Mobile checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung im technischen Anlagen- und Gebäudemanagement Horst Zieher, Fraport AG Andreas Schmidt, oxando

Mobile checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung im technischen Anlagen- und Gebäudemanagement

Horst Zieher, Fraport AGAndreas Schmidt, oxando GmbH19.10.2011

7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Agenda

Seite 2

Überblick Fraport

SAP@Fraport

Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung – vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil

Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP

Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC und PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz

Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware


Agenda

Seite 3

Überblick Fraport

SAP@Fraport





Umsatzträger sind unsere Kerngeschäftsfelder

Seite 4

Umsätze im Gesamtkonzern nach Segmenten 2010

Aviation Ground Handling External Activities & Services

Retail & Real Estate

693,9 Mio Euro 658,6 Mio Euro 403,1 Mio Euro 439,0 Mio Euro

31,6% 30,0% 18,4% 20,0%


Frankfurt Airport – unsere Home Base

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19 km2 Fläche 83 Flugbewegungen pro Stunde2 Start-/Landebahnen + 1 Startbahn2 Fluggast-Terminals und 1 AIRail Terminal (ICE-Bahnhof)145 Gates 248 Positionen AirCargo Gleisanschluss70 km Gepäckförderanlage

An einem Tag*:– 140.000 Passagiere – 71.500 Gepäckstücke – 6.000 Tonnen Fracht – 397 Züge an den Flughafen-

Bahnhöfen (Fahrplan 2010)*durchschnittliche Angaben aus 2010


FRA

CHQ

BDS

GWTGOA

PDLHER

RLG

BIA

BJV

GCI

FLL

DLMIBZKGSJTRSMI

RAK

REC

RHO

JER

PHX

RTW

HDF

EZSOLB BOJ

CFU KVA

FAI

MAH

ANC

SID

ORN

NBE

GPAPMOSUF SIP

BVC

SOB

TRD

VARYHZ

YXY

ZTH

HAJDUS

AGP MRS ASRADB

SJJ

HRGAGAASB

MCO

BOS

SPC

IAH

LUX

CAN

CAI

BUD

BSL

LHEJED

LEJAMS

LJU

PNQ

NCE

TIA

HAMCLJ

CMN

GRZ

RUH

HEL

MEX

LHR

SIN

LXR

CCS

ABV

STRFDH

CGK

KZN

THR

HOG

JNB

BAH

LPA

RIX

MBA

PRN

MBJCUN

FCO

CMB

BRU

ICN

BRE

ALGATLNAPFLR

LED

GDN

KWI

HKT

LISFAO ALC ADA

MAA

LCY

ALA

KEF

EBL

SHE

BOM

ISTLAS

ORD TGD

DMM

DME

PMI

TFS

MAN

ROV

MXP

DEN

OTP

BOG

ACE

GLA

BLRADD

JFK

SGN

DYU

RMFHKG

OVB

SFOISB

SSH

KIX

NUE

PHLDBV

TBS

KUL

BLQ

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GOJ

DEL

KTW

LCA

LBV

LIN

POP

KIV

IAD

HYDBKK

MUC

DAM

SSG

DJE

BIO

DXB

HGH

TAS

AMM

CTAESB

EZE

RZE

ALPCLT

TAB

SZG

MSQ

MCT

SOU

SSA

AYTNGO

KRT

PVG

AUHLAX

SEZ

NRTSZF

PHC

SYD

PEK

NKG

BCN

MRU

PUJ

GRU

CDG

GYD

SVXPOZ

BHX

SVO

GIG

FUE

KRK

GZT

BGO

DUB

LOS

FNC

ACC

PEE

SKG

HAV

DFWBEY

LAD

EDI

DTW

ASM

EWR

LNZ

SOFSPU

SVG

BEG

DRS

ATH

DOH

SJO

CPH

SEA

PTY

OPO

ARN

MAD

SDQ

GVA

MLX

PRG

MLE

KBP

CCU

NDR

OSLGOT

FMOHOQ

SCL

SAW

HAN

KBLMLA

MIA

SAH

JRO

INN

TXLVIEZRH

XRY

TLS VRNVCETRNTZX

TLL

ZAGVNO

WROWAW

WDH

ZNZ

TIPTUN

TLV

TPE

TSE

YYZ

YYCYVR

YULYOW

VRA

Von FRA starten 114 Airlines zu weltweit 298 Zielen in 110 Ländern

Verbindungen wöchentlich / ZielePassagierflüge Sommerflugplan 2011basierend auf Flughafen-Koordination, Stand 16.03.11, bearbeitet von UEW-MF

Nordamerika374 / 29

Afrika184 / 35

Nahost 197 / 17

Fernost 322 / 39

Westeuropa2.255 / 99 Osteuropa

631 / 42

Deutschland706 / 16

FRA

Lateinamerika79 / 21

Seite 6


Wir entwickeln den Flughafen Frankfurt zur attraktiven Airport City

Seite 7

Mönchhof- Gelände

Landebahn Nord-West

A380-Wartungshalle

Terminal 3

Gateway Gardens

THE SQUAIRE

Ertüchtigung CargoCity Nord

Ausbau CargoCity

Süd

FRA Nord Flächenent-

wicklung T1/T2


Vorstellung oxando GmbH

• Beratungs- und Softwarehaus für integrierte Instandhaltungs- und Serviceprozesse

• Umfassende, branchenübergreifende Erfahrungen mit unterschiedlichen SAP Lösungen (SAP ERP, SAP CRM, SAP Solution Manager sowie mobile Lösungen)

• Kontinuierliches Wachstum seit Gründung 2007

• Wachsende Zahl eigener Produkte und Technologien in den Bereichen mobile Business sowie SAP ERP PM/CS und SAP Solution Manager

• Enge Zusammenarbeit mit SAP und weiteren Partnern in Beratung und Entwicklung


Agenda

Seite 9

Überblick Fraport

SAP@Fraport





SAP@Fraport Unterstützte Prozessbereiche 1/2

Mat

eria

lw.,

Inst

andh

altu

ng

•Einkauf

•Disposition

•Rechnungsprüfung

•Workflow

• Instandhaltung

•Mobiles Lagermanagement

•Kleiderkonten

•Gefahrstoff-management

•Unfallmeldungen

•Störfallmanagement

•EBP

Proj

ektm

anag

emen

t • Investitions-management

•Projekt Management

•Projektstrukturierung•Projektplanung•Projektbudgetierung•Projektdurchführung•Projektabrechnung

•Projekt Controlling

•Anlagenbuchhaltung

•FRA-PMS

•FRA-ANF

• ...

Pers

onal

•Abrechnung

•Zeitwirtschaft

•Reisekosten-abrechnung

•Org. Management

•Veranstaltungs-management

• Ideenmanagement

•Personalentwicklung

•My Sky

Vert

rieb

•Leistungserbringung und –erfassung

•Fakturierung

•VIP Auftrags-abwicklung

•Verkehrs-abrechnung

•E-Billing

HR SD inkl. Blue Sky FI-AA, IM, PSMM, PM, PP, QM, EH&S,CRM, SRM

Seite 10


SAP@Fraport Unterstützte Prozessbereiche 2/2

Fina

nzbu

chha

ltung

•Hauptbuchhaltung

•Debitorenbuchhaltg

•Kreditoren-buchhaltung

•Cashmanagement

•Treasurymgmt

•Steuerbuchhaltung

•Mandanten-buchhaltung (22 Buchungskreise)

Con

trol

ling

•Controlling

•Ergebnisrechnung

•Planung

•Kalkulation

•Berichterstattung

Faci

litym

anag

emen

t

•Gebäude-management

•Mietverwaltung

•Mietvertrags-verwaltung

•Nebenkosten-abrechnung

•Umsatzverrechnung

Secu

rity

/ Bas

is

•Applikations-management

•SAP Basis

•Berechtigungen

•Entwicklung

•Customizing

•Support

•Sicherheit

•Auditing (Crossapplikation)

BC, CARECOFI, TR

Seite 11


Fraport SAP Systemlandschaft

E02

EC1

EH2

EXI

Entwicklungs-systeme

(E-Systeme)

Q02

QC1

QH2

Qualitätssicherungs-systeme

(Q-Systeme)

P02

PC1

PH2

PXI

Produktivsysteme (P-Systeme)

SAP HS (R3 ERP Hauptsystem)

SAP BW (Business Warehouse)

SAP CRM (Störfallmanagement)

SAP HR (R3 Personaldaten)

SAP PI (technisches Schnittstellensystem)

SAP MAM (Mobile Instandhaltung)

Q01 P01

EM3 QM3 PM3

E01

SAP Portal (MySky) EEP QEP PEP

SAP EBP (Bestellung Büroartikel)

SAP EA1 (Altdatenarchiv)

E40

EA1

Q40 P40

PSM SAP Solution Manager (Zentrale Benutzerverwaltung)

Seite 12

ENW


Systemlandschaft für SAP

RFC

R/3ECC 6.0

CO, CS, EH&S, FI, FI-AA, IM, MM, PM, PP, PS, QM, RE, SD, TR,

Plug In

R/3SRM 7.0

EBP

R/3CRM 7.0Service Desk,

RFC

R/3ECC 6.0

HR

RFC

RFC

R/3BI 7.0

BW

R/3SM 3.2SM, User-

management

R/3XI 7.0

XI

RFC

Portal7.0


Integration der Instandhaltung

PortalFra-PMS BI

BusinessIntelligence

FIFinanz-wesen

COControlling

FI-AAAnlagen-wirtschaft

PSProjekt-system

REImmobilien

TRTreasury

Bürg-schaften

IMInvestitions-management

SDVertrieb

MMMaterialwirt-

schaft

QMQualitäts-Manage-

ment

BlueSky

MAMMobile AssetManagement

CSCustomer

Service

PPProduktions-

planung

MLMMobiles Lager-management

HRPersonal-wirtschaft

DMSDocument

Management

PMInstand- haltung

Sachkonten KostenartenKostenstellenProfit-Center

LeistungsartenTarife

BeschaffungLager

Dokumente(GWL)

Auswertungen(Steuerungskonzept)

Anlagen-, Gebäudezustands-berichte

Org.-mgt.

Externes Geschäft

Externes Geschäft

Anlagen

NachträgeVergabekalender

VDBVergabe-

datenbank

ProjekteBudgetierung

MeldungenMaßnahmen

Objekte, Aufträge,Meldungen

Objekte, Aufträge,Meldungen

Arbeitsplätze,Kapazitäten

Umlagefähige IH-Kosten

Kleider-konten

Portal

Archiv

Awaro(Projekt-Raum)

Objekt-raum

CAD(Bentley)

EH&S

SRM(EBP, SUS)

CRM(Störfall.-

mgt)

Blue Sky

CPCar Pool

Management

MBOBestands-

optimierung


Airport Facility Management 365 Tage / 24 Stunden

Fahrzeugtechnik

Technisches Anlagemanagement

Inspektion

Wartung

Technisches Gebäudemanagement

Infrastrukturelle FM-LeistungenInstandsetzung

Störungsbeseitigung

Vertrieb

Der Flughafen schläft nie............


1.625 ha Gesamtfläche 6,7 km² Vorfeldfläche 428 Gebäude Über 2,4 Mio. m² BGF 150 km Fahrstraße 9,4 Mio. m² Grünflächen 16.000 Fahrzeuge und Spezialgeräte 7.000 gebäudetechnische Anlagen 1.427 Sanitärräume (WC-Anlagen) 450.000 Leuchten im T1 67 km Gepäckförderanlage ca. 1.400 km Kabelnetz Passagier-Transport-Sytem

Facilities in unserer Verantwortung



Agenda

Seite 17

Überblick Fraport

SAP@Fraport






Inspektion und WartungAnforderungen

Seite 18

• Anlagentypspezifische, standardisierte Vorgaben für die Durchführung von Inspektionen und Wartungen

• Dokumentation und Nachweis der durchgeführten Tätigkeiten sowie der Mängel

• Mobile Erfassung der Inspektionsergebnisse in Form von Checklisten

• Einfache, intuitive Benutzeroberflächen für die mobilen Techniker• Nahtlose Integration in die SAP Prozesse


Prozessüberblick

Seite 19

- Prüfvorgaben pflegen- Produkte / Stammdaten- Wartungs-planung und Auftrags-erzeugung- Disposition

Vorgaben und Planung

- RFID-Unterstützung- Meldungs-/ Auftrags-rückmeldung- Checkliste erfassen- Erfassung von Schäden und Maßnahmen

Mobile Durchführung

- Verbuchung / Ablage der Ergebnisse- Auswertung- Druck (optional)

Ergebnisse & Nachweis

SAP Backend

Prozessüberblick

Seite 20


Wartungsplan AuftragDruck

Auftragspapiere und Checklisten

Durchführung Rückmeldung auf Papier

Zeit- und technische

Rückmeldung

Ablage ausgefüllte

Papier-Checkliste

Wartungsplan Auftrag DurchführungZeit- und

technische Rückmeldung

Prüflose und Prüf-

ergebnissePrüfpläne

Disposition

Synchronisation Synchronisation

Techniker mobil

Disposition

Prozess vor der Implementierung

Soll-Prozess


Agenda

Seite 21

Überblick Fraport

SAP@Fraport






Lösungskonzeption - Grunddaten

Seite 22

Bewegungsdaten erstellt im SAP• Nutzung von PM Meldungen/Aufträgen für die Integration zum QM-

Prüflos• Prüflose zur Erfassung von Checklistenergebnissen

Bewegungsdaten erstellt auf dem mobilen Gerät• Generierung der Checklisten auf dem mobilen Gerät (SAP PM Meldung

mit verknüpftem Prüflos & Ergebniserfassung)• Technische Rückmeldung und Zeitrückmeldung

Grundlegende Stammdaten• Technische Plätze / Equipments / Materialien (= Produkte) • Materialstammsätze pro TP-/Equipmenttyp / Material (definiert den

Prüfumfang)• Prüfpläne pro Materialstammsatz (legt die Prüfmerkmale und

Ergebnisserfassung fest)


Lösungskonzeption – mobile Checklisten

Seite 23

Nutzung der QM Prüfpläne• Abbildung individueller Checklisten im Standard QM Prozess

über Prüfpläne mit Prüfmerkmalen• Erfassung qualitativer und quantitativer Prüfmerkmale• Integrierte Erfassung von Schadensbildern und Maßnahmen

aus der Checkliste• Integrierte Übertragung der PM und QM Daten zum mobilen

Gerät (Nutzung der oxando Standardfunktionalität)


Lösungskonzeption - Ergebniserfassung

Seite 24

Nutzung der QM Prüflose mit Ergebniserfassung• Übertragung der Ergebnisdaten vom mobilen Gerät an SAP

über oxando Mobile Connector• Automatische Anlage Prüflose und Prüfergebnisse (Verbuchung

der mobilen Daten über oxando Mobile Connector)• Integration in die vorhandenen PM Prozesse (Kopplung von PM-

Meldung und QM-Prüflos)• Rückführung der Checklistenergebnisse mittels

Verwendungsentscheid in die PM Prozesse und Belege


Lösungskonzeption – Belegübersicht

Seite 25

Nutzung der Standard SAP Belege und Standardprozesse aus QM und PM

Wartungsplan

Technisches ObjektArbeitsplan

Material-stammsatz

Prüfplan

Auftrag

Meldung Prüflos Prüf-ergebnisse

Bewegungsdaten angelegt durch

mobilStammdaten in

ERPMobile Daten aus

ERP

Legende

Verwendungsentscheid

Technische Rückmeldung

Zeit-rückmeldung


Agenda

Seite 26

Überblick Fraport

SAP@Fraport





Hardware - Fraport Standardgeräte -

Seite 27

Getac E100 Motorola MC75

Tablet PC 8,4 Zoll DisplayBetriebssystem Windows XP ProAkkulaufzeit < 4,5 h Touchscreen Bluetooth UMTSLAN

PDA 3,5 Zoll DisplayBetriebssystem Windows Mobile 6.5Akkulaufzeit > 8 h Touchscreen Bluetooth UMTSAcitve Sync über USB-Port

RFID-Reader Bluetooth Mini

3000 BT


Peripherieanbindung

MaxMustermann


Mobile Instandhaltung mit oxando


Mobile Instandhaltung mit oxandoBeispiel Auftragsliste


Mobile Instandhaltung mit oxandoBeispiel Auftragsdetail und Statusübersicht

Seite 31


Mobile Instandhaltung mit oxandoBeispiel Einsatzbericht

Seite 32

• Mobile Erzeugung als PDF-Dokument

• Automatische Ablage in SAP zum Auftrag oder Objekt

• Zusätzlich kann der Einsatzbericht automatisch an den Kunden per Email versendet werden


Mobile Zeitrückmeldung bei Fraport

Seite 33

Mobile Checklisten bei Fraport

Seite 34


Mobile Checklisten bei FraportSchadenserfassung aus der Checkliste

Seite 35


Integrierte Messbelegerfassung in der Checkliste

Seite 36



Agenda

Seite 37

Überblick Fraport

SAP@Fraport






Fragestellungen bei der Umsetzung der Anforderungen

Seite 38

• Wartungsende• Fehlende Funktionalität• Kostensenkung• Performancesteigerung bei

der Synchronisation

Ablösung & Release-wechsel

SAP xMAM

• Checklisten• Dokumente• Einsatzberichte• …

Neue Anforderungen

• Umfassende Standard-funktionalität

• Optimierte mobile Infrastruktur und Administration

Entscheidung für

„oxando Asset

Management“

Architekturübersicht oxando Framework

Mobile Connector und Client Komponenten oxando Mobile Client für PC / Notebook / TabletPC / PDA / Smartphone

Modifikationsfreies Add-On für das SAP Backend System

Seite 39


Administrationsübersicht in SAP für den oxando Mobile Connector

• Administration direkt in SAP ERP über eine Transaktion• Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und Korrekturmöglichkeiten

Seite 40



Fazit

Seite 41

• Die neue Lösung erfährt gutes Feedback durch die mobilen Anwender

• Erfolgreiche Umsetzung einer integrierten Lösung für die Inspektions-Checklisten durch Einsatz von Standardlösungen (SAP PM / QM, oxando)

• Die Umstellung von SAP xMAM auf die oxando Lösung (ohne Middleware) hat sich bewährt

• Deutliche Verkürzung der Synchronisationszeiten (bei über 200 mobilen Usern)

• Reduzierung der Administrationsaufwände im Betrieb• Einsparung einer 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile

Infrastructure

Unterstützen Sie uns beim Ausbau, denken Sie an unsere Aktie und

bleiben Sie uns gewogen.

Vielen Dank!

Horst ZieherFraport AG

[email protected]

Andreas Schmidtoxando GmbH

[email protected]

Marktplatz „Neue Produktwelten – Produktionssteuerung 2011“, IFM-F, 11.05.2011

Kommunikationsanbindung

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UMTS ohne Telefonfunktion

LAN-Anschluss

Getac E100

Motorola MC75

UMTS ohne Telefonfunktion

USB-Port und Acitve Sync


Zeitrückmeldung

Seite 44


Technische Rückmeldung

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Checklisten

Seite 46


Messwerte

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Stammdaten

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Prüfplan

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Prüfplan

Seite 50


Prüfplan

Seite 51


Prüflos

Seite 52


Prüfergebnisse

Seite 53

Documents

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