Seminar: Wandel der Arbeitswelt

Mobile Arbeitsformen:

Telearbeit und Desksharing

Wintersemester 06/07

Daniel Fäh

Schwarb, Thomas M.; Vollmer, Albert (2000): TA Studie “Mobile Arbeit: Verbreitung und Potenzial

von Telearbeit und Desksharing in der Schweiz

Ablauf

1. Einleitung

2. Untersuchungsgegenstand

3. Erhebungsdesign

4. Ergebnisse I

5. Fazit I

6. Ergebnisse II

7. Fazit II

8. Zusammenfassung

9. Würdigung / Kritik

1. Einleitung

Neue Informationstechnologien und Organisationsformen revolutionieren gegenwärtig die Arbeitswelt.

Über die Verbreitung von Telearbeit und Desksharing in der Schweiz ist wenig bekannt

Telearbeit führt zur Entkoppelung des Arbeitsplatzes von der Betriebsstätte mit Hilfe von Telekommunikationsmittel

2. Untersuchungsgegenstand - Zielsetzungen

Verbreitung und Ausprägung der mobilen Arbeitsformen in der Schweiz- Erhebung der Verbreitung der Telearbeit und des Desksharings in der CH- Erhebung der Ausprägungsformen der Telearbeit und des Desksharings- Erhebung erwartenden Entwicklungen der Telearbeit und des Desksharing in den einzelnen Betrieben

Bestimmungsfaktoren- Erhebung der betriebswirtschaftlichen Erfolgswirkungen (Produktivität, Effizienz, Flexibilität, Service- und Produktequalität) der Telearbeit und des Desksharing- Erhebung der Beschäftigungswirksamkeit in quantitativer und struktureller Hinsicht (insb. Berufsbilder, erforderliche Qualifikationen, Anspruchsniveau)

Auswirkungen- Erhebung der Einschätzung des Einflusses der Telearbeit und des Desksharing auf die Arbeits- und Lebensqualität durch Betroffene- Erhebung der Beurteilung der Telearbeit und des Desksharing durch Vertreterinnen und Vertreter des mittleren Managements

2. Untersuchungsgegenstand - Definitionen

Dezentrale Arbeit

Tätigkeiten der Mitarbeiter ausserhalb der Betriebsstätte

Telearbeit- Dezentrale Tätigkeit- Erbracht mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnik- Übermittlung der Ergebnisse via Informations- und Kommunikationstechnik an die zentrale Betriebsstätte

Unterscheidung für Telearbeit im weiteren Sinne- Die Tätigkeit kann nicht zentral erfolgen

Desksharing- Der Arbeitsplatz wird von mehreren Mitarbeiter benutzt- die betreffenden Mitarbeiter arbeiten einen Teil ihrer regulären Arbeitszeit ausserhalb des Betriebs

3. Erhebungsdesign

Unter-suchung

OrganisatorischeEbene

Forschungsgegenstand

I Betriebsleitung

- Verbreitung von Telearbeit und Desksharingin der Schweiz

- Ausprägungsformen- Bestimmungsfaktoren der Nichteinführung

II Betriebsleitung- Anteil im Betrieb- Bestimmungsfaktoren der Einführung- Unternehmerische Erfolgswirkung

II Linienvorgesetzte

- Unternehmerische Erfolgswirkung- Auswirkung auf Mitarbeitende/Organisation- Psychosoziale Auswirkungen für die

Mitarbeitenden

II Mitarbeitende - Auswirkung auf Mitarbeitende/Organisation- Psychosoziale Auswirkungen

4. Ergebnisse I - Dezentrale Arbeit

In 46,6 % der befragten Betrieben kommt dezentrale Arbeit vor

Dezentrale Arbeit als Bedingung für Telearbeit

4. Ergebnisse I - Telearbeit

Der Anteil an Telearbeitenden ist aber nochmals kleiner, da in den Betrieben mit Telearbeit üblicherweise weitere Mitarbeiter vollständig in der zentralen Betriebsstätte arbeiten

Dezentrale Arbeit

Telearbeit im weiteren Sinn

Telearbeit im engeren Sinn

4. Ergebnisse I - Verbreitung in der Schweiz

Telearbeit im weiteren SinnTelearbeit im engeren Sinn

4. Ergebnisse I - Ausprägungen / Nichteinführungsgründe

Ausprägungen von Telearbeit

- vorwiegend in den Ballungsräumen- häufiger in grossen Betrieben- stellt keinen Teil der Flexibilisierungstendenzen dar- vorhandener Anteil an Telekommunikation im Betrieb hat keinen Einfluss

Begründungen gegen die Einführung von Telearbeit

- Unvereinbarkeit mit den Tätigkeiten (66%)- Einführungskosten- fehlender Veränderungsdruck- fehlende positiven Auswirkungen

Potential- Potential noch nicht ausgeschöpft- Betriebe mit Telearbeit bewerten Potential deutlich höher

5. Fazit I - Telearbeit

Vorteile:- Kosteneinsparungen, effiziente Produktion, flexiblere Ressourcennutzung- Individueller Nutzen (Arbeitsplatzattraktivität, flexiblerer Mitarbeitereinsatz, bessere Leistungen, verbesserte Rekrutierungsmöglichkeiten)

Verbreitungszahlen liegen aber weit unter den Erwartungen

Entwicklungen:- Telearbeit im weiteren Sinn nimmt rasant zu- Telearbeit im engeren Sinn schafft sich selber wieder ab- besser wäre eine Untersuchung der Telearbeitenden- Veränderung in der Arbeitswelt gehen nur langsam voran

6. Ergebnisse II - Telearbeit

Organisatorische Ausprägung- Abwechselnd zwischen dezentralem Betriebsort und der zentralen Betriebsstätte- Mehrheit arbeitet in Satellitenbüros, weiterer Teil einzeln am dezentralen Arbeitsort- Datentransfer erfolgt am häufigsten über eine temporäre Verbindung zu der Betriebsstätte oder über Internet

Gründe für die Einführung - Erhöhung der Flexibilität

- Bedarfsorientierter Einsatz der Mitarbeiter

Initianten- Mehrheitlich Betriebsleitung, in manchen Fällen Initiative von Mitarbeitenden

Weitere Befragungen an die Mitarbeiter, Linienvorgesetzte und Betriebsleitung zu wirtschaftlichen, organisatorischen und psychosozialen Auswirkungen. Grösstenteils Übereinstimmung, Ausnahmen: Datensicherheit, Mitarbeiterführung, Engagement für den Betrieb, Integration der Mitarbeitenden

6. Ergebnisse II - Art der Tätigkeiten

7. Fazit II

Mitarbeiter- höheres Engagement- bessere Leistungen- höhere Arbeits- und Lebensqualität- formelle Kommunikation mit den Vorgesetzten verbessert

Vorteile überschatten Probleme der informelle Kommunikation sowie der Integration

Linienvorgesetzte- Anforderungen steigen (Mitarbeiterführung, Information, Organisation)

Auswirkungen des Engagements und der Kommunikation nicht ganz so positiv wie Mitarbeiter es sehen

Auf allen Hierarchiestufen wird Telearbeit mehrheitlich positiv gesehen

8. Zusammenfassung

Die in der Literatur prognostizierte rasante Verbreitung von Telearbeit findet in der Realität nur in geringem Masse statt. In 2.9% der Betriebe ist Telearbeit im engeren Sinn als Arbeitsform zu finden. 16.9% der Betriebe setzten hingegen Informations- und Telekommunikationstechnologien ein, um bestehende dezentrale Arbeit zu unterstützen.

Dezentrales Arbeiten und Telearbeit wird von vielen Betrieben als unvereinbar mit ihren Tätigkeit gesehen. Wenn diese Arbeitsformen aus Gründen der Arbeitsoptimierung oder aufgrund expliziter Forderung der Mitarbeiter eingeführt werde, steigt die positive Bewertung.

Für Telearbeit darf eine zunehmende Verbreitung angenommen werden. Durch die Hürde des Kennenlernens sowie weiteren Gründen wird die Verbreitung nur langsam zunehmen. Ausserdem kann Telearbeit das Arbeitsverhältnis so verändern, dass sich selbständige Unternehmer herausbilden und somit sich selbst als Telearbeitnehmende abschaffen.

9. Würdigung / Kritik