ORGANISATIONEN ZWISCHEN CHAOS UND HARMONIE · Militär & Industrialisierung fehlendes Gesamtbild wenige Entscheider als Engpass Angriff auf die Hierarchie oft via Prozessorientierung

ORGANISATIONEN ZWISCHEN

CHAOS UND HARMONIE

Pendelschwingungen oder doch nur brownsche Zuckungen?

10. PM Symposium, Fachhochschule des BFI Wien

Wien, am 05. Juni 2019

WORÜBER MÖCHTE ICH HEUTE SPRECHEN?

� Retrospektive des Wandels von Organisationen der Gegenwart

� Was ist eigentlich Komplexität und was hat sie in diesem Kontext zu suchen?

� Kann man komplexe Systeme steuern? Hat sich jemand bereits damit beschäftigt?

� Von den Besten profitieren – fragen wir bei der Natur nach!

� Resümee

� Q & A

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ORGANISATIONEN DER GEGENWART IM WANDEL

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� Militär & Industrialisierung

� fehlendes Gesamtbild

� wenige Entscheider als Engpass

� Angriff auf die Hierarchie

� oft via Prozessorientierung

� Empowerment der wenigen

� Enablement der „anderen“

� Knowledge Management

� Identitätsstiftung

� Projektorientierung

� temporäres Enablement

� Emanzipation von der „Linie“

� Fokussierung auf den Sinn (Kunden)

� Selbstorganisation, Teams,

lose Koppelung

� breites Enablement

� Hinterfragen aller Strukturen

� Glaube an evolutionäre Emergenz

� ausschließliche Selbstorganisation

& Freiheit


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lose Koppelung





& Freiheit

Organisationen sind und bleiben zweckorientiert und eher weniger an Menschen interessiert


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lose Koppelung





& Freiheit

Organisationen sind und bleiben zweckorientiert und eher weniger an Menschen interessiert

kindliche Reaktionkindliche Reaktion

Scheuklappen-Reaktion

Scheuklappen-Reaktion

rationale Reaktionrationale Reaktion

absolute Vereinfachung

absolute Vereinfachung

emotionale Bewertung & das intuitive Agieren

emotionale Bewertung & das intuitive Agieren

� Nicht überall, wo Transformation in Leuchtbuchstaben draufsteht, ist

auch eine echte Transformation drin � same same but different

� Erwartete Steigerung der Mitarbeiterleistung mit der Kraftfutter „Agile“

� „Schachmeister“ und nicht „Gärtner“ sind am Werkeln

� bewährter Blaupausen (Spotify und Co.) werden top-down verordnet

„Perfektion der Mittel und Konfusion der

Ziele kennzeichnen meiner Ansicht nach

unsere Zeit.“

Albert Einstein


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“As the global environment becomes

increasingly volatile, uncertain, complex,

and ambiguous, the military musttransform the manner in which it

develops, manages, coordinates,

synchronizes, and employs capabilities to

create effects …”

“7-38. People often want to be given the

opportunity to be responsible for their own

work and to be creative — they want to

be empowered”



What‘s „agile“?

„…organizational models based on people, collaboration,

and building the types of organizational communities in

which we would want to work.” (The Original Agile

Alliance / The Magnificent Seventeen)

Alistair Cockburn

An agile Team is

o self-organized

o self-disciplined

o self-managed

o self-aware

seit

2001

seit

2001

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� Resümee

� Q & A

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WAS IST EIN SYSTEM?

� altgriechisch: σύστημα = aus mehreren Einzelteilen zusammengesetztes Ganzes

� Gesamtheit von Elementen, die in Beziehungen und Verbindungen miteinander stehen, was diese Gesamtheit oder Identität auch mit sich bringt

� Verbundene Elemente werden zu einer aufgaben-, sinn- oder zweckgebundenen Einheit

� Hervorhebung der Ganzheitlichkeit, Ordnungs- und Gesetzmäßigkeit des Aufbaus, der Funktionsweise & Entwicklung

� Wissenschaften: Allgemeine Systemtheorie, Systemanalyse, Kybernetik, System Engineering, Thermodynamik, Systemdynamik etc.

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WAS IST KOMPLEXITÄT?

� als autologischer Begriff angesehen – der Begriff der Komplexität ist selbst komplex.

� bezeichnet das Verhalten eines Systems,

� dessen viele Komponenten auf verschiedene Weise miteinander interagieren,

� nur lokalen Regeln folgen und

� denen Instruktionen höherer Ebenen unbekannt sind.

� Untersuchungsgebiete: Geowissenschaften, Mathematik, Physik, Ökonomie, technische Systeme, Informatik, Gesellschaft, Organisationen etc. etc.

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ORDNUNG CHAOSKOMPLEXITÄT

Formularzombies

Bürokraten

Anarchisten

Adrenalinjunkies

?

The art of management is finding the right balance

– Jurgen Appelo „Managing for Success“Quelle: Vera F. Birkenbihl



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ORDNUNG CHAOSKOMPLEXITÄT

Formularzombies

Bürokraten

Anarchisten

Adrenalinjunkies

?The art of management is finding the right balance

– Jurgen Appelo „Managing for Success“

KOMPLEXITÄT & SYSTEME � KOMPLEXE SYSTEME

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� In der Systemtheorie steigt die Komplexität eines Systems mit

� der Anzahl an Elementen und ihrer möglichen Zustände,

� der Anzahl an Verknüpfungen zwischen diesen Elementen

� der Funktionalität dieser Verknüpfungen

� des Weiteren von Bedeutung:

� komplexe adaptive Systeme

� Emergenz






� Resümee

� Q & A

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� 86 Milliarden Neuronen

� 100 Billionen Synapsen

� elektrische und chemische Signale

DAS MENSCHLICHE GEHIRN

� Umfang: ca. 500 cm³

� Gewicht: ca. 1,3-1,4 kg = 2% des Körpergewichts

� Energiebedarf: 20%

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DAS MENSCHLICHE GEHIRN: GROßHIRN

► bewusste Wahrnehmung von Sinneseindrücken

► Erinnerungsvermögen durch Verarbeitung und

Speicherung weiträumiger Assoziationen

► Steuerung komplexer willkürlicher Bewegungen

► Verarbeitung von Emotionen

Jener Ort, an dem unsere Identität, Bewusstsein,

Normen und Werte „zu Hause“ sind.

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DAS MENSCHLICHE GEHIRN: ZWISCHENHIRN

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► Verarbeitung optischer Reize, inkl. Steuerung der Augen

► Übertragung der Signale vom Hirnstamm an das Großhirn

� Thalamus für das Sehen, Hören, Schmerzempfinden

und Berühren – inkl. Bewertung & Filtern

� Hypothalamus für die Kontrolle und Koordination des

gesamten vegetativen Nervensystems…

…zur autonomen Steuerung automatisch

ablaufender innerkörperlicher Vorgänge

zur Sicherstellung der Homöostase

Jene Stelle, welche sich auf die Außenwelt konzentriert

und eine willentlich nicht beeinflussbare Steuerung zur

Sicherstellung des inneren Gleichgewichts übernimmt.

DAS MENSCHLICHE GEHIRN: KLEINHIRN

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► empfängt und verarbeitet Signale vom Körper

► steuert die Motorik – Koordination, Feinabstimmung,

unbewusste Planung und automatisierte Abläufe

► exekutive Funktionen & höhere kognitive Prozesse

= Steuerung des Verhaltens unter Berücksichtigung

gegebener Umweltbedingungen zum Zwecke einer

optimalen Anpassung des eigenen Handelns an eine

Situation sowie Erzielung eines möglichst günstigen

Verhaltensergebnisses.

Jener Funktionsbereich, der primär für operative

Umsetzung diverser Aktivitäten in jeweils

gegebenen Situationen zuständig ist.

DAS MENSCHLICHE GEHIRN: HIRNSTAMM

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► Reptilienhirn zur Lebenserhaltung

► Steuerung essentieller Lebensfunktionen & wichtigster

reflexartiger Reaktionen

► Schnitt- und Schaltstelle für Signale an/von Rückenmark

► Aufrechterhaltung des Muskeltonus

Eine unbemerkt agierende Stelle, die dafür sorgt,

dass wir auch dann am Leben bleiben, wenn

wir nichts tun und nichts besonderes vorhaben

= pure keep-alive function.

DAS MENSCHLICHE GEHIRN: BEWUSSTSEIN

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� Eisbergmodell nach Sigmund Freud

� 20% bewusste, willentlich beinflussbare

Handlungen

� 80% unbewusste sowie willentlich tlw. nicht

beeinflussbare Handlungen

20%

80%

bewusst

unbewusst

DAS MENSCHLICHE GEHIRN: BEWUSSTSEIN

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� Eisbergmodell nach Sigmund Freud

� 20% bewusste, willentlich beinflussbare

Handlungen

� 80% unbewusste sowie willentlich tlw. nicht

beeinflussbare Handlungen

� „automatische“ Entscheidungsfindung auf Grundlage unserer Normen, Werte, Erfahrungen, Best Practices etc.

� nicht direkt beeinflussbar zum Zeitpunkt einer Entscheidungsfindung

� beinflussbar durch unser tägliches Handeln, unsere Erlebnisse und in der Vergangenheit getroffene bewusste Entscheidungen

20%

80%

90-98%

2-10%bewusst

unbewusst






� Resümee

� Q & A

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� Großhirn

� bewusste Wahrnehmung

� weitläufige Assoziatonsverarbeitung

� willkürliche komplexe Bewegungsabläufe

� Zwischenhirn:

� Steuerung der Homöostase

� Verarbeitung der Wahrnehmungssinne

� Verbindung zwischen Großhirn & Hirnstamm

� Kleinhirn & Hirnstamm

� Lebenserhaltung & Reflexe

� Motorische und exekutive Funktionen

� automatische Abläufe

� Kopplung an das Rückenmark

A

R

C

H

E

T

Y

P

E

N

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Environment

normative

management

strategic

management

operational

management

from a viable

biological system…

…to a viable

social system


Norbert Wiener

1894-1964

US-amerikanischer Mathematiker und Begründer der Kybernetik

Autor des ersten kybernetischen Werkes „Cybernetics or Control and Communication in the Animal

and the Machine”

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Environment

normative

management

strategic

management

operational

management

Heinz von Förster

1911-2002

Österreichischer Physiker, Biophysiker, Mathematiker, Kybernetiker, Biokybernetiker, Philosoph,…

Mitbegründer der kybernetischen Wissenschaft

„Kybernetik ist die Art und Weise, wie man die Welt sieht.“

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Environment

normative

management

strategic

management

operational

management

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Environment

normative

management

strategic

management

operational

management

Stafford Beer

1926-2002

Britischer Betriebswirt

Begründer der Management-kybernetik…

…als Anwendung kybernetischer Ansätze auf das Management komplexer Organisationen…

…basierend auf seinem rekursivem viable system

model – VSM

adapting

learning & evolving

capable to survive

AUSFLUG IN DIE REKURSION

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1 2 3

4 5 N

Fraktale

= Vorgang, bei welchem Regeln auf ein

Produkt, das sie hervorgebracht haben,

von neuem angewandt werden.

AUSFLUG IN DIE REKURSION

REKURSION IN DER NATUR

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Aus einer Festschrift für Heinz Foerster (2000):

„Oft hatte ich mir in den letzten Jahren Gedanken darüber gemacht, …

welcher Rang ihm in meinen Augen in der Betriebswirtschaft gebührt, in

deutlichem Kontrast zur Stellung, die ihm das Fach de facto gegenwärtig

einräumt.“

„…heraus aus dem gemütlichen, überschaubaren Tal der Zwerge ins

Land der Riesen… “

Prof. Dr. Wolfgang WinterInternational Management, University of Cooperative Education Heidenheim

Aus einer Festschrift für Heinz Foerster (2000):

„Oft hatte ich mir in den letzten Jahren Gedanken darüber gemacht, …

welcher Rang ihm in meinen Augen in der Betriebswirtschaft gebührt, in

deutlichem Kontrast zur Stellung, die ihm das Fach de facto gegenwärtig

einräumt.“

„…heraus aus dem gemütlichen, überschaubaren Tal der Zwerge ins

Land der Riesen… “

Prof. Dr. Wolfgang WinterInternational Management, University of Cooperative Education Heidenheim

QUO VADIS?

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Projekt „Sybersyn“, Chille 1970-1973






� Resümee

� Q & A

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Regierungen, Unternehmen, Organisationen, Technologien sind uns nicht einfach

“gegeben” worden – sie alle wurden von Menschen gestaltet und sind durch

menschliche Entscheidungen geprägt.

In den letzten Jahrzehnten ist der Fokus auf Menschen in unseren Organisationen

zunehmend in den Hintergrund getreten, weshalb das Wertvollste, das

menschliche Potential, unterbewertet blieb und daher nicht zur Gänze

genutzt werden konnte.

Sollten wir nicht etwas aktiver die Entstehung unserer eigenen Zukunft

gestalten?

WELCHES RESÜMEE KÖNNTE

MAN HIER ZIEHEN?

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