Mobil-flexibles Arbeiten eine Ressource für Mitarbeitende und ......2015/05/11 · Forschungsprojekt i-MOW: Services und Tools für die integrierte, mobile Wissens- und Büroarbeit

Input Referat

Mobil-flexibles Arbeiten – eine Ressource für Mitarbeitende und

Organisationen?

Prof. Dr. Hartmut Schulze, Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW

Inhalt

Chancen und Risiken mobil-flexibler Arbeit

Gestaltung mobil-flexibler Arbeit

Fazit

2www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015

Worum geht es bei mobil-flexiblem Arbeiten?

• „Örtlich und zeitlich flexibles Arbeiten“, d.h.

• unabhängig von fixen Orten und Zeiten

• Arbeitsplatz im Unternehmen vorhanden

• festes Anstellungsverhältnis

• Beispiele:

• Immer Freitags im Home Office

• Im Zug auf der Rückreise Emails bearbeiten

• BeraterInnen: je nach Bedarf beim Kunden, unterwegs, zu Hause


Verbreitung

sehr häufig10%

des Öfteren10%

eher selten11%

möchte nicht5%

Technik fehlt4%

nicht erlaubt10%

nicht möglich wegen Arbeits-

aufgabe50%

„Wie häufig praktizierenSie Mobiles Arbeiten?“

Home Office Tage

Etwa ein Viertel der

Arbeitnehmenden in

der Schweiz macht

tageweise Home

Office, und zwar

durchschnittlich

0.8 Tage pro Woche

oder

3 Tage pro Monat.

Aber: 66 % würden

gerne (HR-Barometer,

Uni/ETH Zürich 2010)Weichbrodt, 2014

4

Alle Arbeitnehmenden,

Deutsch- und Westschweiz

N = 1’819

www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015

5

Quelle: Technikmuseum Mannheim Blick am Abend, 08.05.2014

ein häufig verbreiteter Mythos…



04.05.2015

08.05.2014, Blick

Warum halten sich

bestimmte Mythen und

Phantasien gerade über

Home Office und

mobil-flexible Arbeit

so hartnäckig?

Wir versuchen, dem mit

Zahlen, Daten, Fakten

entgegenzutreten…


Studien zum flexiblen Arbeiten (Auswahl)

Survey

„SwissFlexWork 2014“

Verteilung von mobil-flexiblem

Arbeiten und Home Office in der

Schweiz (Repräsentative

Befragung in der CH; N=1800)

FlexWork Phasenmodell

2014

Befragung Schweizer

Unternehmen und Verwaltungen

N=420

Studie «WorkAnywhere»

Effekt von flexiblem Arbeiten

auf die Pendlerspitzen

Mitarbeitende von SBB und

Swisscom

N = 228

KTI-Projekt «Integrated

mobile office Work» (i-MOW)

3 Online Research

Communities bei Swisscom,

SBB und Siemens

Fragebogenstudien (N>200)

Interviewstudien (N = 32)

Themen: Anforderungen an

mobil-flexible Arbeit,

Entwicklung von Methoden und

Tools sowie best practices


Online Befragung Home Office Day, 2012, N=295

Home Office Befragung Home Office Day, 2013, N=495

Autonomie

Arbeits-

weise

95%

88%

73%

82%

83%

74%

92%

86%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

ungestört in Ruhe arbeiten

Erledigen von Arbeiten die im Büro nicht…

Arbeitsleistung hat sich verbessert

zufriedener mit der Arbeit

Arbeits- & Privatleben in Einklang bringen

mehr Nähe zur Familie haben

flexibel entscheiden wann ich arbeite

weniger Reisezeit

Vorteile infolge mobiler und flexibler Arbeit(Gisin, Schulze, Knöpfli & Degenhardt, 2013)

Home Office als „Refugium für ungestörtes Arbeiten“


Veränderungen der Fähigkeit, nach der Arbeit abschalten zu können

(IT-Branche) (entnommen aus Gerlmaier & Latniak, 2013, S. 174).

Angaben in

Prozent


11

Vorteil: Höhere Zufriedenheit mit Arbeitgeber/in

Fazit: Vorteile von mobil-flexibler Arbeit sind gut belegt

(Weichbrodt et al., 2013)

N = 220


40%

37%

51%

59%

59%

49%

meine allgemeine Arbeitszufriedenheit

mein persönliches Wohlbefinden

die Zufriedenheit mit meiner Arbeitgeberin

„Während WorkAnywhere hat sich...

verschlechtert nicht verändert verbessert

«Wenn ich morgens zu

Hause schon etwas

geschafft habe, gehe ich

mit einem Erfolgserlebnis

ins Geschäft»

Flexibilität als Komponente der Arbeitgeberattraktivität

12

in: Thom & Hubschmid, 2014, Unipress

(1945 - 1965)

(1965 – 1980)

(1980 – 2010)


Risiko: Abnahme informeller Vernetzung

54% der Befragten in der HOD

Online Studie (2012, 2013)

vermissen den spontanen

informellen Austausch mit

den Arbeitskolleginnen und -

kollegen!

Quelle: Joe Lynch auf http://hbr.org/web/slideshows/cartoon/1112/6-slide

«Erstes Traktandum: Neue Policy

zum flexiblen Arbeiten»


… nach wievielen Tagen Home Office möchte man

in das Büro im Stammhaus?

Zeitraum, nach dem es wichtig ist, sich mit den Kolleg/innen wieder face-to-face zu treffen? (N = 291)

Nach durchschnittlich 1-2

Tagen Home Office wird

eine Begegnung mit

KollegInnen im Main

Office gewünscht

Nach durchschnittlich

4.5 Tagen möchten die

Routiniers ihren

Vorgesetzten treffen

Aber: stärkere Streuung

(Gisin, Schulze, Knöpfli & Degenhardt, 2013)


Risiko: Entgrenzung der Arbeit

• 13% der routinierten Home Office Nutzenden arbeiten

auch regelmässig Nachts (22-6 Uhr)

• 27% der routinierten Home Office Nutzenden arbeiten

auch an Wochenenden (Sa/So)

• Zwischen 53 % (unregelmässig Home Office Nutzende)

und 65% (regelmässig Home Office Nutzende) dieser

Nacht- und Wochenendarbeit erfolgt zusätzlich zur

regulären Arbeitszeit (zusätzliche Zeitpuffer)

15

Degenhardt, Gisin, Schulze, 2014


Zwischenstand

knapp 25% der Beschäftigten in der Schweiz arbeiten anteilig mobil-

flexibel

66% würden gerne

Vorteile mobil-flexibler Arbeit für die Beschäftigten aber auch für die

Organisationen sind gut belegt

Nachteile sind ebenfalls gut belegt, sind allerdings mit gezielter

Vorbereitung gut kompensierbar

Fazit: mindestens 50% der Mitarbeitenden könnten für 1-2 Tage pro

Woche mobil-flexibel arbeiten mit positiven Effekten für Produktivität

und Wohlbefinden

Worauf ist dieser Gap zwischen Potenzial und Wirklichkeit

zurückzuführen?


NZZ am Sonntag, 03.03.2013

(Nur) in jeder zweiten Firma ist räumlich flexibles Arbeit möglich


Ergebnisse: Wissensintensive Dienstleistungen und

öffentliche Verwaltung

Phase 110%

Phase 2: Flexible Arbeit

alsAusnah

me25%

Phase 4:Flexible Arbeit

etabliert16%

Phase 52%

Keine Zuord-nung12%

Wissensintensive DL

(Weichbrodt, Tanner & Schulze, 2014)

18

N = 420 Organisationen


Phase 114%

Phase 3:Umbruch

16%

Phase 40%

Phase 50%

Keine Zuord-nung7%

öffentliche Verwaltung

Phase 2: Flexible

Arbeit als

Ausnahme

63%

Phase 3:

Umbruch

35%

Veränderungswunsch in der Arbeitsflexibilität –

Ziel für die nächsten 1-3 Jahre

Wollen sich verändern:

• vor allem Grossunternehmen

• vor allem Unternehmen und Verwaltungen in Phase 1 oder 2

• tendenziell eher die Bereiche Technologie, Regelungen, Infrastruktur

68%

49%

24%

39%

7%

11%

Wissenintensive DL

Öff. Verwaltung

möchten bleiben eine Phase weiter zwei Phasen weiter

(We

ich

bro

dt, T

an

ne

r &

Sch

ulz

e,

20

14

)

19

N = 420


Inhalt



Fazit


Mobil-flexible Arbeit:

Gestaltungsansätze

Office work

AufgabenOrgani-

sation

Orte /

Räume

Individuum/

Gruppe

Technologie

Wahrnehmen,

Denken,

Fühlen,

Handeln


Bedingungen für den Erfolg: Individuell

„Die Arbeit von zu Hause oder von unterwegs erfordert gewisse persönliche

Fähigkeiten. In welchen Bereichen haben Sie persönlich während WorkAnywhere

dazugelernt?“

39%

31%

29%

25%

24%

45%

52%

52%

50%

47%

15%

16%

18%

23%

26%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Selbstdisziplin (Arbeit)

Selbstdisziplin (persönliches)

Koordination mit Kollegen/-innen

Arbeit besser planen/organisieren

Richtigen Ort für eine Tätigkeit wählen

nichts Neues dazugelernt ein bisschen dazugelernt

viel dazugelernt sehr viel dazugelernt



Gestaltungsansätze

Office work

AufgabenOrgani-

sation

Orte /

Räume

Individuum/

Gruppe

Technologie

Wahrnehmen,

Denken,

Fühlen,

Handeln


Bedingungen für den Erfolg: Führung

Führen von flexiblen Mitarbeitenden erfordert...

• Ziel- und ergebnisorientiertes Führen

• Kontrolle abgeben, Vertrauen aufbauen

• passende Regeln und Abmachungen finden

• Kommunikation über neue Medien aufrechterhalten können

„Welches sind aus Ihrer Sicht die wichtigsten

Erfolgsfaktoren für flexibles Arbeiten?“

Anzahl

Nennungen

davon an

1. Stelle

Vertrauen 21 14

Eigenverantwortung, (Selbst-)Disziplin, Selbständigkeit 23 8

Tools, Infrastruktur, etc. 19 4

(Weichbrodt et al., 2013)



Gestaltungsansätze

Office work

AufgabenOrgani-

sation

Orte /

Räume

Individuum/

Gruppe

Technologie

Wahrnehmen,

Denken,

Fühlen,

Handeln


Bestimmen wir über die Technologie oder bestimmt die

Technologie uns?

www.bonkersworld.net


Orte virtuell-informeller Kommunikation (OVIK)gefördert von KTI und Industrie

Hintergrund / Ausgangssituation

Informelle Kommunikation hat nachgewiesene

Effekte für Innovation, Wissensaustausch,

Teamzusammenhalt, etc.

Informelle Kommunikation ist angewiesen auf

Sichtbarkeit und physische Nähe

im virtuellen Kontext behindert

Konsortium mit CISCO, Vitra, Post, Trivadis, SKAN

sowie HSLU CCTP, FHNW ixdm

Ziel

Settings und Pilote virtuell-informeller Kommuni-

kation erproben

Beschreibungsmodell

Integrierte Prototypen bestehend aus Technologie

und Möbel

Akzetanz- und Einführungsmodell


Inhalt



Fazit



gefördert durch KTI und Industrie

Forschungsprojekt i-MOW: Services und Tools für die integrierte, mobile Wissens- und Büroarbeit

30

Best Practices für mobil-flexible Arbeit• Mobil-flexible Arbeit gut organisiert und in richtiger Dosierung lohnt sich!

• Drei Comics als Take-Away zur Gestaltung mobil-flexibler Arbeit

Teamarbeit Planen Task-Space-Matching

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.storynorth.com/RAR-Rocker-By-Vitra-p/rarrockervitra.htm&ei=NsHIVN_eEMmdPZz6gXg&bvm=bv.84607526,d.bGQ&psig=AFQjCNG_VtlICZPSZ3kPNjaDPU10ecmDDw&ust=1422529193402454

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.storynorth.com/RAR-Rocker-By-Vitra-p/rarrockervitra.htm&ei=NsHIVN_eEMmdPZz6gXg&bvm=bv.84607526,d.bGQ&psig=AFQjCNG_VtlICZPSZ3kPNjaDPU10ecmDDw&ust=1422529193402454

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://blog.s-networks.ch/2013/12/fax-testen/&ei=p8HIVO3XEsOdPbmBgZAG&bvm=bv.84607526,d.bGQ&psig=AFQjCNHGJgP2iNynG6iDZRHk2dyx-UTwAQ&ust=1422529311543423

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://blog.s-networks.ch/2013/12/fax-testen/&ei=p8HIVO3XEsOdPbmBgZAG&bvm=bv.84607526,d.bGQ&psig=AFQjCNHGJgP2iNynG6iDZRHk2dyx-UTwAQ&ust=1422529311543423

Literatur

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Grote, G., & Staffelbach, B. (2010). Schweizer HR-Barometer 2010. Arbeitsplatzflexibilität und Familie. Zürich: Verlag Neue

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Köffer, S., Ortbach, K., Walter, N., Niehaves, B. & Becker, J. (2014). Integration für Alle! Die Intensivierung der Vermischung von

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Perch-Nielsen, S., v. Felten, N., Henzen, C., Meissner, J., Sprenger, M., Bieri, M., Spyros, A., Seliger, F. & Ley, F. (2014).

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http://www.fhnw.ch/aps/ifk/projekte/aktuelle-projekte/swiss_flex_work/

Weichbrodt, J. (2014b). FlexWork-Phasenmodell: Befragung von Schweizer Unternehmen und Verwaltungen zur örtlichen und

zeitlichen Arbeitsflexibilität. Olten: FHNW

http://www.fhnw.ch/aps/ifk/projekte/aktuelle-projekte/flex_work_phasenmodell/flex_work_phasenmodell

Weichbrodt, J., Tanner, A., Josef, B. & Schulze H. (in Druck). Die Entwicklung von Arbeitsflexiblität in Organisationen anhand des

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http://www.fhnw.ch/aps/ifk/projekte/aktuelle-projekte/swiss_flex_work/

http://www.fhnw.ch/aps/ifk/projekte/aktuelle-projekte/flex_work_phasenmodell/flex_work_phasenmodell

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!!

Hartmut Schulze

Hochschule für Angewandte

Psychologie FHNW

Institut für Kooperationsforschung

und –entwicklung

Riggenbachstrasse 16

4600 Olten

[email protected]


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