Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses mit …€¦ · Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses mit SAP Guido Koth, Michael Utecht Industry Expert Utilities

Modellierung eines durchgängigenVertriebsprozesses mit SAP

Guido Koth, Michael Utecht

Industry Expert UtilitiesSAP Deutschland AG & Co. KG

Oldenburg, den 28. Oktober 2010

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Anforderungen an einen durchgängigenVertriebsprozess

AGENDA

Systemarchitektur zur Modellierung einesdurchgängigen Vertriebsprozesses

Kalkulation von Angeboten mit SAP CRMund SAP Angebotskalkulation

Steuerung der Energiebeschaffung mitSAP Energy Portfolio Management

Zusammenfassung


AGENDA




Zusammenfassung


Optimierte End-to-End-ProzesseSchlüssel zu effizienten Vertriebsprozessen

Zielszenario

Kostenreduktion durchHarmonisierung der IT-Landschaft (Wegfall vonSchnittstellen,vereinheitlichte Wartung,durchgängigesBerechtigungskonzept)Schaffung von End-To-End-Prozessen vomVertrieb bis zurEnergiebeschaffungReduzierung desAusgleichsenergieanteilsmittels durchgängiger,automatisierter, revisions-sicherer ProzesseVerursachungsgerechteVerteilung derBeschaffungskosten

Typische Ausgangssituation

Heterogene SystemlandschaftKostenintensive Wartungaufgrund zahlreicherSchnittstellenKein durchgängiger Prozessvom Key-Accounter zumPortfolio-ManagerManuelle Prozessschritte„Excel“Unzureichende Transparenzder Kostenverteilung an derEnergiebeschaffungHoher Anteil anAusgleichsenergie durchunvollständigeProzessunterstützungFehlende Prozess-Transparenzdurch Medienbrüche

Vom Vertrieb zurBeschaffungmit SAP CRM,

SAP Angebotskalkulation,SAP for Utilities und SAP

EPM

Optimierung durchOptimierung durchEndEnd--ToTo--EndEnd--ProzesseProzesseVertriebsunterstützungVertriebsunterstützungdurch Integration indurch Integration inAngebotsprozess mitAngebotsprozess mitSAP CRMSAP CRMTCOTCO--ReduzierungReduzierungdurch Integriertedurch IntegrierteLösungLösung


SAP‘s Systemarchitektur:ganzheitliche Vertriebsprozesse

ZählpunkteTarifierungAbrechnungLieferantenwechselEtc.

InteressentenAngebotssteuerungVariantenverwaltungBündelkunden

Produkte & PreiseHPFC-BewertungOffene PositionPortfolioverwaltungBeschaffung



AGENDA




Zusammenfassung


SystemarchitekturVerbindung von CRM, Kalkulation & Portfoliomanagement

CRM 7.0

Kalkulationsschema

Kondition

Kondition

Kondition

Kondition

Portfoliomgmt

Fremdsysteme

BeliebigeWerte

Produkte

ErlöspreisberechnungISU / EDM

RTP-SchnittstelleKondition

…

RFCHPFC

Angebot

Preise

Customizing

RFC

Prognose

Portfolio-verwaltungOffene

Positionen

Zählpunkte

Tarife

Abrechnung

Lief.wechsel

Position 1

…

Position n

Customizing

SAP CRM 7.0 SAP for Utilities IS-U

Komponentenübergreifender Vertriebsprozess

VertriebsprozessIntegrierter Ablauf mit SAP Angebotskalkulation für Energieversorgerund Energy Portfolio Management

SAP CRM SAP IS-U SAP EDM SAP EPMSAP Kalkulation

Stammdaten erfassen

Angebot anlegen

Lastgang hochladenLastgang speichern

Lastgang ausrollen

LG bepreisen (HPFC)

Energiepreis ermitteln

Netzkosten ermitteln

Steuern, Abgabenetc. ermitteln

Marge fixieren

Preise ermitteln

Vertragsabschluss Stammdaten anlegen

Lieferantenwechsel Mengen beschaffenMengen freigeben



AGENDA




Zusammenfassung

CustomizingbeispielDefinition eines Kalkulationsschemas

Zuordnung derKonditionsarten

im Schema

Schlüssel desKalkulationsschemas


Systemintegration PreisfindungsversionBeispiel einer einfachen Kalkulation

© SAP 2009 / Seite 12

Kopfinformationen undAuswahl zur Kalkulation



© SAP 2009 / Seite 13

Zusammenfassung dereinzelnen Kosten- bzw.

Erlösblöcke (frei definierbar)



© SAP 2009 / Seite 14

KalkulationsschemaWird automatisch über das

ausgewählte Produkt aus demCustomizing gezogen



AGENDA




Zusammenfassung


Analyse & Reporting

Risiko-Management

Vertriebs-unterstützung,Kundenge-winnung

Absatz-planung&Prognose

Beschaffungs-vorbereitung

EinkaufundHandel

Administration&Deal-Management

Energy Portfolio ManagementProzessablauf

-Beschaffungs-vorbereitung

Funktionsmerkmale:Ermittlung der Offenen Position nachunterschiedlichen AnsätzenAutomat. Berücksichtigung von EEG;Ermittlung der AusgleichsenergieZerlegung der Offenen Position nachversch. AlgorithmenVerwaltung verschiedener Strategien(z.B. zu Simulationszwecken)Eingebauter Beschaffungskalender

Funktionsmerkmale:Ermittlung der Offenen Position nachunterschiedlichen AnsätzenAutomat. Berücksichtigung von EEG;Ermittlung der AusgleichsenergieZerlegung der Offenen Position nachversch. AlgorithmenVerwaltung verschiedener Strategien(z.B. zu Simulationszwecken)Eingebauter Beschaffungskalender


SAP Energy Portfolio ManagementVon der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management

Berechnung der offenen PositionBerechnung der offenen PositionZerlegung (durchZerlegung (durchSystemvorschlag)Systemvorschlag)Ggf. manuelle AnpassungGgf. manuelle AnpassungAktivierung einer StrategieAktivierung einer Strategie

Beschaffungsstrategie



GrafischeGrafische AnzeigerAnzeiger derderBeschaffungsstrategieBeschaffungsstrategieGrafischeGrafische AnzeigeAnzeige derder offenenoffenenPositionPosition

Beschaffungsstrategie


Analyse & Reporting

Risiko-Management

Vertriebs-unterstützung,Kundenge-winnung

Absatz-planung&Prognose

Beschaffungs-vorbereitung

EinkaufundHandel


Energy Portfolio ManagementProzessablauf


Schnittstelle zum Einkauf:Leistungsfähiges XML-Framework

Umfangreiche Deal-Verwaltung:Integrierte Ticket-PrüfungenStatusverwaltungDirekter Absprung auf EDM-ProfileVerteilung der Beschaffungskostenauf die Absatzportfolien

Schnittstelle zum Einkauf:Leistungsfähiges XML-Framework

Umfangreiche Deal-Verwaltung:Integrierte Ticket-PrüfungenStatusverwaltungDirekter Absprung auf EDM-ProfileVerteilung der Beschaffungskostenauf die Absatzportfolien

EinkaufundHandel



ÜberwachungÜberwachung derder KaufKauf-- undundVerkaufsgeschäfteVerkaufsgeschäfteAnpassungsmöglichkeitAnpassungsmöglichkeitFlexiblesFlexibles ProzessProzess--FrameworkFrameworkExport (e.g. in XML)Export (e.g. in XML)

Beschaffungskalender



KaufKauf--/Verkaufsbestätigung/VerkaufsbestätigungPreisinformationenPreisinformationenStatusverfolgungStatusverfolgungVerrechnungVerrechnungKlassenKlassen-- und Merkmalsystemund Merkmalsystem

Deal-Objekt

SAP Energy Portfolio ManagementLimit-Überwachung und Limit-Monitor

Limit-Monitor als Web DynProFlexible SelektionskriterienDarstellung von Warn- und Alarmgrenzen

SAP Energy Portfolio ManagementLimit-Überwachung und Definition von Ereignissen

Flexible Definition vonEreignissen beiLimitüberschreitung

Freier Umgang mitEreignissen aus Limit-Prüfung (z.B. Versand vonMails an Portfoliomanager)



AGENDA




Zusammenfassung


ZusammenfassungFünf Gründe für SAP Angebotskalkulation und SAP EPM

Integration inSAP CRM undSAP IS-U füreinen durch-

gängigenProzess

Nutzung einereinheitlichenDatenbasis

undVermeidungvon Schnitt-

stellen

Maßge-schneiderteAngebote in

kürzesterZeit

Abbildung vonTransfer-

preisen undMinimierung

von Risiken inder Energie-beschaffung

EinfacheAbbildung

auchkomplexer

Verträge undBündelkunden


Vielen Dank !

Guido KothIndustry Expert UtilitiesBusiness Area COO GermanySAP Deutschland AG & Co. KG

F + 49 6227 78-40747M +49 160 90819619E [email protected]

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