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Swiss eGovernment Forum | 5. März 2013 | Referat Alexander Colombi Erfolgreiches eGovernment braucht neue Prozesse, innovative Kommunikationswege und technologische Hilfsmittel für die optimale Unterstützung der Verwaltungsaufgaben. Dieses Ziel kann nur erreicht werden, wenn auch die betrieblichen, technologischen und kulturellen Strukturen verwaltungsintern mit einer zeitgemässen Governance ergänzt werden. Die beliefernden Einheiten, insbesondere die Informatikbetreiber, werden damit befähigt, Innovationen mit zu gestalten. Am Beispiel des Kantons Basel-Landschaft zeigt CSP, wie auf strategischer, taktischer und operativer Stufe eine solche umfassende Basis gelegt werden kann.
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Umsetzung der Informatikstrategie: U set u g de o at st ateg eBasis für innovative E-Gov-Vorhaben
H R h L it IPK BL (i t C P L) A C l bi CEO CSP ( t C P L)H. Ruosch, Leiter IPK BL (int. Co-ProgL), A. Colombi, CEO CSP (ext. Co-ProgL)
www.csp-ag.chCSP AG Competence Solutions Projects
InhaltsüberblickInhaltsüberblick
1. E-Government und IT-Strategie im Kanton BL
2. Strategie-Umsetzung und Change Management
3. STRATUM2: Zwischenerfolge und Ausblick
STRATUM2 istein Programm mit 5 Projekten
zur Umsetzung der IT-Strategie (Version 2.0)
innert zwei Jahren 2012 und 2013
im Kanton Basel-Landschaft
2www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Definition: Unter e-Government i w S versteht man Unter e Government i.w.S. versteht man …
… die Vereinfachung und Durchführung von Prozessen zur Information, Kommunikation und Transaktion …
innerhalb und zwischen staatlichen kommunalen und sonstigen … innerhalb und zwischen staatlichen, kommunalen und sonstigen behördlichen Institutionen …
… sowie zwischen diesen Institutionen und Bürgern bzw. Unternehmen ….
…. durch den Einsatz von digitalen Informations- und Kommunikationstechniken.
3www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
E-Government in der Schweiz ist E Government in der Schweiz ist …
… auf nationaler Stufe mit verschiedenen Vorhaben auf dem Weg
… in den Kantonen im Aufbau
wird mit Effizienz-Versprechungen vermarktet… wird mit Effizienz-Versprechungen vermarktet
… weckt hohe Wirtschaftlichkeitserwartungen
… bedeutet grundsätzliche Neuorientierung für Business-Prozesse
… beeinflusst massiv bestehende Informatikorganisationen (nebst technologischer und kultureller Entwicklung) (nebst technologischer und kultureller Entwicklung)
4www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
E-Government betrifft MenschenE Government betrifft Menschen
5www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Der Kanton Basel-Landschaft Der Kanton Basel Landschaft …
… ist ein Halbkanton mit 270‘000 Einwohnern
… ist mit 11'500 Mitarbeitenden grösster Arbeitgeber im Kanton
betreibt 4‘500 Verwaltungs-PC‘s… betreibt 4 500 Verwaltungs-PC smit ca. 90 IT-Mitarbeitenden (ohne Schulen, ohne Spitäler)
… hat Partnerschaften mit Basel-Stadt
b i t S d f b … erbringt Sonderaufgaben wegen Grenzberührung(Rheinschifffahrt, Flughafen usw )Flughafen, usw.)
6www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Beispiele von E-Government-Vorhaben im Kanton Basel-LandschaftBasel Landschaft
OSP Online Service Plattform – Datendrehscheibe für eGov Services mit zahlreichen Kleinservices, z.B.
Verschiedene Sedex-AnbindungenKreditoren-Workflowinterne LeistungsverrechnungInfo Cockpit (u.a. Berichte) Anbindung des Geo-Informationssystems (GIS)Servicebasierter Online-Zugriff auf Personenregister
IAM Id i A MIAM Identity + Access Mgmt(Authentisierung und Nachvollziehbarkeit)
BaugesuchsabwicklungBaugesuchsabwicklung
…
7www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Eine bestehende Informatik muss für innovativesE-Government grundlegend angepasst werdenE Government grundlegend angepasst werden
8www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Entwicklungsgeschichte der BL-InformatikEntwicklungsgeschichte der BL Informatik
9www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
IT-Strategie 2.0 ändert die Informatik des gesamten Kantons (inkl Unterstützung E-Gov )gesamten Kantons (inkl. Unterstützung E Gov.)
BL IT-Strat-
egie 2 0
A3:A2:
Standar
A1: Glossar
egie 2.0
A4: GSMS Vision
A3:Um-setz‘-
absicht
Standards
Vertraulich (nur für internen Gebrauch)
Vision
10www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Die Dokumentenhierarchie ist an der Strategie ausgerichtet ausgerichtet
11www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
InhaltsüberblickInhaltsüberblick
1. E-Government und IT-Strategie im Kanton BL
2. Strategie-Umsetzung und Change Management
3. STRATUM2: Zwischenerfolge und Ausblick
STRATUM2 istein Programm mit 5 Projekten
zur Umsetzung der IT-Strategie (Version 2.0)
innert zwei Jahren 2012 und 2013
im Kanton Basel-Landschaft
12www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Wandel für Organisation und Informatik ist das Kerngeschäft der CSPKerngeschäft der CSP
13www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Neue IT-Strategie bedeutet Veränderung für Mitarbeitende Prozesse Governance TechnologieMitarbeitende, Prozesse, Governance, Technologie…
14www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Neu ist GSMS mit seinen Zielen(Gemeinsames Service Management System)(Gemeinsames Service Management System)
15www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
STRATUM2 ist mit 5 Projekten erfolgreich unterwegsunterwegs
2011 2012 2013 2014
Heute
Projekt IT-Gov:IT-Governance inkl. 3 Taskforces und CSI
2 nge
STR
ATU
M2
nitia
lisie
run Projekt SDZ: Servicedesk
Zusammenführung
Projekt ServKat:Einführung Service Katalog
GSMS-Betrieb mit CSI (Continual Service
drat
svor
lage
Prog
ram
m-I Einführung Service Katalog
Projekt ASÜber:Applikations- und Serverüberführung
(Improvement)
STRATUM2 – Programmleitung, Awareness und Kommunikation Qualitätscontrolling
Land
und
P Projekt CliZ:Client Zusammenführung Rollouts von CliZ
Kommunikation, Qualitätscontrolling
weitere parallele Projekteweitere parallele Projekte
16www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
weitere parallele Projekte
Rund 60 Programmbeteiligte werden von externen Firmen unterstützt (CSP Glenfis Roth CAB )Firmen unterstützt (CSP, Glenfis, Roth, CAB, …)
17www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
InhaltsüberblickInhaltsüberblick
1. E-Government und IT-Strategie im Kanton BL
2. Strategie-Umsetzung und Change Management
3. STRATUM2: Zwischenerfolge und Ausblick
STRATUM2 istein Programm mit 5 Projekten
zur Umsetzung der IT-Strategie (Version 2.0)
innert zwei Jahren 2012 und 2013
im Kanton Basel-Landschaft
18www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Gemeinsames Service Management System nach ITIL V3 mit IT-Betriebsprozessennach ITIL V3 mit IT Betriebsprozessen
19www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
GSMS gilt für die IT-Zusammenarbeit der gesamten Verwaltung gesamten Verwaltung
20www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Gemeinsame Leistungen der IT und der Direktionen für einen ServiceDirektionen für einen Service
21www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Service-Katalog im Aufbau (1/2 freigegeben) (1/2 freigegeben)
22www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Die Arbeitspakete werden plangemäss erarbeitet und Resultate inhaltlich übergreifend abgestimmtund Resultate inhaltlich übergreifend abgestimmt
23www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Halbjährl. STRATUMail
für End-für Endbenutzer
Benutzer-Benutzerumfragen
Intranet:K d
Jährlicher
InfoBLITS Kader-umfragen
InfoMarkt
Jahres-planung
Gsms.bl für
24www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
InformatikerInnen
KPI‘s & Reports
Informationsadressaten und Kommunikationshilfsmittel: Kommunikationshilfsmittel:
~ 5‘000 Anwender
InfoBLITS(Lebenslagen)
InfoBLITS(Lebenslagen)(Lebenslagen)(Lebenslagen)
~ 300 DSP-/IT-Mitarbeitende oder Servicebeteiligte SD-Tool ServKat
Process
gsms.bl.ch
60 P b t ili t
Process Point
~ 60 Programmbeteiligte Programm-/Projektablage
Sharepoint
25
InfoBLITS: Kantonsweite Infoplattform für EndbenutzerEndbenutzer
26www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
Status 28.2.2013: GSMS-Gremien haben ihre Arbeit erfolgreich aufgenommen!Arbeit erfolgreich aufgenommen!
+ Organisation gestartet per 1.1.13 (CAB, GSMS-Leitung, …)
+ 1/2 der Services sind freigegeben (2/2 im Frühjahr 2013)
+ Endbenutzerinfo mit InfoBLITS am 1 2 13 aufgeschaltet+ Endbenutzerinfo mit InfoBLITS am 1.2.13 aufgeschaltet
+ erstes Projekt SDZ plangemäss abgeschlossen
+ Umfragen zeigen gute Resultate (IT und Endbenutzer)
+ Externer Controller bestätigt Güte des Programmes
- Interne Ressourcenknappheit belastet
- ITIL für die meisten „das erste Mal“
- Prinzip Weniger ist Mehr“ ist schwierig einzuhalten
27www.csp-ag.ch STRATUM2 für Swiss eGov Forum 2013.pptfür Ihren Projekterfolg
- Prinzip „Weniger ist Mehr ist schwierig einzuhalten
FazitFazit
E-Government bedarf einer konsequenten IT-Strategie
Eine IT-Strategie-Einführung ist ein Change Grossvorhabenist ein Change-Grossvorhaben
STRATUM2 in BL erfolgreich unterwegsunterwegs
Damit ist BL bereit für den Aufbau externer e-Gov-Services
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Fragen? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!Fragen? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!
Alexander ColombiV it d d GL
Michèle MégrozB t iVorsitzender der GL
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Beraterin
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