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5 Typen. Plattformen kennenlernen mit privaten Accounts RSS einsetzen, um Informationen zu bündeln Kontakte herstellen, Wirkungsweise von Twitter , Facebook, Google+ etc kennen lernen. Präsenz aufbauen Inhalte erstellen (multimedial) Inhalte teilen – nicht nur eigene - PowerPoint PPT Presentation
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• Plattformen kennenlernen mit privaten Accounts
• RSS einsetzen, um Informationen zu bündeln
• Kontakte herstellen, Wirkungsweise von Twitter, Facebook, Google+ etc kennen lernen
• Präsenz aufbauen• Inhalte erstellen
(multimedial)• Inhalte teilen – nicht
nur eigene• Guidelines für
Reaktionszeiten erstellen
• Viel zuhören, lernen, was funktioniert, was viral abgeht
• Neue Tools frühzeitig testen (bevor die Konkurrenz sie schon einsetzt!)
• Ideen und Kritik der Community als wertvolle Informationen betrachten
• Kritik regelrecht aufsaugen – und danach handeln
• Änderungen durch Kundenfeedback kommunizieren
• Kreative Aktionen durchführen
• Pilot-Projekte durchführen, um dazuzulernen
• Das Ganze auch ins „Offline“ integrieren mit QR-Codes etc.
• Täglich interagieren wo sinnvoll
• Multiplikatoren persönlich kennen lernen
Visitor• Schaut sich um• Smartphone user• Experimentiert
Immigrant
• Gerade eingezogen• Hört erstmal zu
(Monitoring)• Erste Dialoge
Resident• Lebt in der Stadt• Partizipiert,
antwortet• Versteht die Sprache
Citizen• Kennt sich gut aus• Nimmt Vorschläge
auf, schätzt Kritik• Setzt neue Tools
gekonnt ein
Native• Lebt die Web-Kultur• Kooperiert mit
Anderen• Nahbar, transparent,
echt• Innovative Aktionen
Fragen:• Wo stehe ich als Person in diesem Prozess?• Wo steht unsere Firma in diesem Prozess?
5 Typen
Mögliche nächte Schritte im Prozess des Einlebens. Es sind fliessende Übergänge!