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Unternehmens- und Personalmanagement

NEUES FÖRDERPROGRAMM: 50 % Ersparnis für KMU! Mehr dazu auf Seite 69

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Saarländische Unternehmen sind wettbewerbsfähig und innovativ – und das soll langfristig so bleiben. saar.is bietet deshalb mit dem Seminarprogramm das Rüstzeug, um Potenziale zu entwickeln und Chancen zu ergreifen. Hier werden Sie mit der Exper-tise versorgt, die Sie erfolgreich macht.

Als saarland.innovation&standort e. V. sind wir für die Unternehmen der Saarwirtschaft tätig: Neben technisch und betriebswirtschaftlich ausgerichteten Betriebsberatungen sowie Aktivitäten zur Erschlie-ßung neuer Absatzmärkte im In- und Ausland unter-stützen wir Sie umfassend bei der Weiterbildung von Fach- und Führungskräften. Ob Weiterbildungs- oder Qualifizierungsmaßnahme, maßgeschneidertes Inhouse-Seminar oder Mitgliedschaft in einem unse-rer vielen Arbeitskreise: Das Seminarangebot von saar.is verbindet Qualität mit Vielfalt und Flexibilität mit Aktualität. Dabei werden alle relevanten Themen des modernen Unternehmensmanagements abge-deckt.

Durch den langjährigen Austausch mit der Saarwirt-schaft beinhalten alle Angebote nicht nur theo-retisches Fachwissen, sondern auch durchgängig konkrete Praxisbezüge. Stoßen Sie Ihre persönliche Weiterentwicklung und den Ausbau Ihrer Qualifi-kationen an, damit Sie neue Herausforderungen kompetent meistern können.

Nehmen Sie Ihren Erfolg in die Hand.

Strukturiert, verlässlich, nachhaltig:

Inhalt Wir unterstützen Sie bei Ihrem Erfolg.

Modernes Management für den Mittelstand // Seite 1

Professionelles Personalmanagement // Seite 17

Effektives Kosten- und Finanzmanagement // Seite 37

Konsequente Kundenorientierung // Seite 45

Professionelles Office-Management // Seite 53

Erfolgreich im Exportgeschäft // Seite 57

Wissenswertes // Seite 67

Inhaltsverzeichnis // Seite 73

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Energie für das Saarland ...

278 Mio. Euro Wertschöpfung der VSE-Gruppe in 2013 (u.a.):

Aufträge an heimische Wirtschaft 118,4 Mio. € Ausbildung und Personal 82,0 Mio. €Gewerbesteuer 7,2 Mio. €Konzessionsabgabe an Kommunen 10,4 Mio. €Zahlung an regenerative Stromerzeuger 59,9 Mio. €

Wir unterstützen Sie bei Ihrem Erfolg.

Unternehmens- und Personalmanagement gehört zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren für Unter-nehmen – gerade in Zeiten des technologischen und demografischen Wandels. So ist heute zum Beispiel die Gewinnung und Sicherung von Fachkräften zum bedeutenden Wettbewerbsvorteil geworden. Wer sich als attraktiver Arbeitgeber präsentieren und im Wettstreit um die besten Mitarbeiter zu den Gewinnern zählen will, braucht aber entsprechendes Know-how.

Darüber hinaus lohnt es sich, die Attraktivität des Unternehmens auch für bereits beschäftigte Mitar-beiterinnen und Mitarbeiter zu erhöhen – denn dann zahlt sich Qualifizierung doppelt aus: kurzfristig durch höhere Produktivität und langfristig durch begeister-te Mitarbeiter. Sie bleiben Ihrem Unternehmen treu und tragen diese Zufriedenheit auch nach außen.

Die Seminare und Coaching-Angebote zu wertschöp-fungsorientierter Unternehmensführung, Personal-auswahl und Personalführung werden von erfahre-nen Dozenten und Trainern durchgeführt. Fachlich und didaktisch auf dem neues Stand, verknüpfen sie Theorie und Praxis miteinander, damit Sie umfassend profitieren.

Mitarbeiter und Unternehmen

zum Erfolg führen.

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Modernes Management für den Mittelstand

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// Modernes Management für den Mittelstand

Unternehmensgründung (IHK) – Erfolgreiche Businessplan- erstellung

Die Erstellung eines Businessplans vor der Grün-dung bzw. Expansion ist heute unabdingbar. Er dient in erster Linie der eigenen Planungssicher-heit. In zweiter Linie ist er eine entscheidende Grundlage, um Geschäftskontakte aufzubauen, die zur Gründung oder Expansion erforderlich sind. Für Banken, Lieferanten, Partnerfirmen, sonstige Geldgeber usw. stellt der Businessplan eine Entscheidungshilfe dar. Der Lehrgang vermit-telt den Aufbau und Inhalt eines (auf die jeweilige Situation abgestimmten) Businessplans. Um sehr teure Rückschläge zu verhindern, sollte das Vor-haben exakt recherchiert und „konzeptionell aus-gereift“ entwickelt werden. Alle Elemente in den verschiedenen Phasen der Projektentwicklung werden in Form eines „Work-Shops“ am eigenen geplanten Gründungsvorhaben erarbeitet.

Alle, die sich mit dem Gedanken befassen ein eigenes Unternehmen zu gründen oder zu übernehmen sowie Jungunternehmer.

• Modul 1 Marketing• Modul 2 Bestandteile des Businessplanes• Modul 3 Planzahlen der Betriebswirtschaftslehre• Modul 4 Betriebliches Rechnungswesen• Modul 5 Steuern• Modul 6 Finanzierung• Modul 7 Personal• Modul 8 Beschaffungsmarketing & Outsourcing• Modul 9 Gründungsformalitäten• Modul 10 Versicherungsschutz

Referententeam, Kompetent ManagementBeratung, Illingen

Di. 23.02. Do. 25.02. Sa. 27.02. Di. 01.03. Do. 04.03. Sa. 05.03. Di. 08.03. Do. 10.03. Sa. 12.03. Di. 15.03. Do. 17.03. Sa. 19.03.Di. 22.03. Do. 24.03. Di. 11.04. Sa. 16.04.

Di. + Do. 18.00 – 20.30 Uhr | Sa. 8.00 – 13.00 Uhr

1.190€ zzgl. Mwst. Der Preis beinhaltet die Seminarunterlagen, die Verpflegung sowie das Zertifikatsentgelt.

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

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Andere reden über Probleme.Wir bieten Lösungen!Die Unternehmensbörse.

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Vier (4) gewinnt – Mit vier (4) Workshops auf dem Weg zum Top-Arbeitgeber

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Den richtigen Mitarbeiter zu finden, wird für Unternehmen immer schwerer, nicht zuletzt bedingt durch den demografischen Wandel. Die Leistungsträger im Unternehmen zu halten und langfristig zu binden, ist die nächste Her-ausforderung, gerade wenn große Firmen mit hohen Gehältern locken.

Arbeitgeber-Attraktivität ist aber viel mehr als ein gutes Gehalt. Gutes Klima, starke Teams, familienfreundliche Arbeitszeiten, attraktive Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten u. v. m.gehören ebenso dazu. Wer sich dieser Punkte bewusst ist und sie zum Teil seiner Unterneh-mens- und Personalführung macht, schafft den entscheidenden Mehrwert gegenüber Wettbewerbern.

saar.is will mit der Workshop-Reihe „Vier (4) ge-winnt!“ die saarländischen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Arbeitgeber-Attraktivität zu steigern und ihren individuell richtigen Weg zur Fachkräftesicherung zu finden. Beispielhaft werden dazu Konzepte und Ideen vorgestellt. Die Workshops werden durchgeführt von Experten im Bereich „Employer Branding“ und „Arbeitgeber-Attraktivität“.

Die Teilnahme vermittelt den Unternehmern und Unternehmensvertretern neue Ansätze zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität in ihrem Unternehmen.

Geschäftsführer, Personalverantwortliche, sonstige Führungskräfte

Workshop 1:Erfolgsfaktor Strategie / Wie mein Unterneh-men zu einer „Arbeitgeber-Marke“ wird!

Referent: Prof. Dr. Armin Trost, Business SchoolFurtwangen

Inhalte

Termine

Zeit

Kosten

Hinweis

Workshop 2:Erfolgsfaktor Personalrekrutierung / Wie ich die richtigen Azubis und Fachkräfte für mein Unternehmen finde!

Referent: Thomas Pütter, Denk Neu-Unterneh-mensberatung Trier

Workshop 3: Erfolgsfaktor Chef / Die Führungskraft als Botschafter des Unternehmens – Wie ich mein Unternehmen nach innen und außenoptimal (re)präsentiere!

Referent: Andreas Hemsing, Hemsing personalis Saarbrücken

Workshop 4:Erfolgsfaktor Mitarbeiterzufriedenheit / Kommunikation ist (fast) alles – Wie ich meine Mitarbeiter motiviere und an das Unterneh-men binde!

Referent: Sascha Hertling, RKW Kompetenz-zentrum Eschborn

Employer Branding: 18. Februar 2016Personalrekrutierung: 23. März 2016Unternehmenskultur: 3. Mai 2016Mitarbeiter binden und begeistern: 24. Mai 2016

09:30 – 16:30 Uhr

450,00 € zzgl. MwSt. je Workshop1.500,00 € zzgl. MwSt. bei Komplettbuchung

Bei Komplettbuchung haben Sie die Möglich-keit, zu jedem Workshop einen anderen Mitar-beiter (je nach Funktion/Interessensgebiet) zu entsenden.

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Mitarbeiter begeistern – Erfolgreiche Team- und Verhandlungsführung

Nur wer alle Faktoren guter Teamarbeit kennt und optimal entwickelt, kann ein Team noch effektiver arbeiten lassen. Unterschiedliche Mitarbeiter mit unterschiedlichen Charakteren müssen in der Arbeitsweise aufeinander abgestimmt werden. Zu einer guten Teamarbeit gehört auch die Fähigkeit Verhandlungen untereinander, außerhalb des Teams oder anderen Abteilungen, Kollegen, in Projekten oder auch mit Kunden und Geschäfts-partnern zu führen. In diesem Training werden die Teilnehmer sensibilisiert, diese Aufgaben wahrzu-nehmen und Lösungen herbeizuführen.

Führungskräfte, die Teamleiteraufgaben wahrneh-men, Mitarbeiter, die häufig Verhandlungen führen

Modul I – Gruppendynamische Faktoren im Team• Grundlagen effizienter Teamarbeit• Aufgaben und Fähigkeiten des Teamleiters

Einsatz von Teamarbeit• Welche Tätigkeit eignet sich für Teamarbeit? • Rahmenbedingungen für erfolgreiche Teamarbeit

Die Teamparameter• Methoden zur Verbesserung der Teamleistung• Strategie beim Auftauchen von Konflikten

Modul II – Grundlagen ders Verhandelns• Die Verhandlungsvorbereitung• Die 5 Prinzipien einer guten Verhandlung

Verhandlungen effektiv und ergebnis orientiert führen• Verhandeln in der Praxis: Übungen• Signale des Partners erkennen und auswerten

Volker Schwartz, Betriebspädagoge, Team&DialogTraining, Schwalbach/Saar

Montag/Dienstag, 22./23. Februar 2016

09:00 – 16:30 Uhr

610,00 € zzgl. MwSt.

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

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Bilanz, GuV und Liquiditäts- planug als Instrument der Unternehmensführung

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

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In diesem Seminar werden die Grundlagen für das Lesen und Verstehen von Bilanz und GuV für die tägliche Praxis vermittelt. Dieses Wissen benötigen Sie insbesondere für Ihre Budget-planung und internen Zielvereinbarungen. Sie erhalten einen Crashkurs für das Zahlenver-ständnis mit einem direkten Praxisbezug über vorgestellte Fallbeispiele.

Unternehmer, Geschäftsführer sowie Mitarbei-ter der Bereiche Finanz- und Rechnungswe-sen, Controlling

• Grundlagen von Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung (GuV)

• Zusammenspiel GuV und Bilanz• Abhängigkeit zwischen Liquiditätsplanung und Bilanz und GuV

• Erarbeitung eines Businessplans mit Liquidi-tätsplanung

• Praxisbeispiele

Dipl.-Betriebsw. Günther Sprunck,GUB-Concept GmbH, Homburg

Dienstag, 31. Mai 2016

09:00 – 16:30 Uhr


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Telefon: 068 41 7777 0-0Ansprechpartnerin: Doris Hahn

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Internet: www.gub-concept.de E-Mail: [email protected]

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// Modernes Management für den Mittelstand// Modernes Management für den Mittelstand

Gesunde Führung (IHK) Gesunde Führung (IHK)

Zertifikat

Termine

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Referent

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Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Gesund führen heißt, dafür zu sorgen, dass sich alle am Arbeitsplatz wohler fühlen. Der primäre Ansatzpunkt ist das zwischenmensch-liche Wohlbefinden. Die Voraussetzung hierfür ist eine entsprechende Sensibilisierung der Führungskräfte sowie – als unverzichtbare Basis – ein gesundheitsgerechter Umgang mit sich selbst, denn nur wer eine Balance als Vorbild vorlebt kann glaubwürdig als Vorbild für die MitarbeiterInnen agieren.

Geschäftsführer, Führungskräfte

Modul 1: Selbstmanagement – Sich selbst gesund führen

Welche Rolle hat eine Führungskraft in einem gesunden Unternehmen inne? Welche Auf-gaben und welche Verantwortung muss eine Führungskraft hierbei zukünftig übernehmen? In diesem Modul stehen die Führungskräfte selbst im Fokus. Es wird individuell an den Beispielen der Teilnehmer gearbeitet. Aus Ana-lysen werden eigene Ziele und Maßnahmen entwickelt und individuell passende Techniken eingeübt.

Modul 2: Dimensionen des gesunden Führens

Die Auseinandersetzung mit den Werten innerhalb des eigenen Unternehmens, das eigene Verhalten und die Verantwortlichkeit den MitarbeiterInnen gegenüber stehen in die-sem Modul im Blickpunkt. Es wird praktisches Wissen über die Entstehung von Krankheit und die Erhaltung von Gesundheit vermittelt und auf den betrieblichen Umgang mit Erkrankten (Grenzen und Möglichkeiten) bezogen.

Modul 3: Gesundheitsgerechte Mitarbeiterfüh-rung und kommunikation

Gesunde Führung ist ohne klare, wertschät-zende und achtsame Kommunikation und entsprechendes Führungsverhalten nicht möglich. Sie stellt die zentrale Kompetenz einer Führungskraft dar. Deshalb steht die intensive Auseinandersetzung mit dem eigenen Kom-munikations- aber auch Führungsverhaltens im Mittelpunkt dieses Moduls. Die Module setzen sich mit den Bedürfnissen und Situationen der teilnehmenden Führungskräfte auseinander. Konkrete Erfahrungen und Situationen sind Grundlage vieler Praxisübungen. Theoretische Grundlagen werden gemeinsam entwickelt und spielerisch trainiert.

Zur Erlangung des IHK Zertifikats „gesunde Führung (IHK)“ fertigen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine Falldokumentation an und präsentieren diese im Rahmen einer internen Zertifikatsprüfung (Abschlussworkshop).

Modul 1: 10./11. März 2016Modul 2: 14./15. April 2016Modul 3: 19./20. Mai 2016Zertifikatstag: 9. Juni 2016

09:00 - 16:30 Uhr (Tag 1)09:00 - 13:00 Uhr (Tag 2)

Ferah Aksoy-Burkert (Aksoy-Burkert & Partner: Kommunikation-Training-Coaching)

1.790,00 € zzgl. Mwst. Der Preis beinhaltet die Seminarunterlagen, die Verpflegung sowie das Zertifikatsentgelt.

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Der GmbH-Geschäftsführer: Rechte – Pflichten – Haftung

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termin

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In der GmbH richtig zu entscheiden und sicher zu führen ist für viele GmbH-Geschäftsführer in mittelständischen Unternehmen ein stän-diges Problem. Gesetzesnovellierungen und immer neue BGH-Urteile tragen weiter zur Verunsicherung bei. Auch die Gerichte urteilen immer kompromissloser, wenn es darum geht, GmbH-Geschäftsführer für Nachlässigkeiten oder Pflichtverletzungen in Anspruch zu nehmen. Das Seminar baut auf die aktuelle Rechtspre-chung auf und behandelt konkrete Fälle aus der täglichen Praxis.

Geschäftsführer, Gesellschafter und leitende Mitarbeiter von GmbHs oder Inhaber/ Geschäftsführer von anderen Unternehmens-formen, die in eine GmbH umwandeln wollen

• Grundlagen der GmbH• Beteiligte an der GmbH (Gesellschafter, Aufsichtsrat, Geschäftsführer)

• Aufgaben des Geschäftsführers• Anstellungsvertrag des Geschäftsführers• Beendigung des Vertrages• Haftung des Geschäftsführers• Außenhaftung• Innenhaftung• Entlastung des Geschäftsführers• Haftung der Gesellschafter?• Der Geschäftsführer im Steuerrecht• Der Geschäftsführer im Sozialversicherungs-recht

• Verdeckte Gewinnausschüttung• Strafrechtliche Konsequenzen für den Geschäftsführer?

RA Miriam Schuh, Reusch Rechtsanwälte, Saarbrücken

Donnerstag, 9. Juni 2016

11:00 – 16:00 Uhr



Risiko „Karriere-Aufstieg“: Wenn aus Kollegen Vorgesetzte werden

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termin

Zeit

Kosten

Dieses Seminar versetzt Sie in die Lage, be-wusst und durchdacht die Rolle als Führungs-kraft einzunehmen und so professionell und sicher Ihre Führungsaufgaben wahrzunehmen.Sie werden für die veränderten Erwartungen, die Ihr Umfeld an Sie als Führungskraft stellt, sensibilisiert.

Sie lernen weiterhin, die widersprüchlich erscheinenden Erwartungen im Unterneh-mensalltag in eine gesunde Balance zu brin-gen und sichern so Ihren langfristigen Erfolg als Führungskraft.

Fachkräfte und Führungsnachwuchskräfte, dieFührungskraft werden wollen

• Die professionelle Rolle als Führungskraft klar erkennen

• Voraussehen der alltäglichen „Fallen“ und die Gefahr für die Ausübung der Führungsrolle

• Mehr Sicherheit im Handeln als Führungskraft!• Umgang mit Widersprüchen im Führungs-alltag

• Steigerung der eigenen Resultatorientierung und damit der Ergebnisse für den Unterneh-menserfolg

Jutta Kreyenberg, Führungskräfte-Trainerin,Grünstadt

Dienstag, 5. Juli 2016

09:00 – 16:30 Uhr


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Erfolgreiche Unternehmens-führung – Controlling zielorientiert umsetzen

Inhalte

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termine

Zeit

Kosten

Im Seminar lernen Sie, Zielwerte und betriebs-wirtschaftliche Messgrößen zur Beurteilung des Zielereichungsgrades zu definieren und ein sinnvolles Controlling zur Steuerung ihres Bereiches aufzubauen. Damit erreichen Sie die Konzentration der Aktivitäten aller Führungs-kräfte und Mitarbeiter auf die Erreichung der wesentlichen Unternehmensziele.

Fach- und Führungskräfte

Führen mit Zielen• Bedeutung einer strategisch orientierten und strukturierten Zielentwicklung und Zielverein- barung für den Führungs- und Leitungsprozess

• Vorgehensweisen der Zielentwicklung• Inhalte und Perspektiven eines ausgewogenen Zielsystems in Profit/Non-Profit-Organisationen

• Konkretisierung der strategischen und operati-ven Ziele

Betriebswirtschaft• Grundlagen und Ziele• Informationsquellen (Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung, Kostenrechnung, Controlling- unterlagen etc.)

• Betriebswirtschaftliche Kennzahlen und deren Anwendung in Profit/Non-Profit-Organisationen

Controlling• Planung/Budgetierung• Soll-/Ist-Vergleich• Abweichungsanalyse, Steuerungsmaßnahmen• Aufbau von Messkriterien und Kennziffern zur Steuerung des eigenen Verantwortungs- bereiches

• Aufbau eines Berichtswesens

Trainerteam der GUB AG, Kirkel

Dienstag/Mittwoch, 8./9. November 2016

09:00 – 16:30 Uhr



Erfolgsorientierte Betriebsfüh-rung in KMU – Mit Leitbild und Zielvereinbarungen zum Erfolg

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termine

Zeit

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Im Tagesgeschäft leiden häufig die strategischen Ziele eines Unternehmens und treten unter dem Zeitdruck der operativen Aufgaben in den Hintergrund. Dies kann mittelfristig wirtschaftliche Nachteile mit sich bringen. Mit diesem Training schärfen Sie Ihren „Adlerblick“ auf das Wesentliche. Sie werden die strategischen Unternehmensziele und ihre eigenen Vorgaben klar zu beschreiben, auf die jeweiligen Leistungsbereiche zu adaptieren sowie an die Mitarbeiter weiterzugeben.

Führungskräfte, Geschäftsführer, Unternehmer

Die Bedeutung klarer Ziele und verbindlicher Regeln im Rahmen des Unternehmensleitbilds• Wie sind Unternehmensziele und -leitbild zu definieren und zu formulieren?

• Warum sollen die Mitarbeiter bei der Zielfindung und -definition beteiligt werden?

• Was sind die persönlichen Aufgaben im Prozess der Zieldefinition?

Klare Ziele als Voraussetzung zum Führen• Wie motiviere ich durch Ziele / Teilaufgaben?• Wie spreche ich Zielabweichungen an?

Welche Verhaltensregeln sind notwendig?• Wie erstelle ich Verhaltensregeln?• Wie führe ich Kritikgespräche bei Verstößen?

Praxistransfer• Wie führe ich Ziele ein?• Was kann ich auf mein eigenes Unternehmen übertragen?

• Wo liegt mein unternehmerisches Wachstum-spotenzial?

Volker Schwartz, Betriebspädagoge,Team&DialogTraining, Schwalbach/Saar

Mittwoch/Donnerstag, 21./22. September 2016

09:00 – 16:30 Uhr


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Projekte erfolgreich steuern – Das 1x1 des erfolgreichen Projektmanagements

Inhalte

Zielgruppe

Inhalte

Referent

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Projekte werden heute immer komplexer, in im-mer kürzerer Zeit geplant und abgewickelt. Dabei unterliegen sie immer größeren Projektrisiken. Projektleiter stehen in der Verantwortung, das Projekt im Griff sowie die Übersicht zu behalten, Lösungen zu finden und den Erfolg des Projektes zu sichern. Für diese Herausforderungen ist es notwendig, den Projektleitern Kompetenzen im Projektmanagement zu vermitteln sowie einen Werkzeugkoffer an bewährten Projektmanage-mentmethoden und –prozessen bereitzustellen. Dies gilt nicht nur für die Projektabwicklung, sondern vor allem für die Projektplanung. Unser Projektmanagementseminar „Organisation- und Steuerung von Projekten“ vermittelt die Grundla-gen erfolgreicher Projektplanung und Projektsteu-erung. Es erläutert und vertieft die Verknüpfung der wichtigsten Kompetenzen und Prozessschritte im Projektmanagement und stellt dabei immer den Bezug zur Praxis her.

Projektleiter, Projektteams, Führungskräfte mit Projektverantwortung

• Projekte und Projektmanagement• Projekterfolg und Projektziele• Projektstrukturen und Projektorganisation• Projektplanung/ -steuerung: Terminplanung, Kostenplanung, Fertigstellungsgradermittlung, Vertragsmanagement, Risikomanagement

• Führen in Projekten: Steuerkreise, Projekt-controlling, Berichtswesen

• Kommunikation in Projekten• Effiziente Projektmeetings

Dipl.-Ing. Rüdiger Marquordt, Executive MBAExecutive Project Management Consultant (GPM), Saarbrücken


09:00 bis 16:30 Uhr


Professionelles Personalmanagement

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// Professionelles Personalmanagement// Professionelles Personalmanagement

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Seminarziel

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Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen Überblick über aktuelle Themen der Recht-sprechung und Gesetzgebung. Sie werden praxisnah mit aktueller Rechtsprechung und deren Umsetzung in der betrieblichen Praxis vertraut gemacht.

Auch ein Blick in laufende Gesetzgebung wird – soweit für den arbeitsrechtlichen Alltag von Brisanz – gegeben werden.

Mit diesem Update soll arbeitsrechtliches Problembewusstsein geschaffen werden.

Inhaber, Geschäftsführer, Führungs- und Fachkräfte aller Bereiche

• Vertragsgestaltung • Arbeitszeit • Urlaubsanspruch • Kündigungsrecht • Teilzeit- und Befristungsrecht • Neues aus dem kollektiven Arbeitsrecht

Laura Altmayer, Rechtanwältin, Saarlouis

Dienstag, 26. Januar 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Arbeitsrecht aktuell – Neues aus Rechtsprechung und Gesetzgebung

Seminarziel

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Inhalte

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In diesem Seminar lernen Sie grundlegendeStrukturen und Herangehensweisen kennen, mit deren Hilfe Sie Ihre Mitarbeiter zu Kreati-vleistungen führen. Teamarbeit ist nicht mehr aus dem Arbeitsalltag wegzudenken. Nicht auf den zielstrebigen Einzelkämpfer kommt es dabei an, sondern auf das gute und erfolgrei-che Funktionieren der Gruppe. EIhre zentrale Aufgabe besteht darin, die persönlichen Be-ziehungen mit und zwischen den Mitarbeitern individuell zu gestalten und ein förderliches Arbeitsklima und einen anregenden Rahmen für kreative Leistungen zu schaffen.

Führungskräfte aller Ebenen, die Kreativteamsführen

Teamführung• Die Führungsrolle in kreativen Teams und ihre Unterscheidung von anderen Zielrichtungen

• Motivierende Ziele vermitteln und Freiräume schaffen

• Angstfrei ausprobieren lassen• Förderung der Teamkommunikation und Aufbau intensiver Beziehungen im Team

Quellen der Führungsmacht aktiv gestalten• Tragfähige Beziehungen im und zum Team herstellen

• Förderliche Sanktionen kennen und nutzen• Wissensvorsprünge angemessen einsetzen

Kreativitätsfördernde Arbeitsumgebungen schaffen• Organisationsstruktur, Prozesse und Ressourcen• Kommunikation und Transparenz• Teamzusammensetzung

Trainerteam, Hemsing personalis, Saarbrücken

Donnerstag, 3. März 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Teamführung für mehrKreativität und Engagement


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Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

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Hinweis

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie pro-fessionell und nachhaltig einen Mitarbeiter integrieren. Sie erfahren, welche Folgen eine unzureichende Einführung hat. Anschließend richten wir den Blick auf die Erfolgsfaktoren einer effektiven und effizienten Einarbeitung. Sie reflektieren Ihre eigene Rolle in diesem Prozess. Sie erhalten praktische Hinweise für die Erstellung eines innovativen und nach-haltigen Regiebuchs für die Einarbeitung Ihrer neuer Mitarbeiter.

Alle Personen in einem Unternehmen, die mit der Einarbeitung neuer Mitarbeiter betraut sind

• Die Folgen fehlender oder mangelhafter Einarbeitung

• Welche Faktoren begünstigen eine nachhalti-ge Einführung?

• Welche Rolle kommt mir dabei als Vorgesetz-ter, Personalentwickler oder Kollege zu?

• Wie lässt sich der erste Arbeitstag erfolgreich organisieren?

• Motivierende und effektive Kommunikation mit der neuen Kraft

• Erstellung eines Leitfadens zur guten Einfüh-rung

Rolf Dindorf, RD Training & Beratung, Kaiserslautern


09:00 – 17:00 Uhr


Der Seminarpreis beinhaltet einen telefo-nischen und/oder E-Mail-Support bis zu 4 Wochen nach dem Seminar.

Neue Mitarbeiter als Herausfor-derung – So integrieren Sie die Mitarbeiter erfolgreich ins Team

Seminarziel

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Inhalte

Referent

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Der telefonische Kontakt zu Kunden, Liefe-ranten und Kollegen ist das Aushängeschild unserer Aktivitäten und Professionalität. Das Training „Professionelles Telefonverhalten“ ist eine Mischung aus professionellem Umgang mit dem Medium Telefon und professioneller Gesprächsführung. Es zeigt Ihnen auf, wie Sie sich am Telefon kundenorientiert verhalten. Sie werden sensibilisiert, das Anliegen eines Kunden möglichst schnell zu erfassen und darauf aufbauend die richtigen Konsequenzen (unternehmensinterne Schritte) zu ziehen. Sie werden mit allen wichtigen Gesprächstech-niken vertraut gemacht, die zum kundenori-entierten Telefonieren notwendig sind. Am Ende des Seminars werden Sie auch in der Lage sein, mit verärgerten Kunden am Telefon konstruktiv umzugehen.

Auszubildende, die mit Kunden telefonischen Kontakt haben, junge Mitarbeiter

• Telefontest zur Selbstkontrolle des Telefon- verhaltens

• Professionelle Telefonmeldungen• Besonderheiten des Sprechverhaltens am Telefon

• Wer fragt der führt• Konstruktives Gesprächsverhalten• Telefonnotizen und Dokumentation• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen


Freitag, 18. März 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Professionelles Telefon ver-halten für Azubis und jungeMitarbeiter


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Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

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Hier zählt das äußere Erscheinungsbild, eine positive Ausstrahlung und der achtungsvolle Umgang mit Kunden, Partnern, Kollegen und Vorgesetzten. Hinzukommt ein zeitgemäßes Kommunikationsverhalten, mit dem Ziel, die Vielfalt der Möglichkeiten zu kennen, die zu sachlichen, positiven und zielorientierten Gesprächen einladen. Freuen Sie sich auf das „Wie“!

Auszubildende und junge Mitarbeiter

• Stil und Image – Moderner den Je! • Passendes Erscheinungsbild und positives Auftreten – Die Basis für persönlichen Erfolg!

• In der Außenwirkung – Offen, gesprächsbe-reit, frisch und aktiv!

• Zeitgemäßes Kommunikationsverhalten – Warum und wie geht das?!

• Umgangsformen einmal anders – „Schwarz/Weiß“ ist out – Grau ist in!

Iris Alt-Rösner, Innovatives Ganzkörperdesign,Wadgassen

Freitag, 1. April 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Azubis und junge Mitarbeiter – „Visitenkarten“ des Unternehmens! Potenziale, die es zu nutzen gilt!

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

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Arbeitsverdichtung, Stress oder aber auch Burn-out sind Phänomene, die schon fast selbstverständlich zum Arbeitsalltag gehören. Diese Veranstaltung vermittelt Hintergrundwis-sen zum Thema psychische Belastungen und zeigt betriebliche Handlungsmöglichkeiten auf.

Fach- und Führungskräfte sowie Personen, die in das betriebliche Gesundheitsmanagement involviert sind

• Abgrenzung psychische Störung / psychische Belastung

• Was ist Burn-out? • Was tun, wenn sich ein Mitarbeiter ver-ändert?

• Prävention• Hilfsangebote zur beruflichen Rehabilitation • Betriebliche Handlungsmöglichkeiten zur Un-terstützung psychisch belasteter Mitarbeiter

Dipl.-Psych. Dr. Anja Liebrich, IAF Institut für Arbeitsfähigkeit GmbH, Mainz

Donnerstag, 14. April 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Mitarbeiter mit psychischen Belastungen als Herausforderung: Erkennen – Bewerten – Handeln

// Professionelles Personalmanagement

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Seminarziel

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Inhalte

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Sie erhalten einen Überblick über die wichtigs-ten Vorschriften, die im täglichen Umgang mit Personaldaten im Unternehmen zu beachten sind. Anhand der Darstellung der einzelnen Schritte eines Arbeitsverhältnisses, beginnend mit der Personalsuche bis zur Beendigung von Arbeitsverhältnissen, lernen Sie, welche Daten in welcher Form verwendet und gespeichert werden dürfen. Zudem lernen Sie, welche Maßnahmen im Bereich der Kontrolle von Mitarbeitern zulässig sind.

Mitarbeiter und Führungskräfte im Bereich Personalwesen, Compliance und Datenschutz, Rechtsanwälte und Justitiare

• Grundlagen zum Arbeitnehmerdatenschutz• Betriebsrat und betrieblicher Datenschutz- beauftragter

• Personalsuche• Anbahnung/Bewerbungsgespräch• Einstellung und laufendes Arbeitsverhältnis• Beendigung des Arbeitsverhältnisses• Rechtsfolgen bei Datenschutzverstößen

RA Daniela Wagner LL.M., Fachanwältin fürGewerblichen Rechtsschutz, Partner bei WAGNER Rechtsanwälte webvocat, Saarbrü-cken

Dienstag, 26. April 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Datenschutz im Personalwesen

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Zielgruppe

Inhalte

Die Weiterbildung zum/zur „Experten/in für Nachhaltiges Personal-Management (IHK)“ qualifiziert die Teilnehmer, die strategischen Herausforderungen des demografischen Wandels, insbesondere die Gestaltung eines zukunftsorientierten Personalmanagements und -marketings aktiv anzugehen.

• Sie werden mit Methoden und Verfahren vertraut gemacht, um ein strategisches, innovatives und nachhaltiges Personalmanage-ment aufzubauen.

• Sie eignen sich die notwendigen Fähigkei-ten an, nachhaltige Personalmaßnahmen einzuleiten, u. a. Halten der Leistungsträger, werteorientierte Führung, Unternehmens-kultur, innovative Ansätze der Rekrutierung von Fach-, Führungs- und Nachwuchskräften, Aufbau einer demografischen „Firewall“.

• Sie werden mit allen Personalthemen mit Relevanz für die Nachhaltigkeit des Unterneh-mens vertraut gemacht. Diese umfassen u. a. die bedarfsorientierte Weiterbildung, effektive Personalentwicklung (Mitarbeitergespräche, Vorgesetztenbewertung, Ziel- und Förderge-spräche, Persönlichkeitsentwicklung, Talent-management, Weiterbildungscontrolling) sowie das moderne betriebliche Gesundheits-management.

Der Lehrgang richtet sich an Personalverant-wortliche und Geschäftsführer in kleinen und mittleren Unternehmen, die verantwortlich sind für das Finden von Lösungen für die Gestaltung eines innovativen und zukunftsori-entierten Personalmanagements

• Demografische Entwicklung als Herausforde-rung. Inhalte (u. a.): Stärken und Schwächen älterer Arbeitnehmer, Analyse des Unterneh-mens, betrieblicher Gestaltung des demogra-fischen Wandels

Experte/in für NachhaltigesPersonal-Management (IHK)

Experte/in für NachhaltigesPersonal-Management (IHK)

• Führung und Unternehmenskultur im demografischen Wandel Inhalte (u. a.): Ethik des Führens, Vielfalt von Generationen und Kulturen managen, effektive Führung unter demografischen Aspekten

• Personalmanagement und Rekrutierung Inhalte (u. a.): Aus- und Weiterbildungskonzep-te, Öffentlichkeitsarbeit für die Rekrutierung, Strategien für die Beseitigung des Fachkräf-temangels

• Kompetenzentwicklung und Qualifizierung Inhalte (u. a.): Weiterbildungscontrolling, Potenzialanalysen, Aufbau eines Unterneh-mensradars

• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) Inhalte (u. a.): Arbeitsschutzmanagement, Um-setzung eines BGM, Instrumente zur Analyse

• Neue Chancen durch die Entwicklung der Märkte 50 plus Inhalte (u. a.): Neue Märkte und Produkte, Ansprache und Marketing, Employer Branding

Hugo Frey, frey consulting, Oberkirch

Donnerstag und Freitag,21./22. April und 28./29. April 2016 (4 Tage)Interne IHK-Zertifikatsprüfung: Montag, 9. Mai 2016

Zertifikat

09:00 – 16:30 Uhr

1.550,00 € zzgl. MwSt. (der Preis beinhaltet die Unterlagen, Verpflegung inkl. Mittagessen sowie dem IHK-Zertifikatsentgelt)


2928

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termine

Zeit

Kosten

Die Gallup-Studie 2013 zeigt den hohen Anteil fehlender Arbeitszufriedenheit bis hin zur inneren Kündigung und die drastischen Folgen für die wirtschaftlichen Zahlen, aber auch für die Gesundheit der Mitarbeiter. Nicht die Rahmen-bedingungen sind dafür die Hauptursache. Vielmehr sind die Führungskräfte besonders gefordert. Hier setzt das Seminar „Führen als Dienstleistung“ an.

Führungskräfte

Jochen Messer zeigt auf, dass man sich eine Führungsethik zu eigen machen kann, die jen-seits von Managementmoden und Zertifikaten Bestand hat. Eine Führungsethik, die Stärken und Talente, vielleicht sogar Begeisterung freisetzen kann und so Positives für sich und alle Prozessbeteiligten bewirkt. Viele Beispiele legen schließlich dar, wie man auf dieser Basis verantwortungsvoll „managen“ kann.

• Führen macht Sinn! – Eine Einführung in die Notwendigkeit Sinnvoller Führung

• Gute Führung kann man lernen! – Prinzipien, Konzepte und Elemente einer dienstleisten-den Führung

• Sinnvolles Managen (dann) auch! – Werkzeu-ge und Instrumente für die praktische Umsetzung.

Jochen Messer, Dipl.-Staatswissenschaftler univ., M.A. (Personalentwicklung) und Geschäftsführer des MDK im Saarland.

Dienstag und Donnerstag, 10. und 12. Mai 2016

16:00 – 19:00 Uhr


Führen als Dienstleistung – Maßnahmen zum verantwor-tungsvollen Führen

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termine

Zeit

Kosten

Konflikte in der betrieblichen Praxis werden oft durch unterschiedliche Rechtsstandpunkte aus-gelöst. Sie zu vermeiden und bestandskräftig zu lösen setzt gesicherte Grundkenntnisse im Arbeitsrecht voraus. Im Seminar wird das er-forderliche arbeitsrechtliche Wissen vermittelt sowie die Fähigkeit gefördert und geübt, im betrieblichen Alltag gestellte arbeitsrechtliche Fragen sicher zu beantworten und entspre-chende Entscheidungen zu treffen.

Unternehmer, Personalleiter und Personalsach-bearbeiter, Betriebsräte

Von der Anbahnung bis zum Abschluss eines Arbeitsvertrages• Grundbegriffe und Rechtsquellen• Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz• Bewerbung und Vorstellungsgespräch• Abschluss eines Arbeitsvertrages• Das befristete Arbeitsverhältnis/Teilzeitarbeit

Der Arbeitsvertrag als gegenseitiger Austausch-vertrag• Haupt- und Nebenpflichten im Arbeitsverhältnis• Arbeitszeitgesetz• Vergütungspflicht des Arbeitgebers ohne Ar-beitsleistung des Arbeitnehmers

• Elternzeit / Pflegezeit

Die Beendigung des Arbeitsverhältnisses, ordentliche und außerordentliche Kündigung• Verhaltensbedingte Kündigung und Abmahnung• Personenbedingte Kündigung und betriebliches Eingliederungsmanagement

• Betriebsbedingte Kündigung• Änderungskündigung• Der Aufhebungsvertrag

Antje Otto, Geschäftsführerin Verband der Saarhütten und der VSU e. V., Saarbrücken

jeweils Dienstag, 7., 14. und 21. Juni 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Fachlehrgang:Arbeitsrecht für die betriebliche Praxis


3130

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Die Teilnehmer lernen, wie sie die Leistungs-bereitschaft und Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter steigern und erhalten können. Sie werden mit effektiven Führungsstilen vertraut gemacht und erfahren, welche grundlegenden Voraussetzungen für ein erfolgreiches Führen von Mitarbeitern und damit deren Bindung an das Unternehmen gegeben sein müssen.

Führungskräfte und Fachkräfte, die zukünftig Mitarbeiter führen sollen

Was heißt „Führen“, was ist „gutes Führen“?Gibt es den einen „guten Führungsstil“?

Führen und Motivieren: • Was motiviert eigentlich Mitarbeiter? • Wo muss die Führungskraft ansetzen, um die Leistungsbereitschaft und -fähigkeit der Mit-arbeiter zu steigern und auf hohem Niveau zu halten?

Führen im Kontext des Unternehmens: • Welche Rahmenbedingungen müssen/können Führungskräfte schaffen, um die Motivation der Mitarbeiter auf hohem Niveau zu halten?

Erfolgsfaktor Mitarbeiterkommunikation: • Mitarbeitergespräche konstruktiv führen – auch in schwierigen Situationen

• Einüben neuer Instrumente/Techniken/Ver-haltensweisen anhand von Praxisübungen

Dr. Christoph Esser, saar.is, Saarbrücken

Mittwoch, 22. Juni 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Techniken und Hilfsmittelder Mitarbeiterführung

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termine

Zeit

Kosten

In diesem Seminar lernen Sie die Erfolgsfaktoren für zielorientierte Mitarbeiterführung kennen. Sie entdecken Möglichkeiten, Kollegen auch ohne eigene Vorgesetztenfunktion für die Mitarbeit an Ihren Projekten zu begeistern und diese ge-meinsam erfolgreich zu meistern. Trotz fehlender Sanktions- oder Anreizmöglichkeiten müssen wir uns erfolgreich durchsetzen, Widerstände überwinden und die Kollegen dafür begeistern, an unserem Arbeitsauftrag mit zu wirken.

Projektleiter, Controller, Qualitätsmanager, Fach-kräfte, die in ihren Arbeitsabläufen auf die Zu-sammenarbeit mit anderen Kollegen angewie-sen sind und diese führen und begeistern sollen ohne ihnen disziplinarisch vorgesetzt zu sein

Arbeitsaufträge managen• Führen und leiten

Grundlagen erfolgreicher Führung• Merkmale erfolgreicher Führungskräfte

Verschiedene Mitarbeitertypen kennen lernen• Entwicklungsstufen E1 bis E4

Die eigenen Stärken und Schwächen erkennen• Persönliche SWOT Analyse

Kommunikation als Schlüssel zum Erfolg• Bitten und Delegieren• Mit Widerständen richtig umgehen

Erfolgsfaktor Motivation• Motivationstheorien nach Maslow und Herzberg• Eigen- und Fremdmotivation

Dipl.-Kaufm. Markus Schnell, GUB Concept GmbH, Homburg

Donnerstag/Freitag, 6./7. Oktober 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Führen ohne direkte Weisungsbefug-nis – Die Kunst der effizienten und souveränen Mitarbeiterführung


3332

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termine

Zeit

Kosten

In diesem übungsintensiven Seminar werden Sie dafür sensibilisiert, welchen Mehrwert der respektvolle und konstruktive Umgang mitein-ander auf die Arbeitsleistung der Gruppe, aber auch auf das Wohlbefinden aller Gruppenmit-glieder (inkl. Ihnen selbst) hat. Sie lernen, wie Sie einen effektiven Beitrag für eine funktio-nierende Teamarbeit leisten können. Außer-dem werden Sie fit gemacht, Konflikte in der Gruppe (oder auch mit Einzelnen) im Ansatz zu erkennen und zum Wohle aller Beteiligten zu lösen. Am Ende des Seminars sind Sie in der Lage, verständlicher zu kommunizieren und Probleme frühzeitig in den Griff zu bekommen.

Auszubildende und junge Mitarbeiter

• Funktion und Vorteile von Arbeit in Teams• Teamrollen und ihre Funktionen• Definition guten Teamverhaltens• Konflikte erkennen und ansprechen• Konflikteskalation und geeignete Maß nahmen je nach Eskalationsgrad

• Konstruktives Konfliktverhalten in der Zweierbeziehung und im Team


Dienstag/Mittwoch, 11./12. Oktober 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Team- und Konfliktfähigkeit fürAzubis und junge Mitarbeiter:Gemeinsam mehr erreichen!

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die nötigen Grundlagen, damit Sie im betrieblichen Alltag den Anforderungen einer angemessenen und konstruktiven Kommunikation gerecht werden können. Sie erarbeiten konkrete Lösungen für Ihre individuellen Bedürfnisse.

Azubis und junge Mitarbeiter

Erfolgreiche Kommunikation• Kommunikationsmodelle und ihre Bedeutung • Sender-Empfänger-Modell• Die vier Seiten einer Nachricht• Aktiv zuhören• Feedback/Kritik konstruktiv geben und an-nehmen

• Aufbau einer (Gesprächs-)Beziehung zu Mitarbeitern und Kollegen

• Bearbeitung von Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit

Professionelles Telefonverhalten• Besonderheiten des Sprechverhaltens am Telefon

• Kundenorientiertes und konstruktives Gesprächsverhalten

• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Ihr Nutzen in diesem Seminar• Reflexion des persönlichen Kommunikations- verhaltens

• Kennenlernen der Bedeutung einer positiven und effizienten Kommunikation

• Erlernen gesprächsfördernder Verhaltensweisen• Kennenlernen der wichtigsten Gesprächs- und Feedbackregeln


Donnerstag, 20. Oktober 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Erfolgreiche Kommunikationfür Azubis und jungeMitarbeiter


3534

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termine

Zeit

Kosten

Ein zentrales Instrument der Mitarbeiterbin-dung ist das so genannte Rückkehrgespräch. Rückkehrgespräche werden nach jeder Abwesenheit zwischen Führungskraft und Mitarbeiter in anlassbezogener Form (z. B. nach Urlaub, Dienstreisen, Seminar und damit nicht nur nach Krankheit) geführt. Sie verfol-gen u. a. das Ziel, neben der Aufarbeitung der Ereignisse während der Abwesenheitszeit auch Konsequenzen oder Zielvereinbarungen abzuleiten und konkret zu vereinbaren. In diesem Seminar lernen Sie anhand praktischer Rollenspiele, Rückkehrgespräche – differenziert nach verschiedenen Abwesenheitsgründen – zu führen. Sie werden für den Nutzen und die positiven gesundheitserhaltenden Effekte dieses Instruments sensibilisiert und befähigt, auf diesem Wege Mitarbeiter nachhaltig an Ihr Unternehmen zu binden.

Führungskräfte mit direkter Führungsverant-wortung

• Mitarbeitergespräche als wichtiges Instrument der Führung sehen

• Kommunikationspsychologische Grundlagen professioneller Gesprächsführung

• Grundhaltung nachhaltig wirksamer Rückkehr-gespräche

• Gesprächsleitfäden für Rückkehrgespräche nach verschiedenen Abwesenheitsgründen

• Eskalationsstufen vom Rückkehrgespräch über das Fehlzeitengespräch zum Kritikgespräch

• Verwendung von Protokollbögen• Verständnis der spezifischen Fragestellungen• Arbeitsrechtliche Aspekte der Fragestellungen und Datenerhebung

• Gesprächssituationen üben (soweit möglich an konkreten Beispielen aus Ihrem Unternehmen)



09:00 – 16:30 Uhr


Rückkehrgespräche als Instrument der Mitarbeiter-bindung

Kopf oder Bauch? Mit gezielter Interviewtechnik zur richtigen Personalentscheidung

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Herzstück jeder Personalrekrutierung bildet das persönliche Gespräch mit dem Bewerber. Hier geht es darum, in kurzer Zeit möglichst viele zuverlässige Informationen zu gewinnen. Dabei zeigt sich in der Praxis immer wieder, dass es im Einzelfall recht schwierig ist, zu unverfälschten Erkenntnissen über den Bewer-ber zu gelangen. In diesem Seminar lernen sie, ein Auswahlgespräch klug aufzubauen. Notwendige Gesprächstechniken werden vermittelt. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie das Verhalten und die Körpersprache Ihres Gesprächspartners systematisch beobachten und analysieren können.

Fach- und Führungskräfte der Unternehmen, inderen Verantwortungsbereich die Personal-auswahl, die Personalentwicklung und der Personaleinsatz liegen

• Das Anforderungsprofil als Ausgangspunkt für das Bewerbergespräch

• Das schriftliche Interview, das telefonische Interview, das persönliche Interview

• Anforderungsgerechter Aufbau und Ablauf des Bewerbungsgespräches

• Beispiele und Hinweise zur Erstellung von Arbeitsproben, Rollenspielen, Fallbeispielen

• Gesprächstechniken und differenzierter Ein-satz der Fragetechnik

• Ansprechen heikler Themen• Analyse der verbalen und nonverbalen Kom-munikation (Merkmale des Gesprächsverhal-tens, Ausdruckssignale der Körpersprache)

• Abschließende Urteilsfindung / Dokumentation

Dipl.-Psych. Joachim Pillong, Personalberater, Saarbrücken

Donnerstag, 27. Oktober 2016

09:00 – 16:30 Uhr


// Professionelles Personalmanagement

Effektives Kosten- und Finanzmanagement

Anzeige SLB

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Wir fühlen uns der Region, in der wir zuhause sind, in besonderem Maße verbunden und verpflichtet. Deshalb gestaltet die SaarLB das wirtschaftliche Leben hier aktiv mit: Wir unterstützen unter anderem seit vielen Jahren das Saarländische Staatstheater und die Universität des Saarlandes. Nähe und Verbundenheit sind für uns eben nicht nur räumliche Aspekte, sondern Leitfaden unserer täglichen Arbeit.

Die deutsch-französische RegionalbankLa banque régionale franco-allemande

Engagiertin unserer Region

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// Effektives Kosten- und Finanzmanagement

Anzeige Wifö Saar-Pfalz

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Hinweis

Auch im Personalbereich gilt es, fit ins neue Jahr zu starten. Dies erfordert die rechtssichere Umsetzung der steuerrechtlichen Vorgaben des JStG und anderer steuerrechtlicher und so-zialversicherungsrechtlicher Vorschriften sofort zum Jahreswechsel.

Unternehmer, Personalleiter, Pesonalsachbear-beiter, Mitarbeiter Lohn- und Gehaltsabrechnung

• Aktuelles zum Lohnsteuer- und Reisekostenrecht

• Aktuelles bei der Sozialversicherung• Aktuelles zum Arbeitsrecht

Alexander Kuntz, Steuerberater Wirtschaftsprüfer, Saarbrücken

Mittwoch, 20. Januar 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Aktuelle Gesetzesänderungen werden berücksichtigt.

Aktuelles zum Jahreswechselim Lohnsteuer-, Sozialversiche-rungs- und Arbeitsrecht 2016

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// Effektives Kosten- und Finanzmanagement // Effektives Kosten- und Finanzmanagement

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Die aktuelle Steuergesetzgebung und eine Reihe von BMF-Schreiben haben deutliche Auswirkungen auf die Reisekosten- und Bewirtungsabrechnungspraxis. Fehler bei der Abrechnung führen zu Steuernachzahlungen und nervenaufreibenden Rechtsstreitigkei-ten. Die Teilnehmer lernen die Systematik der Reisekosten im betrieblichen Ablauf praxisnah zu verankern und auch umsatzsteuerrechtlich umzusetzen. Die aktuellen Gesetzgebungen (BFH-Urteile) werden berücksichtigt.

Unternehmer, Selbständige, Mitarbeiter in Personal- und Lohnbüros sowie Reisekosten-abrechnungsstellen und Buchhaltung, Berater

Aktuelle Reisekosten mit vielen Praxisbeispielen• Neudefinition „Erste Tätigkeitsstätte“• Umgang mit mehreren Tätigkeitsstätten• Verpflegungsmehraufwand • Notwendige Anpassungsprozesse beim Arbeitgeber

• Aktuelle BFH-Urteile zu Reise- und Be-wirtungskosten

• Übernachtungskosten • Reisekostenabrechnung, Inklusivrechnung Frühstück / Mahlzeiten und Übernachtung

• Reisenebenkosten (u. a. Eigenbelege)• Doppelte Haushaltsführung • Geschäftsfreundebewirtung • Formvorschriften zu den Bewirtungsbelegen• Trinkgelder, betriebliche Bewirtungen, Betriebsveranstaltungen, Arbeitsessen, Auf-merksamkeiten

• Lohnsteuerpauschalierung, Bewertung von Sachbezügen, Geldwerten Vorteilen, etc.

Alexander Kuntz, Steuerberater Wirtschafts-prüfer, Saarbrücken

Donnerstag, 28. Januar 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Das aktuelle Reisekosten- und Bewirtungsrecht 2016

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termine

Zeit

Kosten

Die Buchführung gehört zu den grundlegen-den Fertigkeiten eines Kaufmanns. Sie erfasst alle Geschäftsfelder eines Unternehmens und dokumentiert damit alle Veränderungen des Vermögens und des Eigen- und Fremdkapitals des Unternehmens. Die Teilnehmer lernen in kompakter und intensiver Form die wesent-lichen Grundlagen der Buchführung und des Jahresabschlusses kennen. Außerdem erhalten sie praktische Tipps für die tägliche Arbeit im Unternehmen.

Existenzgründer, Wiedereinsteiger, alle, die Buchführung von Grund auf lernen wollen

• Rechtliche und betriebswirtschaftliche Grund-lagen der Buchführung

• Inventur, Inventar, Bilanz• Bestands- und Erfolgskonten• Einfache und zusammengesetzte Buchungs-sätze

• Abschreibungen• Mehrwertsteuer, Vorsteuer• Privatkonten• Besonderheiten der doppelten Buchführung• Bezugskonten• Rücksendungen, Gutschriften, Skonto• Betriebsübersicht• Personalbuchung• Abgrenzungen• Kontenrahmen und Kontenplan• Tipps aus der Praxis sowie Querverweise für die praktische Anwendung in der Firma

Dipl.-Betriebsw. Dieter Audehm, Hagen

Donnerstag/Freitag, 19./20. Mai 2016undDienstag/Mittwoch, 24./25. Mai 2016

08:30 – 17:00 Uhr

1.190,00 € zzgl. MwSt

Grundlehrgang:Buchführung und Jahres- abschluss

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// Effektives Kosten- und Finanzmanagement // Effektives Kosten- und Finanzmanagement

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Die aktuelle Steuergesetzgebung und eine Reihe von BMF-Schreiben haben deutliche Auswirkungen auf die Reisekosten- und Bewirtungsabrechnungspraxis. Fehler bei der Abrechnung führen zu Steuernachzahlungen und nervenaufreibenden Rechtsstreitigkei-ten. Die Teilnehmer lernen die Systematik der Reisekosten im betrieblichen Ablauf praxisnah zu verankern und auch umsatzsteuerrechtlich umzusetzen. Die aktuellen Gesetzgebungen (BFH-Urteile) werden berücksichtigt.

Unternehmer, Selbständige, Mitarbeiter in Personal- und Lohnbüros sowie Reisekosten-abrechnungsstellen und Buchhaltung, Berater

Aktuelle Reisekosten mit vielen Praxisbeispielen• Neudefinition „Erste Tätigkeitsstätte“• Umgang mit mehreren Tätigkeitsstätten Ver-pflegungsmehraufwand

• Notwendige Anpassungsprozesse beim Arbeitgeber

• Aktuelle BFH-Urteile zu Reise- und Bewir-tungskosten

• Übernachtungskosten • Reisekostenabrechnung, Inklusivrechnung Frühstück / Mahlzeiten und Übernachtung

• Reisenebenkosten (u. a. Eigenbelege)• Doppelte Haushaltsführung • Geschäftsfreundebewirtung • Formvorschriften zu den Bewirtungsbelegen• Trinkgelder, betriebliche Bewirtungen, Betriebsveranstaltungen, Arbeitsessen, Auf-merksamkeiten

• Lohnsteuerpauschalierung, Bewertung von Sachbezügen, Geldwerten Vorteilen

Alexander Kuntz, Steuerberater Wirtschafts-prüfer, Saarbrücken

Donnerstag, 1. Dezember 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Das aktuelle Reisekosten- und Bewirtungsrecht 2017

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Hinweis

Auch im Personalbereich gilt es, fit ins neue Jahr zu starten. Dies erfordert die rechtssichere Umsetzung der steuerrechtlichen Vorgaben des JStG und anderer steuerrechtlicher und so-zialversicherungsrechtlicher Vorschriften sofort zum Jahreswechsel.

Unternehmer, Personalleiter, Pesonalsachbe-arbeiter, Mitarbeiter Lohn- und Gehaltsabrech-nung

• Aktuelles zum Lohnsteuer- und Reisekosten-recht

• Aktuelles bei der Sozialversicherung• Aktuelles zum Arbeitsrecht

Alexander Kuntz, Steuerberater Wirtschaftsprüfer, Saarbrücken

Dienstag, 6. Dezember 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Aktuelle Gesetzesänderungen werden berücksichtigt.

Aktuelles zum Jahreswechselim Lohnsteuer-, Sozialversiche-rungs- und Arbeitsrecht 2017

Konsequente Kundenorientierung

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Anzeige Berlitz

Berlitz Deutschland GmbH Center SaarbrückenBahnhofstraße 77 66111 Saarbrücken 0681 38 92 [email protected] www.berlitz.de

• Einzel-, Gruppen- und Inhouse-Training

• 2-tägige Business English Workshops

• Seminare für jeden Bedarf

• Innovatives E-Learning mit CyberTeachers

• Kostenlose Bedarfsanalyse und Einstufung der Sprachkenntnisse

BERLITZ FIRMENTRAININGSprachprogramme, Seminare und maßgeschneiderter Service

4746

// Konsequente Kundenorientierung // Konsequente Kundenorientierung

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termin

Zeit

Kosten

Das Telefon ist nach wie vor ein sehr preiswer-tes und schnelles Medium um mit potenziellen Kunden Kontakt aufzunehmen. Statt aufdring-lich und plump, nach Schema F sollen Akqui-segespräche konstruktiv, zielorientiert, dabei sicher und souverän im Dialog geführt werden. Die Teilnehmer lernen von der rechtlichen Situation, über die inhaltliche und mentale Vorbereitung alles, was sie schon am nächs-ten Tag für eine erfolgreichere Telefonakquise einsetzen können.

Führungskräfte und Mitarbeiter, zu deren Auf-gaben die Kundenakquise zählt

• Akquisehemmnisse abbauen • gut vorbereitet sein durch Gesprächsleitfäden • verschiedene Gesprächseinstiege • die besten Fragetechniken • nie mehr sprachlos sein – die häufigsten Einwände galant parieren

• höhere Präsenz durch mentale Vorbereitung und Stimmtraining

• mit Sprache brillieren: Zauberworte und Reizworte

• Schwierigkeiten, ob Personen oder Situationen meistern

• viele praktische Tipps für die Durchführung • Adressgenerierung und – qualifizierung • das Telefon als ein Instrument in einer Akquise-Strategie

Wenn gewünscht, können an mitgebrachten Adressen Akquisegespräche geübt werden.

Monika Neyses, Saarbrücken

Mittwoch, 24. Februar 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Professionelle Telefonakquise – Das Erfolgsrezept in der Neu-kundengewinnung

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termin

Zeit

Kosten

In diesem Training erfahren die Teilnehmer, mit welcher Strategie und Gesprächstaktik sie erfolgreiche Mahngespräche führen, den Schuldner zu einer schnellen Zahlung bewegen und ihn trotzdem weiterhin zu ihren Kunden zählen können.

Die Teilnehmer erarbeiten einen individuellen Gesprächsleitfaden für Inkassogespräche und üben mit den Einwänden der Schuldner routi-niert umzugehen. Sie lernen, wie sie schritt-weise vorgehen, ihr bisheriges Mahnwesen durch gezielte Telefonate effizienter gestalten und später bei Bedarf das telefonische Mahn-wesen ausweiten können.

Alle Mitarbeiter/innen, die sich um die Buch-haltung, offene Posten oder Kundenkonten kümmern

• Warum telefonisch mahnen?• Vorbereitung eines wirkungsvollen Mahn- Telefonats

• Telefonisches Mahnen – die Strategie• Fragetechniken und Formulierungshilfen für das Inkassogespräch

• Umgang mit Schuldnereinwänden und -aus-reden

• Praktische Übungen mit der MP3-Telefon-trainingsanlage

Nicola Haas, Seminar und Coaching!, Homburg

Freitag, 4. März 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Telefonisches Mahnwesen:So kommen Sie an Ihr Geldund Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde!

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Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termine

Zeit

Kosten

Unternehmen tun es sich meist schwer, sich in den Medien in Form von redaktionellen Bei-trägen zu platzieren. Dabei gibt es in der Regel viele positive Dinge zu berichten.

Für eine Platzierung ist es wichtig, die Arbeits-weise von Journalisten kennen zu lernen. Die-se wollen Neues und Interessantes. Anderer-seits brauchen sie auch Informationen, sonst würde nichts gesendet und nichts gedruckt. Die Chance: eine langfristig gute Zusammen-arbeit. Voraussetzung sind starke Themen, die von den Teilnehmer/innen für ihr Unterneh-men im Seminar erarbeitet werden.

Führungskräfte und Presseverantwortliche in saarländischen Unternehmen, insbesondere kleinere und mittelständische Firmen ohne eigene Pressestelle

• Wie Journalisten ticken!• Blick in den Redaktionsbetrieb • Das interessiert Journalisten!• Die Bibel der Nachrichtenkriterien• Themen, Themen, Themen• Konkrete Schlüssel zu den Medien • Was ich schon immer mal wissen wollte!• Offene Fragerunde

Dr. Andreas Kindel und Dieter Schmitt, Saarländischer Rundfunk

Mittwoch/Donnerstag, 16./17. März 2016

16:00 – 20:00 Uhr


Tue Gutes und rede darüber! – Wie kommen wir als Firma in Zeitung, Radio oder Fernsehen?

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termin

Zeit

Kosten

Die Arbeit in der Telefonzentrale ist für viele Mitarbeiter eine Zerreißprobe: ständig klingelt das Telefon, sie müssen blitzschnell einschät-zen, passende Fragen stellen, den richtigen Ansprechpartner ermitteln, weiter verbinden und Telefonnotizen aufnehmen, filtern und vertrösten. Nebenbei sollen sie auch noch die Post annehmen und möglichst sofort weiterlei-ten, Besucher empfangen und alle möglichen Arbeiten erledigen. In diesem Training erhalten sie Tipps für ihre täglichen Aufgaben, lernen sich selbst kritisch in Bezug auf ihre Außenwir-kung zu beobachten und üben das professio-nelle und kundenfreundliche Verhalten in der Telefonzentrale.

Alle MitarbeiterInnen, die in der Telefonzent-rale, im Sekretariat oder anderswo der erste Ansprechpartner für Anrufer sind.

• Kundenerwartungen – worauf legen Anrufer wert?

• Ihre Meldung am Telefon - Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

• Freundlichkeit trotz Stress und Hektik – Zauber wörter und Stresswörter

• Lösungen anbieten statt Probleme aufzeigen – positive Formulierungen

• Fragetechniken• Weiterverbinden und Telefonnotizen aufnehmen

• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern• Praktische Übungen mit der MP3-Telefon- trainingsanlage

Nicola Haas, Seminar und Coaching, Homburg


09:00 – 16:30 Uhr


Telefonzentrale – so zeigen Sie Professionalität und Kundenfreundlichkeit

5150


Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

„Ich brauche Ihr Angebot bis morgen früh!“ Wer kennt solche Aussagen nicht? Kunde droht mit Auftrag, Hektik breitet sich aus und man strickt schnell ein Angebot. Doch die Erfahrung hat gezeigt, dass 70 % aller Angebote viel zu früh und ohne Hintergrundwissen erstellt werden. Die Erfolgsquote ist im Verhältnis zum Aufwand gering. Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie mit einer besseren Angebotsstrategie und kundenspezifischen Angeboten Ihre Erfolgs-quote um ein Vielfaches erhöhen werden.

Unternehmer, Geschäftsführer, Verkaufsleiter, Sachbearbeiter, Vertriebsbeauftragte und alle Mitarbeiter, die Angebote erstellen.

Die Positionierung des Angebotes in den Verkaufsprozess• Das Angebot als Antwort auf eine Aufgaben-stellung

• Das Angebot als Werbebrief

Warum die meisten Angebote scheitern?

Der Prozess vor dem Angebot• Durchführung eines Auftragsklärungsgespräches• Erstellung der BAN(N)T-Kriterien – ein Lead-instrument zur Auftragsklärung

• Integration der Erkenntnisse in das schriftliche Angebot

Leitfaden für verkaufswirksame Angebote• Wie werden Angebotsschreiben gelesen?• Die Stärke eines Alternativangebotes

Die Angebotspräsentation

Das Nachfassen zum Angebot

Jürgen Rimark, Business – System – Consulting, Gaggenau

Dienstag, 20. September 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Kundenorientierte Vertriebs-strategien –Mehr Aufträge durch bessere Angebote

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termin

Zeit

Kosten

Beschwerden lassen sich nicht vollständig vermeiden. Immer wieder gibt es im Unter-nehmen Fehler und Anlässe für Beschwerden. Durch professionelles Beschwerdemanage-ment können Sie es vermeiden, dass Ihre Kun-den zur Konkurrenz abwandern. Außerdem erhalten Sie so wertvolle Hinweise, wie Sie Ihre Qualität und Ihren Service verbessern können. In diesem Seminar lernen Sie, Beschwerden als positiven Beitrag zur eigenen Unternehmen-sentwicklung zu betrachten. Darüber hinaus werden Sie in die Lage versetzt, Beschwerden professionell zu managen und schwierige Gespräche routiniert zu führen. Beschwerden sind eine Chance für mehr Erfolg und Umsatz!

Mitarbeiter und Führungskräfte in Verkauf, Innendienst und Kundenservice; Mitarbeiter, die Reklamationen bearbeiten bzw. für das Beschwerdemanagement zuständig sind

• Warum sind Qualität und Service so wichtig?• Wann ist der Kunde unzufrieden?• Warum beschweren sich viele Kunden nicht?• Welche Beschwerdetypen gibt es?• Ziele des Beschwerdemanagements• Die acht Bausteine des aktiven Beschwerde-managements

• Zehn Regeln für die erfolgreiche Beschwerde-bearbeitung

• Häufige Fehler bei der Beschwerdebearbeitung

Bitte bringen Sie Beschwerdefälle (schriftliche oder mündliche) aus Ihrem Unternehmen mit!

Dipl.-Betriebsw. Sabine Behr, Beschwerde-managerin eines Kreditinstituts, Saarlouis


09:00 – 16:30 Uhr


Reklamation als Chance! Kundenbeschwerdenerfolgreich managen

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// Konsequente Kundenorientierung

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termin

Zeit

Kosten

Hinweis

Verärgerte Kunden werden oft als Belastunggesehen – insbesondere für Mitarbeiter, die imdirekten Kundenkontakt den Ärger abbe-kommen. Für das Unternehmen ist es jedoch essentiell, konstruktiv mit verärgerten Kunden umzugehen und aus dem Inhalt der Beschwer-den zu lernen. Gerade in Zeiten, wo nahezu alle Waren billiger über Online-Shops bestellt werden können, ist der Kundenservice von „real existierenden Mitarbeitern“ der entscheidende Marktvorteil – besonders wenn es um Rekla-mationen und Beschwerden geht! In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie knifflige Situationen geschickt lösen können – zur Zufriedenheit des Kunden, des Unternehmens und der Mitarbei-ter selbst.

Führungskräfte, Mitarbeiter mit Kundenkontaktund aus Servicebereichen

• Das Modell der dyadischen Ärgerregulation• Step-Back-Technik• Ebenen der Kommunikation• Praktische Methoden der Ärgerregulation• Herstellen einer emotionalen Beziehung zwischen Verkäufer und Kunde

• Systematische Konfliktdeeskalation• Mit extremen Kunden umgehen

Constanze Trojahn, Agentur Vmi, Spiesen- Elversberg

Dienstag, 27. September 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Dieser Workshop entstand zusammen mit dem Lehrstuhl für Sozialpsychologie an der Universität des Saarlandes und wurde bereits erfolgreich im universitären Rahmen erprobt und eingesetzt.

Erfolg durch professionelles Konfliktverhalten – Richtiger Umgang mit verärgerten Kunden

Professionelles Office-Management

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// Professionelles Office-Management // Professionelles Office-Management

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termine

Zeit

Kosten

Sie wollen sich und Ihren Chef besser organi-sieren? Sie wollen die Zeit im Büro effektiver nutzen? Sie wollen die Qualität Ihrer Arbeit steigern? Termindichte, häufige Unterbre-chungen, Informationsflut, Ihr wachsendes Arbeitspensum und das Gefühl, ständig zu wenig Zeit zu haben, stehen diesen Plänen im Weg? Erlernen Sie in diesem Seminar die Ar-beitstechniken einer leistungsstarken Sekretä-rin und nutzen Sie die Tipps aus der Praxis.

Sekretärinnen, Sachbearbeiterinnen, Querein-steigerinnen, Verwaltungsangestellte

Umsetzungsorientiertes Büromanagement • Abläufe planen• Aufgaben und Aktivitäten abstimmen• Informations- und Papierflut kanalisieren• Arbeitstechniken• Checklisten

Effektive Zeitplanung • Prioritäten setzen • Selbstmanagement• Terminmanagement

Strategien• Arbeitsstilanalyse• Potenziale nutzen

Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Sekretärin und Chef• Korrespondenz• Effiziente Zuarbeit• Tipps für Mitdenkerinnen

Noura Ben Hassine, Strahlendersonne.de, Merzig

Donnerstag/Freitag, 2./3. Juni 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Optimierung derBüroorganisation

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referentin

Termine

Zeit

Kosten

Fachkompetenz, unternehmerisches Denken, Flexibilität, Freundlichkeit und Durchsetzungsver-mögen, Problemlösungskompetenz, Effizienz, Organisationstalent, Kooperationsfähigkeit, Rede-gewandtheit – die Liste der Erwartungen, die an Sie gestellt werden, ist lang. Die Aufgabenvielfalt einer Sekretärin wächst beständig. Chef, Kollegen, Kunden, Zulieferer, Besucher, Telefonate fordern Ihre Aufmerksamkeit und erwarten eine schnelle, reibungslose und qualitativ hochwertige Bear-beitung aller Aufgaben und Fragen. Lernen Sie in diesem Seminar Methoden und Strategien für einen reibungslosen Organisationsablauf und die souveräne Bewältigung komplexer Situationen.

Mitarbeiter/-innen, die aus der klassischen Sekretariatstätigkeit ins Officemanagement hinein wachsen wollen

Büroorganisation • Arbeitsabläufe planen• Störfaktoren erkennen und beseitigen• Selbstorganisation

Zeitmanagement

Arbeitsstil• Schwachstellenanalyse und Verbesserungs-potenzialermittlung

Kooperation• An Sie gerichtete Erwartungen erkennen• Transparenz und Verschwiegenheit • Vereinbarungen klar formulieren• Angemessene Kommunikation• Ebenen der Kommunikation• Missverständnisse vermeiden

Entscheidungs- und Lösungsfindung

Noura Ben Hassine, Strahlendersonne.de, Merzig

Montag/Dienstag, 25./26. April 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Die meisterhafteOfficemanagerin

Erfolgreich im Exportgeschäft

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// Erfolgreich im Exportgeschäft // Erfolgreich im Exportgeschäft

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Die Abwicklung von Exporten wird zunehmend reguliert, kontrolliert und elektronisiert – und dadurch komplizierter. Ständige Neuerungen und Verschärfungen der Verfahren erfordern ständige Lernbereitschaft der damit betrauten Mitarbeiter. Gleichzeitig wächst die (auch persön-liche) Verantwortung von Geschäftsführern und Vorständen im Exportbereich.

Der Lehrgang Exportmanager (IHK) führt Sie profund in die Grundlagen der Zoll- und Auf-tragsabwicklung in Export und Import ein. Sie erhalten praxisrelevantes Wissen des aktuellen gesetzlichen Hintergrunds und verinnerlichen die Planung und Durchführung operativer Prozesse im Außenhandel.

Mitarbeiter sowie Fach- und Führungskräfte, die in einem Unternehmen mit den Aufgaben zu Zoll und Export beauftragt sind

Modul 1 Angebots- und Auftragsabwicklung im Export: Exportdokumente erstellen, Lieferbedingungen Incoterms®, Zahlungsverkehr

Modul 2 Zoll- und Außenwirtschaftsrecht: Einführung, Einreihung von Waren, Erleichterun-gen im Außenwirtschaftsverkehr, Exportkontrolle

Modul 3 Warenursprung und Präferenzen: Nichtpräferenzieller Ursprung, Ursprungs-zeugnis, Zollpräferenzabkommen der EU, Ursprungsregeln, etc.

Modul 4 Exportabwicklung / ATLAS: Überführung von Waren in das Ausfuhrver-fahren, zollrechtliche Abwicklung von Ausfuhr-geschäften, Carnet ATA-Verfahren und andere Erleichterungen bei der (vorübergehenden Ausfuhr) von Waren, Versandverfahren inner-halb der EU

Exportmanager (IHK)

Inhalte

Referent

Termine

Zeit

Kosten

Abschluss

Modul 5 Importabwicklung und Importverfahren: Abwicklung von Einfuhrgeschäften, Ermittlung der Einfuhrabgaben, Überführung von Dritt-landswaren in den zollrechtlich freien Verkehr

Modul 6 Umsatzsteuer in Binnenmarkt und Export: Innergemeinschaftliche Lieferungen und Dienstleistungen, Nachweispflichten für inner-gemeinschaftliche Lieferungen, etc.

Modul 7 English for Export: Englische Handelskorrespondenz

Stefan Schuchardt, Contradius Exportberatung, Ahnatal, Kassel

1. Lehrgang: (6 Tage)Mittwoch bis Freitag, 17.-19. Februar 2016Mittwoch bis Freitag, 16.-18. März 2016oder2. Lehrgang: (6 Tage)Donnerstag bis Freitag, 17.-18. November 2016Freitag, 9. Dezember 2016 Dienstag bis Donnerstag, 13.-15. Dezember 2016

09:00 – 17:00 Uhr

1.489,00 € zzgl. MwSt. (der Preis beinhaltet die Unterlagen, Verpflegung inkl. Mittagessen sowie dem IHK-Zertifikatsentgelt)

Zertifikat

Zur Erlangung des IHK-Zertifikats „Exportmana-ger (IHK)” bearbeiten die Teilnehmer eigen-ständig einen Ausfuhrfall (als interne IHK-Zer-tifikatsprüfung), der in einem abschließenden Fachgespräch vorgestellt wird. Voraussetzung hierfür ist eine Mindestanwesenheit von 80 % bei den Präsenzveranstaltungen.

Exportmanager (IHK)

6160


Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Trotz aller Bemühungen unterliegt der internati-onale Warenverkehr noch zahlreichen Regu-lierungen. Wer in diesem Kontext erfolgreich agieren möchte, kommt an einem praxisnahen Wissen des Warenursprungs- und Präferenz-rechtes nicht vorbei. Das Seminar stellt die derzeit gültigen Präferenzregelungen zwischen den Europäischen Gemeinschaften und Drittlän-dern dar. Die einzelnen Präferenz systeme wer-den praxisnah anhand von Beispielen erläutert.

Zollsachbearbeiter aus Unternehmen, die am Außenhandel teilnehmen

Begriffsbestimmungen• Präferenzieller und nicht präferenzieller Ur-sprung, Gemeinschaftsware

Ursprungsbegründung• Vollständige Erzeugung• Ausreichende Be- oder Verarbeitung• Anerkennung von Vorleistungen in anderen Ländern (Kumulierung) einschließlich der PANEURO-MED-Kumulierung

Lieferantenerklärungen• Zweck der Lieferantenerklärung• Arten von Lieferantenerklärungen• Auskunftsblatt INF.4

Ausstellung von Ursprungsnachweisen

Vereinfachung bei der Ausstellung – Ermächtigter Ausführer

Dipl.-Finanzw. und Betriebsw. (VWA) Harald Jung, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule Kaiserslautern, Zolloberamtsrat bei der Bun-desfinanzdirektion Südwest


09:00 – 16:30 Uhr


Warenursprungs- und Präferenzrecht

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Hersteller von Medizinprodukten sind zur Einhaltung einer Vielzahl europäischer Regel-werke und nationaler Gesetze verpflichtet. Die rechtlichen Rahmenbedingungen für den Vertrieb innerhalb der EU werden im Seminar ebenso dargestellt, wie Zulassungsvorausset-zungen in den BRIC Staaten und den USA. Es werden Grundzüge der Haftung von Medizin-produkteherstellern sowie der Produkthaftung im europäischen und internationalen Kontext dargestellt und Möglichkeiten der vertraglichen Haftungsbegrenzung aufgezeigt.

Hersteller von Medizinprodukten, Verantwortli-che für Zulassung, Vertrieb und Qualitätssiche-rung von Medizinprodukten

• Rechtliche Rahmenbedingungen für Medizin-produktehersteller in Deutschland und Europa

• Verbindlichkeit technischer Normen aus recht-licher Sicht und Bedeutung von „Stand von Wissenschaft und Technik“

• Zulassung und Produkt-Registrierung in der EU, den BRIC-Staaten und der USA

• Gewährleistung, Produkthaftung und Haftungs begrenzung von Medizinprodukte-herstellern

• Internationale Schiedsgerichtsbarkeit und Schiedsgerichtsvereinbarungen

Reusch Rechtsanwälte, Saarbrücken

Dienstag, 15. März 2016

09:00 – 12:30 Uhr


Nationaler und internationaler Vertrieb von Medizinprodukten

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Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Der richtige Umgang mit Umsatzsteuer im gren-züberschreitenden Handel ist für Exporteure von großer Bedeutung. Zu beachten sind Gesetze zu Verbringungsnachweisen (Gelangens bestätigung) sowie Sonderregeln für innergem. Reihen- und Dreiecks geschäfte. Anhand von Beispielen werden Risiken, Handlungsempfehlungen und Gestaltungs-möglichkeiten für die Exportpraxis aufgezeigt.

Geschäftsführer, Mitarbeiter aus den Bereichen Exportabwicklung, Finanz- und Rechnungswesen

Der EU-Binnenmarkt• Steuerliche Aspekte • Intrahandelsstatistik• Zusammenfassende Meldung• Aufbau und Inhalt einer EU-Rechnung

Die Lieferung beweglicher Ware• Voraussetzungen einer steuerfreien innergem. Lieferung

• Belegnachweis, Gelangensbestätigung • Beispielfälle zur innergem. Verbringung• Innergem. Reihengeschäfte, Dreiecksgeschäfte • Lieferungen an Privatpersonen

Dienstleistungen im BinnenmarktWerk-/Montagelieferungen im Binnenmarkt

Sonstige steuerliche Aspekte innergem. Lieferungen und Leistungen• Verkäufe auf Messen, Konsignations- und Auslieferungslager

• Vorsteuervergütungsverfahren für deutsche Unternehmen im Ausland

• Vorsteuervergütungsverfahren für ausländische Unternehmen in Deutschland

Stefan Schuchardt, Contradius Exportberatung

Freitag, 14. Juni 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Umsatzsteuer in Binnenmarktund Export

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Jede Ware, die aus der EU exportiert oder in die EU eingeführt wird, muss in den Zolltarif eingereiht werden. Von der richtigen Einrei-hung (Codierung) hängen beispielsweise die Höhe der Zölle und Steuern, Präferenzbegüns-tigungen, Exportkontrollmaßnahmen sowie erforderliche Ein- und Ausfuhrgenehmigungen bis hin zu zollrechtlichen Verfahrenserleichte-rungen ab. Eine falsche Einreihung von Waren in den Zolltarif zählt zu den häufigsten Fehler-quellen bei Betriebsprüfungen durch den Zoll und kann für Exporteur und Importeur erhebli-che Konsequenzen haben. Anhand praktischer Beispiele erhalten Sie grundlegende Kenntnis-se für den Umgang mit dem Zolltarif.

Mitarbeiter der Import- und Exportabteilungen, Zollsachbearbeiter, Geschäftsführer, Prokuristen

Einführung in den Zolltarif• Allgemeine Vorschriften AV1 bis AV6• Anmerkungen und Erläuterungen zu Abschnitten und Kapiteln

• Ermittlung der richtigen Position und Code-nummer

• Übungen zur Einreihung von Waren in die kombinierte Nomenklatur

Der Elektronische Zolltarif (EZT)• Vorstellung der Internetplattform „EZT-online“• Einreihung von Waren in den elektronischen Zolltarif mit Übungen zur Handhabung

Rechtliche Folgen der Einreihung• Zollsätze, Anti-Dumpingzölle• Verbote und Beschränkungen• Haftungsrisiken bei falscher Einreihung • Zolltarifauskünfte / verbindliche Zolltarifauskünfte


Freitag, 15. Juli 2016

09:00 – 12:30 Uhr


Einreihung von Warenin den Zolltarif

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Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Gerade für Anfänger im internationalen Geschäft ist die Vielzahl von unterschiedlichen Dokumenten oft verwirrend. Im Seminar werden die wichtigsten Dokumente vorgestellt und die Teilnehmer lernen anhand von konkreten Praxisfällen, wie diese Dokumente ordnungsgemäß ausgefüllt werden.

Mitarbeiter/ -innen mit Vorkenntnissen im Exportgeschäft und alle die in der Exportab-wicklung noch sicherer werden wollen.

EU Binnenmarkt • Europäische Union/ Drittländer • Voraussetzungen einer steuerfreien innerge-meinschaftlichen Lieferung

• Prüfung USt.-Id.-Nr. • Gelangensbestätigung und Co. Zoll-Grundlagen • EFTA/ EWR/ Zollunion mit der Türkei • Verzollung/ Gemeinschaftsware/ Drittlandsware • Einreihung von Waren in den Zolltarif Ausfuhrverfahren ATLAS • Einstufige und zweistufige Ausfuhranmeldung • ATLAS-Codierungen • Ausfuhrkontrolle • Zolltechnische Behandlung von Rückwaren• Ausfuhrbegleitdokument, Ausgangsvermerk und „Alternativ-AGV“

Dokumente im Außenhandel • Handelsrechnung, Proforma-Rechnung, Ein-fuhrvorschriften anderer Länder

• Nichtpräferenzieller Ursprung: Ursprungszeug-nis – Ursprungsregeln und Ausfüllhinweise

• Präferenzieller Ursprung: Lieferantenerklärung, EUR.1 und Ursprungserklärung


Donnerstag, 29. September 2016

09:00 – 16:30 Uhr


Erstellung von Exportpapieren für EU und Drittländer

Seminarziel

Zielgruppe

Inhalte

Referent

Termin

Zeit

Kosten

Die International Commercial Terms (kurz: Inco-terms) sind Regeln zur Definition und Interpreta-tion von Lieferbedingungen im internationalen Geschäft. Die Auswahl des richtigen Incoterms hat entscheidenden Einfluss auf die Exportkalkulation, das Exportrisiko und damit letztendlich für den Erfolg im Export. Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Überblick über die Incoterms 2010 und verstehen deren Systematik. Anhand von Pra-xisbeispielen werden die einzelnen Klauseln vor-gestellt und deren Anwendbarkeit für den Land-, See- und Luftverkehr überprüft. Die Teilnehmer erhalten auch Hinweise, welche Anwendungsfeh-ler sich ergeben können und wie diese vermieden werden. Am Ende kennen die Teilnehmer die Kosten und Pflichten der Vertragspartner für jede Klausel und deren Auswirkungen auf die Export-kalkulation und die Transportversicherung.

Mitarbeiter in Einkaufs-, Import- und Exportab-teilungen, Zollsachbearbeiter, Geschäftsführer

• Funktion der Incoterms und Abgrenzung zu den Tradeterms

• Bedeutung der einzelnen Klauseln, Praxis-beispiele zu jeder Klausel

• Welche Incoterms sind für welche Transport-art geeignet (LKW, See-, Luftfracht, Paketver-sand, Bahnfracht)

• Kosten- und Gefahrübergänge• Pflichten von Käufer und Verkäufer• Incoterms in Angebot und Kaufvertrag• Typische Anwendungsfehler und wie sie vermieden werden

• Auswirkung der Incoterms auf Akkreditive, Transportversicherung, Exportkalkulation, Einfuhrzölle und Umsatzsteuer


Freitag, 15. Juli 2016

13:30 – 17:00 Uhr


Incoterms® 2010richtig anwenden

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Wissenswertes

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Wege zum Ziel.

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„Kompetenz durch Weiterbildung“ (KdW) lautet der Titel des neuen Programms, das als Bestandteil des saarländischen Plans für den Europäischen Sozial-fonds ein zentrales Kapitel der regionalen Wirt-schaftspolitik darstellt. KdW richtet sich speziell an Unternehmen mit weniger als 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Durch KdW abgedeckt werden können 50 Prozent der Seminarkosten für einen Mitarbeiter, bis zu einem Höchstbetrag von 2.000 Euro. Aus Gründen der Wirtschaftlichkeit werden keine Beträge unter 300 Euro ausgezahlt. Die Förderung pro Unterneh-men und Jahr ist limitiert. Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten können maximal 20.000 Euro pro Jahr erhalten, Unternehmen mit bis zu 249 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern maximal 250.000 Euro im Jahr.

Die Beratung der Unternehmen, die Bearbeitung ih-rer Anträge und die Auszahlung der Weiterbildungs-zuschüsse übernimmt die FITT gGmbH.

Die Anträge werden online abgewickelt und können ab Januar gestellt werden. Die KdW-Servicestelle steht den Unternehmen über das ganze Verfahren hinweg zur Seite.

Kontakt FITT – Institut für Technologietransfer an der Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes gGmbHGoebenstraße 4066117 SaarbrückenTelefon: 0681 585040

Neues Förder- programm:Kompetenz durch Weiterbildung

Ausgezeichnet!

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Inhaltsverzeichnis

Kleines Land, große Ideen: 25 Jahre FBO

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Inhalt

23.02.2016 // Unternehmensgründung (IHK) – Erfolgreiche Businessplanerstellung 2

18.02.2016 // Vier (4) gewinnt – Mit vier (4) Workshops auf dem Weg zum Top-Arbeitgeber: Employer Branding 4

22.02.2016 // Mitarbeiter begeistern – Erfolgreiche Team- und Verhandlungsführung 6

23.03.2016 // Vier (4) gewinnt – Mit vier (4) Workshops auf dem Weg zum Top-Arbeitgeber: Personalrekrutierung 4

03.05.2016 // Vier (4) gewinnt – Mit vier (4) Workshops auf dem Weg zum Top-Arbeitgeber: Unternehmenskultur 4

24.05.2016 // Vier (4) gewinnt – Mit vier (4) Workshops auf dem Weg zum Top-Arbeitgeber: Mitarbeiter binden 4

10.03.2016 // Gesunde Führung (IHK) 11

31.05.2016 // Bilanz, GuV und Liquiditätsplanung als Instrument der Unternehmensführung 8

09.06.2016 // Der GmbH-Geschäftsführer: Rechte – Pflichten – Haftung 12

05.07.2016 // Risiko „Karriere-Aufstieg“: Wenn aus Kollegen Vorgesetzte werden 13

21.09.2016 // Erfolgsorientierte Betriebsführung in KMU – Mit Leitbild und Zielverein- barungen zum Erfolg 14

08.11.2016 // Erfolgreiche Unternehmensführung – Controlling zielorientiert umsetzen 15

15.11.2016 // Projekte erfolgreich steuern – Das 1x1 des erfolgreichen Projektmanagements 16

Modernes Management für den Mittelstand // 1

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Arbeitsmethodik• Selbst- und Zeitmanagement• Stress- und Selbstmanagement• Besprechungsleitung• Präsentation• Moderation• Problemlösetechniken

Kommunikation• Mitarbeitergespräche• Entwicklungsgespräche• Konfliktmanagement• Verhandlungsführung• Rhetorik und professioneller

Auftritt

Mitarbeiterführung• Grundlagen der Führung• Managementwissen für

Führungskräfte• Auswahl neuer Mitarbeiter• Emotionale Kompetenz

Psychologisches• Alkohol und Drogen am

Arbeitsplatz• Psychische Erkrankungen

bei Mitarbeitern rechtzeitigerkennen

Professionelles Personalmanagement // 17

Effektives Kosten- und Finanzmanagement // 37

26.01.2016 // Arbeitsrecht aktuell – Neues aus Rechtsprechung und Gesetzgebung 18

03.03.2016 // Teamführung für mehr Kreativität und Engagement 19

10.03.2016 // Neue Mitarbeiter als Herausforderung – So integrieren Sie die Mitarbeiter erfolgreich ins Team 20

18.03.2016 // Professionelles Telefonverhalten für Azubis und junge Mitarbeiter 21

01.04.2016 // Azubis und junge Mitarbeiter – „Visitenkarten“ des Unternehmens! Potenziale, die es zu nutzen gilt! 22

14.04.2016 // Mitarbeiter mit psychischen Belastungen als Herausforderung: Erkennen – Bewerten – Handeln 23

19.04.2016 // Datenschutz im Personalwesen 24

21.04.2016 // Experte/in für Nachhaltiges Personal-Management (IHK) 26

10.05.2016 // Führen als Dienstleistung – Maßnahmen zum verantwortungsvollen Führen 28

07.06.2016 // Fachlehrgang: Arbeitsrecht für die betriebliche Praxis 29

22.06.2016 // Techniken und Hilfsmittel der Mitarbeiterführung 30

06.10.2016 // Führen ohne direkte Weisungsbefugnis – Die Kunst der effizienten und souveränen Mitarbeiterführung 31

11.10.2016 // Team- und Konfliktfähigkeit für Azubis und junge Mitarbeiter: Gemeinsam mehr erreichen! 32

20.10.2016 // Erfolgreiche Kommunikation für Azubis und junge Mitarbeiter 33

20.01.2016 // Aktuelles zum Jahreswechsel im Lohnsteuer-, Sozialversicherungs- und Arbeitsrecht 2016 39

28.01.2016 // Das aktuelle Reisekosten- und Bewirtungsrecht 2016 40

19.05.2016 // Grundlehrgang: Buchführung und Jahresabschluss 41

01.12.2016 // Das aktuelle Reisekosten- und Bewirtungsrecht 2017 42

06.12.2016 // Aktuelles zum Jahreswechsel im Lohnsteuer-, Sozialversicherungs- und Arbeitsrecht 2017 43

24.02.2016 // Professionelle Telefonakquise – Das Erfolgsrezept in der Neukundengewinnung 46

04.03.2016 // Telefonisches Mahnwesen: So kommen Sie an Ihr Geld und Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde! 47

16.03.2016 // Tue Gutes und rede darüber! – Wie kommen wir als Firma in Zeitung, Radio oder Fernsehen? 48

16.06.2016 // Telefonzentrale – so zeigen Sie Professionalität und Kundenfreundlichkeit 49

23.06.2016 // Reklamation als Chance! Kunden- beschwerden erfolgreich managen 50

27.10.2016 // Kopf oder Bauch? Mit gezielter Interview- technik zur richtigen Personalentscheidung 34

29.11.2016 // Rückkehrgespräche als Instrument der Mitarbeiterbindung 35

Konsequente Kundenorientierung // 45

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20.09.2016 // Kundenorientierte Vertriebsstrategien – Mehr Aufträge durch bessere Angebote 51

27.09.2016 // Erfolg durch professionelles Konflikt- verhalten – Richtiger Umgang mit verärgerten Kunden 52

Konsequente Kundenorientierung // 45

Professionelles Office-Management // 53

Erfolgreich im Exportgeschäft // 57

17.02.2016 // Exportmanager (IHK) 58

10.03.2016 // Warenursprungsund Präferenzrecht 60

15.03.2016 // Nationaler und internationaler Vertrieb von Medizinprodukten 61

14.06.2016 // Umsatzsteuer in Binnenmarkt und Export 62

15.07.2016 // Einreihung von Waren in den Zolltarif 63

15.07.2016 // Incoterms® 2010 richtig anwenden 64

29.09.2016 // Erstellung von Exportpapieren für EU und Drittländer 65

17.11.2016 // Exportmanager (IHK) 58

25.04.2016 // Die meisterhafte Officemanagerin 54

02.06.2016 // Optimierung der Büroorganisation 55

Wissenswertes // 67

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Herausgeber Notizen

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Tel.: 0681 9520-472Fax: 0681 5846125E-Mail: [email protected]

Anja SchönbergerTelefon: 0681 9520-441E-Mail: [email protected]

Peter SchommerTelefon: 0681 9520-444E-Mail: [email protected]

Anke Rehlinger, Ministerin für Wirtschaft, Arbeit, Energie und Verkehr des Saarlandes

Industrie- und Handelskammer des SaarlandesRationalisierungs- und Innovationszentrumder Deutschen Wirtschaft (RKW)

Geschäftsführung:Jörg KuglerChristoph LangDr. Carsten Meier

Anja Schönberger, saar.is

Anita Stiglmayr / Benjamin Heuft, FBO GmbH

Farbraum Druckproduktion GmbH

Kontakt

Ansprech- partner

Päsidentin

Geschäfts- führende Stelle

Verant- wortlich

Anzeigen- verwaltung

Gestaltung/Satz

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SEMINARKALENDERSEMINARKALENDER 2016 …...Theorie und Praxis miteinander, damit Sie umfassend profitieren. Mitarbeiter und Unternehmen ... • 20 Jahre Spitzenqualität inStrategie