SemTalk for E-Government Dr. Wolfgang Both Dr. Andreas Giesenhagen KnowLogy Solutions AG

SemTalk for E-GovernmentDr. Wolfgang BothDr. Andreas Giesenhagen

KnowLogySolutions AG


• Warum und wofür nutzt die Senatsverwaltung von Berlin die Werkzeuge Visio und Semtalk


Berliner E-Government-Strategie

• bürgerfreundliche Verwaltung• wirtschaftsfreundliche Verwaltung• Überprüfung von Abläufen

Geschäftsprozessoptimierung• Bereitstellung von einheitlichen

Basisdiensten (Formularservice, eBezahlen)• Abgestimmte Entwicklung von

Fachanwendungen (einer für alle)


Ziele der Senatsverwaltung für Wirtschaft und Arbeit für E-Government

Aufbau eines Wirtschaftsportals für Berliner Unternehmen Integration der potenzialstarker Applikationen in das Portal Konzipierung und Aufsetzen von Pilotprojekten

zum Beispiel :MelderegisterauskunftDrehgenehmigungVeranstaltungsdatenbankFördermittelanträgeGewerbeanmeldung


Wirtschaftsfreundliche Verwaltung

• Was will der Kunde (Wirtschaftsbürger)?• Wie findet er den Zugang?• Welche Vorteile bietet ihm E-Government?• Wie kann Aufwand reduziert werden?• Priorisierung von

Anwendungsentwicklungen Potenzialanalyse, Abgleich mit Kundenbedarf


Unser Vorgehensmodell zu „E-Government und Verwaltungsmodernisierung“

Finanzierungs-

konzept

Umsetzungs-

konzept

Potential-

analyse:

Produkte

Potenzial-

Analyse

ICT

Potential-

Analyse:

ProzesseStrategie:

Leitbild,

Ziele

Strategie:

StandortVorprojekt:

Auftrags-

klärung

1.1

2.2

2.1

3.3

3.2

3.1

4.

5.

Partizipation, Change

Projektmanagement

1.2

1.3


Unser Themenplan zu eGovernment und Verwaltungsmodernisierung

Produkt-

und Leistungs-

AnalyseeGovernment

Potenzial-

Analyse

Prozess-

Optimierung

ICT-Infrastruktur-

Optimierung

Steuerungs-

Konzept

Organisations-

Analyse

Kosten und

Leistungs

Rechnung

Aufgabenkritik

Standort-

Profil

Finanzen

MitarbeiterKunden

Prozesse,IT

Masterplan

eGovernment

Standort-

PromotionPPP-Strategie

Change

Management


Die angestrebten Ziele der eGovernment Potenzialanalyse

• Eine Gewichtung von Fachverfahren und Produkten hinsichtlich ihres Onlinepotenzials

• Handlungsempfehlungen für notwendige Verfahrensentwicklungen

• Investitionsempfehlungen für die notwendige IT-Ausstattung

• Partnersuche und PPP- Modelle• wirtschaftsfreundliche und effiziente

Verwaltung


Der Einsatz eines integrierten und offenen Toolsets für die Potenzialanalyse

Quick Check Online Potential

Analyse

Knowledge Base Builder

Greenstone Online

Bibliothek

Textdokumente des Kunden

Fragebogen

Interview

Workshop

bewertet in

bewertet in

bewertet in

verwaltet in

Organisationsstruktur

ICT-Check

Produktplan

übergibt

übergibtübergibt

Begriffsystem

übergibtbegrifforientiert analysiert in

Swinlane Report

Prozessmodell

SemTalk Report

an

an

an

SemTalk for E-Government

anübergibt

übergibt

übergibt


Was ist SemTalk

• Add-In in Visio 2000-2003• Anwender verwendet Visio wie gewohnt,

SemTalk sichert im Hintergrund die Konsistenz

• Datenbank ist eine verteilte XML Struktur• SemTalk sorgt für Schnittstellen und

navigierbare HTML Darstellung


Meta Modellierung

• Durch SemTalk wird Visio vom komfortablen Malwerkzeug zum vollwertigen Modellierungstool

• Eigene Modellierungstools können vom Anwender/Partner erstellt werden


Offenheit

• SemTalk hat diverse Schnittstellen zu MS Office Produkten wie Word, Excel, PowerPoint und XML (OWL, RDF..) Schnittstellen

• Vollständiges COM & COM Event basiertes API erlaubt die Erstellung eigener Applikationen auf Basis von SemTalk

• DotNet Version Mitte 2004


SemTalk und Semantic Web

• Wiederverwendbare Referenzmodelle im W3C Standard

• Zentrale Objektbibliotheken erlauben die Konsistenzsicherung auch bei dezentraler Modellierung z.B. in der Fachabteilung

• Objekt-orientierte Prozessmodelle: Trennung von Objekt und Verben, Vererbung

• Mehrsprachige Modelle


SemTalk for E-Government

• E-Government spezifische Sichten auf die Potenzialanalyse und Prozessmodellierung– Basis SemTalk KSA Version (Medien- und Systembrüche)– Produkt und Leistungssicht– ICT-Sicht– Referenzmodelle als Semantic Web

• IKT Klassifikation der Prozesselemente– E-Government spezifische Auswertungen

• E-Government Reports• Schnittstelle zu Consulting - Tools


E-Government spezifische Sichten auf die Prozessmodellierung• Ziel des Einsatzes von Semtalk for E-Government

ist,

– die Bewertung und Visualisierung von relevanten

Prozessen hinsichtlich ihrer Prozesspotenziale

(Medienbrüche, Systembrüche, Prozesskosten und –

zeiten, etc.).

– die Abbildung der Organisation mit ihren Produkten und

Leistungsprozessen.

– die Erstellung von Referenzmodellen, um die Konsistenz

von Prozessmodellen zu gewährleisten. (Semantic Web)


Information Kommunikation Transaktion

Inhalte beschaffen

Inhalte aufbereiten verdichten

Inhalte verbreiten

Dialog einleiten

Kommuni-kations-partner einbinden

Beratungs-leistungen durch-führen

Antrag aufnehmen

Zulassun-gen u. Ge-nehmigun-gen erteilen

Zahlungen abwickeln

k1 - Beratung

k2 - Vorbereiten von Entscheidungen und Gesetzesvorhaben

k3 - Zusammenarbeit mit anderen Behörden

t1 - Allgemeine Antragsverfahren

t2 - Förderungen

t3 - Beschaffungsvorhaben (Ausschreibungen und Beschaffungsverfahren) durchführen

t4 - Durchführen von Aufsichtsmaßnahmen (Kontrollen u. ä.), die von der Verwaltung ausgehen

t5 - Kostenpflichtige Mehrwertdienste für Bürger und Wirtschaft

i2 - Fachinformationen

i1 - Allgemeine Informationen

Information Kommunikation Transaktion

Inhalte beschaffen


Inhalte verbreiten

Inhalte beschaffen


Inhalte verbreiten

Dialog einleiten



Dialog einleiten



Antrag aufnehmen


Zahlungen abwickeln

Antrag aufnehmen


Zahlungen abwickeln

k1 - Beratung

k2 - Vorbereiten von Entscheidungen und Gesetzesvorhaben

k3 - Zusammenarbeit mit anderen Behörden

t1 - Allgemeine Antragsverfahren

t2 - Förderungen

t3 - Beschaffungsvorhaben (Ausschreibungen und Beschaffungsverfahren) durchführen

t4 - Durchführen von Aufsichtsmaßnahmen (Kontrollen u. ä.), die von der Verwaltung ausgehen

t5 - Kostenpflichtige Mehrwertdienste für Bürger und Wirtschaft

i2 - Fachinformationen

i1 - Allgemeine Informationen

E-Government spezifische Sichten auf die Dienstleistungsprozesse

SemTalk for E-Government beruht auf zwei methodischen Bausteinen:

• Die KSA-Methode (Kommunikationsstrukturanalyse) ermöglicht die Analyse und Visualisierung von Informationsflüssen sowie System- und Medienbrüchen.

• IKT bedeutet die Klassifikation aller Dienstleistungen der Verwaltung nach:I = Information; K = Kommunikation und T = Transaktion.

Dies ermöglicht die Analyse und Visualisierung der Leistungsprozesse der Verwaltung hinsichtlich ihres Kommunikationsaufwand und dem Grad der Reglementierung durch das Verwaltungsrecht.


E-Government Prozess-Reports

• grafische Reports (Swim lanes) zur Analyse und Visualisierung der– Beteiligten

(Org.einheiten,Mitarbeiter),

– eingesetzten Informationssystemeund Sachmittel

– Produkte sowie der Adressaten und Kunden der Verwaltung.

• Tabellarische Reports zur Analyse– der Informationsflüsse,

Arbeitspläne, Prozesszeiten und -kosten


Schnittstelle zu anderen Consulting-Tools

• Import- und Export-Funktionen ermöglichen, dass das Ergebnisse aller unserer Werkzeuge (E-Government Masterplan – Knowledge Base Builder) untereinander schnell und einfach wieder verwendet werden können.

OWL


Warum SemTalk und Visio

• Leichter anzupassen an die E-Government Anforderungen

• Höhere Akzeptanz durch die Verwendung von Visio gerade bei kleineren Kommunen

• Günstiger Preis• Das Werkzeug wird den Anforderungen

des Kunden angepasst. Customizing statt „Methodenfilter“


SemTalk und SharepointEin E-Government Helpdesk

• Begriffssysteme, und Produktkataloge definieren

• Graphische Glossare• Semantische Suche• Ableitung von Ablagestrukturen und

Themenkatalogen


Auszug Kundenliste

• Landkreis Oberhavel• Senatsverwaltung Berlin• Media@Komm Esslingen• T- Systems• Die Stadt Frankfurt Oder• Landkreis Giffhorn• ……

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