PROGRAMM ANUAR-UNI 2020 3 - Niederrheinische IHK...Google Analytics für Einsteiger 74 Kampagnenmanager/-in Facebook & Instagram (IHK) 75 Key Account Manager/-in (IHK) 76 Kundenbindung

AnfahrtHauptgeschäftsstelle DuisburgNiederrheinische Industrie- und HandelskammerDuisburg-Wesel-Kleve zu DuisburgMercatorstraße 22–2447051 Duisburg

[email protected] 0203 2821-0 www.ihk-niederrhein.de

Die Hauptgeschäftsstelle der IHK liegt gegenüber dem Haupteingang des Hauptbahnhofes Duisburg, unmittelbar an der Bundesautobahn A 59, und ist somit über öffentliche Schienen- und Straßenverbindungen optimal zu erreichen. Es gibt zahlreiche Hotels in fußläufiger Nähe.

3PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

1. Allgemeine Informationen 10 2. Individuelle Beratung 12 3. Qualifikationen und Abschlüsse 14 4. Finanzielle Förderung 17 5. Veranstaltungen 21 AZUBIAKADEMIE Azubi-Workshop – Selbstorganisation und kreatives Mitdenken für Azubis NEU 22 Briefe und E-Mails – Schreibwerkstatt für Berufseinsteiger und Azubis 23 Das 1 x 1 der Umgangsformen und Benimmregeln – Knigge aktuell 24 Kommunikationsleitfaden für AZUBIS – Der erfolgreiche Auftritt beim Kunden 25 Wirkungsvolle Rhetorik für Auszubildende und Berufseinsteiger NEU 26 Telefontraining für Auszubildende und Berufseinsteiger 27 Verkaufsrhetorik für Auszubildende und Berufseinsteiger 28 Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Automobilkaufmann/-frau NEU 29 Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Fachkraft für Lagerlogistik NEU 30 Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Fachlagerist/-in NEU 31 Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Immobilienkaufmann/-frau NEU 32 Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Industriekaufmann/-frau 33 Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Kaufmann/-frau für Büromanagement 34 Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Kaufmann/-frau im Gesundheitswessen NEU 35

Inhalt

4 | INHALT

Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel 36 Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen 37 Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Personaldienstleistungskaufmann/-frau NEU 38 AUSBILDER, TRAINER & COACH Ausbildung der Ausbilder 40 Ausbildung der Ausbilder für Fachwirte 42 Business Coach (IHK) 44 Führen von Auszubildenden 46 NLP-Practitioner (IHK) 47 Sales- / Vertriebscoach (IHK) 48 Train the Trainer (IHK) NEU 49 AUSSENWIRTSCHAFT Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht zum Jahreswechsel 2019/2020 52 Außenwirtschafts- und Exportmanager/-in (IHK) 53 Das IHK-Ursprungszeugnis – Rechtliche Grundlagen und elektronische Beantragung 54 Die Incoterms® 2020 – Der optimale Einsatz im internationalen Warenverkehr NEU 55 Die Praxis der Exportkontrolle – Grundlagen und Prüfschritte für eine erfolgreiche Ausfuhr 56 Exporttechnik kompakt 57 Importe effizient gestalten 58 Zollpraxis für Einsteiger – Grundlagenseminar Zoll 59 EDV MS Access 2016 – Professionelle Datenbanken NEU 61 MS Excel 2016 – Automation: Einführung in VBA (Visual Basic for Applications) 62

5| INHALT PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

MS Excel 2016 – Intensives Einführungsseminar 63 MS Excel 2016 – Intensives Aufbauseminar 64 MS Excel 2016 – Kniffe für den Excel-Alltag: Formeln, Funktionen und Pivottabellen 65 MS Outlook 2016 – Optimal organisiert 66 MS PowerPoint 2016 – Professionell präsentieren 67 MS Word 2016 – Intensives Einführungsseminar 68 EINKAUF, VERTRIEBE & MARKETING Angebote professionell nachfassen 70 Außendienst (IHK) 71 Der erfolgreiche Einkäufer 72 Die Kaltakquise – Professionelle Ansprache von Neukunden im Geschäftsumfeld 73 Google Analytics für Einsteiger 74 Kampagnenmanager/-in Facebook & Instagram (IHK) 75 Key Account Manager/-in (IHK) 76 Kundenbindung durch professionelle Kommunikation 77 Kundenmanagement: Zufriedene Kunden – Zufriedenes Unternehmen 78 Materialdisposition in der Beschaffungslogistik 79 Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement – DIE Chance zur Kundenbindung! 80 Social Media Manager/-in (IHK) 81 Social Media für Fortgeschrittene 82 Vertriebsaußendienst – Der Weg zum Spitzenverkäufer 83

6 | INHALT

FÜHRUNG & MANAGEMENT Agile Methoden für Führungskräfte – Mitarbeiter für Veränderungen begeistern NEU 85 Betriebliche/r Datenschutzbeauftragte/r (IHK) 86 Datenschutz – Update 88 Führungstraining für Nachwuchskräfte (IHK) 89 Rüstzeit reduzieren – Einfach und systematisch 90 Industrie 4.0 – Abgrenzung und Ausblick für die betriebliche Entwicklung NEU 91 Interne Kommunikation 92 Mitarbeiter im Digitalisierungsprozess mitnehmen 93 Mitarbeitergespräche zielorientiert führen – Grundlagen 94 Mitarbeitergespräche zielorientiert führen – Aufbauworkshop 95 Moderne Führung für technische Führungskräfte NEU 96 Powerfrauen – Erfolgsstrategien für weibliche Führungskräfte NEU 97 Projektmanager/-in (IHK) 98 Rechte und Pflichten für GmbH-Geschäftsführer NEU 99 Scrum – Grundlagen 100 Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten 101 Wieviel ist (m)ein Unternehmen wert? – Grundlagen der Unternehmensbewertung 102 IMMOBILIENWIRTSCHAFT Basis-Seminar für Immobilienmakler 104 Betriebskosten- und Heizkostenabrechnung für Mietwohnungen 105 Die energetische Gebäudesanierung 106 Die Nebenkostenabrechnung 107


Die Eigentümerversammlung professionell vor- und nachbereitet NEU 108 Immobilienmakler/-in (IHK) 109 Immobilienverwalter/-in (IHK) 110 Kaufmännisches Gebäudemanagement der Immobilienverwaltung (IHK) NEU 111 Tipps und Tricks zum (rechtlichen) Umgang mit schwierigen Mietern 112 WEG – Jahresabrechnung und Wirtschaftsplan richtig erstellen! NEU 113 Wertermittlung von Wohnimmobilien – Grundlagenseminar NEU 114 KOMMUNIKATION & PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG Achtsamkeit – Hilfe für mehr Gelassenheit NEU 116 Business Moderation 117 Die Macht des persönlichen Auftritts NEU 118 Die Organisation der eigenen Arbeit - Selbstmanagement 119 Erfolgsfaktor Rhetorik 120 Kollegin voraus – Konflikt- und Lösungsmanagement in weiblich geprägten Teams 121 Komma- und Zeichensetzung, Grammatik und Satzbau – Korrekt, sicher und verständlich in allen Texten 122 Kommunikation – Die Kunst, im Gespräch zu überzeugen NEU 123 Prozessvisualisierung – Geben Sie Gedanken eine Gestalt! 124 Sicher schreiben und formulieren für Wiedereinsteiger NEU 125 Stimme zum Erfolg – Wirkungsvoll sprechen und überzeugen 126 Stressprävention 127 Telefontraining – Engagiert und souverän am Telefon 128 Wie wirke ich? Körpersprache im Business NEU 129 Zeitmanagement – Effektiv planen und terminieren 130

8 | INHALT

PERSONAL, SEKRETARIAT & VERWALTUNG Arbeitszeugnisse – Professionell, aktuell und rechtssicher formulieren 132 Empfang und Telefonzentrale – Der erste Eindruck entscheidet 133 Lohn- und Gehaltsabrechnung mit DATEV (IHK) 134 Personalreferent/-in (IHK) 135 Personalsachbearbeiter/-in (IHK) 136 Praxis der betrieblichen Lohn- und Gehaltsabrechnung 138 Reisekostenrecht – Steuerliche Grundlagen und aktuelle Entwicklungen 139 Teamassistenz – Erfolgreich managen und sich selbt behaupten NEU 140 RECHNUNGSWESEN & CONTROLLING Anlagenbuchhaltung – Basiswissen für Neueinsteiger 142 Bilanzen lesen und verstehen 143 Buchführung – Grundstufe (IHK) 144 Buchführung – Aufbaustufe (IHK) 145 Controlling für Nicht-Controller 146 Liquiditätsplanung 147 Umsatzsteuer kompakt 148 HÖHERE BERUFSBILDUNG – PRAXISSTUDIENGÄNGE Geprüfte/r Fachwirt/-in im Gesundheits- und Sozialwesen (IHK) NEU 150 Geprüfter/r Handelsfachwirt/-in (IHK) NEU 151 Geprüfte/r Personalfachkaufmann/-frau (IHK) 152 Geprüfte/r Wirtschaftfachwirt/-in (IHK) 153


5. Informationsveranstaltungen 154 EXISTENZGRÜNDUNG Einführungsvortrag zur Existenzgründung 155 TECHNOLOGIE UND INNOVATION IT-Sprechstunde 157 Patentsprechstunde 158 UNTERNEHMENSFÖRDUNG Finanzierungssprechtag mit Fördermittelberater der NRW.Bank 159 Impressum 163

Die im Text verwendete männliche Form bezieht selbstverständlich die weibliche Form mit ein. Auf die Ver-wendung beider Geschlechtsformen wird lediglich mit Blick auf die bessere Lesbarkeit des Textes verzichtet

10 | 1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1. Allgemeine Informationen

Ihr schneller Weg zu unserem WeiterbildungsangebotUnser gesamtes Weiterbildungsprogramm finden Sie auch auf unserer Website. Dort können Sie sich schnell und unkompliziert zu unseren Veranstaltungen anmelden.Unsere Lehrgänge und Seminare finden Sie auf unserer Homepage unter: www.ihk-niederrhein.de/weiterbildung

Ihr persönlicher Newsletter zu unserem WeiterbildungsangebotMöchten Sie auch zukünftig über alle Weiterbildungsangebote der Niederrheinischen IHK informiert werden? Melden Sie sich dazu zu unserem Weiterbildungsnewsletter an, den Sie gezielt nach Ihren Interessen anpassen können. Das Anmeldeformular für unseren Newsletter finden Sie auf unserer Homepage unter: www.ihk-niederrhein.de/newsletter

Sie finden uns auch auf Social Media facebook.com/ihk.niederrhein twitter.com/IHK_Niederrhein instagram.com/ihkniederrhein

Weitere LehrgangsanbieterNeben der Niederrheinischen Industrie- und Handelskammer bieten weitere Träger Lehrgänge zur Vorbereitung auf öffentlich-rechtliche Fortbildungsprüfungen der IHK an. Sie sind im Weiterbildungs-Infor-mations-System (WIS) in einer Anbieterliste zusammengestellt.WIS – Das Weiterbildungs-Informations-System:

www.wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste.html

E-ServicesSo finden Sie online direkt zum Seminar oder Lehr-gang: ■ Veranstaltung in diesem Programm auswählen ■ Web-Adresse eingeben:

www.ihk-niederrhein.de/Veranstaltungen ■ Titel in das Suchfeld eingeben ■ Im Ergebnis finden Sie alle Details wie Inhalte,

Termine, Preise … ■ Online anmelden

11| 1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

Unser Team für Sie (v. l.)Sabrina Giersemehl, Reinhard Zimmer,

Maria Kersten, Johanna Siebers, Jürgen Kaiser

12 | 2. INDIVIDUELLE BERATUNG

2. Individuelle Beratung

Eine persönliche Weiterbildungsberatung eröffnet Perspektiven und neue ChancenBerufliche Weiterbildung ist ein wichtiger Schritt zur Weiterentwick-lung der Beschäftigungsfähigkeit.Welche Möglichkeiten der Weiterbildung stehen mir offen? Gibt es Zuschüsse vom Staat? Der Weiterbildungsberater berät Unternehmen wie auch Arbeitnehmer kostenlos und neutral in allen Fragen rund um die passgenaue Qualifizierung.

Für UnternehmenGeeignete Fachkräfte auf dem Arbeitsmarkt zu finden und im Betrieb zu halten, wird für viele Unternehmen zur immer größeren Heraus-forderung. Es empfiehlt sich ein Gespräch mit Ihrem IHK-Weiterbil-dungsberater. Gemeinsam ermitteln wir den Qualifizierungsbedarf im Unternehmen: ■ Welche Qualifikationen brauchen die Mitarbeiter heute und in

Zukunft? ■ Wo gibt es passende Weiterbildungsangebote? ■ Welche Fördermöglichkeiten bestehen für Betriebe und Arbeit-

nehmer?

Für BildungsinteressierteDie IHK-Weiterbildungsberatung bietet auch Bildungsinteressierten eine erste Orientierung im dichten Dschungel der Qualifizierungsange-bote. Ob Sie sich besser für Ihre aktuelle Aufgabe rüsten möchten oder die nächste Stufe Ihrer Karriereleiter im Blick haben: Die persönliche IHK-Beratung für Beschäftigte … ■ ist kundenorientiert und trägerneutral, ■ klärt über Abschlüsse und Fördermöglichkeiten durch Land und

Bund auf, ■ unterstützt Sie bei der Suche nach konkreten Weiterbildungsmaß-

nahmen, ■ informiert über Anforderungen, Zulassungsvoraussetzungen und

Prüfungen.

Reinhard Zimmer 0203 2821-208

Ansprechpartner

13| 2. INDIVIDUELLE BERATUNG PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

Inhouse-TrainingAlle Veranstaltungen in der Weiterbildungsbroschüre bieten wir für Sie auch als internes Training an. Sollte Ihr Wunschthema nicht dabei sein, konzipieren wir gerne exklusiv und maßgeschneidert für Sie das passende Weiterbildungsangebot. Profitieren Sie durch die Passgenau-igkeit der firmeninternen Weiterbildung.

Ihre Vorteile ■ Sie wählen den Termin, die Dauer und den Ort aus. Sei es in Ihrem

Unternehmen, in einem Tagungshotel oder in den Schulungsräu-men der IHK.

■ Wir passen die Veranstaltung an die betrieblichen Bedürfnisse Ih-res Unternehmens und an den Kenntnisstand Ihrer Mitarbeiter an.

■ Es liegt ein hoher Praxisbezug vor. Fallbeispiele, Fragen und Dis-kussionsbeitrage werden direkt auf Ihr Unternehmen bezogen. Der direkte Erfolg am Arbeitsplatz ist dadurch garantiert.

■ Sensible Themen können durch Ihre Mitarbeiter vertraulich in ei-nem geschlossenen Rahmen angesprochen und trainiert werden.

■ Die praktische Zusammenarbeit und Teamarbeit Ihrer Mitarbeiter werden gefördert und die Kreativität wird geweckt. Die Produkti-vität wird durch das Miteinander gesteigert.

■ Zeit- und Kosteneinsparungen. Ihre Mitarbeiter können vor Ort geschult werden, dadurch entfallen Anreisezeiten und –kosten.

■ Gerne entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen und unseren Trainern das passende Konzept für Sie. Nutzen Sie den Mehrwert dieser individuellen Gestaltungsmöglichkeit.

Maria Kersten 0203 2821-487

Ansprechpartner

14 | 3. QUALIFIKATIONEN UND ABSCHLüSSE

3. Qualifikationen und Abschlüsse

Unser Weiterbildungsangebot im Überblick

Zertifikatslehrgang

Fachlich fundiert und praxisorientiert

Intensive Vermittlung von fundiertem beruflichen Fachwissen, berufsbegleitend und sofot anwendbar.

Dauer50 bis 200 Unterrichtsstunden

AbschlussLeistungsnachweis mit IHK-Zertifikat

Seminare

Kompakt und zielorientiert

Praxisorientierte Trainings zur professionellen Bewältigung von Aufgaben – effizient und aktuell vermittelt

Dauer1 bis 3 Tage

AbschlussIHK-Teilnahmebescheinigung

Inhouse-Training

Exklusiv und maßgeschneidert

Hoher Praxisbezug, am spezifischen Bedarf des Unternehmens ausgerichtet. Zeit- und Kostenersparnis.

DauerVom Tagesseminar bis zum Zertifikatslehrgang

AbschlussIHK-Teilnahmebescheinigung /Leistungsnachweis mit IHK-Zertifikat

Praxisstudiengang mit IHK-Prüfung

Höhere Berufsbildung

Tiefgreifende berufliche Weiterbildung mit bundesweit anerkanntem Abschluss – der ideale Karrieresprung.

DauerTeilzeit, 12 bis 14 Monate

AbschlussPrüfung mit IHK-Zeugnis

15| 3. QUALIFIKATIONEN UND ABSCHLüSSE PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

TeilnahmebescheinigungEine Teilnahmebescheinigung gibt es grundsätzlich für alle Seminare. Die Teilnahmebescheinigung wird für ein- bis mehrtägige Seminare ausgestellt, die ohne einen Leistungsnachweis enden.

IHK-ZertifikatEin IHK-Zertifikat ist eine qualifizierte Bescheinigung über eine erfolg-reiche Lehrgangsteilnahme. Das Zertifikat wird ausgestellt, wenn ein Lehrgang mindestens 50 Unterrichtseinheiten umfasst, die Teilneh-menden den Lehrgang regelmäßig besucht und den anschließend durchgeführten lehrgangsinternen Test erfolgreich bestanden haben. Das IHK-Zertifikat ist nicht mit einer Zertifizierung zu verwechseln.

Prüfungen in der Höheren Berufsbildung mit IHK-ZeugnisEin Prüfungszeugnis ist ein Dokument, das nach einer bestandenen öffentlich-rechtlichen Prüfung ausgefertigt wird. Grundlage ist die jeweilige Prüfungsordnung. Es handelt sich um einen anerkannten berufsqualifizierenden Nachweis (vgl. Abb. 1).

GeprüfteBetriebswirte

GeprüfteBerufspädagogen

Geprüfte TechnischeBetriebswirte

StrategischeProfessionals

Berufsausbildung

FachkaufleuteFachwirte

Geprüfte Aus- & Weiter-bildungspädagogen

IndustriemeisterFachmeister

OperativeProfessionals

Berufspraxis

Berufspraxis

Optionalz. B. Fachberater, Fremdsprachenkorrespondent, KFZ-Servicetechniker

Abb. 1: Der berufliche Bildungsweg

16 | 3. QUALIFIKATIONEN UND ABSCHLüSSE

DQR-Niveau 1

DQR-Niveau 2

DQR-Niveau 3

DQR-Niveau 4

DQR-Niveau 5

DQR-Niveau 6

DQR-Niveau 7

DQR-Niveau 8

z. B. Berufsbildungsvorbereitung

z. B. Einstiegsqualifizierung

z. B. 2-jähriger Berufsabschluss

z. B. 3- und 3 ½-jähriger Berufsabschluss

z. B. Meister, Fachwirt, Bachelor

z. B. Betriebswirt, Technischer Betriebswirt, Master

z. B. Promotion

Abb. 2: Deutscher Qualifikationsrahmen (DQR)

Tipp

Das bundesweite IHK-Recherche- und Informationsportal WIS (Wei-terbildungs-Informations-System) stellt unter www.wis.ihk.de die Struktur und Weiterbildungsprofile ausführlich vor. Weitere Informa-tionen auch unter www.dqr.de

z. B. geprüfter Servicetechniker

17| 3. QUALIFIKATIONEN UND ABSCHLüSSE PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

4. Finanzielle Förderung von Weiterbildung

Doch was tun, wenn die Lernbegeisterung zwar groß, die Kasse aber knapp ist? Der Bund und die Länder bieten verschiedene Zuschüsse für Weiterbildungen.

■ Aufstiegsstipendium ■ Weiterbildungsstipendium ■ Aufstiegs-Bafög ■ Bildungsprämie und –check ■ Bildungsurlaub

Das Aufstiegsstipendium für BerufserfahreneDas Aufstiegsstipendium des Bundeministeriums für Bildung und Forschung unterstützt Berufserfahrene bei einem ersten Hochschul-studium. Das Programm richtet sich vor allem an diejenigen, die ihre Hochschulzugangsberechtigung durch mehrjährige Berufserfahrung, Anerkennung einer besonderen fachlichen Begabung (Begabtenprü-fung, Eignungsprüfung) oder eine berufliche Fortbildung (Techniker, Meister oder vergleichbare Abschlüsse) erworben haben. Förderbe-rechtigt sind aber auch diejenigen, die vor, während oder nach ihrer Ausbildung die schulische Hochschulreife erlangt haben.Weitere Informationen zum Aufstiegsstipendium erhalten Sie unter:

www.aufstiegsstipendium.de

Das Weiterbildungsstipendium für BerufseinsteigerDas Weiterbildungsstipendium des Bundesministeriums für Bildung und Forschung unterstützt besonders talentierte und motivierte Berufseinsteiger unter 25 Jahren dabei, neue Kompetenzen und Fertigkeiten aufzubauen. Voraussetzung für die Bewerbung ist eine mit einem hervorragenden Ergebnis abgeschlossene Berufsausbildung. Die Stipendiatinnen und Stipendiaten können innerhalb des Förder-zeitraums von bis zu drei Jahren insgesamt 6.000 Euro an Zuschüssen beantragen, um ihren Horizont mit fachbezogenen und fachübergrei-fenden Weiterbildungen zu erweitern.

18 | 4. FINANZIELLE FöRDERUNG VON WEITERBILDUNG

Die Stipendien aus Bundesmitteln werden von den Kammern verge-ben. Alle 79 Industrie- und Handelskammern beteiligen sich bei der Durchführung des Förderprogramms.Weitere Informationen zum Weiterbildungsstipendium erhalten Sie unter: www.weiterbildungsstipendium.de

Aufstiegs-BAföGWer nach der Ausbildung weiterkommen will und sich auf einen qua-lifizierten Fortbildungsabschluss vorbereitet, der kann mit Unterstüt-zung rechnen. Mit dem Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz (AFBG), dem sog. „Aufstiegs-BAföG“, ist ein umfassendes Instrumentarium zur Förderung der beruflichen Aufstiegsfortbildung gegeben.Gefördert werden Teilnehmer an geeigneten Weiterbildungsmaßnah-men, die auf eine nach dem Berufsbildungsgesetz oder der Hand-werksordnung geregelte Fortbildungsprüfung oder einen vergleich-baren Abschluss nach bundes- oder landesrechtlichen Regelungen vorbereiten. Im Regelfall wird nur eine Fortbildung gefördert; die Betriebswirteprüfungen der IHK stellen eine Ausnahme dar. Der Teilnehmer muss die Zulassungsvoraussetzungen zur Prüfung erfüllen und sich im Unterricht aktiv um das Erreichen des Fortbildungsziels bemühen.

Bei Voll- und Teilzeitlehrgängen werden Lehrgangskosten und Prü-fungsgebühren bis zu 15.000 € gefördert. Darlehen (40 % als Zuschuss und 60 % als Darlehen). Fachpraktische Arbeiten (Meisterstück oder vergleichbare Prüfungsarbeiten) werden bis zu einer Höhe von 2.000 € berücksichtigt. Mit dem Nachweis des Bestehens der Prüfung reduziert sich das Restdarlehen des Maßnahmebeitrags um 40 %. Weitere Informationen zum Aufstiegs-BAföG erhalten Sie unter:

www.aufstiegs-bafoeg.de

19| 4. FINANZIELLE FöRDERUNG VON WEITERBILDUNG PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

BildungsscheckMit dem Programm Bildungsscheck fördert das Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales NRW (MAGS) die berufliche Weiterbildung von Selbstständigen und Beschäftigten aus kleinen und mittleren Betrieben.

Das Wichtigste auf einen Blick: ■ Die Kosten für berufliche Weiterbildungen, die fachliche Kom-

petenzen und Schlüsselqualifikationen vermitteln, werden bis zu 50% gefördert.

■ Die maximale Förderhöhe beträgt 500 Euro. ■ Der Bildungsscheck wird nach einer persönlichen Beratung in

einer Bildungsscheck-Beratungsstelle ausgegeben. ■ Es gibt zwei Zugänge: den individuellen Zugang und den betrieb-

lichen Zugang. ■ Die Beschäftigten müssen in NRW wohnen oder arbeiten. ■ Im individuellen Zugang über ein zu versteuerndes Einkommen

von maximal 40.000 Euro (als gemeinsam Veranlagte 80.000 Euro) verfügen.

Weitere Informationen über den Bildungsscheck erhalten Sie unter: www.weiterbildungsberatung.nrw/foerderung/bildungsscheck

Bildungsprämie des Bundes Die Bildungsprämie wird aus Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) und aus dem Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union (ESF) finanziert und fördert die Teilnahme an berufsbezogenen Weiterbildungen, unabhängig vom Arbeitgeber. Der Prämiengutschein richtet sich an Personen, die ■ mindestens 15 Stunden pro Woche erwerbstätig sind oder sich in

Eltern- oder Pflegezeit befinden und ■ über ein zu versteuerndes Einkommen (zvE) von maximal 20.000

Euro (als gemeinsam Veranlagte 40.000 Euro) verfügen. ■ Die maximale Förderhöhe beträgt 500 Euro. ■ Die Bildungsprämie wird nach einer persönlichen Beratung in

einer -Beratungsstelle ausgegeben.Weitere Informationen über die Bildungsprämie erhalten Sie unter:

www.bildungspraemie.info

20 | 4. FINANZIELLE FöRDERUNG VON WEITERBILDUNG

BildungsurlaubNach dem Arbeitnehmerweiterbildungsgesetz (AWbG) für NRW erfolgt die Arbeitnehmerweiterbildung über die Freistellung von der Arbeit zum Zwecke der beruflichen und politischen Weiterbildung in aner-kannten Bildungsveranstaltungen.

Arbeitnehmerweiterbildung kann nur für anerkannte Bildungsver-anstaltungen in Anspruch genommen werden, die in der Regel an mindestens fünf, in Ausnahmefällen an mindestens drei aufeinander-folgenden Tagen stattfinden. Innerhalb zusammenhängender Wochen kann Arbeitnehmerweiterbildung auch für jeweils einen Tag in der Woche in Anspruch genommen werden, sofern bei der Bildungsveran-staltung inhaltliche und organisatorische Kontinuität gegeben ist.Der Arbeitnehmer hat dem Arbeitgeber die Inanspruchnahme und den Zeitraum der Arbeitnehmerweiterbildung so frühzeitig wie möglich, mindestens sechs Wochen vor Beginn der Bildungsveranstaltung schriftlich mitzuteilen.

Die IHK ist anerkannter Bildungsträger im Sinne des Gesetzes.Weitere Informationen über den Bildungsurlaub erhalten Sie unter:

www.bildungsurlaub.de

| 4. FINANZIELLE FöRDERUNG VON WEITERBILDUNG

Azubiakademie

22 | 5. VERANSTALTUNGEN – AZUBIAKADEMIE

Die Fähigkeit mitzudenken, Termine zu wahren, Aufgaben zu struk-turieren und selbstständig zu erledigen gehört zu den Schlüsselqua-lifikationen im Job. In diesem Workshop erfahren die Auszubildenden bewusst, wo sie beim Thema Selbstorganisation und klarem Mitdenken stehen. Um in Zukunft wacher und aktiver zu sein, lernen sie hier einfaches Handwerkszeug für jeden Tag kennen.

Der Workshop schärft das Bewusstsein für eigenverantwortliches und strukturiertes Vorgehen, für die eigenen Voraussetzungen und die individuellen Fähigkeiten. Er zeigt Tools und Ideen und motiviert ne-benbei mit vielen praktischen übungen, Spaß, Erfolgserlebnissen und einer lockeren und doch produktiven Workshop-Atmosphäre.

Das wird Ihnen vermitteltModul 1: Sich mit einfachen Methoden im Beruf organisieren ■ Wissen strukturieren, eine übersicht schaffen durch Sketchnoting,

Praxis: zum Workshop eine Sketchnote anfertigen ■ die W-Fragen optimal nutzen, Praxis: durchspielen, in welchen

Situationen standardisiertes Fragen hilft ■ Fakten komprimiert darstellen, Praxis: Inhalte auf eine Seite bringen,

das Wichtigste mit Ziel für die Zielgruppe herausarbeiten ■ Prioritäten richtig setzen, Antworten finden, auf Ideen kommen:

sechs praktische Organisations- und Kreativmethoden: Eisenhower Matrix, Pomodore Technik, Geniale-Momente-Methode, Reizwort, Perspektivenwechsel, Denkzettel, Kanban. Praxis: die vorgestellten Methoden zu eigenen Themen austesten

Modul 2: Sich motivieren und Ziele setzen ■ ein Logbuch oder Journal anlegen, mit SMART und Mood- und

Projektboards arbeiten, Praxis: den möglichen Aufbau des eigenen Journals erarbeiten, Einsatz von: Mood- & Projektboards

■ Werte, Motivatoren, Eigenschaften & Rollen, Praxis: angeleitet erstellt jede(r) eine kleine übersicht zu sich selbst in seinem Journal


ZielgruppeAuszubildende aus unterschiedlichen Branchen und Ausbildungsberufen.

Azubi-Workshop – Selbstorganisation und kreatives Mitdenken für AzubisTeilnehmer

max. 10 Personen

ReferentVera Anders, Germanistin MA, Kommunikationswirtin

Kenn-Nr. / TerminR020-ID120 13.02.2020 Do 09:00 – 16:30 Uhr

VeranstaltungsortDuisburg

AnsprechpartnerSabrina Giersemehl

0203 2821-382 [email protected]

Entgelt250,00 EURfür 8 Unterrichtseinheiten

Anmeldung www.ihk-niederrhein.de/

Veranstaltungen

23PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 | | 5. VERANSTALTUNGEN – AZUBIAKADEMIE

Teilnehmermax. 10 Personen

ReferentVera Anders, Germanistin MA, Kommunikationswirtin

Kenn-Nr. / TerminR019-ID120 10.03.2020 Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Briefe und E-Mails – Schreibwerkstattfür Berufseinsteiger und Azubis

Verbessern Sie Ihren schriftlichen Ausdruck für mehr Eindruck beim Chef, den Kunden und Berufsschullehrern. Die Textwerkstatt vermittelt wichtige Grundlagen und zeigt Wege zu mehr Erfolg beim Schreiben. Mit abwechslungsreichen übungen und unter Einsatz verschiedener Methoden arbeiten Sie zielgerichtet an Ihrem schriftlichen Sprachge-brauch. Im Seminar gibt es viele praktische Tipps und eine individuelle Betreuung.

Idealerweise bringen Sie Texte aus Ihrem Unternehmen zur Bearbei-tung im Seminar mit.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Warm up: Was bringt Ihnen gutes Formulieren eigentlich? ■ Struktur statt Chaos: Ihre Texte mit einem roten Faden planen. ■ Die Basis guten Schreibens: Klar, richtig, verständlich und vollstän-

dig schreiben. ■ Wie geht das? In diesem Block prüfen Sie mit einer einfachen

Checkliste Ihre eigenen Texte. Im Gespräch bekommen Sie außer-dem anregende Infos und neue Ideen fürs Texten im Berufsalltag.

■ Im Detail: › zielorientierte Geschäftsbriefe schreiben (Praxisübungen) › überzeugende Mails texten (Praxisübungen) › Ihr Wissen in Klassenarbeiten und Prüfungen schriftlich darlegen (Tipps)

■ Hilfe! Was tun bei... › falschen Bezügen? › Schachtelsätzen? › unpersönlichem Stil? › Rechtschreibschwierigkeiten? › (Ihrem individuellen Thema)?

■ Cool down. Kompakt. Was nehmen Sie konkret mit aus diesem Seminar?


ZielgruppeAlle, die am Anfang ihrer beruflichen Tätigkeit stehen.

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ReferentRegine Woywod, Kommunikationstrainerin

Kenn-Nr. / TerminR036-ID120 10.02.2020 Mo 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Das Ziel des Seminars ist es, Auszubildenden den Start in das Be-rufsleben zu erleichtern und unnötige „Fettnäpfchen“ zu vermeiden. Wie begrüße ich Kunden am Telefon oder im persönlichen Gespräch? Wann sage ich was? Welche Kleidung ist angemessen? Wie verhalte ich mich in der neuen Abteilung gegenüber meinen Kollegen? Praxisnah und zeitgemäß wird der Sinn und Zweck von „Knigge“ vermittelt, denn die Wahrung der eigenen Identität und das flexible und authentische Verhalten in unterschiedlichen Situationen sollte im Vordergrund stehen.

Auszubildende haben im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden viele Fragen. Hilfe und Unterstützung erfahren Sie in diesem Seminar.

Das wird Ihnen vermittelt ■ „Der rote Faden“ im Umgang mit Menschen ■ Soziale Kompetenz – ein Schlüsselkriterium im Berufsleben ■ Die Bedeutung von Ton, Stimme und Körpersprache ■ Die richtigen Worte und Formulierungen ■ Erscheinungsbild und Auftreten ■ Was sage ich, wann und wie? ■ Begrüßung und Handschlag ■ Kleidung und Hygiene ■ Nähe und Distanz ■ Do´s & Dont´s


ZielgruppeAuszubildende

Das 1 x 1 der Umgangsformen und Benimmregeln – Knigge aktuell

| 5. VERANSTALTUNGEN – AZUBIAKADEMIE



ReferentKarin Pätze, Fachtrainerin, NLP-Lehrtrainering, Lehr-Coach

Kenn-Nr. / TerminV031-ID12018.03.2020 – 19.03.2020Mi und Do 09:00 – 16:30 Uhr





ZielgruppeAuszubildende


Veranstaltungen

Kundenorientierte, wertschätzende Kommunikation ist der Erfolgsfak-tor bei der Kundengewinnung und der Kundenbindung, doch wie geht das genau? Was gilt es zu berücksichtigen? Was sollte man lassen und was sollte man immer tun? Wie geht man mit schwierigen Gesprächs-situationen und kritischen Kunden um? Wie gelingt der höfliche und gepflegte Auftritt beim Kunden?

In diesem Seminar lernen die Auszubildenden eine klare Zielsetzung, die richtigen rhetorischen Mittel der kundenorientierten Kommunika-tion, lösungsorientierte Fragetechniken, den Einsatz einer effektiven erfolgreichen Körpersprache, genauso wie Strategien im Bezug auf überzeugende Werte und Glaubenssätze. Ihr Azubi ist die Visitenkarte ihres Unternehmens.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Für den 1. Eindruck gibt es keine 2. Chance ■ Der sichere Auftritt bei der Begrüßung ■ Die richtige Wortwahl und Körpersprache bei der Begrüßung ■ Rein ins Fettnäpfchen oder raus in die Souveränität? ■ Ziele setzen und erreichen ■ Die Kriterien der erfolgreichen Zielsetzung ■ Kunden brauchen Information ■ Information über die Repräsentationssysteme ■ Emotional oder sachlich, auf welchem Ohr hört der Kunde und wie

gehe ich damit um? ■ Lösungsorientierte Fragetechniken einsetzen ■ Kundenwünsche > richtig zuhören ist die halbe Lösung ■ Die Körpersprache besonderer Kunden erkennen und gekonnt

darauf reagieren ■ Selbstsicherheit in der Körpersprache ■ Umgang mit schwierigen Kunden und Kritik ■ Verständnis für die Werte, überzeugungen und die Ansprüche des

Kunden ■ Kritik als Chance ■ Wie der Kritiker etwas Gutes tun möchte ■ Empathie bewusst herstellen


Kommunikationsleitfaden für AZUBIS – Der erfolgreiche Auftritt beim Kunden


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ReferentMaggie Thies, Sparkassen-betriebswirtin, Bankkauffrau, selbstständige Dozentin

Kenn-Nr. / TerminV020-ID12003.02.2020 – 04.02.2020Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kom-munikation, die Voraussetzungen für erfolgreiche Gesprächsführung sowie die Bestandteile wirkungsvoller Rhetorik kennen. Darüber hin-aus machen Sie sich mit den Grundlagen erfolgreicher Präsentationen vertraut und setzen sich mit Präsentationsmitteln und dem gekonnten Umgang mit diesen auseinander. So lernen Sie in verschiedenen Kom-munikationssituationen sicher aufzutreten.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Kommunikation in alle Richtungen ■ Kommunikationsmodelle und Kommunikationstechniken

› Eisbergmodell, Nachrichtenquadrat, Ich-Botschaften, Aktives Zuhören, Fragetechniken, Signale nonverbaler Kommunikation, Feedback-Regeln, Umgang mit Kritik

■ Miteinander Reden – mit Respekt › Jugendsprache und Geschäftssprache, Zuhören und ausreden lassen, Zauberwörter, Grüßen, Sprache und Verständlichkeit, Tele-fonieren und Mailen, Distanz und Nähe / Siezen oder Duzen

■ Miteinander Arbeiten – Arbeit im Team/mit Kollegen im Unterneh-men › Definition Team, Rollen im Team / im Unternehmen

■ Erwartungen an den Azubi › Vereinbarungen einhalten, Ordnung am Arbeitsplatz, Umgang mit Fehlern, Unterstützung erfragen, Eigeninitiative zeigen, Priorisie-rung von Aufgaben

■ Selbstständigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten erlernen ■ Telefonieren mit System ■ Der richtige Umgang mit Kunden


ZielgruppeAuszubildende und Berufseinsteiger.

Wirkungsvolle Rhetorik für Auszu-bildende und Berufseinsteiger





Kenn-Nr. / TerminM031-ID12023.01.2020Do 09:00 – 16:30 Uhr

VeranstaltungsortKleve







Veranstaltungen

Auszubildenden Unsicherheiten am Telefon zu nehmen – das ist das Ziel des Seminars. Von der Begrüßung über die Weitervermittlung bis hin zur Verabschiedung – gewusst wie! Die richtige Wortwahl und Formulierungen bilden dabei genau die richtige Stütze für alle Situationen, damit Telefongespräche kompetent und freundlich vom Gesprächspartner wahrgenommen werden. Gute Telefongespräche sind die verbale Visitenkarte eines Unternehmens und prägen den wichtigen ersten Eindruck und den weiteren Verlauf der Kundenbezie-hung.

Das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse und Beispiele aus dem Be-rufsalltag geben den Auszubildenden Sicherheit. Hilfe und Unterstüt-zung erfahren Sie in diesem Seminar rund um das Thema Telefon.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Wie Menschen auf Menschen wirken ■ Bedeutung und Wirkung von Telefongesprächen

› auf Kunden und Geschäftspartner des Unternehmens (extern) und Kolleginnen und Kollegen (intern)

■ Die verbale Visitenkarte des Unternehmens: von der Begrüßung über die Weitervermittlung bis hin zur Verabschiedung

■ Professionelle und authentische Worte und Formulierungen › Individuelle Herausforderungen der Stimme meistern: zu laut, zu leise, zu schnell, zu unsicher, zu schüchtern

■ Tipps für professionelles Telefonieren mit Do‘s & Dont‘s ■ Umgang mit Fehlern ■ Beschwerdemanagement


ZielgruppeAuszubildende und Berufseinsteiger.

Telefontraining für Auszubildendeund Berufseinsteiger


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Kenn-Nr. / TerminM029-ID12016.06.2020Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Dieses Seminar vermittelt Auszubildenden und Neueinsteigern die ver-kaufsrhetorischen Verhaltensweisen, die von Kunden und von Kollegen aus dem eigenen Betrieb erwartet werden.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Business-Verhaltensregeln ■ Auftreten / Erscheinen ■ Kommunikation im Verkauf ■ Positive und negative Formulierungen ■ Körpersprache, Blickkontakt ■ Umgang mit unterschiedlichen Charaktereigenschaften ■ Das kundenorientierte Verkaufsgespräch ■ Systematische Bearbeitung von Begrüßung bis Verabschiedung ■ Positiver Umgang mit Einwänden ■ Nutzen-Formulierung ■ Zusatzangebote ■ Kaufabschluss


ZielgruppeAuszubildende und Berufseinsteiger im Vertrieb.

Verkaufsrhetorik für Auszubildende und Berufseinsteiger




ReferentNiclas Giesen, Erfahrener Dozent und Ausbildungsleiter

Kenn-Nr. / TerminV002-ID120 20.02.2020 – 27.04.2020 Do und 2 x Mo 18:00 Uhr – 21:00 Uhr






Veranstaltungen

Gegen Ende der Ausbildung stellt dieser Lehrgang eine optimale Vorbereitung zur Erlangung der wertvollen Berufsqualifikation dar. Erfahrene Dozenten bereiten durch eine komprimierte Wiederholung des prüfungsrelevanten Stoffes auf die Prüfung vor und geben Tipps und Hinweise zu Aufgabenverständnis und Lösungswegen.

Das wird Ihnen vermitteltKaufmännische Unterstützungsprozesse ■ Marketing ■ Einkauf / Verkauf von Waren und Dienstleistungen ■ Neuwagen / Gebrauchtwagengeschäft ■ Buchen von diversen Geschäftsvorgängen

Fahrzeugvertriebsprozesse ■ Leasing ■ Finanzierung ■ Versicherungen ■ Garantien ■ Zusatzleistungen

Wirtschafts- und Sozialkunde ■ Gesetzte wie BetrVG, BGB ■ EZB ■ VWL ■ Marktformen ■ Gesellschaftsformen


ZielgruppeAuszubildende im letzten Ausbildungsjahr.

Weitere Anbieter finden Sie in dem Hinweis auf Seite 10.

Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Automobilkaufmann/-frau



Das wird Ihnen vermittelt ■ Wirtschafts- und Sozialkunde ■ Kennzahlen ■ Verträge ■ Güterannahme ■ Warenanlieferung ■ Rechtliche Grundlagen ■ Arbeitsschutz ■ Unfallverhütung ■ Gefahrengut ■ Lagerung ■ Bearbeitung von Gütern ■ Ladungssicherung ■ Gewährleistung ■ Kommissionierung ■ Verpackung ■ Versendung



Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Fachkraft für LagerlogistikTeilnehmer

max. 16 Personen

ReferentFriedhelm Ewert, erfahrener Dozent und Ausbilder

Kenn-Nr. / TerminV003-ID220 05.02.2020 – 22.04.2020 Mi 17:30 – 20:45 Uhr

Kein Unterricht innerhalb der Schulferien NRW.






Veranstaltungen



ReferentFriedhelm Ewert, erfahrener Dozent und Ausbilder

Kenn-Nr. / TerminV008-ID220 31.01.2020 – 24.04.2020 Fr 17:30 – 20:45 Uhr

Kein Unterricht innerhalb der Schulferien NRW.






Veranstaltungen


Das wird Ihnen vermittelt ■ Wirtschafts- und Sozialkunde ■ Kennzahlen ■ Verträge ■ Güterannahme ■ Warenanlieferung ■ Rechtliche Grundlagen ■ Arbeitsschutz ■ Unfallverhütung ■ Gefahrengut ■ Lagerung ■ Bearbeitung von Gütern ■ Ladungssicherung ■ Gewährleistung ■ Kommissionierung ■ Verpackung ■ Versendung



Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Fachlagerist/-in



ReferentCarsten Haarhaus, erfahrener Dozent und Praktiker

Kenn-Nr. / TerminV005-ID220 27.01.2020 – 20.04.2020 Mo 17:30 – 20:45 Uhr






Veranstaltungen


Das wird Ihnen vermittelt ■ Immobilienbewirtschaftung ■ Vermietung ■ Pflege des Immobilienbestandes ■ Wohnungseigentum, WEG ■ Erwerb, Veräußerung und Vermittlung von Immobilien ■ Begleitung von Baumaßnahmen ■ Finanzierung



Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Immobilienkaufmann/-frau



ReferentSven Arnusch, Erfahrener Dozent, Industriemeister Chemie

Kenn-Nr. / TerminV001-ID120 07.04.2020 – 17.04.2020

1. Block: 07. und 08.04.2020 09:00 – 16:30 Uhr, 09.04.2020, 09:00 – 15:30 Uhr

2. Block: 15. und 16.04.2020 09:00 – 16:30 Uhr,17.04.2020, 09:00 – 14:45 Uhr






Veranstaltungen

Gegen Ende der Ausbildung stellt dieser Klassiker eine optimale Vorbereitung zur Erlangung der wertvollen Berufsqualifikation dar. Erfahrene Dozenten bereiten durch eine komprimierte Wiederholung des prüfungsrelevanten Stoffes auf die Prüfung vor und geben Tipps und Hinweise zu Aufgabenverständnis und Lösungswegen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Geschäftsprozesse und Märkte ■ Information, Kommunikation und Arbeitsorganisation ■ Integrative Unternehmensprozesse (Logistik, Qualität, Finanzierung,

Controlling) ■ Marketing und Absatz ■ Beschaffung und Bevorratung ■ Personalwesen ■ Leistungserstellung ■ Leistungsabrechnung, Rechnungswesen, Kosten- und Leistungs-

rechnung




Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Industriekaufmann/-frau



ReferentMonica Schulze Kersting, erfahrene Trainerin u. Beraterin

Kenn-Nr. / TerminV061-ID120 31.01.2020 – 03.04.2020 Fr 16:30 Uhr – 19:45 Uhr, letzter Termin 16:30 Uhr – 19:00 Uhr



2. TerminKompakt-Intensiv-Training

Kenn-Nr. / TerminV061/ID22015.04.2020 – 17.04.2020Mi – Fr 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen


Das wird Ihnen vermittelt ■ Wirtschaft- und Sozialkunde ■ Kundenbeziehungsprozesse ■ Informationstechnisches Büromanagement

› Bürowirtschaftliche Abläufe › Informationsmanagement

■ Geschäftsprozesse › Auftragsbearbeitung- u. nachbereitung

■ Materialbeschaffung ■ Personalwesen ■ Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

› Kennzahlen ermitteln und Berichte erstellen › Soll- / Ist-Vergleich › Kosten

■ Operative und strategische Einkaufsprozesse ■ Marketingaktivitäten

› Marketingmaßnahmen › Marktbeobachtung und -analyse

■ Vertrieb ■ Organisation und Terminkoordination ■ Recht ■ Finanzwesen



Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Kaufmann/-frau für Büromanagement



Das wird Ihnen vermittelt ■ Rechnungswesen ■ Kosten- und Leistungsrechnung ■ DRG-Abrechnung ■ Abrechnung im Pfegeheim ■ Abrechnung im ambulanten Pflegedienst ■ Rechtsfragen



Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen Teilnehmer

max. 16 Personen

Kenn-Nr. / TerminAuf Anfrage




EntgeltAuf Anfrage


Veranstaltungen


Gegen Ende der Ausbildung stellt dieser Klassiker eine optimale Vorbereitung zur Erlangung der wertvollen Berufsqualifikation dar. Erfahrene Dozenten bereiten durch eine komprimierte Wiederholung des prüfungsrelevanten Stoffes auf die Prüfung vor und geben Tipps und Hinweise zu Aufgabenverständnis und Lösungswegen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Das Ausbildungsunternehmen ■ Beschaffung und Logistik ■ Vertrieb und Kundenorientierung ■ Wareneingang, Warenlagerung und Warenausgang ■ Warenwirtschaftssystem ■ Buchen von Geschäftsvorfällen ■ Kosten- und Leistungsrechnung ■ Zahlungsverkehr ■ Grundlagen des Wirtschaftens ■ Menschliche Arbeit im Betrieb ■ Markt und Preisbildung



Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Kaufmann/-frau im Groß- und Außen-handel



Kenn-Nr. / TerminV004-ID120 29.01.2020 – 22.04.2020 Mi und 2 x Mo17:30 Uhr – 19:45 Uhr

Kein Unterricht in den Schulferien NRW.






Veranstaltungen



ReferentAndreas Thier, Erfahrener Praktiker und IHK-Prüfer

Kenn-Nr. / TerminV048-ID120 12.02.2020 – 22.04.2020 Mi 17:30 – 20:45 Uhr

Kein Unterricht in den Schulferien NRW.






Veranstaltungen


Das wird Ihnen vermittelt ■ Haftung ■ Versicherung ■ Beförderungspapiere ■ Zoll ■ Außenhandel ■ Logistische Grundlagen ■ Fahrzeugkostenrechnung ■ DB-Rechnung ■ Kostenarten ■ Kostenträger



Vorbereitung auf die Abschlussprüfung – Kaufmann/-frau für Spedition und Lagerlogistikdienstleistungen


Gegen Ende der Ausbildung stellt dieser Lehrgang eine optimale Vorbereitung zur Erlangung der wertvollen Berufsqualifikation dar. Erfahrene Dozenten bereiten durch eine komprimierte Wiederholung des prüfungsrelevanten Stoffes auf die Prüfung. vor und geben Tipps und Hinweise zu Aufgabenverständnis und Lösungswegen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Personalwirtschaftiche Prozesse ■ Auftragsgewinnung , - bearbeitung, -steuerung ■ Personal- und Kundenberatung ■ Wirtschafts- und Sozialkunde



Vorbereitung auf die Abschlussprüfung– Personaldienstleistungskaufmann/-frauTeilnehmer

max. 16 Personen

Kenn-Nr. / TerminAuf Anfrage




EntgeltAuf Anfrage


Veranstaltungen


Ausbilder, Trainer & Coach

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ReferentErfahrene Referenten aus der Wirtschaft

VeranstaltungsortNiederrheinische IHK, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg

Technologie-Zentrum, Boschstr. 16, 47533 Kleve

Mehrgenerationenhaus Wesel, Am Birkenfeld 14, 46485 Wesel

AnsprechpartnerReinhard Zimmer


Entgelt525,00 EURfür Vollzeitlehrgänge

675,00 Eurofür Berufsbegleitende Lehrgänge

60 Unterrichtseinheiteninkl. Lernmittelzzgl. Prüfungsgebühr

ZielgruppeZukünftige Ausbilder (als Teil der notwendigen Qualifikation nach BBiG), Ausbildungsbeauftragte, Teilnehmer von Aufstiegs-fortbildungen, Mitarbeiter der Personalabteilung, angehende Dozenten in der beruflichen Bildung.

Von Ausbildern werden weitreichende berufs- und arbeitspädagogi-sche Kenntnisse erwartet, denn der Erfolg der Berufsausbildung hängt im Wesentlichen von der Persönlichkeit und den fachlichen sowie pädagogischen Kompetenzen der Ausbilder ab.

Darüber hinaus ist die Ausbildung der Ausbilder nicht nur der Nachweis der berufs- und arbeitspädagogischen Kenntnisse, sondern ebenso Voraussetzung für einige Fortbildungsprüfungen, wie z.B. Gepr. Industriemeister/-in, Gepr. Logistikmeister/-in, Gepr. Personalfachkauf-leute u.a. Auch für Ihr berufliches Weiterkommen ist die Ausbildung der Ausbilder eine gute Zusatzqualifikation, denn Sie unterscheiden sich mit der erfolgreichen Ausbildereignungsprüfung von Mitbewer-bern und anderen Mitarbeitern oder eröffnen sich neue berufliche Perspektiven, z.B. für eine lehrende Tätigkeit im Bereich der beruflichen Bildung.

Das wird Ihnen vermitteltAuf Grundlage des DIHK-Rahmenlehrplans für die Ausbildung der Ausbilder werden unsere Kurse von erfahrenen Dozentinnen und Do-zenten praxisnah durchgeführt. In praktischen übungen erarbeiten Sietypische Prüfungssituationen. Durch unser bewährtes Kurskonzept werden Sie optimal auf die Ausbildereignungsprüfung und Ihre Tätig-keit als Ausbilder/-in vorbereitet.

Kursinhalte (4 Handlungsfelder gemäß AEVO):1. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und die Ausbildung planen2. Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden

mitwirken3. Ausbildung durchführen4. Ausbildung abschließen

Wir bieten die Kurse in verschiedenen Unterrichtsformaten anBerufsbegleitend: Speziell für Berufstätige 15 Unterrichtsabende mit jeweils 2 Wochentagen von 17:30 bis 20:45 Uhr zur Vorbereitung auf die Prüfungen.

Vollzeit-Intensiv: In 6 Tagen in komprimierter Form auf die schriftli-che und praktische Prüfung vorbereitet werden.

Vollzeit-Kompakt: 4 Tage Vorbereitung auf die schriftliche Prüfung und 2 Tage Vorbereitung auf die praktische Prüfung.

Ausbildung der Ausbilder

| 5. VERANSTALTUNGEN – AUSBILDER, TRAINER & COACH


ZulassungsvoraussetzungFür die Teilnahme an der Ausbildereignungsprüfung sind keine Zulassungsvoraussetzungen vorgeschrieben.

Neben der Niederrheinischen Industrie- und Handelskammer bieten weitere Träger Lehrgänge zur Vorbereitung auf öffentlich-recht liche Fortbildungsprüfungen der IHK an. Sie sind im Weiterbil-dungs-Informations-System (WIS) in einer Anbieterliste zusammen-gestellt: www.wis.ihk.deWeitere Anbieter finden Sie in dem Hinweis auf Seite 10.

AbschlussBitte beachten: Die Anmeldung zur Prüfung müssen separat über unser IHK Online Portal unmit-telbar nach der Anmeldung zum Kurs vorgenommen werden Die genauen Prüfungstermine (6 x im Jahr) werden nach der Anmeldung zur Prüfung von der Prüfungsab-teilung mitgeteilt.


Veranstaltungen

Vollzeit-IntensivkursStandort Duisburg06.01.2020 – 09.01.2020Mo bis Do 08:00 – 17:00 UhrVorbereitung schriftliche Prüfung

Vollzeit-KompaktStandort Duisburg06.01.2020 – 11.01.2020Mo bis Sa 08:00 – 17:00 Uhr

10.02.2020 – 15.02.2020Mo bis Sa 08:00 – 17:00 Uhr

BerufsbegleitendStandort Duisburg06.01.2020 – 26.02.2020Mo und Mi 17:30 – 20:45 Uhr

24.03.2020 – 28.05.2020Di und Do 17:30 – 20:45 Uhr

Standort Wesel25.02.2020 – 21.04.2020Di und Do 17:30 – 20:45 Uhr

20.04.2020 – 15.06.2020Mo und Mi 17:30 – 20:45 Uhr

20.04.2020 – 25.04.2020Mo bis Sa 08:00 – 17:00 Uhr

26.02.2020 und 27.02.2020Mi und Do 08:00 – 17:00 UhrVorbereitung praktische Prüfung

17.02.2020 – 20.02.2020Mo bis Do 08:00 – 17:00 UhrVorbereitung schriftliche Prüfung

20.04.2020 und 21.04.2020Mo und Di 08:00 – 17:00 UhrVorbereitung praktische Prüfung


25.05.2020 und 26.05.2020Mo und Di 08:00 – 17:00 UhrVorbereitung praktische Prüfung

24.03.2020 – 27.03.2020Di bis Fr 08:00 – 17:00 UhrVorbereitung schriftliche Prüfung

27.05.2020 und 28.05.2020Mi und Do 08:00 – 17:00 UhrVorbereitung praktische Prüfung


22.06.2020 und 23.06.2020Mo und Di 08:00 – 17:00 Uhr Vorbereitung praktische Prüfung


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ReferentErfahrene Referenten aus der Wirtschaft

Kenn-Nr. / Termin22.04.2020 – 24.04.2020Mi 09:00 – 16:30 Uhr




Entgelt240,00 EURfür 24 Unterrichtseinheiteninkl. Lernmittelzzgl. Prüfungsgebühr


Veranstaltungen

Zur Erlangung der bundesweit anerkannten Ausbildereignung bieten wir Ihnen eine gezielte Vorbereitung auf die praktische Prüfung an. Der Kurs ist speziell auf die Zielgruppe Fachwirte (IHK) ausgerich-tet, die nach der jeweiligen Prüfungsordnung von der schriftlichen Prüfung der Ausbildereignungsprüfung befreit werden können, z.B.: Bankfachwirte, Fachwirte für Versicherungen und Finanzen, Fachwirte im Gesundheits- und Sozialwesen, Immobilienfachwirte, Technische Fachwirte, Tourismusfachwirte, Versicherungsfachwirte, Verkehrsfach-wirte, Wirtschaftsfachwirte.

■ Ausbildungsrahmenplan als Basis der Didaktik und Methodik in der Ausbildung

■ Lernziele, Lernzielbereiche und Handlungskompetenzen im Zusam-menhang mit der Ausbildungsordnung

■ Lehrverfahren und verschiedene Methoden für das internationale Lehren (Ausbilden)

■ Didaktisches und methodisches Vorgehen zur Vorbereitung einer Ausbildungseinheit

■ Praktische Durchführung oder Präsentation einer Ausbildungsein-heit

■ Kriterien zum Erstellen der schriftlichen Ausarbeitung einer Ausbil-dungseinheit

■ Ablauf der praktischen Prüfung in der Ausbildereignungsprüfung

Wir empfehlen die Befreiung vom schriftlichen Teil der Ausbilder-eignungsprüfung vor Kursbeginn von der Prüfungsabteilung der IHK prüfen zu lassen. Bei der Anmeldung zur praktischen Prüfung ist eine Kopie des vorhandenen Fachwirtabschlusses beizufügen (Der Abschluss darf nicht älter als 5 Jahre sein).

Das wird Ihnen vermitteltAuf Grundlage des DIHK-Rahmenlehrplans für die Ausbildung der Ausbilder werden unsere Kurse von erfahrenen Dozentinnen und Dozenten praxisnah durchgeführt. In praktischen übungen erarbeiten Sie typische Prüfungssituationen für die praktische Prüfung. Durch unser bewährtes Kurskonzept werden Sie optimal auf die Ausbilder-eignungsprüfung und Ihre Tätigkeit als Ausbilder/-in vorbereitet.

Ausbildung der Ausbilder für Fachwirte



AbschlussBitte beachten: Die Ausbildereignungsprüfung ist nicht Bestandteil des Kurses. Die genauen Prüfungstermine werden nach der Anmeldung zur Prüfung über das IHK Online Portal von der Prüfungsabteilung mitgeteilt. Die Anmeldung muss spätestens 6 Wochen vor dem Prü-fungstermin erfolgen.

ZielgruppeZukünftige Ausbilder (als Teil der notwendigen Qualifikation nach BBiG), Ausbildungsbeauftragte, Teilnehmer von Aufstiegsfortbildun-gen, Mitarbeiter der Personalabteilung, angehende Dozenten in der beruflichen Bildung.

ZulassungsvoraussetzungFür die Teilnahme an der Ausbildereignungsprüfung sind keine Zulas-sungsvoraussetzungen vorgeschrieben.

Neben der Niederrheinischen Industrie- und Handelskammer bieten weitere Träger Lehrgänge zur Vorbereitung auf öffentlich-rechtliche Fortbildungsprüfungen der IHK an. Sie sind im Weiterbildungs-Infor-mations-System (WIS) in einer Anbieterliste zusammengestellt:www.wis.ihk.de



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ReferentAndrea Mills, M. A., Coach und NLP-Lehrtrainerin (DVNLP/IN)

Kenn-Nr. / TerminC085-ID12021.02.2020 – 05.12.2020 8 x Fr 15:00 – 18:15 Uhr und7 x Sa 09:00 – 16:00 Uhr, 2 Blockwochen in Vollzeit

1. Blockwoche: 09.03.2020 – 13.03.2020Mo bis Fr 09:00 – 16:30 Uhr

2. Blockwoche:09.11.2020 – 13.11.2020Mo bis Fr 09:00 – 16:30 Uhr

VeranstaltungsortDuisburg Die zwei Blockwochen finden in einem Tagungshotel am Niederrhein statt. übernach-tungskosten sind nicht im Lehrgangsentgelt enthalten. Eine übernachtung ist nicht verpflichtend.

AnsprechpartnerMaria Kersten


Entgelt4.495,00 EURfür 168 Unterrichtseinheiten

Coaching hat sich in den letzten 20 Jahren zu einem der innova-tivsten Instrumente der Personalentwicklung etabliert. Coaches arbeiten selbstständig oder auch als interner Coach angestellt im Unternehmen. Coaches unterstützen und begleiten Menschen in der Bewältigung ihrer beruflichen Aufgaben sowie in ihrer persönlichen Entwicklung.

Dieser Coaching Zertifikatslehrgang verknüpft angeleitete Selbststu-dienanteile und kombinierte Präsenzseminare, die ein selbstreflexives Lernen und üben ermöglichen. Begleitend werden von der Dozentin Ergebnisse der neurowissenschaftlichen Forschung für die Teilnehmer/Innen zur Verfügung gestellt. Die Weiterbildung orientiert sich an dem Konzept der beruflichen Handlungskompetenz. Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit, ihre Selbstkompetenz, Sozialkompetenz, Fach- und Methodenkompetenz weiter zu entwickeln.

Der Lehrgang orientiert sich an den Richtlinien der European Coaching Association ECA und der International Organization of Coaching Institutes ICI.

Das wird Ihnen vermitteltHaltung und Beziehung im Coaching ■ Grundlagen des Coaching ■ Beratung und Begleitung ■ Abgrenzung zur Therapie und anderen Beratungsansätzen ■ Elemente der professionellen Haltung im Coaching (Ethik, Werthal-

tung und Menschenbild) ■ Reflektion der Beziehungen (Coach, Coachee, Auftraggeber) ■ Schritte des Ablaufs eines Coachingprozesses ■ Selbstreflektion des Coaches / Selbst- und Fremdwahrnehmung ■ Kommunikation - Grundlagen, Modelle und Techniken ■ Instrumente für das Erstgespräch ■ Methoden und Interventionen im Coaching ■ Vermittlung psychologischer Inhalte (Wirkfaktoren im Coachge-

spräch, innere Haltung Coach, Ressourcen & Ziele, Selbstkonzept) ■ Systemische Intervention ■ Die eigene Positionierung als Coach ■ Vom Kontakt zum Kontrakt ■ Zielvereinbarung

Business Coach (IHK)


45PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 | | 5. VERANSTALTUNGEN – AUSBILDER, TRAINER & COACH

Coaching im Konflikt ■ Stresslösende Verfahren ■ Perspektivenwechsel ■ Prinzip der Vorleistung ■ Umgang mit starken Emotionen und Erkennen der Wechselwirkun-

gen ■ Grundkenntnisse aus dem Bereich des Konfliktmanagements ■ (Konflikt)-Coaching für Teams, Führungskräfte ■ Mediationstechniken

Kommunikation und Entwicklung des Coaches ■ Erstellen einer Coaching-Konzeption und Marketingstrategien ■ Eigene Vernetzung ■ Fortbildung ■ Supervision und Selbstevaluierung

Coaching in unterschiedlichen Praxisfeldern u.a. ■ Diversity Kompetenz ■ Umgang mit Rollenvielfalt, Macht, hierarchischen Ordnungen ■ Arbeitsweise im Umgang mit Einzelpersonen, Paaren, Teams

So werden Ihnen die Inhalte vermittelt ■ Trainerinput ■ Gruppen- und Einzelarbeit ■ Fallanalyse und -besprechung ■ Analysebögen ■ Gruppen- und Einzelübungen ■ Rollenspiel ■ Inter- und Supervision ■ Materialbearbeitung online ■ Informationen und Links zum Thema Coaching und Neurowissen-

schaften sowie begleitendes Informationsmaterial für die Teilneh-mer (Selbststudium)

AbschlussIHK-Zertifikat – Das IHK Zertifikat wird unter den folgenden Voraus-setzungen ausgestellt: ■ 80 % Anwesenheit während der Präsenzphasen ■ Erfolgreich bewertete Abschlusspräsentation ■ Erfolgreich bewertete, schriftliche Coaching Konzeption ■ Durchführung einer praktischen Fallstudie (Live-Coaching) inklusive

Falldokumentation

Zusätzlich mind. 82 Stunden Selbstlernen, Intervision, Skype Konferenzen, E-Learning und Materialbearbeitung auf der Dozentenwebsite, dokumentierte Felderfahrung, Arbeitsgruppen, Literaturstudium sowie Entwick-lung einer schriftlichen Unterneh-menskonzeption.

4.495,00 EUR inklusive des IHK Zertifikatstests (Ratenzahlung nach Vereinbarung/max. 10 Raten)

ZielgruppeDie Ausbildung versteht sich als ein berufsbegleitendes Angebot für Mitarbeiter mit Personalver-antwortung in Unternehmen und Berufspraktiker aus dem Bereich der beratenden Berufe (Pädago-gik, Psychologie, Soziologie und verwandter Abschlüsse).

TeilnahmevoraussetzungenVoraussetzung für die Teilnahme ist ein abgeschlossenes Studi-um oder eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie 3 Jahre Berufserfahrung, Einzelfallrege-lungen sind möglich.


Veranstaltungen

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ReferentJörg Buschfeld, Handelsfachwirt, Ausbildungsleiter, Personaltrainer

Kenn-Nr. / TerminF011-ID12005.05.2020 – 06.05.2020Di und Mi 09.00 – 16.30 Uhr






Veranstaltungen

Die meiste Zeit der Ausbildung erfolgt am Arbeitsplatz. Hier sind es vor allem Fachkräfte, die neben ihrer Kerntätigkeit, als Ausbildungsbeauf-tragte zum Erfolg der Ausbildung beitragen.

Das Seminar zeigt auf, wie Sie die Auszubildenden als Coach begleiten können. Hierbei geht es darum, Auszubildende zu motivieren, in Konfliktsituationen beratend zur Seite zu stehen und Verhalten und Leistungen zu beurteilen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Vom Ausbilder/Ausbildungsbeauftragtem zum Coach

› Was kennzeichnet die Rolle des Coaches? › Fachwissen anschaulich vermitteln › Auszubildende motivieren

■ Auszubildende beurteilen › Leitfaden zur Beurteilung › Ziele vereinbaren

■ Beraten und Konflikte managen › Die wichtigsten Kommunikationsregeln › Verhandeln – eine Strategie in Konfliktsituationen › Umgang mit destruktivem/aggressivem Verhalten im Konfliktgespräch

› üben von Konfliktgesprächen anhand eigener Beispiele ■ Transfersicherung

› Wie übertrage ich das Erlernte in meine Ausbildungspraxis?

ZielgruppeAusbilder/innen und sonstige Führungskräfte, die in direktem Kontakt mit Auszubildenden stehen.

Führen von Auszubildenden





Kenn-Nr. / TerminC113-ID12028.01.2020 – 24.06.202028. bis 31.01.26. bis 28.02.24. bis 26.03.28. bis 30.04.25. bis 28.05.23. bis 24.06.jeweils 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Verhaltensmuster können über die Nerven / das Gehirn (Neuro) mit Hilfe der Sprache linguistisch neu programmiert werden. Die Begrün-der haben sich die Strategien sehr erfolgreich handelnder Menschen angesehen und aus den Gemeinsamkeiten konstruktive Kommunika-tions- und Denkmuster-Modelle entwickelt. NLP hat großen Einfluss in der Wirtschaft gewonnen, da es unternehmerische Prozesse beschleu-nigt und verständlich positiv gestalten kann.

Fähigkeiten des Practitioners und Kriterien für die Evaluierung: Der NLP-Practitioner kennt und integriert prozessual die NLP-Axiome. Ihm sind grundlegende Inhalte, Fertigkeiten, Techniken, Muster, Metho-den und Konzepte des NLP bekannt. Er verfügt über die Fähigkeit, sie anzuwenden und zu nutzen. Die grundlegenden Basisfähigkeiten des NLP-Practitioners sind insbesondere: Rapportfähigkeit, Zielklarheit¸ Wahrnehmungsfähigkeit, Flexibilität, ressourceorientiertes und ökolo-gisches Vorgehen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ NLP Theorie und Basiswissen ■ Erfolgreiche Kommunikation ■ Ziele setzen und erreichen ■ Nonverbale Kommunikation ■ Rhetorik und hypnotische Muster ■ Prozessmanagement und Perspektivenwechsel ■ Werte, Glaubenssätze und Systeme ■ Ressourcen- und Stressmanagement ■ Körpersprache entschlüsseln ■ Veränderungsmanagement ■ Zustandsmanagement: Erfolgreicher Umgang mit Stress und

Ängsten ■ Entwicklung von Strategien in Unternehmen

AbschlussInterner Test, IHK-Zertifikat.Voraussetzung sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnah-me am praktischen und schriftlichen Abschlusstest.

ZielgruppeFührungskräfte, Teamleiter und alle Mitarbeiter im Bereich der Kun-denkommunikation, Personalentwicklung und Vertrieb sowie die, die Ihre Kommunikation erfolgreich entwickeln möchten.

NLP-Practitioner (IHK)


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ReferentFrank Niessing,Business Consultant

Kenn-Nr. / TerminM035-ID12018.06.2020 – 12.09.2020

18. bis 20.06.Do bis Sa 09:00 – 16:30 Uhr

20. bis 22.08.Do bis Sa 09:00 – 16:30 Uhr

11. bis 12.09.Fr und Sa 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Der Salescoach befähigt Teilnehmer, verkaufsrelevante Sachverhalte, Themen und Konflikte aus der Kundenperspektive zu sehen und Au-ßendienst-/Innendienst-Verkäufer im Alltag gewinnbringend zuunterstützen.

Am Ende der Ausbildung ist die Rolle als Coach, Haltung und Grenzen verankert sowie Selbstwahrnehmung und Empathiefähigkeit gestärkt. Innere Lernpotenziale sind identifiziert. Mittels unterschiedlicher Coa-ching-Methoden werden Praxisfälle in Rollenübungen trainiert. Die Methoden des Konfliktmanagements zur Lösung von Konflikten sind bekannt und geübt, um die AD/ID-Mitarbeiter motivierend erfolgreich zu machen.

Der strukturierte Coachingablauf im Kontext des Vertriebs-Alltages sowie systemisches Denken und Handeln werden anhand von Praxis-beispielen angewandt. Eine moderne Didaktik fördert das persönlicheErleben und damit die Nachhaltigkeit.

Das wird Ihnen vermittelt1. Grundlagen Coaching

› Eigenwahrnehmung › Coaching-Kompetenzen › Rolle Führung vs. Coaching

2. Methodenaufbau › Coaching-Prozess steuern › Werte & Glaubenssätze › Coaching-Modelle

AbschlussInterner Test, IHK-Zertifikat. Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie ein erfolgreich abgeschlossener Abschlusstest.

ZielgruppeMitarbeiter und Führungskräfte im VertriebsInnendienst/Außendienst oder die an dem Außendienst-Zertifikatslehrgang teilgenommen haben sowie Businesscoaches und Verkaufstrainer, die noch kein Coach sind.

Sales- / Vertriebscoach (IHK)

3. Methoden der Führung › Auftragsklärung im Coaching › Fragetechniken, systemisch › Systemisches Denken

4. Konfliktmanagement › Konfliktgeschehen analysieren › Konflikte deeskalieren › Gewaltfrei kommunizieren




ReferentJulia Hanisch, Trainerin im Business (IHK)

Kenn-Nr. / TerminC018-ID12017.01.2020 – 28.03.2020Fr 15:00 – 19:00 Uhr, Sa 09:00 – 16:30 Uhr

Präsenzlernen mit Lehr-Supervi-sion. Zusätzliche min. 10 Stunden Selbstlernen, Arbeitsgruppen, Literaturstudium sowie Ent-wicklung einer schriftlichen Lehreinheit.






Veranstaltungen

In diesem Zertifikatslehrgang werden grundlegende und vertiefende Kommunikationstechniken für Trainer sowie ein solides didaktisches Methodenrepertoire praxisrelevant vermittelt. Theoretische Anteile werden direkt mit übungen und Tipps aus der Praxis angereichert. Begleitend entwickeln Sie mit dem Trainer ein Seminar mit eigener Konzeptgestaltung. Angeleitete Studienanteile sind mit aktiven Prä-senzeinheiten verknüpft und bieten so die Möglichkeit für Reflektion und praktische Umsetzung.

Die Fortbildung führt zu einem Aufstieg oder Einstieg in alle Berufe, die Wissen vermitteln, trainieren und beraten: Fachtrainer, Kom-munikationstrainer, Dozenten, innerbetriebliche Weiterbildner oder selbstständige Trainer, Leitungskräfte mit Trainingsaufgaben, Personal-entwickler.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Lerntechniken und Lerntypen - handlungsorientierte Didaktik und

Neurowissenschaften ■ Inhalte zielgruppengerecht und den Lerntypen entsprechend

aufbereiten ■ Elemente der professionellen Haltung im Training (Ethik, Werte und

Menschenbild) ■ „ICH“ als Marke – Marketing im Seminar ■ Drei Parteienvertrag ■ Kommunikation - Grundlagen, Modelle und Techniken (u.a. NLP) ■ Professioneller Einsatz von Methoden und Interventionen im

Training ■ Spielend vermitteln ■ Präsentationsformate und Präsentationstechniken ■ Arbeit mit Metaphern im Training ■ Flipchartzeichnen ■ Einsatz von Körpersprache und professioneller Einsatz von Sprache

und Stimme ■ Medienkompetenz einsetzen ■ Die eigene Feldkompetenz entwickeln ■ Vor- und Nacharbeit für Trainer ■ Entwicklung eines eigenen Konzeptes für ein Kommunikations-

oder Managementtraining ■ Gruppendynamische Aspekte im Training u.a. nach Grinder ■ Umgang mit schwierigen Teilnehmer und starken Emotionen (Feed-

back, Einwände, Erkennen der Wechselwirkungen)

Train the Trainer (IHK)

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So werden Ihnen die Inhalte vermittelt: ■ Trainerinput ■ Gruppen- und Einzelarbeit ■ Präsentation ■ Inter- und Supervision

AbschlussDas IHK-Zertifikat wird unter den folgenden Voraussetzungen ausge-stellt: 80% Anwesenheit während der Präsenzphasen, eine erfolgreich bewertete Abschlusspräsentation und eine schriftliche Konzeption einer Lehreinheit

ZielgruppeDie Ausbildung versteht sich als ein berufsbegleitendes Angebot für Mitarbeiter mit Trainingsverantwortung in Unternehmen und Berufseinsteiger und -praktiker aus dem Bereich der lehrenden Berufe (Pädagogik, Psychologie, Soziologie und verwandter Abschlüsse).


Außenwirtschaft


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Kenn-Nr. / TerminA001-ID12015.1.2020

A001-ID22016.1.202009:00 – 13:30 Uhr


Kenn-Nr. / TerminA001-ID32018.2.202009:00 – 13:30 Uhr






Veranstaltungen

Zum Jahreswechsel 2019/2020 stehen wieder eine Reihe von Ände-rungen in den Bereichen des Zoll und Außenwirtschaftsrecht, der Exportkontrolle und des Warenursprungs- und Präferenzrechts an. Die Änderungen haben erhebliche Auswirkungen auf die Außenhan-delspraxis der Unternehmen. Für den Praktiker ist es wichtig, von den Änderungen zu erfahren, diese zu bewerten und zu prüfen, ob sie für das eigene Unternehmen wesentlich sind und einer innerbetrieblichen Berücksichtigung bedürfen.

Speziell eingegangen wird auf die weitere Umsetzung des Unionszoll-kodex, auf aktuelle Regelungen zur Exportkontrolle und zur Anwen-dung neuer Präferenzabkommen, auf Lieferantenerklärungen und Präferenznachweise.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Kombinierte Nomenklatur KN 2020 ■ Neues Warenverzeichnis ■ Zollkontingente, Antidumpingzölle ■ Aktuelles Länderverzeichnis ■ Embargovorschriften ■ Anti-Terror-Prüfung (Screening) ■ Neues zur Exportkontrolle (ICP) ■ Dual-Use-VO ■ TST-Bewilligungen (Erfahrungsbericht) ■ Neuregelungen im UZK ■ Vereinbarung mit dem Zoll (CVA) ■ Neues bei verbindlichen Zolltarifauskünften (vTZA) ■ Zollwert außerhalb von Kaufgeschäften ■ Zu- und Abschlagsfaktoren bei der Zollwertberechnung ■ Abgespaltene Kaufpreisbestandteile

ZielgruppeDie Veranstaltung richtet sich vor allem an die Zollverantwortlichen in den Unternehmen, Sachbearbeiter und Leiter der Logistik-, Ein-kaufs-und Verkaufsabteilungen sowie Spediteure und Dienstleister.Um den Inhalten dieser Info-Veranstaltung folgen zu können, sollten Grundkenntnisse zu den Anforderungen des grenzüberschreitenden Warenverkehrs vorhanden sein.

Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht zum Jahres-wechsel 2019/ 2020

| 5. VERANSTALTUNGEN – AUSSENWIRTSCHAFT


Die Bedeutung der strategischen Planung und des professionellen Managements im Auslandsgeschäft hat in den letzten Jahren stark zugenommen. In unserem Zertifikatslehrgang Außenwirtschafts- und Exportmanager (IHK) erwerben Sie erfolgsorientierte Kenntnisse im Exportgeschäft und schaffen die Basis dafür, wie Warenlieferungen effizient ausländische Zielorte und Empfänger erreichen. Ihnen werden die elementaren Kenntnisse der Planung, Organisation und Durch-führung von Exportgeschäften aufgezeigt. Zudem werden Sie in der Lage sein, die Grundlagen von internationalen Geschäftsfeldern, den sicheren Umgang mit Exportpapieren, Zahlungsbedingungen und zollrechtlichen Bestimmungen, sowie Erklärungs- und Meldepflichten zu erarbeiten. Sie werden somit Teil einer zielgerichteten Supply Chain.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Außenhandelsgeschäfte effizient steuern und führen ■ Rechtliche Grundlagen des Auslandsgeschäftes ■ Exportkontrolle ■ Erklärungs- und Meldepflichten ■ Verantwortlichkeiten im Unternehmen ■ Vergünstigungen im Rahmen der Zollabwicklung ■ Incoterms 2020 und Transportmittel ■ Grundbegriffe des Zolls ■ Ausgewählte Zolldokumente und ihre Bedeutung ■ Grundlagen des Außenwirtschaftsrechts und Zollrechts ■ Zoll- und Außenwirtschaftsrecht in der Praxis mit Fallbeispielen ■ Außenwirtschafts- und Zollprüfungen managen ■ Umgang mit Verstößen und Selbstanzeigen

AbschlussIHK-Zertifikat: Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme an der Abschlussarbeit.

ZielgruppeKaufmännische Angestellte, die bereits in der Außenwirtschaft tätig sind und ihre Exportkompetenz erweitern möchten oder Firmen, die den Aufbau oder die Expansion einer Exportabteilung anstreben.

Außenwirtschafts- und Exportmanager/-in (IHK) Teilnehmer

max. 16 Personen

ReferentSonja Ruland, Wirtschafts-pädagogin, Dipl. Handelslehrerin, Bankkauffrau

Kenn-Nr. / TerminE030-ID120Auf Anfrage.






Veranstaltungen


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Kenn-Nr. / TerminE004/ID12010.3.202009:30 – 12:00 Uhr


AnsprechpartnerAndrea Averkamp


Entgeltkostenlos


Veranstaltungen

Viele Staaten verlangen, dass beim Import von Waren Ursprungszeug-nisse vorgelegt werden müssen. Nach welchen rechtlichen Grundlagenein Ursprungszeugnis ausgestellt wird und welche formellen Dinge dabei zu beachten sind, ist Inhalt dieses Seminars. Wir möchten Ihnen auch die Vorzüge der elektronischen Abwicklung aufzeigen und die technischen Details näherbringen.

ZielgruppeNeueinsteiger und Interessierte, die in den Unternehmen Ursprungs-zeugnisse erstellen.

Das IHK-Ursprungszeugnis – Rechtliche Grundlagen und elektronische Beantragung




ReferentZertifizierter Trainer der ICC

Kenn-Nr. / TerminA039-ID12020.01.2020Mo 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen


Die internationalen Lieferbedingungen Incoterms sind seit vielen Jahren fester Bestandteil für Angebote und Vertragsabschlüsse im internationalen Geschäftsverkehr. Sie beeinflussen entscheidend die Kalkulation eines internationalen Warengeschäfts. Geregelt werden unter anderem die Verteilung der Lieferkosten und Risiken sowie die Versicherungsanforderungen an die Partner des Kaufvertrages. Die Teilnehmer erhalten im Seminar einen ausführlichen überblick zur Gesamtkonzeption der Incoterms. Sie diskutieren an Fallbeispielen die Veränderungen bei einzelnen Klauseln und die daraus resultierenden Auswirkungen auf das Vertragsgefüge sowie die Kosten- und Pflich-tenverteilung im internationalen Warenverkehr.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Die Bedeutung der Incoterms® 2020 im Geschäftsverkehr ■ Vereinbarung der Lieferbedingungen ■ Abgrenzung zu anderen, im Wirtschaftsverkehr verwendeten

Klauseln ■ Einbindung der Incoterms® 2020 in einen Vertrag

› Wie kommen sie zur Geltung? › Auswirkung auf die Logistikverträge › Auswirkung auf die Transportversicherung

■ Die durch Incoterms® definierten Vertragspunkte › Welche Regelungen sind genannt? › Aufbau der Regelungen im Einzelnen

■ Welche Incoterms® 2020 sind für welche Transportart geeignet? › Terms für alle Transportarten › Terms für multimodalen Transport › Terms für See- und Binnenschifffahrtstransporte

■ Die Incoterms® 2020 im Einzelnen ■ Beispiele aus der Praxis ■ Beantwortung individueller Fragen und Diskussion


ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus den Bereichen strategischer und opera-tiver Einkauf, Vertrieb, Transportabwicklung und Controlling.

Die Incoterms® 2020 - Der optimale Einsatz im internationalen Warenverkehr

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Kenn-Nr. / TerminE001-ID12019.05.2020Mo 09:00 – 16:00 Uhr






Veranstaltungen

Welche Waren darf ich exportieren und an wen? Benötige ich bei Ausfuhren in bestimmte Länder immer eine Genehmigung? Diese und andere Fragen stellen sich Unternehmer, die am Außenwirtschaftsver-kehr teilnehmen.

Für die Beantwortung dieser Fragen benötigen Unternehmen fun-diertes Wissen über die einschlägigen Regelungen und Bestimmung gemäß EU-Recht und nationalen Gesetzen. In diesem Seminar werden Zusammenhänge und Bedeutung der Ausfuhrkontrollvorschriften vermittelt, sodass Sie Verhaltenssicherheit bei der Ausfuhr von Gütern erlangt werden kann.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Aktuelle Embargo-Verordnungen ■ Kritische Länder und Empfänger ■ „gelistete“ Güter ■ Ausfuhrliste und- Umschlüsselungsverzeichnis ■ Technologie- und Know-How-Transfer ■ Verfahren zur Ausfuhrgenehmigung und Allgemeingenehmigungen ■ Besonderheiten bei der Codierung in der Ausfuhranmeldung ■ Arbeits- und Organisationsanweisung im Zusammenhang mit der

AEO-Beantragung

ZielgruppeDie Veranstaltung richtet sich an Geschäftsführer, Vertriebs- und Ex-portleiter sowie verantwortliche Sachbearbeiter aus exportorientierten Unternehmen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften über entspre-chende Kenntnisse verfügen müssen.

Die Praxis der Exportkontrolle – Grundlagen und Prüfschritte für eine erfolgreiche Ausfuhr



Kenn-Nr. / TerminE002-ID12022.04.2020 – 23.04.2020Mi und Do 09:00 – 16:30 Uhr




Entgelt430,00 Eurofür 16 Unterrichtseinheiten


Veranstaltungen


Abwicklung von Exportgeschäften mit praktischen übungen in der Erstellung kompletter Versanddokumente und Zollanmeldungen für EU und Drittländer.

Es handelt sich um ein 2-tägiges Seminar, in dem systematisch die Kenntnisse vermittelt werden, die zur Abwicklung von Geschäf-ten innerhalb des Binnenmarktes und bei Ausfuhren in Drittländer benötigt werden. Dabei wird besonderer Wert auf die Versanddoku-mente, Frachtbriefe und Zollanmeldungen gelegt, und an praktischen Fallbeispielen geübt.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Exportabwicklung

› Angebotserstellung › Bedeutung und Auswirkungen › Lieferbedingungen (INCOTERMS® 2010) › Zahlungsbedingungen (u.a. Kasse gegen Dokumente, Akkreditiv)

■ Versicherungsfragen im Export › Risiken und Deckungsmöglichkeiten › General- und Einzelpolicen

■ Länderspezifische Versanddokumente und Zollanmeldungen › Handels- und Proformarechnung, Packliste › Frachtbriefe (B/L, AWB, CMR, FCR) › Ausfuhranmeldung (ATLAS) und Notfallkonzept (EPAS) › Warenverkehrsbescheinigung (EUR.1), Lieferantenerklärung (LE) › Ursprungszeugnis (IHK) › Intrastatmeldung und Zusammenfassende Meldung

■ Ursprungsregeln und Präferenzen ■ Nachweise gegenüber der Finanzverwaltung

› Verbringungsnachweis (Gelangensbestätigung) › Ausfuhrnachweis (Ausgangsvermerk)

ZielgruppeDie Veranstaltung richtet sich an Sachbearbeiter aus exportorientier-ten Unternehmen, die mit der Auftragsabwicklung beschäftigt sind.

Exporttechnik kompakt

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ReferentSonja Ruland, Wirtschaftspä-dagogin, Dipl. Handelslehrerin, Bankkauffrau

Kenn-Nr. / TerminA018-ID12024.04.2020Fr 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

überlassen Sie den Erfolg Ihrer Importgeschäfte nicht dem Zufall. Erfahren Sie an nur einem Tag, wie Sie Importprozesse effizient und vorteilhaft gestalten können. In diesem Seminar wird Ihnen aufge-zeigt, wie Sie Haftungsrisiken sowie Zollfehler vermeiden können. Sie erhalten ein kompaktes Grundlagenwissen und lernen praktische Maßnahmen kennen, um kostengünstig Ihre Importabwicklung zu organisieren.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Anbahnung von Außenhandelsgeschäften ■ überblick Außenwirtschaftsrecht ■ Importabwicklung ■ Zollverfahren beim Import ■ Eintarifierung von Waren ■ Zollwertberechnung und INCOTERMS ■ Warenursprung und Präferenzen bei der Einfuhr ■ Optimierung von Importprozessen


ZielgruppeMitarbeiter, die im grenzüberschreitenden Warenverkehr wenig Erfah-rung besitzen.

Importe effizient gestalten



Kenn-Nr. / TerminE003-ID12025.06.2020Do 09:00 – 16:00 Uhr






Veranstaltungen


Häufig werden Mitarbeiter, die in Unternehmen mit der Zollabwicklung betraut werden ins „kalte Wasser“ geworfen und arbeiten mit Vorlagen alter Zollvor-gänge, die in dem Unternehmen bereits durchgeführt wurden. Die Inhalte solcher Altvorgänge werden dann übernommen, ohne die Änderungen zu berücksichtigen, die regelmäßig im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht erfolgen. Die rechtlichen Folgen werden dabei nicht bedacht.

In diesem Seminar werden den Teilnehmern in einfachen und ver-ständlichen Schritten die Grundlagen des Zollrechts vermittelt und die Zusammenhänge des Import- und Exportgeschäftes verständlich gemacht.

Das wird Ihnen vermittelt: ■ Grundlagen des Zoll- und Außenwirtschaftsrechts ■ Grundlagen der Einreihung in den Zolltarif ■ überblick über den elektronischen Zolltarif (EZT) ■ Elektronische Ein- und Ausfuhrabwicklung mit dem ATLAS-Verfah-

ren der Zollverwaltung ■ überblick über die Internetzollanmeldung bei der Ein- und Ausfuhr ■ Grundlagen des Präferenz- und Ursprungsrechts ■ Zollbefreiung für Rückwaren ■ überblick über handelspolitische Maßnahmen bei der Ein- und

Ausfuhr (insbesondere Exportkontrolle) ■ Informationsmöglichkeiten im Internet ■ überblick über vereinfachte Zollverfahren (zugelassener Empfänger

und zugelassener Ausführer)

ZielgruppeDie Veranstaltung richtet sich vor allem an Sachbearbeiter, die neu in die Zollabwicklung im Unternehmen einsteigen.

Zollpraxis für Einsteiger – Grundlagenseminar Zoll

EDV



ReferentKatrin Fischer, selbstständige EDV-Trainerin

Kenn-Nr. / TerminD017-ID12011.05.2020 – 13.05.2020Mo bis Mi 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Die komfortable Verwaltung großer Datenmengen kann mit der Da-tenbanksoftware Access effizient gestaltet werden. Schnelles suchen und selektieren von Daten, Sortierungen und Auswertungen sind kein Problem mehr. Auch die übernahme älterer Datenbestände aus anderen Systemen ist möglich.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Sicherer Umgang mit der Arbeitsoberfläche ■ Planen einer Datenbank ■ Tabellen

› Felddatentypen, Eigenschaften, Primärschlüssel ■ Beziehungen zwischen Tabellen herstellen ■ Formulare

› Formularassistent und erweiterte Gestaltung › Navigationsformular

■ Suchen, Filtern, Sortieren, Filtern und Auswerten von Daten ■ Abfragen

› Auswahl, Aktion, Aktualisierung, Tabellenerstellung, Anfügen, Löschen, Duplikate suchen,

› Spitzenwerte ermitteln › Berechnende Felder einfügen › Einsatz von Funktionen › Mit dem Ausdrucksgenerator arbeiten

■ Berichte › Daten komfortabel ausgeben › Daten im Bericht gruppieren und sortieren

■ Import und Export von Daten ■ Datenbankverwaltung

TeilnahmevoraussetzungenAllgemeine PC-Kenntnisse, Betriebssystem Windows.


ZielgruppePC-Benutzer, die den Umgang mit Access lernen wollen.

MS Access 2016 – Professionelle Datenbanken

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ReferentCharlotte Kinnewig,Netzwerkingenieur

Kenn-Nr. / TerminD003-ID12006.02.2020 – 07.02.2020Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Gleichbleibende, häufig wiederkehrende Arbeitsschritte genau wie die Notwendigkeit, Kollegen und Mitarbeiter mit wenig Excel-Erfahrung wirksam zu unterstützen legen überlegungen zur Automatisierung nahe. Sie erfahren an einfachen, praktischen Beispielen das Notwendige über Ihr Handwerkszeug und die sinvolle Planung eines VBA-Projektes.Sie lernen praktisch wichtige Techniken zur Realisierung Ihres Vorhabens. U.a. beschäftigen Sie sich mit dem Zugriff auf Zellen und Tabellen und lernen Benutzereingaben und Ereigneisse zu berarbeiten. Zusätzlich erlernen Sie alles Nötige, um evtl. Prgrammfehlern (fehler-freie Programme gibt es nicht!) effektiv auf die Spur zu kommen.

Das wird Ihnen vermitteltMakros ■ Sicherheitskonzept von VBA verstehen und korrekt umsetzen ■ Makros aufzeichnen, ausführen, verwalten und testen ■ Makros anpassen und als Einstieg in die VBA-Programmierung

nutzen

VBA-Grundlagen ■ Entwicklungsumgebung und Hilfesystem kennen- und nutzen

lernen ■ Variablen/Konstanten und wichtige Datentypen ■ Kontrollstrukturen und Debugging (Fehlersuche) ■ Prozeduren, Funktionen und Parameter ■ Benutzerdefinierte Funktionen ■ Einfache Dialoge ■ ggfs. einfache userforms ■ Mit VBA auf Ereignisse reagieren ■ Referenzieren von Mappen/Blättern/Zellen/Bereichen ■ Modifizieren von Zellen und Datenbereichen


ZielgruppeAnwender mit guten Excel-Kenntnissen, die an der Automatisierung von Routineaufgaben interessiert sind bzw. als interner Dienstleister/Ansprechpartner für andere Excel-Anwender fungieren.

MS Excel 2016 - Automation: Einführung in VBA (Visual Basic for Applications)

| 5. VERANSTALTUNGEN – EDV




Kenn-Nr. / TerminD211-ID12010.02.2020 – 11.02.2020Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen


Excel als Tabellenkalkulationsprogramm eignet sich insbesondere für kaufmännische Berechnungen aller Art. Die Ergebnisse können direkt in Grafiken umgesetzt werden, die dann z.B. in Word per Brief versendet werden. Praktische übungen zeigen Ihnen, wie Excel bei individuellen Anforderungen optimal genutzt werden kann.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Sicherer Umgang mit der Arbeitsoberfläche

› Menüband, Schnellzugriffsleiste, Backstage-Ansicht) ■ Intensive Einführung in die Erstellung von Tabellen:

› Eingeben, Ändern und Formatieren des Zahlenmaterials › Verschieben, Kopieren, Löschen und automatische Listen ausfüllen

■ Einfache und verschachtelte Berechnungen mit Formeln ■ Errechnen von Prozenten und Prozentanteilen ■ Kennenlernen von Funktionen:

› Summe, Mittelwert, Anzahl, Min, Max › Wenn-Funktion

■ Unterschiedliche Bezüge nutzen › relativ und absolut

■ Verknüpfen von Tabellen und Mappen ■ Einfache Methoden der Datenanalyse:

› Sortieren und Filtern ■ Seitenlayout und Druckeinstellungen ■ Diagramme erstellen und ändern



ZielgruppePersonen, die die grundlegenden Funktionen der Tabellenkalkulation Excel erlernen möchten.

MS Excel 2016 – Intensives Einführungsseminar

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Veranstaltungen

Effiziente Lösungen für praktische Problemstellungen stehen im Vorder-grund des Kurses. Neben spezielleren Funktionen der Software lernt der Teilnehmer effiziente Tipps und Tricks für die tägliche Arbeit kennen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Mit großen Tabellen arbeiten

› Sortieren, Filtern und Spezialfilter › Gliederung und Teilergebnisse

■ Anspruchsvolle Funktionen - einfach und verschachtelt: › Wenn-Funktion -, Und, Oder › Sverweis

■ Einsetzen von Namen für Bereiche und Werte ■ Berechnungen mit Datum und Zeit ■ Kombinieren und Konsolidieren

› Zusammenfassen von mehreren Tabellen mit verschiedenen Berechnungen

■ Tabellen schützen, bestimmte Eingabefelder frei lassen, als Vorlage speichern

■ Pivottabellen › Interaktive Tabellengestaltung, ideal für große Datenbestände

■ Weiterführende Diagrammbearbeitung ■ Makros erstellen mit dem Makrorecorder

› Wiederkehrende Abläufe in einem Makro speichern ■ Kommunikation mit anderen Anwendungen

› Datenaustausch mit Word und PowerPoint

TeilnahmevoraussetzungenExcel-Grundkenntnisse


ZielgruppeFortgeschrittene Excel-Anwender

MS Excel 2016 – Intensives Aufbauseminar











Veranstaltungen


Zehn Funktionen braucht der durchschnittliche Excel-Benutzer. Hier werden die wichtigsten ausführlich vorgestellt und geübt. Damit erhalten Sie ein sicheres Fundament für Ihren Excel-Alltag und können sich leicht weitere Funktionen erarbeiten - wenn Sie sie denn brauchen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Kleine Tricks, die das Excel-Leben leichter machen ■ Funktionen geschickt kombinieren und verschachteln ■ Statt Fehlermeldungen Texte ausgeben ■ Relative, absolute und gemischte Bezüge ■ Aufbau und Formulierung von Formeln und Funktionen

› Wenn – einfach und verschachtelt › Und/Oder › Zählenwenn/Summewenn › Sverweis/Wverweis › Datums- und Textfunktionen

■ Datenüberprüfung › Gültigkeitskriterien festlegen mit Eingabe- und Fehlermeldung › Auswahllisten vorgeben

■ Pivottabellen › Interaktive Tabellengestaltung, ideal für große Datenbestände

TeilnahmevoraussetzungenExcel-Grundkenntnisse


ZielgruppeMitarbeiter, die Datenbestände analysieren bzw. Analysen überprüfen/ ändern.

MS Excel 2016 – Kniffe für den Excel-Alltag: Formeln, Funktionen und Pivottabellen

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Veranstaltungen

Lernen Sie in diesem Kurs Outlook als mächtiges Werkzeug zur effek-tiven Organisation Ihrer Arbeit kennen und erproben Sie bekannte und neue Methoden, die übersicht über Ihre elektronische Kommunikation, Termine und Aufgaben und Ihre wichtigen Ansprechpartner geben. Erlernen Sie effiziente Arbeitstechniken, um wichtige Informationen zu speichern, wieder aufzufinden und übersichtlich darzustellen. Sowohl für die eigene als auch die gemeinsame Nutzung in einem Arbeitsteam. Erfahren Sie Nützliches über Ihre Möglichkeiten, die Informationssicher-heit Ihres Unternehmens durch Ihren Outlook-Einsatz zu erhalten und das Programm den eigenen Bedürfnissen optimal anzupassen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Ordnung und übersicht schaffen durch

› Unterordner, Automatisieren durch das Einsetzen von Regeln, Kennzeichnungen („Nachverfolgen“) und Kategorien einsetzen

■ Effizienter Einsatz der Outlook-Suche/Suchordner ■ Kontakte verwalten

› Kontakte mit Details anlegen, Visitenkarten gestalten, weiter-leiten, Kontaktgruppen erstellen, aktualisieren, Kontakte für alle (öffentliche Ordner)

■ Terminplanung › Termine anlegen, verwalten, Serienmuster, Planung von Terminen fürs gesamte Team, Kalender freigeben

■ Mit dem Aufgabenmodul arbeiten › Aufgaben mit Details und als Serie erstellen, Aufgaben delegieren

■ Outlook im Team › Umfragen erstellen, Besprechungen organisieren, Stellvertretung einrichen

■ öffentliche Ordner benutzen › Informationen für andere zur Verfügung stellen

■ Archivierungseinstellungen: nichts geht verloren



ZielgruppeOutlook-Anwender ohne oder mit geringen Kenntnissen(E-Mail-Versand/Empfang ist nicht Seminarthema).

MS Outlook 2016 – Optimal organisiert











Veranstaltungen


Grundlage für erfolgreiche Vorträge sind aussagekräftige Folien und Bildschirmpräsentationen. Sie lernen, wie Sie eindrucksvolle Präsenta-tionen in kurzer Zeit erstellen können.


› Menüband, Schnellzugriffsleiste, Backstage-Ansicht ■ Kennenlernen der verschiedenen Folienlayouts ■ Aufzählungsfolien gestalten ■ Eigene Schaubilder erstellen mit:

› Formen, Linien, Pfeilen, Textfeldern und WordArt-Objekten ■ Grafiken und Videos professionell einsetzen und bearbeiten ■ SmartArt-Objekte einfügen und verändern ■ Diagramme zur besseren Darstellung von Zahlen ■ Tabellen einfügen und gestalten ■ Drucken

› Notizzettel und Handouts ■ Arbeiten mit dem Folienmaster

› Flink Eigenschaften der gesamten Präsentation ändern ■ Erstellen eines eigenen Designs/Präsentationsvorlage ■ Animationseffekte und übergänge gekonnt einsetzen ■ Präsentationsablauf steuern



ZielgruppePC-Benutzer, die Präsentationen und Grafiken erstellen möchten.

MS PowerPoint 2016 – Professionell präsentieren

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Kenn-Nr. / TerminD105-ID12020.01.2020 – 21.01.2020Mo und Di 09:00 Uhr – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Durch die anwendungsorientierte Einführung in die wichtigsten Be-reiche lernen Sie die Standardfunktionen von Word effektiv zu nutzen. Dazu gibt es viele praktische übungen am PC.


› Menüband, Schnellzugriffsleiste, Backstage-Ansicht ■ Texteingabe und -korrektur, Kopieren, Ausschneiden und Einfügen,

Drag & Drop ■ Formatierungsmöglichkeiten ■ Schrift und Absatz ■ Standardeinstellungen festlegen ■ Zeit sparen durch den Einsatz von Format- und Dokumentvorlagen ■ Automatisierung durch Autokorrektur und Schnellbausteine ■ Rahmen und Schattierungen ■ Aufzählungen, Nummerierungen und Listen mit mehreren Ebenen ■ Tabstopps ■ Formatvorlagen einsetzen, verändern und neu erstellen ■ Tabellen erstellen und bearbeiten ■ Seitenlayout, Druckgestaltung ■ Serienbriefe erstellen (Grundlagen)



ZielgruppeAnfänger der Textbearbeitung, die sich Grundkenntnisse aneignen möchten.

MS Word 2016 – Intensives Einführungsseminar



Einkauf, Vertriebe & Marketing

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Innerhalb dieses Seminars erhalten Sie nicht nur eine Antwort auf die Frage, warum sich der Anfragende bzw. Interessent nicht bzw. nicht sofort auf Ihr Angebot meldet, sondern Sie erfahren auch, Ihre Nachfasstelefonate erfolgreicher zu gestalten. Sie lernen, klassi-schen Einwänden (z.B.: „Der Wettbewerb ist günstiger“) im Rahmen der telefonischen Angebotsverfolgung gekonnt zu begegnen und (Nicht)-Kaufsignale rechtzeitig zu erkennen. Gleichzeitig bekommen Sie ein Wiedervorlagesystem an die Hand, um Angebote systematisch und gezielt nachfassen zu können. Ergebnis: Verbessertes Angebots- und Zeitmanagement, das heißt Konzentration auf die wirklich wichtigen, Erfolg versprechenden Angebote!

Das wird Ihnen vermittelt ■ Ihr Angebotsprozess: Von der Angebotsabgabe bis zum (Nicht-)

Abschluss ■ Dos und Don'ts in der (telefonischen) Angebotsverfolgung ■ Wiedervorlagesystem und richtiger Zeitpunkt für das Nachfassen ■ „Wer fragt, der führt“: Erfolgreiches Vorgehen im Nachverfol-

gungstelefonat ■ „Vorsicht: Einwand!“: Was tun, wenn der Kunde das Angebot noch

nicht gelesen hat bzw. als „zu teuer“ empfindet ■ Gesprächsende: (Nicht-) Kaufsignale rechtzeitig erkennen und

Abschluss/Verbleib sichern ■ Strategisches Vorgehen im Prozess der Angebotsverfolgung ■ Nachverfolgung via Telefon/E-Mail/Fax: Vorlagen und Checklisten


ZielgruppeService-/Vertriebs-/Verkaufsmitarbeiter (Innendienst/Außendienst) bzw. Mitarbeiter aus vertriebsnahen Positionen, die Angebote telefo-nisch bzw. schriftlich nachfassen.

Angebote professionell nachfassenTeilnehmermax. 14 Personen

ReferentDirk Raguse, Trainer, Coach und Prozessbegleiter für die Themen Vertrieb/ Verkauf, Führung, Kommunikation und Change Management, Master of Arts (M. A.) in Erwachsenenbildung







Veranstaltungen

| 5. VERANSTALTUNGEN – EINKAUF, VERTRIEB & MARKETING




Kenn-Nr. / TerminM085-ID12010.02.2020 – 14.02.2020Mo bis Fr 09:00 – 18:00 Uhr





TeilnahmevoraussetzungenVertriebsgrundkenntnisse werden vorausgesetzt.

ZielgruppeVertriebsmitarbeiter und Seiten-einsteiger, die eine Außendienst-tätigkeit anstreben.


Veranstaltungen

Dieser Lehrgang richtet sich an Vertriebsmitarbeiter oder Seitenein-steiger, die eine Tätigkeit im Außendienst anstreben. Sie werden fach-lich, verkäuferisch und persönlich zu überzeugenden Verkäufern und Repräsentanten Ihres Unternehmens vor Ort beim Kunden ausgebildet. Sie lernen, wie Sie die Aufgabe des Außendienstlers mit Freude und Einsatz annehmen und wie Sie im Markt mit Ihrem Verkaufsverhal-ten erfolgreich sind. Sie trainieren alle Inhalte anhand Ihres eigenen Produktes, Ihrer eigenen Dienstleistung! So erhalten Sie eine auf Sie zugeschnittene Strategie.

Der klassische Unterricht endet jeden Tag um 16:30 Uhr. Anschließend haben die Teilnehmer die Möglichkeit in einem Transfer-Block ihr Wissen nachhaltig zu festigen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundlagen Verkaufspsychologie: Die Kunst des überzeugens ■ Charisma im Verkauf: nutzen Sie Ihre Körpersprache und Stimme ■ über die Eigenmotivation und Glaubenssätze ■ Grundlagen der gelungenen Kommunikation: wie Sie einen guten

Draht zum Kunden aufbauen ■ Aktives Zuhören ■ Lösungsorientierte Fragen stellen können ■ E xzellente Gesprächsvorbereitung mit Struktur: für sich selbst, Ihren

Kunden und das Umfeld ■ Die perfekte Warm-Up-Phase ■ Der gelungene Gesprächseinstieg unter Nutzung der Kaufmotive ■ Eigenschaft, Vorteil, Nutzen ■ Das SPIN-Modell als strategische Fragetechnik ■ Einwandfrei Verkaufen: Einwand in Wunsch umwandeln und andere

Techniken ■ Preisverhandlung, Preisdurchsetzung ■ Der gekonnte Abschluss: Committment einholen ■ Loop zum nächsten Gespräch öffnen ■ Gesprächsanalyse mit dem Satir-Modell ■ Innendienst-Außendienst in guter Kommunikation

AbschlussInterner Test, IHK-Zertifikat.Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.

Außendienst (IHK)


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Kenn-Nr. / TerminE022-ID12019.02.2020 – 20.02.2020Mi und Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

In diesem Seminar erhalten Sie eine reproduzierbare Strategie für Ihren Einkauf oder Verkauf. Das beinhaltet von der Gesprächsvorbereitung bis zur Gesprächsanalyse wichtige Techniken, wie Neugierde beim Gesprächseinstieg wecken, souveräne Einwandtechniken und Abschluss-fragen. Sie lernen Ihre Körpersprache und Stimme gezielt einzusetzen und Kaufsignale zu erkennen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Einkäufer – Verkäufer: Zwei unterschiedliche Menschen-Typen? ■ Reproduzierbare Methoden und Taktiken der Profi-Verkäufer ■ Der gelungene Gesprächseinstieg ■ Kaufmotive erkennen und nutzen ■ Strukturierte Gesprächsvorbereitung und Analyse ■ SPIN-Fragetechnik ■ Einwandfrei verkaufen: Einwand in Wunsch umwandeln ■ Körpersprache und Stimme als Instrument nutzen


ZielgruppeEinkäufer und alle Mitarbeiter die Waren, Produkte und Dienstleistun-gen einkaufen

Der erfolgreiche Einkäufer




ReferentDirk Raguse, Trainer, Coach und Prozessbegleiter für die Themen Vertrieb/ Verkauf, Führung, Kommunikation und Change Management, Master of Arts (M. A.) in Erwachsenenbildung

Kenn-Nr. / TerminM008-ID12022.06.2020Mo 09:00 – 16:30 Uhr





ZielgruppeMitarbeiter aus dem Vertriebs-innen-/außendienst, die unter anderem auch für die (telefoni-sche/persönliche) Neukunden-akquise verantwortlich sind.


Veranstaltungen


Für manche Vertriebler im Innen- wie Außendienst stellt diese Akqui-seform häufig eine rote Linie dar, die es zu überwinden gilt. Die Grün-de hierfür sind vielfältigster Natur: Mal steht die Angst vor dem Nein des Kunden im Vordergrund, mal dominiert die Unsicherheit, wie man genau in solchen Gesprächen vorgehen soll, im nächsten Moment wiederum steht sich der Verkaufsmitarbeiter aufgrund der eigenenBequemlichkeit selbst im Weg.

Innerhalb dieses Seminars lernen Sie praxisorientiert Wege und Strate-gien kennen, Akquisitionsgespräche am Telefon sowie im persönlichen Gespräch professionell zu führen. Sie erhalten wichtige Arbeits- sowie Gesprächseinstiegshilfen für die Kaltakquise an die Hand, welche Ih-nen die nötige Sicherheit geben und derart formuliert sind, dass sie zu Ihrer eigenen Art und Verkäuferpersönlichkeit passen. Auf diese Weise werden Sie sich zukünftig nicht nur wohler fühlen in Akquisegesprä-chen, sondern auch erfolgreicher agieren.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Zielgruppenkriterien und -kategorien für die Neukundenakquise ■ Gezielte Vorbereitung auf telefonische sowie persönliche Erstgespräche ■ Realistische Zielformulierung und -verfolgung in der Kaltakquise ■ Strategien zur Selbstmotivation sowie zum Abbau von Ängsten/

Hemmungen ■ Kennenlernen der (eigenen) Verkäufer-/Kundenpersönlichkeit und

Entwicklung einer stilgerechten Gesprächsargumentation ■ Ansprechpartnerqualifizierung und -weiterleitung: Wie Sie die

Sekretärin zur Verbündeten machen und zum richtigen Gesprächs-partner gelangen

■ Bedarfsgerechte Gesprächsführung in der Kaltakquise: Wie Sie mit ge-zielten Fragen das Kundenbedürfnis erkennen und Termine vereinbaren

■ Ein- und Vorwandbehandlung: Mit Gesprächsstrategien klassischen Einwänden wie kein Interesse/Bedarf gekonnt begegnen

■ Tipps & Tricks für die erfolgreiche persönliche und telefonische Kaltakquise

■ Praxisübungen und Besprechung individueller Fallbeispiele


Die Kaltakquise – Professionelle Ansprache von Neukunden im Geschäftsumfeld

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ReferentAndrea Frenkel, Dipl. Betriebs-wirtin Tourismus Social Media Managerin

Kenn-Nr. / TerminM156-ID12026.06.2020Fr 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Unser Einführungsseminar ist für Neueinsteiger in die wesentlichen Funktionen von Google Analytics gedacht. Sie möchten mit der Schal-tung von Google Ads (Werbeanzeigen) beginnen und möchten dann die Ergebnisse einordnen und verstehen können? Sie erhalten eine Antwort auf die Frage „Warum digitale Analysen?“ und starten praxisorientiert mit der Einrichtung eines Analytics-Kontos.

In dieser Veranstaltung lernen Sie - inklusive Einblick in die grundle-genden Berichte im Dashboard - die grundlegende Benutzeroberfläche kennen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Bringt Ihre Webseite die entscheidenden Voraussetzungen mit,

damit Besucher zu ■ Käufern werden? ■ Einführung in Google Analytics: Das Wie und Warum verstehen

lernen ■ Die Recherche als Grundlage für Google Ads ■ Die Einrichtung eines Google-Analytics-Kontos ■ Einführung in die Google-Analytics-Oberfläche ■ Setzen von Datenfiltern ■ Vorstellung der Basisberichte Zielgruppe, Akquisition und Verhalten ■ Einführung in die Auswertung von Berichten ■ Planung der nächsten Schritte ■ Erläuterung der typischen Fachbegriffe im Zusammenhang mit

Google Analytics


ZielgruppeSelbstständige, Freiberufler und Unternehmer bzw. deren Angestellte aus dem Bereich Kommunikation, PR und Social Media, die ihr Wissen im Bereich Social Monitoring starten möchten und bereits ein Google Konto eingerichtet haben.

Google Analytics für Einsteiger





Kenn-Nr. / TerminM016-ID12020.04.2020 – 30.04.2020

1. WocheMo bis Fr 09:00 – 16:30 Uhr

2. WocheDo bis Fr 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen


Social Media ist ein wichtiger Part im Marketing geworden - das Thema bleibt dauerhaft sehr relevant. Facebook bleibt das stärkste Netzwerk weltweit, zudem ist mit Instagram als Fotoplattform und WhatsApp als Messenger das Netzwerk breit aufgestellt. Fakt ist: Die sozialen Netzwerke werden nicht mehr verschwinden. Stattdessen werden diese für Unternehmen immer weiter ausgebaut. Zu wissen, wie die Funktionen erfolgreich für die eigenen Unternehmensziele zu nutzen sind, ist Teil der Unternehmenskommunikation.

Sie haben bereits eine Social Media Strategie erarbeitet und es hapert noch an der Umsetzung und Performance? Werden Sie fit und führen Sie in der Zukunft erfolgreich Werbekampagnen durch.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Status Quo Ihrer Social Media-Auftritte, Facebook und Instagram

Analyse und Optimierungsmöglichkeiten ■ Ziele von Werbung, Einordnung in das Online-Konzept Ihres Unter-

nehmens ■ Facebook, Instagram, WhatsApp

› Zielgruppen, Interaktion, Contentformate, Business-Formate ■ Einführung in die Werbeformate ■ Targeting-Optionen ■ Erarbeitung von Kampagnen ■ Testmöglichkeiten und Varianten ■ Durchführung ■ Auswertung und Optimierung

ZielgruppeFachkräfte aus dem Bereich Kommunikation, Marketing & PR, Selbstständige Unternehmer, Freiberufler mit Social Media-Vorkennt-nissen, die ihr Wissen in ihrem Social-Media-Auftritt optimieren und strategisch nutzen wollen.

Kampagnenmanager/-in Facebook & Instagram (IHK)

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ReferentThorsten Jacoby, BA, Unterneh-mensberater für Vertrieb und Marketing

Kenn-Nr. / TerminM017-ID12013.01.2020 – 17.01.2020Mo bis Fr 09:00 – 18:00 Uhr





TeilnahmevoraussetzungenMehrjährige Vertriebserfahrung - idealerweise in der Betreu-ung wichtiger Kunden - ist notwendig.


Veranstaltungen

Key Accounts sind für Unternehmen besonders wichtige Kunden, die Groß- bzw. die Schlüsselkunden. Deren erfolgreiche Betreuung trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Das Management von Key Accounts ist damit die höchste und schwierigste Aufgabe im Vertrieb. Der Lehrgang vermittelt Key Account Managern und Vertriebsmitar-beitern, die sich auf diese Aufgabe vorbereiten wollen, wirkungsvolle Kenntnisse und Methoden für alle Aspekte der Key Account Bearbeitung.Der klassische Unterricht endet jeden Tag um 16:30 Uhr. Anschließend haben die Teilnehmer die Möglichkeit in einem Transfer-Block ihr Wissen nachhaltig zu festigen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundlagen

› Definition und Bedeutung, Anforderungen und Erfolgsfaktoren, Unterschiede zum klassischen Vertrieb, Stellung in der eigenen Organisation

■ Marktforschung › Der Prozess der Informationsgewinnung, Was erwartet der Kunde von mir und meinem Unternehmen?, Ein Einkäufer kommt selten allein

■ Marketing-Strategie › Den Wettbewerb beobachten, Kundenbindung durch Kundenzu-friedenheit, Ziele setzen und erreichen, Preis- und Konditionsge-spräche

■ Kundenbearbeitung und Verhandlungen › Den Gesprächspartner für sich gewinnen, Kommunikations-techniken, Verhandeln und überzeugen, Gesprächspartnertypen erkennen

■ Arbeitstechniken und Zeitmanagement › Schwachstellen im Selbstmanagement, Methoden und Ar-beitstechniken, Zeitplanung

AbschlussInterner Test, IHK-Zertifikat.Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am Abschlusstest. (Präsentation)

ZielgruppeKey-Account-Manager und erfahrene Vertriebsmitarbeiter, die sich auf Key-Account-Management vorbereiten.

Key Account Manager/-in (IHK)





Kenn-Nr. / TerminM067-ID12027.01.2020 – 28.01.2020Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen


Die Teilnehmer lernen anhand praktischer Inhalte, welche Kommu-nikationsstrategie und Kommunikationsinstrumente sie einsetzen müssen, um sich von ihren Wettbewerbern abzuheben. Ziel ist es, durch den Einsatz des Gelernten im Tagesgeschäft die Kundenbindung deutlich zu festigen und vorhandenes Cross- und Up-Selling Potenzial leichter auszuschöpfen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundlagen der Kommunikation ■ Kommunikation im Verkauf - von der Neukundengewinnung bis zur

Kundenbindung ■ Off- und online Kommunikation im Verkauf verstehen und zur

Kundenbindung nutzen ■ Kommunikation im direkten Kundengespräch - von der Gespräch-

seröffnung bis zum Abschluss ■ Die Verkaufspipeline und die Auswahl der richtigen Kommunikati-

onsstratgie ■ Entwickeln der eigenen Verkaufspipeline und Kommunikationsstra-

tegie


ZielgruppeMitarbeiter aus Vertrieb und Marketing.

Kundenbindung durch professionelle Kommunikation

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Kenn-Nr. / TerminM091-ID12021.01.2020 – 22.01.2020Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr





ZielgruppeAlle im Kundenmanagement oder Vertrieb arbeitenden Mitarbeiter.


Veranstaltungen

Erfolgreiches Kundenmanagement bedeutet eine Win Win Lösung für Unternehmen und Kunden zu kreieren. Management bedeutet die Steuerung von Systemen und Abläufen, alleine das ist schon eine her-ausfordernde Aufgabe. In Verbindung mit Kunden, treffen hierbei noch 2 Welten von unterschiedlichen Wertesystemen, Wünschen, Vorstellungen und Anforderungen aufeinander, die es zu managen gilt.In diesem Seminar entdecken Sie die Lust an Kundenkommunikation und Dienstleistung wieder und erfahren, wie Sie bleibende positive Eindrücke hinterlassen können.

Sie erfahren außerdem, wie Sie Strategien entwickeln, um sicher Ihre Ziele zu erreichen. Im Fokus stehen erfolgreiche, praxisbezogene und schnell umsetzbare verbale und nonverbale Kommunikationsstrategien, nutzen - und lösungsorientierte Kundenkommunikation, Beziehungen langfristig zu verankern, sowie effektiv wirkende rhetorische Möglich-keiten.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Basis der Kundenorientierung ■ Grundlagen erfolgreicher Kundenkommunikation ■ Gespräche rhetorisch sicher und aktiv führen ■ Einsatz der Spiegelneuronen in der wertschätzenden Kommunikation ■ Bedeutung und Nutzen respektvoller Kommunikation ■ Augenkontakt bedeutet Kontakt ■ Positiv und negativ wirkende überzeugungen und Werte in der

Kundenkommunikation ■ Richtig zuhören und Kunden gewinnen ■ Beziehungen bewusst gestalten ■ Schwierige Gespräche souverän meistern ■ Körpersprache in der Kundenkommunikation wirksam und wert-

schätzend einsetzen ■ Beschwerdemanagement leicht gemacht ■ Schwierige Kunden beflügeln ■ Kritik als Chance ■ Beziehungen langfristig verankern ■ „Emotion sells“


Kundenmanagement: Zufriedene Kunden – Zufriedenes Unternehmen




ReferentRené Linke, Dipl.-Wirt.-Ing. (FH), Speditionskaufmann

Kenn-Nr. / TerminE026-ID12026.03.2020 – 01.04.20202 x Do 18:00 – 21:15 Uhr






Veranstaltungen


Niedrige Materialbestände und niedrige Bestellabwicklungskosten bei gleichzeitig hoher Versorgungssicherheit sind das Spannungsverhält-nis, in dem Materialdisponenten täglich arbeiten. Um diese Heraus-forderung erfolgreich zu meistern, ist ein hohes Verständnis über die grundlegenden Zusammenhänge, Funktionsweisen und Auswirkungen unerlässlich.

In diesem Kompaktseminar erwerben Sie fundiertes, praxisrelevantes Basiswissen und Methodenkompetenz, um in der Praxis die Material-bereitstellung im Unternehmen optimal sicherzustellen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundlagen der Beschaffungslogistik ■ Ziele und Funktionen der Materialwirtschaft ■ Einkaufsprozesse ■ Aufgaben und Ziele der Materialdisposition ■ Optimierung: Hohe Lieferbereitschaft, geringe Kapitalbindung,

minimale Kosten ■ Materialbereitstellungsprinzipien ■ Verfahren zur Bedarfsermittlung ■ Bedarfsmengenplanung ■ Bestellregeln und Bestellmengenberechnung ■ Optimale Bestellmengen ■ Sicherheitsbestände ■ Methoden und Konzepte zur Senkung von Lagerbeständen ■ Praktische übung


ZielgruppeMitarbeiter und Interessierte, die bereits erste Erfahrungen in der Materialdisposition haben, bzw. die sich auf eine Tätigkeit in diesem Bereich vorbereiten möchten, oder Mitarbeiter aus angrenzenden Gebieten, die sich ein grundlegendes Wissen aneignen möchten.

Materialdisposition in der Beschaffungslogistik

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ReferentMaggie Thies, Sparkassenbe-triebswirtin, Bankkauffrau, selbstständige Dozentin

Kenn-Nr. / TerminM018-ID12020.01.2020Mo 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Aus verärgerten Kunden zufriedene Kunden machen - eine Chance und Herausforderung zugleich! über 90 Prozent der unzufriedenen Kunden bleiben Ihrem Unternehmen treu - wenn Sie Reklamationen und Be-schwerden schnell und unbürokratisch bearbeiten!

Ziel des Seminars ist es, Techniken kennen zu lernen und zu erproben, um schwierige Kundengespräche sicher und souverän zu führen und individuelle, für beide Seiten zufriedenstellende Lösungen mit demKunden zu erarbeiten. Ihre Fähigkeit, mit Reklamationen und Beschwer-den konstruktiv umzugehen, soll verstärkt werden.

HINWEISDurchführungsgarantie ab 1 Teilnehmer!Kleingruppen-Intensivtraining mit maximal 6 Teilnehmern!

Das wird Ihnen vermittelt ■ Erfolgsfaktor Einstellung

› Kritische Kunden sind gute Kunden!, Was Kunden erwarten, Reklamationen sind persönliche Chancen!

■ Die Beschwerde › Definition Beschwerde, Gründe für Reklamationen / Beschwerden, Unterschiedliche Beschwerdetypen, Der Ablauf einer Beschwerde, Strategien zur Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden

■ Hilfreiche Kommunikationsmittel in der Beschwerde › Gesprächs- und Fragetechniken, Das Eisbergmodell, Ich-Botschaften

■ Erfolgreiches Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen › Mit Einwänden und Widerständen konstruktiv umgehen › Konfrontationen und persönliche Angriffe meistern › Eigene und fremde Emotionen wahrnehmen und steuern › Kundenbindung erhöhen

■ Rollenspiele und übungen ■ Erarbeitung einer persönlichen Checkliste


ZielgruppeVerkäufer, Nachwuchsverkäufer, Mitarbeiter mit Kundenkontakt.

Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement – DIE Chancezur Kundenbindung!





Daniela Sprung, Online Marketing und Social Media Managerin

Kenn-Nr. / TerminM009-ID12014.01.2020 – 26.03.202016 x abends 17:30 – 20:45 Uhr






Veranstaltungen


Das Social Web und deren Netzwerke sind längst Teil unseres (Arbeits-) Alltags geworden und bilden die reale Welt digital ab. Dies erweitert die Informations-, Marketing- und Kommunikationsmöglich-keiten enorm. Die Inhalte der sozialen Kanäle sind viel zu wichtig und es gilt: Aktualität ist Trumpf. Jedes Gewerbe, jedes Unternehmen und jede Dienstleistung wird diskutiert, Inhalte werden angeboten, Service und Leistungen angefragt. Trends und neue Hypes zeichnen sich zuerst in den Social Web Kanälen ab.

Nach Abschluss des Lehrgangs haben Sie ein sicheres Gefühl für die einzelnen Netzwerke und können Ihr Angebot und Ihre Social Media Reputation nach vorne bringen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ übersicht über die aktuellen Social Media Plattformen und Kanäle -

Welche sind geeignet für Ihr Unternehmen? ■ Welche Voraussetzungen müssen in den Unternehmen geschaffen

werden, um erfolgreich im Social Web zu agieren? ■ Social Media Planung, Strategie und Konzeption: Wie können Sie

dies in Ihre bisherige Marketing- und Kommunikationsstrategie integrieren?

■ Contentplanung: Wie erzeugen Sie hochwertige und vor allem die richtigen Inhalte für Ihren Aufgabenbereich oder Ihr Unternehmen?

■ Bloggen und Bloggerrelations ■ Tipps und Tricks: kostenoptimiert die sozialen Netzwerke bespielen,

um Fans und Follower zu gewinnen ■ Rechtliche Aspekte: Regeln und Grundlagen - ein erster Einblick

TeilnahmevoraussetzungenSouveräner Umgang mit PC und Internet, Aufgeschlossenheit gegen-über neuen Medien, starke Affinität zu eigenen Social Media Kanälen.

AbschlussIHK-Zertifikat.Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreicheAbschlusspräsentation.

ZielgruppeGründer, Unternehmer oder deren Mitarbeiter, die den Social Media Auftritt des Unternehmens aufbauen oder verbessern wollen.

Social Media Manager/-in (IHK)

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ReferentAndrea Frenkel, Dipl. Betriebs-wirtin Tourismus Social Media Managerin,

Daniela Sprung, Online Marke-ting und Social Media Managerin

Kenn-Nr. / TerminM153-ID12005.02.2020 – 27.02.2020Mi 05.02.Mi 12.02.Di 18.02.Do 27.02.jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Social Media ist ein wichtiger Part im Marketing geworden. Erfolgreiche Interaktion mit Fans, Bewerbern, Kunden und Partnern gelingt nur, wenn die Mechanismen korrekt angewendet werden.

Planloser Aktionismus, inaktive oder nur gelegentliche Nutzung der Netzwerke gepaart mit Content, der sich nicht konkret genug an Ihre Zielgruppe richtet, bringen Unternehmen nicht die gewünschten Erfolge.Fundiertes Know-How fehlt. Was wollen Follower? Wie macht man Menschen zu Fans? Wie sieht eine optimal eingerichtete Facebook bzw. Instagramseite aus? Wie können Stories, Messenger & Werbeanzeigen auf den Plattformen strategisch eingesetzt werden?

Dieses Seminar richtet sich an Personen mit Erfahrungen in den sozialen Netzwerken. Sie erhalten Einblicke und Strategien, wie Sie Social Media in Ihren konkreten Arbeitsalltag einbauen können und die Ihnen zur Verfügung stehende Zeit und das vorhandene Budget optimal einsetzen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Facebook & Instagram: Profil, Seite oder doch ein Business

Account? ■ Funktionen Stories & Messenger: Zielgruppen, Interaktion und

Formate ■ Status Quo Ihrer Social Media Auftritte: Analyse und Optimierungs-

möglichkeiten ■ Contentplanung ■ Redaktionsplanung ■ Werbeformate auf den Plattformen ■ Influencer-Marketing ■ Checklisten & Tools für die effiziente Zeiteinteilung im Arbeitsalltag ■ Content Controlling - die wichtigsten Kennzahlen ■ Ausblick: neue Funktionen und Trends


ZielgruppeFührungs-und Fachkräfte aus dem Bereich Kommunikation, Marketing & PR, selbständige Unternehmer, Freiberufler, die ihren Social- Media-Auftritt optimieren und strategisch nutzen wollen.

Social Media für Fortgeschrittene





Kenn-Nr. / TerminM150-ID12029.01.2020 – 30.01.2020Mi und Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen


Was unterscheidet Spitzenverkäufer vom Durchschnittsverkäufer? Und ist dieser Erfolg übertragbar?

Genau darum geht es in diesen zwei Tagen des Seminars. Hier erfah-ren Sie, mit welchen Verkaufsmethoden, Tools und mit welchem Mind Set Spitzenverkäufer bis zu 80 Prozent höhere Umsätze realisieren als Durchschnittsverkäufer. Und das in kürzerer Zeit. Sie erfahren, wie diese Verkäufer durch eine vorausschauende Planung und eine darauf abgestimmte Taktik ihren Verkaufserfolg steigern und ihreKunden deutlich stärker binden.

Wenn Sie bereit sind ab heute an Ihrem Verkaufserfolg zu arbeiten, dann bietet Ihnen das Seminar den Einstieg, um in Zukunft zum Spit-zenverkäufer Ihres Unternehmens zu werden und schon in kurzer Zeit Ihre Quoten deutlich zu verbessern.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Das Märchen vom Inbound Selling ■ Mind Set von Spitzenverkäufern ■ Planen Sie den Weg zum Erfolg ■ Tools für Ihren Verkaufserfolg – vom CRM, Datenbanken bis zum

Social Selling ■ Die ideale Verkaufsmethode - Wie Sie sie finden und umsetzen ■ Vom klassischen Fragen zum gekonnten Führen


ZielgruppeVertriebsleitung, Außendienst, Vertrieb, Selbstständige undHandelsvertreter.

Vertriebsaußendienst – Der Weg zum Spitzenverkäufer

Führung & Management


Konkret wird unter Agilität die Fähigkeit verstanden, sich schnell, fle-xibel und proaktiv an Veränderungen anzupassen. Und genau darum geht es, Entwicklungs- und Veränderungsprozesse schneller und fle-xibler umzusetzen umso dem wachsenden Wettbewerbsdruck gerecht zu werden. Dabei werden die Potentiale der Mitarbeiter wesentlich stärker und besser als bisher genutzt - mit oft bahnbrechenden Er-folgen in Qualität und Tempo. Kommunikationswege werden verkürzt und den Mitarbeitern wird mehr Eigenverantwortung übertragen.

Das Seminar vermittelt Führungskräften Strategien und Methoden, um ihre Mitarbeiter aktiv in Veränderungsprozesse einzubinden und sie schrittweise zu einem schnellen und selbstverantwortlichen Agie-ren zu motivieren.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Potentiale erkennen ■ Mitarbeiter individuell fördern ■ Motivorientierte Führung ■ Aufgaben richtig delegieren ■ Umgang mit Konflikten im Team ■ Heterogene Kompetenzteams zusammenstellen und führen ■ Eine Entwicklungs- und Vertrauenskultur einführen


ZielgruppeFührungskräfte aus allen Branchen, Unternehmensgrößen und Funk-tionsbereichen.

Agile Methoden für Führungskräfte – Mitarbeiter für Veränderungen begeistern


ReferentFrank Niessing, Business Consultant

Kenn-Nr. / TerminF030-ID120 03.03.2020 – 04.03.2020Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

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ReferentHeiko Schöning, Rechts- und Fachanwalt für IT-Recht

Frank Fleissgarten, IT-Leiter

Kenn-Nr. / TerminC050-ID12011.03.2020 – 18.03.202011.03., Mi 17:00 – 21:00 Uhr12.03., Do 09:00 – 16:30 Uhr13.03., Fr 09:00 – 16:30 Uhr16.03., Mo 09:00 – 16:30 Uhr17.03., Di 09:00 – 16:30 Uhr18.03., Mi 09:00 – 16:30 Uhrjeweils von 09:00 – 16:30 Uhr,erster Tag Mi 17:00 – 21:00 Uhr






Veranstaltungen

In dieser Veranstaltung werden Ihnen die Grundzüge des europäischen bzw. deutschen Datenschutzes aus rechtlichem wie auch aus tech-nisch-organisatorischem Blickwinkel vermittelt.

Hierdurch erhalten Sie das notwendige Rüstzeug, das Sie in die Lage versetzen wird, die Funktion des betrieblichen Datenschutzbeauftrag-ten kompetent auszuüben. Zugleich erhalten Sie mit Bestehen des Abschlusstests auch den Nachweis der Fachkunde auf dem Gebiet des Datenschutzrechts und der Datenschutzpraxis im Sinne von Artikel 37 Abs. 5 DS-GVO.

Der Zertifikatslehrgang baut auf der Tatsache auf, dass die Unterneh-men der deutschen Privatwirtschaft gemäß Art. 37 Datenschutzgrund-verordnung (DS-GVO) und § 38 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verpflichtet sind, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen, wenn folgende Voraussetzungen bezüglich der Verarbeitung personenbezoge-ner Daten alternativ erfüllt sind:

1. abhängig von der Zahl der Beschäftigten ■ Betriebe, in denen die Daten automatisiert verarbeitet werden und

damit mindestens 10 Personen beschäftigt sind2. unabhängig von der Zahl der Beschäftigten ■ Betriebe, die Daten geschäftsmäßig zum Zweck der übermittlung

verarbeiten, z.B. Auskunfteien, ■ Adressverlage, Markt- und Meinungsforschungsinstitute ■ Betriebe, die automatisierte Datenverarbeitungsvorgänge durch-

führen, die einer Datenschutzfolgenabschätzung unterliegen, z.B. Scoring- oder Profiling, systematische überwachung, Einsatz neuer Technologien, Verarbeitung besonderer Kategorien von personenbe-zogenen Daten nach Art. 9 DS-GVO, z.B. Gesundheitsdaten, geneti-sche oder biometrische Daten.

Das wird Ihnen vermittelt Datenschutzrecht ■ Grundlagen (Ziel, Aufbau, Grundregeln der Datenschutzgrundver-

ordnung (DS-GVO) und des BDSG) ■ Rechte der Betroffenen ■ Kontrollinstanzen

Betriebliche/r Datenschutzbeauftragte/r (IHK)

| 5. VERANSTALTUNGEN – FüHRUNG & MANAGEMENT


■ Straf- und Bußgeldvorschriften Arbeitnehmerdatenschutz (gesetzli-che Neuregelungen)

■ Ausgewählte Aspekte, wie Gesundheitsuntersuchungen, soziale Netzwerke, Videoüberwachung

■ Personalaktenrecht ■ Verhältnis zu Mitbestimmungsrechten ■ Auftragsdatenverarbeitung (Vertragsgestaltung, Kontrollverfahren) ■ Kundendatenschutz (personalisierte Werbung, Transparenz-Pflich-

ten, Scoring, Auskunfteien)

Informationspflicht bei Datenpannen ■ Der betriebliche Datenschutzbeauftragte

› Notwendigkeit der Bestellung › Aufgaben, Rechte und Pflichten › Praxis des betrieblichen Datenschutzes - technische und organisa-torische Maßnahmen (TOM’s)

› Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten

IT-Sicherheit ■ Abgrenzung zwischen Datenschutz und Datensicherheit ■ Sicherheitsprobleme auf verschiedenen Wegen der übertragung

elektronischer und konventioneller Daten ■ Methoden zur Umsetzung der Zugangs- und Zugriffskontrolle gem.

BDSG ■ Technische, organisatorische Maßnahmen zum Datenschutz ■ Möglichkeiten der Verschlüsselung mit praktischen Beispielen

(Kryptographie, digitale Signatur, etc.) ■ Verschlüsselte Speicherung personenbezogener Daten - wie und

warum? ■ Notwendigkeit und Funktionsweise einer Firewall ■ Risiken bei der Kommunikation in Netzwerken ■ IT Sicherheitskonzepte

AbschlussInterner Test, IHK-Zertifikat.Voraussetzung sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnah-me am Abschlusstest.

ZielgruppeUnternehmen/Unternehmensverantwortliche, die den neuen Regeln des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) unterliegen.


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Das Datenschutzrecht ist keine statische Materie, sondern verändert sich ständig durch neue Gesetzgebungsvorhaben, die europäische und nationale Rechtsprechung sowie die Verwaltungspraxis der Aufsichts-behörden. Dieses Seminar stellt die wichtigsten Entwicklungen im Datenschutz seit dem 25.05.2018 – dem „Start“ der DSGVO – dar und wiederholt elementare Anforderungen des Datenschutzes.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Aktuelle Rechtsprechung zum Datenschutz inkl. Beschäftigtenda-

tenschutz an konkreten Fallbeispielen ■ Ausblick auf anstehende Gesetzesänderungen ■ (neue) Positionen der Aufsichtsbehörden ■ (neue) Musterverträge der Aufsichtsbehörden ■ kurze Wiederholung der Grundlagen des Datenschutzrechts


ZielgruppeDatenschutzbeauftragte/-koordinatoren

Datenschutz – UpdateTeilnehmermax. 12 Personen

ReferentHeiko Schöning, Rechts- und Fachanwalt für IT-Recht

Kenn-Nr. / TerminC051-ID12004.03.2020Mi 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen




ReferentPauline Reintgen, BA, Geschäfts-führerin, Unternehmensberaterin, Trainerin

Kenn-Nr. / TerminC024-ID12002.03.2020 – 17.06.2020Modul I: 02. bis 04.03., Mo bis Mi 09:00 –16:30 UhrModul II: 15. bis 17.06., Mo 09:00 – 16:30 Uhr, Di und Mi 09:00 – 17:00 Uhr





AbschlussInterner Test, IHK-Zertifikat.Voraussetzungen sind 80 % An-wesenheit sowie eine erfolgrei-che Teilnahme am Abschlusstest. (Praxissimulation)

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die kurz nach oder vor der übernah-me von Führungsverantwortung stehen.


Veranstaltungen

Führungsverantwortung braucht soziale Kompetenz für Erfolg und Akzeptanz als Manager/-in. In diesem Zertifikatslehrgang lernen Sie, wie Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Ziele erreichen und eine motivierende Zusammenarbeit etablieren. Zudem reflektieren Sie Ihre eigene Wirkung, damit Sie authentisch, sicher und überzeugend füh-ren können. Der Lehrgang bietet Ihnen viel Raum für Praxisaustausch und konkrete Lösungsansätze. Die beiden Bausteine liefern hilfreiche Erkenntnisse und aktuelle Methoden erfolgreicher Führungskräfte. So sind Sie gewappnet für die Anforderungen von morgen.

Das wird Ihnen vermittelt Modul I: Die neue Führungsrolle ■ Analyse der eigenen Rolle als Führungskraft ■ Erwartungen Ihrer beruflichen Umwelt ■ Ihr individueller Verhaltensstil ■ Abgleichen von Selbst- und Fremdbild ■ Stärken und Herausforderungen der eigenen Führungspersönlichkeit ■ Zusammenarbeit mit anderen Persönlichkeitstypen ■ Führungsinstrumente effektiv einsetzen ■ Grundsätze des authentischen und überzeugenden Führungsver-

haltens ■ Gruppencoaching: (Selbst-)Führung und Vertrauen

Modul II: Den Mitarbeiter und das Team führen ■ Mitarbeiter in ihrer Individualität erkennen, fordern und fördern ■ Grundlagen wirksamer Gesprächsführung ■ Das aktive Zuhören als wesentliches Führungswerkzeug anwenden ■ Fragetechniken gezielt einsetzen ■ Konfliktgespräche vorbereiten, lösungsorientiert steuern und

konstruktiv führen ■ Zusammensetzung leistungsfähiger, engagierter Teams durch

Persönlichkeitsmodell und Soziogramm ■ Führungs- und Beurteilungsgespräche praktisch umsetzen ■ Intrinsische und extrinsische Motivationsfaktoren erkennen und

ableiten ■ Gruppencoaching: Analyse von Praxisbeispielen und Lösungsansätzen

So werden Ihnen die Inhalte vermitteltTrainerinput, Gruppen- und Einzelarbeit, Selbstreflexion, Praxissimula-tion, Fallanalyse und -besprechung, Gruppencoaching.

Führungstraining für Nachwuchskräfte (IHK)


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ReferentGerd Meves, Prozessbegleitung

Kenn-Nr. / TerminT066-ID12019.03.2020Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Der Schlüssel für kurze Durchlaufzeiten und Flexibilität in der Fertigung sind optimierte Rüstzeiten. Mit den Kenntnissen aus diesem Workshop können Sie Ihre Rüstabläufe gezielt auf Verbesserungsmöglichkeiten überprüfen und Schritte zur Rüstzeitreduzierung systematisch und me-thodisch vorbereiten sowie entsprechend anwenden. Sie erhalten eine übergeordnete Struktur, die Ihnen als Kompass im Rüstzeit-Reduzie-rungsprozess dienen kann. Es besteht die Möglichkeit eines Follow-Ups.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundlagen und Zusammenhänge des Rüstens ■ Betriebliche Effekte der Rüstzeitreduzierung ■ Rüstzeitreduzierung im Zusammenhang mit Wertschöpfung und

Verschwendung ■ Hebel zur Reduzierung der Rüstzeit ■ Rüstzeitreduzierung als kontinuierlicher Verbesserungsprozess ■ Methodische Schritte ■ SMED-Prozess mit integrierten PDCA/SDCA-Zyklen ■ Möglichkeiten, einen Rüstvorgang zu erfassen und zu analysieren ■ Hilfreiches Handwerkszeug ■ Kommunikationsstrukturen im Prozess der Rüstzeitreduzierung ■ Die Backstage


ZielgruppeMeister, Techniker und mittlere Führungskräfte.

Rüstzeit reduzieren - Einfach und systematisch




ReferentMichael Steinhauer, Dipl.-Ing.

Kenn-Nr. / TerminF001-ID12017.02.2020Mo 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Der Begriff „Industrie 4.0“ wird derzeit inflationär verwendet und jede kleinste digitale Weiterentwicklung von Produkten oder Dienstleistun-gen wird mit dem Label „Industrie 4.0“ versehen. Damit wird der Ideehinter diesem Begriff Unrecht getan und Chancen zum digitalen Wandel bleiben ungenutzt.

Während des Tagesseminars lernen die Teilnehmer die Grundgedanken der digitalen Revolution kennen und reflektieren diese auf ihre eige-nen Unternehmen. Beispiele aus der Praxis unterstützen den Lernpro-zess und fördern das Verständnis über die derzeitige und zukünftige Entwicklung. Der intensive Austausch zwischen den Teilnehmern und mit dem Dozenten ist sehr gewünscht.

Eine kompakte Zusammenfassung für Entscheider und Projektleiter.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Definition von Industrie 4.0 und Abgrenzung zu Automatisierung 3.5 ■ Die Ziele von Industrie 4.0 ■ Grundideen der digitalen Industrie

› Losgröße 1 › Fertigung beim Kunden › Autonome Werkstücke etc.

■ Voraussetzungen für Industrie 4.0 › Technisch (Das Internet der Dinge und Dienstleistungen) › Gesellschaftlich

■ Horizontale und vertikale Integration ■ Ein prozessorientierter Ansatz zur Identifikation von Einsatzmög-

lichkeiten in den Unternehmen ■ Neue Anforderungen an die Qualifikation von Mitarbeitern ■ Risiken und Chancen bei Einführung und Anwendung ■ Industrie 4.0 als wichtiger Bestandteil der Unternehmensstrategie ■ übertragung der Inhalte auf die Unternehmen der Teilnehmer


ZielgruppeFührungskräfte und Projektleiter.

Industrie 4.0 - Abgrenzung und Aus-blick für die betriebliche Entwicklung


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ReferentSabina Maria Schnipper, Master of Business Administration (MBA); Italianistik, Zivilrecht, Soziologie (BA)

Kenn-Nr. / TerminC115-ID12030.03.2020Mo 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Eine interne Kommunikation, die vorausschauend geplant ist und ihre Zielgruppen auch wirklich anspricht, schafft einen Beitrag zum Unter-nehmenserfolg. Wenn sich Mitarbeiter gut informiert und eingebunden fühlen, ist ihre Identifikation mit dem Unternehmen und die Akzeptanz für Veränderungen höher. Zudem sind sie dann eher bereit das Unter-nehmen und seine Kernbotschaften auch nach außen zu präsentieren, denn die Mitarbeiter sind wichtige Multiplikatoren.

Die Teilnehmer erhalten das nötige Handwerkszeug, um die Kommuni-kation mit ihren Mitarbeitern strategisch und mit System zu entwickeln und umzusetzen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundlagen und Aufgaben der internen Kommunikation ■ Ableitung der Kommunikationsstrategie von der Unternehmens-

strategie ■ Analyse des Ist-Zustandes und Abgleich zum Soll-Zustand ■ Profiling der Zielgruppen: Wissensstand, Einstellung und Verhalten ■ Ziele und Richtung der Kommunikation bestimmen ■ überblick über alte und neue Mitarbeiterkanäle: Nutzen und Anfor-

derungen ■ Botschaften erarbeiten, relevante Themen finden und wirkungsvol-

les Storytelling ■ Auswahl passender Instrumente und Maßnahmen ■ Zeit, Ressourcen und Kosten planen ■ Möglichkeiten der Erfolgskontrolle ■ Nützliche Checklisten für Analyse, Planung und Evaluation


ZielgruppeFührungs- und Fachkräfte mittelständischer Unternehmen, die die interne Kommunikation in ihrem Unternehmen professionalisieren wollen.

Interne Kommunikation




ReferentSabina Maria Schnipper, Master of Business Administration (MBA); Italianistik, Zivilrecht, Soziologie (BA)

Kenn-Nr. / TerminP101-ID12014.05.2020Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Digitalisierung ist eines der bestimmenden Themen in deutschen Unternehmen. Wenn sich Unternehmen mit der digitalen Transfor-mation beschäftigen, dann fokussieren sie sich zumeist darauf, das Geschäftsmodell auf den Prüfstand zu stellen, Prozesse zu moderni-sieren oder einzelne digitale Produktangebote zu entwickeln. Nicht selten trifft die Organisation dabei auf Widerstand in der Belegschaft. Digitalisierung lässt sich nicht top down - von oben herab - anordnen. Kommunikation spielt für das Gelingen der digitalen Transformation eine entscheidende Rolle. Die Teilnehmer lernen wie eine proaktive und offene Kommunikation Verständnis schaffen kann und dabei un-terstützt, dass die notwendigen Veränderungen von den Mitarbeitern mitgetragen werden.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundfragen der digitalen Transformation ■ Wertewandel und Mitarbeitererwartungen im digitalen Zeitalter -

Anforderungen an Führung, Kommunikation, Zusammenarbeit und Kultur

■ Erfolgsfaktoren der digitalen Arbeitswelt (Vernetzung, Transparenz, Partizipation, Agilität)

■ Digitale Fitness ermitteln ■ Bedeutung der Kommunikation im digitalen Transformationsprozess ■ Führungskräfte als Wegbereiter des Wandels stärken und mobilisieren ■ Widerstände und Ängste bei Mitarbeiter aufgreifen und sie beteiligen ■ Aufmerksamkeit, Akzeptanz und Unterstützung für den digitalen

Wandel erzeugen ■ Tools und Techniken für Information, Dialog und Partizipation

ZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiter, die strategisch an digitalen Transfor-mationsprozessen beteiligt sind.

Mitarbeiter im Digitalisierungsprozess mitnehmen


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Kenn-Nr. / TerminP065-ID12026.05.2020Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Ein Großteil der Führungstätigkeit besteht darin, mit Mitarbeitern zu reden. Das Seminar zeigt auf, welche kommunikativen Grundlagen zu berücksichtigen sind und wie sich die Teilnehmer gezielt auf Beurtei-lungen, Mitarbeiterjahresgespräche, Zielvereinbarungen, regelmäßige Feedbacks etc. vorbereiten können.

Die Teilnehmer entwickeln Strategien, um Mitarbeitergespräche erfolgreich durchführen zu können und sind in der Lage, schwierige Gesprächssituationen zu meistern.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundlagen der Kommunikationspsychologie ■ Erarbeitung von Gesprächsführungsregeln ■ Leitfaden zur Vorbereitung für ein Mitarbeitergespräch ■ Wie verhindere ich, dass mein Konfliktniveau ansteigt und damit

meine Kommunikationsfähigkeit abnimmt? ■ Definition: Gespräch, Besprechung, Psychologischer Hintergrund ■ Vieraugengespräche ■ Fallbeispiele aus dem betrieblichen Alltag


ZielgruppeFach- und Führungskräfte, Teamleiter, Abteilungsleiter.

Mitarbeitergespräche zielorientiert führen – Grundlagen





Kenn-Nr. / TerminP072-ID12016.06.2020Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Das Führen von Kritikgesprächen stellt Führungskräfte immer wieder vor eine große Herausforderung. Fehler, die häufiger auftreten, Unzu-verlässigkeiten, Konflikte unter den Mitarbeitern und Demotivationmüssen angesprochen werden.

Entscheidend ist hier, durch eine konstruktive Gesprächsführung Lösungen zu finden und Vereinbarungen zu treffen, auf die sich Mitar-beiter und Vorgesetzter verständigen können. Die Teilnehmer erkennen ihre kommunikativen Stärken und wenden diese anhand praktischer Beispiele im Workshop an.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Selbstbild - Fremdbild in der Kommunikation ■ Fallbeispiele aus dem betrieblichen Alltag, z.B. Kritikgespräch bei ■ Verhaltensauffälligkeiten, Leistungsabfall, Nichteinhalten von

Vereinbarungen, Konflikten ■ Themen aus dem Teilnehmerkreis


ZielgruppeFach- und Führungskräfte, Teamleiter und Abteilungsleiter.

Mitarbeitergespräche zielorientiert führen – Aufbauworkshop


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ReferentChristoph Hauke, Fach-Berater

Kenn-Nr. / TerminF013-ID12020.01.2020 – 21.01.2020Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Für technische Führungskräfte nehmen die Herausforderungen gerade in der Mitarbeiterführung deutlich zu. Sie sollen die Motivation und Produktivität steigern, die Lern- und Leistungsbereitschaft erhöhen,Mitarbeiter von Veränderungen überzeugen und die Zufriedenheit gewährleisten. Dazu bedarf es einer modernen Führung mit den passenden Führungsinstrumenten. Die Teilnehmenden lernen, wie sie mit einer modernen Führung die zunehmenden Anforderungen im Führungsalltag souverän meistern.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Modernes Führungsverständnis und passende Führungsstile ■ Auf Ziele, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Ergebnisse fokussieren ■ Motivation und Eigeninitiative der Mitarbeiter steigern ■ Lern- und Leistungsbereitschaft stärken ■ Delegation von Aufgaben und Verantwortung besser nutzen ■ Kommunikation wirkungsvoll gestalten ■ Einhaltung von Regeln und Vereinbarungen wirksam kontrollieren ■ Leistung und Verhalten fair beurteilen und nachhaltig korrigieren ■ Zielvereinbarungs-, Motivations- und Kritik-Gespräche effektiv

führen ■ Lob und Kritik: Richtig Feedback geben ■ Kritische Mitarbeiter wirkungsvoll führen ■ Konflikt-Situationen souverän lösen


ZielgruppeTechnische Führungskräfte aus allen Branchen, Unternehmensgrößen und Funktionsbereichen.

Moderne Führung für technische Führungskräfte





Kenn-Nr. / TerminC025-ID120 14.05.2020 – 15.05.2020 Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr





ZielgruppeFrauen, die Führungspositionen übernehmen möchten


Veranstaltungen

Weibliche Führungskunst wird getragen von emotionaler Intelligenz und sozialen Kompetenzen. Das Seminar begleitet Sie dabei, Ihre ein-zigartigen weiblichen Führungsqualitäten mit erfolgreichen mentalen und körpersprachlichen Strategien zu verbinden. Entdecken Sie, wie diese Kunst gewinnbringend und erfolgreich eingesetzt werden kann.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Prinzessinnenstatus: Wieso warten Frauen so oft darauf entdeckt

zu werden? ■ Vortreten und gesehen werden was macht Führung emotional mit

mir? ■ Die negativen und positiven Seiten von Führung. ■ Welchen Rollenbildern möchte ich gerecht werden? ■ Erfolgreicher Umgang mit emotionalen Konflikten. ■ Wer bin ich und wer möchte ich sein? ■ Welche Kompetenzen zeichnen mich aus? ■ Wie gehe ich gekonnt mit männlicher Dominanz um? ■ Männliche und weibliche Machtstrategien, was tun? ■ Was bin ich wert? ■ Widerstände und Kritik, was nun? ■ Die Bedeutung von Hin zu und Weg von Zielen ■ Effektive Handlungskompetenzen, um mit Stress und Ängsten

umzugehen ■ Authentisch führen, was bedeutet das für mich? ■ Wann lassen sich Menschen leicht und gut führen? ■ Mein Körper spricht immer, doch welche Körpersprache signali-

siert Klarheit, Selbstbewusstsein und Führung? – Körpersprache in Führungspositionen.

■ Zielsetzung und Körpersprache ■ Mentale Führung: Wie wirken sich meine Denkmuster und überzeu-

gungen auf meinFührungsverhalten aus? ■ Was muss ich glauben, um leicht und authentisch handeln und

führen zu können?


Powerfrauen – Erfolgsstrategien für weibliche Führungskräfte


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ReferentKerstin B. Reile, Dipl.-ökonomin, Managementberaterin, Trainerin

Kenn-Nr. / TerminC028-ID12014.01.2020 – 26.05.2020Di 17:30 – 20:45 Uhr, letzter Tag 16:00 – 20:45 Uhr






Veranstaltungen

In diesem Zertifikatslehrgang werden Sie ein Projekt (in Gruppenarbeit) eigener Wahl von A-Z durcharbeiten. Sie halten nach Lehrgangsende eine vollständige Projektplanung in den Händen, die Sie dann in die Praxis umsetzen können.

Das wird Ihnen vermitteltProjektmanagement als Problemlösungs-, Planungs- und Realisierungsprozess ■ Einsatz von Projektmethodik ■ Erfolgsfaktoren des Projektmanagement ■ Projektmanagement-Aufgaben ■ Aufgaben des Projektleiters und persönliche, Anforderungen /

Kompetenzen ■ Projektteam ■ Projektdokumentation (Berichts- und Informationswesen)

Schritte des Problemlösungsprozesses ■ Phaseneinteilung ■ Projektziele und -auftrag ■ Kick-Off-Meeting ■ Projektplanung - Planungsarten, Planungstechniken und -instru-

mente ■ Projektstrukturplan: Aufbau und Erstellung ■ Feinplanung als Ablaufplanung ■ Budget- und Ressourcenplanung ■ Troubleshooting und Risikomanagement (Point of no Return) ■ Steuerungsmöglichkeiten von Projekten ■ Gruppendynamische Prozesse und Führungsverhalten ■ Projektabschluss

AbschlussInterner Test, IHK-Zertifikat. Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am Abschlusstest (Präsentation derProjektarbeit). Für die Projektarbeit benötigen Sie ein Laptop/Rechner und Projektmanagementsoftware (kostenfreie Varianten sind möglich).

ZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiter, die mit der Einführung des Projekt-managements oder der Durchführung von Projekten betraut sind.

Projektmanager/-in (IHK)




ReferentJörg Hülsmann, Syndikusanwalt Studium Wirtschaftswissen-schaften

Kenn-Nr. / TerminC002-ID12011.03.2020 – 12.03.2020Mi und Do 09:00 – 16:30 Uhr





ZielgruppeAktive und angehende Geschäfts-führer, Gesellschafter undgeschäftsführende Gesellschafter von GmbHs aus Unternehmen aller Branchen, die ihr Wissen über die Aufgaben, Pflichten, die Haftung und Gestaltungsräume eines GmbH-Geschäftsführers gezielt vertiefen wollen.


Veranstaltungen

Auf die Führung einer GmbH werden nur wenige Geschäfts führer systematisch vorbereitet. Vielfach erfolgt die Bestellung zum GmbH-Geschäftsführer ohne fundierte rechtliche Grundkenntnisse auch hinsichtlich einer möglichen persönlichen Haftung sowie hinreichende Kenntnisse in den Bereichen Buchführung, Jahresab-schluss und Steuern. Die persönliche Versorgung und Absicherung des Geschäftsführers werden oft unzureichend geregelt.

Das Seminar vermittelt die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen sowie die aktuelle Rechtsprechung und versetzt den Teilnehmer in die Lage, in seiner beruflichen Praxis Entscheidungen auf rechtlich gesicherter Basis zu treffen, um Schaden von dem geführten Unter-nehmen abzuwenden.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundlagen

› Stellung des Geschäftsführers, Bestellung und Folgen der unwirk-samen Bestellung, Widerruf der Bestellung

■ Geschäftsführer und Arbeitsrecht › Anwendbarkeit arbeitsrechtlicher Vorschriften auf Geschäfts-führer, Mutterschutz und Elternzeit, Allgemeines Gleichbehand-lungsgesetz, DV-Grundverordnung und Bundesdatenschutzgesetz, Betriebsrentengesetz, Vorformulierte Dienstverträge

■ Haftung des Geschäftsführers › Einzel- und Gesamtverantwortung, Umgang mit Weisungen, zustimmungsbedürftige Geschäfte, Risikomanagement, Haftungs-vermeidung, Haftungsbegrenzung, D&O-Versicherungen, Umgang mit Unternehmenskrisen bis hin zum Insolvenzfall

■ Beendigung der Geschäftsführerstellung und des Vertrags › Abberufung, Amtsniederlegung oder Kündigung

■ Wettbewerbsverbote › Vertragliche, gesellschaftsrechtliche, nachvertragliche Wettbe-werbsverbote

■ Vertragsgestaltung › Haftungsbegrenzung, Ruhendes Arbeitsverhältnis, Versicherungen


Rechte und Pflichten für GmbH-Geschäftsführer


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Kenn-Nr. / TerminC119-ID12017.06.2020 – 18.06.2020Mi und Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Der besondere Vorteil von SCRUM ist, dass durch die Arbeit mit sehr wenigen Personen das Team äußert flexibel und anpassungsfähig ist. Die regelmäßigen Meetings dienen als optimale Austauschplattform und sorgen gemeinsam mit den Pflichtdokumenten für maximale Transparenz während des gesamten Projekts. SCRUM ist eine Methode des agilen Projektmanagements. Sie lernen, wie das SCRUM Frame-work funktioniert, welche Methoden Sie zur Unterstützung einsetzen können und erleben Vorteile des agilen Arbeitens mit SCRUM.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Rollen in SCRUM

› Entwicklungsteam › SCRUM Product Owner › SCRUM Master

■ Ereignisse in SCRUM › Sprint und Sprint Plannings › Daily SCRUMS › Sprint Review › Retrospective

■ Artefakte in SCRUM › Product Backlog › Sprint Backlog › Product Increment


ZielgruppeProjektmanager, Projektmitarbeiter, Teammitglieder, Teamleiter, Mitarbeiter in der System- und Softwareentwicklung, Consultants und Studierende.

SCRUM - Grundlagen


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Kenn-Nr. / TerminF004-ID12011.02.2020 – 12.02.2020Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr


Kenn-Nr. / TerminF004-ID22024.03.2020 – 25.03.2020Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Mit der neuen Rolle sehen sich junge Vorgesetzte einer neuen Situ-ation gegenüber, in der ihre Aufgaben wechseln und sie gleichzeitig in eine neue Beziehung zum Umfeld, Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten treten.

Das Seminar führt die Teilnehmer an die Grundlagen von Führung heran und reflektiert das eigene Verhalten im Umgang mit ihren Mitarbeitern. Die Teilnehmer erhalten Anregungen zur Delegation und Motivation und bekommen praktische Tipps, welche Verhaltensweisen beim Mitarbeiter auf Gehör, Verständnis und Akzeptanz stoßen und gleichzeitig die Interessen des Unternehmens/Arbeitgebers wahren. Abschließend erhalten die Teilnehmer noch wichtige Hinweise und einen Leitfaden, um (schwierige) Gespräche zu meistern.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Der Wechsel in eine Führungsposition ■ Muss sich der Vorgesetzte mehr verkaufen? ■ Nähe und Distanz zu den eigenen Mitarbeitern und der Chefetage ■ überzeugung und Argumentation ■ Die betriebliche Gruppenbeeinflussung ■ Durch gezielte Fragetechnik Gespräche führen ■ Gespräche mit Mitarbeitern bei Unregelmäßigkeiten: ■ Abwesenheit - fehlende Zusammenarbeit - Alkohol- und Suchtge-

fahren ■ Informationsübermittlung an Mitarbeiter ■ Beurteilung von Mitarbeitern ■ Betriebsnotwendige Änderungen bei Mitarbeitern durchsetzen ■ Wie kann ich meine Mitarbeiter motivieren? ■ Das Prinzip der Delegation


ZielgruppeMitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die in Kürze mit Führungsaufgaben betraut werden sollen oder kürzlich damit betraut worden sind.

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten

| 5. VERANSTALTUNGEN – FüHRUNG & MANAGEMENT PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

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ReferentKlaus Walter, Dipl.-Betriebswirt

Kenn-Nr. / TerminC095-ID12023.06.2020Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Unternehmensbewertungen werden aus unterschiedlichen Anlässen durchgeführt. Im Bereich von kleinen oder mittelständischen Unter-nehmen treten die folgenden Anwendungsfälle am häufigsten auf:

› Zielpreisbestimmung im Rahmen eines Unternehmenskaufes oder -verkaufes

› Bewertung von Unternehmen oder Unternehmensteilen im Zusammenhang mit

› Unternehmenszusammenschlüssen › Bewertung bei Auseinandersetzungen zwischen Gesellschaftern (Abfindung)

› Bewertung bei Erbauseinandersetzungen › übergabe des Unternehmens an Nachfolgegenerationen (Famili-enunternehmen)

Mit der Kenntnis geeigneter Bewertungsmethoden lassen sich grobe Fehleinschätzungen über den Unternehmenswert verhindern. Die Teilnehmer erhalten einen Einblick in unterschiedliche Bewertungsver-fahren und können diese in der Praxis anwenden.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Einführung, Grundlagen, Begriffe zum Unternehmenswert ■ Anlässe der Unternehmensbewertung ■ Bewertungsverfahren

› Substanzwertverfahren, Ertragswertverfahren, Discoun-ted-Cash-Flow-Verfahren, Multiplikatorverfahren, Mittelwertver-fahren, Sonstige Verfahren

■ Informationsquellen zur Wertermittlung › Interne und externe Quellen, Finanzielle und nicht finanzielle Quellen, Due Diligence

■ Vorbereitung und Ablauf der Wertermittlung

AbschlussTeilnahmebescheinigung

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, Assistenten, Profitcenterleiter, Gesell-schafter/- und Geschäftsführer von Unternehmen mit Verkaufs- oder Kaufabsicht, Nachfolgegenerationen in Familienunternehmen.

Wieviel ist (m)ein Unternehmen wert? Grundlagen der Unternehmens-bewertung



Immobilienwirtschaft

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ReferentAxel Peter Lehmann,Dipl.-Betriebswirt

Kenn-Nr. / TerminY005-ID12017.03.2020 – 19.03.2020Di und Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Der An- und Verkauf von Immobilien ist kein Geschäft des täglichen Lebens. Kauf und Verkauf sowie Vermittlung von Immobilien sind komplexe Vorgänge. Diese verlangen neben langjähriger Erfahrung ein hohes Maß an Flexibilität und Fachwissen. Die Kursteilnehmer erleben hautnah „Makeln aus der Praxis“ für die Praxis und erhalten einen überblick über Umfang und Ablauf des Makelns von „A“, der Akquise über das richtige Marketing bis „Z“, dem zufriedenen Kunden. Die Seminarunterlagen sind umfangreich und übersichtlich, darüber hinaus können diese als Nachschlagewerk genutzt werden. Dies unter-streicht die Praxisnähe dieses Seminars.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Zahlen- und Zahlenspielereien aus der Wohnungswirtschaft ■ Gründe zur Maklerbeauftragung ■ Berufsbild und Aufgabenbereiche des Maklers ■ Selbständigkeit als Immobilienmakler ■ Rechtliche Grundlagen des Maklergeschäfts ■ Grundlagen des Vermietungsgeschäfts ■ Grundlagen des Verkaufsgeschäftes ■ Der Provisionsanspruch ■ Die Objektakquise ■ Der Maklerkoffer ■ Objektwerbung ■ Abmahnung


ZielgruppeAlle, die beabsichtigen sich als Immobilienmakler selbständig zu ma-chen, oder bereits selbständig sind und ihre Fachkenntnisse vertiefen möchten, z. B. Quereinsteiger aus Versicherungen, Bausparkassen, Banken, Architekten, Bauträger sowie Branchenneulinge.

Basis-Seminar für Immobilienmakler

| 5. VERANSTALTUNGEN – IMMOBILIENWIRTSCHAFT

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ReferentGuido Hubatsch, Beratender Ingenieur für Bauingenieurwesen und Bauphysik

Kenn-Nr. / TerminY043-ID12022.01.2020Mi 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Immer häufiger kommt es zu Streitigkeiten zwischen Vermieter und Mieter um die sogenannte Nebenkostenabrechnung. Mit diesem Seminar bekommt der Teilnehmer das Handwerkszeug an die Hand, um selbstständig eine nachvollziehbare Betriebskostenabrechnung zu erstellen sowie vorhandene Betriebskostenabrechnungen zu prüfen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Ermittlung der Betriebskosten nach der Betr.KV ■ Unterscheidung zwischen umlagefähigen und nicht umlagefähigen

Betriebskosten ■ Erhebung der Betriebskostenvorauszahlung ■ Die Wahl des richtigen Umlageschlüssels ■ Form der Abrechnung ■ Verjährungsfristen ■ Besonderheiten bei der Heizkostenabrechnung


ZielgruppeVerwalter, Vermieter, Eigentümer, Immobilienkaufleute, Mieter. Perso-nen, die in der Verwaltung die Nebenkostenabrechnung übernehmen wollen.

Betriebskosten- und Heizkosten-abrechnung für Mietwohnungen

| 5. VERANSTALTUNGEN – IMMOBILIENWIRTSCHAFT PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

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Kenn-Nr. / TerminT063-ID12018.03.2020Mi 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Bei einer Sanierung von Gebäuden spielt die Energieeffizienz eine immer größere Rolle. So soll der Energieverbrauch effizient gesenkt werden. Gleichzeitig soll die Immobilie eine Wertsteigerung erfahren. Es wird aufgezeigt, was eine energetische Sanierung bedeutet, welche Voraussetzungen für eine Förderung von Sanierungsmaßnahmen zu erfüllen sind und wie diese beantragt werden können.

Das Seminar beantwortet Fragen zu den unterschiedlichen Arten der baulichen Maßnahmen und zeigt Alternativen beim Einsatz der Haus-technik auf. Mit Hilfe von Praxisbeispielen erhalten die Teilnehmer ein breit fundiertes Grundwissen, um auf Augenhöhe das Gespräch mit den Behörden, Banken und Architekten führen zu können.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Begriffsbestimmung: Energie, Energieeffizienz, Energieeinsparung ■ Anforderungen an Fenster, Fassade, Dach ■ Kosten und Nutzeneffekte bei einer Sanierungsmaßnahme ■ Energieeinsparverordnung und -ausweis ■ Wärmebrücken und deren Auswirkungen ■ Anwendung


ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus den Bereichen der Immobilienwirt-schaft, Makler, Bauingenieure, Projektentwickler, Bauträger, Eigentü-mer.

Die energetische Gebäudesanierung


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ReferentArpád Farkas, Rechtsanwalt

Kenn-Nr. / TerminY044-ID12003.03.2020Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Immer wieder ist sie ein Streitpunkt im Mietverhältnis: Die Neben-kostenabrechnung. Egal ob bei der Vermietung von Wohn- oder Gewerberaum: Die oft auch als 2. Miete bezeichnete Umlage von Nebenkosten birgt viele Fallstricke, die es insbesondere aus Vermieter-sicht zu kennen gilt.

Das hier beschriebene Seminar behandelt ausführlich an zahlreichen Beispielen, welche Voraussetzungen an eine rechtswirksame Neben-kostenabrechnung gestellt werden, wie sie am besten aufgebaut wird, welche Nebenkosten umgelegt werden können und welche nicht. Die aktuelle Rechtsprechung ist dabei stets berücksichtigt. Für Rückfragen der Teilnehmer ist ausreichend Zeit vorgesehen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Umlagevereinbarung ■ Nebenkostenarten ■ Formelle Rechtmäßigkeit von Nebenkostenabrechnungen ■ Materielle Richtigkeit von Nebenkostenabrechnungen ■ Abrechnungsfrist ■ Einwendungsfrist ■ Belegeinsicht ■ Zufluss- oder Abflussprinzip


ZielgruppeVermieter von eigenen oder fremden Immobilien mit wenig oder gar keiner rechtlichen Ausbildung.

Die Nebenkostenabrechnung


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Kenn-Nr. / TerminY004-ID1120 02.04.2020 – 02.04.2020 Di 09:00 – 16:30 Uhr






ZielgruppeVerwalter von Wohnungseigen-tumsanlagen.


Veranstaltungen

Das wichtigste Organ der Wohnungseigentümergemeinschaft ist die Eigentümerversammlung, die der Verwalter per Gesetz mindestens einmal pro Jahr einzuberufen hat. Hier können die Eigentümer ihre Meinung kundtun, in Diskussionen Lösungen finden und zielge-richtete Beschlüsse fassen. Vorbereitet und durchgeführt wird die Versammlung durch den Verwalter der dafür zu sorgen hat, dass die Beschlussanträge ordentlich vorbereitet und mit der notwendigen Stimmenmehrheit beschlossen werden können. Hierbei sind gesetz-liche Vorschriften, aber auch Vereinbarungen der Wohnungseigentü-mergemeinschaft, zu beachten.

In diesem Seminar werden die jährlich wiederkehrende Eigentümer-versammlungen sowie die Besonderheiten behandelt, die sich bei der Erstversammlung nach Verwaltungsübernahme oder eines vom Bauträger/Eigentümer neu aufgeteilten Objektes ergeben.

Das wird Ihnen vermitteltVorbereitung der Eigentümerversammlung ■ Wer ist Einladungsberechtigt? ■ Wer ist zur Versammlung zu laden? ■ Form und Frist der Einladung ■ Ort und Zeit der Versammlung ■ Eventualeinberufung ■ Das Stimmrecht ■ Vertreter und Vertretungsmacht ■ Stimmrecht

Durchführung der Versammlung ■ Begrüßung und Feststellung der Beschlussfähigkeit ■ Beschlüsse zur Geschäftsordnung ■ Aufruf der Tagesordnungspunkte ■ Formulierung des Beschlussantrages

Durchführung der Abstimmung ■ Verkündung des Beschlusses ■ Nachbereitung der Versammlung ■ Das Versammlungsprotokoll ■ Die Beschlusssammlung

Besonderheiten bei der Erstversammlung ■ Erstversammlung nach übernahme vom Vorverwalter ■ Erstversammlung nach Aufteilung des Objektes

Eigentümerversammlung professionell vor- und nachbereitet


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ReferentHorst Irmler, Dipl,-Ing., MBA, Be-ratender und Bauvorlageberech-tigter Ingenieur, EU-zertifizierter Sachverständiger

Kenn-Nr. / TerminY009-ID12018.02.2020 – 28.05.2020Di und Do 17:30 – 20:45 Uhr





AbschlussInterner Test, IHK-Zertifikat. Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolg-reiche Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.

ZielgruppeNeueinsteiger, Immobilienmakler, Architekten, Bauträger, Anlagebe-rater, Bank- und Versicherungs-fachkräfte, Hausverwalter.


Veranstaltungen

Erfolgreich Immobilien in einem stetig ändernden Immobilienmarkt zu vermarkten und vertreiben ist jederzeit eine Herausforderung. Für einen erfolgreichen Immobilienmakler ist fundiertes Wissen im techni-schen, wirtschaftlichen und rechtlichen Bereich von Immobilien erfor-derlich, damit er seine Kunden zielorientiert beraten kann. Doch nicht nur ein fundiertes Wissen im Bereich der Immobilien ist unerlässlich, sondern auch Kenntnisse in der Vermarktung und den Vertriebswegen, damit das Wirtschaftsgut Immobilie erfolgreich am Markt gehandelt wird. In dem Zertifikatslehrgang Immobilienmakler (IHK) vermitteln wir sowohl die erforderlichen Hard Skills über Immobilien als auch die notwendigen Soft Skills in Vermarktung und Vertrieb. Wir verbinden die graue Theorie mit der lebendigen Praxis.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Maklerrecht gemäß BGB, GewO

› Zulassungsvoraussetzungen gemäß § 34c GewO, Rechtliche Grundlagen des Maklergeschäfts, Rechte und Pflichte des Maklers

■ öffentliches Baurecht für den Immobilienmakler › Bauplanungsrecht mit Bauleitplanung, Flächennutzungsplan, Be-bauungsplan, Bauordnungsrecht mit Bauantrag, Baugenehmigung

■ Privates Baurecht für den Immobilienmakler › Juristische Grundkenntnisse gemäß BGB, VOB, HOAI

■ WEG-Recht für den Immobilienmakler › Juristische Grundkenntnisse gemäß WEG

■ Grundstücksrechte › Aufbau und Inhalte des Grundbuchs und eines Grundstückskaufvertrags

■ Sonstige wichtige Rechte und Verordnungen für Immobilienmakler wie z.B. TrinkV, EnEV

■ Bewertung von bebauten und unbebauten Grundstücken nach ImmoWertV › Verschiedene Verfahren zur Berechnung und Einwertung des Immobilienwerts

■ Finanzierung von Immobilien › Arten der Finanzierung, Fördermittel

■ Marketing für Immobilienmakler ■ Büroorganisation ■ Exposé

Immobilienmakler/-in (IHK)


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Kenn-Nr. / TerminY002-ID12004.02.2020 – 02.04.2020Di und Do 18:00 – 21:15 UhrBlockwoche: 23. bis 27.03.,Mo bis Fr 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Die komplexen Zusammenhänge des anspruchsvollen Tagesgeschäftes eines Immobilienverwalters werden theoretisch, praxisnah und unter Berücksichtigung der aktuellsten Rechtsprechung aufgezeigt, um den hohen Ansprüchen der Eigentümer zu genügen.

Der Lehrgang wendet sich an Berufseinsteiger, die eine Tätigkeit in der Immobilienverwaltung anstreben, Mitarbeiter von Hausverwaltungen, die sich kontinuierlich fortbilden möchten, aber auch an (Mit-)Eigen-tümer und Verwaltungsbeiräte, die sich ein kompetentes Fachwissen aneignen wollen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Eigentum, Grundstücks- und Nachbarrecht ■ Grundbuch ■ Einführung in das Wohnungseigentumsgesetz

› Abgeschlossenheit, Teilungserklärung ■ Verwaltung nach dem Wohnungseigentumsgesetz

› Die Organe einer Eigentümergemeinschaft (Verwalter, Verwal-tungsbeirat, Eigentümerversammlung), Wirtschaftsplan, Abrech-nung, Tagesgeschäft

■ Verwaltung von Mietwohnungen › Vertragsparteien, Mieterrechte und –pflichten, Mietminderung, Mietvertrag, Hausordnung, Mieterhöhungen (Mietspiegel, Modernisierung, Index, Staffel), preisgebundener Wohnungsbau, Kostenmiete, Kaution, Vertragsende, Schönheitsreparaturen

■ Versicherungen › Haftpflichtversicherungen, Gebäudeversicherungen

■ Haustechnik, Hausreinigung, Hausmeister


TeilnahmevoraussetzungenHausverwaltergrundkenntnisse sind wünschenswert.

ZielgruppeMitarbeiter, die eine Tätigkeit in der Immobilienverwaltung anstreben oder aufnehmen oder ihre Kenntnisse aktualisieren und vertiefen möchten

Immobilienverwalter/-in (IHK)


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Kenn-Nr. / TerminY003-ID12013.07.2020 – 17.07.2020Mo bis Fr 09:00 – 18:00 Uhr





Teilnahmevoraussetzungen Hausverwaltergrundkenntnisse sind wünschenswert.

ZielgruppeVerwalter von Miet- und Eigen-tumsanlagen, Entscheidungs-träger im Facility Management, Projektentwickler, Eigentümer.


Veranstaltungen

Der Zertifikatslehrgang vermittelt Ihnen die wichtigsten Grundzüge des kaufmännischen Gebäudemanagements. Durch das erlangte Wissen werden Sie in die Lage versetzt, den kaufmännischen Teil einer Miet- und Eigentumsverwaltung zu bewältigen. Hierzu gehören neben den Vorgängen zur Angebotseinholung und Vergabe von Handwer-kerleistungen auch die Erstellung einer Nebenkostenabrechnung bzw. einer Jahresabrechnung für die Wohnungseigentümergemeinschaften. Mit den Grundsätzen der Vertragsgestaltung haben Sie das Rüstzeug, bestehende (Miet-) Verträge zu prüfen und zu redigieren.

Das wird Ihnen vermittelt Modul 1: Beschaffungsmanagement ■ Handwerker auswählen und Angebote einholen ■ Auftragsverhandlung und Vergabe ■ überwachung der Ausführungstermine ■ Prüfung der erbrachten Bauleistung ■ Prüfen und Freigabe der Rechnung

Modul 2: Kostenplanung und -kontrolle ■ Erstellung eines Wirtschaftsplans ■ Erstellung eines Liquiditätsplans ■ Vergleich der IST-Kosten mit den SOLL-Kosten ■ Betriebskostenabrechnung (Mietverwaltung) ■ Jahresabrechnung (WEG- Verwaltung)

Modul 3: Objektbuchhaltung ■ Erfassung und Pflege aller Bestands- und Vertragsdaten (Flächen-

management) ■ Führen der Konten ■ Erstellung und Abschluss von Mietverträgen ■ Veranlassung und überwachung der Zahlungsvorgänge ■ Mahnwesen

Modul 4: Vertragswesen ■ Gestalten von Verträgen ■ überwachung von Verträgen ■ Ändern von Verträgen


Kaufmännisches Gebäudemanagement der Immobilienverwaltung (IHK)


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ReferentArpád Farkas, Rechtsanwalt

Kenn-Nr. / TerminY026-ID12012.06.2020Fr 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Viele Mieter nutzen für geringe Jahresbeiträge die außergerichtliche Vertretung, die ihnen der Mieterschutzbund in ganz Deutschland anbietet. Ist der Vermieter rechtlich unerfahren, befindet er sich damit oft schon nach Vertragsunterzeichnung automatisch im Nachteil. Ein Nachteil, den man durch richtige Schulung vermeiden kann.

In dem Seminar lernen Sie als Vermieter, wie Sie häufige Fehler in typi-schen Konfliktfeldern im Umgang mit schwierigen Mietern vermeiden können. Das Seminar bietet zudem die Möglichkeit, individuell Fragen zum Thema zu stellen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Mietverträge rechtssicher abschließen ■ Nebenkosten und Schönheitsreparaturen wirksam umlegen ■ Form und Inhalt einer Nebenkostenabrechnung ■ Mietmängel erkennen und managen ■ Mieterhöhungen durchführen ■ Abmahnungen richtig schreiben ■ Kündigungen vorbereiten und aussprechen ■ Fehler bei der Räumung vermeiden ■ übergabeprotokolle richtig schreiben ■ Rechtsprechungsbeispiele und praktische übungen


ZielgruppeVermieter von eigenen oder fremden Immobilien.

Tipps und Tricks zum (rechtlichen)Umgang mit schwierigen Mietern


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WEG – Jahresabrechnung und Wirtschaftsplan richtig erstellen!


Die korrekte Erstellung von Jahresabrechnung und Wirtschaftsplan bereitet vielen Verwaltern von Wohnungseigentumsanlagen häufig Schwierigkeiten, da sich diese von der Betriebskostenabrechnung bei Mietwohnungen zum Teil erheblich unterscheiden. Strittige Punkte führen darüber hinaus zu Unmut und Ärger in der Wohnungseigentü-mergemeinschaft, da jeder Eigentümer verpflichtet ist, die Lasten und Kosten der Gemeinschaft anteilig zu tragen. Der Verwalter steht mit der Erstellung der Jahresabrechnung unter besonderem Druck, stellt diese doch auch einen Nachweis der ordnungsgemäßen Verwaltung des vergangenen Jahres dar.

Bitte zum Seminar einen Taschenrechner mitbringen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Gesetzliche Grundlagen des Wirtschaftsplans und der Jahresab-

rechnung ■ Anspruch auf Erstellung und Beschlussfassung ■ Formelle Anforderungen an den Wirtschaftsplan und die Jahresab-

rechnung ■ Geltungsdauer ■ Beschlussfassung über den Wirtschaftsplan und die Jahresabrech-

nung und deren Folgen ■ Einnahmen und Ausgaben der Wohnungseigentümergemeinschaft ■ Fälligkeit der Wohngeldzahlung ■ Funktion der Jahresabrechnung ■ Abgrenzung zur Nebenkostenabrechnung bei Mietverhältnissen ■ Abrechnungs- und Einspruchsfristen ■ Instandhaltungsrücklage ■ Prüfung der Jahresabrechnung und Einsichtsrecht ■ Folgen fehlerhafter Abrechnung ■ Entlastung




Kenn-Nr. / TerminY001-ID120 27.02.2020 – 27.02.2020 Do 09:00 – 16:30 Uhr





Teilnahmevoraussetzungen Hausverwaltergrundkenntnisse sind wünschenswert.

ZielgruppeVerwalter von Wohnungsei-gentumsanlagen, Mitarbeiter von Wohnungsverwaltungen, welche schon eine Abrechnung vorgenommen haben oder dies in Zukunft erledigen wollen, Immo-bilienmakler, Beiräte, Eigentümer.


Veranstaltungen

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ReferentWolfgang Glunz, Dipl.-Ingenieur, Immobiliensachverständiger

Kenn-Nr. / TerminY006-ID120 09.03.2020 – 10.03.2020 Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr





ZielgruppeImmobilienmakler, Architekten, Ingenieure, Bauträger, Hausver-walter, Anlageberater, Vermö-gensverwalter, Mitarbeiter von Banken, Versicherungen sowie sonstigen Unternehmen der Immobilien- und Wohnungswirt-schaft, Rechtsanwälte, Notare.


Veranstaltungen

Der Wert einer Immobilie sowie deren Erhaltung und Entwicklung spielt im Immobiliengeschäft eine zentrale Rolle. Jegliche Immobilien-transaktion setzt Kenntnisse des Wertes der Immobilie voraus. Auch die Besteuerung, Finanzierung oder Versicherung von Grundeigentum hängt nicht zuletzt von deren Wert ab. Schon allein aus dem Umstand, dass die Immobilienbewertung das Grundvermögen als einen großen Teil des Volksvermögens - öffentliches wie privates - in Deutschland beeinflusst, ergibt sich deren große Bedeutung und zeigt, dass Fehl-bewertungen erhebliche finanzielle Auswirkungen haben können. Die Genauigkeit und damit Qualität einer Wertermittlung hängt in erster Linie von der Güte der verwendeten Daten und Annahmen ab.

Das Seminar setzt sich zum Ziel, zunächst das nötige Rüstzeug, insbesondere bestehend aus den rechtlichen, mathematischen sowie grundlegenden verfahrensspezifischen Kenntnissen, zu vermitteln. Im Anschluss wird die Anwendung der normierten Bewertungsverfahren auf typische Fälle im Wohnimmobiliensektor erläutert.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Rechtsgrundlagen, Wertbegriffe, Handwerkszeug ■ Flächen, Rauminhalte, Indexreihen, Herstellungskosten ■ Verfahren zur Wertermittlung

› Vergleichswertverfahren › Ertragswertverfahren › Sachwertverfahren

■ Bodenwertermittlung ■ Wertermittlung von Wohnimmobilien an Beispielen

› Eigentumswohnung › Einfamilienhaus › Mehrfamilienhaus

■ Berechnungen durch die Teilnehmer › Bitte Taschenrechner mitbringen


Wertermittlung von Wohnimmobilien – Grundlagenseminar

Kommunikation & Persönlichkeitsentwicklung


Kommunikation & Persönlichkeitsentwicklung


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Kenn-Nr. / TerminR074-ID12001.04.2020Mi 09:00 – 16:00 Uhr






Veranstaltungen

Achtsamkeit ist eine einfache und zugleich hochwirksame Methode, uns wieder in den Fluss des Lebens zu integrieren und uns wieder mit unserer Weisheit und Vitalität in Berührung zu bringen, sagt Prof. Dr. Jon Kabat-Zinn. Im Alltag machen wir so viel für den Job, für die Familie, für Andere. Hier stellt sich die Frage: auch für uns selbst? Was können Sie tun, um sich selbst ein Stück in den Vordergrund zu heben?

Achtsamkeit ist eine Fähigkeit, die in jedem Menschen veranlagt ist, aber in der heutigen schnelllebigen Zeit oft nicht genutzt wird. Dabei können Sie durch Achtsamkeit Ihr eigenes Handeln vertiefen und qualitativ verändern. Dies hat Auswirkungen auf Ihr psychisches Wohlbefinden und auf Ihren Alltag.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Stressfaktoren ■ Umgang mit Stressoren ■ Achtsamkeit ist ... ■ Achtsamkeit kann man lernen ■ Wie fühle ich mich, wenn ich mit Achtsamkeit auf mich Acht gebe ■ übungen zur eigenen Achtsamkeit


ZielgruppeAlle, die nicht mehr von Gedankenströmen aufgefressen werden möchten und deren Ziel ist, die inneren Ressourcen zu finden sowie die selbstgesteckten Grenzen zu erweitern.

Achtsamkeit - Hilfe für mehr Gelassenheit

| 5. VERANSTALTUNGEN – KOMMUNIAKTION & PERSöNLICHKEITSENTWICKLUNG

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ReferentSylvia Becker, Stressmanage-menttrainerin, NLP Master und Trainerin, langjährige Führungs-kraft und Projektleiterin

Kenn-Nr. / TerminR075-ID12024.03.2020 – 25.03.2020Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Moderieren, Präsentieren und Visualisieren sind Arbeitstechniken, die im Berufsalltag eine immer größere Rolle spielen. Im Workshop Business Moderation erlernen Sie, wie Sie gekonnt Techniken einer zielführenden und wirkungsvollen Visualisierung einsetzen. Zudem erfahren Sie, wie Sie eine prägnante und ausdrucksstarke Präsentation sowie eine effektive Moderation durchführen. Die Glaubwürdigkeit und der Erfolg der Moderationsarbeit, der Inhalte und Ergebnisse hängt von der Fähigkeit ab, Inhalte optisch ansprechend und inhaltlich aussagekräftig darstellen und moderieren zu können. Ob es darum geht, zu Beginn eines Teammeetings oder einer Konferenz kurz den Stand der Dinge zu erläutern, die Prozessvisualisierung gut erfassbar und attraktiv zu gestalten oder darum, ein Arbeitsergebnis vor dem Management, dem Team oder dem Kunden knackig darzustellen: Visualisieren und Präsentieren sind zentrale Bestandteile eines mode-ratorischen Könnens!

Das wird Ihnen vermittelt ■ Was ist eine Moderation? ■ Aufbau und Ablauf einer zielgerichteten Moderation ■ Einzeltechniken der Moderation ■ Den gesamte Moderationszyklus (Six Steps) planen und durchführen ■ Grundtechniken der Visualisierung und Flipchartgestaltung ■ Phasen, Aufbau und Durchführung einer Präsentation ■ Gruppen strukturiert und zielführend leiten ■ Eine größere Ideenvielfalt durch die Einbeziehung von Beschäftigten ■ Steigerung der Akzeptanz von unter der Moderation entwickelten

und danach umgesetzten Lösungen ■ Mit Bildern und Worten überzeugen: frische und lebendige Flip-

Chart für Ihre zukünftigen Meetings, Workshops und Trainings ■ Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen ■ Sprachmuster und Killerphrasen ■ Eigene Kommunikationsmuster erkennen


ZielgruppeFührungskräfte, Teamleiter, Bereichsleiter, Projektleiter und Mitarbeiter, die vor Gruppen moderieren und präsentieren dürfen.

Business Moderation

| 5. VERANSTALTUNGEN – KOMMUNIAKTION & PERSöNLICHKEITSENTWICKLUNG PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

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ReferentJulia Hanisch, Trainerin im Business (IHK)

Kenn-Nr. / TerminR01-ID12005.05.2020Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Sie möchten Ihre Zuhörer und Ihre Ziele erreichen?Sie wollen überzeugen und begeistern?

Das fachliche Wissen ist eine Voraussetzung, reicht jedoch alleine nicht aus für den Erfolg. Entscheidend sind Ihre Persönlichkeit, die in-nere Einstellung und Ihre Wirkung. Das optimale Zusammenspiel von diesen Kriterien und das rhetorische Instrumentarium wird in diesem Seminar trainiert. Dies wird intensiv praktisch geübt.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Erfolgsfaktoren einer Präsentation: An erster Stelle kommen Sie! ■ Worte und ihre Wirkung: Was kommt an? ■ Stimme und Körpersprache: Das Instrumentarium, das Ihnen zur

Seite steht ■ Authentizität versus Perfektion: Wer sich selbst treu bleibt, wirkt

natürlich, überzeugend und selbstbewusst ■ Lampenfieber - Ihr Wegbegleiter: Wie Sie die Redeangst erträglich

und für sich zunutze machen können ■ Medieneinsatz: Weniger ist mehr ■ Selbstbild und Fremdbild: Wie wirken Sie? ■ Der rote Faden einer Präsentation, die Struktur


ZielgruppeFührungskräfte und alle, die ihre Rhetorik verbessern möchten.

Die Macht des persönlichen Auftritts


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ReferentChristoph Dahms, Dipl.-Phys., Unternehmensberater







Veranstaltungen

Effiziente Arbeitstechniken haben sich zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor entwickelt. Informationsflut, Stress, neue Techniken, permanente Veränderungsprozesse, Zeitdruck und Belastungen charakterisieren das heutige Arbeitsleben. Weil die erhöhten Anfor-derungen nur durch systematische Methoden erfolgreich bewältigt werden können, ist die Beherrschung persönlicher Arbeitstechniken erforderlich.

In dieser Veranstaltung wird die Entwicklung einer professionellen Arbeitstechnik gefördert. Durch eine effizientere Organisation der eigenen Arbeit und den bewussteren Umgang mit Zeit können Sie Ihre Arbeitsprozesse optimieren.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Mit Stresssituationen erfolgreich umgehen ■ Aufgabenverdichtung bewältigen ■ Arbeitseffizienz effektiv steigern ■ Informationsflut eindämmen ■ Identifikation von individuellen Zeitfressern ■ Mit Störungen sicher umgehen ■ Effizienter Einsatz von Arbeitsmitteln ■ Professionelles Setzen von Prioritäten ■ Reflexion der eigenen Arbeitsorganisation ■ Techniken der Delegation optimieren ■ Techniken zur Selbstmotivation erfolgreich einsetzen ■ Arbeitstechniken im Team anwenden ■ Besprechungen effizienter gestalten ■ Entscheidungen erfolgreich und schnell fällen ■ Den eigenen Arbeitsstil optimieren


ZielgruppeMitarbeiter, die ihr persönliches Arbeitsverhalten, die Organisation ihrer Arbeitstage überprüfen und mit dem Erkennen systematischer Methoden ihre Zeiteinteilung optimieren möchten.

Die Organisation der eigenen Arbeit - Selbstmanagement


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ReferentPauline Reintgen, BA, Geschäfts-führerin, Unternehmensberaterin, Trainerin

Kenn-Nr. / TerminR055-ID12020.01.2020Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Sie möchten Ihre Zuhörer und Ihre Ziele erreichen?Sie wollen überzeugen und begeistern?

Das fachliche Wissen ist eine Voraussetzung, reicht jedoch alleine nicht aus für den Erfolg. Entscheidend sind Ihre Persönlichkeit, die in-nere Einstellung und Ihre Wirkung. Das optimale Zusammenspiel von diesen Kriterien und das rhetorische Instrumentarium wird in diesem Seminar trainiert. Dies wird intensiv praktisch geübt.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Erfolgsfaktoren einer Präsentation: An erster Stelle kommen Sie! ■ Worte und ihre Wirkung: Was kommt an? ■ Stimme und Körpersprache: Das Instrumentarium, das Ihnen zur

Seite steht ■ Authentizität versus Perfektion: Wer sich selbst treu bleibt, wirkt

natürlich, überzeugend und selbstbewusst ■ Lampenfieber - Ihr Wegbegleiter: Wie Sie die Redeangst erträglich

und für sich zunutze machen können ■ Medieneinsatz: Weniger ist mehr ■ Selbstbild und Fremdbild: Wie wirken Sie? ■ Der rote Faden einer Präsentation, die Struktur


ZielgruppeFührungskräfte und alle, die ihre Rhetorik verbessern möchten.

Erfolgsfaktor Rhetorik


121| 5. VERANSTALTUNGEN – KOMMUNIAKTION & PERSöNLICHKEITSENTWICKLUNG PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |



Kenn-Nr. / TerminR070-ID12006.02.2020Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Dieses Seminar lässt Sie die Hintergründe und die Entstehung von Konflikten und Konkurrenzsituationen in weiblich geprägten Teams besser verstehen. Es zeigt gleichzeitig lösungsorientierte Handlungs- und Vorgehensweisen auf und begleitet Sie dabei Strategien für eine wertschätzende Kommunikation in weiblich geprägten Teams zu entwickeln.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Wieso ist die Strategie von Frauen in Konkurrenz- oder Konfliktsitu-

ationen anders, als die männlicher Kollegen? ■ Wieso fällt es Frauen so schwer, ihre Stärken und ihr Können in den

Mittelpunkt zu stellen? ■ Wie können Frauen ihr einzigartiges Potenzial erkennen, einsetzen

und für sich selbst oder für das Team nutzen? ■ Analyse der eigenen Verantwortlichkeit in Kommunikation, Reaktion

und Konfliktfähigkeit ■ Körpersprache im Konflikt ■ Sag „Nein“ zum Konflikt und „Ja“ zur Lösung und positiven Energie ■ Ausstieg aus der Konflikt- und Konkurrenzspirale ■ Wie werden Frauen wieder zum erfolgreichen Frauenteam? ■ Einstieg in Anerkennung und Stärkung der Kompetenzen jedes

weiblichen Teammitglieds ■ Was sind Sie wert? Kompetenzen klar benennen ■ Team oder Gruppe? Was wollen Sie sein? ■ Persönlichkeitsentwicklung durch Teamfeedback ■ Was habe ich gut gemacht? Worauf baue ich auf? Wie erweitere ich

meine Kompetenzen?


ZielgruppeTeam- und Gruppenleiterinnen, Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitar-beiterinnen, die in weiblich geprägten Teams arbeiten.

Kollegin voraus - Konflikt- und Lösungsmanagement in weiblich geprägten Teams

122 | 5. VERANSTALTUNGEN – KOMMUNIAKTION & PERSöNLICHKEITSENTWICKLUNG


ReferentKarin Fischer, Germanistin M. A., freiberufliche PR-Redakteurin

Kenn-Nr. / TerminK006-ID12029.01.2020Mi 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Viele Menschen haben Probleme, verständliche und ansprechende Texte zu schreiben. Sie setzen Kommata „nach Bauchgefühl“ und sind in puncto Rechtschreibung unsicher.

Im Rahmen des Workshops ■ lernen Sie die aktuellen Rechtschreibregeln kennen und können

diese sicher umsetzen, ■ können Sie bei Problemen selbständig Lösungen ableiten bzw.

effektiv recherchieren, ■ erlangen Sie Sicherheit, um Texte anderer schnell und gründlich

Korrektur lesen zu können, ■ werden Sie mit den wichtigsten Regeln zum Verfassen von guten

Texten vertraut gemacht.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Verständlichkeit und Satzbau, Aktiv und Passiv etc.: Grundregeln für

gutes Formulieren ■ Rechtschreibreform - Die wichtigsten Neuerungen im überblick ■ Groß- und Kleinschreibung ■ Silbentrennung ■ Wann verwenden Sie „ss“ oder „ß“ und „s“ / „wieder“ - „wider“? ■ Getrennt- und Zusammenschreibung ■ Fremdwörter (Eindeutschungen) ■ Zeitangaben ■ Anredeformen ■ Zeichensetzung ■ Kann-Komma und Muss-Komma

› Aufzählungen, Binde- oder Gedankenstrich?


ZielgruppeAlle Personen, die im Rahmen ihrer Arbeit viel schreiben oder redigie-ren müssen.

Komma- und Zeichensetzung, Gramma-tik und Satzbau – Korrekt, sicherund verständlich in allen Texten




Kenn-Nr. / TerminR022-ID12031.01.2020Fr 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Gute Umgangs- und Verhaltensformen sind neben Ihrem Wissen und Können entscheidende Faktoren für Ihren beruflichen Erfolg. Punkten Sie durch einen positiven Eindruck und angemessenes Verhalten in Ihrem beruflichen Umfeld. „Knigge“ und traditionelle Werte sind nie aus der Mode gekommen. Der moderne Ansatz berücksichtigt die Wahrung der eigenen Identität und das flexible und authentische Ver-halten in unterschiedlichen Situationen. Sie erfahren Wissenswertes über Ihre eigene Wirkung und Ausstrahlung und gewinnen Sicherheit im Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon und im persönlichen Gespräch.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Merkmale des 1. Eindrucks und wie Menschen auf Menschen wirken ■ Bedeutung der Körpersprache ■ Bewusste und unbewusste Mechanismen wahrnehmen ■ Einfluss von Gedanken auf Verhalten ■ Ausstrahlung und Wirkung ■ Nähe und Distanz ■ Individuelle Stärken nutzen ■ Höfliche Worte und Formulierungen ■ Ungewohnte Situationen meistern


ZielgruppeMitarbeiter, die Wert auf Stil legen.

Kommunikation – Die Kunst, im Gespräch zu überzeugen

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ReferentAngela-Maria Meyer, Senior Consultant sowie Gehobener Dienst Heilpraktikerin Psycho-therapie







Veranstaltungen

Setzen Sie Visualisierung im Rahmen von Prozessen effektiv ein. Durch visuelle Elemente werden Prozessdarstellungen in ihrer Struktur verständlicher und sind effektiver zu planen oder zu bearbeiten. Schaf-fen Sie für die Beteiligten ein gemeinsames Verständnis durch eine nachvollziehbare Darstellung.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grundlagen des Visualisierens - Stift, Struktur, Schrift ■ Figuren ■ Prozess-Symbole ■ Verschiedene Möglichkeiten der Prozessvisualisierung ■ Entwicklung eigener Symbole ■ Entwicklung selbst erstellter Templates ■ Erleben der Praxis an eigenen Themen


ZielgruppePersonen, die Prozesse in unterschiedlicher Art und Weise bearbeiten z.B Trainer, Coach, Berater, Führungskräfte, Therapeuten, Pädagogen oder Projektmanager.

Prozessvisualisierung – Geben Sie Gedanken eine Gestalt!




ReferentSonja Ruland, Wirtschaftspä-dagogin, Dipl. Handelslehrerin, Bankkauffrau

Kenn-Nr. / TerminR077-ID12020.04.2020 – 11.05.20204 x Mo 17:30 – 20:45 Uhr






Veranstaltungen

Zurück oder neu im Job, unsicher in deutscher Rechtschreibung und Grammatik und wenig Erfahrung mit professionellen E-mails und Geschäftsbriefen? In diesem Kurs arbeiten Wieder- und Quereinsteiger an ihrem Ausdruck für mehr Eindruck bei ihrem Vorgesetzten und bei den Kunden.

Dieses Seminar hilft Ihnen die Stolpersteine der deutschen Sprache zu überwinden. Sie erhalten mehr sprachliche Sicherheit und lernen Ihr Anliegen präzise zu formulieren. Die neuerworbenen Kenntnisse werden Ihnen den sprachlichen Umgang im Alltag erleichtern.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Grammatik ■ Zeichensetzung ■ Besonderheiten der Rechtschreibung ■ Trainieren und Verbessern der Ausdrucksfähigkeit ■ Richtig formulieren ■ Erlernen der Grundlagen des Textens von Briefen und E-mails ■ Angebote formulieren ■ Protokolle schreiben ■ Praktische übungen


ZielgruppeWiedereinsteiger, Quereinsteiger und Arbeitnehmer mit Neuorientie-rung.

Sicher schreiben und formulieren für Wiedereinsteiger

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Kenn-Nr. / TerminR026-ID12005.03.2020Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Eine stimmige Kommunikation nach innen und außen kommt ohne die richtige Handhabung der Stimme nicht aus. Von ihr hängt nahezu ein Drittel der Wirkung ab, die Menschen auf ihre Umwelt ausüben, belegt eine Studie. Außerdem gibt die Stimme auf Inhaltsebene Worten Sinn und Bedeutung, auf Beziehungsebene drückt sie Gefühle und Stimmungen aus.

Sie wollen erfolgreicher kommunizieren? Ihre Stimme ist der Schlüssel dazu! In diesem Seminar lernen Sie, mit Ihrer Stimme wirkungsvoller und überzeugender umzugehen und dadurch erfolgreichere Gespräche zu führen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Die Stimme als Ausdruck der Persönlichkeit ■ Die Komplexität im Zusammenspiel von Mimik, Gestik und Körper-

sprache ■ Welche Wirkungen von der Stimme ausgehen ■ Atmung und Aussprache ■ Betonung und Modulation ■ Was die Stimme über den emotionalen Zustand des Sprechenden

aussagt ■ Welchen Einfluss die Stimme auf die Wahrnehmung des Gesagten

besitzt ■ Individuelle Tonlage ermitteln ■ Professionelle Stimm- und Sprechübungen


ZielgruppeMitarbeiter in Unternehmen, die telefonischen und persönlichen Kontakt zu Kunden pflegen und Beratungs- und Verkaufsgespräche erfolgreicher führen möchten.

Stimme zum Erfolg – Wirkungsvoll sprechen und überzeugen


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Veranstaltungen

In unserer heutigen Zeit ist Stress immer mehr zu einem Phänomen geworden. Viele erleben Arbeit und Freizeit immer mehr und mehr als anstrengend, aufreibend und hektisch. Manch einer kennt die Erfahrung, am Tag viel getan und doch wenig geschafft zu haben und das trotz allem Stress.

Stress ist nicht immer und unbedingt negativ zu sehen. Ohne Stress im positiven Sinne und Anforderungen würden viele Arbeiten über kurz oder lang langweilig. Negativer Stress ist der Stress, der einem das Leben schwer machen kann und in letzter Konsequenz zu gesund-heitlichen Problemen führt.

Inhalt dieses Seminars ist die persönliche Fragestellung: Wie komme ich ohne Stress mit den vielfältigen Aufgaben meines Alltages in Beruf und Freizeit besser zurecht?

Das wird Ihnen vermittelt ■ Was ist Stress überhaupt? ■ Wann ist er positiv, wann wird er negativ? ■ Was verursacht Ihnen Stress? Was sind Ihre ganz persönlichen

Stressoren? ■ Wie können Sie zukünftig Stress vermeiden? ■ Wie gehen Sie am besten damit um? Entwicklung von Strategien

auf der technischen und mentalen Ebene


ZielgruppeFührungskräfte und leitende Mitarbeiter, die Interesse daran haben, eigene Strategien zum Ausgleich der beruflichen und/oder privaten Belastung zu entwicklen.

Stressprävention


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Veranstaltungen

Das Telefontraining bietet Ihnen in kurzer Zeit einen kompakten Einstieg in alle Aspekte der telefonischen Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern. Sie lernen die Basistechniken einer freundlichen und serviceorientierten Gesprächsannahme, Weitervermittlung und Bearbeitung. In übungen werden die erlernten Kenntnisse trainiert und gefestigt. Dabei steht die aktive Gesprächsführung im Vorder-grund.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Vorbedingungen erfolgreichen Telefonierens

› Achtung – Stimme und Stimmung sind verwandt › Betonung und Modulation › Kleines Stimm- und Sprechtraining zur Einstimmung › Die richtigen Worte und Formulierungen am Telefon

■ Gesprächsführung am Servicetelefon › Guten Tag, hier spricht das Unternehmen › Die zielgenaue Bedarfsermittlung › Weitervermittlung von Gesprächen › Klare Information und Beratung mit überzeugender Sprache › Tabu- und Zauberwörter › Verbindlicher Gesprächsabschluss

■ Erste Hilfe in schwierigen und überraschenden Situationen › Meistern Sie unterschiedliche Situationen geschickt und bieten Sie auch in Beschwerdefällen souverän Lösungsvorschläge an.

■ Persönliche Fortschrittsplanung › Willkommen sind Ihre Erfahrungen und Herausforderungen in Telefongesprächen.

› Praxisnahe Beispiele aus Ihrem Alltag werden gemeinsam erar-beitet.


ZielgruppeMitarbeiter, die im Service, im Sekretariat oder im VerkaufsinnendienstTelefongespräche annehmen, bearbeiten und/oder weitervermitteln.

Telefontraining – Engagiert und souverän am Telefon


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Veranstaltungen

Sie wollen souverän kommunizieren, sicher verhandeln und über-zeugend präsentieren? überzeugen Sie durch Ihr Auftreten und Ihre positive Ausstrahlung – diese sind der Schlüssel zum Berufserfolg!Im Seminar lernen Sie bewusste und unbewusste Körpersignale wahrzunehmen und zu deuten, um sich auf Ihre unterschiedlichs-ten Gesprächspartner in Beratungs- und Verkaufsgesprächen, im Mitarbeitergespräch oder bei Präsentationen noch besser einstellen zu können. In Entscheidungsprozessen ergänzt Ihre authentische Körpersprache Ihre Kompetenz, somit ist der Erfolg des Gesprächs sehr viel wahrscheinlicher.

Gewinnen Sie durch das Seminar neues Wissen über Authentizität und setzen Sie Ihre Körpersprache bewusst ein.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Wie Menschen auf Menschen wirken ■ Den ersten Kontakt überzeugend und authentisch gestalten ■ Die Bedeutung von Gedanken und Auswirkungen auf das eigene

Verhalten ■ Wie mit der Haltung des Körpers eigene Gefühle beeinflusst werden ■ Was ist authentische Körpersprache? ■ Wie sehen mich andere? ■ Bewusste und unbewusste Signale des Körpers ■ Körpersprachliche Signale bei Aufregung oder Lampenfieber ■ Mit gezielten Gesten Klarheit und Präzision ausdrücken ■ Körpersprache deuten (z.B. von Politikern - Angela-Merkel-Raute) ■ Körpersprachenübung nach Samy Molcho ■ Aktive Wahrnehmungsübungen und Feedback


ZielgruppeFührungskräfte

Wie wirke ich?Körpersprache im Business


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Veranstaltungen

Ziel des Seminars ist es, bei der Planung eindeutige Prioritäten zu set-zen und dadurch die Zeitplanung effektiver in den Griff zu bekommen. Tagesabläufe und Termine werden effektiver genutzt, Störungen und Unterbrechungen reduziert.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Ganzheitliches Zeitmanagement ■ Umgang mit Zeit und Energien ■ Werte erkennen ■ Ziele setzen und erfolgreich planen ■ Zeitdiebe fassen ■ Prioritäten setzen ■ Methoden des Zeitmanagements ■ Leistungskurve ■ Management by Delegation ■ Eigene Erfolgskontrolle


ZielgruppeBerufstätige aller hierarchischer Stufen und Positionen, die ihre Zeit effektiver nutzen möchten.

Zeitmanagement – Effektiv planen und terminieren


Personal, Sekretariat & Verwaltung


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ReferentKirsten Hülsmann, Rechtsanwältin

Kenn-Nr. / TerminP046-ID12012.03.2020Do 09:00 – 16:30 Uhr






ZielgruppePersonalleiter, Referenten und Mitarbeiter des Personalberei-ches, Ausbilder, Ausbildungsleiter sowie Fachvorgesetzte, die für die Zeugnisformulierung und -erstellung verantwortlich sind.

InformationFür Ihren optimalen Seminarer-folg und zur weiteren übung von Praxisbeispielen können Sie gerne Zeugnisse aus Ihrem Un-ternehmen, unter Beachtung des Datenschutzes, mitbringen.


Veranstaltungen

Zeugnisse müssen wahr und wohlwollend zugleich sein. Diese, zum Teil problematische, Anforderung der Rechtsprechung hat inzwischen zu einer speziellen Zeugnissprache geführt, die man kennen muss, um aussagekräftige und rechtssichere Zeugnisse erstellen zu können. In diesem Seminar erfahren Sie alle wichtigen Tatbestände über die rechtlichen Grundlagen der Zeugniserteilung und -gestaltung und vermeiden dadurch künftig folgenschwere und kostspielige Fehler. Sie lernen die Voraussetzungen des Zeugnisanspruches, den Aufbau sowie Form und Inhalt eines Zeugnisses kennen. Anhand von zahlreichen Praxisbeispielen üben Sie Zeugnisformulierungen, auch für schwierige Fälle.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Rechtliche Grundlagen

› Gesetzliche Grundlagen: BGB, HGB, BBiG und Rechtsprechung, Beachtung des AGG, Wann besteht ein Anspruch auf ein Zwi-schenzeugnis?, Anlässe und Zeitpunkte der Zeugniserteilung, Verjährung und Verwirkung, Berichtigung und Widerruf, Rechts-folgen bei Verletzung der Zeugnispflicht und Fragen der Haftung

■ Verschiedene Zeugnisarten › Ist die Arbeitsbescheinigung ein Zeugnis?, Zwischenzeugnisse, Das einfache Zeugnis, Das qualifizierte Arbeitszeugnis, Berufsausbil-dungszeugnisse

■ Grundlagen der Zeugniserstellung › Informationsquellen für die Zeugniserteilung und Muster Anga-ben zum Zeugnis, Der Wahrheits- und der Wohlwollensgrundsatz, Gibt es eine Zeugnissprache, einen Geheimcode?

■ Inhalt, Aufbau und Gestaltung von Zeugnissen › Inhalt eines vollständigen Zeugnisses, Länge und Umfang von Zeugnissen, Optimaler Aufbau und Gestaltung

■ Praktische Formulierungshilfen › überschrift und Einleitungen, Beschreibung des Unternehmens, Position und ggf. Entwicklung, Aufgaben, Beurteilung von Leistung und Erfolg, (Beurteilung von Führungsumständen und -erfolg), Beurteilung des Sozialverhaltens, Beendigungsformel, Dank, Bedauern und Zukunftswünsche

■ Problemstellungen › Vor- und Nachteile von Referenzen, Was ist bei anwaltlichen Schreiben zu beachten?, Das Problem der Gefälligkeitszeugnisse

Arbeitszeugnisse - Professionell, aktuell und rechtssicher formulieren

| 5. VERANSTALTUNGEN – PERSONAL, SEKRETARIAT & VERWALTUNG

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ReferentTanja Halbsguth, Gepr. Betriebswirtin

Kenn-Nr. / TerminK024-ID12029.05.2020Fr 09:00 – 16:00 Uhr






Veranstaltungen

Der erste Eindruck entscheidet!

Am Empfang findet der erste Kontakt Ihres Kunden zu Ihrem Unter-nehmen statt. Gestalten Sie diesen Eindruck so positiv und kundenori-entiert wie möglich. Hierbei spielen die Erwartungen und Wünsche des Gesprächspartners eine wichtige Rolle und stellen das zentrale Thema dieses Seminars dar.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Die Wirkung der eigenen Persönlichkeit ■ Persönlicher Auftritt am Telefon ■ Kundenorientierte Vermittlung ■ Richtige Gesprächsführung ■ Fragetechniken ■ Aktives Zuhören ■ Bedeutung der Namen ■ Wirkung unserer Stimme ■ Lächeln am Telefon ■ Simulation von Telefongesprächen ■ Sprechweise und Ausdruck ■ Positive Formulierungen ■ Kundenwünsche und -erwartungen erfragen ■ Rückrufzettel


ZielgruppeMitarbeiter am Empfang und in der Telefonzentrale, Sachbearbeiter im Büro, Sekretariat und Assistenz, alle Mitarbeiter mit Kundenkontakten.

Empfang und Telefonzentrale – Der erste Eindruck entscheidet

| 5. VERANSTALTUNGEN – PERSONAL, SEKRETARIAT & VERWALTUNG PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

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ReferentMonica Schulze Kersting, erfah-rene Trainerin u. Beraterin

Kenn-Nr. / TerminP055-ID12026.03.2020 – 02.04.20201. Block: 26. – 30.03.2020, 09:00 – 16:30 Uhr

2. Block: 31.03., 01. und 02.04.2020,09:00 Uhr – 17:00 Uhr





TeilnahmevoraussetzungenGrundkenntnisse der manuellen Lohnabrechnung und PC-Grund-kenntnisse sind notwendig.


Veranstaltungen

Von der manuellen Bearbeitung der Löhne zur EDV-Lösung mit der Datev-Software Lohn und Gehalt. Abwicklung einer Lohn- und Ge-haltsabrechnung am PC anhand eines durchgängigen Musterfalls. Das theoretische Wissen wird mit der Datev-Software an den Bedürfnissen der Teilnehmer ausgerichtet kursbegleitend umgesetzt. Die Themen werden anhand eines durchgängigen Musterfalls dargestellt, der mit umfangreichen Belegen versehen ist.

Das wird Ihnen vermitteltGrundlagen ■ Der Steuerberater als kompetenter Ansprechpartner des Unternehmens ■ Wie kann im Zusammenspiel mit dem Steuerberater die Lohn- und

Gehaltsabrechnung erstellt werden ■ Informationen zu den DATEV-Lösungen zur Personalwirtschaft und

zu den Programmteilen, ■ Auswertungen und Hilfemöglichkeiten

Arbeiten mit dem Programm Lohn und Gehalt ■ Ablauf der Lohn- und Gehaltsabrechnung ■ Institutions- und Stammdaten ■ steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Grundlagen ■ Aufzeichnungs- und Meldepflichten des Arbeitgebers ■ Instituts- und Stammdaten ■ Lohnabrechnungen Januar bis Dezember mit Berücksichtigung u.a.

von Freibeträgen, überstunden, Krankengeld, pauschalversteuerten Fahrtkosten, Lohnfortzahlungen, Einmalzahlungen, Mutterschafts-geld, geringfügigen Beschäftigungsverhältnissen, Pfändungen u.v.m.

■ Lohnsteuer-Jahresausgleich ■ Jahresabschlussarbeiten und Jahresauswertungen ■ Jahresentgeltmeldung

AbschlussInterner Test, IHK-Zertifikat.Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am praktischen Abschlusstest.

ZielgruppeUnternehmer, Führungskräfte und Steuerberater, Büroangestellte: Einsteiger in die DATEV-Lohnabrechnung mit Lohn und Gehalt.

Lohn- und Gehaltsabrechnung mit DATEV (IHK)


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ReferentBirgit Esser, Handelsfachwirtin, Business Trainerin BDVT

Christina Scherb, Bildungsrefe-rentin, Personalfachkauffrau (IHK)

Kirsten Hülsmann, Rechtsan-wältin

Kenn-Nr. / Termin040-ID12007.01.2020 – 09.01.2020Di und Do, 4 x Mi und 1 x Mo18:00 – 21:15 Uhr






Veranstaltungen

Die Bedeutung der Personalarbeit wächst stetig. Einflussgrößen wie die demografische Entwicklung, komplexer werdende Arbeitsprozes-se, der Wertewandel der Mitarbeiter und der internationale Wett-bewerbsdruck fordern eine veränderte Personalstrategie. Dadurch sind auch die Aufgaben im Personalmanagement umfassender und anspruchsvoller geworden. Als Personalreferent sind Sie für die Bereiche Personalplanung, Personalbeschaffung, Personalentwicklung, Vergütungsangelegenheiten sowie für arbeitsrechtliche Fragestellun-gen verantwortlich. Das erfordert ausgeprägte Team- und Kommuni-kationsfähigkeiten.

Der Zertifikatslehrgang behandelt umfassend die zentralen Aufga-ben eines Personalreferenten und Sie erfahren, welche rechtlichen Rahmenbedingungen bei der Personalarbeit berücksichtigt werden müssen. Sie können somit als Personaler Strategien entwickeln und umsetzen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Personalplanung ■ Personalpolitik ■ Kommunikation ■ Vergütung und Soziales ■ Schwerpunkte des Arbeitsrechts für die betriebliche Praxis ■ Powerpoint als Medium für die Personalwirtschaft und Bespre-

chung der Projektarbeit ■ Personalbeschaffung und -auswahl ■ Personalentwicklung

AbschlussProjektarbeit, IHK-Zertifikat. Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme an der Abschlussarbeit (Präsentati-on der Projektarbeit)

ZielgruppeMitarbeiter, die Personalarbeit bisher nebenher mitmachen sowie Personalsachbearbeiter, die sich über die klassische Sachbearbeitung hinaus höher qualifizieren wollen.

Personalreferent/-in (IHK)


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ReferentenBirgit Esser, Handelsfachwirtin, Business Trainerin BDVT

Christina Scherb, Bildungsre-ferentin, Personalfachkauffrau (IHK)

Kirsten Hülsmann,Rechtsanwältin

Hartmut Hannen, Bachelor Professional of TechnicalManagement and Accounting

Kenn-Nr. / TerminP026-ID12003.02.2020 – 25.06.2020Mo und Mi (+ 2 x Di und 3 x Do) von 17:30 Uhr – 20:45 Uhr(4 x 18:00 Uhr – 21:15 Uhr)berufsbegleitend,17:30 – 20:45 Uhr




Entgelt1.695,00 EURfür 144 UnterrichtseinheitenPro Modul: 797,50 EUR


Veranstaltungen

Von der rechtlich einwandfreien Gestaltung effektiver Stellenanzeigen über die komplexen Aufgaben rund um die Entgeltabrechnung bis hin zur sauberen Beendigung von Arbeitsverhältnissen - eine reibungslose Personalverwaltung ist ein wesentlicher Faktor für den Unterneh-menserfolg.

Mit Absolvierung des Zertifikatslehrgangs erwerben die Teilnehmer die Basis für eine schnelle und fundierte Einarbeitung in ihr Aufga-bengebiet und bereiten sich auf die eigenverantwortliche übernahme von Sachgebieten vor. Der Lehrgang richtet sich sowohl an Mitarbeiter im Personalmanagement, die ihre Kenntnisse auffrischen möchten, als auch an Quereinsteiger, die sich für eine qualifizierte Position in diesem Bereich interessieren.

Das wird Ihnen vermitteltModul 1 Entgeltabrechnung ■ Lohnsteuer / Kirchensteuer / Solidaritätszuschlag, Steuertarif ■ Lohnsteuertabellen /-karte /-klassen, Freibeträge / Hinzurechnungs-

beträge ■ Progressionsvorbehalt, Systematik des Lohnsteuerabzugs ■ Anmeldung und Abführung der Lohn- und Kirchensteuer sowie des ■ Solidaritätszuschlags, Besonderheiten Kirchensteuer ■ Besonderheiten Solidaritätszuschlag

Sozialversicherung ■ Grenzwerte und Rechengrößen in der Sozialversicherung ■ Faktoren der Beitragsberechnung, Versicherungspflicht /-freiheit ■ Besondere Personengruppen, Jahresarbeitsentgeltgrenze in der

Krankenversicherung ■ Krankenkassenzuständigkeit / -wahlrechte, Beitragsberechnung bei

Einmalzahlungen ■ März-Klausel, Beitragsabführung / Fälligkeiten, Meldungen nach

der DEüV ■ Aufwendungsausgleichsgesetz (U1 und U2)

Entgeltabrechnung ■ Abrechnung laufenden/s Arbeitslohn / Arbeitsentgelt, Abrechnung

sonstige Bezüge ■ inkl. Fünftelregelung, Abrechnung Einmalzahlungen, Teillohnzah-

lungszeiträume ■ Abrechnung Mutterschutz / Elternurlaub, Jahresanfangs- und

Jahresabschlussarbeiten ■ Geringfügige Beschäftigung / Minijobs, Gleitzonenarbeit, Lohnsteu-

erpauschalierung

Personalsachbearbeiter/-in (IHK)


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Optional (je nach Verlauf): ■ Bewertung von Sachbezügen, Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit,

Pfändungen ■ überblick Betriebliche Altersversorgung

Modul 2 Personalverwaltung ■ Rollenverständnis der Personalabteilung, Aufgabenfelder des

Personalwesens ■ Stellenbeschreibung als Basis für Personalplanung und -beschaffung ■ Beschaffung, Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter ■ überblick Personalentwicklung, Personalführung und Aus- und

Weiterbildung ■ Entgeltfindung, Entgeltbestandteile, Arbeitsrecht vom Eintritt bis

zum Austritt, Grundlagen ■ Betriebsverfassungs- und Tarifrecht, Arbeitsvertragsrecht, Störun-

gen im Arbeitsverhältnis ■ Beendigung von Arbeitsverhältnissen, Arbeitszeugnisse richtig

schreiben, lesen und verstehen, bezahlte und unbezahlte Freistel-lung von der Arbeitsleistung

■ Entgeltfortzahlung, Mutterschutz und Elternurlaub, Reporting im Personalbereich

■ Schriftverkehr und Checklisten im Personalbereich

Die Module können auf Wunsch auch einzeln gebucht werden!In diesem Falle beträgt das Entgelt 797,50 Euro/Modul


ZielgruppeMitarbeiter mit geringen Vorkenntnissen und/oder kurzer Erfahrung im Personalwesen, insbesondere Berufs- und Seiteneinsteiger. Mitarbei-ter, die bereits mit speziellen Personalthemen befasst sind und einen generellen überblick erhalten möchten.


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ReferentHartmut Hannen, Bachelor Pro-fessional of Technical Manage-ment and Accounting

Kenn-Nr. / TerminB021-ID12011.03.2020 – 12.03.2020Mi + Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Das Seminar der betrieblichen Lohn- und Gehaltsabrechnung ist sehr praktisch gehalten und richtet sich an selbständige Unternehmer, Handwerker, Freiberufler, mithelfende Familienmitglieder und alle anderen Interessierten, wie den kaufmännischen Angestellten der genannten Personengruppen, die sich für den Bereich der Lohnbuch-haltung qualifizieren möchten.

Es bietet somit die Möglichkeit, sich grundlegend in die betriebliche Lohn- und Gehaltsabrechnung einzuarbeiten.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Steuerrechtliche Grundlagen der Lohn- und Gehaltsabrechnung ■ Sozialversicherungsrechtliche Grundlagen der Lohn- und Gehalts-

abrechnung ■ Vertragsrechtliche Grundlagen der Lohn- und Gehaltsabrechnung ■ Einführung in die Lohn- und Einkommensteuer ■ Hilfsmittel für den Lohnsteuerabzug ■ Arbeitslohn ■ Steuerfreier Arbeitslohn ■ Pauschale Lohnsteuererhebungen mit festen Steuersätzen ■ Anmeldung und Abführung von Lohnsteuer ■ Aufzeichnungs- und Bescheinigungspflichten ■ Grundlagen des Beitragsrechts und des Meldeverfahrens


ZielgruppeMitarbeiter der Lohn- und Gehaltsabteilung und Interessierte, die sich in die Lohn- und Gehaltsabrechnung einarbeiten wollen.

Praxis der betrieblichen Lohn- und Gehaltsabrechnung


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ReferentHarald Hendel, Rechtsanwalt/Fachanwalt Steuerrecht

Kenn-Nr. / TerminS13-ID12010.03.2020Di 10:00 – 17:00 Uhr





ZielgruppeFührungskräfte von Unterneh-men, Personalleiter, Leiter vonSteuerabteilungen sowie Verant-wortliche für die Personal- und die Reisekostenabrechnung.


Veranstaltungen

Die Bereiche Reisekosten, Bewirtung und Dienstfahrzeute - PKW und E-Bikes - spielen bei der Personalabrechnung eine überragend wichtige Rolle. Sie sind durch eine Vielzahl von Details und Einzelregelungen ge-kennzeichnet, die sich durch Gesetzesänderungen, neue Verwaltungs-schreiben und Gerichtsentscheidungen ständig und schnell wandeln. Insbesondere ist das steuerliche Reisekostenrecht in vielen Bereichen durch zahlreiche gesetzliche Änderungen und mehrere Anwendungs-schreiben des BMF völlig neu geregelt worden. Gleichwohl gibt es nach wie vor offene Fragen und Probleme. Durch geschickte Gestaltungen können Abgaben in beträchtlichem Umfang gespart werden.

Die Veranstaltung informiert kompetent und praxisbezogen über die steuerlichen Grundlagen sowie die aktuellen Entwicklungen in den Problemfeldern Reisekosten, Bewirtung und Dienstwagen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Erste Tätigkeitsstätte ■ Berufliche Veranlassung der Auswärtstätigkeit

› Gemischte Aufwendungen ■ Fahrtkosten

› Grundsatz, Bahncard, Umsatzsteuer ■ Verpflegungsmehraufwendungen

› Inland, Ausland, Pauschalierung, Dreimonatsfrist, Umsatzsteuer ■ übernachtungskosten

› Nachweis, Pauschalen, Mahlzeiten, Umsatzsteuer ■ Reisenebenkosten ■ Doppelte Haushaltsführung

› Definition, Fahrtkosten, Verpflegungspauschalen, Zweitwohnung, Nebenkosten, Umzugskosten

■ Mahlzeiten auf Dienstreisen ■ Arbeitgeberseitige Mahlzeitnegestellung bei Auswärtstätigkeiten ■ Geschäftsfreunde-Bewirtung ■ Arbeitsessen ■ Dienstwagen, Elektro-Mobilität

› 1%-Methode, Brutto-Listenpreis, Wege Wohnung-Erste Tätig-keitsstätte, Elektro-Mobilität, Zahlungen des Arbeitnehmers, Unfallkosten u.a. Fahrtenbuch-Methode, Unfallkosten u. a.

■ Privatnutzung dienstlicher E-Bikes ■ Aufladen von Elektrofahrzeugen

Reisekostenrecht – Steuerliche Grund-lagen und aktuelle Entwicklungen


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ReferentTanja Halbsguth,Gepr. Betriebswirtin

Kenn-Nr. / TerminK014-ID12027.05.2020 - 28.05.2020Mi und Do 09:00 – 16:30 Uhr





ZielgruppeMitarbeiter mit dem Arbeits-schwerpunkt Assistenz und Büromanagement.

TeilnahmevoraussetzungenErste Erfahrungen im Büro / Sekretariat sowie fundierte und geübte MSOffice-Grundkennt-nisse.


Veranstaltungen

Ihr Schreibtisch ist voll, Sie haben gerade nach einem langen Telefonat den Hörer aufgelegt, der Drucker streikt und Ihr Chef kommt um die Ecke und fragt „Haben Sie kurz Zeit, um für mich etwas zu erledigen?“. Diese oder ähnliche Situationen ereignen sich täglich.

In diesem Seminar erhalten Sie zielgerichtet die Möglichkeit, Ihre vielseitige Rolle in der Organisation zu reflektieren. Durch genaueres Hinhören und gezieltes Nachfragen lernen Sie Missverständnisse und damit Zeit- und Energieverluste zu reduzieren. Sie erlangen Tipps und Werkzeuge für gute Kommunikation und selbstbewusstes und souveränes Auftreten.

Im Vordergrund des Seminars steht die Verbesserung der Zusam-menarbeit zwischen Ihrer/-m Chefin/Chef und Ihnen. Je optimaler die Führungskraft im Alltagsgeschäft entlastet wird, desto mehr kann sie sich auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren. Die Erhöhung der Problemlösefähigkeit sowie der kommunikativen Kompetenz der As-sistenz ermöglicht einen effizienteren, stressfreieren Arbeitsalltag aller Betroffenen und schafft für den Vorgesetzten wertvolle Freiräume.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Sichere und selbstbewusste Kommunikation ■ Aktives Zuhören ■ Kommunikationsmodell Schulz von Thun ■ Konfliktmanagement ■ Ziele, Prioritäten, Aufgabenplanung und Arbeitsorganisation ■ Tätigkeits- und Zeitanalyse ■ ALPEN-Methode ■ Eisenhower ■ Pareto ■ GSP ■ Umgang mit Arbeitsunterbrechung ■ Effektives Besprechungsmanagement ■ Praxistipps zur besseren Bewältigung von Ärger und Stress-Situa-

tionen


Teamassistenz – Erfolgreich managen und sich selbt behaupten


Rechnungswesen & Controlling


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ReferentHartmut Hannen, Bachelor Pro-fessional of Technical Manage-ment and Accounting

Kenn-Nr. / TerminB017-ID12009.03.2020Mo 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Ausgehend von den Grundlagen ordnungsgemäßer Buchführung gem. §§ 238 ff. HGB werden die Teilbereiche des Anlagevermögens sowohl nach Handel, als auch nach Steuerrecht systematisch dargestellt. Ne-ben der rechtssicheren Zugangs- und Folgebewertung der einzelnen Wirtschaftsgüter werden die Teilbereiche des Anlagevermögens durch umfangreiche praktische Beispiele in übungen und im Anlagegitter dargestellt. Der Dozent setzt sich seit über 20 Jahren tagtäglich mit der Klärung von Fragen aus den Bereichen des Handels- und des Steuerrechtes auseinander und kann somit abschließende und prak-tikable, juristisch abgesicherte Lösungswege bei der Verbuchung des Anlagevermögens aufzeigen.

Hinweise: Um einen größtmöglichen Nutzen aus dem Seminar zu erhalten sind ein aktuelles HGB, ein aktuelles EStG und aktuelle EStH und EStR mitzubringen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Erfassung des Anlagevermögens ■ Bewertung des Anlagevermögens ■ Zu- und Abschreibungen des Anlagevermögens ■ Grund und Boden ■ Gebäude ■ Sachanlagen ■ Technische Geräte ■ Finanzanlagen ■ Beteiligungen ■ Immaterielle Wirtschaftsgüter (GWG) ■ Rechte und Lizenzen ■ Zuschussrücklage nach R 6.5 EStR ■ Reinvestitionsrücklage nach § 6 b EStG ■ Rücklage für Ersatzbeschaffung (RfE) gemäß R 6.6 EStR


ZielgruppeMitarbeiter aus der Buchhaltung und alle andere Interessenten imkaufmännischen Bereich, die sich in der Anlagenbuchführung einar-beiten bzw. ihr Wissen vertiefen wollen.

Anlagenbuchhaltung – Basiswissen für Neueinsteiger

| 5. VERANSTALTUNGEN – RECHNUNGSWESEN & CONTROLLING

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Kenn-Nr. / TerminB004-ID12025.06.2020 – 26.06.2020Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

In diesem Seminar werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, Unternehmensbilanzen richtig zu lesen. Anhand der kennengelern-ten Kennzahlen können sich die Teilnehmer ein klares Bild über die Ertrags- und Leistungssituation einer Unternehmung machen. Es werden Beispielbilanzen eines gesunden und eines insolventen Unter-nehmens präsentiert.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Die Grundlagen für den Jahresabschluss nach HGB ■ Die Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung, der Anhang und der

Lagebericht › Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung › Inhalte, Aufbau und Gliederungsmerkmale einer Bilanz › Inhalte, Aufbau und Bewertung einer GuV nach Umsatzkosten und › Gesamtkostenverfahren › Lagebericht

■ Bilanzpolitik und Bilanzanalyse › Grenzen der Bilanzanalyse › Statische und dynamische Bilanzkennzahlen

■ GmbH-Bilanz mit Gewinn- und Verlustrechnung ■ Gescheiterte Unternehmung

› Insolvenzbilanz mit GuV und Auszügen aus dem Insolvenzbericht


ZielgruppeAlle, die eine Bilanz lesen können oder sollten: Aktionäre, Mittelständ-ler und Selbständige.

Bilanzen lesen und verstehen

| 5. VERANSTALTUNGEN – RECHNUNGSWESEN & CONTROLLING PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

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Kenn-Nr. / TerminB005-ID12020.04.2020 – 29.04.20202 x Mo bis Mi 08:30 – 16:15 Uhr, letzter Termin 08:30 – 12:30 Uhr






Veranstaltungen

Buchführung verstehen und anwenden können heißt in der Hauptsa-che, das System der doppelten Buchführung wirklich zu kennen. Nach Abschluss haben Sie das Know-how, um die wichtigsten Geschäftsvor-fälle, die in Handels- und Industriebetrieben vorkommen, betriebs-wirtschaftlich zu erfassen und zu verbuchen. Außerdem können Sie einfache Jahresabschlüsse erstellen.

Der Lehrgang richtet sich an Personen, die die Grundlagen der Buch-führung erlernen oder ihr Wissen grundlegend auffrischen möchten. Im Fokus steht die Geschäftsbuchführung, die von Grund auf erarbei-tet wird. Beginnend mit der Inventur und der Bilanz, dem Anlegen der notwendigen Konten und der Buchungstätigkeit, werden die Umsatz-steuer sowie Skonti und Gutschriften behandelt. Jahresabschluss, GuV sowie die Personalbuchführung werden grundlegend bearbeitet.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Rechtliche und betriebswirtschaftliche Grundlagen ■ Inventur, Inventar, Bilanz ■ Buchen auf Bestands- und Erfolgskonten ■ Kontenrahmen, Kontenplan ■ Umsatzsteuer beim Ein- und Verkauf ■ Buchen von Gutschriften, Boni, Skonti, ■ Abschreibung abnutzbarer Anlagegüter ■ Privatentnahmen, Privateinlagen ■ Jahresabschluss mit Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung ■ Personalbuchführung im überblick ■ Besonderheiten der doppelten Buchführung


ZielgruppeExistenzgründer, Mitarbeiter in kleinen und mittleren Betrieben, Prü-fungskandidaten mit geringen Buchführungskenntnissen.

Buchführung – Grundstufe (IHK)


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Kenn-Nr. / TerminB023-ID12008.06.2020 – 17.06.20202 x Mo bis Mi 08:30 – 16:15 Uhr, letzter Tag 08:30 – 12:30 Uhr






Veranstaltungen

Schwierige Buchführungsthemen kompakt und intensiv! Sie arbeiten in der Buchhaltung und möchten Ihr Fachwissen weiter ausbauen oder auffrischen?

Das Aufbauseminar Buchführung ist eine Erweiterung zum Grundkurs Buchführung. Sie festigen Ihre Grundkenntnisse und vertiefen Ihr Wissen um wesentliche Themen wie Bilanz und Gewinn- und Verlust-rechnung, Abschreibungen, aktive und passive Rechnungsabgrenzung, Bilanzkennzahlen und GuV-Kennzahlen.

Im Rahmen des Aufbauseminars vertiefen Sie Ihre Kenntnisse anhand von praktischen übungen und stärken Ihre Kompetenzen als Fachkraft in der Buchhaltung.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Erstellen der Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung nach han-

delsrechtlichen Vorschriften › Gliederung und Inhalt des Jahresabschlusses › Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung

■ Abgrenzungen im Jahresabschluss › Aktive und Passive Rechnungsabgrenzung › sonstige Forderungen und Verbindlichkeiten › Rückstellungen

■ Auswertung des Jahresabschlusses › Bilanzkennzahlen zur Vermögens- und Kapitalstruktur › GuV-Kennzahlen zur Kapital- und Umsatzrentabilität

■ Training weiterführender Buchungen › Aufwand- und Privatsteuern › Abschreibungen auf Anlagevermögen › Abschreibungen auf Forderungen


ZielgruppeTeilnehmer der Grundstufe oder Personen mit mehrjähriger Praxis imRechnungswesen und soliden Grundkenntnissen.

Buchführung – Aufbaustufe (IHK)


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Kenn-Nr. / TerminB012-ID12005.02.2020 – 06.02.2020Mi und Do 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Ein Teil erfolgreicher Unternehmensführung ist es, das tägliche Geschäft zu analysieren und anhand ausgewählter Daten und Fakten die Entwicklung und mögliche Risiken zu bewerten. Dazu zählen Kennzahlen zum Beispiel aus der Produktion, aus dem Personal oder im Hinblick auf Wettbewerber.

Die Kontrolle im Unternehmen kann nur erfolgreich sein, wenn alle Fach- und Führungskräfte über Grundkenntnisse verfügen. Wenn Sie die wichtigsten Funktionen kennen, können die Instrumente des Con-trollings optimal eingesetzt werden. Zudem wird die Kommunikation mit der Finanzabteilung deutlich verbessert.

Die Teilnehmer erlangen im Seminar in komprimierter Form einen praxisnahen überblick über das notwendige Wissen. Sie werden in der Lage sein, das Controlling an Ihrem Arbeitsbereich erfolgreich einzu-setzen und dieses somit aktiv zu leben.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Basisinformationen: Definition und Umfang Controlling ■ Grundlagen des Rechnungswesens: Bilanz, Jahresabschluss ■ Kennzahlen: Bedeutung und Einsatz im Controlling ■ Finanzbuchhaltung: Qualität der Datenherkunft ■ Kostenrechnung: Zusammenhänge und Einsatzmöglichkeiten ■ Controlling Systeme: Wie viel Controlling braucht mein Unternehmen? ■ Analyse: Der Blick von außen / innen: Was sagen die Zahlen? ■ Kalkulation: Controlling der Preise, Wettbewerbsfähigkeit prüfen ■ Risikoprozesse: Risiken erkennen und gegensteuern: Morgen noch

zahlungs- und lieferfähig? ■ Einsatzmöglichkeiten: Planung und Budgetierung


ZielgruppeFach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter des Finanzwesens.

Controlling für Nicht-Controller


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Veranstaltungen

Nach den gesetzlichen Bestimmungen der Insolvenzordnung und dem GmbH-Gesetz, ist der Geschäftsführer verpflichtet Insolvenz anzumelden, wenn das Unternehmen zahlungsunfähig geworden ist. Der Schuldner ist zahlungsunfähig, wenn er nicht in der Lage ist, die fälligen Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen.

Nach der Rechtsprechung, ist ein Schuldner zahlungsunfähig, wenn er seine fälligen Rechnungen nicht innerhalb eines Monats beglichen hat (ohne Mahnung, ohne Fristsetzung). Mangelnde Liquidität verursacht vermeidbare Kosten und kann Unternehmen bis hin zur Zahlungsun-fähigkeit gefährden. Am Ende steht die Insolvenz.

Mit diesem Seminar soll das Problembewusstsein für drohende Zahlungsunfähigkeit bei mittelständischen Unternehmen und Klein-unternehmern geweckt werden. Es werden Beispiele und Möglich-keiten aufgezeigt, die Liquidität und gleichzeitig die Ertragslage zu verbessern.

Hinweise: Durchführungsgarantie ab 1 Teilnehmer! Kleingruppen-In-tensivtraining mit maximal 6 Teilnehmern!

Das wird Ihnen vermittelt ■ Was ist eine Finanz-und Liquiditätsplanung? ■ Ziele der Finanz-und Liquiditätsplanung ■ Grundsätzliches zur Finanzplanung ■ Schritte zur Finanzplanung ■ Konsequenzen ■ Ursachen der Insolvenz am Beispiel einer Insolvenzbilanz ■ Liquidität: Kennziffern und Begriffe ■ Kosten und Aufwand ■ Kostendeckungsbetrachtungen, sprungfixe Kosten bei Erweite-

rungsinvestitionen


ZielgruppeVerantwortliche im Unternehmen, und der Personenkreis, der für die Zahlungsbereitschaft verantwortlich zeichnet.

Liquiditätsplanung


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Kenn-Nr. / TerminB003-ID12022.06.2020Mo 09:00 – 16:30 Uhr






Veranstaltungen

Fast jeder Geschäftsvorfall berührt das Umsatzsteuerrecht. Alle am täglichen Geschäftsleben Beteiligten benötigen daher eine höhere Vertrautheit mit der Umsatzsteuer als mit anderen Steuerarten.Die Teilnehmer erhalten eine kompakte Einführung in das (deutsche) Umsatzsteuerrecht, ohne dass steuerliche oder betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse vorausgesetzt werden und können die Inhalte in der Praxis anwenden.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Einführung, Grundlagen, Begriffe ■ Das Wesen der Umsatzsteuer ■ Die umsatzsteuerliche Unternehmereigenschaft ■ Die Umsatzbesteuerung von Lieferungen und Leistungen

(Inland, Innergemeinschaft (EU), Drittland) ■ Unentgeltliche Wertabgaben ■ Steuerbefreiung von Umsätzen ■ Umsatzsteuer-Voranmeldung und Jahreserklärung ■ Vorsteuerabzug ■ Pflichtangaben auf Rechnungen ■ Kleinunternehmerregelung ■ Erfassung der Umsatzsteuer in der Buchführung


ZielgruppeBerufsanfänger, Gründer, Auszubildende, Nichtfachleute, die sich einen überblick verschaffen möchten.

Umsatzsteuer kompakt


Höhere Berufsbildung


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ReferentErfahrenes Referententeam

Kenn-Nr. / TerminHB04-ID120Start im Herbst 2020.2 x wöchentlich,18:00 – 21:15 Uhr + 2 x samstags pro Monat, 8:00 – 15:00 Uhr.


AnsprechpartnerJohanna Siebers


Entgelt3.690,00 EURfür ca. 448 Unterrichtseinheiten, inkl. Lernmittel (digital und print), zzgl. Prüfungsgebühr.

ZielgruppeBeschäftigte aus dem Sozial- und Gesundheitswesen, wie beispielweise aus dem Bereich der Pflege oder Pädagogik, die ihre Branchenkenntnisse mit betriebswirtschaftlichem Know-how ergänzen und sich dadurch für personalwirtschaftliche, kaufmännische oder betriebs-wirtschaftliche Führungs- und Managementaufgaben qualifizie-ren wollen.


Veranstaltungen

Der IHK-Praxisstudiengang zum/r Geprüften Fachwirt/-in im Gesund-heits- und Sozialwesen bereitet umfassend auf künftige Leitungsfunk-tionen und Managementaufgaben in Institutionen und Verbänden des Gesundheitsund Sozialwesens. Die umfangreiche Vermittlung betriebswirtschaftlichen Wissens beinhaltet unter anderem rechtliche Aspekte sowie die Themen Personal und Marketing. Damit können Absolventen organisatorische sowie kaufmännische Tätigkeiten in der Verwaltung und Steuerung von Einrichtungen und Organisationen in der Sozial- oder Gesundheitsbranche übernehmen.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Planen, Steuern und Organisieren betrieblicher Prozesse ■ Steuern von Qualitätsmanagementprozessen ■ Gestalten von Schnittstellen und Projekten ■ Steuern und überwachen betriebswirtschaftlicher Prozesse und

Ressourcen ■ Führen und Entwickeln von Personal ■ Planen und Durchführen von Marketingmaßnahmen

ZulassungsvoraussetzungenWir empfehlen die Zulassung über unser IHK Online-Portalwww.bildung-ihk-niederrhein.de/ überprüfen zu lassen.

Neben der Niederrheinischen Industrie- und Handelskammer bietenweitere Träger Lehrgänge zur Vorbereitung auf öffentlich-rechtlicheFortbildungsprüfungen der IHK an. Sie sind im Weiterbildungs-Informations-System (WIS) in einer Anbieterliste zusammengestellt:www.wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste


AbschlussBitte beachten: Die Anmeldung zu den Prüfungen muss separat über unser IHK Online-Portal unmittelbar nach der Anmeldung zum Kurs vorgenommen werden.

Geprüfte/r Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen (IHK)

| 5. VERANSTALTUNGEN – HöHERE BERUFSBILDUNG

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Kenn-Nr. / TerminHB03-ID120Start im Herbst 2020.





ZielgruppeBerufserfahrene kaufmännische Mitarbeiter aus dem Bereich Handel sowie Verkäufer und Fachlageristen, die mit einer umfassenden Qualifikation den Zugang zu Fach- und Führungs-tätigkeiten im Einzelhandel sowie im Groß- und Außenhandel suchen oder sich selbstständig machen möchten.


Veranstaltungen

Der IHK-Praxisstudiengang zum/r Geprüften Handelsfachwirt/-in bereitet auf Leitungs- und Managementaufgaben im institutionel-len und funktionellen Handel, insbesondere im Einzelhandel sowie im Groß- und Außenhandel vor. Absolventen qualifizieren sich für selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeiten im Bereich der Planung, Steuerung, Durchführung und Kontrolle eines Unternehmens beziehungsweise einzelner Organisationseinheiten. Handelsspezifische Aufgaben und Sachverhalte können unter Nutzung betriebswirt-schaftlicher und personalwirtschaftlicher Steuerungsinstrumente übernommen werden.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Unternehmensführung und -steuerung ■ Führung, Personalmanagement, Kommunikation und Kooperation ■ Handelsmarketing ■ Beschaffung und Logistik

Wahlfach ■ Vertriebssteuerung ■ Handelslogistik





Geprüfte/r Handelsfachwirt/-in (IHK)

| 5. VERANSTALTUNGEN – HöHERE BERUFSBILDUNG PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

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Kenn-Nr. / TerminAuf Anfrage.2 x wöchentlich, 18:00 – 21:15 Uhr + 2 x samstags pro Monat, 8:00 – 15:00 Uhr.





ZielgruppeMitarbeiter des Personalwesens, die ihre Karriere weiterentwickeln wollen, neue Herausforderun-gen und mehr Verantwortung suchen und sich zur Fach- und Führungskraft im mittleren Ma-nagement qualifizieren möchten.


Veranstaltungen

Der IHK-Praxisstudiengang zum/r Geprüften Personalfachkauf-mann/-frau vermittelt umfassende Kenntnisse in den Bereichen Personalpolitik, -planung, -marketing und –controlling. Damit sind Personalfachkaufleute qualifiziert, verantwortliche Funktionen in der Personalwirtschaft, -beratung sowie bei Projekten und Prozessen der Personal- und Organisationsentwicklung wahrzunehmen. Auch in Sa-chen rechtliche Bestimmungen zum Personalwesen sind sie wichtige Fachpartner für Personal- und Geschäftsführung.

Das wird Ihnen vermittelt ■ Personalarbeit organisieren und durchführen ■ Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durchführen ■ Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten und

umsetzen ■ Personal- und Organisationsentwicklung steuern ■ Situationsbezogenes Fachgespräch





Geprüfte/r Personalfachkaufmann/-frau (IHK)

| 5. VERANSTALTUNGEN – HöHERE BERUFSBILDUNG

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Kenn-Nr. / TerminAuf Anfrage.2 x wöchentlich, 18:00 – 21:15 Uhr + 2 x samstags pro Monat, 8:00 – 15:00 Uhr.





ZielgruppeKaufleute oder kaufmännische Mitarbeiter mit Berufserfah-rung, die mit einer soliden und umfassenden Qualifikation den Zugang zu neuen beruflichen Herausforderungen als Fach- und Führungskraft im mittleren Ma-nagement suchen, ohne sich zu sehr spezialisieren zu wollen.


Veranstaltungen

Der IHK-Praxisstudiengang zum/r Geprüften Wirtschaftsfachwirt/-in vermittelt ein breitgefächertes betriebswirtschaftliches Wissen und bereitet umfassend auf künftige Sach-, Organisations- und Füh-rungsaufgaben in verschiedenen Bereichen und Tätigkeitsfeldern eines Betriebes vor. Als Allrounder sind Wirtschaftsfachwirte befähigt leitende Positionen in Unternehmen und Wirtschaftsorganisationen unterschiedlicher Größe aus den Branchen Industrie, Handel und Dienstleistung zu übernehmen.

Das wird Ihnen vermitteltWirtschaftsbezogene Qualifikationen ■ Volks- und Betriebswirtschaft ■ Rechnungswesen ■ Recht und Steuern ■ Unternehmensführung

Handlungsfeldspezifische Qualifikationen ■ Betriebliches Management ■ Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und

Controlling ■ Logistik, Marketing und Vertrieb ■ Führung und Zusammenarbeit





Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirt/in (IHK)

| 5. VERANSTALTUNGEN – HöHERE BERUFSBILDUNG PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

Informationsveranstaltungen

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Kenn-Nr. / TerminE01/218 07.01.2020E02/218 21.01.2020E03/218 04.02.2020E04/218 18.02.2020E05/218 03.03.2020E06/218 17.03.2020E07/218 31.03.2020E08/218 14.04.2020E09/218 28.04.2020E10/218 12.05.2020E11/218 26.05.2020E12/218 09.06.2020E13/218 23.06.202008:30 – 11:30 Uhr


AnsprechpartnerMonika Mainau


EntgeltTeilnahmebeitrag entfällt


Veranstaltungen

Der Schritt in die Selbstständigkeit muss gut überlegt und vorbereitet sein. Das Seminar zeigt die ersten überlegungen auf dem Weg in die Selbstständigkeit und vermittelt Grundinformationen zur Erstellung eines Geschäftsplans.

Einführungsvortrag zur Existenzgründung

Existenzgründung

PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

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Kenn-Nr. / TerminE14/218 11.3.2020E15/218 13.5.202014:00 – 17:00 Uhr

VeranstaltungsortWesel

Kenn-Nr. / TerminE16/218 19.2.202014:00 – 17:00 Uhr


Kenn-Nr. / TerminE17/218 26.2.202009:00 – 16.00 Uhr

VeranstaltungsortKalkar

Kenn-Nr. / TerminE18/218 15.4.202014:00 – 17:00 Uhr

VeranstaltungsortKevelaer

AnsprechpartnerHolger Schnapka




Veranstaltungen

Der Schritt in die Selbstständigkeit muss gut überlegt und vorbereitet sein. Das Seminar zeigt die ersten überlegungen auf dem Weg in die Selbstständigkeit und vermittelt Grundinformationen zur Erstellung eines Geschäftsplans.

Einführungsvortrag zur Existenzgründung

Existenzgründung

| 5. VERANSTALTUNGEN – INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN

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Experten beraten kleine und mittelständische Unternehmen bei ihren individuellen Problemen rund um das Thema IT. Eine Anmeldung ist erforderlich.

ZielgruppeKleine und mittelständische Unternehmen.

IT-Sprechstunde

Technologie und Innovation

TeilnehmerEinzelgespräche

Kenn-Nr. / TerminVA01/218 16.01.2020VA02/218 19.03.2020VA03/218 28.05.2020


AnsprechpartnerLisa Altvater




Veranstaltungen

| 5. VERANSTALTUNGEN – INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN PROGRAMM JANUAR - JUNI 2020 |

158


Kenn-Nr. / TerminVA04/218 09.01.2020VA05/218 13.02.2020VA06/218 12.03.2020VA07/218 14.05.2020


AnsprechpartnerMarion Seifert




Veranstaltungen

Kostenfreie halbstündige Erfinderberatung. Die Beratung erfolgt durch Patentanwälte und wird für alle Fragen zu Schutzrechten durchge-führt.

ZielgruppeUnternehmen, Hochschullehrer und Studierende.

Patentsprechstunde

Technologie und Innovation



Vertrauliche, individuelle Einzelberatung zu Finanzierungsfragen und -vorhaben unter Einbindung von öffentlichen Förderprogrammen.

ZielgruppeEtablierte Unternehmen, die in Wachstum und Festigung investierenwollen oder Liquidität benötigen und zusätzlich das Thema Sicherhei-ten und Haftungsfreistellungen besprechen möchten.

Finanzierungssprechtag mit Förder-mittelberater der NRW.Bank

Unternehmensförderung


Kenn-Nr. / TerminVA08/218 16.01.2020VA09/218 13.02.2020VA10/218 12.03.2020VA11/218 14.05.2020


AnsprechpartnerKai Hagenbruck




Veranstaltungen


Impressum

Verleger und Herausgeber:Niederrheinische Industrie- und HandelskammerDuisburg · Wesel · Kleve zu Duisburg vertreten durch den Präsidenten Burkhard Landers und den Hauptgeschäftsführer Dr. Stefan Dietzfelbinger, Mercatorstr. 22 – 24 47051 Duisburg

0203 2821-0 ihk-niederrhein.de

Ansprechpartnerin:Maria KerstenReferentin


Redaktion:Olivia Strupp, Referentin Presse und Kommunikation, Niederrheinische IHK

Gestaltung:Firmazwei GmbH, Emmerich am Rhein / Düsseldorf

Bildnachweis:Titel: iStock ©jacoblund, S. 11 – 13, 21: Jacqueline Wardeski, S. 39: iStock ©franckreporter, S. 51, 69, 115, 149: iStock ©alvarez , S. 60: iStock ©Geber86, S. 84,131: Michael Neuhaus, S. 103: iStock ©vadimguzhva, S. 141: iStock ©greenleaf123, S. 154: iStock ©skynesher.

Druck:Consystems GmbH & Co. KG, Duisburg

Stand: Oktober 2019

Alle Rechte liegen beim Herausgeber. Ein Nachdruck – auch auszugsweise – ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung des Herausgebers gestattet.

Für kostenlose und gegen Entgelt angebotene (kostenpflichtige) Veranstaltungen (insbesondere Seminare und Lehrgänge, Informationsveranstaltungen) der Niederrheinischen Industrie- und Handelskammer Duis-burg - Wesel - Kleve zu Duisburg gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Veranstaltungen der Niederrheinischen IHK.

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PROGRAMM ANUAR-UNI 2020 3 - Niederrheinische IHK...Google Analytics für Einsteiger 74 Kampagnenmanager/-in Facebook & Instagram (IHK) 75 Key Account Manager/-in (IHK) 76 Kundenbindung