4. + 5. Dezember 2007 | Der Guerzenich - Kölnm-bit.de | mittelstandstage-business-meets-it.de

Prozesse erfolgreich gestalten – Kundenbeziehungen optimieren – Unternehmenserfolg nachhaltig steigern

Mittelstandstage – Business meets itdie KongressMesse für den gehobenen Mittelstand - Hier trifft Business auf it

Erfahren Sie, was Business Intelligence (BI)-, Customer Relationship Management (CRM)- und Enterprise Resource Planning (ERP)-Lösungen für mittelständische Unternehmen leisten können.

2 Tage volles Programm für Ihren Erfolg!

• Anwenderberichte • Trends • Fachvorträge • 1-zu-1-Gespräche • Intensivseminare • Ausstellung

Eine Veranstaltung von Tel. (0621) 430381-0 · Fax (0621) 430381-99Röntgenstraße 7 · 68167 Mannheim www.hahn-zwerger.de · info@hahn-zwerger.de

Platin Partner

Begrüßung

Sehr geehrte Tagungsteilnehmer,Business Intelligence ist in mittelständischen deutschen Unternehmen angekommen. Business Intelligence ist die Fähigkeit eines Unternehmens, alle steuerungs-relevanten Informationen zu erfassen, aufzubereiten und bereit zu stellen. Auch in mittelständischen Unternehmen benötigen Entscheidungsträger diese

Datengrundlage, um bei wachsender Marktdynamik und zunehmender Internationalisierung, aber auch Regulierung ihres Geschäftes eine tragfähige Planung, detaillierte Analyse von Entwicklungen sowie ein solides Berichtswesen an die unterschiedlichsten Empfänger sicher-stellen zu können.

Führungskräfte und ihre Fachabteilungen erkennen die Vorteile des Software-Einsatzes für Planung, Berichtswesen und Datenanalyse. Entsprechend wächst das Angebot der Softwareanbieter in einem Maße, dass es schon wieder unübersichtlich wird. Gleichzeitig weist der Softwaremarkt eine hohe Dynamik auf: Die großen Softwareanbie-ter versuchen sich immer stärker auch durch Übernahmen zu posi-

tionieren, aber auch kleine, innovative Lösungsanbieter schaffen es immer wieder, sich durchzusetzen. Insgesamt gibt es noch wenig verlässliche „Standards“, die Entscheidungen einfach machen. Gerade im Mittelstand existiert eine sehr große Vielfalt an Management-Methoden, Unternehmenskulturen, Aufbau- und Ablauforganisationen, Branchenfokus, lokalen Verankerungen und letztlich auch eigenen Kapazitäten und Fähigkeiten Business Intelligence-Lösungen auf-zubauen und zu betreiben.

Es geht also letztlich um Lösungen für ihr konkretes Problem, oder plakativer formuliert: Anwender wollen Löcher und keine Bohrer. Der vom Business Application Research Center (BARC) geleitete Teil Business Intelligence der „Mittelstandstage“ soll dazu beitragen, die Markttransparenz zu erhöhen und einige gute Beispiele für Business Intelligence-Lösungen vorzustellen. Ich wünsche Ihnen dabei interessante Anregungen und den gewünschten Wissenszuwachs durch mehr Business Intelligence.

Ihr Dr. Carsten Bange

Gestern sprach man vom „Tante Emma“-Prinzip, heute heißt es Customer Relationship Management. Gemeint ist dasselbe: Kunden verstehen und ihre Wünsche erkennen, um das richtige Angebot entwickeln zu können. Geändert hat sich dennoch einiges: Die Anforderungen an den Aufbau von Kundenwissen sind deutlich gestiegen.

Früher mag es ausgereicht haben, wenn sich das Wissen über die Kunden in den Köpfen des Personals oder in einem Karteikasten befand. Heute verlangt ein leistungsfähiges Kunden-Beziehungsmanagement, dass die Kundendaten umfassend erhoben, gespeichert und analysiert werden. Ein systematisches Kunden-Beziehungsmanagement ist notwendig, weil das Angebot an Leistungen immer größer, die Konkurrenz immer stärker und die Bedürfnisse der Kunden immer vielfältiger geworden sind. Dies gilt vor allem für die Beziehungen mit Endverbrauchern, das so genannte Business-to-Consumer-Geschäft (B2C).

Nun müsste man erwarten, dass jede Firma ein funktionsfähiges CRM besitzt. Denn es gibt keinen Grund, sich nicht mit diesem Thema zu befassen. Tatsächlich ist in vielen Unternehmen immer noch eine ge-wisse Zurückhaltung zu spüren, wenn es um die Einführung von CRM-Systemen geht. Was ist daher zu tun?

1. Der Nutzen von CRM muss sichtbar gemacht werden: Erfolgver-sprechende Kundensegmente lassen sich identifizieren und die Streukosten des Marketing reduzieren.

2. Es muss ein klares Bekenntnis in der Firma vorhanden sein, CRM einzuführen und zu praktizieren: Hier ist vor allem die Unternehmens-leitung gefragt, die richtigen Hebel zu bewegen.

3. Ein CRM-System muss sich den spezifischen Firmenverhältnissen anpassen: So unterschiedlich die Geschäftsmodelle sind, so individuell müssen die CRM-Lösungen sein.

Prof. Dr. Hendrik Schröder

Der Einsatz von ERP-Lösungen dient in weiten Unter-nehmensbereichen, darunter das Finanzwesen, der Vertrieb, die Materialwirtschaft sowie die Produktion, der effizienten Abwicklung und gezielten Steuerung von Geschäftsprozessen. Seit mehr als 25 Jahren stellen ERP-Lösungen daher das Rückgrat der Soft-ware-Landschaft dar – in großen wie in kleineren Unternehmen.

Trotz der – im IT-Bereich ungewohnten - „Reife“ ist das Thema ERP in den Unternehmen ein „Dauerbrenner“: Aus dem steigenden Grad der Digi- talisierung von Geschäftsprozessen bei gleichzeitig ständiger Veränderung der Unternehmensstrukturen, erwachsen immer neue Anforderungen an das „zentrale Nervensystem“ der Unternehmen. Angesichts eines zu-nehmenden Anteils älterer ERP-Installationen – der Jahrtausendwechsel lässt grüßen – besteht in vielen Unternehmen akuter Handlungsbedarf!

Gerade der Mittelstand findet sich dabei oft in einer Zwickmühle: Einerseits nähern sich hier die eigenen Anforderungen an die Leistungs-fähigkeit, den Funktionsumfang, die Skalierbarkeit und die Flexibilität der ERP-Lösungen denen von großen Unternehmen an. Andererseits wünscht man sich schlanke, anwenderfreundliche und kostengünstige ERP-Installationen, die den begrenzten IT-Ressourcen des Mittel-stands gerecht werden.

Angesichts einer Vielzahl von Handlungsoptionen, angefangen von der ERP-Auswahl bis hin zu unterschiedlichsten Einführungs- und Optimierungsstrategien, bietet die Veranstaltung dem Mittelstand hier Orientierung und vielfältige Anregungen.

Dr. Karsten Sontow

Experte BI

Experte CRM

Experte ERP

Location/Anfahrt

Raum für Dialog und Networking - 1-zu-1-Gespräche

Abendveranstaltung

Die Mittelstandstage – Business meets IT bieten den Teilnehmern eine ideale Plattform zum Erfahrungsaustausch mit den Experten und Ausstellern aber auch mit anderen Anwendern bzw. Besuchern der Mittelstandstage. Vereinbaren Sie bereits im Vorfeld Termine

mit Referenten, Ausstellern und anderen Teilnehmern, indem Sie Ihren Terminwunsch bei der Anmeldung nennen. Wir leiten Ihren Terminwunsch gerne weiter bzw. senden Ihnen eine Liste der bereits angemeldeten Teilnehmer zu.

Networking auf die schmackhafte Art. In entspannter Atmosphäre können Sie die geknüpften Kontakte des Tages weiter vertiefen. Im gemütlichen Weinkeller des Kölner Gürzenichs findet sich auch noch Zeit, die eine oder andere offen gebliebene Frage zu klären. Oder ge-nießen Sie einfach ein köstliches Abendessen und ein anregendes Unterhaltungsprogramm in angenehmer

Gesellschaft. Der Weinkeller des Kölner Gürzenich mit seiner Gewölbedecke bietet den idealen Rahmen, um einen informativen Tag angenehm ausklingen zu lassen.

Die über 555 Jahre seit seiner Eröffnung im Jahre 1447 haben den ausdrucksstarken Charakter des klassisch schönen spätgotischen Repräsentationsbaus nur noch verstärkt. Nach der Renovierung 1997 bildet der Gürzenich mit seiner wechselvollen Geschichte und seinem würde-vollen Gesamteindruck einen festlichen Rahmen für stilvolle

Feierlichkeiten und Veranstaltungen, von der Gesellschaftsveranstaltung bis zum internationalen Kongress. Der Gürzenich ist einer der modernsten Kongress- und Veranstaltungsorte in Köln und darüber hinaus, mit Technik auf dem neuesten Stand für Beschallung, Licht und Klima.

AnreiseGürzenich Köln · Martinstraße 29-37 · 50667 Köln

Pkw-Fahrer> orientieren sich bitte an den roten Pfeilen auf der Anfahrt-

Karte (Druckfassung der Karte: koelnkongress.de/de/guerzenich/anreise.html). Vorfahrt Eingang Gürzenich

Bahn-Reisende> mit Ankunft am Kölner Hauptbahnhof nehmen die Buslinie

132 (Abfahrt am Bahnhofvorplatz) bis zur Haltestelle „Gürzenichstraße.“

> können auch vom Hauptbahnhof zu Fuß in etwa 10 Minuten den Gürzenich Köln erreichen (siehe Karte).

Strassenbahn-Reisende> nehmen die Bahnlinien 1, 7, 8 oder 9, die sie zum nahe

gelegenen „Heumarkt“ bringen, die Bahnlinien 5, 6, 17, 18 oder 19 halten am „Dom/Hauptbahnhof“- am Bahn-hofvorplatz steigt man um in die Buslinie 132 und fährt bis zur Haltestelle „Gürzenichstraße“.

Flug-Reisende> können vom Flughafen Köln/Bonn aus die S-Bahn Linie 13

zur Haltestelle „Köln/Hauptbahnhof“ nehmen; von dort geht man durch den Hauptbahnhof zur Buslinie 132 und fährt bis zur Haltestelle „Gürzenichstraße.“

Programm

16:30

04.12.2007Aktuelle Programminformationen finden Sie unter m-bit.de

CRM

Kunden verstehen und Kunden gewinnen – Customer Relationship Management braucht jedes Unternehmen• Customer Relationship Management ist mehr als nur IT• Welche Hürden stehen vor der Einführung von CRM?• Welchen Nutzen bringt CRM?Prof. Dr. Hendrik Schröder, Lehrstuhl Marketing & Handel Universität Duisburg-Essen

Einführung

ERP

ERP-Projekte im Mittelstand - Herausforderung für Anwender und Anbieter• Chancen & Risiken bei ERP-Projekten• Typische Kenngrößen von ERP-Projekten• Strategien für ERP-ProjekteDr.-Ing. Dipl.-Wirt.-Ing. Karsten Sontow, Vorstand, Trovarit AG

Einführung

Schnelle und flexible Auswertungen mit Microsoft Dynamics und Business Analytics• Multidimensionale Auswertungen• Hohe Einrichtungsflexibilität• Solide Entscheidungsunterstützung

Industrie

Dipl.- Kaufmann (FH) Karsten Frank, Leiter IT, Novatex GmbH

Online Analyse Cockpit für effizientes Management Reporting im Kunden-Portal• Kundenbindung durch exklusive Services • Investitionssicherheit durch Standards• Automatisierung für Qualitätssicherung

Dienstleistung

Dr. Klaus Borchert, Vertriebsleiter, Pharmatechnik GmbH

Reifenhäuser - Kennzahlen zur erfolgreichen Unternehmens-steuerung im Mittelstand• Warum kennzahlengesteuerte Unternehmensführung?• Anforderungen, Zielsetzung und Überwindung der Berührungsängste 

bei Reifenhäuser• Umsetzung und Ergebnisse mit QlikView: Beispiele aus der Praxis

ZDF bei TTS - Ein weltweites Informationssystem• Weltweit standardisierte Berichte• Tagesaktuelle Daten im einfachen Zugriff• Reduzierung der Berichtsflut

Erfolgreiches Customer Relationship Management am Beispiel der Endress+Hauser Messtechnik GmbH+Co. KG

Ralf Krüger, IT-Leiter, REIFENHÄUSER GmbH & Co. KG

Dr. Günther Ritter, Leiter Informationstechnologie Holding, TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG

Industrie

Industrie Industrie

Aufbau einer globalen Vertriebssteuerung mit MS CRM• Optimierung der Akquiseprozesse • Etablierung als Steuerungsbasis • Aufbau des weltweiten VertriebsMichael Lange, Entwicklung Unternehmsprozesse, TechniData AG

Industrie

CRM - der Kunde als Content• Die Kunde vom Kunden• Beispiele aus der Prozessindustrie• Workflow-ManagementMartin Vollmer, Leiter Unternehmenskommunikation, GUS Group AG & CO. KG

Industrie

User Generated Content oder „Wer hat Angst vorm Web 2.0“?• Vorstellung eines Analyserahmens für die frei im Internet    zugänglichen Informationen• Online Marketing ist nicht Marketing Online - Häufige Fehler• Das Internet positiv nutzen am Beispiel von Best PracticeProf. Dr. Matthias Fank, Fachbereich Informationsmanagement, Fachhochschule Köln

Alle Branchen

CRM im Versandhandel – Kundenbindung durch Service am Telefon• Klare Ziele im Einführungsprojekt• Der Mehrwert einer integrierten LösungSebastian Milke, Assistent der Geschäftsleitung, Rudolf Ostermann GmbH und Johannes Teriete, Geschäftsführer, TERIETE IT-Beratung

Transparente Informationen für Entscheider• Steigender Informationsbedarf und dessen Einfluss auf die Kenn-

zahlensysteme• Strukturierte Analyse der Prozesse als Grundlage einer effizienten 

Erfolgsmessung• Komplexitätsreduzierung durch eine empfängerorientierte Darstellung 

quantitativer und qualitativer Kennzahlen

Industrie

Winfried Rostock, Mitglied Geschäftsleitung, Bereich Finanzen undPeter Westphal, Stellvertretender Leiter Controlling, Peter Kölln KGaA

BI

Business Intelligence im Mittelstand – Status Quo und Entwicklungspotential• Status Quo BI im Mittelstand: Ergebnisse einer Anwenderbefragung• Treiber und Potentiale für den Einsatz von BI-Technologien• Entwicklungen auf dem SoftwaremarktDr. Carsten Bange, Geschäftsführender Gesellschafter, BARC GmbH

Einführung

Integriertes BI zur Steuerung eines vertikalen Textilunternehmens• BODI als Werkzeug zur Verbindung von heterogenen Datenquellen• Stufenweises Reporting zur Prozesskontrolle• Analysen-Verdichtung über operative und strategische EbenenPatrick Schiller, Head of IT Applications, TOM TAILOR GmbH

Industrie

Berichten, Planen, Steuern: Alles mit der Controlling Software von BOARD• Was heißt Controlling bei RE/init• Projekt- und Finanzcontrolling• Erfahrungen und Ausblick

Dienstleistung

Jana Zeidler, Fachsbereichsleiterin Finanzen, RE. Init e.V.

Moderne BI-Lösungen für mittelständische Dienstleistungs-unternehmen auf dem Prüfstand• Neue Mittelstands-Angebote im Vergleich• Praktische Erfahrungen aus realen Projekten • Tipps und Tricks 

Dienstleistung

Jan-Henrik Fischer, Trivadis AG

Integrierte Prozesse mit integrierter Software unterstützen• Einsatzfelder und Nutzen von GUS-OS bei Finzelberg - von Herstell-

anweisung bis Finance• Gründe der Entscheidung für GUS-OS• Tipps für ERP-Einführung/Charakteristika der Einführungsphase

Industrie

Frank Heim, IT-Leiter, Finzelberg GmbH & Co. KG

Enterprise Project & Portfolio Management - Projekte und Ressourcen integriert planen und steuern• Optimierung der Unternehmenssteuerung über das Projektportfolio • Die Lücke im ERP für projektorientierte Unternehmen schließen• Erfolgreiche Mittelstandslösungen mit Microsoft EPM Solution oder 

CA ClarityAndreas Eckstein, IT-Consultant, Communardo Software GmbH

IT-Management im Mittelstand•  IT Management & Controlling in Deutschland (Aktuelle Umfrage)• ERP-Einsatz im gehobenen Mittelstand, Einführung und Auswahl von 

ERP-Systemen• Methoden der IT-Investitionsrechnung / IT-Investitionscontrolling Prof. Dr. Andreas Gadatsch, Fachbereich Wirtschaft, Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg

One Enia: ERP Integration als Enabler der zukünftigen Geschäftsentwicklung

Industrie

Manfred Kirchherr, Enia Carpet Deutschland GmbH

Handel

Bruno Heinlein, IT-Leiter, RETIF Floristik GmbH

Warenwirtschaft in komplexen Handelsstrukturen• Flexibilität durch Zentralisierung• Online Kassenanbindung

KeynoteErfolgreiche Geschäftsprozesse im Mittelstand

Pause - Besuch der Ausstellung

Pause - Besuch der Ausstellung

Mittagspause - Besuch der Ausstellung

Pause - Besuch der Ausstellung

• IT als notwendiger Bestandteil von Geschäftsprozessen• ERP, CRM und BI Prozesse integral gestalten• Unternehmenserfolg nachhaltig steigern

Ralph Haupter, Business & Marketing Officer,Microsoft Deutschland GmbH

Investitionskriterien für Business Applications im Mittelstand Expertenrunde

• Anbieter versus Produkt und Technologiebasis• Eigenentwicklung versus Standardlösung• Regionales Verständnis versus Globalisierungs-Know-how

Moderator: Eberhard Heins, Redakteur is report, Oxygon VerlagAnwender, Anbieter und Experten diskutieren

Zuerst nehmen wir Maß... und dann läuft alles wie von selbst.• Einführung einer CRM-Lösung von der Planung bis zur aktiven    Nutzung• Erfahrungen und Erkenntnisse der W. Marwitz Textilpflege GmbH Thomas Perczynski, Geschäftsführer, W. Marwitz Textilpflege GmbH

Dienstleistung

Neue Impulse im Kundendialog - Der Sprachcomputer• Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis• Was kann Spracherkennung heute wirklich?• Kundenservice 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag Detlev Artelt, Geschäftsführer, aixvox GmbH

N.N.

Alle Branchen

Alle Branchen

Alle Branchen

Handel

Alle Branchen

9:15

9:45

11:1

512

:45

14:4

510

:15

10:4

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:15

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5

Programm 05.12.2007Aktuelle Programminformationen finden Sie unter m-bit.de

CRM ERPBI

Entrepreneur des Jahres KeynoteFlanke, Kopfball, Tor – mit unkonventionellen Strategien zur Potenzialausschöpfung

• Der Ball rollt – Situationsbeschreibung• 0:2 zur Pause – Krisenmanagement•  Immer ein Tor mehr schießen – dauerhafte Potenzialausschöpfung

Referent:Jens BormannEntrepreneur des Jahres 2002

Gründer und Geschäftsführender  Gesellschafter, buw Holding GmbH

N.N.Umsatzsteigerung mit Customer Performance Management• Customer Performance Management als Methode• Vorgehensweisen: Von der Theorie zur Praxis• Tools und InstrumenteStefan Riess, Manager, Ernst & Young AG

Transparenz- und Effizienzsteigerung des Unternehmens-reporting durch Cubeware Cockpit• Zentrale Datenbasis• Integriertes System für Vertrieb, Logistik, Produktion• Schnelle Entscheidungsgrundlage für „Go“ oder „No go“Raffaele Costantini, Int. Business Development Manager, Wala Heilmittel GmbH

Industrie Alle Branchen

9:00

10:1

5

Anwender der Firma Comarch Software AG

Von der Datenquelle bis zum Report - Ostermann setzt auf moderne Standards• Transparente Datenflüsse • Leistungsstarke Berichte • Eine Business Objects-Lösung Michael Welle (Windhoff Software Services GmbH), Ostermann GmbH & Co.KG

Handel Effektives Partnermanagement am Beispiel der Südbest Kundenkarte• Von der Partnerverwaltung zum Partnermanagement• Transparentes Vertriebscontrolling • Effizienzsteigerung durch ProzessautomationMichael Kägebein, Leiter Operations, Südbest GmbH 

Dienstleistung CDN XL - Eine intelligente ERP-Entscheidung für Handels- und Produktionsunternehmen10

:45

11:4

512

:15

12:4

5

Pause - Besuch der Ausstellung

Pause - Besuch der Ausstellung

9:45

11:1

5

BI-Software-Auswahl

Vorgehensweise und Softwareauswahl in BI-Projekten

Das Seminar stellt die wesentlichen Erfolgsfaktoren für Business Intelligence-Projekte  vor  und  beantwortet  Fragen  zur  richtigen  Vorgehensweise  und Vermeidung  typischer  Probleme.  BI-Strategie,  Organisation  und  Software-auswahl sind hierbei einige der angesprochenen Themen. 

Auf Basis der regelmäßigen Befragung von mehr als 1600 Projektmitarbeitern und Anwendern von  BI-Software  im  OLAP  /  BI  Survey  sowie  mehr  als  10  Jahre  Beratungserfahrung bekommen Teilnehmer des Seminars eine Vielzahl fundierter Hinweise zur Etablierung erfolgreicher BI-Projekte in ihrem Unternehmen.

CRM-Software-Auswahl

CRM-Software-Auswahl mit System

Angesichts  des  Angebots  von  über  130  CRM-Anbietern  und  fast  1000 Systemintegratoren  ist die Auswahl des  richtigen Anbieters nicht einfach. Voraussetzung für die Softwareauswahl  ist das Lastenheft. Eine bewährte Systematik hilft, typische Fehler zu vermeiden, den notwendigen Überblick und die notwendige Sicherheit bei der Auswahlentscheidung zu gewinnen. 

Ausgehend von einem Überblick über den CRM-Softwaremarkt wird das 3-stufige Aus-wahlverfahren erläutert: Vorauswahl, Feinauswahl mit Ausschreibung und Angebotsver-gleich  sowie  Entscheidungsphase  bis  zum  Vertragsabschluß.  Die  Teilnehmer  erhalten außerdem Checklisten und Übersichten für die praktische Anwendung.

ERP-Software-Auswahl

Tipps & Tricks für erfolgreiche ERP-Projekte

• ERP-Projekte richtig installieren und budgetieren• Strategien und Werkzeuge für das Management von ERP-Projekten• Prozesse und ERP-Lösungen richtig miteinander verzahnen• Vertragssicherheit durch fundierte Lastenhefte• Die passende ERP-Lösung effizient auswählen• Vertragsgestaltung und Verhandlungsstrategien

Dr. Carsten Bange, Geschäftsführender Gesellschafter, BARC GmbHWolfgang Schwetz, Inhaber, Schwetz Consulting

Peter Treutlein, Vorstand, Trovarit AG

Intensivseminar Intensivseminar Intensivseminar14:3

0

Mittagspause - Besuch der Ausstellung

Ende der Veranstaltung

13:1

5

Veränderung im Vertriebscontrolling durch technologische Weiterentwicklung• Anforderungen im Vertriebscontrolling• Nutzensteigerung durch neue Werkzeuge• Selbststeuerung im Vertrieb

Die 10 Kardinalfehler der ERP-Auswahl• Welche Fehler treten bei ERP-Projekten häufig auf?• Welche Konsequenzen entstehen daraus in der Praxis?• Wie kann sich ein Projektleiter dagegen wappnen?

Dipl. Ök. Daniel Taudien, Controlling, Storch – Unternehmensgruppe Peter Treutlein, Vorstand, Trovarit AG 

BI als Werkzeug zur Unternehmens- und Prozesssteuerung im Anlagenbau• Herrenknecht Weltmarktführer Tunnelvortrieb• Kennzahlen zur Steuerung des Unternehmens• MS SQL Server 2005, SharepointWerner Wind, CIO Herrenknecht AG und Martin B. Schultz, Geschäftsführer ixto GmbH

Industrie Industrie Alle Branchen

Performance ExcellenceBusiness Objects-Kunden zeigen Business Intelligence-Lösungen im Mittelstand

12 Gebote für eine erfolgreiche CRM-Einführung - Die häufigsten Fehler und wie man sie vermeidet• Der Weg zum kundenorientierten Unternehmen - CRM ist Chefsache • Der Wandel von der Produkt- zur Kundenorientierung• Das Wissen über Kunden auf KnopfdruckWolfgang Schwetz, Inhaber, Schwetz Consulting

Governance, Risk and Compliance• Unternehmenssteuerung zwischen Risk und Performance• Erfolgreiche Integration unternehmensweiter Risikomanagement-    und Compliance-ProzesseChristian Buechler, Manager, Advisory Services, Ernst & Young AG

Alle BranchenAlle Branchen

Haute Cuisine als Maßstab des Kundenbeziehungsmanagements• Was ein Mobilfunkanbieter von einem ausgezeichneten Restaurant    lernen kann • Data Mining als Basis einer CRM-Strategie• Integration von Lead- und Kampagnenmanagement Torben Blümlein, Data Miner, simyo GmbH

Dienstleistung Flexibilität und Kontrolle - wie ERP-Systeme im Chemie-Mittelstand gefordert werden• Erwartungen und Auswahl• Implementierung und Produktiv-Start • Erfahrungen und Nutzen - ein FazitJörg Bieker, Geschäftsführer, Chemie X 2000 Schrupstock GmbH & Co. KG

IndustrieSelbstbedienung am Telefon• Rund um die Uhr bestellen• So klingen Ihre Produkte am Telefon• Die automatische VermittlungDetlev Artelt, Geschäftsführer, aixvox GmbH

Alle Branchen

Unternehmensprofile

Business Objects Deutschland GmbH

Business Objects gehört zu den Pionieren im Markt für Business Intelligence (BI). Der weltweit führende Anbieter für Business Intelligence-Software eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten durch intelligenten Umgang mit Informationen. Das Unternehmen bietet eine Kombination aus innovativen Technologien, Beratung und Schulungen. Dadurch versetzt Business Objects Unternehmen aller Größen in die Lage strategische Entscheidungen auf Basis intelligenter, genauer und zeitnaher Informationen zu fällen. Zudem verfügt das Unternehmen über das branchenweit stärkste Partner-Netzwerk.

Microsoft Deutschland GmbH

Microsoft bietet ein breites Spektrum von Produkten und Dienstleistungen. Die Produktpalette von Microsoft erstreckt sich von Betriebssystemen für PCs und Netzwerke über Serversoftware für Client-Server-Umgebungen, Anwendungsprogrammen und Desktopapplikationen für Unternehmen und den privaten Nutzer, Multimedia-Anwendungen bis hin zu Internet-Plattformen und Entwickler-Tools. Darüber hinaus bietet Microsoft Online-Dienste, Computer-Fachbücher (MS Press) und Eingabegeräte. Microsoft Produkte – in mehr als 30 Sprachen und über 50 Ländern der Welt erhältlich – sind für die meisten PCs verfügbar, dazu gehören auch Computer mit Intel-Mikroprozessoren sowie Apple Rechner. Alle Produkte haben das Ziel, den Menschen durch erstklassige Software zu ermöglichen, jederzeit, überall und mit jedem Zugangsgerät zu kommunizieren.

Platin Partner

Gold Partner

Aussteller

Inhaltliche Partner

Medienpartner

Fax-Anmeldung 0621 - 430 381-99

Die Online-Anmeldung steht Ihnen unter m-bit.de zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass für jeden Teilnehmer ein Formular ausgefüllt werden muss.

Name, Vorname

Abteilung, Position

Firma

Straße, Nr.

PLZ, Ort

Telefon, Telefax

Email

Datum, Unterschrift*

* Mit meiner Unterschrift erkläre ich mich damit einverstanden, dass meine Daten von Hahn & Zwerger Marketing GmbH gespeichert werden. Die Daten werden im Rahmen dieser Veranstaltung auch den Partnern der Mittelstandstage – Business meets IT für Werbezwecke zugänglich gemacht.

Der Weitergabe meiner Daten stimme ich nicht zu.

Ich kann leider nicht an den Mittelstandstagen–Businessmeets IT teilnehmen, möchte aber die Kongressunterlagen gegen eine Gebühr von EUR 425,00 zzgl. MwSt. inklusive Versandkosten erhalten.

Ich nehme teil:

als Erstanmelder

als Zweitanmelder Name des Erstteilnehmers: (Jeder weitere Teilnehmer des gleichen Unternehmens erhält einen Nachlass)

Paket1: 1,5-tägiges Konferenzprogramm inkl. Abendveranstaltung

Paket2: Teilnahme am Konferenzprogramm inkl. Abendveranstaltung am 04.12.

Paket3: Teilnahme am Konferenzprogramm am 05.12.

Ich buche verbindlich folgende Seminare:

Intensivseminar BI am 05.12. zu EUR 250,00* / EUR 300,00**

Intensivseminar CRM am 05.12. zu EUR 250,00* / EUR 300,00**

Intensivseminar ERP am 05.12. zu EUR 250,00* / EUR 300,00**

Ich bitte um eine Terminvereinbarung

am 04. 12. / 05.12. um Uhr mit folgendem Aussteller:

am 04. 12. / 05.12. um Uhr mit folgendem Referenten:

am 04. 12. / 05.12. um Uhr mit einem Anwender, bitte senden Sie mir die vorläufige Teilnehmerliste.

Teilnahmebedingungen

*Kongressteilnahme für Anwender:Paket1: 1,5-tägiges Konferenzprogramm inkl. Abendveranstaltung EUR 690,00Jeder weitere Teilnehmer des gleichen Unternehmens EUR 560,00

Paket2(nur04.12.):Teilnahme am Konferenzprogramm inkl. Abendveranstaltung EUR 450,00Jeder weitere Teilnehmer des gleichen Unternehmens EUR 360,00

Paket3(nur05.12.):Teilnahme am Konferenzprogramm EUR 350,00Jeder weitere Teilnehmer des gleichen Unternehmens EUR 280,00

Kongressunterlagen: Zusendung der Kongressunterlagen (beinhaltet nicht die Dokumentation der Intensivseminare) EUR 425,00

Intensivseminare:Optionale Buchung eines halbtägigen Intensivseminar (limitiert auf maximal 25 Teilnehmer je Themenbereich) EUR 250,00

**Kongressteilnahme für Berater und Softwareanbieter:Paket1: 1,5-tägiges Konferenzprogramm inkl. Abendveranstaltung EUR 900,00Jeder weitere Teilnehmer des gleichen Unternehmens EUR 720,00

Paket2(nur04.12.):Teilnahme am Konferenzprogramm inkl. Abendveranstaltung EUR 540,00Jeder weitere Teilnehmer des gleichen Unternehmens EUR 430,00

Paket3(nur05.12.):Teilnahme am Konferenzprogramm EUR 420,00Jeder weitere Teilnehmer des gleichen Unternehmens EUR 340,00

Kongressunterlagen: Zusendung der Kongressunterlagen (beinhaltet nicht die Dokumentation der Intensivseminare) EUR 425,00

Intensivseminare:Optionale Buchung eines halbtägigen Intensivseminar (limitiert auf maximal 25 Teilnehmer je Themenbereich) EUR 300,00

Alle Pakete und Intensivseminare umfassen eine Verpflegung inklusive Softdrinks, Kaffee sowie Mittag- und Abendessen am 04.12.. Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Als Anmeldebestätigung erhalten Sie eine Rechnung.

Als Teilnehmer der Mittelstandstage – Business meets IT erhalten Sie bei der Registrierung vor Ort begleitende Konferenzunterlagen. Zudem stellen wir nach der Veranstaltung die Unterlagen zum Download zur Verfügung. Die Zugangs-daten erhalten Sie im Nachgang der Veranstaltung per Email.

Stornierung:Eine kostenfreie Stornierung ist innerhalb einer Woche nach Eingang der Anmeldung möglich, danach betragen die Stornokosten 50%. Ab dem 20.11.2007 betragen die Stornokosten 100%. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Ein Ersatzteilnehmer kann zu jedem Zeitpunkt benannt werden.

Registrierung:Die Registrierung beginnt am jeweiligen Veranstaltungstag um 8:15 Uhr. Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, möchten wir alle Teilnehmer bitten, sich rechtzeitig an der zentralen Information anzumelden.

Datenschutz:Ihre Daten werden für die interne Weiterverarbeitung und eigene Werbezwecke von uns unter strikter Einhaltung des Bundesdatenschutzgesetzes gespeichert. Von Zeit zu Zeit geben wir Adressen an bestimmte Unternehmen weiter, deren Angebot für Sie hinsichtlich Inhalt, Qualität und Service interessant sein könnte. Wenn Sie die Speicherung und/oder Weitergabe Ihrer Adresse nicht wünschen, teilen Sie uns das bitte per E-Mail an adresse@hahn-zwerger.de mit.

Veranstalter:Hahn & Zwerger Marketing GmbH, Röntgenstraße 7, 68167 MannheimTel.: 0621 – 430 381-0, Fax: 0621 – 430 381-99, info@hahn-zwerger.de

Mein Hauptinteresse gilt dem Themenbereich/der Branche:

BI Handel

CRM Dienstleistung

ERP Industrie

Alle Teilnehmer erhalten ein Probeabo (3 Hefte) der absatzwirtschaft im Wert von 18,00 EUR. DasAboendetautomatischundmußnichtgekündigtwerden.

Ich möchte das Probeabo nicht erhalten.

Kostenloses Probeabo

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