Online-Panel Q4/18 1–Abschnitt Tourismus 2030 · Tourismus des Bundes quartalsweise Onlinebefragungen mit ... Der digitale Wandel erfordert ein neues Geschäftsmodell meines Betriebes

1

1–Abschnitt

Online-Panel Q4/18 | © Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes 2018

Online-Panel Q4/18Tourismus 2030

2

1–Abschnitt


Zum Aufbau eines am Bedarf des mittelständischen Tourismusgewerbes ausgerichteten Informationsangebotes führt das Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes quartalsweise Onlinebefragungen mit touristischen Unternehmen und Organisationen durch.

Um die Aktivitäten des Kompetenzzentrums bedarfsgerecht zu gestalten, wird ein differenziertes Meinungsbild der deutschen Tourismuswirtschaft eingeholt

Die Befragungsinhalte orientieren sich somit an den Aufgaben des Kompetenzzentrums sowie an den Bedarfen der Branche

Bisherige Themen: „Mediennutzung im Tourismus“ „Innovationsförderung“ „Veränderungen im Tourismus“

Worum geht’s?

Weitere Informationen unter: www.kompetenzzentrum-tourismus.de/wissen/online-panel

https://de.research.net/r/tourkoreg

http://www.kompetenzzentrum-tourismus.de/wissen/online-panel

3

1–Abschnitt


Datenbasis – Online-Panel Q4

4

1–Abschnitt


Valide Fälle: 207

Befragungszeitraum Q4: 10.10. - 09.11.2018

Onlinepanel – Datenbasis Q4

5

1–Abschnitt


1%

2%

2%

2%

3%

3%

4%

5%

5%

5%

6%

7%

9%

16%

25%

29%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Einzelhandel

Sport-/, Erholungs-/, Freizeit-/, Kultureinrichtung

CRS/Travel Technology

Verkehrsmittel/Verkehrsträger

Reisebüro

Forschung/Bildung

Landestourismusorganisation

Sonstiges

Gastronomie

Beratungs-/Marketing-/Planungsagentur

Reiseveranstalter

Interessenvertretung/Verband/IHK

Beherbergungswesen

Tourenanbieter/Gästeführung

Regionale Tourismusorganisation/-verwaltung

Lokale Tourismusorganisation/-verwaltung

n=207 (Mehrfachantworten möglich)

Vertretene Branchen

Sonstiges: - Naturparke- Kirchen- Sonstige touristische

Dienstleistungen

6

1–Abschnitt


Gründungsjahr der Betriebe

2% 4%

9%12%

21%

30%

22%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

bis 1900 1901 bis 1929 1940 bis 1969 1970 bis 1989 1990 bis 1999 2000 bis 2009 2010 bis 2017

n=207

7

1–Abschnitt


Geschäftssitz der Betriebe

1%

1%

1%

2%

3%

3%

4%

5%

7%

9%

11%

13%

13%

14%

17%

0% 5% 10% 15% 20%

Bremen

Thüringen

Hamburg

Sachsen-Anhalt

Sachsen

Mecklenburg-Vorpommern

Brandenburg

Schleswig-Holstein

Berlin

Hessen

Baden-Württemberg

Nordrhein-Westfalen

Niedersachsen

Rheinland-Pfalz

Bayern

n=207

8

1–Abschnitt


Größe der Betriebe

5%

2%

19%

73%

0% 20% 40% 60% 80%

Jahresumsatz/-etat von mehr als 50 Mio. Euro oderJahresbilanzsumme von mehr als 43 Mio. Euro

Jahresumsatz/-etat von mehr als 10 Mio. bis 50 Mio.Euro oder Jahresbilanzsumme von mehr als 10 bis 43

Mio. Euro

Jahresumsatz/-etat oder Jahresbilanzsumme von mehrals 2 bis 10 Mio. Euro

Jahresumsatz/-etat oder Jahresbilanzsumme bis zu 2Mio. Euro

n=207

5%

12%

29%

52%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

mehr als 500 Beschäftigte

50 bis 249 Beschäftigte

10 bis 49 Beschäftigte

weniger als 10 Beschäftigte

n=207

9

1–Abschnitt


Inland 79% der Betriebe haben einen Geschäftsstandort im Inland 10% der Betriebe haben zwei Geschäftsstandorte im Inland 11% der Betriebe haben mehr als zwei Geschäftsstandorte im Inland

Ausland 88% der Betriebe haben keinen Geschäftsstandort im Ausland 12% haben mindestens einen Geschäftsstandort im Ausland

Anzahl der Geschäftsstandorte

10

1–Abschnitt


Betriebsform

1%

1%

1%

1%

1%

2%

3%

4%

4%

7%

10%

22%

50%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Franchisebetrieb

Filialbetrieb

Teil einer Kooperation

Start-Up

Kleinunternehmer/Freiberufler

Strategische Allianz

managergeführtes Einzelunternehmen

Sonstiges

Tochterunternehmen einer Unternehmensgruppe

familiengeführtes Einzelunternehmen

Körperschaft/Verband

eigentümergeführtes Einzelunternehmen

Destinationsmanagementorganisation/Tourist Information (Kommune/ Verein oderGesellschaft)


11

1–Abschnitt


Rechtform der Betriebe

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

2%

2%

6%

12%

15%

20%

39%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

e.K.

KG

GbR

AG

OHG

Regiebetrieb/Eigenbetrieb

KdöR

GmbH & Co.KG

(kommunaler) Zweckverband

Sonstiges (bitte angeben)

Amt/Verwaltung (Eigenbetrieb)

Einzelunternehmen

e.V.

GmbH

n=207

12

1–Abschnitt


Position der Befragten im Betrieb

3%

5%

8%

9%

9%

12%

14%

29%

46%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

FreiberuflerIn

Sonstiges

Vorstand/ Stv. Vorstandsmitglied

EigentümerIn

GründerIn

InhaberIn

Angestellte(r)

Führungskraft/ Leitende(r) Angestellte(r)

Geschäftsführung/ Betriebsleitung/ Direktion


13

1–Abschnitt


Aufgabenbereiche der Befragtenᴓ Angabe von 3,7 Aufgabenbereichen

12%

27%

31%

36%

37%

42%

55%

64%

66%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Sonstiges

Kundenservice

Controlling

Vertrieb

Qualitätsmanagement

Personalmanagement

Organisation

Strategie/ Business Development

Marketing


14

1–Abschnitt


Alter und Geschlecht der Befragten

ᴓ= 51 Jahre53%

46%

1%

weiblich

männlich

keine Angabe

2%

13%

31%33%

18%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

20 bis 29Jahre

30 bis 39Jahre

40 bis 49Jahre

50 bis 59Jahre

60 bis 69Jahre

70 Jahre undälter

n=207

15

1–Abschnitt


1%

1%

2%

5%

8%

15%

68%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Volks-/Hauptschulabschluss

kein Bildungsabschluss

Promotion

Sonstiges (bitte angeben)

Realschulabschluss/Mittlere Reife

Abitur bzw. Fachhochschulreife

(Fach-)Hochschulabschluss

n=207

Höchster Bildungsabschluss der Befragten

Sonstiges: - Kaufmännische Ausbildung- Berufsqualifizierender Abschluss

16

1–Abschnitt


Häufigkeiten – Online-Panel Q4

17

1–Abschnitt


Thesen des Tourismus 2030Lesen Sie sich jede Aussage aufmerksam durch und beurteilen Sie auf der nebenstehenden Skala, inwieweit Sie der Aussage zustimmen oder nicht zustimmen. Sie können Ihre Antworten von „stimme voll zu“ bis „stimme überhaupt nicht zu“ abstufen.

12%

14%

19%

23%

38%

49%

57%

39%

47%

50%

54%

42%

37%

34%

20%

22%

13%

10%

13%

9%

3%

19%

14%

9%

9%

5%

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1%

1%

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3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Datenmanagement ist die wichtigste Aufgabe im Marketing meines Betriebes.

Der digitale Wandel erfordert ein neues Geschäftsmodell meines Betriebes.

Mein Betrieb entwickelt Angebote, um von einer steigenden Nachfrage nach Tourenund Aktivitäten in Destinationen profitieren zu können.

Mein Betrieb ist in der Lage, mobile Vertriebswege zu nutzen.

Die lokalen und regionalen Entwicklungsstrategien (Verkehr, Wirtschaftsförderung,Freizeit, Kultur, Einzelhandel etc.) an meinem Unternehmensstandort sind mir

bekannt.

In meinem Betrieb werden interkulturelle Kompetenzen gefördert. Es herrscht eingastfreundliches und weltoffenes Klima.

Mein Betrieb arbeitet in mindestens einem Netzwerk mit touristischen Unternehmenaus unterschiedlichen Wertschöpfungsstufen zusammen.

stimme voll zu stimme eher zu weder noch stimme eher nicht zu stimme überhaupt nicht zu weiß nicht/ k.A.

18

1–Abschnitt


Thesen des Tourismus 2030

6%

2%

11%

6%

14%

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21%

16%

41%

33%

35%

12%

36%

19%

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27%

26%

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24%

27%

10%

14%

43%

4%

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9%

4%

6%

8%

19%

6%

3%

12%

7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Die Anzahl chinesischer Touristen als Zielgruppe im Deutschlandtourismus hat inmeinem Arbeitsalltag zunehmende Relevanz.

Ich habe den Eindruck, dass sich die Rahmenbedingungen für touristische Start-Up’s in Deutschland kontinuierlich verbessern.

Die Probleme des so genannten Overtourism sind in meinem Arbeitsalltagrelevant.

Mein Betrieb nutzt stets die neusten digitalen Technologien zur Entwicklunginnovativer Produkte und Dienstleistungen.

Private Tourismusangebote der Sharing Economy sind meiner Meinung nach eineChance für die touristische Entwicklung in Deutschland.

In meinem Betrieb werden genügend Maßnahmen ergriffen, um einemFachkräftemangel entgegen zu wirken.

stimme voll zu stimme eher zu weder noch stimme eher nicht zu stimme überhaupt nicht zu weiß nicht/ k.A.

19

1–Abschnitt


1%1%1%1%

2%2%2%

3%5%

6%7%7%

7%8%

10%12%

13%13%13%

15%16%

20%25%

26%35%

38%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

SicherheitBuchhaltung

GlobalisierungChangemanagement

WissenInnovationen

EventmanagementMarktforschung

Führung/LeadershipDatenmanagement

StrategieProjektmanagement

BürokratieNachhaltigkeit/Barrierefreiheit

InfrastrukturQualitätsmanagement

Poltik/Lobbyarbeit(Re-)Organisation

ProduktentwicklungRecht/Datenschutz

Kooperationen/NetzwerkeFinanzierung/Förderung

SonstigesFachkräfte/Personalentwicklung

Digitalisierung(Themen-)Marketing/Vertrieb

n=549 Nennungen

Aktuelle Themenbereiche

Welche konkreten Themen beschäftigen Sie in Ihrem Arbeitsalltag aktuell am häufigsten? Ungestützte Nennungen kategorisiert.

20

1–Abschnitt


Themen, für die sich mehr Zeit gewünscht wird

1%

1%

1%

2%

2%

2%

3%

3%

3%

4%

5%

5%

6%

9%

10%

11%

13%

15%

16%

18%

18%

20%

27%

32%

32%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Infrastruktur

Recht/Datenschutz

Eventmanagement

Bürokratie

Poltik/Lobbyarbeit

Globalisierung

Finanzierung/Förderung

Nachhaltigkeit/Barrierefreiheit

Benchmarking

Datenmanagement

Führung/Leadership

Projektmanagement

(Re-)Organisation

Qualitätsmanagement

Kundenbetreuung/CRM

Marktforschung/Controlling

Fachkräfte/Personalentwicklung

Digitalisierung

Sonstiges

(Themen-)Marketing/Vertrieb

Produkt-/Angebotsentwicklung

Strategie/Konzeptionen

Wissen/Weiterbildung

Kooperationen/Netzwerke/Partner

Innovationen/Zukunftsthemen/Kreatives Denken

n=467 Nennungen

Für welche konkreten (beruflichen) Themen wünschen Sie sich in Ihrem Arbeitsalltag mehr Zeit? UngestützteNennungen kategorisiert.

21

1–Abschnitt


0%

3%

1%

3%

15%

13%

12%

12%

16%

24%

40%

39%

5%

10%

14%

21%

24%

29%

33%

35%

35%

37%

40%

41%

29%

25%

26%

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25%

22%

21%

21%

19%

13%

6%

10%

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16%

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22%

18%

13%

13%

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14%

10%

8%

2%

31%

29%

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18%

9%

10%

10%

9%

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1%

3%

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17%

23%

8%

9%

13%

11%

8%

8%

11%

5%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Robotik

Startup Fundings

Blockchain

Künstliche Intelligenz (z.B. Sprachassistenten, Chatbots)

IT-Systeme (Cloud Computing, SaaS)

Trackingsysteme

Open Data

Mobile-Commerce

E-Commerce

OTA’s, Onlineplattformen

Social Media

IT-Sicherheit

sehr wichtig eher wichtig weder noch eher unwichtig sehr unwichtig k.A./weiß nicht

Aktuelle Relevanz von Themen im Bereich Digitalisierung

Welche Relevanz haben die folgenden Themen in Ihrem aktuellen Arbeitsalltag?

22

1–Abschnitt


11%

11%

6%

20%

40%

31%

32%

27%

34%

49%

42%

71%

17%

22%

29%

45%

31%

42%

40%

51%

44%

33%

40%

27%

23%

17%

29%

22%

12%

15%

14%

11%

12%

10%

8%

2%

20%

28%

22%

10%

5%

10%

10%

9%

8%

5%

7%

18%

16%

8%

4%

3%

4%

3%

2%

1%

3%

2%

11%

7%

7%

10%

0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Gewerbesteuerhinzurechnung

Overtourism

Sharing Economy

E-Mobilität

Zukunft der DMO

Besucherlenkung

Lobbyismus

Barrierefreiheit

Klima/Umwelt


Touren/Aktivitäten

Netzwerke/Kooperationen


Aktuelle Relevanz von Themen im Bereich Tourismus für lebenswerte Regionen


23

1–Abschnitt


14%

24%

30%

36%

16%

39%

36%

43%

25%

20%

16%

9%

28%

10%

10%

7%

14%

3%

4%

3%

3%

5%

4%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Beschäftigung von internationalen Arbeitskräften

New Work/ Unternehmenskultur

Fachkräftemangel

Qualifikation/Motivation neuer Mitarbeitender bzw. Azubis


Aktuelle Relevanz von Themen im Bereich Fachkräfte


24

1–Abschnitt


14%

20%

18%

23%

41%

26%

34%

40%

43%

40%

27%

20%

18%

18%

9%

23%

18%

16%

11%

5%

9%

9%

9%

3%

3%

2%

1%

1%

0%

0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Internationaler Wettbewerb

Internationale Partner

Pauschalreiserichtlinie

Incoming-Tourismus/Zunahme internationaler Gäste

Touristische Identität/Willkommenskultur


Aktuelle Relevanz von Themen im Bereich Internationalisierung


25

1–Abschnitt


Zukünftige Relevanz von Themen im Bereich Digitalisierung

Wenn Sie an die zukünftige Entwicklung des Tourismus denken, wie wird sich die Relevanz der Themen in Ihrem Arbeitsalltag bis zum Jahr 2030 verändern?

9%

16%

15%

42%

35%

34%

36%

39%

38%

40%

49%

59%

30%

31%

34%

30%

38%

41%

39%

41%

42%

43%

36%

29%

30%

21%

32%

16%

16%

13%

15%

16%

11%

12%

8%

9%

24%

28%

14%

8%

9%

9%

6%

2%

7%

4%

5%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Startup Fundings

Blockchain

Robotik

Open Data

IT-Systeme (Cloud Computing, SaaS)

Trackingsysteme

OTA’s, Onlineplattformen

Social Media

Künstliche Intelligenz (z.B. Sprachassistenten, Chatbots)

E-Commerce

Mobile-Commerce

IT-Sicherheit

deutlich zunehmende Relevanz

eher zunehmende Relevanz

gleichbleibend

eher abnehmende Relevanz

deutlich abnehmende Relevanz

k.A./weiß nicht

26

1–Abschnitt


Zukünftige Relevanz von Themen im Bereich Tourismus für lebem


7%

21%

24%

28%

23%

29%

35%

42%

45%

43%

58%

61%

17%

30%

36%

32%

44%

41%

39%

39%

37%

43%

35%

32%

40%

30%

25%

31%

23%

23%

22%

16%

18%

13%

5%

5%

6%

8%

2%

5%

2%

4%

1%

2%

1%

2%

5% 25%

10%

13%

4%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Gewerbesteuerhinzurechnung

Overtourism

Zukunft der DMO

Lobbyismus

Sharing Economy

Touren/Aktivitäten


Besucherlenkung

Netzwerke/Kooperationen

Barrierefreiheit

E-Mobilität

Klima/Umwelt



gleichbleibend



k.A./weiß nicht

27

1–Abschnitt


Zukünftige Relevanz von Themen im Bereich Fachkräfte


22%

32%

46%

35%

31%

39%

25%

40%

35%

19%

24%

20%

3%

2%

2%

1%

8%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Beschäftigung von internationalen Arbeitskräften

New Work/Unternehmenskultur

Fachkräftemangel

Qualifikation/Motivation neuer Mitarbeitender bzw. Azubis



gleichbleibend



k.A./weiß nicht

28

1–Abschnitt


9%

22%

17%

20%

33%

22%

34%

46%

56%

46%

52%

34%

29%

20%

18%

6%

4%

2%

2%

1%

4%

1%

8%

5%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Pauschalreiserichtlinie

Internationaler Wettbewerb

Internationale Partner

Incoming-Tourismus/Zunahme internationaler Gäste

Touristische Identität/Willkommenskultur



gleichbleibend



k.A./weiß nicht

Zukünftige Relevanz von Themen im Bereich Internationalisierung


29

1–Abschnitt


Trendthemen Tourismus 2030

1,7%1,7%2,3%2,8%3,4%4,0%4,0%

5,1%5,1%

6,8%6,8%7,3%7,3%7,3%

9,6%9,6%

11,9%12,4%12,4%

14,7%16,4%

18,1%21,5%

23,7%26,0%

45,8%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

RegionalisierungSharing Economy

PolitikKooperationen/Netzwerke

Finanzierung/InvestitionenGesundheit

Besucherlenkung/StorytellingSicherheit

DemographieKünstliche Intelligenz

TechnologieBarrierefreiheit

Open DataNeue Strukturen/Geschäftsmodelle

QualitätVerändertes Reiseverhalten

Authentizität/ErlebniskulturIndividualisierung/Flexibilisierung

Overtourism/TourismusbewusstseinGlobalisierung/Internationalisierung

Fachkräfte/NachfolgeMobilität/Erreichbarkeit

SonstigesNachhaltig Reisen/Slow Tourism/Entschleunigung

Umwelt/KlimaDigitalisierung

n=509 Nennungen

Was sind Ihrer Meinung nach die drei wichtigsten Trendthemen, die die Entwicklung des Tourismus bis zum Jahr 2030 bestimmen werden? UngestützteNennungen kategorisiert.

30

1–Abschnitt


Selbsteinschätzung: Fit für den Tourismus 2030?

53%

30%

18%

Ja Nein k.A./weiß nicht

Wenn Sie sich an die zuvor angesprochenen Themenbereiche erinnern, sind Sie der Meinung, dass Ihr Betrieb gut aufgestellt ist, um Trends und Entwicklungen des Tourismus bis zum Jahr 2030 erfolgreich zu begegnen?

31

1–Abschnitt


Positive Selbsteinschätzung: Erfolgsfaktoren

Bitte begründen Sie Ihre Antwort

* die Größe der Worte richtet sich nach der Häufigkeit der Nennungen

32

1–Abschnitt


Negative Selbsteinschätzung: Barrieren

Bitte begründen Sie Ihre Antwort


33

1–Abschnitt


Herausforderungen: Tourismus 2030

Welche Herausforderungen muss Ihr Betrieb bewältigen, wenn Sie an eine erfolgreiche Entwicklung Ihres Betriebes bis zum Jahr 2030 denken?


34

1–Abschnitt


Chancen: Tourismus 2030

Welche Chancen sehen Sie für Ihren Betrieb, wenn Sie an die Entwicklung des Tourismus bis 2030 denken?


35

1–Abschnitt


Zukünftige Kompetenzen

9%

7%

9%

7%

5%

7%

4%

4%

8%

4%

7%

5%

4%

3%

5%

5%

5%

3%

13%

76%

73%

70%

68%

69%

66%

62%

63%

51%

53%

49%

47%

51%

41%

42%

36%

36%

36%

24%

24%

14%

26%

4%

14%

17%

19%

23%

23%

26%

31%

31%

33%

40%

41%

41%

42%

52%

54%

54%

55%

57%

60%

61%

64%

66%

30%

0%

1%

0%

1%

1%

0%

1%

1%

4%

2%

2%

3%

1%

3%

1%

7%

5%

3%

8%

7%

13%

3%

47%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Freundlichkeit/KundenserviceEmpathie

Kontaktfähigkeit/ Fähigkeit zum NetzwerkenSpezifische Kenntnisse der regionalen Besonderheiten/ Kultur

Verhandlungsgeschick in der schriftlichen und mündlichen KommunikationZusammenarbeit im Team

Überzeugungskraft in Präsentation und ModerationKurzfristige Handlungs-/Problemlösungsfähigkeit

Interkulturelle KommunikationFremdsprachenkenntnisseVeränderungsbereitschaft

Kenntnisse im Umgang mit Menschen mit BehinderungenKundenbeziehungsmanagement

Branchen Know-How in allen Bereichen der touristischen WertschöpfungsketteSelbst- und Zeitmanagement

Kenntnisse im NachhaltigkeitsmanagementDatenschutz/Recht

Social Media KommunikationDatenanalyse/Dateninterpretation

Onlinemarketing/E-CommerceMobilemarketing/M-Commerce

Umgang mit spezifischen IT-SystemenSpezifische Kenntnisse im Umgang mit Künstlicher Intelligenz und Robotik

nicht relevant

ausreichend

verbesserungswürdig

nicht vorhanden

k.A./weiß nicht

Wie schätzen Sie die Kompetenzen Ihres Personalstammes in Hinblick auf die von Ihnen identifizierten Themen bis zum Jahr 2030 ein?

36

1–Abschnitt


Unterstützungsmöglichkeiten

7%

26%

35%

39%

40%

41%

47%

49%

56%

58%

58%

59%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Sonstiges

Newsletter

Digitale Dialogplattformen

Seminare

Arbeitskreise/fachliche Arbeitsgruppen

Webinare/E-Learning

Studien

zentrale digitale Informationsplattformen

Informationsveranstaltungen

Veranstaltungen zum persönlichen Erfahrungsaustausch

Fördermittel

Workshops


Welche Unterstützung wünschen Sie sich für Ihren Betrieb, um sich auf zukünftige Herausforderungen im Tourismus bestmöglich vorbereiten zu können? (Mehrfachantwort möglich)

37

1–Abschnitt


Netzwerke und Kooperationen

4%

16%

19%

28%

33%

42%

43%

44%

53%

56%

57%

58%

59%

61%

65%

69%

71%

73%

77%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sonstiges

Start-Ups

Reisebüro

Einzelhandel

Forschung/Bildung

Naturpark

Beratung/Marketing-/Planungsagentur

Verkehrsmittel/Verkehrsträger

Reiseveranstalter

Onlineplattformen/Systemanbieter

Interessenvertretung/Verband/IHK

Wirtschaftsförderung/kommunale Verwaltung

Sport-/, Erholungs-/, Freizeit-/, Kultureinrichtung

Tourenanbieter/Gästeführungen

Gastronomie

Landestourismusorganisation

Regionale Tourismusorganisation

Lokale Tourismusorganisation

Beherbergungswesen


Bitte nennen Sie die wichtigsten Partner, mit denen Ihr Betrieb in Zukunft zusammenarbeiten/ kooperieren wird (Mehrfachnennungen möglich)

38

1–Abschnitt


Das Thema Digitalisierung wird die Tourismusbranche auch in Zukunft weiterhin stark beschäftigen

Individualisierung der Kundenwünsche und E-Commerce steht bisher im Fokus, Digitalisierung von internen Geschäftsprozessen, welche einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung von Effizienz und neuen Arbeitskulturen im Unternehmen leisten, müssen stärker in den Blick genommen werden

Datenschutz, flächendeckende Onlinebuchbarkeit und dem der Umgang mit Onlineportalen erfordern kurzfristige Lösungen, vor allem für KMU

Thema Nachhaltigkeit ist ebenso relevant Akuter Handlungsbedarf besteht hinsichtlich der Sicherung und Gewinnung von

Fach- und Arbeitskräften mit Qualifikationen, die den aktuellen und zukünftigen Herausforderungen gerecht werden

Fazit

39

1–Abschnitt


Disclaimer

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Online-Panel Q4/18 1–Abschnitt Tourismus 2030 · Tourismus des Bundes quartalsweise Onlinebefragungen mit ... Der digitale Wandel erfordert ein neues Geschäftsmodell meines Betriebes