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Swiss eGovernment Forum | 6. März 2013 | Referat Hansjörg Goldener Auf den 1. Januar 2007 sind die Gemeinden Jona und Rapperswil zur zweitgrössten Stadt im Kanton St. Gallen vereinigt worden. Die interne Kommunikation ist wichtiges motivierendes und integrierendes Instrument, eine einheitliche Kultur zu schaffen. Die Stadt pflegt eine offene und umfassende Informationspolitik. Das Extranet «Dehei» ist dazu eines der tragenden Elemente und trägt viel zum einheitlichen Auftritt der Stadt bei.
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22.02.2013 © Rapperswil-Jona 1
SWISS eGovernment Forum
Mittwoch, 6. März 2013
Verwaltungsinterne Kommunikationsplattform
Hansjörg Goldener, Stadtschreiber, Stadtverwaltung Rapperswil-Jona
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Rapperswil-Jona
− zweitgrösste Stadt im Kanton St. Gallen
− charmant und urban
− Perle am oberen Zürichsee
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Rapperswil-Jona
− rund 27’000 Einwohnerinnen und Einwohner
− 312 Verwaltungsmitarbeitende
− 479 Mitarbeitende der Schule
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Vereinigung auf 1. Januar 2007
− Zusammenführung verschiedener Kulturen = grosse Herausforderung
− eine Stadt – eine Unternehmung
− Erscheinungsbild als identifikationsstiftendes Instrument
− Markenarchitektur
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Markenarchitektur
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Vernetzung
− vernetztes Ressortsystem − Führungsnetzwerk − «Wir ziehen am gleichen Strick» − interne Kommunikation als Motivations-
instrument
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Kommunikation
− schafft Transparenz und Vertrauen − fördert das Verständnis − erhöht Bereitschaft zur konstruktiven Mitarbeit − intern vor extern − offen, schnell, verständlich, regelmässig,
sachlich − modernes Instrument notwendig, Extranet
anstelle Intranet
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Kommunikationsmittel
− Bürgerversammlungsheft − RJournal − Stadtspiegel − Medienmitteilungen − Internet − Extranet − Neujahrsapéro / Personalanlässe − Infoveranstaltungen − ….
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Informations- und Kommunikationskonzept − Verabschiedung durch Stadtrat (höchste
Führungsebene) − Vorstellung Führungsnetzwerk − Informationsbeauftragter mit kleinem Pensum − Alle sind gefordert!
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− Identifikation = Kommunikationsmittel kennen − Bring- und Holschuld − Vernetztes Denken = grosse Herausforderung
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Extranet von i-web
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Extranet von i-web
− Übernahme bewährtes Produkt von i-web − gemeinsame Entwicklung mit i-web möglich − i-web offener Gesprächspartner − gute Suchmaschine (Volltextsuche in
Dokumenten) − wichtiges Archivinstrument − guter Einstieg für neue Mitarbeiter
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− Extranet automatisch auf Startseite − Festlegung durch Führungsnetzwerk − Umsetzung Verwaltung und Schule
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Inhalt Extranet
− was im Internet steht, kommt nicht ins Extranet
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Herausforderungen
− Mitarbeitende sind selbstständige Personen − Kommunikationsmittel als Infoplattform und
nicht politisches Instrument − Kommunikationsgenuss und nicht
Kommunikationszwang − man darf auch etwas nicht wissen
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Herausforderungen
− Mitarbeitende sollen Werte der Stadt kennen − Mitarbeitende sollen mittel- und langfristige
Ziele kennen (Regierungsprogramm) − Strategievermittlung soweit möglich
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− Stadtrat setzt weiterhin auf Kommunikationsmittel Extranet
− effizientes Informationsgefäss − Einbezug in nächste Mitarbeiterbefragung − offen für Verbesserungen − Rückmeldungen werden jeweils umgehend
umgesetzt
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Nutzen
− interne Kommunikation bringt Wertschätzung/verstärkt Engagement
− interne Kommunikation bringt Verbesserungen (z.B. Vorschlagswesen)
− Dialog wichtig – unbedingt ausbauen − Praxisorientierung im Vordergrund
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Nutzen
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Intern / externer Zugriff
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Sicherheit
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Organisation
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suchen wie Google
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Verbesserungsmöglichkeiten
− verstärkt Inputs der Mitarbeitenden einholen − Verfassung von Beiträgen durch Mitarbeitende
prüfen, aber kein Glanz und Gloria − Dialog- und Feedbackmöglichkeiten schaffen
(virtuelles schwarzes Brett) − Extranet im Sinne von social media anpassen -
Hype von social media überschritten? − Verknüpfung GEVER mit Extranet