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rosemarie-genser
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Mit aktivem
Servicemanagement
nachhaltig
Erfolge sichern.1
2
S E R V I C E
3
L E I S T U N G
4
M A R K T
5
S T A K E H O L D E R
6
K O M P E T E N Z
7
S E R V I C E
K R I T E R I E N
Mitarbeiter Team Abteilung System
Zeit
Größe
Start
CHANCEN - RISIKEN MODELL
9
Betriebswirtschaft
Fachwissen
Management
10
Betriebswirtschaft
• Marketing
• Kosten
• Personal
• Steuern
• Finanzen
• Dokumentation
• IT
• Organisation
11
Fachwissen
• Gesetzte
• Richtlinien
• Abrechnung
• Bauliche
• Handwerker
• HGB,BGB,
• Gesellschaftsrecht
• etc. ...
12
ManagementSpeziell
e
Generelle
• Selbstmanagement
• Rhetorik
• Gesprächsführung
• Zeitmanagement
• Konfliktmanagement
• Moderation
• etc. ...
• Leitbild
• Strategie und Ziele
• Werte
• Kompetenzen
• Vehaltensanforderungen
• Servicekriterien
• etc. ...
13
I N T E N S I V
T R A I N I N G
14
I N T E N S I V T R A I N I N G F Ü R
H A U S V E R W A L T E R
PER ASPERA AD ASTRA
DURCH TRAINING ZUM ERFOLG
15
A N M E L D U N G