985 85.483 -2,8 70.182 -17,9

August 65.929 58.429 -11,4 46.561 -20,3

September 79.371 81.094 2,2 64.907 -20,0

Oktober 63.886 70.562 10,4 43.370 -38,5

November 34.677 37.905 9,3 29.702 -21,6

Dezember 37.592 37.803 0,6 30.903 -18,3

Gesamt 667.850 656.405 -1,7 518.427 -21,0

Jänner

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember



1 Wien 518.427 -21,0 43,3 1 Paris 3.332.484 -19,1

2 Salzburg 258.604 -11,4 21,6 2 Barcelona 862.711 -11,3

3 Tirol 222.687 -18,0 18,6 3 Amsterdam 860.400 -18,2

4 Niederösterreich 53.197 -22,7 4,4 4 Dublin 757.600 -16,1

5 Steiermark 48.975 -20,9 4,1 5 Prag 717.449 -8,8

6 Oberösterreich 38.585 -5,4 3,2 6 München 612.938 -10,9

7 Vorarlberg 29.904 -10,5 2,5 7 Berlin 565.182 -5,5

8 Kärnten 23.256 -18,1 1,9 8 Wien 539.168 -22,2

9 Burgenland 4.891 -31,6 0,4 9 Budapest 410.418 -13,0

Österreich 1.198.526 -17,8 100 10 Zürich 338.528 -8,4

Ad 3): London nicht verfügbar; Wien: Greater Vienna; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)


4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil USA der Wiener Gästebefragung 2004–2008

498 amerikanische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)

Alter Ø 43 Jahre 20–39 Jahre 35 % 50-59 Jahre 30 %

Infoeinholung Internet 69 % Reiseliteratur/-führer 66 % Beratung Reisebüro 34 %

Anreise Flugzeug 85 % Bahn 9 % Auto 4 %

Image Wiens Genussvoll 95 % Charmant 92 % Sicher 92 %

Reisebegleitung Paare 34 % (Paare) mit Freunden 27 % Reisegruppe 18 %


Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 5 % 1-2 Monate vorher 18 % 2–6 Monate vorher 66 %

4b) Reisemarkt Buchung Europareisen: 72 % Individualreisen, 20 % Gruppenreisen, 8 % Kreuzfahrten (sowohl Meeres- als auch Flusskreuzfahrten)


74 % der Overseas trips sind Freizeitaufenthalte (inkl. VFR), 20 % Geschäftsreisen

Quelle: ETC Market Insights: United States, 2009

Das Internet ist das primäre Planungs-, Informations- und Buchungsmedium für Reisen. 79 % nutzen das Internet als Planungshilfe; für fast die Hälfte der Reisenden ist es bereits das wichtigste Planungsinstrument.

Quelle: MediaPost Publications, Online Spin Newsletter 20. Februar 2007

Der USA-Anteil an allen weltweiten Online-Reisebuchungen liegt bei über 60 %.

Quelle: PhoCusWright US Online Travel Overview 2006

5) Verkehr



+/– zu Sommer 08

Flughafen Wien 2 1 14 –51 % 3.723 –47 %




Flughafen Wien 2 1 12 –8 % 2.655 –9 %

Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): New York, Washington Fluglinie: Austrian Atlanta und Miami (Delta) sowie Chicago (Austrian) wurden 2008 gestrichen. Damit reduziert sich die wöchentliche Kapazität auf etwa die Hälfte. Aus vielen anderen US-amerikanischen Städten fungiert Austrian-Partner United Airlines unter anderem als Zubringer zu den Austrian-Flügen. Mit Lufthansa, Air France, British Airways, Swiss


und KLM kann man Wien aus vielen Regionen der USA mit einem Zwischenstopp in einer anderen europäischen Hauptstadt erreichen.

6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale www.expedia.com, www.travelocity.com, www.orbitz.com, www.tripadvisor.com, www.luxurylink.com, www.lonelyplanet.com, www.budgettravel.com, www.americanexpresstravel.com, www.cheaptickets.com, www.hotwire.com, www.priceline.com, www.travelnow.com, www.vacationstogo.com, travel.yahoo.com.

Quelle: ETC Market Insights: United States, 2009

7) Marktstrategie Die strategische Bedeutung der USA als wichtigster Überseemarkt des WienTourismus verpflichtet dazu, das systematische Marketing in den USA unverändert fortzusetzen. Thema: 1000 Gründe für Wien

� Sanfte, aber nachhaltige Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischen Lifestyle fortsetzen (traditionelles Wien-Bild, angereichert mit modernen Elementen)

� Zielgruppen: 30–60, AB-Schicht � Internationale Marketingkooperationen fortsetzen � Firmentagungen & Kongresse: positiven Trend weiter ausbauen (2008: lt. ICCA Rang 1) � Kongressakquisition bei internationalen Organisationen mit Sitz und/oder

Entscheidungsträger in USA

8) Die wichtigsten Kooperationspartner Österreich Werbung, Austrian Airlines, Cool Capitals: Amsterdam, Zürich, Antwerpen, Valencia, Netherlands Board of Tourism & Conventions; Travel Bound, IMTC-Pegasus/Austrian Airlines Vacation Center


B2C

� Fortsetzung Cool Capitals Kampagne (mit Amsterdam, Zürich, Antwerpen, Valencia) � Werbekooperation mit Austrian Airlines � Fortsetzung der Weinkooperation (seit 2007) mit Österreich Werbung, Austrian Airlines,

Austrian Wine Marketing und Burgenland Tourismus (Medienkooperationen, Radiopromotions, Weinsalons & Präsentationen, Beileger, Website & Blogs)

� Zielgruppenmarketing für Liebhaber klassischer Musik (Kooperationen mit führenden Musikvereinigungen, Anzeigen in Programmzeitschriften)

� Online Marketing: Reiseportalkooperationen bzw. Kooperationskampagnen mit Reiseveranstaltern

� Online Marketing: Suchmaschinenmarketing � Ausbau der Gästeberatung in Wien


Medien

� Presseveranstaltung zum Thema Design und Redaktionsbesuche in New York

(Frühling 2010) � Teilnahme an der VEMEX (Visit Europe Media Exchange) im November 2010 � Selective Media Pitch in Kooperation mit der Österreich Werbung New York und in

Kooperation mit Cool Capitals über das gesamte Jahr � Pressefahrt zum Thema „New Luxury“ (Februar 2010) � Individuelle Abwicklung von Medienprojekte/Einzelpressefahrten/ Gruppenpressefahrten/

Rechercheunterstützung � Elektronische Vienna Media News (4x jährlich)

B2B

� Teilnahme des Vienna Convention Bureau am PCMA (Professional Convention

Management Association) Annual Congress in Dallas (10.–13. Jänner 2010) � Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der MPI (Meeting Professionals Intl.)

European Educational Conference in Malaga (28. Februar–2. März 2010) � Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der MPI World Educational Conference in

Vancouver (24.–27. Juli 2010) � Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der EIBTM in Barcelona (30. November–2.

Dezember 2010) � Teilnahme am Online-Schulungsprogramm der Österreich Werbung � Zielgruppenmarketing für Chöre und Musikgruppen, schwul-lesbische Reisende � Fortsetzung der Vertriebskooperation mit AMEX – American Express Consumer Travel

Network � Fortsetzung der Vertriebskooperation mit Luxusreiseanbietern bei Virtuoso (E-Mail

Newsletter, Inserate, Direkt-Mailings, Schulungen) � Teilnahme am Virtuoso Travel Mart (August 2010) � Fortsetzung der Vertriebskooperation mit Stars of Central Europe/Central Europe

Experience (Reiseportalkooperationen, E-Mail Newsletter) � Teilnahme an USTOA - Jahreskonferenz der United States Tour Operator Association in

New Orleans (10.–12. November 2010) � NEU: „Austria. Destination Summit“ in Kooperation mit Österreich Werbung; dreitägiger

Tourismus-Workshop für ca. 60 Top Marktpartner aus USA, Kanada, Australien (14.–17. November 2010).


4. Tagungsindustrie: Kongresse, Incentives, Firmentagungen

Im Tourismuskonzept Wien 2010 wird dem forcierten Ausbau der Tagungsindustrie beträchtliche Bedeutung für das Erreichen der gesetzten Ziele zugeschrieben. (Geschäftstourimsus im klassischen Sinn kann nicht marketingorientiert bearbeitet werden) Das Kongressbüro des WienTourismus (Vienna Convention Bureau) leistet mit seiner langfristig angelegten, systematischen Akquisitionsarbeit und seiner Beratungstätigkeit für Kongress-, Incentive- und Firmentagungsveranstalter einen wesentlichen Beitrag dazu, den umsatzstarken Tagungssektor (Kongresse, Firmentagungen, Incentives und Events) weiter auszubauen. 2008 bewirkte er 12, 3% aller Nächtigungen in Wiener Beherbergungsbetrieben. Wien befindet sich nach Zählungen internationaler Vereinigungen seit längerem in der weltweiten Spitzengruppe jener Städte, in denen die meisten internationalen Tagungen abgehalten werden. Für 2008 wurde Wien bei der International Congress and Convention Association (ICCA, Amsterdam) weltweit auf Rang 1 gereiht, bei der Union of International Associations (UIA) 2008 weltweit an vierter Stelle. Stärkste Konkurrenten sind Paris, Barcelona und Singapur. Die mit Herbst 2008 einsetzende Weltwirtschaftskrise hat das Segment der klassischen wissenschaftlichen Kongresse und Tagungen kaum berührt, im Firmengeschäft (Tagungen und Incentives) sind sehr wohl erhebliche Einbrüche zu verzeichnen.

� 2010 sind im Kongressbüro rund 50 Auslandseinsätze vorgesehen – Schwerpunkt sind die internationalen Leitmessen IMEX (Frankfurt) und EIBTM (Barcelona), sowie Fachmesseauftritte in den USA, Großbritannien, Frankreich, Italien und Belgien sowie in Peking, Melbourne und Abu Dhabi.

� Österreich-Workshops, die durch die Österreich Werbung organisiert werden, sind für

zwei deutsche Städte, Brüssel, Paris, London, Mailand und Zürich geplant.

� Zusätzlich werden 2010 Verkaufsreisen in die USA, nach Großbritannien und Indien realisiert, um besonders wichtige potenzielle Kunden noch effizienter und persönlicher betreuen zu können.

� Weiters werden 2010 rund 450 potenzielle Kunden zu Studienreisen und

Einzelbesuchen nach Wien eingeladen, um das Wiener Tagungsangebot vorgestellt zu bekommen.

� Die 2004 erstmals veranstaltete Kongressleitmesse ACCESS in Wien wird 2010 zum

siebenten Mal abgehalten. Rund 300 ausländische Entscheidungsträger sollen als Gäste eingeladen werden.

Die wichtigsten Aktionen 2010 des Kongressbüros sind in den Marktdatenblättern enthalten.


5. Gästeservices

Die Gästezufriedenheit durch besondere Serviceorientierung zu steigern ist Ziel des WienTourismus auch bei seinen eigenen Services.

www.wien.info Basis des Auftritts des WienTourismus in den Märkten ist die stark frequentierte Website www.wien.info bzw. www.vienna.info in 13 Sprachen (Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Ungarisch, Tschechisch, Polnisch, Russisch, Japanisch, Chinesisch, Arabisch und seit dem Relaunch im Sommer 2009 auch in Rumänisch). Hervorzuheben ist die online Hotelbuchung von Wien-Hotels hotels.wien.info (268 Hotels sofort buchbar), die Veranstaltungssuche events.wien.info (15.000 Termine) mit vielfältigen redaktionellen Tipps, die tagesaktuell gewartet werden, und das ausführliche B2B-Infoangebot auf Deutsch und Englisch (b2b.wien.info) für die Wiener Tourismusbranche und Partner des WienTourismus. Die Endkunden-Website www.wien.info bzw. www.vienna.info positioniert sich als Online-Reiseführer für Wien. Neue Features wie der myVienna Reiseplan oder die automatisierte Empfehlung von Sehenswürdigkeiten und Wien-Tipps erleichtern Wien-Gästen die Online Reiseplanung. Seit Juni 2009 ist www.wien.info bzw. www.vienna.info barrierefrei und erfüllt die Web Content Accessibility Guidelines 2.0 Level AA. hotels.wien.info und events.wien.info erfüllen die Web Content Accessibility Guidelines 2.0 Level A. Pro Monat besuchen derzeit rund 240.000 Unique User die Website, die sich durchschnittlich rund 6 Seiten pro Besuch ansehen.

Wien-Karte

Die Wien-Karte – 72-Stunden-Netzkarte und 4-Tage-Vorteilskarte mit mehr als 210 Vergünstigungen (betreut von der Abt. Kommunikation & Produktion) – hat sich zur erfolgreichsten Gästekarte Österreichs (und einer der erfolgreichsten Europas) entwickelt. 2008 konnten rund 306.000 Karten verkauft werden, 1-9 / 2009 waren es 215.000 (-4,13%). Derzeit wird die Wien-Karte in über 250 Wiener Hotels, über viele Reiseveranstalter und -büros im In- und Ausland, in der Tourist-Info Wien, bei den Verkaufsstellen der Wiener Linien sowie von Zugschaffnern der ÖBB-Fernzüge angeboten. Der praktisch weltweite Vertrieb erfolgt über den Partner Global Refund Austria GmbH.

Tourist-Info Wien am Albertinaplatz Die Besucherzahl in der täglich von 9 bis 19 Uhr geöffneten Tourist-Info Wien am Albertinaplatz, wo Gäste in acht Sprachen (durch den Einsatz von EU-Volontären in bis zu elf Sprachen) mündlich beraten, mit Prospekten und Broschüren versorgt und mit Hotelreservierungen bedient werden, lag 2008 bei rund 480.000 Personen.


In den Schaufenstern des Lokals werden 2010 wie bisher die Angebote wichtiger strategischer Partner beworben. Die Tourist-Info Wien ist jeweils im Jänner und Februar Stützpunkt der Aktion „shop & win“ und im Oktober und November der Aktion „Wien, Wein & Design“.

Servicezentrum Wien-Hotels & Info Der Service Wien-Hotels & Info, Tel. +43–1–24 555, Fax +43–1–24 555–666, [email protected], ist täglich von 9 bis 19 Uhr erreichbar. Hier ist die Bearbeitung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Anfragen und Hotelbuchungswünsche (auch per Fax oder E-Mail) zusammen gefasst, wobei im Team elf Sprachen gesprochen werden. 2008 wurden hier rund 100.000 Anfragen erledigt. Hier wird aber auch Wien-Hotels online, der Direktbuchungsservice auf den Webseiten www.wien.info, betreut. 2008 wurden über Wien-Hotels & Info (inkl. Onlinegeschäft und Tourist-Info Wien) 16.400 Buchungen abgewickelt, davon 30 % per Telefon.

Aktionen für Touristenautobusse

Dem 2005 von Stadt Wien, Wirtschaftskammer Wien und WienTourismus fertig gestellten Touristenbuskonzept entsprechend finanziert der WienTourismus gemeinsam mit der Wirtschaftskammer Wien die Busbetreuer/innen, die Reisebusse an stark frequentierten Ein- und Aussteigstellen empfangen und ihre Lenker über freie Parkplätze und deren Tarife informieren. Dazu wird jährlich der mehrsprachige "Bus Drivers' Guide" gedruckt, der auf www.bus.wien.info online abrufbar ist. Der WienTourismus arbeitet mit der bei der Wirtschaftskammer Wien eingerichteten Buskoordinationsstelle engstens zusammen. Im Herbst 2007 wurde für die vier Adventsamstage von der Stadt Wien für den Bereich der Bezirke 1., 6., 7., 8., 9., ein Fahrverbot für Autobusse, ausgenommen Omnibusse mit gültiger Einfahrtskarte, eingerichtet. Diese Buszone darf nur mit im Web (www.wien.at) beziehbaren, für einen bestimmten Tag geltenden Bus-Einfahrtskarten befahren werden, die in limitierter Anzahl ausgegeben werden. Tourismusunternehmen in der Buszone erhalten zum Verleih an ihre Kunden Jahreskarten (www.bus.wien.info, [email protected]). NEU NEU NEU NEU seit seit seit seit 2009:2009:2009:2009: Firmen, die für einen der 4 Samstage keine Bus-Einfahrtskarte mehr bekommen werden auf die Möglichkeit hingewiesen, mit den Gästen den Stadionparkplatz, auf dem man kostenlos den Bus parken kann, anzufahren und die Gäste mit einem Einkaufsticket der Wiener Linien stressfrei zu den Weihnachtsmärkten im Zentrum zu schicken. Der Bus erwartet die Gäste am Stadionparkplatz und die Abfahrt erfolgt stress- und staufrei. Die bereits bisher bestehende Einfahrtsregelung im 1. Bezirk innerhalb Ring und Franz-Josefs-Kai ist von dieser Regelung unberührt. Die Zufahrt zu den Aus- und Einsteigstellen in diesem Bereich ist auch weiterhin nur mit Fremdenführer (und damit mit Berechtigungskarten der Fremdenführer) gestattet. Die Zufahrt zu den Anrainern mit Fahrtauftrag (für Hotels mit Standort innerhalb Ring und Franz-Josefs-Kai gilt die Karte als Fahrtauftrag) bleibt natürlich ebenfalls wie bisher möglich.


Quellenangaben Die Nächtigungszahlen für Wien stellt die Magistratsabteilung 5 (Finanzwirtschaft, Haushaltswesen und Statistik) laufend bei; sie werden im WienTourismus entsprechend konfiguriert. Bezahlte Nächtigungen in Privatquartieren sind nur zum Teil erfasst, „VFRs“ (Visits of Friends and Relatives, Besuche bei Freunden und Verwandten) im Unterschied zu einigen Konkurrenzstädten gar nicht. Der Nettoumsatz ist der Beherbergungsumsatz von Hotels und Pensionen, Jugendherbergen und fixen Quartieren auf Campingplätzen (exkl. Frühstück) und wird (anonymisiert) aus der an den Magistrat der Stadt Wien bezahlten, vom Umsatz abhängigen Ortstaxe ermittelt. Er versteht sich ohne Frühstück und ohne Umsatzsteuer. Der Umsatz pro Quellmarkt kann allerdings nicht direkt ermittelt werden, da eine Verknüpfung von Nächtigungs- und Umsatzzahlen für einzelne Nationen nur im einzelnen Betrieb möglich ist. Der Umsatz pro Quellmarkt wird daher aus dem durchschnittlichen Nächtigungsumsatz der einzelnen Hotelkategorien je nach deren Belegungsfrequenz durch Gäste dieses Quellmarktes ermittelt. Unter Greater Vienna (Wien und sieben Umlandgemeinden) werden für internationale Vergleiche die Ergebnisse von Wien, Klosterneuburg, Großenzersdorf, Schwechat, Vösendorf, Perchtoldsdorf, Brunn am Gebirge und Mödling im WienTourismus aus Daten von Statistik Austria zusammengefasst. Der europäische Städtevergleich bezieht sich auf das von Prof. Dr. Karl Wöber (Modul University Vienna) betreute touristische Marketinginformationssystem (siehe www.tourmis.info), in das Städte ihre Originaldaten eingeben. Verkehr: Die Flugdaten wurden vom Flughafen Wien zur Verfügung gestellt und durch eigene Recherchen ergänzt. Stand: 1.12.2009 Herausgeber: WienTourismus 1020 Wien, Obere Augartenstraße 40 T +43-1-211 14-0 F +43-1-216 84 92 [email protected]

Aktionskalender 2010

WienTourismus, Marktmanagement

STR Studienreise

FM Fachmesse

PM Publikumsmesse

PRO Promotion

PRÄ Präsentation

KO Kongress

SCH Schulung

Teilnahme der Wiener Branche vorgesehen

Legende:

WS Workshop

AKQ Akquisition

Stand per 01. Februar 2010, Änderungen vorbehalten.

+

VK Veranstalterkooperation

Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn

Jänner

14.01.10 17.01.10 Brünn

Go Brünn / Regiontour

FM/PM

zweitgrößte touristische Fach- und Publikumsmesse, 2009: 32.737 Besucher

PargfriederTschechien +

20.01.10 24.01.10 Madrid

FITUR

FM/PM

bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse, 2009: 221.460 Besucher, davon 136.177 Fachbesucher, eigener Wien-Bereich am ÖW-Stand

Friz-FrizbergSpanien +

24.01.10 26.01.10 Wien

actb

FM

bedeutendste touristische Fachmesse in Österreich, 2009: ca.560 Aussteller, ca. 760 Einkäufer aus 56 Ländern

Englactb +

Februar

04.02.10 12.02.10 Kanada

ETC Seminare

WS

jährlicher Workshop für Reisebüros

BachnerKanada

09.02.10 11.02.10 Mumbai, Chennai, New Delhi

ÖW Workshopserie

WS

jährliche Workshops für Reiseveranstalter/-büros

MatheowitschIndien +

11.02.10 11.02.10 Mailand

Kochevent Mailand

PRO

Einladung an ca. 15-20 VIPs aus der Reisebranche in Norditalien gemeinsam mit Fly Niki + ÖW zu einem Kochevent, Präsentation der Wien Highlights 2010

Friz-FrizbergItalien

1


15.02.10 18.02.10 Genf, Lausanne, Basel, Zürich

Summer Destinations Road Show

WS

Roadshow für Corps Touristique Mitglieder, Kooperation mit der ÖW Zürich, ca. 80 Reiseveranstalter/-büros pro Stadt

PargfriederSchweiz

18.02.10 22.02.10 Mailand

BIT

FM/PM

bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse, 2009: 153.800 Besucher, davon 101.000 Fachbesucher, eigener Wien-Bereich am ÖW-Stand

Friz-FrizbergItalien +

27.02.10 27.02.10 Bukarest

Wien-Ball

PRÄ

Einladung an die 8-10 wichtigsten Reiseveranstalter/-büros gem. mit Austrian Airlines

PargfriederRumänien

März

01.03.10 01.03.10 Tokyo

Gala Abend Tokyo

PRO

im Rahmen des ÖW Super Workshops

MatheowitschJapan +

01.03.10 04.03.10 Tokyo, Osaka

ÖW Super Workshop

WS

jährlicher Workshop für Reiseveranstalter/-büros

MatheowitschJapan +

01.03.10 30.05.10 Wien

Frühlingskampagne mit Reisebüros

PRO

Reisebürokampagne in Anlehnung an die große klassische Werbekampagne mit Strassenbahnen, Bussen, Gigas, etc.

Friz-FrizbergSpanien

04.03.10 04.03.10 Athen

Multiplikatorenevent

PRO

exklusives Lifestyle Event mit AUA

Friz-FrizbergGriechenland

04.03.10 05.03.10 Athen, Thessaloniki

Wien Schlungen

SCH

jährliche Schlung für Reiseveranstalter/-büros


10.03.10 14.03.10 Berlin

ITB Berlin

FM/PM

bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse, 2009: ca. 163.000 Besucher, davon ca. 102.000 Fachbesucher, ca. 12.000 Aussteller, eigener Wien-Bereich am ÖW-Stand

PargfriederDeutschland +

16.03.10 16.03.10 Moskau

ÖW Sommerforum

WS

jährlicher Workshop für Reiseveranstalter

MatheowitschRussland +

20.03.10 25.03.10 Riyadh, Jeddah, Kuwait, Abu Dhabi, Dubai

ÖW Workshopserie

WS


MatheowitschArabien +

2


22.03.10 22.03.10 Paris

ÖW Workshop

WS


Friz-FrizbergFrankreich +

23.03.10 24.03.10 Antwerpen, Amsterdam

ÖW Workshopserie

WS


PargfriederBelgien, Niederlande

+

25.03.10 27.03.10 Guangzhou

GITF Guangzhou International Travel Fair

FM/PM

bedeutende touristische Fach- und Publikumsmesse, 2009: 63.700 Besucher, WTV durch Wien-Büro Hongkong vertreten

MatheowitschChina

26.03.10 28.03.10 Neapel

BMT

FM/PM

bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse in Süditalien, 2009: ca. 20.000 Besucher


27.03.10 27.03.10 Süditalien

Kooperation mit Aliantour

VK

Einladung an ca. 100 Reiseveranstalter/-büros zur Präsentation der Wien Highlights 2010 mit Rahmenprogramm (Rondo Vienna)


April

01.04.10 30.04.10 Prag

VIP Event

PRÄ

Einladung an ca. 10-12 der wichtigsten Reiseveranstalter/-büros zur Präsentation der Wien Highlights 2010/11

PargfriederTschechien

01.04.10 31.05.10 Warschau

VIP Event

PRÄ


PargfriederPolen

21.04.10 21.04.10 Hamburg

Wien Präsentation - VEC International

PRÄ

Einladung an ca. 40 Reiseveranstalter/-büros zur Präsentation der Wien Highlights 2010/11

PargfriederDeutschland

22.04.10 22.04.10 Düsseldorf oder Essen


PRÄ



22.04.10 22.04.10 Nizza

Präsentation mit Fly Niki

PRÄ

Einladung an ca. 10-12 der wichtigsten Reiseveranstalter mit Wien Programm anlässlich des neuen Fly Niki Flugs nach Nizza

Friz-FrizbergFrankreich

3


22.04.10 24.04.10 New Delhi

SATTE Travel Mart

FM/PM

bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse, 2009: ca 3000 Fachbesucher, WTV durch ÖW vertreten

MatheowitschIndien

24.04.10 24.04.10 Moskau

Wiener Ball

PRO

Einladung von Key Accounts

MatheowitschRussland

27.04.10 27.04.10 Bukarest

ÖW Workshop

WS


PargfriederRumänien +

30.04.10 02.05.10 Dubai

Emirates Holiday World

PRÄ

Präsentation und Schulung für Reisebüromitarbeiter/innen

MatheowitschArabien

Mai

01.05.10 31.05.10 Iasi, Timisoara und Sibiu

Workshopserie

WS

Einladung an ca. 20-30 Reiseveranstalter/-büros pro Stadt zu Workshop und Präsentation der Wien-Highlights 2010/11

PargfriederRumänien

01.05.10 30.06.10 Genf oder Basel


PRÄ

Einladung an ca. 40 Reiseveranstalter-/büros zur Präsentation der Wien Highlights 2010/11

PargfriederSchweiz

04.05.10 05.05.10 Wien

España visita Austria

WS

Workshop für ca. 25 spanische Reiseveranstalter/-büros in Wien und Tirol


04.05.10 07.05.10 Dubai

ATM

FM/PM

wichtigste Fachmesse mit Publikumstag im arabischen Raum, 2009: 15.026 Fachbesucher

MatheowitschArabien +

06.05.10 07.05.10 Paris

Kochevent

VK

Einladung an ca. 10 Reiseveranstalter/-büros zu einem Kochevent in Paris, Präsentation der Wien Highlights 2010


17.05.10 21.05.10 Toulouse, Lille

Regionalpräsentationen

PRÄ

Einladung an ca. 10 Reiseveranstalter/-büros pro Stadt zur Präsentation der Wien Highlights 2010


20.05.10 21.05.10 Shanghai

Expo Shanghai 2010

PRO

exklusive B2B/B2C Lifestyle Events

MatheowitschChina

4


Juni

01.06.10 30.06.10 Bregenz oder Dornbirn

Wien Präsentation

PRÄ

Einladung an ca. 60 Reisebüros zur Präsentation der Wien Highlights 2010/11 mit High Life Reisen

PargfriederÖsterreich

17.06.10 20.06.10 London

"Taste of London"

PRO

London größtes Food Festival, Regent's Park

GerblGroßbritannien

19.06.10 19.06.10 Zürich

Migros Sommernachtsball

PRO

Ball im Zürcher Hauptbahnhof mit ca. 10.000 Besuchern, Wien-Infostand und Gewinnspiel

PargfriederSchweiz

23.06.10 25.06.10 Istanbul


PRO

Exklusives Lifestyle Event

Friz-FrizbergTürkei

Juli

01.07.10 15.07.10 Saudi Arabien, VAE

Ladies Meetings

PRÄ

Wien Präsentationen für Damen der Gesellschaft in Kooperation mit ÖW & Österr. Botschaft

MatheowitschArabien

04.07.10 06.07.10 Wien

Japan meets Vienna

WS,STR

Einladung an Reiseveranstalter nach Wien

MatheowitschJapan +

August

01.08.10 31.08.10 Las Vegas

Virtuoso Travel Mart

FM

größte jährliche B2B Veranstaltung für Mitglieder des Virtuoso Netzwerks (Luxusreisesegment)

GerblUSA

September

01.09.10 30.09.10 Warschau

Wien Workshop

WS


PargfriederPolen +

01.09.10 30.09.10 Bukarest

Wien Präsentation mit Workshop

PRÄ

Einladung an ca. 80 Reiseveranstalter/-büros zu Workshop und Präsentation der Wien Highlights 2010/11


01.09.10 30.09.10 Zürich


PRÄ

Einladung an ca. 60 Reiseveranstalter-/büros zur Präsentation der Wien Highlights 2010/11

PargfriederSchweiz

5


01.09.10 30.09.10 Prag

Wien Workshop

WS


PargfriederTschechien +

01.09.10 30.09.10 Budapest

Wien Workshop

WS


PargfriederUngarn +

01.09.10 30.10.10 Paris

Vienna Experts Club International

PRO

Clubevent für französische Mitglieder


01.09.10 30.10.10 Strassbourg


PRO

Clubevent für französische Mitglieder


01.09.10 31.12.10 Rom, Mailand

ÖW Workshopserie

WS



01.09.10 31.12.10 Spanien

Kick-off Event Vienna Experts Club International

PRÄ

Einladung an ca. 100 Reiseveranstalter/-büros zur Präsentation des Vienna Experts Clubs International


01.09.10 31.12.10 Spanien

Regionalpräsentationen

SCH

Einladung von ca. 15 Reiseveranstaltern/-büros zur Präsentation der Wien Highlights 2010


01.09.10 31.12.10 Spanien


SCH

Club für spanische Reisebüromitarbeiter/innen


03.09.10 06.09.10 Moskau

ÖW Workshopserie Kalinka

WS



15.09.10 30.09.10 Tokyo

JATA World Travel Fair

PM

bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse, WTV duch Wien-Büro Tokyo vertreten

MatheowitschJapan

Oktober

01.10.10 31.10.10 Budapest

VIP Event

PRÄ


PargfriederUngarn

01.10.10 30.11.10 Dresden oder Leipzig


PRÄ



6


01.10.10 30.11.10 München


PRÄ



01.10.10 31.12.10 Thessaloniki


PRO

exklusives Lifestyle Event mit AUA


01.10.10 31.12.10 Japan

ACTS Online Schulungsprogramm

PRO

Schulungsplattform für Reiseveranstalter/-büros

MatheowitschJapan

15.10.10 31.10.10 Moskau

Wien Workshop

WS

exklusiver Workshop mit einzelnen Partnern aus der Wiener Branche


18.10.10 22.10.10 Sao Paulo, Rio de Janeiro

Workshopserie

WS


Friz-FrizbergBrasilien +

November

08.11.10 11.11.10 London

World Travel Market

FM

neben der ITB die führende Fachmesse in Europa, 2008: ca. 29.000 Fachbesucher und Journalisten, ca. 5.600 Aussteller, eigener Wien-Bereich am ÖW-Stand

GerblGroßbritannien +

14.11.10 17.11.10 Wien

Austria. Destination Summit

WS

3 tägiger Tourismus-Workshop für 50-60 VIP Marktpartner aus USA, CDN, AU

GerblUSA, Kanada, Australien

+

22.11.10 26.11.10 Peking, Shanghai, Guangzhou

ÖW Workshopserie

WS


MatheowitschChina +

Dezember

10.12.10 12.12.10 New Orleans, Los Angeles

USTOA Annual Conference & Market Place

KO

United States Tour Operators Association, Teilnahme an Jahreskonferenz

GerblUSA

Ganzjährig

01.01.10 31.12.10 Arabien


SCH


MatheowitschArabien

01.01.10 31.12.10 Australien


SCH


GerblAustralien

7


01.01.10 31.12.10 China

Sales Promotions

SCH

Präsentationen und Schulungen bei einzelnen Reiseveranstaltern in den wichtigsten chinesischen Provinzen, vertreten durch ÖW

MatheowitschChina

01.01.10 31.12.10 China


SCH/STGR


MatheowitschChina

01.01.10 31.12.10 Deutschland


SCH

Club für deutsche Reisebüromitarbeiter/innen

PargfriederDeutschland +

01.01.10 31.12.10 Griechenland

Broschüre für Austrian Specialists

PRO

Schulungsprogramm für Reisebüromitarbeiter/innen


01.01.10 31.12.10 Indien

Key Account Seminare

PRO

Präsentationen und Schulungen bei einzelnen Reiseveranstaltern, vertreten durch ÖW

MatheowitschIndien

01.01.10 31.12.10 Indien


SCH


MatheowitschIndien

01.01.10 31.12.10 Italien


SCH

Club für italienische Reisebüromitarbeiter/innen


01.01.10 31.12.10 Tokyo, Nagoya, Osaka, Sapporo, Fukuoka

Austria Academy

SCH

Schulungsprogramme für die Produktchefs und Planungsverantwortlichen, Ausbildung zu Österreich Experten

MatheowitschJapan

01.01.10 31.12.10 Rumänien


SCH

Club für rumänische Reisebüromitarbeiter/innen


01.01.10 31.12.10 GUS

Austria Web Academy

SCH



01.01.10 31.12.10 Schweiz


SCH

Club für Schweizer Reisebüromitarbeiter/innen

PargfriederSchweiz +

01.01.10 31.12.10 Spanien

Marketinggruppe "Austria para sus amigos"

PRO

Teilnahme an der Marketinggruppe für Spanien


01.01.10 31.12.10 USA

Austria Experts Online Schulungsprogramm

SCH


GerblUSA

8


Studienreisen und Schulungen in Wien mit Veranstaltern und Airlines

Endverbraucherorientierte Aktionen(Wirtschaftskooperationen in Handel und Hotels, Aktionen bei kult. Veranstaltungen im Ausland, Chor- und Musikgruppen-Akquisitionen, Aktionen zu Themen wie Heiraten in Wien, Gay + Lesbian etc.)

Veranstalter-Kooperationen(Direct Mailings, Internet-Promotions, POS-Aktionen etc.)

Fachmedien-Insertionen

Ganzjährig:

9

WienTourismus, Medienmanagement

Aktionskalender 2010

Stand per 01. Februar 2010, Änderungen vorbehalten.

Land Ort / Titel Managerin

Februar

03.02.10 05.02.10 Deutschland Frankfurt

Pressegespräch

Trinker

03.02.10 05.02.10 Deutschland Köln

Pressegespräch

Trinker

03.02.10 05.02.10 Deutschland Hessen/NRW

Redaktionstour

Trinker

09.02.10 11.02.10 Indien Mumbai, Chennai, New Delhi

Pressekonferenzen + ÖW Workshopserie

Grzebyta

22.02.10 05.03.10 Spanien Barcelona, Madrid

Pressegespräche

Divjak

23.02.10 23.02.10 Tschechien Prag

Medienfrühstück

Draxler

März

01.03.10 04.03.10 Japan Tokyo, Osaka

Pressekonferenzen + Redaktionsbesuche

Grzebyta

02.03.10 05.03.10 Schweiz Deutsche Schweiz

Redaktionstour

Draxler

10.03.10 14.03.10 Deutschland Berlin

ITB

Trinker

22.03.10 22.03.10 Frankreich Paris

Presseworkshop

Divjak

April

08.04.10 08.04.10 Ungarn Budapest

Kultur-Presseveranstaltung

Draxler

19.04.10 23.04.10 Griechenland Athen

Pressevent: Wiener Wein

Divjak

Mai

01.05.10 30.06.10 Russland Moskau

Redaktionstour

Trinker

01.05.10 31.10.10 Belgien Brüssel

Presseevent

Divjak

1


18.05.10 18.05.10 USA New York

Pressekonferenz "Vienna Design Week 2010" + Redaktionsbesuche

Draxler

20.05.10 21.05.10 China Shanghai

Presse Lifestyle Event Expo 2010

Grzebyta

Juni

01.06.10 30.06.10 Großbritannien London

Presseevent

Grzebyta

02.06.10 02.06.10 Rumänien Bukarest

Pressekonferenz "Vienna Design Week 2010"

Draxler

17.06.10 17.06.10 Russland Moskau

Pressegespräch

Trinker

22.06.10 24.06.10 Türkei Istanbul

Presseevent: Lifestyle

Divjak

September

01.09.10 30.09.10 Deutschland Berlin

Pressegespräch

Trinker

01.09.10 30.09.10 Deutschland Neue Bundesländer

Redaktionstour

Trinker

23.09.10 23.09.10 Polen Warschau

Medienfrühstück

Draxler

27.09.10 01.10.10 Spanien Sevilla, Bilbao

Pressegespräche

Divjak

Oktober

01.10.10 30.10.10 Italien Bari

Pressegespräch

Trinker

01.10.10 30.11.10 Frankreich Paris

Presseevent " Design und kreatives Wien"

Divjak

01.10.10 30.11.10 Italien Rom

Pressegespräch

Trinker

01.10.10 30.11.10 Italien Mailand

Pressegespräch

Trinker

22.10.10 25.10.10 Großbritannien London

Pressegespräch "Affordable Art Fair"

Grzebyta

November

01.11.10 30.11.10 Brasilien Sao Paulo

Pressegespräch

Divjak

2


01.11.10 30.11.10 Niederlande Amsterdam

Travel Pressentation

Divjak

01.11.10 30.11.10 USA New York, San Francisco

Visit Europe Media Exchange

Draxler

22.11.10 26.11.10 China Peking, Shanghai, Guangzhou, Hong Kong

Pressekonferenzen + ÖW Workshopserie

Grzebyta

Unterstützung der Recherchen von Einzeljournalisten

Journalistengruppen zu saisonalen Themen

Medienkooperationen z.B. mit Gewinnspielen, Leserreisen

Themen- und zielgruppenspezifische Presseaussendungen (Vienna News Service in Hauptmärkten)

Ganzjährig:

3

Documents

MarketMarketing iinngging...Angebot, ob Jung oder Alt, für Gäste aus Nah- oder Fernmärkten. Die vielfältigen Leistungen und Aktivitäten der Stadt können nicht zu einer inhaltlichen