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109 年度文化部「公共服務創新專業服務協力計畫」

Open Call 徵選辦法

壹、 辦理目的

文化部「公共服務創新專業服務協力計畫」為驅動公共服務設計革新之形象，加

值文化體驗與公共服務轉型，逐步建構公共服務生態系，建立公平、專業公共服

務創新團隊徵選機制。本計畫期以公開徵求提案（Open Call）方式，透過跨領

域資源整合、運用設計思考、導入創新方法，提出具發展性、創新性、凝聚性、

永續性的整合策略或解決方案，並規劃參與式機制建構設計驅動創新模式，帶動

公共服務規劃正向永續發展循環，為大眾及文化生活帶來更具擴散性及影響力的

服務體驗。

貳、 辦理單位

主辦單位：文化部

執行單位：台灣設計研究院（以下簡稱設研院）

參、 徵選說明

一、 徵求對象

地方企業、公民團體、社會企業、新創企業、設計公司、非營利組織

（NPO）、非政府組織（NGO）等，政府合法登記（許可設立）之公司或組

織。本計畫鼓勵提案單位組成跨域團隊參加提案。

二、 提案項目與經費

本計畫預計針對提供公共服務之公共場域，徵集出公共服務創新模式規劃 3-5

案，每案擬補助金額最高為新臺幣 600 萬元（含稅），將依據團隊提案內容由

評審團制定費用，實際補助經費依預算金額及審查結果調整。

三、 執行期間

自簽約日起至 110 年 7 月 31 日止。

肆、 議題說明

公共服務涉及面向相當廣泛，本計畫以「文化公共服務創新」為核心提出五大議題

方向，提案團隊應擇一申請，以期徵集導入設計思考所組成的跨域專業團隊。議題

說明如下：

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No 議題方向 議題說明

1 整合

服務體驗

文化設施（美術館、博物館、地方文化館等）如何從典藏、展示等基礎功能

中，順應社會環境變遷與生活趨勢，由原先的功能取向，轉向以人為本的

凝視。或結合文化、娛樂、教育和科技等跨域協作；應用服務設計、流程精

進、場域優化等方法，為參觀群眾導入更適切的服務，重新建構觀眾的文

化體驗，並有助轉譯複雜的主題和想法，提高參觀公眾再訪率。

2 共融

公共環境

公共空間（公共設施、都市景觀、閒置空間等）為回應公民生活型態及展

現城市的多樣面貌，透過文化體驗築起群體價值的認知與對話，透過共同

參與公共事務、承擔公共責任、共享利益達成社會永續的概念。本議題期

許以文化凝聚公民言論；有效彙集文化性、公共性、空間性，導入公共設

計、都市規劃、空間裝置等，成就建築與人文良性共融後的社會永續發展。

3 帶動

社區共創

在政府計畫及民間資源共同挹注下，社區再造、歷史再造及街區活化等方

式逐漸成為推廣地方文化與凝聚文化共識的據點（文化聚落、紀念建築、

歷史街區等）。為打造地方文化對外發聲的平台，協助地方將特色文化推

向國際，期引導社區居民共創自理，為社區打造永續發展的根基。

4 擾動

地方再造

無形文化資產（民俗技藝、無形資產、文化記憶等）保存需以創意性思考

進行規劃，並結合周邊產業特質與發展資源賦予新生命，重現地區人文歷

史、建立與推廣交流平台、宣傳及培養文化資產保存與活化概念，提升在

地居民對此議題的關切，引導以地方創生、產業復興、青年就業等方式規

劃未來發展方向，以誘發在地更廣泛參與的社會力量。

5 共創

資訊平台

越來越多的發展方向與社會議題透過數位化、甚至是介面設計、體驗模式、

跨域合作的優化找到解決方式，而現代日常從傳統的文化體驗、文化輸出

的形式到製造文化的方法，都隨著當代社會的變遷而有所轉變。資訊平台、

服務流程、資料庫的共創已不只是前瞻思維，而是政府部門與民間資源須

共同努力的基礎建設之一。

伍、 申請、評選與公布

一、 申請方式

請於本（109）年7月24日（五）下午17:00前，於指定網址：

https://tdc.surveycake.biz/s/GVQW0 線上報名並上傳申請文件。

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二、 評選機制

1. 書審：就提案團隊提交之申請文件檢視申請資格、各項申請文件是否符合規

定。

2. 評選會議：通過書審之團隊，須於指定時間參加評選會議並進行計畫簡報，

會議時間暫定 109 年 8 月上旬（詳細時段另行通知）。未出席者視同放棄；

提案報告時間為 15 分鐘、統問統答 10 分鐘。

3. 提案修正：根據委員及場域使用者提供意見修正提案內容，確保實行內容能

導入使用者利害關係人意見；會議時間暫定 109 年 8 月上旬（詳細時段另

行通知）。

三、 評選標準

No 評分項目 比重 評分重點

1 提案整體論述 30% 公共場域提出之創新服務洞察；研析其服務缺口、後續發

展潛力，提出優化或開發的服務項目之可行性。

2 設計跨域整合力 20% 運用設計思考解決問題、連結在地文史資源及捲動民間資

源，同時具備文化、設計整合力、科技三項元素。

3 利害關係人之

參與機制設計 20%

使用者參與機制設計及需求之前測研究，提案需提出公眾

參與調查作為創新驗證之依據。

4 預期效益

及影響力 20%

提案後續發展性之中長期改善策略及願景，服務機制是否

具備永續觀點及後續效益之擴散性。

5

預算規劃及團隊

之組成、經驗與

執行能力

10%

整體規劃策略是否具備彈性應用發展，如何因應外在的限

制條件（政策、場域及預算），服務機制是否具彈性運用

空間及創新可塑性。

四、 結果公告

暫定於 109 年 8 月 21 日（五）前公布審查結果。

陸、 申請文件

一、 基本資料表

依序填寫本辦法所附申請表 1 份（附件１）完成用印後將掃描檔案上傳至指定

網址。

二、 提案計畫書（須包含下列內容）

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1. 針對鎖定之公共服務場域提出公共服務創新規劃提案。

2. 導入利害關係人參與機制；於專案執行前後針對相關利害關係人規劃問卷、

訪談等意見交流及回饋方式，洞察相關需求及提升公共場域服務品質。

3. 提出公共場域欲改善之具體項目與待解決問題。

4. 提出運用設計思考洞察，改善服務體驗之具體執行方式、如何進行資源整

合及相關合作團隊。

5. 提出預期效益、影響力，對社會文化所產生之貢獻。

三、 登記或立案證明文件（影本）

設立登記證、立案證明或其他由政府機關或其授權機構核發之合法登記或設

立之證明文件，得列印公開於目的事業主管機關網站之資料代之。

四、 切結書（附件３）

五、 合作意向書（附件 4）

跨域團隊（包含公共服務場域主管機關）合作提案佐證文件。

六、 個人資料蒐集、處理、利用同意書（附件 5）

柒、 徵選及相關期程

No 項目 說明

1 徵選說明會 預計於109年7月1日起辦理北、中、南三場徵選說明會。

2 繳交申請報名

表與相關文件

自公告日起至109年7月24日（五）下午17:00前，於指定網址填

寫線上報名表並上傳申請文件，並請於上傳完成後來信告知。

3 書面審查 預計於 109 年 7 月底辦理。

4 現場評選會議 預計於 109 年 8 月初辦理（時間及地點將另行通知）。

提案計畫書請依下列規範格式敘寫（附件２）

紙張大小：A4（29.7cm x 21cm）

字型大小：12 級

行距大小：固定行高 22 點

提案計畫書（不含申請表）頁數至多 20 頁，並請標註頁

碼。

5

No 項目 說明

5 評選結果公告 預計於 109 年 8 月中公告。

6 提案修正 獲選團隊須於本計畫評選結果公告後10天內提交修正計畫書。

7 計畫執行期間 預計於109年9月20日至110年6月20日辦理，共計10個月。

8 諮詢會議 計畫執行期間預計召開4次諮詢會議（時間及地點將另行通知）。

9 專案管考 獲選團隊須於每月5日前提交工作報告（工作進度、工作人數及

時數、異常狀況及因應對策等）詳細內事項將於契約書內載明。

10 相關活動 預計於110年７月辦理成果發表活動（時間及地點將另行通知）。

捌、徵選說明會

為使各相關單位、組織了解本計畫及提升投入意願，透過辦理徵選說明會，藉此

說明本計畫徵選構想，並分享公共場域創新服務相關案例，規劃如下：

場次 日期 / 時間 地點

臺北 7 月 1 日(三) 10:00-12:00 台灣設計研究院 201 會議

室 臺中 7 月 2 日(四) 10:00-12:00 行政院中區新創基地

臺南 7 月 2 日(四) 15:00-17:00

j15115151515:00-

12=7:00

臺南文創園區雙囍展演廳

玖、經費補助與撥款

一、 本計畫補助款為經常門費用，不得將其用於購置耐用年限在 2 年以上且金額在

新臺幣 1 萬元以上之設備等資本門支出；配合款編列資本門費用者，不在此

限。

二、 獲核定補助之計畫將以四期撥付，並於契約中由設研院載明計畫期程、期數分

配、撥款比率、工作報告繳交及經費核撥等規範。暫擬如下：

第一期款：獲選團隊須於本計畫評選結果公告後 10 天內提交修正計畫

書、第一期款收據等資料，審核無誤後撥付核定補助經費 30%。

第二期款：獲選團隊須於 109 年 11 月 20 日前提交期中報告及第二期款收

據等資料，審核無誤後撥付核定補助經費 20%。

第三期款：獲選團隊須於 110 年 6 月 20 日前提交期末報告及第三期款收

據等資料，審核無誤後撥付核定補助經費 20%。

第四期款：獲選團隊須於 110 年 7 月 31 日前提交成果報告及第四期款收

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據等資料，審核無誤後撥付核定補助經費 20%。

壹拾、 注意事項

一、 本計畫之徵選提案不得為或本部及其他政府機關（構）預算挹注之案件，若於

核定後查知有重複補助之項目，主辦單位將取消補助並限期追回補助款。

二、 未於指定網址填寫完整資料及上傳文件者，將不予受理；通過書審之提案團隊

未於指定時間及地點出席者視同自動放棄資格，不得有異議。

三、 本計畫評選結果公告後 10 天內，請獲選團隊依評審委員會提供之意見進行計

畫修正並提交修正後計畫書及公共場域管理機關正式授權之合作佐證文件。

（例：正式公文通知或已簽訂之契約）

四、 獲核定補助申請計畫之補助款應專款專用，不得任意變更用途；經核定之補助

申請案，若計畫變更或因故無法履行，須由主辦單位核准辦理。

五、 補助款及其他收入部分 (含衍生性收入) 扣除支出部分如有結餘款，應按原核

定補助比率繳回，其繳回之金額以受領之補助款金額為上限。

六、 若因年度預算被刪除等不可歸責之因素，主辦單位得調整補助金額或為其他處

置，受補助者不得異議，且不得對主辦單位或主辦單位提出損害賠償或其他任

何請求，惟可提出終止契約之申請，並經主辦單位審查同意後終止契約。

七、 聯絡人如有更換，請主動告知執行單位，以免遺漏本計畫之相關事項，若因未

告知更換聯絡人導致權益損害，主辦單位／執行單位恕不負責。

八、 獲選團隊須與設研院簽訂契約書，有關執行、撥款、核銷事宜及雙方之權利義

務、配合事項等悉依契約辦理。

九、 利用受補助經費辦理採購，且符政府採購法第4條規定之要件者，應依政府採

購法等相關規定辦理。

十、 本簡章如有未盡事宜，主辦單位得隨時修訂或依業務規章及慣例辦理。

玖、 聯繫方式

如有任何問題，請來電或 E-Mail 詢問。

電話：02-2745-8199 分機 #575 陳儷方

E-mail：leigh_chen@tdri.org.tw

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109 年度文化部「公共服務創新專業服務協力計畫」

Open Call 申請表

計畫名稱

申請類別 □ 整合服務體驗 □ 共融公共環境 □ 帶動社區共創

□ 擾動地方再造 □ 共創資訊平台

計畫總經費 申請補助經費 (上限600萬元)

計畫摘要

※請條列式、簡要說明本計畫主要執行內容，包含執行時間、內容概

要／合作對象及預期成果、計畫亮點、達成效益等（500字以內）

申請單位 統一編號

負責人 聯絡人／職稱

聯絡電話 聯絡手機

此 致 文化部

一、茲聲明申請書上所填資料及提供之相關附件均屬事實。

二、茲聲明申請者未有前案逾期未結。

三、無重複申請其他單位補助項目，若經查知

即撤銷本補助案件，追回補助款。

附件１

8

申請日期：中華民國 年 月 日

109 年度文化部

「公共服務創新專業服務協力計畫」

Open Call

（申請計畫名稱）

計畫書

申請單位：

申請類別：(擇一填入類別)

附件 2

9

整合服務體驗、共融公共環境、帶動社區共創、擾動地方再造、共創資訊平台

中 華 民 國 年 月 日

10

壹、 計畫內容

一、 計畫背景

二、 工作項目與執行內容說明

三、 跨域合作機制

四、 預期效益與影響力

五、 計畫執行進度與查核點說明

(一) 計畫執行進度（甘特圖）(表格請自行增列）

工作事項 109年 110年

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月

(二) 查核點說明(表格請自行增列）

時間 內容 備註

得標後10天內

109/11/20

110/06/15

110/07/31

貳、 執行人力

一、 申請單位過往執行經驗概述 (請條列式說明)

二、 申請單位投入人力 (表格請自行增列)

序號 姓名 職稱 最高學歷 主要經歷 本計畫

擔任職務

1

2

3

4

5

11

三、 合作單位

包含公共服務場域主管機關、地方政府、社區團體、文史工作者、地方企業、公民團

體、社會企業、新創企業、設計公司、非營利組織（NPO）、非政府組織（NGO）等，

本計畫鼓勵提案單位組成跨域團隊參加提案。(表格請自行增列）

No 單位名稱 簡介(100字內) 計畫合作內容 合作意向書

1 □ 是

2 □是

3 □是

4 □是

5 □是

參、 經費預算

項目 補助款

單價 數量 小計 計算方式及說明

補助款合計 (A)

項目 配合款

單價 數量 小計 計算方式及說明

配合款合計 (B)

總 計 (A)+(B)

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切結書

茲保證 之相關文件均無虛偽不實之情事，且符合徵件簡章之規

定。補助金將依中華民國所得稅法規定辦理相關事宜。

此致

文化部

立切結書者：

負 責 人：

身分證字號：

中 華 民 國 年 月 日

附件 3

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合作意向書

同意為 辦理 之合作對象，若

該計畫獲得文化部評審核定補助後，願意跨域合作並協助落實該計畫相關執行事

項。

此致

○○○

中 華 民 國 年 月 日

附件 4

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個人資料蒐集、處理、利用同意書

茲授權文化部依「個人資料保護法」及其他相關法令之規定，蒐集、管理及處理本人

之資料，文化部基於特定目的得儲存、建檔、轉介、運用及處理本人所提供之各項資

料。特此同意如上。

此致 文化部

□ 我已閱讀並接受「授權文化部蒐集處理利用個人資料說明」。

立同意書人：

中 華 民 國 年 月 日

授權文化部蒐集使用個人資料說明

於本計畫書中露出個人資料者皆須檢附本同意書。為遵守個人資料保護法規定，並保障當

事人之權利，謹此向您說明本部將如何處理所蒐集到的個人資料：

一、同意本部蒐集、處理及利用您個人資料，所蒐集個人資料之類別不限本部「社會創新

補助案」申請表內所列。

二、同意本部基於行政管理及業務之相關目的所需，以所提供之個人資料確認身分，與您

聯絡，並於申請期間及執行結束後得繼續處理及利用您個人資料。

三、您得依個人資料保護法第三條之規定，就其個人資料向本部行使下列權利：

(一) 查詢或請求閱覽。

(二) 請求製給複製本。

(三) 請求補充或更正。

(四) 請求停止蒐集、處理或利用。

(五) 請求刪除。但如係基於行政管理及業務等相關目的所必需，或其他法令有所規範

者，本部得拒絕之。

四、您得自由選擇是否提供個人資料或行使個人資料保護法第三條所定之權利，但因提供

資料不足或有其他冒用、盜用、不實之情形，可能不能獲得補助資格或影響您受領補

助之權益。

五、您所提供之個人資料，本部將依據「個人資料保護法」相關規定進行保密。

附件５