SAP-Infotag integriertes CAQ 25. September 2019 Hotel … · 2020-03-14 · SAP Infotag 2019 integriertes CAQ --- Dr. Kicherer (KTT), Heid und Knäpple (Kramer Werke GmbH) KTT QM

Markus Heid & Gregor Knäpple , Wacker Neuson Kramer Werke GmbH Pfullendorf

Dr. Gerhard Kicherer, KTT Kicherer Training & Tools UG, Steinheim /Murr

Praxisbericht QM mit SAP in der Produktion von hochvarianten Baufahrzeugen

SAP QM Praxisbericht

SAP-Infotag integriertes CAQ

25. September 2019

Hotel Leonardo, Walldorf

SAP Infotag 2019 integriertes CAQ --- Dr. Kicherer (KTT), Heid und Knäpple (Kramer Werke GmbH)

Agenda

Unternehmen

Heraus-forderungen

ZielsetzungVorgehen und aktueller Stand

Résumé und Ausblick

2


1925

Kramer wird gegründet.

Erster Kleinschlepper mit

4 PS Benzinmotor.

1970

Erster Kramer

Systemschlepper

1993

Erster Kramer

Teleradlader

1940

Beginn der Traktorenproduktion

am Standort Überlingen.

1957

Beginn der

Produktion von

Baumaschinen

1987

Die ersten Radlader mit

Allradlenkung gehen in

die Serienproduktion

2000

Kramer fusioniert mit

der Neuson

Baumaschinen GmbH

Kramer-Werke GmbH – Geschichte & Meilensteine

3


2005

Kramer fertigt für das

Unternehmen CLAAS

Teleskoplader

2008

Umzug in die neue

Produktionsstätte nach

Pfullendorf.

2007

Neuson Kramer fusioniert mit

Wacker. Die Wacker Neuson

SE wird gegründet.

2010

Erster Radlader mit

EG-Traktorzulassung

2013

Kramer startet den Aufbau des

Landwirtschaftlichen

Vertriebsnetzes

2017

Ende der OEM

Kooperation mit

CLAAS

2017

Strategische Allianz

mit John Deere

Kramer-Werke GmbH – Geschichte & Ausblick

4


Gesamtfläche: 160.000 m²

Überdachte Produktions-/ Lagerfläche: 31.000 m² : 31.000 m², derzeit Erweiterung auf: 48.000 m²

Max. Kapazität: 5.500 Einheiten, derzeitige Erweiterung auf 8.000 Einheiten

> 500 Mitarbeiter

Kramer-Werke GmbH in Pfullendorf

5


Konzernsitz

München, Deutschland

Produktions- & Entwicklungsstandorte

Deutschland, Österreich, USA, Philippinen, Brasilien, Serbien

Patente & Gebrauchsmuster

Produktgruppen

Tochterunternehmen weltweit

Vertriebs- und Servicestationen

Börsennotierung

Mitarbeiter

> 365

> 300

> 50

> 140

seit Mai 2007

> 4.600

Unternehmenszentrale München, Deutschland

Zahlen und Fakten

6


Bagger

Baugeräte Kompaktmaschinen Service

Material Handling

Über 40 ProduktgruppenÜber 250 Produktgruppen

Baustellentechnik

Betontechnik Verdichtungstechnik

1Nur in ausgewählten Ländern

Gebrauchtmaschinen1 Academy

Teile-Reparatur1 Finanzierung

Mietservice1 Telematik

Einkauf1 KonkreteLösungen

Breites Produkt- und Dienstleistungsangebot

7


KTT QM Tool Training & Consulting im Bereich SAP

2013 Gründung der KTT Kicherer Training & Tools UG, Steinheim/Murr

durch Dr. Ing. Gerhard Kicherer, langjähriger SAP Prinzipal Consultant bei SAP,

FMEA Moderator, zertifizierter System Auditor IATF 16 949, QM-Trainer und Tools Coach

Training, Einsatz Coaching & Beratung der QM Core Tools in SAP

(APQP, PPAP, FMEA, PLP, Audit, 8D, Prüfmittelüberwachung, Q-Planung & Prüfung , Q-Lenkung )

Unterstützung beim Aufbau von Enterprise QM Systemen , Risikomanagementsystemen

und Auditmanagementsystemen insbesondere mit SAP ® ERP und SAP S/4 HANA

SAP Seminare / Praxisinfotage mit Partnern (XFT GmbH, SAP,

Dietz Consultants, ...) für Erfahrungsaustausch & Networking

Entwicklung und Bereitstellung von SAP Zusatzlösungen gemeinsam mit Partnern

wie z. Bsp. eine vereinfachte Prüfmittelverwaltung in SAP

Vorstellung KTT Kicherer Training & Tools UG

8

http://www.ktt-kicherer.de/


Diese SAP ERP Zusatz Lösung Easy PMV Cockpit von der KTT UG & TCI GmbH bietet im SAP

- eine kompakte vereinfachte Prüfmittelüberwachung

über den kompletten Prozess sowohl intern als auch

extern in Form eines konfigurierbaren PMV-Cockpits an

- die Planung und Abwicklung der PMV ist damit

wesentlich einfacher im Vergleich zu dem komplexen

Verfahren des SAP Standards

- es entfällt insbesondere die komplexe Pflege von

Wartungsstrategie und Wartungsplänen

- Die Lösung nutzt weitgehend SAP Standard Datenobjekte

und Funktionen mit modifikationsfreien Erweiterung

- wie erweiterten SAP Equipment Stammdaten

- SAP Standard Kalibrier-Anleitungen

- SAP Standard Kalibrier Aufträge / Prüflose / Bestellanforderungen / Bestellung

- Bereits im erfolgreichen Einsatz bei Kunden z. Bsp. in der Blaser Group, Isny

SAP Zusatzlösung Easy PMV Cockpit von KTT UG &TCI GmbH

- Nutzen & Kundenvorteile -

9



Unternehmen

Heraus-forderungen



Agenda

10


1548 1268

6932

2099

8621

417

8045

163

6104

8344

1580 4942641

38 4 62

43363629

2645534 3 3 29 10 8 27

0

2000

4000

6000

8000

10000

4000

1

4010

1

4010

3

4020

1

4020

3

4030

1

4030

3

4040

1

4040

3

4080

1

4150

1

4150

3

4150

5

4151

1

4151

3

4151

5

4160

1

4160

3

4160

5

4160

7

4160

8

4160

9

4161

1

4161

3

4161

5

4161

7

Ausfälle nach Typ

25424

12574 12455

1283 1071 594 582 479 440 4380

5000

10000

15000

20000

25000

30000

DE FR GB HU PL RU DK UA IT SE

Ausfälle nach Land

69555981

4309 4097 3678 4379 3246 2556 2209 2278 2172 1625 1554 1402 1215

11930

02000400060008000

100001200014000

0 - 9

9 Bh

100

- 199

Bh

200

- 299

Bh

300

- 399

Bh

400

- 499

Bh

500

- 599

Bh

600

- 699

Bh

700

- 799

Bh

800

- 899

Bh

900

- 999

Bh

1000

- 10

99 B

h

1100

- 11

99 B

h

1200

- 12

99 B

h

1300

- 13

99 B

h

1400

- 14

99 B

h

>= 1

500

Bh

Ausfälle nach Betriebsstunden

Baudatum

Aug. 15 Sep. 15 Okt. 15

Nov. 15 Dez. 15 Jan. 16

Feb. 16 Mrz. 16 Apr. 16

Mai. 16 Jun. 16 Jul. 16

Aug. 16 Sep. 16 Okt. 16

Nov. 16 Dez. 16 Jan. 17

Meldungsdatum

Sep. 15 Okt. 15 Nov. 15

Dez. 15 Jan. 16 Feb. 16

Mrz. 16 Apr. 16 Mai. 16

Jun. 16 Jul. 16 Aug. 16

Sep. 16 Okt. 16 Nov. 16

Dez. 16 Jan. 17 Feb. 17

MatNr Kramer

1000000577 GE08LM... 1000000685 Schelle ... 1000000701 Schelle ... 1000000767 O-Ring 1...

1000000877 O-Ring 3... 1000013008 6KT-Sch... 1000013015 Zyl.-Schr... 1000013022 6KT-Mutt...

1000015298 Flachste... 1000015343 6KT-Sch... 1000015345 6KT-Sch... 1000015346 6KT-Sch...

1000015347 6KT-Sch... 1000015348 6KT-Sch... 1000015354 Zyl.-Schr... 1000015364 6KT-Sch...

1000015407 6KT-Mutt... 1000015408 6KT-Mutt... 1000015415 6KT-Mutt... 1000015488 GE08LR...

1000015490 GE10LR... 1000015491 GE10LR... 1000015493 GE12LR... 1000015494 GE15LR...

1000015497 GE16SR... 1000015498 GE06LR... 1000015501 GE06LM... 1000015510 EW10LO...

Typeneinschränkung

400 401 402

403 404 408 415

416

106

65 63 6252 47 46 46 44 44 44 43 43 43 43

0

20

40

60

80

100

120

Mehrfachausfälle

Gesamtmeldungen:

59.584

715

561

803

684

451

889

444

582

1089

607

601

547

599

915

546

752

639

328

75 237

651

489

119

249

325

208

265

165

47 41 3 7 35 22 4 3 0

0

200

400

600

800

1000

1200

Feb.

14

Mrz

. 14

Apr.

14

Mai

. 14

Jun.

14

Jul.

14

Aug.

14

Sep.

14

Okt.

14

Nov

. 14

Dez

. 14

Jan.

15

Feb.

15

Mrz

. 15

Apr.

15

Mai

. 15

Jun.

15

Jul.

15

Aug.

15

Sep.

15

Okt.

15

Nov.

15

Dez

. 15

Jan.

16

Feb.

16

Mrz

. 16

Apr.

16

Mai

. 16

Jun.

16

Jul.

16

Aug.

16

Sep.

16

Okt.

16

Nov

. 16

Dez

. 16

Jan.

17

Feb.

17

Ausfälle nach Baumonat

526 71

6

581 666

590 77

7

777

755

782

723

647 81

3

796

792

410

25 387

978

905

916

714 91

9

673 81

5 899

953

828

743

694

690

742

776

700

726

527 601

268

32.642.589,96 €

0,00 €

5.000.000,00 €

10.000.000,00 €

15.000.000,00 €

20.000.000,00 €

25.000.000,00 €

30.000.000,00 €

35.000.000,00 €

0

200

400

600

800

1.000

1.200

Feb.

14

Mrz

. 14

Apr.

14

Mai

. 14

Jun.

14

Jul.

14

Aug.

14

Sep.

14

Okt

. 14

Nov.

14

Dez.

14

Jan.

15

Feb.

15

Mrz

. 15

Apr.

15

Mai

. 15

Jun.

15

Jul.

15

Aug.

15

Sep.

15

Okt

. 15

Nov.

15

Dez.

15

Jan.

16

Feb.

16

Mrz

. 16

Apr.

16

Mai

. 16

Jun.

16

Jul.

16

Aug.

16

Sep.

16

Okt

. 16

Nov.

16

Dez.

16

Jan.

17

Feb.

17

Ausfälle nach Schadensdatum

Anz.Meld. Kosten

Digitale

Fahrzeugakte

SQL

Drittsystem

Wo kommen wir her?

11


Immer kürzere Entwicklungszeiten erschweren das

Entwickeln robuster Produkte.

Ausreichende und fundierte Erprobung wird in diesen

Zeitrahmen zu einer neuen Herausforderung.

Die Einflussfaktoren sind vielfältig und werden auch in

den nächsten Jahren für Herausforderungen in

zahlreichen Branchen sorgen.

Kramer produziert 3 Produktgruppen, welche sich in 7 Grundtypen unterteilen. Hieraus ergeben sich knapp 70 Verkaufstypen.

Die Fahrzeugkonfigurationen aus Kundenwünschen lassen sich pro Verkaufstyp im Durchschnitt auf 3.000 Varianten schätzen.

Herausforderungen – Wo geht die Reise hin?

12


Unternehmen

Heraus-forderungen



Agenda

13


Optionsbezug zum F-Auftrag

SAP Standard

Meldungen weiterverarbeiten

Dynamisierung

> > Störungsfreiheit durch Beherrschen der Varianz < <

Wo wollen wir hin?

14


Unternehmen

Heraus-forderungen



Agenda

15


Optionsbezug zum

Fertigungsauftrag

Dynamisierung,

verschiedene

Häufigkeitsprofile!

User-Rollen dürfen wir

nicht vergessen.

Reporting!

Start eines internen

Maßnahmen-

managements?

Priorität hat SAP-

Standard, soweit

es möglich ist!

QR-Code Labeldruck für

Reklamationsteile.

Meldungen müssen

weiterverwendet

werden können.Transparenz!

Zuverlässig und

störungsfrei.

Keine Z-Tabellen,

wenn möglich.

Anforderungen / Userstories

16


SOLL Zustand

17


Klassifizierung

| CL02 |

Stammprüf-merkmal

| QS21 |

Prüfmethode

| QS31 |

Arbeitsplan

| CA02 |

Dynamisierung

| QDR1 |

Modularer Aufbau des SAP Arbeitsplans mit Prüfvorgang

18


Max. Arbeitsplan für FZG Typ

mit Beziehungswissen BZW

Vorgang 10 MontageKomponente 01 ,02

BZW

Vorgang 20 MontageKomponente 03

BZW

Prüfmerkmal 01

Prüfmerkmal 02

Prüfmerkmal 03

Vorgang 30 MontageKomponente 04,05 ..

BZW

Prüfmerkmal 05

Prüfmerkmal 06

Prüfmerkmal 04

Max. Stückliste FZG Typ mit BZW

Montage F-Auftrag

für FZG SN

Vorgang 10 MontageKomponente 01,02

Komponente 01

Komponente 02

Vorgang 30 MontageKomponente 05

Komponente 05

Prüflos zumMontage F-Auftragfür FZG SN


Prüfmerkmal 01

Prüfmerkmal 02

Prüfmerkmal 03

Konfiguration

FZG SN


Prüfmerkmal 05

Prüfmerkmal 06

Fehler

Q-Meldung „XYZ“ F-Auftrag FZG Fehler Merkmal 06

Ersatzteil-

beschaffung

anstoßen

Q-Kosten

erfassenFMEA-Update

anstoßen

Prozess-FMEA

Merkmale aus

FMEA vorgeben

Beispiel KTT SAP QM Einsatzberatung

Fertigungsbegleitende Prüfung für konfig. Fahrzeuge in SAP

Prüfung FZG SN

Entspr. der Konfiguration

19


Q-Gate

KEINE

FEHLERmachen

annehmen

weitergebenVormontage Hauptmontage Endabnahme

100% i.O. 100% i.O.

KUNDE

Options- und auftragsbezogenes Prüfen

20


Dokumentation von Bauteilseriennummern

Q-Gate → Prüfung der verrichteten Arbeit im Montagebereich

Erstellung einer Q-Meldung ohne Rückweisung aus Q-Gate

Anzeige aller Q-Meldungen zum Fertigungsauftrag

Zeitliche Planung der Nacharbeit → Fehler/F-Auftrag zu Werker

Arbeitsvorrat für Werker im Bereich Nacharbeit

User Rollen

21


→ Frühestmögliche Fehlerentdeckung

Checkliste / Q-Gate

• Auftrags- und optionsbezogenes

Prüfen

• Dynamischer Aufbau in

Abhängigkeit zu Fehlerschwere

• Standardisierter Ablauf und

Werkerunabhängigkeit

• StepByStep-Modus möglich

• Meldungserstellung via

Rückweisung

• Nicht prüfbare Punkte werden

beim Fehleraustrag geprüft

• Bewertung über Gut/Schlecht-

Bilder möglich

22


→ Qualitätsmeldung mit optionalem Störfallmanagement

Meldungserfassung

Verantwortlicher

Teamleiter

Bandleiter

Produktionsleiter

Labelprint

Schnelle Weiterver-

arbeitung zur

Mängelrüge an den

Lieferant und direkter

Einstieg in Material-

oder Buchungstrans-

aktionen möglich.23


Fehlermanagement

Eskalation - STOP

Andon – Maßnahme

abgeschlossen, aber

Q-Meldung noch nicht

behoben.

• Fehlerbehebung im Montageband

• Überblick Q-Meldung zum F-Auftrag

24


Nacharbeitssteuerung

• Beplanung der Werker

• Transparenz

• Planzeitvorgabe

• Teileverfügbarkeit

• Materialbedarfszeitpunkte

• Terminierung Fahraufträge

ATP – Realtime Check

Planzeitvorgabe mit diversen Auswertungsmöglichkeiten

25


Nacharbeitsübersicht

• Überblick Tagessoll

pro Arbeitsplatz

• Zeitrückmeldung zum

Fehleraustrag

• Fehlerdetails zu jeder

Q-Meldung

• Überblick SOLL / IST

pro Arbeitsplatz

WER? WAS? BIS WANN?

26


Serialnummererfassung

• Identifikation von rückverfolgungspflichtigen und ausgewählten Materialien

• Es wird nur das Material angezeigt, welches am Arbeitsplatz verbaut wird

• Reihenfolge des Scanvorganges ist beliebig – System ordnet Seriennummer automatisch zu

• Plausibilitätsprüfung – Ist das richtige Material zum F-Auftrag verbaut?

27


Unternehmen

Heraus-forderungen



Agenda

28


- Userrollen / Stories sind oberste Priorität

- Lastenheft mit klarer Prozessdefinition

- Prozess muss zu allererst im Backend funktionieren

- Zeitplan → Projektlaufzeit 6 Monate

- SAP Standard Verständnis

- Fundierte SAP Q-Modul-Kenntnisse zwingend erforderlich

- Begeisterte UI5 Programmierer um innovative Ideen umzusetzen

- Irgendwie geht’s immer!

Résumé / Lessons learned

29


Ausblick – Vollumfängliches Maßnahmenmanagement

PHASE A

PHASE C

PHASE B

30



PHASE B

PHASE A

31



PHASE C

PHASE B

PHASE A

32


SAP Q-Meldungen zentrales Maßnahmen & Reklamationsmanagement

Kunden-

reklamation

Feldausfälle

Produktions-

Fehler

Lieferanten-

fehler

SAP ERP

Steuerung werksübergreifende

Ursachenanaylse KVP & Lessons

Learned

Q-Projekte /Fälle ( 8D ,PDCA

zu Fehlercluster / Feldausfällen

Produkt

Fehler

Produkt-

änderungen

Fa

llan

aly

se

Fe

hle

rclu

ste

r

Fehler

Legende

Q-Projekt / Fall (neue SAP Q-Meldungsart ) mit dem eine Lösung zu dem zugeordnetes Fehlercluster / Fall gefunden & dokumnetiert wird,

z. Bsp. mittels eines 8D / PDCA-Verfahrens, FMEA /PLP Update oder Anstoß eines ECM Änderungsprozesses etc.

Entwicklung

Freigaben

Marketing

Beschaffung Produktion

Materialwirtschaft

Lagerung

Transport

Vertrieb

ServiceNutzung

KVP & Lessons Learned durch ein ganzheitliches,

durchgängiges Reklamations- & Maßnahmenmanagement

- schematisch -

33


SAP ERP

Fa

llan

aly

se

Fe

hle

rclu

ste

r

Q-Projekt / Fall -neue SAP Q-Meldungsart mit einem zugeordnetes Fehlercluster

Q-Projekt/Fallneue Q-Meldungsart

ECM

8D

Update PLP Update

FMEA

PDCA…

Q-Regelkreis nach PDCA / 8D ..

Entwicklung

Freigaben

Marketing

Beschaffung Produktion

Materialwirtschaft

Lagerung

Transport

Vertrieb

ServiceNutzung

Legende

Produktfehler ProduktionsfehlerKundenreklamation

Feldausfälle

SAP Q-Meldungen zentrales Maßnahmen & Reklamationsmanagement

LieferantenfehlerLogistik- oder

Transportfehler

Designoptimierung

Konstruktionsfehler

KVP & Lessons Learned durch ein ganzheitliches,

durchgängiges Reklamations- & Maßnahmenmanagement

- schematisch -

34


Kontaktdaten

35

www.kramer.de

Markus Heid

Leitung Qualität

[email protected]

Gregor Knäpple

Qualitätsvorausplanung Montage & Digitalisierung

[email protected]

www.ktt-kicherer.de

Dr. Gerhard Kicherer

E-Mail: [email protected]

Mobil: +0049 175 2907 200

http://www.kramer.de/


Documents

SAP-Infotag integriertes CAQ 25. September 2019 Hotel … · 2020-03-14 · SAP Infotag 2019 integriertes CAQ --- Dr. Kicherer (KTT), Heid und Knäpple (Kramer Werke GmbH) KTT QM