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MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN FAHREN MIT DEM FERN-BUS
Rechte von Menschen mit Behinderungen Rechte von Menschen mit Einschränkung der Beweglichkeit
Immer mehr Menschen fahren mit dem Fern-Bus.
Das kostet weniger Geld als eine Fahrt mit dem Zug.
Fern-Bus bedeutet:
dieser Bus fährt an weit entfernte Orte.
Fern-Bus ist anders als Nah-Verkehr.
Der Nah-Verkehr fährt:
nur in der Gegend rund um Ihren Wohn-Ort.
Der Fern-Bus fährt durch ganz Deutschland.
Manche Fern-Busse haben noch Hindernisse.
Aber manche Fern-Busse sind barriere-frei.
Das bedeutet:
Auch Menschen mit einer Körper-Behinderung
können diesen Bus nutzen.
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Das gilt auch für:
Menschen, die nur für kurze Zeit behindert sind.
Zum Beispiel: nach einem Unfall
Alle Leute, die mit dem Fern-Bus fahren,
haben Rechte.
Diese Rechte stehen in einer Verordnung
der Europäischen Union.
Eine Verordnung ist so etwas Ähnliches
wie ein Gesetz.
Eine Verordnung regelt allgemeine Rechte.
Die Europäische Union ist ein Zusammen-Schluss
von Ländern in Europa.
Menschen mit einer Behinderung haben
noch mehr Rechte.
Diese Rechte erklären wir Ihnen in diesem Heft.
§
Für wen gelten diese zusätzlichen Rechte bei der Fern-Bus-Fahrt?
für alle Menschen mit einer
körperlichen Behinderung
für alle Menschen, die nur
für kurze Zeit behindert sind
für ältere Menschen
zum Beispiel: mit einer Geh-Hilfe
für Familien mit Kinder-Wagen
Welche besonderen Informationen gibt es?
Schon vor der Reise bekommen Sie Informationen.
Vom Bus-Unternehmen
Vom Betreiber vom Bus-Bahnhof
Das gilt:
wenn die Strecke länger als 250 Kilometer ist.
In den Informationen muss erklärt sein:
so kommen Sie in den Bus hinein
ob der Bus-Bahnhof Hindernisse hat
Welche Hilfe steht Ihnen zu?
Wenn die Fahrt weiter als 250 Kilometer ist:
dann haben Sie das Recht auf kostenlose Hilfen!
Am Busbahnhof und während der Fahrt.
Diese kostenlosen Hilfen sind:
Hilfe beim Einladen und Ausladen von Gepäck
Hilfe beim Einstieg und Ausstieg im Bus
Beispiele: Rollstuhl-Rampe
Lift für Roll-Stuhl
Wichtig:
Sie brauchen Hilfe?
Dann müssen Sie vor der Reise Bescheid sagen.
Das Bus-Unternehmen muss wissen:
Wann und wo brauchen Sie Hilfe?
Sie müssen bis spätestens
36 Stunden vor dem Start Bescheid sagen.
Regeln beim Kauf von der Fahr-Karte
Die Fahr-Karte für einen Menschen mit Behinderung
kostet den gleichen Preis wie jede andere Fahr-Karte.
Wichtig:
Der Fern-Bus muss Menschen
mit einer Behinderung mit-nehmen.
Ausnahmen:
Die Fahrt ist für die Gesundheit
des Fahr-Gastes gefährlich.
Der Fern-Bus hat keine Barriere-Freiheit.
Es ist kein sicheres Ein- und Aussteigen möglich.
Wichtig:
Sie dürfen trotzdem mitfahren:
wenn eine Begleit-Person Ihnen hilft.
Die Begleit-Person müssen Sie selbst mitbringen.
Die Begleit-Person muss dafür sorgen:
dass Ihre Gesundheit sicher ist,
dass Sie einsteigen und aussteigen können.
Dann dürfen Sie mit-fahren.
Diese Begleit-Person muss keine Fahr-Karte bezahlen.
Was ist, wenn der Fern-Bus Sie nicht mit-nimmt?
Das ist möglich:
Die Fern-Bus-Firma möchte Ihnen
gar keine Fahr-Karte verkaufen.
Dann muss man Ihnen sagen:
Wie Sie trotzdem an Ihr Ziel kommen können.
Dass Sie mitfahren können,
wenn Ihnen eine Begleit-Person hilft.
Das ist auch möglich:
Sie haben schon eine Fahr-Karte
reserviert oder gekauft.
Sie und Ihre Begleit-Person
dürfen aber trotzdem nicht mitfahren.
Man muss versuchen Sie mit
einem anderen Fahr-Zeug an Ihr Ziel zu bringen.
Sie bekommen Ihr Geld für die Fahr-Karte zurück.
Sie bekommen das Geld für Ihre Heim-Fahrt zurück.
Wichtig:
Sie bekommen Ihr Geld für die Fahr-Karte
auch dann zurück:
wenn Sie vergessen haben Ihren
Hilfe-Bedarf vorher anzumelden.
Was ist: wenn der Roll-Stuhl oder die Geh-Hilfen kaputt gehen?
Dann muss der Bus-Unternehmer
oder der Besitzer vom Bus-Bahnhof
die Sachen neu kaufen.
Oder er muss sie reparieren lassen.
Das gilt aber nur:
wenn der Bus-Unternehmer schuld war.
Der Bus-Unternehmer muss versuchen:
Ihnen schnell einen Ersatz zu besorgen.
Wenn die Sachen am Bus-Bahnhof
kaputt gegangen sind:
dann muss der Besitzer vom
Bus-Bahnhof dafür bezahlen.
Aber nur, wenn er schuld war.
Was ist bei einer Panne oder bei einem Unfall?
Bei einer Panne
Der Bus geht unterwegs kaputt.
Der Bus kann nicht mehr weiter-fahren.
Dann muss der Bus-Unternehmer
einen anderen Bus bringen.
Der andere Bus muss dann zum Ziel fahren.
Oder zu einer anderen Haltestelle.
Bei einem Unfall
Bei einem Unfall muss das Bus-Unternehmen helfen.
Beispiele:
Erste Hilfe
Sich um Essen und Trinken
für die Fahr-Gäste kümmern.
Ein Hotel-Zimmer für Sie bezahlen.
Aber: nur höchstens 80 Euro pro Person
und nur für höchstens 2 Nächte.
Vielleicht haben Sie durch den Unfall Schäden.
Das können sein:
Körperliche Verletzungen
Schäden an Ihren Sachen
Dann bekommen Sie Geld.
Für Schäden muss zahlen:
wer an dem Unfall schuld ist.
Was kann sonst noch schief gehen?
Es kann sein:
Der Bus kommt zu spät.
Das Bus-Unternehmen sagt die Fahrt ab.
Das Bus-Unternehmen hat zu
viele Fahr-Karten verkauft:
Es gibt mehr Karten als freie Plätze
Dann gelten diese Regeln:
Der Bus kommt zu spät
Ihre Reise wird länger als 3 Stunden dauern.
Und der Bus fährt mehr als 90 Minuten zu spät los.
Dann haben Sie Rechte:
Man muss Ihnen etwas zum Trinken geben.
Man muss Ihnen eine Kleinigkeit zum Essen
geben.
Das Bus-Unternehmen muss Ihnen
ein Hotel-Zimmer bezahlen:
wenn Ihre Weiter-Fahrt unmöglich ist
Aber: (höchstens 80 Euro pro Nacht
für höchstens 2 Nächte)
Man muss Ihnen helfen zum Hotel zu kommen.
Wichtig!
Das gilt nicht:
wenn keine sichere Fahrt möglich ist.
Zum Beispiel:
Weil das Wetter sehr schlecht ist.
Ihre Reise wird länger als 3 Stunden dauern.
Und der Bus fährt mehr als 2 Stunden zu spät los:
Man muss Ihnen etwas zum Trinken geben.
Man muss Ihnen eine Kleinigkeit zum Essen
geben.Das Bus-Unternehmen muss Ihnen ein Hotel-Zimmer
bezahlen:
wenn Ihre Weiter-Fahrt unmöglich ist
Aber: nur höchstens 80 Euro pro Person
und nur für höchstens 2 Nächte.
Man muss Ihnen helfen zum Hotel zu kommen.
Sie erhalten Ihren Fahr-Preis zurück.
oder:
Man bringt Sie anders an Ihr Ziel.
Oder man bringt Sie dorthin zurück,
wo Sie eingestiegen sind.
Man hat Ihnen nicht gesagt, dass
man Sie anderweitig an Ihr Ziel bringen müsste
man Ihnen den Fahr-Preis zurück geben müsste
Dann können Sie zusätzlich noch die Hälfte vom
Fahr-Preis verlangen. Aber nur, wenn Sie von einem
Busbahnhof losgefahren sind.
Wichtig!
Das gilt auch, wenn
die Fahrt mit dem Fern-Bus ganz abgesagt wird.
der Bus-Unternehmer zu viele Fahr-Karten
verkauft hat.
An wen wenden Sie sich mit Ihrer Beschwerde?
Bus-Unternehmer
Bahnhofbetreiber
Reiseveranstalter
Aber nur: wenn Sie die Fahr-Karte
bei einem Reise-Veranstalter gekauft haben.
Verbraucherzentrale
Impressum
Krishna-Sara Helmle hat die Texte übersetzt. Sie arbeitet in einem Büro für Leichte Sprache. Das Büro heißt Textöffner®.
Hier ist die Internet·seite: www.leicht-verstehen.de
