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Kommunikation der Polizei im 21. Jahrhundert

Jörg Klein, Public Sector

Cisco

Oder… Kommunikation der Polizei im Zeitalter des Web 2.0

12 Microsoft Polizeikongress

27. Februar 2007

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Agenda

Web 2.0 - Die Entwicklung zum ‗Human Network‘

Die Kommunikation der Polizei im 21. Jahrhundert

Web 2.0 im privaten und öffentlichen Bereich

© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public Sector , Jörg Klein12. MS Polizeikongress 3

Die erste Generation der Kommunikation

Erfindungen wie Buchdruck durch Gutenberg, der Morse Code und die (drahtlose) Telephonie ermöglichen

erweiterte Mensch-zu-Mensch Kommunikation und

Zusammenarbeit.


Die zweite Generation der Kommunikation

Das Internet …

liefert die Verbindungen umMenschen, Business oder Personalcomputer zu

verbinden, zum World Wide Web —

Es transportiert Datenum die Welt und ermöglicht eine durchgängige und überall vorhandene Kommunikation...


Dritte Generation der Kommunikation

Heute hat das Internet

das Zeitalter des

―Network of Computers‖

verlassen,

Es ist das Netzwerk der Menschen.

Empowered consumersare co-creating, collaborating and communicating —creating Web 2.0


Web 2.0 Phänomen


Amateure bearbeiten die Videos – mit Erfolg!

10,263 views

13,071,939 views


―Welcome to the Human Network‖


Die Web 2.0 Explosion

57 Millionen Blogs…100,000 kommen täglich dazu1.3 Millionen Postings

pro TagYouTube: 100 Millionen Videos werden täglich gesehen—60% davon

online

Flickr: Etabliert im Feb 2004 – heute 4 Millionen

aktive Nutzer

MySpace: 100 Million+ Nutzerkonten

82,978 Podcasts in iTunes gelistet

Charakteristik des Web 2.0:

Source: Technorati (leading blog search engine), October 2006; YouTube.com; Wikipedia; BBC News


VirtuellCore/Context

XYZ Co.

Hierarchisch

Web 2.0 & Unternehmen

TransactionProduction Interaction

XYZ Co.XYZ Co.


Die Aufhebung der Silos

Netzwerk

Netzwerk

Speicher

Server

Clients

Umfassende Kommunkation

BusinessApplikation

Databanken

Middleware


Beispiele für Web 2.0


Web 2.0 im privaten Sektor …virtuelle Modelle ermöglichen neue Dienste

Virtuell, Personalisiert

Global Logistics Company

Transport Information

Verkehrs-warnung

Logistik Netzwerke

WetterVorhersagen

US: Flughafen, LKW kommt pünktlichDeutschland: Sturm verzögert Teile

Bangkok: Paket kommt an

Australia: Fracht Frühlieferung

Kunden:Echt-Zeit Sicht

Dynamische Preise, SLA

einhalten


Kollaborativ

P&G

Web 2.0 im privaten Sektor … Zusammenarbeit mit Kunden

200,000 ―Testmütter‖ definieren und testen neue Produkte für Procter & Gamble

Sie erhalten frühen Zugriff auf Produkte und Proben und geben direkt Feedback an P&G


Web 2.0 im privaten Sektor … Anytime, Anywhere

Vritualisierte Services an Kunden, Mitarbeiter an 49 Stationen

10,000 Mitarbeiter benutzen PDAs um Informationen unterwegs zu erhalten

Verbesserter Kundendienst, höhere Produktivität

Zukunft: MP3s an Kunden, Handy als Ticket

Personalized

Netherlands Railway


Web 2.0 Implikationen für den Public Sector

Möglichkeiten

Herausforderung

Verbesserte Kommunikations

Kanäle

PersonalisierteDienste

Kleinere, effizientere

Organisationen

Verbesserte Innovation

Zusammenarbeit

Wirklich Zwei-Wege

Dialog

Aufbrechen geordneter Strukturen

Widerstände in der Behörde

Neue Arten von Bedrohungen

Neue Modelle, Sicherheit

Skalierbarkeit

Missbrauch privater Daten

NGO

Institution

FirstResponder

NGO

ForeignGovt

Agency

PrivateCompany

Public Sector

115 CallCenter

Dienstleister

―Agentur‖

PrivateFirma

NGO

Public Sector Institution

ServiceCenter


Citizen-Centric Services: Education...personalierte Mitteilungen

SchoolMessenger: Messaging System für Lehrer, Administratoren und Eltern

Lehrer informieren Eltern über Computer oder IP Phone

Eltern werden automatisch über fehlende Schüler informiert, Schulzeit-änderung etc. via SMS

Dramatisch reduzierte administrative Kosten.

Personalized

School Messenger


Connected Government…Verbund der ―First Responder‖, Privatleute

Weatherbug: 8,000 Überwachungs-stationen + 1,000 Kameras

Versorgt Einsatzkräfte, Offizielle und die ―homeland security‖ Kräfte mit ―minutengenauen‖ Wetterdaten

Virtuell

Weatherbug, Homeland Security,

Einsatzkräfte

Schneller und genauer als traditionelle Wetter-berichte, 2 Milliarden Datenanfragen Täglich

Offizielle Hilfskräfte, Feuerwehr und Erste Hilfe, nutzten die Daten zur Evakuierung beim Hurricane Wilma

http://www.aws.com/aws_2001/homeland/


Welchen Einfluss hat das nun auf die Kommunikation der Polizei?


Axiom 1: Die Kommunikation der Polizei im 21. Jahrhundert ist IP basiert

Voice over IP wird derzeit von den Carriern und von Firmen für Sprache eingesetzt. Bis 2010 wird dies flächendeckend sein.

Auch die Polizei wird in den kommenden 10 Jahren flächendeckend Voice over IP einsetzen und zwar in beiden Bereichen: Backbone und Endgeräte

Im Backbone wird Sprache zur Applikation und einfach über verschiedene Medien zu transportieren sein (SLA).

Im Endgerätebereich wird Voice over IP eingesetzt werden, weil verschiedene Endgeräte untereinander kompatibel sein müssen und Sprache, Daten und Video unterstützen.


Axiom 2: Die Kommunikation der Polizei im 21. Jahrhundert wird Video zulassen

Erste Endgeräte unterstützen bereits Video –Videokommunikation wird „Mainstream“

Videoüberwachung und die dazugehörige automatische Auswertung ist technisch heute bereits machbar. Derzeit verhindert der fehlende politische Wille einen flächendeckenden Einsatz.

Videoüberwachung wird verstärkt in Europa eingesetzt. Diesem Trend wird sich auch Deutschland mittelfristig nicht entziehen.

Gebäudeautomation wird weiteren Fortschritt bringen

Neue Lösungen verändern die Art der Kommunikation


Cisco Telepresence

Neue Lösungen verändern die Art und Weise der Kommunikation


Axiom 3: Die Ressourcen der Polizei werden ―virtualisiert‖ und stärker gebündelt

Netzwerk

Netzwerk

Speicher

Server

Clients

Umfassende Kommunkation

BusinessApplikation

Databanken

Middleware


Axiom 4: Das „Netzwerk― aus verschiedenen Kräften wird stärker ausgebaut Wer übernimmt die Kontrolle?

Übergreifende Kommunikation mit Rettungsdiensten, Feuerwehr, Bund, Grenzschutz, THW und Zoll ist nötig

Katastrophenschutz wird stärker in den Vordergrund rücken, damit wird eine Zusammenarbeit notwendig

Gebäudeautomation wird stärker eingebunden werden – sie beschleunigt die nächste Welle der Innovation

Konsolidierung und Virtualisierung der Dienste

Sprache / Daten und Video – auch behördenübergreifend


Wie viel ist uns Sicherheit wert? Der wirtschaftliche Faktor Sicherheit


Katastrophen und Terror Attacken nehmen zu und sind zerstörerischer

Anzahl der Betroffenenverdreifacht auf 2 Mrd Menschen in den letzten 10 Jahren

Mehr Todesfälle und steigende Kosten

75,000 Tote und $65 Mrd Kosten in 2003

Über 250,000 Toteund $145 Mrd Kosten in 2004

Quelle: Center for Research on the Epidemiology of Disasters, 2005

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Erdbeben

Nu

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al)

Terror

350

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400

500

Wetter


Source: Cisco IBSG analysis, 2006

Terrorismus $123 Mrd

Sicherheitsaspekte – “Safety and Security

Gewaltverbrechen $1.34 Billionen

Cyber Kriminalität $290 Mrd

Naturkatastrophen $280 Mrd

Unsicherheit und Kosten erhöhen den Druck

auf die globale Wirtschaft

Source: Cisco IBSG analysis, 2006

4.9% desglobalen BSP

$1.93 Billionenjährlich

Schaden


Höhere Sicherheit verbessert die Attraktivität und die Wettbewerbsfähigkeit eines Landes!

Sources: World Economic Forum, 2006; Cisco IBSG analysis, 2006

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Glo

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Co

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Personal Security


Lösungen für die Polizei


Feuerwehr / Notruf

EinsatzleitstelleKritische Infrastruktur

BKA

Retail

Krankenhaus

Schule

Bank

Private & Community Partnership

Network

Polizei

Flughafen/Hafen

Polizeifunk

Digitalfunk

KonvergenzWireless

LAN NetzeWire Line

Netze

BOS Funk / Cellular

Networks

Gateways

THW

Zoll

SteuerBSI

Gericht

Elektro / Wasser

1: Ein voll integriertes BOS Netzwerk

IPICS (IP Interoperability and Collaboration System)

• Ermöglicht eine "Information based interoperability‖

• Verhindert Kommunikationssilos und ―single points of failure‖

• Bietet eine robuste, redundante, IP network-enabled Lösung

• Unterstützt die Koordination von Polizei / Bundeswehr / Rettungsdiensten und Hilfsorganisationen

Volker Bouffier+++ ... kräftiger Beifall kam auf, als der hessische Innenminister Volker Bouffier die schlichte Erkenntnis von sich gab: "Wie soll man den Absturz eines Flugzeuges über einer Großstadt verhindern, wenn man nicht miteinander funken kann?" Er berichtete über die Reaktionen der Sicherheitsinstitutionen, als über Frankfurt am Main im vergangenen Jahr plötzlich ohne Ankündigung ein Sportflugzeug auftauchte.

"Dass nichts passierte, war reiner Zufall." Die entscheidenden Beteiligten hatten keine direkte Funkverbindung miteinander. Auch nicht mit dem Piloten.

Die Polizei könne nur dann die Führung bei einer solchen Abwehraktion wahrnehmen, wenn sie über die entsprechenden Kommunikationsmittel verfüge. Das müsse vorher abgestimmt und vor allem geübt werden. Dann wisse man auch, welche praktischen Fazilitäten der Bundeswehr genutzt werden können, ohne dass gleich ans Abschießen gedacht wird.

Quelle: Behördenspiegel, 2007


Gefechtsstand mit IP-Telefonie

Simulation eines

Hubschrauberabsturzes

Vollständige Führungsfähigkeit

mittels Funkübertragung in das

vorhandene IP Netz

Integrierten, standardkonformen

IP-Plattform für alle

Kommunikationssysteme

IPICS Pilotinstallation in DeutschlandLuftwaffe: Fliegerhorst, Penzing, 16. März 2006

http://de.wikipedia.org/wiki/Bild:DSC_1807.JPG


Fiktives Katastrophenszenario

Flugzeugabsturz infolge Triebswerksschadens beim Start

Crash des Flugzeugs südlich Stabsgebäude

Verletzte Passanten

Einsatz Flughafenfeuerwehr

Lagefeststellung durch Polizeikräfte vor Ort

Bergung und Rettung der Verletzten

Bergung des Piloten, der sich mit dem Fallschirm retten konnte


Beteiligte Einsatzkräfte

1. Einsatzleitzentrale (Cisco IP-Telefonie, Cisco LAN, IPICS)

2. Flugsicherheitsoffizier (IP Softphone)

3. Flughafenfeuerwehr (VHF Funkkreis 1)

4. Video Trupp an Absturzstelle (Cisco Wireless & CT Advantage über IP)

5. Polizei-Einsatzleiter vor Ort (VHF Funkkreis 2)

6. Notarzt (VHF 3)

7. Spezialist für Brandverletzungen in USA, Durham NC, (INMARSAT / HAM 2m)

8. SAR Hubschrauber (VHF Funkkreis 3)

9. Pilot des abgestürzten Flugzeugs (Nextel 800 – 900 MHz)


Vorteile von IP im Krisenmanagement

Das Netzwerk ist die Plattform

für alle Arten von IT und

Kommunikation

IP wurde vom Militär entwickelt

und stellt die Basis für

hochverfügbare Kommunikation

IP integriert Sprache, Daten,

Video und Mobilität

Der Einsatz von ICT kann die

Effizienz im Krisenmanagement

drastisch erhöhen

Sprache

Lagebilder

Daten

Ministerien

Direktionen

Lagezentren

Mobile Einsatzzentralen

Einsatzkräfte, Fahrzeuge


2: Abstimmung der Lage - Koordination der Kräfte


3: Virtualisierung der Leitstellen durch das Leistungsmerkmal „Vernetzung―


Integration der Dienste

Sprach-

vermittlung

(VCS)

Mobile

Data

Integrierte Leitstellenlösungen

Call

Center

TETRA25Einsatzleit-

system

(CAD)Recording

Services

Infrastruktur

Video

CCTVDaten-

management


Rollenabhängige integrierte graphische Benutzeroberfläche


Die Kommunikation der Polizei im 21. Jahrhundert

IP basiert

Backbone

End Device

Integration von Applikationen

Sprache, Daten und Video enabled

Virtualisiert und zentralisiert

Mobil


Cisco Expo2007

Estrel Convention Center Berlin8, 9 Mai 2007


Vielen Dank!Wir sehen uns im Foyer

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