Unternehmens-ZieleWorkbook

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Im Cockpit laufen alle wichtigen Informationen zur Steuerung des Unternehmenszusammen (Reporting) wie im Cockpit eines Flugzeugs

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Unternehmens-Ziele

ErtragUmsatz

Begeisterte Mitarbeiter

Perfekte Prozesse

Begeisterte Kunden

Einzigartige Produkte

Dies sind die wichtigsten Ziele des Unternehmens. Die entsprechenden Kennzahlen sollten immer aktuell sein

You can achieve incredible progress if you set clear goals and find a measure that will drive progress toward thatgoal. This may seem basic but it is amazing how often it is not done and how hard it is to get it right.“ B. GATES, zit. Nach TETLOCK, 2016

Den Gesamt-Plan im Kopf haben

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Für die kompetente Steuerung eines Unternehmens brauchen wir einen differenzierteren Gesamtplan der Zusammenhänge. Wert-Beitrag und Risiko-Potenzial aller Zielbereiche sollten plausibel eingeschätzt werden können. Oft intuitiv wie Grammatik, funktionoertaber trotzdem. Grundlage des Unternehmerischen Denkens

Neukunden Bestands-Kunden

Kunden-Begeisterung

Zufriedenheit mit Service

Conversion Rate

EBIT x %

Qualität Kunden-Betreuung

Kosten

Qualifizierte Leads

Auftrags-EingangNeukunden

Auftrags-Eingang Bestands-Kunden

Angebote

Auftrags-Eingang gesamt

Umsatz xxx Mio

Kunden-Liste

USP Produkte

Auftrags-Klärung / Qualität der Produkt-

Definition

Qualität Produktions-Prozesse

Qualität Service-Prozesse

Qualität Personal

Zentrale KPI‘s

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Für das Unternehmen sollten die zentralen KPI‘sklar sein: Welche Teilziele beeinflussen die Unternehmens-Ergebnisse am stärksten? Alle Prozesse sollten dann darauf ausgerichtet werden, diese KPI‘s sicher zu erreichen

Neukunden Bestands-Kunden

Kunden-Begeisterung

Zufriedenheit mit Service

Conversion Rate

EBIT x %

Qualität Kunden-Betreuung

Kosten

Qualifizierte Leads

Auftrags-EingangNeukunden

Auftrags-Eingang Bestands-Kunden

Angebote

Auftrags-Eingang gesamt

Umsatz xxx Mio

Kunden-Liste

USP Produkte

Auftrags-Klärung / Qualität der Produkt-

Definition

Qualität Produktions-Prozesse

Qualität Service-Prozesse

Qualität Personal

Wertbeitrag und Risiko-Potenzial

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Messwerte / KPI / Key results

Kunden-Wert / Customer Value: Einkaufswert*Einkaufs-Häufigkeit*Kunden-LifeCycle

Kunden-Zufriedenheit / Begeisterung: Weiter-Empfehlung, (Net Promoter Score)Kunden- Befragung

Share-of-Wallet: Kunden-Durchdringung

Kunden-Loyalität: Wiederkaufs-wahrscheinlichkeit

Wertbeitrag

Umsatz

Wiederkaufs-Wahrscheinlichkeit > Umsatz

Anzahl der Verkäufe > Umsatz

Risiko

DB nicht ausreichend, Verlust trotz guter Umsätze

Plausible Schätzungen von Wertbeitrag und Risiko-Potenzial der einzelnen Zielbereiche sind die Grundlage für strategische Entscheidungen

Geschäftsfeld / Marktanteil

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Ziel (Objectives)

Attraktive Geschäftsfelder mit einem grossenMarkt-Potenzial, kaufkräftige Zielgruppe, positive Entwicklung der Zielgruppen

Messwerte / Key results / KPI

• Markt-Potenzial, Umsatz-Volumen (Anzahl Kunden * EK-Häufigkeit * Preis)

• Marktanteil (Umsatzvolumen / Gesamtvolumen des Markts); Entwicklung Marktanteil*

• Entwicklung des Geschäftsfelds

• Langfristige Sicherheit des Geschäftsfeldes

Operative Kennwerte

• Qualität der Markt-Einschätzung:Umsatz-Potenzial,

• Anzahl & Stärke der Mitbewerber

• Qualität der Informationen über das Geschäftsfeld: Entwicklung, technologische Entwicklungen, Entwicklung von Mitbewerbern, Rahmenbedingungen, Zielgruppen, Risiken

Verantwortlich: Geschäftsleitung

Finanz-Kennzahlen

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Ziele / objectives

Finanzielle Performance des UnternehmensStabile Entwicklung

Messwerte / KPI / Key results

• Umsatz • Ertrag /EBIT, ROCE, ROA, etc. • Cash Flow• Umlaufvermögen • Cash Conversion Cycle

Operative Kennwerte

Verantwortungsbereich: Finanzmanagement; Bericht an Geschäftsleitung

Kunden

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Ziele / Objectives

Anzahl von Kunden, Kunden-Wert, möglichst gesamtes Budget des Kunden gewinnen, langfristige Beziehung, Mund-Propaganda

Messwerte / KPI / Key results

• Kunden-Wert / Customer Value: Einkaufswert*Einkaufs-Häufigkeit*Life Cycle

• Kunden-Loyalität• Kunden-Zufriedenheit /

Begeisterung: Weiter-Empfehlung, (Net Promoter Score)

• Kunden- Befragung• Share-of-Wallet: Kunden-

Durchdringung• Kunden-Loyalität: Wiederkaufs-

wahrscheinlichkeit

Operative Kennwerte

• Qualität der Informationen über Kunden-Bedarf, Kunden-Verhalten, Einkaufs-Verhalten, Gewohnheiten

• Qualität von Kunden-Betreuung und Kunden-Bindungs-Programmen

• Genauigkeit des Matchings von Kundenbedarf und Angebot

• Qualität des CRM-Systems

• Einkaufs- & Bedarfs-Statistiken für Kunden / Zielgruppen

Verantwortungsbereich: Marketing / VertriebVon der Aufnahme in das Kunden-Register bis zur Auslistung

Produkt-Management

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Ziel / Objectives

Hoher Umsatz und hohe Profitabilität durch einzigartige Produkte mit langer Competitive Advantage Period

Operative Kennwerte

• Positionierung, USP (Plan)• Überblick über Mitbewerber-

Angebote

• Fokussierung auf die besten Chancen: (Produkte mit dem besten DB)

• Share-of-Wallet / Gesamt-Problemlösung für Kunden

• Qualität des Produkt-System-Managements (Produktions- , Abwicklungs-Systeme)

• Qualität der Produkt-Entwicklung

Messwerte / KPI / Key Results

• Kunden-Zufriedenheit: Erfüllung der Anforderungen (Qualität / Reklamationen)

• Positionierung im Wettbewerb• Deckungsbeitrag (Produkt, -

Gruppe; Category)• Produkt-Image, Marken-Stärke• Umsatz-Volumen pro Produkt

(Category), Entwicklung • Markt-Anteil• Abverkaufs-Quote, Auslastungs-

Quote

Verantwortungsbereich: Von der Aufnahme eines Produkts in den Leistungsbereich des Unternehmens bis zur Auslistung

Produkt-Entwicklung

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Ziel / Objectives

Einzigartige Produkte mit hohem Umsatz und hoherProfitabilität schnell entwickeln und in den Markt bringen, Produzierbarkeit sicherstellen

Messwerte / KPI

• Umsatzpotenzial, Deckungsbeitrag Produkte

• Entwicklungs-Kosten • Schnelligkeit der

Produkt-Entwicklung (Time-to-market)

• Positionierung im Wettbewerb

• Produkt-Qualität • Competitive Advantage

Period• Dauer bis Break even

Operative Kennwerte

• Qualität des Business-Case (Positionierungs-Analyse, Wettbewerbs-Vergleich, Risiko-Analyse)

• Fokussierung auf die richtigen Zielgruppen, Qualität der Zielgruppen-Definition

• Ausrichtung der Innovation auf Zielgruppen-spezifische Bedürfnisse

• Anzahl Projekte im Test-Stadium

• Aufwand / Dauer von Innovationen

• Effiziente, schnelle Entscheidungs-Prozesse

• Integration von Produktion und Lieferanten in den Entwicklungsprozess

• Funktionsfähigkeit der Qualitäts-Sicherung: Qualitäts-Tests und Prüf-Prozeduren: Fehlerfreiheit des Produkts bei Markteintritt

• Qualität der Markt-Tests

• Qualität Trend-Scouting, Szenarien, Überblick über Mitbewerber, Markt-Entwicklungen, Benchmarks)

Verantwortungsbereich: Von Produkt-Idee bis Übergabe an Produktion

Mitarbeiter / HR

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Ziele / Objectives

Hoch effiziente Mitarbeiter, hohe Kompetenz, hohe Motivation, beste Zusammenarbeit.Vollständige Besetzung allerPlanstellen, Flexibilität bei Auftrags-Schwankungen

Messwerte / KPI / Key results

• Produktivität, Leistung• Zusammenarbeit: Zufriedenheit der

externen / internen Kunden• Motivation: Einsatzbereitschaft,

Krankenstand, Fluktuation, Zufriedenheit (Mitarbeiter-Befragung)

• Kunden-Orientierung der Mitarbeiter

• Qualifikation der Mitarbeiter (Leistungs-Bewertung, Ziel-Erreichung, Kunden-Orientierung, Beherrschung von Prozess x, y, z, Qualität der internen Zusammenarbeit)

• Identifikations-GradVerantwortungsbereich: HR-ManagementVon Personalmarketing bis zur Kündigung / Freisetzung des Mitarbeiters

Operative Kennwerte

• Vollständigkeit der Positions-Besetzung

• Vollständigkeit von Stellvertretungs-und Nachfolge-Regelungen

• Personalkosten ( Branchen-Vergleich)

• Qualität der Personal-Entwicklung

• Zusammenarbeit mit der Arbeitnehmer-Vertretung

• Qualität der Organisationsstruktur (flache Hierarchien, Teamarbeit, eindeutige Verantwortungen)

• Qualität der Integration neuer Mitarbeiter (On-Boarding)

• Qualität der Mitarbeiter-Auswahl (Eignung der Kandidaten, Dauer bis Hiring, Zufriedenheit bzw. Image im Hiring-Prozess)

Produktion

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Ziel

Effiziente, schnelle Produktion. Ausreichende Produktions-Kapazitäten, geringeKosten, Minimierung der Kapitalbindung, hohe Qualität, Lieferfähigkeit. Hohe Zuverlässigkeit und Qualitäts-Treue der Produktions-Mittel

Messwerte / KPI

• Qualität (Audit)• Produktions-Menge• Personalkosten • Herstell-Kosten, Stück-

Kosten • Durchlaufzeit• Lieferzeit• Flexibilität • Materialeinsatz

Operative Kennwerte

• Effizienz der Wertschöpfungs-Kette; Overall effectiveness

• Qualität der Produktions-Entwicklung • Auslastung der Produktions-Kapazitäten /

Anlagen; Gleichmässigkeit der Auslastung• Rüst-Zeiten, Ausschuss-Grad, -Kosten• Qualitäts-Grad = Gutmenge / Gesamtmenge• Mitarbeiter-Produktivität & Effizienz

(Leistung / Mitarbeiter)• Aufwand und Schnelligkeit der Umsetzung

von Mengenerhöhung / Mengen- Reduktion / Spezifikations-Änderungen

• Prozess-Fähigkeit von Produktions-Prozessen • Anlagen-Verfügbarkeit; Stillstands-Zeiten,

Zuverlässigkeit von Maschinen / Ausfall-Häufigkeit / Wartungs-Stand

• Kapitalbindung im Lager

.

Verantwortungsbereich: ProduktionsleitungVon der Freigabe der Entwicklung bis zur Auslistung

Produktions-Entwicklung

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Ziel

Optimale Produktions-Methoden: Neue Produkte schnell und effizient produzieren

Messwerte / KPI

• Ramp-up-Time

• Produktions-Aufwand, Kosten

• Effizienz der Produktion: Durchlaufzeit, Sicherheit

• Amortisations-Zeitraum

Operative Kennwerte

• First Time Right bei Ramp-up

• Dauer von Specs Freeze bis Serienanlauf

• Änderungs-Aufwand bis Serienanlauf • Standardisierungs-Grad (Stunden für

Produktions-Planung, Prozentsatz Standard-Teile)

Verantwortungsbereich: Produktion

Supply Chain Produktion

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Ziel

Alle benötigten Teile / Produkte zur richtigen Zeit mit der richtigen Menge am richtigen Ort zu geringstmöglichen Kosten

Messwerte / KPI

• Kosten der Supply Chain

• Lieferqualität: Einhaltung der Vorgaben, Fehlerquote in Bestellung, Lieferung, Reklamationsquoten; Prozentsatz / Schwere von Schäden, Pünktlichkeit der Bewegungen

• Teile-Verfügbarkeit für Montage

• Schnelligkeit (Dauer von Transporten, Dauer bis Abwicklung Auftrag)

• Aufwand, Dauer, Fähigkeit zur Mengenerhöhung / -Reduktion; Stücklisten-Änderungen, Spezifikations-Änderungen, Terminänderungen

• Bestands-Umschlag / Kapitalbindung im Lager

Operative Kennwerte

• Genauigkeit der Bedarfs-Prognosen: Verfügbarkeit (Overstock / Out of Stock maximal)

• Waren-Verfügbarkeit, Lieferfähigkeit

• Kosten von Konfigurations-Bestell- und Lieferprozessen

• Verpackungs- Kosten, Handling-Kosten

Verantwortungsbereich: Produktion. Bericht an Produktionsleitung

Markt-Kommunikation

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Ziel

Hoher Bekanntheits-grad, bestes Image, geringe Kosten

Messwerte / KPI

• Effizienz der Kampagnen: Umsatz /Kosten; ROI

• Produkt-Image; Marken-Stärke (Bekanntheit, Top-of-Mind-Position, Entscheidungs-Präferenz, Net Promotor Score, Sympathie), Image des Unternehmens

• Bekanntheitsgrad: Anzahl Kunden / Anzahl potenzieller Kunden

• Anzahl der Seitenaufrufe Online-Werbung, Anzahl und Wert von Bestellungen Online

• Erschliessung neuer Zielgruppen (Leads per Kampagne)

• Kosten pro Lead, pro € Umsatz

Operative Kennwerte

• Präsenz in Zielgruppen-spezifischen Medien & Portalen, Reichweite von Medien, Zielgruppen-Genauigkeit der Medien

• Qualität der Message (Marken-Kern, Marken-Botschafter, Zeugen)

• Einheitlichkeit des Unternehmens-Auftritts

• Qualität der Kampagnen (Situations-Relevanz, Jahreszeiten-Relevanz)

• Präsenz an allen Positionen des Sales Funnel

• Qualität der Botschaften an den Kunden (AIDA-Formel: Aufmerksamkeit, Interesse, Drang, Aktion)

• Marketing-Budget• %-Satz von Direkt-Kontakten (Mailadressen,

Newsletter-Bestellungen)

.

Verantwortlich: Marketing / Vertrieb

Vertrieb

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Ziel

Effizienter Vertriebswege für möglichst viele Kunden mit hohem Kunden-Wert. Kunden-zufriedenheit KundenbindungKeine Abhängigkeit von einzelnen Kunden. Effiziente Abwicklung der Verkäufe

Messwerte / KPI

• Auftrags-Eingang• Umsatz-Volumen• Anzahl der Kunden, Lifetime Value

der Kunden• Markt-Anteil: Verhältnis aktive

Kunden zu Anzahl potenzieller Kunden

• Loyalität der Kunden / Kundenbindung / Churn-Rate

• % Sonder-Angebote & Rabatte• Conversion rate (Anfragen zu

Aufträgen); Storno-Quote • Kunden-Durchdringung (Share-of-

Wallet)

• Kunden-Struktur (Abhängigkeiten)

• Deckungsbeitrag Kunde / Region

Operative Kennwerte

• Qualität der Vertriebs-Steuerung: Bedarfs-und Lieferplanung, Matching von Bedarf und Verfügbarkeit

• Conversion-Time(Contact< Closing) • Umsatz pro Kunde • Qualität der Kunden-Betreuungs-und

Kunden-Bindungs-Programme• Kompetenz der Mitarbeiter in AD, ID, Service• Qualität des CRM-Systems• Betreuung Regionen, Abdeckung Regionen• Prozentsatz / Dauer Nachfass-Aktionen• Reaktion auf Mitbewerber-Kampagnen

(Preis-Kampagnen, Sonder-Angebote) • Deckungsbeitrag Kunden, Verkäufer,

Vertriebsweg, Region • Bonitäts-Prüfung, Debitoren-Management• Location-Management• Adressen-Ausschöpfungs-Quote bei SEAVerantwortungsbereich: Marketing / Vertrieb

Service

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Ziel

HoheKundenzufrieden-heit, geringe Kosten. Anschluss-Verkäufe

Messwerte / KPI

• Umsatz

• Kundenzufriedenheit (Loyalität, Befragung)

• Kosten (Personal, Material, Prozess-Kosten)

• Anschluss-Umsatz

• Deckungsbeitrag Service

• Hitrate Angebote

Operative Kennwerte

• Kennwerte Service-Personal & Organisation

• Transparenz von Leistungen, Kosten, Bedingungen

• Qualität der Service-Level-Agreements

Verantwortungsbereich: Marketing / VertriebAlle im Leistungsbereich gelisteten Produkte / Dienstleistungen

Call Center

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Ziel

Zahl von Abschlüssen, geringe Kosten, gutes Image

Messwerte / KPI

• Conversion Rate

• Storno-Quote

• Kostensatz

Operative Kennwerte

• Kennwerte Service-Personal & Organisation

• Transparenz von Leistungen, Kosten, Bedingungen

• Qualität der Service-Level-Agreements• Dauer der Ramp-up-Phase

Verantwortungsbereich: Marketing / VertriebAlle im Leistungsbereich gelisteten Produkte / Dienstleistungen

Einkauf

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Ziel

Beste Materialien / Vorprodukte / Dienstleistungen zu günstigsten Preisen und hoher Versorgungs-Sicherheit

Messwerte / KPI

• Preise (Vergleichswerte, Benchmarks)

• Qualität, Anzahl der Reklamationen

• Lieferzeit- Einhaltung

• Dauer und Aufwand für Umstellungen

• Sicherheit, langfristige Lieferfähigkeit

• Kooperations-Bereitschaft der Lieferanten

Operative Kennwerte

• Qualität des Beschaffungs-Marketing, Überblick über Beschaffungs-Markt

• Qualität der Supplier-Entwicklung • Dauer bis zur Abwicklung eines Auftrags• Qualität & Dauerhaftigkeit der

Beziehungen zu Lieferanten • Qualität der Verhandlungsführung• Qualität der Verträge• Preisvergleich- Benchmark• Zufriedenheit der Lieferanten mit der

Zusammenarbeit

.

Verantwortungsbereich: Gesamter Life-Cycle von Einkaufsprodukten; von der Freigabe der operativen Einheiten bis zur Auslistung

Projektmanagement

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Ziel

Projekte effizient, kostengünstig und zielsicher durchführen

Messwerte / KPI

• Nutzen: Erwartete Auszahlungen des Projekt-Produkts (Business Case)

• Termineinhaltung • Kosten• Qualität• Umfang • Risiken

Operative Kennwerte

• Projekt-Vorbereitung • Planung • Controlling-Instrumente• Qualität Änderungs-Management • Qualität der Anforderungs-Erfassung • Stakeholder-Management • Kommunikations-Management • Motivation & Qualifikation der Mitarbeiter

für Projektmanagement• Anzahl der Projekte, die im Zeitplan sind• Anzahl Projekte, die das Kostenbudget

einhalten• Anzahl der Mitarbeiterstunden für

Projektarbeit• Anzahl der Änderungen in den

Spezifikationen

Verantwortungsbereich: Vom Projektauftrag bis zur Übergabe des Projekt-Produkts

Informations-Technik, IT

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Ziel

Leistungsfähige, zukunftssichere IT zu optimalen Kosten

Messwerte / KPI

• Abbildung aller Geschäftsprozesse• Zufriedenheit der Nutzer mit

Funktionalitäten, Geschwindigkeit, Leistungsfähigkeit der Systeme

• Einhaltung Service-Level-Agreements, Geschwindigkeit des Supports bei Problemen. Reaktionszeit auf unerwartete Störungen

• Einhaltung der Budgets; Kosten / Leistungs-Vergleich

• Fehler-Quote• Einsatz-Bereitschaft der Systeme

(Ausfall-Häufigkeit) • Sicherheit (Viren, Systemabsturz,

Hacker-Angriffe)

Operative Kennwerte

• Integrationsgrad der Systeme: gemeinsame System-Landschaft, Kommunikation der Bestandteile untereinander. Skalierbarkeit

• Ausrichtung der IT-Strukturen auf die Unternehmens-Strategie: Einschätzung

• Provider- & Lieferanten-Sicherheit• Schnittstellen zu weiteren Systemen• Ausrichtung am Stand der Technik• Vollständigkeit der Dokumentation• Robustheit / Resilienz des Systems. Failsafe

Deployment / Testläufe• Einbau neuer Features: Dauer• Einfachheit der Bedienung; Qualität der

Einweisung in Systeme & Prozesse • Kosten ( Benchmark)• Entwicklungs-Arbeiten: Integration neuer

Features / Entwicklungen. Sicherheit der Performance der Features

Verantwortungsbereich: Gesamtes Unternehmen Bericht an Geschäftsleitung

Qualitäts-Management

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Ziel

Die richtige Qualität zu optimalen Kosten sicherstellen

Messwerte / KPI

• Qualitäts-Kennzahlen • Reklamationen • Kunden-Zufriedenheit mit Qualität• Kosten Qualitäts-Management

Operative Kennwerte

• Qualität der QS-Prozesse und des QS-Systems• Prüf-Quoten • Qualifikation der Prüfer• Qualifikation der Prüf-Einrichtungen • Prüfkosten: Aufwand, Dauer, Prüf-Geräte • Reklamationskosten • Kunden-Verluste wegen Qualitäts-Mängeln

Verantwortungsbereich: Gesamtes Unternehmen Bericht an Geschäftsleitung

Geschäftsleitung / Profit Center Leitung

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Ziel

Langfristige Umsatz-und Gewinn-Entwicklung

Messwerte / KPI

• Cashflow • Aktienkurs• Umsatz • Rendite (ROA. ROCE)• Marktanteil• Zufriedenheit der Investoren

• Image des Unternehmens

• Positionierung im Wettbewerb

Operative Kennwerte

• Qualität von Strategie- und Ziel-Planung• Unternehmensplan, Business Plan, Business

Cases• Qualität des Geschäftsfeldes• KPI-Systeme, Überwachung der KPI‘s,

aktueller, vollständiger, richtiger Überblick Kennzahlen

• Qualität des Risk-Managements• Repräsentation des Unternehmens, Auftritt

„auf der Bühne“• Corporate Governance• Motivation, Kompetenz, Zusammenarbeit des

Führungs-Gremiums• Anreizsysteme für Top-Leute • Kontakt zu Gross-Kunden• Qualität der Unternehmens-KulturVerantwortungsbereich:

Gesamte Ergebnisse des Unternehmens

Finanz-Management

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Ziel

Alle Kennzahlen des Finanzbereiches aktuell, richtig, vollständig Steuerliche Abrechnung. Zahlungs-Fähigkeit, Krisensicherheit

Messwerte / KPI

• Reporting: Rechtzeitigkeit, Richtigkeit, Aktualität

• Einhaltung der rechtlichen Vorgaben

• Einhaltung aller Fristen

• Sicherheit in der Finanzplanung

• Bilanzerstellung

• Sicherheit vor Risiken

Operative Kennwerte

• Qualität der Finanz-, Kapitalbedarfs-, Liquiditäts-Planung

• Optimierung von Zahlungsbedingungen (WACC)• Optimierung von Finanzierungsmöglichkeiten (WACC) • Pflege der Bankkontakte (laufende Berichterstattung)• Definition und Prüfung von Risiken (Risiko-Übersicht)• Bonitäts-Prüfung von Kunden • Cash-Management / Vermögens-Anlage (Rendite) • Steuerliche Optimierung (Prozentsatz- Benchmark)• Qualität der Kostenrechnung (Vollständige Erfassung

der Kosten auf Kostenstellen, gerechte Zuordnung auf Kostenträger)

• Aktualität der Kennzahlen, Vollständigkeit, Richtigkeit

• Jahresplan, Drei-Jahres-Plan, Langfrist-Plan, Sicherheit der Prognosen / Abweichungen

• Kosten des ControllingVerantwortungsbereich: alle finanziellen Transaktionen. Bericht an Geschäftsleitung

Management Tools

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In unserer jahrzehntelangen Arbeit bei der Beratung von Führungskräften und Teams haben wir dieÜberzeugung gewonnen, dass wir alle – Unternehmen wie auch Mitarbeiter – deutlich effizienter seinkönnten. Bessere Orientierung, bessere Beherrschung der Tools für die tägliche Arbeit würden uns helfen,mit weniger Aufwand deutlich bessere Leistungen zu bringen. Damit wäre allen gedient.

Unternehmen würden wettbewerbsfähiger werden. Aber auch jeder einzelne Mitarbeiter hätte grossenNutzen davon: Durch sicheres und zielgerichtetes Arbeiten gäbe es deutlich weniger Probleme undMissverständnisse. Wir würden harmonischer zusammenarbeiten.

Da wir den weitaus grössten Teil unseres Lebens in beruflicher Arbeit zubringen, wäre damit auch denFamilien gedient. Stressbelastungen könnten reduziert werden und würden sich weniger auf dieLebensqualität auswirken.

Das Ziel von Management Tools ist es, die besten Werkzeuge für das „Daily Management“ zu sammelnund allen Interessenten zur Verfügung zu stellen. Alles, was Sie brauchen: Jederzeit, überall, einfach,anwendbar.

Das vorliegende Kapitel ist ein Teil von Management Tools. Das Kapitel wird ergänzt durch weitere Kapitel ausunserer Tool-Sammlung. Ausführlichere Informationen zu den einzelnen Themen finden Sie auf man-tools-shop.de; sowohl als Video, als PDF oder als PowerPoint-Präsentation.

Die dargestellten Methoden lassen sich auf die meisten Aufgabenstellungen innerhalb des beruflichen Bereichsanwenden. Eine Garantie für Vollständigkeit und Anwendbarkeit der Methoden kann nicht übernommen werden,da es immer auf die Besonderheit der jeweiligen Umstände ankommt. Für die Bewältigung von sehr schwierigenSituationen wird empfohlen, sich mit Fachleuten in Verbindung zu setzen.

Sie können sich alle Kapitel-Zusammenfassungen jederzeit aus dem Internet herunterladen oder auch auf demSmartphone speichern (z.B. durch die Installation des PDF-Readers)

Autoren: Dr. Strasser Team Unternehmensberatung, TrainingBilder: www.Shutterstock.com, siehe Bildnachweis auf man-tools-shop.deLiteratur: Siehe Literaturverzeichnis auf man-tools-shop.deProgrammierung: Dipl. Ing. Helmar Prechtl

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Beratung bzw. Coaching brauchenoder einfach mehr über Management Tools wissen wollen. Für Feedback undVerbesserungsvorschläge sind wir jederzeit dankbar.e-mt@man-tools.de

2628.06.2017