Service Training und Technische Hotline von Bosch: Sichern Sie sich einen echten Wettbewerbsvorteil

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Schulung

Unser Angebot – Ihr Vorteil:

Technische Hotline Wissensdatenbank Trouble Ticket System

Remote Diagnosis

Kenntnisse und Erfahrungen von Bosch sind einzigartig Bosch arbeitet bereits seit mehr als 125 Jahren für die Automobilindustrie und ist bevorzugter Zulieferer von Erstausrüstungs-Teilen, Komponenten und Systemen für viele der weltweit führenden Hersteller. Diese Erfahrung und Expertise ermöglicht Bosch eingehende Kenntnisse der neuesten Technologien, die die Grundlage der Unter-stützung durch Bosch bilden.

Servicequalität verbessern und Prozesse beschleunigenDas aktuelle Trainingsangebot und die Technische Hotline mit der Wissensdatenbank von Bosch unterstützen Sie da-bei, Probleme schneller zu lokalisieren, mehr Fahrzeuge zu reparieren und die Wartezeiten Ihrer Kunden zu verringern. Darüber hinaus sorgen die methodischen Verfahren, die Sie dabei erlernen, für ein schnelleres und produktiveres Arbeiten.

Die Herausforderung neuer Technologien meisternGanz gleich, wie gut und erfahren Kfz-Fachleute sind, es gibt immer Situationen, in denen diese mit neuen Systemen aus der Kfz-Technologie oder unbekannten Fehlern in Berührung kommen. Die Fehler-suche und Problemlösung kann sich dabei als zeitintensiv erweisen oder führt möglicherweise zu kei-nem Erfolg. Der Kunde muss länger als gewohnt auf sein Fahrzeug verzichten. Genau an diesem Punkt setzt Bosch mit seinem Angebot im Bereich Service Training und Technische Hotline an.

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Ausbildungsreihen von BoschSpeziell zusammengestellte Ausbildungsprogramme können Ihren Mitarbeitern in Ihrem Betrieb echte Perspektiven zur beruflichen Weiterbildung bieten.

▶ Bosch Automobil Serviceberater▶ Bosch Diagnosetechniker▶ Bosch Diesel-Fahrzeugtechniker▶ Bosch Diesel-Aggregatetechniker▶ Staatlich anerkannter Fahrzeug-Servicetechniker▶ Bosch Diagnosetechniker▶ Bosch Fahrzeugtechniker für Elektrik / Elektronik /

Benzineinspritzung / Bremssysteme

Remote Diagnosis

Trainings werden in den folgenden Fachbereichen angeboten

Kraftfahrzeug-Elektrik

MechanikBenzineinspritzung eLearning

Kraftfahrzeug-Elektronik

BremseAlternative Antriebe

Service

Diagnose Truck TrainingsDieseleinspritzung Ausbildungs-reihen

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Lernen auf höchstem Niveau: Service Training von Bosch

Technische Trainings von BoschFür jede Zielgruppe – ob Anfänger oder Profi – gibt es passende Trainings. Das Angebot umfasst ein- und mehrtägige Trainings. Die Trainings werden in verschie-denen Fachbereichen (wie z. B. Benzineinspritzung, Dieseleinspritzung oder Elektrik) und Ausbildungsreihen angeboten. Bosch vermittelt bei den technischen Trainings ein umfassendes Know-how in allen marktüb-lichen Kfz-Systemen im Pkw- und Nfz-Bereich. Neben den Kfz-Systemen aus dem Hause Bosch werden in den Trainings auch Systeme anderer Hersteller behandelt. Die Inhalte sind speziell auf die Anforderungen der Werkstattmitarbeiter abgestimmt.

Durch die Kooperation zwischen Bosch, Knorr Bremse und ZF Services wurde 2013 die Alltrucks GmbH in München als Konzeptanbieter für Nutzfahrzeugwerk -stätten gegründet. Unter www.alltrucks.com finden interessierte Nfz-Betriebe umfassende Trainings rund ums Nutzfahrzeug, z. B. in den Bereichen Druckluft- und Elektronische Bremssysteme, Getriebe, Lenkung, Nfz- Elektrik und Diesel-Motormanagement.

Kaufmännische TrainingsDie kaufmännischen Trainings bieten den Werkstätten ein breites Spektrum an Handlungsmöglichkeiten, um in einer wettbewerbsintensiven Branche nachhal-tig zu bestehen und wachsen zu können. Dabei wer-den u. a. folgende Themen behandelt: professionelle Unternehmensführung, Technik für Kaufleute, Selbst- und Zeitmanagement. Die kaufmännischen Trainings von Bosch richten sich an Inhaber, Betriebsleiter, Geschäftsführer, Mitarbeiter aus Service und Verkauf in Kfz-Betrieben.

Mit neuen Entwicklungen im Bereich der Kraftfahrzeugtechnik steigen die Anforderungen an das tech-nische Know-how in Werkstätten stetig an. Damit Werkstätten sich immer auf dem neuesten Stand befinden, ist ein klar strukturiertes Aus- und Weiterbildungsmanagement unerlässlich. Daher bietet Bosch seit 1955 Trainings und Weiterbildung in allen Bereichen der Kraftfahrzeugtechnik an. Mit den technischen und kaufmännischen Trainings von Bosch steht Werkstätten ein breites Angebot an Weiter-bildungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die Inhalte der Trainings werden ständig an den neuesten Stand der Technologie angepasst. So finden Sie immer das richtige Training für Ihre Werkstatt.

Praxisorientierte Trainings durch hochqualifizierte Trainer mit Werkstatterfahrung

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www.automotive-campus.com Online lernen und Trainings buchen

Die Vorteile des Service Trainings auf einen Blick:▶ Max. 16 Teilnehmer pro Training▶ Praxisorientierte Service Trainings (je nach Training 50 – 80 % Praxisanteil)▶ Dauer der Trainings von Bosch: min. 1 Tag, max. 4,5 Tage, Ø 2,5 Tage▶ Praktische Trainings in Kleingruppen mit max. 4 Teilnehmern▶ Jede Kleingruppe übt an einem separaten Fahrzeug reale Fallbeispiele▶ Methodische Vorgehensweise verkürzt die Wartezeit für Kunden▶ Umsatzsteigerung durch markenübergreifendes System-Wissen▶ Anerkannte Zusatzqualifikationen erhöhen die Motivation der Mitarbeiter

und überzeugen Kunden

Web Based Trainings Virtuelle Diagnose Simulation Multimediavorträge *

Beschreibung

Beim Durcharbeiten der Web Based Trainings erhält der Benutzer grund-legendes Wissen zu Systemen aus der Kraftfahrzeugtechnik.

Die Virtuelle Diagnose Simulation bietet dem Benutzer die Möglichkeit, alltägliche Werkstattsituationen, wie zum Beispiel den Ablauf einer Fehlersuche unter dem Einsatz von Bosch Diagnosegeräten, in einer virtuellen Werkstatt durchzuspielen.

Am Beispiel von neuen Fahrzeugen lernt der Benutzer durch Erklärun-gen, Filme und Bilder den Aufbau neuer Systeme in der Kraftfahrzeug-technik und deren Diagnosemög-lichkeiten kennen. Die Multimedia-vorträge von Bosch bieten damit einen umfangreichen Überblick zu technischen Neuheiten in neuen Fahrzeugen.

Lernziel

Aufbau von Basiswissen zum Thema Kfz-Technologie

Systematische Fehlersuche, sicherer Umgang mit Bosch Diagnose- und Servicegeräten

Vermittlung von Know-how zu neuen Systemen im Kfz-Bereich

Vorteile

Schnelle und effiziente Art der Wissensvermittlung▶ Abwechslungsreiches Lernen▶ Nutzung beliebig oft möglich▶ Geringer Zeit- und Kostenaufwand▶ Gute Vorbereitung auf Trainings

Geringer Zeit- und Kostenaufwand▶ Nutzung beliebig oft möglich▶ Realitätsnahe Beispiele▶ Sicherer Umgang mit Diagnose-

und Servicegeräten von Bosch▶ Lernerfolgskontrolle

Neues Fahrzeug- und Diagnosewis-sen am Beispiel neuster Fahrzeuge▶ Geringe Abwesenheitszeiten der

Mitarbeiter▶ Interessante Gestaltung garantiert

ein abwechslungsreiches Lernen

Dauer

1 – 2 Stunden (themenabhängig)

0,5 – 1 Stunde 1 – 2 Stunden

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Weiterbildung per Mausklick:Online lernen und Trainings buchenMit dem Online-Portal Automotive Campus (www.automotive-campus.com) steht neben einem großen Online-Trainingsangebot auch ein Tool zur Online-Buchung und Verwaltung von Trainings zur Verfügung.

Die Vorteile des Service Trainings auf einen Blick:▶ Max. 16 Teilnehmer pro Training▶ Praxisorientierte Service Trainings (je nach Training 50 – 80 % Praxisanteil)▶ Dauer der Trainings von Bosch: min. 1 Tag, max. 4,5 Tage, Ø 2,5 Tage▶ Praktische Trainings in Kleingruppen mit max. 4 Teilnehmern▶ Jede Kleingruppe übt an einem separaten Fahrzeug reale Fallbeispiele▶ Methodische Vorgehensweise verkürzt die Wartezeit für Kunden▶ Umsatzsteigerung durch markenübergreifendes System-Wissen▶ Anerkannte Zusatzqualifikationen erhöhen die Motivation der Mitarbeiter

und überzeugen Kunden

Ihr Weg zum Automotive Campus:1. www.automotive-campus.com2. Registrierung3. Anmeldung4. Trainings & Online-Trainings buchen

Unser Online-Trainingsangebot:

* Ausgewählte Multimediavorträge sind im Automotive Campus verfügbar. Beachten Sie auch unser großes Angebot an CDs / DVDs.

Android iOS

How2Fix App download ▶

Mit der wachsenden Komplexität von Systemen in Pkws und Lkws wird ein kompetenter Partner immer wichtiger. Die Technische Hotline von Bosch bietet mit der Kombination aus tief greifenden technischen Kenntnissen und langjähriger Erfahrung schnelle und effektive Hilfe.

Die Technische Hotline von Bosch unterstützt Sie in folgenden Fachgebieten: *▶ Diesel (Systeme, Prüfwerte, Erzeugnisse)▶ Benzin- / Gas- / Alternative Antriebe (Systeme, Erzeugnisse)▶ Elektrik / Elektronik (Systeme, Erzeugnisse)▶ Allgemeine Mechanik (Systeme, Erzeugnisse)▶ Nutzfahrzeuge (Systeme, Erzeugnisse)

Wissensdatenbank & Trouble Ticket SystemNicht lange suchen, sondern rasch finden: Mit der Wissensdatenbank von Bosch profitieren Sie vom gesam-ten Hotline-Wissen, da alle bearbeiteten Hotline-Fälle hier dokumen tiert werden. Durch eine Suchfunktion können Sie komfortabel nach Lösungen suchen. Sollte eine Lösung nicht zur Verfügung stehen, kann direkt im Trouble Ticket System ein Ticket ausgelöst werden, welches umgehend von einem Hotline-Experten bearbeitet wird.

How2Fix App – Die Wissensdatenbank zum MitnehmenDie How2Fix App bietet Ihnen den mobilen Zugang zur Wissensdatenbank. Die Wissensdatenbank kann mit der How2Fix App ganz einfach via Smartphone / Tablet (Android / iOS) aufgerufen werden. Die Suchoption ermög-licht einen schnellen Zugriff auf alle Hotline-Fälle in der Wissensdatenbank. Lösungen sind damit direkt auf dem Smartphone / Tablet sichtbar. Gleichzeitig können Sie mit der How2Fix App in vielen Fällen auf den Ersatzteilkatalog eCAT zugreifen, hierfür muss nur auf den angezeigten Link in der Lösung geklickt werden. Die How2Fix App ist für Bosch Hotline-Kunden kostenfrei.

Schnelle Diagnose und Problemlösungeinfach gemacht

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Verwenden Sie Bosch-Diagnose- produkte zur Diagnose des Fahrzeugs.

Wenn schwierige Probleme nicht gelöst werden können:

Benutzen Sie das Trouble Ticket System und suchen Sie in der Wissensdatenbank.

* Voraussetzung für die Bosch Hotline: ESI[tronic]-Abonnement der Informationsarten SD / SIS.

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Falls das Problem noch besteht: Erstellen Sie ein Online-Ticket innerhalb des Trouble Ticket Systems.

Gegebenenfalls Online- Ferndiagnose für eine schnelle Lösung.

Telefonische UnterstützungWenn ein schwieriges Problem nicht in der Datenbank zu finden ist oder gerade kein Computer in der Nähe ist, helfen Ihnen die erfahrenen Techniker der Technischen Hotline auch gern telefonisch weiter. Mit einem Ferndiagnose-Softwaretool können diese per Internet (Remote Diagnosis) direkt auf Ihre Prüfausrüstung zugreifen und die erforderli-chen Einstellungen und Kontrollen vornehmen.

Vorteile der Technischen Hotline:▶ Zeitersparnis und schnellere Reparatur, Wartung und

schnelleren Service▶ Kostenverringerung durch kostengünstige Fahrzeug-

diagnose▶ Leitende Techniker und Manager können sich auf

den Kundendienst oder andere wichtige Aufgaben konzentrieren

▶ Erhöhung der Kundenbindung und -zufriedenheit▶ Erhöhte Mitarbeitermotivation und Arbeitszufriedenheit

Die Berater der Hotline kommen aus der PraxisDadurch können Sie auf jahrelange Erfahrung in der Kfz-Technik zurückgreifen. Selbst Probleme bei komplexen Systemen werden schnell und kompetent gelöst. Dabei steht das umfassende Wissen von Bosch aus der Erstaus-rüstung zur Verfügung.

5. Oder kontaktieren Sie die Hotline.

Das Angebot von Bosch Diagnostics Dieselsysteme  Benzinsysteme Bremssysteme  Zündkerzen   Energiesysteme  Batterien  Filter  Wischersysteme   Lichttechnik  Komfortelektronik  Hybrid/eMobility  Technische Hotline  Wissensdatenbank  Service Training Werkstattkonzepte

Hier erhalten Sie Original-Bosch-Qualität:

Mehr Informationen unter: www.bosch-werkstattwelt.dewww.werkstattportal.bosch.atwww.werkstattportal.bosch.ch

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Uns bewegt was Sie bewegtTechnologien von Bosch kommen weltweit in fast allen Fahrzeugen zum Einsatz. Dabei stehen für uns die Menschen und die Sicherstellung ihrer Mobilität im Vordergrund.

Ihnen widmen wir über 125 Jahre Pioniergeist, Forschung, Fertigungund Expertise.

Und für sie arbeiten wir unentwegt an einer einzigartigen Kombination aus Ersatzteilen, Diagnose, Werkstattausrüstung und Serviceleistungen:

▶ Neuartige Lösungen für eine effiziente Fahrzeugreparatur▶ Innovative Werkstattausrüstung und Software – auch als günstiges

Leasingangebot▶ Das weltweit größte Ersatzteilangebot für Neu- und Austauschteile▶ Schneller, zuverlässiger Lieferservice▶ Kompetente Betreuung via Hotline▶ Umfassendes Schulungsangebot▶ Gezielte Verkaufs- und Marketingunterstützung▶ Und viele weitere Services