Schnell-Start-Anleitung 1&1 HomeServer...2020/01/23 · haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen! Bei 1&1 wählen Sie einen Anschluss nach Ihren Bedürfnissen

SCHNELL-START-ANLEITUNG1&1 HOMESERVER

AVM FRITZ!Box 7520

SCHNELL-START-ANLEITUNG1&1 HOMESERVER

AVM FRITZ!Box 7520

HomeServer anschließen

Endgerät verbinden

Telefon anschließen

Hilfe und Kontakt

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Internet, Telefon und mehr:

IHR 1&1 DSLIHR 1&1 DSLHerzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns den passenden Internet-Anschluss gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen!

Bei 1&1 wählen Sie einen Anschluss nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestlaufzeit. Für die Bequemlichkeit in Ihren vier Wänden bieten wir Spitzenlösungen im Bereich Vernetzung und Unterhaltung. Außerdem bekommen Sie mit einem 1&1 DSL-Anschluss alles, was Sie brauchen, um Ihr eigenes Heimnetzwerk aufzubauen. So können Sie Ihre Daten zentral speichern und von allen Computern im Haushalt abrufen.

In dieser Schnell-Start-Anleitung haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengefasst, um Ihnen den Start mit 1&1 so angenehm und reibungslos wie möglich zu machen.

Bei Fragen steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Denn zufriedene Kunden sind uns wichtig.

Viel Spaß mit Ihrem 1&1 DSL wünscht Ihnen Ihr

Thomas Henkel Geschäftsführer der 1&1 Telecom GmbH

Thomas Henkel2


Inhalt

Wichtiges zu Beginn ..................................................4

Sicherheitshinweise

Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb

Herstellerhinweis

Verpackungsinhalt überprüfen

Technische Voraussetzungen

Bedeutung der Leuchtdioden

Geräteübersicht – Tasten, Anschlüsse, Typenschild

Inbetriebnahme ...................................................... 10

1&1 HomeServer anschließen

Endgerät anschließen LAN-Verbindung Alternative Verbindungsart – WLAN-Verbindung

Telefon anschließen Analoges Telefon Schnurlostelefone (DECT) Analoges Telefon und Fax ISDN-Telefon

Alternative Einrichtung mit 1&1 Start-Code

Probleme und Lösungen .........................................20

Gerät arbeitet nicht korrekt (Reset des 1&1 HomeServers)

1&1 HomeServer auf Werkseinstellungen zurücksetzen

WLAN-Störquellen

Reichweite verbessern mit Zubehör

Recycling und Entsorgung ......................................26

Rücknahme von Altgeräten

Hilfe und Kontakt ....................................................27

Soforthilfe (FAQ)

Kostenlose telefonische Hilfe

Kostenloser E-Mail-Support

Forum

Handbuch

3


Sicherheitshinweise

Wichtiges zu Beginn

� Der 1&1 HomeServer hat keinen An / Aus-Schalter. Deshalb muss eine Trennung des 1&1 HomeServers vom Stromnetz jederzeit möglich sein. Stecken Sie das Netzteil des 1&1 HomeServers in eine leicht erreichbare Steckdose.

� Überlastete Steckdosen, Verlängerungskabel und Steckdosen-leisten können zu Bränden und Stromschlägen führen. Verzich-ten Sie möglichst auf den Einsatz von Steckdosenleisten und Verlängerungskabeln. Verbinden Sie nicht mehrere Verlänge-rungskabel oder Steckdosenleisten miteinander.

� Durch Wärmestau kann es zu einer Überhitzung des 1&1 Home-Servers kommen. Dies kann zu Schäden an dem 1&1 Home-Server führen. Sorgen Sie für eine ausreichende Luftzirkulation rund um den 1&1 HomeServer. Achten Sie darauf, dass die Lüftungsschlitze am Gehäuse des 1&1 HomeServers immer frei sind. Stellen Sie den 1&1 HomeServer nicht auf Teppiche oder gepolsterte Möbel. Decken Sie den 1&1 HomeServer nicht ab.

� Die Geräteunterseite des 1&1 HomeServers kann sich im norma-len Betrieb erwärmen. Diese Wärmeentwicklung kann Schäden an wärmeempfindlichen Oberflächen verursachen. Stellen Sie den 1&1 HomeServer nicht auf wärmeempfindliche Flächen.

� Bei Gewitter besteht Gefahr durch Blitzeinschlag und durch Überspannungsschäden an angeschlossenen Elektrogeräten. Installieren Sie den 1&1 HomeServer nicht bei Gewitter. Trennen Sie den 1&1 HomeServer bei Gewitter vom Stromnetz und vom DSL- oder VDSL-Anschluss.

� Nässe und Flüssigkeiten, die in den 1&1 HomeServer gelangen, können elektrische Schläge oder Kurzschlüsse verursachen. Verwenden Sie den 1&1 HomeServer nur innerhalb von Gebäuden. Lassen Sie keine Flüssigkeiten in das Innere des 1&1 HomeServers gelangen.

� Durch unsachgemäßes Öffnen und unsachgemäße Reparaturen können Gefahren für Benutzer des 1&1 HomeServers entstehen. Öffnen Sie das Gehäuse des 1&1 HomeServers nicht. Geben Sie den 1&1 HomeServer im Reparaturfall an 1&1 zurück.

� Staub, Feuchtigkeit und Dämpfe sowie scharfe Reinigungs- oder Lösungsmittel können den 1&1 HomeServer beschädigen. Schützen Sie den 1&1 HomeServer vor Staub, Feuchtigkeit und Dämpfen. Trennen Sie den 1&1 HomeServer vor der Reinigung vom Stromnetz. Reinigen Sie den 1&1 HomeServer mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch.

� Benutzen Sie den 1&1 HomeServer nicht in Bereichen, in denen der Gebrauch von Funkgeräten verboten ist. Beachten Sie entsprechende Hinweisschilder oder Anweisungen autorisierter Personen.

� Stellen Sie bei der Installation und beim Betrieb des 1&1 HomeServers sicher, dass zu Personen mindestens ein Abstand von 20 cm eingehalten ist.

� Installieren und betreiben Sie Ihren 1&1 HomeServer nicht in der Nähe entflammbarer Gase und explosionsgefährdeter Umgebungen.

4


� Aufstellungsort – möglichst zentral und frei Stellen Sie den 1&1 HomeServer so auf, dass keine Hindernisse wie Schränke oder elektronische Geräte zwischen Ihrem 1&1 HomeServer und den WLAN-Empfangsgeräten stehen.

� 1&1 HomeServer an der ersten Telefondose anschließen Schließen Sie den 1&1 HomeServer nur an der ersten Telefon-dose an. Lassen Sie möglichst alle dahinterliegenden Telefon- dosen von einem Techniker abklemmen, da es sonst zu Störungen des Signals an Ihrem Anschluss kommen kann.

� Keine weiteren Geräte an der ersten Telefondose anschließen Schließen Sie alle Geräte wie Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter ausschließlich an den 1&1 HomeServer an. Schließen Sie keine Geräte direkt an der Telefondose an.

� Keine Verlängerungen zwischen Telefondose und 1&1 HomeServer verwenden Verlängern Sie nicht den Kabelweg zwischen Telefondose und 1&1 HomeServer. Je länger dieser Kabelweg ist, desto anfälliger wird der Anschluss für Störungen von außen.

Bei dem 1&1 HomeServer handelt es sich um die FRITZ!Box 7520 hergestellt von AVM. Aus diesem Grund finden Sie in der Benutzeroberfläche und im Netzwerknamen (SSID) die Bezeichnung des Herstellers AVM FRITZ!Box 7520.

Die Adresse des Herstellers lautet: AVM GmbH, Alt-Moabit 95,10559 Berlin.avm.de

Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb Herstellerhinweis

5


Verpackungsinhalt überprüfen Technische Voraussetzungen

Für die reibungslose Installation des Gerätes ist es wichtig, dass alle Zubehörteile vorliegen. Überprüfen Sie daher zunächst den Lieferumfang Ihres Gerätes.

Die vollständige Verpackung enthält neben der Bedienungsanleitung folgende Einzelteile:

� 1&1 DSL-Anschluss innerhalb Deutschlands

� Aktueller Webbrowser mit HTML5-Unterstützung

� Für WLAN-Verbindungen: WLAN-fähige Endgeräte

� Für LAN-Verbindungen: Endgerät mit Netzwerkanschluss

1. DSL-Router „1&1 HomeServer“

2. Netzteil für „1&1 HomeServer“

3. DSL- / Telefon-Kabel

4. Netzwerkkabel

5. Service-Informationenenthält u. a. die Bezeichnung des WLAN-Funknetz (SSID), WLAN-Netzwerkschlüssel und FRITZ!Box-Kennwort

6. Persönlicher Sicherheitsbriefenthält den 1&1 Start-Code und Ihre 1&1 Kundendaten

1.

2. 3. 4.

1&1 Kundennummer:

123456789

E-Mail-Adresse:

[email protected]

Meine 1&1 Rufnummern:

01234/1234567 01234/9876543

Ihre 1&1 Zugangsdaten

1&1 Start-Code:

Internetzugangskennung:

Zugangspasswort:

XXXX - XXXX - XXXX

1und1/[email protected]

xxxxxxxxx

Sehr geehrter Herr Muster,

heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss.

Kennen Sie schon das 1&1 Control-Center? Hier können Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten aufrufen und anpassen. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein unter:

https://control-center.1und1.de

Bei Bedarf können Sie hier Ihre persönlichen Daten unter "Kundendaten" > "Persönliche Daten" ändern.

Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr – kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH – unter: 0721 96 00.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1.

Freundliche Grüße aus Montabaur

Ihre

Denise KleisLeiterin Kundenkommunikation

Ihr 1&1 Anschluss – Ihre Zugangsdaten

Montabaur, 01.05.2017

1&1 KundenserviceTelefon: 0721 96 00E-Mail: [email protected]

1&1 Telecom GmbHElgendorfer Str. 5756410 Montabaur

6.5.

6


Bedeutung der Leuchtdioden

Leuchtdiode Zustand Bedeutung

Power / DSLleuchtet dauerhaft Stromzufuhr besteht und der DSL-Anschluss ist betriebsbereit.

blinktStromzufuhr besteht, die DSL-Verbindung wird gerade hergestellt oder ist unterbrochen.

WLAN

leuchtet dauerhaft WLAN-Funktion ist aktiviert.

blinktWLAN-Funktion wird gerade aktiviert oder deaktiviert.

WPS wird ausgeführt.

Fon / DECT

leuchtet dauerhaft Telefonverbindung über das Internet besteht.

blinktEs sind Nachrichten in der 1&1 Mailbox.

DECT-Verbindung wird aufgebaut.

Connect / WPS blinktAnmeldevorgang für ein WLAN-, DECT-, Smart-Home- oder Powerline-Gerät läuft.

Infoblinkt

Es sind neue Nachrichten auf einem eingerichteten Anrufbeantworter.

Die Firmware wird aktualisiert.

leuchtet rot Es liegt ein Fehler vor.

Power

DSLFON

LAN 1LAN 2LAN 3LAN 4

USBFO

N

DSLFON

LAN 1 LAN 2 LAN 3 LAN 4Power

Info

Connect/W

PS

Fon/D

ECT

WLA

N

Power/D

SL

FON

Pow

erLA

N 4

LAN

3LA

N 2

LAN

1FO

ND

SL

Info

Connect / WPS

Fon/DECT

WLAN

Power/ DSL

Power/ DSL

WLAN

Fon/DECT

Connect / WPS

Info

7


Geräteübersicht

Power

DSL FON LAN 1 LAN 2 LAN 3 LAN 4 USBFON

DSL FON LAN 1 LAN 2 LAN 3 LAN 4Power

Info

Connect/W

PS

Fon/D

ECTW

LANPower/D

SL

FON

PowerLAN 4LAN 3LAN 2LAN 1FONDSL

Info

Conn

ect/W

PS

Fon/DE

CT

WLAN

Powe

r/DSL

Pow

er/D

SL

WLA

N

Fon

/DEC

T

Co

nn

ect/

WPS

Info

1 2 3

FRITZ!Box 7520 Einfache Einrichtung mit http://fritz.box

WLAN-Funknetz (SSID)

WLAN-Netzwerkschlüssel (WPA2)

passwort01FRITZ!Box 7520FRITZ!Box-Kennwort

1234 5678 9012 3456 7890Serien-Nummer

CWMP-Account

54 106 7 8 9

Tasten Typenschild (auf der Geräteunterseite)

Anschlüsse

A B C

8


WLAN-Einstellungen ändern

Sie können die WLAN-Einstellungen über den Einrichtungs-assistenten ändern, z. B. auf die von Ihnen bisher verwendeten Daten. > Seite 18

A WLAN-Funknetz (SSID): Name Ihres WLAN-Netzwerks (werkseitig festgelegt)

B WLAN-Netzwerkschlüssel: Passwort für die Verbindung mit Ihrem WLAN-Netzwerk (werkseitig festgelegt)

C FRITZ!Box-Kennwort: Passwort für den Zugriff auf die Benutzeroberfläche Ihres 1&1 HomeServers (werkseitig festgelegt)

Typenschild (auf der Geräteunterseite)

1 WLAN-Taste: WLAN ein- / ausschalten

2 Fon / DECT-Taste: Telefon rufen

3 Connect / WPS-Taste: DECT-Telefon anmelden / WPS starten

Tasten

4 Telefonanschluss analog (TAE)

5 DSL- / VDSL-Anschluss

6 Telefonanschluss analog (RJ11)

7 2 x Gigabit-LAN (1.000 MBit/s)

8 2 x Fast-Ethernet-Anschlüsse (10/100 MBit/s)

9 Netzadapter-Anschluss

10 USB 2.0-Anschluss für Drucker, Speichermedien, UMTS / HSPA-Modem und andere USB-Geräte

Anschlüsse

9


1. 1&1 HomeServer einrichten

Hinweis:

Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Original-Netzteil an diesem 1&1 HomeServer!

Schritt 1

Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an.

Die Leuchtdiode „Power / DSL“ beginnt nach einigen Sekunden zu blinken.

Inbetriebnahme

Starten Sie 1&1 DSL bequem am Schalttag bis 8 Uhr – einfach 1&1 HomeServer anschließen und warten. Die Freischaltung erfolgt bis spätestens 17 Uhr.

– Telefondose –

Schritt 2

Stecken Sie das DSL-Kabel mit dem Tele-fonstecker in den mit „F“ beschrifteten Anschluss der Telefondose.

Hinweis:

Schließen Sie den 1&1 HomeServer nur an der ersten Telefondose an! Lassen Sie möglichst alle dahinterliegenden Telefondosen von einem Techniker abklemmen, da es sonst zu Störungen des Signals an Ihrem Anschluss kommen kann.

FONDSL FON LAN 1LAN 1 LAN 2LAN 2 LAN 3LAN 3 LAN 4

Power

10


Schritt 3

Verbinden Sie das andere Ende des DSL-Kabels mit dem mit „DSL“ beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 HomeServers.

Die automatische DSL-Einrichtung ist ab Ihrem DSL-Schalttermin möglich, den wir Ihnen per Brief, E-Mail und SMS bekannt geben.

Sollte es Probleme bei der automatischen Einrichtung geben, können Sie den 1&1 HomeServer auch mit dem 1&1 Start-Code einrichten. Lesen Sie dazu > Seite 16.

Schritt 4

Der 1&1 HomeServer baut nun eine Internet verbindung auf. Sobald Ihr 1&1 DSL- Anschluss vollständig geschaltet ist, richtet sich der 1&1 HomeServer selbsttätig ein.

Die automatische Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Schritt 5

Überprüfen Sie, ob die Einrichtung erfolgreich war: schließen Sie ein Telefon an (> Seite 12) und tätigen Sie einen Anruf.


Power

11


2. Telefon anschließen

Die Rufnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben bzw. von 1&1 erhalten haben, ist nach der automatischen Einrichtung für die 1&1 Telefonie nutzbar.

Analoges Telefon

Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den mit „FON“ beschrifteten seitlichen Anschluss des 1&1 HomeServers. Achten Sie darauf, dass Sie den Telefonstecker genau wie abgebildet einstecken.


Power

12


Schnurlostelefone ( DECT)

Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons zur manuellen Anmeldung an einer Basisstation.

Sobald Sie aufgefordert werden, die An-melde- / Pagingtaste der Basisstation zu drücken, drücken und halten Sie am 1&1 HomeServer die Taste Connect / WPS A , bis die gleichnamige LED zu blinken beginnt.

Die DECT-PIN des 1&1 HomeServers lautet im Auslieferungszustand „0000“.

USB-Geräte anschließen

Wie Sie USB-Geräte, z. B. einen USB-Drucker oder eine USB-Festplatte, anschließen, erfahren Sie im Handbuch 1&1 DSL im Kapitel „Heimnetzwerk“.

13

Power

DSLFON

LAN 1LAN 2LAN 3LAN 4

USBFO

N

DSLFON

LAN 1 LAN 2 LAN 3 LAN 4Power

Info

Connect/W

PS

Fon/D

ECT

WLA

N

Power/D

SL

FON

Pow

erLA

N 4

LAN

3LA

N 2

LAN

1FO

ND

SL

Info

Connect / WPS

Fon/DECT

WLAN

Power/ DSL

Power/ DSL

WLAN

Fon/DECT

Connect / WPS

Info

A


3. Endgerät anschließen

LAN-Verbindung (kabelgebunden)

Verbinden Sie den 1&1 HomeServer über das Netzwerkkabel mit dem Netzwerk anschluss Ihres Computers.

Verbindung entweder über ein Netzwerkkabel ( LAN) oder, als alternative Verbindungsart, kabellos ( WLAN)

WLAN-Verbindung per Tastendruck herstellen (WPS)

Stellen Sie sicher, dass die WLAN-LED am 1&1 HomeServer leuchtet. Drücken Sie gegebenenfalls die Taste „WLAN“.

Drücken Sie am 1&1 HomeServer die Taste Connect / WPS und starten Sie an Ihrem Endgerät (z. B. Computer, Smartphone, Tablet) den Verbindungsaufbau per WPS (z. B. WPS-Push-Taste, WPS-Taste drücken).

WPS

WPS (Wi-Fi Protected Setup) ist ein Verfah-ren zum schnellen und ein fachen Aufbau eines drahtlosen lokalen Netzwerks. Nicht alle End-geräte unter stützen WPS.


Power

FON

DSL FON LAN 1 LAN 2 LAN 3 LAN 4 Power

14


Alternative Verbindungsart – WLAN-Verbindung (kabellos):

Smartphone/Tablet per WLAN verbinden

Rufen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet den Menüpunkt WLAN auf. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle.

1. Wählen Sie Ihr WLAN-Funknetz (SSID) aus.

2. Geben Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel ein. Tippen Sie auf Verbinden bzw. Fertig.

Klickpfad nach Betriebssystem (Computer)

Windows 10Windows-Symbol > Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN > verfügbare Netzwerke anzeigen

macOS Apfel-Symbol > Systemeinstellungen > Netzwerk > WLAN

Klickpfad nach Betriebssystem (Smartphone und Tablet)

Apple iOS Einstellungen > WLAN

Google Android

Menü > Einstellungen > WLAN

Computer per WLAN verbinden

1. Aktivieren Sie den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer. Nutzen Sie dafür die nebenstehende Tabelle.

2. Die verfügbaren WLAN-Netzwerke wer-den angezeigt. Stellen Sie die Verbindung mit Ihrem WLAN-Funknetz (SSID) her.

3. Geben Sie den WLAN-Netzwerk schlüssel ein.

Stellen Sie sicher, dass die WLAN-LED am 1&1 HomeServer leuchtet. Drücken Sie gegebenenfalls die Taste „WLAN“.

15


Sollte die automatische Einrichtung nicht funktionieren, können Sie den 1&1 HomeServer auch immer mit dem 1&1 Start-Code einrichten.

Alternative Einrichtung mit 1&1 Start-Code

Schritt 1

Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox).

Der Einrichtungsdialog wird angezeigt. Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht automatisch, geben Sie http://fritz.box oder http://192.168.178.1 in die Adresszeile ein.

2a

Schritt 2

Geben Sie das FRITZ!Box-Kennwort 2 ein und klicken Sie auf Anmelden 2a .

Sie finden das FRITZ!Box-Kennwort auf der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers auf dem Typenschild und in den beiliegenden Service-Informationen.

Schritt 3

Es erscheint die Datenschutzerklärung.

Treffen Sie Ihre Wahl und klicken Sie auf OK.

FRITZ!Box Kennwort

Das Kennwort erlaubt den Zugang zur Benutzeroberfläche. 2

16


Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des 1&1 Start-Codes eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres DSL-Zugangs gewährleistet ist!

5

5a

Schritt 5

Tragen Sie den 12-stelligen 1&1 Start-Code mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern in die vorgesehenen Felder 5 ein.

Die Bindestriche lassen Sie aus. Achten Sie bei der Eingabe darauf, den Start-Code in beiden Zeilen mit korrekter Schreibweise einzutragen.

Klicken Sie auf Weiter 5a .

Falls eine Fehlermeldung erscheint, geben Sie den 1&1 Start-Code erneut ein.

1&1 Start-Code

Ihr 1&1 Start-Code besteht aus einer Kombination von Buchstaben und Ziffern.

Mit diesem werden in Ihrem 1&1 HomeServer:

die Anmeldedaten für Internet und Telefonie eingetragen

der Internetzugang eingerichtet

mindestens eine Ruf-nummer eingerichtet

die Daten für die Nut-zung des 1&1 Online-Speichers eingetragen

– Beispiel – 1&1 Start-Code –

– Brief mit Zugangsdaten –

Schritt 4

Sie benötigen für die folgenden Schritte den persönlichen Sicherheitsbrief „Ihr 1&1 Anschluss – Ihre Zugangsdaten”. In dem Brief finden Sie Ihren 1&1 Start-Code 4 .

Ihre 1&1 Kundennummer:

123456789

Ihre E-Mail-Adresse:

[email protected]

Ihre 1&1 Rufnummern:01234/1234567 +49 9876543210

Ihre 1&1 Zugangsdaten

1&1 Start-Code:

Internetzugangskennung:

Zugangspasswort:

XXXX - XXXX - XXXX

1und1/[email protected]

xxxxxxxxx

Sehr geehrter Herr Muster,

heute erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren 1&1 Anschluss. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise auf der Rückseite und bewahren Sie diese Zugangsdaten in Ihren Unterlagen auf.

Mit dem 1&1 Start-Code und der Schnell-Start-Anleitung richten Sie Ihre Internetverbindung und Telefonie bequem ein. Dies ist mit 1&1 Hardware und aktuellen Produkten des Herstellers AVM möglich.

Sollte eine Einrichtung über den 1&1 Start-Code nicht möglich sein, können Sie Ihren Router mit der Inter-netzugangskennung und dem Internetpasswort auch manuell konfigurieren. Wird anschließend keine Internetverbindung aufgebaut, setzen Sie bitte ein „H“ vor Ihre Kennung – z. B.: H1und1/[email protected].

Sobald eine Verbindung zum Internet besteht, richten Sie Ihre Telefonie ganz einfach im 1&1 Control-Center – https://control-center.1und1.de – unter dem Menüpunkt „Rufnummern verwalten“ ein. Dort können Sie Ihre Zugangsdaten übrigens auch aufrufen und anpassen.

Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr – kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH – unter: 0721 96 00.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Surfen mit 1&1.

Freundliche Grüße aus Montabaur

Ihre 1&1 Kundenkommunikation

Ihr 1&1 Anschluss – Ihre Zugangsdaten




4

Ihr 1&1 Anschluss - Ihre Zugangsdaten




17


6

Schritt 6

Nach der erfolgreichen Einrichtung Ihres An-schlusses erscheint eine Übersicht mit Ihren Telefonnummern.

Aktivieren Sie Mit der Einrichtung Ihrer Telefoniegeräte und WLAN-Einstellungen fortfahren und klicken Sie auf Weiter 6 .

7

Schritt 7

Sie können neue Telefone und Anrufbeant-worter einrichten. Mehr dazu erfahren Sie im Handbuch DSL.

Klicken Sie auf Weiter 7 .

8

Schritt 8

Sie können die WLAN-Einstellungen Ihres 1&1 HomeServers ändern, z. B. auf den Namen und das Kennwort Ihres bisher verwendeten DSL-Routers.


18


9

10

Schritt 9

Sie haben die Möglichkeit Ihre E-Mail-Adresse einzutragen, um Informationen, z. B. zu Updates, von Ihrem 1&1 HomeServer zu erhalten.


Schritt 10

Klicken Sie auf Assistenten fertigstellen 10 .

Ihr Gerät und Ihre Verbindung über DSL sind nun eingerichtet. Sie können im Internet surfen und, nach Anschluss eines Telefons am Anschluss FON oder per DECT, auch telefonieren.

Wie Sie weitere Telefone einrichten und ihnen Rufnummern zuweisen, wie Sie den Netzwerknamen und den Netzwerkschlüsssel nachträglich ändern, erfahren Sie im Handbuch 1&1 DSL unter www.1und1.de/handbuch-dsl.

19


Probleme und Lösungen

Problem Mögliche Ursache Abhilfe

Keine oder fehlerhafte Internetverbindung

Bereitstellungstermin noch nicht erreicht

Warten Sie auf die Bereitstellung. Den Termin entnehmen Sie Ihren Unterlagen. Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr.

Fehlerhafte Verkabelung Überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Routers und die Verbindung mit der Telefondose. > Seite 10

Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 16

Gerät arbeitet nicht korrekt Starten Sie das Gerät neu. > Seite 22

Keine oder fehlerhafte Telefoniefunktion

Telefon nicht korrekt verbunden Stecken Sie das Telefon richtig ein.

DECT-Telefon funktioniert nicht Aktivieren Sie DECT an Ihrem 1&1 HomeServer. Gehen Sie auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf DECT > Basisstation. Setzen Sie den Haken bei DECT aktiv und klicken Sie auf Übernehmen.

Rufnummern falsch zugeordnet Ordnen Sie die Rufnummern den Geräten richtig zu. siehe Handbuch DSL

DSL-Verbindung ist instabil Gehen Sie auf die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche. Klicken Sie auf Internet > DSL-Informationen > Störsicherheit. Legen Sie fest: Maximale Stabilität.

Falsche Zugangsdaten Tragen Sie die Zugangsdaten korrekt ein. > Seite 16



Problem Mögliche Ursache Abhilfe

Keine oder fehlerhafte Netzwerkverbindung

Keine Verbindung zum 1&1 HomeServer

Verbinden Sie Ihr Endgerät über WLAN oder LAN neu. > Seite 14

Keine WLAN-Verbindung. Aktivieren Sie WLAN an Ihrem 1&1 HomeServer und an Ihrem Endgerät. > Seite 15

WLAN aktiviert, aber kein Zugriff möglich

Überprüfen Sie den Netzwerkschlüssel. > Seite 15

WLAN gestörtStörquellen vermeiden, anderen Standort wählen. > Seite 24

Keine LAN-Verbindung Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen Ihrem 1&1 HomeServer und Ihrem Endgerät. Prüfen Sie die Stecker und Kabel auf Beschädigungen.

LAN-Verbindung in Ordnung, aber kein Zugriff möglich

Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall-Einstellungen und Ihre Sicherheitssoftware den Zugriff blockieren.

1&1 HomeServer verhält sich ungewöhnlich / reagiert gar nicht

Gerätestörung Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. > Seite 23


21


Gerät arbeitet nicht korrekt (Reset des 1&1 HomeServers)

Schritt 1

Trennen Sie den 1&1 HomeServer vom Stromnetz und von der Telefondose. Warten Sie 20 Sekunden.

Blinkt die LED auch nach 10 Minuten noch weiter, rufen Sie unsere kostenlose Technische Hotline an unter: 0721 9600 kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Fest- und Mobilfunknetz)

Schritt 2

Verbinden Sie den 1&1 HomeServer wieder mit dem Stromnetz und warten Sie, bis die WLAN-LED durchgängig leuchtet. Die Power / DSL-LED wird weiterhin blinken.

Schritt 3

Verbinden Sie den 1&1 HomeServer nun wieder mit der Telefondose.

Schritt 4

Warten Sie, bis die Power / DSL-LED durchgängig leuchtet.

Erste Hilfe

20 Sek.

Power



InfoConnect/WPS

Fon/DECTWLANPower/DSL

FON


InfoConnec

t/WPS

Fon/DE

CT

WLANPow

er/DSL

Pow

er/D

SL

WLA

N

Fon

/DEC

T

Conn

ect/

WPS

Info

Power



InfoConnect/WPS

Fon/DECTWLANPower/DSL

FON


InfoConnec

t/WPS

Fon/DE

CT

WLANPow

er/DSL

Pow

er/D

SL

WLA

N

Fon

/DEC

T

Conn

ect/

WPS

Info

22


1&1 HomeServer auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Einstellungen sichern

Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellun-gen werden alle Einstel-lungen, Telefonbücher, Wahlregeln usw. gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Einstellungen und Telefonbücher, bevor Sie den 1&1 HomeServer zurücksetzen.

2

1

3

Der 1&1 HomeServer wird nun zurückgesetzt, dies kann einige Minuten dauern. Ihr 1&1 HomeServer startet automatisch neu und richtet sich anschließend erneut automatisch ein oder kann mit dem 1&1 Start-Code eingerichtet werden.

Abschluss Werkseinstellungen

Trennen Sie unter keinen Umständen das Gerät vom Stromnetz, da die Firmware sonst beschädigt werden kann.

Sobald die Power / DSL-LED durchgängig leuchtet, ist der 1&1 HomeServer wieder einsatzbereit.

Schritt 1

Klicken Sie im Menü des 1&1 HomeServers auf System > Sicherung 1 .

Schritt 2

Klicken Sie auf Werkseinstellungen 2 .

Schritt 3

Klicken Sie auf Werkseinstellungen laden 3 .

Schritt 4

Klicken Sie auf OK 4 .

4Schritt 5

Bestätigen Sie die Ausführung. Tippen Sie dafür den eingeblendeten Code auf einem angeschlossenen Telefon ein oder drücken Sie eine Taste am 1&1 DSL-Router.

Schritt 6

Klicken Sie auf OK, um das Laden der Werkseinstellungen zu bestätigen.

23


WLAN-Störquellen

� Bauelemente(bei Innenwänden kann je nach Bau-material die Dämpfung sehr groß sein)

� Möbel

� Bluetooth-Geräte(z. B. Funktastaturen, Drahtloskopfhörer)

� Pflanzen

� Elektrogeräte(z. B. Mikrowelle, Funk-Kameras)

� Wasserführende Elemente(z. B. Wasserleitungen, Heizkörper)

Achten Sie darauf, dass möglichst keine Störquellen zwischen 1&1 HomeServer und Endgerät vorhanden sind.

Der 1&1 HomeServer sendet auf zwei Frequenzbändern (2,4 GHz und 5 GHz) und wechselt automatisch auf das Frequenzband mit den besseren Empfangsbedingungen.

Stellen Sie Ihren 1&1 HomeServer möglichst frei und zentral auf – dies ist die Grundvoraussetzung für einen optimalen WLAN-Empfang – und beseitigen Sie mögliche Störquellen.

Firmware-Update

Eine veraltete Firmware- version kann die WLAN-Qualität beeinflussen. Prüfen Sie daher, ob die Firmware Ihres 1&1 HomeServers auf dem neuesten Stand ist. > www.1und1.de/handbuch-dsl

24


25

Zubehör

WLAN-Repeater und Powerline-Adapter können Sie im 1&1 Kundenshopbestellen. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Kunden-daten ein und klicken Sie auf Tarifergänzungen > Hardware.

Weitere Informationen zu Einrichtung und Be- dienung von Zubehör erhalten Sie im 1&1 Hilfe-Center.

Reichweite verbessern mit Zubehör

WLAN-Repeater (kleinere Distanzen)

WLAN-Repeater nehmen das WLAN-Signal des 1&1 HomeServers auf, verstärken es und geben es per WLAN oder (je nach Repeater) auch per LAN an Endgeräte weiter.

Der WLAN-Repeater muss so positioniert werden, dass er das WLAN-Signal des 1&1 HomeServers gut empfängt (zu erken-nen an mindestens drei leuchtenden LEDs am WLAN-Repeater).

Powerline-Adapter (größere Distanzen)

Powerline-Adapter geben die Daten über das Stromnetz im Haushalt weiter. Benötigt wer-den mindestens zwei Adapter – einer nimmt das Signal am 1&1 HomeServer auf und gibt es über die Stromverkabelung weiter. Der zweite Adapter empfängt das Signal und überträgt es per LAN-Kabel oder WLAN an das Endgerät (z. B. Computer, 1&1 TV-Box).

Bei der Verwendung von Powerline-Adaptern ist es wichtig, dass die Geräte im gleichen Stromkreis angeschlossen sind.

Powerline-Adapter

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WLAN-Repeater


Ihr Altgerät sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das

nebenstehende Symbol bedeutet, dass das Altgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie bitte mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr Altgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.

Bitte bringen Sie Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kanten-länge kleiner als 25 Zentimeter nach der Verwendung zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interseroh, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Informationen zur Entsorgung und wo sich die nächste Annahmestelle unseres Entsorgungspartners befindet, erhalten Sie unter www.1und1.de/entsorgung oder in Ihrem 1&1 Control-Center.

Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter können Sie ebenfalls in haushaltsüblichen Mengen zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte bringen.

Bei Erwerb eines Neugerätes bei 1&1 können Sie ein Altgerät der gleichen Geräteart bei unserem Entsorgungspartner Interseroh abgeben. Bringen Sie dazu bitte den bei Lieferung des 1&1 Neu-gerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung mit.

Die Abgabe des Altgerätes bei Interseroh ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum des 1&1 Neugerätes möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Interseroh-Annahmestelle nicht mehr verpflichtet, das Altgerät anzunehmen.

Die Entsorgung ist für Sie kostenlos. Löschen Sie alle persönlichen Daten vom Gerät, bevor Sie es entsorgen lassen.

Recycling und Entsorgung

Rücknahme von Altgeräten

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Hilfe und Kontakt

Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung:

Handbuch

Sie können online die ausführliche Bedienungsanleitung zu Ihrem 1&1 HomeServer herunterladen:

www.1und1.de/handbuch-dsl

Soforthilfe (FAQ)

Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie im 1&1 Hilfe-Center unter:

https://hilfe-center.1und1.de

Kostenloser E-Mail-Support

Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 E-Mail-Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per E-Mail beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren.

https://control-center.1und1.de

Forum

Oder schauen Sie im 1&1 Forum nach. Dort können Sie sich mit anderen Kunden austauschen.

https://forum.1und1.de

Kostenlose telefonische Hilfe

Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung.

Wählen Sie einfach:

0721 96 00kostenfrei nur aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil)

Bitte halten Sie Ihre 1&1 Service-PIN und zusätzlich Ihre 1&1 Rufnummer oder Vertragsnummer bereit. Die 1&1 Service-PIN finden Sie im 1&1 Control-Center in Ihren Kundendaten.

Halten Sie zudem die Seriennummer Ihres Gerätes bereit. Sie finden die Seriennummer auf dem Typenschild, das sich am Gerät befindet.

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24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung.

Wählen Sie einfach:

0721 96 00kostenfrei nur aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil)

Bitte halten Sie Ihre 1&1 Service-PIN und zusätzlich Ihre 1&1 Rufnummer oder Vertragsnummer bereit. Die 1&1 Service-PIN finden Sie im 1&1 Control-Center in Ihren Kundendaten.

Halten Sie zudem die Seriennummer Ihres Gerätes bereit. Sie finden die Seriennummer auf dem Typenschild, das sich am Gerät befindet.


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Das ausführliche 1&1 DSL Handbuch ist immer aktuell im Internet verfügbar. Zusätzlich per Download als PDF.

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Produktabbildungen ähnlich.Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten.

Art.-Nr.: 65987 – Stand: 01/20 – DE110-01-40-00258

Weiterführende Informationen zu Services und Hilfestellungen finden Sie hier: www.1und1.de/handbuch-dsl


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Schnell-Start-Anleitung 1&1 HomeServer...2020/01/23 · haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen! Bei 1&1 wählen Sie einen Anschluss nach Ihren Bedürfnissen