Präsentation der neuen Möglichkeiten des

Telekommunikationssystems der Kreisverwaltung Segeberg

Vorteile des neuen Systems:• Selbstwahl von Privatgesprächen• zentral nutzbare und aktualisierbare Telefonbücher

verbesserte Erreichbarkeit der einzelnen Mitarbeiter durch:

• Telefonanschlüsse f. jeden Mitarbeiter• erweiterte Telefonie-Funktionen• Voice-Boxen (Anrufbeantworter im Netz)• Faxen aus dem PC• Faxempfang am PC• zukünftige Einbindung in landesweite AD-Dienste

wirtschaftliche und organisatorische Vorteile im Betrieb des TK-Systems

• vereinfachtes Umzugsmanagement (Umzug per Mausklick anstatt aufwendiger Schaltarbeiten durch Telefontechniker)

• Einsatz beliebiger, marktgängiger Telefone anstelle spezieller, herstellergebundener Systemtelefone(durch einheitliche, analoge Telefontechnik)

• automatisierte Abrechnung von Privatgesprächen• Telefonie über Datenleitungen (VoIP) möglich• Integration in die IT-Infrastruktur (Anbindung an das

Active-Directory und an Exchange-Mailsystem)

Erweiterte Möglichkeiten der herkömmlichen Telefonie:

• automatisierte Abrechnung v. Privatgesprächen mittels PIN, nutzbar von allen Telefonen oder nur v. eigenem

• Rufnummernanzeige und Anrufliste• Rufumleitung sofort, nach Zeit oder bei besetzt• Rückruf bei besetzt auch zu externen Versatel-

Anschlüssen• Rückruf bei freien Anschlüssen• Dreierkonferenz• Sperrschloss• Follow-me• Pick up

Auf Wunsch zusätzliche Leistungsmerkmale verfügbar:

• Gruppen-Pick-Up• Rufumleitung zu externen Anschlüssen• Mehrfachkonferenz (bis zu 15 Teilnehmer), Anmeldung

und Schaltung auch über Telefonzentrale möglich• Ruhe vor dem Telefon• Double Call (Mehrfachruf)• Sammelanschlüsse

CTI-MöglichkeitenCTI bedeutet Fernbedienung des Telefons per PC, es

werden so folgende Funktionen möglich:• Wahl von Telefonnummern per Mausklick aus Office-Programmen

• Wahl von markierten Rufnummern aus allen Programmen mit Alt + F6

• Wahl aus der Zwischenablage mit Alt+Strg+L

• Wahl aus Outlook (insbesondere Kontakte)• Integration des eigenen Kontakt-Ordners, sowie von

öffentlichen und den eines Container-Postfaches

• Wahl aus dem internen Telefonbuch des Kreises Segebergs,• dem externen Telefonbuch (Behörden, Ämter etc.) und dem• privaten, selbst angelegten Telefonbuch

(f. einzelne Benutzer oder Gruppen) • Fernbedienung v. Telefonfunktionen (Dreierkonferenz, Verbinden)

• Rufnummernanzeige mit Namensauflösung, sofern ein Eintrag in einem der Telefonbücher und Outlook-Kontakten gefunden werden kann:

• Falls nur die zentrale Rufnummer (hier im Beispiel „04551/964-0) gefunden werden kann, der Anruf aber von einer Nebenstelle kommt, wird dies mit einem „*“ angezeigt:

• bei Anruf kann ein neuer Eintrag erstellt und Notizen hinterlegt werden:(Datenschutzbestimmungen sind hierbei zu beachten)

• bei externen Anrufern ist eine Inverssuche über das Telefonbuch f. Deutschland möglich (bitte Fenster nach Gebrauch schließen, es sind nur 15 Lizenzen für alle vorhanden!)

• mögliche Suchergebnisse der Inverssuche:

• Hinweis auf Zweitanrufe, während telefoniert wird:

• Rufnummernlisten bei laufendem Programm

• und Zwischenspeicherung auf dem Server bei ausgeschaltetem Client mit Übermittlung bei Programmstart:

• Partnerfunktionen und Fernsteuerung anderer Teilnehmer (Einrichten v. Rufumleitungen):

Funktionen des UMSUMS bedeutet Unified Messaging SystemDienste des UMS:• Faxen elektronischer Dokumente aus dem PC als

Druckauftrag:

• Empfang von Faxen am PC als e-MailVertretungsregelungen beachten, ggf. Container-e-Mail-Postfächer einrichten

• Anrufbeantworter im Netz (Voice-Boxen)nur nachrangig oder zur Telefon-Stummschaltung bei Besprechungen, vorrangig Rufumleitungen / Call-Center einrichten

Ende der Präsentation

Im Anschluß:

• Vorführung des Systems• Fragen• Klärung organisatorischer Rahmenbedingungen