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The presentation shows the important figures of Mindlab Solutions GmbH, describe the context between Webanalytics and Social Media Monitoring and present the Social Media Monitoring Tool netmind Sphere - powered by Radian6.
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netmind Sphere – Social Media Monitoring
16/02/10 | Seite 2
Unternehmenshistorie
1999 Gründung der Mindlab als Spin-Off der Frauenhofer IAO Stuttgart
2001 netmind 1.0deutsches Verfahrenspatent „Netzwerk“
2002 europäischer Softwareinnovationspreis
2003 xSP-Prime Zertifikat der IBM
2004/5 netmind 2.0 / netmind 3.0
2006 Technologiepartnerschaft mit Jedox
2007 europäisches Verfahrenspatent „Netzwerk“
2008 Mindlab Solutions wird IBM Advanced Business PartnerTechnologiepartnerschaften mit Qlik ViewRelease netmind 4.0 (neue GUIs)
2009 Technologiepartnerschaften CognosProduktrelease „netmind BI-Feeder“Prüfbericht TÜV Süd Technologiepartnerschaft Radian6
16/02/10 | Seite 3
Unternehmen
Geschäftsfelder Softwareentwicklung, Vertrieb, Implementierung von Webanalyse,Segmentierung, Customer Targeting
Märkte D-A-CH | England
Mitarbeiter > 45
Kunden > 50
Partner > 15 (Consulting, IT, Services, Hardware)
Aktivitäten Customer Advisory BoardPlatinum Reference Program
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Kundenauszug Mindlab Solutions
16/02/10 | Seite 5
netmind Sphere – powered by Radian6
Social media Search Engines
-Yahoo
On-Site
- Websphere
In-Site / CRM
-Salesforce.com
netmind Spherenetmind Webanalyse
netmind Customer Targeting
€
16/02/10 | Seite 6
Einsatzszenarien Social Media Tracking & Monitoring – die Macht der Kunden
erste Berichte über Abmahnungen von Jack Wolfskinwg. Markenschutzverletzungen kursieren im Internet
Tag 2: weitere Berichte über Abmahnungen folgen
Tag 3: Werbeblogger.de lenkt als erster großer Blog die Aufmerksamkeit auf die Abmahnungen
Tag 5: Spiegel Online greift das Thema auf; weitere Massenmedien folgen
Tag 7: Jack Wolfskin CEO tritt in Kontakt mit Werbeblogger.de
Tag 9: Presseerklärung von Jack Wolfskinund Rückzug der Abmahnungen nach starkenReaktionen im WWW
16/02/10 | Seite 7
Im Internet werden Konsumentscheidungen und Meinungen beeinflusst
• 824 Mio. Internetnutzer gibt es weltweit
• 65 % der Deutschen sind online
• 98 % davon, um sich zu informieren…
…und zunehmend werden sie selbst aktiv
• 65,2% derer nutzen Chats oder Foren
• 51 % haben aufgrund von Online-Bewertungen ein Produkt nicht gekauft,30 % davon sogar mehrmals
• Beteiligung an Diskussionsforen und Bewertungsseiten wächst,20-25 % der Internetnutzer sind bereits aktiv
Quelle: ACTA 2008, internetfacts
netmind Sphere sagt Ihnen:Wer spricht was, wo und wie über Sie
und Ihre Produkte!
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Produkte, Preise, Wettbewerber,
Meinungen, Trends, Presse-
mitteilungen , Brands, …..
Sphere: Ganzheitliche Web Screening- und Analyse-Lösung
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Konsumenten sprechen über Ihre Marke/ Produkte …
Mehrwerte schaffen – Der strategische Ansatz
1
… die Informationen werden mittels Sphere erfasst, analysiert und interpretiert ….
… Sie nutzen die Ergebnisse gezielt u.a. für PR, Marketing, Vertrieb….
… Konsumenten honorieren das, sprechen darüber und treiben die Diskussion ...
2
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16/02/10 | Seite 10
Potenziale & Mehrwert
• Was sind die aufkommenden
Trends?
• Wer sind die Lead User und wo
befinden sie sich?
• Was erwarten die
Konsumenten?
Innovation Management
• Wie reagieren Konsumenten
auf Pressemitteilungen?
• Gibt es Gerüchte?
Corporate Communcation/ PR
• Gibt es Anzeichen für einen
Missbrauch der Marke?
• Wie nehmen Konsumenten
die Marke wahr?
Brand Management
• Wer sind die
Meinungsführer und wo
befinden sie sich?
CRM/ Marketing
• Wo im Social Media Bereich
kann ich am besten meine
Werbung platzieren?
Media Planning
• Was sind Auswirkungen/
Erfolge meiner Kampagne?
Campaign Management
• Welche Anlegerstimmung
kann beobachtet werden?
Investor Relations
• Was sind die Probleme und
Fragen bezogen auf den
Service und die Produkte?
Customer Service
• Gibt es bereits schwache
Signale? (Threads und
Möglichkeiten)
Executive Management
• Wo suchen die Konsumenten
nach neuen Produkten und
Empfehlungen?
Lead Management/ Sales
• Welchen Inhalt/ welche
Informationen erwarten die
Konsumenten?
Website/ Content Management
• Was sind die Meinungen und
Antworten auf neue
Produkte?
Product Management• Wie verhalten sich die
Produktpreise auf dem Markt?
• Welche Aktionen laufen
derzeit bei meinem
Wettbewerber?
Competitive Intelligence • Welchen Social Media Bereich
bevorzugen die Bewerber?
• Was sind potentielle
Bewerber, die nach einer
Stelle suchen?
Human Resources
Corporate Communcation/ PR
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Ansprechpartner Mindlab Solutions
Steffen SauterSales Manager
Mindlab Solutions GmbHMarktplatz 1973728 Esslingen am Neckar
+49 711 36550-118
http://www.mindlab.de
16/02/10 | Seite 12
netmind Sphere – ein Einblick
16/02/10 | Seite 13
netmind Sphere – ein Einblick
16/02/10 | Seite 14
netmind Sphere – ein Einblick
Sphere Cloud
Welche Keywords stehen in unmittel-
barem Zusammenhang mit dem / den
zu analysierenden Schlagwort(en)?
Sphere Topic trends
Zu welchem Zeitpunkt war die
Kommunikation zum analysierenden
Keyword wie groß?
16/02/10 | Seite 15
netmind Sphere – ein Einblick
Sphere Topic Analysis
Wie viele Beiträge existieren mit dem /
den zu analysierenden Keyword(s)?
16/02/10 | Seite 16
netmind Sphere – ein Einblick
Sphere River of News
Wer / welche Medienart berichtet über
das zu analyiserende Keyword?
Direkte Ansteuerung des Beitrags und
Zuordnung an zuständigen Mitarbeiter
möglich (Workflow-System)!
16/02/10 | Seite 17
netmind Sphere – ein Einblick
Sphere River of News
Detailbetrachtung der unterschiedlichen
Meinungsführer zu analysierendem
Keyword. Integration eines komfortablen
Workflow-Systems!
16/02/10 | Seite 18
netmind Sphere – ein Einblick
Sphere Influence Viewer
Darstellung der einzelnen Influencer
Personen mit Angaben zu deren
Gesamtaktivitäten im Social Media
Umfeld.