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Mobilisierung: NGO-Strategien für das Handy
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NGO-STRATEGIEN FÜR DAS HANDY
re:campaign | 6 Mai 2013 | Josh Miles
WARUM MOBILE?
ERSTENS,
WARUM SIND WIR ALS DEUTSCHE
NGOs HIER?
WAS MEINT IHR?
Warum sind wir hier?
Ideen:
• Beeinflussen
– Behaviour und Meinungen ändern
• Informationen verteilen
– Nicht nur eine Seite der Geschichte
• Spenden sammeln
– Um unsere Arbeit zu unterstützen
KOMMUNIKATION MIT
MENSCHEN
ZUM GLÜCK:
NGO HOUR!
JEDEN DIENSTAG UM 14 UHR
EIGENTLICH, NEIN
WE DO STUFF
UND DAS HANDY
KOMMT MIT
… IMMER
MOBILE PRÄSENTATION = FANCY STATS
WAS MEINT IHR?
(FÜR EIN BIER)
Mobile Penetrationsrate in Deutschland?
A. 95%
B. 140%
Handynutzer in Deutschland
mit Smartphone?
A. 27% B. 48%
Facebooknutzer, die FB per Handy/Tablet
aufrufen im Monat?
A. 40% B. 62%
Handynutzer, die Sex lieber als Handy aufgeben würden?
A. 0,2% B. 22%
AND THE WINNER IS:
BBBB (ist auch für Bier)
JA JA ABER
WAS IST MIT
NGOs?
“DON’T QUOTE ME ON THIS”
CIRCA
10-15% NGO-WEB-BESUCHER IN
DEUTSCHLAND KOMMEN ÜBER
MOBILE
FANCY STATS = MENSCHEN
DARUM MOBILE
SO WARUM
SIND WIR
NICHT ALLE
100% MOBILE?
TYPISCHER NGO FINANZABTEILUNG MITARBEITER
NEIN
MOBILE KANN TEUER
& ZEITAUFWÄNDIG WERDEN
AND NO-ONE WANTS TO BACK THE WRONG HORSE
SEID REALISTISCH
AND DON’T BELIEVE (ALL OF) THE HYPE
UNSERE TOOLS FÜR DIESES WORKSHOP:
* Mobile Websites* *Apps*
*QR Codes* *SMS*
MOBILE WEBSITES
612,843,429
Number of websites in 2012
AUFMERKSA
MKEITISTBEG
RENZT, MACH
ES SOLEICHT
WIEMÖGLICH
VORTEILE – Mobile Website
• Gilt sofort für alle Besucher, z.B. Google
• Kein Download nötig
• Keine Freigabe von einem Appstore nötig
• Live Updates
• Immer mehr Features z.B. HTML5
NACHTEILE – Mobile Website
• Weniger Features als apps
– z.B. Notifications
• Design weniger angepasst zum Handy als Apps
• Ladezeiten, Datenkosten für User
• Variable Unterstützung
– z.B. Browser, HTML Versionen
• Nicht ‚discoverable‘ in App Stores
THINK SMALL:
MOBILE LANDINGPAGES
ALTERNATIVE ZU MOBILE WEBSITE
APPS
DRK Erste Hilfe
WWF FISCHRATGEBER
http://www.youtube.com/watch?v=nkqIBpdC7RE
WWF SCHNEEKUGEL
instead
catalista
VORTEILE - Apps
• User Experience -> Engagement
– Einbinden Handy Funktionen
• z.B. Kamera, Aufnahmegerät, Telefon, E-Mail, GPS, Kompass, Accelerometer
– Design und Interface angepasst
• Smartphone Nutzer sind gewöhnt apps zu benutzen
• ‚Discoverable‘ in App Stores
NACHTEILE - Apps
• Weniger „discoverable“ im Web, z.B. Google Organische Ergebnissen
• Users müssen App herunterladen
• Kompatibilität – nur Smartphones und auch dann nur OS-spezifisch – Android, iOS, Windows, Blackberry, Feature Phones...
• Entwicklungskosten
• Freigabe von Appstores nötig
• Spezialisierte Funktionen anstatt Allgemeine Infos
• Download nicht unbedingt Nutzung
HYBRID MOBILE WEBSITE / APP
KICKTIPP
Hybrid Apps
• Einfache „Browser Launcher“
• Design angepasst zum Operating System
• „Discoverable“ in App Stores
• z.B. iTunes, Google Play, Getjar
• Discoverable in Handy!
• Unter „Apps“
• Erhöhte Chance von Nutzung
QR CODES
QR Codes
• Was?
– Barcode
– App im Handy scannt
– Website öffnet
• offline->online
– Keine lange URL einzugeben
– Browser öffnet sich
• Allein keine Mobile Lösung
• In Kombination mit Mobile Landing Page
SMS
SMS
Noch viele Vorteile:
• Schnell
• Premium SMS für Spenden
• Geht bei jedem Handy
• Kein Download nötig
• Keine schnelle Datenverbindung nötig
• Sogar Oma und Opa können es
SMS - Denkt an:
• Opt-ins sammeln
• Handy# nicht nur @Adresse
• Engagieren
• z.B. Voting
• Netzbetreiber vs Aggregator
• z.B. T-Mobile vs Burda, Spendino
• Vertrag
• Netzbetreiber nehmen bis zu circa 40% wenn kein NGO
• Aggregator set-up und monatliche Kosten
• Schnelle Auszahlung (Teilweise Monate)
• Promotion – SMS ist nur ein Call to Action für Spenden
SMS - Desaster
• Haiti Erdbeben 2010
• Red Cross USA
• Über $30m in 10 Tagen über SMS
• ABER: – National Kampagne, Michelle Obama
SMS – Stimme geben
• Amnesty AT
• Circa 2 SMS pro Monat wenn Menschen in Gefahr
• Antworte mit Stichwort, z.B. „ACT“
• SMS = elektronische Unterschrift
• Gesammelt -> Behörden
• Erfolge: • http://www.amnesty.at/mobileaction/erfo
lge
Frauen in Flüchtlingslager in Mogadischu, Somalia © APGraphicsBank
SMS – Voting
• New York Center for Autism
• Voten per SMS und $10 spenden
• $130.000 in einer Nacht
New York Center for Autism’s Night of Too Many Stars: An Overbooked Concert for Autism Education in partnership with Comedy Central. Picutred: Will Forte, Olivia Munn, John Hodgman
BEST DRESSED?
SCHOKO, ERDBEER ODER
VANILLE?
CROSS-
PLATFORM
“DEVICE NOT COMPATIBLE”
IN EINEM NOTFALL IST
NOT GR8
Ushahidi is a web and mobile platform that allows you to create, visualize and
share stories on a map.
SMS, Apps, Twitter, Web,
MOBILE
STRATEGIE FÜR
MEINE NGO
KEIN ONE SIZE FITS ALL
Meine Organisation…
• Ziele und Prioritäten – Webnutzer konvertieren?
– Engagieren?
– Spenden sammeln?
– Beeinflußen?
• Zielmarkt – Haben sie Smartphones?
– Aktuelle Spender & Mitglieder?
– Neuspender in Krise?
• Kosten und Resourcen
• Wie wird Erfolg gemessen? – EUR für Spenden?
– Anzahl von Downloads
• Weniger relevant als Zeit verbracht und Interaction
– Stimmen gesammelt
• Kann ein Wert pro Stimme gerechnet werden?
GRÖSSTEN UNTERSCHIED AM
SCHNELLSTEN
1. MOBILE WEB / LANDINGPAGES WEB BESUCHER KONVERTIEREN
2. SMS BEREIT FÜR DESASTER?
3. MEIN NGO WELCHE TOOLS NEHME ICH VON DIESEM WORKSHOP?
DANKE QUESTIONS?
Josh Miles https://www.xing.com/profile/Josh_Miles2
http://www.linkedin.com/profile/view?id=4679283
Quellen
• http://backspace.com/action/cell_phones.php • http://ictupdate.cta.int/en/Feature-Articles/The-many-uses-of-mobiles • http://www.howmanyarethere.org/how-many-websites-are-there-in-2012/
– 612,843,429 websites in 2012
• http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_mobile_network_operators_of_Europe – 140% mobile penetration
• http://www.comscore.com/ger/Insights/Press_Releases/2012/12/48_Prozent_der_deutschen_Mobilebesitzer_nutzen_Smartphones – 48% smartphone penetration
• http://www.bloomberg.com/news/2013-05-01/facebook-seen-reporting-sales-jump-as-mobile-ad-options-expand.html – Of Facebook’s 1.1 billion users, about 680 million access the service monthly with smartphones and tablets, meaning results from mobile platforms will be
closely watched. Mobile contributed 23 percent of total ad revenue in the fourth quarter, up from 14 percent in the third quarter.
• http://mashable.com/2011/07/19/mobile-campaign-non-profits/ – How to launch an NGO campaign on mobile
• http://mashable.com/2010/02/04/non-profit-texting/ – 5 challenges not for profit text campaigns
• http://www.keynote.com/docs/reports/Keynote-2012-Mobile-User-Survey.pdf – Loading times
• http://www.wired.com/insights/2012/11/native-apps-vs-mobile-web/ – Native apps vs web apps
• http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/apps-vs-mobile-websites – Native apps vs web apps
• http://nonprofitchas.com/blog/2011/06/why-you-should-ignore-mobile-giving/ – Why you should ignore mobile giving – stat on Red Cross Haiti $30m
• http://www.nbcnews.com/id/34850532/ns/technology_and_science-wireless/t/mobile-giving-help-haiti-exceeds-million/ – Red cross $30m for Haiti
Quellen
• http://www.kampagne20.de/karten-fur-kampagnen/ – 20.4.2011
• https://twitter.com/mobileactive: – mobileActive – twitter post said closing 4 April
• http://www.youtube.com/user/MobileActiveOrg • http://www.socialbrite.org/2010/04/01/10-mobile-apps-for-social-
good/ • http://de.slideshare.net/betterplacelab/zeitspendenapps • http://www.amnesty.at/mobileaction/teilnahme/ • http://www.care.de/index.php?id=761 • http://mashable.com/2012/12/20/give-charity-apps/ • http://www.crisscrossed.net/2009/03/05/9-examples-of-
innovative-tools-for-the-mobile-phone/
Quellen: Bilder • Protester front page: • http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/europe/georgia/5132327/Protesters-demand-Georgian-president-resigns.html • Generic smartphone front page: • http://www.dreamstime.com/stock-photos-generic-smart-phone-isolated-over-white-image23815733 • Volles Stadion: • http://www.stadium-pictures.com/australia-melbourne-cricket-ground/mcg_stand/ • Leeres Stadion: • http://www.telegraph.co.uk/sport/cricket/international/theashes/8222475/Jonathan-Trott-England-refreshed-and-ready-for-the-grandest-occasion-in-fourth-Ashes-Test.html • Biergarten: • http://www.vebidoo.de/erasmus+lieder • Fahrrad Fahrer: • http://www.mercurio-bike-travel.com/ • Fußball im Park: • http://dev-ip.wsu.edu/ialc/student-life/pullman.html • Zumba: • http://home.messiah.edu/~km1430/page5.html • Couch Surfing: • http://www.dvice.com/archives/2011/08/video-man-turns.php • Kite Surfer und SharK: • http://www.loldays.com/uncategorized/great-white-shark-attacking/ • Facebook Like button: • http://wiredimpact.com/blog/defense-of-facebook-like/ • Frau auf der Arbeit: • http://www.bbc.co.uk/programmes/b00kq69s • U-Bahn: • http://www.tumblr.com/tagged/u-bahn?language=nl_NL • Café: • http://www.thecoffeeexperiment.com/2011/12/year-in-review-part-four-coffee-with-friends/ • Frau mit Handy hinter Lover’s Rücken: • http://www.mymobile.co.in/news/when-mobile-phone-becomes-the-spoil-sport-in-bed/
Quellen: Bilder
• Radeberger Bier: • http://www.spotfever.de/seiten/single_spot.php?spot_id=29 • Android Logo: • http://www.ec-spride.tu-darmstadt.de/news___events/newsarchiv/pressearchivdetails_6528.en.jsp • Facebook Mobile Screen: • http://tag.microsoft.com/community/blog/t/10_steps_to_create_a_facebook_like_button_with_a_qr_code_microsoft_tag_or_nfc_chip.aspx • Typ mit Geld: • http://www.chicagonow.com/lists-that-actually-matter/2012/03/5-people-most-likely-to-win-your-ncaa-march-madness-pool/ • Handy mit EUR Symbol: • http://www.freedigitalphotos.net/images/Money_g61-Euro_Symbol_On_Smartphone_Showing_European_Financial_Investment_p128855.html • Handy mit Stopwatch: • http://mobile.brothersoft.com/stopwatch-plus-timer-119892.html • Dickes Rennpferd: • http://forums.realgm.com/boards/viewtopic.php?f=20&t=1238308 • Sony Betamax: • http://925.nl/archief/2012/12/27/dit-zijn-de-grootste-businessblunders-van-2012-video • Public Enemy – Don’t Believe The Hype: • http://en.wikipedia.org/wiki/Don%27t_Believe_the_Hype • Mobile Webseiten: • http://www.greenpeace.de • http://m.greenpeace.org/international/en/high/ • http://www.care.de • http://m.care.de • http://www.aertzte-ohne-grenzen.de/nomobile=1 • http://www.aertzte-ohne-grenzen.de/mobile/index.html
Quellen: Bilder • QR Code – disco: • http://venturebeat.com/2012/06/04/heres-where-that-watch-dogs-cube-head-qr-code-goes/ • QR Code – Gebäude: • http://www.myqrad.com/qr-code-landing-page/ • SMS image: • http://www.clker.com/clipart-67877.html • Autism - Milkshake John Hodgman: • http://variety.com/2010/tv/news/yukathon-for-autism-education-1118026359/ • Autism – same dress: • http://www.nydailynews.com/entertainment/gossip/celeb-snapshots-october-gallery-1.73367 • Haiti iPhone SMS Screen: • http://www.nbcnews.com/id/34850532/ns/technology_and_science-wireless/t/mobile-giving-help-haiti-exceeds-million/ • Haiti Michelle Obama: • http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Michelle_Obama_2010_Haiti_earthquake_National_Palace.jpg • Amnesty AT Mobile Action: • http://www.amnesty.at/mobileaction/teilnahme/ • Ushahidi Homepage: • http://ushahidi.com/ • Ushahidi map: • http://ushahidi.com/products/ushahidi-platform • One size fits none – shoes: • http://seenheardnoticed.blogspot.de/2010/04/one-size-fits-none.html • We are the 99%: • http://jesusindisney.blogspot.de/2012_03_01_archive.html • Japan Tsunami: • http://news.nationalgeographic.com/news/2011/03/pictures/110315-nuclear-reactor-japan-tsunami-earthquake-world-photos-meltdown/ • Alien Invasion: • http://toryaardvark.com/2011/08/19/climate-change-now-we-must-fear-alien-attack/ • Bushfire: • http://dartcenter.org/blog/report-bushfire-coverage-raises-ethics-questions • Earthquake: • http://www.sanandreasfault.org/EQS.html • Workshop: • http://spoke.co.uk/Workshop.html
Quellen: Apps
• Roter Kreuz: • https://itunes.apple.com/de/app/erste-hilfe-drk/id404519165?mt=8 • WWF Fisch: • https://itunes.apple.com/de/app/wwf-fischratgeber/id400662218 • WWF Schneekugel: • http://www.wwf.de/aktiv-werden/schneekugel-app/ • http://www.youtube.com/watch?v=nkqIBpdC7RE • instead: • https://itunes.apple.com/us/app/instead/id489934009?mt=8 • Catalista: • https://itunes.apple.com/us/app/catalista-volunteer-locally!/id328569763?mt=8 • Kicktipp: • https://play.google.com/store/apps/details?id=de.kicktipp.mbookmark&hl=de