MarktAnalyse Nothilfekurs

MARKTANALYSE NOTHILFEKURSPräsentation der BachelorarbeitHerbstkonferenz des SSB 2011

Cornelia Hauri

Agenda

Einführung

Marktlage

Organisations-analyse

Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Einführung

Marktlage • Marktgrösse• Konkurrenzsituation


• Entwicklung der Teilnehmerzahlen bei Kursen des SSB

Befragungen • Qualitative Befragungen von Konkurrenten und erfolgreichen Samaritervereinen; Quantitative Befragungen von Kunden

• Kernaussagen der Befragungen

SWOT Analyse

• Assessment der Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren des SSB

• Erkenntnisse der SWOT Analyse

Empfehlungen • Prioritäten aus Sicht der Autorin

Ausblick • Was weiter zu beachten ist

Themen der heutigen Präsentation

Aufgaben-stellung

Zielsetzung gemäss Projektauftrag

Marktanalyse bei Nothilfekursen

a. Wie hat sich der Markt der Nothilfekurse-Teilnehmer entwickelt?

b. Was macht die Konkurrenz besser als die Samaritervereine?

c. Wie wird sich der Markt der Nothilfekurse-Teilnehmer entwickeln?

d. Wie müssen der Schweizerische Samariterbund und die Samaritervereine ihre Kurse anbieten, um gegenüber der Konkurrenz besser da zu stehen?

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Konkurrenz-situation

SSB SSK SanPool SanArena0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

20002009

Der SSB im Vergleich zur Konkurrenz

Der SSB im Vergleich zur Konkurrenz, Jahr 2000 und 2009, Anzahl Teilnehmer bei Nothilfekursen, angegeben in absoluten Zahlen (eigene Darstellung)

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Organisa-tionsanalyse (1/2)

2007 2008 2009 20100

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

NHKBLS-AEDSamariterkurs

Entwicklung der Teilnehmerzahlen bei Kursen des SSB

Entwicklung der Teilnehmerzahlen bei den Nothilfe-, BLS-AED und Samariterkursen, Jahr 2007 bis 2010, angegeben in absoluten Zahlen (eigene Darstellung). Quelle: SSB

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Konkur-renten

SSK SanPool SanArenaGründungsjahr 1986 2003 1977

Rechtsform Verein Verein Stiftung

Anzahl Mitglieder

Ca. 400 380 50 MA‘s

Zweck Ausbildung zu NHK-Leitern. Für Fahrschulen u. Migros Klubschulen tätig.

San. Dienst-leistungen für Fahrschulen u. andere Unter-nehmungen. (Franchising)

Ausbildungen für Betriebs-sanitätsdienste, zus. Nothilfe- u. Rea-nimationskurse.

NHK/Jahr(Jahr 2010)

Ca. 1960 Ca. 1500 Ca. 50

Lage Kurslokal Meistens recht zentral

Meistens recht zentral

Zentral in Zürich Wiedikon

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Aussagen Konkur-renz (2/3)

Stärken / Schwächen

Stärken Schwächen

San-Arena

• Trainingsparcours• Lehrpersonen mit

qualitativ guten Ausbildung

• Zentrale Lage

• Preis über dem ø

SanPool • Innovativ, junge Leute • Ausdehnung Romandie

• Ausweiserstellung

SSK • Autoritäre Führung (flache Struktur)

• Autoritäre Führung (Fehlentscheide)

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Aussagen Konkur-renz (3/3) SanArena SanPool SSK

Marketing • Internetseite • Internet• Werbung in

Fahrlehrer-zeitung

• Internet• Werbung in

Fahrlehrer-zeitung

Zukünfti-ge Orien-tierung

• Konzentration hauptsächlich auf andere Kurse (nicht NHK)

• Momentan wird Analyse gemacht

• Ev. noch andere Produkte anbieten

• Keine wesentlichen Strategien vorhanden

• Bei der vorhandenen Zielsetzung bleiben

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Erfolgreiche Samariter-vereine

SV Sursee (LU) SV Wolfen-schiessen (NW)

Gründungsjahr 1937 1952

Anzahl Mitglieder 56 60

NHK/Jahr(Jahr 2010)

13 2

Entwicklung Teilnehmerzahlen

Seit Jan. 2011 leichte Abnahme

Stagnation im Kanton UW

Direkte Konkurrenz Vorhanden Nicht vorhanden

Lage Kurslokal Beim Altersheim, nahe bei der Altstadt in Sursee

Bei der Schule in Wolfenschiessen

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Aussagen Samariter-vereine (2/3)

Stärken/Schwächen

Stärken Schwächen

SV Sursee

• Gut ausgebildete Nothilfekurs-Leiter

• Offenheit• Qualität• Keine Überalterung

der Vereinsmitglieder

• Preis eher über dem ø

SV Wolfen-schie-ssen

• Gut ausgebildete Nothilfekurs-Leiter

• Allgemein Standort Unterwalden

• Standort innerhalb Unterwalden

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Aussagen Samariter-vereine (3/3) SV Sursee SV Wolfenschiessen

Marketing • Internet

• Inserat in der Zeitung

• Internet

• Inserat in der Zeitung

• Plakate

Zukünftige Orientierung

• Samariterverein aufrechterhalten

• Immer noch etwa gleich viele NHK durchführen zu können

• Geplante Kurse durchführen zu können

• Zusammenarbeit mit Fahrlehrern müsste Samariterverband UW in die Wege leiten

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick

Kundenbefra-gungen (1/7)

Wahl Nothilfekurs-Anbieter

23

3

7

5

1

Samaritervereine

in der Schule via SSB

Migros Klubschule

Fahrlehrer

Schweizerisches Sanitätskorps

Wahl des Nothilfekurs-Anbieters, in absoluten Zahlen angegeben(eigene Darstellung)

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT Analyse

Empfehlungen

Ausblick


Wie die Befragten auf den Nothilfekurs-Anbieter aufmerksam wurden

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18

Anzahl der Befragten, wie sie auf den Nothilfekurs-Anbieter aufmerksam wurden, angegeben in absoluten Zahlen (eigene Darstellung)

Einführung

Marktlage


Befragungen

SWOT AnalyseEmpfehlungen

Ausblick


Kriterien bei der Wahl des Nothilfekurs-Anbieters

Anzahl der Befragten, was ausschlaggebend war für die Wahl des Nothilfekurs-Anbieters, angegeben in absoluten Zahlen (eigene Darstellung)

Geogra

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Niedrig

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6

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10

12

14

16

18

20

Einführung

Marktlage


Befragungen


Ausblick


Kosten der Nothilfekurse

Anzahl der Befragten, wie viel sie für den Nothilfekurs bezahlten, angegeben in absoluten Zahlen (eigene Darstellung)

Gratis beim Fahrlehrer

Anderes: gratis, Schule

zahlte

Unter 80 CHF 80 bis 100 CHF

101 bis 120 CHF

121 bis 140 CHF

Über 140 CHF0

2

4

6

8

10

12

14

Einführung

Marktlage


Befragungen


Ausblick


Image der Samaritervereine

Image der Samaritervereine, in absoluten Zahlen angegeben (eigene Darstellung)

Gut

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10

15

20

25

Einführung

Marktlage


Befragungen


Ausblick

SWOT Analyse (1/4)

Stärken (Strengths)

• Gutes Image des SSB durch die Samaritervereine (S1)

• Samaritervereine in der ganzen Schweiz präsent (S2)• SSB als Entwickler des Nothilfekurses (S3)• SSB als Marktführer der Nothilfekurse (S4)• Gute Qualität der Nothilfekurse (S5)• Motivierte Leiter der Nothilfekurse (S6)• Kurslokale der Samaritervereine meistens zentral

gelegen (S7)

Einführung

Marktlage


Befragungen


Ausblick

SWOT Analyse (2/4) Schwächen (Weaknesses)

• Zu wenig unternehmerisches Denken der Samaritervereine (W1)

• Probleme der Freiwilligenarbeit (W2)• Nachwuchsprobleme bei den Samaritervereinen (W3)• Nationale Kurswerbung nicht möglich (W4)• Internetseiten der Vereine nicht einheitlich (W5)• Teilweise Zäunchendenken der einzelnen

Samaritervereine (W6)

Einführung

Marktlage


Befragungen


Ausblick

SWOT Analyse (3/4)

Chancen (Opportunities)

• Abnehmende Attraktivität des Vereinslebens (O1)• Professionalisierung der Nothilfekurse (O2)• Stärkere Regionalisierung und Kantonalisierung

beim SSB (O3)• Vermehrte Zusammenarbeit mit Schulen (O4)• Vermehrte Zusammenarbeit mit Fahrlehrern (O5)

Einführung

Marktlage


Befragungen


Ausblick

SWOT Analyse (4/4)

Gefahren (Treaths)

• Zunehmende Konkurrenzsituation (T1)• Sinkende Geburtenzahlen (T2)• Abnehmende Attraktivität des Vereinslebens (T3)

Einführung

Marktlage


Befragungen


Ausblick

Empfeh-lungen

INTERN

EXTERN- Zusammenarbeit- Möglichkeiten des Lobbierens

- Vereinsleben- Zusammenarbeit- Kommunikation- Zusätzliches Zielpublikum- Mehrwert des SSB- Marketing des SSB

Einführung

Marktlage


Befragungen


Ausblick

FazitLehren der Autorin durch die Bearbeitung der Marktanalyse

Der SSB soll:

• sich gegenüber der Konkurrenz abheben

• an seinem guten Image weiterarbeiten (Top-of-Mind)

• marktliche Entwicklungen weiterhin aktiv beobachten

• die Aktualität der vorliegenden Arbeit berücksichtigen

Einführung

Marktlage


Befragungen


Ausblick

BESTEN DANK!

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