Merkmale effektiver Gruppen - IMTgroups.uni-paderborn.de/psychologie/scha_Gruppen-Teams in... · Conflict Development of Group Cohesion Environmental demands and. 21.12.2006 Merkmale

Merkmale effektiver Gruppen

Alice FrommeJulia ZinkKatharina KiffeKarina RabeClaudia KretschmerJacqueline WulfNicole Klawitter 21.12.2006

21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 2

Agenda

1. Einführung2. Modelle

1. Team Evolution and Maturation Model2. Integrated Model of Team Performance and Training

3. Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Management von Arbeitsgruppen 1. Zusammensetzung der Gruppe 2. Anforderungen an die Führung und das Management3. Team Building4. Team Training5. Gestaltung der Gruppenaufgabe 6. Kontextbedingungen7. Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM)

4. Gruppenaufgabe


Agenda




4. Gruppenaufgabe


Bedeutung von Gruppen für die Organisation von Arbeit

Überlegenheit gegenüber EinzelpersonenWettbewerbsvorteile!

GründeKomplexität

FlexibilitätSelbstentfaltung

Innovativität

Kooperation

Effektivität ProduktivitätKreativität


Begriffsbestimmung

Effektivität

= Grad der Zweckerfüllung bzw. Zielerreichung durch ein Team

Performance Vitalität


Herausforderungen

Studie von Towers Perrin / IBM (1993)

Sample3000 Manager & leitende Angestellte (12 Länder)

Ergebnis Teamwork wichtig für Wettbewerbsvorteile

Sonstiges Unzufriedenheit mit Teamwork

Grund: Effektivitätsprobleme

Wie sieht ein erfolgreiches Management von Arbeitsgruppen aus?


Agenda




4. Gruppenaufgabe


„Nothing more practical than a good theory“

Normative ModelTime and Transition ModelTask Group Effectiveness ModelTeam Evolution and Maturation Model (TEAM)Team Performance ModelTask-oriented Model

Integrated Model of Team Performance and Training


Preforming

Development of taskassignments

OPERATIO-NAL SKILLS TRAINING

GENERIC TEAM SKILLS TRAINING

Investigation of Group

Storming PerformingForming Norming

Orientationto task

Testing of Indepen-dence

ReformingPerforming IIConformingDe-forming

Emotional Response to Task demands

Open Exchange of relevant Interpretations

Emergence of Solutions

Development of RoleRelatedness

IntragroupConflict

Development of Group Cohesion

Adjustment of Framework

Refinement of Roles Fullfillment

of Roles

Drive to Completion

Delivery and Completion of Task

Adjustment to Environmen-tal Demands

RememberingGroup

Review of Accomplishments

Withdrawalfrom Task

Exiting fromGroup

Recycle

Environmental demands and constraints

TEAM Model Morgane et al., 1986


Preforming

Development of taskassignments

OPERATIO-NAL SKILLS TRAINING

GENERIC TEAM SKILLS TRAINING

Investigation of Group

Storming PerformingForming Norming

Orientationto task

Testing of Indepen-dence

Emotional Response to Task demands Open

Exchange of relevant Interpretations

Emergenceof Solutions

Development of RoleRelatedness

IntragroupConflict

Development of Group Cohesion

Environmental demands and


Reforming Performing II Conforming De-forming

Adjustment of Framework

Refinement of Roles Fullfillment

of Roles

Drive to Completion

Delivery and Completionof Task

Adjustment to Environmen-tal Demands

RememberingGroup

Review of Accomplishments

Withdrawalfrom Task

Exitingfrom Group

Recycle

nds and constraints


„Nothing more practical than a good theory“

Normative ModelTime and Transition ModelTask Group Effectiveness ModelTeam Evolution and Maturation Model (TEAM)Team Performance ModelTask-oriented Model



Organisational and Situational Characteristics

Individual Characteristics

- Tasks KSAs

- Motivation

- Attitudes

Task characteristics- Task Complexity

- Task Organization

- Task type

- Reward Systems

- Environmental Uncertainty

- Supervisory Control

- Resources available

WorkCharacteristics

- Work structure

- Team norms

- communicationstructure

Team Characteristics

- Power Distribution- Member homogeneity

- Cohesiveness

Team Processes

-Coordination

-Communication

-Teamwork

Training

-Task Analysis

-Training Design

-LearningPrinciples

Team Performance

- Quality/Quantity

- Time

- Errors

Input Throughput Output

Feedback





- Tasks KSAs

- Motivation

- Attitudes


- Task Organization

- Task type

- Reward Systems




WorkCharacteristics

- Work structure

- Team norms

- communikationstructure



- Cohesiveness

Team Processes

-Coordination

-Communication

-Teamwork

Training

-Task Analysis

-Training Design

-LearningPrinciples

Team Performance

- Quality/Quantity

- Time

- Errors


Feedback



Zusammensetzung der Gruppe

Über welche Merkmale solltenGruppenmitglieder verfügen ?


Merkmale von Gruppenmitgliedern

o Koordinations-, Kommunikations- und Interaktionskompetenzen (Teamfähigkeit)

o Individuelle Kompetenzen und Motivation


Forschung: „Team-Player“

o Methoden für die Auswahl von Team-Playern

• Competency-based interview• Leaderless group exercise

o Einfluss der Team-Player auf die Gruppenleistung


Zusammensetzung der Gruppe

o Heterogenität vs. Homogenität

o Motivierungspotenziale

→ Leistungsthematisch

→ Anschlussthematisch

Gruppen sollten Vertreter beider Motivsysteme enthalten


Veränderte Führungsaufgaben

o Arbeitsgruppen erfordern andere Führungsstile

o Führungskräfte müssen zu Förderernund Unterstützern werden„facilitator/coach-type role“

Unternehmen müssen ihre Führungskräftedementsprechend schulen!


Leitlinien für Führungskräfte

o regelmäßige & zielbezogene Rückmeldung/ Feedback

o korrekte Messung der Gruppenleistung fördern

o Beziehung zw. Gruppenhandeln & Ergebnissen erkennbar machen

o Koordination der Gruppenmitglieder


Leitlinien für Führungskräfte

o Zielsetzung anregen, die mit Unternehmenszielen vereinbar ist

o Pläne zur Zielereichung durchsprechen und Prioritäten festlegen

o Konfliktsituationen bewältigeno Respektperson bleiben

Führungskräfte spielen eine zentrale Rolle hinsichtlich der Gruppeneffektivität




- Tasks KSAs

- Motivation

- Attitudes


- Task Organization

- Task type

- Reward Systems




WorkCharacteristics

- Work structure

- Team norms




- Cohesiveness

Team Processes

-Coordination

-Communication

-Teamwork

Training

-Task Analysis

-Training Design

-LearningPrinciples

Team Performance

- Quality/Quantity

- Time

- Errors


Feedback



Team Building

Was versteht ihr unter „team building“?


Team Building

Maßnahmen, die sich auf Team-verhalten und –prozesse beziehen


Team Building

Maßnahmen, die sich auf Team-verhalten und –prozesse beziehen

gerichtet auf:o Rollen-oder Zielverständniso Konfliktlösungen (interpersonal)o allgemeine Probleme


RAM- responsibility analysis matrix

Maßnahme zum Rollenverständnis

o erste Spalte: Handlungeno erste Zeile: Personen/Gruppen

Wer ist verantwortlich für welche Aufgabe? Wo gibt es Überschneidungen oder Lücken?


RAM- Matrix

A B C D

Literatur X

Layout

Termine X X X X

Handout X X X

Gruppen-aufgabe

X X X


RAM

Durchführung

o Individuelle Erstellung der Matrixo Gruppendiskussiono Erneute Erstellung nach einem Jahr

Regelmäßige Evaluation




- Tasks KSAs

- Motivation

- Attitudes


- Task Organization

- Task type

- Reward Systems




WorkCharacteristics

- Work structure

- Team norms




- Cohesiveness

Team Processes

-Coordination

-Communication

-Teamwork

Training

-Task Analysis

-Training Design

-LearningPrinciples

Team Performance

- Quality/Quantity

- Time

- Errors


Feedback



Team Training

Vermittlung von Fähigkeiten und Einstellungen im Bereich von Gruppen-interaktionen und –prozessen:

o Kommunikationsfähigkeit

o Koordinationsfähigkeit

o Entscheidungsfindungsfähigkeit

o Konfliktlösungsfähigkeit


Theorie des Gruppengeistes

shared mental model theory

(Cannon-Bowers et al., 1993)

Effektivität einer Gruppe wird bestimmt durch:

• gemeinsames Aufgabenverständnis• Kenntnis und richtige Einschätzung der Rollen

und Fähigkeiten der Gruppenpartner• gemeinsames Verständnis des Kontextes, in

dem die Arbeit stattfindet

Bedingung: gleiche exakte Wissensstruktur


Cross-Training

Information/Training über verwandte Teilaufgaben der anderen Teammitglieder

liefert Informationen über:

o Struktur des Teams und der Aufgabe

o Beziehung zwischen Positionen der Teammitglieder

o Rollen und Verantwortlichkeiten jedes Team-

mitgliedes


Team-Koordinationstraining

Ziel: Verbesserung der Teamfähigkeit sowie derGruppenprozesse und Kommunikation innerhalb des Teams

Vermittlung teamrelevanter Fähigkeiten und Fertigkeiten

Durchführung: • effektives und ineffektives Teamarbeitsverhalten

in bestimmtem Kontext präsentieren

• Möglichkeiten der Praktizierung bieten

• aufgabenbezogenes Feedback geben




- Tasks KSAs

- Motivation

- Attitudes


- Task Organization

- Task type

- Reward Systems




WorkCharacteristics

- Work structure

- Team norms




- Cohesiveness

Team Processes

-Coordination

-Communication

-Teamwork

Training

-Task Analysis

-Training Design

-LearningPrinciples

Team Performance

- Quality/Quantity

- Time

- Errors


Feedback



Gestaltung der Gruppenaufgabe

bei Gestaltung zu berücksichtigen:

o sachbezogene Aspekte

o soziale Strukturcharakteristika der Gruppe

o Möglichkeiten zur Kommunikation und

Interaktion der Gruppenmitglieder

o Motivierungspotenziale der Aufgabe


Motivierungspotenziale

Berücksichtigung von fünf leistungsbezogenen Dimensionen bei der Aufgabengestaltung:

o Anforderungsvielfalt der Aufgabe

o Vollständigkeit der Aufgabe

o Wichtigkeit der Aufgabe

o Autonomie bei der Aufgabendurchführung

o Transparenz der Arbeitsprozesse und

Arbeitsergebnisse




- Tasks KSAs

- Motivation

- Attitudes


- Task Organization

- Task type

- Reward Systems




WorkCharacteristics

- Work structure

- Team norms




- Cohesiveness

Team Processes

-Coordination

-Communication

-Teamwork

Training

-Task Analysis

-Training Design

-LearningPrinciples

Team Performance

- Quality/Quantity

- Time

- Errors


Feedback



Organisationsstruktur

o Flache Hierarchien mit wenig Führungsebenen

• Entscheidungsträger verfügen über

Detailkenntnisse

Dezentrale Einheiten mit eigenen

Verantwortungsbereichen

Motivierungspotenziale von Gruppen können sich frei entfalten


Organisationsstruktur

o Geeignetes Mess- und Rückmeldesystem

der Arbeitsleistung, berücksichtigt…

• Entscheidungsfreiraum der Gruppe

• Gemeinsame Erarbeitung der Indikatoren

zur Leistungsmessung

Erhöhte Arbeitsmotivation


Entgeltsystem

o Grundlohn + Leistungslohn

• Kompatibilität zw. Indikatoren des Entgeltsystems und Indikatoren der Gruppenleistung, um

• Leistungsprämie zu erhalten• Gruppenziele erreichen zu können


Leistungslohnsystem

o Leistungslohnzulage

• Bei Erreichung eines gemeinsam festgelegten

Standardwertes

• Erhöhung nach festgelegtem Modus

o Leistungsbezogene Minderung

• Bei Unterschreitung eines gemeinsam

festgelegten Standardwertes

Erhöhte Arbeitsmotivation/Unternehmensbindung


Ausbildungssystem

o Fördert notwendige Qualifikationen der Mitarbeiter…

1) Ausbildungsressourcen müssen im

Unternehmen vorhanden sein

2) Ausbildungsangebote müssen für die

Gruppenmitglieder erreichbar sein

… um zu einer erhöhten Produktivität beizutragen


Agenda




4. Gruppenaufgabe


Partizipatives Produktivitätsmanagement

Problem: Verwirklichung "eigener" Ziele einzelner Gruppenmitglieder

Lösung:Entwicklung eines Rückmeldesystems fürMitarbeiter

systematisch und in regelmäßigen ZeitabständenInformationen über aktuellen Stand der AufgabenbearbeitungEinschätzung und Bewertung des eigenen Handelns; ggf. zielbezogene Korrektur durch Mitarbeiter

= Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM)


Entwicklung des PPM-Ansatzes

1. Identifikation der Aufgabenbereiche

2. Entwicklung von Indikatoren

3. Festlegung von Bewertungsfunktionen

4. Entwicklung der Feedbackberichte


Partizipatives Produktivitätsmanagement

Studienergebnisse:Produktivitätsanstieg mit Erreichung der RückmeldephaseAntrieb des Einsatzes effektiver ArbeitsstrategienVerbesserung der MotivationVerantwortlichkeit der Gruppenleistung für die Gruppenproduktivität wird deutlich

Stärkung des Verantwortungs-bewusstseins


Vorteile des PPM

Gemeinsame Erarbeitung der AufgabenanforderungenRückmeldeberichte dokumentieren Leistungsergebnisse

Förderung effektiver ArbeitsstrategienSinnvolle Steuerung des AnstrengungseinsatzesZunahme der ArbeitszufriedenheitLeistungsvergleich zwischen Gruppen


Empfehlung: Formales Zielsetzungstraining

Erklärung der Wirksamkeit von Zielen

Üben von Vereinbaren und Setzen von Zielen innerhalb der Arbeitsgruppen

Abstimmung der Gruppenziele auf Unternehmensziele


Gruppenaufgabe

Arbeitsauftrag:

Stellt ein Team zusammen, welchesdas Projekt der Softwareentwicklungübernehmen soll!

Bestimmt die Rahmenbedingungenfür die Zusammenarbeit!


Fragen???


Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit!!!


Ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr

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