Report Romaing DE v3 - European Commissionec.europa.eu/commfrontoffice/publicopinion/... · Studenten Analyse der soziodemografischen Kategorien Wie wir aus den folgenden Grafiken

Eurobarometer Spezial

Roaming

Befragung: September - Oktober 2006

Veröffentlichung: März 2007

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Durchgeführt im Auftrag der Generaldirektion INFORMATIONSGESELLSCHAFT UND MEDIEN und koordiniert von der Generaldirektion KOMMUNIKATION.

Dieses Dokument gibt nicht die Meinung der Europäischen Kommission wieder. Die darin enthaltenen Interpretationen oder Ansichten sind ausschliesslich die der Autoren.

Europäische Kommission

Spezial-EUROBAROMETER 269 ‘Roaming’

1

Präsentation .................................................................................................... 2

DIE WICHTIGSTEN ERGEBNISSE ...................................................................... 3

1. DIE EUROPÄER UND DER MOBILFUNK ..................................................4

1.1. Mobiltelefone .......................................................................................4 1.2. Prepaid-Karte oder Abonnement ..........................................................7

2. DIE EUROPÄER UND DIE NUTZUNG VON MOBILFUNKDIENSTEN IM AUSLAND .............................................................................................8

2.1. Nutzung von Mobilfunk bei Besuchen im Ausland .................................9 2.2. Handynutzungsgewohnheiten im Ausland ..........................................15 2.3. Häufigkeit der Handynutzung bei Besuchen im Ausland......................19

3. VON DEN EUROPÄERN WAHRGENOMMENE HINDERNISSE BEI DER NUTZUNG VON MOBILFUNKDIENSTEN IM AUSLAND ...........................21

3.1. Hauptgründe für die Einschränkung mobiler Kommunikation im Ausland..............................................................................................21

3.2. Einfluss der Kosten auf die Nutzung ...................................................24

4. DIE ROLLE DER EU IM MOBILFUNKSEKTOR.........................................30

4.1. Unkenntnis der Roamingpreise...........................................................30 4.2. Rolle der Europäischen Union .............................................................33

ANHÄNGE Technischer Hinweis

Tabellen Fragebogen


2

PRÄSENTATION

Um die letzten Hindernisse des Binnenmarktes, die noch im Bereich der Mobilkommunikation bestehen, zu beseitigen, befasst sich die Europäische Kommission bereits seit Ende der 1990er Jahre mit den Preisen für Roamingdienste innerhalb der Europäischen Union. Seitdem wurde eine Reihe von Initiativen ergriffen, um einerseits die Mobilfunkbetreiber zu Preissenkungen anzuregen und andererseits den Mobilfunknutzern größere Transparenz bei den Handytarifen im Ausland zu bieten.1 Angesichts der hohen Auslandsgesprächsgebühren wurde die Europäische Kommission vom Europäischen Parlament, den nationalen Regulierungsbehörden für Telekommunikation und den Verbraucherschutzorganisationen aufgefordert, neue Initiativen2 zu ergreifen, um die Preise innerhalb der EU zu senken und zu harmonisieren. Die jüngste Initiative ist ein EU-Verordnungsvorschlag, der dafür sorgen soll, dass die Preise für mobile Auslandsgespräche nicht ungerechtfertigt höher sind als die Tarife für die Mobiltelefonbenutzung zu Hause. Um sowohl zu ermitteln, wie die Europäerinnen und Europäer die Preise für Mobilfunkdienste im Ausland wahrnehmen, als auch, wie sie diese Dienste nutzen, hat die Generaldirektion "Informationsgesellschaft und Medien" diese Eurobarometer-Umfrage in Auftrag gegeben, die im September und Oktober 2006 von TNS Opinion & Social unter 24.565 Personen in den 25 EU-Mitgliedstaaten durchgeführt wurde. In diesem Bericht befassen wir uns mit den folgenden Themen:

⇒ Mobilfunkdurchdringungsrate; ⇒ Roamingnutzung; ⇒ Wahrnehmung der Preise von Mobilfunkdiensten im Ausland; ⇒ Tätigwerden der EU im Mobilfunksektor.

Die Ergebnisse werden bei jedem Thema nach dem europäischen Durchschnitt analysiert und anschließend nach Ländern untersucht. Da, wo dies aussagekräftig ist, wird auch auf die Unterschiede zwischen den soziodemografischen Kategorien (insbesondere Alter und Ausbildung der Befragten) eingegangen.3 Darüber hinaus werden in unserer Analyse zusätzliche Kategorien vorgestellt. So gehen wir insbesondere auf Parameter ein, die die Meinung der Befragten über Auslandsroaming beeinflussen. Die Umfrage wurde zwischen dem 6. September und 10. Oktober 2006 durchgeführt. Weitere Einzelheiten zur Methodik sind im technischen Hinweis enthalten, in dem auch die Interviewtechniken und die Konfidenzintervalle beschrieben werden.

1 Weitere Informationen mit Beispieltarifen für Handygespräche innerhalb der EU finden Sie auf der Webseite http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/tariffs/index_de.htm 2 Ausführlichere Informationen finden Sie in http://ec.europa.eu/information_society/doc/factsheets/059-roaming-de.pdf 3 In einigen Fällen können die angegebenen Gesamtzahlen rundungsbedingt eine Differenz von einem Punkt gegenüber der Summe der Einzelzellen aufweisen. Ebenso ist zu beachten, dass die in den Tabellen dieses Berichts angegebenen Gesamtprozentzahlen 100% übersteigen können, wenn der oder die Befragte die Möglichkeit hatte, bei einer Frage mehrere Antworten zu geben.


3

DIE WICHTIGSTEN ERGEBNISSE

Jederzeit und überall kommunizieren zu können, scheint in der Europäischen Union unentbehrlich zu sein, besitzen doch fast acht von zehn Europäern ein Mobiltelefon. Über die Hälfte von ihnen benutzt es auch bei Besuchen im Ausland. Mit der Eurobarometer-Befragung konnte aufgezeigt werden, dass Roaming bei Handynutzern im Ausland sehr weit verbreitet ist, wählen doch neun von zehn Nutzern dieses Angebot. Lediglich eine sehr kleine Minderheit kauft lieber eine neue SIM-Karte im Besuchsland. Gleichzeitig werden die Nutzung des Auslandsroamings und insbesondere die Häufigkeit der Inanspruchnahme mobiler Kommunikationsdienste reduziert. Eine deutliche Mehrheit der Nutzer schränkt nämlich ihre mobile Kommunikation ein, wenn sie sich im Ausland befinden. Die Umfrage zeigt eindeutig, dass die zu hohen Gesprächskosten bei weitem (81%) der wichtigste Grund dafür sind, dass die Europäer weniger telefonieren, wenn sie in anderen Ländern auf Reisen sind. Fast sechs von zehn Europäern wären denn auch bereit, ihr Mobiltelefon im Ausland häufiger zu benutzen, wenn die Preise dafür günstiger wären. Spielt die Europäische Union in diesem Zusammenhang eine Rolle, namentlich bei der Regulierung der Preise von Kommunikationsdiensten? Die Umfrage deckt zunächst einen erheblichen Transparenzmangel bei den Preisen auf, haben doch mehr als vier von zehn Europäern keine klare Vorstellung von den Preisen für Anrufe im Ausland. Um einen Vergleich zwischen den Auslands- und Inlandspreisen gebeten, erklärt jedoch eine Mehrheit der Europäer, und zwar Nutzer wie Nichtnutzer von Auslandsroaming, dass die Preise im Ausland höher oder sogar maßlos überteuert sind. Die Wahrnehmung eines realen Ungleichgewichts zwischen den Preisen für mobile Kommunikationsdienste im Inland und im Ausland erklärt zweifelsohne, warum eine klare Mehrheit der Europäer (70%) wünscht, dass die Europäische Union aktiv wird und die Preise für Anrufe und Textnachrichten im Ausland reguliert, damit sie die Preise im Inland nicht unverhältnismäßig übersteigen. Diese Zustimmung zu einem Tätigwerden der EU ist bei den jüngsten Befragten, die wir als "Handygeneration" bezeichnen könnten, deutlich höher. Sie besitzen in größerer Zahl als der europäische Durchschnitt ein Mobiltelefon und reisen genauso viel wie die älteren Befragten, schränken aber auf Grund der Roamingkosten ihren Handygebrauch am meisten ein.


4

1. DIE EUROPÄER UND DER MOBILFUNK

1.1. Mobiltelefone

- In allen Mitgliedstaaten

besitzt die absolute Mehrheit der Befragten ein Handy - Quelle im Fragebogen: QB2a In der folgenden Karte sind die prozentualen Anteile der Bürger dargestellt, die ein privates oder dienstliches Mobiltelefon haben. Fast acht von zehn Europäern (79%) besitzen ein Handy. Bei der großen Mehrheit (76%) handelt es sich um ein privates Mobiltelefon. Lediglich 8% der europäischen Bürger haben ein dienstliches Mobiltelefon.


5

Fast alle schwedischen, finnischen und niederländischen Bürger besitzen ein Handy (über 90% in all diesen Ländern). Deutlich geringer ist dagegen der Anteil der Bürger, die ein Mobiltelefon haben, in Polen, Ungarn und Griechenland (unter 75%). Die Länder mit den meisten Bürgern, die ein privates Mobiltelefon besitzen, sind jedoch nicht dieselben wie die Länder mit den meisten Bürgern, die ein dienstliches Mobiltelefon besitzen. In Irland, auf Malta, in Finnland und der Tschechischen Republik haben acht von zehn Bürgern nur ein privates Handy. Dagegen haben die Schweden (11%) und Niederländer (10%) in größter Zahl nur ein dienstliches Handy. Der Besitz beider Mobiltelefonarten schließlich tritt am häufigsten in Schweden (13%), Luxemburg (12%), den Niederlanden (12%) und Dänemark (10%) auf.

Basis: Gesamtsample


6

Q2a Bitte sagen Sie mir, welche der folgenden Situationen auf Sie zutrifft. Sie haben ein privates

Mobiltelefon.Antwort: "Ja"

79%

96%

94%

84%

57%

59%

82%

90%

0% 100%

EU25

ALTER

15-24

25-39

40-54

55 +

AUSBILDUNG (ENDE DER)

15

16-19

20+

Analyse der soziodemografischen Kategorien Je nach Alter, Ausbildungsniveau und Beschäftigung der Befragten sind erhebliche Unterschiede festzustellen. Je jünger der Befragte und je höher sein Ausbildungsniveau ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er ein Mobiltelefon hat. Es sei allerdings darauf hingewiesen, dass Handys auch bei Senioren verbreitet sind. So gibt mehr als die Hälfte der über 55-jährigen Europäer an, ein Mobiltelefon zu besitzen. Logischerweise übt bei dienstlichen Mobiltelefonen die Beschäftigung des Befragten einen entscheidenden Einfluss aus. Befragte Selbstständige und Führungskräfte besitzen daher in größerer Zahl ein dienstliches Mobiltelefon (26% bzw. 25% im Vergleich zum europäischen Durchschnitt von 8%).


7

1.2. Prepaid-Karte oder Abonnement

- Die Zugangsweise: nationale Besonderheiten - Quelle im Fragebogen: QB2b Die Personen, die ein Mobiltelefon besitzen, wurden auch gefragt, mit welchem Mittel sie ihren Mobilfunkzugang herstellen. Die Mehrheit entscheidet sich für den Kauf einer Prepaid-Karte (53%). Ein Handyvertrag und damit die Zahlung einer Rechnung, nachdem die Gespräche geführt wurden, sind dagegen, relativ gesehen, weniger populär (45%).

Basis: Befragte mit Mobiltelefon (79% des Gesamtsamples)

Die Ergebnisse fallen je nach Land sehr verschieden aus. Handyabonnements bzw. –verträge erfreuen sich in Finnland (94%) und, wenn auch in geringerem Maße, in Estland (75%) und Österreich (71%) besonderer Beliebtheit. Prepaid-Karten sind dagegen in einigen Mittelmeerländern besonders verbreitet. So sind sie für die große Mehrheit der Malteser (94%), Italiener (93%) und Portugiesen (88%) die bevorzugte Zugangsweise.


8

Q2b Und nutzen Sie ihr Mobiltelefon mit Vertrag (Rechnungen nach Gebrauch) oder

mit einer Prepaid-Karte (Bezahlung vor Gebrauch)?

Antwort: "Prepaid-Karte"

53%

38%

35%

46%

50%

64%

65%

67%

62%

0% 100%

EU25

BERUFLICHE TÄTIGKEIT

Selbständige

Manager / leitende Angestellte

Andere Angestellte

Facharbeiter / SonstigeArbeiter

Hausfrauen / Hausmänner

Arbeitslose

Rentner / Pensionäre

Studenten

Q2b Und nutzen Sie ihr Mobiltelefon mit Vertrag (Rechnungen nach Gebrauch) oder

mit einer Prepaid-Karte (Bezahlung vor Gebrauch)?

Antwort: "Vertrag"

45%

60%

63%

52%

48%

35%

34%

31%

37%

0% 100%

EU25

BERUFLICHE TÄTIGKEIT

Selbständige

Manager / leitende Angestellte

Andere Angestellte

Facharbeiter / SonstigeArbeiter

Hausfrauen / Hausmänner

Arbeitslose

Rentner / Pensionäre

Studenten

Analyse der soziodemografischen Kategorien Wie wir aus den folgenden Grafiken erkennen können, beeinflusst der Beruf des Befragten die Entscheidung für einen Handyvertrag oder eine Prepaid-Karte. So sind Prepaid-Karten bei Nichterwerbstätigen und Studenten besonders beliebt, während Abonnements (Handyvertrag) eindeutig von Führungskräften und Selbstständigen bevorzugt werden. Hinzu kommt, dass auch Alter und Ausbildung die Entscheidung des Befragten zwischen Prepaid-Karte oder Abonnement beeinflussen. So wird ein Abonnement besonders von Befragten mit dem höchsten Ausbildungsniveau gewählt (59% der Personen, die ihre Ausbildung nach dem 20. Lebensjahr beendeten), eine Prepaid-Karte hingegen hauptsächlich von den jüngsten Befragten (60% der 15- bis 24-Jährigen), Studenten (62%), den ältesten Befragten (63% der über 55-Jährigen) und den Befragten, die ihre Ausbildung mit 15 beendeten (69%). Abonnement und Prepaid-Karte bieten den Bürgern unterschiedliche Möglichkeiten, mit dem Budget zurechtzukommen, das ihnen für mobiles Telefonieren zur Verfügung steht. Diese beiden Zugangsweisen sind aber auch mit unterschiedlichen Beschränkungen durch die zeitliche Bindung an einen Mobilfunkbetreiber verbunden. Wir können uns somit die Frage stellen, welcher dieser beiden Faktoren entscheidend ist. Es sei allerdings darauf hingewiesen, dass die größten Unterschiede zwischen den Ländern zu beobachten sind.


9

2. DIE EUROPÄER UND DIE NUTZUNG VON MOBILFUNKDIENSTEN IM AUSLAND

2.1. Nutzung von Mobilfunk bei Besuchen im Ausland - Fast die Hälfte der Europäer ist in den letzten zwölf Monaten innerhalb der

EU aus privaten Gründen gereist - Quelle im Fragebogen: QB3, QB4 Die Handybesitzer wurden anschließend zu ihren Besuchen im Ausland in den letzten zwölf Monaten vor der Erhebung befragt. Ihnen wurde zunächst die Frage gestellt, ob sie ein anderes EU-Land privat besucht hatten. Bei der zweiten Frage ging es um geschäftliche Besuche. Schließlich wurden sie noch gefragt, ob sie ein Land außerhalb der EU besucht hatten. Die Europäer sind innerhalb der Europäischen Union am häufigsten aus privaten Gründen (44%) gereist. Reisen aus beruflichen Gründen wurden hingegen viermal weniger häufiger unternommen (10%). Ein Fünftel der Mobiltelefonbesitzer (21%) hat ein Land außerhalb der Europäischen Union besucht.

BEFRAGTE, DIE EIN MOBILTELEFON BESITZEN

(79% des Gesamtsamples)

QB3. Haben Sie in den letzten 12 Monaten …?

Gesamt

Ja Ja,

mehrmals

Ja, nur ein- oder zweimal

Nein

ein anderes EU-Land privat besucht 44% 16% 27% 56%

ein anderes EU-Land geschäftlich besucht

10% 4% 5% 90%

ein Land außerhalb der EU besucht 21% 5% 16% 79%


10

Die Bürger der alten Mitgliedstaaten4 scheinen in ebenso hoher Zahl aus geschäftlichen Gründen gereist zu sein wie die Bürger der neuen Mitgliedstaaten5. Dagegen werden Reisen aus privaten Gründen häufiger von den EU15-Bürgern genannt. Bei den privaten Reisen in ein anderes Land der Europäischen Union in den letzten zwölf Monaten sind erhebliche Unterschiede zwischen den Ländern festzustellen.


4 Die Länder, die bereits vor Mai 2004 der EU angehörten und für die wir die Abkürzung "EU15" verwenden. 5 Die Länder, die der EU im Zuge der Erweiterung im Mai 2004 beitraten und für die wir die Abkürzung "NMS10" verwenden.



QB3. Haben Sie in den letzten 12 Monaten ein anderes EU-Land besucht?

Ja, aus privaten Gründen

Ja, aus geschäftlichen Gründen

EU25 44% 10%

EU15 45% 10%

NMS10 34% 9%


11

Bei Geschäftsreisen sind die Unterschiede zwischen den Ländern deutlich geringer. Durch einen Vergleich der beiden Grafiken lassen sich die unterschiedlichen Verteilungen von privaten und beruflichen Reisen in den einzelnen Ländern feststellen. Einige Besonderheiten sind dabei erwähnenswert:

- Mobiltelefonbesitzer in Luxemburg, den Niederlanden und Österreich haben in größter Zahl in den letzten zwölf Monaten privat, aber auch geschäftlich ein anderes EU-Land besucht.

- Esten reisen etwas weniger häufiger aus privaten Gründen (38%) als die Europäer im Durchschnitt (44%) dafür aber etwas mehr aus geschäftlichen Gründen (16%, 6 Prozentpunkte mehr als im europäischen Durchschnitt).

- Franzosen sind zwar in genauso hoher Zahl (40%) wie die Esten im Jahr vor der Befragung privat gereist, geschäftliche Reisen werden in Frankreich (6%) aber weniger häufig erwähnt als in anderen EU-Ländern.


Wir stellen außerdem fest, dass Geschäftsreisen häufiger von Befragten genannt werden, die ein dienstliches Mobiltelefon besitzen (33%, 23 Prozentpunkte mehr als im europäischen Durchschnitt).


12

Die Slowenen sind in größter Zahl in ein Land außerhalb der Europäischen Union gereist (62%, 41 Prozentpunkte mehr als im europäischen Durchschnitt). Dieses Ergebnis ist angesichts der geografischen Nähe Sloweniens zu Ländern außerhalb der EU nur logisch. Dennoch scheinen Reisen außerhalb der Europäischen Union in allen anderen an den EU-Grenzen liegenden Ländern nicht so beliebt zu sein, besonders in Portugal (7%), auf Malta (10%), in Griechenland (11%), der Slowakei (12%), Polen (12%) oder Litauen (13%).



13

Q3.1 Haben Sie in den letzten 12 Monaten ein anderes EU-Land privat besucht?

Antwort: "Ja"

44%

42%

45%

44%

42%

29%

40%

57%

0% 100%

EU25

ALTER

15-24

25-39

40-54

55 +


15

16-19

20+

Eine eingehendere Analyse der Ergebnisse auf EU-Ebene zeigt, dass jeder zweite Europäer in letzter Zeit ins Ausland gereist ist. Bei einer relativen Mehrheit handelte es sich um eine Reise innerhalb der Europäischen Union, deren Beweggrund rein privat war. Analyse der soziodemografischen Kategorien Junge Menschen im Alter zwischen 15 und 24 Jahren haben in ebenso großer Zahl wie Personen im Alter über 55 in den letzten zwölf Monaten mindestens einmal privat ein anderes EU-Land besucht (42%). Allerdings machen diese beiden Altersgruppen nicht mit derselben Regelmäßigkeit Gebrauch von ihrem Mobiltelefon. Es lässt sich eine bedeutende Verbindung mit dem Ausbildungsniveau beobachten. Je länger nämlich der Befragte in der Ausbildung war, desto wahrscheinlicher ist es, dass er privat innerhalb der EU gereist ist.




QB3. Haben Sie in den letzten 12 Monaten ein anderes EU-Land besucht?

Nur aus privaten Gründen 35%

Nur aus geschäftlichen Gründen 1%

Aus beiden Gründen 8%

Hat kein anderes EU-Land besucht 55%

Hat weder ein anderes EU-Land noch ein anderes Land außerhalb der EU besucht

50%


14

Wie zu erwarten wäre, werden Reisen innerhalb der EU aus geschäftlichen Gründen hauptsächlich von Führungskräften (22%, 12 Prozentpunkte mehr als im europäischen Durchschnitt) und von Selbstständigen (21%) genannt. Selbstverständlich führen auch die am besten ausgebildeten Befragten (16%) geschäftliche Reisen in größerer Zahl an. Parallel dazu und unabhängig davon, ob sie in den letzten zwölf Monaten vor der Erhebung gereist waren oder nicht, wurden alle Befragten, die ein Mobiltelefon besitzen, zu den Diensten für mobile Kommunikation befragt, die sie am meisten nutzen, wenn sie sich im Ausland befinden. In der folgenden Grafik sind die Ergebnisse zusammengefasst dargestellt6, um den Anteil der Befragten zu zeigen, die ihr Handy benutzen, wenn sie im Ausland sind.


6 Vollständige Liste der abgefragten Dienste: Anrufe tätigen, Anrufe annehmen, Textnachrichten (SMS) versenden, Textnachrichten (SMS) empfangen und moderne mobile Datendienste.


15

Sozio-demographische Merkmale von "Nichtnutzer"

16%

13%

14%

15%

19%

16%

16%

16%

0% 100%

EU25

ALTER

15-24

25-39

40-54

55+


15

16-19

20+

Sozio-demographische Merkmale von "Nutzer"

54%

56%

59%

55%

45%

35%

53%

66%

0% 100%

EU25

ALTER

15-24

25-39

40-54

55+


15

16-19

20+

Die meisten Europäer, die ein Mobiltelefon besitzen, benutzen es auch, wenn sie im Ausland unterwegs sind (53%, d.h. 42% des Gesamtsamples). Ein deutlich geringerer Anteil erklärt, im Ausland nicht mit dem Handy zu telefonieren. 8% schalten es aus, und 7% nehmen es gar nicht mit. Ein Viertel der befragten Europäer antwortete spontan, dass sie nie ins Ausland reisen. Um die unterschiedlichen soziodemografischen Charakteristiken besser hervorzuheben, lässt sich das Gesamtsample in drei Gruppen unterteilen:

- Die Befragten, die Mobilfunkdienste im Ausland benutzen, werden als "Nutzer" bezeichnet (43% des Gesamtsamples).

- Die Befragten, die ihr Handy ausschalten oder gar nicht mitnehmen, wenn sie im Ausland unterwegs sind, werden als "Nichtnutzer" bezeichnet (12% des Gesamtsamples).

- Die Befragten, die spontan erklären, nie ins Ausland zu reisen7, werden als "Nichtreisende" bezeichnet (24% des Gesamtsamples).

Wir stellen fest, dass sich die Gruppe der "Nutzer" aus mehr jungen und besser ausgebildeten Befragten zusammensetzt. Auf den Beruf der Befragten bezogen sind hier Führungskräfte und Studenten überrepräsentiert.

Die Gruppe der "Nichtnutzer" ist nach Alter und Ausbildung ziemlich heterogen zusammengesetzt. Wir finden hier fast ebenso viele ältere wie jüngere Menschen und auch beim Ausbildungsniveau der Befragten sind keine Unterschiede festzuhalten.


7 Sowie die Befragten, die "Weiß nicht" antworten.


16

Sozio-demographische Merkmale von "Nichtreisende"

30%

30%

26%

30%

36%

50%

31%

17%

0% 100%

EU25

ALTER

15-24

25-39

40-54

55+


15

16-19

20+

Sozio-demographische Merkmale von "Nutzer" und "Nichtnutzer".

78%

81%

81%

78%

70%

69%

77%

22%

19%

19%

22%

30%

31%

23%

20%80%

0% 100%

EU25

ALTER

15-24

25-39

40-54

55+


15

16-19

20+

Nutzer Nichtnutzer

Die Gruppe der "Nichtreisenden" setzt sich dagegen aus mehr Befragten, die ihre Ausbildung relativ früh beendeten, aber auch nicht erwerbstätigen und älteren Befragten zusammen.


Wenn wir nur die Gruppe der Reisenden analysieren, können wir die soziodemografischen Charakteristiken der Nutzer im Vergleich zu den Nichtnutzern genauer vergleichen. Insgesamt stellen wir dann fest, dass acht von zehn Reisenden ihr Mobiltelefon im Ausland benutzen. Darüber hinaus können wir den Einfluss des Alters und der Ausbildung auf die Nutzung von Roaming bestätigen. Denn je jünger und besser ausgebildet der Befragte ist, desto häufiger benutzt er sein Handy im Ausland.

Basis: Befragte, die ins Ausland reisen und ein Mobiltelefon besitzen (76% des Gesamtsamples)


17

2.2. Handynutzungsgewohnheiten im Ausland

- Im Ausland werden Mobiltelefone vor allem benutzt, um Anrufe zu tätigen

und anzunehmen - Quelle im Fragebogen: QB4 In diesem Unterkapitel wollen wir die Personen, die Mobilfunkdienste bei Besuchen im Ausland in Anspruch nehmen, als "Nutzer" bezeichnen. Alle Nutzer lassen sich in vier Kategorien unterteilen:

- Nutzer, die nur Anrufdienste in Anspruch nehmen (Anrufe tätigen und annehmen);

- Nutzer, die nur Textdienste in Anspruch nehmen (Textnachrichten (SMS) versenden und empfangen);

- Nutzer, die beide Arten von Diensten in Anspruch nehmen; - andere Nutzer (Nutzer, die moderne mobile Datendienste in Anspruch

nehmen). In der folgenden Grafik ist die Situation für die gesamte EU dargestellt:

Basis: Befragte, die ihr Mobiltelefon im Ausland benutzen (42% des Gesamtsamples)


18

Q4 Welche der folgenden Dienste für mobile Kommunikation nutzen Sie am meisten, wenn Sie

sich im Ausland befinden?

40%

35%

19%

33%

43%

56%

21%

18%

24%

38%

20%

17%

11%

37%

37%

39%

41%

37%

29%

38% 37%

0% 100%

EU25

GESCHLECHT

Männlich

Weiblich

ALTER

15-24

25-39

40-54

55+

Nur Anrufe

Nur Textnachrichten (SMS)

BeideSonstiges

Die Ergebnisse zeigen eine deutliche Vorliebe der Europäer für Anrufdienste im Vergleich zu Textdiensten. So benutzen 38% der europäischen Nutzer ihr Handy nur zum Telefonieren, wenn sie im Ausland sind. 21% der Nutzer nehmen nur Textdienste in Anspruch. 37% der Nutzer kombinieren beide Arten von Diensten. Es muss betont werden, dass jedes Land spezifische Ergebnisse aufweist. Während nämlich in Portugal und Frankreich mehr als jeder zweite Nutzer nur Anrufdienste in Anspruch nimmt, ist die Lage in der Tschechischen Republik genau umgekehrt, denn dort benutzen 59% der Nutzer nur Textdienste, wenn sie sich im Ausland befinden. Analyse der soziodemografischen Kategorien Die Analyse nach soziodemografischen Charakteristiken ergibt nicht unerhebliche Unterschiede. So stellt man fest, dass Männer Anrufdienste bevorzugen, während Frauen in überdurchschnittlicher Zahl Textnachrichten versenden. Je jünger der Befragte ist, desto häufiger wählt er Textdienste. Die Nutzung von Anrufdiensten nimmt dagegen mit dem Alter zu.



19

2.3. Häufigkeit der Handynutzung bei Besuchen im Ausland

- Deutlich seltenere Handynutzung im Ausland -

Quelle im Fragebogen: QB5 Wir wollen die Befragten, die Mobilfunkdienste bei Besuchen im Ausland nutzen, erneut als "Nutzer" bezeichnen (53% der Befragten, die ein Handy besitzen, d.h. 42% des Gesamtsamples). Die Nutzer wurden gebeten, die Nutzung ihres Mobiltelefons im Ausland und insbesondere die Nutzungshäufigkeit zu beschreiben.



20

Fast alle Nutzer kommunizieren dank Auslandsroaming8. Im Durchschnitt kaufen nur 6% der Nutzer eine SIM-Karte in dem Land, das sie besuchen. Eine deutliche Mehrheit (63%) erklärt, ihr Mobiltelefon seltener als zu Hause zu benutzen. Europaweit geben nur 24% an, dass sie ihr Handy genauso oft benutzen wie zu Hause. 3% der Nutzer sagen dagegen, dass sie ihr Mobiltelefon bei Besuchen im Ausland öfter als zu Hause benutzen. Zwischen den Ländern sind jedoch beträchtliche Unterschiede zu beobachten. So erklären die slowakischen, tschechischen, slowenischen und schwedischen Nutzer in größter Zahl, dass sie ihr Handy im Ausland seltener benutzen als zu Hause. Im Gegensatz dazu schränken Letten, Griechen und Litauer ihre mobile Kommunikation in geringster Zahl ein, wenn sie im Ausland sind. Analyse der soziodemografischen Kategorien Je jünger der Befragte ist, desto stärker schränkt er die Roamingnutzung ein (68% der 15- bis 24-Jährigen gegenüber 57% der über 55-Jährigen). Bei Studenten sind es sogar 70%. Auch die Ausbildung des Befragten wirkt sich auf seine Roamingnutzung aus (62% der Befragten, die ihre Ausbildung nach dem 20. Lebensjahr beendeten, aber nur 55% der Befragten, die sie mit 15 beendeten, schränken sich bei der Roamingnutzung ein).

8 Zugang zu mobilen Kommunikationsdiensten unabhängig vom Land, in dem sich der Nutzer befindet (dank Auslandsroaming oder kurz Roaming können Verbraucher ihre SIM-Karte ebenso wie ihre Telefonnummer in einem anderen Land behalten).


21

3. VON DEN EUROPÄERN WAHRGENOMMENE HINDERNISSE BEI DER NUTZUNG VON MOBILFUNKDIENSTEN IM AUSLAND

Im vorausgehenden Kapitel konnten wir feststellen, dass die große Mehrheit (63%) der Mobiltelefonnutzer im Ausland9 ihre mobile Kommunikation einschränkt, wenn sie Auslandsroaming in Anspruch nehmen. In diesem Kapitel analysieren wir die wichtigsten Gründe für die geringere Handynutzung im Ausland und erläutern, warum die Nutzer mehrheitlich lieber auf das Handy verzichten, wenn sie sich im Ausland befinden.

3.1. Hauptgründe für die Einschränkung mobiler Kommunikation im Ausland

- Der Preis ist bei weitem der wichtigste Grund, warum die Nutzer ihre

Handynutzung im Ausland begrenzen - Quelle im Fragebogen: QB6, QB7 Die Befragten, die angegeben hatten, ihr Mobiltelefon im Ausland weniger oft zu benutzen, wurden nach den Gründen für diese Gebrauchszurückhaltung gefragt.

BEFRAGTE, DIE IHR MOBILTELEFON SELTENER ALS ZU HAUSE BENUTZEN


QB6. Was ist der wichtigste Grund dafür, dass Sie Ihr Mobiltelefon im Ausland weniger oft benutzen als zu Hause?

Die Kosten

sind zu hoch

Sie wollen bei Auslandsreisen

nicht gestört werden

Sie fürchten, Ihr Mobiltelefon auf

der Auslandsreise zu

verlieren

Sonstiges (SPONTAN)

Weiß nicht

EU25 81% 12% 2% 4% 1%

EU15 79% 14% 2% 4% 2%

NMS10 91% 6% 1% 1% 1%

Die große Mehrheit dieser Gruppe (81%) erklärt, dass die zu hohen Kosten für mobile Kommunikation im Ausland der wichtigste Grund dafür sind, dass sie ihr Mobiltelefon im Ausland weniger oft benutzen. Lediglich 12% sagen, dass sie ihre Handygespräche im Ausland einschränken, weil sie nicht gestört werden wollen. Die Befürchtung, das Mobiltelefon zu verlieren, wird nur von einer verschwindenden Minderheit geäußert (2%). Die Wahrnehmung zu hoher Preise ist in den NMS10 (91%, +10 Punkte im Vergleich zum europäischen Durchschnitt) stärker verbreitet als in der EU15 (79%, -3 Punkte).

9 Dies sind 53% der Mobiltelefonbesitzer, d.h. 42% aller Europäer.


22

Sehr hohe Werte sind in Polen und Slowenien (94%), der Tschechischen Republik und Portugal (90%) zu verzeichnen. Die Bürger Finnlands und des Vereinigten Königreichs (74%), Irlands (73%), Italiens (72%) und Schwedens (71%) bringen diese Meinung hingegen in geringster Zahl zum Ausdruck.

BEFRAGTE, DIE IHR MOBILTELEFON SELTENER ALS ZU HAUSE BENUTZEN


QB6. Was ist der wichtigste Grund dafür, dass Sie Ihr Mobiltelefon im Ausland weniger oft benutzen als zu Hause?

Basis Die Kosten

sind zu hoch Basis

Die Kosten sind zu hoch

PL 148 94% ES 154 82% SI 503 94% LU 237 82% CZ 466 90% EU25 6466 81% PT 120 90% BE 469 80% LT 124 89% FR 247 80% HU 172 89% DK 439 79% SK 333 88% LV 191 79% DE 459 87% NL 491 75% AT 362 87% FI 506 74% EE 286 86% UK 350 74% CY 168 85% IE 287 73% MT 191 85% IT 229 72% EL 107 84% SE 548 71%

Anmerkung: Auf Grund der geringen Befragtenzahl ist bei der Analyse der Ergebnisse einiger Länder

Vorsicht geboten. Analyse der soziodemografischen Kategorien Je jünger der Befragte ist, desto häufiger nennt er zu hohe Kosten als wichtigsten Grund für eine geringere Handynutzung im Ausland. 88% der 15-bis 24-Jährigen, aber nur 72% der über 55-Jährigen führen dieses Argument an. Die Beschäftigung des Befragten beeinflusst ebenfalls in gewissem Maße das Ergebnis. So machen 88% der Arbeitslosen und 82% der Arbeiter die Kosten als Hauptgrund geltend. Bei den Führungskräften sinkt der Anteil indes auf 78%, bei den Selbstständigen auf 77%.


23

Die Befragten, die im Ausland nicht von ihrem Mobiltelefon Gebrauch machen, wurden außerdem gebeten, den wichtigsten Grund dafür zu nennen. Auch dieses Mal sind die zu hohen Gesprächskosten vor allem der Grund dafür, dass die Handybesitzer ihr Mobiltelefon im Ausland nicht benutzen (54% von ihnen führen diesen Grund an). Dagegen stellen wir fest, dass eine nicht unerhebliche Minderheit (24%) den Wunsch äußert, nicht gestört zu werden. Weiter geben 9% an, dass sie nicht ausreichend über die Nutzungsmöglichkeiten ihres Handys im Ausland unterrichtet sind, und 4% machen sich Sorgen, ihr Mobiltelefon zu verlieren.

BEFRAGTE, DIE IHR MOBILTELEFON NICHT BENUTZEN

(12% des Gesamtsamples )

QB7. Was ist der wichtigste Grund dafür, dass Sie Ihr Mobiltelefon im Ausland nicht benutzen?

Die Kosten sind zu hoch

Sie wollen bei Auslandsreisen

nicht gestört werden

Sie sind nicht sicher, ob es möglich ist,

Ihr Mobiltelefon

im Ausland zu benutzen

Sie fürchten, Ihr

Mobiltelefon auf der

Auslandsreise zu verlieren

Sonstiges (SPONTAN)

Weiß nicht

EU25 54% 23% 9% 4% 7% 3% EU15 53% 24% 9% 3% 8% 3%

NMS10 62% 16% 8% 7% 3% 3%


24

3.2. Einfluss der Kosten auf die Nutzung

- Die Roamingkosten sind zu hoch - Quelle im Fragebogen: QB1, QB8 Im vorherigen Kapitel haben wir gesehen, dass der wichtigste Grund, warum Handybesitzer dessen Nutzung im Ausland einschränken oder ganz darauf verzichten, die zu hohen Gesprächskosten sind. Bei dieser Umfrage analysieren wir auch, wie die Europäer die Preise für Auslandsroaming im Vergleich zu den Preisen im Inland wahrnehmen.10 60% der Europäer erklären, dass die Anrufpreise bei Besuchen im Ausland höher oder sogar maßlos überteuert sind. 52% haben bei Textnachrichten diesen Eindruck, 41% bei den Preisen moderner mobiler Datendienste11. Diese Einschätzung höherer Anrufpreise tritt bei Mobiltelefonbesitzern und besonders bei denjenigen unter ihnen, die ins Ausland reisen, deutlich häufiger auf. Wir stellen auch einen nicht unerheblichen Unterschied innerhalb der Gruppe der Reisenden fest. So sind die "Nutzer" in größerer Zahl der Ansicht, dass die Preise höher sind, als die "Nichtnutzer".

GESAMTSAMPLE

QB1. Was denken Sie? Sind im Vergleich zu den Kosten für Mobilfunkdienste im Inland die Kosten für …

das Anrufen und das Annehmen von Anrufen auf dem Mobiltelefon im Ausland …

Basis Höher + maßlos überteuert (spontan)

EU25 24565 60%

Mobiltelefonbesitzer 19519 68%

- Nutzer 10579 78%

- Nichtnutzer 3032 71%

- Nichtreisende 5908 49%

10 Antwortskala: niedriger, genauso hoch, höher und spontan "maßlos überteuert". 11 Dienste wie der Zugang zu Webseiten zum Herunterladen von Audio- oder Videodateien oder das Senden und Empfangen von Emails.


25

Q1.2 Was denken Sie? Sind im Vergleich zu den Kosten für Mobilfunkdienste im Inland die Kosten für das Senden und

Empfangen von Textnachrichten (SMS) auf dem Mobiltelefon, während man im Ausland ist ...

51%

66%

34%

15%

0% 100%

Kein anderes EU-Land in den letzten 12Monaten besucht

Ein anderes EU-Land entweder privatoder geschäftlich in den letzten 12

Monaten besucht

Höher + maßlos überteuert(spontan)

Weiß nicht

Q1.1 Was denken Sie? Sind im Vergleich zu den Kosten für Mobilfunkdienste im Inland die Kosten für das Anrufen und

das Annehmen von Anrufen auf dem Mobiltelefon im Ausland …

60%

79%

29%

9%

0% 100%



Monaten besucht


Weiß nicht

In ähnlicher Weise beeinflusst auch eine in letzter Zeit unternommene Reise in ein anderes EU-Land die Wahrnehmung der Roamingpreise.

Anmerkung: Die Differenz der in den Grafiken dargestellten Prozentzahlen gegenüber 100% ergibt sich

durch die Antworten "niedriger" und "genauso hoch", die hier nicht wiedergegeben sind. Es sei jedoch betont, dass diese Meinung auch von der absoluten Mehrheit der Befragten geteilt wird, die in den letzten zwölf Monaten vor der Befragung nicht in ein anderes EU-Land gereist sind (es handelt sich um die Befragten, die weniger oft oder nie reisen). Bei Textnachrichten lässt sich eine ähnliche Feststellung machen.

Anmerkung: Die Differenz der in den Grafiken dargestellten Prozentzahlen gegenüber 100% ergibt sich durch die Antworten "niedriger" und "genauso hoch", die hier nicht wiedergegeben sind.


26

Q1.3 Was denken Sie? Sind im Vergleich zu den Kosten für Mobilfunkdienste im Inland die Kosten für die Nutzung

moderner mobiler Datendienste...während man im Ausland ist ...

41%

51%

45%

29%

0% 100%



Monaten besucht


Weiß nicht

Den Befragten fällt es dagegen deutlich schwerer, sich zu den modernen mobilen Datendiensten zu äußern. Da diese erst in letzter Zeit auf dem Markt eingeführt worden sind, erscheint es nur logisch, dass die Europäer sie in erheblich geringerer Zahl benutzen.

Anmerkung: Die Differenz der in den Grafiken dargestellten Prozentzahlen gegenüber 100% ergibt sich

durch die Antworten "niedriger" und "genauso hoch", die hier nicht wiedergegeben sind.


27

Die Befragten, die ein Mobiltelefon haben, wurden auch gebeten, sich zum Einfluss der Preise auf ihre Handynutzung im Ausland zu äußern. So wurden sie konkret gefragt, ob sie ihr Mobiltelefon im Ausland häufiger benutzen würden, wenn die Preise niedriger wären. Die Ergebnisse für diese Frage sind in der folgenden Karte dargestellt.


EU-weit erklären 59% der Befragten, dass sie unter der Bedingung, günstigere Preise zu bekommen, bereit wären, ihr Mobiltelefon im Ausland häufiger zu benutzen.


28

Hierbei handelt es sich insbesondere um Bürger der neuen Mitgliedstaaten, die ihr Handy im Ausland häufiger benutzen würden, wenn die Preise nicht so hoch wären. Der Durchschnitt der NMS liegt bei 67%, in den EU15-Ländern hingegen 9 Punkte niedriger (58%). Dieses Ergebnis bestätigt den negativen Einfluss der Roamingkosten auf die Mobiltelefonnutzung. Fast ein Viertel der Befragten (23%) teilt diese Meinung nicht, 18% geben keine Meinung ab. Der Anteil der "Ja"-Antworten korreliert, was relativ logisch ist, mit der Nichtantwortquote. So geht der Anteil der Befragten, die ihr Handy gerne benutzen würden, wenn die Kosten nicht so hoch wären, in dem Maße zurück, wie der Anteil der "Weiß nicht"-Antworten zunimmt. Letzterer ist natürlich stark mit dem Anteil der Bürger in jedem Land verbunden, die nicht reisen. Es ist somit nur logisch, wenn bei den Befragten, die in den zwölf Monaten vor der Umfrage aus privaten Gründen in ein anderes EU-Land gereist sind, 70% "Ja"-Antworten zu verzeichnen sind. Der Anteil der "Ja"-Antworten fällt auch bei den Reisenden, die ihr Handy im Ausland benutzen, und besonders bei denjenigen, die ihre Handygespräche wegen der zu hohen Kosten einschränken12, höher aus. Es sei zudem betont, dass mehr als die Hälfte der Nichtnutzer (56%) ihr Mobiltelefon im Ausland benutzen würde, wenn die Preise niedriger wären.

12 D.h. die Befragten, die auf die Frage QB6. "Was ist der wichtigste Grund dafür, dass Sie Ihr Mobiltelefon im Ausland weniger oft benutzen als zu Hause?" "Die Kosten sind zu hoch" geantwortet haben.



QB8 Würden Sie Ihr Mobiltelefon im Ausland häufiger benutzen, wenn die Preise niedriger wären?

Basis JA

EU25 19519 59%

Nutzer 10579 74%

- die ihre Handygespräche wegen der zu hohen Kosten einschränken

5219 87%

Nichtnutzer 3032 56%

- die ihr Handy wegen der zu hohen Kosten nicht benutzen

1640 76%

Nichtreisende 5908 35%

Reisende, die in letzter Zeit privat ein anderes EU-Land besucht haben

8492 70%


29

Q8 Würden Sie Ihr Mobiltelefon im Ausland häufiger benutzen, wenn die Preise niedriger

wären?Antwort: "Ja"

59%

72%

65%

58%

44%

43%

60%

64%

0% 100%

EU25

ALTER

15-24

25-39

40-54

55 +


15

16-19

20+

Analyse der soziodemografischen Kategorien Die soziodemografische Analyse zeigt, dass das Alter und das Ausbildungsniveau entscheidende Faktoren sind. Je jünger nämlich der Befragte und je höher sein Abschluss ist, desto häufiger gibt er an, dass er sein Handy im Ausland öfter benutzen würde, wenn die Kosten niedriger wären.


30

4. DIE ROLLE DER EU IM MOBILFUNKSEKTOR

Da die Mobilfunkkosten bei Besuchen im Ausland als zu hoch wahrgenommen werden, schränken die Europäer ihre Handygespräche ein, wenn sie auf Reisen sind. Manche Beobachter sind jedoch der Ansicht, dass die Bürger, die in der EU unterwegs sind, zu erschwinglichen Preisen Zugang zu grenzüberschreitenden Mobilfunkdiensten haben sollten. Soll die Europäische Union in diesem Zusammenhang eine Rolle spielen, insbesondere was die Preise mobiler Kommunikationsdienste betrifft, die den Bürger angeboten werden? Eines der Ziele dieser Umfrage ist, sich in diesem Bereich Klarheit über die Lage zu verschaffen.

4.1. Unkenntnis der Roamingpreise

- In allen EU-Ländern weiß die Mehrheit der Bürger nicht, was es kostet,

Anrufe zu tätigen oder anzunehmen, wenn sie in anderen EU-Ländern sind - Quelle im Fragebogen: QB9 In der Karte weiter unten sind die Prozentanteile der Befragten wiedergegeben, die behaupten, eine recht genaue Vorstellung davon zu haben, was es kostet, wenn sie in einem anderen EU-Land Anrufe tätigen oder annehmen. Insgesamt stellt sich die Lage in Europa negativ dar. In allen EU-Ländern meint nur eine Minderheit, die Auslandsroamingpreise (durchschnittlich 29%) zu kennen13. Vier von zehn Europäern (42%) geben demgegenüber zu, keine genaue Vorstellung von den Gesprächspreisen (anrufen und Anrufe empfangen) im Ausland zu haben. Und fast drei von zehn Europäern sagen spontan, dass die Frage entweder nicht zutrifft (14%) oder sie es nicht wissen (15%). In fünf Ländern, nämlich in Finnland (60%), Belgien (57%), Griechenland (56%), den Niederlanden (53%) und Deutschland (51%), erklärte eine absolute Mehrheit der Befragten keine genau Vorstellung von den Roamingpreisen zu haben.

13 Es muss darauf hingewiesen werden, dass die Frage der ganzen Stichprobe gestellt wurde, dass heißt auch an Befragten die nicht reisen oder kein Mobiltelefon haben.


31

Die Nichtantwortquoten liegen natürlich in den Ländern, in denen die Bürger weniger gewohnt sind, ins Ausland zu reisen, und in den Ländern, in denen die Mobilfunkdurchdringungsrate nicht so hoch ist, über dem Durchschnitt.


32

Die Befragten, die von Auslandsroaming am meisten betroffen sind, scheinen die Preise am besten zu kennen. Es handelt sich dabei um die Mobiltelefonbesitzer und die "Reisenden". Bei den "Reisenden" stellen wir fest, dass die "Nutzer" in deutlich größerer Zahl als die "Nichtnutzer" die Preise für Kommunikationsdienste im Ausland gut kennen.

GESAMTSAMPLE

QB9. Bitte sagen Sie mir, inwieweit Sie den folgenden Aussagen zustimmen oder nicht.

Sie haben eine recht genaue Vorstellung davon, was es kostet, wenn Sie in einem anderen EU-Land Anrufe tätigen

oder annehmen

Basis Stimme zu

EU25 24565 29%


- Nutzer 10579 49%



Hervorzuheben ist auch, dass, je jünger der Befragte ist, er umso stärker eine recht genaue Vorstellung von den Preisen hat. Dieser Anteil beträgt bei den 15- bis 24-Jährigen 38% und bei den 25- bis 39-Jährigen 36%, bei den über 55-Jährigen aber nur 20%.


33

4.2. Rolle der Europäischen Union

- Die Europäer sind mehrheitlich dafür, dass die Europäische Union etwas

unternimmt - Quelle im Fragebogen: QB9 Schließlich geht es bei dieser Umfrage auch um die Frage, ob die Europäische Union bei den Auslandsroamingpreisen eine Rolle spielen sollte. Die Ergebnisse zeigen eine sehr hohe Zustimmung zu einem Tätigwerden der EU in diesem Bereich. Sieben von zehn Europäern erklären, dass die EU dafür sorgen sollte, dass die Kosten für das Tätigen und Annehmen von Anrufen auf dem Mobiltelefon auf Reisen in andere EU-Länder nicht viel höher sind als zu Hause.

Bei den Kosten für Textnachrichten (SMS) ergibt sich ein identischer Trend. In allen EU-Ländern äußert eine Mehrheit der Befragten (68%) den Wunsch, dass die EU-Institutionen in dieser Sache etwas unternehmen sollten. Logischerweise ist die Zustimmungsquote in den Ländern niedriger, in denen die Handydurchdringungsrate nicht so hoch ist und Reisen ins Ausland nicht so häufig sind.


34


35

Die Befragten, die ein Mobiltelefon besitzen, und die Befragten, die es benutzen, wenn sie im Ausland sind, stimmen weitgehend zu, dass die EU dafür sorgen sollte, dass die Kosten für getätigte und angenommene Handyanrufe auf Reisen in anderen EU-Ländern nicht viel höher sind (78% bzw. 88%).

GESAMTSAMPLE

QB9. Bitte sagen Sie mir, inwieweit Sie den folgenden Aussagen zustimmen oder nicht.

Die EU sollte dafür sorgen, dass die Kosten für das Tätigen und Annehmen von Anrufen auf dem Mobiltelefon auf Reisen

in andere EU-Länder nicht viel höher sind als zu Hause

Basis Stimme zu

EU25 24565 70%


- Nutzer 10579 88%



Bei den Preisen von Textnachrichten lässt sich eine ähnliche Feststellung machen. Interessant ist darüber hinaus, dass die Zustimmung zum Tätigwerden der EU auch bei den Befragten hoch ist, die kein Mobiltelefon haben und damit gegenwärtig von Roaming gar nicht betroffen sind (42% bei den Preisen von Anrufen und 39% bei den Preisen von Textnachrichten). Analyse der soziodemografischen Kategorien Je jünger und besser ausgebildet der Befragte ist, desto stärker wünscht er, dass die EU in der Frage des Auslandsroamings aktiv wird. Wir haben schon gesehen, dass junge Menschen in größter Zahl ein Mobiltelefon besitzen, und darüber hinaus beobachtet, dass sie genauso viel reisen wie die über 55-Jährigen. Gleichzeitig benutzen sie aber auch ihr Handy im Ausland am wenigsten, was hauptsächlich an den Kosten liegt. Es ist somit nur logisch, dass sie in größerer Zahl als der Durchschnitt der Europäer den Wunsch haben, dass die EU in der Frage der Roamingpreise tätig wird.


36

Q9.3 Die EU sollte dafür sorgen, dass die Kosten für das Tätigen und Annehmen von Anrufen auf dem

Mobiltelefon auf Reisen in andere EU-Länder nicht viel höher sind als zu Hause.

Antwort: "Stimme zu"

70%

79%

80%72%

57%

57%72%

79%

88%81%

59%

0% 100%

EU25ALTER15-2425-39

40-5455 +

AUSBILDUNG (ENDE DER)15

16-1920+

REISE / BENUTZUNG DESROAMINGS

NutzerNichtnutzer

Nichtreisende

Q9.2 Die EU sollte dafür sorgen, dass die Kosten für das Senden und Empfangen von Textnachrichten

(SMS) auf Reisen in andere EU-Länder nicht unverhältnismäßig viel höher sind als zu Hause.

Antwort: "Stimme zu"

68%

78%78%

70%54%

54%70%

77%

87%77%

55%

0% 100%

EU25ALTER

15-2425-3940-5455 +


1516-19

20+

REISE / BENUTZUNG DESROAMINGS

NutzerNichtnutzer

Nichtreisende

ANHÄNGE

Technischer Hinweis

EUROBAROMETER-SPEZIAL Nr. 269 "Roaming"

TECHNISCHER HINWEIS

Zwischen dem 6. September und dem 10. Oktober 2006, hat TNS Opinion & Social, ein Konsortium aus Taylor Nelson Sofres und EOS Gallup Europe, im Auftrag der EUROPÄISCHEN KOMMISSION, Generaldirektion Kommunikation, Referat Meinungsumfragen, die EUROBAROMETER-Umfragewelle 66.1 durchgeführt. Die EUROBAROMETER-SPEZIALUMFRAGE Nr. 269 ist Teil der Umfragewelle 66.1 und deckt die Gruppe der mindestens 15 jährigen Personen ab, die über die Nationalität eines EU-Mitgliedsstaates verfügen und in einem der Mitgliedstaaten der Europäischen Union ihren Wohnsitz haben. Das in allen Ländern angewendete Prinzip zur Stichprobenauswahl besteht in einer mehrstufigen Zufallsauswahl (Zufallsstichprobe). In den einzelnen Ländern wurden jeweils mit einer zur Bevölkerungszahl (um jeweils das gesamte Land abzudecken) und Bevölkerungsdichte proportionalen Wahrscheinlichkeit mehrere Erhebungspunkte durch Ziehung ermittelt. Zu diesem Zweck wurden aus den "regionalen Verwaltungseinheiten" nach einer Schichtung pro Einzeleinheit und nach Regionstypen, diese Erhebungspunkte systematisch durch Ziehung ermittelt. Sie repräsentieren so das Gesamtgebiet des an der Studie teilnehmenden Landes, nach EUROSTAT-NUTS II und nach der Verteilung der nationalen Wohnbevölkerung in Bezug auf großstädtische Ballungszentren sowie städtische und ländliche Gebiete. Für jeden der Erhebungspunkte wurde nach dem Zufallsprinzip eine Ausgangsadresse gezogen. Die weiteren Adressen (jede n-te Adresse) wurden daraufhin ausgehend von der Ausgangsadresse nach einem Random-Route-Verfahren ausgewählt. In jedem Haushalt wurde dann der Befragte nach einem Zufallsprinzip bestimmt (nach der Regel des „zeitlich am nächsten liegenden Geburtstags"). Alle Interviews wurden von Angesicht zu Angesicht mit dem Befragten und in der jeweiligen Landessprache durchgeführt. Was die Technik der Datensammlung betrifft, wurde in allen Ländern, in denen dies möglich war, das CAPI-System (Computer Assisted Personal Interview) eingesetzt.

ABKÜRZUNG LÄNDER INSTITUTE ZAHL DER

INTERVIEWS FELDZEIT

BEVÖLKERUNG 15+

BE Belgien TNS Dimarso 1.003 6/09/2006 1/10/2006 8.650.994

CZ Tschech.Rep. TNS Aisa 1.091 7/09/2006 26/09/2006 8.571.710

DK Dänemark TNS Gallup DK 1.003 9/09/2006 10/10/2006 4.411.580

DE Deutschland TNS Infratest 1.525 8/09/2006 4/10/2006 64.361.608

EE Estland Emor 1.000 8/09/2006 2/10/2006 887.094

EL Griechenland TNS ICAP 1.000 6/09/2006 3/10/2006 8.693.566

ES Spanien TNS Demoscopia 1.003 6/09/2006 5/10/2006 37.024.972

FR Frankreich TNS Sofres 1.007 6/09/2006 30/09/2006 44.010.619

IE Irland TNS MRBI 1.000 6/09/2006 10/10/2006 3.089.775

IT Italien TNS Abacus 1.006 7/09/2006 5/10/2006 48.892.559

CY Zypern Synovate 503 6/09/2006 1/10/2006 596.752

LV Lettland TNS Latvia 1.015 8/09/2006 9/10/2006 1.418.596

LT Litauen TNS Gallup Lithuania 1.000 6/09/2006 2/10/2006 2.803.661

LU Luxemburg TNS ILReS 500 6/09/2006 4/10/2006 374.097

HU Ungarn TNS Hungary 1.005 6/09/2006 25/09/2006 8.503.379

MT Malta MISCO 500 7/09/2006 4/10/2006 321.114

NL Niederlande TNS NIPO 1.018 6/09/2006 5/10/2006 13.030.000

AT Österreich Österreichisches Gallup-Institut 1.016 6/09/2006 5/10/2006 6.848.736

PL Polen TNS OBOP 1.000 9/09/2006 4/10/2006 31.967.880

PT Portugal TNS EUROTESTE 995 6/09/2006 2/10/2006 8.080.915

SI Slowenien RM PLUS 1.031 6/09/2006 5/10/2006 1.720.137

SK Slowakei TNS AISA SK 1.023 13/09/2006 26/09/2006 4.316.438

FI Finnland TNS Gallup Oy 1.000 7/09/2006 4/10/2006 4.348.676

SE Schweden TNS GALLUP 1.013 7/09/2006 2/10/2006 7.486.976

UK Grossbritannien TNS UK 1.308 6/09/2006 7/10/2006 47.685.578

TOTAL 24.565 6/09/2006 10/10/2006 368.097.412

In jedem Land wurde ein Vergleich der Stichprobe mit der Grundgesamtheit durchgeführt. Die Beschreibung der Grundgesamtheit basiert auf den Bevölkerungsdaten von EUROSTAT bzw. den von den nationalen Statistik-Instituten stammenden Daten. Für alle Mitgliedstaaten der EU wurde auf der Basis dieser Beschreibung der Grundgesamtheit ein Verfahren zur nationalen Gewichtung ausgearbeitet (unter Einbeziehung von Marginal- und Kreuzgewichtungen). In allen Ländern wurden das Geschlecht, das Alter, die NUTS II-Regionen und die Siedlungsgröße in das Iterationsverfahren einbezogen. Für die internationale Gewichtung (z.B. EU-Mittelwerte) hat TNS Opinion & Social auf die offiziellen, von EUROSTAT oder den nationalen Statistik-Instituten herausgegebenen Zahlen zurückgegriffen. Die vollständigen Bevölkerungszahlen, die in dieses Verfahren der nachträglichen Gewichtung eingeflossen sind, sind oben angegeben. Der Leser sollte darauf hingewiesen werden, dass es sich bei den Ergebnissen einer Umfrage stets um Schätzungen handelt, deren Genauigkeit – bei sonst gleichen Voraussetzungen – von der Stichprobengröße und dem Stichprobenanteil abhängig ist. Für eine Stichprobengröße von ungefähr 1.000 Interviews, schwanken die wahren Werte innerhalb der folgenden Konfidenzintervalle:

Stichprobenanteil 10% oder 90% 20% oder 80% 30% oder 70% 40% oder 60% 50%

Konfidenzgrenzen ± 1.9 Punkte ± 2.5 Punkte ± 2.7 Punkte ± 3.0 Punkte ± 3.1 Punkte

Tabellen

TOTAL Moins élevé / Lower Le même / At the same level Plus élevé / HigherExcessif (SPONTANE) /

Excessive (SPONTANEOUS)NSP / DK

UE25 EU25 24565 4% 7% 54% 6% 28%BE 1003 2% 7% 70% 11% 10%CZ 1091 7% 5% 60% 8% 19%DK 1003 3% 6% 68% 5% 18%D-W 1018 9% 5% 62% 3% 20%DE 1525 8% 5% 64% 3% 20%D-E 507 3% 6% 72% 3% 16%EE 1000 3% 4% 52% 8% 33%EL 1000 9% 12% 64% 3% 12%ES 1003 3% 5% 39% 7% 46%FR 1007 2% 5% 59% 5% 28%IE 1000 2% 4% 43% 22% 30%IT 1006 4% 14% 35% 12% 36%CY 503 3% 3% 51% 5% 39%LV 1015 7% 7% 40% 4% 42%LT 1000 6% 4% 48% 1% 41%LU 500 5% 4% 53% 24% 14%HU 1005 2% 4% 47% 13% 35%MT 500 5% 5% 56% 5% 29%NL 1018 4% 5% 78% 3% 10%AT 1016 2% 9% 54% 16% 19%PL 1000 5% 5% 49% 6% 35%PT 995 1% 4% 49% 5% 41%SI 1031 1% 3% 72% 11% 14%SK 1023 15% 10% 54% 3% 17%FI 1000 2% 10% 67% 3% 17%SE 1013 1% 5% 60% 8% 26%UK 1308 3% 7% 60% 3% 26%

QB1.1 Par rapport aux prix des services de téléphonie mobile locaux, pensez-vous que le prix pour … ?

Emettre et recevoir des appels sur votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger est …

QB1.1 Compared to the prices for local mobile phone services, do you think that the cost of…?

Making and receiving calls on your mobile phone while abroad in other countries is…





Envoyer et recevoir des messages textes (SMS, texto, etc.) sur votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger est …


Sending and receiving text messages (SMS, texto, etc.) on your mobile phone while abroad in other countries is …





Utiliser des services de communication mobile avancés tels que l’accès à des sites Web pour télécharger du contenu audio\ vidéo, pour envoyer et recevoir des courriers électroniques lors de déplacements à l’étranger est …


Using advanced mobile data communications services such as accessing websites for downloading audio\ video content, sending and receiving e-mails while abroad in other countries is…

TOTALVous possédez un téléphone mobile personnel / You have

a private mobile phone

Vous possédez un téléphone mobile professionnel / You

have a business mobile phone

Vous ne possédez pas de téléphone mobile / You do not have a mobile phone

NSP / DKPossède un téléphone mobile

/ Have a mobile phone

UE25 EU25 24565 76% 8% 19% 1% 79%BE 1003 80% 9% 15% 0% 85%CZ 1091 84% 8% 12% 0% 87%DK 1003 84% 14% 9% 3% 88%D-W 1018 74% 7% 23% 1% 76%DE 1525 74% 6% 23% 1% 76%D-E 507 75% 5% 21% 1% 78%EE 1000 81% 6% 13% 2% 86%EL 1000 73% 3% 26% - 74%ES 1003 73% 4% 24% 1% 75%FR 1007 74% 9% 21% 0% 79%IE 1000 81% 6% 10% 3% 87%IT 1006 80% 7% 12% 3% 85%CY 503 80% 6% 18% 0% 82%LV 1015 81% 6% 16% 1% 84%LT 1000 74% 7% 20% 3% 76%LU 500 86% 16% 10% - 90%HU 1005 69% 4% 27% 1% 72%MT 500 82% 4% 16% 0% 84%NL 1018 81% 22% 9% 0% 91%AT 1016 78% 8% 17% 2% 81%PL 1000 62% 4% 35% 1% 64%PT 995 75% 3% 23% 0% 77%SI 1031 81% 9% 15% 0% 85%SK 1023 80% 6% 19% 0% 81%FI 1000 86% 13% 7% 0% 93%SE 1013 84% 24% 5% - 95%UK 1308 81% 10% 15% 1% 85%

QB2a Pourriez-vous me dire quelles situations parmi les suivantes s’appliquent à vous. (PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES)

QB2a Please tell me which of the following situation applies to you. (MULTIPLE ANSWERS POSSIBLE)

TOTAL

Vous possédez uniquement un téléphone mobile

personnel / You have only a private mobile phone

Vous possédez uniquement un téléphone mobile

professionnel / You have only a business mobile phone

Vous possédez les deux / You have both

Vous ne possédez pas de téléphone mobile / You do not have a mobile phone

NSP / DK

UE25 EU25 24565 72% 4% 4% 19% 1%BE 1003 75% 5% 5% 15% 0%CZ 1091 80% 3% 5% 12% 0%DK 1003 74% 4% 10% 9% 3%D-W 1018 69% 2% 5% 23% 1%DE 1525 70% 2% 4% 23% 1%D-E 507 73% 3% 2% 21% 1%EE 1000 79% 5% 2% 13% 2%EL 1000 71% 1% 2% 26% - ES 1003 71% 3% 2% 24% 1%FR 1007 69% 4% 5% 21% 0%IE 1000 81% 6% 0% 10% 3%IT 1006 78% 5% 2% 12% 3%CY 503 76% 1% 4% 18% 0%LV 1015 78% 3% 3% 16% 1%LT 1000 70% 2% 5% 20% 3%LU 500 74% 3% 12% 10% - HU 1005 67% 3% 2% 27% 1%MT 500 81% 2% 2% 16% 0%NL 1018 69% 10% 11% 9% 0%AT 1016 73% 3% 5% 17% 2%PL 1000 60% 2% 2% 35% 1%PT 995 74% 2% 1% 23% 0%SI 1031 76% 3% 6% 15% 0%SK 1023 75% 1% 5% 19% 0%FI 1000 80% 7% 6% 7% 0%SE 1013 71% 11% 13% 5% - UK 1308 75% 4% 6% 15% 1%

QB2a Please tell me which of the following situation applies to you. (MULTIPLE ANSWERS POSSIBLE)

QB2a Pourriez-vous me dire quelles situations parmi les suivantes s’appliquent à vous. (PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES)

TOTAL

Un accès à la téléphonie mobile sur base d’un contrat (facturation) /

Mobile phone access on the basis of a contract (billed afterwards)

Un accès à la téléphonie mobile avec une carte prépayée / Mobile phone access on a pre-paid arrangement

(pre-paid cards)

Les deux (SPONTANE) / Both (SPONTANEOUS)

NSP / DK

UE25 EU25 19519 45% 53% 1% 1%BE 849 44% 55% 1% 0%CZ 952 38% 61% 1% 0%DK 886 67% 31% 1% 1%D-W 771 57% 40% 2% 1%DE 1163 55% 42% 2% 1%D-E 396 48% 51% 1% - EE 856 75% 23% 1% 1%EL 740 52% 45% 2% - ES 756 65% 33% 1% 1%FR 791 67% 30% 1% 1%IE 870 23% 74% 1% 2%IT 850 7% 93% 1% - CY 410 59% 41% 1% - LV 849 44% 55% 1% 0%LT 764 51% 46% 2% 1%LU 449 67% 31% 1% 0%HU 723 30% 69% 1% 0%MT 421 6% 94% - - NL 924 52% 46% 2% 0%AT 823 71% 27% 2% 0%PL 639 46% 53% 1% 0%PT 767 9% 88% 1% 1%SI 872 65% 33% 1% - SK 828 54% 42% 2% 2%FI 927 94% 4% 1% 1%SE 963 57% 40% 3% 0%UK 1107 33% 65% 1% 1%

(SI 'POSSEDE UN TELEPHONE MOBILE', CODE 1 OU 2 EN QB2a)(IF 'HAVE A MOBILE PHONE', CODE 1 OR 2 IN QB2a)

QB2b Et avez-vous un accès à la téléphonie mobile sur base d’un contrat (facturation) ou d’une carte prépayée ?

QB2b And do you have a mobile phone access on the basis of a contract (billed afterwards) or on a pre-paid arrangement (pre-paid cards)?

TOTALOui, plusieurs fois / Yes, on several

occasionsOui, une ou deux fois seulement /

Yes, once or twice onlyNon / No Oui / Yes

UE25 EU25 19519 16% 27% 56% 44%BE 849 30% 38% 32% 68%CZ 952 16% 32% 52% 48%DK 886 28% 41% 31% 69%D-W 771 29% 30% 41% 59%DE 1163 27% 29% 44% 56%D-E 396 21% 25% 54% 46%EE 856 16% 23% 62% 38%EL 740 7% 11% 82% 18%ES 756 6% 25% 70% 30%FR 791 15% 24% 60% 40%IE 870 12% 41% 47% 53%IT 850 9% 22% 69% 31%CY 410 6% 38% 56% 44%LV 849 11% 20% 69% 31%LT 764 14% 13% 73% 27%LU 449 47% 40% 13% 87%HU 723 10% 19% 71% 29%MT 421 9% 20% 71% 29%NL 924 40% 38% 22% 78%AT 823 29% 41% 30% 70%PL 639 9% 19% 72% 28%PT 767 14% 9% 78% 22%SI 872 27% 29% 44% 56%SK 828 22% 27% 50% 50%FI 927 15% 35% 50% 50%SE 963 23% 39% 39% 61%UK 1107 12% 33% 54% 46%


QB3.1 Au cours des 12 derniers mois, avez-vous … ?

QB3.1 In the last 12 months have you…?

Visité un autre pays de l’UE pour des raisons personnelles

Visited another EU country for private purposes





Visited another EU country for business purposes




Visité un autre pays de l’UE pour des raisons professionnelles





Visited a country outside of the EU




Visité un pays en dehors de l’UE

TOTAL

Emettre des appels /

Making voice calls

Recevoir des appels /

Receiving voice calls

Envoyer des messages

textes (SMS, texto, etc.) / Sending text

messages (SMS, texto,

etc.)

Recevoir des messages

textes (SMS, texto, etc.) /

Receiving text messages

(SMS, texto, etc.)

Utiliser des services de

communication mobile

avancés tels que l’accès à des sites Web

pour télécharger du

contenu audio\ vidéo, pour envoyer

et recevoir des courriers

électroniques / Advanced mobile data

communications services

like accessing websites for downloading audio\ video

content, sending and receiving e-

mails

Vous n’emportez pas votre téléphone

mobile avec vous lors de

déplacements à l’étranger /

You do not take your

mobile phone with you when

you are visiting a foreign country

Normalement, vous éteignez

votre téléphone

mobile lors de déplacements à l’étranger / You normally

switch off your mobile phone when abroad

Ne va jamais à l’étranger

(SPONTANE) / Never go abroad (SPONTANEOUS)

Autre (SPONTANE) /

Other (SPONTANEOUS)

NSP / DKUtilise les

services / Use services

UE25 EU25 19519 35% 30% 30% 25% 2% 7% 8% 25% 1% 5% 53%BE 849 47% 42% 49% 43% 5% 4% 6% 12% 1% 1% 75%CZ 952 16% 22% 55% 48% 1% 7% 9% 15% 0% 5% 63%DK 886 36% 30% 51% 42% 2% 12% 12% 5% 1% 3% 68%D-W 771 48% 42% 35% 29% 2% 8% 13% 9% 0% 4% 66%DE 1163 44% 39% 32% 27% 2% 8% 14% 11% 0% 4% 63%D-E 396 29% 27% 22% 17% 2% 11% 18% 18% 1% 4% 47%EE 856 37% 36% 29% 25% 3% 4% 4% 30% 1% 9% 53%EL 740 25% 24% 15% 12% 1% 8% 3% 57% 2% 0% 30%ES 756 27% 22% 19% 15% 2% 5% 7% 46% 2% 6% 34%FR 791 37% 33% 19% 15% 2% 10% 10% 27% 3% 2% 48%IE 870 30% 26% 52% 45% 3% 6% 5% 20% 1% 7% 61%IT 850 33% 30% 23% 18% 2% 2% 3% 37% 1% 10% 46%CY 410 59% 60% 42% 37% 1% 5% 4% 11% 6% 3% 72%LV 849 33% 33% 26% 23% 2% 5% 6% 35% 1% 8% 46%LT 764 24% 19% 24% 18% 2% 2% 3% 31% - 26% 37%LU 449 67% 67% 54% 47% 3% 4% 3% 2% 1% 1% 89%HU 723 23% 25% 20% 17% 2% 4% 7% 37% 1% 12% 39%MT 421 39% 32% 53% 49% 3% 4% 0% 30% 0% 4% 61%NL 924 56% 40% 47% 42% 5% 5% 3% 6% 2% 1% 83%AT 823 41% 45% 40% 36% 3% 9% 17% 11% 0% 1% 61%PL 639 20% 17% 32% 24% 2% 6% 6% 40% 3% 6% 40%PT 767 25% 17% 7% 5% 1% 4% 6% 57% 1% 4% 28%SI 872 52% 54% 49% 45% 3% 3% 9% 12% 2% 1% 74%SK 828 22% 22% 42% 36% 2% 13% 11% 20% 1% 4% 51%FI 927 40% 38% 52% 41% 4% 5% 5% 10% 2% 2% 76%SE 963 55% 50% 45% 44% 3% 11% 6% 7% 1% 1% 73%UK 1107 35% 25% 35% 26% 3% 13% 10% 17% 1% 3% 57%

(SI 'POSSEDE UN TELEPHONE MOBILE', CODE 1 OU 2 EN QB2a)

(IF 'HAVE A MOBILE PHONE', CODE 1 OR 2 IN QB2a)

QB4 Parmi les services de communication mobile suivants, lesquels utilisez-vous le plus souvent lors de déplacement dans un autre pays ? (PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES)

QB4 Which of the following mobile communication services do you use most when you are abroad in another country? (MULTIPLE ANSWERS POSSIBLE)

TOTAL

Vous utilisez la même carte SIM et vous utilisez votre téléphone mobile aussi

souvent que chez vous / You use the same SIM card and

use the mobile as often as at home

Vous utilisez la même carte SIM et vous utilisez votre téléphone mobile moins

souvent que chez vous / You use the same SIM card and use the mobile less often

than at home

Vous utilisez la même carte SIM et vous utilisez votre

téléphone mobile plus souvent que chez vous / You use the same SIM card and use the mobile more often

than at home

Vous achetez une carte SIM dans le pays que vous visitez / You purchase a SIM card in the country you are visiting

NSP / DK

UE25 EU25 10311 24% 63% 3% 6% 4%BE 640 16% 73% 6% 3% 2%CZ 598 19% 78% 1% 0% 2%DK 598 20% 73% 2% 4% 1%D-W 512 24% 62% 3% 5% 6%DE 727 22% 63% 3% 6% 6%D-E 187 13% 71% 2% 8% 6%EE 453 26% 63% 1% 7% 3%EL 222 38% 48% 1% 13% - ES 259 29% 59% 3% 2% 6%FR 381 22% 65% 3% 6% 4%IE 534 38% 54% 1% 4% 3%IT 395 27% 58% 6% 5% 4%CY 293 33% 57% 0% 8% 2%LV 389 21% 49% 2% 14% 14%LT 286 24% 43% - 26% 7%LU 400 30% 59% 5% 5% 1%HU 282 25% 61% 3% 3% 8%MT 255 13% 75% 5% 7% 1%NL 764 18% 64% 11% 3% 3%AT 505 24% 72% 1% 2% 1%PL 257 20% 57% 1% 11% 11%PT 214 38% 56% 1% 4% 2%SI 644 21% 78% 1% 0% 0%SK 423 11% 79% 1% 7% 2%FI 704 24% 72% 1% 2% 1%SE 707 16% 77% 2% 4% 1%UK 626 30% 56% 1% 9% 4%

(IF 'USES MOBILE COMMUNICATION SERVICES WHILE ABROAD', CODE 1 TO 5 IN QB4)

QB5 Comment décririez-vous le mieux l’utilisation de votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger ?

(SI 'UTILISE DES SERVICES DE COMMUNICATIONS MOBILES LORS DE DEPLACEMENTS A L'ETRANGER', CODE 1 A 5 EN QB4)

QB5 How would you best describe the use of your mobile phone while abroad in another country?

TOTALLes coûts sont trop élevés /

The cost is too high

Vous ne souhaitez pas être dérangé(e) lors de

déplacements à l’étranger / You do not wish to be

disturbed when travelling abroad

Vous avez peur de perdre votre téléphone mobile lors

de déplacements à l’étranger / You are afraid to lose your

mobile while travelling abroad

Autre (SPONTANE) / Other (SPONTANEOUS)

NSP / DK

UE25 EU25 6466 81% 12% 2% 4% 1%BE 469 80% 15% 1% 3% 0%CZ 466 90% 6% 2% 0% 1%DK 439 79% 14% 1% 6% 0%D-W 316 86% 10% 1% 3% 1%DE 459 87% 9% 1% 2% 1%D-E 132 93% 6% - 1% - EE 286 86% 6% - 6% 1%EL 107 84% 15% 1% 1% - ES 154 82% 8% 3% 5% 3%FR 247 80% 13% 1% 4% 3%IE 287 73% 9% - - 18%IT 229 72% 14% 4% 9% 1%CY 168 85% 14% - 1% - LV 191 79% 12% 2% 5% 2%LT 124 89% 7% 1% 2% - LU 237 82% 13% - 4% 0%HU 172 89% 8% 1% 1% 2%MT 191 85% 11% 1% 2% 1%NL 491 75% 18% 1% 5% 1%AT 362 87% 7% 4% 1% 0%PL 148 94% 3% 1% 0% 1%PT 120 90% 7% - 2% 1%SI 503 94% 4% 1% 2% - SK 333 88% 10% 0% - 2%FI 506 74% 17% 1% 7% 1%SE 548 71% 20% 1% 7% 1%UK 350 74% 20% 2% 2% 2%

(IF 'USE MOBILE PHONE LESS FREQUENTLY WHILE ABROAD', CODE 2 IN QB5)

QB6 Parmi les éléments suivants, quelle est la raison principale pour utiliser votre téléphone mobile moins souvent lors de déplacements à l’étranger ?

(SI 'UTILISE TELEPHONE MOBILE MOINS SOUVENT LORS DE DEPLACEMENTS A L'ETRANGER', CODE 2 EN QB5)

QB6 Among the following list, what is the most important reason for using your mobile phone less frequently while abroad in another country? (ROTATE)

TOTALLes coûts sont trop

élevés / The cost is too high

Vous ne souhaitez pas être dérangé(e) lors de

déplacements à l’étranger / You do not

wish to be disturbed when travelling abroad

Vous n’êtes pas sûr(e) qu’il soit possible

d’utiliser votre téléphone mobile à

l’étranger / You are not sure if it is possible to

use your mobile abroad

Vous avez peur de perdre votre téléphone

mobile lors de déplacements à

l’étranger / You are afraid to lose your

mobile while travelling abroad

Autre (SPONTANE) / Other (SPONTANEOUS)

NSP / DK

UE25 EU25 3032 54% 23% 9% 4% 7% 3%BE 87 56% 31% 5% 1% 4% 2%CZ 160 58% 21% 9% 9% 3% 1%DK 211 40% 33% 8% 2% 12% 4%D-W 156 68% 20% 2% 3% 6% 1%DE 257 69% 18% 2% 4% 6% 1%D-E 116 71% 12% 2% 7% 6% 2%EE 66 33% 25% 18% 2% 16% 7%EL 79 39% 27% 20% 6% 8% - ES 90 62% 22% 9% 2% 3% 3%FR 159 44% 22% 19% 1% 10% 4%IE 94 45% 21% 8% 5% 3% 18%IT 46 33% 32% 22% 2% 4% 8%CY 40 13% 57% 12% - 10% 9%LV 88 36% 32% 22% 4% - 6%LT 37 52% 5% 13% 3% 17% 10%LU 31 49% 10% 6% 6% 25% 5%HU 79 55% 20% 11% 11% 3% - MT 19 9% 45% 16% 3% 11% 16%NL 76 37% 33% 10% - 19% 1%AT 215 74% 14% 3% 7% 2% - PL 71 71% 10% 7% 6% 3% 4%PT 78 50% 23% 9% - 3% 14%SI 106 58% 28% 2% 3% 6% 2%SK 196 56% 16% 6% 9% 4% 8%FI 96 44% 28% 1% 14% 13% 1%SE 159 31% 26% 11% 9% 19% 4%UK 253 47% 29% 7% 4% 9% 4%

(SI 'N'UTILISE PAS DE SERVICES DE COMMUNICATION MOBILE LORS DE DEPLACEMENTS A L'ETRANGER', CODE 6 OU 7 EN QB4)

(IF 'DO NOT USE MOBILE COMMUNICATION SERVICES WHILE ABROAD', CODE 6 OR 7 IN QB4)

QB7 Parmi les éléments suivants, quelle est la raison principale pour ne pas utiliser votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger ?

QB7 Among the following list, what is the most important reason for not using your mobile phone while abroad in another country? (ROTATE)

TOTAL Oui / Yes Non / No NSP / DKUE25 EU25 19519 59% 23% 18%BE 849 66% 29% 4%CZ 952 68% 20% 12%DK 886 63% 26% 10%D-W 771 57% 29% 14%DE 1163 58% 29% 13%D-E 396 59% 30% 11%EE 856 57% 14% 29%EL 740 74% 21% 6%ES 756 53% 12% 35%FR 791 61% 26% 12%IE 870 58% 12% 29%IT 850 50% 18% 32%CY 410 67% 16% 17%LV 849 73% 9% 18%LT 764 64% 11% 26%LU 449 75% 17% 8%HU 723 46% 20% 34%MT 421 78% 6% 16%NL 924 56% 36% 8%AT 823 57% 24% 18%PL 639 72% 12% 16%PT 767 47% 19% 34%SI 872 71% 21% 8%SK 828 67% 15% 18%FI 927 60% 29% 11%SE 963 59% 30% 11%UK 1107 64% 29% 6%


QB8 Utiliseriez-vous plus votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger si les prix étaient moins élevés ?

QB8 Would you use your mobile phone more when abroad in another country if prices were lower?

TOTALTout à fait d'accord

/ Totally agreePlutôt d'accord /

Tend to agreePlutôt pas d'accord / Tend to disagree

Pas du tout d'accord / Totally

disagree

Ne s’applique pas (SPONTANE) / Not

applicable (SPONTANEOUS)

NSP / DK D'accord / AgreePas d'accord /

Disagree

UE25 EU25 24565 10% 20% 18% 23% 14% 15% 29% 42%BE 1003 8% 21% 25% 32% 13% 2% 29% 57%CZ 1091 11% 32% 22% 15% 16% 5% 42% 37%DK 1003 14% 18% 31% 15% 22% - 32% 45%D-W 1018 15% 24% 24% 27% 2% 9% 39% 50%DE 1525 14% 25% 24% 27% 2% 8% 39% 51%D-E 507 11% 26% 25% 30% 1% 7% 38% 54%EE 1000 8% 17% 13% 17% 32% 13% 25% 30%EL 1000 7% 14% 15% 40% 18% 5% 21% 56%ES 1003 5% 11% 14% 24% 18% 28% 16% 38%FR 1007 7% 15% 17% 28% 14% 18% 23% 45%IE 1000 12% 25% 15% 19% 13% 16% 37% 33%IT 1006 8% 20% 14% 17% 10% 31% 28% 31%CY 503 8% 13% 12% 23% 7% 37% 21% 35%LV 1015 6% 16% 19% 23% 20% 16% 22% 42%LT 1000 12% 12% 10% 24% 10% 32% 24% 34%LU 500 18% 19% 24% 21% 8% 11% 37% 44%HU 1005 7% 15% 14% 23% 27% 14% 22% 37%MT 500 10% 20% 15% 22% 10% 25% 29% 36%NL 1018 17% 18% 20% 33% 6% 6% 35% 53%AT 1016 12% 30% 22% 18% 8% 10% 42% 40%PL 1000 5% 18% 17% 19% 34% 7% 23% 36%PT 995 7% 14% 15% 17% 34% 13% 21% 32%SI 1031 15% 23% 19% 22% 10% 10% 38% 42%SK 1023 9% 33% 24% 22% 5% 8% 42% 46%FI 1000 6% 18% 31% 30% 5% 11% 24% 60%SE 1013 15% 25% 18% 25% 2% 14% 40% 43%UK 1308 12% 23% 19% 17% 15% 13% 35% 36%

You have a good idea of the price you pay when making or receiving a phone call when you are abroad in another EU country

QB9.1 Pourriez-vous me dire dans quelle mesure vous êtes d’accord ou pas d’accord avec les propositions suivantes.

QB9.1 Please tell me to what extent you agree or disagree with the following statements.

Vous avez une bonne idée du prix que vous payez pour émettre ou recevoir des appels sur votre téléphone mobile lors de déplacements dans d’autres pays de l’UE





disagree




Disagree


The EU should make sure that prices for sending and receiving text messages (SMS, texto, etc.) on mobile phones when travelling in other EU countries are not unreasonably higher than those at home



L’UE devrait s’assurer que les prix pour envoyer et recevoir des messages textes (SMS, texto, etc.) sur des téléphones mobiles lors de déplacements dans d’autres pays de l’UE ne soient pas déraisonnablement plus élevés que chez vous





disagree




Disagree


The EU should make sure that prices for making and receiving calls on mobile phones when travelling in other EU countries are not a lot higher than those at home



L’UE devrait s’assurer que les prix pour émettre et recevoir des appels sur des téléphones mobiles lors de déplacements dans d’autres pays de l’UE ne soient pas beaucoup plus élevés que chez vous

Fragebogen

QB1 QB1

(452)

1

(452)

1

(453)

2

(453)

2

(454)

3

(454)

3

NEW NEW

2 3 4 54 5 Utiliser des services de communication mobile avancés tels que l’accès à des sites Web pour télécharger du contenu audio\ vidéo, pour envoyer et recevoir des courriers électroniques lors de déplacements à l’étranger est …

1Using advanced mobile data communications services such as accessing websites for downloading audio\ video content, sending and receiving e-mails while abroad in other countries is …

1 2 3

2 3 4 54 5 Envoyer et recevoir des messages textes (SMS - ADAPTER LE NOM POUR CHAQUE PAYS) sur votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger est …

1Sending and receiving text messages (SMS - USE APPROPRIATE NAMING IN EACH COUNTRY) on your mobile phone while abroad in other countries is …

1 2 3

2 3 4 54 5 Emettre et recevoir des appels sur votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger est …

1Making and receiving calls on your mobile phone while abroad in other countries is …

1 2 3

Le même Plus élevé Excessif (SPONTA

NE)

NSPExcessive (SPONTANEOUS)

DK (LIRE) Moins élevé

(READ OUT) Lower At the same level

Higher

Compared to the prices for local mobile phone services, do you think that the cost of…? Par rapport aux prix des services de téléphonie mobile locaux, pensez-vous que le prix pour … ?

(SHOW CARD WITH SCALE – ONE ANSWER PER LINE) (MONTRER CARTE AVEC ECHELLE – UNE REPONSE PAR LIGNE)

Let's move on to another topic. Passons à un autre sujet.

ASK QB ONLY IN EU25 - OTHERS GO TO QC - CY(tcc) GO TO DEMOGRAPHICS POSER QB UNIQUEMENT EN UE25 - LES AUTRES ALLER EN QC - CY(tcc) ALLER AUX DEMOGRAPHIQUES

BilingualQuestionnaireEB661COMMcomplet Page 37

QB2a QB2a

(455-458) (455-458)1, 1,2, 2,3, 3,4, 4,

QB2b QB2b

(459) (459)1 12 23 34 4DK NSP

NEW NEW

Mobile phone access on a pre-paid arrangement (pre-paid cards) Un accès à la téléphonie mobile avec une carte prépayéeBoth (SPONTANEOUS) Les deux (SPONTANE)

(READ OUT – ONE ANSWER ONLY) (LIRE – UNE SEULE REPONSE)

Mobile phone access on the basis of a contract (billed afterwards) Un accès à la téléphonie mobile sur base d’un contrat (facturation)

And do you have a mobile phone access on the basis of a contract (billed afterwards) or on a pre-paid arrangement (pre-paid cards)?

Et avez-vous un accès à la téléphonie mobile sur base d’un contrat (facturation) ou d’une carte prépayée ?

NEW NEW

ASK QB2b to QB8 IF "HAVE A MOBILE PHONE", CODE 1 or 2 in Qb2a - OTHERS GO TO QB9

POSER QB2b à QB8 SI "POSSEDE UN TELEPHONE MOBILE", CODE 1 ou 2 en QB2a - LES AUTRES ALLER EN QB9

You do not have a mobile phone Vous ne possédez pas de téléphone mobileDK NSP

You have a private mobile phone Vous possédez un téléphone mobile personnel You have a business mobile phone Vous possédez un téléphone mobile professionnel

Please tell me which of the following situation applies to you. Pourriez-vous me dire quelles situations parmi les suivantes s’appliquent à vous ?

(READ OUT – MULTIPLE ANSWERS POSSIBLE) (LIRE – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES)


QB3 QB3

(460)1

(460)1

(461)2

(461)2

(462) 3 (462) 3

QB4 QB4

(463-472) (463-472)1, 1,2, 2,

3, 3,

4, 4,

5, 5,

6, 6,

7, 7,8, 8,9, 9,

10, 10,

NEW NEW

Other (SPONTANEOUS) Autre (SPONTANE)DK NSP

You normally switch off your mobile phone when abroad Normalement, vous éteignez votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger

Never go abroad (SPONTANEOUS) Ne va jamais à l’étranger (SPONTANE)

Advanced mobile data communications services like accessing websites for downloading audio\ video content, sending and receiving e-mails

Utiliser des services de communication mobile avancés tels que l’accès à des sites Web pour télécharger du contenu audio\ vidéo, pour envoyer et recevoir des courriers électroniques

You do not take your mobile phone with you when you are visiting a foreign country

Vous n’emportez pas votre téléphone mobile avec vous lors de déplacements à l’étranger

Sending text messages (SMS - USE APPROPRIATE NAMING IN EACH COUNTRY)

Envoyer des messages textes (SMS - ADAPTER LE NOM POUR CHAQUE PAYS)

Receiving text messages (SMS - USE APPROPRIATE NAMING IN EACH COUNTRY)

Recevoir des messages textes (SMS - ADAPTER LE NOM POUR CHAQUE PAYS)

Making voice calls Emettre des appelsReceiving voice calls Recevoir des appels

Which of the following mobile communication services do you use most when you are abroad in another country?

Parmi les services de communication mobile suivants, lesquels utilisez-vous le plus souvent lors de déplacement dans un autre pays ?

(SHOW CARD – READ OUT – MULTIPLE ANSWERS POSSIBLE) (MONTRER CARTE – LIRE – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES)

NEW NEW

Visité un pays en dehors de l’UE 1 2 3Visited a country outside of the EU 1 2 3

Visité un autre pays de l’UE pour des raisons professionnelles

1 2 3Visited another EU country for business purposes 1 2 3

Visité un autre pays de l’UE pour des raisons personnelles

1 2 3Visited another EU country for private purposes 1 2 3

(ONE ANSWER PER LINE) (UNE REPONSE PAR LIGNE)

(READ OUT) Yes, on several

occasions

Yes, once or twice

only

No (LIRE) Oui, plusieurs

fois

Oui, une ou deux

fois seulement

Non

In the last 12 months have you…? Au cours des 12 derniers mois, avez-vous … ?


QB5 QB5

(473) (473)

1 1

2 2

3 34 45 5

QB6 QB6

(474) (474)1 1

2 2

3 34 45 5

NEW NEW

Other (SPONTANEOUS) Autre (SPONTANE)DK NSP

You do not wish to be disturbed when travelling abroad Vous ne souhaitez pas être dérangé(e) lors de déplacements à l’étranger

You are afraid to lose your mobile while travelling abroad Vous avez peur de perdre votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger

(ROTATION – ONE ANSWER ONLY) (ROTATION – UNE SEULE REPONSE)

The cost is too high Les coûts sont trop élevés

Among the following list, what is the most important reason for using your mobile phone less frequently while abroad in another country?

Parmi les éléments suivants, quelle est la raison principale pour utiliser votre téléphone mobile moins souvent lors de déplacements à l’étranger ?

NEW NEW

ASK QB6 IF "USE MOBILE PHONE LESS FREQUENTLY (or shorter calls\ SMS) WHILE ABROAD", CODE 2 in QB5 - OTHERS GO TO QB8

POSER QB6 SI "UTILISE TELEPHONE MOBILE MOINS SOUVENT (ou appels\ SMS plus courts) LORS DE DEPLACEMENTS A L’ETRANGER", CODE 2 en QB5 - LES AUTRES ALLER EN QB8

You purchase a SIM card in the country you are visiting Vous achetez une carte SIM dans le pays que vous visitez DK NSP

You use the same SIM card and use the mobile less often than at home Vous utilisez la même carte SIM et vous utilisez votre téléphone mobile moins souvent que chez vous

You use the same SIM card and use the mobile more often than at home Vous utilisez la même carte SIM et vous utilisez votre téléphone mobile plus souvent que chez vous

(SHOW CARD – ONE ANSWER ONLY) (MONTER CARTE – UNE SEULE REPONSE)

You use the same SIM card and use the mobile as often as at home Vous utilisez la même carte SIM et vous utilisez votre téléphone mobile aussi souvent que chez vous

How would you best describe the use of your mobile phone while abroad in another country? Comment décririez-vous le mieux l’utilisation de votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger ?

ASK QB5 and QB6 IF "USES MOBILE COMMUNICATION SERVICES WHILE ABROAD", CODE 1 to 5 in QB4 - OTHERS GO TO QB7

POSER QB5 et QB6 SI "UTILISE DES SERVICES DE COMMUNICATIONS MOBILES LORS DE DEPLACEMENTS A L’ETRANGER", CODE 1 à 5 en QB4 - LES AUTRES ALLER EN QB7


QB7 QB7

(475) (475)1 1

2 2

3 3

4 45 56 6

QB8 QB8

(476) (476)1 12 23 3DK NSP

NEW NEW

Yes OuiNo Non

Would you use your mobile phone more when abroad in another country if prices were lower? Utiliseriez-vous plus votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger si les prix étaient moins élevés ?

ASK QB8 IF "HAVE A MOBILE PHONE", CODE 1 or 2 in QB2a - OTHERS GO TO QB9 POSER QB8 SI "POSSEDE UN TELEPHONE MOBILE", CODE 1 ou 2 en QB2a - LES AUTRES ALLER EN QB9

DK NSP

NEW NEW

You are afraid to lose your mobile while travelling abroad Vous avez peur de perdre votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger

Other (SPONTANEOUS) Autre (SPONTANE)

You do not wish to be disturbed when travelling abroad Vous ne souhaitez pas être dérangé(e) lors de déplacements à l’étranger

You are not sure if it is possible to use your mobile abroad Vous n’êtes pas sûr(e) qu’il soit possible d’utiliser votre téléphone mobile à l’étranger

(ROTATION – ONE ANSWER ONLY) (ROTATION – UNE SEULE REPONSE)

The cost is too high Les coûts sont trop élevés

Among the following list, what is the most important reason for not using your mobile phone while abroad in another country?

Parmi les éléments suivants, quelle est la raison principale pour ne pas utiliser votre téléphone mobile lors de déplacements à l’étranger ?

ASK QB7 IF "DO NOT USE MOBILE COMMUNICATION SERVICES WHILE ABROAD", CODE 6 or 7 in QB4 - OTHERS GO TO QB8

POSER QB7 SI "N’UTILISE PAS DE SERVICES DE COMMUNICATION MOBILE LORS DE DEPLACEMENTS A L’ETRANGER", CODE 6 ou 7 en QB4 - LES AUTRES ALLER EN QB8


QB9 QB9

Totally

agree

Tend to

agree

Tend to

disagree

Totally

disagree

Not applicabl

e (SPONTANEOUS

)

DK Tout à fait d’accord

Plutôt

d’accord

Plutôt pas d’accord

Pas du

tout d’accord

Ne s’appliqu

e pas (SPONTANE

)

NSP

(477)

1 1 2 3 4 5 6

(477)

1 1 2 3 4 5 6

(478)

2 1 2 3 4 5 6

(478)

2 1 2 3 4 5 6

(479)

3 1 2 3 4 5 6

(479)

3 1 2 3 4 5 6

NEW NEW

The EU should make sure that prices for sending and receiving text messages (SMS - USE APPROPRIATE NAMING IN EACH COUNTRY) on mobile phones when travelling in other EU countries are not unreasonably higher than those at home

L’UE devrait s’assurer que les prix pour envoyer et recevoir des messages textes (SMS - ADAPTER LE NOM DANS CHAQUE PAYS) sur des téléphones mobiles lors de déplacements dans d’autres pays de l’UE ne soient pas déraisonnablement plus élevés que chez vous

The EU should make sure that prices for making and receiving calls on mobile phones when travelling in other EU countries are not a lot higher than those at home

L’UE devrait s’assurer que les prix pour émettre et recevoir des appels sur des téléphones mobiles lors de déplacements dans d’autres pays de l’UE ne soient pas beaucoup plus élevés que chez vous

(READ OUT) (LIRE)

You have a good idea of the price you pay when making or receiving a phone call when you are abroad in another EU country

Vous avez une bonne idée du prix que vous payez pour émettre ou recevoir des appels sur votre téléphone mobile lors de déplacements dans d’autres pays de l’UE

Please tell me to what extent you agree or disagree with the following statements. Pourriez-vous me dire dans quelle mesure vous êtes d’accord ou pas d’accord avec les propositions suivantes.

(SHOW CARD WITH SCALE – ONE ANSWER PER LINE) (MONTRER CARTE AVEC ECHELLE – UNE REPONSE PAR LIGNE)

ASK ALL A TOUS


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Report Romaing DE v3 - European Commissionec.europa.eu/commfrontoffice/publicopinion/... · Studenten Analyse der soziodemografischen Kategorien Wie wir aus den folgenden Grafiken